Jak śledzić ruch przesyłki z zagranicy?

Aby śledzić ruchy międzynarodowych przesyłki pocztowe(IGO) opracowało system monitorowania poczty, którego głównym narzędziem jest: unikalny numerśledzenie - numer śledzenia. Numer ten składa się ze znaków numerycznych i alfabetycznych, a także jest powielany w postaci kodu kreskowego. Nowoczesne terminale logistyki pocztowej są wyposażone w skanery kodów kreskowych, a gdy MPO przechodzi przez taki terminal, te numery śledzenia są odczytywane i wysyłane na serwery międzynarodowego systemu monitorowania poczty.

Dzięki temu systemowi bardzo łatwo jest znaleźć lokalizację IGO. Można to zrobić na stronach internetowych państwowych usług pocztowych lub prywatnych firm logistycznych. Ponadto istnieją wygodne usługi śledzenia - trackery, które łączą systemy śledzenia z wielu krajów i prywatnych przewoźników.

Co to jest numer śledzenia?

Numer śledzenia to numer śledzenia dostarczany przez usługi pocztowe w celu śledzenia ruchu Twojego ładunku. Numer śledzenia jest standaryzowany przez Światowy Związek Pocztowy i ma ścisłą strukturę.

Standardowy międzynarodowy numer śledzenia to XX123456789XX:

  • pierwsze litery wskazują rodzaj przesyłki, np. CA-CZ – paczka ze śledzeniem, EA-EZ – przesyłka ekspresowa wysłana przez jedną z międzynarodowych firm kurierskich, takich jak EMS, RA-RZ – paczka małego zamówienia ze śledzeniem, LA-LZ - mała paczka bez śledzenia
  • następnie pojawia się unikalny ośmiocyfrowy kod, a dziewiąta to wartość testowa obliczona za pomocą specjalnego algorytmu,
  • ostatnie litery łacińskie wskazują kraj, z którego paczka została wysłana, na przykład CN - Chiny, US - USA, DE - Niemcy.

Urzędnik i pełna informacja dostępne przez link Dokument PDF, Język angielski).

Skorzystaj z formularza udostępnionego na stronie UPU (arkusz Excel), aby sprawdzić, czy numer śledzenia jest zgodny ze standardem.

Sprzedawca podał numer śledzenia, ale nie ma ruchu paczki.

  • Informacje mogą wchodzić do systemu monitorowania poczty z opóźnieniem. Normalna sytuacja to opóźnienie 3-5 dni.
  • Sprzedawca podał wcześniej zarezerwowany numer, ale rzeczywista paczka nie została jeszcze wysłana. Poczekaj 3-5 dni i wyjaśnij sytuację ze sprzedawcą.

Właśnie zapłaciłem za zamówienie, a sprzedawca już podał numer śledzenia. Wszystko to jest podejrzane.

Nie ma w tym nic podejrzanego, bo za granicą od dawna istnieje system rezerwacji przesyłek pocztowych, które są z góry umarzane. Sprzedający musi jedynie wprowadzić dane adresata i wydrukować gotowy formularz z numerem przesyłki.

Jakie informacje mogę uzyskać z mojego numeru śledzenia?

Z numeru śledzenia można uzyskać następujące informacje:

  • sposób wysłania MPO;
  • skąd (eksport) i skąd (import) IGO się przemieszcza;
  • poznać etapy ruchu IGO - eksport, pośrednie punkty dostawy, import, odprawa celna, dostawa do adresata na terytorium kraju odbiorcy;
  • masa MPO (nie zawsze podana);
  • Imię i dokładny adres odbiorca (zwykle ta informacja jest dostępna na oficjalnych trackerach usług pocztowych i kurierskich).

Sądząc po numerze utworu, paczka jest wysyłana do innego kraju.

  • Sprzedawca błędnie podał numer utworu innej paczki lub pomylił numery. Proszę wyjaśnić ten punkt.
  • Wystąpił błąd w systemie monitorowania poczty. Przesyłka nadal będzie dostarczona pod jej indeks i adres.
  • Sprzedawca celowo podał inny numer utworu, przesyłka może w ogóle nie zostać wysłana, licząc na brak doświadczenia lub nieuwagę klienta. Często jest to wina chińskich sprzedawców.

Numer śledzenia IGO ma niestandardowy wygląd. Czemu?

Standardowy numer śledzenia w postaci XX123456789XX jest specyficzny dla krajowych operatorów pocztowych, którzy są członkami Światowego Związku Pocztowego (UPU). Uzyskanie niestandardowego numeru śledzenia ma kilka typowych przyczyn:

  • przesyłka została wysłana za pośrednictwem dużych prywatnych firm kurierskich - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itp., które mają własne wewnętrzne standardy generowania numeru śledzenia. Zwykle numer ten ma tylko format liczbowy i jest śledzony na stronach internetowych tych usług lub w modułach śledzących agregatory;
  • paczka została wysłana z Chin za pośrednictwem lokalnych przewoźników.
  • sprzedawca popełnił błąd podczas pisania numeru śledzenia. Tutaj konieczne jest wyjaśnienie sprzedawcy poprawności podanego numeru;
  • sprzedawca podał świadomie fałszywy numer śledzenia, aby oszukać klienta. To typowe dla chińskich sprzedawców z Aliexpress. W tej sytuacji pomoże tylko spór.

Wysłano mi zamówienie przez krajową operator pocztowy ale nie podano międzynarodowego numeru śledzenia. Czemu?

Nie wszystkie przesyłki pocztowe automatycznie otrzymują międzynarodowy numer śledzenia. Faktem jest, że wszystkie IGO są podzielone na „małe paczki” i „paczki”. Za standardową małą paczkę (paczkę) uważa się przesyłkę o wadze poniżej 2 kg i nie jest do niej przypisany numer śledzenia. W niektórych przypadkach możliwe jest, za dodatkową opłatą, zarejestrowanie takiego IGO i otrzymanie numeru śledzenia. IGO ważące więcej niż 2 kg należą do kategorii paczek i mają przypisany numer śledzenia, ale nawet w tym przypadku nie zawsze ma on format międzynarodowy. Paczki dzielą się na zwykłe i priorytetowe (polecone). Te ostatnie mają międzynarodowy numer śledzenia.

Kto powinien mi podać numer śledzenia?

W przypadku zakupów w zagranicznych sklepach internetowych i na aukcjach numer śledzenia jest podawany przez sprzedawcę po opłaceniu zamówienia.

Od czego zależy szybkość dostawy MPO?

Warunków i czynników jest tu wiele. Najważniejsze z nich to:

  • wybór sposobu dostawy – przesyłka zwykła lub priorytetowa (ekspresowa);
  • wybór operatora dostawy - poczta państwowa lub prywatny przewoźnik ekspresowy. Szybkość dostawy prywatnymi firmami kurierskimi może być 3-5 razy szybsza niż w przypadku tradycyjnych usług pocztowych;
  • cechy pracy operatorów pocztowych w danym kraju. Na przykład poczta USPS US jest znacznie szybsza niż poczta rosyjska;
  • odległość między nadawcą a odbiorcą;
  • od pory roku, warunków atmosferycznych, kataklizmów. Na przykład w okresie świątecznych wyprzedaży i noworocznego szumu napływ paczek dramatycznie wzrasta, a operatorzy pocztowi nie mają czasu na terminowe przetworzenie wszystkich paczek. Prowadzi to do opóźnień.

Kiedy dokładnie otrzymam paczkę?

Nie ma dokładnej odpowiedzi na to pytanie. W tym przypadku znacznie dokładniejsze jest operowanie pojęciem oczekiwanego czasu dostawy. Strona internetowa każdego krajowego operatora pocztowego zawiera informacje o średnim czasie dostawy w taki czy inny sposób do danego kraju. Sklepy podają te informacje również przy wyborze sposobu dostawy.

Wyraźniejsza sytuacja jest z przewoźnikami kurierskimi – DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itp. W 80% przypadków dostawa realizowana jest tego samego dnia lub w ciągu kolejnych 3 dni (jeśli nie ma problemów celnych).

Czas dostawy standardowych MGO do Rosji z USA i krajów europejskich waha się w następujących terminach:

  • Wyjazdy EMS - 7-14 dni.
  • Przesyłki i paczki polecone - 14-30 dni (w zależności od odległości od kluczowych ośrodków międzynarodowej wymiany poczty).
  • Zwykłe paczki i paczki - 18-40 dni.
  • Średni czas dostawy paczek i paczek z Chin i Azji Południowo-Wschodniej wynosi około 21-40 dni.

Wysłano mi paczkę o wadze 1 kg (na przykład), a zgodnie z numerem utworu w Rosji waga wyniosła 0 (lub znacznie mniej niż 1 kg). Z czym to się wiąże?

To bardzo częsta sytuacja, gdy po eksporcie do Rosji paczka „traci na wadze” nawet do 0 gramów. Tyle, że niektórzy sortownicy są zbyt leniwi, aby zważyć każdą IGO i wprowadzić te dane do systemu śledzenia.

Druga opcja jest smutniejsza. Jeśli na pewnym etapie dostawy lub odprawy celnej przesyłka gwałtownie straciła na wadze, może to wskazywać na kradzież inwestycji. Jest to bezpośredni powód, aby nalegać na otwarcie przesyłki na poczcie przy odbiorze. Przesyłka o różnej wadze musi posiadać odpowiedni certyfikat.

Paczka DHL Express, UPS, Fedex zatrzymana w rosyjskim urzędzie celnym (wysłana do sklepu). Z jakiego powodu?

Najczęstszym powodem jest przekroczenie limitu wartości inwestycji dla kurierskich IGO, który dla Rosjan wynosi 200 euro. Więcej o cechach pracy firm kurierskich przeczytasz w naszych artykułach:

Również niektóre usługi kurierskie organizuj dostawę tylko do dużych miast Federacji Rosyjskiej, a jeśli jesteś mieszkańcem małego miasta na peryferiach i nie masz możliwości przybycia do biura firmy, paczka zostanie odesłana.

Moja paczka trafiła do innego kraju. Co powinienem zrobić?

Istnieją dwa możliwe powody:

  • Przesyłka jest dostarczana tranzytem przez kraje trzecie, a miejsce docelowe nie uległo zmianie. Nie musisz się martwić, to normalna praktyka. Zwłaszcza gdy dostarczane są przez firmy kurierskie.
  • Sprzedawca pomylił numery śledzenia lub błędnie podał adres dostawy. Zdarza się to niezwykle rzadko i tutaj powinieneś rozwiązać problem bezpośrednio ze sprzedawcą.

Przesyłka została wysłana z USA za pośrednictwem USPS. Co to jest i gdzie śledzić takie przesyłki?

Przesyłki wysyłane przez USPS można śledzić na oficjalnej stronie USPS lub w naszym trackerze.

Najczęstsze stany USPS

Otrzymano informację o wysyłce elektronicznej - otrzymane informacje o wysyłce w formie elektronicznej.

Przesyłka przyjęta - przyjęta od nadawcy.

Przybył do Sort Facility - dotarł do centrum sortowania.

Przetworzono w zakładzie sortowania USPS Origin — przesyłka została posortowana w poczcie odbiorczej.

Wysłany do Sort Facility - opuścił sortownię.

Zawiadomienie pozostawione (firma zamknięta) - operator pocztowy próbował doręczyć przesyłkę, ale doręczenie nie nastąpiło, ponieważ. miejsce dostawy zostało zamknięte. Odbiorca otrzymał pokwitowanie.

Przetworzona przez sortownię — przesyłka opuściła sortownię pocztową w kierunku doręczenia (eksport do kraju przeznaczenia).

Odprawa celna - przekazywana do urzędu celnego.

Opóźnienie w odprawie celnej (przechowywanej w urzędzie celnym) - paczka jest opóźniona w urzędzie celnym.

Zakończono odprawę celną - odprawa celna zakończony.

Dostarczone - dostarczone.

Skąd mam wiedzieć, czy przesyłka USPS opuściła USA?

Najczęściej IGOs ​​opuszczają Stany Zjednoczone po przypisaniu następujących statusów:

  • Przetwarzane przez USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Przetwarzane przez USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Przetwarzane przez USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Przetwarzane przez USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • lub wysyłka międzynarodowa

Gdzie mogę uzyskać informacje o pracy Niemieckiej Poczty Deutsche Post DHL i gdzie mogę śledzić przesyłki z Niemiec?

Szczegółowe informacje o pracy poczta państwowa Niemcy i jak śledzić IGOs ​​z Niemiec można znaleźć w naszym

Wysyłka z Anglii za pośrednictwem Parcel Force. Co to jest?

Parcel Force jest oddziałem Poczty Królewskiej brytyjska królewska Poczta do ekspresowej dostawy towarów. Na terenie Rosji i krajów WNP przesyłki Parcel Force dostarczane są przez lokalne służby EMS. Szczegółowe informacje na temat pracy Poczty Królewskiej Wielkiej Brytanii można znaleźć u nas.

Metoda wysyłki w serwisie eBay — Priorytet międzynarodowy Wysyłka do Rosji. Co to znaczy?

W takim przypadku dostawa do Rosji odbywa się na warunkach programu eBay Global Shipping, co oznacza obecność pośrednika w Stanach Zjednoczonych na etapie dostawy. Więcej dokładna informacja jest w naszym .

Sklep internetowy ma bezpośrednią dostawę do Rosji (kraje WNP) przez Borderfree (FiftyOne). Co to za firma i gdzie mogę śledzić postęp realizacji mojego zamówienia?

Borderfree to amerykańska firma logistyczna, która zapewnia amerykańskim sklepom usługi dostarczania zamówień dla międzynarodowych klientów. Firma działa w oparciu o konwencjonalny system spedycji potu, co oznacza, że ​​odbiera zamówienia ze sklepów w swoich magazynach w USA, a następnie przekazuje je klientowi spoza USA. Firma pobiera opłatę za swoje usługi. Kontrahentami Borderfree w zakresie dostaw do Rosji i krajów WNP są firmy kurierskie DHL Express i SPSR. Możesz śledzić ruch przesyłek na stronie internetowej firmy po numerze zamówienia i adresie e-mail.

Dostawa z Chin (Aliexpress i inne sklepy) przez pocztę szwajcarską i pocztę szwedzką

Ostatnio wielu sprzedawców na Aliexpress oferuje wybór dostawy za pośrednictwem szwajcarskich i szwedzkich operatorów pocztowych. Dla wielu rodzi to logiczne pytanie – co mają z tym wspólnego China i Swiss Post?! Rzecz w tym, że poczta szwajcarska i poczta szwedzka mają przedstawicielstwa w Chinach i dostarczają paczki z Chin z punktem tranzytowym odpowiednio w Szwajcarii i Szwecji. Chińczycy zaczęli korzystać z usług europejskich przewoźników z powodu poważnych zakazów na China Post, Hong Kong Post i Singapore Post Akumulatory litowo-jonowe. Schemat dostawy: Singapur - Szwajcaria/Szwecja - Rosja (pozostałe kraje). Numer śledzenia takich przesyłek to RXXXXXXXXXXCH dla Poczty Szwajcarskiej i RXXXXXXXXXXSE dla Poczty Szwedzkiej.

Możesz śledzić na stronie internetowej Poczty Szwajcarskiej www.swisspost.ch i Poczty Szwedzkiej www.posten.se

Moja przesyłka zaginęła (załączniki są uszkodzone, brakuje ich całkowicie lub częściowo). Co powinienem zrobić?

Jeśli przesyłka zaginęła, należy skontaktować się z urzędem pocztowym i napisać wniosek o wyszukanie przesyłki.

Aby nie stać się ofiarą pozbawionych skrupułów ceł lub pracowników pocztowych i nie dostać cegiełki zamiast iPhone'a, powinieneś zapoznać się z odbieraniem paczek w rosyjskich urzędach pocztowych

Co oznacza status „wysłane do linii lotniczej”? Jak długo potrwa przesyłka po otrzymaniu statusu „wysłana do linii lotniczej”?

„Wysłano do linii lotniczej” to ostatni status, jaki paczka może otrzymać podczas pobytu w Chinach. Gdy paczka otrzyma status „wysłana do linii lotniczej”, nie jest już pod kontrolą China Post. Z reguły przesyłka dociera do kraju przeznaczenia w ciągu 2-4 tygodni od daty otrzymania statusu „wysłana do linii lotniczej”. Zazwyczaj status „wysłana do linii lotniczej” nie zmienia się, dopóki paczka nie dotrze do miejsca przeznaczenia lub nie zostanie dostarczona do odbiorcy.

Zachowaj ostrożność, jeśli od otrzymania statusu „wysłane do linii lotniczych” minęło więcej niż 30 dni, a przesyłka nadal nie dotarła. Być może zaginął lub jego wysyłka była opóźniona w innym kraju. Aby sprzedawca lub sklep zwrócił pieniądze, musisz złożyć reklamację.

Co oznacza stan „Importuj skanowanie zabezpieczeń”?

Jeśli Twoja paczka otrzymała status „Importuj skanowanie bezpieczeństwa” („Sprawdzanie paczek otrzymanych z zagranicy”), istnieją trzy opcje:

  1. Jeżeli przesyłka została oryginalnie wysłana spoza Chin, a w kolumnie LOKALIZACJA podano miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp. oznacza to, że przesyłka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej . Zobacz pytanie Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zgubioną paczkę lub paczkę, która została dostarczona przez bardzo długi czas.

Co oznacza status „Importowy skan celny”?

Jeśli Twoja paczka otrzymała status „Importowy skan celny”, dostępne są trzy opcje:

  1. Jeśli paczka została oryginalnie wysłana z Chin, a w kolumnie LOCATION widoczne jest miasto w Chinach, takie jak Pekin, Szanghaj itp., oznacza to, że paczka została odesłana do Chin z zagranicy. Z reguły paczka jest odsyłana do dostawcy, a odbiorca otrzyma ją później, jeśli dostawca uiści dodatkową opłatę za wysyłkę i ponownie odeśle paczkę.
  2. Jeżeli przesyłka została oryginalnie wysłana z Chin, a w kolumnie LOKALIZACJA wskazany jest kraj odbiorcy, oznacza to, że przesyłka została dostarczona do urzędu celnego kraju przeznaczenia i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej.
  3. Jeżeli przesyłka została oryginalnie wysłana spoza Chin, a w kolumnie LOKALIZACJA podano miasto w Chinach, np. Pekin, Szanghaj itp. oznacza to, że przesyłka została dostarczona do Chin i zostanie dostarczona do odbiorcy po odprawie celnej .

Co oznacza status „W magazynie Kontroli Celnej”? Jak długo to zajmie?

Status „W magazynie kontroli celnej” oznacza, że ​​paczka znajduje się w składzie celnym i oczekuje na kontrolę przed wywozem lub pocztą lotniczą.

Co mam zrobić, jeśli stan mojej paczki przez długi czas nie zmienia się ze stanu „Eksportuj skanowanie bezpieczeństwa”, „Eksportuj skanowanie celne”?

Co oznacza status „Znaleziono pomyślnie: 0 pozycji!”? lub „China Post nie otrzymał paczki”?

Jeśli śledziłeś przesyłkę za pomocą numeru śledzenia, a status przesyłki to „China post nie otrzymał paczki” lub „Sukces znajdź: 0 przedmiotów!” („Wynik – 0 paczek”), oznacza to, że sprzedawca (dostawca) podał nieistniejący (nieprawidłowy) numer śledzenia, który nie jest przypisany do żadnej wysłanej paczki w bazie danych China Post.

Przyczyn może być kilka:

  1. Numer śledzenia jest nieprawidłowy.
  2. Minęło mniej niż 48 godzin od wysłania towaru przez sprzedawcę, China Post nie zaktualizował jeszcze informacji o paczce.
  3. Sprzedający nie wysłał przedmiotów z jakiegoś powodu, na przykład „brak w magazynie”, ale planuje wysyłkę w późniejszym terminie.

Aby zrozumieć, o co chodzi w powyższych trzech punktach, musisz wiedzieć, jak działa system śledzenia przesyłek według numeru:
China Post może z łatwością dołączyć etykietę z nieistniejącym numerem do dowolnej paczki. Numer śledzenia jest nieprawidłowy i nie można śledzić przesyłki, dopóki China Post nie przydzieli jej tego numeru. Zapłata system paypal, witryny eBay i Aliexpress czasami otrzymują nieistniejące numery śledzenia od wielu oszustów, którzy wysyłają te numery w celu uzupełnienia szczegółów płatności. Wiele rynków, takich jak eBay lub Aliexpress, wymaga od sprzedawcy wysyłki w ciągu 24 godzin od płatności, więc niektórzy sprzedawcy mogą podać nieistniejący numer śledzenia, aby uniknąć kar. Później, gdy sprzedawca uzupełni zapasy, użyje tego samego numeru śledzenia do wysłania towaru i pod tym numerem będzie już możliwe śledzenie przesyłki na stronie internetowej w ciągu 48 godzin od faktycznej daty wysyłki.

Co mam zrobić, jeśli status mojej paczki to „Sukces w poszukiwaniu: 0 przedmiotów!” lub „China Post nie otrzymał paczki”?

  • Jeśli otrzymałeś numer śledzenia w ciągu 48 godzin od wysyłki, może być konieczne poczekanie jeszcze dwóch dni na aktualizację bazy danych China Post.
  • Jeśli otrzymałeś numer śledzenia ponad dwa dni temu, być może będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić u niego faktyczną datę wysyłki i rzeczywisty numer paczki. Poinformuj sprzedawcę, że chcesz śledzić przesyłkę po numerze na stronie w ciągu 48 godzin po wysłaniu, w przeciwnym razie złożysz reklamację. Z reguły sprzedawca podaje nowy numer śledzenia, faktyczną datę wysyłki lub planowaną datę wysyłki, co można później sprawdzić na stronie internetowej.
  • Jeśli sprzedawca ponownie poda Ci nieprawidłowe informacje o wysyłce lub w ogóle nie odpowie, powinieneś złożyć reklamację w serwisie eBay, Aliexpress lub Paypal i poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz też wyjść negatywna opinia o oszustu po zwrocie.

Co oznacza status „Eksportuj skanowanie zabezpieczeń”? Jak długo to zajmie?

Co oznacza status „Eksportuj skan celny”? Jak długo to zajmie?

„Eksportowy skan celny” oznacza, że ​​paczka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli celnej paczka zostanie wysłana na pocztę lotniczą.

Co oznacza status „Przybycie do wewnętrznego urzędu wymiany”?

„Przybycie do wewnętrznego urzędu wymiany” oznacza, że ​​paczka została dostarczona do urzędu celnego kraju przeznaczenia. Po zakończeniu odprawy celnej przesyłki otrzymanej z zagranicy przesyłka zostanie dostarczona do odbiorcy za pośrednictwem poczty kraju przeznaczenia.

Co oznacza status „Wyjście z zewnętrznego urzędu wymiany”? Ile czasu to zajmie?

„Wyjazd z zewnętrznego urzędu wymiany” oznacza, że ​​paczka jest gotowa do kontroli celnej. Po zakończeniu kontroli paczka zostanie wysłana pocztą lotniczą.

Co oznaczają statusy „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” „Opening”?

Niektórzy użytkownicy, po przeszukaniu innych witryn, widzą, że status wysyłania to „NULL” („ZERO”),PEK NULL” („PEK NULL”)”,PVG NULL” („PVG NULL”) lub „Otwieranie” ( „Otwieranie” ) itp. W rzeczywistości te dziwne statusy są błędami wynikającymi z błędnego tłumaczenia bazy danych China Post.

Jak zgłosić reklamację i domagać się zwrotu pieniędzy za błędny numer paczki i paczkę, która nie została odebrana?

Wielu odbiorców, których paczki są dostarczane przez China Post, często zadaje następujące pytania:

  1. Witryna trackera informuje, że przesyłka została zwrócona sprzedawcy, ale nie potwierdza odbioru zwrotu i odmawia zwrotu pieniędzy, jak mogę odzyskać pieniądze?
  2. Tracker pokazuje, że przesyłka została zwrócona do dostawcy lub nadaje status „dostawa nie powiodła się”. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z China Post?
  3. Status paczki nie zmienił się od ponad 40 dni, nadal nie otrzymałem paczki, czy mogę skontaktować się ze sprzedawcą lub China Post w sprawie zwrotu pieniędzy?
Odpowiedzi na te pytania są prawie takie same:
China Post nie współpracuje bezpośrednio z odbiorcą. China Post przyjmuje tylko zapytania i roszczenia od dostawców, którzy posiadają oryginalne potwierdzenie wysyłki.
Lepiej więc, aby odbiorca skorzystał z mechanizmów udostępnianych przez ebay, aliexpress, paypal i jak najszybciej złożył reklamację z powodu nieotrzymania przesyłki.

Po złożeniu reklamacji sprzedawca musi potwierdzić, że przesyłka została pomyślnie dostarczona do kupującego. Jeśli nie będzie w stanie dostarczyć takiego potwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone kupującemu.

Jak złożyć takie roszczenie z tytułu nieotrzymania przesyłki?
W serwisie eBay, paypal i aliexpress znajduje się link do strony internetowej o nazwie „centrum rozstrzygania sporów” lub „centrum roszczeń”. Tam możesz złożyć reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki. Wszystko szczegółowe przewodniki znajdziesz na stronie:

Czy istnieje okres, w którym można złożyć reklamację z tytułu nieotrzymania przesyłki?
TAK. W serwisie eBay i PayPal musisz złożyć reklamację w ciągu 45 dni po dokonaniu płatności. Na aliexpress okres ten wynosi 60 dni.

Co się stanie, jeśli minął termin składania wniosków, ale nadal chcę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli nie dotrzymasz terminu reklamacji, jedyne, co możesz zrobić, to skontaktować się ze sprzedawcą. Duzi sprzedawcy z wieloma pozytywnymi recenzjami są bardziej skłonni do oferowania opcji, która Ci odpowiada w zamian pozytywne opinie. Zwiększy to sprzedaż w ich sklepie.

Co się stanie, jeśli kupuję przedmioty ze strony, która nie ma „centrum reklamacji” i nie zapłaciłem za pomocą PayPal?
Niestety w tym przypadku odzyskanie pieniędzy nie będzie łatwe, często niemożliwe. Dlatego radzimy kupować towary od chińskich sprzedawców na dużą skalę parkiety handlowe takich jak eBay, Aliexpress, Amazon, DX itp. Z wysoki poziom ochrona praw kupujących.

Jeśli kupujesz towary na mało znanych stronach, spróbuj płacić za zakupy przez Paypal. NIGDY nie używaj przelewów bankowych, systemów przekazów pieniężnych, takich jak Moneygram lub Western Union, walut elektronicznych, takich jak bitcoin, do płacenia za towary, nawet jeśli robisz zakupy na znanych witrynach - ebay lub Aliexpress, ale od nieznanych sprzedawców.

Jeśli problem się pojawił i zapłaciłeś za zakup kartą płatniczą, możesz skontaktować się z bankiem i skorzystać z procedury zwrotu pieniędzy - chargeback. Procedura jest opisana w artykule:

Status paczki z China Airlines, miejsce PEK. Co to jest?

Kod PEK nadany przez międzynarodowe stowarzyszenie transport lotniczy(IATA) międzynarodowe lotnisko Shoudou (Pekin). Ten status oznacza, że ​​paczka została wysłana z tego lotniska do kraju przeznaczenia.

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Idź do strona główna
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Zwróć uwagę!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot przybył do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1-2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedawca obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a paczka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7 - 14 dni, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki "przedmiot awizowany" / "E-mail otrzymanie powiadomienia” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki przebiegają różnymi trasami, różne sposoby, może czekać na wysłanie samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli paczka się skończyła Centrum sortowania, cła, punkt pośredni i nowe statusy nie są obecne w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie do miejsca dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Zwróć uwagę!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot przybył do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1-2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedawca obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a paczka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7 - 14 dni, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki "przedmiot awizowany" / "E-mail otrzymanie powiadomienia” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie do miejsca dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Posty z Uzbekistanu na stronie. Po dodaniu do listy osobistej ruch przesyłek jest aktualizowany automatycznie.

Uzbekistan Post to państwowa usługa pocztowa Uzbekistanu, która zapewnia dostarczanie międzynarodowej poczty i korespondencji wewnętrznej dla osób fizycznych i osoby prawne. Świadczy również usługi poczty ekspresowej i dostarcza przesyłki EMS. Taryfy za dostawę EMS przez Uzbekistan Post będą wyższe, ale jest to uzasadnione wysoka prędkość dostawa.

Możemy wymienić dwa rodzaje ogólnych zakazów i ograniczeń, które są wspólne dla wszystkich usług pocztowych: według wagi i rozmiaru oraz według treści. Oficjalna strona internetowa Poczty Uzbekistanu zawiera wszystkie niezbędne informacje. Dostępne rodzaje przesyłek, a także ewentualne ograniczenia w przekazywaniu towaru, zależą również od kraju odbiorcy.

Rodzaje numerów utworów Poczty Uzbekistanu

W przypadku przesyłek i paczek EMS, Uzbekistan Post zawsze przypisuje numer śledzenia. Małe paczki mogą być niezarejestrowane i nie podlegać śledzeniu.

Format numeru śledzenia Uzbekistanu Post wygląda następująco:

  • Do małych paczek o wadze do 2 kg - Rx123456785UZ;
  • Do paczek o wadze od 2 do 20 kg - Cx123456785UZ;
  • Dla przesyłek EMS - Ex123456785UZ.

Pierwsza litera R oznacza, że ​​mała paczka jest zarejestrowana, litera C będzie oznaczała paczkę, poczta EMC zaczyna się od łacińskiego E. Liczby gwarantują niepowtarzalność numeru. Ale ostatnie litery określają kraj usługi pocztowej, z której paczka została wysłana.

Śledzenie poczty w Uzbekistanie

Aby nie martwić się o przesyłkę z Uzbekistanu i z grubsza zrozumieć, gdzie aktualnie się znajduje, możesz śledzić paczkę na stronie z rosyjskim tłumaczeniem wszystkich statusów śledzenia.

warunkowo, przesyłki międzynarodowe Posty Uzbekistanu przechodzą przez następujące główne etapy:

  • Nadanie przesyłki w Urzędzie Pocztowym Uzbekistanu;
  • Przetwarzanie i dystrybucja w centrum sortowania;
  • Paczka dociera do miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej, gdzie jest przygotowywana do dalszego przemieszczania;
  • Odprawa celna w kraju nadawcy;
  • Eksport;
  • Import;
  • Odprawa celna przez pocztę odbierającą;
  • Sortowanie paczek w kraju przeznaczenia;
  • Doręczenie przesyłki do odbiorcy.

Witryna usługi śledzenia poczty online pomoże Ci śledzić status i lokalizację paczki dostarczonej przez pocztę rosyjską.

Krajowy operator pocztowy Federacji Rosyjskiej „Poczta Rosji” odbiera, wysyła i dostarcza pocztę na terytorium Federacja Rosyjska i inne stany. W oddziałach tego krajowego operatora pocztowego realizowane są nadawanie i odbiór przesyłek krajowych i międzynarodowych. Jeśli paczki i przesyłki pocztowe są wysyłane w Rosji, paczka otrzymuje unikalny 14-cyfrowy numer identyfikacyjny składający się z cyfr, a w przypadku przesyłki międzynarodowej jest przypisany numer identyfikacyjny 13 znaków (cyfry i litery alfabetu łacińskiego).

Oba numery są zgodne ze standardem S10 Światowego Związku Pocztowego i zarówno nadawca, jak i odbiorca przesyłki pocztowej mogą na nich śledzić przesyłkę.

Funkcje numerów śledzenia paczek rosyjskich

Numer utworu Poczty Rosyjskiej różni się rodzajem paczek i wyglądem.

  1. opakowania, listy polecone małe paczki mają 14-cyfrowy numer.
  2. Paczki i paczki są śledzone za pomocą 13-cyfrowego kodu (4 litery i 9 cyfr).

Deszyfrowanie:

    • Pierwsze 2 litery typ kodu Odloty
    • 9 cyfr - kod wyjazdu
    • Ostatnie 2 litery to kraj nadania paczki
  2. Przesyłki EMS - numer utworu zaczyna się na literę E

Śledzenie przesyłki według rodzaju przesyłki ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Dzięki współpracy Poczty Rosyjskiej dany typ paczki z Aliexpress wyróżnia uproszczony system rejestracji, który pozwala na jeszcze szybszą i tańszą wysyłkę. Warto wziąć pod uwagę, że ten rodzaj dostawy można śledzić tylko w kraju nadawcy, gdy paczka dotrze na terytorium, przesyłka nie będzie już śledzona, ale po dotarciu paczki na miejsce doręczenia odbiorcy podobny status będzie pojawić się. Przybliżony czas dostawy to 25-30 dni od daty wyjazdu.

Śledzenie przesyłek ZJ..HK (JOOM)

Paczki z numerem zawierającym na początku litery ZJ to paczki ze sklepu internetowego Joom, który współpracuje również z Pocztą Rosyjską. Ten typ dostawa jest budżetowa i służy głównie do dostarczania tanich towarów, a jednocześnie ma ograniczoną funkcjonalność śledzenia. Faktem jest, że paczki Joom podczas śledzenia mogą mieć jeden z trzech statusów:

  • Przesyłka wysłana
  • Paczka dotarła do oddziału
  • Przesyłka odebrana przez adresata

Oznacza to, że Twoja przesyłka nie może być śledzona na wszystkich etapach dostawy, ale ważna informacja wiadomym będzie fakt, że towar został wysłany lub już dotarł na pocztę.

Problemy ze śledzeniem rosyjskich paczek pocztowych?

Czasami pojawiają się problemy ze śledzeniem przesyłek Poczty Rosyjskiej, najczęściej z następujących powodów:

  1. Od wysłania paczki minęło zbyt mało czasu, a numer śledzenia nie zdążył jeszcze dostać się do bazy danych, ponieważ od momentu wyjazdu minęło zbyt mało czasu. Warto pamiętać, że okres ten może sięgać nawet 7-10 dni.
  2. Nadawca podał nieprawidłowy numer śledzenia. W takim przypadku należy jeszcze raz sprawdzić numer u nadawcy i skopiować go poprawnie do linii śledzenia na naszej stronie.

Jak śledzić paczkę Poczty Rosyjskiej?

Śledź status i lokalizację przesyłki! firma pocztowa„Poczta rosyjska” jest niezwykle prosta: w tym celu musisz wprowadzić unikalny kod śledzenia paczki w linii śledzenia. Po określeniu numeru kliknij przycisk „Śledź” i uzyskaj najbardziej aktualne informacje o statusie Twojej przesyłki przez Pocztę Rosyjską.

Jeśli chcesz jednocześnie zapisać dane kilku przesyłek przez Pocztę Rosyjską, zarejestruj się w konto osobiste witrynę usługi śledzenia przesyłek online i śledź kilka przesyłek jednocześnie oraz uzyskuj dokładne informacje o każdej paczce.

Aby ustalić, w którym urzędzie pocztowym znajduje się Twoja paczka, skorzystaj z naszego