Klientský blok je hlavním nástrojem pro osobní a cílenou práci s klienty kosmetického salonu. Podstatou této práce je pochopení prostého faktu, že zákazníci, a zejména ti stálí, jsou hlavním aktivem vaší organizace. Právě stálí zákazníci kosmetického salonu tvoří z velké části objemy prodejů, vyrovnávají sezónní výkyvy poptávky, umožňují dlouhodobé plánování – jedním slovem jsou baštou blaha vašeho krásného podniku. Hlavní myšlenkou je poskytnout klientovi pocit smysluplnosti, klient musí pochopit, že není cizí, že ho dobře znáte, znáte jeho potřeby, zvyky a přání. Použití CRM systému v kosmetickém salonu je nejlepší způsob, jak tento problém vyřešit. Správce bude moci klientovi vždy včas poblahopřát k narozeninám, připomenout mu další návštěvu, pozvednout historii návštěv atd.

• Program pro správu klientů kosmetického salonu;
• Práce s klienty - tisk dotazníku klientů kosmetického salonu (ukázka);
• Karty věrných zákazníků (osobní, kumulativní slevy a bonusy);
• Historie návštěv - preference zboží, služeb, řemeslníků;
• Galerie fotografií klientů (před a po procedurách);
• Online bonusový věrnostní program;
• Účtování vkladů, certifikátů, darů;
• Kniha jízd pro klienty v kosmetickém salonu;
• Systém připomenutí - blahopřání k narozeninám;
• zasílání SMS klientům kosmetického salonu;
• Provádění průzkumů - dotazník klienta kosmetického salonu;
• Přidělování stavů klientům (potenciální, nový, trvalý, ztracený);
• Zprávy: zákaznické hodnocení, analýza ABC, prodejní cesta;

Věrnostní programy v salonu krásy

Jednou z možností programu UNIVERSE-Beauty je management bonusový program věrnost, spouštění dočasných marketingových kampaní, práce se systémem běžných zákaznických karet v kosmetickém salonu. Systém slevových klientských karet je další pobídkou k přilákání klientek do vašeho kosmetického salonu. Primárnímu klientovi musíte ukázat, že máte zájem o dlouhodobý vztah a rádi ho přijmete do svého kosmetického salonu. A vystavení slevové plastové karty nebo bonusové online věrnostní karty návštěvníkovi je přímým potvrzením vašich tužeb. V závislosti na nastavených úkolech můžete ve svém kosmetickém salonu realizovat naprosto jakýkoli věrnostní program pro stálé zákazníky.

Záznam zákaznických záznamů kosmetického salonu

Pro vytvoření pozitivního dojmu o Vaší společnosti u klienta a také pro možnost rychlé a sehrané práce administrátorů je v programu log evidence klientů kosmetického salonu. Program má dvě formy pro záznam: předběžné objednání ke specialistům a předběžné objednání k přístrojům. Výhody automatizovaného zákaznického logu jsou zřejmé: Zákazník vidí, že sledujete svůj pokrok informační technologie, držte prst na tepu akcí a starejte se o zákazníky, šetříte jejich čas. Prostřednictvím protokolu předregistrace můžete označovat návštěvy zákazníků a podle toho získávat údaje o vytížení kosmetického salonu, příchodu a registraci konkrétního klienta.

Upomínky pro klienty kosmetických salonů

Pro vaše pohodlí je v našem CRM systému pro kosmetický salon implementována taková služba jako upomínka, která vám umožní smazat řádek „návštěvník – instituce“ a posune vztah mezi klientem a salonem na vyšší úroveň. Koneckonců, pro každého klienta je vždy potěšením, když včas dostane narozeninový pozdrav ze svého oblíbeného kosmetického salonu! Díky upomínkám nikdy nezapomenete na narozeniny zaměstnance, vždy budete vědět o zůstatku a datu expirace zboží na skladě. Navíc vám systém sám připomene změnu aktuálního kurzu a nabídne její opravu.

Existují připomenutí:

• Narozeniny klientů kosmetického salonu;
• Datum přidání klienta - můžete učinit speciální nabídku k datu výročí (1,2,3 ... roky služby);
• Osobní upomínky pro klienty - upomínky, které vytvářejí správci kosmetického salonu;
• Datum další návštěvy - program analyzuje, jaké služby byly klientovi poskytnuty a kdy by se měl znovu přihlásit do kosmetického salonu;
• Ztracení klienti – klienti, kteří určitý počet dní nenavštívili kosmetický salon (standardně 90 dní).
• Bonusové vyhoření - informace o zákaznících, kterým v blízké budoucnosti vyhoří bonusy (pokud je využíván věrnostní bonusový systém).

Personál kosmetického salonu

Tento nástroj je určen k analýze činností zaměstnanců kosmetických salonů a produktivní práce s personálem. Díky této možnosti může být každý specialista ohodnocen z hlediska efektivnosti nákladů. Navíc se zde zaznamenává vše, co souvisí s výpočtem. plat. Pomocí této funkce programu můžete výrazně zjednodušit práci správce kosmetického salonu a účetní. Vzhledem k tomu, že program obsahuje různá platební schémata pro magistra, může si každý uplatnit individuální mzdové schéma a individuální zúčtovací období.

• Vedení databáze zaměstnanců
• Sledování času zaměstnanců
• Vstup/výstup osobními kartami
• Automatická výplatní páska
• Vystavování záloh, systém pokut a prémií
• Mzdové zprávy
• Srovnávací analýza práce personálu - tržby podle mistrů, vytížení, práce se stálými zákazníky
• Rozvrh hodin
• Analýza a účtování spotřeby materiálu

Ceník kosmetického salonu

Program umožňuje pracovat se zbožím a službami a vytvářet ceník pro kosmetický salon. Sami zadáváte sortiment zboží a služeb ve formě, která vám vyhovuje. Pro služby si můžete předepsat kalkulační karty Dodávky. Pro krásný design a designové změny je ceník exportován do Excelu. Hlavní vlastnosti pro práci s ceníkem a sortimentem zboží (služeb) kosmetického salonu:

• Pohodlná navigace v katalogu zboží a služeb (strom);
• Vyhledávání podle čísla čárového kódu, článku;
• Účetnictví v různých měrných jednotkách;
• Zadávání kalkulačních karet spotřebního materiálu;
• Tisk cenovek a štítků;
• Tvorba a tisk ceníku pro kosmetický salon (Vzor);
• Možnost pracovat ve 3 cenách (maloobchodní, pro zaměstnance, odpisy);
• Automatický přepočet ceníku kosmetického salonu;
• Výpočet ziskovosti služeb;
• Analýza rentability skupiny služeb (divize).

Kontrola zásob v kosmetickém salonu

Skladové účetnictví pomáhá zamezit ztrátám zboží a jasně dokládá pohyb produktů ve skladu. Veškeré transakce se zbožím, včetně vracení a propagačních prodejů, budou nyní zaznamenávány s vytvořením příslušných sestav. Taková data poskytují příležitost pro efektivní plánování nákupu s přihlédnutím ke skutečné poptávce.

• Údržba adresářů zboží a služeb (sestavování kalkulačních karet);
• Účtování zboží podle čárového kódu a zboží;
• Automatický tisk ceníku kosmetického salonu, etiket a cenovek zboží;
• Spolupráce se snímači čárových kódů;
• Možnost údržby několika skladů;
• Vzájemné vyrovnání s dodavateli;
• Upomínky na kritickou rovnováhu zboží;
• zprávy o stavu skladu;
• Obratový list zboží;
• Posouzení ziskovosti služeb a překročení nákladů na materiál;
• Dynamika poptávky po zboží a službách.

Vedení účetnictví kosmetického salonu

Program odráží veškeré pohyby peněžních i bezhotovostních prostředků přijatých za prodej zboží a služeb. Finanční zprávy jasně prokazují ziskovost a ziskovost kosmetického salonu a zároveň se vyhýbají jakémukoli neoprávněnému jednání souvisejícím s krádeží finančních prostředků. Vestavěná funkce pro analýzu nákladů a příjmů kosmetického salonu vám umožňuje rychle analyzovat efektivitu podniku a vypočítat zisk z jeho práce.

• Vedení pokladny kosmetického salonu;
• Hotovostní a bezhotovostní způsob platby;
• Možnost barterového vypořádání, vedení záloh;
• Systém vypořádání ve dvou měnách;
• Položka po položce účtování operací příjmu/výdeje finančních prostředků;
• Hlášení o stavu pokladny a hotovostních transakcích;
• Možnost připojení online pokladen (další možnost);
• Výpočet zisku a ziskovosti kosmetického salonu.

hlásí kosmetický salon

Blok zpráv umožňuje manažerovi analyzovat aktivity podniku, efektivně řídit a organizovat práci všech oddělení kosmetického salonu. Umožňuje také provádět marketingový průzkum, mít jasnou představu o návštěvnosti vaší instituce, dynamice poptávky po službách, hodnocení zákazníků a toku financí. V současné době je v programu implementováno více než 100 reportovacích formulářů kosmetického salonu, které jsou seskupeny do hlavních oblastí: Klienti, Zboží a služby, Předplatné a certifikáty, Reporty zaměstnanců, Finanční reporty.

Program poskytuje omezenou možnost mazat informace. Děje se tak, aby se zabránilo neoprávněnému vymazání, které může vést k nepřesnosti databáze a v důsledku toho k nepřesnosti obdržených informací. Pro usnadnění zobrazovaných seznamů (zboží, služby, zákazníci, zaměstnanci) a zachování integrity databáze v programu je zde koncept „činnosti“. Pokud například již delší dobu nepracujete s žádným produktem nebo službou, takže informace o nich nenačítají fungující okna, tento produkt nebo službu „neaktivní“. Všechny informace o nich jsou přitom uloženy v databázi a při každodenní práci je nevidíte.

Datum zveřejnění: 8. 10. 2019

Datum změny: 23.01.2020

Problémy diskutované v materiálu:

• Jaké funkce plní programy pro záznam klientů kosmetického salonu?
• Jak může software pro plánování klientů usnadnit práci kosmetického salonu?
• Jaké jsou výhody online klientských rezervačních programů pro kosmetický salon?
• Na co si dát pozor při výběru programu pro nahrávání klientů kosmetického salonu?
• Jaký program pro záznam klientů kosmetického salonu zvolit?

Mnoho servisních společností stále eviduje zákazníky po telefonu a vede záznamy na papíře. Je to nespolehlivá metoda, protože je snadné zaměňovat informace, je obtížné kontrolovat časté návštěvníky, abyste jim poskytli slevu. Program pro záznam klientů kosmetického salonu pomůže vyřešit tyto problémy.

Co umí programy pro záznam klientů kosmetického salonu

Z tarifní plán programy pro nahrávání klientů závisí na sadě funkcí v něm obsažených. Výběrem více levná varianta, obdržíte minimální sadu nástrojů. Zahrnuto v drahých tarifních plánech doplňkové funkce a servis.

Každý kosmetický salon a holičství bude potřebovat následující: základní vlastnosti programy:

• zákaznické účetnictví;
• Online zaznamenávání návštěv a elektronické deníky;
• účetnictví zboží;
• příprava mezd;
• účetnictví prodeje;
• podrobné statistiky o všech oblastech podniku;
• možnost rozesílání SMS a e-mailů, např. upozorňování zákazníků na akce kosmetického salonu.

Poskytovatelé softwaru také poskytují další služby:

• pomoc s počátečním zadáním dat;
• podpora při nastavení programu;
• školení personálu pro práci v něm;
• aktualizace softwaru;
• call centrum pro uživatele.

15 „za“ použití programu pro záznam klientů kosmetického salonu

1. Informace o návštěvnících jsou uchovávány elektronicky, včetně narozenin. Salon proto rozhodně nezapomene klientovi pogratulovat k svátku.
2. Když administrátor naplánuje osobu na určitou proceduru, vidí o ní všechny informace.
3. Program pro záznam klientů kosmetického salonu ukládá mnoho údajů o spotřebitelích: kdy a jaké služby každý z nich využil, kolik peněz nechal ve studiu, jaké manipulace si nejčastěji objednávají atd.
4. Potřebné informace můžete získat nejen z počítače v instituci, ale také z tabletu a jakéhokoli jiného vzdálené zařízení. Je potřeba pouze přístup k internetu.
5. Program zobrazuje příjmové a výdajové transakce, historii všech plateb, aktuální zůstatek firmy.
6. Kdykoli a z jakéhokoli zařízení můžete zjistit, jaké zboží bylo prodáno a jaké služby byly poskytnuty.
7. Kromě informací o spotřebitelích a rozpočtu program ukazuje, které produkty a kolik jich zbývá na skladě, informace o dodavatelích, nákladech a aktuálních cenách.
8. Klienti dostávají SMS-zprávy s údaji o termínu v salonu, takže Vás určitě nezapomenou navštívit.
9. Můžete napsat text pro blahopřání spotřebitelům k narozeninám. Program odešle SMS-kartu v požadovaný den.
10. Za pět minut administrátor zvládne SMS-mailing všem klientům o speciálních nabídkách a akcích kosmetického salonu.
11. Návštěvníci se mohou do studia přihlásit sami prostřednictvím stránek. Takové informace se objevují v kalendáři předregistrací, do kterého má přístup správce provozovny.
12. Vedoucí firmy vidí historii nákupů, plateb a dluhů návštěvníků, rozvahu, mzdové výdaje atp.
13. Program pro záznam klientů v kosmetickém salonu vám umožní vidět zisk kdykoli: týden, měsíc, rok. Na základě jeho dat můžete generovat různé reporty. Například zprávy o nájemném, zaplacených daních a poměru nákladů a příjmů podniku.

14. Systém se snadno spouští a je připraven k provozu za 20 minut.
15. Pokud se rozhodnete provést audit salonu, můžete se obrátit na odborníky na marketing, personální management a daně.

Výhody on-line klientského schůzkového programu pro kosmetický salon

Papírová evidenční kniha zákazníků je hlavním interním dokumentem společnosti. Často jej kupují majitelé salonů nebo používají produkty darované výrobci zboží používaného ve studiu, případně zástupci kosmetických firem. Další možností je vývoj individuálního formátu časopisu a jeho výroba v tiskárně.
Nejjednodušší způsob evidence klientů je deník/notebook popř excelové tabulky. To však není nejlepší varianta. Představte si, že letenky lze zakoupit pouze na pokladně bez možnosti nákupu přes internet. Taková transakce je ztráta času, práce a omezeného výběru spotřebitelů. Navzdory tomu někteří lidé upřednostňují nákupy tímto způsobem tato možnost nejspolehlivější.
Nákupem letenky na internetu můžete zvážit několik letových tras a vybrat si tu správnou, což ve frontě nezvládnete. Nakupování online má mnoho výhod, a proto stále více lidí využívá online transakce.

Alternativou k papírovému deníku je online program registrace zákazníků do kosmetického salonu. Hlavní výhodou této možnosti je, že se návštěvníci mohou přihlásit na procedury kdykoli, bez ohledu na pracovní rozvrhy studia a správce. Podle statistik třetina zákazníků plánuje navštívit provozovnu online po pracovní době. Taková jednoduchá metoda záznamu vám umožní udržet si zákazníky, zabránit jim v odchodu ke konkurenci a také přilákat nové.


Kromě webových stránek je další pohodlnou možností rezervace salonu chytrý telefon. Pomocí Instagramu můžete například zveřejňovat fotografie a videa, a tak přilákat nové zákazníky a udržet si stávající návštěvníky. Díky přítomnosti on-line schůzky je pro člověka snazší rozhodnout se přijít do instituce.
Na Instagram napište příspěvek, který se objevil ve vašem studiu nová služba a pozvat lidi, aby to zkusili. Nezapomeňte uvést adresu a telefonní číslo a také odkaz na online registraci k postupu. Tyto zprávy jsou velmi účinné, protože potenciálního klienta dostává víc než jen informace. Pomocí chytrého telefonu si může přímo z domova zvolit pána a čas návštěvy.
Další podstatná výhoda online rezervace: spotřebitel vidí cenu procedury na webu, Speciální nabídky, velikost jeho přínosu. Pokud chce klient využít konkrétní službu, ale ještě se nerozhodl pro kosmetický salon, pak zajímavé akce a slevy mohou ovlivnit výběr ve prospěch vaší instituce. Čas od času můžete spustit nabídky, které poskytují slevu na postup při registraci prostřednictvím webových stránek společnosti.
Ne všichni majitelé firem jsou připraveni zveřejnit rozvrh studia na stránce, protože nechtějí konkurentům říkat o pracovním vytížení. Při registraci do služby přes chytrý telefon se tak nestane, protože informace jsou dostupné pouze registrovaným zákazníkům.

Co je výhodnější: pronájem nebo nákup programu pro nahrávání klientů kosmetického salonu

Pokud se rozhodnete využít klientský schůzkový program do kosmetického salonu, je třeba zvolit jednu ze dvou možností - trvalou licenci nebo pronájem.
Trvalá licence znamená, že systém je vám poskytován na neomezenou dobu. Je však třeba mít na paměti, že obvykle u této možnosti musíte platit zvlášť za implementaci a konfiguraci programu, za aktualizaci a také za zaškolení uživatelů pro práci se softwarem.
Předplatné (pronájem) znamená, že systém můžete používat pouze po určitou dobu a poté je potřeba jej obnovit. Prodejce si obvykle pronajímá klientský plánovací program pro kosmetický salon na měsíc, čtvrtletí, půl roku nebo rok. Zaplacením předplatného kromě samotného systému získáte vše doplňková služba zahrnuto v této ceně.
Kterou možnost je lepší zvolit? Na tuto otázku rozhodně nelze odpovědět. Prostudujte si vlastnosti každé nabídky a udělejte rozhodnutí na základě potřeb vaší firmy.
Program pro záznam klientů je užitečný nejen pro kosmetický salon, ale také pro každou společnost, která poskytuje služby lidem. Pomůže vám automatizovat práci personálu a interakci se spotřebiteli. Jak neudělat chybu při výběru systému? Nabízíme vám tři kroky, podle kterých můžete určit nejvhodnější produkt:

• KROK 1. Sami si zjistěte, které procesy společnosti chcete pomocí programu automatizovat a ujistěte se, že vám s tím může daný produkt pomoci.
• KROK 2. Požádejte konzultanta, aby předvedl schopnosti systému, během demonstrace položte objasňující otázky.
• KROK 3. Vyzkoušejte demo verzi programu. Díky tomu budete schopni pochopit, zda je rozhraní systému pohodlné, zda se v něm pohodlně pracuje atd. Pokud ano, můžete provést nákup.

6 nejoblíbenějších programů pro nahrávání klientů kosmetického salonu

1. Klienti.


Cena: měsíčně 700-4500 rublů.
Program Vám umožní realizovat online registraci a správu společnosti ve Vašem salonu. Widget pro registraci na požadované procedury lze umístit na webové stránky a na sociální sítě. Jeho vzhled můžete přizpůsobit sami. Klienti se přístupem na sociální sítě nebo stránku společnosti budou moci přihlásit do studia sami. Pro větší pohodlí spotřebitelů se může prodejce vyvinout mobilní aplikace za 1000-2500 rublů měsíčně.
Program pro záznam klientů pro kosmetický salon Yclients má poměrně bohatou funkčnost:

• Tady je Osobní oblast, kde můžete plánovat, pracovat se zákaznickou základnou a spravovat věrnostní program. Například vyvinout systém slev pro časté návštěvníky.
• Program vede statistiky nejžádanějších služeb a efektivních zaměstnanců.
• Systém samostatně zasílá klientům upomínky na jejich schůzky na procedury.
• Program automatizuje finanční a skladové účetnictví, mzdy, vedení poboček.

Systém Yclients byl implementován ve 1300 podnicích: lékařská centra, autoservisy, kosmetické salony, questové místnosti.
2. Ježíš.


Cena: od 600 rublů za měsíc.
Program Hesus je služba předběžné rezervace, kterou lze snadno přizpůsobit obchodním potřebám. Klient může například nastavit parametry rezervace. Pokud kritéria nahrávání uvedená v systému nestačí, můžete nastavit časové intervaly, vybrat umístění, přidat rozvržení. Služba se integruje se sociálními sítěmi a webem společnosti.
Program registrace klientů pro kosmetický salon Hesus poskytuje vzácnou příležitost - platbu předem kartou nebo prostřednictvím Yandex.Money. Pokud klient již zaplatil zálohu, pak je pravděpodobnost, že odmítne navštívit provozovnu, extrémně malá. Prodejce vyvinul affiliate program: pokud zanecháte odkaz na službu Hesus na webových stránkách vaší společnosti a uživatel jej bude sledovat a zakoupí si systém, získáte 11 % z jeho příspěvku.
Majitel systému tvrdí, že bylo vytvořeno asi 30 000 modulů.
3.Gbooking.

Cena: od 990 do 5990 rublů měsíčně.
Online klientský rezervační program salonu krásy Gbooking poskytuje následující funkce:

• Automatické zasílání SMS zpráv a e-mailů s upozorněním zákazníkům na jejich schůzky v instituci.
• Sestavování statistik s nejoblíbenějšími službami a aktivními návštěvníky.
• Budování systému slev.
• Elektronický deník správce, který vám umožní minimalizovat okna v rozvrhu mistrů salonu.
• Flexibilní nastavení programu s přihlédnutím ke zvláštnostem práce různé společnosti poskytování služeb. Například pro lékařská střediska je zajištěna zpětná návštěva, pro kosmetická studia - plánování směn specialistů.
• Mobilní aplikace. Na vaši žádost prodejce vyvine značkovou aplikaci. Integrace se sociálními sítěmi zatím neexistuje.
• Můžete přispívat na partnerské weby iTop.ru, Zoon.ru a průmyslové weby.

S programem spolupracuje 500 společností.
4. Simplybook.me


Cena: bezplatný plán nebo až 18 $ měsíčně.
Službu vyvinuli Islanďané, ale existuje ruská lokalizace. V ruské verzi programu jsou překlepy, ale je poskytován bezplatný tarif. Chcete-li jej začít používat, stačí se zaregistrovat. Poté můžete vytvořit widget pro příspěvek a vaši stránku na webu. Služba poskytuje různá nastavení. Můžete například přidat požadovaná pole a dokonce upravit design pomocí stylů CSS. Program může vytvářet finanční zprávy a udržovat počítadlo zákazníků. Můžete dokonce využít funkci skupinové rezervace, která je relevantní pro lázně.
5. "Moje kancelář."


Cena: od 290 do 1490 rublů měsíčně.
Program registrace klientů do kosmetického salonu My Cabinet vám umožňuje přihlásit se na procedury prostřednictvím webu, mobilní aplikace nebo sociální sítě VKontakte. Systém může spotřebitelům posílat připomenutí nahrávání a dotyčná osoba si vybere vhodný čas, kdy má přijmout SMS zprávu.

Správce má osobní účet, který zobrazuje vytížení zaměstnanců. Díky tomu může distribuovat záznamy mezi mistry s přihlédnutím k těmto informacím. Rozšířená verze programu umožňuje přihlásit se na rušný čas. Prodejce vyvíjí integraci s CRM systémy. affiliate program je zaměřena na přilákání nových uživatelů: pokud do salonu přivedete nového klienta, bude tento platit každý měsíc určité procento z plateb návštěvníka.
6. "Nahráváním".
Cena: od 400 rublů za měsíc.
Tento program pro registraci klientů do kosmetického salonu nemá nejlepší rozhraní, ale má rozsáhlou funkčnost: existuje online schůzka, zasílání upozornění spotřebitelům, udržování databáze návštěvníků, platba předem za služby prostřednictvím Yandex.Money, kontrola bezohledných klienti (mohou být na černé listině, určitě požadujte zálohu nebo udělejte pokutu). Program se integruje s kalendářem Google, VKontakte a webem společnosti. Pokud bezplatná verze služba s minimální sadou funkcí. Majitel programu jej však neposkytuje každému, každá žádost je zpracovávána individuálně.
Vlastník, ředitel kosmetického centra i jeho manažer při svých každodenních činnostech komunikují se státem, spotřebiteli, protistranami, zaměstnanci a tato interakce probíhá v rámci právního rámce, jehož nedílnou součástí je odpovědnost . Při zahájení vlastního podnikání, v čele společnosti jako ředitel nebo manažer, musíte mít na paměti, že budete muset řešit problémy a hledat východiska ze stávajících situací.
Lámáním nad řešením těchto problémů režisér ztrácí drahocenný čas. A čas je nejdůležitější zdroj a kapitál. De Jure De Facto se stane vaším spolehlivým a efektivním partnerem při ochraně a prosazování obchodních zájmů, získávání aktuálních informací a výměně zkušeností, diskuzi o naléhavých problémech a způsobech jejich řešení.
Společnost nabízí hotová řešení v klíčových oblastech činnosti, a to:

• pracovní bezpečnost a zdraví;
• hygienický a epidemiologický režim;
• vedení dokumentace v kosmetických salonech s lékařskou licencí a kosmetických klinikách;
• tok personálních dokumentů;
• automatizace procesů atd.

Moderní odvětví služeb se vyvíjí s dobou. Vědomí majitelé kosmetických salonů se snaží využívat všechny možné nástroje ke zlepšení kvality služeb. Neocenitelnou pomoc v tom poskytne speciál počítačový program, která automatizuje realizaci většiny marketingových úkolů pro kosmetický salon.

Při otevření kosmetického salonu se majitel snaží okamžitě začít vytvářet zisk, aby pokryl náklady a obstál v konkurenci. Již ve fázi obchodní registrace byste se měli postarat o správné vedení salonu. S tím pomůže počítačový program speciálně určený pro kosmetický salon.

Zjistěte, jaké možnosti salonu poskytne program na začátku:

1. Pro rychlé vybudování zákaznické základny , vzít v úvahu všechny preference a vlastnosti každého z potenciálních a stávajících zákazníků, okamžitě zadat všechny obdržené informace do programu. Zjistěte datum narození klienta, veďte záznam jeho návštěv, zadávejte speciální požadavky a preference do speciálního formuláře. To pomůže zajistit zpětná vazba, individuální přístup a poskytnout přesně to, co chce dostávat. Na oplátku získáte spokojenost se službou, stálou klientelu a zajistíte její růst.

2. Evidujte materiály v programu , takže můžete včas kontrolovat nadměrné výdaje a zabránit jejich vyčerpání v tu nejnevhodnější chvíli. Nastavte upozornění, když dojde spotřební materiál. Podívejte se na spotřebu materiálů v kontextu každého z mistrů, abyste zabránili krádeži.

3. Nastavte mzdový systém zaměstnanců . Sledujte odpracované hodiny

4. Propojte placený nebo bezplatný CRM systém se svým webem - umožnit návštěvníkům zaregistrovat se u bezplatných mistrů, poskytnout jim přístup k seznamu poskytovaných služeb a ceníkům.

5. Automatizujte svůj systém připomenutí schůzek , nastavit distribuci SMS pro reklamní a administrativní účely.

Automatizace obchodních procesů na samém začátku kosmetického salonu vám umožní okamžitě získat konkurenční výhody, minimalizovat náklady a nastavit systém evidence. Program pro salon umožní majiteli okamžitě implementovat potřebný kontrolní systém pro jeho práci.

Kdy potřebujete CRM systém pro kosmetický salon?

Speciálně navržený software v kosmetickém průmyslu - nezbytná věc pro úspěšný rozvoj podnikání. Konkurence mezi kosmetickými salony je velká – přežije jen ten, kdo dokáže poskytnout lepší služby za nižší nebo férovější cenu.

Pro zajištění nepřetržitého toku zákazníků musí majitel salonu okamžitě sestavit portrét své klientely, posoudit úroveň konkurence v místě svého podnikání a nabídnout přesně ty služby, které jeho klienti potřebují. Pomocí programu můžete analyzovat popularitu konkrétního typu služby, určit průměrný věk a psychotyp zákazníků, abyste vyvinuli populární směr.

Instalací softwaru může majitel salonu ušetřit peníze tím, že vyloží svého správce a dá mu pokyn k provádění jiných úkolů – například marketingu.

Automatizace umožní:

– vyhnout se nedorozuměním související s tím, že klient zapomněl na stanovený čas návštěvy - systém jej včas upozorní;

– zabránit nahrávání najednou více klientů;

– analyzovat úspěšnost práce mistrů za účelem zvýšení efektivity práce;

– spustit systém upsellingu , což vám umožní získat další zdroj příjmů a zlepšit služby zákazníkům;

– mistra připravit na příjezd klienta a poskytnout mu přesně ty služby, které očekává - k tomu se před návštěvou klienta stačí seznámit s jeho osobní kartou;

– implementovat záznamový systém pro následující postup , postaráte se tak nejen o klienta, ale zajistíte si i stabilní příjem.

1. Na webu si klient vybere správný specialista nebo službu (manikérka, kadeřnice, vizážistka, solárium apod.), kterou aktuálně máte ve svém salonu.


2. Klient si nastaví datum a čas, na který se chce ke službě přihlásit, přičemž si vybírá z období, kdy specialista nebo služba není vytížená.


3. Záznam dat do aplikace se zadává nejen ručně, ale také z jiných zdrojů: od Lead nebo Contact v Bitrix24 CRM, telefonátu pacienta nebo komunikace z Open Lines).


4. Aplikace umožňuje vidět vytížení salonu v kontextu mistrů, služeb, salonu v koridoru termínů (pro konkrétní datum, týden, zadané období).


5. Aplikace je vhodná nejen pro renomovaný kosmetický salon, ale i pro soukromého podnikatele (manikérka, kadeřnice). Pro umístění předregistračního formuláře není nutné mít webové stránky. Aplikace vygeneruje veřejný odkaz na formulář. Tento odkaz můžete jednoduše poslat svým stálým zákazníkům přes messenger nebo si jej nainstalovat do svého profilu na sociální síti.

Jak fungují scénáře předběžné registrace?

Aplikace nabízí 2 možnosti registrace do služby: klienta sám se může přihlásit pomocí formuláře na webu nebo vašeho zaměstnanec(administrátor, registrátor) registruje klienta přes rozhraní Bitrix24.

☞ Klient se ke službě přihlásí sám




Klientská data jsou odesílána do vašeho firemního Bitrix24 CRM. V nastavení aplikace si můžete vybrat, kterému subjektu budou data přenášena: Lead, Contact nebo Deal. Váš zaměstnanec uvidí nový subjekt, kontaktuje zákazníka a potvrdí zadání.

V případě potřeby můžete klientovi vytvořit upomínku SMS nebo mailem, že je přihlášen ke službě. Program automaticky zašle upomínku vašemu klientovi po nastavenou dobu před schůzkou (za den, za hodinu).

☞ Zaměstnanec zapíše klienta

V závislosti na zdroji, ze kterého budou klientská data přijímána ( telefonát, "Otevřená linka" v Bitrix24, vyplněný formulář), může zaměstnanec společnosti zaregistrovat klienta v Bitrix24 několika způsoby.

☎ Nahrávání během telefonního hovoru





Pokud nemáte k Bitrix24 připojenou IP telefonii, použijte jeden z následujících scénářů.

📂 Nahrávání z Bitrix24 CRM

Pokud je klient již ve vaší klientské základně, pak zaměstnanec najde požadovanou entitu v CRM (Lead, Contact, Deal) a otevře aplikaci přímo z karty entity (nová možnost CRM musí být povolena v nastavení Bitrix24):





Pokud klient není v databázi, může si zaměstnanec vytvořit požadovanou entitu buď v CRM nebo z aplikace.

📆 Záznam z aplikace

1. V Bitrix24 zaměstnanec otevře aplikaci pro předběžnou registraci.


2. Přejde na záložku „Rozvrh“ a vybere požadovanou službu, specialistu a datum, pro které má být klient zaznamenán.




3. Pro vytvoření záznamu klikne zaměstnanec na volný čas (zeleně).


4. V zobrazené nabídce vyberte požadovanou možnost pro vytvoření záznamu: „Vybrat z CRM“ (pokud je klient již v databázi) nebo „ Nový záznam» (pro nové klienty).



Při výběru možnosti " Vyberte si z CRM“, otevře se okno s výběrem entit, které jsou ve vašem Bitrix24 CRM. Zaměstnanec vybere požadovaného klienta z entit Lead, Contact nebo Deal.

Pokud zaměstnanec vybere možnost Nový záznam“, poté se otevře formulář, do kterého musí zadat údaje o klientovi. Po uložení údajů bude vytvořena předregistrace služby. Kromě toho bude ve vašem Bitrix24 CRM vytvořen nový subjekt s daty zákazníků. V závislosti na tom, jaká nastavení v programu zvolíte, se vytvoří Lead, Contact nebo Deal.

Správa rozvrhu

Ihned po instalaci aplikace je potřeba vytvořit seznam služeb, které váš salon poskytuje, a specialistů, kteří tyto služby poskytují.

Vytvoření seznamu služeb a mistrů





Jak nainstalovat aplikaci pro online objednávání klientů v kadeřnictví?

Tato aplikace je ve skutečnosti integrací vašeho webu (nebo webového formuláře) s Bitrix24 CRM. Chcete-li aplikaci nainstalovat, musíte otevřít seznam aplikací na webu Bitrix24:

Na stránce s popisem aplikace, která se otevře, klikněte na „ Nainstalujte":








« Bitrix24“ je služba, která poskytuje plný set nástroje pro organizaci pohodlné práce pro velké i malé firmy: sociální síť, úkoly, kalendáře, online práce s dokumenty, kolektivní disk, videohovory, chat, telefonování, CRM a mnoho dalšího.

CRM je systém řízení vztahů se zákazníky. CRM v Bitrix24 je pohodlný nástroj pro shromažďování a ukládání zákaznických dat, správu transakcí, sledování práce manažerů, analýzy a prognózování. Zjednodušuje rutinu, urychluje správná rozhodnutí a odstraňuje chyby.

Začít s Bitrix24 je snadné – zaregistrujte svůj portál zdarma pomocí jednoho z odkazů:

Aplikace vygeneruje kód webového formuláře, který musí být nainstalován na webu. Navíc nezáleží na platformě, na které web funguje, formulář lze snadno vložit kamkoli na web.

S pomocí naší integrace je vytvořeno obousměrné spojení mezi webem a Bitrix24. Na jedné straně se data, která uživatel zadal do formuláře na stránce, dostávají do Bitrix24 CRM k dalšímu zpracování. Na druhou stranu pracovní plány a zaměstnání specialistů, které jste zadali do Bitrix24, uvidí klient na webu. Vaši zákazníci tak získají možnost nezávisle vybrat a nahrát požadovaný master na základě jeho zatížení. Navíc uvnitř aplikace vidíte rozvrh pracovní zátěže pro specialisty a celý salon. Vy vizuálně a v reálném čase uvidíte, které ze služeb a mistrů jsou žádanější a některé méně.

Pomocí aplikace pro online schůzku na službu od Pinol získáte mobilitu vy i vaši klienti, protože rozvrh můžete vidět a spravovat nejen z počítače, ale z jakéhokoli zařízení a místa s přístupem k internetu.

Jaká je cena? Možnosti zpeněžení

Můžeš je zdarma používejte aplikaci, pokud jste klientem Pinol nebo nakupujete funkce tato aplikace na 3, 6, 12 měsíců.

Jak se stát klientem Pinol?

Chcete-li prodiskutovat možnost stát se klientem Pinol, pošlete nám dotaz, ve kterém uveďte tyto údaje:

1. Název aplikace, kterou chcete získat („Salon/Barbershop/Barbershop Appointment Management Solution“).


2. Adresa vašeho Bitrix24.


3. Tarifní plán vašeho Bitrix24.


4. Doba platnosti tarifu Bitrix24 (dobu platnosti zjistíte v sekci Můj Bitrix24.



Snímky obrazovky programu.

"Můj salon" je zpět. Jeden z prvních v roce 2000, populární do roku 2010 a předložený na stůl v roce 2011, Informační systém pro kosmetický salon, vytvořený s duší a dovedností, se vrací na trh, protože ztratil pouze jednu kvalitu - cenu. Nyní budeme "Můj salon" distribuovat zdarma všem přímo z našeho webu.

"Můj salon" je desktopová aplikace ideální pro nezávislé salony, kde 2-3 lidé pracují s účetním systémem z jednoho nebo dvou počítačů v lokální síť. Cena programu v roce 2011, kdy jsme pozastavili prodej, byla 24 000 rublů. Pro malé salony to bylo dost drahé a velké sítě už potřebovaly nový systém klient-server. Na trhu se objevilo několik aktivních konkurentů a pro podporu prodeje bylo nutné vytvořit tým obchodních manažerů a pokrýt náklady na technickou podporu novým zákazníkům - ještě více zdražit. V roce 2011 jsme se rozhodli zaměřit na jiné projekty a ukončit prodej systému „Můj salon“.

Už tehdy se objevila myšlenka: pokud na tomto produktu nehodláme vydělávat více, můžeme ho udělat zdarma? Jak by na to ale reagovali zákazníci, kteří si od nás právě koupili program? Rozhodli jsme se, že nebudeme naše uživatele urážet a odložíme tento problém na lepší časy.

Jsou to 2 roky. Během této doby jsme opakovaně zjistili, že naši klienti, kteří si koupili „Můj salon“ v roce 2006, 2004 nebo dokonce 2002, jej nadále využívají a žádají o pomoc pouze tehdy, když se potřebují zaregistrovat pro převedení programu do nový počítač. Program se ukázal jako výjimečně spolehlivý, a pokud se vám líbí, budete ho mít rádi navždy.

Nastal čas! Dnes otevíráme aktualizované webové stránky, kde lze zdarma získat registrační klíč automatický režim. Nyní si na stránce můžete stáhnout i plnou komerční verzi, kterou lze používat po obdržení klíče. Demoverzi jsme ze stránek odstranili, protože již není potřeba - nainstalujte plná verze, získejte registrační klíč na webu a používejte jej bez omezení.

Adresa pro stažení programu a získání registračních klíčů: http://mysal.ru/downloads/ Již si můžete stáhnout Nejnovější verze, která vznikla po pozastavení prodeje. Jakmile více novou verzi- upozorníme vás na e-mail uvedený při obdržení registračního klíče. Ano, obnovujeme vývoj!

"Můj salon" byl vyvinut jako nákladný komerční informační systém dostatečný pro vedení úplného manažerského účetnictví v kosmetickém salonu. Obsahuje více než 80 reportů, více než 30 mzdových vzorců a automatizaci absolutně všech obchodních procesů kosmetického salonu, lázní nebo kosmetické kliniky. Nejedná se o odříznutou verzi komerčního produktu ani o bezplatný produkt vyrobený pouze pro reklamu. „Můj salon“ byl jedním ze tří účetních systémů kosmetických salonů na trhu v roce 2000, prošel dlouhým procesem zlepšování, v průběhu let absorboval přání stovek uživatelů a nyní se stává zdarma.

"Můj salon" je zcela originální vývoj, do kterého bylo investováno několik desítek mužských let business analytiky, programování, designu rozhraní a vývoje dokumentace. Je to trochu staromódní, jako tento blog LiveJournal, ale už před vynálezem Facebooku a VKontakte měl vše, co potřebujete k provozování kosmetického salonu.

Proč bychom měli něco dávat zadarmo? To má svůj vlastní zájem. Máme další projekty a chceme vytvořit armádu uživatelů, kteří sdílejí naše hodnoty. Hledáme soběstačné, přemýšlivé a spořivé uživatele, kteří chtějí, aby jejich podnikání v oblasti krásy bylo efektivní a atraktivní pro své zákazníky, aniž by museli přeplácet školení na PC. Lidé jako vy. Chceme, aby "Můj salon" pomáhal těm, kteří jsou "vy" s počítačem a jsou připraveni na něco nového pro vedení jejich krásného podnikání. A ten nový je hned za rohem! :)

Pokud máte nějaké dotazy nebo návrhy, něco vám nefunguje nebo nefunguje, napište nám na adresu, která funguje již 11 let: [e-mail chráněný]. Neslibujeme, že okamžitě vyřešíme všechny otázky, ale odpovídáme na všechny dopisy.

Můžete se také stát poradcem pro nastavení nebo poskytovat technickou podporu uživatelům „Můj salon“ za peníze. Mnoho produkty zdarma takový ekosystém se tvoří a my se vůbec nebráníme tomu, aby se utvářel kolem našeho produktu.

Před nákupem nových vyzkoušejte "Můj salon". drahé systémy. On je cool!