Η επιστολή επιβεβαίωσης είναι ένας από τους τύπους επαγγελματικής αλληλογραφίας. Ως παραλλαγή ενημερωτικών μηνυμάτων, χρησιμοποιείται σε διάφορες καταστάσεις και είναι αρκετά διαδεδομένο.
ΑΡΧΕΙΑ
Πότε χρησιμοποιείται επιστολή επιβεβαίωσης;
Μέσω επιστολής επιβεβαίωσης, ένα από τα μέρη μπορεί να γνωστοποιήσει στο άλλο τα ακόλουθα:
- τη συγκατάθεσή σας για τη σύναψη της σύμβασης·
- εξέταση οποιουδήποτε θέματος·
- λήψη απόφασης·
- παραλαβή εγγράφων, αγαθών, χρημάτων κ.λπ.
Με άλλα λόγια, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τη σύνταξη τέτοιων επιστολών στην καθημερινή πρακτική των εμπορικών εταιρειών.
Γιατί να γράψω ένα γράμμα
Αυτή η ερώτηση είναι αρκετά εύλογη, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη την ποικιλία των μορφών σύγχρονων επικοινωνιών. Κατ 'αρχήν, οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσω τηλεφώνου, Skype ή ακόμα και κοινωνικά δίκτυα. Γιατί να γράψω ένα γράμμα;
Ένα γραπτό μήνυμα αποκτά αποδεικτική ισχύ.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να γίνει ανάλογο ή, για παράδειγμα, πράξη παραλαβής αγαθών κ.λπ. (Ταυτόχρονα, σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά τα έγγραφα αυτά, αλλά συμπληρώνει).
Επιπλέον, τέτοιες επιστολές βοηθούν στη δημιουργία επιχειρηματικών επαφών, σχηματίζουν μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης στις σχέσεις μεταξύ οργανισμών, ενισχύουν την πίστη και δίνουν έμφαση σε μια ειδική σχέση με τον παραλήπτη.
Άμεσος μεταγλωττιστής
Στους οργανισμούς, η ευθύνη για τη σύνταξη επιστολών επιβεβαίωσης ανήκει συνήθως στον ειδικό / επικεφαλής του τμήματος που είναι υπεύθυνος για την επίλυση αυτού ή εκείνου του ζητήματος, καθώς και στον γραμματέα, τον υπεύθυνο προσωπικού ή τον δικηγόρο.
Ανεξάρτητα από το ποιος ακριβώς θα συμμετάσχει στη σύνταξη του εγγράφου, είναι σημαντικό αυτός ο υπάλληλος να έχει σαφή κατανόηση του τρόπου δημιουργίας τέτοιων επιστολών και να συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες και τις απαιτήσεις της επαγγελματικής αλληλογραφίας.
Τα κύρια χαρακτηριστικά του σχηματισμού μιας επιστολής
Εάν χρειάζεται να ειδοποιήσετε τον αντισυμβαλλόμενο για την επιβεβαίωση οποιουδήποτε γεγονότος εκ μέρους σας, σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις παρακάτω συμβουλές και να δείτε ένα δείγμα εγγράφου.
Πρώτα απ 'όλα, ας πούμε ότι η επιστολή επιβεβαίωσης δεν έχει ενοποιημένη μορφή, επομένως μπορείτε να τη συνθέσετε σε οποιαδήποτε μορφή ή, εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί κάποια δικό του πρότυπο αυτό το έγγραφο- σύμφωνα με το μοτίβο του.
Η επιστολή μπορεί να είναι γραμμένη με το χέρι (αλλά σε σύγχρονος κόσμοςαυτή η επιλογή δεν χρησιμοποιείται ευρέως) ή εκτυπώνεται σε υπολογιστή. Για ένα γράμμα, ένα συνηθισμένο φύλλο χαρτιού οποιουδήποτε βολικού μεγέθους (κατά προτίμηση A4) και το επιστολόχαρτο της εταιρείας είναι επίσης κατάλληλα (η δεύτερη επιλογή θα δώσει στο έγγραφο μεγαλύτερη σταθερότητα).
Όταν γράφετε μια επιστολή, πρέπει να λάβετε υπόψη πολλά σημαντικά σημεία:
- όλα τα χρηματικά ποσά πρέπει να εισαχθούν σε αυτό με αριθμούς και λέξεις.
- Οι ημερομηνίες γράφονται με τη μορφή "ημέρα-μήνας-έτος".
- Τα έγγραφα θα πρέπει να αναφέρουν την ημερομηνία σύνταξης και τον αριθμό τους.
Εάν στην επιστολή επισυνάπτονται πρόσθετα έγγραφα (φωτογραφίες, βίντεο), η παρουσία τους θα πρέπει επίσης να σημειώνεται στο κείμενο της επιστολής ως ξεχωριστό στοιχείο.
Η επιστολή πρέπει να είναι υπογεγραμμένη από τον αποστολέα (το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου είναι γραμμένο) και ο επικεφαλής της εταιρείας και εάν ο οργανισμός χρησιμοποιεί στις δραστηριότητές του προϊόντα σφραγίδας για χαρτιά παρακολούθησης (δηλαδή σφραγίδες ή γραμματόσημα), τότε η επιστολή μπορεί να είναι πιστοποιηθεί με τη βοήθειά τους.
Υπάρχει συνήθως μόνο ένα αντίγραφο της επιστολής επιβεβαίωσης - το πρωτότυπο, το οποίο καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής εξερχόμενων εγγράφων.
Πώς να γράψετε μια επιστολή επιβεβαίωσης
Το κείμενο της επιστολής πρέπει να περιέχει έναν αριθμό τυπικών δεδομένων:
- πληροφορίες σχετικά με τον αποστολέα (όνομα του οργανισμού, διεύθυνσή του, τηλέφωνο, e-mail).
- πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη (εδώ αρκεί να εισαγάγετε το όνομα της εταιρείας, τη διεύθυνσή της, τη θέση και το πλήρες όνομα του επικεφαλής ή άλλου υπαλλήλου στον οποίο αποστέλλεται το μήνυμα).
- τον αριθμό της επιστολής (σύμφωνα με το ημερολόγιο εξερχόμενης αλληλογραφίας) και την ημερομηνία σύνταξής της.
Στη συνέχεια, στη μέση της γραμμής, γράφεται το όνομα του εγγράφου και μια έκκληση προς έναν συγκεκριμένο υπάλληλο (ξεκινήστε το με τη λέξη "Αγαπητέ", μετά - το όνομα και το πατρώνυμο).
Μετά από αυτό έρχεται το κύριο μέρος. Πληροφορίες σχετικά με το τι ακριβώς θέλετε να επιβεβαιώσετε εισάγονται εδώ:
- αν μιλάμε για συνεργασία, πρέπει να διευκρινίσεις τι ακριβώς αφορά.
- αν πρόκειται για συμβάσεις και έργα - εδώ πρέπει να εισαγάγετε το όνομά τους, τον αριθμό, την ημερομηνία και άλλα χαρακτηριστικά ταυτοποίησης.
- όταν η επιβεβαίωση αφορά την αποδοχή κάποιων ειδών απογραφής, φορτίου, δεμάτων ή χρημάτων, καλό είναι να αναγράφονται, εκτός από την ημερομηνία παραλαβής, τα έγγραφα που τα συνόδευαν.
Σε γενικές γραμμές, όσο πιο λεπτομερές είναι αυτό το μέρος της επιστολής, τόσο το καλύτερο.
Εάν είναι απαραίτητο, η επιστολή μπορεί να υποστηριχθεί με παραπομπές σε νόμους, καταστατικά, κυβερνητικά διατάγματα, εάν σχετίζονται άμεσα με το θέμα που εξετάζεται στην επιστολή.
Στο τέλος της επιστολής, ανάλογα με τον σκοπό σύνταξης της, μπορείτε να εκφράσετε μια επιθυμία, αίτημα, ερώτηση ή να κάνετε μια ενδιαφέρουσα προσφορά.
Πώς να στείλετε μια επιστολή
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να στείλετε ένα email επιβεβαίωσης:
- Αξιόπιστο και αρκετά απλό - προωθήστε το μήνυμα μέσω κανονικού ταχυδρομείου με συστημένη επιστολήμε απόδειξη παραλαβής. Γιατί ακριβώς; Αυτή η διαδρομή επιτρέπει στον αποστολέα να βεβαιωθεί ότι το μήνυμά του παραδόθηκε στον παραλήπτη, ενώ υπάρχει μόνο ένα μείον εδώ - ακόμη και στην ίδια τοποθεσία, μια επιστολή μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή ακόμα και μια εβδομάδα.
- Εάν η επιστολή είναι γραμμένη σε έντυπη μορφή, τότε μπορεί να σταλεί μέσω e-mail (με αίτημα για επιβεβαίωση ανάγνωσης) ή φαξ.
- Αλλά η πιο αποτελεσματική είναι η χρήση δύο επιλογών ταυτόχρονα: για παράδειγμα, η αποστολή αντιγράφων μιας επιστολής μέσω e-mail και κανονικής αλληλογραφίας.
Μειώστε το κόστος σε CPA στο αρχικό στάδιο
Μερικές φορές κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τις θυγατρικές της CPA, πιο συγκεκριμένα - πώς να αρχίσετε να κερδίζετε χρήματα από αυτά χωρίς να έχετε ιστότοπο και χωρίς κανένα κόστος διαφήμισης.
Γενικά, πρακτικά δεν θα λειτουργήσει χωρίς έξοδα, ειδικά στην αρχή - γιατί. μπορείτε να ξοδέψετε όλα τα διαφημιστικά σας χρήματα μόνο και μόνο για να το μάθετε αυτό το είδοςΗ διαφήμιση επιλέχθηκε λανθασμένα..
Πώς να μειώσουν οι αρχάριοι το κόστος κερδών στις θυγατρικές CPA
Θα κοιτάξω ένα παράδειγμα προσφορές εμπορευμάτων(διαφημιστές που πωλούν φυσικά αγαθά - είτε από ιστοτόπους μιας σελίδας είτε σε «πλήρεις» ηλεκτρονικά καταστήματα), επειδή αυτή η θέση στο CPA είναι πιο σταθερή και τώρα είναι πιο ενδιαφέρουσα για μένα.
1. Προσφορά με πληρωμή για αίτηση ή επιβεβαιωμένη παραγγελία
Μεταξύ των προσφορών προϊόντων, μπορούμε να διακρίνουμε εκείνες που μετρούν τη μετατροπή στον webmaster, μόνο εάν η παραγγελία έχει εξοφληθεί. Για παράδειγμα, αυτό το κάνει το γνωστό ηλεκτρονικό κατάστημα Lamoda.ru (το έχει σχεδόν κάθε λίγο πολύ μεγάλο δίκτυο CPA).
Το πρόβλημα εδώ μπορεί να είναι ότι ο αγοραστής που φέρατε στον ιστότοπο προσφορών έκανε μια παραγγελία, αλλά την πλήρωσε ένα μήνα αργότερα - με αντικαταβολή μέσω ταχυδρομείου. Όλο αυτό το διάστημα η μετατροπή σας θα βρίσκεται σε "εκκρεμότητα".
Ακόμα χειρότερα, αν έκανε παραγγελία, το κατάστημα του έστελνε δέμα με ταχυδρομείο, αλλά δεν το παρέλαβε και δεν πλήρωσε, με αποτέλεσμα μετά από μερικές εβδομάδες, η μετατροπή από την κατάσταση "εκκρεμότητα" μετατραπούν σε απορριφθέντες. Λοιπόν, ο webmaster θα σπαταλήσει χρήματα.
Οπότε είναι καλύτερα να ξεκινήσετε προσφορές πληρωμής ανά εφαρμογή- εδώ θα λάβετε την πληρωμή αμέσως όταν ο αγοραστής κάνει μια παραγγελία. Ή, μια ελαφρώς χειρότερη επιλογή - πληρωμή για επιβεβαιωμένη παραγγελία (η μετατροπή υπολογίζεται εάν, μετά την κλήση, ο αγοραστής συμφωνήσει ότι ήταν αυτός που έκανε την παραγγελία και θέλει να τη λάβει).
Μεταξύ των μεγάλων ηλεκτρονικών καταστημάτων που εκπροσωπούνται σε δίκτυα CPA, το Quelle.ru, για παράδειγμα, έχει τέτοιες συνθήκες.
Μεταξύ άλλων προσφορών (στο παράδειγμα του δικτύου Admitad):
Εφαρμογές και επιβεβαιωμένες εφαρμογές στο δίκτυο CPA (με δυνατότητα κλικ)
Από την παραπάνω εικόνα φαίνεται ότι παρά το υψηλότερο CPA για την πρώτη προσφορά (R420) από ό,τι για τη δεύτερη (R90), τα μέσα έσοδα ανά κλικ - EPC - για τη δεύτερη προσφορά περισσότερο από 3 φορές υψηλότερο από το πρώτο.
2. Κυκλοφοριακή εποχικότητα
Το τι είναι περιγράφεται αναλυτικά στο. Εκείνοι. σε διαφορετικές εποχές του χρόνου, στις γιορτές (και εν όψει αυτών), οι άνθρωποι στο Διαδίκτυο έχουν διαφορετικά αγοραστικά ενδιαφέροντα.
Το καλοκαίρι αγοράζεται ένα, το χειμώνα άλλο? την καλοκαιρινή περίοδο - το τρίτο, κάτω Νέος χρόνος- τέταρτο. Λοιπόν, και ούτω καθεξής.
Μπορείτε να μάθετε πότε και τι ενδιαφέρονται οι άνθρωποι πολύ απλά χρησιμοποιώντας το εργαλείο wordstat.yandex.ru. Πώς να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο: .
Συγκρίνετε, για παράδειγμα:
Εποχικότητα του αιτήματος "αγορά μπλουζάκι για παιδιά" (με κλικ)
Εποχικότητα του αιτήματος "αγοράστε γυναικείο μπλουζάκι" (με κλικ)
Αν λοιπόν επιλέξατε, για παράδειγμα, την προσφορά του Quelle.ru και αποφασίσατε να στείλετε επισκεψιμότητα ειδικά σε μπλουζάκια, τότε είναι καλύτερα να τη στείλετε σε παιδικά μπλουζάκια τον Σεπτέμβριο και σε γυναικεία μπλουζάκια τον Μάιο.
3. Τάσεις στην κοινωνία
Μερικές φορές οι εκρήξεις ζήτησης συμβαίνουν απροσδόκητα - για διάφορους λόγους που συμβαίνουν στην κοινωνία:
- βγήκε μια ενδιαφέρουσα ταινία ή καρτούν που προκάλεσε, όπως λένε, δημόσια ανταπόκριση·
- υπάρχει ένα πρωτότυπο βίντεο στο Youtube.
- Τελικά, βγήκε η αναμενόμενη τεχνική καινοτομία - για παράδειγμα, άρχισε να πωλείται πρόσφατα Samsung smartphone Galaxy S5 (όχι χωρίς τη βοήθεια συνεργατών CPA).
- καλά, και πολλά άλλα πράγματα.
Εκείνοι. μια αύξηση της επισκεψιμότητας μπορεί να προβλεφθεί εάν κατανοείτε αυτό το θέμα ή παρακολουθείτε ορισμένες τάσεις (ειδήσεις τεχνολογίας, δημοφιλή βίντεο κ.λπ.).
Εάν προβλέπετε σωστά και προετοιμάζετε προωθητικό υλικό εκ των προτέρων, μπορείτε να γίνετε ένας από τους πρώτους webmasters που θα προσφέρουν τη σωστή προσφορά στο «άπορο» κοινό.
Επιπλέον, αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει διαφήμιση αγαθών, που διαφημίζουν τα πάντα. Η ουσία είναι ότι αρχικά το κοινό δεν ενδιαφέρεται για το προϊόν ή την υπηρεσία, αλλά επειδή Αν βλέπει την ίδια διαφήμιση από μήνα σε μήνα (έτος σε χρόνο), τότε κάποιοι έχουν περιέργεια και επιθυμία να την αγοράσουν.
4. Η σωστή πηγή κίνησης
Για παράδειγμα, ένας αρχάριος έχει 300-400 ρούβλια για διαφήμιση. Εάν αγοράζετε διαφημίσεις πληρωμής ανά κλικ + banner, τότε αυτό αρκεί για:
Πού είναι το καλύτερο μέρος για να ξοδέψετε αυτά τα χρήματα;Φυσικά, η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα θα φέρει τα περισσότερα, αλλά εδώ πρέπει να καταλάβετε 2 πράγματα:
- τι μπορούν να αγοράσουν οι άνθρωποι δεν ψάχνουν πάντα;
- Πολλές από τις προσφορές είναι πολύ δύσκολο να «ωθηθούν» σε διαφημιστικές υπηρεσίες με βάση τα συμφραζόμενα.
Επομένως, θα πρέπει να καταλάβετε για ποιον τύπο επισκεψιμότητας είναι καλύτερη η προσφορά που έχετε επιλέξει - αυτή που μπορεί να κάνει μετατροπές παρορμήσεων, ή κάτω από αυτόν που θα δεσμεύσει στοχευόμενες μετατροπές.
Μετατροπές παλμών
Νομίζω ότι είναι ξεκάθαρο τι είναι:
- αγορές για τα συναισθήματα?
- μια απρόσμενη επιθυμία «Απλώς ήθελα πολύ αυτό το πράγμα»;
- και τα λοιπά. και τα λοιπά.
Συνδέονται επίσης με την επιθυμία να «είμαι σαν όλους τους άλλους».
Αν, για παράδειγμα, διαφημιστικό υλικό (διαφήμιση, σελίδα πωλήσεων…)μεταφέρετε το μήνυμα ότι χωρίς αυτό το προϊόν θα είναι πολύ κακό να ζήσει ένας άνθρωπος, γιατί «Το καλοκαίρι, δεν μπορείς να μην φοράς γυαλιά ηλίου, γιατί. είναι αξεσουάρ μόδας», ένα "Ένας επιτυχημένος άντρας πρέπει να έχει ένα ρολόι Casio G-Shock", τότε πολλοί σχεδόν αναπόφευκτα θα αγοράσουν όλα αυτά
Στόχευση μετατροπών
Πρόκειται για μετατροπές που γίνονται ως αποτέλεσμα του γεγονότος ότι ένα άτομο βρίσκει το προϊόν/την υπηρεσία που χρειάζεται. Εκείνοι. απλά ψάχνει - "αγοράστε ένα ψυγείο", "πού να αγοράσετε αυτό και ένα τέτοιο smartphone φθηνότερα", κ.λπ.
Φυσικά, οι πιο στοχευμένες μετατροπές μπορούν να επιτευχθούν χρησιμοποιώντας συμφραζόμενη διαφήμιση . Και για παρορμητικές πωλήσεις - κατάλληλο teaser, κοινωνικά δίκτυα και banner. Αν και, αν αγοράσετε ένα banner σε έναν πολύ κατάλληλο ιστότοπο, τότε οι μετατροπές μπορούν να στοχευθούν.
Οι στοχευόμενες μετατροπές διαφέρουν επίσης στο ότι το ποσό της συναλλαγής πρακτικά δεν έχει σημασία εδώ. Αν κάποιος θέλει να αγοράσει ένα σπίτι στην Ισπανία, τότε μάλλον έχει κάποια εκατομμύρια δολάρια.
Ωστόσο, για παρορμητικές πωλήσεις, είναι σημαντικό το προϊόν να είναι φθηνό. Γενικά, όχι περισσότερο από 5000 r. Στην ιδανική περίπτωση - έως 1000 ρούβλια.
Έτσι, είναι απαραίτητο να αναλυθεί καλά ποιο είναι το πορτρέτο του κοινού που είναι κατάλληλο για την επιλεγμένη προσφορά. Συχνά δεν χρειάζεται να αναλύσετε τίποτα - πολλές προσφορές (ειδικά τα ηλεκτρονικά καταστήματα) δημοσιεύουν οι ίδιες πληροφορίες σχετικά με αυτές στοχευμένο κοινό— μέσο εισόδημα, φύλο, ηλικία, ενδιαφέροντα, περιφέρειες.
Ως αποτέλεσμα - για αρχάριους που κερδίζουν με CPA:
- Αναζητούμε προσφορές με πληρωμή για μια απλή εφαρμογή
- Εστιάζουμε στην εποχικότητα της ζήτησης
- Ελέγχουμε εάν υπάρχουν τάσεις που έχουν προκαλέσει (μπορεί να προκαλέσουν) ζήτηση για ένα προϊόν, το οποίο όμως δεν πωλείται ενεργά (αλλά πρόκειται να πουληθεί)
- Επιλέγουμε τη σωστή πηγή επισκεψιμότητας για την προσφορά.
Νομίζω ότι αυτές οι απλές οδηγίες θα σας βοηθήσουν να μην «εξαντλήσετε» τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό την πρώτη φορά και να κάνετε τα κέρδη σας σε συνεργαζόμενες εταιρείες CPA πιο σταθερά. Για να κερδίσετε χρήματα, προτείνω δύο δίκτυα CPA, αυτά είναι το Admitad και το leads.su. Αυτοί είναι αποδεδειγμένοι και αξιόπιστοι συνεργάτες.
Οι μεταφορές και οι πληρωμές για αγαθά μέσω του Sberbank Online πραγματοποιούνται σε διάφορα στάδια: δημιουργείται ένα προσχέδιο πληρωμής, η λειτουργία επιβεβαιώνεται και η συναλλαγή εκτελείται. Η μεταφορά ενός μικρού ποσού μπορεί να επιβεβαιωθεί με έναν εφάπαξ κωδικό από SMS και πληρωμές πάνω από το καθορισμένο όριο - καλώντας το κέντρο επικοινωνίας. Έτσι, η τράπεζα προστατεύει τους πελάτες της από απάτες: χωρίς πρόσβαση στο τηλέφωνό σας και χωρίς να γνωρίζει τα δεδομένα σας, κανείς δεν μπορεί να κλέψει χρήματα από την κάρτα.
Προτού χρεωθεί ένα μεγάλο ποσό από τον λογαριασμό, ηλεκτρονικό έγγραφοθα λάβει την κατάσταση "Αναμονή επιβεβαίωσης", την οποία μπορείτε να δείτε ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ Sberbank Online. Αυτό σημαίνει ότι το μεταφερόμενο ποσό υπερβαίνει το όριο και για να συνεχίσετε την πληρωμή, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της τράπεζας και να επιβεβαιώσετε ότι είστε εσείς που εκτελείτε τη λειτουργία. Χρειάζονται κατά μέσο όρο 10-15 λεπτά για να πραγματοποιήσετε μια κλήση στο Τηλεφωνικό Κέντρο.
Πληροφορίες: Η Sberbank είναι ένας από τους πρώτους πιστωτικούς οργανισμούς που εισήγαγε την προσωπική ταυτότητα ως πρόσθετη προστασίαλογαριασμούς των πελατών τους.
Πώς να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας της Sberbank για να επιβεβαιώσετε τη λειτουργία
Εάν, κατά τη δημιουργία μιας πληρωμής, η κατάσταση της εφαρμογής άλλαξε σε "επιβεβαίωση σε εκκρεμότητα", πρέπει να καλέσετε την CC της Sberbank και να επιβεβαιώσετε την απόσυρση κεφαλαίων.
- Στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας δωρεάν αριθμός 8-800-555-55-50 .
- Μπορείτε να καλέσετε το CC εκτός Ρωσίας καλώντας +7-495-500-55-50 . Η κλήση δεν είναι δωρεάν: το κόστος εξαρτάται από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.
- Εάν είστε συνδρομητής των Megafon, Beeline, MTS ή Tele2, τότε μπορείτε να καλέσετε το 900 δωρεάν: οι κλήσεις γίνονται μόνο από κινητά τηλέφωνα.
Σημαντικό: μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση Διαδικτύου. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε εφαρμογή για κινητό. Θα υπάρχει ένα εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία. Ακουστικό. Κάντε κλικ σε αυτό και επικοινωνήστε με τον χειριστή.
Περιμένετε μια απάντηση, εξηγήστε τη φύση της κλήσης και δώστε πληροφορίες για τον εαυτό σας:
- ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ.;
- στοιχεία διαβατηρίου·
- δεκαεξαψήφιος αριθμός κάρτας (μερικές φορές είναι απαραίτητο να αναφέρετε επιπλέον την ημερομηνία λήξης).
- κωδική λέξη: χωρίς αυτήν, η λειτουργία δεν θα επιβεβαιωθεί.
Σπουδαίος: Μυστική λέξηπρέπει να προσδιορίζεται στη συμφωνία που συντάσσεται κατά την έκδοση της κάρτας. Εάν το έγγραφο χαθεί και δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο της τράπεζας και να το αλλάξετε.
Μόλις ο τραπεζικός υπάλληλος ελέγξει όλα τα δεδομένα και διαπιστώσει την ταυτότητά σας, η μεταφορά θα επιβεβαιωθεί. Θα χρειαστεί να ανανεώσετε τη σελίδα και να κάνετε κλικ στο "τελική επιβεβαίωση".
Μέχρι ποιο ποσό δεν απαιτείται επιβεβαίωση
Τα όρια στις μεταφορές χρημάτων χωρίς επιβεβαίωση τίθενται τόσο από την τράπεζα όσο και από τον ίδιο τον χρήστη. Η τράπεζα περιορίζει την ημερήσια μεταφορά:
- 1 εκατομμύριο RUB για την αποστολή κεφαλαίων σε πελάτες της Sberbank και άλλων πιστωτικών ιδρυμάτων.
- έως και 10 χιλιάδες ρούβλια για να πληρώσετε για κινητές επικοινωνίες.
- έως και 10 χιλιάδες ρούβλια για την αναπλήρωση εικονικών πορτοφολιών.
ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣΗ Sberbank Online μπορεί να ορίσει ανεξάρτητα τα ποσά που απαιτούν επιβεβαίωση της λειτουργίας.
Σημαντικό: οι μεταφορές σύμφωνα με εγκεκριμένα πρότυπα, καθώς και η αποστολή χρημάτων στους λογαριασμούς σας, δεν περιορίζονται από όρια.
Για να αλλάξετε το ποσό μεταφοράς που δεν απαιτεί επιβεβαίωση, μεταβείτε στην ενότητα ρυθμίσεων στον προσωπικό λογαριασμό της Sberbank, βρείτε την καρτέλα "Όρια δαπανών για μεταφορές και πληρωμές" και κάντε κλικ στη γραμμή "δεν έχει οριστεί". Θα ανοίξει ένα παράθυρο στο οποίο πρέπει να εισαγάγετε το επιθυμητό ποσό. Έτσι, μπορείτε να ορίσετε οποιοδήποτε όριο που δεν υπερβαίνει το 1 εκατομμύριο ρούβλια.
Σημαντικό: εάν αργότερα χρειαστεί να μειώσετε επιτρεπόμενη τιμή, τότε η ενέργεια θα πρέπει να επιβεβαιωθεί με έναν κωδικό SMS. Η αύξηση του ορίου είναι δυνατή μόνο αφού καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας.
Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία επιβεβαίωσης όλων των μεταφορών μέσω του συστήματος Sberbank Online καλώντας το CC. Για να το κάνετε αυτό, μετακινήστε το κουμπί από το "off" στο "on" στην υποενότητα "Επιβεβαίωση μεταφορών και πληρωμών στο Contact Center ανεξάρτητα από το ημερήσιο όριο". Οποιαδήποτε αλλαγή στις ρυθμίσεις στο σύστημα απαιτεί έναν κωδικό μιας χρήσης που θα σταλεί στον αριθμό σας.
Είναι δυνατόν να αποφύγετε τις επιβεβαιώσεις και πώς να ακυρώσετε τα όρια
Είναι αδύνατο να ακυρώσετε εντελώς τα όρια στις μεταφορές, ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο για έναν συγκεκριμένο παραλήπτη, να το επιβεβαιώσετε καλώντας το CC και να στείλετε ελεύθερα οποιοδήποτε ποσό σε αυτόν τον λογαριασμό. Εάν το πρότυπο δεν επιβεβαιωθεί, θα πρέπει να καλείτε την τράπεζα κάθε φορά που το ποσό υπερβαίνει το όριο.
Για να δημιουργήσετε ένα πρότυπο, χρειάζεστε:
- στον προσωπικό λογαριασμό μεταβείτε στο "Τα πρότυπά μου" και δημιουργήστε ένα νέο.
- επιλέξτε τον τύπο του προτύπου, για παράδειγμα, αποστολή σε πελάτη άλλης τράπεζας ή αποπληρωμή δανείων.
- συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία·
- καλέστε την τράπεζα για επιβεβαίωση και αποθηκεύστε το πρότυπο.
Στο μέλλον, μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα μια πληρωμή αλλάζοντας μόνο το ποσό της μεταφοράς. Επίσης, δεν υπάρχουν όρια στη χρέωση κεφαλαίων στον δικό σας λογαριασμό.
Άλλες καταστάσεις πληρωμής στο Sberbank Online
Η μεταφορά κεφαλαίων πραγματοποιείται σε διάφορα στάδια. Πρώτα πρέπει να δημιουργήσετε μια εφαρμογή, η οποία μπορεί να έχει πολλές καταστάσεις:
- "Πρόχειρο" σημαίνει ότι το έγγραφο είτε δεν συμπληρώθηκε πλήρως, είτε συμπληρώθηκε και αποθηκεύτηκε πλήρως. Σε αυτή την περίπτωση, θα περιμένει επιβεβαίωση.
- "Επιβεβαίωση στο CC" - έχει γίνει υπέρβαση του ποσού μεταφοράς και η τράπεζα πρέπει να αναγνωρίσει την ταυτότητά σας για να συνεχίσει τη λειτουργία.
Μετά την επιβεβαίωση, η τράπεζα θα επεξεργαστεί την αίτησή σας, η οποία θα λάβει την κατάσταση:
- Η "Εκκρεμή Επεξεργασία" δεν είναι σφάλμα ή αποτυχία, απλώς μια πληρωμή που δημιουργήθηκε εκτός των ωρών λειτουργίας. Οι εργαζόμενοι θα επεξεργαστούν την αίτηση μόλις τελειώσουν το Σαββατοκύριακο ή οι αργίες.
- «Σε εξέλιξη» - η αίτηση επιβεβαιώθηκε και οι τραπεζικοί υπάλληλοι ασχολούνται ήδη με αυτήν.
Στο τελευταίο στάδιο, σύμφωνα με την κατάσταση της πληρωμής, μπορείτε να καταλάβετε εάν η πράξη ολοκληρώθηκε και, εάν όχι, για ποιους λόγους:
- "Εκτέλεσε" - τα χρήματα έχουν μεταφερθεί και παραληφθεί από τον παραλήπτη.
- "Απορρίφθηκε" - η διαγραφή δεν έγινε. Ίσως η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη ή δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα για μεταφορά. Μπορείτε να μάθετε τις λεπτομέρειες τοποθετώντας το δείκτη του ποντικιού πάνω από την κατάσταση.
- "Η παραγγελία ακυρώθηκε" σημαίνει ότι εσείς οι ίδιοι ακυρώσατε την πληρωμή πριν εκτελεστεί.
Εάν η αίτησή σας έχει λάβει την κατάσταση "Ολοκληρώθηκε", τότε μπορείτε να εκτυπώσετε μια απόδειξη για την ολοκληρωμένη πληρωμή. Το έγγραφο πρέπει να φυλάσσεται έως ότου ο παραλήπτης επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει τα χρήματα. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα με μια απόδειξη και να λύσετε αυτό το πρόβλημα.
Συνήθως, για να συμμετάσχετε στο Τουρνουά, δεν αρκεί μόνο η υποβολή αίτησης: μετά από λίγο, θα πρέπει να επιβεβαιωθεί (ή να αποσυρθεί).
Επιπλέον, πιθανότατα θα χρειαστεί να κάνετε κάποιες αλλαγές στην εφαρμογή, για παράδειγμα, να διευκρινίσετε την τελική σύνθεση της ομάδας και στη συνέχεια να την εκτυπώσετε, να την υπογράψετε με τον διευθυντή (ή τον διευθυντή) και να τη σφραγίσετε.
Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να τα αντιμετωπίσετε όλα.
1) Πρώτα πρέπει να συνδεθείτε στο Σύστημα Εφαρμογών ως χρήστης.
2) Εάν πληκτρολογήσατε σωστά τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας, θα μεταφερθείτε στην κεντρική σελίδα του Συστήματος Εφαρμογών. Εάν η είσοδος και ο κωδικός πρόσβασης εισαχθούν λανθασμένα, το σύστημα θα σας προτείνει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης ή να εγγραφείτε ξανά. Λάβετε υπόψη ότι εάν εγγραφείτε ξανά, δεν θα έχετε πρόσβαση στις αιτήσεις σας και θα πρέπει να συμπληρώσετε ξανά τα πάντα - έτσι, !
Σύντομα αρχική σελίδαΚάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Οι εφαρμογές μου" στην κεφαλίδα του ιστότοπου (σε μαύρο φόντο) ή στο Μενού χρήστη (μπλοκ στα αριστερά της σελίδας):
3) Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου συγκεντρώνονται οι αιτήσεις συμμετοχής σας. Εδώ μπορείτε να τα δείτε (κάνοντας κλικ στο όνομα της εφαρμογής ή στο σύνδεσμο "προβολή") ή να τα επεξεργαστείτε (κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Επεξεργασία" στον πίνακα):
4) Κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο «Αλλαγή», θα μεταφερθείτε στη σελίδα της φόρμας αίτησης που συμπληρώσατε νωρίτερα. Τώρα μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα και ταυτόχρονα ελέγξτε την ορθότητα και την πληρότητα των δεδομένων που εισάγατε.
Σχεδόν στο τέλος της σελίδας, θα δείτε ότι μετά την ενότητα "Ολοκλήρωση Αίτησης", έχετε μια ενότητα "Επιβεβαίωση Συμμετοχής" (αυτό είναι δυνατό μόνο αφού η αίτησή σας εξεταστεί από τον Συντονιστή και της εκχωρηθεί η κατάσταση "ΑΠΟΔΕΚΤΗ ").
Για να επιβεβαιώσετε την αίτηση, επιλέξτε το πρώτο στοιχείο (κάντε κλικ σε αυτό) "Επιβεβαιώνω τη συμμετοχή της ομάδας στο τουρνουά."
Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε το όνομα του πρωταθλήματος στο οποίο θα συμμετέχει η ομάδα σας:
5) Σε ορισμένα τουρνουά, για να επιβεβαιώσετε την αίτηση, απαιτείται να επισυνάψετε τη λύση ενός προβλήματος (όπου δεν απαιτείται να υποβάλετε λύση σε ένα από τα προβλήματα για να επιβεβαιώσετε τη συμμετοχή, τότε μπορείτε να παραλείψετε όλα όσα περιγράφονται παρακάτω και να μεταβείτε απευθείας στο βήμα 12).
Υπάρχουν δύο πεδία για αυτό: "Αρχείο με λύση" - το κείμενο της λύσης του προβλήματος επισυνάπτεται εδώ και "Παρουσίαση στη λύση" - εδώ μπορείτε να επισυνάψετε ένα αρχείο με παρουσίαση στη λύση, εάν έχετε .
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αναζήτηση".
6) Στο παράθυρο που εμφανίζεται, βρείτε το απαιτούμενο αρχείο με τη λύση του προβλήματος (ή με την παρουσίαση - στην περίπτωση του δεύτερου πεδίου) στο σύστημα αρχείωνστον υπολογιστή σου. Αποκορύφωμα δεδομένο αρχείοποντίκι και κάντε κλικ στο "Άνοιγμα":
7) Στη συνέχεια, στη φόρμα αίτησης, κάντε κλικ στο κουμπί «Μεταφόρτωση» στο κατάλληλο πεδίο.
8) Στο τέλος της εφαρμογής, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση" ώστε να αποθηκευτούν όλες οι αλλαγές που έγιναν στην εφαρμογή και τα αρχεία που επισυνάπτονται σε αυτήν:
9) Αφού αποθηκεύσετε τη φόρμα αίτησης, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα με τη διορθωμένη αίτηση. Περαιτέρω, κάνοντας κύλιση προς τα κάτω, θα δείτε συνδέσμους προς τη λύση προβλημάτων και τα αρχεία παρουσίασης που είναι συνημμένα στην εφαρμογή.
Στο τέλος της περιόδου επιβεβαίωσης της αίτησης, όλες οι λύσεις θα αποσταλούν για αξιολόγηση στα μέλη της κριτικής επιτροπής και τα αποτελέσματα της επαλήθευσης θα εμφανιστούν στον πίνακα στο κάτω μέρος της αίτησης.
10) Αφού επισυνάψετε τα αρχεία με τη λύση του προβλήματος στην εφαρμογή σας, εσείς καθορισμένες διευθύνσεις ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(αρχηγός ομάδας και μέντορας) θα λάβει επιβεβαίωση ότι τα αρχεία έχουν παραληφθεί από την Οργανωτική Επιτροπή του Τουρνουά.
11) Επιπλέον, η κατάσταση της αίτησής σας στη γενική λίστα των αιτήσεων για αυτό το Τουρνουά θα αλλάξει από "Αποδεκτό" σε "Λήφθηκαν Αποφάσεις":
12) Για να εκτυπώσετε την εφαρμογή (και στη συνέχεια να την υπογράψετε και να τη σφραγίσετε), πρέπει να μεταβείτε στην επιθυμητή εφαρμογή και να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Εκτύπωση εφαρμογής" στο Μενού χρήστη στα αριστερά:
13) Ή στον ίδιο ακριβώς σύνδεσμο "Εκτύπωση εφαρμογής" στο κάτω μέρος της φόρμας αίτησης:
14) Ως αποτέλεσμα, θα ανοίξει ένα ξεχωριστό παράθυρο (ή καρτέλα) στο οποίο θα υπάρχει μια έκδοση της εφαρμογής σας κατάλληλη για εκτύπωση σε εκτυπωτή (καταργήθηκαν τα στοιχεία σχεδίασης τοποθεσίας).
15) Για να το στείλετε για εκτύπωση, πρέπει να κάνετε κλικ στο "Προεπισκόπηση" - σε παλαιότερες εκδόσεις προγραμμάτων περιήγησης, αυτό το στοιχείο βρίσκεται στο μενού "Αρχείο" κάτω από την κεφαλίδα με το όνομα του παραθύρου, σε νεότερες (όπως φαίνεται στην εικόνα) καλείται κάνοντας κλικ σε ένα ειδικό κουμπί στο μενού. Ο πιο καθολικός τρόπος είναι να πατάτε ταυτόχρονα Πλήκτρα Ctrlκαι P (ρωσικά з) σε πληκτρολόγιο υπολογιστή.
16) Μετά από αυτό, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο προεπισκόπηση, στο οποίο θα δείτε πώς θα φαίνεται η εφαρμογή σε χαρτί. Εάν δεν χωράει εξ ολοκλήρου σε ένα φύλλο, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις εκτύπωσης (περιθώρια, κλίμακα κ.λπ.) - αλλά προσπαθήσαμε να βελτιστοποιήσουμε την εμφάνισή του ώστε να χωράει σε ένα φύλλο. Επομένως, πατήστε το κουμπί "Εκτύπωση" (φαίνεται στο σχήμα) - ο εκτυπωτής εκτυπώνει!
17) Εάν όλα είναι επιτυχή, τότε κλείστε το παράθυρο (καρτέλα) με την έκδοση της εφαρμογής για εκτύπωση. Και στο κύριο μενού χρήστη, πατήστε το κουμπί "Έξοδος" για να ολοκληρώσετε την εργασία.
Τώρα μένει μόνο να υπογράψουμε την αίτηση με τον διευθυντή (διευθυντή) του ιδρύματος και να βάλουμε σφραγίδα.
Ελπίζουμε ότι αυτή την οδηγίασε βοήθησε!
Οι νέες εφαρμογές από πελάτες μπορούν να ελεγχθούν στην ενότητα «Οι εφαρμογές μου» του Προσωπικού Λογαριασμού.
Επιλέξτε την επιθυμητή προσφορά. Το ημερολόγιο εντός του μήνα θα δείχνει καθαρά ποια ημέρα έφτασε μια νέα αίτηση και πόσες αιτήσεις έχουν ήδη εγκριθεί.
Επιλέξτε μια συγκεκριμένη μέρα. Εδώ εμφανίζεται μια λίστα με όλες τις εφαρμογές. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιβεβαιώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα ή να κλείσετε την ημέρα για νέες (για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επεξεργαστείτε εκείνες τις εφαρμογές που έχουν ήδη φτάσει).
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την αίτηση, να αρνηθείτε (για αυτό θα πρέπει να αναφέρετε τον λόγο) ή να επεξεργαστείτε την ημερομηνία και την ώρα της αίτησης, εάν δεν μπορείτε να την αποδεχτείτε τη στιγμή που προτείνει ο ίδιος.
Κάντε κλικ στο «Λεπτομέρειες» για να δείτε τις λεπτομέρειες της εφαρμογής.
Κάντε κλικ στο "Μηνύματα" για να εισέλθετε στη λειτουργία συνομιλίας με τον πελάτη.
Καταστάσεις εφαρμογών
Για ευκολία, κάθε εφαρμογή έχει πολλές καταστάσεις "Επιβεβαιώθηκε από εσάς", "Ο πελάτης δεν έχει πληρώσει ακόμα" και "Πληρωμή από τον πελάτη". Όταν δείτε ότι ο πελάτης πλήρωσε για την αίτηση, τότε η αίτηση έχει διαμορφωθεί πλήρως και θα πρέπει να αποδεχτείτε τον πελάτη την καθορισμένη ημέρα και ώρα.
Εάν ο πελάτης, μετά την επιβεβαίωσή σας, δεν έχει πληρώσει για την αίτηση εντός 12 ωρών, τότε αυτή αποσύρεται αυτόματα.
Σας βοήθησε αυτό το άρθρο;