Kontaktní informace a telefonní čísla předplatitelské služby MTS pro obyvatele všech regionů Ruska, přístup k „osobnímu účtu“ MTS a další způsoby komunikace s asistenční službou operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákaznické podpory MTS:

Volání na číslo centra nápovědy MTS 8800 250 0890 nejsou účtovány z města a mobilní, pohybliví telefonní čísla v Rusku.

Jak volat MTS?

Volání na službu podpory MTS pomocí čísel Hotline odkudkoli v Rusku, včetně Moskvy a Petrohradu, bude vždy bezplatné. Chcete-li kontaktovat zákaznický servis operátora S mobilní telefon , připojen k mobilní síť MTS, použijte prosím bezplatný krátký telefon podpora a technickou podporu (pouze pro předplatitele MTS v Rusku).

Chcete-li zavolat na MTS z mobilního telefonu jiného operátora (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) nebo z pevného telefonu, pro bezplatný kontakt na operátora podpory MTS použijte telefonní číslo 8800 250 0890.

Pro získání osobní informace, správu služeb a změnu zavedeného tarifu, buďte prosím připraveni poskytnout pracovníkovi Hotline údaje o vašem pasu. Upozorňujeme, že některé doplňkové služby mohou být zpoplatněny podle tarifů vašeho operátora. Operátor call centra MTS?

Jednotné bezplatné číslo podpory pro skupinu společností MTS:

Toto číslo poskytuje zákaznickou podporu mobilní komunikace MTS, Internet a televize MTS a "". Všechny hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Volání na linku číslo 8800 je pro volající z pevné linky nebo mobilních telefonů registrovaných v Rusku zcela zdarma.

Číslo podpory pro volání z Moskvy a zahraničí:

Pokud jste v roamingu MTS mimo Rusko, můžete ze svého mobilního telefonu zavolat operátorovi na číslo +7 495 766 0166 zcela zdarma.

Volání na pevnou linku kontaktního centra +7 495 766 0166 z telefonů jiných mobilních operátorů (včetně Megafon, Beeline a Tele2) az místních čísel se platí v souladu s tarify telekomunikačního operátora. Použijte toto číslo, pokud jste v mezinárodní roaming nebo chcete volat MTS z cizího čísla. Nezapomeňte vytočit číslo helpdesku v mezinárodním formátu od +7 a zkontrolujte cenu mezinárodních hovorů. To je zvláště důležité, pokud voláte z telefonu v hotelovém pokoji.

Předplatitelská služba MTS poskytuje zákazníkům konzultace a podporu v otázkách připojení a odpojení služeb (placených i bezplatných), změn tarifní plán, poskytování informací o účtu, zablokování SIM karty a další požadavky. Podporu můžete kontaktovat 24 hodin denně.

Osobní účet předplatitele MTS

Skupina společností MTS spojuje tři oblasti: MTS Mobile Communications a. Každý z nich má svůj vlastní osobní účet. Vyberte prosím svůj osobní účet podle toho, které divize MTS jste klientem.

Osobní účet klienta k dispozici na oficiálních stránkách operátora MTS Russia. Získat informace o možnosti a postupu připojení osobní účet, s jakýmikoli požadavky a připomínkami k jeho práci se obracejte na číslo podpory " Mobilní telefon systémy" 8800 250 0890 nebo 0890 z mobilního MTS.

Online zákaznická podpora MTS

Nemohli jste se rychle dostat na help desk operátora MTS? Pak nás kontaktujte prostřednictvím speciální sekce zpětné vazby na webu MTS. V této sekci se můžete zeptat na jakoukoli otázku, která vás zajímá, stěžovat si, vyjádřit vděčnost nebo zanechat přání týkající se práce mobilního operátora a služeb v oficiálních kancelářích a showroomech. Můžete se také zeptat na jakékoli dotazy týkající se mobilní sítě MTS (reklamace, služby, tarify) e-mailem na oficiální adresu Tato adresa E-mailem chráněna před spamovacími roboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript.. Specialisté společnosti se pokusí odpovědět na váš požadavek co nejdříve.

Zaměstnanci předplatitelské služby MTS jsou vždy k dispozici pro komunikaci s předplatiteli na nejoblíbenějších sociálních sítích: skupinách MTS V kontaktu s, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Můžete se spolehnout na rychlou odezvu prostřednictvím těchto komunikačních kanálů s MTS.

Dáváte přednost následování poslední zprávy Operátor MTS ve stručnější podobě? Kromě účtů na sociálních sítích má MTS oficiální mikroblog Cvrlikání kde jsou pravidelně ve stručné podobě zveřejňovány všechny aktuální novinky a užitečné informace pro předplatitele.

Města, ve kterých MTS působí

Zákaznická podpora MTS působí v následujících regionech a městech Ruska:

Moskva (Moskva) a Petrohrad (Petrohrad), Adygejská republika (Maikop), Altajské území (Barnaul), Amurská oblast (Blagoveščensk), Archangelská oblast (Arkhangelsk), Astrachaňská oblast (Astrachaň), Bělgorodská oblast (Belgorod) , Brjanská oblast (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblast (Vladimir), Volgogradská oblast (Volgograd), Vologdská oblast (Vologda), Voroněžská oblast (Voronež), Dagestánská republika (Machačkala), Židovský autonomní okruh (Birobidžan), Transbajkalské území (Čita), Ivanovský region (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblast (Irkutsk), Kabardino-balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblast (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista ), Kalugská oblast (Kaluga), Kamčatské území (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélská republika (Petrozavodsk), Kemerovská oblast (Kemerovo), Kirovská oblast (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostroma Oblast (Kostroma), Krasnodarské území (Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarské území (Krasnojarsk), Kurganská oblast (Kurgan), Kurská oblast (Kursk), Leningradská oblast(Vyborg, Luga), Lipecká oblast (Lipetsk), Magadanská oblast (Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Mordovská republika (Saransk), Moskevská oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Ljubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), Murmanská oblast (Murmansk), Něnecký autonomní okruh (Naryan-Mar), Nižnij Novgorod (Nižnij Novgorod), Novgorodská oblast (Veliky Novgorod), Novosibirská oblast (Novosibirsk), Omská oblast (Omsk), Orenburská oblast (Orenburg ), Oryolská oblast (Orel), Penzská oblast (Penza), Permská oblast (Perm), Přímořská oblast (Vladivostok), Pskovská oblast (Pskov), Altajská republika (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostán (Ufa), Rostovská oblast ( Rostov na Donu), Rjazaňská oblast (Rjazaň), Samarská oblast (Samara), Saratovská oblast (Saratov), ​​Sachalinská oblast (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblast(Jekatěrinburg), Republika Severní Osetie - Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblast (Smolensk), Stavropolská oblast (Stavropol), Tambovská oblast (Tambov), Tatarstánská republika (Kazaň), Tverská oblast (Tver), Tomská oblast (Tomsk) , Tulská oblast (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Ťumeňská oblast (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblast (Uljanovsk), Chabarovské území (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonomní okruh - Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeljabinská oblast (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika(Čeboksary), Čukotský autonomní okruh (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-něnecký autonomní okruh (Salechard) a Jaroslavlská oblast (Jaroslavl).

Další informace o speciálních tarifech MTS a na našich webových stránkách.

V kontaktních údajích, tarifech, adresách oficiálních webových stránek a geografii přítomnosti mobilního operátora podléhají změnám. Zkontrolujte proud informace o pozadí zavoláním na 24hodinovou horkou linku společnosti Mobile Tele Systems (referenční a informační služba telekomunikační společnosti) 8800 250 0890 nebo na oficiálních webových stránkách společnosti www.mts.ru. Informace o vícekanálových telefonních číslech. a odkazy jsou aktuální k lednu 2019.

Pro kontrolu kvality zákaznických služeb se zaznamenávají všechny rozhovory s operátory konzultačního centra předplatitelských služeb MTS. Žádáme vás o pochopení při nahrávání, protože je to nezbytné pro kontrolu kvality zákaznických služeb. Všechny vaše další otázky, včetně „ “ nebo například „Jaké je číslo operátora MTS“, budou zváženy a obdržíte okamžitou odpověď od služby podpory MTS a také na oficiálních stránkách telekomunikační společnosti.

Široký výběr specializovaných pokojů 24/7 podpora Společnost pro mobilní komunikaci je navržena speciálně pro poskytování rychlé pomoci účastníkům sítě. Mnoho zákazníků však stále více zajímá, jak zavolat živému operátorovi MTS z mobilního nebo pevného telefonu.

Kontaktujte podporu MTS

Snadno!Velmi obtížné!

Jak zavolat operátorovi MTS zdarma z mobilního telefonu

24 hodinový servis podpora funguje speciálně pro všechny předplatitele využívající mobilní služby společnosti:

• Vytočte z klávesnice telefonu krátké číslo 08-90 ;

Malá poznámka, nebo o čem MTS mlčí: podpora na čísle 0890 je poskytována předplatitelům od 8:00 do 22:00 moskevského času. Po zbytek času robot odpovídá na standardní otázky předplatitelů na tomto čísle. Mějte na paměti. Od 22:00 do 8:00 volejte na číslo 8-800-250-08-90 .

Video o práci podpůrné služby MTS a přístupu operátora ke svým zákazníkům

S ohledem na neustálé velmi časté problémy předplatitelů s vytáčením služby podpory MTS vám doporučuji využít pomoc operátora v jedné z oficiálních komunit na sociálních sítích, naštěstí tam má 90 % uživatelů účty: MTS Group VKontakte A Komunita MTS v Odnoklassniki. Soudě podle recenzí předplatitelů, kteří požádali o pomoc, reagují poměrně rychle.

Jak zavolat operátorovi MTS zdarma z jakéhokoli mobilu nebo pevné linky

24hodinová podpora je k dispozici pro všechny účastníky využívající mobilní služby jakékoli jiné společnosti nebo pro volání z pevných linek:

• 8-800-250-82-50 ;
• Hlasové menu si můžete poslechnout až do konce a počkat na automatické spojení s konzultantem;
• Pokud nechcete poslouchat výzvy automatického systému, můžete stisknout tlačítka 2 a po 0 na klávesnici;
• Před připojením bude účastník požádán, aby vyhodnotil práci podpůrné služby;
• Pro odmítnutí nebo souhlas s hodnocením musí uživatel stisknout příslušné klávesy;
• Ke spojení s bezplatným konzultantem může dojít po nějaké době čekání na lince, pokud jsou všichni zaměstnanci zaneprázdněni.

Lifehack #1: Pokud se nemůžete dovolat na číslo 0890 a potřebujete naléhavě pomoc, pokud je poblíž telefon se SIM kartou od jiného operátora, zavolejte na číslo 8-800-250-82-50 z telefonu připojeného k jinému telekomunikačnímu operátorovi. MTS si „myslí“, že předplatitel od jiného operátora může zavolat o přechodu a poměrně rychle se „spojí“ s pracovníkem živé podpory. Sám jsem si to ověřil tato metoda opakovaně. funguje.

Lifehack #2: Zavolejte na podporu na 8-800-250-08-90 , Poté posloucháme autoinformátor a nestiskneme číslo „1“ (mobilní komunikace), ale čísla „2“, „3“ nebo „4“ (domácí internet, peněženka MTS nebo satelitní TV). V těchto směrech je zatížení obvykle menší. V souladu s tím budete připojeni k operátorovi rychleji. A požádejte „živého“ zaměstnance podpory, aby se spojil s tím, kdo řeší problémy prostřednictvím mobilní komunikace. Ve většině případů tato metoda pomáhá „obejít“ frontu.

Jak zavolat operátorovi MTS z mobilního telefonu pomocí federálního čísla

Služba podpory 24/7 je k dispozici všem předplatitelům, kteří ji používají Doplňkové služby společnosti (online bankovnictví, domácí internet a televize) nebo pro volání z pevných linek:

• Vytočte číslo pomocí klávesnice telefonu 8-800-250-08-90 ;
• Hlasové menu si můžete poslechnout až do konce a počkat na automatické spojení s konzultantem;
• Ke spojení s bezplatným konzultantem může dojít po nějaké době čekání na lince, pokud jsou všichni zaměstnanci zaneprázdněni.

Pro právnické osoby A firemní klientelu použijte číslo

Každý účastník by měl vědět, jak zdarma zavolat operátorovi MTS z mobilního telefonu - to není jen doporučení, ale nutnost, která může být kdykoli potřebná. V moderní svět není nic důležitějšího než čas a, jak víme, pro vyřešení souvisejícího problému mobilní komunikace, vždy potřebujete znát číslo MTS. Když totiž není po ruce, musíte hledat řešení na sociálních sítích nebo osobně navštívit nejbližší obchod s komunikací.

Na oficiálních stránkách MTS a na specializovaných portálech najdete spoustu užitečných informací o tarifech, satelitní televizi, nastavení roamingu, připojení či odpojení další možnosti na číslo a mnoho dalšího. Bohužel ve většině případů může problém vyřešit servisní specialista. technická podpora komu musíte zavolat přímo.

Návod, jak zdarma zavolat operátorovi MTS

Kontaktní čísla používaná operátorem lze vytočit buď z běžný telefon a z mobilního telefonu existuje také samostatné číslo pro účastníky, kteří jsou v roamingu.

MTS můžete volat pomocí následujících čísel:

• 0890 – toto krátké číslo byste si měli zapamatovat. Je určen pro volání z mobilní zařízení v území Ruská Federace. Při telefonování vám automatický asistent hlasem sdělí sekce, kterých se téma požadavku týká. Pro úsporu času se doporučuje okamžitě přeskočit asistenčního robota a počkat na spojení s operátorem, to lze provést pomocí čísel 5 a 0 ihned po spojení.
• 8 800 250 0890 - někteří účastníci mají zájem o: „Jak zavolat operátorovi MTS z pevné linky? 8800 je přímé číslo, na které můžete volat nejen z MTS, ale i z jiných mobilních operátorů nebo pevné linky v Rusku.
• +7 495 766 0166 – toto číslo je potřeba si před cestou do zahraničí zapsat do telefonního seznamu, protože na toto číslo musíte volat při roamingu.

Pozor na předplatitele: bohužel je pro společnost každým rokem stále obtížnější vyrovnat se s tokem příchozích hovorů horká linka, takže čekací doba na bezplatného operátora se může pohybovat od 5 do 40 minut (někdy i více). Umístěte telefon hlasitý odposlech abyste věděli, kdy je k dispozici specialista technické podpory.

Nemohu se dovolat operátorovi MTS

Pokud dojde k problému se zařízením kvůli vysokému přetížení nebo jednoduše kvůli poruše nebo poruše, je téměř nemožné dosáhnout MTS, ať už z mobilního telefonu nebo z domácí telefon. V takových situacích existuje několik řešení, z nichž následující lze považovat za pracovní možnosti:

• . Bezplatná služba, kde se můžete nezávisle hodně naučit užitečné informace, připojujte nebo odpojujte služby, podrobně si přečtěte a případně vše nakonfigurujte.
• Aplikace " ". Zde také můžete většinu problémů vyřešit sami, bez pomoci specialisty. Stačí přejít do aplikace a podívat se na její funkčnost, zde lze odpovědět na 95 ze 100 otázek.
• Oficiální web a jeho podpůrná služba jsou k dispozici online. Přejděte na a vyberte požadovanou položku v části „Nápověda“. Tato obrazovka zobrazí hlavní kategorie, jejichž podpoložky obsahují stránky „Často kladené otázky“, kde můžete získat odpověď na otázku.
• Sociální média. Společnost " Mobilní televizní systémy» se aktivně rozvíjí sociální média. Na tento moment můžete použít Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki nebo Facebook k objasnění informací prostřednictvím speciálního chatu. Jedná se o velmi pohodlný způsob komunikace, protože průměrná doba odezvy nepřesahuje minutu. Odkazy najdete ve spodní části webu.
• MTS komunikační salon. Pokud se vám nedaří projít, nebo jsou specifika problému složitější (nepomohly služby, webové stránky ani sociální sítě), doporučujeme kontaktovat nejbližší pobočku společnosti. Pro identifikaci klienta je vhodné mít u sebe cestovní pas, na kterém je zapsáno číslo.

Zajímavá informace: v Krymské republice byly během prvních let fungování mobilního operátora problémy s zpětná vazba které byly technicky řešeny. Více o tom najdete na tomto odkazu.

MTS se snaží rozvíjet a zlepšovat kvalitu svých služeb. Ve speciálním formuláři níže na této stránce můžete zanechat pozitivní nebo negativní komentář k práci operátora. Uveďte úroveň odbornosti a pomoci, která byla či nebyla poskytnuta při řešení problému. Můžete také pomoci ostatním tím, že odpovíte na jejich komentář nebo recenzi.

MTS obsahuje funkci hodnocení nápovědy při volání, takže můžete zanechat zpětnou vazbu ihned po jejím dokončení. Pokud vás na to robot neupozornil, můžete požádat operátora, aby tuto funkci povolil, nebo před zavoláním vytočte požadovaná čísla sami.

Zajímavý fakt: pro ty, kteří si váží času a neradi čekají, operátor zajistil funkci placeného spojení se specialistou bez dlouhého čekání. Když je linka obsazená, můžete o tom slyšet výzvu robota.

Zpětná vazba pro firemní klientelu

Právnické osoby a podniky, které společnost obsluhuje na základě smlouvy, mohou volat na jiná telefonní čísla nebo využít chat na oficiálních stránkách.