Понякога се случва името на модела на телефона да не е изписано от външната страна на калъфа или просто да е изтрито. В това ръководство ще разберем как да разберем кой модел телефон Nokia, Samsung, HTC, LG, Lenovo, Sony, Fly, Philips, Alcatel и др.
Определете модела на мобилния телефон
- Първото нещо, което можете да опитате, е да намерите името на модела под кутията. За да направите това, изключете телефона и извадете батерията. Трябва да има и малък стикер с основна информация за телефона: марка и модел, IMEI код, сериен номер.
- Вторият метод може да не е подходящ за всички телефони. Понякога е достатъчно просто да рестартирате устройството и ценната информация ще се покаже на екрана за зареждане.
- Ако има запазени, тогава можете да използвате комплекта инструкции, приложен към устройството. Това е най-печелившата опция.
Проверете модела на телефона по IMEI
Ако по някаква причина не е било възможно да разпознаете модела въз основа на трите предишни метода, тогава все още можете да прибягвате до помощта на Интернет. IMEI серийният код винаги е изписан на кутията на всеки телефон, има го и на оригиналната опаковка от телефона. След това ще трябва да отидете на numberingplans.com, където можете да видите реда " Въведете IMEI номера по-долу". Трябва да се напише IMEI на телефонаи натиснете бутона " анализирам».
За тези, които не знаят как да разберат IMEI на телефона си: въведете комбинацията на клавиатурата * # 06 #.
След това ще получите необходимата информация за анализ с две значения:
— « Тип папка за разпределение» помощ за идентифициране на марката (производителя);
— « Тип мобилно оборудване” – желания модел телефон.
MOTOROLA div.main (поле-ляво: 20pt; поле-дясно: 20pt) Списък с най-често задаваните въпроси относно потребителското оборудване мобилни комуникации MOTOROLAВ: В съответствие с разпоредбите, приети миналата година от международната общност на производителите на мобилни телефони, производителите са длъжни да предоставят информация за нивото на излъчване на моделите телефони. В тази връзка бих искал да знам стойността на SAR (W / kg) за мобилни телефони Motorola.
О.:Вашият въпрос е най-често задаваният въпрос в последно време. Именно защитата на потребителя от такова електромагнитно поле, което е толкова вредно за хората, кара Motorola непрекъснато да подобрява качеството на своите продукти. И Motorola успява.
В съответствие с разпоредбите на Министерството на здравеопазването на Руската федерация, посочени в нормативния акт „Временно приемливи ниваизлагане на електромагнитно излъчване, генерирано от клетъчни радиокомуникационни системи" № 2.2.4.019-94, плътността на микровълновия енергиен поток, излъчвана от клетъчен телефон, не трябва да надвишава 100 μW / кв. см. Телефоните на Motorola излъчват средно 20-25 μW / кв. см, което е 4 пъти по-малко от нормата. минимална стойност SAR за модели със "сгъваема" платформа (Motorola V3688, Motorola V3690, Motorola V50 и др.)
Въпрос: В продажба бяха забелязани странни устройства на Motorola (например Motorola M6088), информация за които не е налична на официалния уебсайт на компанията. Какви са тези модели?
О.: Motorola за всеки от трите региона на планетата (които са (1) Европа, Близкия изток и Африка; (2) Северна и Южна Америка; и (3) Югоизточна Азия и Океания) произвежда своя собствена продуктова линия, която отговаря на нуждите от този регион. Следователно има модели мобилни телефони, които се произвеждат и доставят само за определен регион (а понякога само за няколко страни).
В нашия случай такива устройства са "сиви", нелегално внесени, които не се поддържат от Motorola.
Следните GSM модели не се произвеждат и не се доставят на пазарите в Европа (включително Русия и страните от ОНД), Близкия изток и Азия: Accompli A6188
Часов порт P8088
Часов порт P7689
Timeport L2000
V8188
V2188
V2088
говорим за 360
Говорим за T2988
Говорим за T2688
поради факта, че тези модели се произвеждат изключително за други страни като Югоизточна Азия, Океания и Централна и Латинска Америка. В Европа, Близкия изток и Азия Motorola не поддържа тези модели и не предлага гаранции.
За пазара на Централна и Източна Европа устройството също не се произвежда или доставя. Motorola M6088 (само за четири държави в Европа и Близкия изток – Испания, Италия, Португалия и Израел).
Въпрос: Символът "U" в номера на модела на устройствата Motorola е отличителен знак, че устройството е официално доставено на пазарите на Русия и страни от ОНД, напълно русифициран и потвърждава, че това устройство има всички сертификати за съответствие (в които е посочен този номер). Това означава ли, че с въвеждането на новите правила Motorola е въвела този символ от 1 януари 2001 г.?
О.:Не, не става. От появата на Motorola в Русия и страните от ОНД (от 1994 г.), всички официално доставени устройства имаха номер на модел със символа "U" (SExxxxxxx U x, където "U" означава региона - Русия и страните от ОНД). С появата на последните годинибезпрецедентно количество "сив", нелегално внесен внос на крадени устройства на ниско ниво ценова категорияна когото е направена аутопсия софтуерот неупълномощено лице с цел отключване на SIM-Lock (което е довело до отказ на устройството да работи), е довело до нарушаване на потребителските права. Абонатът закупи устройство, откраднато от чуждестранен оператор (което преди това беше субсидирано и продавано на дребно почти безплатно), което не е локализирано за използване в Русия и страните от ОНД и което беше препрограмирано по хакерски начин и незаконно продадено на дребно (защото , по дефиниция такива устройства нямат сертификати за съответствие). След подобен "хак" устройството вече не е напълно функционално и това води до повредата му.
Motorola не разширява своята следпродажбена и следгаранционна поддръжка за всички неофициално внесени устройства.
В тази връзка Motorola сметна за необходимо да предупреди и защити потенциални и реални потребители от нелегално и „хакнато“ оборудване и обяви ясен и прост идентификатор на официалното оборудване – номера на модела със символа „U“.
Въпрос: Какви мобилни телефони MOTOROLA се доставят официално на пазарите на Русия и страните от ОНД?
О.:За да се определи кои устройства на MOTOROLA са официално доставени на пазарите на Русия и страните от ОНД, те имат меню на руски език в устройството, ръководство за потребителя на руски език, отпечатано във фабриката на MOTOROLA, опаковка на руски език, рускоезично оригинална гаранционна карта MOTOROLA (изображение на гаранционната карта е представено на уебсайта www.motorola.ru , трябва да проверите номера на модела (Model Number) на устройството, който е посочен както на етикета на опаковката, така и на етикета на самото устройство, разположено на устройството под батерията до MSN, EMEI кодовете и баркодовете. Самият номер на модела изглежда така:
SxxxxxxxU x, където x е число или буквен символ, например SE1234AB5U1
Най-важната част от това число, характеризираща региона, за който това устройство е тествано в мрежата, одобрено, програмирано и произведено, е предпоследният знак. Ако предпоследният знак от номера на модела е буква U, това означава, че това устройство има всичките три руски сертификата за съответствие (RosTest, GosKomSvyaz и хигиенни сертификати), е локализирано за пазарите на Русия и страните от ОНД и е официално доставено на тези пазари и устройството е покрито от Motorola следпродажбено обслужване и гаранционна поддръжка.
Всяка друга буква от предпоследния знак показва, че устройството е доставено на този пазар незаконно, не е първоначално локализирано, не е сертифицирано и е чист „сив“ внос, който не се поддържа от MOTOROLA. Гаранционните и следпродажбени условия за това устройство не важат за територията на Русия и страните от ОНД. Бъди внимателен!
Въпрос: Как да стана оторизиран сервизен център на Motorola?
О.:За да станете оторизиран сервизен център на Motorola, трябва да разполагате със специално тестово оборудване, подходящо оборудвана стая, подходящ софтуер и т.н. и т.н. Общата сума натрупва поне ~ 300 000 щатски долара. Практиката показва, че такива инвестиции изискват поне триста хиляди абонати - потенциални клиенти.
От друга страна можете да станете филиал на оторизиран сервиз или сервизен партньор на вече оторизиран сервиз. В този случай комплексните ремонти ще се извършват в основния сервизен център на Motorola и няма да имате нужда от значителни капиталови инвестиции. Информация за оторизирани сервизни центрове на Motorola можете да намерите на уебсайта www.motorola.ru на страницата за гаранционно обслужване.
Въпрос: Как се блокира клавиатурата на мобилни телефони MOTOROLA?
О.:За да се запази последователността на поколенията устройства на MOTOROLA, всички мобилни телефони имат една и съща процедура за заключване на клавиатурата от случайно използване (с изключение на телефоните с капак), чрез едновременно натискане на клавишите "*" и клавишите "#". След действието на дисплея на устройството се показва надпис „Бутоните са блокирани“. („Ключът е заключен“). Отключването на клавиатурата на мобилни телефони MOTOROLA се извършва по същия начин. Напомняне за това винаги се показва на дисплея, когато се натисне клавиш в режим на заключване на клавишите. Всички клавиши са блокирани с изключение на "Вкл./Изкл.". Все още можете да отговаряте на входящи повиквания, като натиснете клавиша OK.
Въпрос: Какво представлява гласовото управление на мобилен телефон MOTOROLA?
О.:Функцията за гласови команди на телефоните от среден и висок клас на MOTOROLA позволява на потребителя да извика до 25 предварително запаметени гласови номера чрез просто натискане на Smart клавиша и произнасяне на подходящия гласов маркер. В допълнение, тази функция позволява на потребителя да активира до 9 предварително програмирани функции на менюточрез натискане на клавиш бърз достъпв менюто и произнасяне на името на желаната функция. Няма значение с кой глас и на какъв език се работи с устройството. Устройството помни гласова командаили по-точно звук или набор от звуци (име на човек, свирка, набор от звуци и т.н.), основното е да повторите тази гласова команда без промени.
Въпрос: Кои устройства на Motorola поддържат гласов контрол?
О.:Гласовият контрол се поддържа от всички устройства от серията Timeport (Timeport L7089, Timeport P7389, Timeport 250 и др.) и досега три модела от серията V. - V3690, V50 и V100.
Гласов контролвъв всички устройства на Motorola, които поддържат тази функция, тя е разделена на две функции: Гласов контрол на функциите на менюто (до 9 произволни функции на менюто, показани на дисплея на менюто за бърз достъп - 9 икони). Гласов контрол на автоматичното повторно набиране (до 25 адреса на телефонния указател).
Въпрос: Какво е Двулентов(работа в двойни ленти GSM 900/1800)?
О.:Всички съвременни телефони MOTOROLA, с изключение на устройствата от серията Timeport, предоставят възможност за автоматичен избор на система GSM-900 или GSM-1800 (DCS) и ви позволяват да използвате пълния набор от функции, когато работите в която и да е от тях.
Q: Какво е Tri Band (работа в три ленти GSM 900/1800/1900)?
О.:Телефоните MOTOROLA Timeport осигуряват автоматичен избор на системи GSM-900 или GSM-1800 (DCS) и ви позволяват да използвате пълния набор от функции, когато работите във всяка от тях. Потребителят може ръчно да избере система GSM-1900 (PCS), докато пътува в САЩ и Канада (ако са сключени подходящи споразумения за роуминг между операторите). клетъчна комуникация).
Въпрос: Какво представлява софтуерът TrueSync®?
О.:Телефоните Timeport и Accompli на MOTOROLA са снабдени с включен CD-ROM, софтуер за настолен органайзер TrueSync® Desktop на StarfishTM.Този софтуер позволява на потребителя да създава, редактира и синхронизира записи в директория, използвайки персонален компютър, мрежов PIM и всякакви други преносими устройства за обработка на данни. В допълнение, поддръжка за къса система за предаване SMS съобщенияпозволява на потребителя да съставя, изпраща и получава текстови съобщения от компютъра.
Въпрос: Какво представлява функцията за запис на VoiceNote™ и гласов контрол на телефона?
О.:Тази функция присъства във всички устройства MOTOROLA от Accompli, Timeport и някои скъпи модели от серията V. и ви позволява да записвате лични гласови съобщениядо 3 минути общо или запишете фрагмент телефонен разговор. Това е особено полезно, когато не можете да запишете съобщението на хартия. До 99 отделни съобщения могат да бъдат записани и индивидуално достъпни и редактирани.
Въпрос: Какво представляват телефонни слушалки със свободни ръце?
О.:Слушалките със свободни ръце са стандартни за клетъчни телефони MOTOROLA Accompli, Timeport и V. (Интегрираните слушалки се продават отделно като аксесоар за серията Talkabout) и позволяват на потребителя да извършва повикване, да отговаря на повикване и да прекратява повикване, без да държи ръце . Тези аксесоари могат да се използват като рентабилно решение за работа със свободни ръце в колата, в офиса или по време на физическа работа. За да активирате тази функция в устройства MOTOROLA за първи път, трябва да включите щепсела на слушалките в съответния контакт на устройството, след което в менюто ще се появи друг елемент „Аксесоари“, където трябва да зададете активирането автоматичен старт. След това, ако слушалките са свързани към устройството и входящо повикване, слушалките се активират автоматично след втория тон на звънене или втората вибрираща аларма. Прекъсването на връзката става автоматично, когато обаждащият се затвори.
В. Защо търговците на MOTOROLA доставят ръководства за потребителя на немски, испански или турски? Кои мобилни телефони MOTOROLA винаги имат ръководство за потребителя на руски език и поддържат руски в менюто?
О.:Всички устройства MOTOROLA, официално доставени на руския пазар, имат меню на руски език (заедно с други източноевропейски езици), ръководство за потребителя на руски език, оригинална гаранционна карта на руски език и опаковка на руски език. Ако срещнете различна ситуация в търговията на дребно, това е ясен знак, че ви се предлага неофициално внесен „сив“ телефон MOTOROLA, предназначен за друга държава. Този продукт не е сертифициран и не се покрива от условията за гаранция и следпродажбена поддръжка на MOTOROLA.
Въпрос: Къде мога да намеря ръководство за потребителя на руски за мобилен телефон MOTOROLA?
О.: MOTOROLA официално доставя на руския пазар мобилни телефони и други средства за мобилна комуникация, напълно адаптирани към условията на конкретен пазар, отговарящи на всички изисквания на Закона за правата на потребителите и руското законодателство. Всички устройства на MOTOROLA имат руски в менюто, ръководство за употреба на руски, оригинална гаранционна карта MOTOROLA на руски и руска опаковка.
Ако купувачът открие липсата на горепосочените факти при закупуване на устройство MOTOROLA на дребно, това е знак, че устройството може да бъде внесено нелегално. Въз основа на Закона за правата на потребителите изисквайте ръководство за употреба на руски език от продавача на незаконни продукти.
В: Как мога да определя датата на производство на мобилен телефон MOTOROLA и датата на производство на оригиналната батерия MOTOROLA.
О.:Винаги е възможно да се определи датата на производство на устройство MOTOROLA и оригинална батерия MOTOROLA по механичния сериен номер (MSN). Тази информациянамира се на руския сайт MOTOROLA. Вижте www.motorola.ru
Въпрос: Как мога да променя графичната икона в менюто за бърз достъп на мобилен телефон MOTOROLA с друга?
О.:Трябва да изберете точно онази графична икона от менюто за бърз достъп, която искате да замените. След това натиснете бутона "OK" в рамките на 2 секунди и на екрана на дисплея ще се появи списък с всички елементи от менюто на устройството (например до 26 елемента в устройства от серията Timeport). Превъртете до желания елемент с бутоните за превъртане и потвърдете с бутона "ОК". След това графичната икона ще се промени на друга и можете да я използвате, докато не пожелаете да я промените.
Въпрос: Кои устройства MOTOROLA имат вграден WAP браузър?
О.:Вграденият WAP-браузър (минимална версия - WAP 1.1 Class C) е наличен в следните клетъчни телефони със стандарт GSM, официално доставени от MOTOROLA чрез нейните официални дистрибутори на пазарите на Русия и страните от ОНД (август 2000 г.): MOTOROLA Timeport 260
MOTOROLA Timeport 250
MOTOROLA Timeport P7389
MOTOROLA Timeport P7389e
MOTOROLA Timeport P7389i
MOTOROLA V2288
MOTOROLA Talkabout T2288
MOTOROLA V.50
MOTOROLA V.100
От ноември 2000 г. цялата линия GSM и CDMA мобилни телефони на MOTOROLA поддържа WAP.
Въпрос: Бихме искали да станем официален дистрибутор на MOTOROLA. Какви са условията, за да станете официален дистрибутор на MOTOROLA в сектор Персонални комуникации?
О.:Подробни условия за получаване на статут на официален дистрибутор на MOTOROLA са дадени на рускоезичния уебсайт В.: My клетъчен телефон MOTOROLA не работи със SIM карти на други оператори и иска някои специален код- SIM заключване. Къде мога да намеря този код и как мога да премахна SIM-Lock?
О.:Очевидно говорим за така нареченото SIM-locked устройство, по-точно за устройство с активирана функция SIM-Lock. Такава функция е включена в устройството фабрично по поръчка на компанията оператор. Тази функция не позволява на устройството да работи с други SIM карти, с изключение на SIM картата даден оператор. Това позволява на оператора да субсидира цената на телефона и да го продава на търговците на дребно на ниска цена или понякога безплатно, за да привлече повече масови потребители. Но за да не може това устройство да се използва в мрежата на друг оператор, то се флашва фабрично по поръчка. Операторът (или дистрибуторът на този оператор) е длъжен да информира потребителя за тази функция (или ограничение) в момента на продажбата. Ако телефонът ви поиска специален код (Моля, въведете специален код), препоръчваме ви да се свържете с компанията, от която сте закупили телефона.
Въпрос: Как мога да настроя часовника и алармата на моя мобилен телефон MOTOROLA?
О.:Някои мобилни телефони на Motorola може да поддържат тази функция, други не. Трябва да се свържете с всеки оторизиран сервизен център на MOTOROLA относно този проблем. Списък на оторизираните сервизни центрове на MOTOROLA е достъпен на руския уебсайт www.motorola.ru в раздела „Гаранционно обслужване“ В: Възможно ли е да активирате часовника в телефоните от серията M на MOTOROLA?
О.:В телефоните от серията M на MOTOROLA (M3x88), функцията за часовник е включена на етапа на проектиране, но е официално доставена базов модел, без функции на часовника, будилник и вибрираща аларма, т.к официалните дистрибутори и оператори обикновено поръчват тези устройства в базовата конфигурация, за да имат възможно най-ниската изкупна цена.
Понастоящем много търговски организации и физически лица активират часовника и някои други функции в телефоните от серията M, но тези действия, първо, не са разрешени от Motorola, и второ, те могат да причинят повреда на софтуера (със загуба на гаранция).
В: Мога ли да сменя своя стар телефон MOTOROLA включен нов моделмобилен телефон MOTOROLA?
О.:Да, можете, ако магазин за мобилни телефони предлага такава програма. MOTOROLA не продава своите продукти "втора ръка" на дребно и не предоставя програми за замяна на стар модел с нов с доплащане.
В: Къде мога да поръчам и закупя макети на мобилни телефони MOTOROLA и рекламни материали за POS?
О.:Всички промоционални и рекламни материали на MOTOROLA за точките на продажба могат да бъдат достъпни само от официалните дистрибутори на MOTOROLA (списък на уебсайта www.motorola.ru) при закупуване от тях на определен обем, който се договаря допълнително с тях.
Въпрос: Защо мобилните телефони MOTOROLA почти винаги са по-евтини в Западна Европа или Югоизточна Азия, отколкото в Русия?
О.:Като правило това се отнася за мобилни телефони от ниска и средна ценова категория, поради факта, че западен оператор поръчва на MOTOROLA да инсталира специална функция в устройствата - SIM-Lock, която не позволява използването на това устройство със SIM карти на други оператори. Когато оператор закупува такива устройства, той като правило субсидира цената им в търговската мрежа, като по този начин намалява крайната цена няколко пъти и понякога ги продава безплатно.
Всеки, който някога е пътувал в чужбина, се е сблъсквал със ситуация, когато в салоните за комуникация се представят устройства, например - MOTOROLA M3x88 на цена от 0.- евро, макар и с указание, че тези устройства имат ограничение - работят само с определена SIM карта карта. И в същото време същият модел се предлага на цена от 99,99 евро, но без никакви ограничения.
Тази ситуация се използва от "сиви" доставчици, които купуват SIM устройства в чужбина и незаконно ги внасят на територията на Русия и ОНД. По хакерски начин, както се казва "на колене", в устройствата се отваря SIM-Lock, понякога се инсталира рускоезично меню и инженерен режим. Следователно "сивите" доставчици предлагат устройства на пазара на цена, много по-ниска от цената на производителя. По дефиниция такива устройства първоначално не са локализирани за пазарите на Русия и ОНД, не са тествани в мрежите на оператора, нямат следпродажбено и гаранционно обслужване на MOTOROLA и в бъдеще може да работят лошо, т.к. беше извършено неоторизиран достъпв софтуера на машината, което може да причини временни или постоянни хардуерни повреди.
Въпрос: Купих кола в Западна Европа с вградена навигационна система и табло с мобилен телефон MOTOROLA във фабриката. Развален е и не работи в Русия. Какво да правя?
О.: MOTOROLA официално не доставя и не сертифицира автомобилни навигационни системи с вграден мобилен телефон MOTOROLA на пазарите в Русия и страните от ОНД, тъй като това оборудване е специално разработено, произведено и доставено само за производителите на автомобили. Следователно това оборудване не се покрива от следпродажбеното и гаранционното обслужване на MOTOROLA, а само от гаранционното обслужване на автомобила.
В този случай е необходимо да се свържете с оторизираните сервизни центрове на този автомобилен производител в Русия или ОНД и да ремонтирате или поръчате това оборудване чрез тях, поради факта, че то е един от компонентите на автомобилния производител.
Въпрос: Моят мобилен телефон MOTOROLA е блокиран по някакъв начин. Какво да правя?
О.:Първо, трябва да разберете за какъв вид блокиране говорим, защото. Има няколко ключалки за мобилен телефон и SIM карта: ПИН-код (4 цифри), тъй като SIM картата е блокирана. За да я деблокирате, трябва да използвате PUK кода, предоставен от оператора заедно с ПИН кода при продажбата на SIM картата. Трябва да направите следната последователност:
* *0 5 * PUK код (8 цифри) * ПИН код (4 цифри) * ПИН код (4 цифри) #
Телефонът е заключен и изисква заключване на телефонакод (4 знака). Този код се задава от абоната за сигурност срещу неразрешено използване на телефона. Машината изисква този код винаги, когато е зададен. По подразбиране кодът е зададен фабрично на - 1 2 3 4
Телефонът е заключен и изисква Нова сигурносткод (6 знака). Този код се задава от абоната за ограничаване на достъпа до определени функции на менюто. Машината изисква този код винаги, когато е зададен. По подразбиране кодът е зададен фабрично на - 0 0 0 0 0 0
Телефонът е заключен и изисква Заключване на SIMкод, когато използвате друга SIM карта. Вижте отговора на въпроса „Къде мога да намеря този код и как мога да премахна SIM-Lock?“
Ако имате други проблеми с блокиран телефон, моля, свържете се с оторизирани сервизни центрове на MOTOROLA (вижте списъка на уебсайта: www.motorola.ru
V .: Поддържаме търговска мрежа и продаваме мобилни комуникации. Трябват сертификати за мобилни телефони MOTOROLA. Къде можете да ги вземете?
О.:Можете да получите всички заверени копия на сертификати (RosTest, GosKomSvyaz и Hygienic) от официалните дистрибутори на MOTOROLA, при условие че купувате оборудване MOTOROLA от тях. Иначе за борба със "сивия" внос не се издават заверени копия на сертификати. Можете да намерите списъка на официалните дистрибутори в Русия на руския сайт www.motorola.ru
Въпрос: Батерията на моя мобилен телефон MOTOROLA започна да работи зле след известно време на употреба. Какво да правя?
О.:Може да има няколко причини за тези промени. Работният капацитет на никел-металхидридни (Ni-MH) и литиево-йонни (Li-Ion) батерии може да намалее поради няколко причини: Ежедневна работа на батерията за 8-10 (Li-Ion), 10-12 (Ni- MH) месеца. След това е необходимо да смените батерията с нова, тъй като животът на батерията е изчерпан. Удрянето или изпускането на литиево-йонна (Li-Ion) батерия върху твърда повърхност може да причини трайна загуба на капацитет поради производствения процес на всички литиево-йонни (Li-Ion) батерии. Използване на неоригинална батерия MOTOROLA или неоригинално зарядно устройство MOTOROLA, което може да причини необратимо намаляване на капацитета на батерията и/или повреда на мобилния телефон. Използването на нелокализирано, неофициално внесено устройство, което преди това е било препрограмирано от хакер (SIM-Lock е отворен), което е довело до постоянен софтуерен срив, включително такива, причинени от повишена или нефункционална консумация на батерия. Батерията не е използвана повече от шест месеца, което е довело до необратима загуба на капацитет на батерията.
Във всеки случай, ако има такива възникна проблем, трябва да се свържете с всеки оторизиран сервизен център на MOTOROLA (списък на уебсайта www.motorola.ru) и да получите сертификат за преглед от тях.
Въпрос: Купих допълнителна батерия за моето устройство MOTOROLA. Когато се опитах да заредя телефона, той изскърца и издаде надпис "Невалидна батерия". Какво означава това?
О.:Съвременните акумулаторни батерии съдържат чип с информация за вида на батерията. Използвайки тази информация, телефонът задава количеството ток на зареждане (превишаването на тока може да доведе до запалване на батерията). Ако телефонът не получи необходимата информация от батерията, той няма да я зареди. Тази функция предпазва устройството от дефектна батерия.
В допълнение, такъв надпис може да се появи, ако използвате неоригинална батерия. MOTOROLA не носи отговорност за качеството на батерии, произведени от трети страни, не поддържа такива батерии и ако неоригинални батерии или неоригинални зарядни устройствас устройство MOTOROLA, гаранцията MOTOROLA ще бъде прекратена.
Важно: На нашия пазар има фалшиви батерии. Такава батерия съдържа евтини никел-металхидридни (Ni-Mh) или никел-кадмиеви (Ni-Cd) клетки и чип от литиево-йонна (Li-Ion) батерия. Тази комбинация при зареждане е изключително опасна!
Q: Когато се свързах с гаранционния сервиз, ми казаха, че телефонът е наводнен с вода и гаранционният ремонт е отказан. Имам ли право да ми бъде отказана гаранция?
О.:Ако в телефона се открият следи от корозия, това е достатъчна причина за анулиране на гаранцията за цялото устройство. Попадането на течност в апарата е най-силното въздействие по отношение на разрушителните последици. Корозията е почти невъзможна за спиране и може да не се прояви веднага. От друга страна, сервизният център е длъжен да предостави подходящи доказателства за своите заключения, а потребителят има право да се обърне към независим преглед.
Въпрос: Използвам пластмасов държач за телефон MOTOROLA в колата си. Когато се свързах със сервиза, те ми отказаха гаранционен ремонт с обяснението, че съм изпуснал телефона и посочиха драскотини по корпуса. Но тези драскотини се появиха по корпуса от държача в колата. Имам ли право да ми бъде отказана гаранция?
О.:Драскотините по корпуса не са убедително доказателство за причината за вътрешен дефект. Гаранцията отпада само при механична повреда на вътрешните компоненти и платките на телефона. Повредата на самия корпус (пукнатини, чипове) почти винаги не е гаранция. Понякога се случва и обратната ситуация: по корпуса на телефона няма следи от удар и др., а платката или дисплеят са повредени. Това се случва при "мека" деформация на корпуса на телефона, например много често те просто седят на телефона. Във всеки случай, за да анулира гаранцията, сервизният център трябва да демонстрира вътрешната механични повредиустройство.
В.: Къде мога да купя литиево-йонна (Li-Ion) батерия за телефон MOTOROLA M3x88?
О.:Телефоните от серията M на MOTOROLA не са проектирани да работят с литиево-йонни батерии.
Въпрос: Открих, че не мога да се обадя на местни номера 01, 02, 03, 04 от моя телефон Motorola. Когато натисна OK, веднага получавам съобщението „Моля, опитайте отново“. Местният комуникационен салон твърди, че това е проблем за всички Motorola и трябва да се обадя на 112 или 911. Но това ще бъде обаждане до Москва, доколкото разбирам, и съответно времето за изясняване между московската услуга 112-me-service на моя град може да се окаже достатъчно голям. И в такива случаи всяка минута често е ценна.
О.:Всички устройства на Motorola поддържат поне трицифрени числа, например безплатни номераспешна помощ - 112 или 911.
Но ако искате да се обадите на местни двуцифрени номера, тогава можете да им се обадите, като наберете този номер и добавите произволна трета цифра към номера (третата цифра няма да се брои в мрежата на оператора).
Въпрос: Имам устройство Motorola M3688 с капак след 10 дни работа, спря да реагира на бутони, когато капакът на капака беше затворен, т.е. изпълняват "ключовата" функция, която служи като критерий за избор на модел. Не намерих съответния елемент в настройките на менюто ("контрол само от клавиатурата - включване / изключване"), посочени в ръководството за потребителя, не намерих. Грешно ръководство за потребителя ли е или дефектна машина?
О.:Доскоро такъв проблем беше забелязан само на устройства Motorola M3688, доставяни за пазарите на Западна Европа, внесени в Русия и страните от ОНД нелегално и с пиратска SIM-заключване.Препрограмирането на софтуера на устройството решава този проблем за неопределено време. фактът, че оторизираният сервизен център на Motorola променя само строго ограничена област от паметта, а "хакерите" очевидно са повредили програмата на място, недостъпно за сервизния център. този проблемне е по вина на Motorola, Motorola няма да предприеме коригиращи действия.
Имаш избор. Можете да върнете вашето устройство на продавача и да закупите подобно, но официална доставка (с индекс U в номера на модела, например: SE0733Axx U 1), или се свържете с оторизиран сервиз, но в този случай има вероятност устройството да се върне в същото състояние след известно време.
Въпрос: Какви потребителски права има Motorola по отношение на следпродажбено и гаранционно обслужване?
О.: Motorola гарантира прилагането на правата на потребителите, предвидени от местното законодателство в Русия и страните от ОНД. В страните от ОНД отговорността за предоставянето на тази информация на потребителя на съответния език е на продавача.
Потребителят има право да ремонтира безплатно продукта в оторизиран сервиз, ако продуктът има производствен или дизайнерски дефект по време на гаранционния срок. Потребителят има право на сервизна поддръжка на продукта през целия срок на експлоатация на продукта. Потребителят има и всички други права, предвидени от местното законодателство.
В съответствие с местните закони Motorola определя: Живот на продукта от двадесет и четири месеца от месеца на производство, включително месеца на производство. Гаранционен срокза основния продукт - осемнадесет месеца от месеца на производство, включително месеца на производство. Гаранционният срок на компонентите е дванадесет месеца от месеца на производство, включително месеца на производство. Срок за оторизирано обслужване на Motorola за отстраняване на дефект - Motorola ще положи разумни усилия, за да коригира дефекта в рамките на двадесет работни дни.
Motorola определя оторизирани сервизни центрове за обслужване. Сервизният център на Motorola има право да откаже ремонт на несертифицирано оборудване.
Гаранциямогат да загубят своята валидност в случай на: Повреда, причинена от механични, електрически или термични ефекти, излагане на течности или концентрирани пари; Повреди, причинени от неправилна употреба, включително употреба с аксесоари, които не се препоръчват от Motorola; При неоторизирано отваряне, ремонт, смяна на софтуер; В други случаи, предвидени от местното законодателство.
Motorola делегира правомощия за преглед на производството, дизайна и съответствието функционални характеристикиразрешени продукти сервизни центрове Motorola.
Въпрос: Искам да заменя софтуера на телефона Motorola. Къде мога да го направя?
О.:Можете да смените софтуера на телефона си в оторизиран сервизен център на Motorola (списък на www.motorola.com). Имайте предвид, че при липса на очевиден дефект, такава услуга се заплаща, т.к. това не е гаранционен ремонт.
В. Защо някои телефони Motorola V2288 и Motorola Talkabout T2288 имат аларма, а други не?
О.:Това е вярно и това се дължи на софтуерната версия на телефона. В по-ранните версии на софтуера будилникът и часовникът не се поддържаха. По-късните телефони Talkabout T2288 и V2288 с най-новия софтуер имат часовник и аларма.
Можете да флашнете вашето устройство с най-новия софтуер в оторизираните сервизни доставчици на Motorola. Тази услуга е платена, т.к. не е гаранционен ремонтако устройството ви е правилно.
Въпрос: Как мога да видя текущата версия на софтуера на моя телефон Motorola?
О.:За съжаление няма как, т.к. няма специална команда в търговско устройство за това. Версията може да се види в оторизиран сервиз на Motorola и това става със специална тестова SIM карта.
В.: По някаква причина комплектът за пренос на данни Motorola Smart CELLect не работи напълно за мен. Къде мога да взема Допълнителна информацияда настроите този продукт?
О.:Когато използвате официален продукт на Motorola или когато правилна инсталациявсичко трябва да работи без затруднения.
Въпрос: Имам Motorola Talkabout T2288 (или „имам V2288“). WAP браузърът не работи правилно - няма начална страница, отметките не работят. Бих искал да знам дали е възможно да препрограмирам устройството си в оторизиран сервиз на Motorola, за да имам най-новата версия на софтуера, която елиминира тези грешки? Ако е така, покрива ли се от гаранцията? Ако не, колко би струвало приблизително?
О.:Да, софтуерът на WAP-браузъра работи неправилно в някои устройства Motorola Talkabout T2288 и Motorola V2288 от първите доставки. Ако имате такова устройство в ръцете си, тогава можете да се свържете с всеки оторизиран сервизен център на Motorola и да препрограмирате устройството си последна версиясофтуер. Тази услуга е безплатна, при условие че вашето устройство е официално пуснато на пазара (има номер на модел SExxxxxxx U x и се покрива от гаранционните условия на Motorola.
Въпрос: Имам мобилен телефон Motorola с WAP браузър. Какви WAP настройки трябва да въведа в устройството и как, за да мога да използвам WAP услугите на оператора?
О.:За да можете да използвате WAP услугите на вашия мобилен операторили оператор в роуминг, за това са необходими две условия: Вашата SIM карта трябва да поддържа трансфер на данни (тази услуга може да бъде активирана при вашия оператор). Въведете WAP настройките на оператора в менюто на WAP браузъра на вашето устройство.
Ето например WAP инсталациите на най-големите руски мобилни оператори, предлагащи търговска услуга - WAP.
За да направите WAP настройки във вашето устройство Motorola, трябва да влезете в менюто, да активирате елемента "Достъп до Интернет" и след това да натиснете бутона "Меню" за повече от 2 секунди. След това менюто на WAP браузъра ще се появи на екрана на вашето устройство. Трябва да превъртите менюто до последна точка„Настройка“ и въведете WAP настройките на оператора в паметта на устройството по ред.
внимание! Когато английският е зададен като основен език в някои устройства на Motorola, думите на руски се заменят с интервали при преглед на WAP информация и не се четат, което е софтуерна грешка на телефона. Четат се думи на английски. При задаване на руски като основен език в менюто, страници на руски и Английскипоказва правилно.
| Повече ▼ подробна информацияМожете да го намерите на нашия уебсайт, като изтеглите файла "Особености на внедряването на WAP в устройства на Motorola"/.
Въпрос: Купих слушалки на NASA за моето устройство Motorola (Hama, Instmat, Pawasonic, Pupkin and Sons и др.). Но по някаква причина машината на Motorola не активира функцията на менюто "Настройка на аксесоари". - "Автоматичен отговор" и не работи с този аксесоар. Защо?
О.: Motorola не поддържа съпоставяне на своите продукти с всички аксесоари на трети страни (независимо дали става дума за професионален комплект високоговорител, батерия или обикновени слушалки). Motorola силно препоръчва да купувате и използвате само оригинални аксесоари на Motorola с устройства на Motorola (потърсете ги от официалните дистрибутори на аксесоари на Motorola - MegaFon и Inter-Step.
Използването на неоригинални аксесоари (независимо какви) с мобилни телефони Motorola води до повреда на устройството. В този случай устройството Motorola вече няма да бъде покрито от следпродажбената и гаранционната поддръжка на Motorola.
Въпрос: Купих телефон Motorola в голям комуникационен магазин, но вече у дома разбрах, че това устройство е доставено в страната неофициално, не е сертифицирано и ми е продадено незаконно на дребно, защото ми е продадено незаконно. Номерът на модела на моя телефон не съвпада с номера на модела на официалните телефони на Motorola. Бих искал да сменя моето устройство Motorola с официално, т.к. Аз съм фен на устройствата на Motorola и не бих искал да използвам продукт, който не е подготвен за нашия пазар. Какво трябва да направя?
О.:За съжаление, ако сте закупили телефон Motorola, който има "U" вместо буквата "U" в номера на модела (потвърждавайки, че това устройство е произведено за Русия, проверено в мрежата Руски оператор, локализиран и изпратен до Русия от Motorola) всеки друг, тогава се сблъсквате със „сив“ внос, който Motorola не поддържа. Вашето устройство не е локализирано за използване в Русия, не е сертифицирано и не се покрива от условията за следпродажбено обслужване и гаранция на Motorola. За подробности как да идентифицирате официално доставено устройство Motorola от нелегален „сив“ внос, вижте страницата на сайта www.motorola.ru.
Във вашия случай ви препоръчваме да се свържете с продавача, трябва да се свържете с продавача, да предоставите информация, отпечатана от официалния уебсайт на Motorola www.motorola.ru за сертифициране на мобилни телефони Motorola, идентификация на официални устройства Motorola (номер на модела) и търсене въз основа на закона за правата на потребителите и законодателството на Руската федерация (устройството е продадено незаконно, тъй като няма сертификат, а ако има, номерът на модела е различен) или възстановяване или замяна за официално доставено устройство .
Всички официални мобилни телефони MOTOROLA, доставени на пазарите на Русия и страните от ОНД, имат уникален идентификатор в номера на модела на устройството - символа "U" (SExxxxxxxUx, където x е произволен знак, U - Русия и ОНД).
Например, номерът на модела на официално доставен телефон MOTOROLA трябва да изглежда така: "SE1234AB5U6".
Купувайки мобилен телефон MOTOROLA с буквата "U" в предпоследния знак на номера на модела, можете да сте сигурни, че това устройство има всички сертификати за съответствие, напълно е локализирано за пазара и се поддържа изцяло от MOTOROLA, включително 18 месеца гаранция. Можете да определите датата на производство на връзката: http://helpfrom.narod.ru/misc/phonedate.htm
За да ограничи вноса на неофициално доставени мобилни телефони Motorola на руския пазар и да ограничи продажбата на продукти с ниско качество на потребителите, Motorola реши да нова системасертифициране на техните устройства, официално доставени на руски пазари нова система за идентификация на тези устройства, предназначени за руския пазар.
· От 1 януари 2001 г. Motorola анулира всички издадени преди това сертификати за съответствие за своите GSM клетъчни телефони (сертификати за системата GosKomSvyaz, сертификати RosTest и сертификати за хигиена).
· От 1 януари 2001 г. Motorola преиздаде всички сертификати за съответствие, като посочва не само името на модела, както беше преди (например Motorola Timeport 250), но също така посочва уникален номермодел SExxxxxxxUx, идентифициращ това този моделразработен за руския пазар, напълно тестван във фабриката на производителя и в мрежата на оператора, официално внесен на руския пазар, има всички сертификати за съответствие (което потвърждава законността на продажбата на устройства на дребно съгласно руското законодателство), напълно локализиран за пазар - т.е. има меню на руски език, ръководство за потребителя на руски език, оригинална гаранционна карта на Motorola на руски език и опаковка на руски език.
Официална гаранционна карта на Motorola
Пример за издаване на нови сертификати за съответствие на SSE
Номерът на модела на мобилен телефон Motorola е показан както на гърба на телефона под батерията върху бял, добре изработен и отпечатан етикет до други номера и баркодове, така и върху етикета на опаковката за продажба на дребно. До номера на модела на устройството, който има буквата "U", трябва да има лого на системата за съответствие с SSE.
По този начин номерът на модела на всяко GSM устройство на Motorola, което има различна буква в предпоследния знак вместо "U", е прост и лесно разпознаваем идентификатор, който показва, че това устройство няма сертификати за съответствие. Руска федерация, не е доставен официално на руския пазар и това устройство не е напълно локализирано за руския пазар и не се покрива от гаранцията и следпродажбената поддръжка на Motorola.
Забележка: Мобилните телефони Motorola M3188, M3288 бяха официално доставени преди повече от година и тези модели този моментвече няма сертификати за съответствие на Руската федерация. Мобилните телефони Motorola M3588 и Motorola M3888 не бяха сертифицирани и не бяха официално доставени на руския пазар.
SL и DL преди числото означават това този телефонбеше блокиран при определен мобилен оператор.
Датата на производство на телефона може да се определи до един месец чрез механичния сериен номер (MSN), където 5-ият знак е кодът на годината, 6-ият знак е кодът на месеца.
|
Код на месеца |
|||
|
Септември |
|||
Забележка: Буквите I и O не се използват. Например: MSN: A28RYA1234 - телефонът е произведен януари 1998 г.
Y - определя годината на производство (5-ти знак отляво)
A - указва месеца на производство (6-ти знак отляво)
Букви и цифри в заглавието телефонен апаратносят определено семантично натоварване. Motorola днес споделя своите съставътв пет групи.
A - (от думите Advanced, Accomplished, Application) - високотехнологични устройства, които включват най-новите постижения в комуникационната индустрия.
V - скъпи устройства с акцент върху висококачествена гласова комуникация и външен ефект ("личен стил").
T - високопроизводителни телефони, предназначени за бизнес потребители
Е - телефони за любителите на забавленията и накрая
C - евтини мобилни телефони "за всеки ден".
Всички нови модели на задгранични фирми имат буквено-цифров индекс и собствено име. Класификация по индекс на устройството: първата цифра на кода показва цената.
2xx - 100$
3xx - 120$
6xx - 250$
7xx - 300$
8xx - до 450$
9xx - над $450
Втората и третата цифра в буквено-цифровия индекс също имат значение. По тях може да се прецени дали телефонът принадлежи към определено поколение и сериен номермодели в конкретно семейство. Индексът "i" показва, че моделът е претърпял усъвършенстване в сравнение с основната версия.
Можете спокойно да забравите за онези времена, когато мобилните телефони бяха скъпо любопитство. Сега те се продават във всеки втори павилион и, изненадващо, има дори предприемчиви „чейнджъри“ на пазарите, специализирани в тези комуникационни устройства.
Глобалната мрежа предлага също толкова богат избор: тук, както се казва, има модели устройства за всеки вкус ... За да не се объркате в цялото това изобилие и да не съжалявате за необмислена покупка, препоръчително е първо да се запознаете сами с методите как да разберете модела на телефона. Сега това е особено важно, тъй като много предприемчиви продавачи често продават китайско фалшиво копие под прикритието на скъп марков модел.
Ние определяме производителя по кутията
Можете да намерите вашия модел телефон различни начини. Един от най-простите (и същевременно най-малко надеждните) е да потърсите името върху опаковката и тялото на устройството. Всякакви нов телефонвинаги идва в кутия с обозначения на модела и производителя. Например, това може да бъде Samsung GT-S7562, Gsmart RIO R1 (компания Gigabyte), Star TV X10 (китайско бюджетно копие) и др. Но понякога дори на този етап е трудно да се отговори на въпроса „как да разберете телефона модел." Това се дължи на факта, че правилният модел може да бъде посочен на малък стикер, разположен до баркода. Затова опаковката трябва да се разглежда внимателно, а не само да се четат имената, написани с едър шрифт.
Отваряне на отделението за батерии
Много често горният метод се оказва неинформативен, особено за евтини модели от източните страни. В този случай как да разберете модела китайски телефон, например? За да направите това, отстранете капака, покриващ отделението за SIM карти и батерията и извадете последната. Обикновено под него на кутията има стикер, указващ модела и допълнителен "бонус" - данни за IMEI номера.
Вграден инструмент
Във всичко модерни телефониима функция за преглед на специален номер - IMEI - необходим за правилната работа на устройството в мрежи мобилни оператори. За да го видите, трябва да наберете комбинацията * # 06 # в прозореца за набиране. След това трябва да използвате една от многото интернет услуги, която ви позволява да разберете модела на мобилното устройство по показания номер. Трябва обаче да се разбере, че този IMEI може лесно да бъде променен на произволен, което намалява надеждността. Освен това понякога моделът просто не е посочен в базата данни. Ето защо, когато изучавате въпроса "как да разберете модела на телефона", този метод не трябва да се счита за универсално решение.
Интернет услуги
Много оператори предлагат на абонатите услугата за достъп до данни за използваните от тях данни. телефонни номерапрез мрежата. Отвъд управлението тарифен пакети други функции, регистрираният абонат може да види как системата е определила модела на неговия "мобилен телефон".
Собствениците на работещи комуникационни устройства Android система, „щастлив“ още повече: известното приложение „Market“ от Google запазва данни за всички модели, които са били използвани с един и същ акаунт. Просто трябва да отидете в настройките и да видите хронологията.
Сканиране
За тези, които търсят ефективен начинЗа да разберете модела на телефона, ви препоръчваме да проверите и съответствието на баркода. За да направите това, трябва да инсталирате програма, която сканира споменатия код на кутията и търси стоки в мрежата и по този начин определя модела. Методът работи дори с китайски фалшиви копия.