…Искате ли да върнете нещо? Няма проблем, за стоките, които изпратите обратно, ще ви бъде възстановена сумата. Ако искате този артикул в различен цвят или размер, ще трябва да направите нова поръчка. Трябва да знаем към коя поръчка принадлежат вашите върнати артикули, така че не забравяйте да попълните и включите формуляр за връщане към вашия пакет.

За да върнете всичко безплатно чрез Boxberry, Следвай тези стъпки:

. Когато отидете на сайта, следвайте инструкциите на екрана.

. Ще ви е необходим вашия формуляр за връщане, за да попълните необходимата информация относно връщанията.

. Въведете и цената на върнатите стоки.

. След като обработите връщането си чрез Boxberry, ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение, който също ще включва вашия етикет за връщане и номер за проследяване.

. Можете или сами да отпечатате етикета за връщане и да го залепите върху колета, или да го занесете в клона Boxberryзаедно с номер за проследяване, където етикетът ще бъде отпечатан за вас.

. Не забравяйте да носите паспорта си, за да потвърдите самоличността си.

. След като занесете колета в избрания от вас клон BoxberryМожете да следите развитието й в сайта. https:// asos. интелигентна възвращаемост. нето/ основен/ кацанес вашия номер за проследяване.

. Етикетът за връщане е валиден само за един пакет. Boxberryняма да може да приема допълнителни пакети без допълнителни етикети.

Ако все пак искате да върнете пакета си по друг начин, моля, използвайте адреса за връщане по-долу. В този случай ще трябва сами да заплатите разходите за обратна доставка. Адрес за връщане:

ASOS
БАРЛБИ РОУД
СЕЛБИ
YO8 5BL
Великобритания

Връщането на пратката до нашия склад може да отнеме до 21 работни дни. Веднага след като получим вашия колет, ние ще възстановим средствата по първоначалния метод на плащане и ще ви уведомим по имейл.

Може да отнеме до 10 работни дни, преди средствата да се появят във вашата сметка, в зависимост от вашата банка или издател на картата. Ако сте върнали няколко поръчки, обработката на връщането може да отнеме до 24 допълнителни часа.

Вие се стараете много да приемете всички връщания и не е задължително те да са в оригиналната опаковка. В малко вероятния случай, че даден артикул бъде върнат в дефектно състояние, може да се наложи да ви го върнем.

Направихте поръчка чрез ASOS Пазар? В този случай, моля, свържете се директно с продавача, за да получите адрес за връщанеи инструкции за връщане.

Отказ от отговорност: Нашият уебсайт съдържа връзки към уебсайтове, собственост на трети страни; те са представени единствено за ваше удобство. ASOSне контролира тези сайтове и не носи отговорност за тяхното съдържание или достъп до тях.

Пазаруването в онлайн магазините може да се нарече пазаруване от ново поколение. Много платформи за търговия предлагат, без да напускат родните си стени или офис шкаф, а понякога и направо на пътя, за да купите нови дрехи за гардероба, домакински уреди, джаджи и други стоки. И ако по-рано, по време на формирането и развитието на такъв бизнес, все още беше опасно да поръчате нещо, сега е трудно да си представите живота без него. Но понякога покупките дори от доверени магазини като международния сайт на Asos трябва да бъдат върнати - дошъл е грешен размер или стилът не е подходящ и се случва в продукта да бъде открит дефект. В този случай е възможно да върнете получения артикул и да получите пълно възстановяване на стойността му.

Кои артикули подлежат на връщане

Онлайн магазинът Asos осигурява връщане на почти всяка категория продукти, представени в каталога. И няма значение причината, поради която купувачът е решил да върне закупения артикул - според законодателството на Руската федерация и политиката на платформа за търговия, това може да е изискване за размяна на дефектни дрехи или аксесоари, както и за отхвърляне на тези, които не харесвате. Тъй като клиентът, преди да извърши плащане за поръчката, не може нито да я пробва, нито да я види със собствените си очи, продавачът се отнася с разбиране към връщането, но определя някои правила за това.

По този начин няма да е възможно да се върнат стоки, които са общ указателотбелязани със знак плюс (+). Те са малко и по-специално към такива категории спадат продуктите за бельо, които не могат да бъдат върнати в обикновените магазини. Това се определя от съответния списък, създаден в допълнение към закона за защита на потребителите.

Правила за връщане на Asos

За да върнете стоки от Asos, ще трябва да запазите етикетите, които са били прикрепени към покупката. Те не трябва да бъдат просто прикрепени към пратката, а в оригиналния си вид прикрепени към продукта. Ако сте скъсали опаковката, така че не можете да я възстановите, това не е толкова важно, защото най-важното е да нямате време да отрежете етикетите, но те са прикрепени към абсолютно всеки продукт, а в последствие и представители на платформата за търговия ще идентифицира техния продукт по тях.

Онлайн магазинът предоставя 28 работни дни на купувача да изпрати обратно закупения продукт. За първи ден се счита следващият след получаване, което трябва да бъде потвърдено на сайта. След изтичане на този период вече няма да е възможно да замените покупката за подобен артикул с различен цвят или размер или да правите претенции за некачествена опаковка.

Политиката на онлайн магазина предполага замяна на върнатия артикул само в един случай - ако той дойде при купувача с дефект и той иска да получи същия, но с високо качество. В други ситуации замяната или връщането трябва да бъдат обсъдени със службата за поддръжка, но най-вероятно представителите на сайта ще се съгласят да платят пълната цена на стоките.

Следва да се има предвид и следното обстоятелство. Магазинът Asos често има отстъпки и промоции, които след това могат да повлияят на сумата на върнатите средства. Така че, ако са закупени няколко артикула, чиято обща цена предполага отстъпка, тогава когато един от артикулите бъде върнат, той вече ще отиде на пълната си цена. И в същото време, както е посочено в правилата за връщане, цялата сума на отстъпката ще бъде приспадната от тази цифра и в резултат на това сумата на дългоочакваното парично обезщетение може да се окаже много по-малка от очакваната.

Тъй като главният офис на пазара е в Обединеното кралство, при връщане през пощата купувачът ще трябва да заплати значителни разходи за доставка. Точната сума ще зависи от размера и теглото на опаковката или кутията. Ако бъде върнат артикул, който не е подходящ по субективни, лични причини, тогава цената на пощенските разходи пада върху плещите на купувача. В случай на принудително отхвърляне на продукта поради лошото му качество или брак, Asos обещава да възстанови не само цената му, но и разходите за доставка - за това, обратна връзкаще трябва да изпратите снимка на чека, неговата сканирана или електронна версия.

Днес има два начина за връщане на стоките, получени от онлайн магазина Asos. Първият е изпращането по пощата, което се разглежда като обикновена пощенска пратка до получател в друга държава, но с някои разлики във формата на специални декларации. И вторият - чрез boxberry, които са специализирани точки за връщане на стоки обратно в онлайн магазини. Такива офиси навсякъде Руска федерацияповече от хиляда и всички те работят ежедневно, седем дни в седмицата и ще трябва да разберете за празниците във всеки случай.

Първата стъпка, преди директно да изпратите грешното или дефектно малко нещо, ще трябва да се свържете с услугата за поддръжка и да ги уведомите за вашите намерения. Купувачът следва да посочи причината за връщането и при необходимост да приложи снимка на продукта, на която се вижда съществуващият дефект. След това изчакайте реакция от представителите на Asos, в която те се съгласяват да възстановят разходите за стоките и тяхната доставка (последната, както бе споменато по-горе, само ако има брак).

Докато чакате отговор, няма да е излишно да се запознаете подробно с правилата за връщане, тъй като те могат да се променят с течение на времето поради промяна в политиката на онлайн магазина. Той също така определя условията за доставка на всяка категория стоки.

След получаване на отговора е необходимо да попълните формуляр за връщане. Asos поставя такъв формуляр във всяка кутия с колета, но в случай на загуба или повреда той може лесно да бъде изтеглен от официалния сайт на онлайн магазина и попълнен електронно или ръчно.

Сега остава само да опаковате покупката и да отидете до пощата. Още веднъж трябва да проверите безопасността на всички етикети на магазина, без които администрацията може да откаже връщане. Всички колети там се проверяват много внимателно от специална комисия, която определя не само дали стоките принадлежат на техния магазин, но и в резултат на което се е появил брак и съответно дали изискванията на купувача подлежат на удовлетворение.

Във всеки град е за предпочитане да се свържете с централната поща. Има по-голяма вероятност да намерите компетентни служители, които може би вече са се сблъсквали с подобни ситуации. Те ще предоставят необходимите формуляри за попълване и съвети как най-добре да изпратите пакета. Както показва опитът на други купувачи, най-успешният вариант е наземен пакет, който има собствен номер на песен и няма да се изгуби нито на територията на Русия, нито в чужбина. За да го изпратите, ще трябва да попълните формуляр върху самия пакет, като посочите английски езиклични данни и информация за адресата, както и два екземпляра от митнически декларации. Тези декларации могат да бъдат намерени и на уебсайта на Руската поща под номер CN 23, те са предназначени специално за връщане на покупки в чуждестранни онлайн магазини.

Декларациите се правят, както следва:

• Първо, посочете адресата, на когото ще бъде доставен колетът, и адресата, който го изпраща. Това се прави само на английски език.
• В полетата по-долу трябва да въведете информация за колета - какво точно се изпраща, в какво количество и на каква обща цена.
• Десетата колона изисква само отметка или кръстче до опцията "Връщане на стоки" или "Замяна".
• В самия край трябва да подпишете декларацията и да поставите дата.

За да не сбъркате адреса, трябва да го препишете от формуляра за връщане на платформата за търговия - там е посочен на английски език и купувачът трябва само внимателно да го прехвърли в двата екземпляра на декларацията и във формуляра който ще бъде прикрепен към пратката. Освен това на колета е необходимо да се посочи на руски език държавата на получателя - Великобритания.

Това завършва последователността от действия за тези, които просто не харесаха покупката. На същите потребители, които са се сблъскали с брак, за възстановяване пощенски разходиТрябва да изпратя касови бележки в магазина. За целта е необходимо да направите качествена снимка, на която ясно да се вижда за какво е извършено плащането и крайната цена, или да я сканирате. Обикновено представителите отговарят много бързо и обещават да изпратят паричен превод на следващия ден. Вярно е, че може да отнеме до 10 дни, за да стигне до банковата сметка на руски гражданин.

Тогава просто трябва да изчакате и да проследите пратката си. Веднага след като бъде получено, ще бъде изпратено известие до личния ви акаунт на сайта. И скоро друго съобщение - че магазинът е изпратил парите за възстановяване или артикул за замяна, ако купувачът е посочил тази опция. Парите ще отидат за банкова картаслед няколко дни.

Връщане на онлайн покупки през boxberry

Можете да върнете закупеното нещо напълно безплатно - такава услуга се предоставя от точки за връщане на стоки от Boxberry, закупени онлайн.

Процесът на връщане в този случай ще се извърши на съответната страница на уебсайта на Asos. Трябва да влезете и да отидете в раздела, който предлага отказ от получената покупка. Ще има инструкции за следване.

Първо попълнете формуляра за връщане - вашите данни, както в случая с пощенската декларация, трябва да бъдат въведени на английски език. Все пак е препоръчително при регистрацията веднага да попълните лична информация на латиница, тъй като това се изисква от магазина за изпращане на поръчки. И за да се върнете, просто копирайте задължителните полета.

Също така формулярът ще трябва да посочи нещата, които трябва да бъдат изпратени - информацията за тях (описание, брой и цена) може да бъде копирана от писмото, което е дошло до електронна пощаслед плащане на поръчката. Това е вид фактура, която е желателно да се съхранява не само до получаване на пратката от магазина, но и до пълна проверка. Едва когато купувачът се убеди, че продуктът отговаря на неговите желания и няма недостатъци, той може да изтрие писмото.

Като следваща стъпка от Asos предлагат да изберете коя от най-близките до местоположението на клиента пунктове boxberry ще му бъде удобна за доставка на върнатата поръчка. Избраният офис трябва да бъде отбелязан, както и да потвърдите желанието да изпратите колета безплатно. Тук отново ще трябва да дублирате формуляра за връщане, но с руски букви, включително името на платформата за търговия. След като изпратите заявката, ще получите съобщение, което ще посочи личен номерколети, трябва да се пази.

С този номер и сканиране на паспорта ви ще трябва да се свържете с пункта за приемане на онлайн покупки. При връщане нещото трябва да бъде опаковано в найлонов плик, а не в кутия - можете да го купите в пощата, което ще бъде по-евтино, или да дадете поръчката на служителите на boxberry, за да го опаковат срещу допълнително заплащане.

Няма да има декларации за попълване, тъй като служителите в офиса сами ще изтеглят и разпечатват всичко от подадената заявка. И с последващи заявки за връщане на покупки към Asos, всичко ще върви още по-бързо, тъй като данните на купувача ще се съхраняват в тяхната база данни.

След това отново трябва да изчакате. Обикновено процесът на изпращане и получаване отнема около две седмици, след което магазинът получава известие, че е получил пакета и изпраща пари или заместващ артикул. Парите ще бъдат кредитирани по същия начин, по който е платена поръчката - най-много във виртуален портфейл кратко времеили по банкова сметка в рамките на още 10 дни.

Един от най-големите мултибрандови онлайн магазини в света е ASOS. Този магазин продава козметика, дрехи, обувки и аксесоари от Обединеното кралство. Но, както се случва във всеки онлайн магазин, покупката може да не отговаря на размера или изобщо да не пасва на външен вид.

Много хора задават въпроса как в този случай се връща стоката от посочения магазин? Ще има ли такса за връщане на артикули обратно на доставчика?

Една от характеристиките на пазаруването чрез онлайн магазин е, че купувачът не може да пробва например дрехи и да види дали покупката наистина му отива.

Законодателят предвиди в този случай правата на купувача като потребител, при който съгласно Правилата за търговия всяка покупка, направена от разстояние, може да бъде върната в рамките на седем дни.

Важно е да знаете! Този срок започва да тече от момента на получаване на стоката от магазина. Разписката ще се счита за подпис върху документите на колета или в документите, изпратени от куриерската служба .

Магазинът ASOS не е изключение в този случай и задължението за възстановяване на средствата при връщане на покупките също се прилага, ако купувачът се обърна към онлайн магазина.

Въпреки това, политиката на интернет компанията ви позволява да върнете продукта в рамките на 28 дни от датата на закупуване.

Изискванията за връщане на продукти са следните:

1. Изпраща се във вида, в който е пристигнал на купувача.
2. Етикетите върху него не трябва да се режат.

Моля, имайте предвид, че продуктите, върнати в Обединеното кралство, се проверяват внимателно при пристигането.

Освен това магазинът не връща продукти със знак "+". Когато правите покупки, внимавайте продуктът, който купувате, да няма такава маркировка. В противен случай няма да получите възстановяване на сумата от покупката.

Фирмата е лоялна към опаковането на стоките. Ако опаковката е повредена, те си затварят очите за това и парите се връщат на купувача на артикула, който не им е харесал.

Опции за връщане на покупка

В момента има само две опции за международно връщане в онлайн магазина ASOS:

• по поща;
• като направите безплатен трансфер през Boxberry.

Доставка на стоки по пощата

Предимството на тази опция е, че във всяко населено място има поща и тези, които обичат да правят покупки от посочения сайт, могат спокойно да ги върнат, като се свържат с пощата си.

За пощенски праткинеобходимо е да се разбере редът на действията на купувача на вещ в онлайн магазин.

Процедурата е следната:

• обучение.

И така, нека си представим, че гражданинът не е харесал продукта или е с лошо качество. На първо място, трябва да прочетете правилата за връщане на посочения онлайн магазин на уебсайта на ASOS.

Например, ако даден продукт е с лошо качество, от цената му се приспада такса, която може да струва доста пари за някои граждани.

При изпратено имущество магазинът обикновено прикачва формуляр за връщане. Ако не е запазена може да се разпечата в сайта на магазина. Посочената форма трябва да бъде попълнена в определена последователност. Няма никакви трудности при попълването му - това е абсолютно просто.

• Отидете до пощата.

След като попълните формуляра за връщане, свържете се с пощенската служба, където трябва да закупите опаковка за изпращане на колети и да вземете две митнически декларации CN23.

Важно е да знаете! Декларациите се попълват на английски език!

Най-добре е да изпратите колета по наземна колетна поща. При изпращане ще бъде предоставен пощенски идентификатор, чрез който ще бъде възможно да се установи дали колетът е достигнал до продавача или не.

Но когато изпращате колет, ще трябва да похарчите пари, които продавачът няма да ви върне. Защо ще получите допълнителни разходи при изпращане на стоката.

Митническата декларация на посочения формуляр също може да бъде отпечатана предварително на уебсайта на Руската поща. Полетата "От" и "До" са задължителни.

съвет! По-добре е да намерите декларацията на уебсайта на пощенската служба и да я отпечатате предварително, тъй като пощенските служби не винаги разполагат с такива документи и ще трябва или да потърсите други клонове, където има съответна декларация, или да се приберете вкъщи и изтеглете формуляра от уебсайта на пощенската служба, след което го отпечатайте. Вторият вариант би бил по-правилен, тъй като не е факт, че следващата пощенска служба ще се нуждае от формуляр за декларация.

• Изчакване на възстановяване.

След като сте проверили по идентификатор, че пратката е достигнала до продавача, той разглежда вашата заявка и изпраща имейл на имейл адреса, който сте посочили при регистрацията си в сайта.

Ще бъде изпратен имейл с информация, че ASOS потвърждава връщането на стоките и средствата ще бъдат кредитирани по сметката в рамките на 5-10 дни, с изключение на почивните дни и празниците.

Не се изненадвайте, че сумата, посочена в писмото, няма да бъде равна на тази, за която сте закупили артикула.

Има нюанс, когато при връщане на продукт от него се изчислява цялата отстъпка за продукти.

Например, гражданин закупи няколко стоки, за които имаше 20% отстъпка, при условие че общата себестойност на продукцията беше 8000 рубли. При връщане на един артикул общата цена е станала по-малка от сумата, посочена по-горе. По този начин продавачът, когато връща парите, ще приспадне отстъпката, която е направил на купувача.

Връщане през Boxberry

Тази опция беше въведена наскоро от търговеца на дребно и точките за връщане на Boxberry бяха открити във всяка страна.

За да прехвърлите покупка през тези точки, е необходимо следното:

• Регистрация в сайта на продавача.

Отиваме на страницата на Asos и намираме артикула на страницата на уебсайта „Връщане“. Щракваме върху посочения артикул и в него търсим връзката „да издадем безплатно връщане“.

След попълване на формуляра на документа за връщане на покупката. Посочва се фамилията и собственото име, адресът, от който е необходимо да се прехвърли покупката, и се вписват всички стоки, които решите да върнете.

съвет! За най-правилното и компетентно попълване на формуляра ще трябва да отидете на пощата си и да отворите писмо от продавача, където компанията ви информира, че стоките ще пристигнат на вашия адрес в близко бъдеще. Писмото съдържа всички артикули с марката и модела на продукта - те могат да бъдат копирани във формата за връщане. Такива действия са удобни и ще намалят времето за регистрация на необходимия акт.

След това сайтът преминава към точките за връщане на стоките на Boxberry, след което с отметка се избира удобната за вас точка на компанията. Но Boxberry се среща само в големите градове на региона. Ако разстоянието до най-близкия приемен пункт е далече, все още трябва да похарчите малко пари по пътя до него.

След това, след приключване на връщането, сайтът ще посочи регистрационния номер. Този номер ще трябва да бъде пренаписан или сниман.

• Разходка в Boxberry.

Преди да отидете до точката, ще трябва да закупите пощенска найлонова торбичка и да опаковате стоките в нея. Точката за връщане не приема кутии и други пакети, така че не забравяйте да следвате това правило.

Пощенски пакет може да бъде закупен и в Boxberry, но служителите на отдела също ще изискват пари за правилното пакетиране и опаковане на продуктите. Следователно определението за „безплатно“ връщане на стоки, разбира се, не е много подходящо за тази опция. Можем да кажем, че тази опция е по-евтина за изпращане на неща от пощата. Но понякога гражданите нямат друг начин освен да изпращат нещата по пощата, тъй като част от нашето население живее в пустошта, където просто няма пунктове за Boxberry.

Между другото, пакетите в пощата са по-евтини, отколкото в пункта за приемане.

При прехвърляне на покупката служителите ще изискват сканиране на паспорта от купувача, фотокопие не се приема. Сканирането може да се извърши от тях.

важно! Когато връщате собственост чрез Boxberry, не забравяйте да носите паспорта си със себе си.

Освен това ще бъдете попитани за регистрационния номер, който сте копирали или снимали. Трябва да се предаде на служителите, а те сами ще издадат декларация и ще изпратят имота на адреса на продавача.

Процесът на попълване на всички документи е около 20 минути. Следователно, като такъв, няма да има трудности с регистрацията.

Тази опция е чудесна за тези, които не искат да харчат пари за доставка и не искат да се занимават с попълването на всички необходими документи. Просто трябва да попълните формуляр на уебсайта на Asos.

След като служителите попълнят всички документи, трябва да получите отговор по имейл, че заявлението е прието и връщането е получено.

При покупки по банков път или чрез електронни париВсички средства ще бъдат кредитирани по сметката, от която е направена покупката.

Например, гражданин е направил покупка, използвайки акаунт в Paypal, след което е решил да даде имота на онлайн магазин - в този случай парите ще му бъдат върнати в тази сметка, а не в друга.

Можете да върнете стоката в пункта само в рамките на четиринадесет дни от датата на получаване. Ако оттогава е минало повече време, тогава в пункта стоката няма да бъде приета от служителите и ще трябва да я оставите да събира прах на рафта. Бъдете внимателни: ако откриете някакви недостатъци на нещата, не се колебайте да ги върнете - отделете малко време и гарантирано ще получите парите си обратно.

съвет! Когато получите закупения си артикул от магазин на Asos, проверете го изцяло за недостатъци, за да не губите време за международни връщания. И след това го пробвайте - ако не ви подхожда по размер и цвят, не забравяйте, че в този случай връщането на собственост на Asos също ще бъде възможно.

Заключение

Ако обичате да купувате от Asos, ако възникне ситуация, когато трябва да върнете артикул, не се колебайте да го направите и за най-малко разходи за изпращането му обратно на продавача използвайте точката на Boxberry, тъй като тази опция е най-бързо и можете да сте сигурни, че пратката ще стигне до магазина на Asos.

При изпращане по пощата колетът може да бъде изгубен, който ще се търси с години, а процесът на получаване на средства от магазина може да се забави или да стане невъзможен.

Приятно пазаруване!

Много дълго време търсих облекло за сватбата на моите приятели в обикновените магазини, не можех да избера нищо и буквално 2 седмици преди датата на събитието реших да поръчам нещо чрез интернет. Затова определено трябваше да получа нещата възможно най-бързо, вече имаше много малко време за доставка, нямах търпение нещата да пристигнат с редовна доставка. Реших да направя това: поръчайте няколко различни тоалета за избор (3 поли, 3 горнища и рокля), така че общата сума на стоките да надхвърли 8000 рубли. и експресната доставка се оказа безплатна (в противен случай щеше да струва 1500 рубли). Ето моята поръчка:

Поръчката е направена на 19 август (събота), 28 август (понеделник) я получих. Доставката отне приблизително 5 работни дни.

След като получих поръчката се оказа, че 2 поли и топ са ми големи, но цветът на роклята не ми хареса особено. Останалите се появиха. Това, което не пасна, изпратих обратно, използвайки услугата за безплатно връщане чрез boxberry. Нека ви разкажа повече за процеса на връщане. Необходимо е да попълните формата за връщане на Rebound на сайта. Попълнете формуляра с руски букви. Описанието на стоките взех от сайта от секция "Моите поръчки", където са показани закупените стоки. Артикулът е изписан на чантите, в които са били нещата. Има няколко раздела, попълваме всичко и в самия край ще се покаже номер, който трябва да бъде представен на служителя на Boxberry. След това попълнете формуляра, който е приложен в колета. Имената на стоките в него вече са поставени, трябва да посочите причината за връщането, като поставите съответните номера. Сложих върнатите артикули в същите торби, в които лежаха. След това пренасяме тези неща и формуляра до точката на кутията. Всичко свързано с опаковането на пратката ще бъде извършено за Вас от служители на Boxberry. Можете да поставите върнатия продукт в опаковката отвътре навън asos, прочетох, че на някой е разрешено да изпрати в същата опаковка. Но лично служител на boxberry ми каза, че трябва да купя нов пакет, струва не повече от 50r. Служителят ми даде лист хартия, че са приели нещата ми и ме предупреди да не го изхвърлям, докато не получа парите. На колета е присвоен номер на песен, можете да го проследите на уебсайта на asos. Изминаха 3 седмици от изпращането (29 август), а на 18 септември стоките бяха доставени обратно и получих парите в акаунта си в paypal (през него платих поръчката). Оказва се, че е минал само месец от датата на подаване на поръчката до датата на възстановяване на сумата.

Важен и приятен момент: цената за доставка не беше приспадната от сумата за възстановяване, т.е. тя остана безплатна, въпреки факта, че действителната сума на поръчката стана по-малко от 8000 рубли след връщането. Върнаха ми точно толкова, колкото струваха нещата.

Останах доволен както от качеството на артикулите, така и от условията за доставка/връщане. Всичко работи ясно и удобно.

Колието беше в маркова кутия.Asosи го разбрах. В същия ден беше решено роклята да се върне.

На 12 март, в събота, изпратих роклята обратно в Руската поща.
Беше спретнато сгънат и опакован в пакета, в който дойде. Вложена формаAsos, беше попълнено: в причината за връщането посочих числото 6 „не ми подхожда“.

От изпратения формулярAsos, се различава от този в интернет - всичко вече е попълнено в оригинал: номер на поръчка, артикули, име. Трябва само да въведете код на причина за връщане.

Също така в оригиналния формуляр е адресът за връщане ( Asos, Barlby Road и т.н.) е направен под формата на стикер, който може да се отлепи и да се прикрепи към опаковката, в която ще изпратите нещата обратно. До стикера с адреса на формуляра има стикер с баркод и номер на поръчката, залепих го и върху пакета на руските пощи, в който роклята отиде в Обединеното кралство. Формулярът беше вложен в същия пакет.
В руските пощи беше необходимо да се попълни митническа декларация в два екземпляра на английски език. Много е просто, има примери в интернет.

Изпращането на "малък пакет" ми струваше 438 рубли. Тъй като стоките не са дефектни, тази ценаAsosне се върна при мен.

Номерът за проследяване беше на чека, разгледах всички движения на уебсайта на руските пощи.

24 март сутринта, отAsosПолучих писмо, че са получили стоките обратно и са готови да върнат парите за тях - 6160,47 рубли в рамките на 5-10 работни дни.

Специални благодарности на Евгения.