Ana özellikİnternet vitrinleri, kullanıcıların ürünü ve özelliklerini burada görebilmeleridir.

Çevrimiçi bir vitrin oluşturmaürün ve hizmetlerinizi tüketiciler arasında daha hızlı ve verimli bir şekilde tanıtmanıza yardımcı olur. İnternet projenizi geliştirirken tamamen farklı iki kavramı karıştırmamak çok önemlidir: çevrimiçi mağaza ve çevrimiçi mağaza.
Çevrimiçi bir vitrin oluşturmak, tüketicileri şirketin geniş bir ürün yelpazesiyle tanıştırmak amacıyla yapılır, ancak bunları ağ üzerinden satmaz. Çoğu zaman, bir çevrimiçi mağaza, bir şirketin tüm mallarını ve ürünlerini içeren bir katalogdur. Potansiyel bir alıcı sağlanan malları görebilir ve neye ihtiyacı olduğunu kendisi seçebilir.
Bu tür web kaynakları, işinizi önemli ölçüde tanıtmanıza yardımcı olur ve ayrıca diğer İnternet sitelerinin geliştirilmesinden çok daha ucuza mal olur.

İnternet vitrini - şirketin yüzü

Çevrimiçi vitrinler, diğer web kaynaklarından farklıdır, çünkü yalnızca bir şirketin ürün veya hizmetini satarlar, satmazlar. Kural olarak, ziyaretçilerin ilgilendikleri ürün, tanımı, maliyeti ve özellikleri hakkında bilgi bulabilecekleri kurumsal bir web sitesidir. Ayrıca, bu tür kaynaklar genellikle ziyaretçilere şirketin müşterilerine ve müşterilerine neler sunabileceği hakkında gerekli bilgileri de sağlar. Tabii ki, internette bir vitrin oluşturmak belirli bir zorluk teşkil etmiyor, ancak çok çeşitli malların çok fazla adı olduğunda, yaratma işi gerçek uzmanların ellerini gerektirir.

Online olarak sunmak istediğiniz marka imajında ​​sunulan ürün ve hizmetlerin niteliklerini ve faydalarını nasıl gerçekleştireceğini bilen profesyonel bir web tasarım ajansına sahip olmak esastır. Deneyimli reklamlardan oluşan bir ekibe sahip olan bu web ajansı, şirket için bir web etiketinin oluşturulmasını inceleyerek her müşteri için tasarım ölçümü yapar. Eşsiz tasarımları, başkalarının sahip olabileceği şablonlar yapmadığı için şirketin web sitesini benzersiz kılıyor. Bir web sitesi bir şirketin, ajansın veya kurumun en önemli yüzüdür, bu yüzden en iyilerini en iyi şekilde yansıtmalısınız.

İnternet vitrin özellikleri:

• Çevrimiçi bir vitrin, yeni alıcılar ve tüketiciler bulmaya yardımcı olur. Bu özellikten bahsedecek olursak, bu siteler, çeşitli arama motorlarını kullanarak otomatik olarak alıcı bulmalarını sağlayacak şekilde dizine eklenir.
• Vitrin şeklinde bir web kaynağı, şirketinizin olası gelirini birkaç kez artırmanıza olanak tanır.

Müşterinin isteği üzerine ürün sayfasına basit bir e-posta sipariş formu ekleyebiliriz! Bir çevrimiçi vitrinin nasıl çalıştığını hayal etmeyi kolaylaştırmak için, potansiyel alıcıların ilgisini çekebilecek ürünleri içeren kalın katalogları örnek olarak alabilirsiniz.
Çevrimiçi bir vitrin oluşturmaçeşitli yaklaşımların kullanımını içerir:

Bu yüzden kişiselleştirilmiş bir web tasarımı seçmek çok önemlidir. Bunun için iletilmek istenen bilginin açık, yapılandırılmış ve çekici olması, halkın anlayabilmesi ve az ya da çok ilgisini çekebilmesi açısından önemlidir. Ajans, web tasarımınızın kalitesini ve web geliştirmenizin etkinliğini gözlemlememiz için bu ajansın bize sunduğu örnek gibi, bilgilerin net olduğu, parlak ve iyi yapılandırılmış resimlerle teklifleri gözden geçirdi. proje, bu bağlantıya tıklayın.

• Arama motorlarıyla çalışmayı kolaylaştırmak için gerekli özellikleri dikkate alacak bir kataloğun oluşturulması;
• Böyle bir site, potansiyel alıcıların ihtiyaç duydukları ürünü kolayca ve zahmetsizce bulabilmeleri için uzmanlar tarafından tanıtımı üzerinde sürekli çalışma gerektirir;
• İnternet vitrini basit bir çevrimiçi varlıktan çok bir iş sitesidir.

Bizimle iletişime geçerek ne elde edersiniz?

• Şirketinizin hedeflerine mükemmel şekilde uyacak özel tasarlanmış bir tasarım.
• Sunucu üzerinde ağır bir yük taşımayan bir CMS kullanıyoruz.
• İncelemeler, derecelendirmeler ve diğer özellikler oluşturarak vitrininize biraz çeşitlilik katacağız.
• Müşterilerimize siteyi doldurmaları için bir yönetim paneli sunuyoruz.
• Ayrıca modern html standartları için destek ve arama motoru optimizasyonu imkanı sunuyoruz.

Şirketimizle iletişime geçmeye karar verdikten sonra, sanal vitrininizin işletmeniz için gerçek bir atılım olacağından emin olabilirsiniz.

Bir çevrimiçi mağazanın vitrini, normal bir mağazanın vitrini ile aynı görevi çözmek, yani potansiyel alıcılara mal sunmak için tasarlanmıştır. Normal vitrinler gerçek malları içerirken, E-mağaza vitrinleri katalogdan alınan ürün bilgilerini gösterir. Bu bilgilerin ne olduğu ve nasıl sunulduğu, çevrimiçi mağazanın ne tür bir ürün sattığına bağlıdır.

Kural olarak, herhangi bir ürünün bir adı, kısa ve tam metin açıklaması, görünüm ve maliyet fotoğrafları vardır. Bazen bir ürünün boyutlarına, ağırlığına ve diğer özelliklerine bağlı olarak birkaç fiyatı olabilir. Örneğin, aynı tipteki şiltelerin maliyeti, boyutuna bağlıdır. Daha zor durumlar da var.

Ürün sayfası, stoktaki ürünlerin mevcudiyeti, teslimat süreleri vb. hakkında bilgi sağlayabilir.

Bazı ürünler bir başlık, bir metin açıklaması ve bir fotoğraf yardımıyla vitrinde sunulabilir. Tüketici elektroniği ve kitaplar gibi diğer ürünler için birçok özelliğin (parametrenin) ayarlanması gerekir. Kitaplar için bunlar; başlık, yazar adı, özet, içindekiler tablosu, yayın yılı, yayıncının adı, ISBN numarası, boyutları ve ağırlığı, kapak türü, bir CD'nin bulunabilirliği, çeşitli dillere mevcut çeviriler hakkında bilgi, bölüm örnekleridir. , ve benzeri.

Mağazanın heterojen bir ürünü varsa, her ürün kategorisi için kendi nitelik setini kullanmak gerekir. Örneğin, televizyonların, araba radyolarından veya oynatıcılardan farklı bir şekilde tanımlanması gerekir.

Daha fazla Tam tanımürün sunulacak, alıcıların satın alırken seçim yapması o kadar kolay olacak

İyi bir çevrimiçi mağazanın bir tane değil, birkaç vitrini vardır (hepsi bloklar şeklinde aynı sayfada olsalar da). Vitrinlerin her biri ürünü kendi tarzında sınıflandırır, ancak hepsi birbirine bağlıdır. genel dizin mal. İşte bazı vitrin türleri:

• ağaç benzeri mal kataloğu;
• iyi haberler;
• satış;
• en popüler ürünler;
• ilgili ve önerilen ürünler;
• imalat firmaları, imalathaneler ve benzeri mallar

Kataloğun ağaç benzeri vitrini, ürünleri kategoriye göre aramanıza olanak tanır. Dizinin dallarını genişleten ziyaretçi, ihtiyacı olanı bulur. Aynı zamanda, ürün isimleri listesi olarak tasarlanan kataloğun bölümlerine de bakıyor. Böyle bir vitrin yardımıyla, belirli bir mal kategorisine ait olan bir ürünü kolayca bulabilirsiniz.

Yeni Ürünler Vitrini, ziyaretçinin kısa süre önce veya yakın zamanda indirime giren bir ürünü bulmasına yardımcı olur. Kural olarak, böyle bir vitrin, çevrimiçi mağazanın ana sayfasında göze çarpan bir yerde bulunan bir ürün listesi şeklinde düzenlenir. Mağazaya her gün farklı kategorilerden birçok yeni ürün giriyorsa, yeni ürünlerin vitrine hiyerarşik bir yapı kazandırılarak daha kolay bulunabilmesi mantıklıdır.

Popüler mal ve satışların vitrine konulmasının amacı adından da bellidir. Tipik olarak, bu tür vitrinler mağazanın ana sayfasında, katalog sayfasında veya ürün açıklama sayfalarında düzenlenir.

Bir çevrimiçi mağaza, en sık birlikte satın alınan ürünleri tanımlayan özel bir satın alma analiz sistemine sahip olabilir. Bu öğeler ilgili öğeler olarak kabul edilebilir ve ayrıntılı görünüm sayfasında satışa sunulabilir.

Alıcı, satın alma işlemine ek olarak ana ürünle birlikte ilgili ürünleri de seçebilir.

Üreticiye ve üreticiye göre vitrinler genellikle şirket ve fabrika adlarının basit bir listesidir. Ziyaretçi, böyle bir listenin satırına tıklayarak, ilgili şirket veya fabrika tarafından üretilen malları listeleyen bir sayfa açacaktır.

Vitrinlere veya bilgi içeren bloklara ek olarak, bir çevrimiçi mağazanın kataloğunda bir arama olmalıdır. Arama, ziyaretçinin ihtiyaç duyduğu ürünü, ürün başlığında veya açıklamasında bulunan anahtar kelimelere göre bulmasını sağlar. Bu durumda, örneğin maliyete göre mal seçmek için ek kriterler belirleyebilirsiniz. Arama, diğer vitrinlerde bir ürünü bulmanın zor olduğu, kategoriyi veya ürünün tam adını bilmediği durumlarda ziyaretçiye yardımcı olacaktır.

Şimdi bir mağaza açın

1 ay ücretsiz

Ticaret ve teknolojik süreçler, amacı en az işçilik ve zaman maliyetiyle malları tüketicilere ulaştırmak olan bir dizi ticari (ticari) ve teknolojik süreçtir.

Ticaretin ve teknolojik süreçlerin otomasyon derecesine bağlı olarak, İnternet üzerinden perakende ticareti organize etmenin ana modelleri şunlardır: İnternet vitrini; otomat ve otomatik mağaza (veya çevrimiçi ticaret sistemi - TIS).

İnternet vitriniİnternet üzerinde şirket ve satılan mallar hakkında bilgi içeren bir web sitesidir. Ziyaretçinin yapabileceği tek şey, mal ve hizmetler hakkında (az çok detaylı ve güncel) bilgi almaktır.

Böyle bir vitrinin pratik faydası oldukça açıktır, yaratma ve yönetim maliyetleri oldukça düşük olabilir, ancak bu henüz bir ticaret değil, sadece bir tür reklamdır. Bu çözüm, ticaret şirketinin iş süreciyle entegrasyondan yoksundur. Bir satın alma işlemi yapmak için, potansiyel bir alıcı önce bir çevrimiçi mağazayı ziyaret etmeli ve daha sonra olağan satın alma döngüsünden geçmelidir: bir arama veya şirkete bir ziyaret, ödeme vb. Bu yaklaşım öncelikle karmaşık ürünlerin satışı için haklı çıkarılabilir, ticaret katındaki çalışma çok fazla zaman alıyor.

OtomatÇevrimiçi mağazanın gerçekleştirdiği işlevlere ek olarak, siparişleri kabul edebilir ve ardından çevrimiçi olarak toplu modu yöneticiye devretmek. Siparişin daha fazla işlenmesi, şirket için olağan şemaya göre gerçekleştirilir. Çevrimiçi bir mağazadan temel fark, satın alma siparişlerinin ve sipariş edilen mallar için ödeme faturalarının insan müdahalesi olmadan düzenlenmesidir. Bir çevrimiçi mağazadan farklı olarak, bir otomat makinesi gerçek ticaret gerçekleştirir ve maliyet-sonuç oranı açısından, az sayıda müşteri akışına sahip işletmeler için en çok tercih edileni gibi görünür.

Otomatik mağaza en güçlü, kapsamlı ve karmaşık çözümdür. Yalnızca fatura düzenlemekle kalmaz, aynı zamanda siparişleri takip etmek için bir araç sağlar. Çevrimiçi bir ödeme sistemi kullanılması durumunda, ödemeleri kabul eder ve malların müşterilere teslimi için siparişler oluşturur. Siparişler otomatik olarak işleme alınır, depoda mal rezerve edilir, bakiyeler ayarlanır ve gerekli diğer işlemler yapılır.

Otomatik mağaza, bir müşteriyle otomatik olarak çalışmak için işlemleri gerçekleştiren tam teşekküllü bir sanal ticaret hizmetidir. program kontrolü. Gerçekleştirilen işlevler, malların gösterilmesi, kapsamlı bilgi sağlanması, müşteriler için teknik destek, siparişlerin hazırlanması ve işlenmesi, faturaların düzenlenmesi, para ödemelerinin transferi, en uygun teslimat yönteminin seçimi vb. bir kişi de gereklidir, ancak burada tüm sistemin çalışması üzerinde yalnızca genel kontrol gerçekleştirir.

Gerçekten karlı bir TIS oluşturmanın ana koşulu, şirket içindeki ticaret muhasebesi, depo, muhasebe sistemlerinin çevrimiçi ticaret sistemleriyle entegrasyonudur.

Alıcı açısından bakıldığında, ilk modelin, doğrudan sitede mal siparişi verme imkanı olmaması nedeniyle önemli bir farkı vardır. Son iki çözüm hemen hemen aynı görünüyor. Bunun nedeni, alıcının işlem yapmasıdır. dış tasarım, ve bu her zaman bir çevrimiçi katalog, bir navigasyon sistemi ve bir sipariş sistemidir. Bu nedenle, bu seçeneklerin her ikisi de, e-ticaretin temellerine dayanan ve geleneksel hizmet biçimlerine sahip mağazalarda bulunan hizmet ve ticari işlevleri uygulayan otomatik bir sistem olan bir çevrimiçi mağazanın genel adı altında birleştirilebilir.

Alıcı sipariş vermeye başlar başlamaz, çevrimiçi mağazanın çevrimiçi mağazaya kıyasla avantajlarına ikna olur. Bu avantajlar, alıcıya daha esnek bir indirim sistemi sunulabilmesi, siparişi kabul edebilmesi, teslimat maliyetini ve sigortayı dikkate alarak anında fatura kesebilmesi vb. deponun gerçek durumu ve siparişinin ilerleyişi hakkında bilgi alın.

Satıcılar açısından, bu üç çözüm oldukça farklıdır. Çevrimiçi bir mağaza, ticaret şirketleri için ucuzdur, ancak:

• bir çevrimiçi mağaza, yalnızca sipariş üzerine ticaret düzenlemenize izin verir, gerçek bir depodan ticaret yapmak neredeyse imkansızdır;
• vitrin kullanımı, satıcılar için personel ve işletme maliyetlerini düşürmez;
• bir çevrimiçi mağaza, yönetim açısından çok beceriksiz bir çözümdür ve pazarlama kampanyaları düzenleme açısından yeterince esnek değildir;
• basit bir çevrimiçi mağaza açan ve sürdüren bir şirketin imajı, her zaman tamamen işlevsel bir çevrimiçi mağaza kullanarak çevrimiçi ticareti organize eden bir şirketin imajından daha kötüdür;
• Bir vitrin kullanarak perakende İnternet ticaretinin organizasyonu, bir ticaret şirketi için etkisiz ve hatta çoğu zaman kârsız olduğu ortaya çıkıyor.

Çevrimiçi mağaza, çevrimiçi ticaret ve çeşitli pazarlama promosyonlarının tüm sürecini gerçekten yönetmek, hem sipariş hem de depodan ticaret yapmak, satış yöneticilerinin sayısını azaltmak isteyen bir ticaret şirketi (özellikle orta ölçekli bir işletme) için çok daha karlı. , vb. İnternet oluşturmak için Bir mağaza, bir vitrine kıyasla bir kerelik daha fazla maliyet gerektirecektir, ancak çevrimiçi mağazaların kullanılması vitrinleri kullanmaktan önemli ölçüde daha uygun maliyetli olduğundan çok daha verimli olacaktır.

Çevrimiçi mağaza oluşturmak için birkaç seçenek vardır.

1. Bir elektronik alışveriş merkezinde mağaza kiralamak. Teknik sorunların çoğu alışveriş merkezinin sahibi tarafından üstlenildiği için en ucuz ve en kolay seçenek.

Elektronik ticaret satırı - esasen ekonomik olarak gelişmiş ülkelerde yaygın olarak kullanılan bir elektronik mağaza veya elektronik bir süpermarkettir. İnterneti kullanarak bağımsız satıcıları tek bir ticaret platformunda birleştirirler. Elektronik ticaret satırına kayıtlı her satıcı, ürünlerinin bir kataloğunu sisteme yerleştirir. Daha sonra tüm ürün teklifleri, alışveriş yelpazesinin tek bir kataloğunda bir araya getirilir.

Satıcının elektronik ticaret satırına katılımı için birkaç seçenek vardır:

• fiyat listesinin alışveriş merkezinin fiyat listeleri kataloğuna yerleştirilmesi;
• ilgilenen alıcıların yönlendirildiği sisteme yeni bir çevrimiçi mağaza sayfasının yerleştirilmesi;
• kataloğun belirli bir tematik bölümünün kiralanması.
• 2. Hazır satın alma yazılım Online mağaza. Bağlı olarak fonksiyonel özellikler küçük ve orta ölçekli projeler için kullanılan çözümler. Ana dezavantaj, belirli bir müşterinin gereksinimlerine göre sınırlı iyileştirme olanaklarıdır.
• 3. Uzman bir şirketten geliştirme sırası. Standart dışı gereksinimlere sahip büyük projeler için en yaygın kullanılan seçeneklerden biridir. Ortak bir arka ofis ile entegre normal bir mağaza oluşturmak için bu seçeneği uygulamak pratik değildir. Bu gibi durumlarda, geliştiriciden genellikle bitmiş çözümü yükseltmesi istenir.
• 4. Kendi başımıza bir çözüm geliştirme. En karmaşık ve maliyetli yöntem. Yalnızca şirketin yazılım ürünleri geliştirmek için gerekli tüm kaynaklara sahip olması durumunda uygulanır (programcılar, testçiler, patent hukuku uzmanları, güçlü bir hizmet teknik Destek vb.). Kendi çözümlerinin geliştirilmesi, genellikle birkaç çevrimiçi mağaza içeren büyük şirketler veya holdingler tarafından kullanılır.

Bir çevrimiçi mağaza açmak için aşağıdaki üç en son seçenekler, bunu iki yoldan biriyle yapabilirsiniz.

• 1. Sunucunun içine kurulması yerel ağ işletmeler. Bu seçenek en pahalı ve uygulanması zor olanıdır. Uygulanması için aşağıdaki bileşenler gereklidir: sunucu ekipmanı; sunucu yazılımı; yüksek hızlı iletişim kanalı; bir güvenlik sistemi kurmak.
• 2. Mağazanın İnternet sağlayıcısının sunucusuna yerleştirilmesi. Çevrimiçi mağaza yazılımı, sağlayıcının sunucusunda bulunur (kiralık ayrı sunucu veya disk alanı sunucu). Bu hizmete barındırma denir.

Bu durumda:

• ISP kanalı, daha fazlasını sağlayacak özel bir kanal olarak kullanılacaktır. hızlı erişimçevrimiçi mağazaya alıcılar;
• bir ticaret şirketinin yöneticileri mağazayı yönetebilir uzaktan ofisinizden.

Bu bitti ucuz seçenek, çünkü bu durumda özel sunucu ekipmanı ve yüksek hızlı bir kanal gerekli değildir ve mağazanın bakım maliyeti de azalır. Ancak, kişiselleştirme esnekliği, mağazanın işlevselliği ve sipariş işlemenin verimliliği azalır.

Koşullarda Teknoloji harikası Rusya'da çevrimiçi ticaret, otomat modeli en çekici görünüyor. Oldukça mütevazı bir maliyetle bu seçenek, sunulan mal ve hizmetlere olan talebi değerlendirmenize, bir reklam kampanyası başlatmanıza ve bir çevrimiçi mağazayı tanıtmanıza olanak tanır. Aynı zamanda çok sayıda sipariş ve gelişmiş bir altyapı ile otomatik mağaza kazanır. Çevrimiçi vitrin bir ticaret değil, bir reklam aracıdır ve bunun bir çevrimiçi mağaza için bir çözüm olarak değerlendirilmesi tavsiye edilmez.

Çevrimiçi vitrinin ana özelliği, kullanıcıların ürünü ve özelliklerini burada görebilmeleridir.

Çevrimiçi bir vitrin oluşturmaürün ve hizmetlerinizi tüketiciler arasında daha hızlı ve verimli bir şekilde tanıtmanıza yardımcı olur. İnternet projenizi geliştirirken tamamen farklı iki kavramı karıştırmamak çok önemlidir: çevrimiçi mağaza ve çevrimiçi mağaza.
Çevrimiçi bir vitrin oluşturmak, tüketicileri şirketin geniş bir ürün yelpazesiyle tanıştırmak amacıyla yapılır, ancak bunları ağ üzerinden satmaz. Çoğu zaman, bir çevrimiçi mağaza, bir şirketin tüm mallarını ve ürünlerini içeren bir katalogdur. Potansiyel bir alıcı sağlanan malları görebilir ve neye ihtiyacı olduğunu kendisi seçebilir.
Bu tür web kaynakları, işinizi önemli ölçüde tanıtmanıza yardımcı olur ve ayrıca diğer İnternet sitelerinin geliştirilmesinden çok daha ucuza mal olur.

İnternet vitrini - şirketin yüzü

Çevrimiçi vitrinler, diğer web kaynaklarından farklıdır, çünkü yalnızca bir şirketin ürün veya hizmetini satarlar, satmazlar. Kural olarak, ziyaretçilerin ilgilendikleri ürün, tanımı, maliyeti ve özellikleri hakkında bilgi bulabilecekleri kurumsal bir web sitesidir. Ayrıca, bu tür kaynaklar genellikle ziyaretçilere şirketin müşterilerine ve müşterilerine neler sunabileceği hakkında gerekli bilgileri de sağlar. Tabii ki, internette bir vitrin oluşturmak belirli bir zorluk teşkil etmiyor, ancak çok çeşitli malların çok fazla adı olduğunda, yaratma işi gerçek uzmanların ellerini gerektirir.

İnternet vitrin özellikleri:

• Çevrimiçi bir vitrin, yeni alıcılar ve tüketiciler bulmaya yardımcı olur. Bu özellikten bahsedecek olursak, bu siteler, çeşitli arama motorlarını kullanarak otomatik olarak alıcı bulmalarını sağlayacak şekilde dizine eklenir.
• Vitrin şeklinde bir web kaynağı, şirketinizin olası gelirini birkaç kez artırmanıza olanak tanır.

Müşterinin isteği üzerine ürün sayfasına basit bir e-posta sipariş formu ekleyebiliriz! Bir çevrimiçi vitrinin nasıl çalıştığını hayal etmeyi kolaylaştırmak için, potansiyel alıcıların ilgisini çekebilecek ürünleri içeren kalın katalogları örnek olarak alabilirsiniz.
Çevrimiçi bir vitrin oluşturmaçeşitli yaklaşımların kullanımını içerir:

• Arama motorlarıyla çalışmayı kolaylaştırmak için gerekli özellikleri dikkate alacak bir kataloğun oluşturulması;
• Böyle bir site, potansiyel alıcıların ihtiyaç duydukları ürünü kolayca ve zahmetsizce bulabilmeleri için uzmanlar tarafından tanıtımı üzerinde sürekli çalışma gerektirir;
• İnternet vitrini basit bir çevrimiçi varlıktan çok bir iş sitesidir.

Bizimle iletişime geçerek ne elde edersiniz?

• Şirketinizin hedeflerine mükemmel şekilde uyacak özel tasarlanmış bir tasarım.
• Sunucu üzerinde ağır bir yük taşımayan bir CMS kullanıyoruz.
• İncelemeler, derecelendirmeler ve diğer özellikler oluşturarak vitrininize biraz çeşitlilik katacağız.
• Müşterilerimize siteyi doldurmaları için bir yönetim paneli sunuyoruz.
• Ayrıca modern html standartları için destek ve arama motoru optimizasyonu imkanı sunuyoruz.

Şirketimizle iletişime geçmeye karar verdikten sonra, sanal vitrininizin işletmeniz için gerçek bir atılım olacağından emin olabilirsiniz.

Mağazasının çevrimiçi vitrinini oluşturabilir. Tüm ücretli planlarda varsayılan olarak etkindir.

Çevrimiçi vitrininiz, CloudShop veritabanınızdaki ürünleri görüntüler. Ayrıca yalnızca belirli kategorilerdeki ürünleri görüntülemeyi de seçebilirsiniz. Vitrinde sunulan ürünleri sipariş verirken e-posta adresinize bir yazı gelecek, satışlar sistemde otomatik olarak dikkate alınacaktır.

Çevrimiçi bir vitrin oluşturmak için, oturum açma bilgilerinizi kullanarak CloudShop'un web sürümünde oturum açmalısınız. AT yan menü"Web Mağazası"nı seçin. Henüz bir çevrimiçi vitrin oluşturmadıysanız, burada yalnızca bir "Başlangıç" öğesi göreceksiniz, başlamaktan çekinmeyin!

Sizi çevrimiçi vitrininizi oluşturmaktan yalnızca üç adım ayırır. Mağazanın adını, adresini formatta seçin xxx.sitem, yer Kısa Açıklama Dükkan. Endişelenmeyin - bu verileri daha sonra değiştirebilirsiniz.

Bir sonraki aşamada, alıcıların sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerinizi girin: e-posta, telefon, adres.

Üçüncü adım, çevrimiçi vitrininizi kurmaktır: bir ülke seçin, ürünlerin çevrimiçi vitrininizde sunulacağı mağazalardan birini ve fiyatların gösterileceği para birimini seçin. Ardından, ürünleri çevrimiçi vitrininizde sunulacak olan ürün kategorilerini seçmeniz gerekir - sitenizin ziyaretçilerine veritabanınızdaki tüm ürün yelpazesini veya yalnızca belirli kategorilere ait ürünleri sunabilirsiniz. Ancak, çevrimiçi bir mağaza aracılığıyla kit satamazsınız.

Hepsi bu, mağazanızın online vitrini oluşturuldu, hemen ürünlerinizin sunulduğu siteye gidebilir veya tasarım yapmaya başlayabilirsiniz.

Çevrimiçi bir vitrin oluşturduktan sonra, yan menüdeki "Web Sitesi" öğesinde iki alt öğe görünecektir - Görünüm ve Ayarlar. Düzenleme olanakları dış görünüşçevrimiçi vitrinleriniz çok fazla değil, ama oradalar - logonuzu yükleyebilir, üstbilgiyi kütüphanedekilerden biriyle değiştirebilir veya kendinizinkini yükleyebilir, sitenin arka planını seçebilirsiniz.

Ayarlarda, mağaza açıklamasını, para birimini, belirli kategorilerin gösterimini veya diğer ayarları her zaman değiştirebilir, çevrimiçi vitrininizi geçici olarak kapatabilir ve ihtiyacınız olduğunda tekrar açabilirsiniz. Burada ayrıca bakiyesi sıfır olan ürünlerin sitede görüntülenip görüntülenmeyeceğini belirleyen ayarları da bulacaksınız.

Çevrimiçi vitrininizi denemekten çekinmeyin, sizin için yararlı bir araç olacağını umuyoruz. Haberleri takip edin - yakında çevrimiçi vitrininizi sosyal ağlara yerleştirebileceksiniz, ekleyeceğimiz başka gerekli ve ilginç özellikler olacak, geri bildirimlerinizi dinleyeceğiz.

ders çalışması

"Pazarlamada bilgi teknolojileri" disiplininde

KONU "İnternette ticaret sistemlerinin organizasyonu"

Bir öğrenci tarafından yapılır

gündüz departmanı

Moskova 2008

Giriiş. 3

1. Ticaret sistemlerinin sınıflandırılması 5

2. Ticaret şirketlerinin ticari faaliyetlerinin organizasyonunda İnternet kullanımının özellikleri 8

3. İnternette bir ticaret sistemi düzenlemenin bir yolu olarak elektronik mağaza 12

4. Çevrimiçi mağazanın yapısı 14

5. Bir İnternet mağazasının organizasyonu 17

Sonuç 19

Referanslar 21

Giriiş.

Geçen yüzyılın 90'lı yılların ortalarından bu yana, İnternet'in yaygın küresel ağıyla birlikte, daha önce bilinmeyen bir ticari faaliyet biçimi hızla gelişiyor: e-ticaret. Bu, gerçekten benzersiz bir iş vizyonu biçimidir. en düşük maliyetle neredeyse hiç başlangıç ​​sermayesi olmadan büyük karlar elde etmeyi mümkün kılar: örneğin, çevrimiçi mağazalar perakende alanı kiralama, basılı kataloglar yayınlama ve pahalı perakende ekipmanı, reklam, minimum personel ile ticaret yapabilir, sahipken büyük miktar alıcılar. Bunun için gerekli olabilecek tek şey, hatırlanması kolay bir alan adı, iyi tasarlanmış ve iyi işleyen bir web sitesi, müşterilere mal teslim eden birkaç web yöneticisi ve kuryedir. E-ticarette daha da çekici bir faaliyet alanı, İnternet portallarının oluşturulmasıdır - geleneksel olanlardan (televizyon, radyo ve basın) çok daha ucuz olan faydalı İnternet kaynaklarına, arama motorlarına ve elektronik medyaya bağlantı katalogları. İlk bakışta, bu gerçekten pazara giriş için hiçbir engel olmaksızın "havadan para kazanmanın" bir yolu gibi görünüyor. Başlangıçta durum gerçekten de böyleydi ve internetin yaygınlaşmasının ardından 1994 yılında Yahoo'yu kuran Jerry Yang ve David Filo gibi dünyanın en zenginleri arasına giren en genç milyarderler ortaya çıktı. Kişisel bilgisayarların yaygınlaşmasıyla ortaya çıkan bir diğer benzersiz iş faaliyeti, özel yazılımların satışıdır. Analogları kitap yayıncılığı ve sesli-video ürünlerinde ticaret olarak adlandırılabilir, ancak bizim durumumuzda, fiyatın bir kopya yapma maliyetini oluşturan kısmının onlarca, yüzlerce ve binlerce kat daha az olabilmesiyle tek fark. üzerindeki bilgilerin kullanımı için bir lisans almak için alıcının ödediği fiyatın bir kısmı. Örneğin, bir CD üretmenin maliyeti 20 sentten azdır ve Windows ME işletim sisteminin dağıtım maliyeti 100 dolardan fazladır. Aslında, bir ürün bir kez üretildikten sonra, bir şirket onu istediği sayıda müşteriye istediği kadar satabilir ve daha sonra ürününü biraz yükseltip sürüm numarasını değiştirdikten sonra tekrar aynı müşterilere satabilir. Ayrıca, bu alanda, tüketiciler haklarından neredeyse tamamen yoksundur: çoğu yazılım lisansı şimdiye kadar duyulmamış koşulları şart koşar: şirket, ürününün neden olduğu zararlardan sorumlu değildir ve tüketici mallarını garanti etmez. yazılım"olduğu gibi" dağıtılır. Ayrıca müşterilerinin satın aldıkları kopyaları kendi takdirine bağlı olarak elden çıkarmalarını da yasaklar: başka bir kişiye devredilemez, bağışlanamaz, satılamaz, parçalarına ayrılamaz, değiştirilemez veya birden fazla bilgisayara kurulamaz. Kitap pazarında da aynı koşullar mevcut olsaydı, kütüphaneler olmazdı ve yayıncı sizi marjinal notlar için dava edebilirdi.

Bütün bunlar, bilgisayarların maliyetlerinin azalması ve “dostça bir arayüz” yaratılması nedeniyle kuruluşlar ve bireyler arasında yaygın olarak kullanılmasıyla mümkün oldu.

1. Ticaret sistemlerinin sınıflandırılması

Elektronik Ticaret, varlıklar arasındaki etkileşimin elektronik olarak (İnternet teknolojilerini kullanarak) gerçekleştiği her türlü iş sürecidir.

Elektronik ticaret sistemleri (e-ticaret, e-ticaret), görevleri iş süreçlerini desteklemek ve mal ve hizmet sunmak olan ağ bilgi teknolojisi uygulamalarıdır. E-ticaretin doğuşu, maliyette önemli bir azalma ve donanım ve yazılım performansında bir artış sonucunda İnternet ve World Wide Web'in yoğun kullanımının başladığı 1993 yılına kadar uzanır. Ortaya çıkan küresel bilgi yapısı, e-ticaret sistemlerinin geliştirilmesinin temeli haline gelmiştir.

E-ticarette en büyük stratejik fırsat satışlardır. Üretici, müşteriyle güçlü elektronik ilişkiler kurarak, müşterinin mevcut faaliyetlerine ve orta ve uzun vadeli stratejik planlarına doğru bir şekilde odaklanabilir. Bir üreticinin müşteri ilişkilerini kontrol etmesine yardımcı olan e-ticaret satış çözümleri, imalat endüstrisinin özel ihtiyaçlarını dikkate almalıdır.

İmalat şirketleri için bir e-iş uygulaması, hızlı bir şekilde kurması, sürdürmesi ve karmaşık fiyatlandırma, indirimler ve diğer tüketici ve ürün avantajları türlerine ihtiyaç duyan satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama uzmanlarına destek sağlayacaktır. Bu tür bir uygulama hem dahili hem de harici personele dağıtılabilir ve internet aracılığıyla tüketicilere sunulabilir.

İnternet kullanımı, firmalara bir ürünü satma sürecinde ve aracıların işlevinde köklü bir değişiklik sağlamakta ve böylece mal ve hizmet alışverişinde ticari işlemlerin maliyetini azaltmaktadır. Bir işlemin maliyeti, bir ürün bulma, bir tedarik planı hazırlama, bir anlaşmanın şartlarını müzakere etme ve savunma, bir anlaşmayı kapatma ve bir sözleşmeyi uygulama veya anlaşmazlıkları çözme maliyetlerini içerir.

E-ticaret sistemleri henüz emekleme aşamasında olmasına rağmen, gelecekte ticaretin yapısını ve şeklini önemli ölçüde değiştirmeyi vaat ediyorlar. Düşük işlem işleme maliyetleri ile karakterize edilen, bilgi açısından zengin bir altyapıda başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için işletmelerin ölçeklenebilirlik, farklılaşma ve marka desteği konusunda farklı yaklaşımlar içeren yeni iş modelleri icat etmesi gerekecektir.

Şirketler sağlıklı ve “şeffaf” bir ekonomide iş kurarken, kâr ve istikrar için çabalarken, bir E-ticaret sistemi, mantıklı bir üretim ve ticari ilişkiler sistemi kurmak çok önemlidir. Ve bu "şeffaf", çevrimdışı yeni iş doğal olarak çevrimiçi için temel haline gelir. Rusya'da endüstriyel ve ticari ilişkiler, çeşitli nedenlerle oldukça sık "mantıksız" olarak kurulur. Bu nedenle, çoğu zaman bilgi sistemlerinin (ve ardından e-ticaret sistemlerinin) yerli şirketlere getirilmesi çoğu zaman "zorlukla" gider. İş süreçlerinin e-ticarete sorunsuz bir şekilde uyması için yeniden tasarlanması gerekiyor. Bu durumda bilgi teknolojileri ve internet, yeniden yapılanma için güçlü bir uyarıcıdır. bir

İnterneti kullanan en yaygın ticaret organizasyonu türleri B2B ve B2C sistemleridir:

işten işe(, işletmeden işletmeye), işletmeden işletmeye satışlar. B2B e-ticaret internette popüler bir yatırım alanı haline geldi. Web ortamında yaygınlaşan e-ticaret, ağırlıklı olarak “firmadan tüketiciye” (B2C, Business-to-Consumer) türündeki ticarettir. Yahoo, Amazon ve eBay bu yönde başarılı oldu. Bu arada, B2B pazarı çok daha fazla fırsat sunuyor. İnternet zaten küresel iş üzerinde önemli bir etkiye sahip. Ariba, VerticalNet ve Chemdex gibi B2B şirketleri şimdiden büyük karlar elde etti.

İşlem maliyetlerini azaltmak B2B'nin ana hedefidir. Farklı endüstriler için bu %10-20 tasarruf demektir. B2B, belirli iş süreçlerinin bir optimizasyon seviyesi olan piyasa katılımcıları arasında dijital bir aracı oluşturur. Bu sanal temsilcinin görevi, öncelikle bir alıcı veya tedarikçi arama, müşteri ve tedarikçinin çalışmalarını senkronize etme, operasyonların (üretim dışı) başarılı çalışması için gerekli işlemleri ve diğer noktaları yapma gibi süreçlerde paradan tasarruf etmektir. işin tarafı. Kaynağın kendisi, işlemden alınan komisyon pahasına mevcuttur.

İnternet, ticari tedarik ve hizmetler için işlem verimsizliklerini ortadan kaldırmak, satıcı-alıcı iletişimini geliştirmek ve yeni hizmet türleri sağlamak için fırsatlar sunar. Bir B2B şirketi, genellikle belirli bir endüstri içinde, tedarikçiler ve ticari müşteriler ağları oluşturarak, muazzam oranlarda ticari bir alan haline gelebilir. Durumun özü, B2B ticaretinin son derece büyük olması ve İnternet'in modern iş süreçlerine anıtsal değişiklikler getirmesidir. Potansiyel fırsatlar muazzam, ancak şu ana kadar sadece birkaç yatırım fırsatı var.

B2B sistemleri arasındaki rekabet yeni açılıyor ve ilgili çevrimiçi kaynakların gelişimini belirleyecek eğilimler şimdiden görülüyor. Kaynağın geliştirilmesindeki kilit nokta, dijital temsilci seviyesine ulaşırken kritik bir alıcı ve satıcı kitlesinin yaratılmasıdır. Bu, bir platformun veya bilgi sisteminin lansman sırasında zaten belirli sayıda katılımcıya sahip olması gerektiği anlamına gelir, aksi takdirde ciddi yatırımlar yanlış olabilir.

Oldukça önemli bir nokta, hizmete dayalı olarak hazır bir çözüm veya piyasada satılan bir ürün oluşturma olasılığıdır. Bu, iş sistemlerinin inşasını hazır çözümlerin satışıyla birleştiren Ariba, CommerceOne, Scient'in başarısıdır. etkileşimli ticaret platformları B2B çözümleri olarak adlandırılabilecek , bilişim sektöründe uzun süredir varlığını sürdürmektedir. Rus İnternetindeki ilk bilgisayar ticaret platformuna Price.ru denilebilir. Şirketler için satış sürecini hızlandıran ve kolaylaştıran ilk projeydi ve "meraklılar uğruna inekler" tarafından yapıldı. Ancak, bu zamana kadar, borsalar karşısında etkileşimli bilgisayar dışı ticaret platformları zaten mevcuttu. Borsalar ve Price.ru arasında en başından itibaren kullanıcıya bilgi aktarma yaklaşımlarında önemli bir fark vardı. Borsalar, bunun için en uygun araçları (büyük bilgisayarlar, uzak terminaller, PC'ler, yerel ağlar, X.25, İnternet) kullanarak iş süreçlerinin maksimum verimliliğini sağlama görevini belirler. En başından beri BT projeleri, İnternet üzerinden tanıtım koşuluyla sınırlıydı.

Borsaların son kullanıcıları, BT'nin kâr etme sürecini basitleştiren araçlardan sadece biri olduğu kişiler olarak kabul edildi. BT projelerinin son kullanıcıları, bilgisayarın ana iş yeri ve ana gelir kaynağı olduğu BT uzmanlarıydı. Bu nedenle, en başından beri, bilgi aktarma yaklaşımında önemli farklılıklar vardı: ilk durumda, sistem arayüzleri kullanıcıya göre ayarlandı, ikinci durumda, kullanıcılar arayüzlere ayarlandı (ayrıca çoğu için ilk bilgi ekranı türleri tanıdıktı). Sonuç olarak, borsalar söz konusu olduğunda, profesyonel piyasa BT için bir müşteri gibi hareket eder ve gerekli yapıya kendi yaklaşımlarını dikte ederken, BT pazarı kendi müşterisi, kendi icracısı ve kendi yaklaşımlarından memnundur. . Elektronik borsalar bilgilendirmeye yakın bir modda çalışırken, alıcılar ve satıcılar sadece internette birbirlerini tanırlar, ancak çevrimiçi bir işlem gerçekleştirmenin tüm aşamalarından geçmezler. Çevrimdışı imzalama hala gereklidir.

İşletmeden Tüketiciye (B2C)- ticari müşteri, yani bireylere mal ve hizmet satışı.

İnternet perakende ticaretinin avantajları: zamandan tasarruf (sipariş evden çıkmadan yapılır); günün herhangi bir saatinde kullanılabilirlik; geniş bir ürün yelpazesi (“tek tık ötede” başka bir mağaza var); bilgi hizmeti (mallar hakkında referans bilgilerinin mevcudiyeti, malları ve fiyatları karşılaştırma yeteneği); kişiselleştirilmiş hizmet (bir mağaza yönetim sistemi binlerce kullanıcıyı ve tercihlerini "hatırlayabilir"). 2

2. Ticaret şirketlerinin ticari faaliyetlerinin organizasyonunda İnternet kullanmanın özellikleri

Dolayısıyla, ticaret sürecindeki katılımcılar arasındaki ilişkileri dört düzeyde ayırt edebiliriz. Bir E-Ticaret sistemi oluşturmak için temel oluştururlar:

1. Üretici - distribütör

2. Distribütör - bayi

3. Distribütör - satıcı

4. Alıcı

Bu seviyelerden herhangi biri kısmen veya tamamen E-Ticaret sistemine aktarılabilir. Bu seviyelerin her birinde e-ticaretin bazı nüanslarına bakalım.

Üretim şirketi

Bir imalat şirketi için en iyi "başlangıç" seçeneği, şirketin satış departmanlarının çalışmalarında İnternet Ticaret Sistemi (TIS) ve E-Ticaret yöntemlerini uygulamaktır.

E-Ticaret sisteminin tanıtılmasından itibaren maksimum ekonomik etki için, pazarlama bilgi sistemi, üretim planlama sistemi ve tedarik zinciri sistemi ile "yerleştirilmelidir". Bu şekilde, birçok maliyet kalemi en aza indirilebilir - TIS, bitmiş ürün, bileşen vb.'nin çevrimdışı stoklarının maliyetini ortadan kaldırmanıza olanak tanır.

Satış ve tedarik kanallarının elektronik desteği genellikle farklı şekillerde gerçekleştirilir. Bunları "bağlamak" için bir kurumsal bilgi sistemine (ERP sistemi veya kurumsal bilgi sistemi) sahip olmak gerekir.

Bir İnternet Ticaret Sistemi (TIS), arayüzleri ve içeriği geliştirirken geliştiriciler, herhangi bir İnternet kaynağının belirli bir grubu hedeflemesi gerektiği ilkesinden hareket etmelidir. Örneğin, bir üretici bir dağıtım-bayi ağı ile çalışmaya odaklanırsa, TIS'i öncelikle distribütör-bayileri çekmelidir. "İçeri gir, kim istersen al, ihtiyacın olanı al" ilkesiyle interneti bilgi "depolama" yeri olarak kullanmak yanlış olur. İnternet sistemi, belirli bir tüketicinin dışarıdan girmesi için mümkün olduğunca uygun ve basit olmalıdır - bu durumda bir distribütör.

İnternet sistemi oluşturma süreci, geleneksel bir bilgi sistemi oluşturmadan farklıdır. Web arayüzü ve Web teknolojileri muazzam fırsatlar sağlayacaktır, ancak özelliklerden biri, genellikle bir geliştirici ekibine ihtiyaç duymalarıdır. " içerik". Bu ekibin işi editoryal çalışmaya en yakın olanıdır - bilgi (metinler, veriler, grafikler), sistematizasyon, düzenleme ve bu bilgilerin ekranda sunumu ile çalışmaktır. TIS, şirketin imajının ve genellikle yüzünün bir parçasıdır. Kullanıcının gördüğü bilgileri kişiselleştirme olasılığı önemli bir rol oynar. Tüketici için bilgisayar ekranında uygun, anlaşılır ve çekici bir ortam yaratan bu faktörlerdir. 3

Üreticinin E-Ticaret kullanarak doğrudan satış düzenlemesi gerekiyor mu? Bir üretim şirketi internetle aktif olarak etkileşim kurmak istiyorsa, doğrudan satış kanallarına da sahip olmalıdır. Ancak, her üretici doğrudan satış yapamaz. Bu alanda en az iki sorun var.

Birincisi: Doğrudan satışa geçerken geleneksel, distribütör-bayi satış kanalları ile etkileşim sorunlarını çözmek gerekecektir. Üretici ne kadar büyük olursa, bu sorunu çözmesi o kadar kolay olur. Ancak küçük imalat şirketlerinin geleneksel dağıtım kanallarıyla yeni ilişkisi hakkında çok dikkatli düşünmeleri gerekiyor.

Doğrudan satış düzenlemenin ikinci sorunu, küçük imalat şirketlerinin kurye hizmetleriyle ilişki kurmasının zor olmasıdır. Büyük kurye sistemlerinin (örn. UPS, DHL, TNT) hizmetleri çok pahalıya mal olacak, ancak dünya çapında yüksek düzeyde hizmet garantisi veriyorlar. Küçük kurye şirketlerinde hizmetler daha ucuzdur, ancak aynı zamanda malların teslimi için garanti düzeyi ve bölgelerin kapsamı azalır. Bu, ilk durumda, küçük bir imalat işletmesinin mallarının teslimat fiyatı açısından (teslimat hacimleri küçük olduğu için) rekabetçi olmayabileceği ve ikinci durumda şirket ile müzakere etmek zorunda kalacağı anlamına gelir. malların nihai fiyatını da etkileyecek çeşitli kurye hizmetleri.

Üretici, doğrudan satış alanını "yerel düzey" (örneğin, Moskova bölgesi ve Moskova bölgesi çevresindeki 2-3 bölge) ile sınırlayabilir ve bir veya iki kurye servisi ile bir anlaşma yapabilir - bu mümkün doğrudan satış düzenleme seçeneği. Aynı zamanda, üretici kendisi için yeni bir işe giriyor - kurye dağıtım sistemleriyle etkileşim (çünkü daha önce sadece büyük distribütörlerle çalışıyordu). Bu yeni iş, her şeyin "yerel" olması nedeniyle onun için kârsız olabilir - hacimler küçük, fiyatlar yüksek.

Bu sorular basit değildir ve yalnızca büyük şirketler İnternet teknolojilerini kullanarak doğrudan satış yapmaya karar verir. Genellikle durumu analiz eden ve doğru kararı vermeye yardımcı olan danışmanlık şirketlerinin hizmetlerine başvururlar.

Distribütör

"Üretici-dağıtıcı" düzeyinde bir İnternet Ticaret Sistemi oluşturma girişimi de distribütörden gelebilir. Bu durumda, Distribütörün İnternet tedarik zinciri olacaktır. Distribütör için böyle bir tedarik zinciri oluşturmanın birçok aşaması, üreticinin dağıtım sistemiyle aynıdır. Bir dağıtım şirketinin satışları desteklemek için bir İnternet Ticaret Sistemi (TIS) oluşturması da önemlidir.

Bir E-Ticaret sistemi oluştururken, bir dağıtım şirketinin yönetimi, üretici ile aynı soruyla karşı karşıyadır: ürünü doğrudan bir satış planı aracılığıyla son müşteriye satmaya ve perakendecileri “atlamaya” veya bayiler aracılığıyla çalışmaya devam etmeye değer mi? Bu konudaki karar şirketin kendisi tarafından alınır. Bu, en zayıf alanları belirlemek için mevcut bayi ağının izlenmesini gerektirir. Bu tür "arızalar" varsa, şirket bu bölgelerde doğrudan teslimatlara geçebilecektir.

Distribütörün ticaret sisteminin bayi kısmı esnek olmalıdır - distribütörün sadece büyük bayileri değil, aynı zamanda yeni başlayanları da desteklemesi önemlidir. Onlar için elektronik-ticari ilişki sistemine geçiş en cazip olanı olabilir ve yeni bir iş düzeyine ulaşma fırsatı sağlayacaktır.

Bir bayi ağını destekleyen bir e-ticaret sistemi, distribütör için, örneğin, malları nihai alıcıya satma yolunda ara bağlantıları "atlamak" gibi yeni fırsatlar açar.

Bölgesel olarak dağıtılan distribütörler arasında elektronik-ticari etkileşimin organizasyonu mümkündür. Bu durumda, E-Ticaret sistemine aşağıdaki işlevler atanır:

 bölgesel olarak dağıtılan siparişlerin birbirine transferi;

 içinde bulunan depoların durumu hakkında bilgi iletimi farklı yerler;

 Son müşterilere sistemin işleyişi hakkında bilgi sunumu.

Bu işlevler her sistem için zorunludur. Herhangi bir distribütör, her şeyden önce, "dağıtım alanının" ne olduğunu anlamalıdır. İster bir bölgede ister birkaç bölgede bulunsun, bir veya tüm bölgeler için normal lojistik organize edebilir mi? İzleme (bağımsız olarak veya danışmanların yardımıyla) yapıldığında, doğru bir İnternet ticaret sisteminin oluşturulması mümkün olacaktır. Distribütör-bayi zincirindeki bayi, bölgesel bir alıcı, küçük bir toptancı veya belki bir perakende mağazası olabilir. Bir E-Ticaret sistemi kurulmadan önce tüm bunların açıkça tanımlanması gerekir.

Perakende

Perakende satış "için" bir elektronik-ticari sistemin organizasyonu kendi özelliklerine sahiptir. "Perakende" zaten mallar için limit miktarlara yakın bir fiyata sahiptir. Bir perakendecinin diğer bölgelere doğrudan teslimat yapmaya başlaması zordur. Mesafe ne kadar büyük olursa, küresel doğrudan teslimatlara katılmak o kadar az umut verici olur. Tek istisna ticaret ağıdır. Örneğin, "Yedinci Kıta" veya "Kopeyka" - bir indirim mağazaları sistemi.

Halihazırda mevcut bir perakende zinciri birkaç indirim mağazası oluşturmayı düşünüyorsa, kesinlikle bu sorunu mükemmel bir şekilde çözen İnternet ticaretini kullanması gerekir. Çevrimiçi mağazalar tam olarak indirim mağazalarıdır. "İndirim" de fiyatlar normal bir mağazadan daha düşüktür, ancak en önemlisi, böyle bir mağazada her şey uygun bir şekilde "paketlenir", belirli ağırlık kategorilerinde paketlenir, nispeten ucuz bir dizi mal vardır. Ve bu teknoloji bir çevrimiçi mağaza için çok uygundur, bu nedenle çevrimiçi mağazalar "indirimler" olarak oluşturulmalıdır, yani. düşük fiyatlar, normalleştirilmiş paketlerle.

Alıcı (tüketici)

Tüketici büyük bir kuruluşsa, E-Ticaret teknolojilerinin yardımıyla, her şeyden önce ortaklar, yükleniciler ve şirket içi iletişim arasındaki ilişkilerin düzenlenmesi sorunlarını çözebilir. Birçok holding, karşılıklı yükümlülükler şemasına göre kendi aralarında çalışır. E-Ticaret burada çok yardımcı olabilir. Bağlantılar kurulmuş olmasına rağmen, E-Ticaret çözümleri, holdingin işleyişini uygun ve hızlı bir modda sürdürmek için işletme maliyetlerinden tasarruf sağlayacaktır.

Bir numaralı görev, şirketin konuları - satış, teslimat hizmetleri, lojistik sistemler vb. - arasındaki ilişkileri düzenlemektir. Elektronik-ticari taban, bu zor görevin çoğu durumda çözülmesine izin verecektir. hızlı yol. Başlangıç ​​olarak, büyük şirketlere yapının özneleri arasındaki ilişkiyi belirlemeleri ve “kim neyi, kime, ne zaman sağlıyor” sorusuna cevap vermeleri önerilebilir. O zaman ilk etapta hangi departmanların e-ticarete geçmesi gerektiği, kimin için en gerekli olduğu netleşecek. Uygulama, ilk başta her bir konunun işlevlerini ayrı ayrı kaydetmenin ve tanımlamanın ve ancak daha sonra bunları E-Ticaret temelinde oluşturulmuş tek bir sistemde birleştirmek için çalışmanın gerekli olduğunu göstermektedir.

Şirketin e-ticaret alanındaki planlarına uygunluğu

"Nereden başlamalı" sorusu aynı zamanda çevrim içi alandaki çevrim dışı işlevlerinize "yeterli" olmakla da ilgilidir. Yeni dağıtım kanallarının mevcut işe uyması gerekiyor, sıfırdan başlayamazlar. Bir çevrimiçi mağaza oluşturulsa, ancak çevrimdışı bir işletmeye karşılık gelmese bile başarılı olmayacaktır 4 .

İşte tam da bu nedenle, uzmanların genellikle her şeyi sıfırdan organize ederek değil, "çevrimdışı"dan "çevrimiçi"ye geçerek bir İnternet işi kurmayı önermelerinin nedeni budur. "Saf" E-ticaret şirketleri olarak ortaya çıkan ve hızla yükselen şirket örneklerine biraz ihtiyatla yaklaşmak gerekir. Son zamanlarda, çevrimdışı ticaret işinde geleneksel olarak güçlü bir konuma sahip olan şirketler bugün İnternet pazarına girdiğinden, bu şirketlerin birçoğunun gelişmede zorluk yaşayacağına dair tahminler olmuştur.

3. Elektronik mağaza - İnternette bir ticaret sistemi düzenlemenin bir yolu olarak

Bir çevrimiçi mağaza veya Web vitrini, İnternet üzerinde çalışma biçimidir, işinizi İnternet'te etkili bir şekilde sunma biçimidir. Bir çevrimiçi mağaza, bir üretici, bir distribütör veya bir Perakendeci ile olabilir. Web vitrininde, hem ürün yelpazesine hem de bölgeye göre dağıtılan hemen hemen her ürün sunulabilir.

Alıcının bir ürünü, bölgeyi, teslimat yöntemini, ödeme yöntemini nasıl seçeceği - bu Web vitrini, İnternet mağazası.

Çevrimiçi hale getirilen bir işletme, çevrimdışı bir işletmenin bir yansımasıdır. Bu nedenle, bir çevrimiçi mağaza oluşturma sürecinde, bir şirketin yalnızca bir fiyat listesi, depo, sipariş sistemini Web formuna aktarma görevlerini çözmesi değil, aynı zamanda sanal dünya ile dünya arasında etkin bir bağlantı kurması gerekecektir. gerçek dünya, şirketin iç hayatı ile. Bu nedenle uzmanlar buna sadece bir mağaza değil, İnternet Ticaret Sistemi demeyi tercih ediyor.

Bir şirket, çevrimdışı bir işi ciddi bir şekilde çevrimiçi bir işletmeye entegre edecekse, iş dünyasındaki otoritesinin gereksinimlerinin artacağı gerçeğine hazırlıklı olunmalıdır. İnternetteki belirli bir şirket hakkındaki bilgiler açıkça kaydedilir ve toplanır. Bu nedenle, hiçbir eksiklik olmamalıdır. Sistem etkin bir şekilde çalışacak ve ancak tanım gereği çok net olması gereken siparişler, satın almalar ve tedarik sistemi tarafından en küçük ayrıntısına kadar çalışılırsa kar sağlayacaktır. İnternet bu eksiklikleri bir turnusol testi gibi ifşa ediyor. Bu nedenle, şirketin internet beklentilerine yeterliliğinin gereklilikleri ön plana çıkmaktadır.

İnternette çalışmanın daha az önemli olmayan bir başka yönü de, sıradan işlerden önemli ölçüde daha büyük olan pazar payının (pazar payının) önemidir. Sadece bir Rus İnterneti var ve bir şirketin bu pazarda bir payı varsa, o zaman belirli bir bölge hakkında değil, bir bütün olarak ülke hakkında konuşmalıyız. Dolayısıyla bir internet şirketi için belirli bir pazar payına ulaşmanın önemi, offline şirketlere göre çok daha fazladır.

Bir çevrimiçi perakende mağazası birçok bölümden oluşur - teknolojik, hizmet ve pazarlama. Teknolojik kısmın, tasarım geliştirmenin ve programlamanın maliyeti yaklaşık 1,5 bin ila 10 bin dolar arasındadır. İnternet perakende ticaretinde ödeme yöntemi çok önemlidir: kapıda ödeme, hesaba ön ödeme, kartlarla ödeme ve elektronik nakit (akıllı kartlar kullanılarak oluşturulan elektronik bankacılık sistemleri veya çevrimiçi ödemeler için özel olarak tasarlanmış sanal ödeme sistemleri). Birçok yönden, ödeme seçenekleri teslimat yöntemine göre belirlenir.

Teslimat kolaylığı, maliyeti ve zamanında olması - çok önemli şey bir çevrimiçi mağaza için. Teslimatın yalnızca iki yolu vardır: postayla veya kurye servisi. Kurye ile teslimat çok daha uygundur, özellikle büyük şehirlerde maliyeti düşük olduğundan (örneğin, Moskova'da teslimat maliyeti yaklaşık 1-2 $ 'dır), ancak postanın mal almak için tek seçenek olduğu bölgeler vardır.

Pazarlama, bir çevrimiçi mağazanın hayatındaki en önemli unsurdur. Çevrimiçi mağazaların cirosunun yarısı, sürekli müşteriler tarafından oluşturulur. Buna göre, çoğu satıcı yeni kullanıcıları çekmeye değil, onları daha fazla satın almaya teşvik etmek için düzenli müşterilerle çalışmaya odaklanır. Rusya'da, İnternet ticaretinin gelişimi, yaklaşık 2 milyon olan nispeten az sayıda kullanıcı ile sınırlıdır.

4. Çevrimiçi mağazanın yapısı

E-ticaretin farklı sınıflarının varlığından daha önce bahsetmiştik. Bazılarını organize etmenin ilkelerini düşünün:

1) İşletmeden İşletmeye sınıf sistemleri (Business-to-Business - B2B.

2) İşletmeden Müşteriye sınıf sistemleri (İşletmeden Müşteriye - B2C.

Ayrıca, İş-Tüketici sistemlerinin alt sınıflarından biri de aslında İnternet ticaretini organize etmek ve Satıcı-Alıcı ilişkilerini uygulamak için tasarlanmış ticaret sistemleridir.

Bir e-ticaret sisteminin İşletmeler Arası sınıf sistemi olduğu özellikle belirtilmelidir çünkü iki kuruluş etkileşimde bulunduğundan değil (kuruluşlar İş-Tüketici planlarında da etkileşimde bulunabilirler), ancak etkileşimde bulundukları için.

Yurtdışında ise B2B sınıfı sistemler yaklaşık 30 yıl önce ortaya çıkmış ve oldukça yaygınlaşmıştır. EDI standartları temelinde oluşturulan çözümler çok pahalıydı (ve hala da öyle), yalnızca büyük şirketler bunları kullanmayı göze alabilirdi. Rusya'da şu anda hazır işletmeler arası çözümler yoktur, ancak departmanları (örneğin Devlet Gümrük Komitesi) harici EDI ağlarına bağlamak için ayrı seçenekler vardır.

Geliştirilen sistemin önemli bir özelliği de internet ticaretinin ERP sisteminden (2 ağ geçidi ve bir online mağaza üzerinden de olsa) yönetilmesidir. Çevrimiçi mağaza, çevrimiçi mağazanın yöneticileri tarafından yapılandırılmasına rağmen, aslında tüm ticaret ve finansal işlem akışının ağ geçitlerinden geçtiği bu şemadaki uzak satış noktalarından biridir. harici (çevrimiçi mağaza ile ilgili olarak) ortamdan.

Bu şemaya göre, çok çeşitli İnternet ticaret seçenekleri düzenlenebilir. Örneğin, bir şirket Hewlett Packard daha önce kullanılan ve güncellenen ucuz bilgisayarların satışını organize etti.

İş-Tüketici şeması için resim biraz farklıdır. İlk organizasyonda, ağ geçidinin kontrol sistemi ile kenetlenmesi korunur, ancak ikinci organizasyonda, iç kontrol sistemi hiçbir şekilde harici sistemlere (İnternet ile) bağlı değildir ve bu nedenle otomatik yoktur. ilk kuruluşla veri alışverişi. Bununla birlikte, ikinci kuruluş, Yöneticileri aracılığıyla "manuel" olarak adlandırılan ilk kuruluşla etkileşime girebilir.

Bu Yöneticiler, bir tarayıcı veya ince / kalın bir istemci (örneğin, bir Java uygulaması) olsun, bazı arabirimler aracılığıyla ilk kuruluşla iletişim kurabilirler. Yöneticiler alır (örneğin, e-posta) veya kendileri (örneğin, bir tarayıcı aracılığıyla) ilk ana kuruluştan bilgi alırlar ve ardından bazı verileri yönetim sistemlerine girebilir, iş süreçlerini yürütebilirler. Bu şemadaki ikinci kuruluşun yöneticileri, birinci kuruluş olan ana kuruluşun Tüketicileri olarak hareket eder. Sonuç olarak B2C sınıfının bağlantı özelliği gerçekleşmiş olur. Yöneticiler sadece ürünler hakkında bilgi almazlar. Bilgilendirici, üretim, pazarlama materyalleri olabilir. Ancak, elbette, birinci ticari organizasyon arasındaki ve ikinci tüketici organizasyonunun yöneticileri aracılığıyla bilgi alışverişinin büyük kısmı ticari konularla ilgilidir, yani organizasyon 1 Satıcı olarak ve organizasyon 2 Alıcı olarak hareket eder.

Bu Yöneticinin özel bir kişi olması durumunda, sıradan perakendecilikte de durumun böyle olacağı açıktır.

Dikkate alınan B2C şemasının üç ilginç özelliği not edilmelidir.

1) İlk özellik, genellikle Satıcının kendisinin (kuruluş 1) İnternet arayüzü ile entegre bir otomatik ticaret sistemi kullanarak değil, kendi Yöneticileri aracılığıyla "manuel" olarak ticaret yapmasıdır. Rusya'daki çevrimiçi mağazaların neredeyse %100'ü tam olarak bu şemaya göre inşa edilmiştir.

2) İkinci özellik. Sağda ya bir birey ya da tüzel kişilik olduğu gerçeği, bu şema için kesinlikle aynıdır, solda ticaret organizasyonunun iş süreci ile dış arasında gerçek, tam bir entegrasyonun olmaması çok daha önemlidir. çevrimiçi mağazanın arayüzü.

3) Üçüncü özellik, iş süreci ile ilgilidir. Gerçek şu ki, her zaman (özellikle Rusya'da) bir iş süreci, bir tür yönetim sisteminin yardımıyla otomatikleştirilir, çoğu zaman bu kavram (iş süreci), bir şirketin bireysel yöneticilerinin bir tür "şekilsiz" eylemleridir. organizasyon. Bir yönetici bir şemaya göre hareket eder, diğeri - diğerine göre, sonuç olarak, tüm bunları otomatikleştirmek çok zordur. Otomatik bir ağ geçidinin "şekilsiz" bir sisteme değil, yalnızca otomatik bir sisteme yapılabileceğini unutmayın, bu nedenle bir iş sürecini bir İnternet arayüzü ile entegre etme görevi giderek daha belirsiz hale gelir.

Tüm B2C sınıfı sistemlerde, bir çevrimiçi mağaza, Tüketici (Alıcı) için mal ve hizmetlerin Tedarikçisi (özel durumda, Satıcı) olan ana kuruluşun iş sürecinin ticari bir parçası olarak kabul edilebilir.

Bu nedenle, bir çevrimiçi mağaza bir zorunluluktur:

1) İlk olarak, kuruluştaki iş süreciyle entegre ticaret operasyonlarını yürütme sistemi;

2) İkinci olarak, İnternet'e otomatik bir ağ geçidi olan ve ticaret sistemiyle entegre olan bir İnternet vitrini.

Ne yazık ki, bu entegrasyon (çevrimiçi vitrin ve ticaret iş süreci arasında) çoğunlukla yoktur ve bunun yerine tüm ticaret manuel olarak yapılır, yani. ticaret sistemi ve İnternet vitrini arasında, Yönetici figürü tekrar belirir. Bu durumda, tüm "ekonominin" sadece küçük bir kısmı çoğunlukla çevrimiçi mağaza olarak adlandırılır - gerçek bir çevrimiçi mağazada sadece bir İnternet vitrini olan şey.

Böyle bir İnternet vitrini Web'de herhangi bir yerde bulunur, üzerine fiyat listesi içeren bir web kataloğu konur. Vakaların büyük çoğunluğunda, özellikle Rusya'da, bu web vitrini:

Emir vermenize ve bunları e-posta ile ticaret şirketinin Yöneticisine göndermenize izin verir.

Bazen otomatik faturalandırma yapılır.

Böyle bir web vitrini ile çalışma planının ana özelliği, dahili iş sürecine yerleştirme ile ilgili tüm eylemlerin Yönetici tarafından manuel olarak gerçekleştirilmesidir.

Bir web vitrini elbette bir İnternet mağazası değil, İnternet Satış Müdürü için bir tür araçtır. Yani, alıcı ile etkileşim için bir tür arayüzdür. Telefon, faks, mektup ile aynı arayüz. Bu, Satış Müdürünün elinde ek, esnek ve çok güzel bir araçtır. Ama bu bir çevrimiçi mağaza değil. Tıpkı Satış Yöneticilerinin kendilerinin mağaza personelinin yalnızca bir parçası olması, ancak mağazanın tamamından uzakta olması ve faaliyetleri bir ticaret şirketinin iş sürecinin yalnızca bir parçası olması gibi.

5. Bir çevrimiçi mağazanın organizasyonu

Bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için birkaç olasılık vardır:

1. İşletmenin yerel ağına bir web sunucusu kurun. Bu seçenek en pahalı ve uygulanması zor olanıdır. Uygulanması için aşağıdaki bileşenler gereklidir:

sunucu ekipmanı

web sunucusu ve internet mağazası yazılımı ( Ticaret sistemi)

yüksek hızlı iletişim kanalı

servis personeli

mağazanın tasarım ve içeriğinin geliştirilmesi (vitrin)

Bu seçeneğin avantajları, belirli bir işletmenin iş süreçleri için optimizasyon, daha fazla esneklik ve özelleştirmedir.

2. Mağazayı İnternet sağlayıcısının sunucusuna yerleştirin. Web sunucusu ve çevrimiçi mağaza yazılımı, sağlayıcının sunucusunda bulunur (ayrı bir sunucu veya sunucu disk alanı kiralanır). Bu, özel sunucu donanımı ve yüksek hızlı kanal gerektirmediği ve ayrıca mağaza bakım maliyetlerini azalttığı için daha ucuz bir seçenektir.

3. Elektronik alışveriş merkezinde bir mağaza kiralayın. En ucuz ve en kolay seçenek çünkü. teknik sorunların çoğu alışveriş merkezinin sahibi tarafından üstleniliyor. Satıcının genellikle gerekli biçimde bir mal kataloğu sağlaması, ödeme ve teslimatın nasıl yapılacağını belirtmesi, mağazanın web sitesini ev sahibinin şablonuna göre tasarlaması (genellikle bu hizmet ek bir ücret karşılığında sunulur), karşılıklı yükümlülükleri netleştirmesi gerekir. tarafların anlaşması ve bir anlaşma yapılması. Dezavantajlar, alınan pazar bilgilerinin eksikliğini, üçüncü taraf bir kuruluş için mağazanın ticari faaliyetlerine ilişkin verilerin mevcudiyetini, alışveriş merkezinin sahibi olan şirketin risklerini içerir. 5

Bir çevrimiçi mağazanın işlevselliği iki konumda değerlendirilebilir: mağazaya giren alıcı tarafından ve satıcı tarafından (yani teknik açıdan).

Ticaret sürecinin otomasyon derecesine göre, bir çevrimiçi mağaza düzenleme yöntemleri şu şekilde ayrılır:

Web vitrinleri - bir katalog, navigasyon ve sipariş sistemlerinin bir kombinasyonu ve daha sonraki işlemler için bir yöneticiye transfer;

Aslında çevrimiçi mağazalar - web vitrinine bir ticaret sistemi bağlanır ve tam bir ticaret döngüsü gerçekleştirilir;

Çevrimiçi ticaret sistemleri - çevrimiçi mağazalar, dahili belge yönetim sistemine entegre edilmiştir.

Bu yöntemler, farklı düzeylerde müşteri hizmetleri uygulamanıza izin verir ve farklı miktarlarda yatırım gerektirir. Web mart'lar ödeme ve bazen faturalandırma işlemlerini gerçekleştirebilir. Bu aşamada sipariş ile çalışma satış müdürüne geçer. Vitrinler, işlem maliyetlerinin seviyesini gerçekten düşürmenin bir yolu değildir ve bir web vitrininin karlılığı, geleneksel ticaret yöntemlerinin karlılığından çok az farklıdır. Bir çevrimiçi mağaza için yazılım maliyeti, en azından bir kat daha yüksektir, ancak elde edilebilir karlılık, bir web vitrininin yeteneklerinden de farklıdır. Çevrimiçi mağaza sistemleri, bir web vitrini çerçevesinde çözülemeyen görevlerin çoğunu gerçekleştirir. Dinamik bilgi işleme ve veritabanlarıyla çalışma sayesinde çevrimiçi mağaza, kayıtlı her müşteriyle ayrı ayrı çalışma yeteneğine sahiptir.

Genel olarak, bir çevrimiçi mağazanın çalışması için gereken minimum bileşenler şunları içerir:

Web sunucusu - gelen istekleri dağıtır, erişim kontrolünü gerçekleştirir;

Uygulama sunucusu - özellikle çevrimiçi mağazanın iş mantığı olmak üzere tüm sistemin çalışmasını yönetir;

DBMS - mallar, müşteriler, hesaplar vb. hakkındaki verileri depolar ve işler.

Ödeme sistemleri ve lojistik sistemleri bu komplekse bağlıdır. Şirketin iş süreçleriyle tam entegrasyon için, çevrimiçi mağaza ile dahili iş akışı otomasyon sistemi arasında elektronik veri aktarımı için bir ağ geçidi düzenlenebilir.

Web sunucusu, satılık malların veritabanına bir arayüz sağlar (bir katalog, fiyat listesi şeklinde), sanal bir alışveriş sepeti ile çalışır, sipariş verir ve alıcıyı kaydeder, alıcıya çevrimiçi yardım sağlar, bilgileri alıcıya aktarır. ticaret sistemi ve alıcının kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlar. Ayrıca, ticaret sistemi gelen siparişlerin otomatik olarak işlenmesini gerçekleştirir. Sipariş işleme süreci, malların mevcudiyetinin kontrol edilmesi ve stokta rezerve edilmesiyle başlar. Siparişin bir kısmının olmaması durumunda, sistem olası bir gecikme hakkında alıcıyı bilgilendirir. Ardından, çevrimiçi ödeme yaparken, seçilen kişiye bir talep başlatılır. Ödeme sistemi ve sipariş için ödemenin onaylanmasının ardından, malların teslimatı için sipariş işlenir. TS, malların ödenmesini ve teslimatını kontrol eder.

Çözüm

İş, interneti kâr için yeni bir ek araç olarak kullanır. Yani, geleneksel iş yapma yöntemlerini kullanan şirket, fırsatlarını tamamen terk etmeden sanal olanlarla tamamlıyor. Bu, yeni müşteriler arayışı ve onlarla etkileşim için yeni fırsatlar (mallara aşinalık, fatura düzenleme vb.) olabilir. Bu nedenle, şirket için "İnternette iş", ticari faaliyetin bir kısmının, onu ek bir ortam olarak kullanarak ağa aktarılması anlamına gelir.

Bugün "elektronik ticaret" dediğimiz şey, "İnternet üzerinden ticaret"ten başka bir şey değildir. Bizim terimlerimizde "İnternette iş" nedir? Bu sürece dışarıdan bakarsanız, karanlık bir odada dolaşmak gibi görünebilir: oraya varmak, bir kişi dolaşır ve bir şeyler almaya çalışır. Pek çok şanslı insan bunu başaramaz. Ancak nişlerini bulanlar - içinde başarılı bir şekilde çalışırlar.

Rusya'da, bir çevrimiçi mağazanın karlılığıyla ilgili zorluklar var. Bunun nedeni, o sırada çalışılacak kritik bir kütlenin olmamasıdır.

Çevrimiçi mağazanın ana işlevleri, alıcı için bilgi hizmeti, sipariş işleme, ödeme yapma ve siparişin ilerleyişi ve malların teslimatı hakkında bilgi sağlamadır.

İnternet aracılığıyla, bir tarayıcı kullanan alıcı, elektronik bir vitrin içeren çevrimiçi mağazanın web sunucusuna erişir.

Bir elektronik mağazanın vitrininin temeli, çeşitli şekillerde (mal kategorilerine göre, üreticilere göre) yapılandırılabilen, fiyatları olan bir mal kataloğudur. full bilgi her ürünün özellikleri, imajı hakkında. Çevrimiçi mağazaların alıcıları, normal mağazalardan alabilecekleri şeylerle ilgilenir. Birçok kişi, bir ürünü çevrimdışı olarak satın almak için bir ürün hakkında bilgi almak için e-mağazaları ziyaret eder. Ayrıntılı bir açıklama ve malların geniş formatlı fotoğraflarının bulunması, satın alma olasılığını artırır. Çevrimiçi mağazaların müşterileri, stoktaki malların mevcudiyeti, malların karşılaştırmalı incelemeleri hakkında bilgi ile de ilgilenirler, bazen mağazadan gelen desteğin varlığı büyük bir rol oynar (özellikle yüksek teknoloji ürünleri satılıyorsa, çeşitli uzman desteği biçimleri, alıcı malları kendisi seçemediğinde ve istişarelere ihtiyaç duyduğunda, ek faydalı bilgiler). Katalog, numune eksikliğini ve satış asistanını tamamen telafi etmesi gereken, potansiyel bir müşteriye sunulan ürünle ilgili tüm bilgileri içerir. Mağaza için önemli bir gereklilik, bilgi arama süreçlerinin (katalog yapısı tarafından yönlendirilen veya arama sistemini kullanan), malların seçimi ve siparişi ve sezgisel bir arayüz hızı ve verimliliğidir. Doğru adım, mağazada satın alma ve yardım kurallarını içeren bölümler yayınlamak olacaktır. Müşteri, satın alma ile ilgili sorularına istediği zaman cevap alabilmelidir. Bunlar satış sonrası hizmet koşulları, ödeme planlarının özelliklerine ilişkin istişareler vb.

Genel durumda, herhangi bir İnternet mağazasının teknik yönü, elektronik vitrin ve ticaret sisteminin bir kombinasyonu olarak düşünülebilir. Ancak, genellikle elektronik vitrin aslında bir İnternet mağazasıdır ve ikinci önemli kısım olan elektronik ticaret sistemi eksiktir. Tüm müşteri talepleri otomatik sipariş işleme sistemine değil, satış yöneticilerine gönderilir. Ayrıca elektronik mağazanın iş süreçleri, perakende işletmesinin iş süreçlerini tamamen tekrarlamaktadır. Bu nedenle, bir İnternet vitrini, bir alıcıyı çekmek için bir araçtır, onunla etkileşime geçmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek için bir arayüzdür. Mağazanın iş süreçlerinin e-ticaret alanına taşınması (ticaret ve ödeme sistemlerinin kullanımı, lojistik konular) konuları B2C bölümünde ayrıca ele alınacaktır.

İnternet mağazasının bir bütün olarak veya belirli bir ürünün tanıtımına özel dikkat gösterilmelidir. Sunulan ürün çeşidine ve ürünün özelliklerine göre farklı bir tanıtım stratejisi uygulanmaktadır. Oldukça benzersiz bir ürün ve küçük bir ürün yelpazesi satarken, ürünün reklamı yapılır veya markalanır, çünkü bu durumda mağaza markalaşması karlı olmayabilir. Geniş bir ürün yelpazesi ile, yalnızca mağaza aracılığıyla satılan malların reklamını yapmak değil, aynı zamanda mağazanın markasını da tanıtmak gerekir (mağaza markasının tanıtımı, çok sayıda ürünü ayrı ayrı markalamaktan daha kolay ve ucuzdur) . Mağaza marka tanıtımının başka bir olumlu yönü vardır. Müşteri güveni, bir mağazanın başarısında kritik bir rol oynar. Alıcı, ihtiyacı olan ürünü sadece hızlı ve kolay bir şekilde bulmakla kalmamalı, aynı zamanda kalitesinden ve bu ürünün kendisine teslim edileceğinden emin olmalıdır. Aynı zamanda, mağazadaki tekrar ziyaretlerin ve satın almaların sıklığı, ürün yelpazesinin genişliği, kolay bir navigasyon sistemi, şeffaf bir ödeme sistemi ve hızlı teslimat gibi parametrelere bağlıdır. Tekrarlanan alımlar en çok önemli noktalar mağaza işi, çünkü bir şirketin tek bir satın alma işleminden elde ettiği kâr, bir müşteri edinmenin pazarlama maliyetlerini nadiren karşılar. Alıcının tekrar mağazaya gelip kar etmeye başlaması için ilgisini çekmesi gerekiyor.

kullanılmış literatür listesi

Arunyants G.G. Bilgi sistemi iş yönetimi teknolojisinde. (Üniversitelerin ekonomik uzmanlık öğrencileri için bir ders dersi). Vladikavkaz-2005.

Keçi. Elektronik Ticaret. Stratejik teknolojiler. M. 2002.

Rovdo A.A. Modern bilgisayar iletişimi ve İnternet rehberi. 2002.

Yakubaitis E.A. Bilgi sistemleri ve ağlar. M. 2005.

Karminsky A.M., Nesterov P.V. İş bilişimi. M. 2004.

Esther Dyson. İnternet çağında hayat. 2002.

Semenov M.I. ve ekonomideki diğer Otomatik bilgi teknolojileri. M. 2003.

http://www.elitarium.ru

http://www.dialog-it.ru

http://www.e-ticaret.ru

http://www.epochta.ru

1 Yakubaitis E.A. Bilgi sistemleri ve ağlar.

2 Keçi. Elektronik Ticaret. Stratejik Teknolojiler.

ağlar erişim, yük hesaplama ağlar erişim ve... kaynaklara erişim internet (intranet) kullanıcı başvurabilir... dağıtılmış bir sistem, hangi fonksiyonlarda kuruluşlar ve sağlayan...

Küresel dünyanın ana hizmetleri ağlar internet ve anlamları

Özet >> Bilişim

Aboneler arasındaki mesajlar ağlar internet. Verilen E- ... cirosu yardımı ile ticaret kullanan işletmeler ... A.M. Ekonomik yazılım tasarımı sistemler.- M.: Nauka, 2000- ... makineler (PC) ve kuruluşlar iş. M.: Bilgi-...