لیستی از خطاهای رایج و نحوه رفع آنها

1. اتصال از راه دور رد شد زیرا ترکیب نام کاربری/رمز عبور مشخص شده قابل شناسایی نبود یا پروتکل احراز هویت انتخاب شده روی سرور مجاز نیست دسترسی از راه دور. (نام کاربری یا رمز اشتباه است).

1) نام کاربری یا رمز عبور نامعتبر است.
بررسی کنید که آیا نام کاربری/رمز عبور خود را به درستی وارد کرده اید یا خیر. لطفا توجه داشته باشید که تمام کاراکترهای نوشته شده در رمز عبور باید وارد شوند. همچنین هنگام نوشتن رمز عبور به حروف بزرگ و کوچک احترام بگذارید.
بررسی کنید که آیا آدرس صحیح است سرورهای VPNدر تنظیمات
اگر تایپ مجدد لاگین/رمز عبور کمکی نکرد، باید اتصال vpn را دوباره ایجاد کنید.

2) ورود از قبل در سرور مجاز است.
سعی کنید بعد از 5-10 دقیقه وصل شوید. اگر اتصال قطع نشد، با بخش پشتیبانی کاربر تماس بگیرید.
! تحت هیچ شرایطی نباید جزئیات ورود خود را با کسی به اشتراک بگذارید.

2. اتصال از راه دورنصب نشده است زیرا نام سرور دسترسی از راه دور قابل حل نیست. (بدون لینک).


دلایل احتمالی خطا و نحوه رفع آن:
1) بررسی کنید که آیا فعال است یا خیر کارت شبکهروی کامپیوتر شما
اگر وضعیت اتصال شبکه محلیغیر فعال - با دوبار کلیک کردن روی دکمه سمت چپ ماوس فعال کنید.

2) اتصال شبکه محلی (اترنت) با علامت ضربدر قرمز خط زده شده و در زیر "کابل شبکه متصل نیست" علامت گذاری شده است.
بررسی کنید که آیا متصل است کابل شبکهبه کامپیوتر، اگر نه، باید دوباره وصل شود. اگر اتصال قطع نشد، با بخش پشتیبانی کاربر تماس بگیرید.

3. برقراری ارتباط شبکه بین رایانه و سرور VPN انجام نشد زیرا سرور راه دور پاسخ نمی‌دهد. دلیل احتمالی: یکی از دستگاه های شبکهبین رایانه و سرور راه دور برای اجازه دادن به اتصالات VPN پیکربندی نشده است. برای تعیین اینکه کدام دستگاه باعث این مشکل شده است، با سرپرست یا ارائه دهنده خدمات خود تماس بگیرید. (آدرس سرور نامعتبر است).


دلایل احتمالی خطا و نحوه رفع آن:
تنظیمات VPN خود را بررسی کنید.
نماد را از دسکتاپ "K-Telecom" اجرا کنید و در پنجره باز شده، کلیک کنید کلیک راستموش ها از طریق اتصال "مشاهده خصوصیات اتصال" را انتخاب کنید. به تب "General" بروید، نام سرور باید 172.16.0.1 یا L2 باشد.

4. پوشه شبکهدر دسترس نیست. برای کسب اطلاعات در مورد عیب یابی مشکلات در شبکه، به میز کمک مراجعه کنید. سیستم ویندوز. (IP از طریق dhcp دریافت نشده است).


دلایل احتمالی خطا و نحوه رفع آن:
1) بررسی کنید که آیا کارت شبکه آدرس شبکه را دریافت می کند یا خیر.
باز: کنترل پنل - شبکه و اینترنت - مرکز شبکه و اشتراک گذاری و دسترسی عمومی- تغییر تنظیمات اداپتور. روی نماد "Ethernet" کلیک راست کرده و "Status" را انتخاب کنید. اگر آدرس IP با 169.254.xxx.xxx شروع می شود، با بخش پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

2) مسدود کردن برنامه آنتی ویروس.

5. اتصال راه دور برقرار نشد زیرا نام سرور دسترسی از راه دور قابل حل نبود. (هیچ ارتباطی با سرورهای DNS وجود ندارد، DNS به صورت دستی ثبت می شود، هیچ آدرس IP از طریق dhcp وجود ندارد).


دلایل احتمالی خطا و نحوه رفع آن:
1) تنظیمات LAN نادرست.
تنظیمات اتصال LAN خود را بررسی کنید. دستورالعمل راه اندازی شبکه محلی

2) بررسی کنید که آیا کارت شبکه آدرس شبکه را دریافت می کند یا خیر.
باز: کنترل پنل - شبکه و اینترنت - مرکز شبکه و اشتراک گذاری - تنظیمات آداپتور را تغییر دهید. روی نماد "Ethernet)" راست کلیک کرده و "Status" را انتخاب کنید. اگر آدرس IP با 169.254.xxx.xxx شروع می شود، با بخش پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

3) مسدود کردن توسط یک برنامه آنتی ویروس.
مطمئن شوید که فایروال یا آنتی ویروس با فایروال داخلی اتصال را مسدود نمی کند.

در آپدیت آیفون، آیپد و آی پاد لمسیقبل از آخرین سیستم عامل، خطاها به ندرت رخ می دهد، با این حال، زمانی که یک موقعیت مشکل ساز ایجاد می شود، راه حل آن می تواند مشکلات زیادی ایجاد کند. در این راهنما، یکی از رایج ترین مشکلات را بررسی می کنیم و به شما می گوییم که اگر نتوانستید با سرور به روز رسانی نرم افزار آیفون تماس بگیرید، چه کاری انجام دهید.

خطای متن "ارتباط با سرور به روز رسانی آیفون انجام نشد" می تواند به چندین دلیل در یک زمان رخ دهد و بر این اساس ممکن است اقدامات مختلفی برای حل مشکل مورد نیاز باشد. در زیر چندین روش برای مقابله با این خطا را بررسی کرده ایم.

1. بررسی کنید که آیا رایانه به اینترنت دسترسی دارد یا خیر

بله، ممکن است ساده به نظر برسد، اما گاهی اوقات ممکن است مشکل این باشد که در زمانی که iTunes با سرور به روز رسانی نرم افزار اپل تماس گرفت، رایانه شما به اینترنت متصل نبود. بنابراین، قبل از انجام اقدامات فعال، یک بار دیگر مطمئن شوید که مک یا رایانه شخصی شما به اینترنت دسترسی دارد.

2. iTunes را به آخرین نسخه به روز کنید

زیاد دارندگان آیفون، iPad و iPod touch به ندرت از iTunes استفاده می کنند و نسخه های جدید پردازنده چند رسانه ای گاهی اوقات عبور می کنند. ولی دقیقا نسخه قدیمی iTunes ممکن است هنگام به‌روزرسانی یک دستگاه تلفن همراه با خطا مواجه شود.

به روز رسانی به آخرین نسخه iTunes بسیار ساده است - فقط باید به برگه بروید ارجاعو مورد را انتخاب کنید به روز رسانی ها، سپس دانلود و نصب آخرین نسخه را تأیید کنید.

3. iTunes را دوباره نصب کنید

همچنین شرایطی وجود دارد که iTunes به طور کامل از همکاری خودداری می کند، حتی اگر کاربر به آخرین نسخه به روز رسانی کرده باشد. سپس فقط کمک می کند نصب مجدد کامل iTunes که به صورت زیر انجام می شود.

اجزای زیر را به ترتیب خاصی حذف کنید:

• iTunes
• به روز رسانی نرم افزار اپل
• پشتیبانی از دستگاه موبایل اپل
• بنجور
• پشتیبانی از برنامه اپل (iTunes 9 یا بالاتر)

پس از حذف، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و نسخه نهایی iTunes را از وب سایت رسمی اپل دانلود کنید.

4. فایل هاست را ویرایش کنید

در کامپیوترهای زیر کنترل ویندوزمشکل در دسترس نبودن خدمات اپل ممکن است در فایل میزبان آلوده به ویروس باشد. شما می توانید آن را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را به صورت زیر ویرایش کنید:

مرحله 1: به C:\Windows\System32\Drivers\Etc بروید

مرحله 2. پیدا کنید فایل میزبانو از آن یک نسخه پشتیبان تهیه کنید

مرحله 3. فایل هاست را با هر کدام باز کنید ویرایشگر متنبه عنوان مثال، با Notepad استاندارد (شما باید ویرایشگر را از طرف مدیر باز کنید)

مرحله 4. تمام خطوط را از فایل های میزبان حاوی آدرس gs.apple.com حذف کنید

مرحله 5: تغییرات را ذخیره کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید

5. آیفون خود را هارد ریست کنید

به احتمال زیاد مشکل ممکن است اصلا در iTunes نباشد، اما در دستگاه موبایل. برای بررسی این موضوع کافی است یک هارد انجام دهید آیفون را ریستارت کنید، iPad یا iPod touch با فشار دادن همزمان دکمه های پاور و هوم به مدت چند ثانیه.

6. سعی کنید آیفون خود را در رایانه دیگری به روز کنید

اگر هیچ یک از موارد بالا کمک نکرد، باید با استفاده از رایانه دیگری به آخرین نسخه iOS به روز رسانی کنید.

خوب، در موارد بسیار نادر، مقصر مشکل پیش آمده است. شرکت اپل. سرورهای به روز رسانی نرم افزار آن ممکن است در حال انجام باشند کار فنی، یا فقط "سقوط". با این حال، مورد دوم تنها پس از انتشار بزرگترین به روز رسانی اتفاق می افتد.

برای اینکه آیفون کاملاً جدید شما همیشه به درستی کار کند، باید به طور مرتب نام تجاری را به روز کنید سیستم عامل- iOS نسخه های سیستم عامل جدید تمام کاستی ها و مشکلات نسخه های قبلی را که در حین کار شناسایی شده اند - با توجه به بررسی ها و نظرات کاربران از بین می برند. آنها همچنین عملکرد دستگاه ها را پایدارتر، سریع تر و واضح تر می کنند. در عین حال، امکانات هر دو برنامه سیستم به طور قابل توجهی گسترش می یابد و پتانسیل سخت افزار در آیفون به طور کامل آشکار می شود. بیایید بفهمیم که چگونه آیفون را به درستی به روز کنیم تا خطای غیرمنتظره ای رخ ندهد.

قبل از عمل

اگر صاحب نسخه «شش» با 16 گیگابایت حافظه هستید، از قبل مراقب در دسترس بودن حافظه رایگان کافی باشید. به خاطر داشته باشید که حتی اگر فضای کافی برای دانلود پوشه بایگانی شده با به روز رسانی ها وجود داشته باشد، پس از بازگشایی و نصب روی دستگاه، کمی بیشتر طول می کشد. بنابراین، سعی کنید همیشه یک بک لاگ کوچک، بیش از حجم مشخص شده بسته به روز رسانی، باقی بگذارید. اگر این کار انجام نشود، ممکن است در هر زمانی خطایی رخ دهد. ممکن است بارگیری قطع شود، آیفون ممکن است یخ بزند یا در حلقه بازیابی گیر کند، و در بهترین حالت باید همه کارها را دوباره انجام دهید، در بدترین حالت، ابزار را به زور بازیابی کنید، با از دست دادن کامل داده ها.

بنابراین، سه نکته اصلی را که حتماً باید قبل از به‌روزرسانی iOS انجام دهید، به خاطر بسپارید: مطمئن شوید که به اندازه کافی دارید فضای خالی، به آخرین نسخه iTunes به روز رسانی کنید و حتما این کار را انجام دهید پشتیبان گیریبه کامپیوتر یا iCloud شما.

با این کار خطر ارتقای ناموفق به حداقل می رسد. و در صورت خرابی سیستم، می توانید تمام داده های خود را تقریباً بدون از دست دادن بازیابی کنید.

به منظور حذف قطعی احتمال خطا، به روز رسانی سیستم عامل رایانه، برنامه های امنیتی داخلی و همچنین آنتی ویروس نصب شده ضرری ندارد. پس از آن، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا همه به روز رسانی ها اعمال شود و می توانید دانلود را شروع کنید سیستم عامل جدیددر آیفون

به روز رسانی

دو راه اصلی برای دانلود و نصب آپدیت ها وجود دارد. اولین - از خود آیفون، مشروط به اتصال پایدار به شبکه از طریق Wi-Fi، دوم - با استفاده از یک رایانه مجاز، در منوی برنامه اختصاصی - iTunes.

تفاوت اصلی آنها سرعت و راحتی است.

گزینه اول راحت است زیرا به جز تلفن هوشمند و اینترنت به هیچ چیز دیگری نیاز نیست. دستگاه تمام مراحل را خود انجام می دهد (اگر این روش را انتخاب کردید، مطمئن شوید که آیفون خود را شارژ کنید - مشخص نیست که دانلود و نصب چقدر طول می کشد). بارگیری iOS بیشتر طول می کشد، زیرا صرفاً از نظر فیزیکی - روتر توزیع کننده Wi-Fi سرعت انتقال داده را کند می کند.

مورد دوم بسیار سریعتر است، اما شما نمی توانید بدون کامپیوتر و اتصال کابل انجام دهید.

برای آپدیت از خود دستگاه، از منوی تنظیمات به - General رفته و مورد - Software update را انتخاب کنید.
پس از جستجو در وب برای آخرین به روز رسانی iOS- پیشنهادی برای دانلود و نصب آنها نمایش داده می شود - برای این کار بر روی پیام مربوطه در زیر کلیک کنید.

سپس موافقت خود را با شرایط استفاده پیشنهادی تایید کنید. پس از آن، شما نیازی به انجام کار دیگری ندارید، آیفون همه چیز را به تنهایی انجام می دهد. فقط منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد. بهتر است این روش را در عصر انجام دهید، سپس سرعت اینترنت بالاتر است و افراد کمتری هستند که می خواهند به روز رسانی ها را دانلود کنند. و تا صبح گوشی هوشمند برای کار آماده می شود.

به محض ظاهر شدن یک به روز رسانی جدید، iTunes قطعاً هنگام اتصال به شما اطلاع می دهد.

اگر خودتان این فرآیند را آغاز کردید، گوشی را با کابل (ترجیحا اصلی) به کامپیوتر متصل کنید، iTunes را راه اندازی کنید. در منوی آن، آیفون خود را در میان دستگاه ها پیدا کنید. در برگه تنظیمات و پارامترهای همگام سازی - به روز رسانی را آغاز کنید.

همه چیز، فرآیندهای بعدی به طور خودکار پیش خواهند رفت. نکته اصلی این است که اتصال به شبکه پایدار است. پس از دانلود بسته به روز رسانی iOS، نصب شروع می شود، که در طی آن آیفون ممکن است بارها و بارها راه اندازی مجدد شود - این طبیعی است.

اما این اتفاق می افتد که از طرف شما همه شرایط برآورده می شود، اما به روز رسانی iOS با شکست مواجه می شود. یک خطا دائماً نمایش داده می شود و راهی برای استفاده از دستگاه وجود ندارد.

انواع و علل خطاها

این اتفاق می افتد که هنگامی که فرآیند به روز رسانی سیستم عامل را شروع می کنید، یک پیام سیستمی مانند: "ارتباط با سرور به روز رسانی نرم افزار آیفون برقرار نشد" روی صفحه نمایش داده می شود. اول از همه، اتصال اینترنت دستگاه خود را بررسی کنید و مشکلات شبکه را رد کنید. در صورت خرابی یا نامناسب بودن کابل نیز ممکن است خطایی ایجاد شود (همیشه از کابل اختصاصی برای سیستم عامل استفاده کنید). همچنین سعی کنید با اتصال مستقیم کامپیوتر به شبکه، روتر را عیب یابی کنید.

علاوه بر این، کاملاً ممکن است که در همین لحظه اپل مشکلات موقتی در سرورهای فعال سازی iOS داشته باشد. کمی بعد دوباره این کار را انجام دهید. اگر هنوز نمی‌توانید به سرور به‌روزرسانی نرم‌افزار آیفون وصل شوید، سعی کنید به رایانه دیگری با شبکه حامل دیگری متصل شوید.

گاهی اوقات خطا به دلیل محدودیت هایی که اعمال می شود رخ می دهد آنتی ویروس نصب شدهیا فایروال رایانه یا عدم تطابق نسخه بین به روز رسانی آنها. بنابراین، تمام پایگاه داده های فعلی (از جمله پایگاه داده های مربوط به سیستم عامل رایانه) را نصب کنید، رایانه شخصی را مجدداً راه اندازی کنید و نصب سیستم عامل تلفن را تکرار کنید.

در برخی موارد، یک خطای نرم افزاری به اصطلاح حل می شود. راه اندازی مجدد "سخت". اگر گوشی هوشمند به هر گونه اقدام کاربر پاسخ ندهد، کمک خواهد کرد. برای شروع، همزمان دکمه ها را در این حالت به مدت ده ثانیه فشار داده و نگه دارید - Home with Power. صفحه گجت باید خاموش شود. پس از رها کردن دکمه ها، منتظر بمانید تا لوگو در مرکز نمایشگر ظاهر شود. پس از آن، دوباره Power را فشار داده و بلافاصله رها کنید - آیفون باید در حالت عادی بوت شود.

هنگامی که تلفن به طور ناگهانی خاموش می شود و به فشار دادن دکمه ها پاسخی نمی دهد، مطمئن شوید که باتری دستگاه تمام نشده است. در هر صورت آن را روی شارژ قرار دهید و 10 تا 15 دقیقه صبر کنید تا قدرت کافی برای راه اندازی همه سیستم ها را به دست آورد. پس از آن آن را روشن کنید به روش معمولو روند به روز رسانی را تکرار کنید.

اگر روش های فوق کمک نکردند، به احتمال زیاد مجبور خواهید بود دستگاه را با استفاده از iTunes یا iCloud بازیابی کنید (امیدواریم با گوش دادن به توصیه های ما، کپی هایی از تمام داده های مهم ایجاد کرده باشید). این روش مشابه فرآیند به روز رسانی است، تنها زمانی که از شما خواسته شد، باید انتخاب کنید - Restore. هنگام بازیابی، آیفون باید به طور خودکار آخرین نسخه سیستم عامل را نصب کند.

سلام به همه، امروز در نظر خواهیم گرفت که اگر امکان برقراری ارتباط با سرور به روز رسانی نرم افزار آیفون وجود نداشت، چه باید کرد؟

یکی از بهترین ویژگی‌های سیستم‌عامل‌های موبایل امروزی، به‌روزرسانی‌های هوایی است. روزهایی که مجبور بودید به صورت دستی سفت‌افزار را دانلود کنید، آن را با استفاده از کابل مخصوص نصب کنید و سپس آن را برای دستگاه خود تیز کنید، گذشته است.

با این حال، بستگی به سرور راه دور- همچنین لذت با دام. سرورهای اپل پس از انتشار هر به روز رسانی، در برابر هجوم کسانی که می خواهند سریعتر به روز رسانی کنند، مقاومت می کنند. اگر نتوانم به سرور آپدیت نرم افزار آیفون وصل شوم چه؟

اول از همه بررسی کنید که آیا اصلاً اتصال به اینترنت وجود دارد یا خیر. برای انجام این کار، مرورگر، مشتری را راه اندازی کنید شبکه اجتماعییا برنامه "شبکه" دیگر. اگر اتصال وجود نداشته باشد، ممکن است مشکل در اتصال شما باشد. اتصال را در بخش Wi-Fi حذف کنید و دوباره آن را ایجاد کنید. اگر این کمکی نکرد، به تنظیمات روتر بروید و پخش را به حالت هیبریدی "b + g" تغییر دهید.

اگر از رایانه ای با استفاده از iTunes به روز می کنید، بررسی کنید که از آخرین نسخه برنامه استفاده می کنید.

تازه ترین نیست؟ به روز رسانی. و برای آینده، بررسی خودکار برای به روز رسانی را فعال کنید.

ممکن است بدافزار فایل میزبان را تغییر داده باشد. به یاد بیاورید که در پوشه C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC قرار دارد. این فایل را با Notepad باز کنید. اگر حاوی خطوطی است که apple.com را ذکر کرده اند، آنها را حذف کنید.

این اتفاق می افتد که همه چیز با راه اندازی مجدد پیش پا افتاده رایانه یا آیفون حل می شود. از این روش غافل نشوید (اگرچه، البته، راه اندازی مجدد راه اندازی مجدد یک دارو نیست).

در نهایت، خطاها روی سرور اپل اتفاق می‌افتد، به‌خصوص در داغ‌ترین ساعات پس از انتشار به‌روزرسانی‌های جدید. سپس فقط کمی بعد تلاش کنید.

چه از دستگاه iOS، مک یا ویندوز خود برای اتصال به یکی از فروشگاه‌های محتوای دیجیتال اپل استفاده کنید، ممکن است با «نمی‌توان به اتصال به فروشگاه آیتونز' یا 'نمی توان به آن متصل شد اپ استور". این ممکن است در هر لحظه، حتی در ناخوشایندترین لحظه‌ای که می‌خواهید از App Store، فروشگاه iBooks و حتی iTunes استفاده کنید، رخ دهد.

نمی توان به iTunes یا App Store در iOS متصل شد: چه باید کرد

اگر برای اتصال به اپ استور یا سایر فروشگاه های محتوای دیجیتال آنلاین اپل از طریق هر یک از دستگاه های iOS خود، اعم از iPhone، iPod یا iPad، مشکل دارید. ممکن است دلایل زیادی وجود داشته باشد که چرا این اتفاق می افتد. گاهی اوقات ممکن است مشکل ایجاد شود شبکه بی سیم، کابل اینترنت قطع شده است یا به این دلیل است که درایورها به روز نیستند. برای کمک به حل این مشکلات می توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

تنظیمات تاریخ و زمان را بررسی کنید

اگر تاریخ و ساعت روی دستگاه خاموش باشد، فروشگاه های محتوای دیجیتال اپل قطعا آن را دوست نخواهند داشت. برای بررسی تنظیمات تاریخ و زمان، باید موارد زیر را انجام دهید:

مطمئن شوید که آخرین نسخه iOS را نصب کرده اید

چیز دیگری که می توانید بررسی کنید این است که مطمئن شوید نسخه iOSبه روز شد.برای انجام این کار، به روز رسانی ها را بررسی کنید، این را می توان با دنبال کردن دستورالعمل های زیر انجام داد.

مطمئن شوید که اتصال داده خوبی دارید

اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، مطمئن شوید که به درستی وصل شده اید شبکه های وای فای، با رفتن به "تنظیمات" و باز کردن مورد "Wi-Fi" و همچنین اینکه آیا سیگنال شما به اندازه کافی قوی است یا خیر.

بررسی تنظیمات اتصالات وای فای

اگر استفاده می کنید ارتباط سلولی، بررسی کنید که آیا داده ای دارید شبکه تلفن همراهدر Settings > Cellular پیکربندی شده و مطمئن شوید سیگنال شما برای اتصال شبکه مناسب به اندازه کافی قوی است. در صورت امکان باید از LTE استفاده کنید، زیرا معمولاً بهترین نرخ داده را دارد.

استفاده از Cellular را فعال کنید

VPN های فعال را غیرفعال کنید

اگر از VPN استفاده می‌کنید که ممکن است فروشگاه‌های محتوای دیجیتال اپل را مسدود کند، باید بلافاصله VPN را از تنظیمات > VPN غیرفعال کنید تا ببینید آیا می‌توانید متصل شوید یا خیر. اگر همه چیز بعد از غیرفعال کردن VPN خود کار کرد، پس VPN همیشه مشکل شما بوده است.

VPN را خاموش کنید

آیا دستگاه های دیگری که در همان شبکه هستند همین مشکل را دارند؟

می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل فقط مربوط به دستگاه شما است یا اینکه مشکل مربوط به سرورهای اپل است، با بررسی یک دستگاه iOS دیگر یا Mac یا رایانه شخصی دیگر، ببینید آیا آن رایانه‌ها نیز مشکل اتصال دارند. اگر مشکل در همه دستگاه ها وجود داشته باشد، به احتمال زیاد سرورهای اپل از کار افتاده اند و باید بعداً دوباره امتحان کنید.

مطمئن شوید که مشکلی در روتر وجود ندارد.

شما هرگز نباید اشتباه خود را رد کنید روتر بیسیمممکن است مشکلاتی داشته باشد اگر پیام‌های خطای بی‌پایانی می‌بینید، می‌توانید روتر خود را مجدداً تنظیم کنید و در نتیجه اتصال اینترنت خود را تنظیم مجدد کنید، و این ممکن است مشکل را حل کند.

نمی توان به iTunes یا App Store در مک متصل شد

یک پسر دستگاه های iOS، ممکن است هنگام استفاده از Mac App Store، iBooks Store یا iTunes Store با مشکلات اتصال مشابهی مواجه شوید. در اینجا چند مرحله وجود دارد که می توانید برای رفع مشکلات اتصال در مک خود انجام دهید.

مطمئن شوید که نرم افزار شما به روز است

سیستم عامل Apple OS X از دو استفاده می کند برنامه های کاربردی کلیدیبرای اتصال به شبکه، یعنی فروشگاه های آنلاین محتوای دیجیتال - Safari و iTunes. اگر از نسخه قدیمی این موارد استفاده می کنید محصولات نرم افزاری، ممکن است اپل از نظر امنیتی ارتباط آنها را با فروشگاه های محتوای دیجیتال مسدود کند.

می‌توانید با راه‌اندازی Mac App Store و کلیک کردن روی برگه Updates، مطمئن شوید که هر دو به‌روز هستند، سپس در صورت لزوم به‌روزرسانی‌ها را نصب کنید.

به برگه "به روز رسانی" بروید

مطمئن شوید که فایروال شما فروشگاه‌های محتوای دیجیتال اپل را مسدود نمی‌کند

کاربران مک به تنظیمات فایروال دسترسی دارند، اما فقط برای اتصالات ورودی. شخص ثالث نرم افزارفایروال مانند LittleSnitch به شما امکان می دهد اتصالات خروجی را مسدود کنید. اطمینان حاصل کنید که اتصالات ورودی و خروجی به شما امکان استفاده از Mac App Store، iBooks و iTunes را می دهد.

برای بررسی اتصالات فایروال OS X ورودی، می توانید برنامه تنظیمات برگزیده سیستم را از نوار منو اجرا کنید، سپس بر روی پنل Security & Privacy کلیک کنید و تب فایروال را باز کنید. در اینجا می توانید قفل تنظیمات فایروال را باز کنید و روی دکمه "Firewall Options" کلیک کنید تا گزینه های مجاز و مسدود شده را پیکربندی کنید.

رفع انسداد تنظیمات فایروال

مطمئن شوید که VPN ها دسترسی را مسدود نمی کنند

مانند iOS، می توانید بررسی کنید که آیا مک شما به VPN متصل است که ممکن است دسترسی را محدود کند. به طور کلی، نرم افزار VPN در هنگام استفاده از نوار منو قابل دسترسی است.

بررسی کنید که آیا مک به VPN متصل است یا خیر

روتر یا مودم خود را ریست کنید

از آنجایی که رایانه‌های مک می‌توانند از اتصال اینترنت بی‌سیم یا سیمی استفاده کنند، می‌توانید روتر بی‌سیم یا سیمی خود را بازنشانی کنید، این ممکن است مشکل را برطرف کند.

گاهی اوقات، مشکلات روتر می تواند دلیل خطاهای اتصال iTunes Store و App Store باشد.

وضعیت سرور اپل را بررسی کنید

برای اطلاع از اینکه آیا مشکل مربوط به سرورهای اپل است و نه Mac، به صفحه وب وضعیت سیستم مراجعه کنید و این صفحه به شما در مورد هرگونه نقص در سیستم های اپل هشدار می دهد. اگر همه موارد با رنگ سبز مشخص شده باشند، به احتمال زیاد مشکل مربوط به رایانه شما است و نه سرورها.

نمی توان به iTunes یا App Store در ویندوز متصل شد

اگر برای اتصال به iTunes Store در رایانه شخصی ویندوزی خود مشکل دارید، می توانید برخی از مراحل زیر را دنبال کنید و امیدواریم با این کار مشکل شما حل شود:

مطمئن شوید که iTunes به روز است

از آنجایی که اپل در مورد به روز رسانی به موقع نرم افزار سختگیر است، ممکن است مشکل به دلیل پشتیبانی نشدن باشد نسخه iTunes. اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر شما دارد آخرین نسخه iTunes.

تنظیمات شبکه را بررسی کنید

اتصال شبکه شما ممکن است باعث شود که نتوانید وصل شوید. سعی کنید مطمئن شوید که به شبکه Wi-Fi صحیح متصل هستید یا بررسی کنید که آیا روتر شما کار می کند. در صورت لزوم می توانید روتر خود را بازنشانی کنید.

مطمئن شوید که پروکسی یا VPN برای شما مشکلی ایجاد نمی کند

همانطور که در مراحل عیب یابی iOS و Mac در بالا ذکر شد، سرورهای VPN و سرورهای پروکسی می توانند باعث ایجاد مشکلات اتصال با سرورهای خاص شوند. سعی کنید آنها را غیرفعال کنید و دوباره به فروشگاه iTunes متصل شوید.

نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید

برخی از نرم افزارهای ضد ویروس ممکن است iTunes را به عنوان یک برنامه ناامن شخص ثالث علامت گذاری کنند و ممکن است امتیازات دسترسی به اینترنت آن را مسدود کنند. از آنجایی که نرم افزار آنتی ویروس در ویندوز رایج است، این مکان عالی برای بررسی است.

وضعیت سرور اپل را بررسی کنید

درست مانند کاربران مک، کاربران ویندوزمی توانید از صفحه وب وضعیت سرور اپل دیدن کنید تا ببینید آیا هر یک از خدمات آن در طول تلاش برای اتصال غیرفعال شده است یا خیر.

خطاهای اتصال iTunes و App Store ممکن است در بدترین لحظه زمانی که می‌خواهید دانلود کنید رخ دهد بازی جدیدیا برنامه را به روز کنید، همیشه درد و رنج است. خوشبختانه و این مشکل کاملا قابل حل است، راه های زیادی برای یافتن علت بروز آن و از بین بردن موثر آن وجود دارد.