خط تلفن MTS یک منبع رایگان رسمی جهانی است که کاربر در آن است شبکه موبایلپاسخ به سوالات مربوط به خدمات را دریافت می کند. برای شرکت بزرگی مانند MTS که تعداد مخاطبان آن بیش از یک میلیون کاربر است، تمرکز مشتری در وهله اول در ارتباط با مصرف کنندگان باقی می ماند. و ایجاد اعتماد در میان کاربران خود تنها توسط تماس شخصیبا هر یک از آنها به همین دلیل است که هزاران مدیر آموزش دیده خاص هر روز صدها هزار تماس می گیرند. شماره کوتاهبا سوالات مختلف و درخواست کمک.

خط تلفن MTS مسائل بحث برانگیز زیر را در مورد دسترسی کاربر در شبکه حل می کند:

• مشکلات ارتباطی؛
• مشکلات در غیرفعال کردن یا فعال کردن گزینه های بسته؛
• برداشت بی رویه وجوه؛
• کمک به اتصال بسته های اضافیدقیقه، پیام، اینترنت؛
• رومینگ بین المللی و بین المللی - شرایط، روش های اتصال، قطع، تعرفه ها.
• تغییر تعرفه کاربری;
• برقراری تماس های اضطراری؛
• دسترسی به اینترنت؛
• تغییر ثبت نام کاربر؛
• اطلاعات و پشتیبانی فنی برای مدیر مرکز تماس در مورد همه مسائل ارتباطات سیار MTS;
• از دست دادن تلفن؛
• مسدود کردن دستگاه

مرکز تماس این شرکت در سایر موارد کمک می کند. مشتریان باید به وضوح ماهیت مشکل خود را توضیح دهند.

لطفاً توجه داشته باشید که مشتریان اغلب تماس می گیرند و می پرسند که چرا میکروفون کار نمی کند یا دستگاه شارژ نمی شود. در چنین زمینه هایی، متخصصان ناتوان هستند، زیرا حوزه نفوذ آنها سیم کارت شما و کلیه فرآیندهای مرتبط با آن است.

بنابراین، به عنوان مثال، اگر گزارش دهید که سیم کارت مفقود شده یا از نظر مکانیکی آسیب دیده است، به شما خواهند گفت که چه کاری انجام دهید، کجا بروید یا چگونه آن را تعویض کنید.

بیایید به مثالی از یک درخواست نگاه کنیم:

1. مشتری با یک سوال در مورد نحوه فعال کردن رومینگ برای سفر به ترکیه با شماره تلفن MTS تماس می گیرد.
2. اپراتور چه چیزی را می بیند طرح تعرفه، و در عرض چند دقیقه اطلاعاتی را به متقاضی می دهد - هزینه ، شرایط ، ترکیبات اتصال.
3. مشاور در حین مکالمه کدهای درخواستی را برای فعال سازی رومینگ نام می برد و علاوه بر آن آنها را با پیام ارسال می کند.

لطفاً توجه داشته باشید که شرکت برای جلوگیری از موقعیت‌های درگیری و بهبود کیفیت خدمات، تمام مکالمات با مشتریان را ضبط می‌کند.

نحوه تماس با خط تلفن MTS

برای اینکه تا حد امکان به مصرف کنندگان خود نزدیک شود، MTS چندین کانال تعامل دارد:

• شماره خط تلفن MTS برای اشخاص حقوقیو کاربران فیزیکی از روسیه و شبکه بلاروس - 0890؛
• اگر به خارج از کشور سفر می کنید و رومینگ روی شماره شما فعال است، از +7 495 7660166 برای تماس با اپراتور (الزامی در قالب بین المللی) استفاده کنید.
• از طریق تلفن ثابت یا سایر تلفن های همراه، با شماره 8 800 250 0890 نیز به صورت رایگان تماس بگیرید.

روش های جایگزین ارتباط

در سال 2020، ارتباط از طریق اینترنت توسعه یافته است، بنابراین یک گزینه مناسب برای برقراری ارتباط با مشاور، حساب شخصی مشترک خواهد بود. برای این کار باید آن را در گوشی هوشمند خود دانلود کنید. اپلیکیشن موبایلیا به وب سایت رسمی شرکت بروید و در آنجا وارد شوید. تمام سوالات خود را در قسمت پشتیبانی بنویسید. چت 24 ساعته باز است.

(3 رتبه بندی، میانگین: 2,33 از 5)

62 نظر

محتوای پیامکی چیست؟
سرگرمی چیست؟
میخوام بدونم پول کجا رفت؟؟؟

سلام، در حساب شخصی خود می توانید ببینید که آیا اشتراک های پولی متصل هستند یا خیر.

صبح بخیر! نمی توانم اس ام اس بفرستم یا دریافت کنم.

عصر بخیر دیروز هنگام انتقال هزینه اشتراکبا کارت بانکی، در یک رقم شماره تلفن اشتباه کرده است. من سعی کردم با مشترک تماس بگیرم، آنها به تلفن پاسخ ندادند. چه باید کرد

06\07\19 پرداختی را در وب سایت MTS انجام داد ، تا کنون مبلغ به حساب واریز نشده است. رسید پرداخت را چک کردم، در انتقال وجه خطایی وجود ندارد، عدد صحیح است.
کجا به دنبال پایان ها باشیم؟

سلام برای روشن شدن وضعیت باید با مرکز ارتباط تماس بگیرید.

سلام چطور میتونم برای متخصصین اطلاعات کسب کنم؟

عصر بخیر. کانال های ستاپ باکس تلویزیون Mts کار نمی کنند، می گوید که کانالی وجود ندارد. چه باید کرد؟

سلام لطفا با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

سلام یه بار که هات اسپات رو روی گوشیم روشن کردم متوجه شدم سرویس پولی هست دیگه ازش استفاده نکردم ولی الان تقریبا هر روز پول حذف میشه.
چه باید کرد؟

من باید به طرح تعرفه دیگری که دارد تغییر دهم اینترنت نامحدود,

با سلام اینترنت نامحدود در طرح تعرفه ای.

در قلمرو ما در روستای Roshchino، منطقه کورسک، قلمرو Stavropol، اتصال MTS وجود ندارد، لطفاً اقدام کنید و پول را ظرف یک هفته به ما برگردانید، آن را دوباره محاسبه کنید. تماس با پشتیبانی فنی برای یک هفته فایده ای نداشت. البته نه اتصال و نه اینترنت وجود دارد.

دیروز با اکسپرس پول گرفتم اما هنوز به حساب شخصی من نرسیده است.

سلام برای رفع مشکل با خط تلفن تماس بگیرید.

بدون اتصال، حتی نمی توانم با خط تلفن تماس بگیرم، تعرفه پرداخت شده است

با سلام لطفا جهت روشن شدن وضعیت با مرکز ارتباط تماس حاصل فرمایید.

عصر بخیر آیا به شرایط همکاری برای کارآفرینان فردی علاقه مند هستید - اسناد چگونه تبادل می شود؟ آیا مالیات بر ارزش افزوده و غیره شامل هزینه خدمات می شود؟

سلام، برای چنین سوالاتی باید مستقیما با کارمندان شرکت تماس بگیرید.

عصر بخیر! به من بگو، این یک سوال است، من سالهاست مشتری MTS هستم، اما سیم کارت من برای شخص دیگری ثبت شده است، او در این شهر زندگی نمی کند، تلفن می گوید که کارت قدیمی است - باید عوض کنم آن را برای من تغییر نمی دهند، زیرا برای من صادر نشده است نام و شخصاین فرد ساکن منطقه است، آیا امکان صدور مجدد کارت به نحوی توسط نیابت وجود دارد یا حضور شخصی این فرد ضروری است؟

سلام بله امکان ثبت نام مجدد با وکالت وجود دارد.

به دلایلی اینترنت گوشی مشکل دارد

در تاریخ 5 اکتبر 2019 اطلاعات گذرنامه جدید خود را به شماره 000173942 دفتر فروش ارائه کردم. کارمند به من گفت که آنها در عرض 24 ساعت فعال خواهند شد. دو روز گذشت، مشخصات پاسپورت تغییر نکرده است. شماره تلفن من 916-646-06-74 است. خط تلفن به من پیشنهاد داد که دوباره بروم، اما به دفتر فروش دیگری. می خواهم بدانم ارائه چنین مزخرفاتی به مشتری طبیعی است؟ MTS فرصت تماس با دفتر فروش فوق را ندارد. لطفا این مشکل را حل کنید.

لطفا آدرسی را به من بدهید که در مورد برداشت غیرقانونی پول از گوشی خود شکایت کنم.

سلام لطفا با دفتر فروش تماس بگیرید و شکایت بنویسید.

نحوه تغییر به طرح تعرفه بدون تماس

سلام به چه طرح تعرفه ای می خواهید ارتقا دهید؟

چه زمانی امکان اتصال وجود خواهد داشت؟ اینترنت خانگی، تلویزیون و ارتباطات سیار در روستای یودینو، منطقه کیروف در کازان؟

سلام، یک درخواست برای اتصال در وب سایت رسمی بگذارید.

سلام! توضیح دهید که چگونه تعرفه مینی هوشمند MTS من 300 روبل در ماه کار می کند. g چیتا هنگام سفر به مسکو؟

سلام، مانند منطقه ی خود.

من پیامک های دریافتی را دریافت نمی کنم و پیامک ارسال نمی شود. چه باید کرد؟

سلام، شاید تنظیمات گوشی شما درست نیست، لطفا برای رفع مشکل با سالن تماس بگیرید. ارتباط سلولی MTS.

چرا پیامک دریافتی وجود ندارد؟

سلام، ممکن است تنظیمات گوشی شما اشتباه باشد؛ برای رفع مشکل، با فروشگاه ارتباطات سلولی MTS تماس بگیرید.

سلام. لطفا انتقال شماره 3547644 به اپراتور TTK را لغو کنید.

سلام با خط تلفن تماس بگیرید و اپراتور را مطلع کنید.

عصر بخیر. من در امارات هستم. قبل از سفر، سرویس «صفر بدون مرز» را فعال کردم. من 3000 روبل به حسابم واریز کردم. من یک بار از امارات تماس گرفتم، حدود 5 دقیقه. امروز موجودی حساب من -180 روبل است و نمی توانم جایی تماس بگیرم. لطفا وضعیت را بررسی کنید. شماره من +79103473116 است.

سلام، شما باید از طریق وب سایت رسمی با اپراتور تماس بگیرید.

نحوه اتصال 20 کانال به صورت رایگان

سلام لطفا با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

سلام. چگونه در چین رومینگ را فعال کنیم؟

سلام، *111*2157# را با تلفن همراه خود شماره گیری کنید.

پول روی تلفن گذاشتم و شماره را اشتباه گرفتم. چگونه می توانم پولم را پس بگیرم؟

سلام، شما باید با پاسپورت خود و همچنین سندی مبنی بر تایید پرداخت اشتباه به دفتر MTS مراجعه کنید. در دفتر، شما یک درخواست را پر می کنید و آن را با یک کپی از چک تکمیل می کنید (باید اصل سند را نگه دارید).
پس از اینکه مشاور درخواست بازپرداخت را پذیرفت، آن را برای رسیدگی ارسال می کند. اگر تکمیل اشتباه حساب تأیید شود (سکوی پرداخت باید اطلاعات را به MTS منتقل کند)، متخصصان بازپرداخت را صادر می کنند. تنظیم پرداخت اشتباهظرف سه روز اتفاق می افتد و در این مدت اسناد تأیید می شود.

من نمی توانم بفهمم این شماره چه تعرفه ای دارد 89105998647

سلام، می توانید از طریق حساب شخصی خود مطلع شوید.

در مورد سایر تعرفه ها می خواهم بدانم

سلام، وب سایت رسمی را بررسی کنید.

سلام چطور میتونم از خارج از کشور با شما تماس بگیرم؟ با تماس اینترنتی؟ من باید فوری پرداخت کنم

سلام، از طریق خدمات پشتیبانی در وب سایت رسمی.

سلام چطور میتونم با اپراتور تماس بگیرم؟

سلام لطفا با اپراتور با شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 تماس بگیرید.

چگونه قفل سیم کارت را باز کنیم...؟

سلام لطفا به فروشگاه موبایل مراجعه کنید و سیم کارت خود را باز کنید.

اگر پول در این کارت باشد

سلام منظورتون کدوم کارته؟

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه

شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری رایگان برای اپراتور MTS

برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه اطلاعات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفا توجه داشته باشید که برای اتصال برخی از خدمات اضافیممکن است طبق تعرفه‌های اپراتور هزینه‌هایی اعمال شود. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره پشتیبانی رایگان برای گروه شرکت های MTS:

این شماره از ارتباطات سلولی MTS، مشتریان اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. تمامی تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با خط شماره 8800 برای تماس گیرندگان از تلفن ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه کاملاً رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید با اپراتور با شماره +7 495 766 0166 تماس بگیرید. تلفن همراهکاملا رایگان

با شماره تلفن ثابت مرکز تماس تماس بگیرید +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را با فرمت بین المللی از +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را بررسی کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد مسائل مربوط به اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. شما می توانید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را به طور همزمان ترکیب می کند: ارتباطات سیار MTS Mobile و. هر یک از آنها دارای حساب شخصی جداگانه خود است. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای به دست آوردن اطلاعات در مورد امکان و روش اتصال حساب شخصیدر صورت هرگونه درخواست و نظر در مورد کار آن با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تلفن همراهسیستم های" 8800 250 0890 یا 0890 s MTS موبایل. اگر در ورود به "حساب شخصی" MTS خود یا از طریق برنامه مشکل دارید، با میز راهنمایی اپراتور تماس بگیرید.

پشتیبانی آنلاین مشتری MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز راهنمای اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید؟ سپس از طریق بخش ویژه با ما تماس بگیرید بازخورددر وب سایت MTS در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در رابطه با کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و نمایشگاه های رسمی مطرح کنید. هر گونه سوال در مورد شبکه تلفن همراههمچنین می‌توانید از MTS (ادعا، خدمات، تعرفه‌ها) از طریق ایمیل به آدرس رسمی سؤال کنید. متخصصان شرکت سعی می‌کنند در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

کارمندان خدمات مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki و در فیس بوک . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

آیا ترجیح می دهید دنبال کنید آخرین خبرهااپراتور MTS به شکل مختصرتر؟ MTS علاوه بر حساب‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به طور منظم به صورت مختصر منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آنها فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (مسکو) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، اوکروگ خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد(ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان (ماگادان)، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی , Shchelkovo ), منطقه مورمانسک (Murmansk), Nenets Okrug خودمختار (Naryan-Mar), منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود), منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود), منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک), منطقه اومسک (اومسک), منطقه اورنبورگ (اورنبورگ) منطقه اوریول (اورل)، منطقه پنزا (پنزا)، منطقه پرم (پرم)، منطقه پریمورسکی (ولادیووستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف)، جمهوری آلتای (گورنو-آلتایسک)، جمهوری باشقورتوستان (اوفا)، منطقه روستوف ( روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه Sverdlovsk(اکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی - آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، منطقه استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه Tver (Tver)، منطقه تومسک (تامسک) منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، منطقه اولیانوفسک (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی- مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چوواش(چبوکساری)، منطقه خودمختار چوکوتکا (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و منطقه یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای تعرفه های حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. جریان را بررسی کنید اطلاعات پس زمینهاز طریق تماس با خط تلفن 24 ساعته Mobile Tele Systems (سرویس مرجع و اطلاع رسانی شرکت مخابرات) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru. اطلاعاتی در مورد شماره تلفن های چند کاناله و پیوندها از مارس 2020 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتری، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشترکین MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم هنگام ضبط، درک درستی داشته باشید، زیرا این امر برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله " " یا، به عنوان مثال، "شماره اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و در بخش مرکزی خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی مخابرات، پاسخ فوری دریافت می کند. شرکت.

هر مشترک باید بداند که چگونه با یک اپراتور MTS از تلفن همراه به صورت رایگان تماس بگیرد - این فقط یک توصیه نیست، بلکه یک ضرورت است که ممکن است در هر زمان مورد نیاز باشد. که در دنیای مدرنهیچ چیز مهمتر از زمان نیست و همانطور که می دانیم برای حل یک مشکل مربوط به ارتباطات تلفن همراه، همیشه باید شماره MTS را بدانید. از این گذشته ، وقتی در دسترس نیست ، باید در شبکه های اجتماعی به دنبال راه حل باشید یا شخصاً به نزدیکترین فروشگاه ارتباطی مراجعه کنید.

در وب سایت رسمی MTS و در پورتال های تخصصی می توانید اطلاعات مفید زیادی در مورد تعرفه ها، تلویزیون ماهواره ای، تنظیمات رومینگ، اتصال یا قطع ارتباط پیدا کنید. گزینه های اضافیبه تعداد و خیلی بیشتر. متأسفانه، در بیشتر موارد، یک متخصص خدمات می تواند مشکل را حل کند. پشتیبانی فنیکه باید مستقیماً با آنها تماس بگیرید.

دستورالعمل نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS

شماره های تماس مورد استفاده توسط اپراتور را می توان از هر دو شماره گیری کرد گوشی معمولیو از تلفن همراه نیز شماره جداگانه ای برای مشترکانی که در رومینگ هستند در نظر گرفته شده است.

می توانید با شماره های زیر با MTS تماس بگیرید:

• 0890 - باید این شماره کوتاه را به خاطر بسپارید. این برای تماس از دستگاه های تلفن همراه در داخل قلمرو طراحی شده است فدراسیون روسیه. هنگام برقراری تماس، دستیار خودکار بخش هایی را که موضوع درخواست به آنها مربوط می شود، به صورت صوتی به شما می گوید. برای صرفه جویی در زمان، توصیه می شود بلافاصله ربات دستیار را رها کرده و منتظر اتصال با اپراتور باشید؛ این کار را می توان با استفاده از اعداد 5 و 0 بلافاصله پس از اتصال انجام داد.
• 8 800 250 0890 - برخی از مشترکین علاقه مند هستند: "چگونه از تلفن ثابت با اپراتور MTS تماس بگیریم؟" 8800 یک شماره مستقیم است که می توانید نه تنها از MTS بلکه از سایرین نیز تماس بگیرید اپراتورهای تلفن همراهیا تلفن ثابت در روسیه.
• +7 495 766 0166 – این شماره باید قبل از سفر به خارج از کشور در دفترچه تلفن خود یادداشت شود، زیرا این شماره ای است که باید هنگام رومینگ با آن تماس بگیرید.

توجه به مشترکین: متأسفانه هر ساله مقابله با جریان تماس های دریافتی به خط تلفن برای شرکت دشوارتر می شود، بنابراین زمان انتظار برای یک اپراتور رایگان می تواند بین 5 تا 40 دقیقه (گاهی اوقات بیشتر) باشد. گوشی خود را روی آن قرار دهید بلندگوبرای اطلاع از زمانی که یک متخصص پشتیبانی فنی در دسترس است.

من نمی توانم با اپراتور MTS تماس بگیرم

هنگامی که مشکلی در تجهیزات به دلیل اضافه بار زیاد یا صرفاً به دلیل خرابی یا خرابی رخ می دهد، دسترسی به MTS، چه از طریق تلفن همراه یا از طریق تلفن همراه، تقریبا غیرممکن است. تلفن منزل. در چنین شرایطی راه حل های متعددی وجود دارد که می توان موارد زیر را گزینه های کاری در نظر گرفت:

• . سرویس رایگان، جایی که می توانید به طور مستقل چیزهای زیادی یاد بگیرید اطلاعات مفید، خدمات را متصل یا قطع کنید، در مورد جزئیات بخوانید و در صورت لزوم، همه چیز را پیکربندی کنید.
• کاربرد " ". در اینجا شما همچنین می توانید بیشتر مسائل را خودتان بدون کمک متخصص حل کنید. کافی است به اپلیکیشن بروید و به عملکرد آن نگاه کنید؛ 95 سوال از 100 سوال اینجا قابل پاسخگویی است.
• وب سایت رسمی و خدمات پشتیبانی آن به صورت آنلاین در دسترس هستند. به قسمت "راهنما" بروید و مورد مورد نظر را انتخاب کنید. در این صفحه دسته بندی های اصلی نمایش داده می شود که موارد فرعی آنها حاوی صفحات "سوالات متداول" است که می توانید پاسخ سوال را دریافت کنید.
• رسانه های اجتماعی. شرکت مخابراتی تلفن همراه به طور فعال در حال توسعه است رسانه های اجتماعی. بر این لحظهمی توانید از Vkontakte، Twitter، Odnoklassniki یا Facebook برای شفاف سازی اطلاعات از طریق یک چت ویژه استفاده کنید. این یک راه ارتباطی بسیار راحت است، زیرا میانگین زمان پاسخگویی از یک دقیقه تجاوز نمی کند. می توانید لینک ها را در پایین سایت پیدا کنید.
• سالن ارتباط MTS. اگر قادر به عبور نیستید، یا مشخصات مشکل پیچیده تر است (خدمات، وب سایت ها و شبکه های اجتماعی کمکی نکردند)، توصیه می کنیم با نزدیکترین شعبه شرکت تماس بگیرید. برای شناسایی مشتری توصیه می شود یک پاسپورت که شماره آن روی آن ثبت شده است همراه داشته باشید.

اطلاعات جالب: در جمهوری کریمه، در سال های اول فعالیت اپراتور تلفن همراه، مشکلاتی در بازخورد وجود داشت که از نظر فنی حل شد. در این لینک بیشتر در این مورد بیاموزید.

MTS برای توسعه و بهبود کیفیت خدمات خود تلاش می کند. در فرم مخصوص زیر در این صفحه، می توانید نظر مثبت یا منفی در مورد کار اپراتور بگذارید. سطح تخصص و کمکی را که در حل مسئله ارائه شده یا نشده است را مشخص کنید. شما همچنین می توانید با پاسخ دادن به نظر یا نظر دیگران به آنها کمک کنید.

MTS دارای یک تابع رتبه بندی کمک در هنگام تماس است، بنابراین می توانید بلافاصله پس از تکمیل آن بازخورد خود را ارسال کنید. اگر ربات در این مورد به شما اطلاع نداده است، می توانید از اپراتور بخواهید که این ویژگی را فعال کند یا قبل از تماس، شماره های مورد نیاز را خودتان شماره گیری کنید.

حقیقت جالب: برای کسانی که برای زمان ارزش قائل هستند و دوست ندارند منتظر بمانند، اپراتور عملکرد اتصال پولی با متخصص را بدون انتظار طولانی فراهم کرده است. هنگامی که خط مشغول است، می توانید از یک ربات در این مورد بشنوید.

بازخورد برای مشتریان شرکتی

اشخاص حقوقی و شرکت هایی که تحت قراردادی توسط شرکت خدمات ارائه می کنند می توانند با شماره تلفن های دیگر تماس بگیرند یا از چت در وب سایت رسمی استفاده کنند.

بررسی ها

بازدیدکنندگان محترم پروژه، به منظور بهبود کیفیت مطالب منتشر شده و همچنین توسعه مناطق اضافی، نشریه را از 1 تا 5 ستاره رتبه بندی کنید. انگیزه مناسب، ریتم جدیدی را برای دستیابی به اهداف تعیین می کند.

مقاله را بخوان: 162

شرکت سیستم های تلفن همراهخدمات با کیفیت و طیف گسترده ای از پیشنهادات هیجان انگیز را برای کاهش هزینه ها و افزایش کارایی ارائه می دهد تلفن همراه. گاهی اوقات مصرف کننده موقعیت ها یا سوالاتی دارد که نمی تواند به تنهایی آنها را حل کند. به عنوان مثال، چگونه می توان با اپراتور MTS تماس گرفت؟

در این صورت چه باید کرد؟ ارائه دهنده راه خروج پیدا کرد. این شرکت یک سیستم بازخورد راحت و با کیفیت - یک خط تلفن را سازماندهی کرده است.

بیایید تمام روش های موثر را بررسی کنیم.

MTS تک شماره کوتاه

اغلب هنگام استفاده از تلفن همراه و ارتباطات سلولی، کاربر با مشکلاتی مواجه می شود که به تنهایی قادر به حل آنها نیست. در این مورد، راه درست این است که با یک متخصص واجد شرایط از شرکت ارائه دهنده تماس بگیرید.

بدین منظور یک شماره تلفن ساده و کوتاه برای ارائه دهنده «0890» پیاده سازی شده است.

در هر شرایطی که مربوط به خدمات ارتباط سلولی باشد می توانید با مرکز تماس (خدمات پشتیبانی MTS) تماس بگیرید، به عنوان مثال:

1. از اپراتور در مورد خدمات و شرایط خدمات اضافی یا طرح های تعرفه راهنمایی بخواهید.
2. اشتراک های پولی MTS را غیرفعال کنید.
3. اطلاعات دقیقی در مورد پیشنهادات فعلی ارائه دهنده دریافت کنید زمان فعلی.
4. حل مشکلات با مسدود کردن، از دست دادن شماره تلفنیا تغییر او
5. داده‌های دقیق درباره گزینه‌ها، قراردادها و اشتراک‌های متصل را در دستگاه تلفن همراه خود سفارش دهید.
6. خدمات و عملکردها را از راه دور فعال یا لغو کنید.
7. مسائل مالی را حل کنید.

این یک لیست ناقص از مشکلات حل شده است. در تماس مشخص شده سرویس MTS، آنها قادر خواهند بود به هر سوالی در مورد عملکرد ارتباطات سلولی پاسخ دهند.

اگر نیاز به تماس مستقیم با مشاور شرکت MTS دارید، با این ترکیب تلفنی تماس بگیرید. پس از این، صدای یک خبرچین خودکار را در گوشی خواهید شنید که لیست می کند اطلاعات شخصیدر مورد وضعیت حساب خود و ارائه پیشنهادات جالب برای اتصال.

اغلب کاربران منتظر پاسخ مدیر نیستند و کمک یک منشی تلفنی را می پذیرند. برای انتخاب یک مورد خاص و مدیریت منو، باید دستگاه را به حالت شماره گیری آهنگی و برای تغییر به بخش مورد نیازکلید مربوطه را فشار دهید.

اگر نمی‌خواهید به پیام‌های اطلاعاتی گوش دهید و بلافاصله با متخصص تماس بگیرید، باید دکمه "0" را فشار دهید. لطفاً توجه داشته باشید که در دوره‌های شلوغ باید منتظر پاسخ تلفن باشید. از شما خواسته می شود 20 روبل بپردازید که برای آن به جلوی صف منتقل می شوید.

توجه! ارتباط با اپراتور در سراسر روسیه و در شبکه های MTS بلاروس و MTS اوکراین مشمول تعرفه نیست و رایگان است.

ترکیب تلفن فقط برای مشتریان MTS در دسترس است. مشترکین سایر اپراتورها نمی توانند با استفاده از این شماره با مشاور تماس بگیرند.

برای حل مسائل مربوط به تغییر طرح تعرفه، وصل یا قطع اشتراک های پولیاز شما خواسته می شود که جزئیات گذرنامه خود را دیکته کنید و به تعدادی از سوالات اضافی پاسخ دهید.

اگر در مورد نگهداری و استفاده از ارتباطات سیار سؤالی دارید، علاوه بر یک تماس کوتاه خدمات، یک مورد اضافی نیز وجود دارد ترکیب دیجیتالبرای تماس با اپراتور MTS. این کپی از قبلی است، اعداد زیر "8800 2500890" را به خاطر بسپارید. پس از شماره گیری، همان صدای مخبر خودکار را خواهید شنید. برای مکالمه مستقیم با یک اپراتور، روی "0" کلیک کنید. تماس های خروجی به این تماسدر منطقه و در سراسر روسیه رایگان هستند.

لطفاً توجه داشته باشید که تمام مکالمات با یک متخصص برای نظارت بر کیفیت خدمات ضبط می شود و پس از برقراری ارتباط موفقیت آمیز از شما خواسته می شود تا به کار خدمات پشتیبانی امتیاز دهید.

نحوه تماس از اپراتور دیگر با MTS

اگر به خود دسترسی ندارید دستگاه موبایل، اما فقط سیم کارت های سایر شرکت های ارتباطات تلفن همراه روسیه در دسترس هستند، پس اشکالی ندارد. شما نمی توانید با استفاده از یک ترکیب کوتاه با ارائه دهنده خود از شماره تلفن شخص دیگری تماس بگیرید. برای چنین مواردی، دنباله زیر "88002500890" اجرا شد. می توانید از آن برای ارتباط با مشاور حتی با استفاده کنید تلفن ثابت. تماس های خروجی روی خط مشمول تعرفه نمی شوند.

میز کمک MTS برای مشتریان شرکتی

بعلاوه اشخاص حقیقیشرکت MTS به طور فعال خدماتی را برای مشتریان شرکتی. برای آنها اجرا شد پیشنهادهای ویژهبرای عادی سازی ارتباطات در سازمان و افزایش کارایی کسب و کار. برای حل و فصل هر گونه مشکلی که در رابطه با خدمات ارتباطات سیار برای اشخاص حقوقی ایجاد می شود، خط ویژه ویژه "88002500990" اجرا شده است. با کمک آن می توانید مشکلات زیر را حل کنید:

1. مسائل مربوط به ارائه دهنده ارتباطات تلفن همراه یا تلفن ثابت.
2. دریافت یا سفارش دهید اطلاعات دقیقدر مورد وضعیت حساب شما یا کارمندانتان.
3. خدمات و عملکردهای اضافی را متصل، غیرفعال و پیکربندی کنید.
4. مسدود کردن و خروج از آن.
5. نگهداری طرح تعرفه
6. حل مشکلات مالی و وظایف.

یک متخصص مرکز تماس MTS ممکن است اطلاعات شخصی شما را درخواست کند و چندین سؤال برای تأیید هویت شما بپرسد. مشتریان شرکتی می توانند یک کلمه رمز سفارش دهند که برای شناسایی استفاده می شود.

اگر در شرایطی خارج از روسیه هستید رومینگ بین المللیو در مورد ارتباطات سیار سوالی دارید، سپس با استفاده از استاندارد وصل شوید شماره های تماس MTS 0890 که قبلا بررسی کردیم، برای شما کار نخواهد کرد.

شماره پشتیبانی MTS بلاروس - تلفن ثابت، شماره تلفن همراه

بنابراین ارائه دهنده ایجاد کرد تک کانالبازخورد برای افراد و مشتریان شرکتی تماس تلفنی ساده "+7 495 7660166" را به خاطر بسپارید. بدون نیاز به نگرانی در مورد اختلاف زمان و منطقه زمانی، میز کمک MTS به صورت شبانه روزی کار می کند.

هنگام شماره گیری از تلفن همراه، حتماً "+7" را در قالب بین المللی وارد کنید. هنگام استفاده از این ترکیب از سیم کارت MTS، ارتباط صوتی با اپراتور مشمول محاسبه نمی شود.

اگر از گفتگوی زنده با مشاور راضی نیستید یا مشکل شما نیاز به راه حل فوری ندارد، از روش های دیگر استفاده کنید:

1. یک چت آنلاین با ارائه دهنده را در وب سایت رسمی شروع کنید حساب شخصییا از طریق برنامه تلفن همراه "My MTS". برای این کار به قسمت مربوطه رفته و مشکل خود را شرح دهید.
2. برای مشتریان شرکتی اختصاصی وجود دارد پست الکترونیکبرای مشاوره - " [ایمیل محافظت شده]" در این صورت باید منتظر بمانید تا سیستم برنامه را پردازش کند.
3. شخصاً از نزدیکترین سالن فروش و ارائه دهنده کمک بازدید کنید، از یک مدیر رایگان کمک بخواهید.

اگر در استفاده از ارتباطات سیار با مشکلاتی مواجه شدید که نمی توانید آن را به تنهایی حل کنید، مستقیماً با اپراتور تماس بگیرید و درخواست کمک کنید. تمام مخاطبین پشتیبانی فنی لیست شده در زمان فعلی معتبر هستند و شبانه روز کار می کنند.

در برخی شرایط، لازم است با اپراتور پشتیبانی فنی تلفن همراه MTS تماس بگیرید. با این حال، امروزه انجام این کار کمی دشوارتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. اکثر خدمات MTS خودکار هستند، زیرا اکثر مشکلات را می توان با استفاده از یک سرویس خودکار یا در وب سایت شرکت حل کرد، جایی که راه حلی برای بسیاری از موارد ارائه شده است. اما گاهی اوقات باید بدانید که چگونه با اپراتوری که شماره آن برای همه شناخته نشده است تماس بگیرید.

ارتباط با اپراتور MTS رایگان است

یکی از راه های تماس رایگان با اپراتور، تماس با یک شماره کوتاه است 0890 . با این حال، این روش کاملاً مشکل ساز است، زیرا شما باید اطلاعات زیادی را از خدمات پشتیبانی خودکار گوش دهید. سپس، پس از فشار دادن یک سری از کلیدها، سرویس مشترک را در حالت آماده به کار قرار می دهد که می تواند از چند دقیقه تا یک ساعت کامل طول بکشد.

بیشتر به روشی سادهچند کاناله خواهد شد تلفن رسمیشرکت ها - 88002500890 . این شماره نیز رایگان است. در اینجا دسترسی به اپراتور بسیار آسان تر خواهد بود.

پس از تماس با این شماره، مشترک یک اطلاع رسانی خودکار را می شنود. به محض شروع به گوش دادن به منوی صوتی خودکار، ابتدا دکمه 1 و سپس دکمه 0 را فشار دهید سرویس اتوماتیکپشتیبانی از شما می خواهد که کار کارمند مرکز تماس را ارزیابی کنید، باید دکمه های 1 یا 0 را فشار دهید. در عرض چند دقیقه پس از این، مشترک با یک اپراتور متصل می شود.

مهم است که این واقعیت را در نظر بگیرید که می توانید با تلفن پشتیبانی مشتری چند کاناله از هر تلفنی به جز تلفن همراه متصل به MTS تماس بگیرید. اگر هیچ وسیله ارتباطی دیگری در این نزدیکی وجود نداشته باشد، مشترک باید با استفاده از یک شماره کوتاه با خدمات پشتیبانی تماس بگیرد.

نحوه تماس با استفاده از یک شماره کوتاه

دسترسی به یک فرد "زنده" بسیار دشوار است ، زیرا چندین هزار مشترک به طور همزمان سعی می کنند از تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرند. همه آنها در امور مختلف به کمک اپراتور نیاز دارند.

برای تماس مستقیم با اپراتور MTS، باید به منوی autoinformer گوش دهید و دنباله کلید خاصی را شماره گیری کنید. به منظور تسریع و ساده سازی فرآیند، بدون گوش دادن به اطلاعات غیر ضروری زیاد، فقط ترکیب کلیدی را به خاطر بسپارید که به شما کمک می کند با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

پس از شروع ضبط خودکار، مشترک می تواند فوراً به صورت متوالی فشار دهد:

• دکمه 2;
• سپس 0؛
• سپس به منوی ارزیابی اپراتور هدایت می شود.
• در اینجا می توانید بلافاصله کلید 1 یا 0 را فشار دهید، تفاوتی نمی کند.

سایر شماره های پشتیبانی MTS

برای صاحبان کارت های شرکتی MTS وجود دارد راه جایگزینبه صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید - شماره ای که باید شماره گیری کنید 88002500990 .

نحوه تماس با اپراتور MTS در رومینگ

اغلب هنگام رومینگ نیاز به تماس با اپراتور وجود دارد. اگر مشترک MTS در روسیه است، اما نه در منطقه زادگاهش، میز کمک MTS با همان شماره های خانه در دسترس خواهد بود.

در مواردی که مشترک خارج از کشور است، اما از سیم کارت MTS استفاده می کند، سیم کارت دیگری برای ارتباط با اپراتور وجود دارد. شماره تلفن تماس رایگان. برای تماس با خدمات پشتیبانی، باید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید +74957660166 . شماره گیری تلفن در قالب بین المللی، یعنی با استفاده از +7 بسیار مهم است، زیرا تنها در این صورت تماس رایگان خواهد بود. اگر شماره ای را با فرمت دیگری شماره گیری کنید، هزینه مکالمه با توجه به طرح تعرفه متصل به این شماره، مانند هر تماس دیگری در رومینگ خواهد بود.

روش های جایگزین ارتباط

اگر امکان تماس با اپراتور وجود نداشت یا به سادگی زمانی برای منتظر ماندن در خط وجود نداشت، راه های مختلفی برای حل مشکل وجود دارد. در این مورد، میز کمک الکترونیکی ممکن است راه حل باشد. یک فرم بازخورد در وب سایت MTS برای کمک به مشترکین وجود دارد. در اینجا می توانید سؤال خود را بپرسید، اما همچنین باید منتظر پاسخ باشید، اگرچه زمان انتظار نسبت به یک اپراتور "زنده" مرتبه بزرگی کمتری دارد.

برخی از مشکلات را می توان با استفاده از حساب شخصی شما در وب سایت MTS حل کرد. مشترک می تواند به طور مستقل طرح تعرفه را تغییر دهد، جزئیات تماس ها و پرداخت ها را درخواست کند. این به طور قابل توجهی در زمان صرفه جویی می کند و به شما امکان می دهد خطوط تلفن اپراتورها را برای حل مسائل مهم و غیر استاندارد راحت تر کنید.

یک مورد شدید که نیاز به کمک فوری از یک متخصص دارد نیاز به تماس شخصی دارد مرکز خدماتیا سالن ارتباط MTS. در اینجا مشترک باید پاسپورت یا هر مدرک شناسایی دیگری ارائه دهد. پس از این، یک متخصص MTS شخصاً به شما کمک می کند تا مشکل ایجاد شده را درک کنید و مشترک را در مورد تمام سؤالاتی که ممکن است داشته باشد راهنمایی می کند. این روش راحت ترین نیست، اما یکی از سریع ترین و قابل اطمینان ترین ها محسوب می شود.