...chceš něco zpět? Žádný problém, všechny položky, které pošlete zpět, vám budou vráceny. Pokud si přejete toto zboží obdržet v jiné barvě nebo velikosti, budete muset zadat novou objednávku. Rozhodně potřebujeme vědět, do jaké objednávky vaše vrácené zboží patří, takže nezapomeňte vyplnit a přiložit formulář pro vrácení do balíčku.

Chcete-li něco vrátit zdarma prostřednictvím Boxberry, Následuj tyto kroky:

. Když dorazíte na místo, postupujte podle pokynů na obrazovce.

. K vyplnění požadovaných informací o vráceném zboží budete potřebovat formulář pro vrácení zboží.

. Zadejte také cenu vracených položek.

. Jakmile zpracujete své vrácení prostřednictvím Boxberry, bude vám zaslán potvrzovací e-mail, který bude obsahovat také váš návratový štítek a sledovací číslo.

. Zpětný štítek si můžete buď sami vytisknout a nalepit na zásilku, nebo jej odnést na pobočku Boxberryspolu se sledovacím číslem, na kterém vám bude štítek vytištěn.

. Nezapomeňte si vzít cestovní pas pro potvrzení totožnosti.

. Poté, co odnesete balík na vámi vybranou pobočku Boxberry, její pohyb můžete sledovat na webu https:// asos. inteligentní návraty. síť/ hlavní/ přistánípomocí vašeho sledovacího čísla.

. Zpětný štítek platí pouze pro jeden balík. Boxberrynebude moci přijímat další balíčky bez dalších štítků.

Pokud přesto chcete balíček vrátit jiným způsobem, použijte prosím zpáteční adresu uvedenou níže. V tomto případě budete muset zaplatit náklady na zpáteční dopravu sami. Zpáteční adresa:

ASOS
BARLBY CESTA
SELBY
YO8 5BL
Spojené království

Doručení zpět do našeho skladu může trvat až 21 pracovních dnů. Jakmile obdržíme váš balíček, vrátíme vám peníze na původní způsob platby a upozorníme vás e-mailem.

V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty může trvat až 10 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu. Pokud jste vrátili více objednávek, může zpracování vašeho vrácení trvat až dalších 24 hodin.

Velmi se snažíme, abychom všechny vrácené zboží přijali a nemuseli být v původním obalu. V nepravděpodobném případě, že bude položka vrácena ve špatném stavu, možná vám ji budeme muset vrátit.

Zadali jste objednávku přes ASOS Tržiště? V takovém případě se obraťte přímo na prodejce a požádejte jej zpáteční adresa a pokyny k vrácení.

Zřeknutí se odpovědnosti: Naše webové stránky obsahují odkazy na webové stránky vlastněné třetími stranami; jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. ASOStyto stránky nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich obsah ani přístup k nim.

Nákupy v internetových obchodech lze nazvat novou generací nakupování. Mnoho obchodních platforem nabízí, aniž byste opustili svůj domov resp kancelářská skříň a někdy přímo na cestách si kupte nové oblečení do šatníku, domácí přístroje, gadgets a další zboží. A pokud dříve, v době vzniku a rozvoje takového podnikání, bylo stále nebezpečné něco objednávat, nyní je těžké si bez toho představit život. Někdy je však nutné vrátit nákupy i z důvěryhodných obchodů, jako je mezinárodní obchod Asos - dorazila špatná velikost nebo nesedí styl, nebo se stane, že produkt byl shledán vadným. V tomto případě je možné vrátit přijatou položku a získat plnou náhradu za její hodnotu.

Které položky lze vrátit?

Internetový obchod Asos zajišťuje vrácení zboží téměř pro jakoukoli kategorii všech produktů prezentovaných v katalogu. A nezáleží na důvodu, proč se kupující rozhodl vrátit zakoupený předmět - v souladu s legislativou Ruské federace a politikou obchodní platforma, může to být požadavek na výměnu vadného oblečení nebo doplňků, stejně jako odmítnutí těch, které se vám nelíbí. Vzhledem k tomu, že si jej klient nemůže před zaplacením objednávky vyzkoušet nebo osobně prohlédnout, je prodejce vstřícný k vrácení, ale nastavuje pro to určitá pravidla.

Nebude tedy možné vrátit zboží, které je obecný katalog jsou označeny znaménkem plus (+). Je jich málo a zejména do těchto kategorií patří produkty spodního prádla, které nelze vrátit do běžných obchodů. To určuje příslušný seznam zřízený nad rámec zákona o ochraně spotřebitele.

Zásady vrácení nákupu Asos

Pro vrácení zboží od ASOS si budete muset uschovat visačky, které byly přiloženy k nákupu. Nesmí být pouze připojeny k balíku, ale musí být připojeny k produktu v jeho původní podobě. Pokud jste obal roztrhli tak, že jej není možné obnovit, není to až tak podstatné, protože nejdůležitější není nestihnout odstřihnout visačky, ale jsou připevněny naprosto ke každému produktu a zástupci obchodní platforma pomocí nich následně identifikuje svůj produkt.

Internetový obchod umožňuje kupujícímu 28 pracovních dnů na zaslání zakoupeného produktu zpět. Za první den se považuje následující den po obdržení, což je nutné potvrdit na webu. Po této lhůtě již nebudete moci nákup vyměnit za obdobné zboží jiné barvy či velikosti, ani reklamovat špatnou kvalitu zásilky.

Zásady internetového obchodu zahrnují výměnu vrácené položky pouze v jednom případě - pokud kupujícímu přišla vadná a chce dostat stejnou, ale vysoce kvalitní. V jiných situacích by výměna nebo vrácení měla být projednána se službou podpory, ale s největší pravděpodobností budou zástupci webu souhlasit s uhrazením plné ceny produktu.

Je třeba vzít v úvahu také jednu okolnost. Obchod Asos často pořádá slevy a akce, které pak mohou ovlivnit výši vrácených prostředků. Pokud tedy bylo zakoupeno několik položek, jejichž celková cena znamená slevu, pak když jednu z položek vrátíte, bude již za plnou cenu. A zároveň, jak je uvedeno v pravidlech vrácení, bude z této částky odečtena celá částka slevy, v důsledku čehož může být výše dlouho očekávané peněžní kompenzace mnohem nižší, než se očekávalo.

Vzhledem k tomu, že hlavní sídlo obchodní platformy je ve Spojeném království, při vrácení prostřednictvím pošty bude kupující muset zaplatit značné poštovné. Přesné množství bude záviset na rozměrech a váze balíku nebo krabice. Pokud je vrácena věc, která není ze subjektivních, osobních důvodů vhodná, pak náklady na poštovné padají na bedra kupujícího. V případě nuceného odmítnutí produktu z důvodu jeho špatné kvality nebo vady Asos slibuje uhradit nejen jeho náklady, ale také náklady na dopravu - za tímto účelem, zpětná vazba Budete muset zaslat fotografii šeku, jeho naskenovanou nebo elektronickou verzi.

Dnes existují dva způsoby, jak vrátit zboží přijaté z internetového obchodu Asos. První je zasílání poštou, které je považováno za běžnou poštu příjemci v jiném státě, avšak s určitými rozdíly ve formě zvláštních prohlášení. A druhý je přes boxberry, což jsou specializované body pro vracení zboží zpět do internetových obchodů. Takové kanceláře jsou všude Ruská Federace více než tisíc a všichni pracují každý den, sedm dní v týdnu a o svátcích se budete muset informovat případ od případu.

Prvním krokem před přímým odesláním nevhodné nebo vadné položky je kontaktovat podporu a informovat ji o svých záměrech. Kupující by měl uvést důvod vrácení a v případě potřeby připojit fotografii produktu, která ukazuje existující vadu. Dále vyčkejte na reakci zástupců Asos, ve které souhlasí s proplacením nákladů na produkt a jeho dopravu (poslední, jak je uvedeno výše, pouze v případě závady).

Během čekání na odpověď by bylo dobré se podrobně seznámit s pravidly vracení zboží, protože se mohou časem změnit v důsledku změn zásad internetového obchodu. Dále definuje podmínky dodání jednotlivých kategorií zboží.

Jakmile obdržíte odpověď, musíte vyplnit formulář pro vrácení. Asos takový formulář obsahuje v každé krabici s balíkem, ale v případě ztráty nebo poškození jej lze bez problémů stáhnout na oficiálních stránkách internetového obchodu a vyplnit elektronicky nebo ručně.

Teď už jen zbývá zabalit nákup a vyrazit na poštu. Ještě jednou byste měli zkontrolovat bezpečnost všech značek obchodu, bez kterých může správa odmítnout vrácení. Všechny zásilky jsou velmi pečlivě kontrolovány speciální komisí, která určuje nejen to, zda zboží patří do jejich obchodu, ale také v důsledku čeho se objevila vada, a tedy, zda mohou být splněny požadavky kupujícího.

V každém městě je lepší kontaktovat centrální poštu. Tam spíše najdete kompetentní zaměstnance, kteří se s podobnými situacemi již mohli setkat. Poskytnou vám potřebné formuláře k vyplnění a poradí vám, jak nejlépe zásilku přeposlat. Jak dosvědčují zkušenosti jiných kupujících, nejúspěšnější možností je pozemek, který má své vlastní číslo stopy a neztratí se ani v Rusku, ani v zahraničí. Chcete-li jej odeslat, budete muset vyplnit formulář na samotném balíčku anglický jazyk osobní údaje a údaje o adresátovi a dále dvě kopie celních prohlášení. Tato prohlášení naleznete také na stránkách Ruské pošty pod číslem CN 23, jsou určena speciálně pro vracení nákupů do zahraničních internetových obchodů.

Prohlášení se připravují takto:

• Nejprve uveďte adresáta, kterému bude zásilka doručena, a adresáta, který ji odesílal. To se provádí pouze v angličtině.
• Do polí níže musíte zadat informace o zásilce - co přesně se odesílá, v jakém množství a za jakou celkovou cenu.
• Desátý sloupec vyžaduje pouze zaškrtnutí nebo křížek u možnosti „Vrácení zboží“ nebo „Výměna“.
• Na samém konci musíte prohlášení podepsat a uvést datum.

Aby nedošlo k chybě s adresou, měli byste ji zkopírovat z formuláře pro vrácení obchodní platformy - tam je uvedena v angličtině a kupující ji musí pečlivě přenést do obou kopií prohlášení a do formuláře který bude přiložen k balíku. Kromě toho musí být na balíku uvedena země příjemce v ruštině - Velké Británii.

Zde sled akcí končí pro ty, kterým se nákup prostě nelíbil. Stejným spotřebitelům, kteří se setkali s vadou, o náhradu poštovné Musím poslat účtenky do obchodu. K tomu je potřeba pořídit kvalitní fotografii, která jasně ukazuje, za co byla platba provedena a celkové náklady, nebo ji naskenovat. Zástupci obvykle reagují velmi rychle a slibují odeslání převodu peněz do 24 hodin. Je pravda, že připsání na bankovní účet ruského občana může trvat až 10 dní.

Pak už stačí jen čekat a sledovat zásilku. Jakmile je přijata, osobní účet na stránce se objeví upozornění. A brzy další zpráva - že obchod poslal peníze k vrácení peněz, případně náhradní zboží, pokud s touto možností kupující souhlasil. Peníze půjdou do bankovní karta během pár dnů.

Vrácení online nákupů přes Boxberry

Zakoupenou položku můžete vrátit zcela zdarma – tuto službu poskytují místa vrácení boxberry u zboží zakoupeného online.

Proces vrácení v tomto případě proběhne na příslušné stránce webu Asos. Musíte se přihlásit a přejít na kartu, která nabízí zrušení přijatého nákupu. Budou následovat pokyny.

Nejprve vyplňte formulář pro vrácení – vaše údaje, stejně jako v případě poštovního prohlášení, musíte zadat v angličtině. Osobní údaje je ale vhodné vyplnit hned při registraci v latině, protože to obchod vyžaduje pro rozesílání objednávek. A pro návrat stačí zkopírovat požadovaná pole.

Také ve formuláři budete muset uvést položky, které mají být odeslány - informace o nich (popis, počet a cena) lze zkopírovat z dopisu, který přišel na e-mailem po zaplacení objednávky. Jedná se o druh faktury, kterou je vhodné uschovat nejen do doby, než obdržíte zásilku z obchodu, ale také do její úplné kontroly. Teprve když je kupující přesvědčen, že výrobek splňuje jeho přání a nemá žádné vady, může dopis smazat.

Dalším krokem je, že Asos nabízí výběr, které z boxberry bodů nejblíže k místu klienta bude pro něj výhodné pro převzetí vrácené objednávky. Vybraná kancelář musí být zaškrtnuta a také musíte potvrdit přání poslat balík zdarma. Zde opět budete muset duplikovat formulář pro vrácení, ale ruskými písmeny, včetně názvu obchodní platformy. Po odeslání požadavku bude odeslána zpráva s upozorněním osobní číslo balíky, je třeba jej uložit.

S tímto číslem a naskenovaným pasem budete muset přejít na akceptační místo online nakupování. Vrácená věc musí být zabalena v igelitovém sáčku, ne krabici - můžete si ji koupit na poště, což bude levnější, nebo zadat objednávku zaměstnancům Boxberry, aby ji za příplatek zabalili.

Nebudou zde žádná hlášení k vyplňování, protože pracovníci úřadu si vše stáhnou a vytisknou z podané žádosti. A v následujících výzvách k vrácení nákupů společnosti Asos půjde vše ještě rychleji, protože data kupujícího budou uložena v jejich databázi.

Poté musíte znovu počkat. Obvykle proces odeslání a přijetí trvá asi dva týdny, poté obchod obdržel oznámení, že obdržel balíček a poslal peníze nebo náhradní položku. Peníze budou připsány stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena - maximálně do virtuální peněženky krátká doba nebo na bankovní účet do 10 dnů.

Jedním z největších online obchodů s více značkami na světě je ASOS. Tento obchod prodává kosmetiku, oblečení, obuv a doplňky z Velké Británie. Ale jako u každého internetového obchodu, nákup nemusí sedět velikostí nebo nemusí sedět vůbec vzhledově.

Mnoho lidí si klade otázku: jak se v tomto případě vrátí produkty z určeného obchodu? Bude se účtovat poplatek za vrácení zboží zpět dodavateli?

Jednou z vlastností nákupu přes internetový obchod je, že si kupující nemůže vyzkoušet například oblečení a zjistit, zda mu nákup skutečně vyhovuje.

Zákonodárce v tomto případě stanovil práva kupujícího jako spotřebitele, kdy dle Obchodního řádu lze jakýkoli nákup uskutečněný na dálku vrátit do sedmi dnů.

Je důležité vědět! Tato lhůta začíná běžet okamžikem převzetí zboží z prodejny. Potvrzení bude považováno za podpis na balíkových dokladech nebo na papírech zaslaných kurýrní službou. .

Prodejna ASOS není v tomto případě výjimkou a povinnost vrácení peněz za vrácení platí i v případě, že kupující kontaktoval internetový obchod.

Zásady online společnosti vám však umožňují vrátit produkt do 28 dnů od data nákupu.

Požadavky na vrácené produkty jsou následující:

1. Odesílá se ve formě, v jaké kupujícímu dorazila.
2. Štítky na něm by neměly být oříznuty.

Upozorňujeme, že produkty vrácené do Spojeného království jsou po příjezdu pečlivě kontrolovány.

Kromě toho obchod nevrací produkty se znaménkem „+“. Při nákupu si dejte pozor, aby kupované produkty takovou značku neobsahovaly. V opačném případě nedostanete z nákupu žádné peníze zpět.

Společnost je věrná balení produktů. Pokud je obal poškozen, přimhouří oko a peníze se vrátí kupujícímu věci, která se mu nelíbila.

Možnosti vrácení za nákupy

V současné době existují pouze dvě možnosti mezinárodního vrácení do internetového obchodu ASOS:

• poštou;
• provedením bezplatného převodu přes Boxberry.

Převod zboží poštou

Výhodou této možnosti je, že pošta je v každé lokalitě a kdo rád na těchto stránkách nakupuje, může je bez obav vrátit na své poště.

Pro poštovní zásilky Je nutné porozumět postupu kupujícího zboží v internetovém obchodě.

Postup je následující:

• Příprava.

Představme si tedy, že se občanovi produkt nelíbí nebo je nekvalitní. Nejprve je třeba si přečíst pravidla pro vracení zboží na stránkách ASOS platná pro uvedený internetový obchod.

Pokud je například produkt nekvalitní, je z jeho ceny odečten poplatek, který může některé občany stát pěkný peníz.

Při vrácení nemovitosti obchod obvykle přiloží formulář pro vrácení. Pokud není uložen, můžete si jej vytisknout na webu obchodu. Tento formulář musí být vyplněn v určitém pořadí. Při vyplňování nevznikají žádné potíže – je naprosto jednoduché.

• Jít na poštu.

Po vyplnění návratkového formuláře jdete na poštu, kde je potřeba zakoupit obal pro odeslání balíku a vyřídit dvě celní prohlášení CN23.

Je důležité vědět! Prohlášení musí být vyplněno v angličtině!

Balík je nejlepší poslat pozemním balíkem. Bude poskytnuto při odjezdu ID pošty, podle kterého bude možné zjistit, zda zásilka došla prodávajícímu či nikoli.

Při odesílání zásilky však budete muset utratit peníze, které vám prodejce nevrátí. Proč vám vzniknou dodatečné náklady při přepravě zboží?

Celní prohlášení uvedeného formuláře lze také předem vytisknout na webových stránkách Ruské pošty. Pole „Od“ a „Do“ jsou povinná.

Rada! Je lepší najít prohlášení na webu pošty a vytisknout si ho předem, protože pošty takové dokumenty vždy nemají a budete muset buď hledat jiné úřady, kde je příslušné prohlášení k dispozici, nebo jít domů a stáhněte si formulář z webu pošty a poté jej vytiskněte. Druhá možnost by byla správnější, protože není skutečností, že příští pošta bude potřebovat formulář prohlášení.

• Čekání na vrácení peněz.

Poté, co prostřednictvím ID ověříte, že zásilka dorazila k prodejci, zkontroluje vaši žádost a zašle dopis na e-mail, který jste uvedli při registraci na webu.

Bude zaslán email s informací, že ASOS potvrzuje vrácení zboží a finanční prostředky budou připsány na účet do 5-10 dnů, kromě víkendů a svátků.

Nedivte se, že částka uvedená v dopise se nebude rovnat té, za kterou jste předmět zakoupili.

Existuje nuance, kdy se při vrácení produktu vypočítá celá sleva stanovená na produkt.

Občan například zakoupil několik zboží, na které byla 20% sleva, s podmínkou, že celková cena produktu byla 8 000 rublů. Při vrácení jedné položky byly celkové náklady nižší než výše uvedená částka. Prodávající tedy při vrácení peněz odečte slevu, kterou kupujícímu poskytl.

Návrat přes Boxberry

Tuto možnost nedávno zavedl prodejce a ve všech zemích se otevřela centra pro vrácení produktů Boxberry.

K převodu nákupu prostřednictvím uvedených bodů potřebujete následující:

• Registrace na webu prodejce.

Přejdeme na stránku Asos a najdeme položku na webové stránce „Vrácení“. Klikněte na označenou položku a vyhledejte odkaz „vystavit bezplatné vrácení“.

Poté vyplňte formulář dokladu pro vrácení nákupu. Uvádí vaše jméno a příjmení, adresu, ze které musíte nákup převést, a zahrnuje veškeré zboží, které se rozhodnete vrátit.

Rada! Pro co nejsprávnější a nejkompetentnější vyplnění formuláře budete muset přejít na svůj e-mail a otevřít dopis od prodejce, kde vás společnost informovala, že zboží brzy dorazí na vaši adresu. Dopis obsahuje všechny názvy se značkou a modelem produktu - lze je zkopírovat do formuláře pro vrácení. Takové akce jsou pohodlné a zkrátí čas na dokončení potřebného úkonu.

Poté web přejde na návratové body Produkt Boxberry a poté zaškrtnutím vyberte položku společnosti, která je pro vás vhodná. Boxberry se však vyskytuje pouze v hlavních městech regionu. Pokud je vzdálenost k nejbližšímu sběrnému místu trochu daleko, budete muset na cestě k němu utratit trochu peněz.

Poté, po dokončení zpracování vrácení, web uvede registrační číslo. Toto číslo bude potřeba zapsat nebo vyfotografovat.

• Výšlap na Boxberry.

Než půjdete k bodu, budete si muset zakoupit plastový poštovní sáček a zabalit zboží do něj. Místo vrácení nepřijímá krabice ani žádné jiné balíky, proto se musíte řídit tímto pravidlem.

V Boxberry pointu lze zakoupit i poštovní balíček, ale zaměstnanci oddělení budou požadovat i peníze za řádné balení a balení produktů. Definice „bezplatného“ vrácení zboží se tedy pro tuto možnost samozřejmě příliš nehodí. Dá se říci, že tato možnost je levnější pro zasílání věcí než poštou. Někdy ale občané nemají jinou možnost, než posílat věci poštou, protože část naší populace žije ve vnitrozemí, kde body Boxberry prostě nejsou k dispozici.

Mimochodem, balíky na poště jsou levnější než na odběrném místě.

Při převodu nákupu budou zaměstnanci vyžadovat sken pasu kupujícího, fotokopie nebude akceptována. Skenování lze provést u nich.

Důležité! Při vracení majetku přes Boxberry si s sebou nezapomeňte vzít cestovní pas.

Kromě toho budete požádáni o registrační číslo, které jste zkopírovali nebo vyfotografovali. Musí být předán zaměstnancům, ti zpracují vrácení a zašlou nemovitost sami na adresu prodávajícího.

Proces vyplnění všech dokumentů trvá přibližně 20 minut. Proto nebudou s registrací žádné potíže.

Tato možnost je skvělá pro ty, kteří nechtějí utrácet peníze za dopravu a nechtějí se obtěžovat vyplňováním všech potřebných dokumentů. Stačí vyplnit formulář na webu Asos.

Poté, co zaměstnanci vyplní všechny dokumenty, měli byste obdržet e-mailem odpověď, že přihláška byla přijata a refundace byla přijata.

Při nákupu bankovním převodem nebo pomocí elektronické peníze Veškeré finanční prostředky budou převedeny přesně na účet, ze kterého byl nákup uskutečněn.

Občan například nakoupil pomocí účtu Paypal a poté se rozhodl předat nemovitost internetovému obchodu - v tomto případě mu budou peníze vráceny přesně na tento účet, nikoli na jiný.

Zboží můžete vrátit na místo pouze do čtrnácti dnů od data převzetí. Pokud od tohoto okamžiku uběhlo více času, pak zboží zaměstnanci na místě nepřevezmou a budete ho muset nechat sedět prachem na polici. Buďte opatrní: pokud na věcech najdete nějaké vady, neváhejte je vrátit – věnujte trochu času a zaručeně dostanete své peníze zpět.

Rada! Když obdržíte položku, kterou jste si zakoupili z obchodu Asos, důkladně ji prohlédněte, zda nemá vady, abyste neztráceli čas mezinárodním vracením položky. A pak si ho vyzkoušejte – pokud vám nebude vyhovovat velikostně a barevně, nezapomeňte, že v tomto případě bude možné i vrácení nemovitosti do Asosu.

Závěr

Pokud rádi nakupujete věci z obchodu Asos, nastane-li situace, kdy potřebujete zboží vrátit, neváhejte tak učinit a za co nejnižší náklady na jeho převod zpět prodejci použijte zboží Boxberry, jelikož tento možnost je nejrychlejší a můžete si být jisti, že zásilka dorazí do obchodu Asos.

Při odesílání poštou může dojít ke ztrátě zásilky, která bude prohledávána roky, a proces přijímání finančních prostředků z obchodu se může zpozdit nebo znemožnit.

Šťastné nakupování!

Velmi dlouho jsem v běžných obchodech hledal oblečení na svatbu přítele, nemohl jsem si nic vybrat a doslova 2 týdny před datem akce jsem se rozhodl něco objednat online. Potřebovala jsem tedy zboží obdržet co nejrychleji, na doručení již zbývalo velmi málo času, nemohla jsem se dočkat, až zboží dorazí běžným doručením. Rozhodl jsem se to udělat: objednejte si několik různých outfitů na výběr (3 sukně, 3 topy a šaty), aby celkové množství zboží přesáhlo 8000 rublů. a expresní doručení se ukázalo být zdarma (jinak by to stálo 1500 rublů). Zde je moje objednávka:

Objednávka byla zadána 19. srpna (sobota), obdržel jsem ji 28. srpna (pondělí). Doručení trvalo přibližně 5 pracovních dnů.

Po obdržení objednávky se ukázalo, že 2 sukně a top jsou mi velké a moc se mi nelíbila barva šatů. Zbytek přišel. Co se nevešlo, jsem poslal zpět pomocí bezplatné služby vrácení přes boxberry. O postupu vrácení vám řeknu podrobněji. Musíte vyplnit formulář pro vrácení Rebound na webu. Formulář vyplňujeme ruskými písmeny. Popis zboží jsem převzal z webu ze sekce „Moje objednávky“, kde se zobrazuje zakoupené zboží. Číslo artiklu je napsáno na pytlích, ve kterých byly předměty umístěny. Existuje několik záložek, vše vyplňte a na konci se zobrazí číslo, které musíte předložit zaměstnanci boxberry. Dále vyplňte formulář, který byl součástí balíku. Názvy zboží jsou v něm již obsaženy, je třeba uvést důvod vrácení uvedením příslušných čísel. Vrácené věci jsem vložil do stejných pytlů, ve kterých byly umístěny. Dále vezmeme tyto věci a formu k bodu boxberry. Vše, co souvisí s balením balíků, za vás vyřídí zaměstnanci boxberry. Vrácenou položku můžete vložit do tašky Asos naruby, četla jsem, že ji někdo mohl poslat ve stejné tašce. Osobně mi ale zaměstnanec boxberry řekl, že musím koupit nový balíček, stálo to ne více než 50 rublů. Zaměstnanec mi dal papír s potvrzením, že moje věci převzali, a upozornil mě, že je lepší to nevyhazovat, dokud nedostanu peníze. Zásilka má přiděleno číslo stopy, můžete ji sledovat na webu ASOS. Od okamžiku odeslání (29.8.) uběhly 3 týdny a 18.9. bylo zboží doručeno zpět a na účet PayPal jsem obdržel peníze (zaplatil jsem přes něj objednávku). Ukazuje se, že od data zadání objednávky do data vrácení peněz uplynul pouze měsíc.

Důležitý a příjemný bod: z vrácené částky nebyly odečteny náklady na doručení, tzn. zůstala zdarma, přestože skutečná částka objednávky byla po návratu nižší než 8 000 rublů. Vrátili mi přesně tolik, kolik zboží stálo.

Byl jsem spokojen jak s kvalitou zboží, tak s podmínkami dodání/vrácení. Vše funguje přehledně a pohodlně.

Náhrdelník byl ve značkové krabičceAsos a vyhovovalo mi to. Téhož dne bylo rozhodnuto šaty vrátit.

V sobotu 12. března jsem šaty poslala zpět na ruskou poštu.
Byl úhledně složený a zabalený v tašce, ve které přišel. Formulář vnořenýAsos, byl vyplněn: v důvodu vrácení jsem uvedl číslo 6 „nehodí se mi“.

Než odeslaný formulářAsos, se liší od toho, který je na internetu - v původním je již vše vyplněno: číslo objednávky, články, jméno. Stačí zadat kód důvodu vrácení.

Na původním formuláři také zpáteční adresa ( Asos, Barlby Road atd.) je vyrobena ve formě samolepky, kterou lze odlepit a připevnit na obal, ve kterém budete věci posílat zpět. Vedle adresní nálepky na formuláři je nálepka s čárovým kódem a číslem objednávky, nalepila jsem ji i na balík Ruské pošty, ve kterém šaty šly do UK. Formulář byl součástí stejného balení.
Na Ruské poště bylo nutné vyplnit celní prohlášení ve dvou vyhotoveních v angličtině. Je to velmi jednoduché, příklady jsou na internetu.

Odeslání „malého balíčku“ mě stálo 438 rublů. Vzhledem k tomu, že produkt nebyl vadný, tato cenaAsos mi to nevrátil.

Sledovací číslo bylo na účtence, díval jsem se na všechny pohyby na webu Ruské pošty.

24. března ráno, odAsosbyl přijat dopis, že obdrželi zboží zpět a jsou připraveni vrátit peníze za něj - 6160,47 rublů do 5-10 pracovních dnů.

Zvláštní poděkování Evgenia.