Virtuálnídigitálníasistent je webová služba a/nebo aplikace pro chytré telefony a osobní počítače, který přebírá funkce osobního tajemníka pro optimalizaci každodenních činností. Je schopen naplánovat harmonogram, připomenout obchodní a schůzky, vyhledat informace potřebné pro majitele: výběr míst pro rekreaci a zábavu, vyhledávání a online rezervace vstupenek, objednání taxi. Je to také elektronický komunikátor, který reaguje na hlasová volání. Onsebeučí se, přizpůsobuje se individuálním charakteristikám konkrétní osoby, poskytuje informace s přihlédnutím ke kontextu - umístění uživatele, rozsah jeho zájmů a zvyky.

To je zásadní rozdíl mezi virtuálními digitálními asistenty a osobními asistenty předchozích generací. Ten pravidelně plní funkci organizátorů, plánování dne a připomínání schůzek. Ale nezruší, řekněme, schůzku v Hong Kongu, pokud bude mít majitelův let zpoždění a on je ve skutečnosti v Moskvě. Virtuální digitální asistenti to berou v úvahu, protože jsou úzce svázáni se službami založenými na poloze. Navíc využívají všechny vrstvy informací o uživateli, které mají k dispozici.

Virtuální digitální asistent: historie tvorby

Nezávislý neziskový výzkumný ústav SRI International (Kalifornie, USA), známý jako bývalá divize Stanfordské univerzity, který dříve implementoval takové technologické inovace jako počítačová myš a prototyp internetu, - v roce 2005 spojil úsilí výzkumníků s ambiciózním cílem: vytvořit digitálního asistenta schopného poznávání, učení a systematizace. Projekt se jmenoval CALO (Cognitive Assistant, který se učí a organizuje) a byl součástí programu PAL (Personalized Assistant that Learns) – vytváření umělé inteligence pro potřeby armády.

Původně se tedy jednalo o obranný rozkaz. Výzkumníci předložili nápady a představili prototypy virtuálních asistentů, které splňují tento úkol - bezprecedentní zpětná vazba mezi uživatelem a službou. Konečně v roce 2009 bylo oficiálně oznámeno dokončení prací na projektu CALO. Bylo do něj investováno 150 000 000 dolarů a americká armáda získala digitálního asistenta, který dokáže analyzovat poštu, hlásit obsah e-mailů a vytvářet plány schůzek.

Siri: dokonalý virtuální digitální asistent

Siri, služba osobního plánování pro chytré telefony, je určena pro masy. Siri převede hlasovou nebo textovou zprávu na vyhledávací dotaz. Podle dané parametry vyhledává místa pro rekreaci a zábavu, služby umístěné v blízkosti místa, kde se uživatel nachází, a také plní mnoho dalších funkcí osobní sekretářky - a někdy to dělá s nevtíravým humorem, který do toho vývojáři vložili. Pokud Siri požádáte, aby našla italskou restauraci s romantickým prostředím, učiní to tak, že určí polohu uživatele a vrátí seznam restaurací v okolí, které mají ve svých recenzích frázi „romantické prostředí“.

V dubnu 2010 byl projekt zakoupen Apple společnost. A počínaje modely iPhone 4S, aplikace Siri je součástí standardu software. Od té doby se funkčnost a kvalita rozpoznávání řeči tohoto virtuálního digitálního asistenta výrazně zlepšila. Siri se naučila komunikovat obrovské množství aplikací a služeb pro ještě individuálnější přístup k uživateli. Zjevně si však ne všichni uvědomují možnosti osobního digitálního asistenta. Dva roky po uvedení Siri na iPhone 4S se ukázalo, že pouze 15,2 % uživatelů chytrých telefonů Apple někdy vyzkoušelotuto službu využít .

GoogleNow, Cortana a další konkurenční asistenti

Na platformě Apple nezná Siri konkurenci. Ve velkém digitálním světě však není jediná. Řekněme, že existuje osobní asistent Rearden - -služba od společnosti Rearden Commerce, která byla spuštěna v roce 2008 pro firemní klientelu v USA a Velké Británii. Pomáhá organizovat služební cestu a objednávat všechny související služby, kombinuje rozptýlené informace z webových stránek cestovních kanceláří, letišť, restaurací, autopůjčoven - a pomáhá tak naplánovat váš rozvrh a výdaje. Jak se sluší na virtuálního asistenta, služba bere v úvahu polohu uživatele a v případě potřeby provádí změny v jeho rozvrhu a nezávisle informuje partnery o odložení schůzek.

Existují také startupové projekty, zejména ruská ePythia, geolokační služba a plánovač úloh pro chytré telefony. Služba odešle uživateli připomínku úkolu, když se ocitne na určitém místě. Projekt byl spuštěn v roce 2010 a nyní je ve fázi otevřeného beta testování.

Nicméně " velká trojka» o virtuálních digitálních asistentech je již rozhodnuto. To je navíc k Siri, Cortaně od Microsoftu a Google Now.

Cortana pro Windows Phone byla představena v dubnu 2014. V podstatě má stejné funkce jako Siri: plánování, připomínání, odesílání zpráv, rozpoznávání hudby, vyhledávání správná místa poblíž. Reaguje také na hlasové a textové zprávy. Když jí to dovolíte, bude číst e-mailem, zprávy na sociálních sítích, seznam kontaktů, aby byly co nejužitečnější. Všechny informace ukládá virtuální asistent do poznámkového bloku, lze je upravovat a zanechávat informace o důležitých místech a lidech. Zásadní rozdíl mezi Cortanou a Siri spočívá v tom, že služba může nejen reagovat na požadavky, ale také provádět záznamy v kalendáři, formulovat připomenutí, analyzovat historii akcí uživatele, tedy vlastně předvídat jeho požadavky.

Virtuální asistent Google zašel v tomto směru ještě dále, služba Chytré karty Google. Jeho specialitou je prediktivní vyhledávání. Společnost definuje svou strategii aplikací následovně: Chytré karty Google vás najdou nezbytné informace ještě předtím, než jste položili otázku. K tomu služba využívá všechny dostupné možnosti: historii požadavků, pohybů, virtuální komunikaci. To mu umožňuje, řekněme, nabídnout uživateli útulnou kavárnu, jakmile ho napadne myšlenka na pití kávy. Mezi výhody Chytrých karet Google patří: uživatelsky přívětivé rozhraní ze sady karet, které lze snadno upravit tak, aby vyhovovaly vašim potřebám.

Virtuální digitální asistenti, prediktivní vyhledávání a budoucnost SEO

V soutěži mezi virtuálními digitálními asistenty vítězí ti, kteří jim umožňují ušetřit více času – hlavního a nejcennějšího zdroje naší doby. Tím pádem, prediktivně orientovaní asistenti , vypadají nadějněji. Jejich šance na popularitu jsou mnohem vyšší, protože s prediktivním vyhledáváním uživatel nemusí strávit jedinou sekundu formulováním dotazu.

Obavy spojené s vniknutím takového virtuálního asistenta do soukromého života člověka jsou oprávněné a pochopitelné. Úspora času a úsilí však stále více vede k tomu, že lidé delegují pravomoc přijímat každodenní rozhodnutí na nové služby a dobrovolně otevírají široký přístup k osobním informacím za tímto účelem. Služby prediktivních vyhledávacích nástrojů využívají této příležitosti a neustále zvyšují počet aplikací a informačních zdrojů, které využívají. Je to v důrazu na Dnes vidíme potenciál pro rozvoj virtuálních digitálních asistentů.

Pro hráče -Průmysl nemůže tento trend ignorovat. Situace, kdy už vlastně nejde o člověka samotného, ​​ale jeho virtuální asistenti začne posílat požadavky a činit volbu ve prospěch konkrétního produktu či služby, přičemž uživateli nabídne hotové řešení – záležitost nepříliš vzdálené budoucnosti. Proto je důležité porozumět kritériím, podle kterých tito asistenti vybírají možnosti. I když tato kritéria nejsou zcela jasná, stojí za to se nad nimi zamyslet a pokusit se je nyní najít.

Představte si situaci: žijete v zemi, kde nemáte možnost pracovat. Děti odrůstají, chci se profesně realizovat, ale nemám nápady na vlastní podnikání a mám jen hodinu nebo dvě volného času denně. Zní povědomě?

Myslím, že v této situaci nejsem sám. Na Kypru žiji už dlouho, ale nemám pracovní povolení a najít práci v naší vesnici je docela těžké. Začal jsem proto uvažovat o práci na dálku přes internet – vedl jsem si vlastní blog, spravoval několik skupin na Facebooku na podporu místní komunity, psal články, fotil, ale nechápal jsem, jak tento koníček převést na placenou činnost.

Ano, četl jsem reklamní články pro školy, které vyučují různé profese online, ale nebylo mi jasné, jak si později najít práci, jak pracovat s klienty, jak si klienta uchytit, když je na trhu mnoho nováčků, jako jsem já. ..

A tak, když jsem před časem četl článek o profesi „Virtuální asistent“, docvaklo to ve mně – tady to je! To je to, co jsem hledal.

Co je virtuální asistentka? Jedná se o univerzálního specialistu, který pomáhá podnikateli podnikat na internetu - vyplňuje stránky v sociálních sítích, navrhuje vstupní stránky a prezentace, pořádá webináře a zakládá poštovní seznam. V závislosti na předchozích zkušenostech se asistent může specializovat jedním nebo druhým směrem. Obecně se ale jedná o člověka, který se dobře vyzná v internetu a umí najít požadovaná služba, napsat žádost, dohlížet na dodavatele a být tím vícerukým operátorem více strojů, který zbaví podnikatele rutinních povinností. A nezáleží na tom, v jaké zemi podnikatel žije nebo jaké občanství má virtuální asistentka – setkávají se a spolupracují na internetu.

• Do roku 2020 bude 20 % pracovních míst v Rusku virtuálních, podle studie společnosti J’son & Partners Consulting, kterou zadala služba Bitrix24. Podle studií z roku 2016 je toto číslo v Evropě 17 % a v Japonsku a USA dosahuje 40 % všech pracujících..

Vygooglil jsem si to a uvědomil jsem si, že v anglicky mluvícím prostředí je tato profese velmi rozšířená, dokonce existují sdružení obchodních asistentů. V rusky mluvícím prostoru je méně informací, ale existuje několik škol pro školení virtuálních asistentů. A všichni – což je velmi cenné – slibují pomoc s praxí a zaměstnáním. Výsledky studia škol, které školí obchodní asistenty, si můžete prohlédnout na mé facebookové stránce Vybral jsem si Mezinárodní školu pro školení obchodních asistentů a internetových marketérů „Helppy“ od Olgy Shevchenko a nelitoval jsem ani minutu. Jak organizace školení, tak užitečnost informací jsou vynikající!

Školení trvá pět týdnů a ponoření do studia je kompletní. Za 35 dní se ponoříte do principů organizace internetového podnikání, vytvoříte prezentaci v Power Point, sestavíte obsahový plán a rozvrh příspěvků v rámci vlastní vyvinuté strategie propagace na sociálních sítích, vytvoříte vstupní stránku - jednostránkový web, stejně jako - TA-DAM! – vytvoříte si portfolio pro sebe. Je jasné, že to nejsou všechna témata, ale pouze ta, u kterých bylo požadováno absolvování domácí práce, a kterou jsme všichni po nocích probírali. Na všechny domácí úkoly dostáváte podrobné odpovědi a jen velmi zřídka se vám je podařilo splnit napoprvé, ptali se vás velmi přísně – buď pokulhávala typografie, nebo selhal design.

Kromě přednášek a školicích materiálů je v uzavřené sekci shromažďována databáze užitečné články V tajné skupině je život v plném proudu - kurátoři a spolužáci diskutují o úkolech a v pátek Olga Shevchenko mluví s každým studentem zvlášť a odpovídá na všechny jejich naléhavé otázky.

Vytvoření portfolia je obrovská rána pro vaše sebevědomí. Poté, co shromáždíte vše, co můžete, použijte pravidla silného textu, přidejte tam zákaznické recenze (udělali jsme domácí úkol jménem online podnikatelů a oni pro nás napsali recenze), vyberte písma a vložte je na vstupní stránku s krásné obrázky... Tím se zvýší vaše sebevědomí a jste připraveni na exploity a nové úspěchy. Chtěli byste vidět moje portfolio? . Ukazuji ti to ne proto, abych se chlubil, ale abych ukázal, co z toho můžeš mít.

Je dobře, že jsem se začal učit s předstihem, takže jsem měl čas i spát a spravovat klienty, které jsem tam našel, vedle sebe. Faktem je, že když začnete studovat a vrtat se v nějakém tématu, zbystří se vám zrak a vidíte, že třeba v tomto projektu můžete být užiteční, ale tady můžete otočit list a získat úplně jiné výsledky. Nabízíte své služby, ukazujete, co umíte, jak můžete pomoci, a lidé reagují. Takto jsme dostali práci s mnoha mými spolužáky.

Neslibuji snadný život – budete muset hodně studovat a pracovat, informace na internetu se rychle mění, například Facebook má inovace každý týden, na trh práce vstupuje každým dnem více a více lidí. Budete si muset sestavit svůj pracovní rozvrh a přemýšlet o time managementu. Například jsem na svém telefonu napsal koncept tohoto článku v kopii Google, zatímco pedikérka pracovala na mých nohách. A jednu velmi slibnou nabídku jsem musel odmítnout, protože jsem pochopil - buď práce, nebo rodina, třetí možnost není, se vším všudy tento moment nezvládám to.

V dalším pokusu o implementaci nápadů ze sci-fi filmů začali tech giganti jeden po druhém pracovat na virtuálních asistentech. Na konferenci Google I/O 2016 společnost prezentovány Google Assistant, stejně jako analog Amazon Echo - domácí hlas Google Assistant Domov.

Nejnovější velká společnost, která vstoupila do závodu virtuálních asistentů. Pojďme zjistit, jaké má konkurenty (včetně startupů).

Nejprve si připomeňme, co jsou Chytré karty Google.

Hlasové vyhledávání Google / Chytré karty Google

Zvláštnosti: Rychle. Extrémně přesné při vytváření tras. Děsí vás svými znalostmi o vašich letech, rezervacích a dalších detailech. s nějakým aplikace třetích stran: Správa poznámek, zpráv a přehrávání hudby.

nedostatky: Občas vás přehnaná iniciativa omrzí (ukazuje například výsledky her pro vás nezajímavých týmů nebo cesty domů ze známých míst). K ničemu při správě" chytrý domov" Zdá se, že práce na integraci s aplikacemi třetích stran se zastavily.

Úroveň lidskosti: Nula. Neprospívá komunikaci. Nemá ani jiný název než Google.

Souhrn: Obrovské rezervy osobních údajů a přístup k vyhledávači Google by teoreticky měly z Googlu udělat lídra v oboru, ale společnost musí ještě přijít na to, jak využít jeho výhody a vytvořit asistenta, který by uživateli porozuměl. Dnes Google Now a hlasové vyhledávání Soutěží za stejných podmínek se Siri, ale ještě nedosáhli nové úrovně vývoje.

A teď - o konkurentech.

Apple Siri

Co: Hlasový asistent, který může mluvit s uživatelem a dávat proaktivní doporučení. Aktivuje se dlouhým stisknutím tlačítka Domů na iPadu. Podpora asistenta se nedávno objevila na Apple TV a Apple Watch.

Zvláštnosti: Snadné použití na zařízeních iOS. Rozumí přirozené řeči. Znalost zpráv, počasí, sportu, filmů, tras a místních podniků. Může vám říct, na co se dívat v televizi. Schopnost interagovat s některými prvky „inteligentního domu“.

nedostatky: Nelze komunikovat s většinou ostatních aplikací a služeb. Funguje pomaleji než někteří konkurenti.

Úroveň lidskosti: Nemohu vést úplný rozhovor, ale určité momenty ukazuje svou vlastní moudrost. Ženský hlas zní poměrně lidsky.

nedostatky: Cítí se skvěle na Windows - platformě, která je nejméně zajímavá pro vývojáře a možná i pro uživatele. Používání asistenta na Androidu a iOS je obtížnější a má méně funkcí.

Úroveň lidskosti: Miluje vtipy, zvláště ty banální. Má připravený dlouhý seznam vtipných odpovědí na běžné otázky. Dokáže číst pasáže ze Shakespeara.

Souhrn: Po letech, kdy byla ve stínu Siri a Google, se Cortana stala mnohem zajímavějším chatbotem. Microsoft chce vytvořit vlastní hlasový asistent základní inteligence pro všechny ostatní roboty, schopná řídit vaše cesty, schůzky, seznamy úkolů a další věci, a také zvýšit míru integrace s dalšími produkty Microsoftu, jako je Office. Cílem společnosti je vytvořit nový shell pro výpočetní technologii v éře po PC, ale je příliš brzy na to hodnotit, zda uspěje nebo ne.

Facebook M

Co:Částečně spravované, částečně lidmi a stále ve vývoji. M bude asistent s ovládání textu v prostředí Facebook Messengeru.

Zvláštnosti: Pokusí se udělat vše, co požadujete.

nedostatky: Ještě to není hotový produkt a ještě dlouho nebude. Dostupné pouze pro malý počet uživatelů v San Franciscu.

Úroveň lidskosti: Extrémně vysoká, protože lidé se budou podílet na vytváření odpovědí na otázky. Společnost podle Wired doufá, že se M časem od těchto operátorů poučí a bude moci pracovat samostatněji.

Souhrn: V tomto bodě je M o něco víc než jen nápad. Ale vzhledem k zájmu Facebooku o chatboty obecně by nebylo překvapivé, kdyby M skončil jako superinteligentní.

X.ai

Co: Jeden z mála virtuálních asistentů, který má pouze jednu funkci. Funguje pouze přes e-mail, kde si může domluvit schůzky na vaši žádost.

Zvláštnosti: Zná váš rozvrh a preference, vyjednává za vás s ostatními účastníky.

Zvláštnosti: Viv slibuje, že jejich produkt bude schopen porozumět složitým otázkám jako: „Bude teplota u Golden Gate Bridge pozítří po 17:00 nad 20 stupňů?“ Pracuje se na zajištění kompatibility s aplikacemi třetích stran.

nedostatky: Zatím kromě připravených prezentací neexistují žádné důkazy, že vše funguje přesně tak, jak je uvedeno.

Úroveň lidskosti: Oceňuje vizuální pomůcky a konkrétní odpovědi více než Detailní popis. Přítomnost důvtipu je sporná.

nedostatky: Možnosti integrace s aplikacemi třetích stran jsou omezené a není možné službu otevřít přímo na iOS nebo Androidu. Požadavky, které asistent nedokáže rozpoznat, jsou přesměrovány na Ask.com.

Úroveň lidskosti: Není nakloněn dlouhým rozhovorům, ale ví, jak odpovědět na doplňující otázky.

Souhrn: Zdá se, že mobilní aplikace Hound vlastně existuje jen proto, aby se pochlubil možnostmi služby Houndify (přidání funkcionality hlasového asistenta do libovolné aplikace – pozn. redakce), kterou SoundHound plánuje prodat dalším společnostem. Pokud vše funguje, ani nebudeme vědět, že to používáme.

Ozlo

Co: AI, hlavní funkce která je v současné době vyhledáváním kaváren, barů a restaurací. Dostupné pro omezené množství uživatelů.

Zvláštnosti: Vyhledá a zkombinuje data z více zdrojů, včetně Yelp a Foursquare, a poté vše prezentuje ve formě pohodlných karet. Snaží se komunikovat kladením a odpovídáním na doplňující otázky, jako například „jaká místa jsou nyní otevřena?“ nebo "co mají v nabídce?"

nedostatky: Omezené funkce, pokud tvůrci Ozlo nepřidají nové funkce. Umělá inteligence se do značné míry spoléhá na uživatele, aby trénovali.

Úroveň lidskosti: Vyhýbá se zbytečným zdvořilostem, jen krátce pozdraví jménem.

Souhrn: Ozlo by se nelišilo od mnoha jiných chatbotů, kdyby nemělo vyhlídky na vytvoření něčeho víc. Schopnost kombinovat data z více zdrojů do jednoho výsledku je jedinečná, ale teprve se uvidí, zda budou vývojáři schopni plně využít potenciál, který prohlašují. Mezitím se Ozloův obchodní plán omezuje pouze na aplikaci a mohou nastat problémy se sběrem dat nezbytných pro školení.

SpeakToIt Assistant.ai

Co: Jedna z mnoha kopií Siri. Hledání Siri v obchodě s aplikacemi vyvolá mnoho podobných programů, jako jsou Voice Commands, Voice Secretary a Assistant.

Zvláštnosti: Příliš se neliší od Siri, ale může se naučit vlastní příkazy pro aktivaci seznamu funkcí.

nedostatky: Není tak užitečný jako vestavěný asistent ve vašem smartphonu a není tak pohodlný.

Úroveň lidskosti: Zní to poněkud nepřirozeně, ale vykresluje se jako lidský asistent, jehož pohlaví a vzhled může být změněno.

Souhrn: Některé z těchto klonů Siri vypadají jako přežitek z minulosti, kdy ne všechny modely iPhonu uměly pracovat s proprietárním asistentem Applu a bylo potřeba je vyměnit. Každopádně se zdá, že jejich tvůrci jsou si vědomi, že tento přístup úspěchu nedosáhne. SpeakToIt se například přesunul k vytvoření sady nástrojů, které by jiní vývojáři mohli použít k výrobě vlastních chatbotů.

Virtuální asistent může dělat veškerou svou práci z domova. Asistent bude vydělávat peníze pomocí počítače a telefonu. Virtuální asistentka je poměrně žádaná profese, protože je jich dost velké číslo firmy, které potřebují dělat tu či onu práci a někoho oficiálně zaměstnávat se prostě nevyplácí. Mezi úkoly takových zaměstnanců bude: pomáhat klientům něco nastavit, odpovídat na e-maily a další zaměstnavatelé nabízejí virtuální asistenty pro vykonávání některých účetních funkcí. Veškerou výše uvedenou práci vykonávají vzdálení asistenti doma, mimochodem, velmi chytrý tah manažerů, protože nepotřebují takové umělce zařizovat do práce, což znamená, že na pracovišti v kanceláři není žádné další bolení hlavy. , sociální služby. nebude žádný balíček a další věci.

Proč se společnosti obracejí na virtuální asistenty

Jak již bylo zmíněno výše, oficiální najímání přináší zaměstnavateli mnoho problémů: zajištění pracoviště, sem patří nákup vybavení (počítače nebo telefonu). Také nebudete muset utrácet peníze a čas na školení nově přijatého zaměstnance. Jak ukazuje moderní praxe, existuje obrovská škála úkolů a povinností, které může vzdálený pracovník vykonávat. Tvorba a práce s databázemi, zajištění cest, publikační činnost, úkoly spojené s lékařskou tematikou. Funkce, které může vzdálený asistent provádět, se mohou také lišit v závislosti na dovednostech interpreta.

„Být virtuálním asistentem“ - co to je?

Taková práce je placena ihned po dokončení; pokud je úkolem vzdáleného asistenta projekt, pak bude platba hodinová. Virtuální asistentka musí mít telefon, počítač s přístupem na internet a někdy i faxovou linku. Existuje několik způsobů, jak zástupce takové profese dostává své úkoly, jedním z nich je poštovní převod. Obvykle, poštovní služby hradí společnost. Na dokončení konkrétního úkolu je vyhrazen určitý čas, totéž platí pro platbu, kdy a jak bude provedena, lze předem projednat. Mzda může být pravidelná, jako byste byli zaměstnancem společnosti.

Najít podobné volné místo je snadné. Chcete-li to provést, musíte použít služby World Wide Web. Jakýkoli vyhledávací web - Google, Rambler, Yahoo - do vyhledávacího pole musíte zadat „VA“; tato zkratka je poměrně běžný výraz nebo „virtuální asistent“. Poté obdržíte seznam nabídek a potřebné informace.

P.S. Pokud si chcete v Praze otevřít plnohodnotný podnik, klikněte na odkaz a oni vám pomohou. Profesionální přístup přijatelné ceny a vysoká kvalita na vás čeká na navrhovaném webu.

Často se stává, že když si zorganizujete své domácí podnikání, po nějaké době nad ním ztratíte kontrolu a váš příjem začne klesat. Jde o to, že je těžké najít...

Nastal čas, kdy, jak říká píseň: "Všichni někam spěchají, všichni utíkají." Existuje však mnoho způsobů, jak si člověk může vydělat dobré peníze přímo doma...

Finanční stabilita rodinného rozpočtu není tvořena šťastnou šancí na výhru v loterii a není ekvivalentní rodinným úsporám. Finanční stabilita a její...

Pokud se zeptáte kteréhokoli pracujícího člověka, jak hodnotí svou denní pracovní zátěž na desetibodové škále, ohodnotil by ji 6 nebo 7 body. Do práce a spánku...