تاریخ انتشار: 1398/08/10

تاریخ اصلاح: 2020/01/23

مسائل مورد بحث در مطالب:

• برنامه های ضبط مشتریان یک سالن زیبایی چه وظایفی را انجام می دهند؟
• چگونه یک نرم افزار برنامه ریزی مشتری می تواند کار یک سالن زیبایی را آسان تر کند؟
• مزایای برنامه های رزرو آنلاین مشتری برای سالن زیبایی چیست؟
• هنگام انتخاب برنامه برای ضبط مشتریان سالن زیبایی به چه نکاتی توجه کنیم؟
• کدام برنامه را برای ضبط مشتریان یک سالن زیبایی انتخاب کنید؟

بسیاری از شرکت های خدماتی هنوز از طریق تلفن مشتریان را ضبط می کنند و سوابق را روی کاغذ نگه می دارند. این یک روش غیرقابل اعتماد است، زیرا به راحتی می توان اطلاعات را با هم مخلوط کرد، کنترل بازدیدکنندگان مکرر به منظور تخفیف دادن به آنها دشوار است. برنامه ضبط مشتریان یک سالن زیبایی به حل این مشکلات کمک می کند.

چه برنامه هایی برای ضبط مشتریان یک سالن زیبایی می تواند داشته باشد

از جانب طرح تعرفهبرنامه های ضبط مشتری به مجموعه ای از توابع موجود در آن بستگی دارد. با انتخاب بیشتر گزینه ارزان، حداقل مجموعه ای از ابزارها را دریافت خواهید کرد. در طرح های تعرفه گران قیمت گنجانده شده است توابع اضافیو خدمات.

هر سالن زیبایی و آرایشگاه به موارد زیر نیاز دارد: ویژگی های اساسیبرنامه ها:

• حسابداری مشتری؛
• ثبت آنلاین بازدیدکنندگان و دفترچه ثبت نام الکترونیکی؛
• حسابداری کالا؛
• محاسبه دستمزد;
• حسابداری فروش؛
• آمار دقیق در مورد تمام زمینه های شرکت؛
• امکان توزیع پیامک و ایمیل، به عنوان مثال، برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تبلیغات یک سالن زیبایی.

فروشندگان نرم افزار نیز ارائه می دهند خدمات اضافی:

• کمک به ورود اطلاعات اولیه؛
• پشتیبانی در تنظیم برنامه؛
• آموزش پرسنل برای کار در آن؛
• بروز رسانی نرم افزار؛
• مرکز تماس برای کاربران

15 "برای" استفاده از برنامه برای ضبط مشتریان یک سالن زیبایی

1. اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان به صورت الکترونیکی ذخیره می شود، از جمله روزهای تولد. بنابراین، سالن قطعاً تبریک تعطیلات را به مشتری فراموش نخواهد کرد.
2. هنگامی که یک مدیر یک فرد را برای یک رویه خاص برنامه ریزی می کند، تمام اطلاعات مربوط به او را می بیند.
3. برنامه ضبط مشتریان یک سالن زیبایی داده های زیادی را در مورد مصرف کنندگان ذخیره می کند: هر یک از آنها چه زمانی و از چه خدماتی استفاده کردند، چه مقدار پول در استودیو گذاشتند، چه دستکاری هایی که اغلب سفارش می دهند و غیره.
4. شما می توانید اطلاعات لازم را نه تنها از یک کامپیوتر در یک موسسه، بلکه از تبلت و هر چیز دیگری دریافت کنید دستگاه از راه دور. فقط دسترسی به اینترنت مورد نیاز است.
5. این برنامه معاملات درآمد و هزینه، تاریخچه تمام پرداخت ها، تراز جاری شرکت را نشان می دهد.
6. در هر زمان و از هر وسیله ای می توانید متوجه شوید که چه کالاهایی فروخته شده و چه خدماتی ارائه شده است.
7. علاوه بر اطلاعات در مورد مصرف کنندگان و بودجه، این برنامه نشان می دهد که کدام محصولات و چه تعداد در انبار باقی مانده است، اطلاعاتی در مورد تامین کنندگان، هزینه و قیمت های فعلی.
8. مشتریان پیامک هایی با اطلاعات مربوط به قرار ملاقات خود در سالن دریافت می کنند، بنابراین قطعاً بازدید از شما را فراموش نمی کنند.
9. می توانید متنی برای تبریک تولد مصرف کنندگان بنویسید. این برنامه در روز مورد نیاز یک اس ام اس کارت ارسال می کند.
10. در مدت پنج دقیقه، مدیر پیامک به همه مشتریان در مورد پیشنهادات و تبلیغات ویژه سالن زیبایی را مدیریت می کند.
11. بازدیدکنندگان می توانند خودشان از طریق سایت در استودیو ثبت نام کنند. چنین اطلاعاتی در تقویم پیش‌ثبت‌نامی ظاهر می‌شود که مدیر موسسه به آن دسترسی دارد.
12. سرپرست شرکت سابقه خرید، پرداخت و بدهی بازدیدکنندگان، ترازنامه، هزینه های حقوق و دستمزد و ... را مشاهده می کند.
13. برنامه ضبط مشتریان در یک سالن زیبایی به شما امکان می دهد سود را برای هر زمان مشاهده کنید: یک هفته، یک ماه، یک سال. شما می توانید گزارش های مختلفی را بر اساس داده های آن ایجاد کنید. به عنوان مثال، گزارش های مربوط به اجاره، مالیات های پرداخت شده و نسبت هزینه ها و درآمد شرکت.

14. سیستم به راحتی راه اندازی می شود و در عرض 20 دقیقه آماده راه اندازی می شود.
15. اگر تصمیم به حسابرسی سالن دارید، می توانید با کارشناسان بازاریابی، مدیریت پرسنل و مالیات تماس بگیرید.

مزایای برنامه نوبت دهی آنلاین مشتری برای سالن زیبایی

دفترچه ثبت مشتری کاغذی سند داخلی اصلی شرکت است. اغلب، صاحبان سالن آن را می خرند یا از محصولات اهدا شده توسط تولید کنندگان کالاهای مورد استفاده در استودیو یا نمایندگان شرکت های آرایشی استفاده می کنند. گزینه دیگر توسعه قالب مجلات فردی و تولید آن در چاپخانه است.
ساده ترین راه برای ثبت مشتریان با یک مجله/نوت بوک یا صفحه گسترده اکسل است. با این حال، این بهترین گزینه نیست. تصور کنید بلیط هواپیما را فقط از گیشه بدون امکان خرید از طریق اینترنت می توان تهیه کرد. چنین معامله ای اتلاف وقت، کار و انتخاب محدود مصرف کنندگان است. با وجود این، برخی افراد ترجیح می دهند با توجه به این روش خرید انجام دهند این گزینهقابل اعتماد ترین
با خرید بلیط اینترنتی می‌توانید چندین مسیر پروازی را در نظر بگیرید و مسیر مناسب را انتخاب کنید که در صف ایستادن نمی‌توانید انجام دهید. خرید آنلاین مزایای زیادی دارد، به همین دلیل است که افراد بیشتری از تراکنش های آنلاین استفاده می کنند.

جایگزینی برای ژورنال کاغذی یک برنامه ثبت نام مشتری آنلاین برای یک سالن زیبایی است. مزیت اصلی این گزینه این است که بازدیدکنندگان می توانند در هر زمان بدون توجه به برنامه کاری استودیو و مدیر، برای رویه ها ثبت نام کنند. طبق آمار، یک سوم مشتریان قصد دارند بعد از ساعت کاری از یک موسسه به صورت آنلاین بازدید کنند. چنین روش ضبط ساده ای به شما امکان می دهد مشتریان را حفظ کنید، از رفتن آنها به سمت رقبا جلوگیری کنید و همچنین مشتریان جدید را جذب کنید.


علاوه بر وب سایت، یکی دیگر از گزینه های مناسب برای رزرو سالن، تلفن هوشمند است. برای مثال، با استفاده از اینستاگرام، می‌توانید عکس‌ها و ویدیوها را ارسال کنید، در نتیجه مشتریان جدید جذب کرده و بازدیدکنندگان فعلی را حفظ کنید. به لطف وجود یک قرار آنلاین، تصمیم گیری برای آمدن به یک موسسه برای فرد آسان تر است.
در اینستاگرام، پستی بنویسید که در استودیوی شما ظاهر شده است سرویس جدیدو مردم را به امتحان آن دعوت کنید. حتما آدرس و شماره تلفن و همچنین پیوندی برای ثبت نام آنلاین برای این روش وارد کنید. این پیام ها بسیار موثر هستند زیرا مشتری بالقوهچیزی بیش از اطلاعات را دریافت می کند. او می تواند استاد و زمان بازدید را مستقیماً از خانه با استفاده از گوشی هوشمند خود انتخاب کند.
یکی دیگر از مزایای قابل توجه رزرو آنلاین: مصرف کننده قیمت روش را در وب سایت می بیند، پیشنهادهای ویژه، اندازه سود آن است. اگر مشتری می خواهد از خدمات خاصی استفاده کند، اما هنوز در مورد یک سالن زیبایی تصمیم نگرفته است، تبلیغات و تخفیف های جالب می تواند بر انتخاب به نفع موسسه شما تأثیر بگذارد. هر از چند گاهی، می توانید پیشنهاداتی را ارائه دهید که در هنگام ثبت نام از طریق وب سایت شرکت تخفیف می دهد.
همه صاحبان کسب و کار آماده نیستند که برنامه استودیو را در صفحه منتشر کنند، زیرا نمی خواهند به رقبا در مورد حجم کار بگویند. هنگام ثبت نام برای سرویس از طریق تلفن هوشمند، این اتفاق نمی افتد، زیرا اطلاعات فقط برای مشتریان ثبت نام شده در دسترس است.

کدام سود بیشتری دارد: اجاره یا خرید برنامه ای برای ضبط مشتریان یک سالن زیبایی

اگر تصمیم دارید از برنامه قرار ملاقات مشتری برای سالن زیبایی استفاده کنید، باید یکی از دو گزینه را انتخاب کنید - مجوز دائم یا اجاره.
مجوز دائمی به این معنی است که سیستم برای مدت نامحدود در اختیار شما قرار می گیرد. البته باید در نظر داشت که معمولاً با این گزینه باید هزینه پیاده سازی و پیکربندی برنامه، به روز رسانی و همچنین آموزش کار با نرم افزار را به کاربران پرداخت کنید.
اشتراک (اجاره) به این معنی است که شما می توانید فقط برای مدت معینی از سیستم استفاده کنید و سپس نیاز به تمدید دارد. به طور معمول، یک فروشنده یک برنامه برنامه ریزی مشتری برای یک سالن زیبایی را برای یک ماه، یک چهارم، نیم سال یا یک سال اجاره می دهد. با پرداخت هزینه اشتراک، علاوه بر خود سیستم، همه را دریافت خواهید کرد خدمات اضافیدر این قیمت گنجانده شده است.
کدام گزینه بهتر است؟ قطعا پاسخ به این سوال غیرممکن است. ویژگی های هر پیشنهاد را مطالعه کنید و بر اساس نیازهای کسب و کار خود تصمیم بگیرید.
برنامه ضبط مشتریان نه تنها برای یک سالن زیبایی، بلکه برای هر شرکتی که به مردم خدمات ارائه می دهد نیز مفید است. این به شما کمک می کند کار کارکنان و تعامل با مصرف کنندگان را خودکار کنید. چگونه هنگام انتخاب سیستم اشتباه نکنیم؟ ما سه مرحله را به شما پیشنهاد می کنیم که به دنبال آن می توانید مناسب ترین محصول را تعیین کنید:

• مرحله 1. خودتان متوجه شوید که کدام فرآیندهای شرکت را می خواهید با استفاده از برنامه خودکار کنید و مطمئن شوید که محصول مورد نظر می تواند در این زمینه به شما کمک کند.
• مرحله 2. از مشاور بخواهید قابلیت های سیستم را نشان دهد، در طول نمایش سوالات روشن کننده بپرسید.
• مرحله 3. نسخه آزمایشی برنامه را امتحان کنید. با تشکر از این، شما قادر خواهید بود بفهمید که آیا رابط سیستم راحت است، آیا کار با آن راحت است یا خیر. اگر چنین است، می توانید خرید کنید.

6 محبوب ترین برنامه برای ضبط مشتریان یک سالن زیبایی

1. Yclients.


قیمت:ماهانه 700-4500 روبل.
این برنامه به شما امکان می دهد ثبت نام آنلاین و مدیریت شرکت را در سالن خود پیاده سازی کنید. ویجت ثبت نام برای مراحل مورد نظر را می توان در وب سایت و شبکه های اجتماعی قرار داد. خود ظاهرشما می توانید توسط خودتان سفارشی کنید مشتریان با دسترسی به شبکه های اجتماعی یا صفحه شرکت، می توانند به تنهایی در استودیو ثبت نام کنند. برای راحتی بیشتر مصرف کنندگان، فروشنده ممکن است توسعه یابد اپلیکیشن موبایلبرای 1000-2500 روبل در ماه.
برنامه ضبط مشتریان برای سالن زیبایی Yclients دارای عملکرد بسیار غنی است:

• وجود دارد منطقه شخصی، جایی که می توانید برنامه ریزی کنید، با پایگاه مشتری کار کنید و برنامه وفاداری را مدیریت کنید. به عنوان مثال، برای ایجاد یک سیستم تخفیف برای بازدیدکنندگان مکرر.
• این برنامه آماری از بیشترین تقاضای خدمات و کارمندان موثر را نگه می دارد.
• این سیستم به طور مستقل یادآوری هایی را در مورد قرار ملاقات مشتریان برای رویه ها به مشتریان ارسال می کند.
• این برنامه حسابداری مالی و انبار، حقوق و دستمزد، مدیریت شعبه را خودکار می کند.

سیستم Yclients در 1300 شرکت اجرا شده است: مراکز پزشکی، خدمات خودرو، سالن های زیبایی، اتاق های جستجو.
2. عیسی.


قیمت:از 600 روبل در ماه.
برنامه Hesus یک سرویس پیش رزرو است که می تواند به راحتی با نیازهای تجاری سازگار شود. به عنوان مثال، مشتری می تواند پارامترهای رزرو را تنظیم کند. اگر معیارهای ضبط ارائه شده در سیستم کافی نیست، می توانید فواصل زمانی را تنظیم کنید، یک مکان را انتخاب کنید، یک طرح اضافه کنید. این سرویس با شبکه های اجتماعی و وب سایت شرکت ادغام می شود.
برنامه ثبت نام مشتری برای سالن زیبایی Hesus یک فرصت نادر را فراهم می کند - پیش پرداخت با کارت یا از طریق Yandex.Money. اگر مشتری قبلاً پیش پرداخت کرده باشد، احتمال اینکه او از بازدید از مؤسسه امتناع کند بسیار کم است. فروشنده یک برنامه وابسته ایجاد کرده است: اگر پیوندی به سرویس Hesus در وب سایت شرکت خود بگذارید و کاربر آن را دنبال کند و سیستم را خریداری کند، 11٪ از سهم دومی را دریافت خواهید کرد.
صاحب سیستم ادعا می کند که حدود 30000 ماژول ایجاد شده است.
3.Gbooking.

قیمت:از 990 تا 5990 روبل در ماه.
برنامه رزرو آنلاین مشتری سالن زیبایی Gbooking ویژگی های زیر را ارائه می دهد:

• ارسال خودکار پیامک و ایمیل همراه با یادآوری قرار ملاقات مشتریان در موسسه.
• جمع آوری آمار با محبوب ترین خدمات و بازدیدکنندگان فعال.
• ایجاد یک سیستم تخفیف.
• یک مجله الکترونیکی مدیر که به شما امکان می دهد پنجره ها را در برنامه استادان سالن به حداقل برسانید.
• تنظیمات برنامه انعطاف پذیر با در نظر گرفتن ویژگی های کار شرکت های مختلفتامین خدمات. به عنوان مثال، برای مراکز پزشکییک بازدید برگشتی برای استودیوهای زیبایی - برنامه ریزی شیفت متخصصان ارائه می شود.
• اپلیکیشن موبایل. در صورت درخواست شما، فروشنده یک برنامه با نام تجاری توسعه می دهد. هنوز هیچ ادغام با شبکه های اجتماعی وجود ندارد.
• می توانید در سایت های شریک iTop.ru، Zoon.ru و سایت های صنعتی پست کنید.

500 شرکت با این برنامه کار می کنند.
4. Simplybook.me


قیمت:طرح رایگان یا حداکثر 18 دلار در ماه.
این سرویس توسط ایسلندی ها توسعه یافته است، اما محلی سازی روسی وجود دارد. در نسخه روسی برنامه اشتباهات املایی وجود دارد، اما تعرفه رایگان ارائه شده است. برای شروع استفاده از آن، فقط ثبت نام کنید. پس از آن، می توانید یک ویجت برای پست و صفحه خود در سایت ایجاد کنید. خدمات ارائه می دهد تنظیمات مختلف. به عنوان مثال، می توانید فیلدهای مورد نیاز را اضافه کنید و حتی طرح را با استفاده از سبک های CSS دوباره طراحی کنید. این برنامه می تواند گزارش های مالی بسازد و یک پیشخوان مشتری نگه دارد. حتی می توانید از ویژگی رزرو گروهی که مربوط به اسپا است استفاده کنید.
5. "دفتر من."


قیمت:از 290 تا 1490 روبل در ماه.
برنامه ثبت نام مشتری برای سالن زیبایی My Cabinet به شما امکان می دهد از طریق وب سایت، برنامه تلفن همراه یا شبکه اجتماعی VKontakte برای مراحل ثبت نام کنید. این سیستم می تواند یادآورهای ضبط را برای مصرف کنندگان ارسال کند و فرد زمان مناسبی را برای دریافت پیامک انتخاب می کند.

مدیر یک حساب شخصی دارد که حجم کار کارمندان را نشان می دهد. به لطف این، او می تواند با در نظر گرفتن این اطلاعات، رکوردها را بین استادان توزیع کند. نسخه توسعه یافته این برنامه به شما امکان می دهد برای یک زمان شلوغ ثبت نام کنید. فروشنده در حال توسعه یکپارچه سازی با سیستم های CRM است. برنامه های وابستهبا هدف جذب کاربران جدید است: اگر مشتری جدیدی را به سالن بیاورید، این دومی هر ماه درصدی از پرداخت های بازدیدکننده را پرداخت می کند.
6. "با ضبط".
قیمت:از 400 روبل در ماه.
این برنامه برای ثبت نام مشتریان برای سالن زیبایی بهترین رابط را ندارد، اما دارای عملکرد گسترده ای است: قرار ملاقات آنلاین، ارسال اعلان ها به مصرف کنندگان، نگهداری پایگاه داده بازدیدکنندگان، پیش پرداخت خدمات از طریق Yandex.Money، کنترل موارد بی وجدان وجود دارد. مشتریان (آنها می توانند در لیست سیاه قرار گیرند، مطمئن شوید که پیش پرداخت درخواست می کنید یا جریمه می کنید). این برنامه با تقویم گوگل، VKontakte و وب سایت شرکت ادغام می شود. یک نسخه رایگان از سرویس ارائه شده است که در آن حداقل مجموعه ای از توابع موجود است. با این حال، صاحب برنامه آن را در اختیار همه قرار نمی دهد، هر برنامه به صورت جداگانه پردازش می شود.
مالک، مدیر مرکز زیبایی و همچنین مدیر آن در انجام فعالیت‌های روزانه خود با دولت، مصرف‌کنندگان، طرف‌های متقابل، کارکنان تعامل دارند و این تعامل در چارچوب قانونی انجام می‌شود که بخشی جدایی‌ناپذیر آن بر عهده آن است. . هنگام راه اندازی کسب و کار خود، سرپرستی یک شرکت به عنوان مدیر یا مدیر، باید به یاد داشته باشید که باید مشکلات را حل کنید و راه هایی برای خروج از موقعیت های موجود پیدا کنید.
کارگردان با گیج شدن در مورد حل این مسائل، وقت گرانبهای خود را تلف می کند. و زمان مهمترین منبع و سرمایه است. De Jure De Facto شریک قابل اعتماد و موثر شما در حفاظت و ارتقای منافع تجاری، به دست آوردن اطلاعات به روز و تبادل تجربیات، بحث در مورد مشکلات مبرم و راه های حل آنها خواهد شد.
این شرکت راه حل های آماده ای را در زمینه های کلیدی فعالیت ارائه می دهد که عبارتند از:

• ایمنی و بهداشت شغلی؛
• رژیم بهداشتی و اپیدمیولوژیک؛
• نگهداری اسناد در سالن های زیبایی با مجوز پزشکی و کلینیک های زیبایی.
• مدیریت اسناد پرسنلی؛
• اتوماسیون فرآیند و غیره

صنعت خدمات مدرن با گذشت زمان در حال پیشرفت است. صاحبان سالن های زیبایی آگاهانه تلاش می کنند تا از تمام ابزارهای ممکن برای بهبود کیفیت خدمات استفاده کنند. کمک های ارزشمند در این امر توسط یک ویژه ارائه خواهد شد برنامه کامپیوتری، که اجرای اکثر وظایف بازاریابی را برای یک سالن زیبایی خودکار می کند.

هنگام افتتاح یک سالن زیبایی، مالک به دنبال آن است که فوراً شروع به کسب سود کند تا بتواند هزینه ها را پوشش دهد و در مقابل رقابت مقاومت کند. در حال حاضر در مرحله ثبت کسب و کار، باید از مدیریت صحیح سالن مراقبت کنید. یک برنامه کامپیوتری که مخصوص سالن زیبایی طراحی شده است به این امر کمک می کند.

دریابید که این برنامه در ابتدا چه فرصت هایی را در اختیار سالن قرار می دهد:

1. برای ایجاد سریع پایگاه مشتری ، با در نظر گرفتن تمام ترجیحات و ویژگی های هر یک از مشتریان بالقوه و موجود، بلافاصله تمام اطلاعات دریافتی را وارد برنامه کنید. تاریخ تولد مشتری را بیابید، گزارشی از بازدیدهای او داشته باشید، درخواست ها و اولویت های ویژه را در یک فرم خاص وارد کنید. این کمک خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود بازخورد، رویکرد فردی داشته باشد و دقیقاً آنچه را که می خواهد دریافت کند ارائه دهد. در عوض، رضایت شما از خدمات، مشتریان منظم و تضمین رشد آن است.

2. سوابق مطالب موجود در برنامه را نگه دارید ، بنابراین می توانید به موقع هزینه های اضافی را کنترل کنید و از تمام شدن آنها در نامناسب ترین لحظه جلوگیری کنید. در صورت تمام شدن منابع، یک هشدار تنظیم کنید. مصرف مصالح را در زمینه هر یک از استادکاران برای جلوگیری از سرقت مشاهده کنید.

3. یک سیستم حقوق و دستمزد کارمندان راه اندازی کنید . ساعت های کار را پیگیری کنید

4. یک سیستم CRM پولی یا رایگان را به وب سایت خود پیوند دهید - به بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا خود را در استادان رایگان ثبت نام کنند، دسترسی آنها را به لیست خدمات ارائه شده و لیست قیمت ها فراهم کنید.

5. سیستم یادآوری قرار خود را خودکار کنید ، راه اندازی توزیع پیامک برای اهداف تبلیغاتی و اداری.

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار در همان ابتدای سالن زیبایی به شما این امکان را می دهد که فوراً مزیت های رقابتی به دست آورید، هزینه ها را به حداقل برسانید و یک سیستم ثبت رکورد راه اندازی کنید. برنامه سالن به مالک این امکان را می دهد که بلافاصله سیستم کنترل لازم را برای کار خود اجرا کند.

چه زمانی برای سالن زیبایی به سیستم CRM نیاز دارید؟

به طور مخصوص طراحی شده نرم افزاردر صنعت زیبایی - یک چیز ضروری برای توسعه موفقیت آمیز یک تجارت. رقابت بین سالن های زیبایی عالی است - فقط کسانی که می توانند خدمات بهتری را با قیمت کمتر یا منصفانه تر ارائه دهند زنده می مانند.

برای اطمینان از جریان بی وقفه مشتریان، صاحب سالن باید بلافاصله پرتره ای از مشتریان خود بکشد، سطح رقابت را در محل کسب و کار خود ارزیابی کند و دقیقاً خدماتی را که مشتریانش نیاز دارند ارائه دهد. با استفاده از این برنامه می توانید محبوبیت نوع خاصی از خدمات را تجزیه و تحلیل کنید، میانگین سن و نوع روانی مشتریان را تعیین کنید تا یک جهت محبوب ایجاد کنید.

با نصب نرم افزار، صاحب سالن می تواند با تخلیه مدیر خود و دستور دادن به انجام کارهای دیگر - به عنوان مثال، بازاریابی، در هزینه خود صرفه جویی کند.

اتوماسیون اجازه خواهد داد:

– اجتناب از سوء تفاهم مربوط به این واقعیت است که مشتری زمان تعیین شده بازدید را فراموش کرده است - سیستم به موقع به او اطلاع می دهد.

– جلوگیری از ضبط در یک زمان چندین مشتری؛

– تجزیه و تحلیل موفقیت کار کارشناسی ارشد به منظور افزایش بهره وری کار؛

– شروع سیستم فروش ، که به شما امکان می دهد منبع درآمد اضافی دریافت کنید و خدمات مشتری را بهبود بخشید.

– استاد برای ورود مشتری آماده شود و دقیقاً خدماتی را که او انتظار دارد به او ارائه دهید - برای این کار کافی است قبل از بازدید مشتری با کارت شخصی وی آشنا شوید.

– یک سیستم ضبط را برای روش زیر اجرا کنید بنابراین، شما نه تنها از مشتری مراقبت می کنید، بلکه درآمد پایداری برای خود فراهم می کنید.

1. در سایت، مشتری انتخاب می کند متخصص مناسبیا یک سرویس (مانیکور، آرایشگر، میکاپ آرتیست، سولاریوم و ...) که در حال حاضر در سالن خود دارید.


2. مشتری تاریخ و ساعتی را که می‌خواهد برای خدمات ثبت‌نام کند، از بین دوره‌هایی که متخصص یا سرویس مشغول نیست، انتخاب می‌کند.


3. داده های ضبط شده در برنامه نه تنها به صورت دستی، بلکه از منابع دیگر نیز وارد می شود: از یک سرنخ یا مخاطب در Bitrix24 CRM، تماس تلفنی بیمار یا ارتباط از خطوط باز).


4. این برنامه به شما امکان می دهد حجم کار سالن را در زمینه استادان، خدمات، سالن در راهرو تاریخ ها (برای یک تاریخ خاص، هفته، دوره مشخص) مشاهده کنید.


5. این برنامه نه تنها برای یک سالن زیبایی معتبر، بلکه برای یک کارآفرین خصوصی (مانیکور، آرایشگر) مناسب است. برای قرار دادن فرم پیش ثبت نام نیازی به داشتن وب سایت نیست. برنامه یک پیوند عمومی به فرم ایجاد می کند. شما به سادگی می توانید این لینک را از طریق پیام رسان برای مشتریان عادی خود ارسال کنید یا آن را در پروفایل شبکه های اجتماعی خود نصب کنید.

سناریوهای پیش ثبت نام چگونه کار می کنند؟

این برنامه 2 گزینه برای ثبت نام در این سرویس ارائه می دهد: مشتریخودش می تواند با استفاده از فرم موجود در سایت یا شما ثبت نام کند کارمند(مدیر، ثبت کننده) مشتری را از طریق رابط Bitrix24 ثبت می کند.

☞ مشتری خودش برای خدمات ثبت نام می کند




داده های مشتری به Bitrix24 CRM شرکت شما ارسال می شود. در تنظیمات برنامه، می‌توانید انتخاب کنید که داده‌ها به کدام نهاد منتقل شوند: Lead، Contact، یا Deal. کارمند شما موجودیت جدید را می بیند، با مشتری تماس می گیرد و ورود را تایید می کند.

در صورت لزوم، می توانید از طریق پیامک یا پست به مشتری یادآوری کنید که او برای سرویس ثبت نام کرده است. این برنامه به طور خودکار یک یادآوری برای مشتری شما برای مدت زمان مشخصی قبل از قرار ملاقات ارسال می کند (در هر روز، در هر ساعت).

☞ کارمند مشتری را یادداشت می کند

بسته به منبعی که داده های مشتری از آن دریافت خواهد شد ( تماس تلفنی، "خط باز" در Bitrix24، فرم تکمیل شده)، یک کارمند شرکت می تواند مشتری را در حالی که در Bitrix24 است به چندین روش ثبت کند.

☎ ضبط در حین تماس تلفنی





اگر تلفن IP متصل به Bitrix24 ندارید، از یکی از سناریوهای زیر استفاده کنید.

📂 ضبط از Bitrix24 CRM

اگر مشتری از قبل در پایگاه مشتری شما باشد، کارمند موجودیت مورد نیاز را در CRM پیدا می کند (Lead, Contact, Deal) و برنامه را مستقیماً از کارت نهاد باز می کند (گزینه CRM جدید باید در تنظیمات Bitrix24 فعال باشد):





اگر مشتری در پایگاه داده نباشد، کارمند می تواند موجودیت مورد نظر را در CRM یا از برنامه ایجاد کند.

📆 ضبط از برنامه

1. در Bitrix24، یک کارمند برنامه ای را برای پیش ثبت نام باز می کند.


2. به تب "زمان بندی" می رود و خدمات مورد نیاز، متخصص و تاریخی که مشتری باید برای آن ثبت شود را انتخاب می کند.




3. برای ایجاد یک ورودی، یک کارمند روی زمان آزاد (سبز) کلیک می کند.


4. در منوی ظاهر شده، گزینه مورد نظر را برای ایجاد رکورد انتخاب کنید: "انتخاب از CRM" (اگر مشتری از قبل در پایگاه داده است) یا " ورودی جدید» (برای مشتریان جدید).



هنگام انتخاب گزینه " از CRM انتخاب کنید"، پنجره ای با انتخابی از موجودیت هایی که در Bitrix24 CRM شما هستند باز می شود. کارمند مشتری مورد نیاز را از نهادهای Lead، Contact یا Deal انتخاب می کند.

اگر کارمند گزینه را انتخاب کند ورودی جدید"، سپس فرمی باز می شود که در آن باید داده های مربوط به مشتری را وارد کند. پس از ذخیره داده ها، یک پیش ثبت نام برای سرویس ایجاد می شود. علاوه بر این، یک موجودیت جدید با اطلاعات مشتری در Bitrix24 CRM شما ایجاد خواهد شد. بسته به تنظیماتی که در برنامه انتخاب می کنید، یک Lead، Contact یا Deal ایجاد می شود.

مدیریت زمانبندی

بلافاصله پس از نصب اپلیکیشن، باید لیستی از خدماتی که سالن شما ارائه می دهد و متخصصانی که این خدمات را ارائه می دهند ایجاد کنید.

ایجاد لیستی از خدمات و استادان





چگونه اپلیکیشن نوبت دهی آنلاین مشتریان در آرایشگاه را نصب کنیم؟

این اپلیکیشن در واقع ادغام سایت (یا فرم وب) شما با Bitrix24 CRM است. برای نصب برنامه، باید لیست برنامه های کاربردی را در وب سایت Bitrix24 باز کنید:

در صفحه توضیحات برنامه که باز می شود، روی " کلیک کنید نصب":








« Bitrix24"خدماتی است که ارائه می کند مجموعه کاملابزارهایی برای سازماندهی کار راحت برای شرکت های بزرگ و کوچک: شبکه اجتماعی، وظایف، تقویم ها، کار آنلاین با اسناد، دیسک جمعی، تماس های ویدیویی، چت، تلفن، CRM و موارد دیگر.

CRMیک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. CRM در Bitrix24 ابزاری مناسب برای جمع آوری و ذخیره داده های مشتریان، مدیریت تراکنش ها، نظارت بر کار مدیران، تجزیه و تحلیل و پیش بینی است. روال را ساده می کند، تصمیم گیری درست را سرعت می بخشد و اشتباهات را از بین می برد.

شروع کار با Bitrix24 آسان است - پورتال خود را به صورت رایگان با استفاده از یکی از پیوندها ثبت کنید:

برنامه کد فرم وب را تولید می کند که باید در سایت نصب شود. علاوه بر این، پلتفرمی که سایت روی آن کار می کند مهم نیست، فرم به راحتی در هر نقطه از سایت تعبیه می شود.

با کمک یکپارچه سازی ما، یک ارتباط دو طرفه بین سایت و Bitrix24 برقرار می شود. از یک طرف، داده هایی که کاربر در فرم در سایت وارد کرده است برای پردازش بیشتر به Bitrix24 CRM وارد می شود. از طرفی برنامه کاری و استخدام متخصصانی که وارد Bitrix24 کرده اید توسط مشتری در سایت مشاهده می شود. بنابراین، مشتریان شما این فرصت را به دست می آورند تا به طور مستقل، بر اساس بار آن، استاد مورد نظر را انتخاب و ضبط کنند. به علاوه، در داخل برنامه می توانید برنامه حجم کاری متخصصان و کل سالن را مشاهده کنید. شما به صورت بصری و بلادرنگ خواهید دید که کدام یک از خدمات و استادان تقاضای بیشتری دارند، و برخی کمتر.

با استفاده از برنامه قرار ملاقات آنلاین برای یک سرویس از Pinol، شما و مشتریانتان از تحرک برخوردار می شوید، زیرا می توانید برنامه را نه تنها از رایانه، بلکه از هر دستگاه و مکانی با دسترسی به اینترنت مشاهده و مدیریت کنید.

قیمتش چقدر است؟ گزینه های کسب درآمد

تو می توانی رایگان استاگر مشتری Pinol هستید یا قابلیت خرید دارید از برنامه استفاده کنید این نرم افزاربه مدت 3، 6، 12 ماه

چگونه مشتری Pinol شویم؟

برای بحث در مورد امکان تبدیل شدن به مشتری Pinol، برای ما پرس و جو ارسال کنید، که در آن داده های زیر را مشخص کنید:

1. نام برنامه ای که می خواهید دریافت کنید ("راه حل مدیریت قرار ملاقات سالن / آرایشگاه / آرایشگاه").


2. آدرس Bitrix24 شما.


3. طرح تعرفه Bitrix24 شما.


4. مدت اعتبار طرح تعرفه Bitrix24 (می توانید مدت اعتبار را در قسمت My Bitrix24 مشاهده کنید.



اسکرین شات های برنامه.