핫라인 MTS는 사용자가 모바일 네트워크서비스에 대한 질문에 대한 답변을 받습니다. 백만 명 이상의 사용자를 대상으로 하는 MTS와 같은 대기업의 경우 고객과의 커뮤니케이션에서 고객 지향이 가장 우선시됩니다. 그리고 사용자들 사이의 신뢰를 고취시키는 것은 실제로 각 사용자와의 개인적인 접촉을 통해서만 가능합니다. 이것이 바로 수천 명의 특별히 훈련된 관리자가 매일 수십만 통의 전화를 받는 이유입니다. 짧은 숫자다양한 질문과 도움 요청으로

MTS 핫라인은 네트워크 내 사용자 액세스에 대한 다음과 같은 논쟁적인 문제를 해결합니다.

• 의사 소통 문제;
• 패키지 옵션 비활성화 또는 활성화 문제
• 통제되지 않은 자금 출금;
• 회의록, 메시지, 인터넷의 추가 패키지 연결 지원;
• 국내 및 국제 로밍 - 조건, 연결 방법, 연결 해제, 청구서;
• 사용자의 요금 변경
• 비상 전화 설정;
• 인터넷 액세스;
• 사용자 등록 변경
• 모든 문제에 대한 컨택 센터 관리자의 정보 및 기술 지원 이동 통신 MTS;
• 전화 분실
• 장치 잠금.

회사의 콜 센터는 기타 문제에 대한 지원을 제공합니다. 클라이언트는 문제의 본질을 명확하게 설명해야 합니다.

고객은 종종 전화로 마이크가 작동하지 않거나 장치가 충전되지 않는 이유를 묻는 전화를 받습니다. 이러한 영역에서 전문가는 영향을 받는 영역이 SIM 카드 및 이와 관련된 모든 프로세스이기 때문에 무능합니다.

따라서 예를 들어 SIM 카드를 분실했거나 기계적으로 손상되었다고 보고하면 무엇을 해야 하는지, 어디로 가야 하는지 또는 어떻게 교체해야 하는지 묻는 메시지가 표시됩니다.

한 호출의 예를 고려하십시오.

1. 고객은 터키 여행을 위해 로밍을 활성화하는 방법에 대한 질문으로 MTS 핫라인 번호로 전화를 겁니다.
2. 운영자가 본다 요금제, 그리고 몇 분 이내에 신청자에게 비용, 조건, 연결 조합에 대한 정보를 제공합니다.
3. 상담원은 대화 중 로밍 활성화를 위한 요청 코드를 호출하고 추가로 메시지로 전송한다.

회사는 갈등 상황을 피하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 고객과의 모든 대화를 녹음합니다.

MTS 핫라인에 전화하는 방법

고객과 가능한 한 가깝게 하기 위해 MTS는 다음과 같은 여러 상호 작용 채널을 보유하고 있습니다.

• MTS 핫라인 전화 법인러시아 및 네트워크 벨로루시 - 0890의 실제 사용자;
• 해외 여행 중이고 해당 번호로 로밍이 활성화된 경우 +7 495 7660166을 사용하여 교환원에게 연락하십시오(국제 형식 필요).
• 유선전화나 기타 휴대전화를 사용하는 경우 8 800 250 0890에도 무료로 전화하십시오.

의사 소통의 대체 방법

2020년에는 인터넷을 통한 커뮤니케이션이 발달하여 가입자의 개인 계정이 컨설턴트와 커뮤니케이션하기 위한 편리한 옵션이 될 것입니다. 이렇게 하려면 스마트폰에 다운로드해야 합니다. 모바일 앱또는 회사의 공식 웹 사이트로 이동하여 거기에서 승인을 받습니다. 지원 섹션에서 모든 질문을 작성하십시오. 채팅은 연중무휴 24시간 열려 있습니다.

(3 평점, 평균: 2,33 5)

62개의 댓글

SMS 콘텐츠란 무엇입니까?
예능이란?
돈이 어디로 갔는지 알고싶다???

안녕하세요, 개인 계정에서 유료 구독이 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다.

좋은 아침! SMS를 보낼 수 없고 받을 수도 없습니다.

안녕하세요! 어제 이전할 때 구독료와 함께 은행 카드, 전화번호의 한 자리에서 실수를 했습니다. 가입자에게 연락을 시도했지만 전화를 받지 않습니다. 할 일

06\07\19 MTS 웹사이트에서 결제를 했으며 지금까지 금액이 계정에 입금되지 않았습니다. 결제 영수증을 확인했는데 자금 이체에 오류가 없으며 번호가 정확합니다.
끝을 어디에서 찾아야합니까?

안녕하세요, 상황을 명확히하기 위해 통신 살롱에 문의해야합니다.

안녕하세요, 어떻게 spetseolists를 얻을 수 있습니까?

안녕하세요. Mts TV 셋톱 박스의 채널이 작동하지 않으며 채널이 없다고 씁니다. 무엇을 할까요?

안녕하세요, 수신자 부담 전화 8-800-250-0890으로 교환원에게 문의하십시오.

안녕하세요, 휴대폰에서 액세스 포인트를 켜고 나서 서비스가 유료라는 것을 깨달았습니다. 더 이상 사용하지 않지만 지금은 거의 매일 돈이 인출됩니다.
무엇을 할까요?

다른 요금제로 전환해야 합니다. 무제한 인터넷,

안녕하세요, Tariffische 요금제의 무제한 인터넷입니다.

우리는 Roshchino, Kursk District, Stavropol Territory의 정착 지역에 MTS 연결이 없습니다. 조치를 취하고 일주일 안에 우리에게 돈을 반환하고 다시 계산하십시오. 일주일 동안 기술 지원에 전화했지만 소용이 없었습니다. 물론 연결과 인터넷이 없습니다.

어제 머니익스프레스를 탔는데 아직도 개인계좌로 안들어옴

안녕하세요, 문제를 해결하려면 핫라인에 전화하십시오.

연결안돼 핫라인도 안되고 요금도 내고

안녕하세요, 상황을 명확히하기 위해 통신 살롱에 문의하십시오.

안녕하세요! 개별 기업가를 위한 협력 측면에 관심이 있습니다. 문서 교환은 어떻습니까? 서비스 비용에 VAT 등이 포함되어 있습니까?

안녕하세요, 이와 같은 질문은 회사에 직접 문의하셔야 합니다.

좋은 저녁이에요! 이것은 질문입니다. 저는 수년 동안 MTS 고객이었습니다. 그러나 SIM 카드는 다른 사람에게 발급되었으며 그는 이 도시에 살지 않습니다. 전화에 카드가 구식이라고 표시되어 변경해야 합니다. , 그들은 나를 위해 그것을 바꾸지 않습니다. 왜냐하면 그것은 나를 위한 것이 아니기 때문입니다. 이름과 사람이 사람은 지역에 살고 있습니다. 어떻게든 대리인을 통해 카드를 재발급할 수 있습니까? 아니면 이 사람의 개인적 존재가 필요합니까?

안녕하세요, 대리로 재등록이 가능합니다.

전화로 인터넷에 문제가 있는 이유

2019년 10월 5일에 영업소 번호 000173942에 새 여권 정보를 제출했습니다. 직원은 24시간 이내에 활성화될 것이라고 말했습니다. 이틀이 지났지만 여권 데이터는 변경되지 않았습니다. 내 전화는 916-646-06-74입니다. 핫라인에서는 다시 가자는 제안을 받았지만 다른 영업소로 갔습니다. 고객에게 그런 어리석음을 제공하는 것이 정상인지 알고 싶습니다. MTS는 위의 영업소에 연락할 기회가 없습니다. 이 문제를 해결하십시오.

내 전화에서 불법적으로 돈이 인출되는 것에 대해 불만을 제기할 수 있는 주소를 알려주십시오.

안녕하세요, 영업소에 연락하여 불만사항을 작성하십시오.

전화없이 요금제로 전환하는 방법

안녕하세요, 어떤 요금제로 전환하시겠습니까?

언제 연결할 수 있습니까? 가정 인터넷, Kazan의 Kirovsky 지구 Yudino 마을의 텔레비전 및 이동 통신?

안녕하세요, 공식 홈페이지에 접속문의를 남겨주세요.

안녕하세요! 내 MTS 스마트 미니 관세가 한 달에 300루블이 어떻게 작동하는지 설명하십시오. 모스크바 여행할 때 치타?

안녕하세요, 고향에서처럼.

들어오는 SMS를 받지 못하고 SMS도 보내지 않습니다. 무엇을 할까요?

안녕하세요, 전화 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 살롱에 문의하십시오. 셀룰러 통신 MTS.

왜 수신 SMS가 없습니까?

안녕하세요. 휴대폰 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 MTS 휴대폰 살롱에 문의하십시오.

여보세요. 3547644번 TTK 교환원으로 이체 취소 부탁드립니다.

안녕하세요, 핫라인에 전화하여 교환원에게 알리십시오.

안녕하세요. 저는 UAE에 있습니다. 여행 전 '국경 없는 제로' 서비스를 활성화했다. 내 계정에 3000 루블을 입금했습니다. UAE에서 1회, 약 5분 통화. 오늘 계정에 -180 루블이 있으며 아무데도 전화를 걸 수 없습니다. 상황을 살펴보시기 바랍니다. 내 번호는 +79103473116입니다.

안녕하세요, 공식 홈페이지를 통해 운영자에게 문의하셔야 합니다.

20개 채널을 무료로 연결하는 방법

안녕하세요, 수신자 부담 전화 8-800-250-0890으로 교환원에게 문의하십시오.

여보세요. 중국에 있는 동안 로밍을 활성화하는 방법은 무엇입니까?

안녕하세요, 휴대폰으로 *111*2157#을 눌러주세요.

나는 전화에 돈을 넣고 잘못된 번호를 받았습니다. 내 돈을 어떻게 돌려받을 수 있습니까?

안녕하세요, 잘못된 지불을 확인하는 문서와 함께 여권을 가지고 MTS 회사 사무실을 방문해야합니다. 사무실에서 신청서를 작성하고 수표 사본을 첨부합니다(원본을 보관해야 함).
컨설턴트가 환불 신청서를 수락한 후 처리를 위해 보낼 것입니다. 계정의 잘못된 보충이 확인되면(지불 플랫폼은 정보를 MTS로 전송해야 함) 전문가가 돈을 환불합니다. 조정 잘못된 지불 3일 이내에 이루어지며 이 기간 동안 문서 검증이 수행됩니다.

이 번호에 대한 관세는 무엇입니까? 89105998647을 찾을 수 없습니다.

안녕하세요 고객님 개인계정을 통해 확인하실 수 있습니다.

다른 요금에 대해 알고 싶습니다

안녕하세요 공식 홈페이지에서 확인하세요.

안녕하세요, 해외에서 어떻게 연락할 수 있습니까? 인터넷전화로? 급하게 결제해야 합니다

안녕하세요, 공식 홈페이지의 지원 서비스를 통해

안녕하세요, 교환원에게 어떻게 연락하나요?

안녕하세요, 수신자 부담 전화 8-800-250-0890으로 교환원에게 문의하십시오.

SIM 카드를 잠금 해제하는 방법...?

안녕하세요, 통신 살롱에 연락하여 SIM 카드를 잠금 해제하십시오.

이 카드에 돈이 있으면

안녕하세요, 어떤 카드를 말씀하시는 건가요?

러시아의 모든 지역 거주자를 위한 MTS 가입자 서비스의 연락처 정보 및 전화번호

MTS 가입자 지원 서비스의 단일 무료 번호

개인정보 수신, 서비스 관리, 정해진 요금 변경을 위해 여권 정보를 핫라인 직원에게 제공할 준비를 하십시오. 일부 연결의 경우 추가적인 서비스운영자의 관세에 따라 수수료가 적용될 수 있습니다. MTS 콜센터 교환원?

MTS 그룹 회사의 지원 서비스를 위한 단일 무료 번호:

이 번호는 MTS 셀룰러 고객, MTS 인터넷 및 텔레비전 및 ""를 지원합니다. 번호로 걸려오는 모든 전화 8 800 250 0890 MTS에서 지불합니다. 8800 회선 번호로 거는 전화는 러시아에 등록된 고정 전화나 휴대 전화로 거는 전화는 완전히 무료입니다.

모스크바 및 해외 전화 지원 번호:

러시아 이외의 지역에서 MTS 로밍 중인 경우 다음 번호에서 +7 495 766 0166으로 교환원에게 전화할 수 있습니다. 휴대전화절대적으로 무료입니다.

유선 연락 센터 번호로 전화 걸기 +7 495 766 0166 다른 이동통신 사업자(Megafon, Beeline 및 Tele2 포함)의 전화 및 지역 번호는 통신 사업자의 요금에 따라 지불됩니다. 국제 로밍 중이거나 외국 번호로 MTS에 전화를 걸려면 이 번호를 사용하십시오. 국제 형식의 헬프 데스크 번호에 +7을 누르고 국제 전화 요금을 지정해야 합니다. 이는 호텔 방에서 전화로 전화를 거는 경우 특히 중요합니다.

MTS 가입자 서비스는 서비스(유료 및 무료) 연결 및 연결 해제, 요금제 변경, 계정 정보 제공, SIM 카드 차단 및 기타 요청에 대해 고객에게 조언 및 지원을 제공합니다. 24시간 지원팀에 문의할 수 있습니다.

MTS 가입자의 개인 계정

MTS 그룹 회사는 한 번에 세 가지 영역을 결합합니다. MTS Mobile 및. 그들 각각에 대해 별도의 개인 계정이 있습니다. 귀하가 고객인 MTS 부서에 따라 개인 계정을 선택하십시오.

고객의 개인 계정운영자 MTS Russia의 공식 웹 사이트에서 사용할 수 있습니다. 연결 가능성 및 절차에 대한 정보는 개인 계정, 작업에 대한 요청 및 의견이 있으면 Mobile Tele Systems 지원 전화로 문의하십시오. 8800 250 0890 또는 0890년대 모바일 MTS. MTS 개인 계정 또는 응용 프로그램을 통해 로그인하는 데 문제가 있는 경우 교환원의 헬프 데스크에 문의하십시오.

MTS 클라이언트를 위한 온라인 지원

MTS 교환원의 헬프 데스크에 신속하게 연결할 수 없습니까? 그런 다음 특별 섹션을 통해 저희에게 연락하십시오 피드백 MTS 웹사이트에서 이 섹션에서는 공식 사무실 및 살롱에서 이동 통신사 및 서비스의 작업에 대한 관심, 불만, 감사의 표시 또는 소원을 남길 수 있습니다. 에 관한 모든 질문 셀룰러 네트워크 MTS(클레임, 서비스, 과금) 공식 주소로 메일로 문의하셔도 됩니다. 회사의 전문가가 최대한 빠른 시일 내에 답변해 드리겠습니다.

MTS 가입자 서비스 직원은 가장 인기 있는 소셜 네트워크인 MTS 그룹에서 가입자와 항상 소통할 수 있습니다. 연락, 에 오드노클라스니키 그리고 안에 페이스북 . MTS와의 이러한 통신 채널을 통해 신속한 응답을 기대할 수 있습니다.

팔로우 선호 긴급 속보더 간결한 형태의 MTS 연산자? 소셜 미디어 계정 외에도 MTS는 공식 마이크로 블로그를 트위터 모든 최신 뉴스와 구독자를 위한 유용한 정보가 짧은 형식으로 정기적으로 게시되는 곳입니다.

MTS가 운영되는 도시

MTS 고객 지원러시아의 다음 지역 및 도시에서 운영됩니다.

모스크바(Msk) 및 상트페테르부르크(상트페테르부르크), 아디게아 공화국(마이콥), 알타이 준주(바르나울), 아무르 지역(블라고베셴스크), 아르한겔스크 지역(아르한겔스크), 아스트라한 지역(아스트라한), 벨고로드 지역(벨고로드) , Bryansk 지역(Bryansk), Buryatia 공화국(Ulan-Ude), Vladimir 지역(Vladimir), 볼고그라드 지역(Volgograd), 볼로그다 지역(Vologda), Voronezh 지역(Voronezh), 다게스탄 공화국(Makhachkala), 유대인 자치 지역 (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory(치타), Ivanovo 지역(Ivanovo), Ingushetia 공화국(Magas), 이르쿠츠크 지역(Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic(Nalchik), Kaliningrad 지역(Kaliningrad), Kalmykia 공화국(Elista ), Kaluga 지역(Kaluga), Kamchatka 지역(Petropavlovsk-Kamchatsky), Karachay-Cherkess Republic(Cherkessk), Karelia 공화국(Petrozavodsk), Kemerovo 지역(Kemerovo), Kirov 지역(Kirov), Komikar 공화국(Syktyv) 지역(코스트로마), 크라스노다르 준주(크라스) Nodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk Territory(Krasnoyarsk), Kurgan 지역(Kurgan), Kursk 지역(Kursk), 레닌그라드 지역(Vyborg, Luga), Lipetsk 지역(Lipetsk), Magadan 지역(Magadan), Mari El 공화국(Yoshkar-Ola), Mordovia 공화국(Saransk), 모스크바 지역(Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), Murmansk 지역(Murmansk), Nenets Autonomous Okrug(Naryan-Mar), Nizhny Novgorod 지역(Nizhny Novgorod), Novgorod 지역(Veliky Novgorod), Novosibirsk 지역(노보시비르스크), Omsk 지역(Omsk), Orenburg 지역(Orenburg 지역) ), Oryol 지역(Orel), Penza 지역(Penza), Perm 지역(Perm), Primorsky 지역(Vladivostok), Pskov 지역(Pskov), 알타이 공화국(Gorno-Altaisk), Bashkortostan 공화국(Ufa), Rostov 지역 (Rostov-on-Don), 랴잔 지역(Ryazan), 사마라 지역(Samara), 사라토프 지역(Saratov), ​​사할린 지역(Yuzhno-Sakhalinsk), 스베르들로프스크 지역(예카테린부르크), 북오세티아-알라니아 공화국(블라디카프카즈), 스몰렌스크 지역(스몰렌스크), 스타브로폴 준주(스타브로폴), 탐보프 지역(탐보프), 타타르스탄 공화국(카잔), 트베리 지역(트베리), 톰스크 지역(톰스크) , 툴라 지역(Tula), 티바 공화국(Kyzyl), 튜멘 지역(Tyumen), 우드무르트 공화국(Izhevsk), 울리야노프스크 지역(Ulyanovsk), 하바롭스크 지역(Khabarovsk), Khakassia 공화국(Abakan) , Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Yugra(Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk 지역(Chelyabinsk), Chechen Republic(Grozny), 추바시 공화국(체복사리), 추코트카 자치 오크루그(아나디르), 사하 공화국(야쿠츠크), 야마로-네네츠 자치구(살레하르트) 및 야로슬라블 주(야로슬라블).

특별 MTS 관세 및 당사 웹사이트에 대한 추가 정보. 프리미엄 요금이 있는 가입자는 우선 순위에 따라 차례로 서비스를 받습니다.

연락처, 요금, 공식 웹사이트 주소 및 위치 이동통신사변경이 가능합니다. 현재를 지정 배경 정보연중 무휴 핫라인 "Mobile Tele Systems"(통신 회사의 참조 및 정보 서비스) 8800 250 0890 또는 회사 공식 웹 사이트 www.mts.ru. 다중 채널 번호에 대한 정보 tel. 참조는 2020년 3월 현재입니다.

고객 서비스 품질을 관리하기 위해 MTS 고객 서비스 컨설팅 센터 운영자와의 모든 대화가 녹음됩니다. 녹음은 고객 응대 품질 관리를 위해 필요한 부분이니 이해를 부탁드립니다. "" 또는 "MTS 교환원 번호는 무엇입니까?"와 같은 추가 질문을 모두 고려하여 MTS 지원 서비스의 중앙 부서와 공식 웹사이트에서 즉각적인 답변을 받을 것입니다. 통신 회사.

각 가입자는 휴대 전화에서 MTS 교환원에게 무료로 전화하는 방법을 알아야 합니다. 이것은 단순한 권장 사항이 아니라 언제든지 필요할 수 있는 필수 사항입니다. 에 현대 세계시간보다 중요한 것은 없으며, 우리가 알고 있듯이 이동 통신과 관련된 문제를 해결하려면 항상 MTS 번호를 알아야 합니다. 결국 손에 없을 때 소셜 네트워크에서 솔루션을 찾거나 가장 가까운 커뮤니케이션 살롱을 직접 방문해야합니다.

MTS의 공식 웹 사이트 및 전문 포털에서 관세, 위성 TV, 로밍 설정, 연결 또는 연결 해제에 대한 유용한 데이터를 많이 찾을 수 있습니다. 추가 옵션숫자 및 훨씬 더. 안타깝게도 대부분의 경우 서비스 전문가가 문제를 해결할 수 있습니다. 기술적 지원직접 호출합니다.

MTS 교환원에게 무료로 전화하는 방법에 대한 지침

교환원이 사용하는 연락처 번호는 다음과 같습니다. 일반 전화, 휴대폰에서 로밍 중인 가입자를 위한 별도의 번호도 있습니다.

다음 번호를 사용하여 MTS에 전화할 수 있습니다.

• 0890 - 이 짧은 숫자를 기억해야 합니다. 영토의 모바일 장치에서 전화를 걸기위한 것입니다. 러시아 연방. 전화를 걸면 자동 어시스턴트가 통화 주제가 속하는 구간을 음성으로 알려줍니다. 시간을 절약하려면 보조 로봇을 즉시 건너뛰고 운영자와의 연결을 기다리는 것이 좋습니다. 연결 직후 숫자 5와 0을 사용하여 수행할 수 있습니다.
• 8 800 250 0890 - 일부 가입자는 "유선 전화에서 MTS 교환원에게 전화하는 방법"에 관심이 있습니다. 8800은 MTS 뿐만 아니라 다른 곳에서도 걸 수 있는 직통번호입니다. 이동통신사또는 러시아의 유선 전화.
• +7 495 766 0166 - 로밍 중 전화를 걸 때 필요한 번호이기 때문에 해외여행 전 반드시 전화번호부에 입력해야 합니다.

가입자의 주의 사항: 불행히도 매년 회사가 핫라인으로 걸려오는 전화 흐름에 대처하는 것이 점점 더 어려워지기 때문에 무료 교환원의 대기 시간은 5분에서 40분(때로는 그 이상)이 될 수 있습니다. . 휴대전화를 켜 스피커폰기술 지원 전문가가 언제 사용할 수 있는지 알 수 있습니다.

MTS 교환원에게 전화할 수 없음

과부하 또는 단순히 고장이나 오작동으로 인해 장비에 문제가 발생하면 모바일에서나 MTS에서 MTS로 전달하는 것이 거의 불가능합니다. 집 전화. 이러한 상황에서 작업 옵션을 고려할 수 있는 몇 가지 솔루션이 있습니다.

• . 무료 서비스많은 것을 배울 수 있는 곳 유용한 정보, 서비스 연결 또는 연결 해제, 자세히 읽고 필요한 경우 모든 것을 구성하십시오.
• 신청 " ". 여기에서 전문가의 도움 없이 대부분의 문제를 직접 해결할 수도 있습니다. 응용 프로그램으로 이동하여 기능을 확인하십시오. 여기에서 100개 질문 중 95개에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
• 공식 웹사이트 및 온라인 지원 서비스. "도움말" 섹션으로 이동하여 원하는 항목을 선택합니다. 이 화면에는 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 "자주 묻는 질문" 페이지가 포함된 하위 항목이 포함된 주요 범주가 표시됩니다.
• 소셜 네트워크. Mobile Telesystems는 적극적으로 개발하고 있습니다. 소셜 네트워크. 에 이 순간 Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki 또는 Facebook을 사용하여 특별 채팅을 통해 정보를 명확히 할 수 있습니다. 평균 응답 시간이 1분을 초과하지 않기 때문에 매우 편리한 통신 방법입니다. 링크는 사이트 하단에서 확인하실 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 MTS의 살롱. 해결할 수 없다면 문제의 세부 사항이 더 복잡합니다(서비스, 웹사이트 및 소셜 네트워크가 도움이 되지 않음). 가까운 회사 지점에 문의하는 것이 좋습니다. 고객을 식별할 수 있도록 번호가 등록된 여권을 소지하는 것이 좋습니다.

흥미로운 정보: 크리미아 공화국에서는 이동 통신 사업자의 운영 초기 몇 년 동안 기술적으로 해결된 피드백 문제가 있었습니다. 이 링크에서 자세히 알아보세요.

MTS는 서비스 품질을 개발하고 개선하기 위해 노력합니다. 이 페이지 아래의 특별한 양식에서 운영자의 작업에 대해 긍정적이거나 부정적인 의견을 남길 수 있습니다. 문제를 해결하는 데 제공되었거나 제공되지 않은 전문 지식 및 지원 수준을 나타냅니다. 다른 사람의 의견이나 피드백에 응답하여 다른 사람을 도울 수도 있습니다.

MTS에서는 통화 시 지원 평가 기능이 활성화되어 있어 완료 후 바로 리뷰를 남길 수 있습니다. 로봇이 이에 대해 알리지 않은 경우 교환원에게 이 기능을 활성화하도록 요청하거나 전화를 걸기 전에 필요한 번호로 직접 전화를 걸 수 있습니다.

흥미로운 사실: 시간을 소중하게 생각하고 기다리기 싫은 분들을 위해 오퍼레이터가 오랜 기다림 없이 전문의와 유료 연결 기능을 제공합니다. 회선이 통화 중일 때 이에 대한 로봇 프롬프트를 들을 수 있습니다.

기업 고객을 위한 피드백

계약에 따라 회사가 서비스하는 법인 및 기업은 다른 전화 번호로 전화하거나 공식 웹 사이트에서 채팅 할 수 있습니다.

리뷰

프로젝트 방문자 여러분, 출판된 자료의 품질을 개선하고 추가 방향을 개발하기 위해 출판물을 별 1개에서 5개까지 평가하십시오. 올바른 동기는 목표 달성을 위한 새로운 리듬을 설정합니다.

기사를 읽다: 162

회사 이동 통신 시스템비용을 줄이고 효율성을 높이기 위해 양질의 서비스와 다양하고 흥미로운 제안을 제공합니다. 휴대전화. 때로는 소비자가 스스로 해결할 수 없는 상황이나 질문이 있습니다. 예를 들어, MTS 교환원을 호출하는 방법은 무엇입니까?

이 경우 어떻게 해야 합니까? 공급자가 방법을 찾았습니다. 회사는 편리하고 고품질의 피드백 시스템인 핫라인을 구성했습니다.

우리는 모든 효과적인 방법을 분석할 것입니다.

단일 MTS 단축 번호

휴대전화와 셀룰러 통신을 하는 동안 사용자는 스스로 해결할 수 없는 문제를 겪는 경우가 많습니다. 이 경우 올바른 방법은 공급자 회사의 자격을 갖춘 전문가에게 문의하는 것입니다.

이를 위해 공급자 "0890"의 간단하고 짧은 전화번호를 구현합니다.

다음과 같은 셀룰러 통신 서비스와 관련된 모든 상황에서 콜 센터(MTS 지원 서비스)에 연락할 수 있습니다.

1. 서비스 및 부가 서비스 또는 요금제 조건에 대해 운영자에게 조언을 구하십시오.
2. 유료 MTS 구독을 비활성화합니다.
3. 공급자의 현재 제안에 대한 정확한 정보를 얻으십시오. 현재 시간.
4. 차단, 전화번호 분실 또는 변경과 관련된 문제를 해결합니다.
5. 모바일 장치에서 연결된 옵션, 계약 및 구독에 대한 정확한 데이터를 주문하십시오.
6. 원격으로 서비스, 기능을 활성화하거나 취소합니다.
7. 재정 문제를 해결합니다.

이것은 해결해야 할 문제의 완전한 목록이 아닙니다. MTS 서비스의 지정된 연락처에서 셀룰러 통신 작동에 대한 모든 질문에 답변할 수 있습니다.

MTS 컨설턴트에게 직접 연락해야 하는 경우 이 전화 조합으로 전화를 겁니다. 그 후, 수화기에서 자동 제보자의 음성을 듣게 됩니다. 개인 정보계정 상태에 대해 알아보고 흥미로운 연결 제안을 제공할 것입니다.

종종 사용자는 관리자의 응답을 기다리지 않고 자동 응답기의 도움을 수락합니다. 특정 항목을 선택하고 메뉴를 관리하려면 장치를 톤 다이얼링 모드로 전환해야 합니다. 원하는 섹션해당 키를 누릅니다.

정보 메시지를 듣고 싶지 않고 즉시 전문가의 라인으로 이동하려면 "0"버튼을 눌러야합니다. 바쁜 시간에는 전화를 끊고 응답을 기다려야 함을 명심하십시오. 20루블을 지불해야 하며, 이 금액을 지불하면 대기열 맨 앞으로 이동합니다.

주목! 러시아 전역의 통신 사업자 및 MTS 벨로루시 네트워크에서 MTS 우크라이나는 관세 부과 대상이 아니며 무료입니다.

전화 조합은 MTS 고객만 사용할 수 있습니다. 다른 사업자의 가입자는 이 번호로 컨설턴트와 연락할 수 없습니다.

요금제 변경, 연결 또는 해제와 관련된 문제를 해결하기 위해 유료 구독여권 데이터를 입력하고 여러 추가 질문에 답해야 합니다.

이동통신의 유지 및 사용에 대해 궁금한 사항이 있으시면 간단한 서비스 문의 외에 추가로 디지털 조합 MTS 교환원에게 연락하십시오. 이전 숫자에 대한 연구입니다. 다음 숫자 "8800 2500890"을 기억하십시오. 수화기를 걸면 자동 제보자의 목소리가 들립니다. 교환원과 직접 대화를 시작하려면 "0"을 클릭하십시오. 발신 전화 이 연락처이 지역과 러시아 전역에서 무료입니다.

전문가와의 모든 대화는 서비스 품질을 제어하기 위해 녹음되며 성공적인 의사 소통 후 지원 서비스의 작업을 평가하라는 메시지가 표시됩니다.

다른 교환원에서 MTS로 전화하는 방법

귀하의 액세스 권한이 없는 경우 휴대 기기, 그리고 다른 러시아 이동통신 회사의 SIM 카드만 손에 있다면 괜찮습니다. 다른 사람의 전화번호로 공급자에게 전화를 걸면 하나의 짧은 조합으로는 작동하지 않습니다. 이러한 경우 다음 시퀀스 "88002500890"이 구현되었습니다. 이를 통해 다음과 같은 경우에도 컨설턴트와 연결할 수 있습니다. 유선 전화. 회선의 발신 통화에는 요금제가 적용되지 않습니다.

기업 고객을 위한 MTS 헬프 데스크

와는 별개로 개인 MTS는 다음을 위한 서비스를 적극적으로 제공합니다. 기업 고객. 구현된 그들을 위해 특별 제공조직의 커뮤니케이션을 정상화하고 비즈니스 효율성을 개선합니다. 법인을 위한 이동통신 유지관리와 관련하여 발생하는 문제를 해결하기 위해 특별 핫라인 "88002500990"이 구현되었습니다. 다음 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 모바일 또는 유선 제공업체와 관련된 문제입니다.
2. 받기 또는 주문 자세한 정보직원의 계정 상태에 대해.
3. 추가 서비스 및 기능 연결, 비활성화 및 구성.
4. 차단하고 종료합니다.
5. 관세 계획의 기술 유지 보수.
6. 재정 문제 및 작업 해결.

MTS 연락 센터 전문가는 귀하의 개인 데이터를 요청하고 귀하의 신원을 확인하기 위해 몇 가지 질문을 할 수 있습니다. 기업 고객은 식별에 사용할 코드 단어를 주문할 수 있습니다.

상황에 따라 러시아 밖에 있는 경우 국제 로밍이동 통신에 대한 질문이 있는 경우 표준을 사용하여 연결합니다. 연락처앞서 논의한 MTS 0890은 성공하지 못할 것입니다.

지원 번호 MTS 벨로루시 - 유선 전화, 휴대폰 번호

따라서 공급자가 만든 단일 채널개인 및 기업 고객을 위한 피드백. 간단한 전화 문의 "+7 495 7660166"을 기억하십시오. 시간과 시간대의 차이에 대해 걱정하지 마십시오. 안내 데스크 MTS는 24시간 운영됩니다.

휴대폰에서 전화를 걸 때 국제 형식으로 "+7"을 작성해야 합니다. MTS SIM 카드에서 이 조합을 사용할 때 교환원과의 음성 통신은 계산 대상이 아닙니다.

컨설턴트와의 실시간 대화에 만족하지 않거나 문제에 즉각적인 솔루션이 필요하지 않은 경우 다른 방법을 사용하십시오.

1. 공식 웹 사이트에서 공급자와 온라인 채팅을 시작하십시오. 개인 계정또는 모바일 응용 프로그램 "내 MTS"를 통해. 이렇게 하려면 해당 섹션으로 이동하여 문제를 설명합니다.
2. 기업 고객을 위해 전용 이메일상담을 위해 - [이메일 보호됨]". 이 경우 시스템이 응용 프로그램을 처리할 때까지 기다려야 합니다.
3. 공급자의 가장 가까운 판매 및 지원 살롱을 직접 방문하여 무료 관리자에게 도움을 요청하십시오.

이동통신 사용 중 혼자서 해결할 수 없는 문제가 발생하면 직접 교환원에게 전화를 걸어 도움을 요청하세요. 나열된 모든 기술 지원 연락처는 현재 시간에 유효하며 24시간 작동합니다.

어떤 경우에는 MTS 모바일 기술 지원 운영자에게 연락해야 합니다. 그러나 오늘날에는 이것이 보이는 것보다 조금 더 어렵습니다. 대부분의 문제는 자동 서비스를 사용하거나 많은 경우에 솔루션이 제공되는 회사 웹 사이트에서 해결할 수 있기 때문에 대부분의 MTS 서비스는 자동화됩니다. 그러나 때때로 모든 사람에게 번호가 알려지지 않은 교환원에게 연락하는 방법을 알아야 합니다.

MTS 교환원과 무료로 통신

교환원에게 무료로 연락하는 한 가지 방법은 짧은 번호로 전화를 거는 것입니다. 0890 . 그러나 이 방법은 자동지원 서비스에서 많은 정보를 들어야 하기 때문에 상당히 문제가 있습니다. 그런 다음 특정 키 시퀀스를 누르면 서비스가 가입자를 대기 모드로 전환하며 몇 분에서 한 시간까지 걸릴 수 있습니다.

더 간단한 방법으로다중 채널이 될 것입니다 공식 전화회사 - 88002500890 . 이 번호도 무료입니다. 여기에서 교환원에게 전달하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.

이 번호로 전화를 걸면 가입자는 자동 안내를 듣게 됩니다. 자동음성메뉴 듣기를 시작하자마자 1번 버튼을 먼저 누르고 0번 버튼을 누른다. 자동 서비스지원에서 콜센터 직원의 작업을 평가하도록 제안할 것입니다. 버튼 1 또는 0을 눌러야 합니다. 이 후 몇 분 안에 교환원이 가입자에게 연락합니다.

MTS에 연결된 휴대 전화를 제외하고 모든 전화에서 다중 채널 고객 지원 전화에 연결할 수 있다는 사실을 고려하는 것이 중요합니다. 근처에 다른 통신 수단이 없으면 가입자는 짧은 번호를 사용하여 지원 서비스에 문의해야 합니다.

짧은 번호로 연락하는 방법

수천 명의 가입자가 동시에 휴대 전화에서 MTS 교환원에게 연락하려고 시도하기 때문에 "실시간" 사람과 연결하는 것은 매우 어렵습니다. 그들 모두는 다양한 문제에서 운영자의 도움이 필요합니다.

MTS 교환원에게 직접 연락하려면 자동 안내 메뉴를 듣고 특정 키 시퀀스를 다이얼해야 합니다. 프로세스의 속도를 높이고 단순화하려면 불필요한 정보를 많이 듣지 않으면서 기술 지원 서비스에 문의하는 데 도움이 되는 키 조합을 기억하는 것으로 충분합니다.

자동 알림 녹음이 켜진 후 가입자는 즉시 순서대로 누를 수 있습니다.

• 버튼 2;
• 그런 다음 0;
• 그러면 운영자 평가 메뉴로 리디렉션됩니다.
• 여기에서 차이 없이 키 1 또는 0을 즉시 누를 수 있습니다.

기타 MTS 지원 번호

MTS 법인 카드 소지자의 경우 대체 방법교환원에게 무료로 연락하십시오 - 전화를 걸 번호 88002500990 .

로밍 시 MTS 교환원에게 연락하는 방법

로밍 중에 교환원에게 연락해야 하는 경우가 종종 있습니다. MTS 가입자가 러시아에 있지만 가정 지역이 아닌 경우 MTS 헬프 데스크는 가정과 동일한 번호로 이용 가능합니다.

가입자가 해외에 있지만 MTS SIM 카드를 사용하는 경우 교환원과 통신하기 위해 다른 SIM 카드가 있습니다. 무료 번호. 지원 서비스에 문의하려면 모바일에서 전화를 걸어야 합니다. +74957660166 . 이 경우에만 통화가 무료이므로 국제 형식, 즉 +7을 사용하여 전화를 거는 것이 매우 중요합니다. 다른 형식의 번호로 전화를 걸 경우 이 번호에 연결된 요금제에 따라 로밍 중인 다른 통화와 동일한 요금이 부과됩니다.

의사 소통의 대체 방법

교환원에게 연락할 수 없거나 단순히 줄을 기다릴 시간이 없는 경우 문제를 해결하는 몇 가지 방법이 있습니다. 이 경우 전자 헬프 데스크가 해결책이 될 수 있습니다. 가입자를 돕기 위해 MTS 웹사이트에 피드백 양식이 있습니다. 여기에서 질문을 할 수 있지만 "라이브" 교환원의 경우보다 대기 시간이 훨씬 적지만 답변을 기다려야 합니다.

일부 문제는 MTS 웹사이트의 개인 계정을 사용하여 해결할 수 있습니다. 가입자는 요금제를 독립적으로 변경하고 통화 및 결제 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 크게 절약되고 더 중요하고 비표준적인 문제를 해결하기 위해 교환원의 전화선을 줄일 수 있습니다.

전문가의 즉각적인 도움이 필요한 극단적인 경우에는 서비스 센터또는 MTS 커뮤니케이션 살롱. 여기에서 가입자는 여권 또는 기타 신분 증명서를 제시해야 합니다. 그 후, MTS 전문가는 발생한 문제를 해결하고 발생한 모든 질문에 대해 가입자에게 조언하는 데 개인적으로 도움을 줄 것입니다. 이 방법은 가장 편리하지는 않지만 가장 빠르고 안정적인 방법 중 하나로 간주됩니다.