- Какво може да е по-лошо? Никакви, дори и най-невероятните опити за стартиране на операционната система не променят ситуацията, но наистина искате да се насладите, както преди, на безупречна работа преносимо устройствокомуникации. Мобилният телефон не реагира на никакви команди, рестартиранията и многократните изключвания на батерията са неефективни? Може би е време да спрете да се подигравате с вече неработещо средство за комуникация и да потърсите съвет и помощ от висококвалифицирани служители на специализиран сервизен център?

Може да е една от следните неизправности:

Телефон Nokia H8-00 не се включвапоради няколко основни злонамерени причини:

  1. Бутонът за захранване, който е пряко отговорен за правилното стартиране на устройството, се е счупил;
  2. Захранващият конектор е повреден или е частично откъснат печатна електронна платка. Ако Nokia N8 не се зарежда, след известно време батерията ще се изтощи напълно и мобилният телефон вече няма да се включва;
  3. Чипът за управление на захранването или захранващият сноп е дефектен;
  4. Няма нищо изненадващо, ако поради падане, удари или намокряне мобилният телефон спре да се включва - това означава, че някои компоненти на платката са твърде силно повредени.

Уловете момента: остават 2 седмици до края на промоцията!
Сезонно намаление 40-70%
Име на резервните части Цената на резервната част в rub. Цена на монтаж в рубли
Смяна на сензорен екран Вижте 900
Смяна на дисплей Вижте 900
Конектор за захранване 900 590 900
Микрофон \ Високоговорител 900\700 650\450 900
Бутон за включване 950 550 900
Четец на SIM\Flash четец 1200\1300 750\800 900
Антенен модул 1200 700 900
камери 1400 950 900
Смяна на джойстик 1200 900 900
Захранване IC 2500 1900 900
Дисплей контролер 1400 950 900
Възстановяване след удар / вода от 600
Усилвател на мощността на предавателя 1600 1250 900
Контролер за слушалки 1200 750 900
чип за управление на звука 2200 1450 900
wifi модул 1600 950 900
Bluetooth модул 1400 950 900
вибрационен двигател 990 680 900
фърмуер 900
Възстановяване след корозия от 900
Ако не сте го намерили в ценовата листа желана позицияВ този случай се обадете - ние ще ви помогнем.

Каквато и да е причината за неизправността, опитните специалисти на нашия сервизен център Telemama ще я отстранят възможно най-скоро. Възможен е ремонт на Nokia N8-00 в присъствието на клиент, сега не е нужно да чакате няколко дни майсторите да ремонтират телефона ви.

След компютърна диагностика, между другото, това е безплатна процедура, тя се избира най-добрият методремонти. Тогава това е въпрос на технология: истинските професионалисти умело отстраняват повреди и дефекти, правят лицензиран фърмуер (ако е необходимо), инсталират нови оригинални висококачествени части вместо повредени.

Предоставя се дългосрочна гаранция за период от около една година за всички възстановителни операции, извършени в сервиза за телемами и инсталирани резервни части за подмяна.

 Но ние съзнателно не публикувахме тази информация, като решихме да изчакаме нейното потвърждение от поне няколко източника. И днес това потвърждение най-накрая е получено.

Хората по света започнаха да съобщават, че техните Nokia N8 просто спират да работят. Слуховете за дефектна Nokia N8 бяха потвърдени от един от дилърите на Nokia в Малайзия. Според него много Nokia N8 просто не се включват или зареждат. Друг потребител съобщи за огромни проблеми с Nokia N8 в Тайланд.

И малко по-късно вицепрезидентът на Nokia Никлас Савандър публично призна факта на брака, сключен на производствената линия. Вярно, той подчерта, че проблемът засяга само малък брой смартфони. Вярно е, че в светлината на последните събития не е трудно да се повярва в последното.


Нашата група VKontakte - присъединете се към нас!

Оперативна и ексклузивна информация - в 140 знака! Абонирайте се за нашия канал:

Моля, активирайте JavaScript, за да видите коментарите, предоставени от Disqus. коментари, предоставени от Disqus


Написано от: Данила
хората няма да повярват. ТЕЛЕФОНЪТ МИ НАПРАВИ СЛЕД НЯКОЛКО ДНИ СЛЕД ПОКУПКАТА - ИЗКЛЮЧИ СЕ И НЕ Е ВКЛЮЧЕН ПО-ВЕЧЕ, НЕ ГО ЗАНОСИХ В СЕРВИЗНИЯ ЦЕНТЪР, ЗАБРАВИХ ГО ЗА ЕДИН МЕСЕЦ, НО ВСЕ ПАК РЕШИХ ДА ОПИТАМ ДА ГО ВКЛЮЧИМ, ТОЙ Е ПОЛЕЗНО, КРАКНАХ ГО НА БЮРОТО С АНГРИ И Е НЕОБХОДИМО !!! СПЕЧЕЛЕНО!

Написано от: Ли
Купих N8 през февруари 2012 г. След шест месеца прекрасно съвместно съществуване го открих изключен, мислех, че е напълно разреден, заредих го. телефонът сякаш реагира, появи се надпис NOKIA, започнаха да текат точки, индикаторът за зареждане отстрани светна. само сега точките избягаха, след това сякаш замръзнаха, индикаторът изгасна и телефонът беше отрязан, компютърът не го намери чрез Usb. защото Занесох го в сервиза в гаранция, след 11 дни ми се обадиха и казаха, че телефона вече е ремонтиран. Смениха ми камерата и софтуера, на въпроса "за какво ми е камерата" отговорът беше "Така трябваше". Мечтаех за този телефон, но сега съм разстроен ...

Написано от: кристина
човекът даде n8 работи два дни и умря.първия път се изключи, но бутонът на менюто светеше, включих го, вторият път по време на разговора се изключи и всичко конкретно умря. 2 седмици. Ако се включи оф пак ще съдя.Трябва да ги накажа тези задници за масовия брак,ще поискам и морални щети.

Написано от: Пол
Купих отличен телефон c7 през октомври, изтеглих актуализации и много софтуерни игри и не се бави нормално.Засега съм доволен и нямам оплаквания за работата.

Написано от: Александър
Същата шапка, която телефонът служи почти година и днес умря конкретно (((((не когато вече няма да взема Nokia (((жалко, че загубих всичко и чекове (((

Написано от: Игор
Измина почти година, откакто имам телефон, всичко беше наред ... вчера телефонът ми предложи да инсталирам актуализации ... съгласих се .. изтегли някои глупости ...
какъв комуникатор ме досади с въпроси ... днес възможността за набиране на sms изчезна .. рестартирах го И ВСИЧКИ ... БЯЛ ЕКРАН здравейте от NOKIA ... 10 секунди намаляват, за да видите отново Бял екран... Не искам хардуерно нулиране - има останали данни в телефона...

Написано от: Влад
Купих n8, работи половин година и умря, изключи и не реагира на нищо.

Написано от Khakim
Купих телефон на 23 май след 3 месеца умрял, изобщо не реагира на нищо

Сценарист: Разиел
един и същ. купен през януари 2011 г. почина на 19.08.2011 г. можем да имаме глупости колко струва, че може да работи максимум 8 месеца)

Написано от: kaskader
n8 промени програмата, не се включва,

Написано от: LessY
Той също припадна и мълчи (Кажете къде да го нося за ремонт? И какви документи са необходими за ремонт?

Написано от: alex-x58
вчера ми умря n8, купен на 28 януари в свързан ... рестартиран но не обърнах внимание .. имаше и лилав дисплей, така че щях да го предам в магазина така или иначе ... ще взема Samsung Galaxy S2

Написано от: peter750
Отначало се рестартира, след това се изключи, плъзна услугата, презареди отново, започна да се рестартира, връща се в момента, те въртят флаш и процентите, да видим какво ще се случи след това

Написано от: aslan
23.03.2011 закупен и 04.052011 днес изключен и това е - без признаци на живот

Написано от: DoHaJID
След като прочетох коментарите тук и прочетох какво пишат хората във форумите, посочвам нещо, за да купя загуба на N8 & C7

Написано от: Виктория
същото (((Купих го веднага след като излезе, днес се изключи и това е - без признаци на живот

Написано от: Анатолий
Купих телефон Nokia N8 през февруари Направих подарък на жена ми 02/05/2011 работи един месец и умря 0603/2011 се изключи и не се включва опитах да рестартирам както е посочено в инструкциите безполезно какво да правя ???

Написано от: Игор
Купих го на 22.02.11 без да чета ревютата.На следващия ден започнах да рестартирам спонтанно! 23.02.11 намерих и прочетох отзиви, просто зашеметени!!! Наистина NOKIA до такива lokatilsya! Отидох и го предадох за тест откъдето го купих (Euroset), ще видим след две седмици! Не искам да купувам нещо нито N8, нито C7 !!!

Написано от: danl83
Четох филми на ужасите, сега дори не знам дали да купя n8 или не)))

Написано от: Сергей
Купих телефон Nokia C7-00 на 01/02/11, след 7 дни телефонът изчезна, напълно изчезна. Обърнах се към продавача, те го провериха, върнаха го след няколко дни и след още 7 дни телефонът отново умря. Не искат да върнат парите, та се готвя за съд!!!

Написано от: alex800
Купих смартфон n8 на 30 декември, на 16 януари първият бъг, изключи се и не се включи, вече исках да го занеса в сервизния център, след което, след като разгледах инструкциите, направих следното, натиснах бутона за изключване и го задържа около 8 секунди, той вибрира 3 пъти, след това го включи и пълен ред)

Написано от: алексей
На 25 декември си купих телефон Nokia N8 26 умря, това е ха .... Нокия го нямаше. какъв е смисълът от декларираните характеристики

Написано от: алена
НА ВТОРИЯ ДЕН СТАНА.СЛУШАХ МУЗИКА.ТЯ СВИРЕШЕ (ЕДНА И СЪЩА МЕЛОДИЯ) ДОКАТО НЕ ПАДНА БАТЕРИЯТА,МАЙНАТА ДОРИ НЕ БЕШЕ ИЗКЛЮЧЕНА.КАКВО СТАНА...


Написано от: Александър
18.11.2010 г. в салона на марката Nokia (Б. Покровка, 9б) купих флагмана N8 за 19990 рубли. Още на 22.11.2010 г. се обърнах към същото място поради чести спонтанни рестартирания (до 20 пъти на ден!). В кабината програмата беше преинсталирана. 23.11.2010 г. обжалва отново - проблемът не е изчезнал. Необходима подмяна. Позовавайки се на сложен продукт ... взеха го за проверка - 20 дни - срокът изтича на 13.12.2010. 12.12.2010 г. се обади да разбере - върнат ли е от проверката? Се завърна! Според заключението - не е открит дефект, но софтуерът е обновен! Взе го веднага. Като го взех - запалих - май работи. Върнали се у дома, започнаха да изучават подробно. Първоначално снимките не се отваряха, след това камерата се повреди, след това плейърът се повреди, след това настолните компютри изчезнаха. След нулирането приложенията работеха, но оригиналният дефект остана. Предаден за повторна експертиза.

Написано от: sereband
От самото начало започнаха проблеми - затвори и не се включи веднага ... и преди няколко дни "умря" напълно и вече не се включва !!!

Написано от: Дмитрий
„Използвам този телефон почти месец и половина.“

Как да го ползваш месец и половина, като е пуснат едва на 22 октомври (тоест точно преди месец)?

Написано от: igrek
Всичко е супер, работи

Написано от: viks
отличен смарт, всичко работи. щастлив като слон. всичко това са машинации на конкурентите!

Написано от Smart
За един месец изглежда нищо не се е случило - всичко работи добре ..

За съжаление, опитът да се намали себестойността на производството, както и бързането за пускане на нови модели на пазара, намалява времето за тяхното тестване от производителите. Това води до факта, че в телефоните има масов дефект, който се проявява още в първите месеци на продажбите и има масов характер. Жалко е да купувате нов телефон, а след това принуден да го занесе в сервизен център и да изчака няколко седмици за връщането му. Жалко, но понякога ви връщат точно същото развалено устройство, за да го върнете в сервиза - и така до няколко пъти. Порочен кръг.

Сайтът има богата история на разследвания на масови бракове в мобилни телефони, както и материали за това какво е бракът, какво го причинява и т.н. Няма нито един ресурс, който постоянно да говори за тази деликатна тема, тъй като предизвиква гняв и раздразнение на всеки производител, няма изключения. Имаме отлична статия за причините за брак в телефоните, препоръчвам ви да я прочетете. Имаше и разследване на неработоспособността на високоговорителя в Nokia 5800 (ние идентифицирахме този дефект по-бързо от компанията и го проучихме подробно, Nokia разпозна дефекта), по-рано това беше Nokia N76, както и продукти от други компании. Но днес ще говорим за флагмана на Nokia - Nokia N8, както и за неговия колега Nokia C7. Според нас тези телефони съдържат огромен дефект и Nokia отказва да признае степента на бедствието, за да не унищожи репутацията си.

Тестване на Nokia C7 или смъртта на няколко телефона

Разбрах за брака в Nokia C7 случайно. За да тествам някоя от услугите на оператора ми трябваха устройства на Symbian^3, а на пазара има само Nokia N8 или Nokia C7. При положение, че по време на теста имах нужда от пет телефона, решението да спестя малко беше логично, все пак Nokia C7 е по-евтина, а камерата не беше важна за целите ми. Телефоните са закупени в обикновен магазин на Nokia, това са търговски устройства, които компанията е доставила на руския пазар.

През седмицата телефоните работеха без никакви оплаквания, след което един от тях започна да се рестартира. Понякога. От време на време. В крайна сметка спря да се включва. Това се случва и това поведение не събуди никакви подозрения у мен. Телефоните се чупят и това е нормално поведение за всяка технология. Жалко е, когато нова машина се повреди, но това се случва рядко. Ден по-късно друга Nokia C7 се провали. До края на десетия ден имах 3 телефона в ръцете си, които не се включиха, както и четвъртият, който започна да показва признаци на умиране (рестартиране, отопление). Вече не беше възможно да се обясни подобно поведение със съвпадение, такъв процент повреди на телефона е типичен за масови фабрични дефекти или недостатъци в дизайна. Реших да разбера това и първата спирка беше приемането на сервизния център, където взех мъртвите си телефони.

В сервиза, или как Nokia N8 умира по света

На рецепцията в център за услуги, влязох в разговор с инженера (без представяне и регалии), оказа се, че Nokia C7 все още е рядък гост в сервиза, но вече се запознахме, но Nokia N8 пристига в много големи количества за новия модел. Ясно е, че този разговор ме накара да проуча въпроса по-подробно и след като пристигнах в офиса, прекарах няколко часа в изучаване на форумите на различни езици, както и как изглежда смъртта на Nokia N8.

Едно търсене в мрежата показа много резултати наведнъж, повече от сто хиляди в различни сайтове по света. Не трябва да приемате, че броят на дискусиите е равен на броя на дефектните телефони, това само показва, че проблемът е широко разпространен и се обсъжда от дълго време. Нека ви напомня, че продажбите на телефона започнаха в ограничено издание в последния ден на септември, а в началото на октомври се появи в относително широка продажба. Ето няколко такива теми на официалния уебсайт на Nokia:

Всички съобщения за смъртта на Nokia N8 имат едно общо нещо - устройството спира да се включва. Такава мъртва тухла. Преди това потребителите забелязаха рестартиране на устройството. Повече съобщения от Азия, по-малко от Европа. Устройствата, закупени по различно време и в различни държави, са предразположени към дефекти.

Най-лесният начин да разберете дали проблемът е известен на производителя е да се свържете със сервизните центрове и да попитате дали Nokia е издала съответен сервизен бюлетин. Такъв документ описва симптомите на проблема, както и начините за разрешаването му. Този документ е основният за всеки сервизен център, тъй като според него телефонът може да бъде заменен с нов. Или пълна подмяна на платката с електроника. При липса на сервизен бюлетин сервизът следва стандартните процедури за проверка на телефона. До 21 ноември 2010 г. сервизите не са получавали разяснения относно проблема с Nokia N8 или Nokia C7. Така че няма сервизен бюлетин. Но съжалявам, изпреварих малко.

Докато проучвах неочакваната смърт на Nokia N8, започнах да събирам информация. Тъй като нямаме данни за продажбите на Nokia N8 в световен мащаб, ще започнем от ситуацията в Русия, за да оценим броя на дефектните устройства. Този телефон е в недостиг, Nokia не е в състояние да отговори на търсенето за него, седмичните продажби в Русия във всички търговски мрежи са около 2000 устройства (данни от Mobile Research Group също съвпадат с панела за търговия на дребно GfK RUS).

Проучване на търговски вериги, както и на сервизни центрове показа, че само през октомври са получили около 400 Nokia N8 от клиенти, а през ноември този брой е около 800 броя (данните към 18 ноември не включват всички сервизи и регионални търговия на дребно). Подчертавам, че част от този брой устройства все още не са достигнали до сервизите, тези телефони се приемат от търговците и ще бъдат изпратени за ремонт.

Нивото на брака, следователно, може да се оцени на 5 процента за октомври 2010 г., до края на ноември 2010 г. то ще се увеличи почти двойно. Много ли е или малко?

В ситуация с нов моделсервизните центрове не могат да получат такъв брой устройства през първия месец, това е необичайно висок резултат. И като правило той говори за някакъв присъщ дефект на телефона (проблемът с компонентите или монтажа или е конструктивен брак). В бъдеще броят на устройствата с проблем ще нараства, тъй като дефектът не се появява веднага и до голяма степен зависи от условията на работа. Например, за някои потребители един дефектен телефон може да работи няколко години, докато за друг човек, който използва максимално възможностите му, само няколко дни. Това е лотария. Но това обаче не ни позволява да кажем, че в първия случай устройството няма дефект. Присъства, но не се вижда в потребителския профил, който има това лице.

Обикновено през първия месец те наемат телефон, защото не им харесва, не го разбират, но не и телефон, който не се включва. Например коефициентът на брак Apple iPhoneв Русия възлиза на около 6 процента в началото на официалните продажби. Но това бяха директни връщания от онези, които разбраха, че телефонът не им подхожда. Всички устройства работеха, нямаше хардуерни проблеми.

За съжаление на този моментникой сервизен център не е уведомен от Nokia, че има проблеми с Nokia N8/C7. Затова задачата за нас се усложни от факта, че трябваше да намерим причината за проблемите в телефоните на компанията, а търсенето се оказа доста интересно.

Откриване на проблеми в Nokia N8 и C7

Какво е общото между тези два телефона? На повърхността е наличието на операционната система Symbian ^ 3. Колко операционна системаможе да повлияе на изключването и смъртта на устройството? На теория това е възможно, но е почти невъзможно да се открие такава връзка и тогава всички телефони, използващи Symbian ^ 3, ще бъдат засегнати от този проблем. Вероятността за този фактор съществува, но не може да се счита за основен, тъй като промените в Symbian ^ 3 в сравнение с предишни версиине толкова огромен.

Друг обединяващ фактор, който е сходен между двата модела, е платката, която държи всички компоненти. Малката дъска има многослойна структура, докато производителят изостави съединението (вариант на смола, който се излива в периметъра на дъската, повишава устойчивостта на вибрации и също така свързва слоевете на дъската). Отказът от използване на съединението означава спестявания в производството, отливането на дъската отнема няколко секунди на конвейера, което води до увеличаване на цената на продукта, по-ниска производителност на конвейера. Минусът е очевиден - физическото съпротивление на платката е по-малко.



Не успяхме да открием проблеми в компонентите, а при липса на подходящи инструменти това е доста трудно да се направи. Затова по-долу ще представя версията, която измислихме с няколко сервизни инженери, които се занимават с продукти повече от една година. По ред причини те пожелаха анонимност, тъй като се страхуват да не бъдат уволнени от работа.

И така, проблемът в Nokia N8/C7 изглежда така. Устройството се рестартира, след известно време спира да се включва. Може да се съживи с "меко" рестартиране (задържане на бутона Power за 8 секунди). След известно време на употреба той умира за постоянно, но дори и тогава често може да бъде съживен с помощта на обслужващ софтуер и пълно презаписване на паметта. Но след това все пак умира.

Мнозина свързват инсталирането на допълнителни програми и появяващите се рестартирания и наистина има пряка връзка. Но не се дължи на качеството на програмите, а на самата природа на брака. Малката платка няма много ефективен радиатор, а повишаването на температурата на процесора и другите елементи предизвиква срив. Това е един от възможни причиниче телефонът се рестартира. Очевидно е и изглежда доста автентично. Някои потребители са открили начин да "подправят" телефона си, като го поставят в хладилника и го стартират след това. Какво да кажа, методът е варварски и не влияе на факта, че телефонът става напълно работещ, но ни дава интересна информация. А именно процесорът в случая е вън от подозрение. Разбира се, понякога може да се изключи поради прегряване, но това е по-скоро следствие от дизайна на телефона и начина, по който потребителят го използва (зарежда програми, гледа непреобразувано видео и т.н.).

Рестартирането на телефона при прегряване не трябва да го деактивира. Процесорът не се охлажда веднага, а много бързо, което води до факта, че устройството отново работи. Но на практика всичко се оказва малко по-различно, телефоните умират.

За това е виновна флаш паметта EEPROM, в която устройството съхранява различни данни. Всички мъртви телефони под една или друга форма имаха повреда в EEPROM, боклукът беше записан в отделни блокове памет. Това на теория може да се случи при спиране на захранването поради прегряване, но на практика е почти невероятно (твърде кратък период от време). По-вероятно е загубата на един от контактите на платката, което доведе до записването на боклука вместо информацията, която беше изпратена до тази памет чрез шината. Достатъчно е един от многото контакти да бъде загубен и цялата предадена информация се превръща в боклук. Какво може да причини загуба на контакт?

Тук трябва да се отбележи, че Nokia, както и други производители, преминаха към екологично запояване без използване на олово. Резултатът от това е, че запояващите машини работят в ограничен температурен диапазон. Понякога запояването изглежда правилно, но има миниатюрни измествания на частите спрямо позицията им на платката. Това няма значение в по-голямата част от случаите, тъй като дъската е доста твърда и не много наслоена. В ситуацията с Nokia N8/C7, дънната платка е многослойна, няма усилваща смес, когато се нагрява (и процесорът се нагрява тук повече, отколкото в предишните модели, температурата е по-висока), дънната платка може да бъде изкривена. Те са минимални, но това е достатъчно, за да се загуби един от контактите на автобуса, който отива към EEPROM. Подчертавам, че това е само една от най-обещаващите версии на случващото се, тъй като не бихме могли да предложим най-доброто.

Като тест на тази версия се опитах да тествам няколко Nokia N8 в температурна камера, като настроих температурата в нея на 40 градуса и настроих телефона да възпроизвежда видео (DVDRip) в цикъл. Две от три устройства показаха проблеми. При единият слотът за SIM картата беше деактивиран (картата не беше намерена), а функционалността се възстанови от самосебе си само ден след отстраняването му от камерата. В друг бяха наблюдавани рестартирания, не доведохме ситуацията до смъртта на телефона. Третото устройство не показа никакви проблеми през деня.

Косвено потвърждение е, че много голямо числосъобщения за проблеми с този модел от Азия, където температурата е по-висока, отколкото в същата Европа или Русия. Хората са първите, които се сблъскват с този проблем и може да се твърди, че той е пряко свързан с температурата. Разбира се, може да се предположи, че това може да са и някои от частите, които не издържат на температурния режим, но аргументи в полза на тази версия няма.

Nokia разпозна брак в Nokia N8, или PR игри

Бракът може да бъде от всеки производител и всяко устройство. Въпросът винаги е как производителят реагира на дефекта и какво прави, за да коригира ситуацията, да я смекчи максимално за своите клиенти. В процеса на подготовка на този материал разговаряхме много с партньори на Nokia, търговски вериги, сервизни центрове и не криех факта, че подготвям материал по този въпрос. Nokia възприеха това като пиар игра, която започнаха да играят, без дори да разбират същността на въпроса и да смятат, че няма брак. И така, до 17 ноември Nokia нямаше информация, че Nokia N8 има масивен дефект и компанията се обърна към партньорите си със съответните искания (процент на връщанията, брой устройства в ремонт) едва след началото на нашето разследване. От гледна точка на PR одобрявам опитите на Nokia да смекчи възможно най-много ефекта от брака във флагманското устройство, както и да обезцени цялата информация, която намерихме. Например в ресурса AllNokia.ru се появи бележка, в която се посочва, че в Nokia N8 няма брак, а също така беше предложено да се гласува, за да се покаже, че това са изключително изобретения на Елдар Муртазин. Ресурсът Allnokia.ru се поддържа тайно от Nokia (предвид броя на warez "a, както и примери за промени в софтуера на телефона, хакване, това не може да бъде директна поддръжка) и служи като информационна платформа за компанията в Русия. I Надяваме се, че резултатите от гласуването на този ресурс не могат да бъдат приети като пристрастни, а по-скоро ще бъдат интерпретирани като честни. Така че от 649 души, които са гласували, 50 са със сменени телефони (това е 7 процента от анкетираните). Цифрите са доста в съответствие с тези, които очертахме по-горе. И това е само началото на проблемите, след това те ще растат като снежна топка.


Въпреки това, след като публикувах първите данни за броя на дефектните устройства, в официалния блог на Nokia Conversation се появи видео, в което изпълнителният вицепрезидент на Nokia Никлас Савандър обсъжда качеството на Nokia N8 с друг служител на Nokia.

В това видео втори човек в Nokia открито твърди, че компанията признава дефекта в Nokia N8, но това се отнася за малък брой телефони. Също така се казва, че бракът не е специфичен за никоя конкретна страна, а е присъщ на всяка от страните. И най-важното, той казва, че проблемът на поточната линия е засегнал няколко Nokia N8, което е довело до проблеми със захранването и те могат да бъдат заменени в сервиза на Nokia. Посочено е още, че в момента на заснемане на видеото този проблемрешен и сега телефоните се произвеждат с добро качество.

Радвам се, че Nokia разпознаха дефекта в Nokia N8, но ме разстройва, че компанията крие подобен дефект в Nokia C7, очевидно надявайки се, че продажбите на този телефон току-що са започнали и ще имат време да го поправят проблем, преди отново да стане широко обсъждан. Може би. Но тук има няколко спорни момента, а именно, че до момента Nokia не е пуснала сервизен бюлетин за проблема с Nokia N8, а всички сервизни центрове работят по стандартна процедура. Съживяват телефони за известно време, връщат ги на клиентите им, за да умрат отново. Например, един такъв потребител написа гневно съобщение във форума на Nokia, можете да го видите по-долу. Телефонът му умря на 1 ноември, а 16 дни по-късно го получи от сервиза на фирмата, а ден по-късно пак почина. Тъжна история.


В търговията на дребно с руска марка Nokia все още препоръчва на клиентите с подобни проблеми да не инсталират допълнителни програмии "внимателно гледайте телефона". Ясно е, че това не може да се счита за решение на проблема. За съжаление, докато Nokia не е взела ясно решение как да обменя телефони, според инженерите тези модели не се ремонтират, а платките в тях са напълно сменени.

Какво трябва да направят купувачите, как ще се развие ситуацията

Ако телефонът ви започне да се рестартира (Nokia N8/C7), значи нямате късмет и имате дефектно устройство. С течение на времето EEPROM ще се напълни с боклуци и ще спре да се включва. Ако сте изминали не повече от 2 седмици от датата на покупката, тогава можете да опитате да предадете това устройство на продавача и да върнете парите си. Или да го занесеш в сервиз, но днес няма смисъл (няма нови платки без този проблем, няма смяна на нов телефон). Тоест, "ремонтът" е временно съживяване на вашия апарат, така че той след това да умре отново.

Кога може да се разреши тази ситуация? Според топ мениджъра са направени промени в производството. Това означава, че в най-добрия случай тези устройства от заводите ще се появят на рафтовете в края на януари - началото на февруари. А датата им на производство ще бъде последната седмица на ноември или декември 2010 г. Дали Nokia е успяла да реши този проблем или не, остава предмет на проучване в бъдеще, но ще изхождаме от факта, че от декември 2010 г. производството ще започне да произвежда нормални, използваеми телефони. Времето им за доставка до отделните държави, магазини е твърде дълго, така че не трябва да ги очаквате на рафтовете до февруари.

За тези, които харесват телефона си и просто няма нищо по-добро, препоръчвам постоянно да архивирате всичките си данни за всеки случай. Ако телефонът умре, тогава поне ще запазите данните си. И тогава ще чакате замяна или "ремонт". Нивото на брак през първите два месеца е необичайно високо, което ни позволява да кажем, че повечето устройства са изложени на риск. Според прегледите, които успяхме да видим, това различни телефони, пуснати по различно време и нямат нищо общо, освен че са Nokia N8 или C7. Това е тъжно и означава, че бракът е масов. Това не са изолирани случаи, което обаче ясно се вижда от дискусиите, които се водят в различни източници.

Тези, които смятат да си купят Nokia N8 или Nokia C7, вероятно трябва да изчакат до февруари-март 2011 г. Или преценете риска да нямате късмет. Чувствате се късметлии и сте готови да се примирите с очакванията за ремонт или замяна - тогава няма аргументи против.

Ще проследим еволюцията на брачната история на Nokia N8 и ще ви информираме за текущата ситуация. Ако имате какво да кажете по тази тема, тогава сте добре дошли в нашия форум.

Свързани връзки

Елдар Муртазин ()


Ако вашият телефон Nokia се изключи сам по време на входящо повикванеили без причина най-добрият изход- свържете се с нашия сервизен център за ремонт на телефони в Санкт Петербург. Сервизните майстори постоянно се сблъскват с подобна неизправност, така че ще отстраним проблема без много затруднения. Ние изпълняваме Ремонт на Nokiaот много години и знаем всичките им "рани".

1. Спонтанното изключване на Nokia може да се дължи на замърсяване на контактите на батерияили директно на вашия телефон. Можете да опитате сами да почистите контактите (само не с метален предмет) или да поверите тази работа на професионалисти.

2. В допълнение към процеса на окисляване, контактите на батерията също са обект на други проблеми: тяхната деформация също може да доведе до изключване мобилно устройствобез видима причина. В този случай можете да опитате да се справите сами - залепете уплътнител на дъното на батерията.

3. Освен това повреда на батерията (загуба на захранване) също може да доведе до самоизключване на вашия телефон Nokia. В този случай батерията трябва да се смени.

4. Периодично изключване на устройството може да възникне и поради проникване на влага вътре мобилен телефон. Нашите майстори ще отстранят повредата и последствията от влага под корпуса на Nokia възможно най-скоро.

5. Изпускане или удар може да доведе до изключване на телефона поради повреда на флаш памет или процесор. Механичното въздействие може да накара щифтовете, които държат тези микросхеми (флаш памет и процесор), да се отдалечат от дънната платка. Което от своя страна води до смущения в електрическа веригаустройство.

6. Ако телефонът на Nokia се изключи сам след натискане на бутона за отговор, най-вероятно ще трябва да смените „горния“ кабел, тъй като вината е износването на частта.

7. Ако имате телефон с мида или слайдер, тогава във вашия случай може да възникне неизправност в резултат на повреда на модула на дисплея. Това е нишката, която свързва системна платкас дисплей. Дисплейният модул с кабел се сменя само в комплекса. След като прочетете тази статия, можете да получите известна информация, но ако вашият телефон Nokia се изключва сам, най-добре е да потърсите помощ от истински професионалисти.

Бързо, качествено и с предоставяне на гаранция нашите служители ще извършат ремонти от всякаква степен на сложност.

Доколко сте доволни от вашето устройство?

Вашият знак:

Средна оценка: 3,2


Максим, Nokia 501 Asha

Телефонът се включва, след което след 30 - 60 секунди се изключва и за да го включите отново трябва да рестартирате телефона. В тези 30 секунди, докато е включен телефона, всичко е малко бъгаво. Не разбирам какъв е проблема.

Здравейте!
Най-вероятно софтуерна повреда, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Аслан, Nokia 3

Изключва се при 30% и след това показва 0%

Добър ден!
Причината може да е в батерията, неизправности в захранващата верига, консумация на платката. Цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Сергей, нокия 3.1 плюс

Има прекъсване на връзката по време на разговори и разговори за 10-15 секунди. Понякога можете да говорите за минута
Телефонът е нов, няма и месец

Добър ден!
Възможни неизправности с антената, както и елементите, отговорни за комуникацията. Цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Иван Nokia 3

Проблемът е следният, телефона се изключва при зареждане 21-15 процента!Свързваш зарядното, зареждането започва от 0 процента

Добър ден!
Причината може да е повредена батерия, консумация на платката и други, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

инна, Nokia 3 TA-1032

Самият телефон се изключва, така че влизате в мрежата и 4G + музика е включена, таксата е 70%, изключва се, включвам го 0%. ако E е интернет, тогава ще бъде разреден до 0%, но веднага щом 4G или H е изключен. и зареждане на 0. защо? каква причина?

Здравейте!
Причината може да е неизправност в захранващата верига, консумация на платката и други, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Мария, Nokia 6

С натискане на екрана по-близо до бутоните за звук работи, оставих го да изгасне. Какво е това?

Здравейте!
Може би кабелът на дисплея е повреден, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Ксения, Nokia 7.1

Здравейте, телефонът ми е абсолютно нов, още няма месец, но по някаква причина започна да се изключва и батерията се нагрява, моля, кажете ми какво да правя

Здравейте!
Ако има гаранция, тогава е по-добре да се свържете с гаранционния сервиз, причините могат да бъдат от микропукнатини на платката до фабрични дефекти.

Енге, Nokia5

Телефонът започна да се изключва. Тип пише в режим на охлаждане. Появява се самолетен режим и не се изключва и нищо. тогава максималната температура се появява телефонът е изключен. и всичко избледнява. Самият телефон като цяло е студен, нищо не загрява.

Здравейте!
Причината може да е повреда на софтуера, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Вова, iPhone 6 Plus

залепен върху ябълка

Добър ден!
Цената на ремонта е от 1000 рубли.

арина, Сони Експериа Z3 Compact

Здравейте!
екранът е счупен.

Добър ден!
Цената на подмяната е от 3500 рубли.

Александър, Nokia Lumia 635

Здравейте, телефонът сам се изключва и се включва, ако не съм в ръцете си, ако просто седи.

Здравейте!
Причината може да е софтуерна повреда, както и неизправности в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Евгений, Nokia XL. rm-1030

Телефонът работи само в режим на готовност.
Заредих телефона докрай, като пусна приложенията работи пет минути максимум и се изключва, като го включа изписва че батерията е изтощена. С включеното зареждане всичко работи добре.
Заредих телата 3 пъти, в режим на готовност лежи един ден и не се разрежда и веднага след като започнете да го използвате, той се изключва след няколко минути и когато го включите, показва, че батерията е изтощена.
Какво би могло да бъде?

Добър ден!
Причината може да е повредена батерия, както и нарушения в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Сергей, Nokia WG6

Когато включите зарядното, телефонът сам се включва и моментално се изключва какво е това?

Добър ден!
Причините могат да бъдат в дефектни контакти на съединителя, в захранващата верига и други, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Олег, Nokia 3.1

След покупката телефонът започна да загрява. След това изскочи съобщение: "прегряване".
Напоследък се изключва и включва сам. Случва се да влезе в режим на готовност и всичко да "умре". Правя принудително рестартиране. След известно време пак се изключва. Черен екран, без реакция при натискане на бутона за захранване. Трябва да се направи рестартиране. Телефонът е закупен на 16.07.2018г. в гаранция. Според мен е по-добре да смениш или да купиш друга марка.

Добър ден!
Ако телефонът е в гаранция, опитайте да се свържете с гаранционния сервиз. В нашия сервиз диагностиката е безплатна, цената на ремонта е от 1000 рубли, вероятно има консумация на платката, поради което телефонът се нагрява и изключва.

Раиса, Nokia 3

След разговора се изключва сам, случва се да го заредите и той да се изключи, след това някак включете, на телефонаняма повреди, никога не е падал и влага не е продавал

Добър ден!
Най-вероятно това е причинено от неизправности в софтуера, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Майкъл, Nokia 6.1

Телефонът започна да се изключва сам, не падна, не потъна, изглежда, че стана след актуализиране на системата Android

Здравейте!
Може би софтуерна повреда, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Марина, Nokia 3 TA-1032

Здравейте, проблемът изчезна след априлската актуализация на системата за сигурност, първо не можах да го включа дълго време, включих го, wi-fi изчезна, след това се появи, след като той лежи 1 час без работа , wi-fi отново изчезна и така постоянно-после-започна да се рестартира, пълна глупост и батерията за 2 часа - без работа от 100% падна с 24%, какво да правя? Кажете ми, благодаря.

Здравейте!
Необходима е диагностика, проблемът може да бъде електронен или механичен, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Максим, Nokia 3 TA-1032

В режим на готовност, когато зарядното устройство е свързано, то се изключва напълно и не дава признаци на живот в продължение на няколко минути.

Добър ден!
Може би неизправност в захранващата верига, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Пол, Nokia 5

Самият телефон се изключва и включва, върна го в магазина под гаранция, месец по-късно днес най-накрая беше върнат, но след няколко часа употреба разбрах, че проблемът остава, вече се е изключил пет пъти.

Добър ден!
Необходима е диагностика, причините могат да бъдат от механичен и електронен характер, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

фенил, Nokia8

Заредих го за през нощта сутринта не можах да го включа някъде на обяд го включих

Здравейте!
Ако телефонът работи в момента, ще бъде невъзможно да се извърши диагностика, тъй като е невъзможно да се установи причината за предишната повреда на правилно работещо устройство.

Ренат, NOKIA 3TA-1020

Самият телефон се изключва и включва десет единадесет пъти на ден Телефонът е закупен през ноември 2017 г. не е паднал.

Здравейте!
Причината може да е от механичен или софтуерен характер, цената на ремонта е от 1000 рубли, диагностиката е безплатна.

Антонина, Нокия 808

Проблемът е само на летище Домодедово! В покрайнините на Домодедово телефонът започна да се рестартира. Веднага след като връзката беше установена, телефонът замръзна и отново отиде да се рестартира. Проблемът беше само във въздуха. При липса на връзка телефонът се стартира нормално, когато се появи връзка (друго летище) всичко беше наред. Освен това, когато се върнах в Москва, всичко беше точно същото. Преди да се приближи до Домодедово, всичко работеше перфектно, над летището телефонът започна да се рестартира безкрайно до момента на тръгване от летището и пресичане на Московския околовръстен път, след което всичко беше наред. Какво беше? Всички телефони наоколо работеха добре. Може би старата операционна система се проваля така?

Добър ден!
Може би проблемът е в оператора, в лош сигнал мобилни комуникации. Трудно е да се каже каква е причината, когато проблемът е локален и не може да бъде проверен в условията на сервиз.

Сергей, Nokia 3310

Добър ден, Nokia 3310, проблема е, че когато се извади SIM картата от телефона, изглежда работи, всичко е наред с него, не се изключва, но иска SIM карта, но когато сложа SIM картата картата, включва се, всичко намира мрежата добре, всички стикове са на екрана, дори можете да имате време да се обадите, но след това започва да се изключва и включва, моля, кажете ми какъв може да е проблемът??? ?

Здравейте!
Причината може да са последствията от проникване на влага, удари, неизправности на микроелементи на платката, необходима е диагностика. Ремонтът струва от 600 рубли, диагностиката е безплатна.

Диана, Nokia asha 302

Добър вечер. Моля, кажете ми, ако телефонът е дефектен, но е нов, колко пъти на ден може да се изключва? Или колко пъти месечно? Или на година?
Просто имам нов телефон, току-що го купих. Отидох с него, беше в джоба на халата ми. После го извадих и той е изключен. Може би съм го натиснал някъде и бутонът за изключване работи? Изглежда, че не е натиснал силно.Докато се изключи, работи, след 4 дни, след този инцидент.

Здравейте!
Ако телефонът е нов и периодично се изключва, съветваме ви да се свържете с центъра за гаранционно обслужване, където специалистите ще диагностицират и установят причината за неизправността.

Ксения, Nokia 3

Телефонът е купен вчера, изключва се при зареждане на 35 процента. Включвам зареждането по всички правила, оживява

Добър ден!
Трябва да кандидатствате за гаранция, ако има такава. В нашия сервиз можем да предоставим безплатна диагностика, минималната цена на ремонта е от 1000 рубли.

Ирина, E63-1

Телефонът започна да се изключва произволно дори когато напълно зареден. Смяната на батерията даде на телефона около година или шест месеца, след което батерията се поду и беше заменена с нова. Наскоро периодът между смяната на батериите беше намален до критичните 5 месеца, а самите батерии нямаха време да се надуят. В подуто състояние работеха през пънчето на палубата, а сега категорично отказаха да работят повече от 2-3 минути без да изключват. Вчера телефонът беше заседнал зарядно устройство(роден, марков) не само изключи, но и отвори някои от папките си, изхвърляйки съдържанието им в главното меню. Всички мои бележки, настройки, контакти и хронология на сърфиране останаха на мястото си. Нямах под ръка по-свежи батерии, затова се опитах да пробвам старите ненабъбнали. След като поставих отново последната нова батерия, която бъгваше през нощта, забелязах, че ако не сложите задния капак, не поставяйте телефона „на гърба“ и не докосвайте частта, която е в съседство с батерия изобщо, тогава телефонът продължава да работи доста добре. Но дефектът в менюто остана, дори когато оставих телефона за половин час да лежи изобщо без батерия. В момента е включен и напълно зареден лежи на равна повърхност с екрана надолу и чака съдбата си. Има подозрения за контактите, свързващи се с батерията (критични периоди паднаха при опит за зареждане на телефона, когато преместих щепсела), което също може да причини грешка в менюто. Преди това не поставях стари батерии в него, веднага го заменях с нов. Бих искал да отстраня дефекта, т.к. Телефонът ми е много скъп.