Yayın tarihi: 08/10/2019

Değiştirilme tarihi: 23/01/2020

Materyalde tartışılan konular:

• Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için programlar hangi işlevleri yerine getirir?
• Bir müşteri planlama yazılımı bir güzellik salonunun işini nasıl kolaylaştırabilir?
• Bir güzellik salonu için çevrimiçi müşteri rezervasyon programlarının faydaları nelerdir?
• Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için bir program seçerken nelere dikkat edilmelidir?
• Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için hangi programı seçmeli?

Birçok hizmet şirketi hala müşterileri telefonla kayıt altına almakta ve kayıtları kağıt üzerinde tutmaktadır. Bu güvenilmez bir yöntemdir, çünkü bilgileri karıştırmak kolaydır, onlara indirim yapmak için sık gelen ziyaretçileri kontrol etmek zordur. Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetme programı bu sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır.

Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için programlar neler yapabilir?

İtibaren tarife planı istemcileri kaydetmek için programlar, içerdiği işlevlere bağlıdır. Daha fazlasını seçerek ucuz seçenek, minimum araç seti alacaksınız. Pahalı tarife planlarına dahildir Ek fonksyonlar ve hizmet.

Herhangi bir güzellik salonu ve berber dükkanı aşağıdakilere ihtiyaç duyacaktır: temel özellikler programlar:

• müşteri muhasebesi;
• ziyaretçilerin çevrimiçi kaydı ve elektronik seyir defteri;
• mal muhasebesi;
• hesaplama ücretler;
• satış muhasebesi;
• işletmenin tüm alanları hakkında ayrıntılı istatistikler;
• örneğin müşterileri bir güzellik salonunun promosyonları hakkında bilgilendirmek için SMS ve e-posta dağıtımı imkanı.

Yazılım satıcıları da sağlar Ek hizmetler:

• ilk veri girişi ile yardım;
• programın kurulumunda destek;
• içinde çalışacak personelin eğitimi;
• yazılım güncellemeleri;
• Kullanıcılar için çağrı merkezi.

Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için programı kullanmak için 15 "için"

1. Ziyaretçilerle ilgili bilgiler, doğum günleri de dahil olmak üzere elektronik olarak saklanır. Bu nedenle salon, müşteriyi tatilde tebrik etmeyi kesinlikle unutmayacaktır.
2. Bir yönetici, bir kişiyi belirli bir prosedür için planladığında, onunla ilgili tüm bilgileri görür.
3. Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetme programı, tüketiciler hakkında birçok veri depolar: her birinin ne zaman ve hangi hizmetleri kullandığı, stüdyoda ne kadar para bıraktıkları, en sık hangi manipülasyonları sipariş ettikleri vb.
4. Bir kurumda sadece bilgisayardan değil, tablet ve diğer her türlü bilgisayardan da gerekli bilgileri alabilirsiniz. uzak cihaz. Yalnızca İnternet erişimi gereklidir.
5. Program, gelir ve gider işlemlerini, tüm ödemelerin geçmişini, şirketin cari bakiyesini gösterir.
6. Herhangi bir zamanda ve herhangi bir cihazdan hangi malların satıldığını ve hangi hizmetlerin verildiğini öğrenebilirsiniz.
7. Program, tüketiciler ve bütçe bilgilerine ek olarak, stokta hangi ürünlerin ve kaç adet kaldığını, tedarikçilerle ilgili bilgileri, maliyet ve cari fiyatları gösterir.
8. Müşteriler, salondaki randevularıyla ilgili bilgileri içeren SMS mesajları alırlar, böylece sizi ziyaret etmeyi kesinlikle unutmazlar.
9. Tüketicileri doğum günlerini kutlamak için bir metin oluşturabilirsiniz. Program gerekli günde bir SMS kartı gönderecektir.
10. Yönetici, güzellik salonunun özel teklifleri ve promosyonları hakkında tüm müşterilere SMS göndermeyi beş dakika içinde yönetecek.
11. Ziyaretçiler site üzerinden stüdyoya kendileri kayıt olabilirler. Bu tür bilgiler, kuruluş yöneticisinin erişebildiği ön kayıt takviminde görünür.
12. Şirket başkanı, ziyaretçilerin satın alımlarını, ödemelerini ve borçlarını, bilançoyu, bordro giderlerini vb.
13. Bir güzellik salonundaki müşterileri kaydetme programı, herhangi bir zamanda karı görmenizi sağlar: bir hafta, bir ay, bir yıl. Verilerine göre çeşitli raporlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, kira, ödenen vergiler ve işletmenin gider ve gelir oranı hakkında raporlar.

14. Sistem kolayca açılır ve 20 dakika içinde kullanıma hazır hale gelir.
15. Salonu denetlemeye karar verirseniz pazarlama, personel yönetimi ve vergilendirme konularında uzmanlarla iletişime geçebilirsiniz.

Bir güzellik salonu için çevrimiçi müşteri randevu programının faydaları

Kağıt müşteri kayıt defteri, şirketin ana dahili belgesidir. Çoğu zaman, salon sahipleri, stüdyoda kullanılan malların üreticileri veya kozmetik şirketlerinin temsilcileri tarafından bağışlanan ürünleri satın alır veya kullanır. Başka bir seçenek, bireysel bir dergi formatının geliştirilmesi ve bir matbaada üretilmesidir.
İstemcileri kaydetmenin en kolay yolu bir günlük/defter veya Excel elektronik tablosu kullanmaktır. Ancak, bu en iyi seçenek değildir. İnternet üzerinden satın alma imkanı olmadan uçak biletlerinin yalnızca gişeden alınabileceğini hayal edin. Böyle bir işlem zaman, emek ve sınırlı tüketici seçimidir. Buna rağmen, bazı kişiler bu şekilde alışveriş yapmayı tercih ediyor. bu seçenek en güvenilir.
İnternetten bir bilet satın alarak, birkaç uçuş rotasını değerlendirebilir ve sırada beklerken yapamayacağınız doğru olanı seçebilirsiniz. Çevrimiçi satın almanın birçok avantajı vardır, bu nedenle giderek daha fazla insan çevrimiçi işlemleri kullanıyor.

Kağıt dergiye bir alternatif, bir güzellik salonu için çevrimiçi müşteri kayıt programıdır. Bu seçeneğin ana avantajı, ziyaretçilerin stüdyo ve yöneticinin çalışma programlarından bağımsız olarak herhangi bir zamanda prosedürlere kaydolabilmeleridir. İstatistiklere göre, müşterilerin üçte biri mesai saatleri dışında bir işletmeyi çevrimiçi olarak ziyaret etmeyi planlıyor. Bu kadar basit bir kayıt yöntemi, müşterileri elde tutmanıza, rakiplere ayrılmalarını önlemenize ve yenilerini çekmenize olanak tanır.


Web sitesine ek olarak, bir salon rezervasyonu için başka bir uygun seçenek de bir akıllı telefon. Örneğin, Instagram'ı kullanarak fotoğraf ve video yayınlayabilir, böylece yeni müşteriler çekebilir ve mevcut ziyaretçileri elde tutabilirsiniz. Online randevunun varlığı sayesinde kişinin bir kuruma gelme kararı alması daha kolay olmaktadır.
Instagram'da stüdyonuzda görünen bir gönderi yazın yeni hizmet ve insanları denemeye davet edin. Adres ve telefon numarasının yanı sıra prosedür için çevrimiçi kayıt için bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Bu mesajlar çok etkili çünkü potansiyel müşteri bilgiden fazlasını alır. Akıllı telefonunu kullanarak doğrudan evden ustayı ve ziyaretin zamanını seçebilir.
Online rezervasyonun bir diğer önemli avantajı: Tüketici, işlemin fiyatını web sitesinde görür, Özel teklifler, faydasının boyutu. Bir müşteri belirli bir hizmeti kullanmak istiyorsa ancak henüz bir güzellik salonuna karar vermemişse, ilginç promosyonlar ve indirimler, işletmenizin lehine olan seçimi etkileyebilir. Zaman zaman, şirketin web sitesi üzerinden kayıt olurken prosedürde indirim sağlayan teklifler başlatabilirsiniz.
Tüm işletme sahipleri, rakiplerine iş yükü hakkında bilgi vermek istemedikleri için stüdyo programını sayfada yayınlamaya hazır değildir. Bir akıllı telefon aracılığıyla hizmete kaydolurken bu olmayacak, çünkü bilgiler yalnızca kayıtlı müşteriler tarafından kullanılabilir.

Hangisi daha karlı: bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için bir program kiralamak veya satın almak

Bir güzellik salonu için bir müşteri randevu programı kullanmaya karar verirseniz, iki seçenekten birini seçmeniz gerekir - kalıcı lisans veya kiralama.
Kalıcı lisans, sistemin size sınırsız bir süre için sağlandığı anlamına gelir. Bununla birlikte, genellikle bu seçenekle, programın uygulanması ve yapılandırılması, güncelleme ve ayrıca kullanıcıların yazılımla çalışması için eğitim için ayrıca ödeme yapmanız gerektiği unutulmamalıdır.
Abonelik (kiralama), sistemi yalnızca belirli bir süre kullanabileceğiniz ve ardından yenilenmesi gerektiği anlamına gelir. Tipik olarak, bir satıcı bir güzellik salonu için bir aylık, üç aylık, yarım yıllık veya bir yıllık bir müşteri planlama programı kiralar. Bir abonelik için ödeme yaparak, sistemin kendisine ek olarak, tüm ek hizmet bu fiyata dahildir.
Hangi seçeneği seçmek daha iyidir? Bu soruya cevap vermek kesinlikle imkansız. Her teklifin özelliklerini inceleyin ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre bir karar verin.
Müşterileri kaydetme programı sadece bir güzellik salonu için değil, aynı zamanda insanlara hizmet veren herhangi bir şirket için de faydalıdır. Personelin çalışmasını ve tüketicilerle etkileşimi otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır. Bir sistem seçerken nasıl hata yapılmaz? Size en uygun ürünü belirleyebileceğiniz üç adım sunuyoruz:

• ADIM 1. Programı kullanarak hangi şirket süreçlerini otomatikleştirmek istediğinizi kendiniz öğrenin ve söz konusu ürünün size bu konuda yardımcı olabileceğinden emin olun.
• ADIM 2. Danışmandan sistemin yeteneklerini göstermesini isteyin, gösteri sırasında açıklayıcı sorular sorun.
• ADIM 3. Programın demo sürümünü deneyin. Bu sayede sistem arayüzünün uygun olup olmadığını, içinde çalışmanın rahat olup olmadığını vb. Anlayabileceksiniz. Eğer öyleyse, bir satın alma işlemi yapabilirsiniz.

Bir güzellik salonunun müşterilerini kaydetmek için en popüler 6 program

1.Ymüşteriler.


Fiyat: aylık 700-4500 ruble.
Program, salonunuzda şirketin çevrimiçi kaydını ve yönetimini uygulamanıza izin verecektir. İstenen prosedürler için kayıt widget'ı web sitesine ve sosyal ağlara yerleştirilebilir. Onun dış görünüş kendiniz özelleştirebilirsiniz. Müşteriler, sosyal ağlara veya şirketin sayfasına erişerek stüdyoya kendi başlarına kaydolabilecekler. Tüketicilerin daha fazla rahatlığı için, satıcı geliştirebilir mobil uygulama ayda 1000-2500 ruble için.
Bir güzellik salonu Yclients için müşterileri kaydetme programı oldukça zengin işlevselliğe sahiptir:

• Var Kişisel Alan, planlayabileceğiniz, müşteri tabanı ile çalışabileceğiniz ve sadakat programını yönetebileceğiniz yer. Örneğin, sık gelen ziyaretçiler için bir indirim sistemi geliştirmek.
• Program, en çok talep edilen hizmetlerin ve etkin çalışanların istatistiklerini tutar.
• Sistem, müşterilere prosedürler için randevuları hakkında bağımsız olarak hatırlatmalar gönderir.
• Program, finans ve depo muhasebesi, bordro, şube yönetimini otomatikleştirir.

Yclients sistemi 1300 işletmede uygulandı: tıp merkezleri, araba servisleri, güzellik salonları, görev odaları.
2. İsa.


Fiyat: ayda 600 ruble.
Hesus programı, iş ihtiyaçlarına kolayca uyarlanabilen bir ön rezervasyon hizmetidir. Örneğin, müşteri rezervasyon parametrelerini ayarlayabilir. Sistemde verilen kayıt kriterleri yeterli değilse zaman aralıkları ayarlayabilir, lokasyon seçebilir, layout ekleyebilirsiniz. Hizmet, sosyal ağlar ve şirketin web sitesi ile bütünleşir.
Hesus güzellik salonu için müşteri kayıt programı nadir bir fırsat sunuyor - kartla veya Yandex.Money aracılığıyla ön ödeme. Müşteri zaten bir avans ödemesi yaptıysa, işletmeyi ziyaret etmeyi reddetme olasılığı son derece düşüktür. Satıcı bir ortaklık programı geliştirmiştir: şirketinizin web sitesinde Hesus hizmetine bir bağlantı bırakırsanız ve kullanıcı bunu takip eder ve sistemi satın alırsa, ikincisinin katkısının %11'ini alırsınız.
Sistemin sahibi, yaklaşık 30.000 modülün oluşturulduğunu iddia ediyor.
3.Gbooking.

Fiyat: ayda 990 ila 5990 ruble.
Gbooking güzellik salonu çevrimiçi müşteri rezervasyon programı aşağıdaki özellikleri sağlar:

• Müşterilere kurumdaki randevularını hatırlatan SMS-mesajlarının ve e-postaların otomatik olarak gönderilmesi.
• En popüler hizmetler ve aktif ziyaretçilerle istatistiklerin derlenmesi.
• Bir indirim sistemi oluşturmak.
• Salon ustalarının programında pencereleri en aza indirmenize izin veren elektronik bir yönetici günlüğü.
• İşin özelliklerini dikkate alarak esnek program ayarları farklı şirketler Servis sağlama. örneğin, için tıp merkezleri güzellik stüdyoları için tekrar ziyaret sağlanır - uzmanların vardiyalarının planlanması.
• Mobil uygulama. İsteğiniz üzerine, satıcı markalı bir uygulama geliştirecektir. Henüz sosyal ağlarla entegrasyon yok.
• Ortak siteler iTop.ru, Zoon.ru ve endüstri sitelerinde yayın yapabilirsiniz.

Programla birlikte 500 şirket çalışıyor.
4. Simplybook.me


Fiyat:ücretsiz plan veya ayda 18 dolara kadar.
Hizmet İzlandalılar tarafından geliştirildi, ancak bir Rus yerelleştirmesi var. Programın Rusça versiyonunda yazım hataları var, ancak ücretsiz bir tarife sağlanıyor. Kullanmaya başlamak için kayıt olmanız yeterlidir. Bundan sonra, sitedeki gönderi ve sayfanız için bir widget oluşturabilirsiniz. Hizmet sağlar çeşitli ayarlar. Örneğin, gerekli alanları ekleyebilir ve hatta CSS stillerini kullanarak tasarımı yeniden tasarlayabilirsiniz. Program finansal raporlar oluşturabilir ve bir müşteri sayacı tutabilir. Hatta kaplıcalar için geçerli olan grup rezervasyonu özelliğini de kullanabilirsiniz.
5. "Ofisim."


Fiyat: ayda 290 ila 1490 ruble.
My Cabinet güzellik salonu için müşteri kayıt programı, web sitesi, mobil uygulama veya VKontakte sosyal ağı aracılığıyla prosedürlere kaydolmanızı sağlar. Sistem tüketicilere kayıt hatırlatıcıları gönderebilir ve kişi SMS mesajı almak için uygun bir zaman seçer.

Yöneticinin, çalışanların iş yükünü görüntüleyen kişisel bir hesabı vardır. Bu sayede bu bilgileri dikkate alarak kayıtları ustalar arasında dağıtabilir. Programın genişletilmiş versiyonu, yoğun bir zaman için kaydolmanızı sağlar. Satıcı, CRM sistemleriyle entegrasyon geliştiriyor. Ortaklık Programı yeni kullanıcıları çekmeyi amaçlar: salona yeni bir müşteri getirirseniz, ikincisi her ay ziyaretçinin ödemelerinin bir yüzdesini ödeyecektir.
6. "Kaydederek".
Fiyat: ayda 400 ruble'den.
Müşterileri bir güzellik salonuna kaydetmek için bu program en iyi arayüze sahip değil, ancak kapsamlı işlevselliğe sahip: çevrimiçi bir randevu var, tüketicilere bildirim gönderiyor, bir ziyaretçi veritabanını koruyor, Yandex.Money aracılığıyla hizmetler için ön ödeme, vicdansız müşterilerin kontrolü ( kara listeye alınabilirler, avans talep ettiğinizden veya para cezası uyguladığınızdan emin olun). Program, Google takvimi, VKontakte ve şirketin web sitesi ile bütünleşir. Hizmetin, minimum bir dizi işlevin mevcut olduğu ücretsiz bir sürümü sağlanır. Ancak programın sahibi bunu herkese sağlamaz, her başvuru ayrı ayrı işlenir.
Güzellik merkezinin sahibi, yöneticisi ve yöneticisi günlük faaliyetlerini yürütürken devletle, tüketicilerle, karşı taraflarla, çalışanlarla etkileşim içindedir ve bu etkileşim, ayrılmaz bir parçası sorumluluk olan yasal çerçeve içinde gerçekleştirilir. . Kendi işinizi kurarken, bir şirkete yönetici veya müdür olarak başkanlık ederken, sorunları çözmeniz ve mevcut durumlardan çıkış yolları bulmanız gerektiğini hatırlamalısınız.
Bu sorunların çözümü üzerinde kafa yoran yönetmen, değerli zamanını boşa harcar. Ve zaman en önemli kaynak ve sermayedir. "De Jure De Facto", ticari çıkarlarınızı koruma ve geliştirme, güncel bilgiler edinme ve deneyim alışverişinde bulunma, acil sorunları ve bunları çözmenin yollarını tartışma konusunda güvenilir ve etkili ortağınız olacaktır.
Şirket, temel faaliyet alanlarında hazır çözümler sunmaktadır, yani:

• İş Sağlığı ve Güvenliği;
• sıhhi ve epidemiyolojik rejim;
• tıbbi lisans ve kozmetik klinikleri olan güzellik salonlarında belgelerin korunması;
• personel doküman yönetimi;
• süreç otomasyonu vb.

Modern hizmet sektörü zamanla gelişiyor. Bilinçli güzellik salonu sahipleri, hizmet kalitesini artırmak için mümkün olan tüm araçları kullanmaya çalışmaktadır. Bu konuda paha biçilmez yardım, özel bir bilgisayar programı bir güzellik salonu için çoğu pazarlama görevinin uygulanmasını otomatikleştiren .

Bir güzellik salonu açarken, sahibi maliyetleri karşılamak ve rekabete dayanmak için hemen kar etmeye başlamaya çalışır. Zaten işletme kaydı aşamasında, salonun uygun yönetimine dikkat etmelisiniz. Bir güzellik salonu için özel olarak tasarlanmış bir bilgisayar programı bu konuda yardımcı olacaktır.

Programın başlangıçta salona hangi fırsatları sağlayacağını öğrenin:

1. Hızlı bir müşteri tabanı oluşturmak için , potansiyel ve mevcut müşterilerin her birinin tüm tercihlerini ve özelliklerini dikkate alın, alınan tüm bilgileri hemen programa girin. Müşterinin doğum tarihini öğrenin, ziyaretlerinin kaydını tutun, özel istek ve tercihleri ​​özel bir forma girin. Bu, aşağıdakilerin sağlanmasına yardımcı olacaktır: geri bildirim, bireysel yaklaşım ve tam olarak ne almak istiyorsa onu sağlar. Karşılığında, hizmetten memnun kalacaksınız, düzenli bir müşteri olacak ve büyümesini sağlayacaksınız.

2. Programdaki malzemelerin kayıtlarını tutmak , böylece aşırı harcamaları zamanında kontrol edebilir ve en uygunsuz anda tükenmelerini önleyebilirsiniz. Sarf malzemeleri bittiğinde bir uyarı ayarlayın. Hırsızlığı önlemek için her bir ustanın bağlamında malzeme tüketimini görün.

3. Bir çalışan bordro sistemi kurun . Çalışılan saatleri takip edin

4. Web sitenize ücretli veya ücretsiz bir CRM sistemi bağlayın - ziyaretçilerin ücretsiz ustalara kaydolmalarına izin verin, sağlanan hizmetler listesine ve fiyat listelerine erişmelerini sağlayın.

5. Randevu hatırlatma sisteminizi otomatikleştirin , reklam ve idari amaçlar için SMS dağıtımını kurun.

Güzellik salonu işletmeciliğinin en başında iş süreçlerinin otomasyonu, anında rekabet avantajı elde etmenizi, maliyetleri en aza indirmenizi ve bir muhasebe sistemi kurmanızı sağlayacaktır. Salon programı, sahibinin işi için gerekli kontrol sistemini hemen uygulamasına izin verecektir.

Bir güzellik salonu için ne zaman bir CRM sistemine ihtiyacınız var?

Özel dizayn edildi yazılım güzellik endüstrisinde - bir işletmenin başarılı gelişimi için gerekli bir şey. Güzellik salonları arasındaki rekabet harikadır - yalnızca daha düşük veya daha uygun fiyata daha iyi hizmetler sunabilenler ayakta kalacaktır.

Kesintisiz bir müşteri akışı sağlamak için, salon sahibi derhal müşterilerinin bir portresini çizmeli, iş yerindeki rekabet seviyesini değerlendirmeli ve müşterilerinin tam olarak ihtiyaç duyduğu hizmetleri sunmalıdır. Programın yardımıyla, belirli bir hizmet türünün popülaritesini analiz edebilir, talep edilen bir trend geliştirmek için müşterilerin ortalama yaşını ve psikotipini belirleyebilirsiniz.

Salon sahibi, yazılımı yükleyerek, yöneticisinin yükünü boşaltarak ve ona pazarlama gibi diğer görevleri gerçekleştirmesini söyleyerek paradan tasarruf edebilir.

Otomasyon şunları sağlayacaktır:

– yanlış anlamalardan kaçının müşterinin ziyaretin atanan zamanını unuttuğu gerçeğiyle ilgili olarak - sistem onu ​​zamanında bilgilendirecektir;

– tek seferde kaydı engelle birden fazla müşteri;

– işin başarısını analiz etmek iş verimliliğini artırmak için ustalar;

– yukarı satış sistemini başlat ek bir gelir kaynağı elde etmenizi ve müşteri hizmetlerini geliştirmenizi sağlayacak;

– müşterinin gelişine hazırlanmak için usta ve ona tam olarak beklediği hizmetleri sağlayın - bunun için müşterinin ziyaretinden önce kişisel kartını tanımanız yeterlidir;

– aşağıdaki prosedür için bir kayıt sistemi uygulamak , böylece sadece müşteriyle ilgilenmekle kalmayacak, aynı zamanda kendinize istikrarlı bir gelir de sağlamış olacaksınız.

1. Sitede müşteri seçer doğru uzman veya şu anda salonunuzda bulunan bir hizmet (manikürcü, kuaför, makyöz, solaryum vb.)


2. Müşteri, hizmet için kaydolmak istediği tarih ve saati, uzmanın veya hizmetin meşgul olmadığı dönemlerden seçerek belirler.


3. Kayıt verileri uygulamaya yalnızca manuel olarak değil, aynı zamanda diğer kaynaklardan da girilir: Bitrix24 CRM'deki bir Lider veya İlgili Kişiden, bir hastanın telefon görüşmesinden veya Açık Hatlardan gelen iletişimden).


4. Uygulama, salonun iş yükünü ustalar, hizmetler, salon bağlamında tarihler koridorunda (belirli bir tarih, hafta, belirtilen süre için) görmenizi sağlar.


5. Uygulama sadece saygın bir güzellik salonu için değil, aynı zamanda özel bir girişimci (manikürcü, kuaför) için de uygundur. Ön kayıt formunu yerleştirmek için bir web sitesine sahip olmak gerekli değildir. Uygulama, forma genel bir bağlantı oluşturur. Bu bağlantıyı düzenli müşterilerinize haberci aracılığıyla gönderebilir veya sosyal ağlardaki profilinize yükleyebilirsiniz.

Ön kayıt senaryoları nasıl çalışır?

Uygulama, hizmete kaydolmak için 2 seçenek sunar: müşteri kendisi sitedeki formu kullanarak kaydolabilir veya sizin çalışan(yönetici, kayıt şirketi) istemciyi Bitrix24 arayüzü üzerinden kaydeder.

☞ Müşteri hizmete kendisi kaydolur




Müşteri verileri şirketinizin Bitrix24 CRM'sine gönderilir. Uygulama ayarlarında, verilerin hangi varlığa iletileceğini seçebilirsiniz: Müşteri Adayı, İlgili Kişi veya Anlaşma. Çalışanınız yeni varlığı görecek, müşteriyle iletişime geçecek ve girişi onaylayacaktır.

Gerekirse, müşteriye hizmete kaydolduğuna dair SMS veya posta yoluyla bir hatırlatma oluşturabilirsiniz. Program, randevudan önce belirli bir süre için (günlük, saatlik) müşterinize otomatik olarak bir hatırlatma gönderir.

☞ Çalışan müşteriyi yazar

Müşteri verilerinin alınacağı kaynağa bağlı olarak ( telefon görüşmesi, Bitrix24'te “Açık Hat”, doldurulmuş form), bir şirket çalışanı Bitrix24'teyken bir müşteriyi çeşitli şekillerde kaydedebilir.

☎ Telefon görüşmesi sırasında kayıt





Bitrix24'e bağlı IP telefonunuz yoksa aşağıdaki senaryolardan birini kullanın.

📂 Bitrix24 CRM'den kayıt

Müşteri zaten müşteri tabanınızdaysa, çalışan gerekli varlığı CRM'de (Lead, Contact, Deal) bulur ve uygulamayı doğrudan varlık kartından açar (yeni CRM seçeneği Bitrix24 ayarlarında etkinleştirilmelidir):





İstemci veritabanında değilse, çalışan istenen varlığı CRM'de veya uygulamadan oluşturabilir.

📆 Uygulamadan kayıt

1. Bitrix24'te bir çalışan ön kayıt için bir başvuru açar.


2. "Program" sekmesine gider ve gerekli hizmeti, uzmanı ve müşterinin kaydedilmesi gereken tarihi seçer.




3. Bir giriş oluşturmak için bir çalışan boş zamana (yeşil) tıklar.


4. Görünen menüde, kayıt oluşturmak için istediğiniz seçeneği seçin: “CRM'den Seç” (istemci zaten veritabanındaysa) veya “ Yeni giriş» (yeni müşteriler için).



Seçeneği seçerken " CRM'den seçin”, Bitrix24 CRM'nizde bulunan varlık seçeneklerinin bulunduğu bir pencere açılacaktır. Çalışan, gerekli müşteriyi Müşteri Adayı, İlgili Kişi veya Anlaşma varlıklarından seçer.

Çalışan seçeneği belirlerse Yeni giriş”, ardından müşteri hakkında veri girmesi gereken bir form açılacaktır. Verileri kaydettikten sonra, hizmet için bir ön kayıt oluşturulacaktır. Ayrıca Bitrix24 CRM'nizde müşteri verileriyle yeni bir varlık oluşturulacaktır. Programda seçtiğiniz ayarlara bağlı olarak bir Müşteri Adayı, İlgili Kişi veya Anlaşma oluşturulacaktır.

Program Yönetimi

Uygulamayı yükledikten hemen sonra salonunuzun sağladığı hizmetlerin ve bu hizmetleri sağlayan uzmanların bir listesini oluşturmanız gerekir.

Hizmetler ve ustalar listesi oluşturma





Bir kuaför salonunda müşterilerin çevrimiçi randevusu için bir uygulama nasıl kurulur?

Bu uygulama aslında sitenizin (veya web formunuzun) Bitrix24 CRM ile entegrasyonudur. Uygulamayı yüklemek için Bitrix24 web sitesindeki uygulama listesini açmanız gerekir:

Açılan uygulamanın açıklama sayfasında " Düzenlemek":








« Bitrix24 sağlayan bir hizmettir. tam set hem büyük hem de küçük şirketler için rahat çalışma düzenleme araçları: sosyal ağ, görevler, takvimler, belgelerle çevrimiçi çalışma, toplu disk, görüntülü aramalar, sohbet, telefon, CRM ve çok daha fazlası.

CRM müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Bitrix24'teki CRM, müşteri verilerini toplamak ve depolamak, işlemleri yönetmek, yöneticilerin çalışmalarını izlemek, analitik ve tahmin yapmak için uygun bir araçtır. Rutini kolaylaştırır, doğru karar vermeyi hızlandırır ve hataları ortadan kaldırır.

Bitrix24'ü kullanmaya başlamak kolaydır - bağlantılardan birini kullanarak portalınızı ücretsiz olarak kaydedin:

Uygulama, siteye yüklenmesi gereken web formu kodunu oluşturur. Üstelik sitenin çalıştığı platform önemli değil, form sitenin herhangi bir yerine kolayca gömülür.

Entegrasyonumuz sayesinde site ile Bitrix24 arasında çift yönlü bir bağlantı kurulur. Bir yandan, kullanıcının sitedeki forma girdiği veriler, daha sonra işlenmek üzere Bitrix24 CRM'ye girmektedir. Öte yandan Bitrix24'e girdiğiniz uzmanların çalışma programları ve istihdamı sitede müşteri tarafından görülecektir. Böylece müşterileriniz, yüküne göre istenilen master'ı bağımsız olarak seçme ve kayıt etme imkanına sahip olur. Ayrıca, uygulamanın içinde uzmanlar ve tüm salon için iş yükü programını görebilirsiniz. Sen görsel ve gerçek zamanlı olarak hangi hizmetlerin ve ustaların daha çok talep edildiğini göreceksiniz, ve biraz daha az.

Pinol'den bir hizmet için çevrimiçi randevu uygulamasını kullanarak, programı yalnızca bir bilgisayardan değil, İnternet erişimi olan herhangi bir cihaz ve yerden görebileceğiniz ve yönetebildiğiniz için siz ve müşterileriniz hareketlilik kazanır.

Fiyatı nedir? Para kazanma seçenekleri

Yapabilirsiniz bedava Pinol müşterisiyseniz veya işlevsellik satın alıyorsanız uygulamayı kullanın bu başvuru 3, 6, 12 ay için.

Nasıl Pinol müşterisi olunur?

Pinol müşterisi olma olasılığını tartışmak için, bize bir soruşturma gönderin, aşağıdaki verileri belirtin:

1. Almak istediğiniz uygulamanın adı ("Salon/Berber/Berber Randevu Yönetimi Çözümü").


2. Bitrix24'ünüzün adresi.


3. Bitrix24'ünüzün tarife planı.


4. Bitrix24 tarife planı geçerlilik süresi (Geçerlilik süresini My Bitrix24 bölümünden öğrenebilirsiniz.



Programın ekran görüntüleri.