بازیکنان ممکن است تجربه کنند مقدار زیادیمشکلات هنگام خرید، نصب یا استفاده از یک محصول دیجیتال: نرم افزارو بازی ها خدمات پشتیبانی یک بازی خاص، و همچنین پلتفرم معاملاتی که در آن خرید انجام شده است، باید به حل مشکلات در حال ظهور کمک کند.

اول از همه، می خواهم توجه داشته باشم که اگر مشکل از یک بازی خاص به وجود آمده باشد، ربطی به خرید، هدیه یا سایر محصولات آن ندارد، پس بهتر است پشتیبانی فنی خودش را پیدا کنید. در بیشتر موارد، این به سرعت و کارآمد عمل می کند. متأسفانه همه شرکت ها چنین خدماتی را ارائه نمی دهند و گاهی اوقات مشکل آنقدر غیرعادی و نادر است که واقعاً دشوار است که آن را به محصول خاصی نسبت دهیم. در چنین مواردی است که معقول ترین خواهد بود به پشتیبانی Steam بنویسید.

از کجا و چگونه پشتیبانی فنی Steam را پیدا کنیم؟

پشتیبانی Steam را می‌توانید در این آدرس پیدا کنید پنل بالاییبر روی صفحه نخستسرویس. برای پرسیدن سوال خود باید یک حساب کاربری جداگانه ایجاد کنید که به هیچ وجه به صفحه بازی شما گره نخورد. این برای ناشناس ماندن و به دلایل امنیتی ضروری است. می توانید یک نام مستعار کاملاً متفاوت پیدا کنید و حساب خود را به آن پیوند دهید پست جدید. همه چیز از این صفحه شروع می شود: support.steampowered.com

قبل از به پشتیبانی Steam بنویسید، بخش های موجود را به دقت مطالعه کنید. به احتمال زیاد یکی از آنها به سوال شما پاسخ خواهد داد. این صفحه به روسی ترجمه نشده است، اما کار با مترجم دشوار نخواهد بود. همه چیز به طور هوشمندانه به موضوعات، بازی ها و مشکلات تقسیم می شود.

چگونه در مورد یک مشکل منحصر به فرد بنویسیم؟

بسیار مهم است که بدانید چگونه به پشتیبانی Steam به درستی بنویسید تا حداقل ظرف یک هفته به درخواست خود پاسخ دهید. ابتدا سوال خود را ذهنی فرموله کنید و آن را به یکی از دسته بندی های موجود تعریف کنید. با انتخاب دکمه سبز رنگ سمت راست سایت که شما را به صفحه تکمیل درخواست هدایت می کند، به قسمت اصلی فرآیند درخواست هدایت خواهید شد.

فرض کنید می خواستید یک بازی EVEOnline بخرید، هزینه آن را از طریق WebMoney پرداخت کردید، اما محصول را دریافت نکردید. حل چنین مشکلی به تنهایی غیرممکن است. در مرحله اول باید محصولی را که با آن مشکل دارید شناسایی کنید. با شروع تایپ نام، نکاتی را از سیستم در قالب تصاویر با آرم بازی مشاهده خواهید کرد. برای تایید انتخاب خود بر روی مورد مناسب کلیک کنید. سپس یک دسته را انتخاب کنید، در مورد ما "خرید و پرداخت" خواهد بود - "محصول پس از پرداخت دریافت نشد."

مرحله 2 به دانش اولیه زبان انگلیسی نیاز دارد. اگر به هیچ وجه به این زبان صحبت نمی کنید، سعی کنید ایده خود را به ساده ترین زبان ممکن، بدون نوبت، اختصار یا سایر فرم های زبان خاص، فرموله کنید و سپس متن حاصل را به Google Translate ترجمه کنید. فیلد "موضوع" یک مشکل کلی را نشان می دهد، به عنوان مثال: IboughtEVEOnline، butIdidn'tgetit.

در قسمت بزرگ زیر می توانید مشخصات: تاریخ خرید، مشخصات کارت یا وب مانی، شرکت در تبلیغات و ... را مشخص کنید. در قسمت سمت راست، حساب Steam و روش پرداخت شما نشان داده شده است، و در پایین آن - ایمیل. سپس درخواست برای پردازش ارسال می شود. میانگین زمان پاسخگویی به شرطی که درخواست به قسمت صحیح هدایت شود، حدود یک هفته است.

پس از جستجوی اینترنت برای راه حل مشکلات مربوط به Steam هنگام خرید بازی، عملیات را روشن کنید پلت فرم معاملاتییا در استفاده از محصول، کاری جز نوشتن به پشتیبانی Steam باقی نمانده است.

تماس با تقریباً هر پشتیبانی یک فرآیند طولانی و دشوار است، بنابراین برای حل مشکل خود باید صبور باشید.

از آنجایی که کاربران Steam تعداد زیادی از مردم از سراسر جهان هستند، توسعه دهندگان یک سیستم کمک گسترده را معرفی کرده اند. متداول ترین سؤالات از قبل در قالب آماده شده است تا هنگام بررسی، بیشترین راحتی را داشته باشید. برای توصیف دقیق مشکل پیش آمده باید به ترتیب به سوالات پاسخ دهید و در نتیجه پاسخ جامعی دریافت خواهید کرد.

از کجا و چگونه پشتیبانی فنی Steam را پیدا کنیم؟

برای نوشتن به پشتیبانی Steam به یک حساب جداگانه نیاز دارید که به صفحه اصلی شما مرتبط نباشد. این روش برای حفظ ناشناس بودن انجام می شود. در مرحله بعد، از صفحه پیوند داده شده به آن دیدن کنید گوشه بالاییمنوی Steam در طول مسیر: Help>Steam Support.

پس از آن، مشکل خود را انتخاب کنید، همچنین می توانید برای انتخاب پاسخ به صفحات بعدی منتقل شوید. برای اینکه بفهمید چه زمانی سوالات تمام شده و مشکل فرموله شده است، می توانید از دکمه تماس فعال استفاده کنید.

یک نمایه ایجاد کنید

پس از کلیک کردن، فرمی برای ثبت نام یا ورود به حساب کاربری شما باز می شود. همانطور که در بالا ذکر شد، نمایه ای که برای تماس با پشتیبانی ایجاد می شود و حساب کاربری هیچ وجه اشتراکی ندارند، کاملاً متفاوت هستند. برای درخواست، باید پروفایلی را ثبت کنید که برای ارتباط با کارمندان استفاده می شود.

پس از تکمیل تمامی نکات فوق، بر روی «ایجاد حساب کاربری» کلیک کرده و داده های مربوطه مانند: نام، ورود، رمز عبور، ایمیل مرتبط با اکانت جدید را وارد کنید.

شما فرستاده می شوید به پست الکترونیکایمیلی که ایجاد یک حساب کاربری را تایید می کند. در ایمیل خود، ثبت پروفایل خود را تایید کنید و لینک ارائه شده را دنبال کنید. پس از انتقال، نام کاربری و رمز عبور خود را در فیلدهای مربوطه وارد کنید. سپس دوباره بر روی دکمه تماس کلیک کرده و به تکمیل فرم پیشنهادی اقدام کنید.

نحوه نوشتن در پشتیبانی استیم

هنگام پر کردن فرم، اولین قدم این است که یک دسته بندی برای سؤال خود انتخاب کنید. پس از انتخاب دسته اصلی، باید زیر مجموعه های سوال مشخص شده را پر کنید تا مشکل شما روشن شود. پس از مشخص شدن تمامی معیارها، فرمی برای درج پیام ظاهر می شود که باید پر شود.

قبل از اینکه سوال خود را ایجاد کنید، باید آن را به صورت ذهنی شکل دهید و طبقه بندی آن را مشخص کنید تا در اسرع وقت به پاسخ آن برسید.

در "موضوع" لازم است که اصل مسئله بیان شود. در فیلد بعدی، می‌توانید تمام جزئیات مشکل را با تمام تفاوت‌های ظریف فاش کنید و حتی در صورت وجود، اسکرین‌شات‌ها را ضمیمه کنید. پس از کار کردن در بخش های اصلی، ممکن است خطوط دیگری نیز به شما پیشنهاد شود که در مورد یک موضوع خاص صادر می شود. بنابراین، اگر یک بازی از شما به سرقت رفت، پس چه زمانی می توانید کلید آن را مشخص کنید.

از آنجایی که این سرویس توسط افرادی از سراسر جهان استفاده می شود، دارای بخش هایی برای کار است که بر اساس زبان تفکیک شده است، به لطف آنها می توانید متن را به روسی یا هر زبان دیگری بنویسید. پس از ارسال، سفارش شما توسط کارکنانی که روسی می دانند پردازش می شود.

تنها چیزی که در این مرحله از شما خواسته می شود این است که مشکل را تا حد امکان با جزئیات شرح دهید. کل مسیر مشکل را از ابتدا تا انتها و همچنین آنچه را که برای حل آن استفاده کرده اید، شرح دهید.

پس از وارد شدن تمامی اطلاعات لازم، بر روی دکمه "پرسش سوال" کلیک کنید و متن پیام شما بلافاصله برای کارمندان ارسال می شود. انتظار برای پاسخ ممکن است چندین ساعت طول بکشد.

تمام مکاتبات شما با کارگران خدماتی در همان صفحه ای است که درخواست خود را ایجاد کرده اید. پس از حل مشکل شما، بلیط مربوط به مشکل می تواند بسته شود.

پیام خود را با چه چیزی می توانید پر کنید؟

به یاد داشته باشید، هنگام نوشتن، باید مدرک ارائه دهید. پس چه چیزی باید اضافه شود:

• ایمیل شما که حساب شما در آن ثبت شده است.
• رمز عبور قدیمی
• کلیدهای محصول که در حساب فعال شده اند.
• کیف پول هایی که حساب خود را از آنها تامین کرده اید.

از طریق تلفن یا اسکایپ با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر نمی خواهید بنویسید و این مسیر را طی کنید، می توانید با آنها تماس بگیرید گوشی معمولییا اسکایپ اعداد را می توان در وب سایت رسمی یافت. اگر شروع به صحبت با شما به زبان انگلیسی کردند، نترسید، زیرا ممکن است اپراتور روسی زبان باشد. مشکل را مختصرتر بیان کنید.

پ در چه شرایطی از چیزهای برگشتی پشتیبانی می شود؟

CS GO، Dota 2، Call of Duty - اینها تنها برخی از بازی‌هایی هستند که ممکن است هنگام تبادل چیزها با مشکل مواجه شوند. با سایر کاربران

بیایید چنین سوالی را در نظر بگیریم، زیرا پشتیبانی در همه شرایط چیزها را بر نمی گرداند.

Steam هنگام تقلب چیزها را برمی گرداند؟

متأسفانه، اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید، Steam اقلام شما را به شما باز نمی گرداند. از آنجایی که شما خودتان پنجره های بازشو را برای تبادل تایید کرده اید.

اگر اکانت من هک شود آیا آیتم ها برگردانده می شوند؟

خیر، در این صورت استیم وجه کالاهای شما را پس نمی دهد. از آنجایی که Steam با این واقعیت هدایت می شود که مسئولیت امنیت حساب شما است و شما خودتان باید از آن محافظت کنید.

آیا اگر اقلام به دلیل عدم پرداخت فراخوان شوند، بازگردانده می شوند؟

در این صورت اگر کالایی که دریافت کرده اید به صورت غیرقانونی خریداری شده باشد، شرکت آنها را برمی گرداند. اما یک نکته وجود دارد: در چنین شرایطی، چیزها فقط یک بار برگردانده می شوند.

پس از خواندن مقاله، می دانید که چگونه به پشتیبانی استیم بنویسید، به این ترتیب مشکلاتی را که در مورد محصولات، حساب یا پرداخت برای کالا ایجاد می شود، حل خواهید کرد. کلید امنیت از قبل این است که حقایق مالکیت را آماده کنید و آنها را ذخیره کنید تا در صورت بروز یک پرونده ناامید کننده، بتوانید با شواهد به کسانی بروید که می توانند دسترسی را بازگردانند.

Steam ("Steam") محبوب ترین در سراسر جهان است. صدها هزار بازی و میلیون ها بازیکن دارد. جای تعجب نیست که چنین سرویس بازی بزرگی که به صورت آنلاین نیز کار می کند و به شما امکان بازی با افراد دیگر را می دهد، اغلب دچار مشکل می شود.

در این مقاله نحوه نوشتن با پشتیبانی فنی Steam و یافتن راه حل برای مشکل خود را در آنجا بررسی خواهیم کرد. بلافاصله توصیه می کنیم ابتدا به قوانین استفاده از پشتیبانی فنی رجوع کنید و همچنین قوانین دیگر پلتفرم را مطالعه کنید، زیرا ممکن است مواردی بدون پاسخ ماندن درخواست پشتیبانی، بدون تماس مشکل حل شود و در نهایت ، که به هیچ وجه Steam مورد توجه قرار نمی گیرد. قبل از تماس حتما تمامی قوانین را مطالعه کنید، زیرا نقض آنها ممکن است تحریم های خاصی را علیه شما به دنبال داشته باشد.

پشتیبانی فنی

صرف نظر از اینکه چه مشکلی دارید (با خود بازی، خریداری شده در این پلتفرم یا به طور کلی با پلتفرم)، بهتر است بلافاصله با پشتیبانی فنی کاربران تماس بگیرید. در این لحظه 4 راه اصلی و محبوب برای تماس با پشتیبانی فنی Steam وجود دارد.

می‌توانید از طریق منوی تماس ویژه در وب‌سایت پلتفرم یا از طریق خود پلتفرم و همچنین با استفاده از ایمیل، جی‌میل برای آنها نامه بنویسید. به یاد داشته باشید که زبان اصلی که باید هنگام تماس با شما استفاده کنید، انگلیسی است، بنابراین اگر به زبان روسی نوشته اید، ممکن است از شما خواسته شود که مشکل خود را در آن بیان کنید. زبان انگلیسی. سعی کنید تا جایی که ممکن است مشکل را به طور خاص برجسته کنید، عکس ها، تصاویر، اسکرین شات ها و سایر شواهدی را ضمیمه کنید که به توصیف دقیق ترین وضعیت کمک می کند. از کمک رفقای خود غافل نشوید که می توانند به پشتیبانی شما نیز کمک کنند. به خصوص اگر رفقای شما می دانند چگونه به پشتیبانی فنی Steam بنویسند.

CS GO، Dota 2، Call of Duty تنها برخی از بازی های محبوبی هستند که اغلب مشکلات مختلفی دارند که می تواند دلیل تماس با پشتیبانی کاربران باشد.

با تلفن یا اسکایپ

اگر نمی خواهید برای آنها نامه بنویسید یا نمی دانید چگونه با پشتیبانی فنی Steam بنویسید، گزینه های دیگری نیز وجود دارد، به عنوان مثال، می توانید با تلفن معمولی یا با استفاده از Skype با آنها تماس بگیرید. شماره تلفن های تماس در وب سایت رسمی پلت فرم موجود است. باز هم، اگر آنها شروع به صحبت با شما به زبان انگلیسی کردند، تعجب نکنید، اگرچه این پلتفرم مدتهاست دفاتر زیادی را در روسیه ایجاد کرده است، بنابراین ممکن است از پشتیبانی روسی زبان برخوردار شوید. سعی کنید مشکل خود را تا حد امکان مختصر بیان کنید.

گروه ها

در خود پلتفرم یا در شبکه‌های اجتماعی، ممکن است با گروه‌ها و انجمن‌های رسمی در Steam مواجه شوید، جایی که می‌توانید به سؤالات زیادی پاسخ دهید، به شما در حل یک مشکل خاص کمک کنید یا نشان دهید که چه کاری و چگونه باید انجام شود. امکان و حتی ضروری است که از طریق چنین گروه هایی با پشتیبانی فنی Steam مکاتبه کنید، زیرا این روش ساده ترین است، اما تفاوت های ظریف خاصی وجود دارد، به عنوان مثال، این یک واقعیت نیست که مشکل شما قابل حل باشد. در این صورت برای نوشتن درخواست تجدیدنظر رسمی به مرکز پشتیبانی فنی فرستاده می شوید و یا شماره تلفنی برای ارتباط به شما داده می شود.

گاهی ممکن است با چیزی مشکل داشته باشید. Steam هم آنها را دارد. برای انجام این کار، Steam پشتیبانی Steam را برای ما ایجاد کرد. با تو ملوان و حالا می گویم بهنحوه نوشتن با پشتیبانی Steam

از جانب با استفاده از بخار sapport شما قادر خواهید بود: رمز عبور خود را بازیابی کنید (اگر حساب شما هک شده باشد)، هر گونه اشکال/ تاخیر را حل کنید، در Steam راهنمایی پیدا کنید. این یکی از بیشترین است ویژگی های مفیددر بخار

اول از همه، به "Help" بروید و "Support Service" را در آنجا پیدا کنید. در مرحله بعد باید یک مشکل را انتخاب کنید و پنجره ای برای وارد کردن پیام باز می شود. در آنجا باید یک پیام با یک درخواست یا یک سؤال وارد کنید (اگر می خواهید حساب خود را بازیابی کنید، اگر ایمیل ثبت نام را مشخص کنید و یک اسکرین شات از رسید خرید یک بازی را وارد کنید، پاسخ سریعتر خواهد آمد). تأیید کنید که ربات نیستید (یک کد از اعداد / حروف وارد کنید). و پیامی بفرستید که به مدیران استیم می‌رود که مشکل را بررسی کرده و به نامه پاسخ می‌دهند. نامه تاییدیه به ایمیل ارسال می شود. ما لینک را دنبال می کنیم و از نتیجه لذت می بریم.

مخاطبان بسیار زیادی در مشوق وجود دارد، به ترتیب شکایات زیادی وجود دارد و همه چیز باید پاسخ داده شود (قبل از آن بازرسی کنید). بنابراین، پاسخ می تواند هم در یک هفته و هم در یک ماه بیاید. پاسخ از طریق پست خواهد آمد.

سرویس استیم یک زمین بازی آنلاین محبوب است که شامل تعداد زیادی بازی رایانه ای و کنسولی محبوب است. اینجا میتونه بازی کنههم کاملا رایگان و هم برای پول. اکثر محصولات رایگانمغازه های داخلی وجود دارد، آنها چیزهایی را برای شخصیت ها، تزئینات رابط، تغییر تم صدا و موارد مشابه می فروشند.

بسیاری از بازیکنان با نیاز به تماس با پشتیبانی فنی سرویس Steam مواجه هستند. این به دلایل مختلفی اتفاق می‌افتد: شخصی به دلیل سهل انگاری مالک چیزهایی از حسابش به سرقت رفته است، کسی نمی‌تواند تشخیص دهد که چگونه اقدامات خاصی را به درستی انجام دهد، حساب شخص دیگری هک شده و دسترسی به آن را از دست داده است. با تماس با بخش پشتیبانی استیم، می توانید به سرعت چنین مشکلاتی را برطرف کرده و عدالت را بازیابی کنید.

آیا برای دریافت کمک در Steam باید ثبت نام کنم؟

اگر شخصی بازیکن فعال سرویس مورد نظر باشد، به طور پیش فرض می تواند از سرویس پشتیبانی استفاده کند و اصلاً برای این کار نیازی به ثبت نام خاصی نیست. به محض اینکه شخصی یک حساب کاربری در Steam ایجاد کرد، او به طور خودکار این فرصت را دریافت می کندبا بخش فنی تماس بگیرید و برای مشکلات آن کمک بخواهید.

ثبت نام در این سایت کاملا استاندارد و بدون مشکل است - اولین کاری که باید انجام دهید این است لانچر دانلود Steam که فقط چند مگابایت طول می کشد. سپس شروع به دانلود و نصب کل برنامه می کند که در نهایت باید راه اندازی شود. مرحله بعدی انتخاب نقطه ثبت نام و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز است. پس از تأیید حساب خود از طریق ایمیل، می توانید با خیال راحت از آن استفاده کنید.

بخش پشتیبانی استیم

برای تماس با نمایندگان پشتیبانی فنی به منظور دریافت هر گونه راهنمایی یا توضیح از آنها کافی است به آن مراجعه کنید برنامه در حال اجرابخار دکمه نامیده شد"با پشتیبانی تماس بگیرید"، یا پیوندهای https://support.steampowered.com یا https://help.steampowered.com/ru/ را دنبال کنید.

این سیستم بلافاصله از کاربر می خواهد موضوع درخواست خود را انتخاب کند و همچنین اطلاعات مربوط به محصولی که مشکل در آن رخ داده است را روشن کند. در اینجا مهم است که داده ها را به طور دقیق نشان دهیم تا به اندازه کافی توسط متخصصان مربوطه پردازش شوند.

در یک زمینه خاص، به تفصیل لازم است و زبان سادهمشکل خود را شرح دهید، مطلوب است که آن را تأیید کنید اطلاعات اضافی- اسکرین شات، رسید خرید و غیره

سوالات متداول

از آنجایی که تعداد کاربران در Steam به ده ها میلیون نفر می رسد، کاملاً طبیعی است که اغلب از مدیریت ها سؤالات قالب بسیار مشابهی پرسیده می شود. برای اینکه هر بار به یک چیز پاسخ داده نشود، ایجاد شد بخش ویژهبا عنوان "سوالات متداول". در اینجا مهم ترین پاسخ ها به مشکلاتی که بازیکنان اغلب با آن مواجه می شوند آورده شده است.

شما می توانید این بخش را در وب سایت Steam به سادگی پیدا کنید - فقط باید به سایت انجمن بروید، بخش را پیدا کنید " مدیریت"، سپس زیرمجموعه مربوط به پشتیبانی را انتخاب کنید و در آنجا زیرمجموعه ای را پیدا کنید که بیشترین میزان را دارد سوالات متداول. همچنین می‌توانید یک نوار جستجو در سایت پیدا کنید و سؤالی درباره سؤالات متداول در آنجا وارد کنید. بنابراین شما می توانید نه تنها دفترچه راهنمای کاربر رسمی، بلکه بسیاری از کتابچه راهنمای کاربر مفید را نیز بیابید.

کجا به خدمات پشتیبانی نامه بنویسیم

برای اینکه با خیال راحت پاسخ سوالات خود را در Steam Help دریافت کنید، باید به وب سایت خدمات وارد شوید، آیتم منو را انتخاب کنید " پشتیبانیو فرم ارائه شده را پر کنید. باید نشان دهد موضوع تجدید نظر، محصول و دسته بندی، سوال مورد نظر خود را انتخاب کنید و همچنین در قسمت ویژه "سوال شما" را وارد کنید. اطلاعات دقیقدر مورد آنچه اتفاق افتاده است و درخواست اقدامات خاص برای کمک.

همه چیز بسیار ساده است، اما بسیاری از مبتدیان نمی توانند از این فرصت استفاده کنند - برای شروع نیاز به خرج کردنحداقل 5 دلار در حساب شما.

آیا می توانم با تلفن یا اسکایپ تماس بگیرم

در مطالعه دقیق وب سایت Steam، شماره شماره موبایلیا آدرس های اسکایپ برای تماس برای کمک یافت نمی شود. به احتمال زیاد، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد، اگرچه ممکن است برخی از شماره های آمریکایی وجود داشته باشد که می توانید با آنها تماس بگیرید، اما باید برای این واقعیت آماده باشید که باید در آنجا انگلیسی صحبت کنید.

استفاده از انجمن ها و گروه ها

با توسعه فعلی شبکه های اجتماعیتقریباً هر سرویس اصلی تلاش می کند تا در آنها حضور داشته باشد، جامعه بزرگ خود را ایجاد کند و سعی کند یک زندگی فعال در آن حفظ کند. در مورد Steam، این کاملا درست است - یک گروه رسمی از سایت وجود دارد حتی به زبان روسیدر تماس با. در دسترس است https://vk.com/steam.

برای درخواست در اینجا با سوال خود، فقط باید پیام خود را به درستی بنویسید و آن را به یکی از مدیران مشخص شده در صفحه ارسال کنید. همچنین می‌توانید در یکی از بحث‌ها و مکالمات کاربران موجود که اغلب مدیران آن را مشاهده می‌کنند، سؤال بنویسید.

چقدر باید منتظر جواب بود

اگر با موفقیت پیام خود را برای بررسی به مدیران ارسال کردید، یک سوال طبیعی مطرح می شود - چه مدت باید منتظر بمانید تا از پاسخگویی خوشحال شوید. پشتیبانی از سرویس بخار روسی - غیر قابل پیش بینی کاملو پاسخ دادن از طریق تعداد آنها به طور خاص غیرممکن است. پاسخ می تواند در 20 دقیقه، در یک روز یا در 3 روز بیاید - این همه بستگی به این دارد که چگونه در صف بررسی قرار گرفته است، آیا به درستی کامپایل شده است و آیا مشکل مرتبط است یا خیر.

Steam چه زمانی می تواند چیزها را برگرداند؟

اگر بازیکنی قربانی مشکل شده باشد و آیتم های موجود در حساب بازی خود را از دست داده باشد، می تواند انتظار داشته باشد که آنها برگردانده شوند. اما فقط در برخی موارد.

اگر فریب بوده است

اگر فردی به طرز وقیحانه ای فریب خورد و آیتم هایش برداشته شد، باید فوراً با پشتیبانی Steam تماس بگیرید و در مورد آنچه اتفاق افتاده است بگویید، داستان خود را با برخی حقایق (صفحه نمایش و غیره) تأیید کنید. اگر اداره ماجرا را واقعی بداند، در این صورت وسایلش به بازیکن پس داده می شود و فریبکار مسدود می شود.

موارد عدم پرداخت

اگر بازیکن ملزم به ساختن بود پرداخت معین، پس از آن به محتوای گسترده دسترسی پیدا کرد، سپس پس از تاخیر در پرداخت مورد نیاز، فرصت های او نیز محدود می شود. رفع مشکل در این مورد بسیار ساده است - فقط باید هزینه بازی انتخاب شده را بپردازید.

هک اکانت

اگر اکانت بازیکنی هک شده باشد، هنگام تماس با پشتیبانی، بدون ابهام بازیابی می شود و تمام موارد ذخیره شده در آن نیز بازگردانده می شود. این یک روش معمولی است که بسیاری از افراد آن را تجربه می کنند.

آیا آنها نمی توانند برگردند

بسیاری از کلاهبرداران در تلاش هستند تا مواردی را به صورت رایگان از دولت فریب دهند و قربانیان دزدی و فریب را به تصویر بکشند. طبیعتاً خیلی سریع محاسبه می شوند و به خواسته خود نمی رسند. اگر می خواهید به آنها بپیوندید، مطمئن باشید - از این طریق چیز زیادی از Steam دریافت نخواهید کرد.

همچنین اقلام دزدیده شده یا گمشده دیگر ممکن است برنگردداگر شخصی شواهد کافی به نفع خود ارائه نکرده باشد و دولت به سادگی نتواند صحت سخنان او را تأیید کند.

حفاظت VAC چیست؟

VAC مخفف Valve Anti-Cheat است و توسعه خود این شرکت است که برای مبارزه با گیمرهای غیر صادق ایجاد شده است. این حفاظت در سال 2002 ظاهر شد و از آن زمان به طور مداوم بهبود یافته است. اگر یک نفر تلاش برای تقلبدر یک بازی محافظت شده با VAC، او به احتمال زیاد محاسبه می شود و حسابش برای همیشه مسدود می شود. Valve از کلاهبرداران بسیار انتقاد می کند. و اگر حداقل مشکوک باشد، حساب بدون امکان بازیابی مسدود می شود:

این اطلاعاتی است که باید در مورد Steam و نحوه دفاع از حقوق خود در صورت لزوم در اینجا بدانید. معمولاً تماس با خدمات پشتیبانی نتیجه مطلوب را می دهد و مدیران عدالت نقض شده را باز می گردند.