A Sberbank Business Online TLS-kapcsolati hibái olyan probléma, amellyel a rendszer felhasználóinak néha szembe kell nézniük. Utóbbi időben távirányító a banki műveletek nagyon népszerűvé váltak. Sok cég és magánvállalkozás értékelte a szolgáltatás kényelmét: most már nem kell banklátogatással tölteni az időt, a számlavezetés és a fizetési megbízások kitöltése pedig közvetlenül az irodában, az asztalon végezhető el. Mint minden rendszernél, itt sem ritkák a hibák. Ezt nem lehet elkerülni. Jobb előre tudni lehetséges problémákat hogy könnyen megbirkózzon velük.
Bármely szolgáltatás munkája elkerülhetetlenül összefügg a kapcsolódási nehézségekkel Lehetetlen előre látni az összes hibát a munkában, de vannak a leggyakoribbak, amelyek a legtöbb esetben önerőből kiküszöbölhetők.
- Helytelen felhasználónév és jelszó megadása. Egy ilyen felirat a monitoron azt jelzi, hogy a bejelentkezési név és a jelszó valóban helytelenül lett megadva. A probléma megoldása egyszerű: töltse be újra az oldalt, jelentkezzen be újra, ugyanakkor nagyon óvatosan adja meg az azonosítót és a jelszót.
- 401-es hiba. Bejelentkezéskor jelenik meg. Ennek oka lehet maga a számítógép működése (az operációs rendszer vagy a böngésző elavult verziója, víruskereső blokkolás vagy szokásos hiba). A megoldás a következő: frissítse a böngészőt, telepítse a Business Online Bank szolgáltatást a vírusirtó kizárási listába, vagy egyszerűen lépjen be újra.
- Vezérlési hiba. Fizetési bizonylat készítése során fordul elő, ha a kitöltés során hibák történtek. A rendszer automatikusan elavultként fogadja el a dokumentumot. Ennek a bajnak a kiküszöbölésére érdemes a bizonylat mezőibe beírt összes adatot újra ellenőrizni, kijavítani a pontatlanságokat, és újra telepíteni a „fizetési” csekket.
- Belső Szerverhiba. Itt egyáltalán nem kell aggódnia, és várnia kell egy kicsit: minden szerverhibával a bank szakemberei foglalkoznak. Elég, ha ezt bejelenti a műszaki támogatási szolgálatnak.
Ez a cikk a banki szolgáltatás leggyakoribb problémáit és azok elhárításának módját tartalmazza. 0100-as probléma
TLS-kapcsolati hiba 0100 A Sberbank Business Online figyelmeztet a tanúsítvánnyal kapcsolatos problémákra. Amikor belép a rendszerbe, megtörténik a hitelességének ellenőrzése és megerősítése. A bankszerver elvégzi a tanúsítvány hitelesítést, érvényességi időszakot, összehasonlítja az URL címet a megadott címet a tanúsítványban.
TLS csatlakozási hiba 0140
Ennek a problémának több oka is lehet. Persze lehet, hogy ez egy elemi programhiba. De leggyakrabban ez az elektronikus használatnak köszönhető digitális aláírás. Ez egy felhasználói azonosító, és a jóváhagyáskor használatos különféle dokumentumokat. Valószínűleg az aláírás lejárt, ezért elavult és nem érvényes. Ehhez frissítenie kell. Ha az érvényességi idő még nem járt le, akkor ellenőrizni kell a mezők kitöltésének helyességét. Előfordulhat, hogy a digitális aláírás csatolásához telepítenie kell a Capicom-ot. Mindenesetre gyorsan kell reagálnia, és segítséget kell kérnie a bank technikai támogatási szolgálatától, előzetesen jelezve a hiba előfordulását megelőző kódot és műveleteket. Az ilyen problémák jövőbeni elkerülése érdekében tudnia kell, mikor jár le az aláírás.
Ezt a tanúsítványtárolóban ellenőrizheti. A cserét előre el kell végezni: az igazolás megújítása során olyan helyzetek adódhatnak, amikor sürgősen szükséges a fizetési bizonylatok aláírása.
A felhasználók gyakran nehézségekbe ütköznek a banki szolgáltatással való együttműködés során 0160-as probléma
Ha a „TLS kapcsolati hiba 0160” üzenet jelenik meg a képernyőn a Sberbank rendszerben, ez azt jelzi, hogy a szolgáltatás nem tudta ellenőrizni az ügyféltanúsítvány hitelességét. Ez egy dolgot jelenthet, hogy a pin kód lejárt. A megoldás egyszerű – vegye fel a kapcsolatot egy bankintézettel, hogy új tokent és PIN-kódokat kapjon.
Következtetés
Számos üzleti struktúra működik a Sberbank Business Online programmal, és a TLS-kapcsolati hibák sem ritkák. Mivel sok cég pénzforgalma jelentős, azonnal meg kell hozni a döntést a probléma megoldásáról. Nem remélhető, hogy ez egy közönséges rendszerhiba. Ez is előfordulhat, valamint problémák a szerveren. De ez leggyakrabban a programhoz való csatlakozáskor a műszaki berendezések követelményeinek eltérése miatt fordul elő. A szoftvert komolyan kell venni, hogy a jövőben ne forduljanak elő hasonló problémák. Mindenesetre a probléma megoldásának felgyorsítása érdekében azonnal lépjen kapcsolatba a szervizzel technikai támogatás bankintézet.
A könyvelés a SPED-ről a Sberbank online üzletébe került. Minden rendben ment, de most a bukhok elkezdtek vágyni az SBBOL (Sberbank Business Online) által biztosított további funkciókra, különösen az EDO-ra (elektronikus dokumentumkezelés), vagy ahogy az SBBOL-ban e-számlázást hívnak.
De nem volt ott.
A 0210-es TLS-hiba megjelenítése a lapra való belépéskor
Elkezdte rugdosni ezeket. támogatás. Javasolták a VNPKey firmware frissítését.
Alig van szó, mint kész. Nem segített. Oké, nézzük meg Internet beállítások felfedező.
Lépésről lépésre haladunk. Elérjük a megbízható csomópontok szintjét, és akkor ő mondja meg, hogy mit kell hozzáadni a megbízható csomópontokhoz http://einv.esphere.ru. És természetesen arra a kérdésre, hogy a felhasználónak szüksége van-e ehhez a címhez, a válasz igen. Azt pedig nem tudták azonnal megmondani, hogy az e-számlázáshoz harmadik fél forrásaihoz kell hozzáférni. Oké, megnyitom a hozzáférést az oldalhoz a proxyn, de ez minden. Mire van szükségem kijelent és letiltod a hozzáférést proxy-n keresztül, amire azt válaszolom nekik, hogy proxy nélkül nem megy. a felhasználónak nincs közvetlen hozzáférést, majd a kapcsolat megszakadt.
De kettő plusz kettő összeadásával egy sort csinált kísérletek, jutott erre a döntésre
Megoldás
A VPN-kulcs természetéből adódóan a squid nem tette lehetővé a további csatlakozást. Közvetlen hozzáférést kellett nyitnom (a proxy megkerülésével) ahhoz a számítógéphez, amelyről a felhasználó dolgozik a következő forrásokat.
A Sberbank új termékeinek használatával sokkal gyorsabban javíthatja és egyszerűsítheti saját életét. Az internet megjelenésével sok kérdés kezdett felmerülni, hogyan lehet a hálózaton keresztül dolgozni? Ha az embereknek papírokat vagy jelentéseket kell átadniuk, akkor a munkaidő nagy részében úton kell lenniük? Nem, nem fog. Tehát a Sberbank szakemberei olyan új technológiák alkalmazását javasolták, amelyek lehetővé teszik a számítógépen való munkát, és abszolút minden fizetési számítást és adatátvitelt online.
A Sberbank Business Online rendszer használatakor előre nem látható problémák léphetnek fel. Leggyakrabban ez annak a lehetősége, hogy a felhasználók nem tudnak személyes hozzáféréshez csatlakozni. Miért nem lehet csatlakozni? Erre a kérdésre egyszerű válasz van - az utasítások helytelen olvasása. Ha a rendszer nem működött abszolút minden felhasználó számára, akkor azt mondhatjuk, hogy ez a rossz modell, vagy ami még rosszabb, a szakemberek hibája. A helyes vélemény megtalálásához érdemes sok anyagot megismerni. A probléma az, hogy az emberek nem értik, hogyan kell megfelelően telepíteni a Business Online rendszert a Sberbankból.
Online TLS-kapcsolati hibák
Sok szerkezet dolgozik vele, és egy nap alatti készpénzforgalmuk több mint ezer rubel. Éppen ezért a felmerült problémákat azonnal kezelni kell. Meg kell értenie, hogy az operációs rendszer kompatibilitása és technikai felszerelés számítógépének meg kell felelnie a követelményeknek. Ebben a verzióban minden száz százalékig működik. Amikor csatlakozási problémák lépnek fel, a TLS csatlakozási hibaüzenetek különböző változatokban jelenhetnek meg: TLS csatlakozási hiba 0140, 0070 (401-es hiba a felhasználók számára normál verzió Sberbank online) és mások.
Ahhoz, hogy mindent jól csináljon, jobb, ha szakember szolgáltatásait veszi igénybe, mert kevés a rendszer megértése. Igen, ez furcsának tűnhet. A legtöbb felhasználó azonban csak azért hagyta el a rendszert, mert nem tudta telepíteni. De figyelj oda operációs rendszer egyetlen hiba se legyen benne, és csak akkor lesz minden rendben. Természetesen, ha azt szeretné, hogy az SMS-t mindig kóddal írja be, akkor nem telepíthet semmit a számítógépére.
Amikor saját maga ellenőrzi a tanúsítványtárolót, ellenőrizze az elektronikus aláírás lejárati dátumát. Ha Elektronikus aláírás lejárt, ellenőrizze az elsődleges csatlakozási tanúsítványt. Ha az elektronikus aláírás lejárt, és az elsődleges csatlakozási tanúsítvány lejárt, ki kell cserélni a tokent. TLS-kapcsolat hibakódja 0070 - valószínűleg a felhasználónak frissítenie kell a firmware-t vagy a tanúsítványát. Ha a TLS csatlakozási probléma 0140 kóddal jelenik meg, ellenőrizze a digitális aláírás érvényességi idejét. Lehet, hogy elavult, és frissítésre van szüksége.
Egy meglehetősen jól ismert webhely megnyitásakor a böngészőben Mozilla Firefox 62.0.3 biztonságos HTTPS-en keresztül, ezt a hibát észleltem:
Hiba a biztonságos kapcsolat létrehozása során
Az oldal betöltése közben megszakadt a kapcsolat a www.site.ru oldallal.
A megtekinteni kívánt oldal nem jeleníthető meg, mert a kapott adatok érvényessége nem ellenőrizhető.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosaival, és tájékoztassa őket erről a problémáról.
Angolul Firefox verziói a hiba így hangzik:
Biztonságos kapcsolat létrehozása sikertelen
Az oldal betöltése közben megszakadt a kapcsolat a www.site.ru oldallal.
A megtekinteni kívánt oldal nem jeleníthető meg, mert a kapott adatok valódiságát nem lehetett ellenőrizni.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a webhely tulajdonosaival, hogy tájékoztassa őket erről a problémáról.
Ugyanakkor ez a webhely normál módon nyílik meg más böngészőkben (Chrome, Edge)
Ez a probléma abból adódik, hogy a webhelytulajdonosok a tanúsítvány elavult verzióját használják, amely a HTTPS-kapcsolat létrehozása során a TLS-protokoll egy régi, nem biztonságos verzióját igényli. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a webhely adminisztrációjával, és meg kell kérnie a TLS verzió frissítését. Nyilvánvaló, hogy ez nem mindig lehetséges.
A webhelyhez tartozó TLS támogatott verzióját a https://www.ssllabs.com/ssltest/ online eszköz segítségével ellenőrizheti. Csak adja meg annak a webhelynek (domainnek) a nevét, amelynek tanúsítványát ellenőrizni szeretné, és indítsa el a vizsgálatot.
A vizsgálat befejezése után (néhány percet vesz igénybe), lépjen a szakaszra Konfiguráció.
Mint látható, az én esetemben a tanúsítvány nem támogatja a TLS 1.3 protokollt.
Egy ilyen webhely új verzióiban való megnyitása Mozilla böngésző Firefox esetén csökkentenie kell a biztonságos kapcsolat létrehozásához szükséges biztonsági szintet.
Tanács. Lehetséges jelentése paraméterek és a hozzájuk tartozó protokollverziók:
0 – elavult SSL 3.0
1 – szintén elavult TLS 1.0
A böngészője által használt TLS protokoll verzióját a https://www.howsmyssl.com/ oldalon tekintheti meg. A security.tls.version.max = 4 esetén meg kell jelenítenie a feliratot.
Az Ön ügyfele használja TLS 1.3, a titkosítási protokoll legmodernebb változata. Hozzáférést biztosít a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb titkosításhoz az interneten.
Ha a security.tls.version.max értékét 3-ra módosítja, az ellenőrző oldal azt jelzi, hogy böngészője TLS 1.2-t használ.
Annak érdekében, hogy ne váltson át a TLS-protokoll kevésbé biztonságos verziójára minden webhely esetében, hozzáadhatja a kívánt webhelyeket a security.tls.insecure_fallback_hosts listához.