Клиентският блок е основният инструмент за лична и целенасочена работа с клиенти на салон за красота. Същността на тази работа е разбирането на простия факт, че клиентите, и особено редовните, са основният актив на вашата организация. Редовните клиенти на салона за красота до голяма степен формират обемите на продажбите, изравняват сезонните колебания в търсенето, позволяват дългосрочно планиране - с една дума, те са опората на благосъстоянието на вашия красив бизнес. Основната идея е да се даде на клиента чувство за значимост, клиентът трябва да разбере, че не е непознат, че го познавате добре, знаете неговите нужди, навици и желания. Използването на CRM система в салон за красота е най-добрият начин за решаване на този проблем. Администраторът винаги ще може навреме да поздрави клиента за рождения му ден, да му напомни за следващото посещение, да повиши историята на посещенията и т.н.

• Програма за управление на клиенти на салон за красота;
• Работа с клиенти - отпечатване на анкетна карта на клиенти на салон за красота (образец);
• Карти за лоялен клиент (персонални, кумулативни отстъпки и бонуси);
• История на посещенията - предпочитания към стоки, услуги, занаятчии;
• Галерия от клиентски снимки (преди и след процедури);
• Онлайн бонус програма за лоялност;
• Осчетоводяване на депозити, сертификати, подаръци;
• Дневник за клиенти в салон за красота;
• Система за напомняне - поздрави за рожден ден;
• Изпращане на SMS до клиенти на салон за красота;
• Провеждане на анкети - анкета на клиент на салон за красота;
• Присвояване на статуси на клиенти (потенциални, нови, постоянни, изгубени);
• Отчети: клиентски рейтинг, ABC анализ, фуния на продажбите;

Програми за лоялност в салон за красота

Една от възможностите на програмата UNIVERSE-Beauty е управлението бонус програмалоялност, стартиране на временни маркетингови кампании, работа със система от редовни клиентски карти в салон за красота. Системата от клиентски карти с отстъпка е допълнителен стимул за привличане на клиенти във вашия салон за красота. Трябва да покажете на основния клиент, че се интересувате от дългосрочна връзка и с радост ще го приемете във вашия салон за красота. А издаването на пластмасова карта с отстъпка или бонус онлайн карта за лоялност на посетител е пряко потвърждение на вашите желания. В зависимост от поставените задачи можете да внедрите абсолютно всяка програма за лоялност за редовни клиенти във вашия салон за красота.

Регистър на клиенти на салон за красота

За да създадете положително впечатление за вашата компания за клиента, както и за възможността за бърза и добре координирана работа на администраторите, програмата има дневник за записване на клиенти на салон за красота. Програмата има две форми за записване: предварително записване при специалисти и предварително записване при апарати. Ползите от автоматизирания клиентски журнал са очевидни: Клиентът вижда, че следите напредъка си информационни технологии, дръжте пръста си на пулса на събитията и се погрижете за клиентите, спестявайки тяхното време. Чрез дневника за предварителна регистрация можете да отбелязвате посещения на клиенти и съответно да получавате данни за натовареността на салона за красота, пристигането и регистрацията на конкретен клиент.

Напомняния за клиенти на салон за красота

За ваше удобство в нашата CRM система за салон за красота е внедрена такава услуга като напомняне, която ви позволява да изтриете линията „посетител - институция“ и издига връзката между клиента и салона на по-високо ниво. В края на краищата, за всеки клиент винаги е удоволствие да получи поздрав за рожден ден от любимия си салон за красота навреме! Благодарение на напомнянията никога няма да забравите за рождения ден на служителя, винаги ще знаете за баланса и срока на годност на стоките в склада. Освен това самата система ще ви напомни за промяна в текущия обменен курс и ще предложи да го коригирате.

Има напомняния:

• Рождени дни на клиенти на салона за красота;
• Дата на добавяне на клиент - можете да направите специална оферта на юбилейна дата (1,2,3 ... години стаж);
• Персонални напомняния за клиенти - напомняния, които се създават от администраторите на салона за красота;
• Дата на следващо посещение - програмата анализира какви услуги са предоставени на клиента и кога трябва да се обърне отново към салона за красота;
• Загубени клиенти - клиенти, които не са посещавали салона за красота определен брой дни (90 дни по подразбиране).
• Прегаряне на бонуси - информация за клиенти, чиито бонуси ще изгорят в близко бъдеще (ако се използва система за бонуси за лоялност).

Персонал на салон за красота

Този инструмент е предназначен за анализиране на дейностите на служителите в салони за красота и продуктивна работа с персонала. Благодарение на тази опция всеки специалист може да бъде оценен по отношение на ефективността на разходите. Освен това тук се записва всичко свързано с изчислението. заплата. Можете значително да опростите работата на администратора на салон за красота и счетоводител, като използвате тази функция на програмата. Поради факта, че програмата включва различни схеми на заплащане на магистрите, всеки може да приложи индивидуална схема за заплати и индивидуален период на фактуриране.

• Поддържане на база данни на служителите
• Проследяване на времето на служителите
• Влизане/излизане с лични карти
• Автоматично ведомост
• Издаване на аванси, система от глоби и бонуси
• Справки за заплати
• Сравнителен анализ на работата на персонала - приходи по майстори, натовареност, работа с постоянни клиенти
• График за време
• Анализ и отчитане на разхода на материали

Ценоразпис на салон за красота

Програмата ви позволява да работите със стоки и услуги и да създавате ценова листа за салон за красота. Вие сами въвеждате асортимента от стоки и услуги в удобна за вас форма. За услуги можете да предпишете изчислителни карти Консумативи. За красив дизайн и промени в дизайна, ценовата листа се експортира в Excel. Основните характеристики за работа с ценовата листа и гамата от стоки (услуги) на салон за красота:

• Удобна навигация в каталога със стоки и услуги (дърво);
• Търсене по номер на баркод, артикул;
• Отчитане в различни мерни единици;
• Въвеждане на калкулационни карти на консумативи;
• Печат на етикети с цени и етикети;
• Изработка и печат на ценова листа за салон за красота (Примерна);
• Възможност за работа на 3 цени (на дребно, за персонал, отписване);
• Автоматично преизчисляване на ценовата листа на салон за красота;
• Изчисляване на рентабилността на услугите;
• Анализ на рентабилността на група услуги (подразделения).

Инвентарен контрол в салон за красота

Складовото счетоводство помага да се избегне всяка загуба на стоки, като ясно демонстрира движението на продуктите в склада. Всички транзакции със стоки, включително връщания и промоционални продажби, вече ще се записват със създаването на подходящи отчети. Тези данни дават възможност за ефективно планиране на доставките, като се вземе предвид реалното търсене.

• Поддържане на указатели на стоки и услуги (съставяне на изчислителни карти);
• Отчитане на стоки по баркод и артикул;
• Автоматичен печат на ценоразпис на салон за красота, етикети и ценови етикети за стоки;
• Сътрудничество с баркод скенери;
• Възможност за поддържане на няколко склада;
• Взаимни разплащания с доставчици;
• Напомняния за критичния баланс на стоките;
• Справки за състоянието на склада;
• Стокооборотна ведомост;
• Оценка на рентабилността на услугите и преразхода на материали;
• Динамика на търсенето на стоки и услуги.

Управленско счетоводство на салон за красота

Програмата отразява всички движения на парични и безналични средства, получени за продажба на стоки и услуги. Финансовите отчети ясно демонстрират рентабилността и рентабилността на салона за красота, като в същото време се избягват всякакви неразрешени действия, свързани с кражба на средства. Вградената функционалност за анализ на разходите и приходите на салон за красота ви позволява бързо да анализирате ефективността на предприятието и да изчислите печалбата му от работата му.

• Поддържане на касата на салона за красота;
• Наличен и безкасов начин на плащане;
• Възможност за бартерни разплащания, поддържане на депозити;
• Двойна валутна система за сетълмент;
• Постатично отчитане на операциите по получаване/разход на средства;
• Справки за състоянието на касата и касовите операции;
• Възможност за свързване на онлайн касови апарати (допълнителна опция);
• Изчисляване на печалбата и рентабилността на салон за красота.

доклади от салони за красота

Блокът за отчитане позволява на мениджъра да анализира дейността на предприятието, ефективно да управлява и организира работата на всички отдели на салона за красота. Също така ви позволява да провеждате маркетингови проучвания, да имате ясна представа за посещаемостта на вашата институция, динамиката на търсенето на услуги, рейтингите на клиентите и потока от средства. В момента програмата е внедрила повече от 100 отчетни форми на салона за красота, които са групирани в основните направления: Клиенти, Стоки и услуги, Абонаменти и Сертификати, Отчети на служители, Финансови отчети.

Програмата предоставя ограничена възможност за изтриване на информация. Това се прави, за да се избегне неоторизирано изтриване, което може да доведе до неточност на базата данни и в резултат на това до неточност на получената информация. За улесняване на показаните списъци (стоки, услуги, клиенти, служители) и поддържане на целостта на базата данни в програмата съществува понятието "дейност". Например, не сте работили с нито един продукт или услуга от дълго време, така че информацията за тях да не зарежда работещи прозорци, вие правите този продукт или услуга „неактивен“. В същото време цялата информация за тях се съхранява в базата данни и не ги виждате в ежедневната си работа.

Дата на публикуване: 10.08.2019 г

Дата на промяна: 23.01.2020 г

Въпроси, разгледани в материала:

• Какви функции изпълняват програмите за записване на клиенти на салон за красота?
• Как софтуерът за планиране на клиенти може да улесни работата на салон за красота?
• Какви са предимствата на онлайн програмите за резервация на клиенти за салон за красота?
• На какво да обърнете внимание при избора на програма за записване на клиенти на салон за красота?
• Коя програма за записване на клиенти на салон за красота да избера?

Много компании за услуги все още записват клиенти по телефона и водят записи на хартия. Това е ненадежден метод, защото лесно се смесва информация, трудно е да се контролират честите посетители, за да им се направи отстъпка. Програмата за записване на клиенти на салон за красота ще помогне за решаването на тези проблеми.

Какво могат да програми за записване на клиенти на салон за красота

от тарифен планпрограми за записване на клиенти зависи от набора от функции, включени в нея. Като изберете повече евтин вариант, ще получите минимален набор от инструменти. Включени в скъпи тарифни планове допълнителни функциии обслужване.

Всеки салон за красота и бръснарница ще се нуждае от следното: основни характеристикипрограми:

• клиентско счетоводство;
• Онлайн записване на посетители и електронен дневник;
• стокова отчетност;
• изготвяне на заплати;
• счетоводство на продажбите;
• подробна статистика за всички области на предприятието;
• възможността за изпращане на SMS и електронна поща, например за уведомяване на клиенти за промоции на салон за красота.

Доставчиците на софтуер предоставят и допълнителни услуги:

• помощ при първоначално въвеждане на данни;
• подкрепа при настройване на програмата;
• обучение на персонала за работа в него;
• софтуерни актуализации;
• кол център за потребители.

15 "за" използване на програмата за записване на клиенти на салон за красота

1. Информацията за посетителите се съхранява електронно, включително рождени дни. Затова салонът определено няма да забрави да поздрави клиента за празника.
2. Когато администратор назначи човек за дадена процедура, той вижда цялата информация за него.
3. Програмата за записване на клиенти на салон за красота съхранява много данни за потребителите: кога и какви услуги е използвал всеки от тях, колко пари е оставил в студиото, какви манипулации поръчва най-често и др.
4. Можете да получите необходимата информация не само от компютър в институция, но и от таблет и всякакъв друг отдалечено устройство. Необходим е само достъп до интернет.
5. Програмата показва приходни и разходни операции, история на всички плащания, текущия баланс на фирмата.
6. По всяко време и от всяко устройство можете да разберете какви стоки са продадени и какви услуги са предоставени.
7. Освен информация за потребителите и бюджета, програмата показва кои продукти и колко са останали на склад, информация за доставчици, себестойност и текущи цени.
8. Клиентите получават SMS-съобщения с данни за записан час в салона, така че със сигурност няма да пропуснат да ви посетят.
9. Можете да съставите текст за поздравление на потребителите за техния рожден ден. Програмата ще изпрати SMS-карта в желания ден.
10. За пет минути администраторът ще управлява SMS-поща до всички клиенти за специални оферти и промоции на салона за красота.
11. Посетителите могат сами да се запишат за студиото през сайта. Такава информация се появява в календара за предварително записване, до който администраторът на заведението има достъп.
12. Ръководителят на компанията вижда историята на покупките, плащанията и дълговете на посетителите, баланса, разходите за заплати и др.
13. Програмата за записване на клиенти в салон за красота ви позволява да видите печалбата за всяко време: седмица, месец, година. Можете да генерирате различни отчети въз основа на неговите данни. Например отчети за наем, платени данъци и съотношение на разходите и приходите на предприятието.

14. Системата се стартира лесно и е готова за работа след 20 минути.
15. Ако решите да одитирате салона, можете да се свържете с експертите по маркетинг, управление на персонала и данъци.

Предимства на онлайн програма за назначаване на клиенти за салон за красота

Хартиената клиентска книга е основният вътрешен документ на компанията. Често собствениците на салони го купуват или използват продукти, дарени от производители на стоки, използвани в студиото, или представители на козметични компании. Друг вариант е разработването на индивидуален формат на списанието и производството му в печатница.
Най-лесният начин за записване на клиенти е с дневник/тетрадка или Excel електронна таблица. Това обаче не е най-добрият вариант. Представете си, че самолетни билети могат да бъдат закупени само на касата без възможност за покупка през интернет. Подобна сделка е загуба на време, труд и ограничен избор на потребителите. Въпреки това някои хора предпочитат да правят покупки по този начин, като се има предвид тази опциянай-надеждният.
Купувайки билет в Интернет, можете да обмислите няколко маршрута на полета и да изберете правилния, което не можете да направите, докато стоите на опашка. Пазаруването онлайн има много предимства, поради което все повече хора използват онлайн транзакции.

Алтернатива на хартиения дневник е онлайн програма за регистрация на клиенти за салон за красота. Основното предимство на тази опция е, че посетителите могат да се запишат за процедури по всяко време, независимо от работните графици на студиото и администратора. Според статистиката една трета от клиентите планират да посетят заведение онлайн след работно време. Такъв прост метод на запис ще ви позволи да задържите клиентите, да им попречите да напуснат за конкуренти и също така да привлечете нови.


Освен уебсайта, друга удобна възможност за резервация на салон е смартфон. Например, използвайки Instagram, можете да публикувате снимки и видеоклипове, като по този начин привличате нови клиенти и задържате настоящите посетители. Благодарение на наличието на онлайн среща, човек по-лесно взема решение да дойде в институция.
В Instagram напишете публикация, която се появи във вашето студио нова услугаи поканете хората да го опитат. Задължително посочете адрес и телефон, както и линк за онлайн записване за процедурата. Тези съобщения са много ефективни, защото потенциален клиентполучава повече от информация. Той може да избере майстора и часа на посещение направо от вкъщи със своя смартфон.
Друго значително предимство на онлайн резервацията: потребителят вижда цената на процедурата на уебсайта, Специални оферти, размера на неговата полза. Ако клиент иска да използва конкретна услуга, но все още не е избрал салон за красота, тогава интересни промоции и отстъпки могат да повлияят на избора в полза на вашата институция. От време на време можете да пускате оферти, които дават отстъпка от процедурата при регистрация през уебсайта на компанията.
Не всички собственици на бизнес са готови да публикуват графика на студиото на страницата, тъй като не искат да казват на конкурентите за натоварването. При регистрация за услугата през смартфон това няма да се случи, тъй като информацията е достъпна само за регистрирани клиенти.

Кое е по-изгодно: наемане или закупуване на програма за записване на клиенти на салон за красота

Ако решите да използвате програма за назначаване на клиенти за салон за красота, трябва да изберете една от двете опции - постоянен лиценз или лизинг.
Постоянният лиценз означава, че системата ви се предоставя за неограничен период. Все пак трябва да се има предвид, че обикновено при тази опция трябва да плащате отделно за внедряване и конфигуриране на програмата, за актуализиране, както и за обучение на потребителите за работа със софтуера.
Абонамент (наем) означава, че можете да използвате системата само за определен период, след което трябва да бъде подновен. Обикновено продавачът дава под наем програма за планиране на клиенти за салон за красота за месец, тримесечие, половин година или година. Заплащайки абонамент, освен самата система, ще получите и всички допълнителна услугавключени в тази цена.
Коя опция е по-добре да изберете? Определено е невъзможно да се отговори на този въпрос. Проучете характеристиките на всяка оферта и вземете решение въз основа на нуждите на вашия бизнес.
Програмата за записване на клиенти е полезна не само за салон за красота, но и за всяка компания, която предоставя услуги на хора. Ще ви помогне да автоматизирате работата на персонала и взаимодействието с потребителите. Как да не направите грешка при избора на система? Предлагаме ви три стъпки, след които можете да определите най-подходящия продукт:

• СТЪПКА 1. Разберете сами кои процеси на компанията искате да автоматизирате с помощта на програмата и се уверете, че въпросният продукт може да ви помогне в това.
• СТЪПКА 2. Помолете консултанта да демонстрира възможностите на системата, задавайте уточняващи въпроси по време на демонстрацията.
• СТЪПКА 3. Опитайте демо версията на програмата. Благодарение на това ще можете да разберете дали системният интерфейс е удобен, дали е удобно да работите в него и т.н. Ако е така, тогава можете да направите покупка.

6 най-популярни програми за записване на клиенти на салон за красота

1.Клиенти.


Цена:месечно 700-4500 рубли.
Програмата ще ви позволи да реализирате онлайн регистрация и администриране на фирмата във вашия салон. Widget за регистрация за желаните процедури може да бъде поставен на сайта и в социалните мрежи. Неговата външен видможете да персонализирате сами. Клиентите, влизайки в социалните мрежи или страницата на компанията, ще могат сами да се запишат в студиото. За по-голямо удобство на потребителите, продавачът може да се развива мобилно приложениеза 1000-2500 рубли на месец.
Програмата за записване на клиенти за салон за красота Yclients има доста богата функционалност:

• Има Лична зона, където можете да планирате, управлявате клиентската си база и управлявате програмата си за лоялност. Например, да се разработи система от отстъпки за редовни посетители.
• Програмата поддържа статистика на най-търсените услуги и ефективни служители.
• Системата самостоятелно изпраща напомняния на клиентите за часовете им за процедури.
• Програмата автоматизира финансово и складово счетоводство, ТРЗ, управление на клонове.

Системата Yclients е внедрена в 1300 предприятия: медицински центрове, автосервизи, салони за красота, куест стаи.
2. Исус.


Цена:от 600 рубли на месец.
Програмата Hesus е услуга за предварителна резервация, която може лесно да се адаптира към нуждите на бизнеса. Например, клиентът може да зададе параметри на резервацията. Ако критериите за запис, предоставени в системата, не са достатъчни, можете да зададете времеви интервали, да изберете местоположение, да добавите оформление. Услугата се интегрира със социалните мрежи и сайта на компанията.
Програмата за регистрация на клиенти за салон за красота Hesus предоставя рядка възможност - предплащане с карта или чрез Yandex.Money. Ако клиентът вече е направил авансово плащане, тогава вероятността той да откаже да посети заведението е изключително малка. Доставчикът е разработил партньорска програма: ако оставите връзка към услугата Hesus на уебсайта на вашата компания и потребителят я последва и закупи системата, вие ще получите 11% от приноса на последния.
Собственикът на системата твърди, че са създадени около 30 000 модула.
3.Gbooking.

Цена:от 990 до 5990 рубли на месец.
Програмата за онлайн резервации на клиенти на салон за красота Gbooking предоставя следните функции:

• Автоматично изпращане на SMS-съобщения и имейли с напомняне на клиентите за часовете им в институцията.
• Компилация на статистика с най-популярните услуги и активни посетители.
• Изграждане на система от отстъпки.
• Електронен дневник на администратора, който ви позволява да минимизирате прозорците в графика на майсторите на салона.
• Гъвкави програмни настройки, съобразени с особеностите на работа различни компаниипредоставяне на услуги. Например за медицински центровеосигурено е обратно посещение, за студия за красота - планиране на смени на специалисти.
• Мобилно приложение. По ваше желание доставчикът ще разработи брандирано приложение. Все още няма интеграция със социалните мрежи.
• Можете да публикувате в партньорски сайтове iTop.ru, Zoon.ru и индустриални сайтове.

500 компании работят с програмата.
4. Simplybook.me


Цена:безплатен план или до $18 на месец.
Услугата е разработена от исландци, но има руска локализация. В руската версия на програмата има правописни грешки, но е предоставена безплатна тарифа. За да започнете да го използвате, просто се регистрирайте. След това можете да създадете джаджа за публикацията и вашата страница в сайта. Услугата предоставя различни настройки. Например, можете да добавите задължителните полета и дори да преработите дизайна с помощта на CSS стилове. Програмата може да съставя финансови отчети и да води брояч на клиенти. Можете дори да използвате функцията за групова резервация, която е подходяща за спа центрове.
5. "Моят офис."


Цена:от 290 до 1490 рубли на месец.
Програмата за регистрация на клиенти в салона за красота My Cabinet ви позволява да се регистрирате за процедури чрез уебсайта, мобилното приложение или социалната мрежа VKontakte. Системата може да изпраща напомняния за запис на потребителите, а лицето избира удобно време за получаване на SMS съобщение.

Администраторът има личен акаунт, който показва натовареността на служителите. Благодарение на това той може да разпространява записи между майстори, като взема предвид тази информация. Разширената версия на програмата ви позволява да се регистрирате за натоварено време. Доставчикът разработва интеграция с CRM системи. партньорска програмаима за цел да привлече нови потребители: ако доведете нов клиент в салона, последният ще плаща процент от плащанията на посетителя всеки месец.
6. "Чрез запис".
Цена:от 400 рубли на месец.
Тази програма за регистриране на клиенти за салон за красота няма най-добрия интерфейс, но широка функционалност: има онлайн среща, изпращане на известия до потребителите, поддържане на база данни с посетители, предплащане за услуги чрез Yandex.Money, контрол на безскрупулни клиенти ( те могат да бъдат включени в черния списък, не забравяйте да поискате авансово плащане или да наложите глоба). Програмата се интегрира с календара на Google, VKontakte и уебсайта на компанията. При условие безплатна версияуслуга с минимален набор от функции. Собственикът на програмата обаче не я предоставя на всички, всяко приложение се обработва индивидуално.
Осъществявайки ежедневната си дейност, собственикът, директорът на козметичния център, както и неговият управител, взаимодействат с държавата, потребителите, контрагентите, служителите, като това взаимодействие се осъществява в рамките на законовата рамка, неразделна част от която е отговорността. . Когато стартирате собствен бизнес, оглавявате компания като директор или мениджър, трябва да запомните, че ще трябва да решавате проблеми и да намирате изходи от съществуващите ситуации.
Замисляйки се над решаването на тези въпроси, директорът губи ценно време. А времето е най-важният ресурс и капитал. De Jure De Facto ще се превърне във вашия надежден и ефективен партньор в защитата и насърчаването на бизнес интереси, получаване на актуална информация и обмяна на опит, обсъждане на наболели проблеми и начини за тяхното разрешаване.
Фирмата предлага готови решения в ключови сфери на дейност, а именно:

• безопасност и здраве при работа;
• санитарно-епидемиологичен режим;
• поддържане на документация в салони за красота с медицински лиценз и козметични клиники;
• кадров документооборот;
• автоматизация на процеси и др.

Модерната индустрия на услугите се развива в крак с времето. Съзнателните собственици на салони за красота се стремят да използват всички възможни инструменти за подобряване на качеството на услугата. Неоценима помощ в това ще бъде оказана от спец компютърна програма, който автоматизира изпълнението на повечето маркетингови задачи за салон за красота.

Когато отваря салон за красота, собственикът се стреми незабавно да започне да печели, за да покрие разходите и да издържи на конкуренцията. Още на етапа на регистрация на бизнеса трябва да се погрижите за правилното управление на салона. Компютърна програма, специално създадена за салон за красота, ще помогне за това.

Разберете какви възможности програмата ще предостави на салона в началото:

1. За бързо изграждане на клиентска база , вземете предвид всички предпочитания и характеристики на всеки от потенциалните и съществуващите клиенти, незабавно въведете цялата получена информация в програмата. Разберете датата на раждане на клиента, водете дневник на посещенията му, въведете специални заявки и предпочитания в специална форма. Това ще помогне да се гарантира обратна връзка, индивидуален подход и предоставя точно това, което желае да получи. В замяна ще получите удовлетворение от услугата, постоянна клиентела и ще осигурите нейното нарастване.

2. Води записи на материалите в програмата , за да можете своевременно да контролирате преразхода и да предотвратите изчерпването им в най-неподходящия момент. Настройте предупреждение при изчерпване на запасите. Вижте консумацията на материали в контекста на всеки от майсторите, за да предотвратите кражба.

3. Създайте система за заплати на служителите . Следете отработените часове

4. Свържете платена или безплатна CRM система към вашия уебсайт - позволяват на посетителите да се регистрират с безплатни майстори, предоставят им достъп до списъка с предоставяните услуги и ценоразписите.

5. Автоматизирайте вашата система за напомняне за срещи , настройване на разпространение на SMS за рекламни и административни цели.

Автоматизирането на бизнес процесите в самото начало на работата на салона за красота ще ви позволи незабавно да спечелите конкурентни предимства, да минимизирате разходите и да създадете счетоводна система. Програмата за салона ще позволи на собственика веднага да внедри необходимата система за контрол на работата си.

Кога имате нужда от CRM система за салон за красота?

Специално проектиран софтуерв индустрията за красота - необходимо нещо за успешното развитие на бизнес. Конкуренцията между козметичните салони е голяма - само тези, които могат да предоставят по-добри услуги на по-ниска или по-справедлива цена, ще останат на повърхността.

За да осигури непрекъснат поток от клиенти, собственикът на салона трябва незабавно да изготви портрет на своята клиентела, да оцени нивото на конкуренцията в своето място на дейност и да предложи точно услугите, от които клиентите му се нуждаят. С помощта на програмата можете да анализирате популярността на определен вид услуга, да определите средната възраст и психотипа на клиентите, за да развиете тенденция, която е в търсенето.

Инсталирайки софтуера, собственикът на салона може да спести пари, като разтовари своя администратор и го инструктира да изпълнява други задачи - например маркетинг.

Автоматизацията ще позволи:

– избягвайте недоразуменията във връзка с факта, че клиентът е забравил за определения час на посещение - системата ще го уведоми навреме;

– предотвратяване на запис наведнъж множество клиенти;

– анализирайте успеха на работата майстори с цел повишаване ефективността на работа;

– започнете система за наддаване , което ще ви позволи да получите допълнителен източник на доходи и да подобрите обслужването на клиентите;

– майсторът да се подготви за пристигането на клиента и да му предоставите точно услугите, които той очаква - за това е достатъчно да се запознаете с личната му карта преди посещението на клиента;

– внедрите система за запис за следната процедура , така че не само ще се грижите за клиента, но и ще си осигурите стабилен доход.

1. В сайта клиентът избира правилният специалистили услуга (маникюристка, фризьорка, гримьорка, солариум и т.н.), която в момента имате във вашия салон.


2. Клиентът определя датата и часа, за които желае да се запише за услугата, като избира от периодите от време, когато специалистът или услугата не са заети.


3. Данните за запис се въвеждат в приложението не само ръчно, но и от други източници: от потенциален клиент или контакт в Bitrix24 CRM, телефонно обаждане на пациент или комуникация от Open Lines).


4. Приложението ви позволява да видите натовареността на салона в контекста на майстори, услуги, салон в коридора на датите (за конкретна дата, седмица, определен период).


5. Приложението е подходящо не само за реномиран салон за красота, но и за частен предприемач (маникюрист, фризьор). Не е необходимо да имате уебсайт, за да поставите формата за предварителна регистрация. Приложението генерира публична връзка към формата. Можете просто да изпратите тази връзка на редовните си клиенти чрез месинджър или да я инсталирате в профила си в социалните медии.

Как работят сценариите за предварителна регистрация?

Приложението предоставя 2 опции за регистрация за услугата: клиентсам може да се запише чрез формуляра на сайта или вашия служител(администратор, регистратор) регистрира клиента през интерфейса на Bitrix24.

☞ Клиентът сам се записва за услугата




Клиентските данни се изпращат до Bitrix24 CRM на вашата компания. В настройките на приложението можете да изберете към кой субект ще бъдат предадени данните: потенциален клиент, контакт или сделка. Вашият служител ще види новия обект, ще се свърже с клиента и ще потвърди въвеждането.

Ако е необходимо, можете да създадете напомняне на клиента чрез SMS или поща, че е регистриран за услугата. Програмата автоматично ще изпрати напомняне на вашия клиент за определен период от време преди срещата (на ден, на час).

☞ Служителят записва клиента

В зависимост от източника, от който ще бъдат получени клиентските данни ( телефонно обаждане, „Отворена линия“ в Bitrix24, попълнен формуляр), служител на компанията може да регистрира клиент, докато е в Bitrix24, по няколко начина.

☎ Запис по време на телефонен разговор





Ако нямате IP телефония, свързана към Bitrix24, използвайте един от следните сценарии.

📂 Запис от Bitrix24 CRM

Ако клиентът вече е във вашата клиентска база, тогава служителят намира необходимия обект в CRM (Lead, Contact, Deal) и отваря приложението директно от картата на обекта (новата опция за CRM трябва да бъде активирана в настройките на Bitrix24):





Ако клиентът не е в базата данни, тогава служителят може да създаде желания обект или в CRM, или от приложението.

📆 Запис от приложението

1. В Bitrix24 служител отваря заявление за предварителна регистрация.


2. Отива се в раздел "График" и се избира необходимата услуга, специалист и датата, за която клиентът трябва да бъде записан.




3. За да създаде запис, служител кликва върху свободното време (зелено).


4. В появилото се меню изберете желаната опция за създаване на запис: „Избор от CRM“ (ако клиентът вече е в базата данни) или „ Нов вход» (за нови клиенти).



При избора на опцията " Изберете от CRM”, ще се отвори прозорец с избор на обекти, които са във вашия Bitrix24 CRM. Служителят избира необходимия клиент от обектите Lead, Contact или Deal.

Ако служителят избере опцията Нов вход”, след което ще се отвори форма, в която трябва да въведе данни за клиента. След запазване на данните ще бъде създадена предварителна регистрация за услугата. Освен това във вашия Bitrix24 CRM ще бъде създаден нов обект с клиентски данни. В зависимост от настройките, които изберете в програмата, ще бъде създаден потенциален клиент, контакт или сделка.

Управление на графика

Веднага след инсталиране на приложението, трябва да създадете списък с услугите, които вашият салон предоставя и специалистите, които предоставят тези услуги.

Създаване на списък с услуги и майстори





Как да инсталирате приложение за онлайн записване на клиенти във фризьорски салон?

Това приложение всъщност представлява интеграция на вашия сайт (или уеб формуляр) с Bitrix24 CRM. За да инсталирате приложението, трябва да отворите списъка с приложения на уебсайта на Bitrix24:

На страницата с описание на приложението, която се отваря, щракнете върху „ Инсталирай":








« Битрикс24“ е услуга, която предоставя пълен комплектинструменти за организиране на удобна работа както за големи, така и за малки компании: социална мрежа, задачи, календари, онлайн работа с документи, колективен диск, видео разговори, чат, телефония, CRM и много други.

CRMе система за управление на взаимоотношенията с клиентите. CRM в Bitrix24 е удобен инструмент за събиране и съхранение на клиентски данни, управление на транзакции, наблюдение на работата на мениджърите, анализи и прогнози. Опростява рутината, ускорява вземането на правилните решения и елиминира грешките.

Да започнете с Bitrix24 е лесно - регистрирайте своя портал безплатно, като използвате една от връзките:

Приложението генерира кода на уеб формуляра, който трябва да бъде инсталиран на сайта. Освен това платформата, на която работи сайтът, няма значение, формата лесно се вгражда навсякъде в сайта.

С помощта на нашата интеграция се осъществява двупосочна връзка между сайта и Bitrix24. От една страна, данните, въведени от потребителя във формата на сайта, попадат в Bitrix24 CRM за по-нататъшна обработка. От друга страна, работните графици и заетостта на специалистите, които сте въвели в Bitrix24, ще бъдат видени от клиента на сайта. Така вашите клиенти получават възможност самостоятелно да избират и записват на желания мастър, съобразно натоварването му. Освен това вътре в приложението можете да видите графика на натоварването на специалистите и целия салон. Ти визуално и в реално време ще видите кои от услугите и майсторите са по-търсени, а някои по-малко.

Използвайки приложението за онлайн записване на час за услуга от Pinol, вие и вашите клиенти получавате мобилност, тъй като можете да виждате и управлявате графика не само от компютър, но и от всяко устройство и място с достъп до Интернет.

Каква е цената? Опции за монетизация

Можеш е свободенизползвайте приложението, ако сте клиент на Pinol или закупете функционалност това приложениеза 3, 6, 12 месеца.

Как да станете клиент на Pinol?

За да обсъдите възможността да станете клиент на Pinol, изпратете ни запитване, в който посочете следните данни:

1. Името на приложението, което искате да получите („Решение за управление на срещи за салон/бръснарница/бръснарница“).


2. Адресът на вашия Bitrix24.


3. Тарифният план на вашия Bitrix24.


4. Срок на валидност на тарифния план Bitrix24 (можете да разберете срока на валидност в раздела Моят Bitrix24.



Екранни снимки на програмата.

"Моят салон" се завръща. Един от първите през 2000 г., популярен до 2010 г. и пуснат на масата през 2011 г. Информационна системаза салон за красота, създаден с душа и майсторство, се завръща на пазара, загубил само едно качество - цената. Сега ще разпространяваме безплатно „Моят салон“ за всички директно от нашия уебсайт.

"My Salon" е настолно приложение, идеално за независими салони, където 2-3 души работят със счетоводната система от един или два компютъра в локална мрежа. Цената на програмата през 2011 г., когато спряхме продажбите, беше 24 000 рубли. Беше доста скъпо за малки салони, а големите мрежи вече се нуждаеха от нова система клиент-сървър. На пазара се появиха няколко активни конкуренти и за подпомагане на продажбите беше необходимо да се създаде персонал от мениджъри по продажбите, а за покриване на разходите за техническа поддръжка за нови клиенти - да се повиши цената още повече. През 2011 г. решихме да се съсредоточим върху други проекти и да спрем да продаваме системата "Моят салон".

Още тогава се появи идея: ако няма да печелим повече от този продукт, можем ли да го направим безплатен? Но как клиентите биха реагирали на това, току-що закупили програма от нас? Решихме да не обиждаме нашите потребители и да отложим този проблем за по-добри времена.

Минаха 2 години. През това време многократно сме откривали, че нашите клиенти, закупили „Моят салон“ през 2006, 2004 или дори 2002 г., продължават да го използват и искат помощ само когато трябва да се регистрират, за да прехвърлят програмата на нов компютър. Програмата се оказа изключително надеждна и ако я харесате, ще я харесате завинаги.

Дойде времето! Днес отваряме актуализиран уебсайт, където регистрационният ключ може да бъде получен безплатно в автоматичен режим. Сега от сайта можете да изтеглите и пълната търговска версия, която може да се използва след получаване на ключа. Премахнахме демо версията от сайта, тъй като вече не е необходима - инсталирайте пълна версия, вземете регистрационния ключ на сайта и го използвайте без ограничения.

Адрес за изтегляне на програмата и получаване на регистрационни ключове: http://mysal.ru/downloads/ Вече можете да изтеглите последна версия, която е създадена след спиране на продажбите. Щом повече нова версия- ще Ви уведомим на имейла, посочен при получаване на регистрационния ключ. Да, подновяваме разработката!

"Моят салон" е разработена като скъпа търговска информационна система, достатъчна за поддържане на пълно управленско счетоводство в салон за красота. Съдържа над 80 справки, повече от 30 формули за заплати и автоматизация на абсолютно всички бизнес процеси на салон за красота, спа или козметична клиника. Това не е съкратена версия на търговски продукт, нито е безплатен продукт, създаден само за реклама. „Моят салон“ беше една от трите счетоводни системи за салони за красота на пазара през 2000 г., премина през дълъг процес на усъвършенстване, поглъщайки желанията на стотици потребители през годините, и сега става безплатна.

"Моят салон" е напълно оригинална разработка, в която са вложени няколко десетки човеко-години бизнес анализи, програмиране, дизайн на интерфейса и разработване на документация. Това е малко старомодно, като този блог на LiveJournal, но вече имаше всичко необходимо, за да управлявате салон за красота, преди да бъдат измислени Facebook и VKontakte.

Защо трябва да даваме нещо безплатно? Това има свой интерес. Имаме други проекти и искаме да създадем армия от потребители, които споделят нашите ценности. Ние търсим независими, внимателни, пестеливи потребители, които искат да направят бизнеса си с красота ефективен и привлекателен за своите клиенти, без да плащат прекалено много за компютърно обучение. Хора като теб. Искаме "Моят салон" да помогне на тези, които са на "ти" с компютър и са готови за нещо ново, за да управляват красивия си бизнес. И новият е точно зад ъгъла! :)

Ако имате въпроси или предложения, нещо не ви върви или не работи, пишете ни на адреса, който работи вече 11 години: [имейл защитен]. Ние не обещаваме да разрешим всички въпроси веднага, но отговаряме на всички писма.

Можете също да станете консултант по настройката или да предоставите техническа поддръжка на потребителите на „Моят салон“ срещу пари. много безплатни продуктитакава екосистема се формира и ние изобщо не сме против тя да се формира около нашия продукт.

Опитайте "Моят салон", преди да купите нови скъпи системи. Той е готин!