... آیا می خواهید چیزی را برگردانید؟ مشکلی نیست، برای کالایی که پس می فرستید، بازپرداخت برای شما صادر می شود. اگر مایلید این کالا در رنگ یا سایز متفاوت باشد، باید سفارش جدیدی بدهید. ما باید بدانیم کالاهای برگشتی شما متعلق به کدام سفارش است، بنابراین حتماً فرم بازگشت را پر کرده و همراه بسته خود قرار دهید.

برای بازگرداندن هر چیزی به صورت رایگان از طریق باکس بری، این مراحل را دنبال کنید:

. وقتی به سایت می روید، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

. برای پر کردن اطلاعات مورد نیاز در مورد بازگشت به فرم بازگشت خود نیاز دارید.

. هزینه کالای مرجوعی را نیز وارد نمایید.

. هنگامی که بازگشت خود را از طریق پردازش کردید باکس بری، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می شود که شامل برچسب بازگشت و شماره پیگیری شما نیز می شود.

. می توانید برچسب برگشتی را خودتان چاپ کنید و روی بسته بچسبانید یا به شعبه ببرید باکس بریبه همراه یک شماره پیگیری که در آن لیبل برای شما چاپ می شود.

. به خاطر داشته باشید که پاسپورت خود را برای تأیید هویت خود به همراه داشته باشید.

. پس از اینکه بسته را به شعبه مورد نظر خود ببرید باکس بریمی توانید پیشرفت او را در سایت دنبال کنید. https:// asos. بازدهی هوشمند. خالص/ اصلی/ فرود آمدنبا شماره پیگیری شما

. برچسب بازگشت فقط برای یک بسته معتبر است. باکس بریبدون برچسب اضافی قادر به پذیرش بسته های اضافی نخواهد بود.

اگر همچنان می خواهید بسته خود را با روش دیگری برگردانید، لطفاً از آدرس برگشت زیر استفاده کنید. در این صورت باید هزینه ارسال برگشت را خودتان بپردازید. آدرس بازگشت:

ASOS
جاده باربی
سلبی
YO8 5BL
انگلستان

ارسال برگشت به انبار ما ممکن است تا 21 روز کاری طول بکشد. به محض دریافت بسته شما، وجه را به روش پرداخت اصلی بازپرداخت می کنیم و از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم.

بسته به بانک یا صادرکننده کارت، ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد تا وجوه در حساب شما ظاهر شود. اگر چندین سفارش را برگردانده اید، ممکن است تا 24 ساعت اضافی طول بکشد تا برگرداندن پردازش شود.

شما بسیار تلاش می کنید تا همه مرجوعی ها را بپذیرید و لازم نیست آنها در بسته بندی اصلی باشند. در صورت بعید که کالایی در شرایط معیوب بازگردانده شود، ممکن است لازم باشد آن را به شما برگردانیم.

شما سفارش دادید از طریق ASOS بازار? در این مورد، لطفاً برای دریافت مستقیماً با فروشنده تماس بگیرید آدرس بازگشتو دستورالعمل های بازگشت

سلب مسئولیت: وب سایت ما حاوی پیوندهایی به وب سایت های متعلق به اشخاص ثالث است. آنها صرفا برای راحتی شما ارائه شده اند. ASOSاین سایت ها را کنترل نمی کند و مسئولیتی در قبال محتوای آنها یا دسترسی به آنها ندارد.

خرید از فروشگاه های اینترنتی را می توان خرید نسل جدید نامید. بسیاری از پلتفرم های معاملاتی، بدون ترک دیوارهای بومی خود، ارائه می دهند کابینت اداریو گاهی درست در جاده، برای خرید لباس های جدید برای کمد لباس، لوازم خانگی، ابزارها و سایر کالاها. و اگر قبلا، در زمان شکل گیری و توسعه چنین تجارتی، هنوز سفارش دادن چیزی خطرناک بود، اکنون تصور زندگی بدون آن دشوار است. اما گاهی اوقات خریدها حتی از فروشگاه های معتبر مانند سایت بین المللی Asos باید برگردانده شوند - اندازه اشتباه آمده یا سبک مناسب نیست و این اتفاق می افتد که نقصی در محصول پیدا شده است. در این صورت امکان برگشت کالای دریافتی و بازپرداخت کامل ارزش آن وجود دارد.

چه اقلامی واجد شرایط بازگشت هستند

فروشگاه اینترنتی Asos تقریباً برای هر دسته از محصولات ارائه شده در کاتالوگ بازده ارائه می دهد. و مهم نیست دلیل تصمیم خریدار برای بازگرداندن کالای خریداری شده - طبق قانون فدراسیون روسیه و سیاست پلت فرم معاملاتی، این ممکن است برای تعویض لباس ها یا لوازم جانبی معیوب و همچنین رد لباس هایی که دوست ندارید الزامی باشد. از آنجایی که مشتری، قبل از پرداخت برای سفارش، نمی تواند آن را امتحان کند یا با چشمان خود ببیند، فروشنده با درک با بازگشت رفتار می کند، اما قوانینی را برای این کار تعیین می کند.

بنابراین امکان بازگرداندن کالاهایی وجود نخواهد داشت دایرکتوری عمومیبا علامت مثبت (+) مشخص شده است. تعداد کمی از آنها وجود دارد و به ویژه محصولات لباس زیر که قابل بازگرداندن به فروشگاه های معمولی نیستند، متعلق به چنین دسته هایی هستند. این توسط لیست مربوطه تعیین می شود که علاوه بر قانون حمایت از مصرف کننده تنظیم شده است.

سیاست بازگشت Asos

برای بازگرداندن کالا از Asos، باید برچسب هایی را که به خرید متصل شده اند، نگه دارید. آنها نباید فقط به بسته متصل شوند، بلکه باید به شکل اصلی خود به محصول متصل شوند. اگر بسته بندی را پاره کرده اید تا امکان بازیابی آن وجود نداشته باشد، این چندان مهم نیست، زیرا مهم ترین چیز این است که زمان لازم برای قطع کردن برچسب ها را نداشته باشید، اما آنها کاملاً به هر محصول و متعاقباً نمایندگان متصل می شوند. پلت فرم معاملاتی محصول خود را توسط آنها شناسایی می کند.

فروشگاه اینترنتی 28 روز کاری به خریدار فرصت می دهد تا کالای خریداری شده را پس بگیرد. روز اول بعد از دریافت در نظر گرفته می شود که باید در سایت تایید شود. پس از این مدت، دیگر امکان مبادله خرید با کالای مشابه با رنگ یا اندازه متفاوت و یا ادعای پکیج بی کیفیت وجود نخواهد داشت.

خط مشی فروشگاه اینترنتی به معنی تعویض کالای برگشت داده شده فقط در یک مورد است - اگر برای خریدار معیوب باشد و او بخواهد همان کالا را دریافت کند، اما با کیفیت بالا. در شرایط دیگر، تعویض یا بازگشت باید با خدمات پشتیبانی در میان گذاشته شود، اما به احتمال زیاد، نمایندگان سایت با پرداخت کامل هزینه کالا موافقت خواهند کرد.

شرایط زیر را نیز باید در نظر گرفت. فروشگاه Asos اغلب تخفیف ها و تبلیغاتی را برگزار می کند که می تواند بر میزان وجوه برگشتی تأثیر بگذارد. بنابراین، اگر چندین کالا خریداری شده باشد که هزینه کل آنها شامل تخفیف است، پس از بازگشت یکی از اقلام، از قبل به قیمت کامل خود می رود. و در عین حال همانطور که در قوانین بازگشت آمده است، کل مبلغ تخفیف از این رقم کسر می شود و در نتیجه ممکن است مبلغ غرامت پولی مورد انتظار بسیار کمتر از حد انتظار باشد.

از آنجایی که دفتر اصلی بازار در انگلستان است، هنگام بازگشت از طریق اداره پست، خریدار باید هزینه حمل و نقل قابل توجهی را بپردازد. مقدار دقیق به اندازه و وزن بسته یا جعبه بستگی دارد. اگر کالایی برگردانده شود که به دلایل شخصی و شخصی مناسب نباشد، هزینه پست بر عهده خریدار است. در صورت رد اجباری محصول به دلیل کیفیت پایین یا ازدواج، Asos قول می دهد که نه تنها هزینه آن، بلکه هزینه حمل و نقل را نیز بازپرداخت کند - برای این، بازخوردباید عکس چک، نسخه اسکن شده یا الکترونیکی آن را ارسال کنید.

امروزه برای بازگرداندن کالاهای دریافتی از فروشگاه اینترنتی ایسوس دو راه وجود دارد. اولین مورد، ارسال پستی است که به عنوان یک مرسوله پستی معمولی به گیرنده ای در ایالت دیگر در نظر گرفته می شود، اما با تفاوت هایی در قالب اظهارنامه های خاص. و دوم - از طریق باکس بری، که نکات تخصصی برای بازگرداندن کالا به فروشگاه های آنلاین است. چنین دفاتری در سراسر فدراسیون روسیهبیش از هزار نفر، و همه آنها روزانه، هفت روز در هفته کار می کنند، و شما باید در مورد تعطیلات در هر مورد اطلاعات کسب کنید.

اولین قدم قبل از اینکه مستقیماً چیز کوچک اشتباه یا معیوب را ارسال کنید، باید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید و آنها را از قصد خود مطلع کنید. خریدار باید دلیل مرجوعی را ذکر کند و در صورت نیاز عکسی از کالا که نشان دهنده ایراد موجود است را ضمیمه کند. در مرحله بعد منتظر واکنش نمایندگان Asos باشید که در آن آنها با بازپرداخت هزینه کالا و ارسال آن موافقت می کنند (این دومی همانطور که در بالا ذکر شد فقط در صورت وجود ازدواج).

در حالی که منتظر پاسخ هستید، آشنایی دقیق با سیاست بازگشت اضافی نخواهد بود، زیرا ممکن است در طول زمان به دلیل تغییر در سیاست فروشگاه آنلاین تغییر کنند. همچنین شرایط تحویل هر دسته از کالاها را مشخص می کند.

پس از دریافت پاسخ، باید فرم بازگشت را پر کنید. Asos چنین فرمی را در هر جعبه همراه بسته قرار می دهد، اما در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدگی می توان آن را بدون هیچ مشکلی در وب سایت رسمی فروشگاه آنلاین دانلود و به صورت الکترونیکی یا دستی پر کرد.

اکنون فقط بسته بندی خرید و رفتن به اداره پست باقی مانده است. یک بار دیگر، باید ایمنی همه برچسب‌های فروشگاه را بررسی کنید، بدون آن که اداره ممکن است از بازگشت خودداری کند. تمام بسته های موجود در آنجا بسیار دقیق توسط یک کمیسیون ویژه بررسی می شوند که نه تنها تعیین می کند که آیا کالا به فروشگاه آنها تعلق دارد یا خیر، بلکه همچنین در نتیجه ازدواج ظاهر شده است و بر این اساس، آیا الزامات خریدار مشمول رضایت است یا خیر.

در هر شهری بهتر است با پست مرکزی تماس بگیرید. احتمال بیشتری وجود دارد که کارمندان شایسته ای پیدا کنید که ممکن است قبلاً با موقعیت های مشابه روبرو شده باشند. آنها فرم های لازم را برای پر کردن و راهنمایی در مورد بهترین روش ارسال بسته ارائه می دهند. همانطور که تجربه سایر خریداران گواهی می دهد ، موفق ترین گزینه یک بسته زمینی است که شماره مسیر خاص خود را دارد و در خاک روسیه یا خارج از کشور گم نمی شود. برای ارسال آن، باید فرمی را در خود بسته پر کنید که نشان می دهد زبان انگلیسیاطلاعات شخصی و اطلاعات مربوط به مخاطب و همچنین دو نسخه از اظهارنامه گمرکی. این اظهارنامه ها را می توان در وب سایت روسیه پست با شماره CN 23 نیز یافت، آنها به طور خاص برای بازگشت خرید به فروشگاه های آنلاین خارجی طراحی شده اند.

اعلامیه ها به شرح زیر است:

• ابتدا مخاطبی که بسته به او تحویل داده می شود و مخاطبی که آن را ارسال می کند را مشخص کنید. این کار فقط به زبان انگلیسی انجام می شود.
• در فیلدهای زیر باید اطلاعات مربوط به بسته را وارد کنید - دقیقاً چه چیزی ارسال می شود ، به چه مقدار و با چه هزینه کل.
• ستون دهم فقط نیاز به علامت زدن یا علامت ضربدر در کنار گزینه «بازگشت کالا» یا «تبادل» دارد.
• در پایان باید اظهارنامه را امضا کرده و تاریخ آن را ثبت کنید.

برای اینکه با آدرس اشتباه نکنید، باید آن را از فرم بازگشت پلت فرم معاملاتی بازنویسی کنید - در آنجا به زبان انگلیسی نشان داده شده است و خریدار فقط باید آن را با دقت به هر دو نسخه اظهارنامه و فرم منتقل کند. که به بسته بسته پیوست خواهد شد. علاوه بر این، در بسته باید کشور گیرنده - بریتانیای کبیر را به زبان روسی نشان دهید.

این توالی اقدامات را برای کسانی که به سادگی خرید را دوست نداشتند تکمیل می کند. به همان مصرف کنندگانی که با ازدواج مواجه شده اند، برای بازپرداخت هزینه پستباید رسید به فروشگاه بفرستم. برای این کار باید یک عکس باکیفیت بگیرید که به وضوح نشان می دهد که برای چه چیزی پرداخت شده و هزینه نهایی آن انجام شده است یا آن را اسکن کنید. معمولاً نمایندگان خیلی سریع پاسخ می دهند و قول می دهند روز بعد حواله پول ارسال کنند. درست است، رسیدن به حساب بانکی یک شهروند روسیه ممکن است تا 10 روز طول بکشد.

سپس فقط باید منتظر بمانید و بسته خود را پیگیری کنید. به محض دریافت، حساب شخصیوب سایت اطلاع رسانی خواهد شد. و به زودی یک پیام دیگر - که اگر خریدار این گزینه را مشخص کرده باشد، فروشگاه پول را برای بازپرداخت یا یک کالای جایگزین فرستاده است. پول به کارت بانکیدر چند روز.

بازگشت خریدهای اینترنتی از طریق باکس بری

می توانید کالای خریداری شده را کاملاً رایگان برگردانید - چنین خدماتی توسط نقاط بازگشت برای کالاهای باکس بری خریداری شده آنلاین ارائه می شود.

فرآیند بازگشت در این مورد در صفحه مربوطه وب سایت Asos انجام می شود. شما باید وارد شوید و به برگه ای بروید که پیشنهاد می دهد خرید دریافت شده را رد کنید. دستورالعمل هایی برای دنبال کردن وجود خواهد داشت.

اول از همه، فرم بازگشت را پر کنید - اطلاعات شما، مانند اظهارنامه پستی، باید به زبان انگلیسی وارد شود. با این حال، توصیه می شود بلافاصله در هنگام ثبت نام اطلاعات شخصی را به زبان لاتین پر کنید، زیرا این همان چیزی است که فروشگاه برای ارسال سفارشات نیاز دارد. و برای بازگشت، فقط فیلدهای مورد نیاز را کپی کنید.

همچنین، فرم باید مواردی را که باید ارسال شود نشان دهد - اطلاعات مربوط به آنها (توضیحات، تعداد و هزینه) را می توان از نامه ای کپی کرد. پست الکترونیکپس از پرداخت سفارش این یک نوع فاکتور است که نه تنها تا زمان دریافت بسته از فروشگاه بلکه تا بررسی کامل آن نیز مطلوب است. تنها زمانی که خریدار متقاعد شود که کالا مطابق خواسته‌هایش است و هیچ نقصی ندارد، می‌تواند نامه را حذف کند.

به عنوان گام بعدی، Asos پیشنهاد می‌کند انتخاب کند که کدام یک از نقاط boxberry نزدیک‌ترین به مکان مشتری برای او برای تحویل سفارش برگشتی راحت است. دفتر انتخاب شده باید علامت زده شود و همچنین تمایل به ارسال بسته به صورت رایگان را تأیید کنید. در اینجا دوباره باید فرم بازگشت را کپی کنید، اما با حروف روسی، از جمله نام پلت فرم معاملاتی. پس از ارسال درخواست، پیامی ارسال می شود که در آن شماره شخصی بسته مشخص می شود، باید ذخیره شود.

با این شماره و اسکن پاسپورت خود باید با محل پذیرش خرید اینترنتی تماس بگیرید. هنگام بازگشت، چیز باید در یک کیسه پلاستیکی بسته بندی شود، نه یک جعبه - می توانید آن را در اداره پست خریداری کنید، که ارزان تر است، یا سفارش را به کارکنان جعبه بری بدهید تا با هزینه اضافی آن را بسته بندی کنند.

هیچ اظهارنامه ای برای پر کردن وجود نخواهد داشت، زیرا خود کارمندان دفتر همه چیز را از درخواست ارسال شده دانلود و چاپ می کنند. و با درخواست‌های بعدی برای بازگشت خریدها به Asos، همه چیز سریع‌تر پیش می‌رود، زیرا داده‌های خریدار در پایگاه داده آنها ذخیره می‌شود.

پس از آن، دوباره، شما باید صبر کنید. معمولاً پروسه ارسال و دریافت حدود دو هفته طول می کشد و پس از آن فروشگاه اطلاعیه ای مبنی بر دریافت بسته و ارسال پول یا کالای جایگزین دریافت می کند. پول به همان روشی که سفارش پرداخت شده است - بیشتر به یک کیف پول مجازی واریز می شود زمان کوتاهیا به یک حساب بانکی ظرف 10 روز دیگر.

یکی از بزرگترین فروشگاه های آنلاین چند برند در سراسر جهان ASOS است. این فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی، پوشاک، کفش و لوازم جانبی کشور انگلستان را به فروش می رساند. اما، همانطور که در هر فروشگاه آنلاین اتفاق می افتد، خرید ممکن است از نظر اندازه مناسب نباشد یا اصلاً از نظر ظاهری مناسب نباشد.

بسیاری از افراد این سوال را می پرسند: در این صورت چگونه محصول از فروشگاه مشخص شده بازگردانده می شود؟ آیا برای بازگرداندن اقلام به تامین کننده هزینه ای دریافت می شود؟

یکی از ویژگی های خرید از طریق فروشگاه اینترنتی این است که خریدار نمی تواند مثلاً لباسی را امتحان کند و ببیند آیا خرید واقعاً به او می آید یا خیر.

در این مورد، قانونگذار حقوق خریدار را به عنوان مصرف کننده پیش بینی کرده است که طبق قوانین تجارت، هر خریدی که از راه دور انجام شود، ظرف مدت هفت روز قابل برگشت است.

مهم است بدانیم! این مدت از لحظه دریافت کالا از فروشگاه شروع می شود. رسید به عنوان امضا در اسناد بسته یا در اوراق ارسال شده توسط پیک تلقی می شود. .

فروشگاه ASOS نیز در این مورد مستثنی نیست و در صورت مراجعه خریدار به فروشگاه اینترنتی الزام به استرداد وجه در بازگشت خرید نیز اعمال می شود.

اما سیاست شرکت اینترنتی این امکان را به شما می دهد که ظرف 28 روز از تاریخ خرید کالا را مرجوع کنید.

شرایط بازگشت محصولات به شرح زیر است:

1. به شکلی که به دست خریدار رسیده ارسال می شود.
2. برچسب های روی آن نباید بریده شود.

لطفا توجه داشته باشید که محصولات بازگشتی به انگلستان پس از ورود به دقت بررسی می شوند.

علاوه بر این، فروشگاه محصولات دارای علامت "+" را پس نمی دهد. هنگام خرید مراقب باشید محصولی که خریداری می کنید چنین علامتی نداشته باشد. در غیر این صورت از خرید بازپرداختی دریافت نمی کنید.

این شرکت به بسته بندی کالا وفادار است. اگر بسته بندی آسیب ببیند، چشمان خود را بر روی آن می بندند و پول به خریدار کالایی که دوست نداشتند برگردانده می شود.

گزینه های بازگشت خرید

در حال حاضر تنها دو گزینه برای بازگشت بین المللی به فروشگاه آنلاین ASOS وجود دارد:

• توسط ایمیل؛
• با انتقال رایگان از طریق Boxberry.

تحویل کالا از طریق پست

مزیت این گزینه این است که در هر منطقه یک پست وجود دارد و کسانی که مایل به خرید در سایت مشخص شده هستند می توانند با مراجعه به پست خود آنها را با خیال راحت برگردانند.

برای مرسولات پستیدرک ترتیب اقدامات خریدار یک چیز در یک فروشگاه آنلاین ضروری است.

روند کار به صورت زیر است:

• آموزش.

بنابراین، بیایید تصور کنیم که شهروند محصول را دوست نداشته یا بی کیفیت است. ابتدا باید سیاست بازگشت فروشگاه اینترنتی مشخص شده در وب سایت ASOS را مطالعه کنید.

به عنوان مثال، اگر محصولی بی کیفیت باشد، هزینه ای از قیمت تمام شده آن کسر می شود که ممکن است برای برخی از شهروندان یک پنی تقریباً هزینه داشته باشد.

با ارسال اموال، فروشگاه معمولاً فرم بازگشت را پیوست می کند. در صورت عدم حفظ، می توان آن را در وب سایت فروشگاه چاپ کرد. فرم مشخص شده باید به ترتیب خاصی پر شود. هیچ مشکلی در پر کردن آن وجود ندارد - کاملاً ساده است.

• برو اداره پست

پس از پر کردن فرم بازگشت، با اداره پست تماس بگیرید، جایی که باید بسته بندی ارسال بسته را خریداری کنید و دو اظهارنامه گمرکی CN23 را بگیرید.

مهم است بدانیم! اظهارنامه ها به زبان انگلیسی پر می شوند!

بهتر است بسته را از طریق پست پستی ارسال کنید. هنگام ارسال، یک شناسه پستی ارائه می شود که توسط آن می توان مشخص کرد که آیا بسته به دست فروشنده رسیده است یا خیر.

اما هنگام ارسال بسته، باید پولی را خرج کنید که فروشنده به شما برنمی‌گرداند. چرا هنگام ارسال کالا هزینه های اضافی دریافت خواهید کرد.

اظهارنامه گمرکی فرم مشخص شده را می توان از قبل در وب سایت پست روسیه چاپ کرد. فیلدهای "از" و "به" اجباری هستند.

نصیحت! بهتر است اظهارنامه را در وب سایت اداره پست پیدا کنید و از قبل پرینت بگیرید، زیرا دفاتر پست همیشه چنین اسنادی ندارند و یا باید به دنبال شعب دیگری باشید که اظهارنامه مربوطه وجود دارد یا به خانه بروید. و فرم را از سایت اداره پست دانلود و سپس پرینت بگیرید. گزینه دوم صحیح تر است، زیرا این واقعیت ندارد که اداره پست بعدی به فرم اظهارنامه نیاز داشته باشد.

• در انتظار بازپرداخت

پس از اینکه توسط شناسه بررسی کردید که محموله به دست فروشنده رسیده است، او درخواست شما را بررسی می کند و به آدرس ایمیلی که هنگام ثبت نام در سایت مشخص کرده اید ایمیل می فرستد.

ایمیلی حاوی اطلاعاتی ارسال می‌شود که ASOS بازگشت کالا را تأیید می‌کند و وجوه طی 5 تا 10 روز به استثنای تعطیلات آخر هفته و تعطیلات به حساب واریز می‌شود.

تعجب نکنید که مبلغ ذکر شده در نامه با مبلغی که کالا را برای آن خریداری کرده اید برابر نخواهد بود.

یک تفاوت ظریف وجود دارد که هنگام بازگرداندن یک محصول، کل مجموعه تخفیف محصولات از آن محاسبه می شود.

به عنوان مثال، یک شهروند چندین کالا را خریداری کرد که برای آنها 20٪ تخفیف وجود داشت، با این شرط که کل هزینه تولید 8000 روبل باشد. هنگام بازگرداندن یک کالا، هزینه کل کمتر از مقدار ذکر شده در بالا شده است. بدین ترتیب فروشنده هنگام پس دادن وجه، تخفیفی را که به خریدار داده است کسر می کند.

بازگشت از طریق Boxberry

این گزینه اخیراً توسط خرده فروشان معرفی شده است و نقاط بازگشت باکس بری در هر کشوری باز شده است.

برای انتقال خرید از طریق این نقاط، موارد زیر الزامی است:

• ثبت نام در وب سایت فروشنده

ما به صفحه Asos می رویم و مورد را در صفحه وب سایت "بازگشت" پیدا می کنیم. ما روی مورد مشخص شده کلیک می کنیم و در آن به دنبال پیوند "برای صدور بازگشت رایگان" هستیم.

پس از پر کردن فرم سند بازگشت خرید. نشان دهنده نام و نام خانوادگی، آدرسی است که باید از آن خرید را انتقال دهید و تمام کالاهایی که تصمیم به بازگرداندن آنها دارید وارد شده است.

نصیحت! برای پر کردن صحیح ترین و شایسته ترین فرم، باید به پست الکترونیکی خود بروید و نامه ای از فروشنده باز کنید، جایی که شرکت به شما اطلاع داده است که کالا در آینده نزدیک به آدرس شما می رسد. نامه حاوی تمام موارد با مارک و مدل محصول است - آنها را می توان در فرم بازگشت کپی کرد. چنین اقداماتی راحت است و زمان ثبت نام اقدام لازم را کاهش می دهد.

پس از آن سایت به سمت نقاط بازگشت کالاهای باکسبری می رود سپس نقطه شرکتی که برای شما مناسب است با تیک انتخاب می شود. اما باکس بری فقط در شهرهای اصلی منطقه یافت می شود. اگر فاصله تا نزدیکترین نقطه پذیرش دور است، باز هم باید کمی پول در راه رسیدن به آن خرج کنید.

سپس پس از اتمام بازگشت، سایت شماره ثبت را نشان می دهد. این شماره باید بازنویسی یا عکس گرفته شود.

• پیاده روی در باکس بری.

قبل از رفتن به نقطه، باید یک کیسه پلاستیکی پستی خریداری کنید و کالاها را در آن بسته بندی کنید. نقطه برگشت جعبه و هر بسته دیگری را نمی پذیرد، پس حتما از این قانون پیروی کنید.

بسته پستی را می توان در Boxberry نیز خریداری کرد، اما کارمندان بخش نیز برای بسته بندی و بسته بندی مناسب محصولات به پول نیاز دارند. بنابراین، تعریف بازگشت «رایگان» کالا، البته برای این گزینه چندان مناسب نیست. می توان گفت که این گزینه برای ارسال اشیا هزینه کمتری نسبت به پست دارد. اما گاهی اوقات شهروندان راهی جز ارسال کالا از طریق پست ندارند، زیرا بخشی از جمعیت ما در خارج از خانه زندگی می کنند، جایی که به سادگی نقاط Boxberry وجود ندارد.

به هر حال، بسته ها در اداره پست ارزان تر از محل پذیرش هستند.

هنگام انتقال خرید، کارمندان نیاز به اسکن پاسپورت از خریدار خواهند داشت، فتوکپی پذیرفته نمی شود. اسکن توسط آنها قابل انجام است.

مهم! هنگام بازگشت ملک از طریق Boxberry، حتما پاسپورت خود را همراه داشته باشید.

علاوه بر این، از شما شماره ثبتی که کپی یا عکس گرفته اید خواسته می شود. باید به کارمندان تحویل داده شود و آنها اظهارنامه صادر می کنند و ملک را خودشان به آدرس فروشنده ارسال می کنند.

پروسه تکمیل کلیه مدارک تقریباً 20 دقیقه است. بنابراین، به این ترتیب، هیچ مشکلی برای ثبت نام وجود نخواهد داشت.

این گزینه برای کسانی عالی است که نمی خواهند برای حمل و نقل پول خرج کنند و نمی خواهند تمام مدارک لازم را پر کنند. فقط باید فرمی را در وب سایت Asos پر کنید.

پس از تکمیل کلیه مدارک توسط کارکنان، باید از طریق ایمیل پاسخی مبنی بر پذیرش درخواست و دریافت بازگشت دریافت کنید.

هنگام خرید با حواله بانکی یا استفاده از پول الکترونیکیتمام وجوه به حسابی که از آن خرید انجام شده است واریز می شود.

به عنوان مثال، یک شهروند با استفاده از حساب Paypal خریدی انجام داد، سپس تصمیم گرفت ملک را به یک فروشگاه آنلاین بدهد - در این صورت، پول به او به این حساب بازگردانده می شود و نه به حساب دیگری.

فقط ظرف مدت چهارده روز از تاریخ دریافت کالا می توانید کالا را به نقطه تحویل دهید. اگر زمان بیشتری از آن زمان گذشته باشد، در آن نقطه کالا توسط کارمندان پذیرفته نمی شود و باید آن را رها کنید تا گرد و غبار روی قفسه جمع شود. مراقب باشید: اگر در مورد چیزهایی کاستی پیدا کردید، در بازگرداندن آنها تردید نکنید - کمی زمان بگذارید و مطمئن هستید که پول خود را پس خواهید گرفت.

نصیحت! هنگامی که کالای خریداری شده خود را از فروشگاه Asos دریافت می کنید، آن را به طور کامل برای هر گونه نقص بررسی کنید تا زمان را برای بازگرداندن بین المللی تلف نکنید. و سپس آن را امتحان کنید - اگر از نظر اندازه و رنگ مناسب شما نیست، فراموش نکنید که در این صورت بازگشت اموال به Asos نیز امکان پذیر خواهد بود.

نتیجه

اگر از خرید از Asos لذت می برید، اگر شرایطی پیش آمد که نیاز به بازگرداندن کالا دارید، در انجام این کار تردید نکنید و برای کمترین هزینه برای بازگرداندن آن به فروشنده، از نقطه Boxberry استفاده کنید، زیرا این گزینه سریع ترین است. ، و مطمئن باشید که بسته به فروشگاه Asos می رسد.

هنگام ارسال از طریق پست، بسته ممکن است گم شود که سال ها جستجو می شود و روند دریافت وجه از فروشگاه ممکن است به تاخیر بیفتد یا غیرممکن شود.

خرید خوبی داشته باشید

مدت ها بود که به دنبال لباس عروسی دوستان در فروشگاه های معمولی بودم، نتوانستم چیزی را انتخاب کنم و به معنای واقعی کلمه 2 هفته قبل از تاریخ رویداد، تصمیم گرفتم چیزی را از طریق اینترنت سفارش دهم. بنابراین، من قطعاً نیاز داشتم تا چیزها را در اسرع وقت دریافت کنم، از قبل زمان بسیار کمی برای تحویل باقی مانده بود، نمی توانستم منتظر بمانم تا چیزها با تحویل عادی برسد. تصمیم گرفتم این کار را انجام دهم: چندین لباس مختلف را برای انتخاب (3 دامن، 3 تاپ و یک لباس) سفارش دهید تا مجموع کالاها از 8000 روبل تجاوز کند. و تحویل سریع معلوم شد که رایگان است (در غیر این صورت 1500 روبل هزینه خواهد داشت). اینم سفارش من:

سفارش 19 آگوست (شنبه) 28 مرداد (دوشنبه) انجام شد. تحویل تقریباً 5 روز کاری طول کشید.

بعد از دریافت سفارش، معلوم شد که 2 دامن و یک تاپ برای من خیلی بزرگ است، اما رنگ لباس را خیلی دوست نداشتم. بقیه آمدند. چیزی که مناسب نبود، با استفاده از خدمات بازگشت رایگان از طریق باکس بری به عقب فرستادم. اجازه دهید در مورد روند بازگشت بیشتر به شما بگویم. پر کردن فرم بازگشت Rebound در سایت ضروری است. فرم را با حروف روسی پر کنید. توضیحات کالا را از قسمت "سفارشات من" که کالاهای خریداری شده در آنجا نمایش داده می شود، از سایت برداشتم. مقاله بر روی کیسه هایی که در آن چیزها بود نوشته شده است. چندین برگه وجود دارد، همه چیز را پر کنید و در پایان یک عدد نمایش داده می شود که باید به کارمند boxberry ارائه شود. سپس فرمی را که در بسته قرار داده شده است پر کنید. نام کالاهای موجود در آن قبلاً چسبانده شده است، باید با گذاشتن اعداد مناسب دلیل بازگشت را مشخص کنید. اقلام برگشتی را در همان کیسه هایی که در آن گذاشته بودند گذاشتم. بعد، این چیزها و فرم را به نقطه باکس بری منتقل می کنیم. تمامی امور مربوط به بسته بندی بسته توسط کارکنان باکس بری برای شما انجام خواهد شد. شما می توانید کالای مرجوعی را در بسته داخل بسته asos قرار دهید، من خواندم که شخصی مجاز به ارسال در همان بسته است. اما شخصاً یکی از کارمندان باکس بری به من گفت که باید بخرم بسته جدید، هزینه آن بیش از 50 R نیست. کارمند کاغذی به من داد که تأیید می کرد چیزهایم را پذیرفته اند و به من هشدار داد که تا زمانی که پول دریافت نشده، آن را دور نریزم. به بسته یک شماره آهنگ اختصاص داده شده است، می توانید آن را در وب سایت asos پیگیری کنید. 3 هفته از ارسال می گذرد (29 مرداد) و در 18 سپتامبر کالا پس داده شد و پول را به حساب پی پالم دریافت کردم (هزینه سفارش را از طریق آن پرداخت کردم). به نظر می رسد که تنها یک ماه از تاریخ ثبت سفارش تا تاریخ بازپرداخت می گذرد.

یک لحظه مهم و خوشایند: هزینه حمل و نقل از مبلغ بازپرداخت کسر نشد، یعنی. با وجود اینکه مبلغ واقعی سفارش پس از بازگشت کمتر از 8000 روبل شد، رایگان باقی ماند. دقیقاً به اندازه هزینه چیزها به من بازپرداخت شد.

من هم از کیفیت اقلام و هم از شرایط تحویل / بازگشت راضی بودم. همه چیز به وضوح و راحت کار می کند.

گردنبند داخل جعبه مارک بود.Asosو من آن را دریافت کردم. در همان روز تصمیم گرفته شد که لباس را برگردانند.

در 12 مارس، روز شنبه، من لباس را به اداره پست روسیه فرستادم.
به طور مرتب تا شده بود و در بسته ای که داخل آن بود بسته بندی شده بود. فرم تو در توAsos، پر شد: در دلیل بازگشت عدد 6 "به من نمی آید" را نشان دادم.

از فرم ارسال شدهAsos، با آنچه در اینترنت وجود دارد متفاوت است - همه چیز قبلاً در نسخه اصلی پر شده است: شماره سفارش، مقالات، نام. فقط باید یک کد دلیل بازگشت وارد کنید.

همچنین در فرم اصلی آدرس بازگشت (آسوس، جاده بارلبی و غیره) به شکل یک برچسب ساخته شده است که می توان آن را جدا کرد و به بسته بندی که در آن چیزها را پس می فرستید وصل کرد. کنار استیکر آدرس روی فرم یک استیکر با بارکد و شماره سفارش هست، روی بسته روسی پست که لباس به انگلستان رفته بود هم چسبوندم. فرم در همان بسته تو در تو بود.
در اداره پست روسیه، لازم بود یک اظهارنامه گمرکی را در دو نسخه به زبان انگلیسی پر کنید. بسیار ساده است، نمونه هایی در اینترنت وجود دارد.

ارسال یک "بسته کوچک" برای من 438 روبل هزینه داشت. از آنجایی که کالاها معیوب نبود، این هزینه شدAsosبه من برنگشت

شماره رهگیری روی چک بود، من تمام حرکات را در وب سایت روسیه پست نگاه کردم.

24 مارس در صبح، ازAsosنامه ای دریافت کردم مبنی بر اینکه آنها کالا را پس گرفتند و آماده هستند پول را برای آن برگردانند - 6160.47 روبل ظرف 5-10 روز کاری.

تشکر ویژه از اوگنیا.