Mnohé spoločnosti majú pozíciu sekretárky, medzi ktorej povinnosti patrí vr. a spracovanie telefónnych hovorov prijatých šéfom a spojenie šéfa so správnymi účastníkmi. Stáva sa, že jedna sekretárka má niekoľko šéfov, ktorých hovory potrebuje vybaviť. Na vyriešenie takýchto problémov má veľa pobočkových ústrední funkciu Riaditeľ-tajomník. Pozrime sa na túto funkciu podrobnejšie na príklade digitálnych pobočkových ústrední Panasonic a Samsung.
PBX Panasonic
Jedna alebo viac sekretárok môže vybavovať hovory a kontrolovať stav hovorov jedného alebo viacerých šéfov. Pre fungovanie tejto funkcie je potrebné, aby šéf aj sekretárka mali nainštalované systémové telefóny, na ktorých musia byť naprogramované špeciálne tlačidlá.
tlačidlo PDN– umožňuje prijímať a uskutočňovať hovory (interné aj externé). Viaceré tlačidlá PDN je možné naprogramovať tak, aby ste mohli prijímať viacero hovorov súčasne (podržte predchádzajúci a prijmite nasledujúci).
Relatívne povedané, toto je tlačidlo vášho vlastného čísla. Ak existuje len jedno takéto tlačidlo a telefonicky v tento moment telefonuje, bude obsadené pre všetky ostatné hovory. Ak existuje niekoľko takýchto tlačidiel, tento telefón bude pre ostatných účastníkov bezplatný a v čase konverzácie je možné prijať ďalší hovor.
Jednému účastníkovi je možné priradiť až 8 tlačidiel PDN, čím je možné súčasne spracovať 8 hovorov. Spravidla sú 1-2 tlačidlá PDN priradené šéfovi, 2 alebo viac sekretárke.
tlačidlo SDN– ukladá akékoľvek číslo pobočky, ktoré má tlačidlo PDN. Na tomto tlačidle je napríklad sekretárke priradené číslo šéfa.
Indikátor tlačidla SDN zobrazuje aktuálny stav príslušnej pobočky (obsadená/voľná/hovorí). Okrem toho je možné toto tlačidlo použiť na vykonávanie nasledujúcich operácií:
- volanie interného účastníka s PDN (sekretárka zavolá šéfovi)
- prijímanie hovorov na pobočku PDN (sekretárka odpovedá na hovory šéfovi)
- podržanie hovorov a preberanie hovorov zadržaných pobočkou PDN (šéf získa hovor podržaný asistentom)
- presmerovanie hovoru na interného účastníka s PDN (sekretárka spojí šéfa s požadovaným účastníkom)
K jednému účastníkovi PDN je možné prideliť až 8 účastníkov, ktorí majú svoje číslo zaregistrované v SDN. Tie. jednému šéfovi je možné priradiť až 8 sekretárok s jeho tlačidlom SDN.
Pri telefonáte so šéfom zazvoní aj sekretárka. Sekretárka môže zachytiť hovor smerovaný šéfovi.
Na tlačidlách PDN a SDN môžete nastaviť oneskorenie hovoru. Napríklad, ak šéfovi nastavíte oneskorenie 2 hovorov na tlačidlo PDN, tak jeho telefón po príchode hovoru zazvoní len 2 zvonenia, zatiaľ čo telefón sekretárke zazvoní okamžite. To. všetky hovory prichádzajúce k šéfovi najskôr prechádzajú cez sekretárku. Alebo to môžete urobiť naopak - hovor od sekretárky sa ozve, ak šéf po 2 hovoroch nedvíha telefón (sekretárka má nastavené oneskorenie 2 hovorov na tlačidlo SDN)
V každom prípade je možné hovor prijať bez čakania na koniec oneskorenia stlačením príslušného blikajúceho tlačidla (PDN alebo SDN), pretože bude blikať ihneď po prijatí hovoru.
Pomocou tlačidla SDN je vhodné zavolať príslušnému účastníkovi (jedným kliknutím na tlačidlo), prepnúť naň hovor (prepnutie sa vykonáva aj jedným kliknutím na tlačidlo SDN), uvoľniť hovory z podržania nastaveného na telefóne pomocou PDN (tiež jedným kliknutím).
Tieto tlačidlá výrazne uľahčujú a zjednodušujú interakciu sekretárok a šéfov, pričom všetky základné operácie redukujú na jednoduché kliknutie na jediné tlačidlo.
Existujú určité obmedzenia – na tlačidle PDN nemôžete naprogramovať rôzne typy signálov pre externé a interné hovory. Typ hovoru je možné vidieť iba na displeji telefónu.
PBX Samsung
V pobočkovej ústredni Samsung táto funkcia funguje trochu inak.
Na systémových telefónoch šéfa a sekretárky musí byť zaregistrované špeciálne tlačidlo BOSS.
V prípade, že je šéfov telefón obsadený alebo je na ňom nastavený režim Nerušiť ( DND), všetky nové hovory budú smerované na telefón sekretárky. Súčasne bude tlačidlo BOSS na bossovi blikať na červeno.
Sekretárka môže preniesť prijatý hovor na šéfa stlačením tlačidla BOSS (aj keď má šéf nastavený režim Nerušiť)
Páčil sa vám príspevok? Prihláste sa na odber aktualizácií blogu cez RSS alebo e-mail
- Séria Panasonic PBX KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP má funkciu VIP...
- Séria Panasonic PBX KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP má funkciu 32...
Komunikačné organizácie
Kanál jednoduchý káblový
Vykonáva sa cez konvenčný 600 ohmový symetrický pár vodičov.
Nevyžaduje sa žiadne nastavenie. Prispôsobenie parametrom drôtovej slučky je možné.
ethernetový kanál (LAN)
Vykonáva sa cez krútený pár LAN siete alebo cez Wi-Fi. Na vlastných sieťach alebo na existujúcich počítačových sieťach.
Dĺžka prepojovacej slučky je až 100 m. Dosah zariadenia je určený sieťou LAN.
Nevyžaduje sa žiadne nastavenie. V prípade potreby je možné upraviť parametre siete LAN.
Bezdrôtový kanál (rádiový kanál)
Vlastný rádiový kanál na frekvenciách 400...470 MHz (LPD a PRM) alebo 1200 MHz (DECT).
Výkon vysielača jn 5 mW až 500 mW, resp.
Telefónny kanál (kancelárska PBX)
Dĺžka spojovacej slučky je až 100 m.
Nevyžaduje sa žiadne nastavenie.
Zlúčenina
Poprava pracovnej plochy.
Predplatiteľské vybavenie obsahuje audio a video cestu.
Používa sa ako predplatiteľské zariadenie desktopové konzoly.
riadiaci modul poskytuje spojenie medzi zariadeniami.
Vzhľad je znázornený na obr.1.
| a) Stolná konzola s audio kanálom | |
 |
|
| b) Desktopová konzola s video kanálom | |
 |
|
| c).Kontrolný modul | |
Obr. 1. Vzhľad zariadenia
Funkcie aplikácie
Zariadenia sú určené na použitie v kanceláriách alebo suchých, chránených miestnostiach.
Pre každého účastníka - tlačidlo na diaľkovom ovládači.
Volať - stlačením tlačidla. Zaveste - opätovným stlačením.
Videokanál a rečová cesta sa automaticky zapnú, keď odpoviete.
Je možné vypnúť mikrofón a videokameru.
Zariadenie nevyžaduje údržbu.
Dodávané úplne pripravené na použitie.
Hlavné charakteristiky
| Parameter | Význam |
| Spoločné parametre | |
| Počet odberateľov v zložení (hlavný + ďalší) | 2 / (2+1) / (2+2) / (2+3) / (2+4) / (2+5) / |
| Typy komunikácie | Normálna konverzácia v režime zvuku alebo videa |
| Režimy pripojenia | "Operatívne": okamžitá komunikácia: "stlačený - hovorím" *); "Normálne": komunikácia je rýchla: "stlačený - kanál otvorený - konverzácia" *); "S hovorom": "stlačené - volať - odpovedať - hovoriť" *); * Následná konverzácia v plne duplexnom režime. |
| Kanály pripojenia | Káblové, ethernetové |
| Komunikačné protokoly | - Pre káblový kanál: symetrický káblový pár 600 Ohm; - Pre ethernetový kanál: káblová LAN alebo Wi-Fi; |
| Zvukový kanál | |
| Šírka pásma | nie horšie ako 300...3500 Hz; |
| SIP audio kodeky (LAN) | G729, G711U, G711A |
| Výkon vstavaného reproduktora diaľkového ovládača, W | 0.25 / 0.5 |
| Citlivosť mikrofónu diaľkového ovládania, dB SPL / m | ~74 / ~1 |
| Komunikačný režim | Duplex |
| Zapnutie/vypnutie mikrofónu | Áno |
| Video kanál | |
| Obrázok | farba |
| Protokol káblového video kanála | PAL |
| Ethernetové (LAN) video kanálové kodeky | H.263, H.263+, H.264 |
| Rozmery monitora | 2,5/4/5 palcov; |
| Rozhranie pripojenia Ethernet | 10/100 Base-TX (RJ-45) x 1 |
| Rýchlosť streamovania v režime zvuku v ethernetových kanáloch, Mb/s, nič viac | ~0.128 |
| Rýchlosť streamovania v režime videa v ethernetových kanáloch, Mb/s, nič viac | ~2 |
Prevádzkové podmienky
V suchých miestnostiach, vykurovaných alebo nevykurovaných. Berúc do úvahy teplotné obmedzenia pre uzly zariadení. Spravidla: od -15 C do + 40 C.
Na adresu už padlo veľa pochvalných slov. A že je to potrebné v sektore služieb, je už dlho zrejmé. Problém je v tom, že v práci trávime oveľa viac času ako vo voľnom čase. A práca väčšiny obyvateľstva je prevažne kancelárska práca. Ale je tu možnosť zlepšiť pracovné podmienky v kancelárii.
Ušetrí hlavu a sekretariát od zbytočného pobehovania a umožní vám rýchlo vyriešiť problémy bez použitia kancelárskeho telefónu. Okrem toho sekretárske notifikačné tlačidlá podobným spôsobom môžete udržiavať kontakt s účtovníkom alebo zástupcom. Systém je vysoko citlivý, čo vám po zapnutí umožňuje súčasne riešiť aktuálne problémy a pokračovať v konverzácii tlačidlo sekretárky.
Tento systém umožňuje aj v naj krátka doba nájsť absolútne akéhokoľvek zamestnanca (napríklad pre správu na porade) alebo oznámiť nadchádzajúce stretnutie celej kancelárii pomocou hlasitého odposluchu. Používa sa tlačidlo upozornenia.
Ďalšou výhodou tlačidla upozornení je schopnosť rýchlo sa rozhodovať, a teda aj výsledok v dôsledku súčasnej účasti na konverzácii požadovaného počtu zamestnancov.
A to je ďalšia výhoda tlačidlo upozornenia, je to príležitosť súčasne s rozhovorom, povedzme, hľadať potrebné papiere a nebyť neustále v blízkosti zariadenia.
Objednajte si notifikačné tlačidlá a zavolajte sekretárku do kancelárie!
V práci musíte pracovať a nestrácať drahocenný čas pohybom po kancelárii! a tlačidlo upozornenia optimalizujú prácu vašich zamestnancov a poskytujú zamestnancom viac času na dosiahnutie výsledkov!
Sada interkomov na komunikáciu medzi riaditeľom a sekretárkou poskytuje:
- okamžité spojenie so sekretárkou a jeho okamžité začlenenie do konverzácie bez ďalších akcií z jeho strany;
- pohodlná komunikáciaovládané hlasom hlasitý odposluch keď ste v okruhu niekoľkých metrov od interkomov (režim „hands free“, dobrá akustika kryty, vysoko citlivé mikrofóny, potlačenie hluku počas prestávok v rozhovore);
- schopnosť umožniť komunikáciu zo strany tajomníka poslať správu režisérovi (pri vypnutom mikrofóne režiséra);
- zavolajte sekretárku stlačením tlačidla(na interkome sekretárky zaznie signál hovoru so svetelnou indikáciou, kým sekretárka ako odpoveď nestlačí tlačidlo), a ak nie je na mieste, zariadenie sa zapne ...
- funkcia zmeškaného hovoru, dávať krátke signály telefonovanie sekretárke na pol hodiny, alebo kým po návrate neodpovie na výzvu, alebo kým hovor nezruší samotný riaditeľ;
- jednoduché pripojenie(konzoly sú prepojené dvojvodičovým vedením, na polarite zapojenia nezáleží, 24 V adaptér sa pripája na riaditeľskú konzolu a konzola sekretárky je napájaná z komunikačnej linky);
- žiadne dodatočné náklady počas prevádzky(nie je potrebná výmena batérií ani poplatok za odber na používanie komunikačných kanálov).
Zloženie súboru „Riaditeľ-sekretár“:
- riaditeľská konzola IL-01P22 - 2040 rubľov;
- vzdialený tajomník IL-A211С - 1320 rubľov;
- sieťový adaptér BPS-A 24-0,3 - 480 rubľov;
- montážna súprava IL-D2MKDC - 360 rubľov.
Celkový počet položiek: 4 vo výške 4200,00 rubľov.
Vzťah "RIADITEĽ-TAJOMNÍK" má svoje charakteristický znak komunikácia medzi šéfom a podriadeným, t.j. zodpovedná osoba, konateľ so zamestnancom, technický vykonávateľ. Pri výbere interkomov pre tento typ komunikácie treba vychádzať z toho, že „riaditeľ“ má vždy na práci dôležitejšie veci, ako je spojenie a rozhovor s „sekretárkou“. Technické detaily komunikačného procesu preto musia byť dôkladne premyslené, zložitosť je obmedzená na minimum. menovite:
Tlačidlo na zapnutie / vypnutie komunikácie - dostatočne veľké, pohodlné, hmatateľné (nevyžaduje ďalšie ovládanie: dostali ste naň prst alebo nie?), ktoré môžete dotykom stlačiť bez zvláštneho mierenia alebo dokonca takmer bez pozerania;
Počas rozhovoru by nemali byť zapojené ruky, t.j. komunikácia by mala byť hlasná, obojsmerná, automatická, keďže duplexné hlasité interkomy sú rozmarné a prakticky málo používané, široko používaná je poloduplexná hlasná komunikácia;
Pri vyjednávaní by sa nemali vyskytovať otázky typu: „je potrebné upraviť zosilnenie?“, „z akej vzdialenosti hovoriť?“, „je potrebné priblížiť sa k mikrofónu?“. Aby ste mohli pohodlne komunikovať a zároveň robiť iné veci, mal by poskytovať hlasný interkom dobrá komunikácia vo vzdialenosti užívateľa od neho v rozmedzí od 0,7 do 2-3 metrov.
Tam, kde je 0,7 m natiahnutá ruka pri zapnutom interkome, pretože nie je rozumné prikladať ho bližšie k riaditeľovi, sú rokovania o komunikácii so sekretárkou epizodické, nie sú pre neho hlavným zamestnaním. A 2-3 m sú, keď sa manažér odchýlil, odvrátil sa od interkomu alebo dokonca odišiel od stola, zatiaľ čo spojenie musí fungovať, zamestnanec ho musí počuť, inak bude musieť riaditeľ zopakovať frázu so zvýšeným úsilím.
Záver: priestorová zóna vysokokvalitnej komunikácie by mala byť nakonfigurovaná počas inštalácie a čo najviac pokrývať pracovný priestor používateľa.
Interkom s vyššie uvedenými vlastnosťami neublíži sekretárke, aby mohla rýchlo reagovať na požiadavky šéfa bez prerušenia aktuálnych záležitostí.
Na základe týchto úvah nie je opodstatnené použitie vzdialených alebo vzdialených mikrofónov v interkomoch „RIADITEĽ-TAJOMNÍK“, ktorých možnosť pripojenia je zabezpečená v konzolách IL-01P 22. V kancelárii vedúceho je spravidla ticho, kvalitná poloduplexná komunikácia sa dá nadviazať na vzdialenosť dvoch-troch metrov od vrátnika, takže ani plus mínus 30 cm, ani ochrana pred vetrom napr. takéto mikrofóny robia počasie. Mimochodom, ochrana proti vetru v stolných mikrofónoch je navrhnutá tak, aby chránila nie tak pred prievanom, ale pred dýchaním blízkej osoby.
Použitie mikrofónov na stojane môže byť nevyhnutné pre poloduplexnú hlasnú komunikáciu v prípade veľmi tenkej, zvukovo priepustnej priečky oddeľujúcej jej účastníkov (napríklad spojenie KLIENT-POKLADNÍK), keď je potrebné hovoriť blízko mikrofónu, pretože nie je možné dosiahnuť dostatočné zosilnenie rečovej cesty kvôli výskytu akustickej väzby. Režisér nie je dispečer, aby vyzeral dobre na pozadí mikrofónu s dlhým krkom.
Komunikácia „RIADITEĽ-TAJOMNÍK“. Vlastnosti použitia.
Na organizovanie je možné použiť prezentovanú sadu interkomov "RIADITEĽ-TAJ rôzne druhy kancelárska a priemyselná komunikácia Možné výrazné (až 1,5 km) odstránenie interkomov od seba a montáž na stenu. Okrem diaľkového IL-01P 22 a účastnícke zariadenie IL-A 211 C súprava by mala obsahovať 24V AC adaptér.
Návod na zariadenie IL-01P22
Charakteristické črty setu "RIADITEĽ-TAJOMNÍK":
Jednoduché a pohodlné pripojenie (dvojvodičová komunikačná linka, pripojenie bez dodržania polarity);
Možnosť povoliť a zakázať komunikáciu zo sekretárky (vypnutá), je vybraná jedna z možností: alebo povoliť obojsmernú komunikáciu s upozornením zvukový signál(režisér môže vstúpiť do rozhovoru okamžite, bez akýchkoľvek dodatočných akcií), alebo „tiché“ zahrnutie jednosmernej komunikácie (v tomto prípade musí režisér stlačiť tlačidlo mikrofónu, aby odpovedal);
Schopnosť zavolať sekretárku stlačením klávesu a melodickým signálom na konzolu sekretárky;
Vysoko citlivé mikrofóny a dobrá akustika krytov zaisťujú pohodlnú komunikáciu medzi užívateľmi v okruhu niekoľkých metrov od interkomov;
Identifikácia (určenie) zvukov na pozadí a ich potlačenie v prestávkach rozhovoru sprehľadňuje komunikáciu a znižuje únavu užívateľa;
Komunikácia - nahlas hovoriaci poloduplex (pridanie „automatického“ je zbytočné, ukázalo sa, že ide o „olej s maslom“: « Poloduplexná rádiová komunikácia - Simplexná rádiová komunikácia s automatickým prechodom z vysielania na príjem a s možnosťou výsluchu korešpondenta GOST 24375-80 "Rádiová komunikácia. Termíny a definície").
Komunikácia „RIADITEĽ-TAJOMNÍK“. Nastavenie poloduplexných interkomov.
Na nastavovaní sa podieľajú dvaja operátori. Dvere medzi kanceláriou a recepciou musia byť tesne zatvorené.
1. Ovládač hlasitosti na režisérskej konzole nastavte do strednej polohy alebo mierne nadpriemernej a na sekretárskej konzole takmer na maximum ovládač úrovne príjmu.
2. Nastavte ovládače úrovne odosielania na oboch diaľkových ovládačoch do strednej polohy.
3. Zapnite spojenie a nastavte úroveň prenosu sekretárskej konzoly tak, aby sa frázy vyslovené pokojným hlasom zo vzdialenosti 0,7-1 m reprodukovali na režisérskej konzole na pohodlnej úrovni hlasitosti. Na konci úpravy skontrolujte, či zo vzdialenosti 2-3 metrov bude reč „sekretárky“ dobre vnímať aj „režisér“, v prípade potreby upravte zosilnenie (v závislosti od akustiky príjmu, resp. môžu existovať rôzne možnosti).
5. Nastavte úroveň prenosu réžie tak, aby frázy hovorené pokojným hlasom zo vzdialenosti 0,7-1 m zneli na sekretárskej konzole takmer na maximálnu možnú hlasitosť. Potom, ak je hlasitosť interkomu sekretárky vysoká, znížte úroveň príjmu.
6. Ďalej počas komunikácie otvorte dvere (dvere) medzi miestnosťou riaditeľa a sekretárky, skontrolujte, či je tam akustická väzba. Ak ho chcete vyprovokovať, zľahka poklepte prstom na telo najskôr jedného a potom druhého interkomu. Ak súčasne dôjde k hladkému zvýšeniu budenia, potom to nie je také desivé, používateľ v takýchto prípadoch môže prerušiť spojenie bez toho, aby to viedlo ku kritickým situáciám (ohlušujúce pískanie). Pri prudkom náraste akustickej struny je stále žiaduce znížiť úroveň prenosu na zariadení oproti „pípaniu“.
7. V interkomoch IL-01 P 22 a IL - A 211 C je možné nastaviť vysoké úrovne pre vysielanie signálov mikrofónu, preto pri prijímaní skontrolujte, či sa oba diaľkové ovládače „zapojujú“. Táto kontrola určuje hranicu stabilnej prevádzky pri zvolenom nastavení interkomu. Nainštalované zariadenia skontrolujte jeden po druhom a umiestnite ich reproduktor paralelne s predným panelom diaľkového ovládača vo vzdialenosti 10-15 cm počas prevádzky, časopis alebo knihu. Ak to spôsobí „prehltnutie“ reprodukovaných zvukov a ešte viac slov, potom je žiaduce znížiť úroveň prenosu kontrolovaného zariadenia, aby to používateľ neskôr nezistil pri rokovaniach, náhodnom prinesení predmetu alebo len ruku cez diaľkový ovládač.
8. Nakoniec skontrolujte zónu dobrej poloduplexnej komunikácie.
Aby to urobili, operátori, ktorí pravidelne menia svoju polohu vzhľadom na komunikačné konzoly (teraz sa približujú, potom sa vzďaľujú), musia plynule, striedavo, počítať a vyslovovať ďalšiu číslicu ihneď po vypočutí predchádzajúcej. Pri počítaní je potrebné kontrolovať zmiznutie zvukov a venovať osobitnú pozornosť reprodukcii slov, ktoré začínajú syčaním („štyri“, „šesť“ atď.).
Dobrá kvalita poloduplexnej komunikácie je, keď sa účastníci rozhovoru bez vynaloženia nadmerného úsilia počujú dostatočne nahlas a čitateľne, rýchlo si vymieňajú frázy, ale bez toho, aby sa navzájom prerušovali.
Na záver, nenechajte sa odradiť, ak najmä na okrajoch používateľského priestoru výsledky „nie sú skvelé“. Akustika priestorov však môže byť rôzna, rovnako ako možnosti nastavenia interkomov. Komunikácia medzi ľuďmi vo všeobecnosti nie je jednoduchá záležitosť, vždy je v nej prítomný ľudský faktor, napríklad v podobe temperamentu alebo dikcie, ako v našom prípade.
Interkomy poskytujú obojsmernú komunikáciu na diaľku bez použitia telefónnu sieť. Interkomy sú nevyhnutne inštalované vo veľkých výrobných a dopravných podnikoch, v obchodných centrách, kancelárskych a maloobchodných priestoroch, poskytujú pohodlnú komunikáciu medzi manažérom a sekretárkou, riaditeľom a zamestnancami, pokladníkom a klientom, operátorom čerpacej stanice a vodičmi, ľuďmi v kabíne výťahu a dispečer.
V porovnaní s mini-ATS, ktoré sa tradične používajú na organizovanie interkomov, je použitie interkomov lacnejšie, čo zabezpečuje ich širokú distribúciu.
Interkomy môžu byť bezdrôtové alebo káblové. Drôtové systémy používajú vlastnú kabeláž, ale niektoré modely používajú ako vodivé médium 220V sieť.
Na zostavenie interkomových systémov sa používajú nasledujúce konfigurácie pripojenia:
Radiálne, s pripojením niekoľkých účastníkov k centrálnej základni
. každý s každým - bezdrôtové modely, alebo pripojené na spoločnú zbernicu
. autonómne interkomové systémy typu „klient-pokladník“.
. systémov s ľubovoľnou hierarchickou štruktúrou
Interkomy s audio slúchadlami sa používajú na organizáciu interkomov kancelárskeho typu, pre ďalšie možnosti - systémy verejného ozvučenia. Pri reproduktoroch sa rozlišuje simplexné, poloduplexné alebo plne duplexné zariadenie.
Simplexná komunikácia Spojenie, v ktorom sa informácie prenášajú iba jedným smerom. Toto prepojenie sa používa na poskytovanie funkcie upozornenia, keď nie je potrebné posielať žiadne údaje späť do vysielacej stanice.
Polovičný duplex používa jeden kanál na príjem a prenos informácií, čo umožňuje vysielať alebo prijímať informácie v akomkoľvek danom čase. Interkomy tohto typu umožňujú účastníkom hovoriť iba postupne, manuálne prepínať z režimu príjmu do režimu vysielania, čo spôsobuje zjavné nepohodlie.
AT duplexný komunikačný režim proces prenosu údajov sa uskutočňuje cez dva kanály, čo vám umožňuje prenášať a prijímať informácie súčasne. Duplexné interkomy umožňujú počúvať partnera a v prípade potreby vložiť svoje vlastné poznámky, ale keďže sú oveľa drahšie, často sa používa kompromisné riešenie: automatický polovičný duplex keď je zariadenie v režime príjmu alebo vysielania, v závislosti od aktivity účastníka.
V niektorých modeloch sú implementované funkcie oznamovania / pagingu na upovedomenie vybraných alebo všetkých účastníckych staníc, ako aj funkcia konferencie, keď vedúci vyberie účastníkov rozhovoru a počas rozhovoru každý z nich počuje všetkých ostatných. Táto funkcia je užitočná na vedenie prevádzkových stretnutí alebo stretnutí so vzdialenými zamestnancami.
Väčšina interkomov je inštalovaná vo vzdialenosti nie väčšej ako 250 m, ale niektoré modely poskytujú komunikačný dosah až niekoľko kilometrov.
Štrukturálne sa zariadenia líšia úrovňou ochrany od mechanickému poškodeniu a vlhkosťou. Stupeň zabezpečenia je regulovaný indexom zabezpečenia IP (Index Protection). V tomto ohľade sa zásadne rozlišujú interkomy pre vnútornú alebo vonkajšiu inštaláciu a interkomy s vonkajším panelom odolným voči vandalizmu.
Externé mikrofóny sa používajú na zvýšenie pohodlia a zlepšenie kvality komunikácie. To platí najmä pre konštrukciu konferenčných komunikačných systémov a interkomov klient-pokladník.
Typy interkomov
Interkom
Interkom je interkom, ktorý vysiela hlasové správy pomocou hlasitého telefónu. Pri práci s interkomom používateľ nemusí používať slúchadlo, to znamená, že komunikácia prebieha v režime handsfree. Štrukturálny interkom 
je komplex s hlavnou stanicou a ľubovoľným počtom nainštalovaných účastníckych panelov rôzne časti budova. Práca interkomu je najčastejšie založená na princípe simplexnej komunikácie, to znamená, že v rozhovore dochádza k obratu.
Interkomy slúžia jednak na zabezpečenie komunikácie medzi jednotlivými účastníkmi (klient-pokladník, riaditeľ-sekretárka), jednak na vybudovanie systému upozornení, ak je k dispozícii hlasitý odposluch.
Interphone
Hlavná prednosť interphone znamená, že na vyjednávanie sa používa známe slúchadlo, ale na rozdiel od telefónu sa komunikácia poskytuje bez použitia telefónnej siete. Použitie slúchadlo umožňuje zachovať dôvernosť časti konverzácie a tiež poskytuje vyššiu kvalitu komunikácie, najmä v miestnostiach s vysokou úrovňou hluku.
Interfóny sú inštalované v obytných budovách, kanceláriách alebo podnikoch, čo umožňuje stabilnú obojsmernú komunikáciu medzi rôznymi časťami kancelárskeho komplexu alebo dokonca budovy, ako aj organizovanie systému kontroly prístupu do chráneného priestoru. Okrem toho je funkcia domáceho telefónu voliteľná pre audio a video vrátniky.
Zvukový interkom
Interkom je vlastne interkom s tlačidlom na otvorenie zámku. Monitory a/alebo audio slúchadlá používané v interkomových systémoch môžu zahŕňať funkcie interkomu alebo interkomu, ktoré medzi nimi zabezpečujú komunikáciu, napríklad zavolanie vrátnika/ochranky alebo medzi sekretárkou a kanceláriou.
Selektor
Selektor je zariadenie, ktoré vám umožňuje rozdeliť publikum na tých, ktorí majú obojsmernú komunikáciu (t. j. vedia počúvať a hovoriť) a tých, ktorí majú jednosmernú komunikáciu (ktorí môžu iba počúvať). Dobre organizovaný interkom posúva schopnosť riadiť a upozorňovať zamestnancov na novú úroveň a umožňuje organizovať konferencie za účasti vzdialených špecialistov.
Systém interkomov pre zdravotnícke zariadenia (nemocnice, kliniky, klinické centrá, nemocnice) je špeciálnou a najzodpovednejšou oblasťou používania interkomov. Kvalitná a spoľahlivá komunikácia je zárukou toho tiesňové volania od pacientov alebo zdravotníckeho personálu sa dostane k správnemu účastníkovi a okamžite sa prijmú potrebné opatrenia. Používanie interkomu na jednej strane zvyšuje úroveň kontroly a starostlivosti o pacientov a na druhej strane výrazne znižuje rutinnú prácu nemocničného personálu.
Vo svojej najjednoduchšej forme sa systém skladá z centrálnej stanice inštalovanej v služobnej miestnosti, účastníckej stanice v ošetrovni, reproduktorov a volacích panelov na oddeleniach. Lekári a sestry tak môžu prijímať informácie z oddelení, poslať správu pacientovi alebo požiadať obsluhu o hlasný hovor. správny špecialista. Pacienti zasa môžu privolať sestry pomocou volacieho tlačidla.
Dispečerská komunikácia
Interkomy umožňujú okamžite informovať ľudí v budove o vzniku mimoriadnej situácie a organizovať ich akcie. Takže na základe interkomov je možné zabezpečiť dispečerský komunikačný systém pre obytné a priemyselné objekty. Systémy tejto úrovne sa vo väčšej miere týkajú varovných prostriedkov ako bezpečnostné systémy, prítomnosť dispečerského vybavenia však umožňuje pozdvihnúť bezpečnostný systém na vyššiu úroveň.