네트워크 장애로부터 셀룰러 통신가장 성공적이고 안정적인 회사라도 면역이 되지는 않습니다. 대부분의 경우 이러한 문제는 일반 사용자가 알아차리지 못합니다. 빨리 해결. 그러나 가입자는 네트워크 부족을 정면으로 느껴야합니다. 통신 부족 문제는 때때로 Tele2 회사를 괴롭힙니다. 그런 순간에 전체 지역에서 전화 문제가 발생하지만 일반적으로 문제는 상당히 짧은 시간에 해결됩니다.
요즘 소통이 안 되는 이유
Tele2는 최근 가입자 중 한 명이 해당 지역에서 하루 종일 네트워크를 사용할 수 없다는 통지를 받았습니다. 사용자에 따르면, 그는 실패했고 서비스를 위해 사무실에 들어갈 수 없었습니다. 큰 수불만족 고객. 잠시 후 운영자는 공식 웹 사이트에 총지배인의 정보를 게시했습니다.
지역 관리자는 장비 교체와 관련하여 많은 문제가 발견되었다고 말했습니다. 이 때문에 전 지역 기업 고객들이 하루 종일 소통 문제를 견뎌야 했다. 회사는 고객님께 불편을 드린 점 사과드리며 해당 문제가 해결되었습니다.
네트워크에 갑작스러운 장애가 발생한 경우 이를 제거하기 위한 작업이 즉시 수행되기 시작합니다. 명확히 하기 위해 가능한 이유장애가 발생한 경우 가입자는 편리한 방법으로 회사 직원에게 연락할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 고객에게 50루블의 의무적 보상을 지급할 것을 약속합니다. 각 사용자의 계정에.
Tele2에 연결되지 않은 경우 수행할 수 있는 작업
무엇이든 이동통신사가입자가 사용하지 않은 경우 주기적으로 휴대 전화 디스플레이에 연결이 있음을 나타내는 아이콘이 표시되지 않습니다. 이러한 상황에서는 우선 특정 작업 세트를 수행해야하므로 발생한 네트워크 오류의 원인을 찾을 수 있습니다.
- 가장 간단하지만 동시에 가장 효과적인 방법모바일 장치를 다시 시작하는 것입니다.
- 이 절차 후에도 시스템의 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 사용자 작업은 모바일 장치에서 SIM 카드를 제거했다가 다시 설치하는 것입니다(전화가 꺼진 상태여야 함).
- 자신을 "고급"이라고 생각하는 가입자는 사업자 네트워크에 대한 모바일 장치 설정을 참조하여 네트워크 액세스 포인트를 변경하는 방법을 사용할 수 있습니다.
- 이러한 모든 조치가 도움이 되지 않으면 고객은 원하는 교환원의 TELE2 핫라인(611번)과 도시 형식(8-481-240-00-00)에 연락하는 것이 좋습니다.
- 전화를 걸 기회가 없다면 연결되어 있지 않으며 가까운 회사 사무실을 방문하여 직접 신청할 수 있습니다. 의사소통에 어려움이 있었던 이유에 대한 설명을 듣고 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
- 클라이언트가 운영자 사무실을 방문할 기회가 없는 경우 인터넷을 통해 액세스할 수 있습니다. 홈페이지공식 웹사이트를 방문하여 회사 경영진의 모든 공지사항을 읽으십시오. 중대한 문제가 발생한 경우 장비 고장 및 문제 해결에 소요될 예상 시간을 가입자에게 알려야 합니다.
- 문제가 그렇게 심각하지 않은 경우 사이트의 메시지가 누락될 수 있습니다. 이 경우 가입자는 회사의 네트워크 사용자가 통신하는 포럼 페이지로 이동하여 관심있는 문제에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
- 답변을 받을 수 있는 또 다른 기회는 이메일, 네트워크 서비스 이용에 관한 모든 고객의 요청을 받는 주소로
회사 웹 사이트에 대한 액세스가 닫힌 경우 인터넷에서 정보 검색을 시도 할 수 있습니다. 아마도 그곳에서 질문에 대한 답을 찾을 수 있을 것입니다.
공급자 이동 통신고객에게 전화 걸기 서비스뿐만 아니라 인터넷까지 제공합니다. 많은 사람들이 네트워크에 액세스할 수 없을 때 문제에 직면했습니다. 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 그 중 소프트웨어 수준의 오류 또는 장치 자체의 오작동이 있습니다. 먼저 문제의 원인을 파악한 다음 해결책을 찾아야 하는 경우. 다음은 주요 위반 사항과 이를 규제하는 방법의 목록입니다.
가능한 이유
결함 목록은 매우 광범위합니다.
잔액을 채우고 추가 트래픽 패키지를 연결하십시오. 공급자의 웹사이트에서 원하는 제안을 선택합니다. 필요한 경우 시스템을 재부팅하십시오.
드라이버가 없으면 3g 모뎀이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 이를 감지하지 못합니다. USB 송신기는 소프트웨어 CD와 함께 제공됩니다.
자동 네트워크 설정
계약을 하거나 새 가제트를 구입할 때 필요한 매개변수를 설정해야 합니다. 휴대전화의 방향 올바른 작업. 가장 간단하고 사용 가능한 방법– 모바일 인터넷의 자동 규제를 주문합니다. 이렇게 하려면 서비스에 전화를 겁니다. 짧은 숫자– 679. 브랜드 및 모델에 대한 데이터가 데이터베이스에서 확인된 후 요청 수락과 함께 알림이 수신됩니다. 그러면 해당 설정이 스마트폰으로 전송됩니다. 저장하면 변경 사항이 적용됩니다. 자동 모드. 장치를 재부팅하십시오. 시스템 관리 탭에서 설치된 정보를 확인하십시오.
- 운영자 Tele2;
- 액세스 포인트 - "tele2 인터넷".
주목! 679로 전화하는 것은 완전 무료입니다.
올바르게 완료되면 전화가 네트워크에 연결됩니다.
만약 . 모든 작업은 수동으로 수행해야 합니다.
- 컴퓨터 제어판을 엽니다.
- 네트워크 및 공유 센터로 이동하여 새 연결 설정을 선택합니다.
- 전화 연결을 클릭합니다.
- 사용 가능한 장치 목록에서 필요한 장치를 클릭하십시오.
- 다음으로 공급자의 정보를 입력합니다. 전화를 건 번호는 *99#입니다. 연결 이름은 "Tele2"입니다.
홈 화면의 시스템 트레이에서 연결에 대한 액세스를 클릭하여 모뎀을 선택합니다.
수동 네트워크 설정
필요한 데이터가 부족하기 때문에 Tele2에서 인터넷이 작동하지 않습니다. 자동 디버깅이 도움이 되지 않으면 필요한 매개변수를 직접 입력해 보십시오. 모든 유형의 스마트폰에 보편적인 기술은 없습니다. 모든 제조업체는 자체 재량에 따라 컨트롤 메뉴를 수정합니다. 따라서 각 브랜드에 대해 특별한 알고리즘을 수행해야 합니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 해당 도시의 공급자 지점에 연락하여 전문가의 도움을 요청하는 것입니다.
안드로이드에서
Android에서 연결을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 옵션으로 이동합니다. 아이콘이 기어로 표시됩니다.
- 모바일 네트워크 탭을 엽니다.
- APN 핫스팟을 누릅니다.
- 새 연결을 만듭니다. 정보 지정:
- 이름 - "Tele2 인터넷";
- apn - "internet.tele2.ru", 기본 유형;
- MCC / MNC - 각각 250 및 20.
다른 라인은 자유롭게 두십시오. 장치를 재부팅하고 확인하십시오.
IOS에서
설정 탭을 열고 iPhone에서 3G 전송을 비활성화합니다. 셀룰러 데이터 섹션으로 이동합니다. 이전 단락과 동일하게 이름과 APN을 입력합니다. 아이폰을 재시동합니다.
Windows에서
이러한 OS가 탑재된 스마트폰의 경우 다음 알고리즘이 개발되었습니다.
- 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 데이터 전송 섹션으로 이동합니다.
- 안드로이드 플랫폼과 마찬가지로 새로운 포인트를 추가하고 정보를 기록합니다.
인터넷이 여전히 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
위에 나열된 이유 외에도 덜 일반적인 이유가 있습니다.
- 브라우저가 작업을 잘못 수행합니다. 캐시를 지우거나 앱을 다시 설치하세요. 모뎀 모드가 작동하고 연결을 차단합니다.
- 원인은 확인되지 않은 파일을 다운로드하여 유입된 바이러스일 수 있습니다. 보호 장치를 설치하십시오 소프트웨어그리고 기억을 지웁니다.
- 듀얼심 폰의 경우 첫 번째 슬롯만 연결 기능을 수행합니다. 심을 변경합니다.
- 모바일 단말기 자체 또는 SIM 카드 접촉부의 손상.
- 아마도이 기간 동안 운영자는 회선에서 서비스 작업을 수행하거나 돈, 무제한 인터넷 트래픽을 보충해야 할 필요가 있습니다.
스스로 해결할 수 없는 경우 611()로 전화하여 서비스 제공업체의 기술 서비스에 도움을 요청하세요. 전문가가 귀하의 질문에 답변해 드립니다.
인터넷 공간에 대한 액세스는 독립적으로 배치 될 수 있지만 모든 문제가 간단한 조치로 해결되는 것은 아닙니다. 위의 지침에 따라 월드 와이드 웹의 페이지를 정복하십시오.
물론 상상하기 힘든 현대 세계이동통신에 문제가 있기 때문에 이동통신사러시아 영토에는 150,000 개가 있으며 그 중 19,000 개가 Tele2에 속합니다. 그러나 Tele2가 작동하지 않는 불가항력 상황은 항상 존재합니다. 여기에는 많은 이유가 있으며 주요 원인은 기사에 자세히 설명되어 있습니다.
이유는 심카드
SIM 카드가 작동하지 않는 이유에 대한 몇 가지 옵션이 있으며 쉽게 분석하고 오작동의 원인으로 식별할 수 있습니다.
메모! 사람이 다른 국가와 국경을 넘을 경우 운영자가 외국 통신 타워와 100% 동기화를 보장할 수 없기 때문에 네트워크가 없을 수 있습니다.
장치의 원인
잘못된 작동, 응용 프로그램 설치 출처를 알 수없는, 기계적 손상그리고 훨씬 더, Tele2 연결이 작동하지 않을 수 있습니다. 다음은 모바일 장치가 네트워크를 찾을 수 없는 주요 이유입니다.
메모! 보증 기간에주의를 기울이고 여전히 유효하다면 장치의 문제를 직접 해결하려고해서는 안됩니다.
연산자의 원인
따라서 네트워크의 가장 강력한 영역은 Tele2 로밍이 켜져 있는 외부의 타워 사이의 사각지대에서 Tele2가 네트워크를 포착하지 못합니다.
조언! 최대 연결을 위해 불필요한 간섭을 생성하는 Wi-Fi 및 Bluetooth를 끄십시오.
규모에 관계없이 모든 기업에는 실패가 있고 Tele2도 예외는 아닙니다. 지금은 기술이 발달했지만 기상 재해와 예정에 없던 수리를 취소한 사람은 아무도 없습니다. 이러한 이유로 의사 소통 부족이 발생할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 대부분의 경우 운영자는 SMS 또는 공식 웹 사이트를 통해 가입자에게 알립니다.
물론 Tele2가 여기에 설명된 것보다 더 많은 이유가 작동하지 않지만 주요 뉘앙스가 자세히 설명되어 있으며 이러한 단계를 수행하면 SIM 카드에 발생한 일과 발견된 문제를 해결하는 방법을 확실히 결정할 수 있습니다.
우리 대부분은 삶이 없는 삶을 상상할 수 없습니다. 휴대전화. 전화, 메시지 및 인터넷이 없는 현대 거주자는 도시 생활에서 단절됩니다. 갑자기 모바일 신호가 끊어지면 심각한 문제이지만 간단한 조치로 해결되는 경우가 많습니다. Tele2가 작동하지 않는 이유와 사업자 네트워크에 대한 안정적인 액세스를 신속하게 설정하는 방법을 알아보겠습니다.
통신 문제 Tele2
신호 없음 모바일 네트워크특정 위치에 작업자 장비가 부족하여 발생할 수 있습니다. 옆에 있는 누군가가 조용히 휴대폰으로 통화를 해도 다른 회사에서 서비스를 받을 수 있고, 기지국이곳에 더 가까운 곳. Tele2가 네트워크를 잡지 못하면 먼저 열린 곳으로 가거나 창으로 가십시오.
간단한 움직임으로 문제가 해결되지 않거나 안정적인 신호가 있던 곳에서 네트워크를 찾을 수 없다면 문제의 원인이 다릅니다. 그들은 두 가지로 나눌 수 있습니다 대규모 그룹– 전화 또는 교환원 측의 오작동. 모바일 장치 작동 오류는 다음으로 인해 발생합니다.
- 물리적 손상 - 장치를 떨어뜨리거나 젖었습니다.
- 액세스 설정을 재설정합니다.
하드웨어 문제가 의심되는 경우:
- 먼저 휴대전화를 다시 시작합니다. 완전히 껐다가 켭니다.
- 장치가 손상될 수 있는 경우 SIM 카드를 다른 장치에 삽입하십시오. 또한 네트워크가 보이지 않으면 사업자 측에서 문제가 발생한 것입니다.
- 스마트폰을 떨어뜨리지 않았다면 SIM 카드를 뽑았다가 다시 삽입하는 것이 여전히 유용한 경우가 있습니다(모바일 장치를 분리한 후).
- 특히 문제가 발생하기 전에 네트워크 설정을 변경한 경우 네트워크 설정을 확인하십시오. 원하는 오퍼레이터가 액세스 포인트로 선택되었는지 확인하십시오.
장치에 모든 것이 정상이지만 여전히 네트워크를 포착하지 못하는 경우 통신 서비스 제공업체에 문제가 있는 것입니다. 왜 이런 일이 발생합니까?
- 장비 고장;
- 예정된 유지 보수.
물론 가입자에게 연결이 작동하지 않는 이유는별로 중요하지 않습니다. 돈을 위해 양질의 서비스를 받아야합니다. 주요 공식 채널을 통해 장비가 언제 연결되는지 확인할 수 있습니다.
- 에게 전화 해 핫라인 611번으로 .
- 회사 웹 사이트로 이동하십시오. 장비 설치로 인한 대규모 고장 또는 장기간 정전은 해당 지역의 뉴스 섹션에 보고됩니다.
- 사이트에서 알림을 찾지 못한 경우 특별 양식을 통해 질문을 보내주세요. 피드백또는 개인 계정을 통해.
- 회사 사무실을 방문하십시오.
다른 방법으로 Tele2 기술 지원에 연락할 수 있습니다. 링크의 다음 기사에서 설명하겠습니다.
Internet Tele2가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
전화에서 사이트가 열리지 않고 메신저가 꺼져 있어도 전화를 걸 수 있다면 전세계 네트워크에 대한 액세스가 사라졌습니다. 검은색 Tele2 요금제 또는 다른 요금제에서 인터넷이 작동하지 않는 경우 요금제, 노력하다:
- 잔액 확인 - 잔액이 있습니까?
- 스마트 폰을 다시 시작하십시오.
- 설정에서 "셀룰러 데이터" 항목을 찾습니다(정확한 이름 다른 모델다를 수 있음) - 활성화해야 합니다.
- 문제가 발생하기 전에 새 응용 프로그램을 설치했다면 제거하십시오. 연결이 차단될 수 있습니다.
- 인터넷 설정을 확인하십시오.
Tele2 전화에서 인터넷을 올바르게 설정하는 방법은 우리에게 알려줍니다. 자세한 지침. 자동 설정을 주문하거나 매개변수를 수동으로 등록하는 방법을 배웁니다.
문제가 해결되지 않으면 문의하십시오 안내 데스크짧은 전화로 교환원 611 .
Tele2 SIM 카드가 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
SIM 카드가 모바일 장치에서 더 이상 인식되지 않으면 다음의 간단한 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
- 장치를 끄고 SIM 카드를 제거하십시오.
- 카드에 흠집, 균열이 있는지 검사하십시오.
- 물이 들어간 경우 슬롯을 조심스럽게 닦고 말리십시오.
- SIM 카드를 다시 삽입하고 전화를 켭니다.
SIM 카드를 올바르게 삽입하십시오. 접촉 패드는 아래로, 로고는 위로 향하게 합니다. 경사진 모서리를 슬롯의 해당 경사진 모서리에 놓습니다.
모든 조작 후에도 SIM 카드 Tele 2가 작동하지 않으면 다른 전화에 삽입하고 다른 카드에 삽입하십시오. 이것은 장치 또는 SIM 카드의 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. SIM에 문제가 있는 경우 모든 통신사 사무실에서 무료로 새 SIM으로 교환할 수 있습니다.
Tele2에서 3g가 작동하지 않으면 어디로 가야합니까?
3g 네트워크가 스마트 폰에서 작동하지 않으면 인터넷 문제와 동일한 단계를 반복하십시오. 장치를 다시 시작하고 연결 설정을 확인하십시오. 3G 모뎀 문제:
- 모뎀이 연결되어 있는지 확인하십시오.
- USB 케이블을 다른 커넥터로 옮기십시오.
- 드라이버 확인 - 장치 관리자에서 모뎀을 찾아 클릭하십시오. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭마우스, 드라이버를 다시 설치하십시오.
링크의 기사에서 다른 유용한 Tele2 USSD 명령을 찾을 수 있습니다.
기술적 문제 해결 기한
운영자 웹 사이트에는 문제 해결을 위한 최대 조건이 나와 있습니다.
- 가입자 신청 후 7영업일
- 30일 - 문제가 제3자의 행위로 인해 발생한 경우
- 중대 사고의 경우, 조건을 개별적으로 설정할 수 있습니다.
현대 사회에서 인터넷은 가정용 PC, 노트북 또는 와이파이 네트워크, 이제 전국 어디에서나 모바일 인터넷과 온라인이 가능합니다.
인터넷 설정 휴대 기기두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.
- 자동 인터넷 설정.
- 수동 인터넷 설정.
자동 인터넷 설정
모바일 인터넷을 설정하는 가장 쉽고 쉽고 편리한 방법은 자동 설정을 주문하는 것입니다. 자동 설정을 주문하려면 무료 번호 679 . 휴대전화 모델에 대한 데이터베이스에 특별한 설정이 있는 경우 교환원은 신청서가 접수되었음을 알리는 문자 알림으로 즉시 귀하에게 알리고 설정은 다음 몇 분 이내에 귀하에게 전송됩니다.
자동 모드에서 필요한 모든 매개변수를 얻었으면 반드시 저장하십시오. 그런 다음 휴대전화를 다시 시작합니다. Tele2 교환원이 기본 설정 섹션에 있는지 확인하십시오. 액세스 포인트(프로파일)의 이름은 Tele2 Internet이어야 합니다.
수동 인터넷 설정
모바일 장치에 인터넷을 수동으로 설치하는 것은 자동보다 더 어렵지만, 모든 것을 고수한다면 지시를 받았다, 모든 것이 빠르고 쉽게 밝혀집니다. 전화기 모델이 데이터베이스에 있는 경우 자동 구성을 사용하는 것이 좋지만 그렇지 않은 경우 아래 지침을 읽으십시오. 
- 가젯에서 "설정 또는 옵션" 아이콘을 찾으십시오. 바탕 화면이나 응용 프로그램 폴더에 있을 수 있습니다.
- "기타 네트워크" 또는 "무선" 섹션을 클릭합니다.
- '모바일 네트워크' 라인을 클릭합니다.
- "액세스 포인트" 필드로 이동합니다.
- "액세스 포인트"라인에 "Tele2 Internet"포인트가 있어야합니다. 이미있는 경우 활성화하고 전화를 재부팅하십시오. 그러한 점이 없으면 더하기 기호를 클릭하십시오(다른 점을 추가할 수 있음).
- 창이 열립니다. Tele2 Internet 필드에 프로필 이름을 씁니다.
- APN 필드(액세스 포인트)에 쓰기: internet.tele2.ru.
- MCC: 250 필드에 입력합니다.
- MNC: 20 필드에 입력합니다.
- APN 유형 필드에 기본값을 입력합니다.
- 필드에 입력 홈페이지다음 사이트: http://m.tele2.ru.
- 프록시 서버 필드에 다음을 입력합니다. 비활성화됨.
- 필드에 채널을 입력하십시오. 연결 유형: GPRS라고도 합니다.
- 다른 모든 필드는 채우지 말고 그대로 두십시오. "기능" 및 "저장"을 클릭합니다.
- 액세스 포인트(프로파일 이름)가 "Tele2 Internet"인지 다시 확인하고 전화를 껐다가 켜십시오.
인터넷이 여전히 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
당신이 생산 자동 튜닝인터넷 또는 수동으로 지침을 엄격히 따랐지만 인터넷이 여전히 작동하지 않습니까? 문제를 해결하는 세 가지 방법이 있습니다.
- 운영자의 공식 웹 사이트로 이동하여 포럼에 질문을 남겨주세요 " 모바일 인터넷”, 가능한 한 빨리 연락하여 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
- 도움이 필요하면 해당 도시의 공식 Tele2 서비스 센터에 문의하십시오. 도움을 받고 모든 것을 직접 설치합니다.
- 611 클라이언트를 만드십시오(통화는 무료). 그들은 또한 인터넷에 맞게 전화기를 설정하는 데 도움을 줄 것입니다.
물론 이상적으로는 즉시 교환원의 공식 센터에 연락을 취하는 것이 좋습니다. 통화 후 센터로 연결될 수도 있지만, 그런 기회가 없다면 포럼에 글을 쓰거나 전화를 걸어보세요. 문제가 있다면 중요하지 않으며 빠르게 해결됩니다.