플레이어가 경험할 수 있는 큰 금액디지털 제품을 구매, 설치 또는 사용할 때 발생하는 문제: 소프트웨어그리고 게임. 특정 게임의 지원 서비스와 구매가 이루어진 거래 플랫폼은 새로운 문제를 해결하는 데 도움이 되어야 합니다.

우선 특정 게임에 문제가 발생한 경우 해당 게임의 구매, 선물 또는 기타 제품과 관련이 없는 경우 자체 기술 지원을 찾는 것이 가장 좋습니다. 대부분의 경우 빠르고 효율적으로 작동합니다. 불행히도 모든 회사가 그러한 서비스를 제공하는 것은 아니며 때로는 문제가 너무 이례적이고 드물기 때문에 특정 제품에 문제가 있다고 보기가 정말 어렵습니다. 그러한 경우에 가장 합리적일 것입니다. Steam 지원에 쓰기.

Steam 기술 지원은 어디에서 어떻게 찾을 수 있나요?

Steam 지원은 다음에서 찾을 수 있습니다. 상단 패널에 홈페이지서비스. 질문을 하려면 게임 페이지와 어떤 식으로든 연결되지 않는 별도의 계정을 만들어야 합니다. 이는 익명성과 보안상의 이유로 필요합니다. 완전히 다른 닉네임을 생각해내고 계정을 다음 계정에 연결할 수 있습니다. 새 메일. 모든 것은 이 페이지에서 시작됩니다: support.steampowered.com

전에 Steam 지원에 쓰기, 이미 존재하는 섹션을 주의 깊게 연구하십시오. 그들 중 한 명이 귀하의 질문에 답할 가능성이 큽니다. 페이지는 러시아어로 번역되지 않았지만 번역가와 거래하는 것은 어렵지 않을 것입니다. 모든 것이 지능적으로 주제, 게임 및 문제로 나뉩니다.

고유한 문제에 대해 작성하는 방법은 무엇입니까?

적어도 일주일 이내에 요청에 대한 답변을 받으려면 Steam 지원팀에 올바르게 작성하는 방법을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 우선, 질문을 정신적으로 공식화하고 기존 범주 중 하나로 정의하십시오. 요청 완료 페이지로 리디렉션되는 사이트 오른쪽의 녹색 버튼을 선택하면 지원 프로세스의 주요 부분으로 이동합니다.

WebMoney를 통해 비용을 지불한 EVEOnline 게임을 구매하고 싶었지만 제품을 받지 못했다고 가정해 보겠습니다. 그러한 문제를 스스로 해결하는 것은 불가능합니다. 첫 번째 단계에서는 문제가 있는 제품을 식별해야 합니다. 이름을 입력하기 시작하면 게임 로고가 있는 그림 형태로 시스템에서 힌트를 볼 수 있습니다. 적절한 것을 클릭하여 선택을 확인하십시오. 그런 다음 카테고리를 선택하십시오. 우리의 경우 "구매 및 지불"- "결제 후 제품을받지 못했습니다."

2단계는 영어에 대한 기본 지식이 필요합니다. 이 언어를 전혀 사용하지 못하는 경우 회전, 약어 또는 기타 특정 언어 형식 없이 가능한 가장 간단한 언어로 아이디어를 공식화한 다음 결과 텍스트를 Google 번역으로 번역하십시오. "제목" 필드는 일반적인 문제를 나타냅니다(예: IboughtEVEOnline, butIdidn'tgetit).

아래의 큰 필드에서 구매 날짜, 카드 또는 WebMoney 세부 정보, 프로모션 참여 등 세부 정보를 지정할 수 있습니다. 오른쪽 필드에는 Steam 계정과 지불 방법이 표시되고 맨 아래에는 메일이 표시됩니다. 그런 다음 처리를 위해 애플리케이션이 전송됩니다. 요청이 올바른 섹션으로 전달되는 경우 평균 응답 시간은 약 1주일입니다.

게임 구매 시 Steam 관련 문제에 대한 해결 방법을 인터넷에서 검색한 후 거래 플랫폼또는 제품을 사용하면서 Steam 지원에 글을 쓰는 것 외에는 할 일이 없습니다.

거의 모든 지원에 연락하는 것은 길고 어려운 과정이므로 문제를 해결하려면 인내심을 가져야 합니다.

Steam 사용자는 전 세계에서 온 수많은 사람들이기 때문에 개발자는 광범위한 도움말 시스템을 도입했습니다. 가장 많이 묻는 질문이 템플릿에 미리 준비되어 있어 확인 시 최대한의 편의를 제공합니다. 발생한 문제를 정확하게 설명하려면 질문에 순서대로 답변해야 하며 결과적으로 철저한 답변을 받게 됩니다.

Steam 기술 지원은 어디에서 어떻게 찾을 수 있나요?

Steam 지원에 글을 쓰려면 기본 페이지와 관련이 없는 별도의 계정이 필요합니다. 절차는 익명성을 유지하기 위해 수행됩니다. 다음으로 링크된 페이지를 방문하십시오. 상단 모서리경로에 있는 Steam 메뉴: 도움말>Steam 지원.

그런 다음 문제를 선택하고 다음 페이지로 이동하여 답변을 선택할 수도 있습니다. 질문이 끝나고 문제가 공식화되는 시점을 이해하려면 활성 연락처 버튼을 사용할 수 있습니다.

프로필 만들기

클릭하면 계정 등록 또는 로그인 양식이 열립니다. 위에서 언급했듯이 Support에 문의하기 위해 생성된 프로필과 계정은 공통점이 없으며 완전히 다릅니다. 지원하려면 직원과의 커뮤니케이션에 사용할 프로필을 등록해야 합니다.

위의 모든 사항을 완료한 후 "계정 만들기"를 클릭하고 이름, 로그인, 비밀번호, 새 계정과 연결된 메일과 같은 관련 데이터를 입력하십시오.

당신은 보내질 것입니다 이메일계정 생성을 확인하는 이메일. 메일에서 프로필 등록을 확인하고 제공된 링크를 따르십시오. 전환 후 해당 필드에 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 연락처 버튼을 다시 클릭하고 제안된 양식을 작성합니다.

Steam 지원에 쓰는 방법

양식을 작성할 때 가장 첫 번째 단계는 질문에 대한 범주를 선택하는 것입니다. 주요 범주를 선택한 후 문제를 명확히 하기 위해 지정된 질문의 하위 범주를 채워야 합니다. 모든 기준을 지정하면 메시지 입력 양식이 나타나며 반드시 작성해야 합니다.

질문을 작성하기 전에 가능한 한 빨리 답을 얻으려면 정신적으로 질문을 작성하고 그것이 속하는 범주를 결정해야 합니다.

"주제"에서는 문제의 본질을 말해야 합니다. 다음 필드에서 모든 뉘앙스로 문제의 모든 세부 정보를 공개하고 스크린샷이 있는 경우 첨부할 수도 있습니다. 주요 섹션을 통해 작업한 후 특정 문제에 대해 발행될 추가 라인을 제공받을 수도 있습니다. 따라서 게임을 도난당한 경우 키를 지정할 수 있습니다.

이 서비스는 전 세계 사람들이 사용하기 때문에 언어별로 분류된 업무 부서가 있어 러시아어 또는 다른 언어로 텍스트를 작성할 수 있습니다. 배송되면 러시아어를 이해하는 직원이 주문을 처리합니다.

이 단계에서 필요한 것은 문제를 가능한 한 자세히 설명하는 것입니다. 처음부터 끝까지 문제의 전체 경로와 문제를 해결하는 데 사용한 방법을 설명합니다.

필요한 모든 정보를 입력한 후 "질문하기" 버튼을 클릭하면 메시지 텍스트가 즉시 직원에게 전송됩니다. 응답을 기다리는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

서비스 직원과의 모든 서신은 요청을 생성한 동일한 페이지에 있습니다. 문제를 해결한 후 문제에 대한 티켓을 닫을 수 있습니다.

메시지를 무엇으로 채울 수 있습니까?

글을 쓸 때 증거를 제시해야 함을 기억하십시오. 따라서 추가해야 할 사항:

• 귀하의 계정이 등록된 귀하의 이메일.
• 기존 비밀번호.
• 계정에서 활성화된 제품 키입니다.
• 계정에 자금을 제공한 지갑입니다.

전화 또는 Skype를 통해 지원에 문의

이 경로를 작성하고 진행하고 싶지 않다면 전화를 걸 수 있습니다. 일반 전화또는 스카이프. 숫자는 공식 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 교환원이 러시아어를 할 수 있으므로 영어로 대화를 시작하더라도 두려워하지 마십시오. 문제를 더 간결하게 기술하십시오.

피 어떤 상황에서 반품을 지원합니까?

CS GO, Dota 2, Call of Duty - 이것들은 물건을 교환할 때 문제가 발생할 수 있는 게임 중 일부일 뿐입니다. 다른 사용자와.

지원이 모든 상황에서 물건을 반환하지 않기 때문에 그러한 질문을 고려해 보겠습니다.

속임수를 쓰면 Steam에서 물건을 반환합니까?

유감스럽게도 사기를 당했다면 Steam은 아이템을 반환하지 않습니다. 귀하가 교환을 위한 팝업을 직접 확인했기 때문입니다.

내 계정이 해킹당하면 아이템이 반환되나요?

아니요, 이 경우 Steam은 항목을 환불하지 않습니다. Steam은 계정의 보안이 귀하의 책임이며 귀하 자신이 보호해야 한다는 사실에 따라 운영되기 때문입니다.

미납으로 리콜된 상품은 반품되나요?

이 경우, 회사는 귀하가 수령한 물품이 불법적으로 취득한 경우 이를 반환합니다. 그러나 한 가지 참고 사항이 있습니다. 이러한 상황에서 물건은 한 번만 반환됩니다.

이 기사를 읽은 후에는 Steam 지원에 글을 쓰는 방법을 알게 되었으며 이렇게 하면 제품, 계정 또는 상품 결제와 관련하여 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 보안의 관건은 소유권 사실을 사전에 준비하고 보관하여 혹시라도 절망적인 상황이 발생했을 때 접근권을 회복할 수 있는 자에게 증거물을 가지고 갈 수 있도록 보관하는 것입니다.

Steam("Steam")은 전 세계적으로 가장 인기가 있습니다. 수십만 개의 게임과 수백만 명의 플레이어가 있습니다. 온라인에서도 작동하고 다른 사람들과 게임을 할 수 있는 그런 대규모 게임 서비스에 종종 문제가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이 기사에서는 Steam 기술 지원에 글을 쓰고 문제에 대한 해결책을 찾는 방법을 살펴보겠습니다. 지원 요청에 응답하지 않고 문제가 해결될 수 있는 경우가 있을 수 있으므로 먼저 기술 지원 사용 규칙을 확인하고 플랫폼의 다른 규칙을 읽는 것이 좋습니다. , 이러한 경우는 Steam에서 전혀 고려되지 않습니다. 위반 시 귀하에 대한 특정 제재가 수반될 수 있으므로 연락하기 전에 모든 규칙을 읽으십시오.

기술적 지원

어떤 종류의 문제가 있든(게임 자체, 이 플랫폼에서 구입한 또는 일반적으로 플랫폼에) 사용자의 기술 지원에 즉시 연락하는 것이 가장 좋습니다. 에 이 순간 Steam 기술 지원에 연락하는 방법은 크게 4가지가 있습니다.

플랫폼 웹 사이트의 특별 연락처 메뉴 또는 플랫폼 자체를 통해 이메일, Gmail을 사용하여 그들에게 편지를 쓸 수 있습니다. 귀하에게 연락할 때 사용해야 하는 기본 언어는 영어이므로 러시아어로 작성하는 경우 영어. 문제를 가능한 한 구체적으로 강조하고 상황을 가능한 한 정확하게 설명하는 데 도움이 되는 사진, 사진, 스크린샷 및 기타 증거를 첨부하십시오. 당신과 함께 지원할 수 있는 동지들의 도움을 소홀히 하지 마십시오. 특히 동료가 Steam 기술 지원에 글을 쓰는 방법을 알고 있다면 더욱 그렇습니다.

CS GO, Dota 2, Call of Duty는 종종 다양한 종류의 문제가 있는 인기 있는 게임 중 일부일 뿐이므로 사용자 지원에 문의하는 이유가 될 수 있습니다.

전화 또는 스카이프

그들에게 편지를 쓰고 싶지 않거나 Steam 기술 지원에 편지를 쓰는 방법을 모르는 경우 다른 옵션이 있습니다. 예를 들어 일반 전화나 Skype를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 통화용 전화번호는 플랫폼 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼이 오랫동안 러시아에 많은 지사를 설립했지만 영어로 대화를 시작하더라도 놀라지 마십시오. 따라서 러시아어를 할 수 있는 지원을 받을 수 있습니다. 가능한 한 간결하게 문제를 공식화하십시오.

여러 떼

플랫폼 자체 또는 소셜 네트워크에서 Steam의 공식 그룹 및 커뮤니티를 접할 수 있습니다. 여기에서 많은 질문에 답하고 특정 문제를 해결하는 데 도움을 주며 수행해야 할 작업과 방법을 표시할 수 있습니다. 이 방법이 가장 간단하기 때문에 이러한 그룹을 통해 Steam 기술 지원에 글을 쓰는 것이 가능하고 심지어 필요합니다. 이 경우 기술지원센터에 공식 이의신청서를 작성하도록 보내지거나 연락을 위한 전화번호를 부여받게 됩니다.

때때로 당신은 무언가에 문제가 있을 수 있습니다. Steam에도 있습니다. 이를 위해 Steam은 우리를 위해 Steam 지원을 만들었습니다. 당신과 함께 선원과 이제 나는 말할 것입니다 에게Steam 지원에 글을 쓰는 방법.

에서 증기를 사용하여다음을 수행할 수 있습니다. 비밀번호 복구(계정이 해킹된 경우), 버그/지연 해결, Steam에서 도움말 찾기. 이것은 가장 유용한 기능증기에.

먼저 "도움말"로 이동하여 "지원 서비스"를 찾으십시오. 다음으로 문제를 선택해야 메시지를 입력할 수 있는 창이 열립니다. 거기에 요청이나 질문이 포함된 메시지를 입력해야 합니다(계정을 복원하려는 경우 등록 메일을 지정하고 게임 구매 영수증의 스크린샷을 삽입하면 답변이 더 빨리 옵니다). 로봇이 아님을 확인합니다(숫자/문자로 된 코드 입력). 그리고 문제를 고려하고 편지에 응답할 스팀 중재자에게 갈 메시지를 보내십시오. 메일로 확인 문자가 발송됩니다. 우리는 링크를 따라 결과를 즐깁니다.

인센티브에는 매우 거대한 청중이 있고, 각각 불만이 많고, 모든 것에 답변해야합니다 (그 전에 검사). 따라서 대답은 일주일과 한 달 모두에 올 수 있습니다. 답변은 우편으로 옵니다.

Steam 서비스는 인기 있는 컴퓨터 및 콘솔 게임이 많이 포함된 인기 있는 온라인 놀이터입니다. 여기 놀 수있다완전히 무료로 그리고 돈을 위해. 대부분 무료 제품빌트인 상점이 있으며 캐릭터, 인터페이스 장식, 사운드 테마 변경 등을 판매합니다.

많은 플레이어가 Steam 서비스의 기술 지원에 문의해야 할 필요성에 직면해 있습니다. 이것은 여러 가지 이유로 발생합니다. 소유자의 과실로 인해 누군가가 자신의 계정에서 물건을 훔쳤거나, 누군가 특정 작업을 올바르게 수행하는 방법을 알 수 없거나, 다른 사람의 계정이 해킹되어 액세스할 수 없게 되었습니다. 스팀 지원 부서에 연락하면 이러한 문제를 신속하게 해결하고 정의를 회복할 수 있습니다.

Steam에서 도움을 받으려면 등록해야 합니까?

사람이 해당 서비스의 활성 플레이어인 경우 기본적으로 지원 서비스를 사용할 수 있으며 이를 위해 특별한 등록이 전혀 필요하지 않습니다. Steam에서 계정을 만들자마자 그는 자동으로 기회를 얻습니다기술 부서에 연락하여 어려움에 대한 도움을 요청하십시오.

이 사이트에 등록하는 것은 완전히 표준이며 문제가 없습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 런처 다운로드몇 메가 바이트 밖에 걸리지 않는 Steam. 그런 다음 전체 응용 프로그램을 다운로드하고 설치하기 시작하며 결국 시작해야 합니다. 다음 단계는 등록 포인트를 선택하고 필요한 데이터를 입력하는 것입니다. 이메일로 계정 확인 후 안전하게 사용하실 수 있습니다.

Steam 지원 섹션

기술 지원 담당자에게 연락하여 도움이나 설명을 받으려면 다음에서 찾는 것으로 충분합니다. 실행 프로그램증기 버튼 호출"지원팀에 문의"하거나 https://support.steampowered.com 또는 https://help.steampowered.com/ru/ 링크를 따르세요.

시스템은 즉시 사용자에게 요청 주제를 선택하고 문제가 발생한 제품에 대한 정보를 명확히 하라는 메시지를 표시합니다. 여기에서 관련 전문가가 적절하게 처리할 수 있도록 데이터를 정확하게 표시하는 것이 중요합니다.

특수한 분야에서는 세부적으로 필요하고 평범한 언어문제를 설명하고 확인하는 것이 바람직합니다. 추가 정보- 스크린샷, 구매 영수증 등

자주 묻는 질문

Steam의 사용자 수는 수천만 명에 달하기 때문에 관리자가 종종 매우 유사한 템플릿 질문을 받는 것은 매우 자연스러운 일입니다. 매번 같은 대답을 하지 않기 위해 만든 특별 섹션"자주 묻는 질문"이라는 제목으로. 다음은 플레이어가 자주 접하는 문제에 대한 가장 중요한 답변입니다.

Steam 웹사이트에서 이 섹션을 매우 간단하게 찾을 수 있습니다. 커뮤니티 사이트로 이동하여 " 관리", 지원과 관련된 하위 항목을 선택하고 가장 많이 지원되는 하위 항목을 찾습니다. 자주하는 질문. 사이트에서 검색 창을 찾아 자주 묻는 질문에 대한 쿼리를 입력할 수도 있습니다. 그래서 당신은 공식뿐만 아니라 많은 유용한 사용자 매뉴얼을 찾을 수 있습니다.

지원 서비스에 쓰는 곳

Steam 도움말에서 질문에 대한 답변을 안전하게 얻으려면 서비스 웹 사이트에 로그인하고 메뉴 항목 " 지원하다제공된 양식을 작성하십시오. 표시해야 합니다. 항소 주제, 제품 및 카테고리, 관심있는 질문을 선택하고 "귀하의 질문" 특수 필드에 입력하십시오. 자세한 정보무슨 일이 있었는지 확인하고 구체적인 지원 조치를 요청하십시오.

모든 것이 매우 간단하지만 많은 초보자가이 기회를 활용할 수 없습니다. 지출해야귀하의 계정에 최소 $5.

전화나 스카이프로 연락할 수 있나요?

Steam 웹사이트에 대한 자세한 연구에서, 휴대폰 번호또는 도움을 요청할 Skype 주소를 찾을 수 없습니다. 아마도 현재로서는 전화를 걸 수 있는 미국 번호가 있을 수 있지만 현재로서는 그러한 가능성이 전혀 없습니다. 그러나 그곳에서 영어를 말해야 한다는 사실에 대비해야 합니다.

커뮤니티 및 그룹 사용

현재의 발전으로 소셜 네트워크거의 모든 주요 서비스는 그 안에 존재하고 자체 큰 커뮤니티를 만들고 활동적인 삶을 유지하려고 노력합니다. Steam의 경우 이것은 완전히 사실입니다. 사이트의 공식 그룹이 있습니다. 러시아어로도와 접촉. 그것은에서 사용할 수 있습니다 https://vk.com/steam.

여기에 질문을 적용하려면 메시지를 올바르게 작성하여 페이지에 표시된 관리자 중 한 명에게 보내면 됩니다. 관리자가 자주 보는 기존 토론 및 사용자 대화 중 하나에 질문을 작성할 수도 있습니다.

답변을 기다리는 시간

검토를 위해 중재자에게 메시지를 성공적으로 보냈다면 자연스러운 질문이 생깁니다. 기꺼이 응답할 때까지 얼마나 기다려야 할까요? 러시아어 서비스 스팀 지원 - 완전한 예측 불가능그리고 그들이 구체적으로 불가능하다고 응답한 사람의 수를 통해 대답하는 것입니다. 답변은 20분, 하루 또는 3일 안에 올 수 있습니다. 모든 것은 고려 대상 대기열에 있는 것으로 판명되었는지, 올바르게 컴파일되었는지, 문제가 관련이 있는지 여부에 따라 다릅니다.

Steam은 언제 물건을 반품할 수 있나요?

플레이어가 문제의 희생자이고 게임 계정에서 아이템을 잃어버린 경우 반환을 기대할 수 있습니다. 그러나 일부 경우에만.

속임수가 있었다면

어떤 사람이 뻔뻔스럽게 속아서 그의 아이템을 빼앗긴 경우 즉시 Steam 지원에 연락하여 무슨 일이 일어났는지 이야기하고 몇 가지 사실(스크린샷 등)로 자신의 이야기를 확인해야 합니다. 행정부가 이야기가 사실이라고 생각하면 플레이어는 자신의 물건을 반환하고 사기꾼은 차단됩니다.

미납 사례

플레이어가 특정 지불, 그 후에 그는 확장된 콘텐츠에 대한 액세스 권한을 얻었고 필요한 지불을 지연한 후에는 기회도 축소됩니다. 이 경우 문제를 해결하는 것은 매우 간단합니다. 선택한 게임에 대한 비용만 지불하면 됩니다.

계정 해킹

플레이어의 계정이 해킹된 경우 지원팀에 문의하면 해당 계정이 명확하게 복원되고 계정에 저장된 모든 항목도 반환됩니다. 이것은 많은 사람들이 경험하는 전형적인 절차입니다.

그들은 돌아올 수 없습니까?

많은 사기꾼들이 행정부에서 무료로 물품을 유인하여 절도 및 기만의 피해자를 묘사하고 있습니다. 당연히 그들은 매우 빨리 계산되어 원하는 것을 얻지 못합니다. 가입하고 싶다면 Steam에서 이런 식으로 많은 것을 얻지 못할 것입니다.

또한 도난 또는 분실된 품목 반환하지 않을 수 있습니다사람이 자신에게 유리한 충분한 증거를 제공하지 않고 행정부가 단순히 그의 말의 진실성을 확인할 수 없는 경우.

VAC 보호란?

VAC는 Valve Anti-Cheat의 약자이며 부정직한 게이머와 싸우기 위해 만들어진 회사 자체 개발입니다. 이 보호 기능은 2002년에 등장했으며 그 이후로 지속적으로 개선되었습니다. 만약 사람이 속이려고 VAC 보호 게임에서 그는 계산될 가능성이 높으며 그의 계정은 영구적으로 금지됩니다. 밸브는 사기꾼에 대해 매우 비판적입니다. 그리고 최소한 의심이 가는 경우 복구 가능성 없이 계정이 차단됩니다.

이것은 Steam에 대해 알아야 할 정보이며 필요한 경우 여기에서 귀하의 권리를 보호하는 방법입니다. 일반적으로 지원 서비스에 문의하면 원하는 결과를 얻을 수 있으며 관리자는 위반한 정의를 복원합니다.