Čo je to heuristický analyzátor?

1. Heuristická metóda sa na rozdiel od podpisovej metódy zameriava na detekciu nepodpisov škodlivý kód, ale typické postupnosti operácií, ktoré umožňujú vyvodiť záver o povahe súboru s dostatočnou mierou pravdepodobnosti. Výhodou heuristickej analýzy je, že na fungovanie nevyžaduje predkompilované databázy. Vďaka tomu sú nové hrozby rozpoznané skôr, ako sa o ich aktivite dozvie vírusový analytik.
2. prosím napíšte mi ak viete
3. Heuristické skenovanie je spôsob fungovania antivírusového programu založený na podpisoch a heuristike. Táto technológia, sa však v moderných programoch používa veľmi opatrne, pretože môže zvýšiť počet falošných poplachov.
4. Heuristický analyzátor (heuristika) je antivírusový modul, ktorý analyzuje kód spustiteľného súboru a zisťuje, či je kontrolovaný objekt infikovaný.
   Heuristická analýza nepoužíva štandardné podpisy. Naopak, heuristika sa rozhoduje na základe vopred stanovených, niekedy nie celkom jasných pravidiel.

   Pre väčšiu prehľadnosť je možné tento prístup porovnať s umelou inteligenciou, ktorá nezávisle vykonáva analýzu a robí rozhodnutia. Toto prirovnanie však len čiastočne vystihuje podstatu, keďže heuristika sa nevie učiť a, žiaľ, má nízku efektivitu. Podľa antivírusových expertov ani tie najmodernejšie analyzátory nedokážu zastaviť viac ako 30 % škodlivých kódov. Ďalším problémom sú falošné poplachy, keď je legitímny program identifikovaný ako infikovaný.

   Napriek všetkým nedostatkom sa však v antivírusových produktoch stále používajú heuristické metódy. Faktom je, že kombinácia rôznych prístupov môže zlepšiť konečnú efektivitu skenera. Dnes sa heuristika dodáva s produktmi všetkých hlavných hráčov na trhu: Symantec, Kaspersky Lab, Panda, Trend Micro a McAfee.
   Heuristická analýza kontroluje štruktúru súboru a jeho súlad s vírusovými šablónami. Najpopulárnejšou heuristickou technikou je kontrola obsahu súboru na modifikácie už známych vírusových podpisov a ich kombinácií. To pomáha odhaliť hybridy a nové verzie predtým známych vírusov bez dodatočnej aktualizácie antivírusovej databázy.
   Heuristická analýza sa používa na detekciu neznámych vírusov a v dôsledku toho nezahŕňa liečbu.
   Táto technológia nie je schopná 100% určiť vírus, ktorý má pred sebou, alebo nie, a ako každý pravdepodobnostný algoritmus prehreší s falošnými poplachmi.

   Akékoľvek otázky - vyriešim ja, kontaktujte nás, pomôžeme akokoľvek

5. Heuristický analyzátor sumarizuje trendy programový kód pri volaniach na systémové prerušenia, extrapolujúc úroveň možnej škodlivosti. Takto je zabezpečená vyvážená ochrana operačného systému.
   Dobre, všetko som vysvetlil, chápeš? ;)
6. je to druh umelej inteligencie. v reálnom živote táto technológia nie je dostupná, existujú k nej nejaké približné údaje, ako keby antivírus sám analyzoval program a rozhodol, či ide o vírus alebo nie

Antivírusové programy sú programy, ktorých hlavnou úlohou je chrániť pred vírusmi, presnejšie pred vírusmi. malvér.

Metódy a princípy ochrany teoreticky nie sú mimoriadne dôležité, hlavnou vecou je, že by mali byť zamerané na boj proti malvéru. V praxi je však situácia trochu odlišná: takmer každý antivírusový program kombinuje v rôznych pomeroch všetky technológie a metódy ochrany pred vírusmi, ktoré boli doteraz vytvorené.

Zo všetkých metód antivírusová ochrana možno rozlíšiť dve hlavné skupiny:

• Metódy podpisu- presné metódy detekcie vírusov založené na porovnaní súborov so známymi vzorkami vírusov
• Heuristické metódy- približné metódy detekcie, ktoré umožňujú s určitou pravdepodobnosťou predpokladať, že súbor je infikovaný

analýza podpisov

Slovo podpis je v tomto prípade pauzovací papier pre anglický podpis, čo znamená „podpis“ alebo v prenesenom význame „charakteristický znak, ktorý niečo identifikuje“. V skutočnosti to hovorí za všetko. analýza podpisov spočíva v identifikácii charakteristických identifikačných znakov každého vírusu a vyhľadávaní vírusov porovnávaním súborov s identifikovanými znakmi.

Vírusový podpis sa bude považovať za súbor funkcií, ktoré umožňujú jednoznačne identifikovať prítomnosť vírusu v súbore (vrátane prípadov, keď je vírusom celý súbor). Podpisy známych vírusov spolu tvoria antivírusovú databázu.

Úlohu extrahovania podpisov spravidla riešia ľudia - odborníci v oblasti počítačovej virológie, ktorí sú schopní extrahovať kód vírusu z kódu programu a formulovať jeho charakteristické vlastnosti vo forme, ktorá je najvhodnejšia na vyhľadávanie. Spravidla - pretože vo väčšine jednoduché prípady možno použiť špeciálne automatizované prostriedky na získavanie podpisov. Napríklad v prípade jednoduchých trójskych koní alebo červov, ktoré neinfikujú iné programy, ale sú úplne škodlivé.

Takmer každá antivírusová spoločnosť má svoju vlastnú skupinu odborníkov, ktorí analyzujú nové vírusy a aktualizujú antivírusovú databázu novými podpismi. Z tohto dôvodu sa antivírusové databázy v rôznych antivírusoch líšia. Napriek tomu existuje dohoda medzi antivírusovými spoločnosťami o výmene vzoriek vírusov, čo znamená, že skôr či neskôr sa podpis nového vírusu dostane do antivírusových databáz takmer všetkých antivírusov. Najlepším antivírusom bude ten, pre ktorý bola pred každým iným uvoľnená signatúra nového vírusu.

Jednou z bežných mylných predstáv o podpisoch je, že každý podpis zodpovedá presne jednému vírusu alebo malvéru. A vďaka tomu vám antivírusová databáza s veľkým počtom podpisov umožňuje odhaliť viac vírusov. V skutočnosti nie je. Veľmi často sa na detekciu rodiny podobných vírusov používa jeden podpis, a preto už nie je možné predpokladať, že počet podpisov sa rovná počtu detekovaných vírusov.

Pomer medzi počtom podpisov a počtom známych vírusov je pre každú antivírusovú databázu iný a môže sa dobre ukázať, že databáza s menším počtom podpisov v skutočnosti obsahuje informácie o väčšom počte vírusov. Ak si spomenieme, že antivírusové spoločnosti si vymieňajú vzorky vírusov, môžeme s vysokou mierou istoty predpokladať, že antivírusové databázy najznámejších antivírusov sú rovnocenné.

Dôležitou doplnkovou vlastnosťou signatúr je presná a garantovaná detekcia typu vírusu. Táto vlastnosť umožňuje pridávať do databázy nielen samotné podpisy, ale aj metódy liečby vírusu. Ak analýza podpisov odpovedal iba na otázku, či existuje vírus alebo nie, ale neodpovedal, o aký vírus ide, samozrejme, liečba by nebola možná - riziko nesprávneho konania by bolo príliš veľké a namiesto toho liečby, získať ďalšiu stratu informácií.

Ďalšou dôležitou, ale už negatívnou vlastnosťou je, že na získanie podpisu musíte mať vzorku vírusu. v dôsledku toho metóda podpisu nevhodné na ochranu pred novými vírusmi, pretože kým vírus neanalyzujú odborníci, nie je možné vytvoriť jeho podpis. Preto sú všetky najväčšie epidémie spôsobené novými vírusmi. Od momentu, keď sa vírus objaví na internete až po uvoľnenie prvých podpisov, to zvyčajne trvá niekoľko hodín a počas tejto doby je vírus schopný takmer bez prekážok infikovať počítače. Takmer - pretože ďalšie ochranné nástroje, o ktorých sme hovorili vyššie, ako aj heuristické metódy používané v antivírusových programoch pomáhajú chrániť pred novými vírusmi.

Heuristická analýza

Slovo „heuristika“ pochádza z gréckeho slovesa „nájsť“. Podstatou heuristických metód je, že riešenie problému je založené na nejakých vierohodných predpokladoch, a nie na striktných záveroch z dostupných faktov a premís. Keďže takáto definícia znie dosť komplikovane a nezrozumiteľne, je jednoduchšie ju vysvetliť na príkladoch rôznych heuristických metód.

Ak je metóda podpisu založená na identifikácii charakteristických vlastností vírusu a hľadaní týchto vlastností v kontrolovaných súboroch, potom je heuristická analýza založená na (veľmi pravdepodobnom) predpoklade, že nové vírusy sa často ukážu ako podobné niektorým už známe. Nakoniec je takýto predpoklad odôvodnený prítomnosťou podpisov v antivírusových databázach na detekciu nie jedného, ​​ale niekoľkých vírusov naraz. Na základe tohto predpokladu je heuristickou metódou hľadanie súborov, ktoré sa úplne, ale veľmi tesne nezhodujú so signatúrami známych vírusov.

Pozitívnym efektom použitia tejto metódy je schopnosť detegovať nové vírusy ešte predtým, ako sú pre ne pridelené podpisy. Negatívne stránky:

• Pravdepodobnosť chybnej detekcie vírusu v súbore, keď je súbor skutočne čistý – takéto udalosti sa nazývajú falošné poplachy
• Nemožnosť liečby – tak z dôvodu možných falošne pozitívnych nálezov, ako aj z dôvodu možného nepresného určenia typu vírusu, môže pokus o liečbu viesť k väčším stratám informácií ako samotný vírus, a to je neprijateľné
• Nízka účinnosť - proti skutočne inovatívnym vírusom, ktoré spôsobujú najrozšírenejšie epidémie, je tento druh heuristickej analýzy málo užitočný

Vyhľadajte vírusy, ktoré vykonávajú podozrivé činnosti

Ďalšia metóda, založená na heuristike, je založená na predpoklade, že malvér sa nejakým spôsobom snaží poškodiť počítač. Metóda je založená na identifikácii hlavných škodlivých akcií, ako napríklad:

• Odstránenie súboru
• Zápis do súboru
• Nahrávanie v určitých oblastiach systémový register
• Otvorenie načúvacieho portu
• Zachytávanie údajov zadávaných z klávesnice
• Posielanie listov poštou
• a pod.

Je zrejmé, že vykonanie každej takejto akcie samostatne nie je dôvodom na to, aby sme program považovali za škodlivý. Ak však program postupne vykoná niekoľko takýchto akcií, napríklad zapíše svoje vlastné spustenie do kľúča automatického spustenia systémového registra, zachytí údaje zadané z klávesnice a odošle tieto údaje na nejakú internetovú adresu s určitou frekvenciou, potom je tento program na najmenej podozrivé. Heuristický analyzátor založený na tomto princípe musí neustále monitorovať akcie, ktoré programy vykonávajú.

Výhodou opísanej metódy je schopnosť odhaliť predtým neznáme škodlivé programy, aj keď nie sú veľmi podobné tým už známym. Napríklad nový malvér môže použiť novú zraniteľnosť na infiltráciu počítača, ale potom začne vykonávať svoje obvyklé škodlivé akcie. Takýto program môže byť preskočený heuristickým analyzátorom prvého typu, ale môže byť detekovaný analyzátorom druhého typu.

Negatívne vlastnosti sú rovnaké ako predtým:

• Falošné pozitíva
• Nemožnosť liečby
• Nízka účinnosť

Článok sa odvoláva na Kaspersky Endpoint Zabezpečenie 10 pre Windows:

• Service Pack 2 Maintenance Release 4 (verzia 10.3.3.304);
• Service Pack 2 Maintenance Release 3 (verzia 10.3.3.275);
• Service Pack 2 Maintenance Release 2 (verzia 10.3.0.6294);
• Service Pack 2 Maintenance Release 1 (verzia 10.3.0.6294);
• Service Pack 2 (verzia 10.3.0.6294).

Čo je heuristická analýza

Heuristická analýza je technológia na zisťovanie hrozieb, ktoré nemožno určiť pomocou aktuálna verzia databázy spoločnosti Kaspersky Lab. Umožňuje vám nájsť súbory, ktoré môžu obsahovať neznámy vírus alebo novú modifikáciu známeho vírusu.

Heuristický analyzátor je modul, ktorý pracuje na základe technológie heuristickej analýzy.

Statická a dynamická analýza

Statická analýza. Heuristický analyzátor skenuje kód na podozrivé príkazy, ako je vyhľadávanie a úprava spustiteľných súborov. Ak existujú podozrivé príkazy alebo fragmenty, heuristický analyzátor zvýši "počítadlo podozrivých" programu. Ak po naskenovaní celého kódu aplikácie hodnota počítadla prekročí stanovenú prahovú hodnotu, potom sa objekt považuje za podozrivý.

Dynamická analýza. Heuristický analyzátor emuluje spustenie programu vo virtuálnom adresnom priestore. Ak heuristický analyzátor zistí počas procesu emulácie podozrivé akcie, objekt je rozpoznaný ako škodlivý a jeho spustenie na počítači používateľa je zablokované.

Kaspersky Endpoint Security 10 pre Windows používa statickú analýzu v kombinácii s dynamickou analýzou.

Ktoré komponenty ochrany používajú heuristický analyzátor

• File Anti-Virus. Viac podrobností v pomocníkovi.
• Mail Antivirus. Viac podrobností v pomocníkovi.
• Web Anti-Virus. Viac podrobností v pomocníkovi.
• Kontrola aktivity aplikácie. Viac podrobností v pomocníkovi.
• Kontrola úloh. Viac podrobností v pomocníkovi.

Plná podpora

Základné uvoľnenie	Áno
podpora	Áno
Uvoľňovanie náplastí	Áno

Najnovšia verzia:

Dátum komerčného vydania:

Uvoľnite Najnovšia verzia:

Čo znamená stav?

• Základné uvoľnenie

  Vydanie aktualizácií databázy potrebných na ochranu vášho počítača/servera/mobilného zariadenia.

• podpora

  Poskytovanie technickej podpory telefonicky a prostredníctvom webového formulára.

• Uvoľňovanie náplastí

  Vydanie aktualizačných balíkov pre program (na opravu zistených chýb).

Kaspersky Endpoint Security 10 pre Windows (pre pracovné stanice a súborové servery)

• Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Essentials / Standard x64.
• Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise / Datacenter x64 SP1.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter x64 SP2.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.

Ďalšie obmedzenia podpory serverových platforiem nájdete v tomto článku.

• VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
• Microsoft Hyper-V 3.0.
• Citrix XenServer 7.0.
• Citrix XenDesktop 7.13.

článok.

• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise x64 SP1.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise x64 SP2.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.
• Šifrovanie disku (Kaspersky FDE) a šifrovanie súborov nie sú podporované na serverových platformách.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 6.0.0 3620759.
• Microsoft Hyper-V 3.0.
• Citrix XenServer 7.0.
• Citrix XenDesktop 7.13.
• Poskytovacie služby Citrix 7.13.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

• Full Disk Encryption (FDE) zapnuté virtuálne stroje Hyper-V nie je podporované.
• Úplné šifrovanie disku (FDE) a šifrovanie súborov a priečinkov (FLE) nie sú podporované na virtuálnych platformách Citrix.
• Na podporu kompatibility Kaspersky Endpoint Security for Windows s Citrix PVS musíte nainštalovať s povolenou možnosťou Zabezpečte kompatibilitu s Citrix PVS. Voľbu môžete povoliť v sprievodcovi inštaláciou alebo prostredníctvom voľby príkazový riadok/pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Pre vzdialenú inštaláciu musíte upraviť súbor KUD a pridať doň voľbu /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.

Ďalšie funkcie podpory virtuálnych platforiem nájdete v tomto článku.

Verzia 10.2.6.3733: Hardvérové ​​a softvérové ​​požiadavky

Všeobecné požiadavky

• 1 GB pamäte RAM.

Operačné systémy

• Microsoft Windows 10 Pro / Enterprise x86 / x64.
  Microsoft Windows 8.1 Pro / Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro / Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 a vyššie.
• Microsoft Windows 7 Professional / Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials x64.

• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 aktualizácia 2.
• Citrix XenServer 6.5.
• Citrix XenDesktop 7.8.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.
• Šifrovanie disku (Kaspersky FDE) a šifrovanie súborov nie sú podporované na serverových platformách.

Podporované virtuálne platformy

• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

Verzia 10.2.5.3201: Hardvérové ​​a softvérové ​​požiadavky

Pre normálne fungovanie Kaspersky Endpoint Security 10 pre počítač so systémom Windows musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

Všeobecné požiadavky

• Procesor Intel Pentium 1 GHz alebo vyšší.
• 1 GB pamäte RAM.
• 2 GB voľné miesto na pevnom disku.

Softvérové ​​a hardvérové ​​požiadavky na pracovné stanice

• Microsoft Windows 10 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 10 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 a vyššie.
• Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2019 x64.
• Microsoft Windows Server 2016 Standard / Essentials x64.

• Microsoft Windows Server 2012 R2 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows Server 2008 Foundation / Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 a novší.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2.
• Microsoft
• Microsoft
• Microsoft Windows Embedded Standard 7* x86 / x64 SP1.
• Microsoft Windows Embedded POSReady 7* x86 / x64.

Funkcie a obmedzenia podpory pre vstavané operačné systémy

• Prevádzkové systémy Microsoft Pre zariadenia s RAM od 2 GB.
• Šifrovanie súborov (FLE) a pevné disky(FDE) v embedded operačné systémy nie je podporované.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 aktualizácia 2.
• Aktualizácia VMWare ESXi 5.5.0 3568722 3b.
• VMWare ESXi 5.5.0 2718055 aktualizácia 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012 R2).
• Citrix XenServer 6.5.
• Citrix XenDesktop 7.8.
• Citrix Provisioning Server 7.8.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.
• Šifrovanie disku (Kaspersky FDE) a šifrovanie súborov nie sú podporované na serverových platformách.

Obmedzenia podpory Microsoft Windows 8.1

• Nie je podporované aktualizácia systému Windows 8 až 8.1.
• Obmedzená podpora systém súborov ReFS pre technológiu iSwift / iChecker.
• Funkcia skrytia Kaspersky Endpoint Security 10 v ponuke Štart nie je podporovaná.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Aktualizácia 1.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 aktualizácia 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

• Ak chcete zachovať kompatibilitu Kaspersky Endpoint Security s Citrix PVS, musíte nainštalovať možnosť „Zabezpečiť kompatibilitu s Citrix PVS“. Voľbu možno povoliť v sprievodcovi inštaláciou alebo cez voľbu príkazového riadka /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Pre vzdialenú inštaláciu upravte súbor kud tak, aby obsahoval voľbu /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
• Inštalácia na počítači so systémom Microsoft Windows XP spusteným na Citrix XenDesktop nie je podporovaná.
• Snímanie pomocou cieľového zariadenia z počítačov so systémom Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Vista nie je podporované. nainštalovaný spoločnosťou Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1.

Verzia 10.2.4.674: Hardvérové ​​a softvérové ​​požiadavky

Pre normálnu prevádzku Kaspersky Endpoint Security 10 pre Windows musí počítač spĺňať nasledujúce požiadavky:

Všeobecné požiadavky

• Procesor Intel Pentium 1 GHz alebo vyšší.
• 2 GB voľného miesta na pevnom disku.
• Microsoft internet Explorer 7.0 a vyššie.
• Microsoft Inštalátor systému Windows 3.0 a vyššie.
• Internetové pripojenie na aktiváciu programu, aktualizáciu databáz a programových modulov.

Požiadavky na softvér a hardvér

• Microsoft Windows 10 TH2 Pro verzia 1511 x86 / x64.
• Microsoft Windows 10 TH2 Enterprise verzia 1511 x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 a vyššie.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 a vyššie.
• Microsoft Windows XP Professional x86 SP3 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard / Essentials / Enterprise x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard / Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard / Essentials x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard / Enterprise / Foundation x64.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 a novší.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard / Enterprise x86 / x64 SP2 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
• Microsoft Windows Embedded Standard 7 x86 / x64 SP1.
• Microsoft Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.

Funkcie a obmedzenia podpory pre vstavané operačné systémy

• Operačné systémy Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Štandard 8) alebo Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) sa odporúča používať na zariadeniach s 2 GB alebo viac RAM.
• Šifrovanie súborov (FLE) a šifrovanie pevného disku (FDE) nie sú podporované vo vstavaných operačných systémoch.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.
• Šifrovanie disku (Kaspersky FDE) a šifrovanie súborov nie sú podporované na serverových platformách.

Obmedzenia podpory Microsoft Windows 8.1

• Inovácia systému Windows 8 na 8.1 nie je podporovaná.
• Obmedzená podpora ReFS pre technológiu iSwift / iChecker.
• Funkcia skrytia Kaspersky Endpoint Security 10 v ponuke Štart nie je podporovaná.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Aktualizácia 1.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 aktualizácia 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

• Ak chcete zachovať kompatibilitu Kaspersky Endpoint Security s Citrix PVS, musíte nainštalovať možnosť „Zabezpečiť kompatibilitu s Citrix PVS“. Voľbu možno povoliť v sprievodcovi inštaláciou alebo cez voľbu príkazového riadka /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Pre vzdialenú inštaláciu upravte súbor kud tak, aby obsahoval voľbu /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
• Inštalácia na počítači so systémom Microsoft Windows XP spusteným na Citrix XenDesktop nie je podporovaná.
• Snímanie pomocou cieľového zariadenia z počítačov so systémom Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Vista s nainštalovaným balíkom Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 nie je podporované.

Verzia 10.2.2.10535MR1: Hardvérové ​​a softvérové ​​požiadavky

Pre normálnu prevádzku Kaspersky Endpoint Security 10 pre Windows musí počítač spĺňať nasledujúce požiadavky:

Všeobecné požiadavky

• Procesor Intel Pentium 1 GHz alebo vyšší.
• 1 GB voľnej pamäte RAM.
• 2 GB voľného miesta na pevnom disku.
• Microsoft Internet Explorer 7.0 a vyšší.
• Microsoft Windows Installer 3.0 a vyššie.
• Internetové pripojenie na aktiváciu programu, aktualizáciu databáz a programových modulov.

Operačné systémy

• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 a vyššie.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 a vyššie.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard x64.
• Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.

Funkcie a obmedzenia podpory pre vstavané operačné systémy

• Operačné systémy Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Štandard 8) alebo Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) sa odporúča používať na zariadeniach s 2 GB alebo viac RAM.
• Šifrovanie súborov (FLE) a šifrovanie pevného disku (FDE) nie sú podporované vo vstavaných operačných systémoch.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.

Obmedzenia podpory Microsoft Windows 8.1

• Inovácia systému Windows 8 na 8.1 nie je podporovaná.
• Obmedzená podpora ReFS pre technológiu iSwift / iChecker.
• Funkcia skrytia Kaspersky Endpoint Security 10 v ponuke Štart nie je podporovaná.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Aktualizácia 1.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 aktualizácia 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

• Ak chcete zachovať kompatibilitu Kaspersky Endpoint Security s Citrix PVS, musíte nainštalovať možnosť „Zabezpečiť kompatibilitu s Citrix PVS“. Voľbu možno povoliť v sprievodcovi inštaláciou alebo cez voľbu príkazového riadka /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Pre vzdialenú inštaláciu upravte súbor kud tak, aby obsahoval voľbu /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
• Inštalácia na počítači so systémom Microsoft Windows XP spusteným na Citrix XenDesktop nie je podporovaná.
• Snímanie pomocou cieľového zariadenia z počítačov so systémom Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Vista s nainštalovaným balíkom Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 nie je podporované.

Verzia 10.2.2.10535: Hardvérové ​​a softvérové ​​požiadavky

Pre normálnu prevádzku Kaspersky Endpoint Security 10 pre Windows musí počítač spĺňať nasledujúce požiadavky:

Všeobecné požiadavky

• Procesor Intel Pentium 1 GHz alebo vyšší.
• 1 GB voľnej pamäte RAM.
• 2 GB voľného miesta na pevnom disku.
• Microsoft Internet Explorer 7.0 a vyšší.
• Microsoft Windows Installer 3.0 a vyššie.
• Internetové pripojenie na aktiváciu programu, aktualizáciu databáz a programových modulov.

Operačné systémy

• Aktualizácia systému Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Aktualizácia systému Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8.1 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Pro x86 / x64.
• Microsoft Windows 8 Enterprise x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64 SP1 a vyššie.
• Microsoft Windows 7 Professional x86 / x64.
• Microsoft Windows 7 Enterprise / Ultimate x86 / x64.
• Microsoft Windows Vista x86 / x64 SP2 a vyššie.
• Microsoft Small Business Server 2011 Essentials x64.
• Microsoft Small Business Server 2011 Standard x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Standard x64.
• Microsoft Small Business Server 2008 Premium x64.
• Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2012 Foundation / Standard x64.
• Microsoft Windows MultiPoint Server 2011 x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise x64 SP1 a novší.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise x64.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64 SP1 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation x64.
• Microsoft Windows Server 2008 Standard x86 / x64 SP2 a novší.
• Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x86 / x64 SP2 a novší.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x86 / x64 SP2 alebo vyšší.
• Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x86 / x64 SP2 a novší.
• Microsoft Windows Server 2003 Standard x86 / x64 SP2.
• Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x86 / x64 SP2 alebo vyšší.
• Windows Embedded 8.0 Standard x64.
• Windows Embedded 8.1 Industry Pro x64.
• Windows Embedded Standard 7 s SP1 x86 / x64.
• Windows Embedded POSReady 7 x86 / x64.

Funkcie a obmedzenia podpory pre vstavané operačné systémy

• Operačné systémy Microsoft Windows Embedded 8.0 Standard x64 (Štandard 8) alebo Microsoft Windows Embedded 8.1 Industry x64 (Industry 8.1) sa odporúča používať na zariadeniach s 2 GB alebo viac RAM.
• Šifrovanie súborov (FLE) a šifrovanie pevného disku (FDE) nie sú podporované vo vstavaných operačných systémoch.

Obmedzenia podpory serverovej platformy

• Súborový systém ReFS je podporovaný s obmedzeniami.
• Konfigurácie Server Core a Cluster Mode nie sú podporované.

Obmedzenia podpory Microsoft Windows 8.1

• Inovácia systému Windows 8 na 8.1 nie je podporovaná.
• Obmedzená podpora ReFS pre technológiu iSwift / iChecker.
• Funkcia skrytia Kaspersky Endpoint Security 10 v ponuke Štart nie je podporovaná.

Podporované virtuálne platformy

• VMWare ESXi 5.5.0 1623387 Aktualizácia 1.
• VMWare ESXi 5.5.0 2068190 aktualizácia 2.
• Microsoft Hyper-V 3.0 (Windows Server 2012).
• Citrix XenServer 6.2.
• Citrix XenDesktop 7.5.
• Citrix Provisioning Server 7.1.

Funkcie a obmedzenia podpory virtuálnych platforiem

• Ak chcete zachovať kompatibilitu Kaspersky Endpoint Security s Citrix PVS, musíte nainštalovať možnosť „Zabezpečiť kompatibilitu s Citrix PVS“. Voľbu možno povoliť v sprievodcovi inštaláciou alebo cez voľbu príkazového riadka /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. Pre vzdialenú inštaláciu upravte súbor kud tak, aby obsahoval voľbu /pCITRIXCOMPATIBILITY=1.
• Inštalácia na počítači so systémom Microsoft Windows XP spusteným na Citrix XenDesktop nie je podporovaná.
• Snímanie pomocou cieľového zariadenia z počítačov so systémom Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Vista s nainštalovaným balíkom Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 nie je podporované.

Tento článok je o antivírusoch softvér. Informácie o aplikácii heuristiky pri hodnotení použiteľnosti nájdete v časti heuristické hodnotenie.

Heuristická analýza je technika používaná mnohými počítačovými antivírusovými programami určená na detekciu predtým neznámych počítačových vírusov, ako aj nových variantov vírusov, ktoré sa už nachádzajú v „divoke“.

Heuristická analýza je expertná analýza, ktorá pomocou rôznych rozhodovacích pravidiel alebo metód váženia určuje náchylnosť systému na konkrétnu hrozbu/riziko. Multikriteriálna analýza (MCA) je jedným z prostriedkov váženia. Táto metóda sa líši od štatistickej analýzy, ktorá sa opiera o dostupné údaje/štatistiky.

prevádzka

Väčšina antivírusových programov, ktoré využívajú heuristickú analýzu vykonávania tejto funkcie, vykonávaním programovacích príkazov z pochybného programu alebo skriptu na špecializovanom virtuálnom stroji, čím umožňujú antivírusovému programu interne simulovať, čo by sa stalo, keby došlo k poškodeniu podozrivého súboru. byť spustené pri ukladaní podozrivého kódu izolovaného od skutočného sveta stroja. Potom analyzuje príkazy počas ich vykonávania, monitoruje bežné vírusové aktivity, ako je replikácia, prepisovanie súborov, a pokúša sa skryť existenciu podozrivého súboru. Ak sa zistí jedna alebo viacero akcií podobných vírusu, podozrivý súbor sa označí ako potenciálny vírus a používateľ je upozornený.

Ďalšou bežnou technikou heuristickej analýzy pre antivírusový program je dekompilácia podozrivého programu a následná analýza natívneho kódu, ktorý obsahuje. Zdrojový kód podozrivého súboru sa porovnáva so zdrojovým kódom známych vírusov a vírusom podobných aktivít. Ak určité percento zdrojový kód sa zhoduje s kódom známeho vírusu alebo vírusu podobnej aktivity, súbor je označený príznakom a používateľ je upozornený.

efektívnosť

Heuristická analýza dokáže odhaliť mnohé predtým neznáme vírusy a nové varianty súčasných vírusov. Heuristická analýza však funguje na základe skúseností (porovnanie podozrivého súboru s kódom a funkciou známych vírusov). To znamená, že s väčšou pravdepodobnosťou vám uniknú nové vírusy, ktoré obsahujú predtým neznáme metódy práca nebola nájdená v jednom zo známych vírusov. Preto je výkon z hľadiska presnosti a falošných poplachov dosť nízky.

Keď ľudskí výskumníci objavia nové vírusy, informácie o nich sa pridajú do heuristickej analýzy stroja, čím sa stroju poskytnú prostriedky na detekciu nových vírusov.

Čo je heuristická analýza?

Heuristická analýza je metóda detekcie vírusov pomocou analýzy kódu podozrivých vlastností.

Tradičné metódy detekcie vírusov zahŕňajú detekciu škodlivého softvéru porovnaním kódu v programe s kódom známych typov vírusov, s ktorými sa už stretli, boli analyzované a zaznamenané v databáze – známe ako detekcia podpisov.

Hoci je metóda detekcie založená na signatúrach užitočná a stále sa používa, stala sa tiež obmedzenejšou v dôsledku vývoja nových hrozieb, ktoré explodovali na prelome storočia a neustále sa objavujú.

Na vyriešenie tohto problému bol špeciálne navrhnutý heuristický model na identifikáciu podozrivých znakov, ktoré možno nájsť v neznámych, nových vírusoch a upravených verziách existujúcich hrozieb, ako aj v známych vzorkách škodlivého softvéru.

Kyberzločinci neustále vyvíjajú nové hrozby a heuristická analýza je jednou z mála techník používaných na boj proti obrovskému množstvu týchto nových hrozieb, ktoré denne vidíme.

Heuristická analýza je tiež jednou z mála metód, ktoré sú schopné bojovať s polymorfnými vírusmi – termínom pre škodlivý kód, ktorý sa neustále mení a prispôsobuje. Heuristická analýza zahŕňala pokročilé bezpečnostné riešenia ponúkané spoločnosťami ako Kaspersky Labs na detekciu nových hrozieb skôr, ako spôsobia škodu, bez potreby špecifického podpisu.

Ako funguje heuristická analýza?

Heuristická analýza umožňuje použitie mnohých rôznych techník. Jedna heuristická technika, známa ako statická heuristická analýza, zahŕňa dekompiláciu podozrivého programu a preskúmanie jeho zdrojového kódu. Tento kód sa porovnáva s vírusmi, ktoré sú už známe a nachádzajú sa v heuristických databázach. Ak sa nejaké percento zdrojového kódu zhoduje so záznamom v heuristickej databáze, kód je označený ako možná hrozba.

Ďalšia technika je známa ako dynamická heuristika. Keď chcú vedci analyzovať niečo podozrivé bez toho, aby ohrozili ľudí, uchovávajú látky v kontrolovanom prostredí, napríklad v bezpečnom laboratóriu a testovaní. Tento proces je podobný pre heuristickú analýzu – ale aj vo virtuálnom svete.

Izoluje podozrivé programy alebo časť kódu v špecializovanom virtuálnom stroji - alebo karanténe - a poskytuje antivírusový program možnosť otestovať kód a nasimulovať, čo by sa stalo, keby sa povolilo spustenie podozrivého súboru. Skúma každý príkaz pri jeho fungovaní a hľadá akékoľvek podozrivé správanie, ako je samo-replikovanie, prepisovanie súborov a iné akcie, ktoré sú bežné pre vírusy. Potenciálne problémy

Heuristická analýza je ideálna na identifikáciu nových hrozieb, ale aby bola heuristika efektívna, musí byť starostlivo vyladená, aby najlepšia detekcia nové hrozby, ale bez generovania falošných poplachov na úplne nevinnom kóde.

Zmeny v podmienkach a úlohách rozvoja podnikateľských subjektov, determinované modernou ekonomickou situáciou a výzvami doby, majú zásadný vplyv na spôsoby zdôvodňovania manažérskych rozhodnutí, organizáciu procesov riadenia a metódy hodnotenia efektívnosti rozhodnutí.

Vzhľadom na to, že „metóda ekonomickej analýzy je chápaná ako dialektický spôsob prístupu k štúdiu ekonomických procesov pri ich vzniku a vývoji“, zmeny v životných cykloch produktov, technologických štruktúrach, typoch podnikania a hĺbke prebiehajúcich transformácií si vyžadujú výraznú reformu. metód ekonomickej analýzy.

Vzhľadom na potrebu jasne definovať ich konkurenčná výhoda a ich konsolidácii na dlhé obdobie, organizácie venujú osobitnú pozornosť stratégiám rozvoja, predkladajú strategické usmernenia (napríklad: zvládnutie vedúcich pozícií na trhu, zabezpečenie lojality zákazníkov, zvýšenie spoločenského významu organizácie), ktoré majú jasné kvalitatívne charakteristiky. Ich kvantitatívne parametre sú často veľmi podmienené a nemožno ich priamo posúdiť.

Analýza a zdôvodnenie trendov v týchto skupinách ukazovateľov si vyžaduje výraznú zmenu aj v nich tradičné metódy analýzy, ako je porovnávanie, detailovanie, zoskupovanie atď., ale častejšie zahŕňajú použitie iných metód analýzy, často čisto logických.

Vývoj metód ekonomickej analýzy bol ovplyvnený najmä možnosťou viacerých riešení, z ktorých každé je iracionálne a niekedy nie je možné podrobne vypočítať. To predurčilo zrýchlené používanie nových účtovných metód. Takže napríklad pre dlhodobú strategickú analýzu je oveľa efektívnejšie použiť marginálnu metódu výpočtu nákladov, ktorá pri všetkej svojej konvenčnosti umožňuje zostaviť optimálny sortiment produktov. Účtovanie a analýza celkových nákladov určitých druhov výrobkov sa vykonáva len pre položky sortimentu zahrnuté do plánu výroby.

Keďže v podmienkach inovatívneho vývoja sú všetky štádiá reprodukčného cyklu výrazne zintenzívnené, často sa stáva nevyhnutnosťou zabezpečiť paralelnú realizáciu jeho jednotlivých štádií. Mnohí autori sa zameriavajú na hodnotenie správania sa jednotlivých ukazovateľov v rôznych fázach reprodukčného cyklu, pričom vyzdvihujú predstihové ukazovatele. To je typické predovšetkým pre prácu manažérskej orientácie pri tvorbe panelov ukazovateľov rozvoja. Tento prístup ku klasifikácii ukazovateľov je však čoraz bežnejší.

Pre objektivizáciu hodnotenia možností rozvoja organizácie a určenie jej produkčného, ​​ekonomického a finančného potenciálu je dôležité, aby zmeny ukazovateľov zodpovedali štádiám reprodukčného cyklu: rast - v období oživenia; zníženie alebo zvýšenie - počas recesie; stabilita - v období stagnácie a pod. V tomto ohľade sa rozlišujú procyklické, proticyklické a acyklické ukazovatele, ktorých dynamika prakticky nesúvisí s reprodukčným cyklom.

Komplikácia klasifikácie systému ukazovateľov zahŕňa logický vývoj a zdokonaľovanie tradičných metód analýzy.

Pri použití porovnávacej metódy sa teda porovnanie hlavných finančných a ekonomických charakteristík za dlhé obdobie stáva čoraz dôležitejším, pretože to umožňuje identifikovať cyklické výkyvy charakteristické pre rôzne typy obchodných procesov. Horizontálna analýza využíva kvalitatívne porovnanie zdrojov získaných finančných prostriedkov a zmien v jednotlivých skupinách majetku organizácie, t.j. kombinácia horizontálnej a vertikálnej analýzy.

S ďalším rozvojom ekonomickej analýzy je dôležité klasifikovať ukazovatele podľa ich úlohy pri prijímaní a odôvodňovaní rozhodnutí rôznych tried a úrovní. V tomto ohľade je pre každé rozhodnutie pridelený cieľový ukazovateľ, faktory, ktoré určujú jeho úroveň, a čo je obzvlášť dôležité pre objektivitu prijímaných rozhodnutí, obmedzenia, v ktorých sa rozhodnutia prijímajú.

Stále prevládajú deterministické metódy analýzy vrátane faktorovej analýzy, ale zároveň sú aktívne dopĺňané metódami predlžovania a rozširovania charakteristík, s čím súvisí špecifikácia ukazovateľov-faktorov s prihliadnutím na ich význam.

Pri faktorovej analýze je potrebné identifikovať súvislosti medzi zmenami faktorových ukazovateľov a potrebou najlepšie využitie dostupné zdroje alebo zavedenie nových zdrojov, čo si vyžaduje dodatočné financovanie. Na tento účel je táto skupina ukazovateľov rozdelená na faktory extenzívneho a intenzívneho rastu, čo je dôležité najmä pre hodnotenie finančnej sily organizácie a hodnotenie jej ekonomického potenciálu.

V moderných podmienkach sa tak profesionálny úsudok analytika stáva čoraz dôležitejším pri stanovovaní cieľov a výbere metód ekonomickej analýzy.

Postupne sa využíva čoraz viac metód logickej heuristickej analýzy, založenej na odbornom úsudku, skúsenostiach a intuícii odborníkov, ich individuálnych alebo kolektívnych záverov. Medzi nimi môžeme rozlíšiť vyhodnocovacie a vyhodnocovacie-hľadacie metódy analýzy (obr. 2.2).

Ryža. 2.2.

Heuristické metódy sú široko používané v personálnom manažmente, organizácii riadenia a voľbe organizačného správania.

Podmienky, ktoré predurčujú potrebu používať heuristické metódy:

• o kvalitatívny charakter informácie o pozadí, popísané pomocou ekonomických a sociálnych parametrov, nedostatok dostatočne reprezentatívnych a spoľahlivých informácií o charakteristikách predmetu štúdia;
• o veľká neistota v počiatočných údajoch na analýzu;
• o chýba jasný opis predmetu a matematická formalizácia predmetu hodnotenia;
• o nevhodnosť a nedostatok času a finančných prostriedkov na výskum využívajúci formálne modely v prvých fázach zdôvodňovania rozhodnutí manažmentu;
• o absencia technické prostriedky s vhodnými charakteristikami pre analytické modelovanie;
• o extrémna povaha analyzovanej situácie.

Heuristické metódy analýzy sú špeciálnou skupinou metód na zber a spracovanie informácií, ktoré sú založené na odbornom úsudku skupiny špecialistov. Často sa im hovorí kreatívne.

Základom pre aplikáciu heuristických metód sú odborné hodnotenia uvažovaných procesov, operácií, výsledkov.

Expertné metódy analýzy sú metódy organizácie práce s expertmi a spracovania ich posudkov. Na riešenie mnohých analytických problémov je potrebný nezávislý názor (názory), t.j. prilákanie odborníkov. Informácie získané od odborníkov nemožno považovať za pripravené na použitie, musia sa spracovať a až potom použiť na prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Pri organizovaní práce odborníkov je potrebné:

• - vybrať kvalifikovaných odborníkov;
• - Vypočuť odborníkov a získať informácie, ktoré zaujímajú analytika;
• - určiť spôsoby spracovania a interpretácie informácií získaných od odborníkov.

Pri výbere odborníkov treba brať do úvahy ich kompetentnosť a odbornú spôsobilosť v oblasti činnosti, ktorá sa má študovať, schopnosť tvorivého myslenia a schopnosť pracovať v skupine (ak ide o viacerých odborníkov).

Pri nábore odborníkov sa odporúča riadiť sa takými požiadavkami, ako sú:

• o vysoká úroveň všeobecnej erudície;
• o mať špeciálne znalosti v analyzovanej oblasti;
• o prítomnosť určitej praktickej a (alebo) výskumnej skúsenosti s uvažovaným problémom;
• o schopnosť adekvátne posúdiť vývojové trendy skúmaného objektu;
• o nedostatok zaujatosti, záujem o konkrétny výsledok hodnotenia.

Členovia skupiny si v tomto prípade môžu byť rovní alebo môžu mať inú hodnosť, čo sa berie do úvahy pri odvodzovaní výsledkov skúšky.

Metóda odbornej komisie je založená na vypracovaní jednotného kolektívneho názoru špeciálne vybranými odborníkmi pri diskusii o nastolenom probléme a alternatívach jeho riešenia v dôsledku určitých kompromisov.

Pri použití metódy odbornej komisie sa uskutočňuje nielen štatistické spracovanie výsledkov individuálneho bodovania všetkých znalcov, ale aj výmena názorov na výsledky skúmania, spresňovanie odhadov. Nevýhodou je silný vplyv autorít na názor väčšiny účastníkov skúšky.

Závery získané z analýzy na základe heuristických metód majú logické opodstatnenie a môžu mať podobu: priameho hodnotenia (prospešné, škodlivé, prijateľné, neprijateľné); definície predpokladov, t.j. výber prioritných alebo najúspešnejších riešení (toto sa dá odhaliť pomocou hodnotenia predpokladov, ich bodovania atď.); výber konkrétnych činností pre konkurenčný rozvoj. Pomerne často sú súčasťou expertnej skupiny odborní konzultanti – profesionáli v analyzovanej oblasti.

V závislosti od cieľov a zamerania môže byť expertná skupina homogénna alebo môže zahŕňať zástupcov rôznych skupín špecialistov a niekedy len zainteresovaných ľudí. Napríklad pri vývoji a technické riešenie v prvom stupni sú do skupiny expertov zaradení len špecialisti príslušného profilu. Pri vytváraní skupiny odborníkov na analýzu technologického vývoja zahŕňa: technológov, ktorí dokážu odborne posúdiť technickú novinku riešenia; ekonómovia hodnotiaci efektívnosť riešenia; mechanika, ktorá dokáže vyhodnotiť realizovateľnosť implementácie Nová technológia na existujúcej výrobnej základni; pracovníci – realizátori novej techniky.

Pri posudzovaní kvality produktov a dopytu po nich sú v expertnej skupine nielen experti na komodity, ale aj výrobcovia a spotrebitelia produktov.

V praxi je ich dosť ťažké spôsoby vytvorenie skupiny odborníkov:

• o podľa formálnych kritérií - odbornosť, dĺžka služby, dĺžka pobytu v jednom tíme, ako aj psychologické hodnotenia jednotlivca podľa sociologickej služby organizácie (ak existuje), napríklad schopnosť kreatívneho myslenia, berie sa do úvahy konštruktívne myslenie atď.;
• o na základe sebahodnotenia osoby získaného počas dotazníka budúci odborník sám hodnotí svoje schopnosti vrátane kvalifikácie, analytického a konštruktívneho myslenia, schopnosti prispôsobiť sa určitým situáciám atď. Doplnené o špeciálny psychologický výber odborníkov na určenie úrovne ich sebavedomia – nízke, vysoké alebo primerané;
• o na základe posúdenia osôb spojených so žiadateľom, odborných a osobné kvalityšpecialistu hodnotia špecialisti podobného profilu, spotrebitelia služieb, zamestnanci vykonávajúci rozhodnutia odborníka;
• o náhodný výber (vzorkovanie), ak mnohí ľudia môžu vystupovať ako odborníci (napríklad spotrebitelia produktov a služieb).

Pomerne často pri analýze činnosti ekonomického subjektu sú v skupine expertov manažéri rôzne úrovne a pracovníkov. Takto napríklad vzniká skupina odborníkov pri výbere stratégie rozvoja výroby, zmene motivačného systému, reforme účtovníctva a výkazníctva a reštrukturalizácii organizačných štruktúr.

Pri výbere odborníkov sa teda široko používajú formálne aj psychologické metódy a heuristické metódy sa často nazývajú psychologické.

Pri rozhovoroch s odborníkmi možno použiť individuálne a skupinové metódy. Pri individuálnom prieskume sa pracuje s každým odborníkom samostatne, čo umožňuje odborníkovi vyjadriť svoj názor nezávisle od ostatných. V skupinovom prieskume experti pracujú v skupinách, zhodnú sa na svojich názoroch a vypracujú spoločný odborný záver založený na jednom stanovisku. Skupinové metódy sú výhodnejšie z hľadiska zvýšenia spoľahlivosti vyšetrenia, sú však zložitejšie.

Informácie získané v rámci odborného prieskumu musia byť spracované špeciálnymi alebo tradičnými metódami analýzy, po ktorých môžu byť použité na manažérske rozhodnutia.

Existuje mnoho spôsobov, ako získať odborné hodnotenia: metódy Delphi, kontrolné otázky, hodnotenie rizík, scenáre, obchodné hry, SWOT analýza, funkčná analýza nákladov (FSA) atď.

Metóda Delphi je vzdialený a anonymný prieskum expertnej skupiny (5-10 osôb) v niekoľkých kolách so súhlasom názorov odborníkov. Každý odborník má pridelenú konkrétnu úlohu, napríklad určiť smer rozvoja podniku. Odborníci vypĺňajú dotazníky o skúmanom probléme. Výsledky každého medzikola prieskumu sú prezentované účastníkom vyšetrenia vo forme spriemerovaných štatistických hodnôt. Pri prijímaní odpovedí od odborníkov môžu nastať rôzne situácie:

• a) všetci odborníci dospeli k rovnakému názoru;
• b) názor odborníkov je rozdelený.

V prvom prípade sa ako výsledok riešenia problému akceptuje názor odborníkov, v druhom prípade sa bude pokračovať v procese skúmania.

Metódou kontrolných otázok je hľadanie analytického riešenia pomocou špeciálne pripraveného zoznamu (zoznamu) vedúcich otázok. Výhodou tejto metódy je jej jednoduchosť a univerzálnosť. Kontrolné otázky sú zostavené na základe skúseností z už riešených problémov, čo zabezpečuje efektivitu metódy.

Použitie metódy kontrolných otázok sa realizuje v niekoľkých etapách:

• 1) je sformulovaná úloha, pri riešení ktorej sa použijú kontrolné otázky;
• 2) zostaví sa zoznam kontrolných otázok, ktorý najviac zodpovedá povahe riešeného problému, a každá z nich sa posúdi s cieľom využiť informácie v ňom obsiahnuté na vyriešenie problému;
• 3) zvážia sa všetky nápady, ktoré možno použiť pri riešení problému;
• 4) vyberú sa nápady, pomocou ktorých je možné vyriešiť úlohu, a vypracuje sa program aktivít.

Analytici zvyčajne používajú tabuľku obsahujúcu v každom riadku otázku (parameter) a možnosti odpovede (hodnoty parametrov) pre konkrétny aspekt analýzy. Po odpovedi na položené otázky si analytik urobí poznámku v stĺpci zodpovedajúcom jeho záveru. Tabuľka je spravidla zostavená tak, že značky v stĺpcoch vľavo ukazujú slabé stránky predmetu štúdia a vpravo - silné stránky alebo špeciálne schopnosti. Pravidelné používanie takéto tabuľky umožňujú určiť trendy zmeny predmetu analýzy v čase a porovnať jeho pozíciu vo vzťahu k iným predmetom analýzy.

Dotazníky výrazne skracujú čas potrebný na analýzu, znižujú závislosť jej výsledkov od úrovne schopností analytika. Pri použití tejto metódy sa získajú správnejšie výsledky ako pri bodovaní, čo je vysvetlené nasledujúcimi okolnosťami. Znalec namiesto prideľovania bodov zvolí výrok, ktorý najjasnejšie charakterizuje predmet hodnotenia. Odpovede môžu byť prezentované s kvantitatívnymi údajmi, napríklad odrážajúcimi vek zamestnanca, alebo charakterizovať trend v akomkoľvek parametri (rast, pokles), poskytnúť hodnotenie ("vynikajúci", "uspokojivý" atď.).

Výber porovnaním je spravidla presnejší ako priame meranie, keď v konkrétnej situácii má každý odborník svoj vlastný koncept optimálneho stavu odhadovaných parametrov.

Skúsenosti ukazujú, že na začiatku nie je možné vytvoriť efektívne dotazníky. Analytici musia byť pripravení na to, že až po opakovaných prieskumoch a dôkladnej analýze výsledkov hodnotenia a analytických dokumentov je možné vytvárať metódy, ktoré obsahujú nielen univerzálne počiatočné zoznamy slovníkov, ale aj vysoko špecializované dotazníky pre určité kategórie zamestnancov s podobnými úlohami, ktoré odrážajú podstatu vzťahov a činností.ľudí.

Metóda scenára je súbor techník a postupov na prípravu a realizáciu akýchkoľvek ekonomických rozhodnutí. Metóda sa používa predovšetkým na expertné prognózy. Je to užitočné pri výbere cieľov organizácie a prognózovaní, keď organizácia nie je spokojná so súčasnou situáciou a je potrebné rozšíriť podnikanie.

Scenár je vypracovaný skupinou špecialistov organizácie a obsahuje popis postupnosti krokov vedúcich k predpokladanému stavu organizácie, ako aj faktory a udalosti, ktoré majú na tento proces rozhodujúci vplyv. Východiskom pre vývoj scenára je presné posúdenie aktuálnej situácie organizácie na základe retrospektívnej analýzy aktivít. Takéto hodnotenie vedie k pochopeniu dynamiky vplyvu faktorov na výrobné procesy a aké faktory poskytujú zvýšenie aktivity a ktoré - jej pokles. Pre nezvládnuté vývojové faktory by sa malo vykonať špeciálne hodnotenie.

Etapy vývoja skriptu:

• 1) určenie systému ukazovateľov, na základe ktorých sa vytvorí scenár rozvoja organizácie;
• 2) zdôraznenie faktorov, ktoré určujú rozvoj organizácie;
• 3) identifikácia vývojových trendov;
• 4) vypracovanie alternatívnych scenárov vývoja a výber hlavnej možnosti rozvoja.

Obchodné hry. Najbežnejšou formou obchodnej hry je modelovanie analyzovaných procesov a budúceho vývoja predpovedaného javu v rôznych verziách a preskúmanie získaných údajov. Obchodné hry sa používajú vo vzdelávacom procese aj vo výrobe. Hry, ktoré sa konajú v tímoch organizácií, sa nazývajú organizačné a činnosti (organizačné). Istým spôsobom zahŕňajú ideológiu delfských metód a skriptov.

Všetci účastníci hry sú rozdelení do skupín, každá skupina je vyzvaná, aby napísala scenár vývoja udalostí v organizácii. Skupinu vedie odborník, ktorého úlohou je zabezpečiť, aby sa členovia skupiny neodchýlili od stanovenej úlohy. Na druhý deň sa koná konferencia, na ktorej zástupca každej skupiny vystúpi s prezentáciou, ktorá odráža víziu skupiny o vývoji diania v organizácii. Členovia iných skupín sa aktívne zapájajú do diskusie o správe a snažia sa presvedčiť ostatných, že ich pohľad je konkrétnejší a presvedčivejší. Na konci dňa vedúci hry a odborníci zhrnú výsledky konferencie a upozornia tím na nedostatok konsenzu v diskutovaných otázkach. Skupiny sa rozchádzajú a pripravujú nový scenár. Nasledujúci deň sa opäť koná konferencia, na ktorej odznejú nové správy. Odborníci by mali viesť účastníkov k tomu, aby svoje ciele dosiahli spoločne. Keď sa to prejaví na konferenciách, tzn. väčšina správ vyjadruje jednotu názorov, účastníci hry prestávajú pracovať v skupinách a vytvárajú spoločný scenár ako jeden tím. Výsledkom hry je budovanie tímu, ktoré môže slúžiť ako základ úspešnej činnosti.

Pre zabezpečenie presnosti hodnotenia rizík je povolené maximálne rozpätie ich hodnotenia, t.j. poskytuje prísnejší prístup k konzistentnosti znaleckého posudku.

Jednou z najrozšírenejších heuristických metód je metóda analógie, kedy skupina odborníkov zvažuje na základe doterajších skúseností vlastných alebo podobných podnikateľských subjektov možný spôsob riešenia problému alebo hľadania príčiny súčasného stavu. V tomto prípade odborníci premýšľajú nad svojimi skúsenosťami a situáciami, ktoré museli riešiť, a na základe toho ponúkajú spôsoby riešenia problému, zisťujú príčiny súčasného stavu a spôsoby ich odstránenia.

Prirodzene, v tomto prípade veľmi pomáha použitie materiálov popisujúcich podobné situácie v rôznych obdobiach a na rôznych miestach. Možno ich získať z periodík, vedeckej literatúry, ako aj zo zápisníc zo zasadnutí zriaďovateľov, správnej rady, zo zasadnutí katedier a odborných skupín pracujúcich v organizácii. Z tohto pohľadu je veľmi zaujímavá banka situácií, ktorú analyzujú a sumarizujú špecializované poradenské firmy. Takéto databanky sú vytvorené v mnohých poradenských firmách na svete. Treba poznamenať, že prvé kroky pri vytváraní podobných materiálov boli vykonané v 80. rokoch minulého storočia. v poradenských firmách ZSSR. V súčasnosti táto práca prebieha v Asociácii vedeckých konzultantov Ruska a poradenských firmách.

V prípade, že odborníci dostanú materiály zo situácií, ktoré sa vyvíjajú v iných objektoch, ich úlohou je vybrať tie, ktoré sú v princípe podobné riešenej, t. hodnotí sa podobnosť objektu, situácie, cieľov sledovaných analýzou. Po takomto výbere sa zisťuje možnosť využitia skúseností s riešením problému a pripravenosť zariadenia realizovať konkrétne opatrenia: stav výrobno-technickej základne, kvalifikácia personálu, dostupnosť finančných zdrojov a možnosť získania im, lehota na vyriešenie problému a pod.

Metóda analógií umožňuje len určiť hlavné smery ekonomickej analýzy a v ďalších fázach potrebuje hlbšiu analýzu pomocou kvantitatívnych metód. Predbežné použitie takejto metódy však bráni neprimerane podrobnej analýze smerom, ktorý neodhaľuje hlavné príčiny súčasného stavu. Metóda analógií sa často nazýva synektická.

Skupina metód využívajúcich hodnotiace kritériá zahŕňa cieľové hodnotenie, „web“, typológiu a repertoárové siete.

Cieľové hodnotenie - hodnotenie objektov analýzy podľa určitých kritérií (komponentov cieľového systému). Pri jeho používaní:

• o sú vybrané kritériá (komponenty cieľového systému) na hodnotenie alternatív;
• o všetky možnosti rozhodovania pre každé kritérium majú priradené poradie preferencií ( sériové číslo prijateľnosť);
• o pre každú alternatívu sa vypočíta celkové poradie pre všetky kritériá;
• o možnosti sú zoradené podľa celkového poradia.

Metóda viackriteriálneho porovnávania alternatív je zároveň grafickou kvantitatívno-kvalitatívnou metódou „web“. Dá sa použiť vo všetkých prípadoch, keď je vhodné hodnotiť objekty analýzy podľa rôznych kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík. Hlavnou výhodou metódy je vizualizácia výsledkov analýzy, čo je obzvlášť cenné pri prezentovaní výskumných materiálov nie úzkym odborníkom, ale manažérom.

Heuristické metódy analýzy, ktoré zahŕňajú generovanie možností pre analytické riešenia a ich hodnotenie, zahŕňajú: brainstorming (brainstorming), komisie a konferencie, banku nápadov, kolektívny notebook, aktívnu sociologickú testovanú analýzu a kontrolu, funkčnú analýzu nákladov, obchodné hry atď.

Metóda brainstormingu môže poskytnúť veľký efekt pri analýze obzvlášť zložitých situácií. Brainstorming je voľné generovanie nápadov od skupiny zainteresovaných odborníkov. Efektívny brainstorming je spravidla dosť krátky (nie viac ako hodinu). Môžu sa na ňom zúčastniť nielen vysokokvalifikovaní odborníci, ale aj mladí ľudia, ktorí sú schopní robiť nečakané mimoriadne návrhy. Aby však boli výsledky brainstormingu skutočne užitočné, je dôležité, aby sa na ňom podieľali osoby s rozhodovacou právomocou. V tomto prípade, po systematizácii návrhov účastníkov, môžete niektoré z nich okamžite vyradiť ako ideálne a zvyšok podrobnejšie prediskutovať s odborníkmi príslušného profilu.

Výber nápadov sa vykonáva postupne. V prvej fáze sa žiadny z nich nevyraďuje a spravidla sa nevykonáva žiadne hodnotenie. Potom sa nápady hodnotia podľa úrovne prepracovanosti, načasovania a nákladov na realizáciu, efektívnosti atď. V druhej fáze analýzy sa môže použiť jedna alebo viac z vyššie diskutovaných metód hodnotenia a výberu riešení. Brainstorming môže byť neoddeliteľnou súčasťou analytická práca, najmä v perspektívnej analýze.

Brainstorming je spôsob, ako nájsť nové riešenia problémovej situácie. Je založená na časovom oddelení procesu hľadania nápadov a ich vyhodnocovania. Ide o relatívne rýchly a ekonomický spôsob analýzy, ktorý je určený na vyriešenie ťažkostí a rozporov, s ktorými sa riadiaci pracovníci stretli alebo pravdepodobne v blízkej budúcnosti stretnú, ako aj na odstránenie prekážok, ktoré bránia rozvoju systému riadenia. Metóda je účinná pri riešení netradičných problémov strategického vyhľadávania. Brainstorming by sa mal organizovať vtedy, keď problém nie je vhodný na tradičné riešenie. V prvom rade hovoríme o zlepšovaní štrukturálnej politiky existujúce spôsoby práca.

Metóda komisií a konferencií je najbežnejšou formou skupinovej práce, počas ktorej sa nápady voľne predkladajú a kritizujú. Vychádza najmä zo zvyku nadobudnutého v procese početných stretnutí a diskusií kritického hodnotenia nových a nedostatočne podložených myšlienok. Nevýhodou metódy je, že analytici sa vo svojich úsudkoch spočiatku zameriavajú na kompromis, čo zvyšuje riziko získania skreslených výsledkov analýzy.

Metóda kolektívneho zápisníka zabezpečuje, že členovia tímu predkladajú nezávislé nápady, po ktorých nasleduje vyhodnotenie návrhov. Na tento účel dostane každý člen tímu notebook, v ktorom je načrtnutá podstata analyzovanej problematiky, poskytnuté potrebné pomocné a referenčné materiály (napríklad diagramy pracovných postupov, popisy práce atď.).

Vo vopred určenom čase si výsledky rozborov a návrhov zapisujú do poznámkových blokov a na záver svoje nápady vyhodnotia a vyzdvihnú tie najlepšie. Zošity sa odovzdajú koordinátorovi, aby pripravil súhrnný záznam. Hodnotenie skupinových analytických alternatív sa vykonáva ktoroukoľvek z predtým uvažovaných metód hodnotenia.

Metóda kolektívneho notebooku je vhodná v prípadoch, keď nie je možné zorganizovať dlhodobú spoločnú prácu, prilákať skúsených konzultantov. Na použitie metódy je potrebné mať v tíme organizácie kreatívne mysliacich, skúsených špecialistov.

Takáto metóda práce ako banka nápadov zahŕňa prístup do kartotéky alebo do automatizovanej databázy vytvorenej v priebehu praktických činností. Tieto úložiská zbierajú a systematizujú najviac zaujímavé príklady riešenie problémov. Patria sem pôvodné aj typické varianty s posúdením ich použiteľnosti. Metóda môže byť užitočná pri riešení problémov vyhľadávania súčasnej (častejšie) a strategickej (menej často) analýzy.

Metóda aktívnej sociologickej testovanej analýzy a kontroly (MASTAK) spočíva vo vypracovaní a aplikácii manuálu obsahujúceho konkrétne odporúčania na zlepšenie činnosti používateľov tohto materiálu. Metóda herného tímu na vývoj manuálu zahŕňa niekoľko krokov:

• 1) organizátor vyhlási tému na vypracovanie odporúčaní na základe výsledkov analýzy, napr.: „Organizačná štruktúra podniku“;
• 2) každý z členov expertnej skupiny vo vopred stanovenom čase formuluje odporúčania na zadanú tému, pričom sa ich snaží štylisticky presne a jasne vypracovať;
• 3) každý odborník zavolá na číslo svojho odporúčania (prvé, druhé atď.) a prečíta ho nahlas. Zvyšní členovia tímu zapísali skóre za toto odporúčanie. Systém bodov môže byť ľubovoľný - od 7 do 10, ale vopred stanovený organizátorom. Ak hodnotiaci členovia skupiny považujú odporúčanie za mimoriadne užitočné, dávajú mu jedno z najvyšších bodov, ak je absurdné, označujú nula bodov. Ďalší vývojár potom prečíta ich odporúčanie. A tak ďalej, kým nebudú oznámené a vyhodnotené všetky odlišné rady. Organizátor dbá na to, aby všetci volali na čísla a aby bolo dodržané poradie;
• 4) koordinátor zhromaždí všetky návrhy členov skupiny, vypočíta celkové skóre každého odporúčania, rozdelí návrhy podľa nadpisov a umiestni ich do nadpisov v poradí zodpovedajúcom zostupnému počtu získaných bodov. Odporúčania, ktoré získajú nevýznamný počet bodov v porovnaní s inými návrhmi, sú vylúčené z posudzovania.

Osobitné miesto v heuristických metódach zaujíma SWOT analýza. Názov analýzy pozostáva z prvých písmen výrazov: sila – sila, slabosť – slabosť, príležitosť – príležitosť, hrozby – riziká a obmedzenia.

Táto metóda, ktorá je špeciálnym druhom expertných metód, preukázala vysokú efektivitu pri vývoji riešení v systémoch, ktoré sa vyznačujú dynamikou, ovládateľnosťou, závislosťou od vnútorných a vonkajších faktorov, cyklickosťou atď.

SWOT analýza je definícia silných a slabých stránok organizácie, ako aj príležitostí a hrozieb, ktoré vychádzajú z jej trhového prostredia (externé faktory). Tieto komponenty znamenajú:

• o silné stránky – výhody organizácie;
• o slabé stránky – nedostatky organizácie;
• o príležitosti – faktory vonkajšie prostredie, ktorých použitie vytvorí výhody pre organizáciu na trhu;
• o hrozby – faktory, ktoré môžu potenciálne zhoršiť postavenie organizácie na trhu.

Uskutočnenie SWOT analýzy spočíva vo vyplnení matice, v ktorej sa odrážajú silné a slabé stránky organizácie, ako aj trhové príležitosti a hrozby (obr. 2.3).

Etapy vykonávania SWOT analýzy:

• 1) vyberie sa skupina podnikových špecialistov, ktorí budú počas SWOT analýzy pôsobiť ako experti, a určí sa vedúci tímu;
• 2) na stretnutí skupiny sa určí systém ukazovateľov, podľa ktorých sa bude hodnotiť každý komponent analýzy;
• 3) sú pripravené dotazníky na vyhodnotenie vybraných ukazovateľov pre každú zložku analýzy;
• 4) vykoná sa prieskum medzi odborníkmi a odvodí sa hodnotenie každého ukazovateľa;
• 5) hodnotenia sú zoradené pre každú zložku analýzy;
• 6) na základe rebríčka sa vypracuje stratégia rozvoja organizácie.

Ryža. 2.3.

Vypĺňanie matice je zložitý proces, ktorý si vyžaduje vysokokvalifikovaných odborníkov. Je to spôsobené tým, že ten istý ukazovateľ výkonnosti organizácie môže byť hrozbou aj príležitosťou. Ale keď je matica dokončená a je vyjadrený konsenzus odborníkov, organizácia má dostatok úplných informácií o situácii, v ktorej sa nachádza, aby mohla určiť svoje vyhliadky.

Aby bola matica objektívnejšia, pri jej vypĺňaní je potrebné charakterizovať všetky aspekty činnosti organizácie vrátane výrobných, finančných, marketingových, organizačných a investičných. S týmto prístupom vám SWOT analýza umožní vybrať si najlepšiu cestu pre rozvoj organizácie, vyhnúť sa nebezpečenstvám a čo najefektívnejšie využiť dostupné zdroje.

Ako už bolo spomenuté, v posledných rokoch sa venuje značná pozornosť využívaniu funkčnej analýzy nákladov (FCA) ako metódy systematického štúdia funkcií objektu (produktu, procesu, štruktúry), zameranej na minimalizáciu nákladov vo všetkých fázach. životný cyklus pri zachovaní (zlepšení) kvality a úžitkovosti predmetu pre spotrebiteľov.

FSA poskytuje najlepšie výsledky vo fáze vývoja produktu. Tento typ analýzy však možno použiť aj vtedy, keď je výrobok už na trhu. Je to spôsobené potrebou podporovať konkurencieschopnosť produktov a v tomto štádiu pomáha používanie FSA zlepšiť jeho nákladové charakteristiky.

Cieľom FSA je odhaliť, zabrániť, znížiť alebo odstrániť zbytočné náklady. To sa dosiahne komplexnou štúdiou funkcií, ktoré objekt vykonáva, a nákladov potrebných na ich realizáciu. V tomto prípade je obvyklé rozlišovať:

• o hlavné funkcie - zabezpečujú prevádzkyschopnosť objektu;
• o pomocné funkcie - prispievajú k realizácii hlavných funkcií alebo ich dopĺňajú;
• o zbytočné funkcie – neprispievajú k plneniu základných funkcií, ale naopak zhoršujú Technické špecifikácie alebo ekonomické ukazovatele objektu.

Detekcia funkcií vyžaduje vysokú úroveň odborného vzdelávania odborníkov, znalosť podstaty skúmaného objektu a metódy analýzy.

Práca odborníkov je spravidla postavená na základe zoznamu kontrolných otázok.

Pri vykonávaní FSA je zvykom rozlišovať niekoľko fáz: prípravná, informačná, analytická, tvorivá, výskumná, poradenská a realizačná.

V prvých dvoch fázach sa vykonáva všeobecná príprava na FSA: špecifikuje sa predmet analýzy; na vyriešenie úlohy sa vyberie skupina kompetentných špecialistov; vykonáva sa zber a zovšeobecňovanie údajov o skúmanom objekte.

V ďalších troch etapách sa skúmaný objekt podrobne rozdelí na funkcie, tie sa klasifikujú a určia sa náklady na každú z nich; úlohy sa riešia tak, aby skombinovali funkcie, odstránili nepotrebné funkcie, znížili náklady na prvky objektu a vybrali najreálnejšie možnosti z hľadiska ich implementácie.

V posledných dvoch etapách sa pripraví všetka potrebná dokumentácia pre vybranú verziu vylepšeného objektu, jeho ekonomický efekt a vydáva sa správa o výsledkoch FSA.

Hlavnou vecou pri vykonávaní FSA je analytická fáza, v ktorej sa podrobne študujú funkcie objektu (produktu) a analyzujú sa možnosti zníženia nákladov na ich implementáciu odstránením alebo preskupením (ak je to možné) sekundárnych a nepotrebných funkcií. .

Zníženie nákladov v dôsledku FSA môže mať významný vplyv na zisky vo všetkých fázach rozvoja organizácie. Ak predpokladáme, že v dôsledku FSA sa znížili náklady na produkt v štádiu jeho vývoja, potom vstúpi na trh s nižšími nákladmi.

Použitie heuristických metód analýzy teda umožňuje efektívne vykonávať súčasnú aj strategickú analýzu v nestabilnom prevádzkovom prostredí a vysokom inovačnom rozvoji organizácií; poskytnúť vyvážené hodnotenie majetku, finančného stavu organizácie a zdôvodniť perspektívy jej rozvoja.