Tricolor TV'nin herhangi bir abonesi, hizmetlerin rahat kullanımıyla ilgilenir uydu televizyonu. Bu, operatörün resmi web sitesinin işlevselliği ile kolaylaştırılmıştır. Mevcut özelliklerden biri kişisel hesapÜç renkli TV bir olasılık çevrimiçi çekler denge.
Bakiye Bilgileri
Tricolor TV kişisel hesabınız aracılığıyla fon bakiyesi hakkında bilgi edinmek için birkaç basit adım gerçekleştirmelisiniz:
- Tricolor TV'nin resmi web sitesini açın;
- "Abone" kategorisini bulun;
- "" sekmesine gidin;
- "Kullanıcı" sütununda oturum açma bilgilerini girin;
- ilgili alana şifreyi girin;
- yetkilendirmeyi tamamlamak için "Giriş" düğmesine tıklamanız gerekir;
- "Hizmetler" sekmesinde, "l / s başına bakiye" öğesine gidin.
Kimlik veya sözleşme numarasına göre fonların kullanılabilirliğini kontrol etme
Bu kontrolün algoritması, 2. paragraf hariç, pratik olarak yukarıda açıklanandan farklı değildir. Bu durumda giriş yapmak yerine 12 veya 14 haneli kimlik numarası veya 12 haneli sözleşme numarası girilir.
Ayrıca, kimliği kullanarak, kullanıcının sayfasına girmeden ve "Bağlı hizmetleri kontrol et" seçeneğini kullanarak, cari hesabın durumunu, bir sonraki ödemenin son tarihini öğrenebilirsiniz.
Sözleşme numarası, ekipmanın kurulumu ve bağlantısı sırasında yapılan abonelik sözleşmesinde doğrudan bulunabilir.
Kimlik birkaç şekilde bulunabilir:
- kartı ekipmandan çıkarın ve üzerindeki numarayı bulun;
- uzaktan kumandayı alıcıdan alın, ID düğmesine basın (modele bağlı olarak “Durum”, “Üç renkli” veya “Kimlik Yok”) ve bilgileri TV ekranından okuyun.
Kartın yuvadan dışarı çekilmesi istenmediği için ikinci seçenek tercih edilir.
Kişisel hesabınıza girmek için bir şifre edinme
Bu prosedürü gerçekleştirmek için birkaç yöntem kullanabilirsiniz. Kayıt olurken, TV için bir şifre isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, kayıt sırasında aynı addaki menü öğesi seçilir. Bu istek ile hem alıcının hem de televizyon alıcısının çalışır durumda olması bir ön koşuldur.
Telefonunuza kısa mesajla da bir erişim kodu alabilirsiniz, seçenekler listesinden bu yöntemi seçmeniz yeterlidir. Tek şart - SMS sadece sözleşmede belirtilen telefon numarasına gelecektir.
Şifre şu adresten de alınabilir. e-posta, kullanıcı tarafından sözleşmede belirtilir. Sözleşmedeki bu madde tamamlanmadıysa, bu yöntem otomatik olarak ortadan kalkar.
İstekten sonra şifre genellikle 2-10 dakika içinde gelir. Belirtilen süre sonunda şifre alınmazsa ikinci bir talepte bulunulmalıdır. Aynı şekilde, kaybolan bir şifreyi de kurtarabilirsiniz.
LC aracılığıyla ödeme yapma prosedürü
Kişisel hesabınız aracılığıyla Tricolor TV uydu televizyon hizmetleri için ödeme yapmanın üç yolu vardır.
Kişisel hesabınızla anında ödeme Tricolor
Bu yöntem, fonların transferini içerir. banka kartı herhangi bir banka (VISA ve MASTERCARD) ve ayrıca bir mobil hesaptan.
Kişisel hesap sayfasının altında, "Öde" bölümünü bulmanız ve ona gitmeniz veya ekranın üst kısmındaki yatay çizgili düğmeyi tıklamanız, listeden "Hizmetler için ödeme" öğesini seçmeniz gerekir. .
Ardından, "Anında ödeme" ödeme yöntemini seçmeniz, "Ödeme" düğmesine tıklamanız, pencerede kimlik veya abone numarası ile ilgili verileri belirtmeniz gerekir. sözleşmeler, sonra doldurun boş alanlar gerekli bilgileri ve aktarımı onaylayın.
Bankaların, mobil operatörlerin çevrimiçi hizmetleri aracılığıyla anında transfer
Müşterilerinin rahatlığı için birçok banka ve operatör mobil iletişim"Hizmetler için ödeme" menüsündeki çevrimiçi kaynaklarında, Tricolor TV ayrı bir öğe olarak seçilmiştir. Bu hizmet, kişisel banka hesabınız aracılığıyla Tricolor TV'ye para aktarmanıza olanak tanır.
Para transfer etmek için "Hizmetler için ödeme" sekmesine gidin, "İnternet ve TV için Ödeme" seçeneğini seçin ve sağlayıcılar listesinden istediğiniz operatörü bulun. Ardından gerekli alanlar doldurulur (ID, sözleşme numarası, TV kanal paketini bilmeniz gerekir) ve hesaplama yapılır.
Ayrıca, kendi kendine ödeme noktalarında para transferi yapabilirsiniz.
Kişisel bir hesaptan ödeme Tricolor TV
Hesapta para varsa kişisel hesap, tam ödeme için yeterli (kısmi kabul edilemez), aşağıdaki gibi hesaplayabilirsiniz:
- "Paraları yönet" bölümünü bulun;
- "Ayrılmamış bakiye" öğesini seçin;
- "Dağıt" düğmesini tıklayın;
- sunulan listeden gerekli kalemi seçin ve gerekli miktarı girin;
- "Rezerve et"e tıklayın.
İşlemin başarılı bir şekilde tamamlanması durumunda, tutarın transferi ile ilgili bir mesaj belirir ve aktarılan fonlar, ödenen hizmetin karşısında görüntülenecektir.
Kişisel bir hesap kullanarak hizmetlerin askıya alınması
Kişisel hesaba erişiminiz varsa, birçok sorunu uzaktan çözebilirsiniz: bağlanın, hizmetlerin bağlantısını kesin, ayarları yapın. Ancak, kişisel hesabınızdaki Tricolor TV hizmetlerinin askıya alınması mümkün değildir.
Hizmetlerin sağlanmasını askıya almak için abone tarafından yazılı bir başvuru gereklidir. Doğrudan bayiye yazabilir veya bir anket doldurabilirsiniz. teknik Destek Tricolor TV'nin resmi web sitesinde sunulmaktadır. Operatörün hizmetlerinin askıya alınması için elle yazılmış ve abone tarafından imzalanmış bir uygulamanın taramasını veya fotokopisini ankete eklemek, kullanıcının pasaportunun 2, 3, 5 sayfasını taramak gerekir. Bu belgelerin elektronik versiyonunu TV şirketinin e-postasına ve belgelerin kendilerine - Rus postasıyla şirketin adresine gönderin.
Önemli! Hizmetlerin askıya alınma süresi, bağlantının yeniden başlatılmasından sonra 6 ayı geçemez.
Uydu televizyon sağlayıcısı Tricolor TV'nin hizmeti, daha rahat kullanım için sürekli olarak geliştirilmekte ve basitleştirilmektedir; olumlu an aboneler için.
Herhangi bir hizmet almanın en önemli koşulu, tarafların tüm hak ve yükümlülüklerini ve ayrıca taraflar arasındaki ilişkileri düzenleyen önemli hüküm ve koşulları belirleyecek uygun bir anlaşmanın yapılmasıdır. Uydu televizyonunu bağlarken de benzer bir anlaşma var, ancak tüm aboneler bunu bilmiyor. Ancak bu belge son derece önemli olabilir, bu nedenle kullanıcılar Tricolor TV sözleşme numarasını önceden öğrenmelidir. Ayrıca, resmi web sitesi aracılığıyla sonuçlandırıldıysa indirmeniz veya her zaman elinizin altında kalması için numarayı yazmanız önerilir.
Tricolor TV ile anlaşma yapmanın özellikleri
3 tane var çeşitli yollar Tricolor TV abonelik sözleşmesinin imzalanması:
- resmi web sitesi aracılığıyla;
- resmi bayilerden;
- 8805000123 numaralı iletişim merkezini arayarak.
Bayilerin hizmetlerini kullanmanın tercih edildiğini vurgulamak önemlidir, çünkü böyle bir durumda hemen hemen her şeyi kendi başlarına yapacaklar ve abonelerin yalnızca kendileri hakkında bilgi vermesi gerekecek.
Resmi web sitesi aracılığıyla kendi kendine kaydolmak daha zordur. Bu yaklaşımı seçen müşterilerin karşılaşacağı temel zorluk, sözleşmenin bir kopyasını sağlayıcının ana ofisine gönderme ihtiyacıdır. Bunun nedeni, uydu şirketinin kullanıcının kişisel imzasını içeren bir belgeye sahip olması gerekmesidir. Aynı zamanda, müşteri tarafından imzalanmış bir formu yoksa, şirket sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.
Üç renkli TV sözleşmesi - form: örnek
Zincir mağazalarda ve süpermarketlerde televizyon hizmetlerinin sağlanması için ekipman satın alırken resmi web sitesinde kayıt kullanılır. Bu durumda, kullanıcının kayıt formunu doldurması yeterli olacağından numune doldurmaya gerek yoktur. Şunları belirtmek zorunda kalacak:
- Kimlik (akıllı kartta veya alıcıdaki etikette bulunan 12 veya 14 hane);
- alıcı modeli (cihazın ön panelinde belirtilmiştir);
- set üstü kutunun seri numarası (alıcının üzerindeki etikette bulunan 23 hane);
- bireysel kod (akıllı kartta veya kazı kazan kartında);
- soyadı, adı, soyadı ve doğum tarihi;
- pasaport verileri;
- ekipmanın kurulum adresi ve kullanıcının ikametgahı;
- ev ve cep telefonu;
- e-posta adresi;
- İlgili talebi gönderdikten sonra önceden belirtilen cep telefonuna gönderilecek onay kodu.
Ek olarak, kuralları kabul ettiğinizi onaylayan kutuyu işaretlemeniz (bunları okumanız tavsiye edilir) ve "kaydol" düğmesini tıklamanız gerekecektir. Bundan sonra, numarasına tıklayarak Tricolor TV sözleşme formunu indirmek için kalır.
Tricolor TV hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeyi değiştirme koşulları
Herhangi bir kayıt verisi değiştirilirse, kullanıcıların kayıt sırasında doldurulan ankette uygun değişiklikleri yapmaları gerekmektedir. Abonelik sözleşmesinde değişiklik yapmak için yardım bölümüne gitmeniz ve kayıt sayfasını açmanız gerekecektir. İçinde, bilgileri değiştirmeyi teklif eden sekmeye geçmeli ve uygun düğmeyi tıklamalısınız.
Bir sonraki adım, daha sonra yazdırmanız gereken bir anket doldurmaktır. Bir sonraki adım, basılı başvuruyu ve pasaportun birkaç sayfasını taramaktır (müşteriyi soyadı ve kayıt ile tanımlamanıza izin verir). Taranan kopyalar daha önce tamamlanmış uygulamaya eklenmelidir, bundan sonra yalnızca göndermek için kalır. Ayrıca, sağlayıcı, başvurunun aslını ve yukarıda belirtilen pasaport sayfalarının bir kopyasını şirketin yasal adresine göndermeyi talep eder.
Tricolor TV ile sözleşme nasıl feshedilir ve para iade edilir
Tricolor TV ile sözleşmeyi feshetmenin en kolay yolu, şirketin hizmetlerini kullanmayı bırakmaktır. Ek olarak, sözleşmeyi feshetme talebiyle bir açıklama yazabilirsiniz.
Kişisel hesabınızda kalan parayı, kişisel hesabınız üzerinden veya iletişim merkezini arayarak, isteğinizi danışmanlara bildirerek iade edebilirsiniz. Daha önce satın alınan ekipman için para iadesi mümkün olmayacaktır.
Uydu televizyonunu bağlamak, Tricolor TV ile bir anlaşma yapmadan mümkün değildir, çünkü abone tarafından imzalanan ve onun için telekomünikasyon hizmetleri alma hakkını güvence altına alan anlaşmadır. Ancak bunun için sağlayıcı ile kendi ilişkinizi nasıl düzgün bir şekilde resmileştireceğinizi öğrenmeniz gerekir. Ek olarak, saçma hataları ve yanlışlıklar önlemek için doğru bir şekilde doldurulmuş bir belgenin neye benzediğini önceden anlamak önemlidir.
Baskı hatalarının veya her iki tarafça imzalanmış kağıtların bulunmamasının olası sonuçları özel ilgiyi hak ediyor. Operatör doğrudan sağlayamayacağını söylüyor kendi hizmetleri ve düzgün bir şekilde yürütülen belgeler olmadan kaliteli hizmeti garanti eder. Aynı zamanda, gerekli tüm evrakların uygun olarak adlandırılması son derece zor olan merkez ofisinde olmasını istiyor. Tek kelimeyle, en önemsiz nüanslar bile ayrıntılı çalışma gerektirir.
Tricolor TV ile bir anlaşmanın imzalanması
- yetkili bir bayiye başvurun;
- yetkili bir satıcıdan ekipman satın alın (bu durumda, çanak, alıcı ve akıllı kartın satın alınması sırasında her şeyi kendi başına yapacaktır);
- telekomünikasyon şirketinin yasal adresine bir mektup gönderin.
Sağlayıcı sanal sözleşmeleri tanımadığından, gerekli formu İnternet üzerinden doldurmanın işe yaramayacağını vurgulamak önemlidir. Aynı zamanda, pasaportunuzdan ve iletişim bilgilerinizden bilgi vermeniz gereken resmi web sitesine kayıt olmak zorunludur ve basılı bir kağıt sözleşmesi göndermek bağlantının son kısmıdır.
Kullanıcıların, televizyonun ilk aktivasyon tarihinden itibaren 60 gün içinde kişisel imzalı kağıtlar sağlamaları gerektiğini vurgulamak önemlidir.
Sözleşme formunu indirin
Tricolor TV ile sözleşme yazdırmanın en kolay yolu, özel bir bağlantı kullanarak gerekli formu web sitemizden indirmektir. Bundan sonra, içindeki tüm maddeleri doldurmak (dikkatli olmak ve hata yapmamak) ve Ulusal Uydu Şirketi'nin 197022, St. Petersburg, PO Box 170 adresine göndermek için kalır.
Sözleşmeyi yazdıramıyorsanız, ekipmana ekli kağıtları dikkatlice değerlendirmelisiniz. Genellikle, doldurulabilen ve yukarıdaki adrese gönderilebilen kendi kendini kopyalayan bir şablon içerirler.
Tricolor TV abonelik sözleşmesi nasıl doldurulur - örnek
Tricolor TV abonelik sözleşmesinin en önemli kısmı, doldurucusu hakkında temel bilgileri içeren başlığıdır. Abonelerin şunları yazması gerekecek:
- soyadı, adı ve soyadı (tam olarak, kısaltmalara ve baş harflere izin verilmez);
- kesin kayıt adresi (pasaporttaki bilgilerle örtüşen);
- ekipman kurulumunun tam adresi;
- iletişim telefonu (ev ve cep telefonu);
- e-posta;
- pasaportun serisi ve numarası;
- pasaportu veren şube ve alındığı tarih.
Formun ana bölümünde, soyadını yeniden girmeniz, kimlik veya abonelik numarasını yazmanız ve uygun işlemi (kayıt veya hizmetin askıya alınması) işaretlemeniz gerekecektir.
Son dokunuş tarih ve imza olacaktır.
Abone sözleşme numarası nasıl bulunur
Kesin sözleşme numarasını bulmanın birkaç yolu vardır:
- bayi tarafından doldurulan forma bakarak (ekipman resmi distribütörlerden satın alındıysa);
- resmi web sitesini ziyaret edin ve kişisel hesabınıza gidin;
- Ekipmanın satın alındığı şirketin veya bayinin en yakın ofisini ziyaret ederek Tricolor TV sözleşme numarasını soyadına göre öğrenin.
En zor durumlarda 8805000123 iletişim merkezini arayarak firma yetkilileri ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Onlar size ne yapmanız gerektiğini anlatacak ve zararınızı nasıl telafi edeceğinizi anlatacaktır. Ancak kimliğini belirlemek ve yabancıların eline geçen gizli verileri önlemek için abonenin pasaport verilerine ihtiyaç duyacakları gerçeğine hazırlanmaya değer.
Tricolor TV ile sözleşmeyi nasıl feshedebilir ve parayı kendinize iade edebilirsiniz
Sözleşmeyi feshetmenin en kolay yolu, hizmetler için ödeme yapmayı bırakmaktır. Ancak, böyle bir yaklaşımın sakıncalı olduğu ortaya çıkarsa, abonelik sözleşmesini feshetmek için sağlayıcıya bir başvuru göndermelisiniz. Bunun için kapak yukarıda açıklanan örnekten alınmalı ve ana kısım serbest biçimde belirtilmiştir. Burada ayrıca kesin fesih tarihini belirtmeli ve parayı almak için kesin ayrıntıları belirterek parayı yeniden hesaplamayı ve iade etmeyi istemelisiniz.
Kişisel verileri değiştirirken, sağlayıcıya yeni bir Tricolor TV sözleşme formu göndermeye değer olduğunu eklemeye değer.
Kural olarak, Tricolor TV aboneleri, aboneliklerin bakiyesini ve geçerliliğini kontrol etmek için kişisel hesaplarını kullanır. Sadece birkaç kişi bu hizmetin birkaç daha kullanışlı ve kullanışlı seçeneğe sahip olduğunu biliyor.
Kişisel hesap bakiyesini kontrol edin
Kişisel sayfanın arayüzü, hizmette yetkilendirildikten sonra müşteri hemen “Hizmetlerim” sayfasına gidecek şekilde tasarlanmıştır. Bu, hesabın en bilgilendirici bölümüdür.
İlk penceresinde, abonenin genel hesabının durumu görüntülenir - bunlar, operatöre aktarılan ve henüz paketlerin ödemesi için kullanılmayan fonlardır. Yanında abonelik yapılan alıcının kimliği, abonelik sözleşmesinin numarası ve tarihinde geçerli şu an tarife planı.
A priori, bakiye negatif olamaz - operatör abonelere krediyle hizmet vermez, ancak pozitif - iki durumda:
- transfer, aboneliği halen geçerli olan paketin geçerliliğini uzatmayı amaçlamıştır;
- ödeme sırasında ödemenin amacı belirtilmedi ve para hedef olmayan bir hesaba “düştü”.
Önemli: Kişisel hesabınızda, Tricolor TV'nin her abonesi ya basitçe ödeme durumunu kontrol edebilir ya da tahsis edilmemiş fonları elden çıkarabilir (aşağıdaki bilgiler).
Kendi hesabınızı nasıl yönetirsiniz?
Aynı sayfada, en altta "Hesap Yönetimi" penceresi bulunur. Burada "ücretsiz" fonların tam olarak nerede olduğu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır ve belirli bir paket için ödeme yapmak üzere transfer edilmesi mümkündür.
Tricolor TV kişisel hesabınızdaki kişisel hesabınızın bakiyesini bulmayı başardıktan sonra, onu nasıl yöneteceğinizi öğrenmek iyi bir fikirdir. Bu basitçe yapılır:
- artı göstergeli bir satır seçin;
- "Şuraya aktar" sütununda oka tıklayın ve açılır listeden istediğiniz paketi seçin;
- aktarılacak tutarı belirtin;
- "Aktar" düğmesini tıklayın.
Tricolor aboneleri için yeni filmleri nerede izleyebileceğinizi öğrenmenizi tavsiye ederiz.
Oku: nasıl yapılır resmi portalŞebeke.
Kişisel bir hesapta kullanıcı hizmetlerini yönetme
Biraz yukarı kaydırırsanız, bağlı (etkinleştirme için mevcut olan) paketlerin ve ek paketlerin bir listesi kullanılabilir hale gelir. ücretli hizmetler. (şu anda etkin veya etkin değil) ve diğer yararlı bilgileri gösterir:
- geçerli olacağı diğer günler;
- son kullanma tarihi;
- bağlı olduğu tarife (genişletilmiş).
Pencereye "Hizmet Yönetimi" denir ve bu yalnızca bilgi edinmeyi değil, aynı zamanda belirli işlevleri de ifade eder. Burada, aslında, kendi kendini değiştirme seçeneğine sahip “gerekli” bir sütun var. tarife planı. Mevcut paketlerin her birinin karşısında (listeleri resimdekilerden farklı olabilir) oklu bir pencere vardır. Açılır listeyi kullanarak yenileme veya bağlantı seçeneğini seçebilir ve ardından "Seç" düğmesini tıklayabilirsiniz.
Tricolor TV hizmetlerinin askıya alınması
Çoğu durumda “hizmet yönetimi” kavramı yalnızca bunların etkinleştirilmesini değil, aynı zamanda kapatılması veya askıya alınmasını da ifade eder. Ve şirketin abonelerinin böyle bir fırsatı var. Uzun süreli devamsızlıklarda TV izlemek için ödeme yapmaları gerekmez - isterlerse bağlı paketleri (hepsi aynı anda) 1 ila 6 ay süreyle devre dışı bırakabilirler.
Ne yazık ki, Tricolor TV'nin kişisel hesabında “Hizmetlerin askıya alınması” işlevi henüz sağlanmamıştır. Abonelik sözleşmesi, bunun yalnızca abonenin yazılı talebi üzerine yapıldığını belirtir. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz:
- kendi başınıza bir başvuru yazın ve pasaportunuzun kopyaları ile birlikte normal posta ile NSC adresine gönderin;
- başvuru formunun doldurulacağı bayi şirketinin ofisine başvurun (sadece kayıtlı bir kullanıcının pasaportu gereklidir).
Tricolor TV kişisel hesabının diğer bölümleri
Kişisel hesabınızdaki sekmeler listesindeki “Hizmetler” bölümünü, daha az bilgilendirici ve işlevsel olmayan bir dizi başkaları takip eder.
internet
Burada, dünya çapındaki ağa erişmek için bağlı ekipman olması ve operatörle bir anlaşma yapılması şartıyla ilgili hizmeti yönetebilirsiniz.
Özel teklifler
Operatör, aboneye sunulan özel teklifler hakkında bilgi verir.
ödemeler
Bu bölümde kişisel hesabınız üzerinden Tricolor TV paketlerinin ödemesini öğrenebileceğiniz gibi, pin kodu veya kazı kazan kartı etkinleştirebilir, banka kartı ile komisyonsuz ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, tüm işlemlerle ilgili bilgileri de saklar - belirli hizmetler lehine fonların alınması ve iptaller.
Veri onayı
Sekmeyi açarak, operatörün hizmetlerinin alıcısı, kendisi ve kayıt sırasında belirtilen alıcı ekipman hakkındaki verileri onaylayabilir.
İtirazlar
Bu bölüm, operatörün teknik desteğine yapılan aramaların geçmişine erişim sağlar ve burada yeni bir talep oluşturmak için özel bir form da bulabilirsiniz.
Navigasyon menüsü
Tricolor TV kişisel hesabının bu bölümünde, sayfanın üst kısmında mavi bir arka plan üzerine küçük harflerle yazılmış öğeler de işlevsel bir yüke sahiptir. Onların yardımıyla şunları yapabilirsiniz:
- kayıt verilerinin değiştirilmesi için başvurmak;
- operatör tarafından gönderilen teknik mesajları okuyun;
- sık sorulan soruların yanıtlarına bakın (özellikle, Tricolor TV kişisel hesabınızda hesaptan hesaba nasıl para aktarılır);
- ilk şifreyi değiştirin ve diğer karakter kombinasyonlarına giriş yapın.
Kısa özet
Çoğu abone uydu operatörü Tricolor TV kişisel hesabını modern bir şekilde kullanmanın uygun olduğunu kabul edin. Uzaktan almanızı sağlar gerekli bilgi, paketleri genişletin ve bağlayın - bayilerle veya şirket ofisiyle tekrar iletişime geçmenize gerek yok.
Tricolor TV, self servis hizmetini sürekli geliştiriyor - navigasyonunu iyileştiriyor ve basitleştiriyor, yeni işlevler ekliyor. Aynı zamanda, kullanımı için fazladan ödeme yapmanıza gerek yoktur ve bu sevinemez.