Pozor! Skúste najskôr toto – takto je to rýchlejšie:
Ako vyriešiť problém rýchlejšie?
Ak je problém v niečom inom, najskôr otvorte stránku pomocníka(otvorí sa v novom okne, sem prepnite neskôr): s najväčšou pravdepodobnosťou tam ľahko nájdete odpoveď na svoju otázku alebo riešenie svojho problému a nebudete musieť nikoho kontaktovať!
Kliknite tam, kde je uvedené "Hľadám odpoveď" a začnite písať svoju otázku alebo problém, napr. „ako si pridať priateľa“. Okamžite sa vám zobrazí odpoveď, ktorá by mala pomôcť vo vašom prípade (a nižšie sú ďalšie odpovede, ktoré môžu byť tiež užitočné; kliknutím na ktorúkoľvek z nich ich zobrazíte).
Pozorne si prečítajte odpovede. Konajte! Hovorí, čo robiť. Môžu tam byť odkazy na ďalšie odpovede a pokyny, sú farebne zvýraznené a možno na ne kliknúť a prečítať si ich.
Ak žiadna z odpovedí nesedí, vymažte to, čo ste napísali do vyhľadávania, a skúste otázku položiť iným spôsobom.
Ako kontaktovať podpornú službu Odnoklassniki?
Ak vaša otázka nebola zodpovedaná v systéme pomoci, môžete kontaktovať ľudí v službe podpory. Ak vaša stránka ešte nie je otvorená, najprv otvorte Odnoklassniki (cez prihlásenie alebo stránku pomocníka). Ak ste už niečo zadali do vyhľadávania, potom na úplnom spodku stránky pomocníka (presuňte ju na koniec) je odkaz "Kontaktujte podporu". Toto je oficiálna podpora pre používateľov Odnoklassniki. Takto vyzerá ten odkaz:
Dôležité: Ak chcete kontaktovať podporu, musíte mať adresu Email: to je odpoveď, ktorú dostanete. Ak nemáte poštu, najprv si ju zaregistrujte – tu je napríklad návod na bezplatnú registráciu na Mail.ru.
Ak nevidíte odkaz „Kontaktovať podporu“, zadajte niečo do vyhľadávacieho panela! Bez nej sa neukáže. Alebo sa očami pozrite na odkaz „Ako kontaktovať službu podpory?“ a kliknite naň: potom uvidíte stručné pokyny a slovo „tu“, na ktoré chcete kliknúť.
Ďalšia možnosť pre vás, ak nič nefunguje - tu je priamy odkaz: Kontaktovanie podpory. Otvorí sa kontaktný formulár:
Keď sa formulár otvorí, najprv kliknite "Vyberte účel odvolania" a vyberte si svoj cieľ zo zoznamu: prístup, problém s platbou, porušenia atď. Môžu sa objaviť ďalšie otázky, ktoré objasnia podstatu problému. Všade si vyberte možnosť, ktorá vyhovuje vášmu prípadu. V prípade potreby si stránka vyžiada vaše telefónne číslo. To všetko je potrebné na urýchlenie práce podpornej služby. Nižšie musíte špecifikovať svoje Emailová adresa. Nemôžete vynechať ani jedno písmeno! Budete kontaktovaní poštou, musíte k nemu mať neustály prístup.
Potom v textovom poli "Popis problému" Stručne a jasne opíšte svoj problém. Robte to slušne a nepíšte veľké písmená. Ďalej môžete v prípade potreby pripojiť súbor s fotografiou alebo snímkou obrazovky.
Teraz, keď je všetko hotové, kliknite "Poslať správu". Upozorňujeme, že odpoveď môže trvať niekoľko dní. Z času na čas skontrolujte svoju poštu (toto je vhodné urobiť na úvodnej stránke). Nedá sa presne povedať, kedy odpovedia: možno rýchlo, možno nie veľmi.
Má podporná služba Odnoklassniki telefónne číslo? Aké číslo?
Neexistuje žiadne telefónne číslo podpory Odnoklassniki. Nie je tam žiadny horúcu linku, bezplatné číslo, call centrum. Mnohí však stále hľadajú, ako sa tam dovolať. Môžete sa zamyslieť a pochopiť, prečo neexistuje telefonická podpora. Po prvé, väčšinu problémov s Odnoklassniki môžete vyriešiť sami, ako aj nájsť odpovede na väčšinu svojich otázok. Máme dobrý návodčo robiť v tomto alebo tom prípade:
Po druhé, predstavte si, ako by vyzerala telefonická podpora. Zavoláš a povieš: "Mám taký a taký problém, vyriešte ho!" Odpovedajú vám: "A kto si ty?" ty: "Áno, som taký a taký, moja stránka je taká a taká." Podpora: "Prečo by sme ti mali veriť, možno to nie si ty?"
Po tretie, existuje veľa používateľov Odnoklassniki a často majú rovnaké problémy - predovšetkým kvôli vlastnej nepozornosti a naivite. Ak prijmete hovory od všetkých, môžete sa vyblázniť v ten istý deň!
Takže použite to, čo máte. Vyššie je napísané, ako kontaktovať službu podpory Odnoklassniki prostredníctvom stránky. Ale aby ste nečakali na odpoveď, je lepšie si ju nájsť sami. Nemá zmysel písať na podporu, ak je váš prípad jedným z bežných. Napríklad tisíce ľudí denne zabudnú svoje heslo. Existuje teda pre nich pripravená odpoveď. S takýmito problémami sa môžete vyrovnať sami, bez vonkajšej pomoci.
Ak nemôžete vstúpiť na svoju stránku, stratili ste heslo, nemáte staré telefónne číslo alebo bola stránka zablokovaná, už sme pre vás spísali hotové pokyny, čo robiť v týchto prípadoch. Stačí si ich prečítať a urobiť všetko v poradí:
Existuje podporná skupina pre Odnoklassniki VKontakte?
Takáto potreba vzniká medzi majiteľmi jednotlivých stránok, ktorí náhle zistili stratu dôverných informácií, zablokovanie účtu po náhodnom porušení existujúcich pravidiel, nepoctivosť zakladateľov súťaží atď.
Zvážte nasledujúce možnosti Ak chcete kontaktovať technickú podporu OK:
Technická podpora OK v oficiálnej skupine
2) Ak ste na svojej stránke, mali by ste nasledovať odkaz:
Ryža. 1 (kliknutím zväčšíte). Technická podpora v oficiálnej OK skupine: odkaz „Napísať na podporu“. 3) Po tejto operácii sa otvorí okno s tromi políčkami „Kontaktovať podporu“.
Ryža. 2. Formulár na kontaktovanie služby podpory OK - V prvom je účel odvolania vybraný z tých, ktoré sa ponúkajú po kliknutí na začiarknutie dole (1 na obr. 2),
- druhá obsahuje e-mailovú adresu (2 na obr. 2),
- v treťom je text napísaný s maximom Detailný popis skutočné príčiny, ktoré prispeli k problému (3 na obr. 2).
- Keď sú všetky polia vyplnené, nezabudnite stlačiť tlačidlo „Odoslať správu“ (4 na obr. 2).
Kde je technická podpora, ak je stránka OK zablokovaná
Ak nie je možné získať prístup na individuálnu stránku sociálnej siete Odnoklassniki z dôvodu zablokovania účtu, stále môžete kontaktovať technickú podporu, ak
Ak je stránka zablokovaná, kontaktujte podporu https://ok.ru/help/80/400/3077
Ryža. 3 (na kliknutie). Kontaktovanie technickej podpory OK, ak je stránka zablokovaná Technickú podporu OK kontaktujeme e-mailom
Nižšie je uvedený zoznam adries, ktoré môžu odosielať bežné e-maily operátorom technickej podpory:
pomôcť používateľovi kontaktovať podporu, keď bol jeho účet pozastavený z dôvodu hackerstva, náhodného vymazania alebo porušenia oficiálnych pravidiel sociálna sieť"Spolužiaci". Je tiež povolené opraviť problémy so skupinami, darčekmi, platbami, nákupmi tovaru a sekciami stránky.
poskytuje pomoc pri zvažovaní otázok týkajúcich sa konania rôznych súťaží v skupine Odnoklassniki. Prihlasujú sa tam napríklad používatelia, ktorí ako prví plnili súťažné úlohy, no nemohli získať ceny sľúbené organizátormi.
umožňuje vyriešiť problémy súvisiace s monitorovaním súladu aplikácií vyvinutých programátormi tretích strán s oficiálnymi pravidlami Odnoklassniki, ako aj s osobnými podmienkami spolupráce s populárnou sociálnou sieťou. Keďže túto poštovú schránku kontroluje malý manažment, odporúča sa, aby ste v liste, ktorý jej pošlete, zahrnuli informáciu o presmerovaní z iného typu podpory.
Zvyčajne prichádza odpoveď na odvolanie na niektorú z uvedených adries do 72 pracovných hodín, a ak bol list vytlačený počas jedného z víkendov, odporúča sa počkať ďalší deň.
Potvrdenie okamžitá odpoveď sa vykonáva po zanechaní komentára k akejkoľvek téme v oficiálnej skupine Odnoklassniki, kde pracujú správcovia povinností.
Každodennú prácu sociálnej siete podporuje celý štáb administrátorov a moderátorov. Pomôžu vyriešiť akékoľvek problémy: ak sa nemôžete prihlásiť účtu, váš účet bol napadnutý hackermi, fotografie z vašich albumov zmizli alebo ste sa na stránke stretli s podvodom. V prípade akýchkoľvek technických problémov alebo problémov s platbou kontaktujte aj špecialistov OK. Poďme prísť na najlepší spôsob, ako kontaktovať službu podpory Odnoklassniki: bezplatný telefón (existuje nejaký?) Alebo e-mailom.
Ak radi riešite dôležité problémy telefonicky alebo si problém vyžaduje rýchlu akciu, potom vás skôr zaujíma, ako zavolať správcov OK. Bohužiaľ to nie je možné. Všetky požiadavky používateľov na sociálnej sieti sú akceptované iba písomne zaslané prostredníctvom špeciálneho formulára na stránke.
Ako kontaktovať administratívu
Povieme vám, ako napísať službe technickej asistencie. Prejdite do časti „Pomocník“, odkaz na ňu sa nachádza v pravom hornom rohu alebo v rozbaľovacej ponuke na strednom oranžovom páse vedľa siluety muža. Otvorte ľubovoľnú sekciu a prechádzajte jej položkami až na koniec. Tam uvidíte „Kontaktovať podporu“:
Z rozbaľovacích zoznamov vyberte účel a predmet správy. Vyberte hodnoty, ktoré sú čo najbližšie k podstate vzniknutého problému - list sa potom dostane k špecialistovi, ktorý sa v tejto oblasti lepšie orientuje a rýchlo pochopí situáciu. Zadajte svoju e-mailovú adresu, aby ste dostali odpoveď od správcu. Zadajte platnú poštovú schránku, ku ktorej máte úplný prístup.
K prípadu môžete pridať súbor. Toto nie je povinná položka, ale pomôže to jasnejšie ilustrovať problém. Môžete odoslať 1 obrázok s veľkosťou až 10 MB. Kliknite na „Priložiť súbor“ v spodnej časti formulára, vyberte fotografiu na disku počítača a kliknite na „Otvoriť“. Po vyplnení všetkých polí kliknite na „Odoslať správu“.
Ak nemôžete nájsť formulár na odoslanie správy moderátorom, môžete kontaktovať službu technickej pomoci na odkaze: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback
V odpovedi môže správca požiadať o ďalšie údaje - snímky obrazovky, fotografie alebo videá problémov. Ak chcete urobiť snímku obrazovky, otvorte problematickú stránku a na klávesnici stlačte „PrntScrn“ – tento kláves sa nachádza vpravo hore. Obrázok sa skopíruje do schránky. Bežať Maľovací program alebo iný grafický editor, z ponuky vyberte Prilepiť. Uložte obrázok do súboru a pošlite ho moderátorovi.
Ak chcete rýchlo nahlásiť nevhodné správanie používateľa – posielanie spamu, uverejňovanie erotických fotografií, urážky – alebo konfliktné skupiny, prejdite na hlavnú stránku páchateľa. V ponuke pod hlavnou fotografiou kliknite na „Ďalšie akcie“ a „Nahlásiť“:
Vo vyskakovacom okne uveďte dôvod reklamácie v zozname a odošlite správu administrácii.
Stránka v Odnoklassniki sa neotvorí? Neviete, prečo nie sú pripojené platené funkcie? Nemôžeš ? Nie je možné pochopiť všetky zložitosti, ktoré sú v sociálnych zdrojoch, presne na to existujú technické služby, ktorých účelom je pomôcť vám čo najlepšie využiť všetky ponúkané príležitosti. Ak máte naliehavú otázku alebo ste si istí, že si váš profil privlastnila iná osoba, je najlepšie to zistiť Telefónne číslo podpory Odnoklassniki a zavolaj tam. Existuje však takéto číslo na tejto službe?
Telefón podpory Odnoklassniki
Sme zvyknutí, že v pravom rohu hlavičky vidíme kontakty organizácie, ktorá má vlastnú webovú stránku. Pri sociálnych sieťach sú telefónne čísla a e-maily, na ktoré môžete položiť otázku, spravidla umiestnené pod všetkými údajmi o vašom profile. Odnoklassniki v tejto veci nerobia výnimky, v tejto oblasti však nemôžete vyhľadávať telefón podpory OK, lebo proste neexistuje.
Každý deň zdroj navštívi veľké množstvo ľudí, ktorým čelia rôzne problémy niekto nevie ako , niekomu, koho nemôžu a niektorí nevedia . Ak sa všetci začnú ozývať z akéhokoľvek dôvodu, potom spoločnosť jednoducho nemá dostatok zdrojov na to, aby kvalitatívne vyriešila všetky nahromadené otázky a problémy. Preto môžete svoju žiadosť podať písomne. Ak chcete rýchlo prejsť do oblasti pomoci, venujte pozornosť správnej oblasti zdroja. Tam nájdete odkaz s názvom „Pomoc“. Po jej prejdení:
- Najprv sa snažte čo najpresnejšie opísať svoju otázku. Zadajte ho do poľa vyššie.
- Ak ste nenašli vhodnú odpoveď, pozrite sa na záložky vľavo. Medzi nimi je bod po bode veľmi podrobne opísaná každá z oblastí, s ktorými môžu nastať ťažkosti na zdroji. Používatelia najčastejšie zabúdajú svoje heslo, ak ste sa s týmto problémom stretli aj vy, stačí ťuknúť na dve pomocné slová pod vyhľadávacím poľom. Spolužiaci vám povedia, čo máte robiť.
- Ak chcete napísať otázku, úplne vymažte vyhľadávacie pole. Prejdite nadol po stránke. Vľavo uvidíte nápis "Ako kontaktovať podporu?"
V okne, ktoré bude pred vami, uvidíte malý pokyn a odkaz na napísanie odvolania. Keď naň kliknete, zobrazí sa formulár. Tu môžete opísať svoju otázku. Ak chcete získať odpoveď čo najskôr, uveďte tému, ktorá vás trápi. Správne napíšte názov odvolania. Je tiež dôležité zadať existujúcu e-mailovú adresu. pošty. Tam vám príde odpoveď. Ak váš problém možno pripísať technickému problému, napríklad vykonávate rovnakú akciu, ktorá neprináša výsledky, je najlepšie urobiť snímky obrazovky. Váš asistent teda ľahšie príde na to, čo robíte zle, respektíve sa zvýši rýchlosť odozvy.
Telefónne číslo služby podpory Hotline Odnoklassniki.
Každý používateľ chce svoj problém spojený s používaním sociálnych sietí. zdroj, vyriešený za pár minút. Keď položíme otázku písomne, všetci chápeme, že nedostaneme okamžitú odpoveď. Čím viac čakáte, tým viac chcete vedieť číslo horúcej linky podpory v OD a hneď zavolaj. Spoločnosť takéto číslo tiež neuvádza.
Všetky svoje otázky môžete klásť iba prostredníctvom vyššie uvedeného formulára. Ak vaša otázka nesúvisí s riešením nejakého problému, chcete sa napríklad zamestnať v OD, alebo ponúknuť spoločnosti nový nápad na zlepšenie dizajnu alebo akýchkoľvek aplikácií, presuňte sa nižšie starého muža a klepnite na odkaz „Voľné miesta“. Tu v sekcii "kontakty" môžete napísať na HR alebo marketingové oddelenie v organizácii.
V tejto krátkej poznámke vám poviem, ako môžete kontaktovať podpornú službu sociálnej siete Odnoklassniki.
1. Ste prihlásený pomocou svojho používateľského mena a hesla na Odnoklassniki.
Všetko je tu jednoduché. Ak chcete kontaktovať podporu, stačí prejsť na oficiálnu skupinu webovej stránky Odnoklassniki (nazývanú „ Spolužiaci. Všetko OK!" (priamy odkaz https://ok.ru/ok)) a kliknite na odkaz " Napíšte!» (pozri snímku obrazovky).
Potom budete musieť vyplniť požadované polia a kliknúť na tlačidlo " poslať správu».
Poradenstvo: Aby odpoveď od Odnoklassniki prišla rýchlejšie, vyberte položku zodpovedajúcu vášmu problému z rozbaľovacieho zoznamu umiestneného oproti riadku „Účel požiadavky“ (pozri snímku obrazovky vyššie)
2. Nemôžete sa prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla na webovú stránku Odnoklassniki.
Možnosť 1. Otvorenie stálej sekcie pomoci https://ok.ru/help/80/400 otvorte zoznam Ako kontaktovať podporu a kliknite na odkaz tu» (pozri obrázok nižšie)
Možnosť 2. Otvorte stránku http://ok.ru/help. Zobrazí sa zoznam často kladených otázok a vyhľadávacie pole. Do tohto poľa zadajte akékoľvek písmeno alebo číslo a kliknite na „hľadať“
Potom nadpis „Nenašli ste odpoveď, ktorú ste potrebovali?“ a pod ním je oranžový odkaz " Kontaktujte podporu". Kliknutím naň sa otvorí formulár. spätná väzba prostredníctvom ktorého môžete položiť akúkoľvek otázku.
3. Pošlite priamy list technickému oddeleniu Odnoklassniki
Nižšie uvádzam niekoľko poštových schránok, na ktorý môžete napísať najbežnejší e-mail. Približne v 72 vám určite odpovieme!
Hlavná podpora:
[chránený e-mailom]
Podpora pre vývojárov:
[chránený e-mailom]
Podporná služba pre súťažné otázky v oficiálnej ok skupine:
[chránený e-mailom](Táto podpora zohľadňuje iba otázky týkajúce sa súťaží organizovaných v skupine ok.ru/ok (otázky týkajúce sa súťaží organizovaných v iných skupinách neuvažuje sa). Sem môžete písať napríklad v prípadoch, keď ste vyhrali súťaž v oficiálnej skupine, ale stále ste nedostali ocenenie)
Pokročilá podpora pre vývojárov:
[chránený e-mailom](okrem otázok k API zohľadňuje súlad aplikácie s pravidlami OK.ru, komerčné záležitosti, individuálne podmienky spolupráce. Pri kontaktovaní vám odporúčam v liste uviesť, že vám bola odoslaná z inej podpory. Vec je, ze toto je uz mail maleho manazmentu a oficialne jej skoro nesvieti (je to len kratko spomenute v API na jednom mieste))
Čo robiť, ak neexistuje žiadna odpoveď?
Často dostávam listy typu:
Urobil som všetko, ako ste povedali, ale prešlo CELÝCH 12 hodín a žiadna odpoveď!
Podľa predpisov je doba odozvy podpory na vašu žiadosť 72 hodín. Navyše, ak ste ich kontaktovali cez víkend, pokojne si môžete pridať ďalší deň. Ak potrebujete dostať odpoveď rýchlejšie, napíšte oficiálnej skupine do komentárov k akejkoľvek téme. Sedia v nej službukonajúci admini, odpovedajú na akékoľvek otázky. V polovici prípadov sa však odvolávajú na hlavnú podporu. Buďte teda trpezliví.
Video. 3 spôsoby, ako kontaktovať podporu Odnoklassniki.
Dúfam, že teraz už nemáte žiadne otázky a môžete ľahko napísať na podporu Odnoklassniki. Ak nejaké ťažkosti stále pretrvávajú, napíšte mi napríklad cez oficiálnu skupinu (odkazy sú v hornej časti každej stránky tohto webu).