집 오디오 비디오 aliexpress에서 이미 받은 항목을 삭제하는 방법. 장바구니를 복원하는 방법, Aliexpress에 대한 삭제 된 주문을 찾을 수있는 곳은 무엇입니까? Aliexpress의 장바구니에서 주문이 사라진 이유는 무엇입니까? 컴퓨터에서 오래되고 완료된 Aliexpress 주문을 삭제하는 방법

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일부 구매자는 판매자가 Aliexpress의 분쟁에 응답하지 않으면 어떻게해야하는지, 분쟁이 어떻게 해결되는지 궁금해합니다. 판매자가 귀하의 분쟁을 무시해도 걱정하지 마십시오.

이 경우 AliExpress 관리는 귀하의 편이며 귀하는 돈을 (일부 또는 전체) 반환 할 수 있습니다.

분쟁 개시의 근거

Aliexpress에는 평판을 소중히 여기는 가장 괜찮은 판매자가 있습니다. 그러나 동시에 부주의로 인해 손에 빠질 수있는 사기꾼이 많이 있습니다. 분쟁 상황의 출현은 배송된 상품이 현장에 표시된 상품과 일치하지 않는 등의 다른 이유로 발생할 수도 있습니다.

다음과 같은 경우 분쟁을 제기할 수 있습니다.

소포가 제 시간에 보내지지 않았습니다.
주문은 트랙 번호로 추적되지 않습니다.
배송이 지정된 시간 내에 수행되지 않습니다.
구매자 보호가 종료되고 판매자가 갱신을 원하지 않습니다.
상품 수령시 지정된 매개 변수를 충족하지 않는 것으로 판명되었습니다.
낮은 품질 또는 결혼;
불완전한 장비;
적합하지 않은 색상, 크기 등.

판매자 또는 제품과 협력하여 귀하에게 적합하지 않은 경우 분쟁을 제기할 권리가 있습니다. 예를 들어 전액 보상과 같은 청구 및 요구 사항을 나타내는 메시지를 작성해야 합니다.

판매자가 대답하지 않습니다. 어떻게해야합니까?

분쟁을 여는 데에는 특정 기한이 있습니다. 구매자는 보호가 유효한 동안은 물론 주문을 받은 후 15일 이내에(어떤 이유로든 상품이 부적합한 경우) 판매자에게 클레임을 제기할 수 있습니다.

판매자는 또한 공개 분쟁에 응답할 수 있는 5일의 기간이 주어집니다. 성실한 판매자는 항상 분쟁에 즉시 대응하고 불쾌한 상황을 해결하기 위해 제안합니다. 그러나 조건을 수락하기 전에 모든 청구가 충족되는지 확인하십시오. 다시 분쟁을 제기할 기회가 없기 때문입니다(상품을 수령한 상황에 적용됨).

그러나 종종 구매자는 판매자가 분쟁을 수락하지 않는 상황에 직면합니다. 종종 네트워크에서 다음과 같은 메시지를 찾을 수 있습니다. "AliExpress에서 분쟁을 열었지만 판매자가 응답하지 않습니다. 이제 무엇을 해야 하고 어디로 방향을 전환해야 할지 모르겠다고요?

비슷한 상황이 발생하면 AliExpress 규칙이 다음을 제공하기 때문에 걱정하지 않아도 됩니다. 판매자가 5일 이내에 분쟁에 응답하지 않으면 구매자에게 유리합니다. 다시 말해 돈을 돌려받는 것입니다.

환불을 요청하신 금액을 환불해 드립니다. 그렇기 때문에 항상 클레임에 상품의 전체 비용을 표시하십시오.

분쟁이 만료되고 판매자는 침묵합니다. 추가 개발

판매자가 분쟁을 수락하지 않은 경우 할당된 시간이 끝날 때까지 기다리십시오. 그 후, 행정부는 귀하에게 유리한 분쟁을 종결하고 자금은 귀하에게 이전됩니다. 송금하는 데 최대 15일이 소요되지만 일반적으로 며칠 이내에 도착합니다. 전송 기간은 일반적으로 방법에 의존하지 않습니다.

자금 반환에 대한 정보를 보려면 주문으로 이동하여 "재무" 또는 "재무" 탭을 선택해야 합니다. 탭이 표시되어야 합니다. 새 섹션"환불 정보"라는 제목으로. 그것은 당신의 돈의 반환에 대한 정보를 표시합니다.

구매자가 알아야 할 사항은 무엇입니까?

AliExpress에 대한 분쟁은 종종 여러 가지 이유로 발생하며 판매자가 분쟁을 수락하지 않은 상황이 자주 발생합니다. 다양한 상황에서 대처하는 방법을 알면 최대한 사기꾼으로부터 자신을 보호할 수 있습니다.

분쟁을 시작할 때 메시지를 작성할 뿐만 아니라 가능하면 증거를 제공하십시오. 소포가 추적되지 않는 경우 페이지의 스크린샷, 배달된 주문을 열 때의 비디오 등이 될 수 있습니다. 증거를 제공하면 환불 가능성이 높아집니다.

가장 중요한 것은 주문을 받고 핏과 품질에 만족할 때까지 주문을 수락하지 않는 것입니다. 이 버튼을 누르면 판매자에게 돈이 이체되며, 자신에게 맞지 않는 것이 있으면 반품할 수 없습니다.

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구매자가 AliExpress에서 받은 제품의 품질에 항상 만족하는 것은 아닙니다. 사이트 시스템은 파렴치한 판매자로부터 고객을 보호합니다. 품질이 낮은 제품을 보냈거나 설명과 일치하지 않는 경우 및 주문을 받지 못한 경우 판매자와 분쟁을 제기할 권리가 있습니다. 판매자가 AliExpress의 분쟁에 응답하지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 진행 방법 - 함께 이해합니다.

언제 분쟁을 열 수 있고 올바르게 수행하는 방법

AliExpress의 대부분의 판매자는 평판을 보호하는 괜찮은 사람들입니다. 하지만 사기꾼도 있습니다. 다른 이유가 있을 수 있습니다(예: 품질이 좋지 않은 상품 또는 주문이 다른 주소로 배송되는 경우). 분쟁을 시작해야 하는 경우를 고려하십시오.

소포가 제 시간에 보내지지 않았습니다.
트랙 번호가 잘못되어 추적할 수 없습니다.
주문이 제 시간에 배달되지 않았습니다.
주문이 접수되지 않았고 판매자가 보호 보증 기간 연장을 거부했습니다.
제품이 사이트의 설명과 일치하지 않습니다.
결혼 또는 상품의 결함. 제품이 작동하지 않는 상태입니다.
상품이 잘못된 크기나 색상으로 도착했습니다.
주문에 누락된 부품 또는 결함이 있습니다.

판매자와 갈등이 있으면 분쟁을 시작하십시오. 이 경우 재정적 손실을 방지하고 주문 금액의 전체 또는 일부를 반환할 수 있습니다. 첫 주에는 트랙 번호가 데이터베이스에서 결정되지 않을 수 있으므로 주문을 보낸 날짜로부터 최소 6일 이내에 분쟁이 시작됩니다. 운송 회사. 분쟁 개시 기한이 제한되어 있습니다. 보증 기간. 프로필에 카운트다운이 있는 타이머가 표시됩니다. 주의할 가치가 있습니다. 보증이 종료되면 주문이 자동으로 종료되고 구매 수수료가 판매자에게 이전됩니다.

주문 접수가 확인되면 15일 이내에 분쟁을 시작할 수 있습니다.

패키지가 배송된 순서대로 메모가 표시되면 귀하가 아니더라도 주문이 완료됩니다. 따라서 개인 계정의 트랙 번호로 움직임을 추적하십시오. 그리고 비슷한 상황이 발생하면 즉시 분쟁을 시작하십시오.

분쟁 개시

개인 계정에서 "내 주문" 탭을 찾으십시오. 주문을 열면 소포가있는 페이지에 "분쟁 열기"버튼이 있습니다. 클릭하십시오. 질문은 질문과 함께 나타나며 매우 명확하게 대답해야 합니다. 주문을 받았는지 여부를 표시한 다음 환불 비율(전체 또는 일부)을 선택합니다. 금액은 분쟁의 이유에 따라 다릅니다. 주문이 도착하지 않은 경우 시스템에서 자동으로 전액 환불을 발행합니다.

환불 또는 상품 및 돈의 환불을 선택합니다. 2차의 경우 고객님께서 부담하셔야 하므로 반품 배송비를 문의하시는 것이 좋습니다.

분쟁의 이유를 영어로 설명하는 것이 좋으며, 이 언어를 모르면 번역기 프로그램을 사용하십시오.

귀하의 결백을 증명하는 자료를 첨부하십시오. 판매자와의 통신 스크린샷, 주문 추적 페이지, 제품의 사진 또는 비디오가 될 수 있습니다. 우체국에서 택배를 받을 때는 카메라로 촬영하고 짐을 풀고 같은 곳에서 확인하는 것이 좋다. 상품이 부적합하거나 빈 소포를 수령한 경우, 이것은 철 증거가 될 것입니다. "찾아보기" 버튼을 사용하여 사진을 첨부할 수 있습니다.

완료되면 "제출" 버튼을 클릭합니다. 분쟁이 생성되었습니다.

을 위한 좋은 예사이트에서 분쟁을 열려면 자세한 지침이 포함된 비디오를 시청하십시오.

때로는 Aliexpress에서 분쟁을 여는 데 문제가 발생합니다. 기사에서 이런 일이 발생하는 이유를 찾으십시오.

분쟁의 틀에서 판매자와의 의사 소통

모든 분쟁은 환불을 위한 청구입니다. 귀하의 임무는 결함이 있거나 받지 못한 제품에 대한 환불에 대해 판매자와 합의하는 것입니다. 귀하가 청구를 하면 판매자는 이에 응답해야 합니다. 귀하의 요구 사항을 수락하거나 자체 솔루션을 제공해야 합니다. 이를 수락하고 분쟁을 종결하거나 거부하고 사이트 관리자에게 분쟁을 보낼 수 있습니다. 이것을 "분쟁의 가중"이라고 합니다.

판매자는 이의 제기를 거부할 수 있으며, 그 다음에도 문제가 확대됩니다. 이러한 충돌을 해결하기 위한 기한은 없으며 모두 사이트 직원에 따라 다릅니다. 에 간단한 경우예를 들어 상품이 수취인에게 도착하지 않은 경우 분쟁이 신속하게 종결됩니다.

증거를 볼 때까지 논쟁을 멈추지 마십시오. 일부 판매자는 패키지가 발송되었다고 주장합니다. 그것을 받을 때까지 분쟁을 종결하지 마십시오. 이는 패키지를 보내지 않거나 의도적으로 잘못된 추적 번호를 표시할 수 있는 부정직한 판매자에 대한 예방 조치입니다.

판매자로부터 응답이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

클레임에 응답하기 위한 조건은 사이트의 규칙에 의해 제한됩니다. 판매자는 5일 이내에 귀하에게 응답해야 합니다. 좋은 판매자는 제 시간에 응답하고 귀하와 청구의 본질에 대해 논의합니다. 분쟁을 종결하기 전에 환불 금액과 모든 조건이 수락되었는지 확인하십시오. 판매자에게 다시 클레임을 제출할 수 없습니다.

판매자가 AliExpress에 대한 분쟁에 응답하지 않은 상황은 일반적입니다. 이것은 그가 사이트를 거의 방문하지 않거나 단순히 그에 대한 불만이 너무 많아서 모든 것에 대답할 시간이 없는 경우에 발생합니다. 여기서 아무것도 할 필요가 없습니다.

인내심을 갖고 5일 후에 돈이 자동으로 반환되며 분쟁에서 승리하게 됩니다. 분쟁 개시 신청서에 귀하가 지정한 금액이 반환됩니다.

AliExpress에서 환불은 어떻게 이루어지나요?

판매자는 침묵하고 5일이 지났습니다. 그런 다음 주문에 대한 환불이 있습니다. 자금은 3-15일 안에 도착할 것으로 예상할 수 있습니다. 이 조건은 소포에 대한 지불 옵션에 의존하지 않습니다. 재정은 입금된 결제 시스템을 통해 반환됩니다. 돈이 계정으로 반환되는 즉시 "재무" 탭의 개인 계정에서 반환 데이터를 볼 수 있습니다. 이체 기간이 종료될 때까지 계좌에 입금되지 않은 금액이 알리페이 계좌로 입금될 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 이를 방지하려면 설정에서 "자동 반품" 제안 옆에 있는 확인란의 선택을 취소하십시오.

다른 상황에서는 판매자로부터 특정 정보를 얻어야 할 수도 있습니다. 그들 중 대부분은 기꺼이 연락하지만 일부는 때때로 매우 오랫동안 응답하거나 전혀 응답하지 않습니다. 판매자가 응답하지 않는 이유와 해결 방법을 알아보도록 노력하겠습니다.

그 원인

2가지 주요 이유:

판매자의 작업량 / 드문 사이트 방문. 일반적으로 사이트에서 활동을 막 시작한 판매자에게 일반적입니다. 때로는 응답을 위해 2-5일을 기다려야 합니다. 주말을 잊지 마십시오. 대부분은 현재 응답하지 않습니다. 그것은 모두 서비스에 달려 있습니다.
판매자가 당신을 속이려고 합니다. 일부 판매자는 특정 문제가 발생하면 귀하의 질문을 무시합니다. 2~5일 이내에 응답을 기다린 후 행동을 시작하십시오. 판매자와의 상호 작용에 의존하지 않고 거의 모든 문제에서 자동으로 벗어날 수 있습니다.

판매자가 책임을 지지 않는 상황에 대처하는 방법

판매자는 오랫동안 상품을 보내지 않습니다. 배송이 오래 걸리는 이유에 대한 질문에 판매자가 이 상황에서 응답하지 않으면 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 유료 주문 취소는 판매자의 동의가 있어야만 가능합니다. 어쨌든, 당신이 이기니까요. 종종 그러한 요청 후 판매자는 상품을 신속하게 보내기 시작합니다. 또는 그는 당신의 요청을 수락할 수 있습니다. 이 경우 동일한 제품과 더 짧은 배송 시간을 가진 다른 판매자를 찾기만 하면 됩니다. 항상 배송 시간을 확인하고 너무 긴 배송 시간을 제공하는 판매자를 피하십시오. 거의 항상 대안을 찾을 수 있습니다.
잘못되었거나 결함이 있는 항목이 도착했습니다. 판매자가 귀하를 무시하면 분쟁을 시작하십시오. Aliexpress 관리는 문제의 해결책에 연결하고 당신은 그것을 통해 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 판매자도 이 순간을 무시하면 일정 시간이 지나면 분쟁이 종료되고 귀하가 분쟁에서 설정한 조건이 충족됩니다. 판매자의 응답을 너무 오래 기다리지 마십시오. 주문 보호 시간이 만료되면 분쟁을 시작할 수 없습니다.
판매자는 제품에 대한 질문에 답변하지 않습니다. 판매자로부터 아무것도 사지 않았지만 판매자와 함께 제품에 대한 몇 가지 사항(크기 격자, 재료, 장비 등)을 설명했는데 판매자가 대답하지 않으면 솔루션은 매우 간단합니다. 다른 판매자의 동일한 제품을 찾아 질문하십시오. 대부분의 경우 이 작업을 수행할 수 있습니다.

오랫동안 응답하는 판매자가 항상 당신을 속이고 싶지는 않다는 것을 기억하십시오. 그들의 서비스가 아직 그렇게 고품질이 아닐 수도 있습니다. 가능한 한 높은 평가와 우수한 평판을 가진 사람들에게 상품을 주문하십시오. 그러한 판매자는 거의 항상 책임이 있습니다. 단기. 대부분의 경우 물론 더 높고 가격이 높으므로 선택은 귀하의 몫입니다.

Aliexpress는 수백만 명의 고객이 있는 국제 온라인 상점입니다. 매일이 만들어집니다 큰 금액다른 카테고리의 주문이지만 모든 판매자가 돈을받을 운명은 아니며 구매자는 선택한 제품입니다.

모든 구매자의 기록에는 주문을 삭제해야 하는 순간이 있습니다. 지불 여부, 배달 또는 귀하가 돈을 반환한 것.

이유는 다를 수 있습니다.

큰 판매는 당신이 뭔가를 주문하도록 유혹했지만 냉정하게 생각한 후에 당신은 그것이 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다.
지불 전에 발행된 항목이 마음에 들지 않고 주문하고 싶지 않습니다.
짧은 시간 후에 더 나은 제안을 찾았습니다.
수백 개가 넘는 성가신 주문 이력.

무엇을 할까요?

먼저 삭제하려는 주문을 알아보겠습니다. 삭제 주문에는 네 가지 주요 유형이 있습니다.

결제를 기다리는 주문입니다.
오래 전에 주문을 받고 지불했습니다.
주문하고 결제한 지 3일이 지나지 않은 주문입니다.
운송 중 및/또는 귀하가 수령한 주문.

각 주문을 자세히 삭제할 가능성을 고려하십시오.

결제를 기다리는 주문입니다.

흔적없이 Aliexpress 포털에서 미결제 주문을 제거하는 것은 불가능합니다. 판매자에 따라 그는 기적과 지불을 희망하면서 얼마 동안 "매달" 것입니다. 그러한 기대는 당신의 약점을 겨냥한 일종의 속임수이므로 즉시는 아니지만 주문에 대한 비용을 지불합니다.

물론 판매자가 당신의 돈을 기다리는 인내심이 바닥날 때까지 기다릴 수 없으며, 주문을 스스로 취소할 수 있습니다. 그러나 이 경우에도 이 주문은 흔적 없이 사라지지 않고 완료된 거래 범주로 이동합니다.

3일 이내에 발행된 유료 주문입니다.

주문 결제일로부터 3일은 Aliexpress가 구매자에게 상품을 처리, 포장 및 보내는 평균 시간입니다. 따라서 구매를 취소하려면 이 기간 내에 주문 취소를 요청하는 판매자에게 연락할 시간이 있어야 합니다.

모든 판매자가 거래의 자발적인 종료에 동의하는 것은 아닙니다. 따라서 주문 취소 요청을 제출할 때 게으르지 말고 판매자에게 상황에 대해 글을 쓰십시오. 예를 들어 실수로 상점에서 구매하려는 완전히 다른 것을 주문한 것과 같은 상황에 대해 작성하십시오. 그리고 우리는 이 오류를 수정하고 싶습니다.

대부분의 경우 이 전술은 효과가 있습니다.

판매자로부터 긍정적인 응답과 취소 확인을 받은 후 주문은 완료 범주로 이동하고 주문 내역에 남습니다.

지불하고 받은 주문.

오래 전에 구입하여 생활에 사용하며 원칙적으로 만족하는 상품입니다. 이 주문이 큰 쇼핑 이력을 구성하는 수천 개의 다른 주문 중 하나가 아니라면.

세부 사항으로 들어가지 않고 바로 말해봅시다. 완료된 주문을 거래 내역에서 삭제하는 것은 불가능합니다. 그들에게는 파괴의 방법이 발명되지 않았으며, 역사의 수나 공소시효에 대한 제한도 없었습니다. 당신은 그것에 동의하기만 하면 됩니다.

긍정적인 측면에서 때때로 이러한 정보 저장소가 도움이 됩니다. 이전에 처리한 상점에서 무언가를 주문하려는 경우 이전 거래를 찾고 상점 소유자의 배송, 품질 및 사교성의 뉘앙스를 감사할 수 있습니다. 알리 익스프레스. 이것은 불필요한 소송과 좌절을 피하는 데 도움이 될 것입니다.

운송 중이거나 손에 들고 있는 주문.

진행 중인 주문을 취소하고 환불을 받으려면 소포가 도착했을 때 우체국에서 픽업하지 않고 카운터에 있는 시간이 만료되기 전에 환불을 위해 분쟁을 시작하기만 하면 됩니다. 한 달 안에 귀하의 주문이 귀하의 모국으로 발송될 것이며 귀하는 귀하의 돈을 반환할 수 있을 것입니다.

이 방법의 나쁜 점은 기간입니다. 긴 배송 시간, 판매자와의 분쟁이 최대 몇 개월 동안 매우 오래 끌 수 있습니다.

구매가 이미 손에있는 경우 자금 반환 상황이 더 복잡해집니다. 주문을 취소하고 환불을 받을 수 있는 유일한 방법은 분쟁을 여는 것입니다. 그러나 이것조차도 보장되지 않습니다 전액 환불지불. 종종 고객과 의사 소통하는 과정에서 Aliexpress 판매자는 전체 금액을 반환하기 위해 상품을 다시 보낼 것을 제안합니다. 그리고 이 경우에만 그들은 돈을 반환하는 데 동의합니다.

당신은 충분히 공평하다고 말했지만 거기에는 없었습니다. 중국에서 우편물이 거의 무료라면, 몇 그램의 작은 소포라도 당신의 고국으로 보내는 것은 당신에게 상당한 비용이 들며 종종 물건 자체의 비용을 초과합니다. .

이것은 매우 수익성이 없으므로 최고의 솔루션이 경우 모든 것을 그대로 두는 것보다 분쟁을 제기하여 품질을 주장하고 금액의 일부를 반환합니다.

결론.

Aliexpress 주문 삭제/취소에 대한 조언이 필요하지 않도록 구매 문제를 더 심각하게 받아들여야 합니다. 나중에 쓴 돈을 후회하지 않도록 시간을 들여 모든 장단점을 저울질하십시오.

더 재미있게 살고 알리익스프레스로 더 많은 수익을 올리세요!

사라지고 삭제된 주문을 복원하는 방법.

사라진 주문을 찾는 것부터 시작해 보겠습니다. 그래야만 그들이 결국 사라진 이유를 알아낼 것입니다.