0°

Niektorí kupujúci sa pýtajú, čo robiť, ak predávajúci neodpovie na spor na Aliexpress a ako bude spor vyriešený. Nerobte si starosti, ak predajca ignoruje váš spor.

V tomto prípade bude na vašej strane správa AliExpress a budete môcť vrátiť peniaze (čiastočne alebo úplne).

Dôvody na začatie sporu

Na Aliexpress je väčšina slušných predajcov, ktorí si vážia svoju povesť. Zároveň však existuje veľa podvodníkov, do ktorých rúk sa môžete dostať z nedbanlivosti. Vznik spornej situácie môže nastať aj z iných dôvodov, napríklad nesúlad dodaného tovaru s tovarom uvedeným na stránke a pod.

Spor môžete otvoriť v týchto prípadoch:

• zásielka nebola odoslaná včas;
• objednávka sa nesleduje podľa čísla skladby;
• dodávka sa neuskutoční v stanovenom čase;
• ochrana kupujúceho končí a predávajúci ju nechce obnoviť;
• pri prevzatí tovaru sa zistí, že nespĺňa stanovené parametre;
• nízka kvalita alebo manželstvo;
• neúplné vybavenie;
• nevyhovujúca farba, veľkosť a pod.

Ak vám niečo v spolupráci s predajcom alebo na produkte nevyhovuje, máte právo otvoriť spor. Musíte napísať správu uvádzajúcu nároky a požiadavky, napríklad plnú náhradu peňazí.

Predajca neodpovedá: čo robiť?

Existujú určité lehoty na otvorenie sporu. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť u predávajúceho počas doručovania tovaru počas trvania ochrany, ako aj do 15 dní od prijatia objednávky (pre prípady, keď tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje).

Predávajúci má tiež lehotu 5 dní na odpoveď na otvorený spor. Svedomití predajcovia vždy okamžite reagujú na spor a ponúkajú riešenia nepríjemnej situácie. Pred prijatím jeho podmienok sa však uistite, že všetky vaše nároky budú uspokojené, pretože nebude príležitosť znovu otvoriť spor (platí pre situácie, keď je tovar prijatý).

Kupujúci však často čelia situácii, keď predávajúci neakceptuje spor. V sieti často nájdete správy tohto druhu: „Otvoril som spor na Aliexpress, ale predajca neodpovedá. Teraz neviem, čo mám robiť a kam sa obrátiť?

Ak dôjde k podobnej situácii, nemali by ste sa obávať, pretože pravidlá AliExpress stanovujú nasledovné: ak predávajúci neodpovie na spor do 5 dní, je spokojný v prospech kupujúceho. Inými slovami, dostanete svoje peniaze späť.

Upozorňujeme, že vám bude vrátená suma, o ktorú ste požiadali. Preto v reklamácii vždy uveďte plnú cenu tovaru.

Spor vyprší a predávajúci mlčí: ďalší vývoj

Ak predávajúci spor neprijal, počkajte, kým uplynie určený čas. Potom administratíva uzavrie spor vo váš prospech a prostriedky vám budú prevedené. Prevod peňazí trvá až 15 dní, no zvyčajne prídu do niekoľkých dní. Trvanie prevodu zvyčajne nezávisí od spôsobu.

Ak chcete zobraziť informácie o vrátení finančných prostriedkov, musíte prejsť na objednávku a vybrať kartu "Finančné" alebo "Finančné". Karta by sa mala zobraziť nová sekcia s názvom „Informácie o vrátení platby“. Zobrazí informácie o vrátení vašich peňazí.

Čo musí kupujúci vedieť?

Spory na AliExpress často vznikajú z rôznych dôvodov a nemenej často dochádza k situáciám, keď predávajúci spor neakceptoval. Ak viete, ako konať v rôznych situáciách, môžete sa pred podvodníkmi čo najviac chrániť.

Pri otváraní sporu nielen napíšte správu, ale ak je to možné, poskytnite aj dôkazy. Môžu to byť snímky obrazovky stránok, ak zásielka nie je sledovaná, video pri otvorení doručenej objednávky atď. Poskytnutím dôkazu zvýšite šance na vrátenie peňazí.

Najdôležitejšie je, že nikdy neprijmite objednávku, kým ju nedostanete a nebudete spokojní s jej prispôsobením a kvalitou. Po stlačení tohto tlačidla sa peniaze prevedú predajcovi a ak vám niečo nebude vyhovovať, nebudete ich môcť vrátiť.

P.S. Priatelia, pri nakupovaní v internetových obchodoch určite použite. Ako sa hovorí, zachránilo - zarobilo!

Týmto sa s vami chcem rozlúčiť, všetky úspešné nákupy!

Kupujúci nie je vždy spokojný s kvalitou tovaru prijatého z AliExpress. Systém stránok chráni svojich zákazníkov pred bezohľadnými predajcami. Ak vám bol zaslaný nekvalitný produkt alebo nezodpovedá popisu, ako aj v prípade neprijatia objednávky, máte právo otvoriť spor s predajcom. Stáva sa, že predajca nereaguje na spor na AliExpress. Ako postupovať v tomto prípade - chápeme spolu.

Kedy môžem otvoriť spor a ako to urobiť správne

Väčšina predajcov na AliExpress sú slušní ľudia, ktorí si chránia svoju povesť. Nájdu sa však aj podvodníci. Dôvody môžu byť aj iné, napríklad nekvalitný tovar alebo doručenie objednávky na inú adresu. Zvážte prípady, v ktorých je potrebné začať spor:

1. Balík nebol odoslaný včas.
2. Číslo skladby je neplatné a nemožno ho sledovať.
3. Objednávka nebola doručená včas.
4. Objednávka nebola prijatá a predávajúci odmietol predĺžiť záručnú dobu ochrany.
5. Tovar nezodpovedá popisu na stránke.
6. Manželstvo alebo vady tovaru. Tovar je v nefunkčnom stave.
7. Tovar prišiel v nesprávnej veľkosti alebo farbe.
8. Chýbajúce diely alebo chyby v objednávke.

Ak dôjde ku konfliktu s predajcom, otvorte spor. V tomto prípade sa vyhnete finančným stratám a budete môcť vrátiť buď celú sumu objednávky, alebo jej časť. Spor sa otvára najneskôr do 6 dní odo dňa odoslania objednávky, pretože v prvom týždni nie je možné určiť číslo skladby z databázy prepravná spoločnosť. Lehota na otvorenie sporu je obmedzená záručná doba. Vo svojom profile uvidíte časovač s odpočítavaním dní. Stojí za vašu pozornosť: po skončení záruky sa objednávka automaticky uzavrie a nákupný poplatok bude prevedený na predajcu.

Po potvrdení prijatia objednávky môžete začať spor do 15 dní.

Ak sa v objednávke objaví poznámka, že balík bol doručený, aj keď nie vám, objednávka bude dokončená. Preto sledujte pohyb podľa čísla stopy vo svojom osobnom účte. A ak dôjde k podobnej situácii, okamžite otvorte spor.

Otvorenie sporu

Nájdite kartu „Moje objednávky“ vo svojom osobnom účte. Otvorte objednávku, na stránke s balíkom bude tlačidlo „Otvoriť spor“, kliknite naň. Objaví sa dotazník s otázkami, na ktoré je potrebné veľmi jasne odpovedať. Označte, či ste objednávku dostali alebo nie, a potom vyberte percento vrátenia peňazí: úplne alebo čiastočne. Výška závisí od dôvodu sporu. V prípade, že k vám objednávka nedorazila, systém automaticky vydá celú sumu na vrátenie peňazí.

Vyberte si vrátenie peňazí alebo vrátenie peňazí za tovar. V druhom prípade je lepšie sa informovať na sumu za spätnú zásielku, keďže ju zaplatíte.

Dôvod sporu je lepšie popísať v angličtine, ak tento jazyk neovládate, použite prekladateľský program.

Pripojte dôkaz o svojej nevine. Môžu to byť snímky obrazovky korešpondencie s predajcom, stránky na sledovanie objednávky, fotografie alebo videá produktu. Pri preberaní balíka na pošte je lepšie nasnímať fotoaparát a na tom istom mieste rozbaliť tovar na kontrolu. V prípade nesúladu tovaru alebo prijatia prázdneho balíka to bude železné. Pomocou tlačidla „Prehľadávať“ môžete pripojiť fotografiu.

Po dokončení kliknite na tlačidlo „Odoslať“. Spor bol vytvorený.

Pre dobrý príklad Ak chcete otvoriť spor na stránke, pozrite si video s podrobnými pokynmi:

Niekedy sa stáva, že existujú problémy s otvorením sporu na Aliexpress, zistite, z akých dôvodov sa to deje z článku

Komunikácia s predávajúcim v rámci sporu

Akýkoľvek spor je nárokom na vrátenie peňazí. Vašou úlohou je dohodnúť sa s predajcom na vrátení peňazí za chybný alebo neprijatý produkt. Podáte reklamáciu a predajca na ňu musí reagovať: buď akceptuje vaše požiadavky, alebo ponúkne svoje vlastné riešenie. Môžete to prijať a uzavrieť spor, alebo odmietnuť a poslať spor správcom stránky, nazýva sa to „prehĺbenie sporu“.

Predajca môže spor odmietnuť, a potom sa aj vyostruje. Neexistujú žiadne lehoty na riešenie takýchto konfliktov, všetko závisí od zamestnancov stránky. AT jednoduché prípady spor sa rýchlo uzavrie vo váš prospech, napríklad ak sa tovar nedostal k adresátovi.

Neprestávajte sa hádať, kým neuvidíte dôkazy. Niektorí predajcovia tvrdia, že balík bol odoslaný. Kým ho nedostanete, neuzatvárajte spor. Ide o preventívne opatrenia proti nepoctivým predajcom, ktorí nemusia odoslať balík alebo uviesť úmyselne falošné číslo sledovania.

Žiadna odpoveď od predajcu, čo mám robiť?

Podmienky pre odpoveď na reklamáciu sú obmedzené pravidlami stránky. Predajca je povinný vám odpovedať do piatich dní. Dobrí predajcovia odpovedajú včas a prediskutujú s vami podstatu reklamácie. Pred uzavretím sporu skontrolujte výšku vrátenej platby a či sú akceptované všetky vaše podmienky. Nebudete môcť znova podať reklamáciu predajcovi.

Bežná je situácia, keď predajca na spor na AliExpress neodpovedal. Stáva sa to, ak stránku navštevuje zriedka alebo je proti nemu jednoducho toľko sťažností, že nemá čas odpovedať na všetko. Tu nemusíte robiť nič.

Buďte trpezliví a po 5 dňoch vám budú peniaze vrátené automaticky, spor vyhráte. Vrátená bude suma, ktorú ste uviedli v žiadosti o začatie sporu.

Ako funguje vrátenie peňazí s AliExpress

Predajca mlčí, prešlo päť dní. Potom nasleduje vrátenie peňazí za objednávku. Finančné prostriedky môžete očakávať do 3 až 15 dní. Tieto podmienky nezávisia od možností platby za balík. Financie budú vrátené prostredníctvom platobného systému, cez ktorý boli pripísané. Údaje o vrátení uvidíte na svojom osobnom účte v záložke „Financie“ hneď po vrátení peňazí na účet. Buďte opatrní, ak peniaze neboli pripísané na účet do konca obdobia prevodu, skontrolujte, či by mohli ísť na účet Alipay. Aby ste tomu zabránili, v nastaveniach zrušte začiarknutie políčka vedľa ponuky „Automatické vrátenie“.

V rôznych situáciách môže byť potrebné získať určité informácie od predajcu. Väčšina z nich ochotne nadviaže kontakt, aj keď niektorí niekedy odpovedajú veľmi dlho alebo neodpovedajú vôbec. Pokúsime sa zistiť, prečo predajcovia nereagujú a ako ich vyriešiť.

Dôvody

2 hlavné dôvody:

• Pracovná náplň predajcu / vzácna návšteva stránky. Spravidla je to typické pre predajcov, ktorí na stránke práve začínajú svoju činnosť. Niekedy musíte čakať 2-5 dní na odpoveď. Nezabudnite na víkend - väčšina z nich v tomto čase neodpovedá. Všetko závisí od služby.
• Predajca sa vás snaží oklamať. Niektorí predajcovia jednoducho ignorujú vaše otázky, keď nastanú určité problémy. Počkajte na odpoveď do 2-5 dní a potom začnite konať. Môžete sa dostať z takmer akéhokoľvek problému automaticky bez toho, aby ste sa museli uchýliť k interakcii s predajcom.

Ako riešiť situácie, za ktoré predávajúci nenesie zodpovednosť

• Predávajúci dlhodobo neposiela tovar. Ak predávajúci v tejto situácii neodpovie na vašu otázku, prečo trvá odoslanie zásielky tak dlho, môžete požiadať o zrušenie objednávky. Storno zaplatených objednávok sa však realizuje až po súhlase predávajúceho. V každom prípade vyhrávate, pretože. často predávajúci po takejto požiadavke začne rýchlo odosielať tovar. Alebo môže prijať vašu žiadosť. V tomto prípade stačí nájsť iného predajcu s rovnakým produktom a kratšou dodacou lehotou. Vždy sa pozerajte na dodacie lehoty a vyhýbajte sa predajcom, ktorí ponúkajú príliš dlhé dodacie lehoty. Takmer vždy sa dá nájsť alternatíva.
• Prišiel nesprávny alebo chybný tovar. Ak vás predajca ignoruje, stačí otvoriť spor. Administrácia Aliexpress sa pripojí k riešeniu problému a prostredníctvom nej budete môcť problém vyriešiť. Ak bude predávajúci ignorovať aj tento moment, spor bude po určitom čase uzavretý a budú splnené podmienky, ktoré ste si v spore stanovili. Nečakajte príliš dlho na odpoveď od predajcu – ak vyprší čas ochrany objednávky, nebudete môcť otvoriť spor.
• Predajca neodpovedá na otázku k produktu. Ak ste od predajcu nič nekúpili, ale vyjasnili ste si s ním nejaký bod o produkte (veľkostná mriežka, materiál, vybavenie atď.) a on neodpovedá, riešenie je veľmi jednoduché. Nájdite rovnaký produkt od iného predajcu a položte mu otázky. Vo väčšine prípadov je to možné.

Pamätajte, že predajcovia, ktorí odpovedajú dlho, vás nie vždy chcú oklamať. Je možné, že ich služba ešte nie je taká kvalitná. Vždy, keď je to možné, objednávajte tovar od tých, ktorí majú vysoké hodnotenie a vynikajúcu povesť – za takýchto predajcov sú takmer vždy zodpovední krátkodobý. Vo väčšine prípadov sú samozrejme vyššie a cena, takže výber je na vás.

Aliexpress je medzinárodný internetový obchod s miliónmi zákazníkov. Každý deň sa robí veľké množstvo objednávky z rôznych kategórií, ale nie všetci predajcovia sú určení na to, aby dostali svoje peniaze, a kupujúci - vybraný produkt.

V histórii každého kupujúceho sú momenty, kedy je potrebné objednávku vymazať. Zaplatené alebo nezaplatené, doručené alebo také, za ktoré ste vrátili peniaze.

Dôvody môžu byť rôzne:

• Veľké výpredaje vás lákali objednať si nejakú vec, no po premýšľaní s chladnou hlavou ste si uvedomili, že to nepotrebujete;
• Nepáči sa vám žiadna položka vydaná pred platbou a nechcete si ju objednať;
• Po krátkom čase ste našli lepšiu ponuku
• Nepríjemná história objednávok, ktorá už dávno presiahla niekoľko stoviek;

Čo robiť?

Po prvé, poďme zistiť, ktoré objednávky chcete odstrániť. Existujú štyri hlavné typy príkazov na vymazanie:

1. Objednávka čakajúca na platbu.
2. Objednávka prijatá a zaplatená už dávno.
3. Objednávka zadaná a zaplatená nie viac ako pred tromi dňami.
4. Objednávka na ceste a/alebo prijatá vami.

Podrobne zvážte možnosť vymazania každej objednávky.

Objednávka čakajúca na platbu.

Zbaviť sa nezaplatenej objednávky na portáli Aliexpress je nemožné bez stopy. V závislosti od predajcu bude nejaký čas „visieť“ v nádeji na zázrak a vašu platbu. Takéto očakávanie je akýmsi trikom zameraným na vašu slabosť, aby ste, aj keď nie okamžite, zaplatili za objednávku.

Samozrejme, nemôžete čakať, kým predajcovi dôjde trpezlivosť, čakať na vaše peniaze a zrušiť objednávku sami. Ale aj v tomto prípade táto objednávka nezmizne bez stopy, ale prejde do kategórie dokončených transakcií.

Platená objednávka, vystavená nie viac ako pred tromi dňami.

Tri dni od dátumu platby za objednávku je priemerná doba, za ktorú Aliexpress spracuje, zabalí a odošle tovar kupujúcemu. Preto pre zrušenie nákupu musíte mať v tejto lehote čas kontaktovať predajcu so žiadosťou o zrušenie objednávky.

Stojí za to varovať, že nie každý predajca súhlasí s dobrovoľným ukončením transakcie. Preto pri zadávaní žiadosti o zrušenie objednávky nebuďte leniví a napíšte predajcovi o vašej situácii, že ste sa napríklad pomýlili a objednali ste si úplne inú vec, ktorú ste u neho chceli v obchode kúpiť. A radi by sme túto chybu napravili.

Vo väčšine prípadov táto taktika funguje.

Po prijatí kladnej odpovede od predajcu a jeho potvrdení o zrušení prejde vaša objednávka do kategórie dokončená a zostane vo vašej histórii objednávok.

Objednávka zaplatená a prijatá.

Ide o tovar, ktorý ste si už dávno kúpili, vo svojom živote používali a v zásade ste spokojní. Keby táto objednávka nebola jednou z tisícok ďalších, ktoré tvoria pomerne veľkú nákupnú históriu.

Povedzme hneď, bez toho, aby sme zachádzali do podrobností: vymazať dokončené objednávky z histórie transakcií je NEMOŽNÉ. Pre nich neboli vynájdené žiadne spôsoby ničenia, žiadne obmedzenia počtu v histórii ani premlčacia lehota. Treba sa s tým len zmieriť.

Pozitívne je, že niekedy toto úložisko informácií pomáha: ak si chcete objednať niečo z obchodu, s ktorým ste sa už zaoberali, môžete nájsť predchádzajúcu ponuku a oceniť nuansy doručenia, kvality a spoločenskosti majiteľa obchodu na Aliexpress. . Pomôže vám to predísť zbytočným súdnym sporom a frustrácii.

Objednávka, ktorá je na ceste a/alebo prijatá do ruky.

Ak chcete zrušiť objednávku, ktorá je na ceste, a získať peniaze späť, stačí si ju po príchode zásielky nevyzdvihnúť na pošte a otvoriť spor o vrátenie peňazí pred uplynutím času na prepážke. O mesiac bude vaša objednávka odoslaná do vašej domovskej krajiny a budete môcť vrátiť svoje peniaze.

Čo je na tejto metóde zlé, je jej trvanie: dlhá dodacia lehota, spor s predajcom sa môže ťahať veľmi dlho, až niekoľko mesiacov.

V prípade, že váš nákup je už vo vašich rukách, situácia s vrátením financií sa komplikuje. Jediný spôsob, ako zrušiť objednávku a získať späť svoje peniaze, je otvoriť spor. Ale ani toto nezaručuje plná náhrada platba. Často v praxi komunikácie so zákazníkmi predajcovia Aliexpress, aby vrátili celú sumu v plnej výške, ponúkajú zaslanie tovaru späť. A iba v tomto prípade súhlasia s vrátením peňazí.

Dosť fér, hovoríte, ale nebolo to tam: ak je pošta v Číne prakticky zadarmo, potom zaslanie aj malého balíka s hmotnosťou niekoľkých gramov späť do vašej vlasti vás bude stáť slušnú sumu, ktorá často prevyšuje cenu samotnej veci. .

To je extrémne nerentabilné, takže najlepšie riešenie v tejto situácii otvorí spor s nárokom na kvalitu a vráti časť sumy, potom nechá všetko tak.

Záver.

Aby ste nepotrebovali našu radu o odstránení / zrušení objednávky pre Aliexpress, musíte brať otázku nákupu vážnejšie. Neponáhľajte sa, zvážte všetky pre a proti, aby ste neskôr neľutovali vynaložené peniaze.

Žite viac zábavy, nakupujte ziskovejšie s Aliexpress!

Spôsoby obnovenia zmiznutých a odstránených objednávok.

Začnime tým, že sa pokúsime nájsť zmiznuté objednávky a až potom prídeme na to, prečo napokon zmizli.

• Prejdite do ponuky Môj Aliexpress. Aktivovať kartu Moje objednávky.

Menu Môj AliExpress

• Zadajte požadované informácie do riadkov filtra v hornej časti okna. Nezabudnite vyplniť riadok Obdobie objednávky. Aktivácia ikony Kalendár na rohu linky Obdobie objednávky vám umožní jednoducho určiť časové intervaly, v ktorých sa bude vyhľadávanie vykonávať.

Ak chcete vyhľadať objednávky, použite filter Osobný účet na Aliexpress

• Po vyplnení všetkých riadkov filtra kliknite na tlačidlo Vyhľadávanie a čakať na výsledky.
• Nezabudnite tiež skontrolovať Diaľkové objednávky aktiváciou príslušného riadku v ľavej časti okna.

Prečo zmizli objednávky z nákupného košíka na Aliexpress?

A teraz zvážte hlavné dôvody zmiznutia objednávok a konania kupujúceho.

#jeden. Technická porucha systému. Aktualizácia systému zlyhala.

Akcie kupujúceho: Počkajte 2 až 24 hodín. Pokúste sa nájsť objednávku spôsobom popísaným vyššie v texte. kontakt Podporná služba Aliexpress.

Ak chcete kontaktovať podporu:

• OTVORENÉ domovskej stránke Webová stránka Aliexpress. Aktivujte ponuku v hornej časti okna Pomoc tab Sprievodca kupujúceho .

• V okne, ktoré sa otvorí, vyberte ponuku Moje objednávky a aktivujte linku Kontrola objednávok.

Ako kontaktovať podporu Aliexpress?

• V okne, ktoré sa otvorí, vyberte požadovanú požiadavku. V našom prípade: Nemôžem nájsť objednávku v mojom profile. Aktivujte ho.

Ako kontaktovať podporu Aliexpress?

• Konajte podľa odporúčaní, ktoré sa zobrazia v okne.

Ako kontaktovať podporu Aliexpress?

#2. Predajca stiahol z predaja zásielku, ktorú ste vložili do košíka.

Akcie kupujúceho: Ak objednávka zmizla a peniaze boli zaplatené, kontaktujte predajcu. Ak predajca neodpovedá, prosím kontaktujte Podporná služba Aliexpress, ktorého tlačidlo " Potrebujete pomoc“ sa nachádza na tej istej stránke na pravej strane.

Dôležité: pred pokračovaním v objednávke si určite overte dostupnosť tovaru priamo na stránke predajcu.

#3. Nesprávna registrácia.

Ak ste sa na stránke ešte nezaregistrovali, prejdite na stránku a preštudujte si naše odporúčania.

Pamätáte si, že ste počas registrácie prešli postupom overenia vašej e-mailovej adresy? Ak áno, dostali ste listy od Aliexpress do vašej schránky?

Veľmi často sa stáva, že kupujúci pri registrácii účtu automaticky zadá nesprávnu adresu Email. Skontrolujte, či prichádzajú upozornenia z Aliexpress. Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta.

Ak nie sú žiadne písmená

Akcie kupujúceho: zamyslite sa nad tým, akú chybu najčastejšie robíte pri zadávaní svojho emailová adresa? Prihláste sa do svojho účtu zadaním adresy z vášho možná chyba. V extrémnych prípadoch kontaktujte Zákaznícka podpora a riadiť sa ich odporúčaniami.

Dôležité: nezabudnite si uložiť snímky obrazovky všetkých svojich akcií na Aliexpress. To vám pomôže komunikovať s Podporná služba Aliexpress.

Ako obnoviť košík, kde nájsť vymazané objednávky pre Aliexpress?

Ako nájsť odstránené objednávky na Aliexpress napísané v predchádzajúcej časti tohto článku.

Dôležité: ak ste predtým dôkladne vyčistili svoje záznamy osobný účet, nebudete môcť automaticky obnoviť Kôš.

Môžete však použiť tlačidlo naposledy zobrazené nachádza v spodnej časti obrazovky. Aktivovaním tohto tlačidla otvoríte kanál s položkami, ktoré vás zaujali.

Ako nájsť tlačidlo Naposledy zobrazené na webovej stránke Aliexpress?

Okrem toho môžete zobraziť históriu prehliadača, v ktorej sa ukladajú všetky odkazy, ktoré ste otvorili.

Video: Ako vrátiť vymazanú objednávku na Aliexpress?