Sándor, jó estét!

Ami a kérdést illeti

Mi a minimális garanciaidő a laptopokra Oroszországban?
Sándor

Megjegyzem, a hatályos jogszabályok semmilyen határidőt (sem minimumot, sem maximumot) nem írnak elő. Az árukra, beleértve a laptopot is, jótállási idő megállapítása, időtartamának meghatározása jogos. nem az eladó (gyártó) felelőssége.

Art. értelmében Az Orosz Föderáció fogyasztói jogok védelméről szóló törvényének 5. cikke

6. Gyártó (előadó) jogosult telepíteni egy termékre (munkára) garanciális időszak- az az időtartam, amely alatt, ha a termékben (műben) hibát találnak, a gyártó (kivitelező), eladó, meghatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó, importőr köteles eleget tenni a fogyasztó e törvény 18. és 29. cikkében meghatározott követelményeinek.
7. Eladó jogosult garanciális időszakot állapít meg a termékre, ha azt a gyártó nem állapította meg.

Így a törvény nem kötelezi ezeket a személyeket garanciaidő megállapítására.

Számos laptopjavító szerviz a következőt írja: „Az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai szerint, ha pénztárbizonylattal rendelkezik, és a készülék jelentős meghibásodása van, a vásárlás dátumától számított 2 éven belül garanciális szervizt kérhet. eszköz."
Sándor

Az eladó nevében és megbízásából eljáró szervizközpont az eladó azon jogát is gyakorolja, hogy a megállapított jótállási idő letelte után az árut garanciális szervizelésre átvegye.

Mind ugyanabban a cikkben. törvény 5. §-a kimondja, hogy

Eladó vállalására jogosult a gyártó által megállapított szavatossági idő lejárta után feltárt áruhibák kapcsán (többletkötelezettség).

A vevő egyetlen jogát, amely lehetővé teszi a jótállási idő letelte utáni garanciális szerviz igénylését, melynek időtartamát 1 év, a Kbt. A fent említett törvény 19. cikke

5. Abban az esetben, ha a szerződésben meghatározott jótállási idő két évnél rövidebb, és az áru hibáját a fogyasztó a jótállási idő lejárta után, de két éven belül fedezi fel, a fogyasztónak joga van bemutatni az eladó (gyártó) az e törvény 18. cikkében előírt követelményekkel, ha bebizonyosodik hogy az áru hibái a fogyasztónak való átadás előtt vagy olyan okok miatt keletkeztek, amelyek ezt a pillanatot megelőzően merültek fel.

De van egy árnyalat, a hiány okát köteles bizonyítani. Ebben az esetben nem feltételezhető, hogy a hiba az eladó vagy a gyártó hibájából keletkezett a laptop fogyasztóhoz való átadása előtt, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt a pillanatot megelőzően következtek be.

Innen származik a törvény. hogy a fogyasztónak vizsgálattal vagy más módon bizonyítania kell a gyártási hiba (más szóval gyártási hiba) fennállását. Ennek megfelelően, ha az eladó egy év garancia lejárta után nem hajlandó átvenni a terméket garanciális szervizbe, a vevőnek ajánlatos vizsgálatot lefolytatni, és máris garanciális szervizigénnyel és a vizsgálat eredményével az eladóhoz fordulni.

Ellenkező esetben az eladónak joga van arra, hogy megtagadja az áru jótállás utáni szervizbe történő átvételét az egy éves jótállási idő letelte után.

A műszakilag kifinomult eszközökre megfelelő jótállási idő vonatkozik - ez az az időtartam, amely alatt a gyártó köteles kijavítani a berendezésen feltárt hiányosságokat, ha azok nem a felhasználó hibájából jelentkeztek.

Ebben az esetben a garanciát mind a gyártó, mind a laptopokat forgalmazó üzlet kötheti.

Laptop garanciális feltételek

A javítást az eladó vagy a gyártó költségén végzik a szervizközpontban (a népszerű cégeknek Oroszország számos városában van ügyfélszolgálati pontja).

Érdemes megjegyezni, hogy az üzlet nem tagadhatja meg a hibás termék átvételét, ha arra még vonatkozik a gyártói garancia. Ezt a szabályt az Orosz Föderáció 1992. február 7-i 2300-I törvénye 5. cikkének 7. része rögzíti.

A következő garanciális időszakok vannak:

• a jótállási jegyben és a berendezést kiegészítő dokumentációban meghatározott időtartamon belül;
• 24 hónapon belül, ha a garancia nem érvényesül.

A jótállási idő visszaszámlálása a laptop megvásárlásának és a jótállási jegy kiállításának pillanatától kezdődik. Előfordul, hogy a garancia a vásárlás webhelyen történő regisztrációját követően lép életbe. Ha nem lehet meghatározni a modul vásárlásának dátumát, a visszaszámlálás a berendezés gyártása pillanatától kezdődik.

A felek maguk határozzák meg a hibajavításhoz szükséges időtartamot írásbeli megállapodás megkötésével.

Ha az okmányt nem adták ki, azonnal el kell végezni a javítási munkákat. Összességében a hiányosságok kijavítása nem tarthat tovább 45 napnál (a diagnózist vagy a vizsgálatot ebben az időszakban nem vesszük figyelembe).

Notebook alkatrészekre vonatkozó garancia

A törvény a készülékre megállapított szavatossági idő meghosszabbításáról rendelkezik, ha a gyártó hosszabb garanciát ad a laptop egyes alkatrészeire.

Például, ha a jótállási idő a ezt a fajt technológia csak egy év, és tovább ujratölthető elemek- 1,5 év, a hibás kütyüt a vásárlástól számított másfél éven belül visszaküldheti egy boltba, szervizbe.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a laptop alkatrészeket, amelyekre külön gyártói garancia vonatkozhat:

• akkumulátor;
• érintőpad;
• billentyűzet;
• HDD;
• stb.

A kábelre, a meghajtólemezekre, a laptoptáskára és néhány egyéb tartozékra (például számítógépes egérre) általában nem vonatkozik a garancia.

Mit jelent a világgarancia?

Ebben az esetben a laptop ingyenes garanciális javításának lehetőségéről beszélünk a gyártó szervizközpontjában, amely a világ bármely országában található.

A készülék visszaküldéséhez jótállási jegy szükséges (egyes esetekben azonban előfordulhat, hogy nem mutatják be, például ha HP laptopja van).

HP laptop garanciális javítás

A HP megfizethető áron kínál vékony és funkciókban gazdag laptopokat potenciális vásárlóinak. A berendezés minőségi anyagokból készül, így a készülékekre 1-3 év garanciát vállalunk (az időtartam laptop típusától függ).

Kétféleképpen lehet megerősíteni, hogy a kütyüre a HP garanciája vonatkozik:

• a készülék vásárlásának tényét igazoló dokumentáció (jótállási jegy, készpénz- vagy adásvételi bizonylat, szállítólevél) segítségével;
• használva belső rendszer vállalat (csak keresse fel a hivatalos HP webhelyet (https://support.hp.com/ru-ru), és írja be a keresőmezőbe sorozatszám berendezés, amely után a rendszer megállapítja a garancia meglétét vagy hiányát).

Figyelembe kell venni, hogy ez utóbbi esetben nem szükséges dokumentálni, hogy a laptop garanciális időszakon belül van.

A vállalat egy szolgáltatást kínál a normál garancia öt évre növelésére - HP Care Pack. A jótállás utáni csomag aktiválásához a normál laptop jótállási időszak lejárta előtt vagy azt követően egy hónapon belül meg kell vásárolnia. A szolgáltatás az eszköz támogatásának lejárta után lép életbe.

Asus laptop garanciális javítás

A cég az általa gyártott laptopokra legfeljebb két év garanciát vállal, az akkumulátorokra pedig külön egy naptári évnek megfelelő jótállási idő vonatkozik.

A szükséges információkat a készülék hátulján található speciális matrica segítségével tudhatja meg.

Ahhoz, hogy a szerviz elfogadja a hibás laptopot, be kell mutatnia egy jótállási jegyet (amennyiben rendelkezésre áll, a jótállási idő a vásárlás napjától, ha nem, a kütyü gyártási dátumától kezdődik).

Lenovo laptop garanciális javítás

Az e cég által gyártott berendezések szabványos jótállási ideje egy év. Ugyanakkor a felhasználók díj ellenében akár öt évre is meghosszabbíthatják a jótállási időt, vagy frissíthetik az alapvető igények kielégítésére.

A Lenovo hivatalos webhelyén (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) ellenőrizheti, hogy laptopjára még vonatkozik-e a garancia.

Acer laptop garanciális javítás

Az ettől a gyártótól származó mobil PC-kre egy év nemzetközi garancia vonatkozik egyedi esetek akár két év is lehet). A laptopokban használt akkumulátorra külön egy év garancia is vonatkozik.

Az időszak számítása a jótállási jegyen feltüntetett értékesítés időpontjától kezdődik. Az eszköz szervizközpontba való átviteléhez biztosítani kell ez a dokumentum.

Hogyan kaphatom vissza a laptopomat garanciális javításra?

A kütyü meghibásodásának javítása az üzlet vagy a gyártó költségére csak akkor lehetséges, ha a jótállási idő még nem járt le, és a hiba a készülék gyártásához kapcsolódik. A felhasználónak be kell tartania a laptop üzemeltetésére vonatkozó utasításokban és szabályokban foglaltakat.

A kérelmet jótállási jegymel, a vásárló útlevelének másolatával és a vásárláshoz kapcsolódó papírokkal (például márkás csomagolás, a készülék vásárlását igazoló nyugta stb.) kell kiegészíteni.

A laptopot, a tartozékokat és az összes szükséges dokumentumot a kérelmező jelenlétében lepecsételjük, és elküldjük szakemberhez, aki először elvégzi a megfelelő vizsgálatot a meghibásodás okának megállapítására. Ha a hiba a felhasználó hibájából keletkezett, a javítás ingyenes.

Nem garanciális esetek

Az ilyen berendezések minden gyártója rendelkezik olyan helyzetekről, amikor a garancia megszűnik:

• idegen tárgyak vagy folyadékok bejutása a laptopba;
• az eszköz működési szabályainak megsértése;
• hozzá nem értő mesterek által végzett javítás;
• beavatkozás az eszköz belső szerkezetébe;
• stb.

Ilyen helyzetekben a felhasználó nem számíthat ingyenesre garanciális javítás meghibásodott laptop, de joga van kapcsolatba lépni a szervizközponttal és kapni ezt a szolgáltatást díj ellenében.

1. Telepítse a fényképezőgép illesztőprogramját az ASUS hivatalos webhelyének támogatási oldaláról letöltve:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-us
Advanced Configuration and Power Interface Drivernek hívják. A letöltés után csomagolja ki és telepítse.
2. Az óra melletti tálcában (a képernyő jobb alsó sarkában) található az "EeePC Tray Utility" program ikonja, ott kell bekapcsolni a kamerát.
3. A "Sajátgép" mappában megjelenik egy "USB videó eszköz", amelyet elindítva bekapcsolhatja a kamerát.

laptopok

Az akkumulátor gondozásával és élettartamának meghosszabbításával kapcsolatos információkat is olvashat fórumunkon:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Az akkumulátor garanciális cseréje a szervizben történik, ha az akkumulátor kapacitása a normál szint 80%-a alá esik. A diagnosztikát mérnökök végzik speciális berendezésekkel.
Az akkumulátorra a garancia a laptop vásárlásától számított 1 év (amennyiben rendelkezik kitöltött jótállási jegygel), de legfeljebb a laptop gyártásától számított 18 hónap.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

BAN BEN utóbbi évek A notebook eladások jelentősen nőttek, az árak csökkentek. Javult a minőség? Egyértelmű válasz nincs, még egy nagy laptopot árusító és számos márka "hivatalos képviselője" státusszal rendelkező cégnél sem mondják meg, melyik laptop a megbízhatóbb. A menedzser válasza nem a saját statisztikáitól függ. szolgáltatóközpont, ez inkább a meleg áruk értékesítésének szükségességétől függ. Ugyanez vonatkozik az elektronikai üzletekre is. Eladni, eladni és újra eladni.

Hasznos információk:

RoHS (veszélyes anyagok korlátozása) az Európai Unió irányelve, amely 2006. július 1-je után hat anyag használatát korlátozza új elektromos és elektronikus berendezésekben. Beleértve az ólomtartalmú forraszanyagok használatát. Az ilyen szabványok szerint épített laptopok hidak és chipek egyre inkább leesnek. Az ólom viszkózusabb, és tolerálja a hőmérséklet változását, és ennek következtében a tábla deformálódását. Ahol nincs ólom, ott ezüst és egyéb elemek vannak, ami miatt a csatlakozás sérülékenyebb és túlmelegedéskor-hűtéskor egyszerűen megreped az érintkező. Ha van egy "dump bridge", akkor a laptop alaplapjára nyomva ideiglenesen be lehet kapcsolni és működik.

Normál előzmények:

Vásárolt egy laptopot, nem számít, mennyibe kerül. Dolgozott egy évig, fél évig, és elkezdett bukni, vagy teljesen abbahagyta a munkát. Jöjjön el az üzletbe, és elküldjük az e márkájú laptopokhoz engedélyezett SC-hez. A laptopot átadja javításra, leírja a munka közbeni problémákat, a laptopot átveszik javításra. A törvényben meghatározott maximális javítási idő 14 nap. 2-3 napig hívsz, azt mondják, hogy javítanak. Aztán az 5-6. napon felhívnak, azt mondják, hogy alkatrészt rendeltek, várnak. 14 nap eltelik, a laptop nincs készen. Gyere el az SC-be, leírják a helyzetet - nincs alkatrész a javításra, de már megrendelték, és várnod kell még néhány napot, majd csak telepíteni kell az alkatrészt, és újra van egy laptop . Elfogadod, írj alá egy papírt a javítás meghosszabbításáról, várj. Eltelik ez a pár nap, felhívod az SC-t, és még mindig várják a részt. Aztán minden megismétlődik. A futamidő 20, majd 30 napra nő. Végül a laptop készen áll. Örülsz, bár a javítások késése beárnyékolja ...

Mit lehet tenni a javítás felgyorsítása vagy a helyzet az Ön javára történő megoldása érdekében?

Javításra történő átadáskor lehetőség szerint írjon át mindent fontos információ. Az információvesztés elkerülése érdekében rendszeresen készítsen másolatokat DVD-re vagy külső adathordozóra. HDD minden szükséges információt. Sikertelenség esetén merevlemez laptop adat-helyreállításra nem vonatkozik a garanciális javítás. Ez kerülni fog plusz pénz. És azóta merevlemezek most átlagosan 250-320 GB, akkor nagyon drága lesz, vagy meg kell tagadnia a visszaállítást.

A szervizközpontok megállapodást kötnek a laptopgyártókkal. Ebben a megállapodásban feltétel lehet a SC-ben pótalap létrehozása. Mit is jelent ez? Kérésére (írásban) Ön köteles hasonló terméket kiállítani a javítás idejére. Ha elutasítják, akkor ehhez az áru árának 1% -át kell fizetnie. Egy másik árnyalat - a törvény lehetővé teszi, hogy ne legyen cserealap az SC-ben. Azok. az SC és a gyártó döntése alapján. De ha átadja az árut az üzletnek, akkor köteles cserét adni Önnek.

Ha nem szeretne bürokráciába keveredni a javítással, semmi esetre se írjon alá papírokat a javítás meghosszabbítására. Ez feljogosítja az SC-t a javítás 30 napnál hosszabb elhalasztására.

Minden szóbeli ígéretnek és dühös kérésének nincs jogi ereje, és nem garantál semmit.

14 nap elteltével írjon egy kérelmet az SC igazgatójának. Hozz magaddal két példányt aláírásoddal és dátummal. Ilyen nyilatkozatot nem fogadhat el, pl. ne regisztráljon naplóba, és ne írja alá a példányát. Fenyegetőzhet azzal, hogy kérelmet intézett a fogyasztóvédelmi központhoz, és ehhez csatolja a VB-hez benyújtott, el nem fogadott kérelmet. A második lehetőség a küldés ajánlott levélben. A futár hozza a levelet, és alá kell írniuk. A levél aláírásának megtagadása törvénysértésnek minősül.

A jelentkezésnek tartalmaznia kell az elérhetőségeit – teljes név, cím. Továbbá a vásárlás dátuma és helye, valamint a laptop garanciális javításra való átadásának dátuma. Emlékeztesse az igazgatót, hogy a törvény szerint a garanciális javítás időtartama nem haladja meg a 14 naptári napot. Adja meg, hogy következtetésre van szüksége a laptop műszaki állapotáról.

Véleményt kapunk a laptop műszaki állapotáról, átvesszük a laptopot az SC-ből, kérvényt készítünk a vásárlás helye szerinti üzlet igazgatójának címezve, azzal a kéréssel, hogy adjunk át egy hasonló új laptopot - megyünk Az üzletbe. A papírt átadjuk az igazgatónak, a másolatokat kérjük aláírni. Ha nem fogadják el, küldje el ajánlott levélben.

Ahelyett hibás laptop kérhetsz vagy hasonló paraméterű laptopot (felár nélkül), vagy pénzt. A pénzt teljes egészében át kell adni, ha plusz garanciát vettél például 499 hrivnyáért két évre, akkor ezt a pénzt is vissza kell adni.

Én személyesen találkoztam mindezzel, és az első javítási késedelemnél elkezdtem olvasni a jogszabályokat. Mint kiderült, védi a fogyasztót, csak egyértelműen a keretein belül kell eljárni.

A fenti tanácsok bármely berendezés javításra való átadásakor alkalmazhatók.

A Nokia bemutatta első mini laptopját

Idén lesz az az év, amikor a telefongyártók elkezdik a kiadást számítógép tartozék. Asztali számítógépeket is terveznek, ha hívhatóak a tévékbe, billentyűzetekbe vagy lejátszókba épített eszközök, valamint mobil számítógépek. A legkétségbeesettebbek arra fogadnak, hogy a mobil processzorok – az ARM architektúra – elsajátítsák a Qualcomm által feltalált smartbookok rést. A mértéktartóak és az óvatosak a netbookokat választják, hiszen az Intel kimondatlan monopóliuma ebben a résben oda vezetett, hogy a platform ideálisnak bizonyult klónozásra. A rendszerek túlnyomó többsége ismert, hogy ugyanazokból az összetevőkből áll. Ezért egy exkluzív kiadáshoz nem kell más, mint kiválasztani a tok színét és formáját, amely bármely többé-kevésbé hozzáértő tervező számára elérhető.

Az utolsó utat a finn Nokia cég választotta. A megbízhatóság érdekében a cég még az Intel támogatását is igénybe vette cserébe az utolsó engedély átadása HSPA/3G modemek gyártásához. A partnerek megígérték, hogy egy laptopnál, netbooknál vagy okostelefonnál többet adnak ki. Valóban, a hivatalos Nokia sajtóközleményben tegnap megjelent a cég honlapján, a fenti eszközök egyikéről sem esik szó. A "Nokia Booklet 3G" mobil számítógépet ... mini-laptopnak hívják. Így vélhetően a cég elhatárolódik a "netbook" kifejezéstől, mint valami olcsótól, illetve a laptop definíciójától, mert továbbra is miniatűr eszközöket gyárt.

A Nokia Booklet 3G mini notebook részletes specifikációi szeptember 2-án jelennek meg. Röviden a cég beszél Intel platform Atom, 10 hüvelykes HD LCD (max. 720 sor), beépített WEB-kamera, külső HDMI port, A-GPS támogatása, 1,25 kg súly, 12 órás akkumulátor-élettartam és integráció a 3G/HSPA és Wi-Fi hálózatokba. Kettő utolsó bekezdés kulcsfontosságúak a „Nokia Booklet 3G” számára. Netbook egy neves gyártótól mobiltelefonok csak viszonylag hosszú ideig offline állapotban kell működnie, és folyamatosan online kell maradnia.

A PNY életre szóló garanciát vezet be a legjobb grafikus kártyákra

A csúcskategóriás videokártya vásárlása komoly befektetés a számítógépes hardverbe. Ezért egy ilyen egyszerű trükk, mint az életre szóló garancia, népszerűsítheti a grafikus adapter egy adott modelljét. Hiszen senki sem fog vitatkozni azzal a ténnyel, hogy egyéb feltételek mellett a vásárló az „élettartamú garanciás” terméket részesíti előnyben? A gyakorlatban a teljes „élettartam” gyakran a modell leállítása után ér véget, ami egy év, legjobb esetben pedig másfél év múlva következik be egy új modell gyártásának megkezdése után. De az „örökké” szó varázslatának hiábavaló ellenállni.

A múlt hét végén a PNY Technologies bevezette az élettartamra szóló korlátozott garanciát számos kiváló adapterre ( lásd a sajtóközleményt PDF-ben). A PNY XLR8 GTX grafikus kártyákat, köztük a GTX 295, GTX 285, GTX 275 és GTX 260 modelleket "örök támogatással" tisztelték meg, már senkinek sem lesz szüksége rá.

TSMC 28nm-es terveken

Kínai források már beszámoltak a Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) sikeréről a 28 nm-es folyamattechnológia kifejlesztésében. Ilyen a legegyszerűbb formájában szilícium-oxinetrid (SiON) alapú félvezetők formájában 2010 első negyedévének vége előtt kerül bevezetésre a világ legnagyobb szerződéses chipgyártójának gyáraiban. Ez a technikai eljárás alkalmas gazdaságos fogyasztás és olcsó apríték előállítására a piac számára. mobil kommunikációés a primitív szórakoztató elektronika.

Nagyobb teljesítményű, 28 nm-es folyamat – nagy k-értékű dielektrikumokkal és fémkapu tranzisztorokkal (HKMG) a cég üzembe helyezi 2010 második negyedévének végén. E technikai eljárás alapján a fogyasztói elektronikai cikkek teljes skálája, valamint processzorok, lapkakészletek és grafikus chipek gyárthatók. IBM Alliance, amely magában foglalja a leánytermelést is AMD cég Globalfoundries, hasonló folyamat bevezetését tervezi 2010 harmadik és negyedik negyedévében. A kínai mérnökök sikere nyilvánvaló.

Azonban a TSMC büszkesége, a HKMG-t használó 28 nm-es folyamat kis fogyasztású változata lesz a legújabb, amelyet 2010 harmadik negyedévében vezetnek be. A költséghatékony HKMG-eljárást okosbookokhoz (lásd Qualcomm), telefonokhoz, vezeték nélküli kommunikációs chipekhez és kézi elektronikához készült ARM-processzorokhoz tervezték. Megjegyzés, így a TSMC komolyan reménykedik egy új rést mobil számítógépek mobil processzorokra épül.

Ami a TSMC és az Intel egyesülését illeti, akkor az Atom processzorok SoC verzióban való kiadására egy 2010 második negyedévében kezdődő technikai folyamat alkalmas. Más szóval, a következő őszig év Intel megtámadhatja az okostelefon rést a jellemzőit tekintve igen vonzó x86-kompatibilis processzorokkal.