Ако все още не знаете кой Платон Шукини как се свързва с Yandex:

Платон Шчукин е измислен герой, от чието име служителите на техническата поддръжка на Yandex водят кореспонденция.

Много начинаещи, както и опитни уебмастъри, понякога си задават въпроси: „ Как да пиша на техническата поддръжка на Yandex?". Вероятно всеки от нас поне веднъж е задал въпрос на Платон на неговия уебсайт.

Защо изобщо възникна този въпрос?

Работата е там, че техническата поддръжка на Yandex получава ежедневно голяма сумавъпроси и много от тях са просто за нищо. Ясно е, че е много трудно да се справим с такова блокиране, тъй като ресурсите на Yandex са силно ограничени, поне от броя на служителите за техническа поддръжка. Затова Yandex намери решение как да филтрира повечето от заявките.

Как филтриран?

Просто е, те напълниха формуляра за обратна връзка в самия J. Ето защо във форумите възникват въпроси, казват те, как да пиша на Yandex.

И така, как да пишете на техническата поддръжка?

Ако все пак решите да пишете на техническата поддръжка на Yandex (уеб администратор) и не сте намерили отговора на въпроса си другаде, следвайте инструкциите по-долу.

Етап 1.Отиваме на Yandex Webmaster и избираме сайта, на който искаме да зададем въпрос:

Стъпка 2Най-долу (вдясно) ще намерите връзката " Обратна връзка »:

Стъпка 3Отново се сблъскваме с така наречения скрининг на потребителите. Вместо формуляр за заявка ви се предлага да се запознаете с готови отговори. От списъка изберете " Индексиране на сайта»:

тогава " Сайтът не е индексиран добре", По-нататък " Сайтът напълно изчезна от търсенето" и накрая последното щракване изберете " Причините за изключването на сайта от търсенето не са известни»:

След всички тези извращения се появява дългоочаквана форма за обратна връзка с техническа поддръжка на Yandex (или по-скоро връзка, първо):

Понякога се налага напишете писмо до поддръжкатавсяка търсачка. Кога точно възниква такава необходимост да се свържете с Google, Yandex, Yahoo, MSN и др.? Обикновено, когато вашият сайт е бил забранен или е приложен филтър, така че за всички или за голям и необходим брой заявки той да не е в резултатите от търсенето и искате да пишете на поддръжкатада обясни причините за забраната или да изпрати искане за преглед на сайта.

По-долу е информацията за връзка с тези търсачки.

Напишете писмо до Google

Ако имате технически проблеми, правни проблеми, проблеми с поверителността или откриете неподходящо или незаконно съдържание, тогава можете да се свържете с поддръжката на Google от тази страница:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Също така в панела за уеб администратори можете да намерите в дясната колона информация как да се свържете с Google относно вашия сайт (докладвайте за спам в индекса, относно платени връзки, поискайте преглед):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Yahoo!

Можете да проверите състоянието на сайта в Yahoo (пишете им имейл) на следния адрес:
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Повторното изпращане на заявка за повторна проверка на сайта до Yahoo (например поради несъответствие с неговите споразумения и правила) трябва да се извърши чрез формата: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Моля, бъдете търпеливи, обработката на заявката може да отнеме няколко седмици.

Напишете писмо до Яндекс (Платон)

Форма за обратна връзка Yandex.Search:
feedback.yandex.ru/?from=search

Можете също така да зададете въпрос относно сайта на услугата за поддръжка, като щракнете върху съответната връзка в дясната колона в панела за уеб администратори.

Практиката показва, че най-честият отговор от Yandex (Platon) е „подобрете своя ресурс…“, следователно, преди да изпратите въпроси в писма до Platon относно вашите сайтове, потърсете подобни проблеми от други уебмастъри във форуми или блогове.

Свържете се с поддръжката на MSN

При live.com всичко е по-сложно, отколкото при другите търсачки. За да се свържете с MSN, можете първо да потърсите необходимата информацияв техния помощен център (те не дават контакти):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Или можете да изпратите въпрос чрез формата за контакт в блога на MSDN:
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Ако просто искате да разберете дали вашият сайт е индексиран (Yahoo, Google, Live.com или Yandex), тогава използвайте страницата за търсене и въведете няколко уникални фрази от вашия сайт в кавички във формата за търсене. Ако го имате в търсачката, сайтът ще се появи в резултатите от търсенето ви.

Ако сайтът не е в Резултати от търсенето, тогава може да е по няколко причини:

- сайтът не отговаря на изискванията за качество, нарушава условията на търсачката и може да е изтрит. В този случай е необходимо да промените сайта и да напишете писмо с молба за повторна проверка на сайта;
— роботът все още не е посетил вашия сайт и/или не знае за съществуването му. Можете чрез специална форма;
- страниците в индекса не са актуализирани, просто трябва да изчакате, докато роботът, въз основа на своя график, отиде на желаните страници;
— страниците са забранени за индексиране от файла robots.txt или защитната стена. Уверете се, че хостът не блокира ботове за търсене;
— сайтът е временно премахнат от индекса поради неуникално съдържание или по други причини.

Не пишете писма до Yandex, Google или други търсачки за нищо. Всяка търсачка има свои собствени сайтове за поддръжка на уеб администратори, отговори на често задавани въпроси и т.н. В краен случай потърсете информация в SEO форумите.

Можете да пишете на услугата за поддръжка на VKontakte както ако имате достъп до личната си страница, така и ако нямате. Предлагам на вашето внимание най-много пълен прегледсъществуващи начини:

Как да напиша писмо за поддръжка, ако имате достъп до личната си страница?

Влезте в сайта с вашето потребителско име и парола. В дясно горен ъгълпосочете и щракнете върху вашето име. Изберете елемента " Помогне».

Отваря се страницата за търсене на директорията VKontakte. Въведете „Как да задам въпрос в поддръжката?“. Виждаме текста. В третия параграф се казва:

За съжаление бяхме затрупани от лавина от въпроси, така че обичайният бутон „пишете ни“ временно не е наличен. Ако имате въпроси, които не могат да бъдат решени с помощта на статии, използвайте връзката

Щракнете върху връзката и ние ще можем да въведем вашия въпрос.

Алтернативен начин да се свържете с поддръжката на VK

След като отидете в Помощ, се отваря страницата за търсене на директорията VKontakte. Отваряме първия наличен раздел на помощта.

След това щракнете върху бутона „Това не решава проблема ми“, след което щракнете върху връзката „Все още имам въпроси“.

В изскачащия прозорец щракнете върху „Задайте въпрос“.

Появява се формуляр за поддръжка. Пълним. Изпращаме.

Как да се свържете с поддръжката на VKontakte по имейл?

Можете също така да се свържете директно с поддръжката на VK.com, като използвате обикновена поща. Всичко, от което се нуждаете, е да изпратите имейл до кутията [имейл защитен]. Отговорът на такива имейли отнема около 3-4 дни, така че бъдете търпеливи.

Разширен формуляр за възстановяване на достъп до страница

Писмо в подкрепа на VK.com чрез формата за възстановяване на разширен достъп е много често срещан начин за връзка с поддръжката. Използва се, когато не е възможно по обичайния начинвъзвърнете достъпа до социалната мрежа. инструкции стъпка по стъпка.

Когато се появят нови начини за връзка с поддръжката на VK, ще актуализирам това ръководство. За всеки случай ви съветвам да поставите отметка на тази страница. Ако имате въпроси към мен - задайте ги в коментарите.

Работата с услугите на Yandex е предимно интуитивна за потребителя. Въпреки това, в случай на въпроси и повреди в работата на услугата, които не могат да бъдат разрешени самостоятелно, клиентът се свързва с персонала за техническа поддръжка.

Техническата поддръжка или "помощта на Yandex" (Yandex.Support) варира в зависимост от вида на услугата. Основният достъп се осъществява от страницата на услугата чрез връзката „Обратна връзка“. Можете да се свържете с експертите два начина:

• чрез обаждане на "гореща линия";
• чрез изпращане на заявка по имейл.

Услугата за поддръжка на Yandex ви уведомява, че през празниците и почивните дни отговорът на заявка се обработва по-бавно, отколкото през делничните дни и се изпраща по-късно. Обикновено бърза реакциявърху приложението е впечатляващо - минават по-малко от 3 часа до приключване на анализа на писмото. Операторите изпращат анализ на възникналия проблем и препоръки за разрешаването му.

Свържете се с поддръжката на Yandex.Mail

Достъпът до техническата поддръжка на поща се осъществява от главната страница. В горния десен ъгъл отидете на раздела "Поща". След това изберете връзката „Помощ и обратна връзка“ в долната част.

В прозореца, който се отваря, "" представя списък със статии с инструкции за отстраняване на различни проблеми.

Ако не можете сами да разрешите проблема, можете да използвате бутона „Обратна връзка“ в тематичните статии.

Стъпка по стъпка, попълвайки полетата, отговаряйки на въпроси, потребителят постепенно предоставя специалисти по техническа поддръжка Подробно описаниевъпрос от интерес. Отговорът на заявката идва на имейла, който клиентът посочва в края на всяка заявка.

Техническа поддръжка Yandex.Webmaster

За да комуникирате със специалисти по техническа поддръжка, отидете на страницата за обслужване. За това с начална страница yandex.ru трябва да кликнете върху раздела „Още“, след това върху елемента от менюто „ всички услуги“, след което превъртете надолу до „Уеб администратор“.

За помощ, моля, щракнете върху връзката „Свържете се с нас“ в долната част на страницата.

След пренасочване към страницата за техническа поддръжка се избира темата, по която е възникнал въпросът, която впоследствие се описва подробно с изясняващи заявки. Преди да се свържете с поддръжката, е полезно да кликнете върху връзката " Помогне“, разположен до „ Обратна връзка»и проучете материала, представен под формата на кратки статии, обхващащи един или друг аспект от работата с услугата и начина за отстраняване на неизправности.

За да се свържете с поддръжката, изберете елемента от менюто " Въпрос за услугата Yandex.Webmaster” и след това в прозореца вдясно „Още един въпрос за Yandex.Webmaster”

В появилата се форма изберете тема от падащия списък и отметка„Отговорът не може да бъде намерен, пишете на службата за поддръжка.“

Поддръжка на Yandex.Money

Възможно е да отидете до техническата поддръжка на Yandex.Money от страницата на услугата money.yandex.ru, в горния десен ъгъл, след идентифициране. Връзката е отбелязана с номер 2:

От менюто над лентата за търсене отидете на раздела „Още“, след това на „ Пари". На фигурата по-горе този блок е обозначен с числото. Осъзнайте влизане в портфейлане е задължително. Достатъчно е да превъртите прозореца надолу до края. Телефонен номер в сиво поле гореща линия+7 495 974 3586. Ако проблемът, който трябва да бъде разрешен, не е спешен или потребителят предпочита кореспонденция пред разговор, трябва да кликнете върху връзката " Помогне» под телефонния номер.

Менюто, което се отваря, съдържа описание на решението на основните проблеми, с които най-често се сблъскват потребителите на poison. Ако мини-статиите не предоставят изчерпателна информация, отидете на елемента от менюто "". В дясната основна част на екрана има връзки към най-често срещаните проблеми, срещани от потребителите на Yandex.Money. Връзките са дублирани отляво.

Ако нито една от предложените теми не е подходяща, изберете последен параграфменю " Имам друга тема“, което води до пренасочване към страница с телефонни номера:

• за Москва
• други руски градове
• потребители от други страни.

Ако кореспонденцията е по-удобна, на страницата има поле за попълване формуляри за заявки. От падащия списък се избира тема, от появилите се елементи - най-подходящата за въпроса. След поставяне на отметка се появяват полета, в които трябва да въведете лични данни (понякога по желание), коментар (задължително), който описва подробно проблема, адрес електронна пощакъдето ще дойде отговорът.

Как да се обадя на поддръжката

Специалистите по поддръжка на Yandex в Москва са на разположение на телефон +7 495 974-35-86. Ако потребителят живее в Русия, но не в столицата, номерът 8 800 250-66-99 се използва за комуникация. За чужденци се предоставя отделна линия +7 495 974-35-86.

Издадохме нова книга „Маркетинг на съдържанието в в социалните мрежи: Как да влезете в главата на абонатите и да се влюбите във вашата марка.

Има ситуации, когато възникват някои трудности при популяризирането на сайт и, както показва практиката, те не винаги са свързани с факта, че вършите работата си лошо. Например, можете да направите всичко правилно кралски и сайтът ще се класира добре в една търсачка. Но другият ще го отхвърли като просяк: ще хвърли малко трафик или позиции и това е. Съветът изглежда се успокои. И добре.

В тази връзка възниква резонният въпрос: „Какво всъщност не е наред с моя сайт и къде сбърках?!“.

Авторитетен търсачкиза такива случаи и въпроси, свързани конкретно с неразбиране от страна на потребителите за това как работи тази или онази услуга, има услуги, които ви подсказват и насочват по правилния път.

В тази статия ще говорим кога имате нуждапишете или се обадете в сервизаи как да общуват със самия Платон Шчукин.

Yandex техническа поддръжка

PS Yandex беше обявен през 1997 г., минаха години и ресурсът се разви, като по пътя даде живот на нови алгоритми, предназначени да изчистят проблема с нискокачествено съдържание и второкласни сайтове. Методите на работа се промениха, мрежата се разрасна и започнаха да възникват много въпроси, свързани с това как изобщо работи всичко това и как да не се превърне във вторичен продукт в мелничните камъни на тази система.

Създадена е услуга, която съдържа най-честите и възможни въпроси от потребители. Инструкции и ръководства за различни услуги и приложения на ресурса. За съжаление, както показва практиката, отговорите може да не съдържат всички въпроси, какво да правя тогава? Отговорът е прост - имате нуждапишете на поддръжката на Yandexза проблема.

Много, упорито и възможно най-подробно съобщавайки следното:

• Казваме ви кой браузър използваме и неговата версия (можете да го видите тук http://yandex.ru/internet/).
• URL адресът на страницата с проблема.
• Казваме какво са направили и на какъв етап от работата е възникнала грешката, като същевременно съобщаваме какво са искали да постигнат с манипулацията си.
• Ако в случай на грешка получим текст, който я обяснява, но не разбираме какво означава, тогава прилагаме това обяснение към писмото, в идеалния случай също със снимка на екрана. (Помощ „Как да направите екранна снимка“).

Как да пишете на техническата поддръжка на Yandex Mail

Въз основа на моя собствен опит мога да кажа, че ако отидете в секцията за поддръжка на Yandex Mail с конкретна целнамерите - вие просто бесен.

Тази връзка ще ви върти в кръгове и няма да виждате формуляри за комуникация с поддръжката, докато не изриете половината от информацията в раздела. Всъщност вразделът за помощ за тази услуга съдържа всички възможни отговори на повечето ЧЗВпотребители и най-вероятно отговорът се съдържа в раздела. Просто не трябва да бъдете мързеливи и да търсите, освен това можете да използвате удобното търсене.

След 20 минути брутално тичане из сервиза с един въпрос къмдобре вече напишете писмо до Yandex Mail?! Намерих го най-отдолу на една от страниците. Ето как изглежда:

Има полета за посочване на вашите данни:

• име;
• имейл адреси за обратна връзка;
• и списък с проблеми, които може да имате.

Попълнете полетата и изпратете колета. Както казва самата услуга Yandex за услугата Mail, времето за техния отговор и отговор на писмо е около 3 часа, така че отговорът няма да закъснее.

Услуга за поддръжка на Yandex Webmaster: как да се обадите или да пишете

Друга популярна услуга също не е лишена от форма за обратна връзка, която е просто невъзможно да се намери без определен запас от нервни клетки.

В какви случаи може да има нуждапишете на техническата поддръжка на Yandex за помощ, основни причини:

1. проблеми с индексирането на сайта;
2. промяна на огледалото на сайта;
3. нещо с класиране;
4. регионалността страда;
5. неправилно показване на сайта в изданието;
6. PS филтри;
7. качество на ресурса.

За да стигнете до него, направете следното:

И тук всичко зависи само от вас: опитайте се да предадете възможно най-ясно всичките си чувства към вашия сайт:

1. Не крийте нищо от техническата поддръжка.
2. Опишете проблема възможно най-подробно.
3. Поискайте решение и отстоявайте позицията си до последно (разбира се, ако сте сигурни, че сте прави).
4. Прикачете всички видове екранни снимки, които ще помогнат на поддръжката на Yandex да разреши проблема ви.
5. И ги попълнете с букви само ако наистина сте опитали всички опции. В крайна сметка те също се развиват и дават отговори на често задавани въпроси от потребителите. Може би просто трябва да се вгледате внимателно.

Как да се обадя на поддръжката на Yandex?

Ако не сте любители на попълването на предложените формуляри и сте свикнали да давате информация само устно, също има решение.

Можете просто обадете се на услугата за поддръжка на Yandex Webmasterи кажете на платониците всичко, както е. Ето всичко, което мислите и искате - за това трябва да се обадите безплатен номерза клиенти от региони: 8 800 234-24-80.

Както виждаш напишете писмо до поддръжката на Yandex(и още повече - да й се обадите) не е толкова трудно. По-скоро е просто, ако знаете какво да посочите във формите за обратна връзка и къде да ги търсите. Надяваме се, че няма да имате нужда от това, но ако изведнъж се наложи, ще сте готови за това.

В какви случаи си струвапишете на поддръжката на Yandex

Най-важните причини, поради които може да искате да пишете на поддръжката, са:

Нека да разгледаме няколко опции от този списък.

Проблеми с индексирането на уебсайтове

Ако забележите, че сайтът е слабо индексиран, тогава не бързайте незабавно да пишете на поддръжката. Преди всичко трябва да се извърши поне минимален технически одит: проверка robots файл. txt, скорост на зареждане на страницата, размер на снимките и видеоклиповете, публикувани на сайта (тъй като това също е тегло и може да забави скоростта на зареждане на вашия ресурс). Ако проверката не показа очевидни недостатъци, струва си да пишете на поддръжката с молби и молби да помогнете да го разберете.

В писмото посочваме какво са направили и как са се опитали сами да се справят с проблема, как и при какви обстоятелства са забелязали неправилната работа на ресурса.

Задаваме въпрос:

Получаваме отговора:

Попадане под санкции

Ако сайтът беше покрит с филтри и тук (разбира се), трябва поне да разберете защо ресурсът е удостоен с такава чест и проверката сами не показа очевидни уязвимости. Ще пишем на поддръжката на Yandex с молба да обясним какво става.

Предоставяме на платониците необходимата информация и формулираме въпроса:

След известно време получаваме отговора:

Промяна на адреса на сайта

Има ситуации, когато е необходимо да се извърши "безболезнено преместване" от стария адрес на новия. И тъй като не искате да губите позиции / трафик, по-добре е да работите заедно с Yandex, така че всичко да върви добре.

Пример за такава кореспонденция:

Не се страхувайте да общувате с Платон Шчукин, защото този герой е създаден, за да помогне на оптимизаторите и хората, които се тревожат за своя ресурс. Особено след като вече знаетекак да пиша в техническа поддръжкаЯндекс. Основното нещо, което трябва да запомните, е, че за да постигнете най-разбираемия отговор, опитайте се да предоставите цялата информация, която може да помогне на службата за поддръжка да разреши възникналия проблем.