خانه چگونه رفع کنیم نحوه باز کردن اختلاف در پی پال ادعای پی پال گزینه های استاندارد حل ادعاها

نحوه باز کردن اختلاف در پی پال ادعای پی پال گزینه های استاندارد حل ادعاها

پرسش‌های متداول: نحوه باز کردن اختلاف در پی پال
اگر در حال خواندن این مطلب هستید، وقت آن است که یک بحث را باز کنید.
اما این اختلاف چیست؟
اختلاف نظر- ترجمه از انگلیسی، این یک بحث، اختلاف، اختلاف است..
از اینجا می توان نتیجه گرفت که باز کردن اختلاف به معنای شروع اختلاف بر سر بسیاری از موارد است.
به دو دلیل شروع شده است:
1. یا لات ظرف 45 روز به دست شما نرسیده است (مدت ذکر شده برای شروع یک اختلاف، که طی آن کالایی که برنده یا خریداری کرده اید در یک فروشگاه آنلاین در دست شما ظاهر نشده است)
2. یا چیزی آمده است، اما نه آن)) یعنی کاملاً چیزی نیست که توسط فروشنده اعلام شده است، چه با توجه به ویژگی های آن، چه با توجه به داده های خارجی (کرک، تراشه، و غیره و غیره) یا به طور کلی یک آجر در جعبه وجود داشت (و این اتفاق می افتد)

با نکته اول همه چیز مشخص است، اکنون دگردیسی های وحشی در پست روسیه در حال رخ دادن است، بنابراین تعجب آور نیست اگر بخواهید به همین دلیل اختلاف ایجاد کنید!
اما با توجه به نکته دوم، باید کمی سر و کله بزنید، با بازکردن دعوا طبق دستورالعمل زیر، باید مدرکی ارائه دهید که نشان دهد کالا با آنچه در صفحه فروش درج شده مطابقت ندارد، دارای ایراد است یا در آن موجود نیست. در تمام جعبه، بهترین کار ارائه عکس است.

بنابراین، اجازه دهید باز کردن اختلاف را شروع کنیم.
تصمیم گرفتم با مثال خودم نشان دهم، مهلت رسیده است، 44 روز از تاریخ پرداخت، اما من کالا را در دست ندارم ...
به طور کلی تصمیم گرفت که آن را امن بازی کند.
بنابراین به پی پال بروید (از این پس چوب نامیده می شود)
صابون و رمز عبور را وارد کنید، به "حساب من" (1)، سپس به تاریخچه (2) بروید، بازه زمانی (3) را انتخاب کنید و تراکنش مورد نظر را انتخاب کنید، روی "جزئیات" کلیک کنید (4)

دیدن"جزئیات تراکنش"... بلاهههههه... صفحه رو به پایین اسکرول کنید و پاراگراف بعدی (5) رو ببینید

مطبوعاتروی کلمات برجسته شده "مرکز حل مشکل" و به صفحه زیر بروید
جایی که نقطه ای را در «اختلاف مربوط به لات است» (6) قرار می دهیم و روی «ادامه» کلیک می کنیم.

به علاوه...

در زمینه (7)یک نقطه بگذارید و روی "ادامه" کلیک کنید

صفحه بعدمشخصات محصول (8) را انتخاب کنید و در قسمت خالی (9) بنویسید "چقدر"، در قسمت مثال آورده شده است و سپس چه چیزی به درد می خورد)) و روی ادامه کلیک کنید.

ظرف 20 روز باید مشکل را با فروشنده حل کنید.
اگر در این مدت هیچ تغییری رخ نداد، باید اختلاف را به ادعا (ترجمه: ادعا، الزامات، شکایت، شکایت) منتقل کنید، که به شما امکان می دهد در صورت عدم یافتن راه حل دیگری پول را برگردانید.
برای تبدیل اختلاف به ادعا، شما نیاز دارید:
1. به مرکز عیب یابی بروید
2. معامله ای را که می خواهید برای آن ادعا کنید انتخاب کنید
3. اصل مسئله را شناسایی و انتخاب کنید
4. و سپس صبر کنید فروشنده مکاتباتی را با شما شروع می کند و سعی می کند چند کوپن برای تخفیف و غیره و غیره به شما بدهد و در عین حال بازپرداخت جزئی (بازپرداخت جزئی) را به شما بدهد، البته در نهایت به شما بستگی دارد، اما بهتر است کل مبلغ را برگردانید (بازپرداخت کامل).

این در واقع همه چیز است))
امیدوارم مفید واقع شود.
حال خوب برای همه شما، اختلافات کمتر و در صورت وجود اختلاف ، پس از بازپرداخت کامل))

اضافه شده توسط ناظم:
مبتدیان به مقاله علاقه مند خواهند شد "

دیدن"جزئیات تراکنش"... بلاهههههه... صفحه رو به پایین اسکرول کنید و پاراگراف بعدی (5) رو ببینید

در زمینه (7)یک نقطه بگذارید و روی "ادامه" کلیک کنید

اضافه شده توسط ناظم:
مبتدیان به مقاله علاقه مند خواهند شد "

ادعای پی پال

ادعا نتیجه منطقی یک اختلاف (اختلاف) است، اگر با فروشنده به توافق نرسیدید و بعد از 20 روز (به دلیل بی دقتی شما) اختلاف به طور خودکار بسته نشد، می توانید با پی پال تماس بگیرید تا آنها قضاوت کنند. وضعیت شما

در صفحه ای که اطلاعات مربوط به اختلاف ارائه می شود، می توانید:
1. پیام ها را بخوانید.
2. با تایپ کردن آن و کلیک بر روی "Review & Post" (پیش نمایش و ارسال) اطلاعات را اضافه کنید یا به پیام ها پاسخ دهید (16).
3. اختلاف (اختلاف) را ببندید و بگویید که مشکلات قبلاً حل شده است و به کمک پی پال نیازی نیست. برای انجام این کار، "نگرانی های من" حل شد، می خواهم این اختلاف را ببندم" (17) را انتخاب کنید و روی "ادامه" کلیک کنید. " (19). ما به شما یادآوری می کنیم بازگشایی یک اختلاف بسته دیگر امکان پذیر نخواهد بود..
4. انتقال دعوا به دعوی (Claim)، به طوری که سیستم پی پالتصمیم مستقلی در مورد وضعیت خود گرفتید (بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط شما و فروشنده). برای تبدیل اختلاف به ادعا، باید:
انتخاب کنید " من می خواهم ارتباط را پایان دهم و این اختلاف را به یک ادعا با PayPal تبدیل کنم» (18) و «ادامه» را فشار دهید.

گزینه های استاندارد حل ادعاها

بیایید نگاهی بیندازیم که اگر اختلاف توسط خریدار به یک ادعا منتقل شود، معمولاً چه تصمیماتی توسط PayPal در شرایط استاندارد اتخاذ می شود. از آنجایی که از منابع رسمی دریافت کنید این اطلاعاتبسیار مشکل ساز است، بنابراین در اینجا ما به تجربه و داستان های دیگر کاربران تکیه می کنیم.
تصمیم به نفع خریدار گرفته می شود :
-در صورتی که کالا دریافت نشود و فروشنده نتواند شماره ای برای پیگیری پیشرفت تحویل مرسوله از طریق اینترنت (شماره پیگیری) ارائه دهد. به عنوان مثال، اگر بسته به گونه ای ارسال شده باشد که امکان ردیابی آنلاین را نداشته باشد.
-در صورتی که شماره رهگیری ارائه شده توسط وی کار نکند، اطلاعات نادرستی بر روی آن نمایش داده می شود و یا مشخص است که بسته به فرستنده بازگردانده شده است.
-در صورتی که کالای دریافتی با توضیحات مطابقت نداشته باشد، در صورتی که خریدار توانسته این واقعیت را به طور منطقی (بهتر است با عکس) اثبات کند، کالای دریافتی را پس داده و می تواند با ارائه شماره پیگیری مرسوله، این موضوع را تایید کند.
تصمیم به نفع فروشنده گرفته می شود :
-اگر رهگیری ارائه کرده باشد - شماره ای که مشخص است مرسوله ارسال شده و در مرحله تحویل است.
- در صورتی که ادعای خریدار در خصوص کالای دریافتی آشکارا بی اساس بوده و فروشنده این موضوع را ثابت کرده باشد.
- اگر محصول با توضیحات مطابقت نداشته باشد، بسیار جزئی است.
- اگر خریدار در حین دعوا در صورت وجود شرایط اختلافی، دلایل خود را ارائه نکند یا به آنها استدلال نکند یا به سادگی از بحث صرف نظر کند.

از آنجایی که سوالات زیادی در مورد شرایط و ادعاها در پی پال وجود دارد، تصمیم گرفتم چند نکته مهم را بنویسم.
فقط چند هشدار واقعیت های امروزی در مورد PP به گونه ای است که همه ساکنان کشورهای مستقل مشترک المنافع به طور خودکار دارای شهرت نفرت انگیز (رتبه بد) با PP هستند. به علاوه Balts غیر دوستانه در مرکز پشتیبانی در لندن. من راهی برای برون رفت از وضعیت کنونی امروز نمی دانم، اگر کسی می داند اجازه دهد پرونده ای را که به نفع او تعیین شده است، بگوید. تنها راه نجات به نظر من این است که در محدوده قوانین RR بمانید و سپس اختلاف شما مجبور شود به نفع شما حل شود. همه اظهارات فقط به حساب پی پال من اشاره دارد. من رتبه بندی اکانت خود را نمی دانم. شاید رتبه شما بهتر باشد، پس PP تمایل بیشتری به ملاقات شما خواهد داشت. بنابراین.
زمان شروع اختلاف در مورد عدم دریافت بسته.
1. فروشنده آهنگ نداد. به ایمیل ها پاسخ نمی دهد یا زمان می برد.
چه باید کرد - پس از 21 روز اختلاف را باز کنید. اگر هنوز مسیری وجود ندارد، پس از 7 روز اختلاف باید به یک ادعا منتقل شود.
2. فروشنده یک آهنگ داد. هیچ حرکتی روی آن نیست.
چه باید کرد - پس از 45 روز اختلاف را باز کنید. اگر حرکتی وجود نداشته باشد، پس از 10 روز اختلاف به ادعا منتقل می شود.
3. فروشنده آهنگ را داد. به گفته وی، این بسته قبل از واردات متوقف شده است.
چه باید کرد - 45 روز پس از خاتمه جنبش، اختلاف را باز کنید. اگر حرکتی وجود نداشته باشد، پس از 10 روز اختلاف به ادعا منتقل می شود.
اسکرین شات از وب سایت فروشنده همراه با یک تراک. دور آن حلقه بزنید تا برجسته شود.
اسکرین شات از سایت ایمیل به زبان انگلیسی. آخرین روز حرکت را روی صفحه بنویسید.
پیوند به وب سایت رسمی اپراتور. شماره آهنگ و توضیحات به زبان انگلیسی. 5-6 جمله به یاد داشته باشید که ناظر RR چند دقیقه برای ادعای شما وقت دارد. بنابراین، حداکثر شواهد در حداقل زمان.
4. فروشنده آهنگ را داد. به گفته وی، بسته پس از واردات متوقف شد. بدترین حالت
شما قطعاً به کاغذ از پست (ACT f.51) نیاز دارید. رسید آن هنوز هموروئید است - زمان زیادی است و رسید فرستنده مورد نیاز است. من آن را آسان تر می کنم - بیانیه ای در مورد گم شدن بسته بنویسید و آن را به بازرس ادعاهای محلی ببرید. بازرس به چندین اداره پست منصوب شده است، ما باید بفهمیم که کجا پشت تلفن می نشیند خط تلفنپست بعد از 5-6 روز از پست روسیه بهانه رسمی به من می دهند که بسته گم شده است و فرستنده باید درخواست بازپرداخت کند. این برای PP کافی است. اما، اکنون PP شروع به درخواست کاغذی از پلیس برای تأیید ضرر کرده است. آنها اسکن امتناع از شروع پرونده از پلیس را پذیرفتند (و به نفع من تصمیم گرفتند). در اینجا الزامات PP ظاهراً به صراحت تعریف نشده است. همه چیز به شخصی بستگی دارد که پرونده شما را بررسی می کند.
خوب، اسکرین شات ها و اسکن آهنگ ها، همه چیزهایی که در پاراگراف قبلی نوشته شده است.
در نتیجه. به یاد داشته باشید که اکنون راحت تر، بهتر و ارزان تر است که با فروشنده مذاکره کنید.
لطفا توجه داشته باشید که همه شایستگی های گذشته اکنون کار نمی کنند. و آنچه قبلاً به طور واضح به نفع شما تصمیم گرفته شده بود ، اکنون به نفع چینی ها تصمیم گیری خواهد شد. بنابراین، حداکثر شواهد.
در مورد فشار دادن برای جوش و آنچه که اکنون تهدید می کند در سری بعدی.

نظر کاربر -

ادامه داستان غم انگیز برخی از ویژگی های خرید و بازپرداخت. سریال جوش موقتا به تعویق افتاد. ما در حال حاضر یک مشکل کمتر سوزان - دریافت. چه چیزی میخواهید بدانید:
- سرقت از بسته ها در اداره پست بسیار اغراق آمیز است
- بزرگ فروشگاه های چینیآنها به ندرت دنبال فریب مستقیم می روند و اگر شما یک گوشی خریداری کرده اید، برای شما تلفن ارسال می کنند.
اما همه این حقایق بلافاصله فراموش می شوند که بسته همراه با تلفن در نهایت به اداره پست شما می رسد و وزن آن نصف دوست شما در انجمن است. بنابراین.
وزن بسته یا کاهش یافت یا در ابتدا به وضوح کمتر از حد لازم بود. چه باید کرد؟
1) هنگام دریافت وزن کنید. شما حق دارید این کار را انجام دهید. اگر کارکنان پست از وزن کردن خودداری کردند، با خط تلفن تماس بگیرید و شکایت کنید. معمولا برای شروع توزین گرفتن شماره تلفن در حضور مامور پست کافی است. اگر وزن واقعا کمتر از حد لازم است، پس از دریافت خودداری کنید و به فروشنده بنویسید که بسته از نظر ظاهری آسیب دیده است و شما از دریافت آن خودداری کرده اید. اگر یک امتناع رسمی از طریق نامه بنویسید، بسته فوراً به عقب برمی گردد و به مدت یک ماه دور نمی ماند. معمولاً پس از بازگرداندن بسته به فرستنده، فروشنده به طور خودکار وجه را بازپرداخت می کند. اگر فروشنده بسته را دریافت کرد، اما پول را پس نداد، PP. ما یک اختلاف را باز می کنیم و بلافاصله آن را به یک ادعا تبدیل می کنیم.
آنچه باید در ادعا گنجانده شود.
اسکرین شات از وب سایت فروشنده با آهنگ. دور آن حلقه بزنید تا برجسته شود.
اسکرین شات از سایت ایمیل به زبان انگلیسی. زیر خط مربوط به دریافت بسته توسط فروشنده خط بکشید.
پیوند به وب سایت رسمی نامه به زبان انگلیسی. شماره آهنگ و توضیحات به زبان انگلیسی. 5-6 جمله به یاد داشته باشید که ناظر RR چند دقیقه برای ادعای شما وقت دارد. بنابراین، حداکثر شواهد در حداقل زمان.
2) اگر وزن به وزن واقعی نزدیکتر است، اما شک و تردید وجود دارد، پس مراحل بعدی شما. بخواهید بسته را بررسی کنید و آنچه را که در اظهارنامه اجباری گمرکی نوشته شده است بخوانید که مشابه موجودی ضمیمه است.
بد است اگر در اظهارنامه گمرکی MP4 player نوشته شده باشد وزن آن با واقعی فرق می کند و شک و شبهه وجود دارد. در چنین شرایطی، من به شما توصیه می کنم یک مسیر ساده را دنبال کنید - از دریافت بسته خودداری کنید. الگوریتم اقدامات مانند پاراگراف قبلی همه چیز است.
اگر تلفنی خریده اید و تلفن نوشته شده است، بخواهید بسته را با تنظیم یک عمل باز کنید. اگر کارکنان پست امتناع کردند، با خط تلفن تماس بگیرید و شکایت کنید. بازم میگم معمولا گرفتن شماره تلفن با حضور کارمند پست کافیه. نقل قول بعدی - "اگر هنگام باز کردن بسته، کمبود، جایگزینی، آسیب کامل یا جزئی یا آسیب به ضمیمه مشاهده شود، کارمند پست قانون f.51-c را تنظیم می کند که توسط رئیس اداره امضا شده است. امکانات سرویس پستی، کارمند پست و مخاطب. قانون f.51-v در چهار نسخه تنظیم شده است. اولین نسخه از عمل همراه با بسته (یا فقط پیوست) به مخاطب منتقل می شود. مورد دوم به نام رئیس مرکز پستی ترانزیتی که بسته از آن دریافت شده است ارسال می شود. سوم - به محل دریافت بسته. مورد چهارم به اسناد مرکز خدمات پستی که بسته را تحویل می دهد بایگانی می شود. شما بسته را دریافت کرده اید، پس از باز کردن دیگر امکان امتناع از دریافت آن وجود ندارد. برای فروشنده بنویسید، اگر نمی توانید موافقت کنید، سپس PP. ما یک اختلاف را باز می کنیم و بلافاصله آن را به یک ادعا تبدیل می کنیم. تمام اوراقی که در پاراگراف قبل نوشته شده است، به اضافه عملی که دریافت کردیم. اما اکنون PP شروع به درخواست کاغذی از پلیس برای تأیید سرقت کرد. من فکر می کنم اسکن امتناع از تشکیل پرونده از پلیس انجام خواهد شد. در اینجا الزامات PP ظاهراً به صراحت تعریف نشده است. همه چیز به شخصی بستگی دارد که پرونده شما را بررسی می کند.
Pupyrka در سری بعدی

سیستم پی پال به کاربران خود مکانیزمی مناسب برای حل سوء تفاهم های ایجاد شده ارائه می دهد - اختلاف. این یک اختلاف آنلاین رایگان بین گیرنده (فروشنده) و فرستنده (خریدار) است. دعوا می تواند توسط خریدار باز شود اگر:

1. کالای پرداخت شده توسط خریدار دریافت نمی شود.

2. محصول رسیده است، اما با توضیحات ذکر شده مطابقت ندارد.

3. محصول آسیب دیده، معیوب است، نمی توان از آن برای هدف مورد نظر استفاده کرد.

در طول اختلاف، طرفین باید به توافق برسند. اگر این اتفاق نیفتد، مدیریت پی پال درگیر بحث در مورد وضعیت است. او استدلال های طرفین را در نظر می گیرد و تصمیم می گیرد.

چگونه در پی پال اختلاف ایجاد کنیم

خریدار می تواند پس از 10 روز و حداکثر 45 روز پس از پرداخت، اختلاف را باز کند. لطفاً توجه داشته باشید که شمارش معکوس دقیقاً از لحظه پرداخت انجام می شود و نه از لحظه ارسال کالا یا ملاقات با فروشنده. غیرممکن است که قبل از مهلت یا بعد از آن، اختلاف را باز کنید.

مهم است که خریدار تمام اطلاعات را در مورد وضعیت فعلی ارائه دهد: شرح مشکل، در صورت لزوم - عکس. هر چه استدلال های خود را با جزئیات بیشتری توصیف کنید، شانس بیشتری برای نتیجه مثبت پرونده خواهید داشت.

به محض باز کردن یک اختلاف، مبلغی که برای کالا برای او ارسال کرده اید در حساب فروشنده مسدود می شود. تا زمانی که اختلاف بسته نشود، این مبلغ در دسترس نخواهد بود. در صورت تمایل، فروشنده دلایل متقابل خود را ارائه می دهد یا سعی می کند مشکل را حل کند. به مدت 20 روز، طرفین می توانند مذاکره کنند تا زمانی که به تصمیمی برسند که مناسب هر دو باشد. اگر تفاهمی پیدا نشد، خریدار می تواند اختلاف را به دسته ادعاها (ادعا) منتقل کند - در این صورت، PayPal قبلاً با آن برخورد خواهد کرد.

ظرف 20 روز، باید نوعی تصمیم بگیرید: اینکه آیا اختلاف را به یک ادعا منتقل کنید یا همچنان با فروشنده موافقت کنید. در غیر این صورت، اختلاف به طور خودکار بسته می شود. تمدید یا باز کردن مجدد آن امکان پذیر نخواهد بود، بنابراین مراقب مهلت های آن باشید.

پی پال پس از مطالعه ادعا به نفع یکی از طرفین تصمیم گیری می کند. اگر PayPal اختلاف را به نفع فروشنده حل شده بداند، پول موجود در حساب او "بدون منجمد" می شود. اگر حق با خریدار باشد، پول به او برگردانده می شود. اگر در کشوری هستید که پرداخت از طریق PayPal را قبول نمی کند (اوکراین، قزاقستان و غیره)، پول به حساب شما منتقل نمی شود، بلکه بلافاصله به کارت پرداخت متصل به آن منتقل می شود. برگشت پول پی پالطی 1-2 هفته انجام می شود.

قبل از باز کردن یک اختلاف، باید با فروشنده تماس بگیرید و سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید.

هیچ کس نمی خواهد شهرت را از بین ببرد، بنابراین فروشندگان مایل به جایگزینی کالا هستند. در برخی موارد، باز کردن یک اختلاف حتی می تواند آسیب برساند. به عنوان مثال، زمانی که تحویل کالا با تاخیر انجام می شود و این امر برای حمل و نقل بین المللی غیر معمول نیست. 20 روز در این مورد ممکن است به سادگی برای شما کافی نباشد.

خریداران باتجربه توصیه می کنند که اختلاف را در پایان دوره ممکن برای این کار باز کنید - 43-44 روز از لحظه انتقال پرداخت. در صورتی که کالا به دلیل تقصیر با تاخیر وارد شود خدمات پستیبرای مثال، به دلیل اینکه محصول با کالای اعلام شده مطابقت ندارد، همچنان زمان خواهید داشت که معامله را به چالش بکشید.

آیا می توانم با خرید در eBay اختلاف ایجاد کنم؟

اگر معامله ای را انجام دادید حراج eBay، می توانید یک اختلاف را هم در وب سایت PayPal و هم در وب سایت eBay باز کنید. با این وجود، مدیریت eBay توصیه می‌کند که یک اختلاف در وب سایت خود انجام دهید. eBay Disputes یک ویژگی دارد. اگر فروشنده نمی خواهد پول را به شما برگرداند، از طریق سیستم بازپرداخت حفاظت از خریدار eBay بازگردانده می شود. در صورتی که در منطقه ای از کشورهایی باشید که پرداخت به حساب پی پال را قبول نمی کنند، سایت یک کوپن آنلاین صادر می کند که می تواند برای خرید در سیستم خرج شود.

در eBay تمرین کنید گزینه های زیرحل اختلاف:

1. بازگشت کاملمنابع مالی؛

2. بازپرداخت جزئی.

3. بازگرداندن یک کالا و جایگزینی آن.

گزینه های حل اختلاف

تصمیمات مشابهی توسط مدیریت PayPal اتخاذ می شود. طبق داستان کسانی که قبلاً به خدمات داوری که توسط کارمندان PayPal نمایندگی می شود متوسل شده اند ، تصمیمات به نفع خریدار گرفته می شود اگر:

کالا وارد نشده است و فروشنده نمی تواند شماره حمل و نقل را برای ردیابی بسته ارائه دهد.

اگر شماره حمل بار ارائه شده صحیح نیست، یا نشان می دهد که بسته به فرستنده بازگردانده شده است، یا اگر شماره حمل بار محصول کاملاً متفاوتی است؛

در صورتی که کالا با کالای اعلام شده مطابقت نداشته باشد، خریدار قبلا آن را پس داده است و می تواند شماره باربری مرسوله را نشان دهد.

فروشنده مناسب این است:

اگر شماره حمل و نقل بسته را نشان دهد و از آن مشخص باشد که کالا هنوز در راه است به سمت خریدار؛

اگر اختلاف بین محصول و کالای اعلام شده ناچیز باشد.

اگر فروشنده ورشکستگی مطالبات خریدار را ثابت کرده باشد.

اگر خریدار دعوا را نادیده بگیرد یا به نفع موضع خود ادله و استدلال ارائه نکند.

در صورتی که اختلاف به سطح ادعا نرسد، اختلاف به روش زیر قابل حل است:

1. مورد دریافت نشده است. خریدار حق دارد از فروشنده درخواست استرداد کلیه وجوه از جمله حمل و نقل را داشته باشد. فروشندگان، اغلب، پول را بدون هیچ مشکلی پس می دهند. گزینه هایی برای بازپرداخت جزئی وجود دارد - این قبلاً در یک مورد خاص توافق شده است.

2. کالا به عنوان تبلیغ نیست، شکسته، معیوب یا معیوب است. خریدار باید کالا را به فروشنده برگرداند. معمولاً کل مبلغ بدون احتساب عودت (کالا با هزینه خریدار پس داده می شود) جبران می شود.

3. وضعیت مشابه در بند 2. طرفین ممکن است برای جایگزینی کالا توافق کنند. کلیه هزینه های حمل و نقل می تواند توسط فروشنده تامین شود.

P.S.باز کردن و انجام یک اختلاف دشوار نیست، سیستم به درستی کار می کند، بنابراین شما همیشه می توانید از حقوق خود دفاع کنید.

شرایط باز کردن و انجام یک اختلاف
دعوا می تواند زودتر از 10 روز پس از پرداخت و حداکثر 180 روز پس از پرداخت باز شود. به نفع شما اختلاف به طور خودکار بسته می شود و دیگر امکان باز کردن مجدد آن وجود نخواهد داشت.

نحوه باز کردن اختلاف در پی پال:

I. ما به وب سایت Paypol می رویم و مجوز را انجام می دهیم. در مرحله بعد، به تب "حساب من (1) و سابقه (2) بروید. اکنون باید پرداخت (تراکنش) مورد نظر را که می خواهیم برای آن اختلاف (اختلاف) باز کنیم، پیدا کنیم.
در تراکنش یافت شده، روی - "جزئیات" (4) کلیک کنید.

2. ما صحت جستجوی خود را بررسی می کنیم. آیا تراکنش را به درستی پیدا کرده ایم یا نه. پیوند "مرکز حل مشکل" (5) را دنبال می کنیم.

III. در Resolution Center باید وضعیتی را که با آن مواجه هستید مشخص کنید مناسب ترین گزینه (6) را برای شرایط خود انتخاب کرده و روی "ادامه" (7) کلیک کنید.

IV. اصل مشکل را روشن کنید (8) اگر کالا را دریافت نکردید، اگر کالا را دریافت کرده اید، اما با آنچه خریداری کرده اید مطابقت ندارد (توضیحات محصول) یا "من کالای خود را دریافت نکرده ام" را انتخاب کنید. کالا در دسترس نیست، آسیب دیده است، سپس انتخاب کنید: "من موردم را دریافت کردم، اما به طور قابل توجهی آنطور که توضیح داده شد نیست".
روی "بعدی" - "ادامه" (9) کلیک می کند.

V. شما باید انتخاب کنید اطلاعات تکمیلیدسته خرید و همچنین می توانید پیامی بگذارید که در آن باید اطلاعات اضافی را که لازم می دانید مشخص کنید (11).
به یاد داشته باشید که متن باید فقط به زبان انگلیسی نوشته شود. هیچ سرویس پشتیبانی به زبان روسی در پی پال وجود ندارد. به طور مختصر، واضح و تا حد امکان صادقانه وضعیت را بیان کنید. پی پال واقعاً از عکس ها، فیلم ها قدردانی می کند. بهترین راه برای ارسال عکس در: Google Picasa یا Imageshack.us. رادیکال مشکلات نمایشی دارد.
اگر به خوبی انگلیسی صحبت نمی کنید، از توصیه ها و عبارات آماده ما استفاده کنید:

پس از اتمام توضیحات، در هر صورت، آنچه را که تایپ کرده‌اید در کلیپ بورد کپی کنید (اگر تکمیل متن طولانی شد، ممکن است جلسه مجوز از بین برود و همه چیز باید دوباره تایپ شود) و روی "ادامه" کلیک کنید (12) ).

VI.تبریک - شما با موفقیت یک اختلاف (اختلاف) را باز کردید، به یاد داشته باشید که در صورت عدم تبدیل آن به ادعا (ادعا) پس از مدت معینی، اختلاف به طور خودکار بسته می شود (13). اگر فروشنده به شما پاسخ دهد، شما این کار را انجام خواهید داد. دریافت اعلان ایمیل

در جریان اختلاف چه تصمیماتی می توان گرفت:

در صورت عدم دریافت کالا، با کمک اختلاف، خریدار می تواند کل مبلغ پرداخت شده، از جمله هزینه حمل و نقل را بازیابی کند. اگر تصمیم در مورد اختلاف به نفع خریدار گرفته شده باشد، روند بازگشت می تواند هم توسط فروشنده، به صورت داوطلبانه و هم توسط PayPal انجام شود، اما قبلاً به اجبار.

در صورتی که کالای دریافتی مطابق توضیحات نباشد، آسیب دیده و غیره باشد.سپس خریدار می‌تواند کل مبلغ را با استفاده از رویه اختلاف برگرداند، اما برای این کار باید کالا را به فروشنده بازگرداند، به نحوی که امکان پیگیری پیشرفت تحویل از طریق اینترنت و ارائه شماره بسته فراهم شود. هزینه ارسال مجدد کالا جبران نمی شود، این موضوع در حال حاضر طی توافقات متقابل بین طرفین حل شده است.

خریدار می تواند هر زمان که بخواهد به تنهایی اختلاف را ببندد،اگر طرفین به توافق رسیده باشند و خود فروشنده وجوه پرداخت شده را به طور کامل (بازپرداخت کامل) یا جزئی (بازپرداخت جزئی) برگرداند یا یک محصول جایگزین ارسال کند.

الگوریتم اختلاف
این اختلاف توسط خریدار باز می شود، در صورت تمایل، تمام اطلاعات مربوط به وضعیت فعلی، پیوست کردن پیوندها به عکس ها (در صورت لزوم) و غیره.
به محض باز شدن دعوا، مبلغی معادل مبلغ پرداختی در حساب فروشنده مسدود می شود و تا زمانی که بسته نشود غیرقابل دسترسی باقی می ماند. فروشنده نیز در صورت تمایل در دعوا پاسخ می دهد و دلایل متقابل ارائه می دهد.
بنابراین طرفین می توانند تا زمانی که به توافق متقابل برسند، مذاکره کنند. سپس خریدار می تواند اختلاف را با این جمله ببندد که تمام مشکلات برطرف شده است. اگر طرفین درک متقابل پیدا نکردند، خریدار اختلاف را به ادعا (دعا) منتقل می کند و سپس PayPal به عنوان داور عمل می کند. پس از آن است که اطلاعات ارائه شده توسط طرفین در طول بحث مفید خواهد بود.

پی پال اطلاعات ارائه شده را بررسی می کند و به نفع یکی از طرفین تصمیم می گیرد. اگر به نفع فروشنده باشد، وجوه مسدود شده در حساب او دوباره در دسترس قرار می گیرد، اگر به نفع خریدار باشد، وجوه به او بازگردانده می شود. اگر خریدار به دلیل محدودیت‌های خاصی که توسط PayPal اعمال می‌شود، نتواند پرداخت‌ها را بپذیرد (و این قانون برای ساکنان فدراسیون روسیه، اوکراین، قزاقستان اعمال می‌شود)، وجوه نه به حساب، بلکه مستقیماً به کارت پرداخت بازگردانده می‌شود. استفاده شده. زمان بازگشت متفاوت است و به طور متوسط 1-2 هفته است.

بیشتر اطلاعات دقیقشما در ما پیدا خواهید کرد.

فقط در مورد مجتمع برنامه ها. اهن. اینترنت. پنجره ها

نحوه باز کردن اختلاف در پی پال ادعای پی پال گزینه های استاندارد حل ادعاها

چگونه در پی پال اختلاف ایجاد کنیم

آیا می توانم با خرید در eBay اختلاف ایجاد کنم؟

گزینه های حل اختلاف