В обичайната ежедневна суматоха на дела често не следим къде изтичат парите от сметката на мобилния ни телефон. „Има много разговори през деня“- мислим, без да забелязваме, как изглеждат парите "топя се пред очите ни". И сега, в най-неподходящия момент, операторът клетъчна комуникацияинформира, че няма достатъчно средства по сметката и номерът за изходящи повиквания е блокиран. Възниква разумен въпрос за кои пари са били дебитирани от сметката. Абонати на MTS в такива случаи не е изключение.

Основната причина за теглене на средства от сметката, като правило, може да бъде Допълнителни услугисвързан с номера.

Често с абонаментна таксауслугите, които стават "ремарке", са свързани. Ежедневното, месечното или седмичното предоставяне на информация, мелодия, прогноза за времето, хороскоп на абоната изисква задължително заплащане. Потребителите на клетъчни услуги може дори да не забележат как са се абонирали за определено съдържание. Забавните SMS обикновено пристигат през работния ден, оставайки незабелязани. Абонатите, добросъвестно, вярват, че това безплатна пощаот компанията, без дори да разбере, че съответната такса вече е удържана от сметката.

Причини, поради които парите изчезват от баланса на мобилния телефон

Това се случва по редица различни причини. Нека очертаем най-често срещаните от тях.

Преминаване към нова тарифа

Има мнение, че MTS много често отписва пари от сметките на своите клиенти за непредоставени услуги. В действителност обаче такава информация рядко се потвърждава. Най-често става ясно, че клиентът просто не е разбрал напълно обхвата на предоставените услуги и в резултат на това е мислил за незаконни отписвания. Събирането на таксите се извършва автоматично, добре изградена система, която почти никога не се проваля.

Използване на платени услуги

Не забравяйте, че след като сте се абонирали за която и да е услуга, получавате информация периодично и след това не сте се отписали от услугата, тя ще бъде доставена в същия режим, в който сте се абонирали. Ако няма нужда от услугата, не забравяйте да се отпишете от нея.

Как да получите информация за теглене на средства от сметката

Обадете се на оператора

Най-лесният начин, наберете 0890и се свържете с оператора. Консултантът на кол центъра ще ви помогне да разберете какво се случва, да разберете защо парите са изтеглени от сметката. При кандидатстване собственикът на номера трябва да разполага с цялата информация, която да го идентифицира като законен собственик на номера (кодова дума, паспортни данни). Лицата, които не могат да отговорят на въпросите на оператора, няма да получат информация.

Посещение на офиса на МТС

Ако имате свободно време, можете да се разходите из града и да получите същата информация в най-близкия. В абсолютното мнозинство от руските градове те са представени.

Преглед на вашия личен акаунт

Най-лесният и сигурен вариант е да управлявате абонаментите, като след като сте се регистрирали, след като сте получили парола, проверете за кои услуги сте абонирани и колко плащате месечно за такива услуги. Ако няма нужда от тях, откажете, без да напускате сайта на компанията.

Деактивиране на непотърсени услуги

Инструкция-Как да разбера какви пари са изтеглени от мтс

Услугата, която съществуваше по-рано, с помощта на която беше възможно да се отпишете от всички допълнителни услуги, свързани с номера, беше премахната.

Кратките четири- или трицифрени команди в тонален режим вече не работят. Единственият вариант е номер 0890, който беше споменат по-горе. С помощта на служител на компанията MTS е доста лесно да ги деактивирате.

Следване инструкции стъпка по стъпка, в личния си акаунт, направете го сами:

Влезте в личния си акаунт;

Кликнете върху секцията „Услуги“;

Изберете позициите, за които е посочена таксата;

Деактивирайте ги, като щракнете върху съответната команда.

Друго важно правило.Преди да деактивирате услугите, уверете се, че наистина не се нуждаете от премахнатите функции.

Абонаменти по-лесно за изтриване чрез командакратък номер *152*2# , бутон за обаждане. Следвайте инструкциите на системата чрез SMS.

Какво да направите, ако инструкциите не помогнат?

Малко вероятно е, но е възможно след манипулациите парите да продължат да се дебитират, незабавно се свържете до офиса на МТС. Там можете направете писмена жалбаза възстановяване на неоснователно задължени суми, ако има такива.
Ежедневно проверявайте баланса на телефона си. Най-вероятно след свършената работа отписването ще спре.

За необходимите предпазни мерки

Съществува набор от златни правилакак да не станете жертва на телефонни хакери. Тяхното изпълнение е гаранция за спокоен живот и липса на неразбираеми ситуации с харченето на пари:

Не посочвайте телефонния си номер в сайтове, които имат подозрителна репутация. По-голямата част от тях са измамници, които се ползват с доверието на гражданите.

Не участвайте в викторини, които изискват изпращане на номера на кратки номера. Това са очевидни измами.

Потребителите често задават въпроса: „Как да разбера датата, на която е начислена абонаментната такса за услуги?“ За да направите това, Megafon предостави услуга за детайлизиране на разходите, където можете да получите информация за всеки период в рамките на 3 години. По подразбиране операторът е задал салдото да се дебитира на първо число на всеки месец, като за целта салдото трябва да има необходимата сума за дебитиране.

Как да проверите датата на последното отписване

За да получите информация какви пари са дебитирани от сметката, изпратете USSD заявка на *512#. След това ще бъде получено текстово съобщение, в което ще бъде посочен отчет за последните 5-10 такси за услуги мобилен оператор. SMS-ите не се таксуват, независимо от тарифния план на потребителя.

важно! Броят на дебитите зависи от региона, в който се обслужва абонатът (например в района на Москва потребителят ще получи отчет за последните 5 тегления, в Санкт Петербург - около 10).

Как да получите данни за транзакциите за последните 7 дни

Информация за платени транзакции за изминалата седмица можете да направите, като използвате една от опциите:

1. Наберете USSD кода *113# и натиснете клавиша за повикване. Освен това потребителят ще получи известие под формата на MMS, което ще съдържа пълна информация за извършените платени действия.
2. Изпратете празно текстово съобщение до 5039. След това потребителят ще получи декриптиране на разходите под формата на MMS.
3. Изпратете SMS на номер 5039, като посочите имейла си, на който фирмата ще изпрати разпечатка на абонаментната такса за изминалата седмица.

За изпращане на отчет се дебитира абонаментна такса от 21 рубли от баланса на потребител на Megafon към момента на изпращане на заявката.

Информация за транзакция за последния месец

Данните за всички разходи могат да бъдат получени по два начина: под формата на компресирана информация или пълен детайлплатена услуга

Месечна сметка. Компресираният начин на информиране се нарича "Месечна сметка". Функцията може да бъде активирана в салона на оператора MegaFon или на официалния ресурс на компанията чрез Лична зона. За това трябва:

• отворете секцията „Услуги“;
• позиция "Статистика и детайлизация";
• въведете вашия имейл в полето, което се появява;
• конфигуриране на функциите за получаване на отговор на заявка;
• активирайте услугата.

С помощта на тази услуга, абонатът ще получава ежемесечно информация за балансовите разходи за посочените имейл кутия. Услугата се предоставя безплатно на всички потребители на Megafon.

Разширено описание на платените функции. За да поръчате подробен отчет за всички парични разходи на номера с пълна информация, трябва да се свържете с поддръжката на Megafon - 8-800-550-05-00 (обажданията са безплатни) или 0500. Не забравяйте, че операторът ще поиска паспортни данни, така че трябва да подготвите документ предварително.

Услугата може да се активира и в магазин за мобилни телефони. Това ще изисква документ за самоличност. В определени региони на държавата тази функцияможе да се активира, като отидете в личния акаунт на официалния интернет сайт мобилен оператор.

Такава информационна услуга се таксува и таксува в зависимост от региона на свързване на абоната. Плащането е средно 60-100 рубли. Плащането за услугата се удържа от сметката на абоната всеки месец след получаване на данните. Абонатът може да получи подробен отчет за разходите по удобен за него начин, който се посочва при активиране на услугата:

• разпечатка до пощенския адрес;
• куриер (допълнителна такса за куриерски услуги);
• с писмо до електронна поща.

Как да разберете датата, на която се таксува абонаментната такса за Megafon за всеки период

За уточняване на разходите за по-продължително ползване на услуги можете да използвате услугата „Еднократен детайл“. С активирането му потребителят може да получава информация за всеки период на ползване. Възможно е самостоятелно генериране/поръчване на отчет само за последните шест месеца. За да получите данни за по-ранен период, трябва да се свържете с салона за комуникация Megafon с паспорт.

За да генерирате сами отчет, можете да използвате една от следните опции:

1. Изпратете USSD заявка *105*803#, на която операторът ще изпрати информационно известие за разходи. внимание! В различни региони на Руската федерация могат да се използват други USSD команди за заявка на тази услуга. Можете да разберете кода за вашия регион на официалния уебсайт на компанията в раздел „Услуги“.
2. Наберете краткия номер 0500 и следвайте инструкциите на телефонния секретар (безплатно).
3. Отидете в „Личен акаунт“ и изберете необходимата информация за определен период. Информацията може да се види под формата на съобщение на имейл адреса, посочен от абоната.
4. Обадете се на номер 8-800-550-05-00, където операторът ще ви помогне да поръчате еднократно детайлизиране (безплатно).
5. Отидете в офиса на клетъчната компания Megafon (необходим е документ за самоличност).

Клиентите на MTS имат възможност да получават информация за всички услуги, които използват, както и данни за тяхната цена. Предоставянето на отчет за изразходваните средства на ден дава възможност за правилното им анализиране и разпределение. Може би клиентът е свързал услуги, които не използва, но дебитирането на средства продължава, защото те са активни. Има няколко опции как да разберете последните отписвания на MTS.

Получаване на данни за извършени операции през деня

Всеки клиент на компанията MTS може да разбере последните отписвания от сметката. За целта се предоставят следните услуги:

1. Подробности за операциите. Отчетът показва обажданията, съобщенията и другите включени услуги през шестте месеца. Можете да поискате данни в личния си акаунт или в центъра за обслужване на клиенти. Необходимо е да оставите съответната заявка в подробния раздел. Отговорът идва в личния ви акаунт или по имейл. Възможно е самостоятелно да изберете най-удобния формат на документа.
2. Днешните разходи. Преди да разберете последните 5 отписвания на MTS, трябва да наберете *152#. Тази услуга ви позволява да контролирате средствата, дебитирани през деня. Това е особено вярно в случаите, когато клиентът веднага е открил изтичане на средства и иска да знае къде и за какво са били дебитирани.

За клиенти, които се интересуват как да разберат последните дебити на MTS, достатъчно е да запомнят един номер - * 152 #.Актуално е както в региона, така и в роуминг. MTS се грижи за своите клиенти, затова предоставя данни за последните действия напълно безплатно. Услугата е много удобна, тъй като помага да се контролират средствата по сметката и да се предотврати изписването им по ненужни дестинации. Клиентът може по всяко време да откаже много услуги и допълнителни приложения, както и разговори към скъпи дестинации.

Що се отнася до подробните подробности, това ви позволява да направите пълен анализ на вашата мобилна активност. Получаването му ще отнеме повече време, отколкото в случая как да разберете последните пет отписвания на MTS. В зависимост от избрания период се показва таблица с изходящи и входящи повиквания, както и съобщения и активни услуги. Цената на всяка услуга и честотата на нейното използване са посочени, което дава възможност да се изчислят всички разходи за мобилна комуникация. И двете операции са много полезни и удобни.

От време на време собствениците на мобилни телефони трябва да се сблъскат с проблема с намаляването на сумата пари в сметката си. Често, когато се свържете със специалистите на компания, предоставяща комуникационни услуги, или прегледате подробностите, се оказва, че на номера са активирани редица опции, за които абонатите дори не са чували. Повечето от допълнителните бюлетини и пакети, предлагани от мобилните оператори, като MTS, са платени. Абонаментната такса за някои може да се таксува всеки ден, за други - веднъж на определен период.

Не е лесно да забележите леката промяна в баланса, която се случва ежедневно. Плащането за периода (размерът на някои може да надвишава 100 рубли) привлича повече внимание на абоната. Периодични MTS услуги - какво е това, как са свързани, какви действия трябва да се предприемат, за да деактивирате, как да проверите какво е активирано на номера - ще разгледаме всички тези и други въпроси в тази статия.

Какво се разбира под „периодични услуги“?

Мобилният оператор MTS в своя арсенал има голямо разнообразие от опции и допълнителни услуги. Някои от тях са включени в основната категория и се предоставят без абонаментна такса (може би дори без такса за активиране), използването на други се извършва на платена основа. Те могат да включват:

• разнообразие от бюлетини (новини, развлечения, категории за възрастни и др.);
• пакети услуги (минути, мегабайти, SMS и MMS);
• допълнителни услуги, които ви позволяват да получавате отстъпки за комуникационни услуги, например, когато сте в роуминг, интернет без ограничения и др.

Периодичните услуги са онези опции, пощенски списъци или пакети, които са валидни за определен период от време (например в рамките на един месец). По правило това са някакви промоционални услуги или оферти. Отписването на средства за тях може да се извършва ежедневно (размерът на плащането е средна стойност, изчислена от общите разходи пропорционално на дните в месеца или седмицата) или еднократно, например при свързване.

Пълният списък на услугите на MTS можете да видите на официален порталмобилен оператор в съответния раздел.

Как мога да деактивирам периодичните услуги?

Абонатът има възможност самостоятелно да деактивира периодичните услуги на MTS. Какво означава това? Повечето услуги се управляват чрез мобилен телефон: меню на SIM картата, USSD заявки, интернет система за самообслужване. Ако не е възможно, като използвате тези методи, да се отървете от ненужните услуги, трябва да се свържете със служителите на компанията на мобилния оператор (по телефона или лично, в офиса). За да деактивирате опциите, ще трябва да преминете през идентификационни процедури: по телефона - за уточняване на данните на собственика на номера, както и неговия паспорт, в офис - за представяне на документ за самоличност.

Как да видите услугите на MTS, които са свързани с номера

Ако абонатът има съмнения относно това къде отиват парите от сметката и има подозрения, че са свързани някакви допълнителни услуги, трябва да разберете дали те са оправдани. За да направите това, можете да използвате всеки удобен начин: чрез мобилен телефон, интернет, с помощта на служител на компания, предоставяща комуникационни услуги. Най-удобната опция за преглед на състоянието на номера и управление на свързаните опции и услуги е "Личен акаунт" на потребителя. Тук можете да получите пълна информацияи вземете списък с MTS услуги, които са активирани за този абонат.

Разглеждайте услуги в интернет

За да използвате този метод, трябва да посетите официален ресурс MTS компания и отидете на "Личен акаунт" (трябва да имате мобилен телефон под ръка). На главната страница на сайта, вдясно горен ъгъл, трябва да кликнете върху иконата "Моят MTS" и да въведете необходимите данни. В "Личен акаунт" ще се отрази цялата информация за номера. В секция "Услуги" можете да проверите активираните в момента услуги и абонаменти. Тук се показват не само наличните опции, но и наличните опции за номера. Как да откажа услугите на MTS чрез "Личен акаунт"? Срещу всяка опция са налични команди за управление - "активиране" и "деактивиране".

Получавайте информация за услуги по мобилен телефон

Ако не е възможно да посетите „Личния акаунт“ на потребителя в Интернет, тогава можете бързо да получите данните чрез USSD заявка. Информацията ще бъде изпратена до абоната под формата на SMS. Цената на MTS услугите, активирани на номера, също ще бъде посочена в текстово известие заедно с комбинации за деактивирането им. За да използвате този метод за получаване на информация, трябва c мобилен номернаберете последователността от символи: *152*2# (ако командата не работи, можете да опитате и *152#). Проверката на абонаментите на номера се извършва с помощта на командата *111*919#, която ви позволява да ги управлявате (изключване/разрешаване).

Как да отмените услугите на MTS чрез обслужване на клиенти

Друг начин да разберете кои периодични услуги на MTS (какво е, казахме ви по-рано) са активирани на номера е да се обадите на абонатната услуга на 0890. След като се свържете, можете да използвате автоматичната и да разберете необходимата информация. За диалог със служител за обслужване на клиенти натиснете "0". Не забравяйте да подготвите паспортните данни на собственика на номера, в противен случай данните могат да бъдат отказани, тъй като информацията, свързана с конкретен номер, се предоставя само на собственика на SIM картата.

Полезни услуги на MTS

Сред опциите, предлагани от компанията, можете да намерите демон платени услуги MTS, което може да бъде наистина интересно и полезно. Сред тях може да се открои възможността да се говори „на червено“ (опцията „На доверие“ се предоставя безплатно). Минималният праг е 200 рубли, максимумът е сумата на разходите на месец x 1,5. Предоставя се на абонати без предварително свързване. Ако е необходимо, можете да го откажете.

„Обещано плащане“ (MTS) е друга услуга, която може да помогне в ситуация, в която няма пари в сметката, но е необходимо да използвате комуникационни услуги. Можете да получите заем от мобилен оператор до 800 рубли за три дни (услугата се предоставя срещу заплащане, размерът на плащането зависи от сумата на обещаното плащане). Активирането е възможно чрез команда *111*123#.

За любителите на дългите разговори се предлагат различни пакети с включен брой минути и предоставящи отстъпки за определени дестинации. С който да сърфирате в интернет мобилно устройствоможете също да изберете опция, например „Бит“ (75 Mb / ден безплатно срещу месечна такса от 150 рубли / месец) и т.н.

Изпращането на заявка *110*абонатен номер# ще ви позволи да изпратите на правилния човек заявка за обратно обаждане в момента, когато няма средства по сметката, необходими за обаждането. Заявка за попълване на баланса на вашия номер може да бъде изпратена до друг абонат на компанията MTS чрез командата *116*абонатен номер#.

Заключение

Периодични MTS услуги - какво е това: полезни услугиили просто начин да получите пари от абонати, които не се нуждаят от тях? Отговорът на този въпрос може да бъде различен във всеки отделен случай. Всички клиенти на мобилните оператори трябва редовно да проверяват списъка с услуги, които са активирани на номерата, за да избегнат злоупотреби със средства. В списъците с опции, налични за използване, има много полезни и полезни, например „Обещано плащане“ (MTS), което няма да ви позволи да останете без комуникация при липса на средства. Ако е невъзможно самостоятелно да се определи за какво се дебитират средствата от сметката и горните методи не помогнаха да се разбере за какво се теглят парите, има смисъл да се свържете с специалистите от контактния център на мобилния оператор. Специалистите не само ще помогнат да се изясни дали има платени услуги в стаята, но и ще помогнат да ги изключите. За помощ можете да се обърнете и към служителите в офиса на фирмата.

_______________________________Здравейте всички!_______________________________

Днес искам да ви разкажа за мобилното приложение на Android - My MTS.

Това приложение може да бъде изтеглено безплатно от Play Store.

Но ще започна с малък предговор.

Тъй като през есента на миналата година закупих телефон Huawei P10 със слот за две SIM карти, реших да сложа SIM карта на MTS "за всеки случай".

В същото време не планирах да използвам SIM карта постоянно, така че изясних всички подробности относно тарифните условия в комуникационния салон.

моя тарифен план Smart Unlimited. Съгласно неговите условия се предоставя дневна абонаментна такса от 12 рубли. 90 копейки, т.е. 387r. на месец.

Служителят на комуникационния салон ме увери в това 12.90 е максималната сума, с която сметката може да стане отрицателна.Но без значение как..

И така, предисловието приключи, сега нека да преминем към разглеждането мобилно приложениеМоят MTS и как разкрих несъответствието между думите на служителя на салона на MTS и ситуацията, която се случва в действителност.

Ето как изглежда иконата на приложението в програмите на моя телефон. Иконата отдавна е позната на всички, бяло яйце на червен фон.

Когато отворите приложението, ще бъдем посрещнати от начален екран. Приложението не иска парола.

След като изтеглим приложението, стигаме до начална страницакъдето са отразени основните салда за пакети услуги, телефонен номер и сума на салдото.

А ето и как изглежда менюто на приложението.

Менюто има всички необходими раздели, с които можете да получите доста голямо количество информация.

Но, честно казано, всичко е доста объркано, има твърде много от всичко. В допълнение към основния набор от секции, тук ще намерите викторини, игри и връщане на пари, всичко това накуп.

Чрез натискане на бутона "контрол на разходите" можем да прегледаме разходите за последните дни и да зададем периода, за който се изисква справка.

Ето обратно броене на моите разходи за последните 30 дни.

А ето и отчета за настоящия юни.

Отчетите се генерират бързо, буквално за секунди. Също така е възможно да видите разходите не в парично изражение, а като процент, но аз не използвам тази възможност.

Е, сега да се върна към моя случай.

Попълних сметката си на 18 юни за 15 рубли. Баланс: 5,65 rub. Удобно е, че дори времето на кредитиране на средствата се отразява в заявлението.

Операторът в комуникационния салон на MTS ме увери, че сметката не може да премине на отрицателна територия с повече от 12,90.

И отново отварям приложението My MTS и виждам тази снимка:

Операторът начисли двойна абонаментна такса в същия ден.

Отново използвайки приложението, реших да се обадя гореща линия MTS. Трябваше да чакаме повече от 10 минути за отговор от оператора.

Приложението има възможност да пише на MTS, но само чрез поща, което не е удобно. Защо няма онлайн чат?!

И както се оказа, чаках 10 минути напразно.

Браво на MTS! Така че те имат всичко подредено страхотно, пепел болен понякога!

Цялата работа се оказа, че аз (на 18 юни) попълних сметката си твърде късно (в 18:22) и операторът отписа текущия минус от сметката + такса за 18-ти и + такса за 19-ти.

Общо, за използване на услугите на MTS от 18:22, 18 юни до 02:12, 19 юни, т.е. не пълни 8 часа, платих 35.15 АБОНАМЕНТНА ТАКСА.

Не е лош бизнес! Благодаря на МТС!

И благодаря за практичното приложение, което ви позволява да следите движението на средствата по сметката си.

Екранните снимки по-горе показват, че вместо 387r. на месец, платих само 129r. (за дните на използване), така че MTS реши да "заварява" .. Върнете загубената печалба ..

Давам приложението тройно, за куп всичко излишно и рекламно, ако повече или по-малко разбрах какво и какво, тогава майка ми веднага ще се „изгуби“ там и ще натисне всичко подред. Но аз ще го препоръчам за използване, тъй като с помощта на приложението My MTS можете да проследявате подробно моментите и сумите на дебитиране на средства.