...chceš niečo vrátiť? Žiadny problém, za tovar, ktorý pošlete späť, vám budú vrátené peniaze. Ak by ste chceli tento tovar v inej farbe alebo veľkosti, budete musieť zadať novú objednávku. Potrebujeme vedieť, do ktorej objednávky patria vaše vrátené položky, preto nezabudnite vyplniť a priložiť k balíku formulár na vrátenie.

Vrátiť čokoľvek zadarmo cez Boxberry, nasleduj tieto kroky:

. Keď prejdete na stránku, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

. Na vyplnenie požadovaných informácií o vrátení tovaru budete potrebovať formulár na vrátenie tovaru.

. Uveďte aj cenu vráteného tovaru.

. Po spracovaní vrátenia cez Boxberry, bude vám zaslaný potvrdzujúci e-mail, ktorý bude obsahovať aj štítok na vrátenie tovaru a číslo zásielky.

. Štítok na vrátenie si môžete buď vytlačiť sami a nalepiť na balík, alebo ho odniesť na pobočku Boxberryspolu so sledovacím číslom, na ktorom vám bude štítok vytlačený.

. Nezabudnite si priniesť pas na overenie totožnosti.

. Po odnesení balíka na pobočku podľa vášho výberu BoxberryJej pokroky môžete sledovať na stránke. https:// asos. inteligentné návraty. net/ hlavné/ pristáties vaším sledovacím číslom.

. Návratný štítok platí len pre jeden balík. Boxberrynebude môcť prijať ďalšie balíky bez dodatočných štítkov.

Ak si napriek tomu želáte vrátiť balík iným spôsobom, použite nižšie uvedenú adresu na vrátenie. V tomto prípade budete musieť zaplatiť náklady na spiatočnú dopravu sami. Spiatočná adresa:

ASOS
BARLBY CESTA
SELBY
YO8 5BL
UK

Spätné doručenie do nášho skladu môže trvať až 21 pracovných dní. Hneď ako dostaneme váš balík, vrátime vám peniaze pôvodným spôsobom platby a upozorníme vás e-mailom.

V závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa prostriedky pripíšu na váš účet. Ak ste vrátili viacero objednávok, spracovanie vrátenia môže trvať ďalších 24 hodín.

Veľmi sa snažíte akceptovať všetky vrátené výrobky a nemusia byť v originálnom balení. V nepravdepodobnom prípade, že sa položka vráti v chybnom stave, možno ju budeme musieť vrátiť.

Zadali ste objednávku cez ASOS Trhovisko? V takom prípade kontaktujte priamo predajcu a získajte ho spiatočná adresa a pokyny na vrátenie.

Zrieknutie sa zodpovednosti: Naša webová stránka obsahuje odkazy na webové stránky vo vlastníctve tretích strán; sú prezentované len pre vaše pohodlie. ASOSnekontroluje tieto stránky a nezodpovedá za ich obsah ani prístup k nim.

Nakupovanie v internetových obchodoch možno nazvať nakupovaním novej generácie. Mnoho obchodných platforiem ponúka, bez toho, aby opustili svoje pôvodné steny resp kancelárska skriňa a niekedy aj priamo na cestách, kúpiť si nové oblečenie do šatníka, domáce prístroje, gadgety a iný tovar. A ak predtým, v čase vzniku a rozvoja takéhoto podnikania, bolo stále nebezpečné niečo objednať, teraz je ťažké si predstaviť život bez toho. Niekedy je však potrebné vrátiť nákupy aj z dôveryhodných obchodov, ako je medzinárodná stránka Asos - prišla nesprávna veľkosť alebo nesedel štýl a stáva sa, že sa na výrobku našla chyba. V takom prípade je možné vrátiť prijatú položku a získať späť plnú sumu za jej hodnotu.

Aké položky je možné vrátiť

Internetový obchod Asos poskytuje vrátenie takmer akejkoľvek kategórie produktov prezentovaných v katalógu. A nezáleží na dôvode, prečo sa kupujúci rozhodol vrátiť zakúpenú položku - v súlade s legislatívou Ruskej federácie a politikou obchodná platforma, môže to byť požiadavka na výmenu chybného oblečenia alebo doplnkov, ako aj odmietnutie tých, ktoré sa vám nepáčia. Keďže klient si pred zaplatením objednávky nemôže objednávku ani vyskúšať, ani ju vidieť na vlastné oči, predajca pristupuje k vráteniu s pochopením, no stanovuje pre to isté pravidlá.

Nebude teda možné vrátiť tovar, ktorý je generálny adresár označené znamienkom plus (+). Je ich málo a do takýchto kategórií patria najmä produkty spodnej bielizne, ktoré sa nedajú vrátiť do bežných obchodov. Určuje to príslušný zoznam ustanovený nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa.

Politika vrátenia Asos

Ak chcete vrátiť tovar od spoločnosti Asos, budete si musieť ponechať štítky, ktoré boli priložené k nákupu. Nemali by byť len priložené k balíku, ale vo svojej pôvodnej podobe pripojené k produktu. Ak ste obal roztrhli tak, že ho nie je možné obnoviť, nie je to až také podstatné, pretože najdôležitejšie nie je nestihnúť odrezať štítky, ale sú pripevnené úplne na každom výrobku a následne zástupcovia obchodnej platformy nimi identifikuje svoj produkt.

Internetový obchod umožňuje kupujúcemu 28 pracovných dní na zaslanie zakúpeného produktu späť. Prvý deň sa považuje za nasledujúci po prijatí, čo musí byť potvrdené na stránke. Po uplynutí tejto doby už nebude možné nákup vymeniť za podobný tovar inej farby alebo veľkosti, prípadne reklamovať nekvalitný balík.

Zásady internetového obchodu zahŕňajú výmenu vráteného tovaru iba v jednom prípade - ak kupujúcemu prišlo chybné a chce dostať to isté, ale vysokej kvality. V iných situáciách je potrebné výmenu alebo vrátenie prediskutovať s podpornou službou, ale s najväčšou pravdepodobnosťou sa zástupcovia stránky dohodnú na zaplatení plnej ceny tovaru.

Do úvahy treba vziať aj nasledujúcu okolnosť. V predajni Asos sa často konajú zľavy a akcie, ktoré potom môžu ovplyvniť výšku vrátených prostriedkov. Ak sa teda zakúpilo niekoľko položiek, ktorých celková cena zahŕňa zľavu, potom pri vrátení jednej z položiek už pôjde za svoju plnú cenu. A zároveň, ako je uvedené v pravidlách vrátenia, z tohto čísla sa odpočíta celá suma zľavy, v dôsledku čoho sa výška dlho očakávanej peňažnej kompenzácie môže ukázať ako oveľa nižšia, ako sa očakávalo.

Keďže hlavné sídlo trhoviska je v Spojenom kráľovstve, pri vrátení cez poštu bude musieť kupujúci zaplatiť značné prepravné náklady. Presné množstvo bude závisieť od veľkosti a hmotnosti balíka alebo krabice. Ak sa vráti tovar, ktorý zo subjektívnych, osobných dôvodov nesedel, náklady na poštovné pripadajú na plecia kupujúceho. V prípade núteného odmietnutia produktu z dôvodu jeho nízkej kvality alebo manželstva Asos sľubuje, že uhradí nielen svoje náklady, ale aj náklady na dopravu - za to, spätná väzba budete musieť poslať fotografiu šeku, jeho naskenovanú alebo elektronickú verziu.

Dnes existujú dva spôsoby, ako vrátiť tovar prijatý z internetového obchodu Asos. Prvým je zásielka, ktorá sa považuje za bežnú poštovú zásielku príjemcovi v inom štáte, avšak s určitými rozdielmi vo forme osobitných vyhlásení. A druhý - cez boxberry, čo sú špecializované body na vrátenie tovaru späť do internetových obchodov. Takéto kancelárie všade Ruská federácia viac ako tisíc a všetci pracujú denne, sedem dní v týždni a v každom prípade budete musieť zistiť, aké sú sviatky.

Prvým krokom predtým, ako priamo odošlete nesprávnu alebo chybnú maličkosť, budete musieť kontaktovať podpornú službu a upozorniť ju na svoje zámery. Kupujúci by mal uviesť dôvod vrátenia a v prípade potreby priložiť fotografiu produktu, ktorá ukazuje existujúcu chybu. Ďalej počkajte na reakciu zástupcov spoločnosti Asos, v ktorej súhlasia s preplatením nákladov na tovar a jeho prepravu (druhá, ako je uvedené vyššie, iba v prípade uzavretia manželstva).

Počas čakania na odpoveď nebude zbytočné podrobne sa oboznámiť s pravidlami vrátenia tovaru, pretože sa môžu časom zmeniť v dôsledku zmeny pravidiel internetového obchodu. Taktiež definuje podmienky dodania každej kategórie tovaru.

Po prijatí odpovede je potrebné vyplniť formulár na vrátenie. Asos vloží takýto formulár do každej krabice s balíkom, ale v prípade straty alebo poškodenia je možné ho bez problémov stiahnuť na oficiálnej stránke internetového obchodu a vyplniť elektronicky alebo ručne.

Teraz zostáva len zabaliť nákup a ísť na poštu. Ešte raz by ste mali skontrolovať bezpečnosť všetkých značiek obchodu, bez ktorých môže správa odmietnuť vrátiť. Všetky zásielky sú veľmi starostlivo kontrolované špeciálnou komisiou, ktorá určuje nielen to, či tovar patrí do ich obchodu, ale aj v dôsledku čoho došlo k manželstvu, a teda či sú požiadavky kupujúceho uspokojené.

V ktoromkoľvek meste je lepšie kontaktovať centrálnu poštu. S väčšou pravdepodobnosťou sa nájdu kompetentní zamestnanci, ktorí sa už s podobnými situáciami mohli stretnúť. Poskytnú potrebné formuláre na vyplnenie a poradia, ako najlepšie poslať balík. Ako svedčia skúsenosti iných kupujúcich, najúspešnejšou možnosťou je pozemný balík, ktorý má svoje vlastné číslo stopy a nestratí sa ani na území Ruska, ani v zahraničí. Ak ho chcete odoslať, budete musieť vyplniť formulár na samotnom balíku s uvedením anglický jazyk osobné údaje a údaje o adresátovi, ako aj dve kópie colných vyhlásení. Tieto vyhlásenia nájdete aj na webovej stránke Ruskej pošty pod číslom CN 23, sú určené špeciálne na vrátenie nákupov do zahraničných internetových obchodov.

Vyhlásenia sa robia takto:

• Najprv uveďte adresáta, ktorému bude zásielka doručená, a adresáta, ktorý ju odosiela. Toto sa vykonáva iba v angličtine.
• Do polí nižšie musíte zadať informácie o zásielke - čo presne sa odosiela, v akom množstve a za akú celkovú cenu.
• Desiaty stĺpec vyžaduje iba zaškrtnutie alebo krížik pri možnosti „Vrátenie tovaru“ alebo „Výmena“.
• Na samom konci musíte vyhlásenie podpísať a uviesť dátum.

Aby ste sa nepomýlili s adresou, mali by ste ju prepísať z formulára na vrátenie obchodnej platformy - je tam uvedená v angličtine a kupujúci ju musí opatrne preniesť do oboch kópií vyhlásenia a do formulára. ktorý bude priložený k balíku. Okrem toho je potrebné na balíku uviesť v ruštine krajinu príjemcu - Veľká Británia.

Tým sa dokončí postupnosť akcií pre tých, ktorým sa nákup jednoducho nepáčil. Tým istým spotrebiteľom, ktorí sa stretli s manželstvom, na náhradu poštovné Musím poslať účtenky do obchodu. Aby ste to urobili, musíte urobiť kvalitnú fotografiu, ktorá jasne ukazuje, za čo bola platba a konečná cena, alebo ju naskenovať. Zvyčajne zástupcovia reagujú veľmi rýchlo a sľúbia, že nasledujúci deň pošlú prevod peňazí. Je pravda, že pripísanie na bankový účet ruského občana môže trvať až 10 dní.

Potom už len stačí počkať a sledovať svoj balík. Hneď po prijatí osobný účet webová stránka bude informovaná. A čoskoro ďalšia správa - že obchod poslal peniaze na vrátenie peňazí, prípadne náhradný tovar, ak kupujúci túto možnosť určil. Peniaze pôjdu do banková karta za pár dní.

Vrátenie online nákupov cez boxberry

Zakúpenú vec môžete vrátiť úplne zadarmo – takúto službu poskytujú miesta vrátenia tovaru boxberry zakúpeného online.

Proces vrátenia sa v tomto prípade uskutoční na príslušnej stránke webovej lokality Asos. Musíte sa prihlásiť a prejsť na kartu, ktorá ponúka odmietnutie prijatého nákupu. Budú tam pokyny, ktoré treba dodržiavať.

V prvom rade vyplňte návratku – vaše údaje, ako v prípade poštového vyhlásenia, musíte zadať v angličtine. Pri registrácii je však vhodné ihneď vyplniť osobné údaje v latinčine, pretože to obchod vyžaduje pre rozosielanie objednávok. A ak sa chcete vrátiť, stačí skopírovať požadované polia.

Vo formulári bude tiež potrebné uviesť veci, ktoré sa majú odoslať - informácie o nich (popis, číslo a cena) je možné skopírovať z listu, ktorý prišiel na adresu email po zaplatení objednávky. Ide o druh faktúry, ktorú je vhodné uchovávať nielen do prijatia zásielky z obchodu, ale aj do jej úplnej kontroly. Až keď je kupujúci presvedčený, že výrobok spĺňa jeho želania a nemá žiadne chyby, môže list vymazať.

Ako ďalší krok Asos ponúka výber, ktorý z boxberry bodov najbližšie k miestu klienta mu bude vyhovovať na doručenie vrátenej objednávky. Vybranú kanceláriu je potrebné zaškrtnúť a tiež potvrdiť želanie poslať balík zadarmo. Aj tu budete musieť duplikovať formulár na vrátenie, ale ruskými písmenami vrátane názvu obchodnej platformy. Po odoslaní žiadosti bude zaslaná správa, v ktorej bude uvedené osobné číslo balíka, treba ho uložiť.

S týmto číslom a skenom pasu budete musieť kontaktovať miesto prijímania online nákupov. Pri vrátení treba vec zabaliť do igelitového vreca, nie do krabice - kúpite si ju na pošte, čo vás vyjde lacnejšie, alebo dajte objednávku obsluhe boxberry, aby ju za príplatok zabalili.

Nebudú potrebné vypĺňať žiadne hlásenia, pretože pracovníci úradu si všetko stiahnu a vytlačia z podanej žiadosti. A s následnými žiadosťami o vrátenie nákupov spoločnosti Asos pôjde všetko ešte rýchlejšie, pretože údaje kupujúceho budú uložené v ich databáze.

Potom musíte znova počkať. Zvyčajne proces odoslania a prijatia trvá približne dva týždne, po ktorých obchod dostal oznámenie, že balík dostal a poslal peniaze alebo náhradnú položku. Peniaze budú pripísané rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená – najviac do virtuálnej peňaženky krátka doba alebo na bankový účet do ďalších 10 dní.

Jedným z najväčších online obchodov s viacerými značkami na svete je ASOS. Tento obchod predáva kozmetiku, oblečenie, obuv a doplnky z Veľkej Británie. Ale ako to už býva v každom internetovom obchode, nákup nemusí sedieť veľkosťou, alebo vzhľadovo vôbec.

Mnoho ľudí si kladie otázku: ako sa v tomto prípade vráti produkt z určeného obchodu? Bude sa účtovať poplatok za vrátenie tovaru späť dodávateľovi?

Jednou z vlastností nakupovania cez internetový obchod je, že kupujúci si nemôže vyskúšať napríklad oblečenie a zistiť, či mu nákup naozaj vyhovuje.

Zákonodarca v tomto prípade zabezpečil práva kupujúceho ako spotrebiteľa, kde podľa Obchodného poriadku je možné akýkoľvek nákup uskutočnený na diaľku vrátiť do siedmich dní.

Je dôležité vedieť! Táto lehota začína plynúť od prevzatia tovaru z predajne. Potvrdenie sa bude považovať za podpis na dokladoch balíka alebo v papieroch zaslaných kuriérskou službou .

Predajňa ASOS nie je v tomto prípade výnimkou a povinnosť vrátenia finančných prostriedkov pri vrátení nákupu platí aj v prípade, ak sa kupujúci obrátil na internetový obchod.

Politika internetovej spoločnosti vám však umožňuje vrátiť produkt do 28 dní od dátumu zakúpenia.

Požiadavky na vrátenie produktov sú nasledovné:

1. Odoslané v podobe, v akej to kupujúcemu prišlo.
2. Štítky na ňom by sa nemali strihať.

Upozorňujeme, že produkty vrátené do Spojeného kráľovstva sú po príchode starostlivo skontrolované.

Okrem toho obchod nevracia produkty so znamienkom „+“. Pri nákupoch dávajte pozor, aby výrobok, ktorý kupujete, nemal takúto značku. V opačnom prípade vám nebudú vrátené peniaze z nákupu.

Spoločnosť je verná baleniu tovaru. Ak je obal poškodený, zatvoria pred tým oči a peniaze sa vrátia kupujúcemu veci, ktorá sa im nepáčila.

Možnosti vrátenia nákupu

V súčasnosti existujú iba dve možnosti medzinárodného vrátenia v internetovom obchode ASOS:

• poštou;
• vykonaním bezplatného prevodu cez Boxberry.

Doručenie tovaru poštou

Výhodou tejto možnosti je, že v každej lokalite je pošta a tí, ktorí radi nakupujú na uvedenej stránke, ich môžu pokojne vrátiť kontaktovaním svojej pošty.

Pre poštové zásielky je potrebné rozumieť poradiu úkonov kupujúceho veci v internetovom obchode.

Postup je nasledovný:

• Školenie.

Predstavme si teda, že občanovi sa výrobok nepáčil alebo je nekvalitný. Najprv si musíte prečítať pravidlá vrátenia uvedeného internetového obchodu na webovej stránke ASOS.

Napríklad, ak je výrobok nekvalitný, z jeho ceny sa odpočíta poplatok, čo môže niektorých občanov stáť pekný cent.

K odoslanému majetku obchod zvyčajne pripojí formulár na vrátenie tovaru. Ak sa nezachová, potom sa dá vytlačiť na stránke obchodu. Zadaný formulár musí byť vyplnený v určitom poradí. Pri vypĺňaní nie sú žiadne ťažkosti - je to úplne jednoduché.

• Choďte na poštu.

Po vyplnení návratového formulára kontaktujte poštu, kde je potrebné zakúpiť obaly na odosielanie balíkov a odobrať dve colné vyhlásenia CN23.

Je dôležité vedieť! Vyhlásenia sú vyplnené v angličtine!

Balík je najlepšie poslať pozemnou balíkovou poštou. Pri odosielaní bude uvedený poštový identifikátor, pomocou ktorého bude možné zistiť, či zásielka dorazila predávajúcemu alebo nie.

Pri odosielaní balíka však budete musieť minúť peniaze, ktoré vám predajca nevráti. Prečo vám pri odoslaní tovaru vzniknú dodatočné náklady.

Colné vyhlásenie uvedeného formulára je možné vopred vytlačiť aj na webovej stránke Ruskej pošty. Polia „Od“ a „Do“ sú povinné.

Poradte! Je lepšie nájsť vyhlásenie na webovej stránke pošty a vytlačiť si ho vopred, pretože pošty nemajú vždy takéto dokumenty a budete musieť hľadať iné pobočky, kde je zodpovedajúce vyhlásenie, alebo ísť domov a stiahnite si formulár zo stránky pošty a potom ho vytlačte. Druhá možnosť by bola správnejšia, keďže nie je pravda, že na ďalšej pošte bude potrebné tlačivo priznania.

• Čaká sa na vrátenie peňazí.

Potom, čo ste pomocou identifikátora skontrolovali, že zásielka dorazila predajcovi, zváži vašu žiadosť a odošle e-mail na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii na stránke.

Bude zaslaný e-mail s informáciou, že ASOS potvrdzuje vrátenie tovaru a finančné prostriedky budú pripísané na účet do 5-10 dní, okrem víkendov a sviatkov.

Nečudujte sa, že suma uvedená v liste sa nebude rovnať sume, za ktorú ste tovar kúpili.

Existuje nuansa, keď sa pri vrátení produktu z neho vypočíta celá zľava na produkty.

Občan si napríklad zakúpil niekoľko tovarov, na ktoré bola zľava 20 % s podmienkou, že celkové výrobné náklady boli 8 000 rubľov. Pri vrátení jednej položky sú celkové náklady nižšie ako suma uvedená vyššie. Predávajúci teda pri vrátení peňazí kupujúcemu odpočíta zľavu, ktorú poskytol.

Návrat cez Boxberry

Predajca nedávno zaviedol túto možnosť a v každej krajine sa otvorili miesta vrátenia buxusov.

Na prevod nákupu cez tieto body je potrebné:

• Registrácia na webovej stránke predajcu.

Prejdeme na stránku Asos a nájdeme položku na webovej stránke „Vrátenie“. Klikneme na označenú položku a hľadáme v nej odkaz „vydať bezplatné vrátenie“.

Po vyplnení formulára dokladu na vrátenie nákupu. Uvádza sa v ňom priezvisko a meno, adresa, z ktorej je potrebné previesť nákup a zadáva sa všetok tovar, ktorý sa rozhodnete vrátiť.

Poradte! Pre čo najsprávnejšie a najkompetentnejšie vyplnenie formulára budete musieť prejsť na svoju poštu a otvoriť list od predajcu, v ktorom vás spoločnosť informovala, že tovar príde na vašu adresu v blízkej budúcnosti. List obsahuje všetky položky so značkou a modelom produktu - je možné ich skopírovať do formulára na vrátenie tovaru. Takéto akcie sú pohodlné a skrátia čas na registráciu potrebného úkonu.

Potom stránka prejde na miesta vrátenia tovaru Boxberry, potom sa začiarknutím vyberie bod spoločnosti, ktorý je pre vás vhodný. Boxberry sa však vyskytuje iba v hlavných mestách regiónu. Ak je vzdialenosť k najbližšiemu prijímaciemu bodu ďaleko, musíte na cestu k nemu minúť trochu peňazí.

Potom, po dokončení návratu, stránka uvedie registračné číslo. Toto číslo bude potrebné prepísať alebo odfotografovať.

• Túra v Boxberry.

Predtým, ako prejdete k bodu, budete si musieť kúpiť poštovú plastovú tašku a zabaliť do nej tovar. Miesto vrátenia neakceptuje krabice a akékoľvek iné balíky, preto sa určite riaďte týmto pravidlom.

V Boxberry je možné zakúpiť aj poštový balík, ale zamestnanci oddelenia budú vyžadovať aj peniaze za riadne balenie a balenie produktov. Preto definícia „bezplatného“ vrátenia tovaru, samozrejme, nie je pre túto možnosť veľmi vhodná. Môžeme povedať, že táto možnosť je menej nákladná na posielanie vecí ako poštou. Niekedy však občania nemajú inú možnosť, ako posielať veci poštou, keďže časť našej populácie žije vo vnútrozemí, kde jednoducho žiadne Boxberry body nie sú.

Mimochodom, balíky na pošte sú lacnejšie ako na recepcii.

Pri prevode nákupu budú zamestnanci vyžadovať od kupujúceho sken pasu, fotokópia nie je akceptovaná. Skenovanie môžu vykonávať oni.

Dôležité! Pri vracaní majetku cez Boxberry si nezabudnite so sebou priniesť pas.

Okrem toho budete požiadaní o registračné číslo, ktoré ste skopírovali alebo odfotili. Treba ho odovzdať zamestnancom, tí vystavia návratku a pošlú nehnuteľnosť sami na adresu predávajúceho.

Proces vyplnenia všetkých dokumentov trvá približne 20 minút. Preto s registráciou nebudú žiadne ťažkosti.

Táto možnosť je skvelá pre tých, ktorí nechcú míňať peniaze na dopravu a nechcú sa obťažovať vypĺňaním všetkých potrebných dokumentov. Stačí vyplniť formulár na webovej stránke Asos.

Po vyplnení všetkých dokumentov by ste mali dostať odpoveď e-mailom, že žiadosť bola prijatá a návratka bola prijatá.

Pri nákupe bankovým prevodom alebo pomocou elektronické peniaze Všetky finančné prostriedky budú pripísané na účet, z ktorého bol nákup uskutočnený.

Napríklad občan uskutočnil nákup pomocou účtu Paypal a potom sa rozhodol odovzdať nehnuteľnosť internetovému obchodu - v tomto prípade mu budú peniaze vrátené na tento účet a nie na iný.

Tovar môžete vrátiť na miesto len do štrnástich dní od dátumu prevzatia. Ak odvtedy uplynulo viac času, v tom momente tovar zamestnanci neprijmú a budete ho musieť nechať, aby sa na polici pozbieral prach. Buďte opatrní: ak na veciach nájdete nejaké nedostatky, potom ich neváhajte vrátiť - venujte trochu času a zaručene dostanete svoje peniaze späť.

Poradte! Keď dostanete zakúpený tovar z predajne Asos, skontrolujte ho celý, či neobsahuje nejaké nedostatky, aby ste nestrácali čas medzinárodným vrátením tovaru. A potom si ho vyskúšajte – ak vám nevyhovuje veľkosťou a farbou, nezabudnite, že v tomto prípade bude možné aj vrátenie majetku do Asosu.

Záver

Ak radi nakupujete v Asos, ak nastane situácia, keď budete potrebovať tovar vrátiť, neváhajte tak urobiť a za najnižšie náklady na zaslanie späť predajcovi využite bod Boxberry, keďže táto možnosť je najrýchlejšia a môžete si byť istí, že balík sa dostane do predajne Asos.

Pri odosielaní poštou sa môže zásielka stratiť, ktorá sa bude hľadať roky, a proces prijímania finančných prostriedkov z obchodu sa môže oneskoriť alebo znemožniť.

Príjemné nakupovanie!

Veľmi dlho som hľadala outfit na svadbu priateľov v bežných obchodoch, nevedela som si nič vybrať a doslova 2 týždne pred dátumom akcie som sa rozhodla niečo objednať cez internet. Preto som potrebovala veci vybaviť čo najrýchlejšie, na doručenie už zostávalo veľmi málo času, nevedela som sa dočkať, kedy mi veci dorazia bežným doručením. Rozhodol som sa to urobiť: objednajte si niekoľko rôznych odevov na výber (3 sukne, 3 topy a šaty), aby celkové množstvo tovaru presiahlo 8 000 rubľov. a expresné doručenie sa ukázalo byť bezplatné (inak by to stálo 1500 rubľov). Tu je moja objednávka:

Objednávka bola urobená 19. augusta (sobota), 28. augusta (pondelok) som ju dostal. Dodanie trvalo približne 5 pracovných dní.

Po prijatí objednávky sa ukázalo, že 2 sukne a top sú pre mňa príliš veľké, ale farba šiat sa mi veľmi nepáčila. Zvyšok prišiel. Čo nepasovalo, poslal som späť pomocou bezplatnej služby vrátenia cez boxberry. Poviem vám viac o procese vrátenia. Na stránke je potrebné vyplniť formulár Rebound return. Vyplňte formulár ruskými písmenami. Popis tovaru som prevzal zo stránky zo sekcie "Moje objednávky", kde je vystavený zakúpený tovar. Článok je napísaný na taškách, v ktorých boli veci. Existuje niekoľko kariet, vyplňte všetko a na samom konci sa zobrazí číslo, ktoré bude potrebné predložiť zamestnancovi boxberry. Ďalej vyplňte formulár, ktorý bol priložený k balíku. Názvy tovaru v ňom sú už nalepené, je potrebné uviesť dôvod vrátenia uvedením príslušných čísel. Vrátené veci som vložil do tých istých vriec, v ktorých ležali. Ďalej tieto veci a formu prenesieme do boxberry point. Všetko, čo súvisí s balením balíka, za vás urobia zamestnanci boxberry. Vrátený produkt môžete vložiť do vnútorného balíka asos, čítal som, že niekto mohol poslať v rovnakom balíku. Osobne mi však zamestnanec boxberry povedal, že musím kúpiť nový balík, stálo to nie viac ako 50 r. Zamestnanec mi dal papier potvrdzujúci, že moje veci prevzali a upozornil ma, aby som ho nevyhadzoval, kým peniaze nedostanem. Zásielka má pridelené číslo stopy, môžete ju sledovať na webovej stránke asos. Od odoslania ubehli 3 týždne (29.8.) a 18.9. mi bol tovar doručený späť a peniaze mi prišli na paypal účet (zaplatil som cez neho objednávku). Ukazuje sa, že od dátumu zadania objednávky do dátumu vrátenia peňazí uplynul iba mesiac.

Dôležitý a príjemný moment: z vrátenej sumy neboli odpočítané náklady na dopravu, t.j. zostala bezplatná, napriek tomu, že skutočná suma objednávky bola po návrate nižšia ako 8 000 rubľov. Vrátili mi presne toľko, koľko boli náklady na veci.

Bola som spokojná ako s kvalitou tovaru, tak aj s podmienkami dodania/vrátenia. Všetko funguje prehľadne a pohodlne.

Náhrdelník bol v značkovej krabičke.Asos a dostal som to. V ten istý deň bolo rozhodnuté šaty vrátiť.

12. marca v sobotu som šaty poslala späť na ruskú poštu.
Bol úhľadne zložený a zabalený v balíku, v ktorom prišiel. Formulár je vnorenýAsos, bolo vyplnené: v dôvode vrátenia som uviedol číslo 6 "nevyhovuje mi."

Ako odoslaný formulárAsos, sa líši od tej na internete - všetko je už vyplnené v origináli: číslo objednávky, články, meno. Stačí zadať kód dôvodu vrátenia.

Na pôvodnom formulári je aj spiatočná adresa ( Asos, Barlby Road atď.) je vyrobený vo forme nálepky, ktorá sa dá odlepiť a prilepiť na obal, v ktorom budete veci posielať späť. Vedľa adresnej nálepky na formulári je nálepka s čiarovým kódom a číslom objednávky, nalepila som ju aj na balík Ruskej pošty, v ktorom šaty išli do UK. Formulár bol vnorený do rovnakého balíka.
Na Ruskej pošte bolo potrebné vyplniť colné vyhlásenie v dvoch kópiách v angličtine. Je to veľmi jednoduché, príklady sú na internete.

Odoslanie „malého balíka“ ma stálo 438 rubľov. Keďže tovar nebol chybný, táto cenaAsos sa mi nevrátil.

Sledovacie číslo bolo na šeku, pozrel som si všetky pohyby na webovej stránke Ruskej pošty.

24. marca ráno, od hodAsosDostal som list, že dostali tovar späť a sú pripravení vrátiť zaň peniaze - 6160,47 rubľov do 5-10 pracovných dní.

Špeciálna vďaka Evgenia.