"اگر بسته Aliexpress نرسید چه باید بکنم؟"- یک سوال بسیار محبوب در بین مشتریان دائمی فروشگاه آنلاین. هر روز ده ها هزار سفارش جدید در AliExpress انجام می شود که با استفاده از آن برای گیرندگان ارسال می شود. روش های مختلفتحویل.

متأسفانه ممکن است قسمت ناچیزی از بسته ها گم شده یا با تأخیر مواجه شود که باعث ایجاد ناراحتی هم برای خریداران و هم برای فروشندگان می شود. شایع ترین دلایل تاخیر و ضرر مرسولات پستیممکن است شرایط آب و هوایی دشوار، رویدادهای مهم و تعطیلات (فروش، سال نو چینی، و غیره)، ارسال سفارش توسط یک شرکت حامل نامعتبر، یا اقدامات متقلبانه فروشنده وجود داشته باشد.

Aliexpress با بیش از 7 سال تجربه در برخورد با مشتریان در سراسر جهان، یاد گرفته است که مشکلات را پیش بینی کند. رابط فروشگاه اینترنتی تابعی به نام دارد "حفاظت از خریدار".

ماهیت حمایت فوق در این واقعیت نهفته است که فروشنده تحویل کالا را در مدت زمان مشخص (حداکثر 60 روز) تضمین می کند و همچنین قول می دهد که کالا با توضیحات و ویژگی های مشخص شده مطابقت داشته باشد.

علاوه بر این، فروشنده متعهد می شود در صورت تخلف از یکی از نکات، هزینه تمام یا جزئی سفارش را برگرداند.

برای حل مشکل نامه‌های گمشده و تأخیر، AliExpress روش‌های ارسال خاص خود را ایجاد کرده است: AliExpress Standard Shipping و AliExpress Premium Shipping. هر سفارشی که با این روش ها ارسال می شود تحت کنترل اجباری قرار می گیرد، به بسته یک شماره آهنگ بین المللی فردی اختصاص می یابد که ردیابی می شود و محموله با استفاده از شرکت های حامل تأیید شده به گیرنده تحویل می شود.

عدم آگاهی از اینکه در صورت نرسیدن بسته از Aliexpress چه باید کرد، بسیاری از موقعیت ها را تحریک کرد که خریداران پول خود را از دست دادند. کاربران همه ابزارها و دلایل را برای حل مشکل به نفع خود داشتند، اما از آنها استفاده نکردند و AliExpress را برای همه چیز مقصر دانستند.

اگر بسته از Aliexpress نرسید چه باید کرد

1. برای اینکه خود را از فرصت درخواست بازپرداخت از فروشنده محروم نکنید، به طور منظم زمان باقیمانده حفاظت از خریدار را بررسی کنید. اغلب، خریداران این قانون را نادیده می‌گیرند و در نهایت با یک «تغار شکسته» مواجه می‌شوند.

فروشنده تا زمانی که «حفاظت خریدار» اعمال نشود و خریدار دریافت کالا و عدم وجود ادعا را تأیید نکند، پولی بابت سفارش دریافت نخواهد کرد.

توجه داشته باشید که تمامی پرداخت های خریداران تا زمان فوق در حساب های AliExpress می باشد.

2. اگر بیش از 5 روز تا پایان حفاظت از خریدار باقی نمانده است، اما سفارش هنوز در راه است - باز کردن اختلاف. نه به ندرت، فروشندگان با وعده بازگرداندن پول یا ارسال مجدد کالا، درخواست لغو و بستن اختلاف در مورد سفارش را می دهند. چنین پیشنهادهایی باید نادیده گرفته شود و پذیرفته نشود.

3. اگر فروشنده پیشنهاد شما را برای بازپرداخت رد کرد - اختلاف را نبندید و ناامید نشوید! صبور باشید و 7 روز منتظر بمانید تا اختلافات تشدید شود و دولت AliExpress در حل مشکل دخالت کند. اگر خریدار سفارش را به موقع دریافت نکند، داوری به نفع او تصمیم می گیرد.

روند بازگرداندن وجه به خریدار از 7 تا 14 روز کاری به طول می انجامد.

اطلاعاتی که در مقاله توضیح داده شده است در مورد اینکه در صورت نرسیدن بسته Aliexpress چه باید کرد باید به مبتدیان و خریداران با تجربه کمک کند تا به عملکردهای سایت و برنامه تلفن همراه و همچنین به روند خرید در فروشگاه آنلاین توجه بیشتری داشته باشند.

خریدار پس از سفارش محصول در Aliexpress و خسته از انتظار آن، وحشت می کند و متعجب می شود که چرا بسته های Aliexpress طول می کشد. شما نباید در این مورد خیلی نگران باشید، زیرا شرایط خاصی وجود دارد که طی آن کالا با خیال راحت به دست مشتری می رسد، اما گاهی اوقات لازم است بیش از یک ماه صبر کنید.

مهم است که فرآیند را کنترل کنید، زیرا در غیر این صورت می توانید مهلت محافظت از معامله را از دست بدهید، زمانی که مشتری حق دارد در صورت عدم دریافت کالا، اختلاف را باز کند و پول را بازگرداند.

اگر بسیار علاقه مند هستید که چرا یک سفارش با Aliexpress طول می کشد، درک زمان تحویل بسیار مهم است. زمان استاندارد تحویل بسته به خریدار از 20 تا 45 روز است.

این دوره زمانی که صحبت از تحویل کالا در دوره ژانویه تا فوریه می شود افزایش می یابد ، زیرا این با جشن سال نو (اول روسی و سپس چینی) همراه است.

زمان تحویل بسته بستگی به خدمات تحویل مورد استفاده فروشگاه ها در سایت اینترنتی چینی دارد. به عنوان مثال، اگر تاجر بسته ای را به ایالت ارسال کند از طریق پست چینی، پس از 30-45 روز مشتری کالا را دریافت می کند. هنگام استفاده از خدمات پست سنگاپور یا هنگ کنگ، می توانید کالاهای سفارش داده شده را بسیار سریعتر دریافت کنید - در 20-30 روز.

ما در مورد زمان تقریبی تحویل برای هر سرویس پستی Aliexpress در مقاله نوشتیم -.

اگر مشتری نمی خواهد منتظر تعداد استاندارد روزهایی باشد که در طی آن کالا معمولاً به دست مخاطب می رسد، بهتر است هنگام ثبت سفارش، تحویل توسط یک شرکت تدارکاتی بزرگ را انتخاب کنید، از 25 دلار پرداخت کنید و تعجب نکنید که چرا بسته با Aliexpress خیلی طول می کشد. در این صورت خریدار قادر خواهد بود کالای خود را بین 7 تا 20 روز دریافت کند.

گاهی اوقات کالاهای با Aliexpress برای مدت طولانی - بیش از 2 ماه - می روند. این اتفاق به دلایل مختلفی می افتد که باید بدانید تا در صورت لزوم در سایت اختلاف ایجاد کنید و پول پرداخت شده برای کالا را پس دهید.

هنگامی که یک بسته با Aliexpress برای مدت طولانی استفاده می شود، این به دلیل:

1. مشکلات پیش آمده در گمرک؛
2. ازدحام خدمات پستی؛
3. بی احتیاطی کارکنان این خدمات؛
4. اشتباه آدرس مشخص شدهگیرنده زمانی که مشتری در آدرس خود اشتباه کرده است.
5. آدرس نادرست در هنگام ارسال مشخص شده است، یعنی فروشنده هنگام تعیین آدرس مشتری اشتباه کرده است.

زمان تحویل نیز بستگی به نوع حمل و نقلی دارد که بسته توسط آن ارسال شده است - از طریق دریا، راه آهن، پست هوایی. همچنین ارسال پیک سریع وجود دارد که به لطف آن مشتری می تواند کالاهای خود را بسیار سریعتر از ارسال با پست هوایی پرسرعت دریافت کند.

در صورتی که تحویل توسط پست بین المللی China Post انجام شود که 90٪ بسته ها را از سایت اینترنتی چینی ارائه می دهد، حدود 2-3 هفته طول می کشد تا یک بسته از چین به کشور ما برسد.

تحویل کالا از Aliexpress چگونه است؟

برای درک اینکه چرا یک بسته از چین زمان زیادی می برد، باید تمام مراحل را بدانید - از ارسال کالا تا عبور از خدمات مختلف:

در نتیجه مشخص می شود که کالاها از سایت اینترنتی چینی به طور میانگین در مدت 30-45 روز به دست خریدار نهایی در کشور ما می رسد. اما گاهی اوقات باز هم باید خیلی بیشتر منتظر بمانید.

اگر تاییدیه دریافت کالا به پایان برسد چه باید کرد؟

وقتی یک سفارش خیلی طول می کشد و به نظر می رسد که هرگز نمی رسد، مهم است که اقدام درست انجام دهید. حتماً مراقب پیشخوان باشید که نشان می دهد قبل از انقضای دوره حمایت خریدار چقدر باقی مانده است. به عنوان یک قاعده، مدت زمانی که خریدار کالای خود را دریافت می کند در صفحه سفارش مشخص می شود.

اگر 2 هفته تا پایان این دوره باقی مانده است، بهتر است با تامین کننده مکاتبه کرده و درخواست تمدید این مدت را داشته باشید. برای انجام این کار، سایت دکمه خاصی را ارائه می دهد که با کلیک بر روی آن مشتری می تواند مدت زمان حفاظت را برای مدتی تمدید کند اما با تایید تاجر.

به طور معمول، تامین کنندگان پس از 3 روز به چنین درخواستی پاسخ می دهند. اگر فروشنده معاملات صادقانه ای را در سایت اینترنتی چین انجام دهد، در این صورت تمدید مدت حفاظت را تایید کرده و از خریدار می خواهد که صبور باشد.

گاهی اوقات تاجر به درخواست های خریدار پاسخ نمی دهد یا نمی خواهد زمان محافظت از معامله را تمدید کند. اما در عین حال اطمینان می دهد که سفارش قبلا ارسال شده و در راه است به سمت مخاطب. شما نمی توانید به حرف فروشنده اعتماد کنید.

اگر فروشنده این کار را انجام دهد یا به هیچ وجه پاسخ ندهد، 5-7 روز قبل از پایان دوره حفاظت، اگر بسته دریافت نشد، بهتر است اختلاف ایجاد کنید و تقاضای بازگشت وجوه پرداخت شده را داشته باشید.

در صورتی که مشتری کالای خود را تحویل نگرفته و به موقع اختلاف ایجاد کند، وجه به طور کامل به وی مسترد خواهد شد. از این گذشته ، فروشنده فقط پس از تأیید دریافت بسته توسط مشتری یا زمانی که دوره حفاظت منقضی شده است ، پول دریافت می کند. همچنین زمانی که شماره آهنگ ارسال شده توسط تامین کننده قابل خواندن نباشد، یا اینکه این شماره عمدا نادرست نشان داده شود، باید اختلاف ایجاد شود.

اکنون می دانید که یک بسته از Aliexpress چقدر می تواند طول بکشد و چرا گاهی اوقات تاخیر دارد. نکته اصلی این است که حرکات او را در صفحه شخصی او دنبال کنید و در صورت لزوم اختلاف را باز کنید.

اگر بسته هنوز در راه است، بهترین زمان برای شروع اختلاف چه زمانی است، و تایمر تمام می شود

مشترک شوید تا چیز مهمی را از دست ندهید

احساس ذهنی "چیزی که بسته برای مدت طولانی به دستش نمی رسد" برای اطمینان از گم شدن کافی نیست. در وب سایت فروشگاه اینترنتی نگاه کنید که در چه ساعتی به شما قول تحویل سفارش داده شده است.

لیست سفارشات AliExpress

این اعداد فقط اتفاق نمی افتد. به عنوان یک قاعده، زمان تخمینی تحویل به واقعیت نزدیک است. اگر تا پایان این دوره زمان زیادی باقی مانده است، فقط صبر کنید.

بررسی کنید بسته کجاست

بسته ها دارای کدهای مسیر هستند که می توان از آنها برای تعیین مکان استفاده کرد. آنها معمولا در وجود دارند حساب شخصیدر کارت سفارش اگر بسته توسط شخص خصوصی ارسال شده است، شماره های لازم را از او بخواهید.

با کد مسیر می توانید مسیر محموله را دریابید و ببینید کجا گیر کرده است. این اتفاق می افتد که محموله برای مدت طولانی در گمرک یا مرکز مرتب سازی و نه لزوماً در روسیه قرار دارد. معمولاً این در طول دوره یا تعطیلات اتفاق می افتد - کارمندان نمی توانند با افزایش حجم کار کنار بیایند. این ناخوشایند است، اما ارزش درک و بخشش آنها را دارد.

این سرویس در حال حاضر توسط بسیاری از خدمات ارائه می شود که در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم.

1. پست روسیه

به بسته های ارسال شده از یک شهرک روسیه یک کد مسیر 14 رقمی اختصاص داده می شود. در مورد بسته های بین المللی، در وب سایت Russian Post می توانید داده هایی را فقط در مورد کسانی که شماره آنها با حروف R، C، E، V و L شروع می شود، پیدا کنید. بقیه غیر قابل ردیابی در نظر گرفته می شوند.

2. بسته کجاست

در اینجا می توانید مسیر محموله های غیرقابل ردیابی را نیز دنبال کنید - اما فقط تا مرز روسیه. جایی برای این سرویس وجود ندارد که اطلاعات بیشتری دریافت کند، زیرا "" چنین داده هایی را ارائه نمی دهد.

3.Track24

همچنین مسیری برای محموله های غیرقابل ردیابی به مرز روسیه وجود دارد. گاهی اوقات اطلاعات بیشتر به روز می شود، اما در سایت می نویسند که این را باور نکنید.

در وب سایت Track24 می توانید کد رهگیری مرسوله را وارد کنید و از مدت زمان تحویل این گونه محموله ها به طور متوسط ​​مطلع شوید. شاید برای وحشت خیلی زود است.

مطمئن شوید که پست روسیه مقصر است

پست روسیه، همانطور که از نام آن پیداست، ارائه می دهد فدراسیون روسیه. و بسته تنها پس از پایان یافتن آن در کشور می تواند گم شود. اگر قبل از آن خروج از دست رفت، پس ادعای خدمات داخلی بی فایده است.

اگر کد مسیر نشان می دهد که بسته سالم به روسیه رسیده و در یکی از مراحل اینجا گم شده است، می توانید برای ذخیره محموله به مراحل بعدی بروید.

برو به شعبه

گاهی اوقات شما فقط یک اعلان بسته دریافت نمی کنید. نباید باشد، اما این اتفاق می افتد. اگر با شماره مسیر مشاهده کردید که بسته در دفتر است، فرم اعلان را در وب سایت Russian Post پر کنید، آن را پرینت بگیرید و به آنجا بروید.

اگر محموله پیگیری نشد یا مشخص نیست کجاست، به شعبه نیز مراجعه کنید. بخواهید که بسته ها بر اساس آدرس، نام خانوادگی، کد مسیر جستجو شوند. گاهی اوقات آنها هستند. کارمندان پستی که نمی خواهند این کار را انجام دهند با یک تماس به انگیزه می شوند خط تلفنبا شماره 8-800-100-00-00.

اگر یک اطلاعات لازمهیچ پست روسیه در سرویس ردیابی وجود ندارد یا داده ها برای مدت طولانی تغییر نکرده اند و دوره ارسال به پایان رسیده است، می توانید مورد را در لیست مورد نظر قرار دهید. مدت اقامت محموله در حال حمل و نقل را به ترتیب مربوطه مشخص کنید - متفاوت است و به نوع عزیمت و شهر بستگی دارد. اما این در مورد بسته هایی که در روسیه ردیابی نمی شوند صدق نمی کند.

درخواست جستجو را می توان با استفاده از اعتبارنامه پورتال "" پر و در وب سایت ارسال کرد یا چاپ و به بخش منتقل کرد.

اما یک نکته ظریف وجود دارد: باید چکی را که هنگام ارسال بسته یا یک کپی از آن صادر شده است به برنامه پیوست کنید. باید آن را از فروشنده بخواهید.

درخواست جستجوی پست داخلی و بین المللی ظرف مدت 6 ماه از تاریخ ارسال پذیرفته می شود.

شکایت برای محموله های داخلی تا 30 روز در نظر گرفته می شود، برای محموله های بین المللی - تا 90 روز.

منتظر تصمیم باشید

اگر پست روسیه تشخیص دهد که محموله مفقود شده است، غرامت برای آن داده خواهد شد.

برای یک بسته معمولی ارسال شده از روسیه، مبلغ ارزش اعلام شده به شما پرداخت می شود. توسط فرستنده تعیین می شود. روی خود بسته و چک وارد شده در پایگاه داده پستی نشان داده شده است.

شما هم مجبورید هزینه تعرفه. اندازه آن متفاوت است، می توانید آن را در وب سایت Russian Post مشاهده کنید. برای بسته های ارسالی تعرفه اعمال می شود پست روسی. چقدر از فروشنده ای از کشور دیگر گرفته شده است، می توانید سعی کنید از او بفهمید.

مطابق خروج بین المللیبدون ارزش اعلام شده، غرامت در ارز مصنوعی SDR پرداخت در نظر گرفته می شود. برابر با 41.73 درصد دلار است. در صورت مفقود شدن، پرداخت 40 SDR به اضافه 4.5 SDR برای هر کیلوگرم بسته خواهد بود. در صورت اعلام مقدار، این مبلغ مسترد خواهد شد.

پست روسیه همیشه جلو نمی رود. اگر عدالت می خواهید، دو راه دارید:

1. دادگاه. شواهد جمع آوری کنید و ارائه دهید. این روند طولانی خواهد بود. اما وقتی پای عدالت به میان می آید چه کسی اهمیت می دهد.
2. Roskomnadzor. برای شکایت، حتی لازم نیست از رایانه خود بلند شوید - این کار را در وب سایت بخش انجام دهید.

دیر یا زود، این سوال پیش خواهد آمد: آیا شما چک دارید یا بروید، پول بسته یا سر را با پست روسیه برگردانید؟ و مهم نیست که دقیقاً چه کسی محموله را گم کرده است، به شما نرسیده است. بنابراین، شما باید به فروشنده بروید و در چارچوب قابلیت هایی که این یا آن سایت ارائه می دهد، عمل کنید.

به عنوان مثال، AliExpress یک سیستم اختلاف عالی دارد. اگر کلاهبردار نیستید و از حق اعطا شده سوء استفاده نکنید تا هزینه ای را پرداخت نکنید، به احتمال زیاد مدیران طرف شما را خواهند گرفت.

اگر وضعیت را توضیح دهید، سایت‌هایی مانند Asos و iHerb اغلب خریدها را مجدداً ارسال می‌کنند.

فروشندگان به نوبه خود می توانند محموله را در لیست مورد نظر قرار دهند و غرامت دریافت کنند.

خدمات نفرت انگیزی که باعث ایجاد وبلاگ شد.

چه مدت می توانم برای یک بسته از Aliexpress صبر کنم

میانگین زمان تحویل یک ماه است. فقط در صورتی که در یک شهر بزرگ در قسمت مرکزی زندگی می کنید یا در نزدیکی آن شهر وجود داشته باشد، کمتر جواب می دهد مرکز مرتب سازی. زمان قابل قبولانتظار: 40-60 روز.

چگونه یک محموله از Aliexpress را ردیابی کنیم

سه گزینه ردیابی وجود دارد:

1. فروشنده شماره رهگیری (ردیابی) را در قالب دلپذیر و قابل درک ارائه کرد اپلیکیشن موبایلو وب سایت روسیه پست. این بهترین گزینه است، شما اطلاعات قابل اعتماد و دقیقی در مورد تمام جابجایی های بار به زبان روسی دریافت می کنید.
2. فروشنده ردیابی داده است که پست روسیه آن را درک نمی کند ، اما سایر خدمات ردیابی و خود Aliexpress آن را درک می کنند. یک گزینه خوب: خود علی اعلان تغییرات کلیدی را ارسال می کند و اطلاعات دقیق تری را می توان در سایت های شخص ثالثی که فروشنده یا Aliexpress توصیه می کند پیدا کرد. درست است، سایت ها به زبان انگلیسی یا نیمه چینی خواهند بود.
3. فروشنده ردیابی خدمات پستی داخلی را داد. این معادل این است که فروشنده اصلا ردیابی نداده است. شما فقط می توانید ببینید که کالا از چین ارسال شده است و ممکن است به روسیه رسیده باشد. بعدی ناشناخته است.

و همچنین "تحویل لغو شد" یا "محموله لغو شد" وجود دارد ...

این به این دلیل است که فروشنده یک شماره آهنگ به شما می دهد و سرویس پستییکی دیگر را فراهم می کند - جدید. فروشنده آن از طریق پیام های داخلی به شما اطلاع می دهد. شما باید چنین سفارشی را به صورت دستی و به تنهایی پیگیری کنید. از Aliexpress اعلان دریافت نخواهید کرد، زیرا سایت مسیر قدیمی شما را می شناسد، نه مسیر جدید.

اگر بسته ردیابی شده با تأخیر مواجه شد چه باید کرد

به طور منظم دوره حفاظت از خریدار را برای هر سفارش بررسی کنید. معمولا بیش از دو ماه است. اما اگر مهلت به پایان می رسد و بسته هنوز نرسیده است، اگرچه با موفقیت ردیابی شده است، برای تمدید مدت حفاظت خریدار به فروشنده پیام بنویسید.

چی بنویسم خوب مثلا:

فروشنده عزیز. من هنوز سفارشم را دریافت نکردم میتوانیتمدید دوره حفاظت لطفا؟

فروشنده عزیز. من هنوز سفارشم را دریافت نکردم آیا می توانید دوره حمایت از خریدار را تمدید کنید؟

معمولاً خود فروشندگان بر انقضای مدت حفاظت نظارت می کنند و در صورت عدم دریافت تأییدیه از شما، به طور خودکار آن را تمدید می کنند. اینجا جای نگرانی نیست.

بسته ردیابی نشده به تاخیر افتاده است. چه باید کرد؟

اگر بسته قابل ردیابی نیست و با تأخیر روبرو می شود، باید سؤالاتی بپرسید:

آیا کسی برای جشن گرفتن آماده می شود، در حال حاضر جشن گرفته است، یا به پرخوری رفته است؟قبل از تعطیلات دسته جمعی (هالووین، کریسمس، سال نو، روز ولنتاین و غیره) و پس از فروش عمده (مانند جمعه های سیاه، دوشنبه های سایبری و روز مجردها در 11 نوامبر)، پست چین بارگیری می شود. قبل از تعطیلات شناخته شده، پست روسیه نیز به دلیل حجم زیاد شروع به لغزش می کند. در ژانویه، نیمی از روسیه با خماری دست و پنجه نرم می‌کنند، و چینی‌ها در ژانویه-فوریه سال نو را به مدت دو هفته می‌گذرانند. یعنی تاخیر ممکن است به دلیل ازدحام پست یا تعطیلات باشد.

در مورد سایر سفارشات چطور؟اگر در همان روز (به اضافه یا منهای 2-3 روز) چندین سفارش را همزمان از فروشندگان مختلف انجام دادید و همه آنها هنوز در راه هستند، این یک تاخیر لجستیکی است. اگر در هنگام فروش چندین درخواست ایجاد کردید و تمام بسته ها به جز یک مورد رسید، دلیلی برای فکر کردن وجود دارد.

نظرات در مورد محصول و روش ارسالی که انتخاب کرده اید چه می گویند؟این اتفاق می افتد که کالاها واقعاً برای مدت طولانی می روند، اما می آیند. آن را در بررسی ها بررسی کنید.

اگر کالا به آرامی می رسد، اما می توانید کمی بیشتر صبر کنید. سه ماه یا بیشتر برای یک بسته غیرقابل ردیابی نشانه مطمئنی از گم شدن آن است.

یک محصول ردیابی نشده از Aliexpress به طور قابل توجهی با تاخیر مواجه می شود، احتمالاً گم شده است ... چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا از فروشنده بخواهید حفاظت خریدار را تمدید کند و کمی بیشتر صبر کنید. اما اگر مطمئن هستید که کالا مفقود شده است، دعوا را باز کنید و پول را برگردانید.

به طور کلی، به محض اینکه زمان تحویل تضمین شده منقضی شد، می توانید یک اختلاف را باز کنید و درخواست بازپرداخت کنید. این حق تو است.

از نظر فنی می توانید به مدت 61 روز شکایت کنید و به دلیل اینکه فروشنده به قول خود عمل نکرده است، مطالبه خسارت کنید. ممکن است فروشنده از شما بخواهد که اختلاف را ببندید و 20 روز دیگر صبر کنید.

میدونی چرا دقیقا 20؟ زیرا پس از 15 روز دیگر نمی توانید دعوا را باز کنید.

موافقت کنید که اگر به دلیل "یک دقیقه صبر" اختلاف را ببندید، بیش از 14 روز صبر نکنید!

به هیچ وجه تحت فشار فروشنده دعوا را نبندید!

فروشنده می تواند به ترحم فشار بیاورد، قول ارسال مجدد کالا را بدهد، اما فقط پس از بسته شدن اختلاف. باور نکن! بلند شدم و پرواز کردم. مقدار کمی است (حدود 150 روبل)، اما هنوز ناخوشایند است.

قانع نشو ارسال مجددپول بگیر

بدانید که اختلاف چگونه کار می کند!

شما می توانید تا زمان انقضای حمایت خریدار (بنابراین باید تمدید شود) و تا زمان سپری شدن 15 روز از تاریخ دریافت کالا، اختلاف را مطرح کنید.

شما نه فقط یک دعوا را باز می کنید، بلکه یک حراج باز می کنید!

از یک طرف، شما می خواهید 100٪ بازپرداخت کنید (یا کمتر اگر کالا با نقص های جزئی وارد شده است). از طرف دیگر، فروشنده می خواهد یک بار دیگر را تحت عنوان افتخار چینی خود به شما بفروشد و یک پنی را پس ندهد. اگر تسلیم متقاعد شدید و با بازپرداخت 0 روبل 0 کوپک موافقت کردید، طبق گفته Aliexpress، پرونده بسته می شود و درگیری حل می شود. به نحوه عملکرد طرح محافظت از خریدار در Aliexpress و چرایی نیاز به اختلاف نگاه کنید.

اگر فروشنده 0 پول غرامت ارائه می دهد، از شما می خواهد که اختلاف را ببندد و قول می دهد دوباره کالا را ارسال کند - او سعی دارد از شما کلاهبرداری کند. به گفته Aliexpress، اگر او را باور کنید و اختلاف را ببندید، در واقع از نظر مالی به توافق خواهید رسید. پس از آن، فروشنده به طور طبیعی احمق می شود، فراموش می کند زبان انگلیسیو دیگر شما را درک نمی کند و Aliexpress به طور طبیعی دخالت نمی کند.