Συχνές ερωτήσεις: πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο PayPal
Εάν διαβάζετε αυτό, τότε ήρθε η ώρα να ανοίξετε μια διαφωνία.
αλλά τι είναι αυτή η διαμάχη;
Διαμάχη- Μετάφραση από τα αγγλικά, αυτή είναι μια συζήτηση, διαφωνία, διαφωνία..
Από αυτό μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το άνοιγμα μιας διαφοράς σημαίνει έναρξη μιας διαφωνίας για πολλά.
έχει ξεκινήσει για δύο λόγους:
1. ή η παρτίδα δεν έφτασε σε εσάς εντός 45 ημερών (η αναφερόμενη περίοδος για το άνοιγμα μιας διαφοράς, κατά την οποία τα αγαθά που κερδίσατε ή αγοράσατε σε ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εμφανίστηκαν στα χέρια σας)
2. είτε ήρθε κάτι, αλλά όχι αυτό)) δηλαδή δεν είναι εντελώς αυτό που δηλώθηκε από τον πωλητή, είτε σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του, είτε σύμφωνα με εξωτερικά δεδομένα (σπασίματα, μάρκες κλπ., κλπ.), είτε γενικά υπήρχε ένα τούβλο στο κουτί (και αυτό συμβαίνει)

Όλα είναι ξεκάθαρα με το πρώτο σημείο, τώρα γίνονται άγριες μεταμορφώσεις στο ρωσικό ταχυδρομείο, οπότε δεν είναι περίεργο αν θέλετε να ανοίξετε μια διαμάχη για αυτόν ακριβώς τον λόγο!
Αλλά με το δεύτερο σημείο, θα πρέπει να τσιμπήσετε λίγο, ανοίγοντας μια διαφωνία σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες, θα πρέπει να προσκομίσετε στοιχεία ότι το προϊόν δεν ταιριάζει με αυτό που αναφέρεται στη σελίδα πωλήσεων, έχει ελαττώματα ή δεν είναι σε το κουτί καθόλου, είναι καλύτερο να παρέχετε φωτογραφίες.

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε το άνοιγμα της διαφοράς.
Αποφάσισα να δείξω με το δικό μου παράδειγμα, έχει έρθει η προθεσμία, 44 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής, αλλά δεν έχω τα αγαθά στο χέρι ...
γενικά αποφάσισε να το παίξει με ασφάλεια.
οπότε πηγαίνετε στο paypal (εφεξής το stick)
εισάγετε το σαπούνι και τον κωδικό πρόσβασης, πηγαίνετε στο "ο λογαριασμός μου" (1), μετά στο ιστορικό (2), επιλέξτε τη χρονική περίοδο (3) και επιλέξτε την επιθυμητή συναλλαγή, κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες" (4)

βλέπω"Στοιχεία συναλλαγής"... μπλα μπλα μπλα... μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα και δείτε την επόμενη παράγραφο (5)

τύποςστις επισημασμένες λέξεις "κέντρο επίλυσης προβλημάτων" και μεταβείτε στην παρακάτω σελίδα
όπου βάζουμε μια τελεία στο "Η διαφωνία σχετίζεται με την παρτίδα" (6) και κάνουμε κλικ στο "συνέχεια"

Περαιτέρω...

στο χωράφι (7)βάλτε μια τελεία και κάντε κλικ στο "συνέχεια"

επόμενη σελίδαεπιλέξτε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (8) και στο κενό πεδίο (9) γράψτε "πόσο", δίνεται ένα παράδειγμα στο πεδίο, και μετά τι πονάει)) και κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.

Μέσα σε 20 ημέρες, πρέπει να λύσετε το πρόβλημα με τον πωλητή.
εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν πραγματοποιηθούν βάρδιες, τότε θα πρέπει να μεταφέρετε τη διαφορά στην αξίωση (μετάφραση: αξίωση, απαιτήσεις, αγωγή, καταγγελία), η οποία σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εάν δεν βρεθεί άλλη λύση.
για να μετατρέψετε τη διαφορά σε αξίωση, χρειάζεστε:
1. μεταβείτε στο Κέντρο αντιμετώπισης προβλημάτων
2. επιλέξτε τη συναλλαγή για την οποία θέλετε να διεκδικήσετε
3. εντοπίσει και επιλέξτε την ουσία του προβλήματος
4. και μετά περίμενε. Ο πωλητής θα ξεκινήσει μια αλληλογραφία μαζί σας, προσπαθώντας να σας δώσει κάποια κουπόνια για εκπτώσεις, κλπ., κλπ. και ταυτόχρονα να κάνει μια μερική επιστροφή χρημάτων (μερική επιστροφή), στο τέλος εξαρτάται από εσάς, φυσικά, αλλά είναι καλύτερα να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό (πλήρης επιστροφή χρημάτων).

Αυτό είναι στην πραγματικότητα όλο))
Ελπίζω να είναι χρήσιμο.
καλή διάθεση σε όλους σας, λιγότερες διαφωνίες και αν υπάρχουν διαφορές, τότε με πλήρη επιστροφή χρημάτων))

Προστέθηκε από τον συντονιστή:
Οι αρχάριοι θα ενδιαφέρονται για το άρθρο "

Συχνές ερωτήσεις: πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο PayPal
Εάν διαβάζετε αυτό, τότε ήρθε η ώρα να ανοίξετε μια διαφωνία.
αλλά τι είναι αυτή η διαμάχη;
Διαμάχη- Μετάφραση από τα αγγλικά, αυτή είναι μια συζήτηση, διαφωνία, διαφωνία..
Από αυτό μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το άνοιγμα μιας διαφοράς σημαίνει έναρξη μιας διαφωνίας για πολλά.
έχει ξεκινήσει για δύο λόγους:
1. ή η παρτίδα δεν έφτασε σε εσάς εντός 45 ημερών (η αναφερόμενη περίοδος για το άνοιγμα μιας διαφοράς, κατά την οποία τα αγαθά που κερδίσατε ή αγοράσατε σε ηλεκτρονικό κατάστημα δεν εμφανίστηκαν στα χέρια σας)
2. είτε ήρθε κάτι, αλλά όχι αυτό)) δηλαδή δεν είναι εντελώς αυτό που δηλώθηκε από τον πωλητή, είτε σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά του, είτε σύμφωνα με εξωτερικά δεδομένα (σπασίματα, μάρκες κλπ., κλπ.), είτε γενικά υπήρχε ένα τούβλο στο κουτί (και αυτό συμβαίνει)

Όλα είναι ξεκάθαρα με το πρώτο σημείο, τώρα γίνονται άγριες μεταμορφώσεις στο ρωσικό ταχυδρομείο, οπότε δεν είναι περίεργο αν θέλετε να ανοίξετε μια διαμάχη για αυτόν ακριβώς τον λόγο!
Αλλά με το δεύτερο σημείο, θα πρέπει να τσιμπήσετε λίγο, ανοίγοντας μια διαφωνία σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες, θα πρέπει να προσκομίσετε στοιχεία ότι το προϊόν δεν ταιριάζει με αυτό που αναφέρεται στη σελίδα πωλήσεων, έχει ελαττώματα ή δεν είναι σε το κουτί καθόλου, είναι καλύτερο να παρέχετε φωτογραφίες.

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε το άνοιγμα της διαφοράς.
Αποφάσισα να δείξω με το δικό μου παράδειγμα, έχει έρθει η προθεσμία, 44 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής, αλλά δεν έχω τα αγαθά στο χέρι ...
γενικά αποφάσισε να το παίξει με ασφάλεια.
οπότε πηγαίνετε στο paypal (εφεξής το stick)
εισάγετε το σαπούνι και τον κωδικό πρόσβασης, πηγαίνετε στο "ο λογαριασμός μου" (1), μετά στο ιστορικό (2), επιλέξτε τη χρονική περίοδο (3) και επιλέξτε την επιθυμητή συναλλαγή, κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες" (4)

βλέπω"Στοιχεία συναλλαγής"... μπλα μπλα μπλα... μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα και δείτε την επόμενη παράγραφο (5)

τύποςστις επισημασμένες λέξεις "κέντρο επίλυσης προβλημάτων" και μεταβείτε στην παρακάτω σελίδα
όπου βάζουμε μια τελεία στο "Η διαφωνία σχετίζεται με την παρτίδα" (6) και κάνουμε κλικ στο "συνέχεια"

Περαιτέρω...

στο χωράφι (7)βάλτε μια τελεία και κάντε κλικ στο "συνέχεια"

επόμενη σελίδαεπιλέξτε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (8) και στο κενό πεδίο (9) γράψτε "πόσο", δίνεται ένα παράδειγμα στο πεδίο, και μετά τι πονάει)) και κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.

Μέσα σε 20 ημέρες, πρέπει να λύσετε το πρόβλημα με τον πωλητή.
εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν πραγματοποιηθούν βάρδιες, τότε θα πρέπει να μεταφέρετε τη διαφορά στην αξίωση (μετάφραση: αξίωση, απαιτήσεις, αγωγή, καταγγελία), η οποία σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εάν δεν βρεθεί άλλη λύση.
για να μετατρέψετε τη διαφορά σε αξίωση, χρειάζεστε:
1. μεταβείτε στο Κέντρο αντιμετώπισης προβλημάτων
2. επιλέξτε τη συναλλαγή για την οποία θέλετε να διεκδικήσετε
3. εντοπίσει και επιλέξτε την ουσία του προβλήματος
4. και μετά περίμενε. Ο πωλητής θα ξεκινήσει μια αλληλογραφία μαζί σας, προσπαθώντας να σας δώσει κάποια κουπόνια για εκπτώσεις, κλπ., κλπ. και ταυτόχρονα να κάνει μια μερική επιστροφή χρημάτων (μερική επιστροφή), στο τέλος εξαρτάται από εσάς, φυσικά, αλλά είναι καλύτερα να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό (πλήρης επιστροφή χρημάτων).

Αυτό είναι στην πραγματικότητα όλο))
Ελπίζω να είναι χρήσιμο.
καλή διάθεση σε όλους σας, λιγότερες διαφωνίες και αν υπάρχουν διαφορές, τότε με πλήρη επιστροφή χρημάτων))

Προστέθηκε από τον συντονιστή:
Οι αρχάριοι θα ενδιαφέρονται για το άρθρο "

Αξίωση Paypal

Η αξίωση είναι η λογική κατάληξη μιας διαφωνίας (διαφωνίας). Εάν δεν έχετε καταλήξει σε συναίνεση με τον πωλητή και η διαφωνία δεν έχει κλείσει αυτόματα μετά από 20 ημέρες (λόγω απροσεξίας σας), τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το PayPal για να κρίνει την κατάστασή σας.

Στη σελίδα όπου παρουσιάζονται πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά, μπορείτε:
1. Διαβάστε τα μηνύματα.
2. Προσθέστε πληροφορίες ή απαντήστε σε μηνύματα (16) πληκτρολογώντας τα και κάνοντας κλικ στο "Επισκόπηση & Δημοσίευση" (προεπισκόπηση και αποστολή).
3. Κλείστε τη διαφωνία (διαφωνία) λέγοντας ότι τα προβλήματα έχουν ήδη επιλυθεί και δεν χρειάζεται η βοήθεια του Paypal. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε "Οι ανησυχίες μου" έχουν επιλυθεί, θέλω να κλείσω αυτήν τη διαφωνία" (17) και κάντε κλικ στο "Συνέχεια " (19). Σας θυμίζουμε μια κλειστή Διαφωνία δεν θα είναι πλέον δυνατό να ανοίξει ξανά..
4. Μεταφορά της διαφοράς σε αξίωση (Αξίωση), έτσι ώστε σύστημα PayPalέλαβε μια ανεξάρτητη απόφαση σχετικά με την κατάστασή σας (με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε από εσάς και τον πωλητή). Για να μετατρέψετε τη διαφορά σε αξίωση, πρέπει:
επιλέξτε " Θα ήθελα να τερματίσω την επικοινωνία και να κλιμακώσω αυτήν τη διαφωνία σε αξίωση με το PayPal» (18) και πατήστε «Συνέχεια».

Τυπικές επιλογές επίλυσης αξιώσεων

Ας ρίξουμε μια ματιά σε ποιες αποφάσεις λαμβάνονται συνήθως από το PayPal σε τυπικές καταστάσεις, εάν η Διαφωνία μεταφερθεί από τον Αγοραστή σε μια αξίωση. Αφού από επίσημες πηγές για να πάρει αυτή η πληροφορίαπολύ προβληματικό, επομένως εδώ βασιζόμαστε στην εμπειρία και τις ιστορίες άλλων χρηστών.
Η απόφαση λαμβάνεται υπέρ του Αγοραστή :
-Εάν τα εμπορεύματα δεν παραληφθούν και ο Πωλητής δεν μπορεί να παράσχει αριθμό για την παρακολούθηση της εξέλιξης της παράδοσης του δέματος μέσω Διαδικτύου (αριθμός παρακολούθησης). Για παράδειγμα, εάν το πακέτο στάλθηκε με τρόπο που δεν προβλέπει διαδικτυακή παρακολούθηση.
-Εάν ο αριθμός παρακολούθησης που έδωσε δεν λειτουργεί, εμφανίζονται λανθασμένες πληροφορίες σε αυτόν ή είναι σαφές ότι το δέμα επιστράφηκε στον αποστολέα.
-Εάν τα ληφθέντα αγαθά δεν ταιριάζουν με την περιγραφή, εάν ο Αγοραστής μπόρεσε να αποδείξει εύλογα αυτό το γεγονός (καλύτερα με φωτογραφία), έστειλε τα ληφθέντα προϊόντα πίσω και μπορεί να το επιβεβαιώσει παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Η απόφαση λαμβάνεται υπέρ του Πωλητή :
-Εάν παρείχε tracking - ο αριθμός με τον οποίο είναι σαφές ότι το δέμα έχει αποσταλεί και βρίσκεται σε διαδικασία παράδοσης.
- Εάν οι αξιώσεις του Αγοραστή σχετικά με τα ληφθέντα εμπορεύματα είναι προφανώς αβάσιμες και ο Πωλητής το έχει αποδείξει.
- Εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή, είναι εξαιρετικά ασήμαντο.
- Εάν ο Αγοραστής κατά τη διάρκεια της Διαφωνίας, παρουσία αμφισβητούμενης κατάστασης, δεν παρουσιάσει τα επιχειρήματά του ή τα επιχειρηματολογήσει ή απλώς αγνοήσει τη συζήτηση.

Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλές ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τις αξιώσεις στο Paypal, αποφάσισα να γράψω μερικά highlights.
Μόνο μερικές προειδοποιήσεις. Η σημερινή πραγματικότητα στο PP είναι τέτοια που όλοι οι κάτοικοι της ΚΑΚ έχουν αυτόματα μια αποκρουστική φήμη (κακή βαθμολογία) με το PP. Συν τα εχθρικά Balts στο Κέντρο Υποστήριξης στο Λονδίνο. Δεν ξέρω διέξοδο από τη σημερινή κατάσταση, αν γνωρίζει κάποιος ας πει την υπόθεση που κρίθηκε υπέρ του. Η μόνη διέξοδος, κατά τη γνώμη μου, είναι να παραμείνετε εντός των ορίων των κανόνων RR και τότε η διαφωνία σας θα αναγκαστεί να επιλυθεί υπέρ σας. Όλες οι δηλώσεις αναφέρονται μόνο στον λογαριασμό μου στο Paypal. Δεν γνωρίζω τη βαθμολογία του λογαριασμού μου. Ίσως η βαθμολογία σας να είναι καλύτερη, τότε η PP θα είναι πιο πρόθυμη να σας συναντήσει. Ετσι.
Ο χρόνος έναρξης της διαφοράς για τη μη παραλαβή του δέματος.
1. Ο πωλητής δεν έδωσε κομμάτι. Δεν απαντά σε email ή απαιτεί χρόνο.
Τι να κάνετε - ανοίξτε μια διαφωνία μετά από 21 ημέρες. Εάν δεν υπάρχει ακόμα ίχνος, τότε μετά από 7 ημέρες η διαφορά θα πρέπει να μεταφερθεί σε αξίωση.
2. Ο πωλητής έδωσε ένα κομμάτι. Δεν υπάρχει κίνηση σε αυτό.
Τι να κάνετε - ανοίξτε μια διαφωνία μετά από 45 ημέρες. Εάν δεν υπάρχει κίνηση, τότε μετά από 10 ημέρες η διαφορά μεταφέρεται σε αξίωση.
3. Ο πωλητής έδωσε το κομμάτι. Σύμφωνα με τον ίδιο, το δέμα σταμάτησε πριν από την εισαγωγή.
Τι να κάνετε - 45 ημέρες μετά τη λήξη του κινήματος, ανοίξτε μια διαφωνία. Εάν δεν υπάρχει κίνηση, τότε μετά από 10 ημέρες η διαφορά μεταφέρεται σε αξίωση.
Στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο του πωλητή με ένα κομμάτι. Βάλτε το σε κύκλο ώστε να ξεχωρίζει.
Στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο αλληλογραφίας στα αγγλικά. Γράψτε στην οθόνη την τελευταία μέρα της κίνησης.
Σύνδεσμος στον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα. Αριθμός κομματιού και επεξήγηση στα αγγλικά. 5-6 προτάσεις. Να θυμάστε ότι ο συντονιστής RR έχει μερικά λεπτά για την αξίωσή σας. Επομένως, μέγιστη απόδειξη σε ελάχιστο χρόνο.
4. Ο πωλητής έδωσε το κομμάτι. Σύμφωνα με τον ίδιο, το δέμα σταμάτησε μετά την εισαγωγή. Η χειρότερη περίπτωση.
Χρειάζεστε οπωσδήποτε χαρτί από το ταχυδρομείο (ACT f.51). Η παραλαβή του είναι ακόμα ότι οι αιμορροΐδες-χρειάζεται πολύς χρόνος και η απόδειξη του αποστολέα. Το κάνω πιο εύκολο - γράψτε μια δήλωση σχετικά με την απώλεια του πακέτου και πηγαίνετε στον τοπικό επιθεωρητή αξιώσεων. Ο επιθεωρητής έχει ανατεθεί σε πολλά ταχυδρομεία, πρέπει να μάθουμε πού κάθεται στο τηλέφωνο τηλεφωνική γραμμήταχυδρομείο. Μετά από 5-6 ημέρες, μου δίνουν μια επίσημη δικαιολογία από το ρωσικό ταχυδρομείο ότι το δέμα χάθηκε και ο αποστολέας πρέπει να κάνει αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι αρκετό για το PP. Όμως, τώρα η PP έχει αρχίσει να απαιτεί ένα χαρτί από την αστυνομία που να επιβεβαιώνει την απώλεια. Δέχθηκαν (και αποφάσισαν υπέρ μου) μια σάρωση της άρνησης να κινηθεί υπόθεση από την αστυνομία. Εδώ οι απαιτήσεις του PP, προφανώς, δεν ορίζονται ρητά. Όλα εξαρτώνται από το άτομο που εξετάζει την περίπτωσή σας.
Λοιπόν, στιγμιότυπα οθόνης και σαρώσεις κομματιών, όλα όσα γράφονται στην προηγούμενη παράγραφο.
Συμπερασματικά. Θυμηθείτε ότι τώρα είναι ευκολότερο, καλύτερο και φθηνότερο να διαπραγματευτείτε με τον πωλητή.
Λάβετε υπόψη ότι όλα τα προηγούμενα πλεονεκτήματα δεν λειτουργούν τώρα. Και αυτό που προηγουμένως είχε αποφασιστεί κατηγορηματικά υπέρ σας, τώρα θα κριθεί υπέρ των Κινέζων. Επομένως, μέγιστες αποδείξεις.
Σχετικά με το στύψιμο για ένα σπυράκι και τι απειλεί τώρα στην επόμενη σειρά.

Σχόλιο χρήστη -

Συνέχεια της θλιβερής ιστορίας για ορισμένες δυνατότητες αγορών και επιστροφών χρημάτων. Η σειρά των σπυριών έχει αναβληθεί προσωρινά. Τώρα έχουμε ένα όχι λιγότερο φλέγον θέμα - τη λήψη. Τι πρέπει να γνωρίζετε:
- η κλοπή από δέματα στο ταχυδρομείο είναι πολύ υπερβολική
- μεγάλο Κινεζικά καταστήματασπάνια πάνε για άμεση εξαπάτηση και αν αγοράσατε τηλέφωνο, τότε σας έστειλαν τηλέφωνο.
Όμως όλα αυτά τα γεγονότα ξεχνιούνται αμέσως όταν το πακέτο με το τηλέφωνο φτάνει τελικά στο ταχυδρομείο σου και ζυγίζει το μισό από τον φίλο σου στο φόρουμ. Ετσι.
Το βάρος του δέματος είτε μειώθηκε, είτε ήταν αρχικά σαφώς μικρότερο από το απαραίτητο. Τι να κάνω?
1) Ζυγίστε κατά την παραλαβή. Έχετε κάθε δικαίωμα να το κάνετε. Εάν οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι αρνούνται να ζυγίσουν, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή και παραπονεθείτε. Συνήθως, η κλήση του αριθμού τηλεφωνικής γραμμής παρουσία ταχυδρομικού εργάτη είναι αρκετή για να ξεκινήσει η ζύγιση. Εάν το βάρος είναι πραγματικά μικρότερο από το απαραίτητο, τότε αρνηθείτε να λάβετε και γράψτε στον πωλητή ότι η συσκευασία είναι οπτικά κατεστραμμένη και αρνηθήκατε να την παραλάβετε. Εάν γράψετε μια επίσημη άρνηση στο ταχυδρομείο, τότε το δέμα θα επιστρέψει αμέσως πίσω και δεν θα βρίσκεται για ένα μήνα. Συνήθως, μετά την επιστροφή του δέματος στον αποστολέα, ο πωλητής κάνει αυτόματα επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πωλητής έλαβε το δέμα, αλλά δεν επιστρέψει τα χρήματα, τότε PP. Ανοίγουμε μια διαφωνία και τη μεταφράζουμε αμέσως σε αξίωση.
Τι πρέπει να περιλαμβάνεται στην αξίωση.
Στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο του πωλητή με το κομμάτι. Κυκλώστε το για να το κάνετε να ξεχωρίζει.
Στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο αλληλογραφίας στα αγγλικά. Υπογραμμίστε τη γραμμή σχετικά με την παραλαβή του δέματος από τον πωλητή.
Σύνδεσμος στον επίσημο ιστότοπο της αλληλογραφίας στα αγγλικά. Αριθμός κομματιού και επεξήγηση στα αγγλικά. 5-6 προτάσεις. Να θυμάστε ότι ο συντονιστής RR έχει μερικά λεπτά για την αξίωσή σας. Επομένως, μέγιστη απόδειξη σε ελάχιστο χρόνο.
2) Αν το βάρος είναι πιο κοντά στο πραγματικό, αλλά υπάρχουν αμφιβολίες, τότε τα επόμενα βήματά σας. Ζητήστε να ελέγξετε τη συσκευασία και να διαβάσετε τι αναγράφεται στην υποχρεωτική τελωνειακή διασάφηση, η οποία είναι ανάλογη με την απογραφή του συνημμένου.
Κακό αν γράφει η τελωνειακή διασάφηση MP4 player, το βάρος διαφέρει από το πραγματικό και υπάρχουν αμφιβολίες. Σε μια τέτοια κατάσταση, σας συμβουλεύω να ακολουθήσετε μια απλή διαδρομή - να αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα. Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι τα πάντα όπως στην προηγούμενη παράγραφο.
Εάν αγοράσατε ένα τηλέφωνο και το τηλέφωνο είναι γραμμένο, τότε ζητήστε να ανοίξετε τη συσκευασία με τη σύνταξη μιας πράξης. Εάν οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι αρνηθούν, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή και παραπονεθείτε. Επαναλαμβάνω ότι συνήθως αρκεί η κλήση του τηλεφωνικού αριθμού παρουσίας ταχυδρομικού υπαλλήλου. Περαιτέρω απόσπασμα - «Εάν κατά το άνοιγμα του δέματος διαπιστωθεί έλλειψη, αντικατάσταση, πλήρης ή μερική φθορά ή ζημιά στο εξάρτημα, τότε ο ταχυδρομικός υπάλληλος συντάσσει πράξη f.51-c, η οποία υπογράφεται από τον επικεφαλής του ευκολία υπηρεσία ταχυδρομείου, ταχυδρομικός υπάλληλος και παραλήπτης. Ο νόμος f.51-v συντάσσεται σε τέσσερα αντίγραφα. Το πρώτο αντίγραφο της πράξης μαζί με το δέμα (ή απλώς το συνημμένο) μεταφέρεται στον παραλήπτη. Το δεύτερο αποστέλλεται στο όνομα του επικεφαλής της διαμετακομιστικής ταχυδρομικής εγκατάστασης από την οποία ελήφθη το δέμα. Το τρίτο - στον τόπο παραλαβής του δέματος. Το τέταρτο κατατίθεται στα έγγραφα της ταχυδρομικής εγκατάστασης που παραδίδει το δέμα. Έχετε λάβει το δέμα, μετά το άνοιγμα δεν είναι πλέον δυνατό να αρνηθείτε να το παραλάβετε. Γράψτε στον πωλητή, εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε, τότε PP. Ανοίγουμε μια διαφωνία και τη μεταφράζουμε αμέσως σε αξίωση. Όλα τα χαρτιά που είναι γραμμένα στην προηγούμενη παράγραφο, συν την πράξη που παραλάβαμε. Αλλά τώρα ο PP άρχισε να απαιτεί ένα χαρτί από την αστυνομία που να επιβεβαιώνει την κλοπή. Νομίζω ότι μια σάρωση της άρνησης να υποβληθεί μια υπόθεση από την αστυνομία θα κάνει. Εδώ οι απαιτήσεις του PP, προφανώς, δεν ορίζονται ρητά. Όλα εξαρτώνται από το άτομο που εξετάζει την περίπτωσή σας.
Pupyrka στην επόμενη σειρά

Το σύστημα PayPal προσφέρει στους χρήστες του έναν βολικό μηχανισμό για την επίλυση παρεξηγήσεων που προκύπτουν - Διαφωνίες. Αυτή είναι μια δωρεάν διαδικτυακή διαμάχη μεταξύ του παραλήπτη (πωλητή) και του αποστολέα (αγοραστή). Η διαφορά μπορεί να ανοίξει από τον αγοραστή εάν:

1. το αντικείμενο επί πληρωμή δεν παραλαμβάνεται από τον αγοραστή.

2. το προϊόν έφτασε, αλλά δεν ταιριάζει με την περιγραφή.

3. το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμό του.

Κατά τη διάρκεια της Διαφωνίας, τα μέρη πρέπει να έρθουν σε συμφωνία. Εάν αυτό δεν συμβεί, η διοίκηση του PayPal συμμετέχει στη συζήτηση της κατάστασης. Εξετάζει τα επιχειρήματα των μερών και αποφασίζει.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο PayPal

Ο αγοραστής μπορεί να ανοίξει μια Διαφωνία μετά από 10 ημέρες και το αργότερο 45 ημέρες μετά την πληρωμή. Λάβετε υπόψη ότι η αντίστροφη μέτρηση πραγματοποιείται ακριβώς από τη στιγμή της πληρωμής και όχι από τη στιγμή της αποστολής των αγαθών ή της συνάντησης με τον πωλητή. Είναι αδύνατο να ανοίξετε μια διαφορά πριν από την προθεσμία ή αργότερα.

Είναι σημαντικό ο αγοραστής να παρέχει όλες τις πληροφορίες για την τρέχουσα κατάσταση: περιγραφή του προβλήματος, εάν είναι απαραίτητο - φωτογραφίες. Όσο πιο αναλυτικά περιγράφετε τα επιχειρήματά σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες για θετική έκβαση της υπόθεσης.

Μόλις ανοίξετε μια Διαφωνία, το ποσό που του στείλατε για τα εμπορεύματα δεσμεύεται στον λογαριασμό του πωλητή. Μέχρι να κλείσει η διαφορά, αυτό το ποσό θα παραμείνει μη διαθέσιμο. Εάν είναι επιθυμητό, ​​ο πωλητής παρέχει τα αντεπιχειρήματά του ή προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα. Για 20 ημέρες, τα μέρη μπορούν να διαπραγματευτούν μέχρι να καταλήξουν σε μια απόφαση που βολεύει και τα δύο. Εάν δεν μπορέσει να βρεθεί κατανόηση, ο αγοραστής μπορεί να μεταφέρει τη Διαφωνία στην κατηγορία Αξιώσεων (Αξίωση) - σε αυτήν την περίπτωση, η PayPal θα την αντιμετωπίσει ήδη.

Μέσα σε 20 ημέρες, πρέπει να πάρετε κάποιου είδους απόφαση: εάν θα μεταφέρετε τη Διαφωνία σε μια αξίωση ή θα συνεχίσετε να συμφωνείτε με τον πωλητή. Διαφορετικά, η Διαφωνία θα κλείσει αυτόματα από μόνη της. Δεν θα είναι δυνατό να το ανανεώσετε ή να το ανοίξετε ξανά, γι' αυτό προσέχετε τις προθεσμίες.

Η PayPal, αφού μελετήσει την αξίωση, λαμβάνει απόφαση υπέρ ενός από τα μέρη. Εάν το PayPal θεωρεί ότι η διαφορά έχει επιλυθεί υπέρ του πωλητή, τα χρήματα στον λογαριασμό του είναι «ξεπαγωμένα». Εάν ο αγοραστής έχει δίκιο, τα χρήματα του επιστρέφονται. Εάν βρίσκεστε σε χώρα που δεν δέχεται πληρωμές από το PayPal (Ουκρανία, Καζακστάν κ.λπ.), τα χρήματα δεν θα μεταφερθούν στον λογαριασμό σας, αλλά αμέσως στην κάρτα πληρωμής που είναι συνδεδεμένη με αυτόν. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Χρήματα PayPalπραγματοποιείται εντός 1-2 εβδομάδων.

Πριν ανοίξετε μια Διαφωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας.

Κανείς δεν θέλει να χαλάσει τη φήμη, επομένως οι πωλητές είναι πρόθυμοι να αντικαταστήσουν τα αγαθά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το άνοιγμα μιας Διαφωνίας μπορεί να κάνει ακόμη και κακό. Για παράδειγμα, όταν η παράδοση των εμπορευμάτων καθυστερεί, και αυτό δεν είναι ασυνήθιστο για διεθνείς αποστολές. 20 ημέρες σε αυτή την περίπτωση μπορεί απλά να μην είναι αρκετές για εσάς.

Οι έμπειροι αγοραστές συμβουλεύουν να ανοίξουν τη Διαφωνία στο τέλος της πιθανής περιόδου για αυτό - 43-44 ημέρες από τη στιγμή της μεταφοράς της πληρωμής. Εάν τα εμπορεύματα φτάσουν με καθυστέρηση λόγω υπαιτιότητας ταχυδρομικές υπηρεσίεςθα έχετε ακόμα χρόνο να αμφισβητήσετε τη συναλλαγή, για παράδειγμα, επειδή το προϊόν δεν ταιριάζει με το δηλωμένο.

Μπορώ να ανοίξω μια διαφωνία αγοράζοντας στο eBay;

Αν κάνατε συμφωνία δημοπρασία eBay, μπορείτε να ανοίξετε μια Διαφωνία τόσο στον ιστότοπο του PayPal όσο και στον ιστότοπο του eBay. Ωστόσο, η διοίκηση του eBay συνιστά τη διεξαγωγή διαφωνίας στον ιστότοπό της. Το eBay Disputes έχει μια ιδιαιτερότητα. Εάν ο πωλητής δεν θέλει να σας επιστρέψει τα χρήματα, θα επιστρέψει μέσω του συστήματος επιστροφής χρημάτων του eBay Buyer Protection. Σε περίπτωση που βρίσκεστε σε μια ζώνη χωρών που δεν δέχονται πληρωμές σε λογαριασμό PayPal, ο ιστότοπος θα εκδώσει ένα διαδικτυακό κουπόνι που μπορεί να δαπανηθεί για αγορές στο σύστημα.

Πρακτική στο eBay τις ακόλουθες επιλογέςεπίλυση διαφοράς:

1. πλήρης επιστροφήκεφάλαια;

2. μερική επιστροφή χρημάτων.

3. επιστροφή αντικειμένου και αντικατάστασή του.

Επιλογές επίλυσης διαφορών

Παρόμοιες αποφάσεις λαμβάνονται και από τη διοίκηση του PayPal. Σύμφωνα με τις ιστορίες εκείνων που έχουν ήδη καταφύγει στις υπηρεσίες ενός διαιτητή που εκπροσωπείται από υπαλλήλους της PayPal, οι αποφάσεις λαμβάνονται υπέρ του αγοραστή εάν:

Τα εμπορεύματα δεν έφτασαν και ο πωλητής δεν μπορεί να δώσει αριθμό φορτηγού για την παρακολούθηση του δέματος.

Εάν ο αριθμός φορτηγού που παρέχεται δεν είναι σωστός ή δείχνει ότι το δέμα στάλθηκε πίσω στον αποστολέα ή εάν πρόκειται για αριθμό φορτηγού ενός εντελώς διαφορετικού προϊόντος.

Εάν το προϊόν δεν ταιριάζει με το δηλωμένο, ο αγοραστής το έχει ήδη στείλει πίσω και μπορεί να δείξει τον αριθμό φορτηγού του δέματος.

Ο σωστός πωλητής είναι:

Εάν δείχνει τον αριθμό φορτηγού του δέματος και είναι σαφές από αυτό ότι τα εμπορεύματα είναι ακόμα καθ' οδόν προς τον αγοραστή.

Εάν η απόκλιση μεταξύ του προϊόντος και του δηλωθέντος είναι ασήμαντη.

Εάν ο πωλητής έχει αποδείξει την αφερεγγυότητα των απαιτήσεων του αγοραστή·

Εάν ο αγοραστής αγνοήσει τη Διαφωνία ή δεν δώσει επιχειρήματα και επιχειρήματα υπέρ της θέσης του.

Εάν η διαφορά δεν φτάσει σε επίπεδο αξίωσης, η διαφορά μπορεί να επιλυθεί με τον ακόλουθο τρόπο:

1. Το αντικείμενο δεν παραλήφθηκε. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πωλητή την επιστροφή όλων των κεφαλαίων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής. Οι πωλητές, τις περισσότερες φορές, επιστρέφουν τα χρήματα χωρίς κανένα πρόβλημα. Υπάρχουν επιλογές για μερική επιστροφή χρημάτων - αυτό έχει ήδη συμφωνηθεί σε μια συγκεκριμένη περίπτωση.

2. Το είδος δεν είναι όπως διαφημίζεται, είναι σπασμένο, ελαττωματικό ή ελαττωματικό. Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή. Συνήθως, ολόκληρο το ποσό αποζημιώνεται, εξαιρουμένης της επιστροφής (το αντικείμενο επιστρέφεται με έξοδα του αγοραστή).

3. Η ίδια κατάσταση όπως στην παράγραφο 2. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν να αντικαταστήσουν τα εμπορεύματα. Όλα τα έξοδα αποστολής μπορούν να καλυφθούν από τον πωλητή.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ.Δεν είναι δύσκολο να ανοίξετε και να διεξαγάγετε μια Διαφωνία, το σύστημα λειτουργεί σωστά, ώστε να μπορείτε πάντα να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας.

Όροι ανοίγματος και διεξαγωγής διαφοράς
Μια διαφορά μπορεί να ανοίξει το νωρίτερο 10 ημέρες μετά την πληρωμή και το αργότερο 180 ημέρες μετά την πληρωμή. Μετά την έναρξη μιας διαφοράς (διαφορά), εντός 20 ημερών, πρέπει να μεταφερθεί σε αξίωση (αξίωση) διαφορετικά θα κλείσει αυτόματα όχι υπέρ σας. Η διαφωνία θα κλείσει αυτόματα και δεν θα είναι πλέον δυνατό να ανοίξει ξανά.

Πώς να ανοίξετε μια διαφορά στο Paypal:

I. Πηγαίνουμε στον ιστότοπο του Paypol και περνάμε από την εξουσιοδότηση. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα "Ο λογαριασμός μου (1) και το ιστορικό (2). Τώρα πρέπει να βρούμε την επιθυμητή πληρωμή (συναλλαγή) για την οποία θέλουμε να ανοίξουμε μια διαφωνία (διαφωνία).
Στη συναλλαγή που βρέθηκε, κάντε κλικ - "Λεπτομέρειες" (4).

ΙΙ. Ελέγχουμε την ορθότητα της αναζήτησής μας. Είτε βρήκαμε σωστά τη συναλλαγή είτε όχι. Ακολουθούμε τον σύνδεσμο "Κέντρο επίλυσης προβλημάτων" (5)

III. Στο Κέντρο επίλυσης, πρέπει να υποδείξετε την κατάσταση που αντιμετωπίζετε. Επιλέξτε την πιο κατάλληλη επιλογή (6) για την περίπτωσή σας και κάντε κλικ στο "Συνέχεια" (7).

IV. Διευκρινίστε την ουσία του προβλήματος (8). Εάν δεν λάβατε τα αγαθά, επιλέξτε: "Δεν έχω λάβει το προϊόν μου", εάν παραλάβατε τα προϊόντα, αλλά δεν ταιριάζει με αυτό που αγοράσατε (περιγραφή προϊόντος) ή τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, είναι κατεστραμμένα και, στη συνέχεια, επιλέξτε: "Έλαβα το προϊόν μου, αλλά δεν είναι σημαντικά όπως περιγράφεται".
Κάντε κλικ στο "Επόμενο" - "Συνέχεια" (9).

V. Πρέπει να επιλέξετε Επιπλέον πληροφορίεςκατηγορία αγοράς και μπορείτε επίσης να αφήσετε ένα μήνυμα όπου πρέπει να καθορίσετε πρόσθετες πληροφορίες που θεωρείτε απαραίτητες (11).
Να θυμάστε ότι το κείμενο πρέπει να είναι γραμμένο μόνο στα αγγλικά. Δεν υπάρχει υπηρεσία υποστήριξης ρωσικής γλώσσας στο Paypal. Αναφέρετε συνοπτικά, ξεκάθαρα και όσο πιο αληθινά γίνεται την κατάσταση. Το PayPal εκτιμά πολύ τις φωτογραφίες, τα βίντεο. Ο καλύτερος τρόπος για να δημοσιεύσετε φωτογραφίες στο: Google Picasa ή Imageshack.us. Το ριζοσπαστικό έχει προβλήματα εμφάνισης.
Εάν δεν μιλάτε καλά αγγλικά, χρησιμοποιήστε τις συστάσεις και τις έτοιμες φράσεις μας:



Όταν τελειώσετε με την περιγραφή, για κάθε ενδεχόμενο, αντιγράψτε αυτό που πληκτρολογήσατε στο πρόχειρο (αν το κείμενο χρειάστηκε πολύ χρόνο για να ολοκληρωθεί, η περίοδος λειτουργίας εξουσιοδότησης μπορεί να χαθεί και όλα θα πρέπει να πληκτρολογηθούν ξανά) και κάντε κλικ στο "Συνέχεια" (12 ).

VI.Συγχαρητήρια - ανοίξατε επιτυχώς μια διαφωνία (διαφωνία). Να θυμάστε ότι η διαφωνία θα κλείσει αυτόματα (13) μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα εάν δεν τη μετατρέψετε σε αξίωση (Αξίωση). Εάν ο πωλητής σας απαντήσει, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email.

Ποιες αποφάσεις μπορούν να ληφθούν κατά τη διάρκεια της διαφοράς:

Εάν το αντικείμενο δεν παραληφθεί, με τη βοήθεια της Διαφωνίας, ο Αγοραστής μπορεί να ανακτήσει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Η διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο από τον Πωλητή, σε εθελοντική βάση, όσο και από την PayPal, αλλά ήδη αναγκαστικά, εάν η απόφαση για τη Διαφωνία ληφθεί υπέρ του Αγοραστή.

Εάν το αντικείμενο που ελήφθη δεν είναι όπως περιγράφεται, είναι κατεστραμμένο κ.λπ., τότε ο Αγοραστής μπορεί επίσης να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό χρησιμοποιώντας τη διαδικασία Διαφωνίας, αλλά για αυτό θα πρέπει να στείλει τα αγαθά πίσω στον Πωλητή, με τρόπο που να προβλέπει την παρακολούθηση της προόδου της παράδοσης μέσω Διαδικτύου και την παροχή του αριθμού δέματος. Το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων δεν αποζημιώνεται, αυτό το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί κατά τη διάρκεια αμοιβαίων συμφωνιών μεταξύ των μερών.

Ο αγοραστής μπορεί να κλείσει τη Διαφωνία ανά πάσα στιγμή μόνος του,εάν τα μέρη έχουν καταλήξει σε συμφωνία και ο ίδιος ο Πωλητής επέστρεψε τα χρήματα που καταβλήθηκαν, είτε εξ ολοκλήρου (πλήρης επιστροφή χρημάτων) είτε εν μέρει (μερική επιστροφή χρημάτων) είτε έστειλε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Αλγόριθμος αμφισβήτησης
Η διαφωνία ανοίγει από τον Αγοραστή, παρέχοντας, εάν το επιθυμεί, όλες τις πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση, επισυνάπτοντας συνδέσμους σε φωτογραφίες (εάν υπάρχουν) κ.λπ.
Μόλις ανοίξει η Διαφωνία, το ποσό που ισοδυναμεί με το καταβληθέν ποσό δεσμεύεται στον λογαριασμό του Πωλητή και παραμένει απρόσιτο μέχρι να κλείσει. Ο πωλητής, επίσης, εάν το επιθυμεί, απαντά στη Διαφωνία, παρέχοντας αντεπιχειρήματα.
Έτσι τα μέρη μπορούν να διαπραγματευτούν μέχρι να καταλήξουν σε αμοιβαία συμφωνία. Στη συνέχεια, ο Αγοραστής μπορεί να κλείσει τη Διαφωνία με τη διατύπωση ότι όλα τα προβλήματα έχουν αφαιρεθεί. Εάν τα μέρη δεν βρουν αμοιβαία κατανόηση, ο Αγοραστής μεταφέρει τη Διαφωνία στην αξίωση (Αξίωση) και στη συνέχεια η PayPal θα ενεργήσει ως διαιτητής. Τότε είναι που θα φανούν χρήσιμες οι πληροφορίες που παρείχαν τα μέρη κατά τη συζήτηση.

Το PayPal εξετάζει τις παρεχόμενες πληροφορίες και αποφασίζει υπέρ ενός από τα μέρη. Εάν είναι υπέρ του Πωλητή, τότε τα δεσμευμένα κεφάλαια στον λογαριασμό του γίνονται ξανά διαθέσιμα, εάν είναι υπέρ του Αγοραστή, τότε τα χρήματα επιστρέφονται σε αυτόν. Εάν ο Αγοραστής, λόγω ορισμένων περιορισμών που επιβάλλονται από το PayPal, δεν μπορεί να δεχτεί πληρωμές (και αυτός ο κανόνας ισχύει για κατοίκους της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Ουκρανίας, του Καζακστάν), τότε τα χρήματα επιστρέφονται όχι στον λογαριασμό, αλλά απευθείας στην κάρτα πληρωμής που μεταχειρισμένος. Οι χρόνοι επιστροφής ποικίλλουν και κατά μέσο όρο 1-2 εβδομάδες.

Περισσότερο λεπτομερείς πληροφορίεςθα βρείτε στο δικό μας.