Мрежовата карта не работи. Грешка: код 31.

Здравейте всички, продължаваме да разглеждаме проблеми с операционна система Windows и сега ще се опитаме да разрешим проблема, когато мрежовата карта или всички съществуващи не работят.

Симптоми:

• Няма мрежова връзка, няма мрежа и интернет
• Диспечерът на устройства показва жълта икона, че мрежовата карта не работи

• Свойствата на мрежовата карта показват, че "Това устройство не работи правилно"

• Код на грешка 31
• Преинсталиране на устройството (премахването или актуализирането на мрежови драйвери не работи).
• GSM модемите с всичко това работят перфектно.

Предварителни заключения:

• Няма проблеми с инсталиран антивирусен софтуер
• браузърите работят добре
• системата не е заразена, антивирусното сканиране не разкри никакви проблеми; деактивирането на защитната стена не прави нищо.
• настройките на протокола и DNS не изискват промени.

Преди да започнете…

Уверете се в предварителните мрежови настройкибяха правилни. Ако не сте сигурни в това (и в случай на надстройка от предишна версия до Windows 10грешките са почти неизбежни), предлагам да нулирате мрежовите си адаптери и да „създадете отново“ всичко интернет връзка. Това се прави просто:

• отворете и въведете командата

netcfg -d

• рестартирайте Windows и настройте мрежите по нов начин

Лечение на грешки:

• Изтеглете най-новите драйвери за вашата мрежова карта (препоръчителна опция); без правилните драйвери по-нататъшната работа няма смисъл
• Ние правим. Задължително
• В диспечера на устройства Изтрийустройство
• Да започнем с регистъра. Можете да стартирате редактора с командата regeditот лентата за търсене можете (след инсталиране на малка помощна програма е много по-бързо от ръчното търсене на посочения кошер)
• Имаме нужда от храст:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network

Ако направите нещо нередно, ще възстановите този конкретен клон.

• Намери ключа

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\Config

Ще трябва да се премахне. Тип ключ: REG_BINARY

Вижте, не изтривайте цялата директория. Ще трябва да се възстанови.

• Стартирайте Device Manager с командата

devmgmt.msc

търси артикул Мрежови устройства, премахнете счупеното устройствопрез менюто допълнителни опции. Ако сте сигурни, че драйверът, който току-що сте изтеглили, е готов за инсталиране последна версия, можете да изтриете и предишна версияот същото меню.

• Рестартирайте системата
• Сега Windows ще намери ново устройство, ще се опита да го инсталира и то ще се провали. Това е добре.
• Нека помогнем на системата да инсталира "нова мрежова" карта. Кажете на системата пътя, където се намират драйверите, които сте изтеглили. Или го стартирайте, той ще се справи с инсталирането на липсващи или остарели драйвери.
• Сега отворете раздела Мрежови връзки за картата

Нищо не трябва да се добавя или премахва тук: за всеки от маркираните елементи Премахванеи отново Слагамотметнете и след това щракнете Добре. Тези манипулации ще презапишат изтритите преди това показания в системния регистър.

Всичко. Ако някой има проблеми в процеса на работа, отпишете се. По-добре със снимки и по-подробно описание.

Прочетете: 146

Една от най-честите ситуации, с които трябва да се справям в моята практика, е, когато потребителят има свързан интернет, но не работи. Защо се случва това?!
Първото нещо, което трябва да започнете да търсите решение на проблема, е да рестартирате всички устройства, свързани с достъп до интернет - рутер, компютър и др. Много често това е резултат от малък бъг в работата на някой от тях и се решава с просто рестартиране. Ако не помогне, прочетете!

И така, вашият интернет не работи. Как сте свързани с него? Като правило в повечето случаи връзката се организира чрез wifi рутер, след което вижте дали индикаторът за достъп до интернет е включен или не. Например, на рутерите на D-Link той е направен под формата на глобус, на повечето устройства е просто подписан като Интернет.

Не гори? Проверете настройките на рутера и ако всичко е наред, обадете се техническа поддръжкавашия доставчик.
Но ако индикаторът свети приятелски, тогава връзката е успешна. Проверете достъпа от други устройства - от таблет, телефон или лаптоп. Така че можете да разберете от коя страна си струва да търсите причината за проблема. Такива случаи, когато рутерът се свързва с глобалната мрежа и не разпространява интернет към свързани устройства, се случват веднъж на хиляда. Обикновено те са свързани с неизправност в работата му и се лекуват чрез нулиране на настройките до фабричните настройки, последвано от пълно преконфигуриране. По-често се случва да няма достъп само от един от компютрите, докато за други всичко работи добре. След това трябва да потърсите "корена на злото" вече върху него.

Ако сте свързани с мобилен интернетчрез USB модем или WiFi модул, свързан към USB порта, след което опитайте да го изключите и да го свържете отново. Не помага - превключете притурката към близкия безплатен порт. Windows ще преинсталира драйверите и можете да проверите отново дали достъпът е предоставен или не.

Диагностика на интернет връзката в Windows 10

Ако интернет е свързан на вашия компютър или лаптоп, но не работи и сте сигурни, че причината е в грешни настройки, тогава трябва да извършите няколко прости операции. Нека започнем с ping на някой популярен сайт. За да направите това, натиснете комбинацията Печелете ключове+R, за да изведете прозореца за изпълнение:

В реда "Отвори" въведете командата cmd. Кликнете върху бутона "OK", за да отворите прозореца на командния ред. Избираме екип:

ping yandex.ru

Ако не харесвате Yandex, можете да посочите Google вместо това. Натиснете клавиша "Enter" и вижте резултата. Ако всичко е наред, тогава ще получите нещо като този отговор от сървъра:

Ако получите този отговор:

След това въвеждаме друга команда:

Пинг 77.88.8.8

Това е IP адресът на публичния DNS сървър от Yandex, който е винаги достъпен. Като алтернатива можете да пингвате сървъра от Google - 8.8.8.8. Ако компютърът има достъп до външна мрежа, тогава отговорът трябва да бъде:

Ако възелът пингва по IP, но сайтовете не се отварят, обикновено това показва, че интернет е свързан, но не работи поради факта, че адресът на DNS сървъра не е регистриран (или неправилно регистриран) в настройките на мрежата карта. Как да направите това, ще кажа по-долу.

Ако видите този отговор:

Тогава си струва да проверите дали рутерът е наличен. За да направите това, той също трябва да бъде пингован. Можете да видите какъв IP адрес се използва върху него на стикер, който обикновено се намира в долната част на кутията. Обикновено е или или . аз имам D-link рутери използва втората опция:

Ако рутерът пингва, но възелът не е в интернет, тогава причината най-вероятно е отново в рутера или в неговите настройки.
Но ако рутерът не е наличен, това е причина да се задълбочите в настройките на мрежовия адаптер на компютъра. Но преди това опитайте да деактивирате антивирусната и защитната стена, тъй като много често те са причината за повечето мрежови проблеми.

Не помогна и интернет все още е свързан, но не работи?! Е, тогава отново натиснете клавишната комбинация Win + R, така че да се появи прозорецът "Run" и въведете командата ncpa.cpl.
Ако всичко е направено правилно, трябва да се появи прозорецът за мрежови връзки на Windows 10:

щракнете Кликнете с десния бутонвърху иконата за връзка и изберете „Свойства“ от менюто. В прозореца, който се показва, щракнете двукратно върху реда „IP версия 4 (TCP / IPv4)“, за да влезете в параметрите на протокола:

Тук се опитваме да настроим автоматичното получаване на адреси и отново проверяваме изхода към глобалната мрежа.
Все още не работи? След това поставете отметка в квадратчето „Използване на следните адреси“:

Трябва да регистрирате IP адрес от подмрежата на вашия рутер. Ако има IP 192.168.0.1, настройте компютъра на 192.168.0.2. Ако рутерът използва 192.168.1.1, тогава компютърът ще има 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. Като шлюз трябва да посочите адреса на рутера. Регистрирайте го като предпочитан DNS сървър. Можете да посочите алтернативен DNS сървър от Yandex 77.88.8.8 или от Google - 8.8.8.8.

По правило след това се появява достъп до интернет. Ако нито един от съветите не ви помогна, страхувам се, че трябва да се обадите на професионален специалист, който може да определи причината за проблема и да може да го отстрани. Успех на всички!

В предишна статия казах възможни причиниче тук ще бъде разгледан по-сложен случай, когато локалната мрежа не работи по принцип и няма обмен на данни между възлите.

Ако има повече от едно активно мрежово оборудване в локалната мрежа, тогава диагностицирането на проблема понякога може да бъде много трудно. Особено ако оборудването е от различни видове, например няколко комутатора и рутер.

Проблеми с LAN връзката: Излъчване на буря

Някой ден това се случва във всяка мрежа - локалната мрежа виси плътно. В същото време комуникацията с всички мрежови възли се губи. И това се случва почти мигновено, в рамките на няколко секунди.

Това се случва поради „затрупването“ на излъчване с пакети - случва се. Най-често това се случва поради (например, в него е включен пач кабел от превключвател или два превключвателя са свързани) или дефектна мрежова карта.

За да се коригира ситуацията, портовете на централния превключвател се дезактивират последователно. Ако това не е така, изключете мрежовите сегменти, като изключите превключвателите един по един. След като локализират проблемния сегмент, те търсят причината вече в него (проблемен превключвател, неправилно свързан кабел или дефектна мрежова карта).

Тази ситуация е най-добре да се реши предварително. За да направите това, между мрежовите сегменти са инсталирани управлявани превключватели с функцията Broadcast Storm Control. Тази функция прекъсва всички излъчвани пакети над определен лимит. Благодарение на него излъчваната буря не се разпространява в останалите сегменти на мрежата.

Корпоративната мрежа не работи: повреден комутатор

Повредата на превключвателя неизбежно води до мрежови проблеми. Как тези проблеми ще бъдат глобални зависи от вида на неизправността.

Най-простото нещо е да смените превключвател, който не дава признаци на живот. Лесен за диагностициране, лесен за коригиране. По-трудно е положението с пристанищата. Портът може да изгори. След това връзката изчезва, компютърът не вижда мрежата.

Друга ситуация е, ако портът работи, но неправилно. В същото време пакетите изчезват, излъчваните пакети може изобщо да не преминат. Мрежата изглежда присъства, но не работи правилно. Такъв порт е запечатан и не се използва.

Има моменти, когато комутаторът виси или прекъсва пакетите. Тук трябва да разберете защо.

1. 1. В кой момент прекъсвачът виси? Ако е произволно, тогава най-вероятно е храна. Ако захранването е добро, актуализирането на фърмуера на комутатора, ако го поддържа, може да помогне. Изводът е, че външните проблеми вече са изключени.
2. 2. Превключвателят може да виси под товар. За съжаление, това е малко вероятно да бъде излекувано. Това е грях на бюджета, но доста евтино оборудване, в което са инсталирани евтини чипове. Процесорът не може да се справи с натоварването и виси. Изключение е прегряването. Ако оборудването се нагрява едновременно, тогава инсталацията допълнително охлажданеможе да помогне много.
3. 3. Не самият комутатор може да виси, а портът, през който е свързано друго оборудване. Това е тясното място в мрежата. В натоварените мрежи управляваните комутатори често се поставят на ключови точки. За конфигурация те имат RS-232 порт или уеб интерфейс, или и двете. След като се свържете през интерфейса, първо трябва да опитате да върнете настройките към фабричните настройки. Ако това не помогне, опитайте да актуализирате фърмуера.

LAN не работи през рутер

Дефектният рутер е лесен за диагностициране - това оборудване е повече високо нивои служи за свързване на мрежи, следователно, ако интернетът е изгубен или огромен сегмент от мрежата е паднал, тогава това определено е.

В допълнение към неизправностите, присъщи на превключвателите, тук трябва да добавим софтуер. И в проблемни ситуации най-вероятно ще трябва да погледнете в неговата посока.

Външна среда

Когато полагате мрежата (за да избегнете неразбираеми проблеми в бъдеще), трябва да следвате правилата. Ето няколко.

1. 1. Всички секции под два метра трябва да бъдат положени в кабелни канали (закачени/настъпени/прекъснати).
2. 2. Избягвайте използването на гнезда (окислени контакти/прах).
3. 3. Поставете кабела далеч от захранващите и телефонните линии.
4. 4. Поставете всички секции извън кабелния канал в гофрата (повреди при монтаж и мишка).
5. 5. Всички външни кабели (дори за външна инсталация, дори под покрив) трябва да бъдат херметически затворени.
6. 6. Избягвайте свързването на комуникации към свободни двойки кабели.
7. 7. Всички кабели в близост до маси, стелажи и други работни места трябва да бъдат завинтени (за да не провисват).

И не забравяйте, че основният враг на локалната мрежа не е вирус, а чистач!

Не е необичайно да има ситуации, когато след свързване на компютър или лаптоп към интернет с помощта мрежов кабел, се появява грешката "Мрежовият кабел не е свързан". Това по-вероятно дори не е грешка, а просто състоянието на мрежовия адаптер, което може да се наблюдава в мрежовите връзки.

Оказва се, че компютърът не реагира на връзката по никакъв начин, мрежовият кабел не е свързан, въпреки че е свързан към компютъра, поставен в конектора на мрежовата карта. Иконата на панела за известия с червен кръст. Е, интернет не работи. Ето как изглежда:

И най-важното е, че кабелът е свързан. От рутер, модем или директно от оборудването на доставчика. Тази грешка може да се появи както на компютър, така и на лаптоп. Също така няма значение кой Windows е инсталиран на вашия компютър. Само в Windows 10 надписът "Мрежовият кабел не е свързан" ще стои до адаптера "Ethernet", а в Windows 7 - до "Локална връзка". И в Windows XP, изскачащ прозорец с тази грешка все още се появява, ако задържите курсора на мишката върху иконата за връзка. Често се случва същото.

Същото с метода на свързване. Някой има мрежов кабел, идващ директно от доставчика (например Ростелеком)и някой чрез модем, Wi-Fi рутер или терминал.

Какъв може да е проблема?

Може да има много причини. Изброяваме основните:

• Мрежовият кабел не е свързан правилно или не е напълно свързан.
• Мрежовият кабел е повреден. Може би контактите в конектора са се отлепили (в който самият мрежов кабел е гофриран).
• Хардуерни проблеми с рутера, модема, оборудването на доставчика. Или самата мрежова карта се е счупила във вашия лаптоп или компютър.
• Проблеми в настройките на мрежовата карта. По-често не може да открие автоматично скоростта и дуплекса. Ще говоря за това по-подробно.
• Проблем с драйвера на мрежовата карта.
• Вируси, защитни стени, някои програми. Да, да, поради тях може да възникне и грешката "Мрежовият кабел не е свързан".

Как да разберете причината и какво да направите първо?

• За да започнете, рестартирайте компютъра, модема, рутера (ако има такъв).
• Изключете мрежовия кабел и го свържете отново. Също така проверете връзката на рутера. (ако интернетът е свързан през него). Свържете кабела към друг LAN порт. Обърнете внимание дали LAN индикаторът на рутера свети след свързване на кабела. Можете да видите инструкциите:.
• Ако е възможно, свържете с друг кабел.
• Можете леко да преместите мрежовия кабел на мястото, където влиза в конектора. И погледнете в този момент състоянието на мрежовия адаптер на компютъра. Може би контактите напускат там и по този начин ще бъде възможно да се разбере.
• Ако има друг компютър или лаптоп, опитайте да го свържете. Така че можем да разберем какво не е наред.
• Ако интернет минава през рутер, опитайте да свържете кабела от доставчика директно към компютъра.

Бих разделил решенията на софтуерни и хардуерни.

Мрежовият кабел не е свързан, въпреки че е свързан: решения на проблема

1 Бих се опитал да премахна мрежова картаот диспечера на устройствата. След рестартиране трябва да се възстанови автоматично. Отидете в диспечера на устройствата (най-лесният начин да го намерите е чрез търсенето или натиснете клавишната комбинация Win + R и изпълнете командата devmgmt.msc).

В раздела Мрежови адаптери намерете своята мрежова карта. В зависимост от производителя и драйвера името може да е различно. Името може да съдържа "LAN". Например, на моя лаптоп е "Realtek PCIe GBE Family Controller". Между другото, обърнете внимание дали има жълта икона до него. Щракнете с десния бутон върху него и изберете „Премахване на устройство“.

Потвърдете изтриването и рестартирайте компютъра. Може би след рестартиране всичко ще работи и компютърът ще види свързания мрежов кабел.

2 Проверете настройките за откриване на скорост и дуплекс. В диспечера на устройства щракнете с десния бутон върху мрежовата карта (както показах по-горе)и изберете „Свойства“.

След това отидете на раздела "Разширени". Намерете и изберете елемент от списъка Спед&Дуплекс. И вляво в падащото меню задайте стойността на „Автоматично договаряне“. Но ако първоначално сте го инсталирали там тази опцияслед това опитайте различна стойност. Например: „100 Mbps пълен дуплекс“. Можете да опитате различни опции. Не забравяйте да щракнете върху Ok и да рестартирате компютъра си.

Просто често се случва мрежовата карта да не може автоматично да определи скоростта и дуплекса.

3 драйвер за мрежова карта. Трябва да опитате да го преинсталирате. Изтеглете драйвера от уебсайта на производителя на самата карта (LAN), лаптоп или дънна платкавашия компютър и стартирайте инсталацията. Можете да видите статия по тази тема:.

Други причини, поради които компютърът не реагира на връзка с мрежов кабел

1 Разбивка на мрежовата карта. Вярно е, че в този случай най-вероятно няма да го видите в диспечера на устройствата. Но се случва различно. За да разберете, трябва да свържете друг кабел към него. Свържете се с друг рутер или интернет доставчик. Или свържете други устройства към същия кабел. 2 Проблеми с доставчика. Например: служител на доставчика свърза интернет с друг абонат и случайно изключи вашия кабел от оборудването или кабелът беше счупен някъде във входа. Или може би някой го е отрязал нарочно. В такива случаи ще се покаже съобщението "Мрежовият кабел не е свързан". Трябва да се свържете с поддръжката на вашия доставчик. Точно преди това би било добре да се уверите, че проблемът не е в мрежовата карта на вашия компютър. Също така често се случва контактите на конектора да изчезнат, в който мрежовият кабел от доставчика е навит. Просто трябва да го направите правилно и правилно. Или се обадете на майсторите. 3 Проблем с рутера. Може би. Но проверката на всичко това е много проста. Изключете интернет от рутера (само ако нямате ADSL)и го свържете директно към вашия компютър. Ако компютърът вижда мрежовия кабел, тогава проблемът е или в рутера, или в кабела, с който свързвате компютъра към рутера. Можете също така да разгледате статията:. 4 Дефектен мрежов кабел. И това може да бъде. Но, ако въведем кабела, с който свързваме компютъра към рутера, тогава това лесно се проверява, като свържете друго устройство към него или като свържете кабела от доставчика директно към мрежовата карта на компютъра.

Създаването на мрежова връзка в съответствие с всички инструкции все още не е гаранция за непрекъснат достъп до интернет. Причините, поради които мрежата спира да работи, са различни и не винаги очевидни. Нека поговорим за това какво може да причини неуспешна Ethernet връзка и как да я поправим.

Защо мрежовата връзка чрез кабел не работи в Windows 8

Причини, свързани с оборудването:

• мрежовият кабел е повреден или лошо нагънат;
• дължината на кабелния сегмент между мрежовите възли е превишена (повече от 100 метра);
• мрежовите устройства са свързани неправилно;
• мрежовият шлюз (устройството, чрез което компютърът се свързва с интернет) не работи или е неправилно конфигуриран;
• кабелът не е свързан към мрежовата карта на компютъра;
• мрежовата карта е дефектна или не е инсталирана (няма драйвер);
• близо до кабел, компютър или друго мрежово устройство(рутер, комутатор) има източник на електромагнитни смущения.

Причини, свързани с настройките:

• мрежата не работи windows услуги;
• Конфигурацията на Winsock е променена (Winsock е Прозоречни структури, които контролират достъпа на приложения до мрежови услуги);
• параметрите на връзката са неправилни;
• променливотоковият адаптер е деактивиран за пестене на енергия;
• комуникацията е блокирана от неправилни настройки на програми за сигурност (защитна стена или защитна стена на Windows);
• Мрежова (или само интернет) връзка, ограничена от администратора;
• Windows е заразен зловреден софтуер, които блокират достъпа до интернет.

Ако връзката е ограничена за отделни приложения, например само за браузъра:

• приложението осъществява достъп до интернет чрез прокси сървър, който не е наличен;
• приложението е блокирано от защитната стена на Windows, защитната стена или компютърния администратор;
• злонамерени скриптове се изпълняват в контекста на приложението.

Възстановяване на кабелната мрежа

Оборудване за отстраняване на неизправности

Ако връзката е напълно загубена, периодично изчезва или губи данни, започнете теста с мрежов кабел. Уверете се в целостта на неговата изолация и липсата на прегъвания. Проверете качеството на закрепване на съединителите.

Ако установявате връзката за първи път, уверете се, че кабелът е правилно гофриран (проводниците са свързани към правилните щифтове на конектора). По-долу са диаграмите за кримпване:

1. за свързване на компютърно устройство (суич или рутер);
2. за връзка компютър към компютър.

Проверката е от значение само когато сами сте кримпвали кабела. Кабели, закупени в магазина вече с конектори, рядко са неработещи.

След това проверете дали мрежата е свързана правилно. Връзката с интернет може да бъде директна (кабелът на доставчика е свързан към мрежовата карта на компютъра) или през шлюз (рутер или друг компютър). Методът за превключване и настройките за достъп можете да намерите в техническата поддръжка на доставчика.

Когато се свързвате през рутер, важно е да не бъркате гнездата за връзка: кабелът на доставчика се вкарва в гнездото INTERNET или WAN, а мрежовите карти на компютрите са свързани към гнездата LAN.

Ако все още няма връзка, проверете дали мрежовият драйвер е инсталиран в Windows.

• Отворете диспечера на устройства - в Winows 8 се извиква от контекстното меню бутони на windows(Старт).

• Разширете списъка " Мрежови адаптери” и проверете дали в него има Ethernet карта. Ако се определя като неразпознато устройство, отидете на уебсайта на производителя, като използвате друга интернет връзка, изтеглете и инсталирайте драйвера.

След това отворете свойствата на картата чрез контекстно менюв диспечера на устройства

и се уверете, че работи добре.

След това отворете раздела „Управление на захранването“ и махнете отметката от квадратчето „Разрешаване на изключване за пестене на енергия“, в противен случай връзката ще бъде прекъсната.

Ако след инсталацията мрежов драйвервръзката все още е ограничена, проверете дали има устройства, които причиняват смущения в близост до компютъра, рутера или мястото, където е положен мрежовият кабел: безжични телефони, мощни електропроводи, микровълнови печки. Опитайте да преместите мрежовото си оборудване далеч от такива места.

Проверка на мрежовите настройки на Windows

Използване на инструмента за диагностика на мрежата

Инструментът за отстраняване на неизправности ви позволява да идентифицирате и коригирате причините за различни мрежови повреди в Winows 8. За да го стартирате, щракнете върху иконата „Мрежа“ в системната област и изберете елемента със същото име.

Ако проблемът не бъде отстранен автоматично, диагностичният инструмент ще покаже какво е причинило проблема.

В този случай причината ще трябва да се търси и коригира по други начини.

Стартиране на услуги

Ако има ограничена или никаква интернет връзка, често могат да бъдат обвинени мрежови повреди. Windows услуги. За да проверите тяхната работа, отворете приложението за контрол на услугата:

• в контекстното меню Бутони на Windows(Старт) щракнете върху "Изпълни";

• въведете командата в полето "Отвори" на приложението "Изпълни". услуги.mscи щракнете върху OK. Приложението ще започне.

В програмата за управление на услугата проверете работата на следните компоненти:

• DHCP клиент;
• DNS клиент;
• Услуга за интерфейс за запазване на мрежата;
• Услуга за конфигуриране на мрежа.

Ако тези услуги на Windows не се изпълняват, връзката няма да бъде създадена или ще бъде ограничена до локална мрежа- без достъп до интернет.

За да конфигурирате автоматично стартиране на мрежови услуги заедно с Windows, отворете свойствата на всяка от тях (чрез контекстното меню).

Изберете Автоматично от списъка Тип стартиране. За да стартирате незабавно услугата, щракнете върху бутона със същото име в секцията Статус на прозореца.

Нулиране на Winsock и TCP/IP

Тази операция възстановява състоянието на мрежовите структури - дялове Регистър на Windows 8, където се съхранява конфигурацията на Winsock. Използвайте конзолата за нулиране. Помощна програма за Windows- netshell.exe. Съответно се стартира през командна линия(от администратор).

За да нулирате Winsock и TCP/IP протокола, изпълнете следните две команди в конзолата една по една: netsh winsock нулиранеи netsh int ip нулиране.

След това рестартирайте компютъра си.

Коригиране на грешки в настройките на връзката

За да проверите настройките на връзката, влезте в контекстното меню на бутона на Windows (Старт) и отворете папката Мрежови връзки.

Щракнете с десния бутон, за да отворите контекстното меню на връзката и щракнете върху елемента „Състояние“.

Следният прозорец ще покаже основните параметри на връзката:

• DHCP протокол(задава на връзката IP адрес и други настройки за работа в TCP/IP мрежи) - включено или не;
• IPv4 адрес - ако започва с 169.254 (диапазон адреси на APIPPA), тогава връзката не получава валиден IP от DHCP сървъра. Такава връзка винаги ще бъде ограничена и няма да има достъп до интернет.
• Подмрежова маска - задава се автоматично в зависимост от IP групата.
• Шлюз по подразбиране - IP адресът на мрежовото устройство, използвано като шлюз за тази връзка.
• DNS сървър - адрес на съвпадащия сървър имена на домейнихост IP адреси.

За достъп до настройките щракнете върху бутона Свойства в прозореца на състоянието. В следващия прозорец проверете списъка с компоненти "IP версия 4" и щракнете отново върху "Свойства".

Ако връзката не получи IP и други настройки автоматично, въведете ги ръчно. Ако вашият компютър е свързан директно с интернет (без шлюз), попитайте вашия интернет доставчик за настройките. При свързване чрез шлюз (рутер) един от адресите на локалния диапазон, към който принадлежи шлюзът, се присвоява като IP. Например, ако адресът на рутера започва с 192.168.1, адресът на връзката трябва да започва със същите цифри.

IP адресът на рутера е посочен в полето "Шлюз по подразбиране".

Информация за деактивиране на защитна стена на трета страна можете да намерите в нейната помощ.

Отстраняване на други проблеми

Връзка в корпоративна мрежа, което е ограничено от администратора, няма смисъл да се опитвате да преконфигурирате - пак няма да стане. И ако е ограничено у дома и това определено не е дело на вашите близки, възможно е в системата да се е навил вирус. По същата причина достъпът до мрежата може да бъде затворен за отделни приложения. За да разрешите проблема, сканирайте системата си с антивирусна програма и проверете отново мрежовите настройки.

Ако повредата възникне само в едно приложение, проверете настройките за достъп до мрежата в него и правилата за ограничаване за него Защитна стена на Windows. Ако източникът на проблема не бъде намерен, преинсталирайте програмата.