Според действащото в Русия законодателство всеки телевизионен зрител има право на малък пакет от федерални телевизионни канали, които трябва да се излъчват безплатно, независимо дали доставчикът е платил за услугите. Но понякога възникват ситуации, когато те изчезват без следа. Първата стъпка в такива случаи е да разберете защо Трикольорът не показва демони. платени каналибез заплащане.

Справянето с възникналите трудности без разбиране на причините за възникването им е доста трудно.

В този случай често източникът на проблеми е на повърхността и връщането на предаването отнема няколко минути.

Ето защо, за да не загубите възможността да гледате любимия си сериал или програма, трябва да се опитате сами да възстановите приемането и работата на приемника, без да прибягвате до помощта на специалисти.

Какви канали Tricolor показва безплатно

За да знаете колко висококачествени услуги предоставя доставчикът и пакетът от основни телевизионни канали се оказа донякъде пълен, трябва да знаете какво точно е включено в него.

Тези абонати, които няма да плащат повече за сателитна телевизия и са готови да се задоволят с основния пакет, трябва да се уверят, че имат следните 20 безплатни телевизионни канала Tricolor:

• Рен ТВ;
• У дома;
• звезда;
• Въртележка;
• Съвпада;
• Муз телевизия.
• Първият;
• петък;
• Пето;
• Русия 1;
• Русия 24;
• Русия К;
• Запазени;

В допълнение към горното, има още 4 информационни канала от доставчика с новини за последни новинии свързаност допълнителни услугии функции и 1 телемагазин.

Феновете на радиото могат да слушат Vesti FM, Mayak и Radio Russia безплатно.

Основни причини

Ако федералните канали не се показват на Tricolor, трябва да помислите какво може да доведе до подобни проблеми. До най често срещани причинипроблемите през 2019 г. включват:

• неизправност на оборудването и неправилна работа на SMART картата;
• повреда на приемника;
• остарял софтуер на конзолата;
• скреж или вода по повърхността на антената или позицията на антената е неправилна;
• техническа работа при доставчика или на телевизионния канал.

Важно е да се подчертае, че други причини също могат да бъдат възможни източници на проблеми, които пречат на доставчика да показва постоянно задължителни телевизионни канали. Но описаните по-горе проблеми и събития са най-често срещаните, така че с тях трябва да започнете да възстановявате превода.

Трудности със смарт карта

Един от най-често срещаните проблеми е ситуацията, когато Tricolor показва само информационния канал. Какво е и защо това се случва не е никак трудно да се разбере, тъй като единственият източник на проблеми в тези случаи е SMART картата. Много по-трудно е да разберете какво да направите, за да върнете останалите телевизионни канали.

За да се справите с трудностите, струва си да погледнете по-отблизо картата. Може да е поставен по грешен начин или да има повреди, драскотини, огънати, което води до липса на сигнал. И ако не е трудно да промените позицията на картата, тогава вече е невъзможно да върнете работата на огъната карта. В този случай ще трябва да си купите нов.

Причина за актуализация на софтуера

Убеден, че изчезването безплатен пакетне е свързан с картата, трябва да се уверите, че приставката работи правилно. За да направите това, следвайте следните указания;

1. първата стъпка е просто да рестартирате приемника;
2. освен това, ако излъчването не се възстанови, можете да нулирате настройките до фабрично ниво, като намерите съответния елемент в менюто;
3. след това трябва да посетите информационния канал и да изчакате предложението за актуализиране на софтуера;
4. ако не се появи, трябва независимо да изясните дали софтуерът трябва да се актуализира (на уебсайта на производителя или портала на доставчика).

Обикновено след предприетите действия всички проблеми и неизправности изчезват.

Други причини

В допълнение към вече описаните действия, абонатите трябва да се уверят, че връзките са правилни и да разгледат по-отблизо текущото положение на антената. Промененият ъгъл на наклон остава една от най-честите причини, поради които каналът Karusel не се показва на Tricolor TV. Мръсотията по повърхността на съда също може да бъде източник на смущения, така че ако има такава, тя трябва да бъде отстранена.

Освен това можете да се обадите телефон за връзкаТрикольор и разберете дали в момента се провежда профилактика. Тези технически работи са в състояние да оставят зрителите за известно време без възможност да гледат любимите си канали и програми.

Защо Tricolor не показва безплатни канали

Изчезването на канали обикновено се свързва с неизправност на оборудването или неправилната му работа. Следователно възстановяването на излъчването трябва да започне с проверка на състоянието на приемника, SMART картата, окабеляването и чинията. Ако това не коригира ситуацията и Tricolor не показва безплатни канали, какво да правите не е известно, трябва да се свържете с центъра за контакт.

За да направите това, трябва да наберете обикновен безплатен номер. 8 800 500 01 23 и изчакайте отговор от специалист. Консултантите на сателитната компания определено ще разберат ситуацията и ще предложат какво е най-доброто и разумно.

Tricolor TV е един от сателитните телевизионни оператори, който е много популярен. В европейската част Руска федерация Tricolor TV показва рускоезични канали от Сателити Eutelsat 36A и Eutelsat 36B, а в Далечния изток и Сибир сателитът Bonum 1 излъчва, докато 10 федерални канала се излъчват безплатно. Няма нужда да се оплаквате от цифровото качество и като цяло отзивите за доставчика са много добри.

За да започнете да използвате привилегиите на Tricolor TV, първо трябва да отидете на сайта на компанията и да проверите дали мястото на пребиваване е потенциален клиентв зоната на покритие. Ако отговорът е да, следващата стъпка е закупуване на оборудване за използване на услугата. И след това регистрирайте абоната. Всички въпроси могат да бъдат зададени чрез набиране на номера за поддръжка на Tricolor TV, който е на официалния уебсайт.

Който и оператор за сателитна телевизия да изберете, винаги трябва да имате предвид, че грешки в работата на системата рано или късно се случват на всеки. Тогава абонатът се чуди какво се е случило и как да реши този проблем. В този контекст Tricolor не е изключение.

„Няма сигнал“, „Грешка 0“, „Кодиран канал“ или „Няма достъп“ - повечето потребители обикновено са запознати с тези надписи.

Най-често такива грешки се появяват поради проблеми с функционирането на приемника или дори поради пренапрежение в електрическата мрежа. Освен това се препоръчва на абоната да провери дали абонаментът е платен. Грешка 0 може много да се дължи на изтичане на услугата.

• За да разрешите проблема, в повечето случаи е достатъчно. Ако абонатът използва услугата чрез модул за условен достъп, той също трябва да бъде премахнат от приемника и след това поставен отново.
• CA модулът или картата може да не са поставени правилно. Ако всичко е на мястото си, когато натиснете дистанционното дистанционнобутон No.ID, на екрана ще се появи номерът на абоната.
• Ако възникне тази грешка, трябва да нулирате настройките до фабричните настройки. Трябва да влезете в менюто на приемника, където системата ще ви подкани да въведете четирицифрен код, след което да намерите „Фабрични настройки“ и да кликнете върху реда „Изтриване на настройките“. Не е нужно да се притеснявате за списъка с канали. След тази проста операция списъкът може да бъде възстановен с помощта на автоматично търсене.
• В някои случаи тази грешка възниква, когато приемникът не е бил използван дълго време. За да коригирате проблема, трябва да го оставите в работно състояние за 8 часа и грешката ще изчезне. Обикновено се случва много по-рано.

Грешка 2 - Няма достъп за преглед

Грешка 2, за разлика от грешка 0, познава потребителя много по-рядко. Има няколко причини за този проблем: смарт картата е поставена неправилно и оборудването просто не може да я прочете, софтуерът на устройството на абоната се е объркал, чипът на смарт картата е повреден.

• Необходимо е да промените настройките на приемника към фабричните настройки. Как да направите това е посочено по-горе в описанието на грешка 0.
• Уверете се, че смарт картата е поставена правилно в тунера.
• В случай на повреда или друга неизправност на самата карта, тя трябва да бъде заменена. Необходимо е да се обърнете към този въпрос на номер: 8-800-500-01-23.
• контакт център за услуги.

Грешка 3 - Няма достъп за преглед

Грешката често се появява на остаряло оборудване и означава, че тунерът на абоната не може да намери ключа към канала или кодирането изобщо не се разпознава от приемника. Друга причина за грешката е, че оборудването, когато търси, случайно „се натъкна“ на друг доставчик и нулира всички настройки.

• Ако проблемът е във вълната на друг доставчик, тогава настройките трябва да бъдат нулирани до фабричните настройки, след което щракнете върху автоматично калибриране. В този случай устройството отново кодира каналите. Процедурата може да отнеме до 8 часа.
• Ако не сте успели да се справите с грешката, като използвате първата инструкция, трябва да се свържете със сервизния център, за да смените смарт картата, тъй като най-вероятно тя не работи.

Грешка 4 - Няма достъп за преглед

Тази грешка се появява най-често след независим опит за конфигуриране на канали. Причината за възникването му е съвсем проста - при опит да настроите вашите канали, приемникът "улови" канала на друг доставчик. Или абонатът е изключил приемника от източника на захранване и на този етап е възникнала повреда. Какво да правя?

• възползвам се стандартна процедуранулиране на тунера.
• Нулирайте всички настройки до фабричните настройки.
• Ако описаните по-горе опции не помогнаха, направете следващата стъпка. Трябва да включите телевизора и да отидете на канал 333, да изберете "Да" на дистанционното управление и след това да натиснете "ОК". След няколко минути оборудването на потребителя ще бъде напълно актуализирано и рестартирано.

Грешка 5 - Смарт картата не се разпознава от приемника

Отговорът се крие в съобщението, придружаващо тази грешка. Причината е неправилното положение на смарт картата в конектора на приемника на абоната. Друга причина е, че Tricolor често актуализира своите системи, за да зарадва абонатите с нови функции. Ето защо, историята за това как е поставена новата смарт карта стар приемникдалеч не е необичайно.

• Ако издаването на картата и приемника не съвпадат (или обратното), трябва да закупите ново оборудване.
• Проверете правилната позиция на картата в слота на тунера.
• Ако картата е поставена правилно, проверете нейната цялост. Ако веригата е повредена, сигналът от картата няма да бъде прочетен.
• Проверете целостта на гнездото на телевизора. Ако някой от обектите е повреден, свържете се със сервизния център за помощ.

Грешка 6 - Няма достъп за преглед

За съжаление днес измамите далеч не са рядкост. Компанията Tricolor взе предвид този нюанс и въведе строго ограничение за използването на оборудване, без да го регистрира. В повечето случаи това е причината за грешка 6: приемникът не е регистриран или информацията за абоната не е потвърдена.

• Трябва да регистрирате оборудването на потребителя.
• Предоставете лична информация за себе си. Това може да стане на официалния уебсайт, в личния акаунт. Ако по някаква причина няма достъп до акаунта, можете да попълните въпросник на уебсайта или да се обадите гореща линияи докладвайте информацията там. Необходимостта от споделяне на данни за себе си е разписана в Споразумението с Триколор, където също е посочено, че при промяна на данните клиентът е длъжен да уведоми компанията за това в рамките на 3 месеца.
• Ако цялата информация е въведена правилно и оборудването е регистрирано, но се появи тази грешка, трябва да нулирате всички настройки до фабричните настройки.
• Ако оборудването е било бездействащо дълго време и се е появила „Грешка 6“, тогава проблемът може да бъде решен сам. За да направите това, просто оставете приемника включен.
• Понякога причините за повреда на телевизора са обрасли клони на дървета, особено ако абонатът живее в частна къща. В този случай е необходимо да се премахне препятствието за нормалната работа на оборудването.

Грешка 7 - Смарт картата не се разпознава от приемника

Често тази грешка възниква, когато картата е в грешна позиция в слота на приемника. Друга причина е, че парите по личната сметка на Tricolor са свършили. В други случаи причината за грешка 7 може да е неправилни настройки на тунера, лошо време или някакъв проблем с табелата.

• Необходимо е да се провери дали картата е непокътната, инсталирана правилно или карта от друг доставчик не е поставена по погрешка. Ако картата е повредена, тя може да бъде заменена. За да направите това, не забравяйте да запомните идентификатора на оборудването и да се свържете с офиса на Tricolor.
• Ако проблемът е в антената, по-добре е да се обадите на специалист. Не се препоръчва да го докосвате сами, освен ако абонатът няма специални умения. Можете да променяте позицията на плочата всеки път с 1 см, докато преди всяко движение трябва да има интервал от 5-10 секунди.
• Ако проблемът е във времето извън прозореца, просто трябва да изчакате, докато времето се подобри и излъчването се възобнови.
• Ако кабелът е повреден, той трябва да се смени с нов.
• Опитайте да нулирате настройките по подразбиране.

Грешка 8 - Приемникът не поддържа смарт карта

Най-вероятно проблемът е в актуализацията. софтуер, който е инсталиран неправилно или вече се е объркал съществуващи настройки. Най-често този проблем възниква при собствениците на оборудване с карта от серия 13. Как да поправя?

• Необходимо е да се провери правилната позиция на картата в приемника. Ако абонатът забележи, че картата е изместена, трябва да я извадите и да я поставите отново. Също така си струва да го проверите за замърсяване. Ако картата е замърсена, внимателно я избършете с тампон, напоен със спирт.
• Ако системата замръзне, трябва да изключите самия приемник, след това да го извадите от захранването и да извадите картата. След това включете отново оборудването. Системата ще се рестартира.
• Често се случва новостта на приемника да не съвпада с новостта на телевизора. В този случай трябва да влезете в секцията "статус" в менюто на тунера. Там трябва да намерите уникален код от 12 цифри, който се нарича DRE. Може да се намери и на гърба на приемника. Ако на приемника няма DRE код и той не се показва на екрана, струва си да рестартирате оборудването. Ако след няколко рестартирания кодът все още не се появява, трябва да закупите нов тунер или да занесете съществуващия в сервиза за ремонт.
• Ако номерът се показва, но все още няма изображение, тогава най-вероятно вината е остарял софтуер. Можете да го актуализирате, като свържете приемника към мрежата или изтеглите версията на софтуера от компютър с помощта на специален кабел. След това трябва да регистрирате оборудването на сайта и да изчакате изображението да се появи.

Грешка 9 - Няма достъп за преглед

На телевизионния екран на абоната се появява съобщение, че достъпът до канали за гледане е ограничен. Може да има няколко причини: няма средства по сметката, абонатът не е регистрирал оборудването си, друга техническа неизправност. Как да поправите тази грешка сами?

• Обикновено, когато инсталирате оборудване, това е майсторът, който го регистрира. Но ако по някаква причина това не се случи, потребителят може да се регистрира сам. Първо трябва да въведете ID на вашия приемник на уебсайта на Tricolor и да се уверите, че наистина няма регистрация. След това трябва да попълните въпросник с вашите лични данни, след всички манипулации на абоната ще бъде изпратена парола за влизане в личния акаунт.
• Ако проблемът е липсата на средства, трябва да попълните сметката. Може да се направи различни начини: чрез банкова карта, терминал, поща, мобилен телефон. След като средствата бъдат депозирани, може да отнеме известно време, преди грешката да изчезне.
• Може да се наложи да се свържете платени абонаменти. Можете да видите кои абонаменти са регистрирани за абонат в личния акаунт или в менюто на тунера. Ако потребителят иска да гледа платени канали, след като средствата са кредитирани в акаунта, трябва да отидете в раздела „Проверка на абонаментите“ на официалния уебсайт на Tricolor и да платите за необходимите канали. След това рестартирайте приемника.
• Ако проблемът е технически проблеми, тогава трябва да върнете настройките към стандартните фабрични стойности.

Грешка 10 - Няма достъп за преглед.За да възобновите гледането, трябва да платите за услугата.

Тази грешка има само едно тълкуване - абонатът няма необходимата сума по сметката. На първо място, трябва да проверите сумата в личната си сметка. Може би парите не са преведени по сметката на самата услуга, а по общата сметка.

• Ако абонатът току-що е платил за услугата, тогава парите може да не стигнат веднага. Затова си струва да изчакате известно време или просто да рестартирате приемника.
• На уебсайта на Tricolor TV трябва да отидете в секцията „Поддръжка“, да изберете елемента „Проверка на свързани услуги“ и да въведете идентификатора на приемника. Така абонатът ще провери дали неговият пакет от услуги е свързан.
• Ако услугата е свързана според очакванията, проверяваме наличността на пари в сметката. Ако по сметката е депозирана голяма сума, тогава може да се случи парите да останат в общата сметка и те трябва да бъдат прехвърлени към услугата, избрана от абоната. За да направите това, трябва да слезете най-долу на страницата, където потребителят ще намери елементарни инструкции как да направите това. Ако всичко върви добре, абонатът ще види, че услугата е активирана и грешка 10 скоро ще изчезне.
• Понякога се появява грешка 10 поради слаб сигнал. В този случай тунерът не може да кодира канали. За да коригирате ситуацията, първо трябва да изключите захранването на оборудването, да отидете в раздела „Услуги“ и да изберете червения бутон „Повторете командите за активиране“, след това да включите приемника към мрежата, да изчакате, докато се включи и намерете канала, който е бил кодиран. Ако ситуацията не се е променила, свържете се с най-близкия офис на Tricolor или се обадете на горещата линия.

Грешка 11 - Няма достъп за преглед

Такава грешка със сигурност не означава неизправност на оборудването, но абонатът все пак трябва да провери парите по сметката. Възможно е да е възникнала неочаквана грешка по време на плащането и парите все още да не са кредитирани по сметката. Една от причините за грешка 11 е повреда в софтуера.

• Ако няма пари в сметката, трябва да попълните баланса.
• Проверете абонамента за платени услуги (как да направите това вече е посочено в описанието на грешка 10).
• Ако всички абонаменти са платени, но грешката все още остава, трябва да рестартирате приемника.
• Ако абонаментите са платени, има средства по сметката, тогава най-вероятно потребителят е срещнал проблем с неправилното функциониране на софтуера. За да отстраните неизправности, трябва да нулирате настройките до фабричните настройки. За да направите това, трябва да намерите елемента "Настройки", като използвате дистанционното управление, въведете стандартния код - 0000 и изберете "Фабрични настройки" / "Нулиране на данни" / "Фабрични настройки" (в зависимост от модела на приемника). След това трябва да рестартирате оборудването.

Грешка 12 - Уверете се, че в настройките за търсенеТелевизионни/радио канали, зададени в правилния регион

Описанието на грешката на екрана на потребителя говори само за себе си - няма линк към региона или е неправилно. Проблемът се решава доста просто и бързо:

• Трябва да отидете в менюто на тунера, да изберете елемента "Съветник за настройка" и да посочите региона, в който се намира абонатът.
• След операцията може да се наложи да рестартирате оборудването.

Грешка 13 - Няма достъп за преглед

Грешка означава, че приемникът е загубил ключовете за активиране. Какво трябва да направи абонатът в тази ситуация?

• Необходимо е да се провери дали регистрираните на картата ключове са активни. За да направите това, трябва да влезете в личния си акаунт и да рестартирате ключовете.
• Обадете се или пишете на услугата за поддръжка на Tricolor TV, която отговаря за разпространението на ключовете.
• Мнозина съветват да изчакате препоръчаните 8 часа. Но това, за съжаление, не винаги помага за решаването на проблема.
• Ако нищо от горното не помогна за отстраняване на проблема, трябва да се свържете лично с офиса на Tricolor, да вземете приемника и документите, издадени за него.

Грешка 30 - Няма достъп за преглед

Грешка 30 е най-тъжната грешка. Тя казва, че приемникът на абоната е повреден и може да има само едно решение на проблема:

• Оборудването трябва да се занесе в сервизен център.

грешка "обувка» - Няма достъп за преглед

Когато този мистериозен надпис се появи на приемника, най-важното е да не се паникьосвате. Най-вероятно това е софтуерен проблем, неизправност на захранването или дънната платка.

• Тунерът трябва да бъде презаписан (поставете различна версия на софтуера) с помощта на специален програмист. Ако потребителят няма специални умения, по-добре е да не предприемате тази работа, а да я поверите на специалисти.
• Ако проблемът е в външно тялозахранване - струва си да си купите ново, ако неизправността е вътрешна - занесете го в сервиз.
• Ако нещо не е наред с дънна платка- Определено го занесете на ремонт.

Грешка "Късо съединение ..."

Често грешката възниква поради повреда на кабела. Понякога възниква неизправност поради преобразувателя на антената или самия приемник. За да определите къде е проблемът, трябва да включите приемника и да изключите кабела от него. Ако надписът е изчезнал, значи проблемът определено е в кабела или конвертора. Какви действия да предприемете по-нататък?

• Ако кабелът е виновен, тогава трябва да го поправите или напълно да го смените с нов. Същото важи и за конвертора.
• Някои потребители свързват втори приемник към кабела от първия с помощта на сплитер. Това може да е причината за грешката. Трябва да закупите втори конвертор и да го свържете към втори приемник.

грешка "ER31»

Показва счупена дънна платка.

• Поема ремонта или подмяната му в сервизния център.

Заключение

Напредъкът не стои неподвижен по отношение на Tricolor TV. Всяка година оборудването се модернизира и има по-малко неизправности. Но си струва да запомните, без значение каква грешка издава приемникът на абоната, при липса на съответните знания е по-добре да се консултирате с оператора на Tricolor.

Tricolor TV има един пакет от HD канали за всички абонати "Single", чиято цена е 1200 рубли. на месец. Но в същото време всеки цифров телевизионен оператор съгласно Федералния закон е длъжен да излъчва безплатни канали, достъпни за гледане от всички. Защо тогава потребителите могат да имат включен надпис "няма сигнал". безплатни програми. Как да диагностицираме и коригираме грешката.

"Основният" пакет от канали се свързва автоматично с клиенти безплатно. Следният списък с телевизионни програми е посочен на уебсайта на Tricolor TV:

Всеруски:

• Русия 1;
• Съвпада;
• Пето;
• Русия 24 и Култура;
• Въртележка;
• ORT и TVc;
• RetTV;
• Запазени;
• STS и Home;
• TV3 и Звезда;
• TNT и петък;
• Първи и Световен, както и МузТВ.
• И също така 4 промоции.

Има обаче информация, че от 2017 г. списъкът на безплатното излъчване ще бъде значително намален до само 8 телевизионни програми. В пакета "Основен": три информационни канала, православен канал, два промо и TV-TV, TV2-TV.

Ще анализираме защо може да възникне неизправност и как да я поправим. Преди всичко си струва да проверите работата на самото оборудване.

Как да проверите правилната работа на оборудването

Ако пакетът "Основен" е спрял да работи за вас, грешката може да се дължи на неправилна работа на оборудването. За да диагностицирате и разрешите проблема, направете следното:

1. Извършете проверка на здравето на оборудването от самото начало. Първата опция е да рестартирате захранващия префикс, тоест да го извадите от контакта за 10 - 15 секунди, след което да го стартирате отново.
2. Ако първият метод не доведе до положителни промени, преминаваме към проверка на промоционалните канали, които трябва да работят дори с извадена смарт карта. Дори ако пише: „няма сигнал“, нулирайте настройките на оборудването.

Как да нулирате вашия приемник

Препоръчително е да нулирате оборудването до фабричните настройки при почти всички неизправности, свързани с излъчването на HD Tricolor TV канали. За да извършите тази операция, трябва:

1. Влезте в менюто;
2. Въведете своя ПИН.
3. Отидете до фабричните настройки.
4. И потвърдете решението си (два пъти).
5. След това отново въведете желания регион и щракнете върху автоматично търсене на канали.
6. Запазете вашите настройки.

Според правилата за цифрово телевизионно излъчване, дори и при неплатен пакет, федералните безплатни канали трябва да се включат, те ще бъдат прехвърлени само в края на списъка и номерирането ще започне от 100.

Ако след всички операции нищо не се е променило за вас и пакетът все още е недостъпен (изписва се съобщение, че няма сигнал), проверете целостта на кабела към антената за механични повредиили затягане. И също така настройте отново антената според инструкциите, които са включени в комплекта. Ако не работи сам, обадете се на съветника.

Ако промо каналите от Tricolor TV работят, но няма основни

Потребителите може да имат въпрос защо промоционалните канали работят, докато основните не се излъчват и показват „няма сигнал“ и какво да направят, за да разрешат проблема. Може да има три причини за неуспеха:

1. Не сте потвърдили регистрацията си на абонатни данни.
2. Приемникът не разпознава смарт картата.
3. Картата е инсталирана неправилно.

В първия случай просто трябва да включите телевизора безплатен номер 8-800-500-01-23. Или се регистрирайте през официалния уебсайт на компанията, където ще трябва да въведете идентификатора на оборудването, за да получите парола от личния си акаунт.

Проблеми с четенето или разпознаването на карти

Какво да направите, ако оборудването е регистрирано, показват се промоционални HD канали, но всички останали пишат, че няма достъп или кодиран канал? Защо възниква тази ситуация?

Първо трябва да проверите дали получателят вижда картата. За да направите това, направете следното:

1. Отидете в менюто с помощта на дистанционното управление от приемника, щракнете върху елемента „Условен достъп“.
2. Изберете модула, така че идентификаторът на картата трябва да бъде регистриран, ако не е там, опитайте да инсталирате отново смарт картата в оборудването.
3. Изключете конзолата, след което издърпайте картата.
4. Изчакайте малко, поставете го обратно в правилната позиция, докато спре.
5. Стартирайте приемника.
6. Ако действията не коригират грешките, свържете се със сервизния център.

Има и друга ситуация, която отговаря на въпроса защо базовите канали не се показват - това е остарял софтуер на приемника.

Как да актуализирате софтуера

За да актуализирате, трябва да стигнете до менюто на Tricolor TV, да изберете елемента с актуализацията и да щракнете върху актуализация.

внимание! Не изключвайте оборудването по време на процеса на зареждане на нови модули, в противен случай оборудването ще се повреди.

И може да има много проста причина, поради която основните или някои HD канали не се показват - има планирана актуализация на самия телевизионен канал, тогава просто трябва да изчакате известно време. Можете да намерите информация за превенцията чрез услугата техническа поддръжкаили като се обадите на приятели, които също имат инсталиран Tricolor TV.

Нюанси на Tricolor TV

Наскоро се появи информация, че абонатите на Tricolor TV няма да могат да гледат безплатни канали, без да плащат за пакета "Single". Операторите за техническа поддръжка оправдават такова незачитане на закона за цифрова телевизияфактът, че в договора за предоставяне на услуги е посочено, че операторът не носи отговорност за правилната работа на основните канали в случай на прекратяване на договора.

Триколор ТВ може да прекрати едностранно договора при неплащане абонаментна таксана време. По този начин можете да загубите дори основни телевизионни програми, без да плащате за пакета.

Работата на най-големия оператор на сателитна телевизия се базира на модерно оборудване и софтуер. Сложният процес не осигурява застраховка срещу неизправности и грешки, най-честата от които е липсата на сигнал. Ако Tricolor не работи, днес ще разгледаме най-честите причини за неизправност и тяхната корекция. Можете сами да отстраните проблема, за това ще трябва да извършите предварителна диагностика и да следвате инструкциите.

Нестабилното излъчване на предплатени пакети услуги е свързано с множество външни и вътрешни фактори, всеки от които изисква индивидуално разглеждане. Първо могат да бъдат идентифицирани следните причини:

• инженерни работи. Операторът може да извършва актуализации на софтуера или компонентите, които предотвратяват използването на услугите на оператора за известно време. Абонатите се уведомяват предварително за такава работа чрез публикуване на съответните новини на официалния уебсайт или организиране на имейл бюлетин;
• неправилна връзка. Най-честата причина горното съобщение да се появи на екрана на вашия телевизор. Проблемът може да се скрие като в неправилна връзка, и в настройките за сателитна позиция;
• лоши климатични условия. Принципът на сателитната телевизия е обмен на сигнал между сателитна чиния и сателит. Проливен дъжд, снеговалеж и други природни явления могат да повлияят неблагоприятно на предоставянето на услугите;
• проблеми в софтуерни настройкии актуализация на фърмуера. Тук може да се нуждаете както от нулиране до фабричните настройки, така и от пълно преинсталиране на системата.

Всяка от горните причини може да бъде идентифицирана по време на диагностиката. Освен това трябва да разгледате пълния алгоритъм от действия за конкретна грешка, което ще ускори процеса на отстраняване на неизправности.

Какво стана с Трикольор сега

Официалният уебсайт на най-големия оператор на сателитна телевизия в Русия не само съдържа информация за тарифите, но и информира своите клиенти за предстоящи технически събития. Препоръчва се периодично да посещавате секцията с новини, което ще ви позволи да сте в крак с най-новите събития. Записване за абонамент за бюлетин електронна пощаще ви помогне да разберете какво се случва с Tricolor TV днес. Можете да го активирате в потребителския акаунт. За целта са ви необходими:

1. Отидете на начална страницаконтролен панел, където ще бъдете подканени да се регистрирате и допълнително упълномощаване;
2. Попълнете необходимия формуляр, като посочите лични данни и параметри за вход;
3. В секцията с настройки въведете собствения си имейл адрес и активирайте системата за бюлетин.

Ако проблемите с Tricolor TV не са свързани с планираната работа, трябва самостоятелно да направите предварителна диагноза и да коригирате неизправността.

Какво да направите, ако Tricolor TV не работи?

Първоначалната диагноза се основава на идентифициране на местоположението на неизправността. Включете техническия канал, ако изображението не се излъчва, причината се крие в:

• неправилна инсталация и конфигурация на оборудването;
• повреда на технически компоненти;
• лоши климатични условия;
• софтуерен проблем.

Ако техническият канал се показва правилно, ще трябва да рестартирате приемника и да започнете повторно свързване със сателита. Проблемът „защо Трикольорът не работи днес“ се решава просто. За да направите това, достатъчно е напълно да изключите оборудването от мрежата за няколко минути. Ако след това действие нищо не се случи, нулирайте настройките до фабрично ниво, тъй като проблемите с приемника често са свързани с неправилна работа на софтуера.

Освен това си струва да се спомене възможността за несъвместимост на оборудването с някои пакети услуги. Така че остарял приемник няма да може да излъчва HD канали. Първо проверете техническите спецификации.

Нулиране на фабричните настройки и актуализация на софтуера

Нулирането на настройките може да се извърши независимо с помощта на конвенционално дистанционно управление. За да направите това, следвайте поредица от стъпки:

1. Отворете „Меню“ или „Настройки“. Имената и местоположението на функциите могат да варират в зависимост от конкретния модел на използваното техническо средство;
2. Когато отидете на „Опции“, може да се наложи да въведете системния ПИН код. По подразбиране е "0000";
3. Изберете елемента „Нулиране на настройките“, потвърдете промените;
4. Изчакайте, докато действието приключи, след което оборудването ще се рестартира;
5. Продължете с преконфигуриране.

Ще бъдете подканени да въведете основни параметри и да търсите канали. Това може да се направи ръчно и автоматичен режим, за сметка на клиента.

Диагностика на правилна настройка и работа

Като се има предвид защо Tricolor TV не работи: пише без сигнал днес 2020 г., трябва да отидете до техническото оборудване, ако нулирането на софтуера до фабричното ниво не доведе до желания резултат. Проблемът „Няма връзка със сървъра“ може да бъде грешна връзкаелектрически инсталации. Проверете дали всички портове и конектори съвпадат според основните инструкции на оператора.

Неправилно инсталирана антена също често е причина за липсата на сигнал. Сателитна антена- важен елемент, който служи за предаване и получаване на пакети данни от сървъра. Корекцията на позицията се извършва според вашето местоположение. подробна информация, таблицата с нивото на наклона и препоръчителното местоположение е публикувана в съответния раздел на официалния уебсайт. Ако имате проблеми с отстраняването на проблема сами, моля, свържете се с квалифициран техник за помощ.

Ако горните методи не помогнаха, устройството вероятно ще се провали. Ако не сте нарушили гаранционни задължения, приемникът ще бъде заменен безплатно. За да направите това, ще бъде достатъчно да посетите най-близкия сервизен офис и да оставите писмено заявление.

Има много проблеми с лошата и неправилна работа на сателитната телевизия. Независимо от причината, поради която са възникнали затрудненията, абонатът иска да отстрани проблема възможно най-скоро и да гледа любимите си телевизионни предавания. На първо място, трябва да знаете защо Tricolor TV не работи и какви мерки трябва да се предприемат. Без това отстраняването на проблема ще бъде проблематично.

Важно е да се съсредоточите върху факта, че специализираните услуги не са безплатни. Но повредата може да бъде незначителна и можете да я разрешите абсолютно безплатно и сами. Трябва да знаете как да действате във всяка ситуация. Но не трябва да се извършват непредпазливи и необмислени действия

Има достатъчен брой проблеми, но като цяло те могат да бъдат разделени на няколко групи (в зависимост от методите за решаване):

• неизправности на приемника;
• технически проблеми;
• трудности при приемане на сигнал;
• проблеми с регистрацията и плащането.

Искате ли да гледате любимата си телевизионна програма, но възникнаха технически проблеми и не знаете защо Tricolor не работи днес? Може би се извършва някаква техническа работа. Струва си да се обърне внимание на факта, че официалният уебсайт предоставя информация, че се извършват технически работи и сигналът може да изчезне, например поради влошени метеорологични условия.

Тази информация не е налична? След това можете да изпратите информация за възникналата грешка под формата на имейл до Tricolor TV. Експертите ще ви помогнат да разрешите проблема.

Преди да продължите с ремонтните дейности, трябва да обърнете внимание на това, което получателят пише: именно в неговите съобщения се крие обяснението на проблема. Ако приемникът Tricolor TV не се включи, тогава е по-добре да потърсите помощ от специалист с опит.

Сателитната телевизия също може много често да спре да работи поради метеорологични събития (гръмотевична буря, ураган, силен вятър и/или дъжд). Проблемът възниква, защото към приемника не се предава сигнал.

6 вида повреда на антената

• Конверторът не работи;
• чинийката се обърна поради силен вятър;
• скреж покрива повърхността на антената;
• пред плочата има предмети, които пречат на приемането на сигнала и създават смущения;
• кабелът, който свързва антената и приемника, е счупен или повреден.

Защо няма сигнал на Tricolor TV? Това е основният сигнал, че има проблем с антената (има голяма вероятност тя да е дефектна).

На първо място, струва си да премахнете предмети, които пречат на приемането на сигнала, проверете позицията на антената. Препоръчително е да покриете приемника (това е особено вярно, ако антената е на открито), така че влагата да не попадне в него.

Също така е важно да проверите връзката на абоната.

Проблеми с приемника

Повредата на приемника е най-неприятната ситуация, поради която Tricolor не работи. Това може да се случи поради:

• повреда на оборудването;
• софтуерни неизправности.

Софтуерната грешка често е резултат от неправилно или прекъснато актуализация на софтуера. Поради това се препоръчва редовно да се извършва планирано. За да направите това, програмите трябва да бъдат получени в приемника веднага от сателита. Оборудването не трябва да се изключва, когато инсталирате софтуера и директно го изтегляте.

Дори ако наистина искате да спестите пари, не трябва да правите това, приемникът трябва да бъде върнат за ремонт. Цената зависи от щетите. Ако имате гаранция за оборудването, тогава не трябва да правите ремонт сами. Може би ще ви бъде дадена гаранционна подмяна на оборудването или ще бъде ремонтирано безплатно.

Други причини

Липсата на приемане също често се причинява от:

• непълна абонаментна такса;
• без плащане;
• смарт картата не е поставена правилно в слота или не е активирана;
• без регистрация;
• оборудването е стояло празно за дълго време;
• дълъг монтаж на антената (според инструкциите, тя трябва да бъде инсталирана в рамките на 96 часа).

За да изясните защо Tricolor TV не работи, трябва да влезете Лична зонаи проверете дали има дълг по плащане за сателитна телевизия. След това трябва да проверите дали смарт картата е свързана правилно, както и нейната активност.

В менюто на приемника изберете секцията „Състояние“. Ако картата работи, можете да проверите информацията за нейното състояние. Ако картата не може да бъде инсталирана в рамките на 96 часа, тогава трябва да се обадите на услугата за поддръжка и да съобщите за възникналата ситуация.

Превантивната работа на сървърите на доставчика е друга причина, поради която Tricolor TV не работи и няма сигнал. На информационен каналили на уебсайта на доставчика няколко дни преди събитието техническа работатази информация се появява.

Ако не сте били информирани, че работата е в ход, тогава е по-добре да се свържете с поддръжката. Ще ви бъде предоставена изчерпателна информация за продължителността на техническата работа. Ако консултантът съобщи, че работата не се извършва, тогава ще трябва да потърсите причината за повредата.

Сателитната телевизия е настроена, защо няма HD канали на Tricolor TV? Този въпрос също заслужава специално внимание. Ако се свързвате за първи път сателитна чиния, тогава трябва да проверите дали телевизорът и/или приемникът поддържат висококачествена картина. Струва си да проверите плащането, ако изобщо няма телевизионни канали Tricolor.