«Η διαμάχη έκλεισε, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα !!! Πότε θα επιστραφούν;». - μια τέτοια ερώτηση μπορεί να βρεθεί σχεδόν σε κάθε θεματικό φόρουμ σχετικά με αγορές στο aliexpress (το μεγαλύτερο κινέζικο πλατφόρμα συναλλαγών).

Η διαχείριση αυτού του ιστότοπου εγγυάται την ασφάλεια των αγορών, γι' αυτό και αντιμετωπίζει τους ανέντιμους πωλητές με κάθε αυστηρότητα. Εάν ο πωλητής υπέδειξε ανέντιμα χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων, δεν έστειλε την παραγγελία εγκαίρως, δεν ήρθε σε επαφή κ.λπ., τότε θα είναι υποχρεωμένος να απαντήσει για αυτό. Κάθε αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφωνία στον ιστότοπο, να αποδείξει την υπόθεσή του (αν ο πελάτης έχει πραγματικά δίκιο, τότε αυτό είναι εύκολο) και να επιστρέψει τα χρήματά του. Κατ 'αρχήν, όλα είναι εξαιρετικά απλά, το κύριο πράγμα είναι να κάνετε τα πάντα σωστά και με συνέπεια, και στη συνέχεια τα ειλικρινά κερδισμένα χρήματα θα επιστραφούν γρήγορα.

Εάν ο αγοραστής για κάποιο λόγο (αναγράφονται στο μενού του aliexpress) αποφάσισε να ανοίξει μια διαφορά, τότε είναι σημαντικό όχι μόνο να ανοίξει αυτή η διαφορά, αλλά και να παρακολουθήσει κάθε στάδιο της ανάπτυξής της. Κάθε πωλητής, φυσικά, δεν θέλει να αποχωριστεί τα χρήματα, αλλά πολλοί αντιπρόσωποι πωλήσεων επίσης δεν επιθυμούν να χάσουν τη βαθμολογία, τη φήμη τους στον ιστότοπο και να λάβουν κυρώσεις από τη διοίκηση. Επομένως, η επίλυση διαφορών στο πάτωμα συναλλαγών είναι συνήθως πραγματικά δίκαιη. Εάν ο πελάτης έχει δίκιο, τότε τα χρήματα θα του επιστραφούν, δεν υπάρχει αμφιβολία γι 'αυτό. Τώρα είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα εξής - πού, πότε και πώς θα επιστραφούν αυτά τα χρήματα. Με αυτό θα προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε αυτό το υλικό.

Λοιπόν, τι να κάνετε όταν η διαφορά έχει κλείσει και ήταν ο αγοραστής που την κέρδισε; - εσύ ρωτάς. Η απάντηση είναι απλή - δεν έχει νόημα να κάνετε κάτι, απλά πρέπει να περιμένετε. Ναι, απλά περίμενε. Ακόμα κι αν τα χρήματα δεν επιστράφηκαν την πρώτη μέρα (όπως θέλει σχεδόν κάθε εξαπατημένος πελάτης), τότε αυτό δεν είναι καθόλου καταστροφή. Θα δώσουμε μια πλήρη εικόνα της επιστροφής χρημάτων, αλλά λίγο αργότερα. Ταυτόχρονα, οι αναγνώστες θα ανακαλύψουν πόσο καιρό θα περιμένουν για επιστροφή χρημάτων.

Ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων εξαρτάται αποκλειστικά από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας. Εάν η παραγγελία πληρώθηκε μέσω του συστήματος WebMoney, τότε τα χρήματα θα επιστραφούν ακριβώς εκεί, εάν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κάρτα, τότε τα χρήματα θα πρέπει να αναμένονται στην κάρτα. Είναι απλό, το κύριο πράγμα είναι να μην πανικοβληθείτε. Εάν ο πελάτης γνωρίζει πώς πλήρωσε για την παραγγελία, τότε αυτόματα γνωρίζει πού θα του επιστραφεί το ποσό που δαπανήθηκε. Αλλά και εδώ υπάρχουν αποχρώσεις.

Οι χρήστες του Aliexpress έχουν συχνά τους λογαριασμούς τους στο σύστημα πληρωμών Alipay (ιστότοπος συνεργάτη aliexpress). Και συμβαίνει συχνά ότι η διαφορά ολοκληρώνεται, τα χρήματα επιστράφηκαν, αλλά δεν ήρθαν στην κάρτα / πορτοφόλι qiwi / webmoney. Το ερώτημα είναι - από πού προήλθαν τα χρήματα και ήρθαν καθόλου; Εάν το στάδιο της διαφοράς έχει ολοκληρωθεί και μετά τον έλεγχο της κάρτας, δεν βρέθηκε το απαιτούμενο ποσό, πρέπει να ελέγξετε τον λογαριασμό σας για το Alipay. Ορισμένοι χρήστες μερικές φορές δεν συνειδητοποιούν καν ότι τα χρήματα επιστράφηκαν σε αυτόν τον λογαριασμό. Εάν συμβεί αυτό, πρέπει να δείτε τις πληροφορίες στις ρυθμίσεις - συμβαίνει ότι τα χρήματα από τον πωλητή έρχονται στην Alipay από προεπιλογή. Στη συνέχεια, οι ρυθμίσεις μπορούν να αλλάξουν και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί από όπου προήλθαν άμεσα τα οικονομικά.

Για να δείτε πού και πόσα επιστρέφει ο πωλητής, πρέπει να συνδεθείτε στο σύστημα aliexpress και να ανοίξετε την καρτέλα "Οι παραγγελίες μου". Εκεί πρέπει να επιλέξετε την παραγγελία σας και να κάνετε κλικ στην καρτέλα "Λεπτομέρειες". Οπτικά, μοιάζει με αυτό: (φωτογραφία 1).

Ανοίγοντας αυτήν την καρτέλα, ο πελάτης θα δει λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με το προϊόν και σε αυτήν τη σελίδα πρέπει να ανοίξετε την επόμενη καρτέλα - "Πληρωμή". Σε αυτήν την καρτέλα, μπορείτε να μάθετε τα πάντα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία. Στη φωτογραφία 2 μπορείτε να δείτε πώς φαίνεται οπτικά.

Το μόνο πράγμα που μπορεί να μην ταιριάζει στον αγοραστή σε αυτήν την κατάσταση είναι ότι δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το πού θα επιστραφούν τα χρήματα. Αλλά όπως προαναφέρθηκε, τα οικονομικά θα έρθουν εκεί που πρέπει - στον λογαριασμό από τον οποίο αποσύρθηκαν απευθείας.

Το σύστημα aliexpress εγγυάται επιστροφή χρημάτων εάν η διαφορά κερδηθεί και κλείσει. Ποια είναι όμως η περίοδος επιστροφής των χρημάτων που παρέχει η διοίκηση του ιστότοπου, μπορείτε να δείτε στον παρακάτω πίνακα: (φωτογραφία 3).

Τα χρήματα για αγορές θα επιστραφούν σε κάθε πελάτη, απλά πρέπει να περιμένετε. Για την εμπιστοσύνη των αναγνωστών μας, προσφέρουμε στο υλικό μας πραγματικές κριτικέςαγοραστές που αντιμετωπίζουν ένα τέτοιο ζήτημα όπως η επιστροφή χρημάτων μετά το τέλος της διαφοράς. Σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε μαζί τους.

Στάδια επιστροφής Aliexpress: 14 σχόλια

Αγοράζω τακτικά στο aliexpress. Κατ 'αρχήν, δεν υπήρχαν προβλήματα - προσπάθησα να κάνω μια παραγγελία για αγαθά μόνο από αξιόπιστους πωλητές με υψηλή βαθμολογία. Αλλά μια μέρα με έπιασαν κι εγώ - αποφάσισα να ρισκάρω και ο κίνδυνος αποδείχθηκε αδικαιολόγητος. Κατ 'αρχήν, τότε υπήρχε επιστροφή χρημάτων, αλλά πριν από αυτό υπήρξε ένα σκάνδαλο από τον πωλητή, ο οποίος πραγματικά μου ανακάτεψε τα νεύρα. Όταν έλαβα την παραγγελία μου με τη μορφή μιας φτηνής θήκης τηλεφώνου (και παρήγγειλα, σημειώστε, ένα σοβαρό δερμάτινο πορτοφόλι !!!), η αγανάκτησή μου δεν είχε όρια. Και επειδή δεν έχω υπομονή, φωτογράφισα γρήγορα αυτό το "cool thing" και έσπευσα να ανοίξω μια διαμάχη με αυτόν τον ... πωλητή (θέλω να το πω διαφορετικά). Ο ιστότοπος κατάλαβε ότι τα εμπορεύματα αυτό το άτομοδεν ταιριάζουν με την περιγραφή, και του "ζήτησε" να επιστρέψει τα χρήματα σε εμένα ως τραυματία. Αυτός, με τη σειρά του, άρχισε να μου ζητά να ακυρώσω τη διαφορά, λέγοντας ότι θα έστελνε ένα άλλο πορτοφόλι (πιθανότατα την ίδια «ποιότητα») και μπλα μπλα μπλα. Δεδομένου ότι είμαι πυροβολημένο πουλί, δεν έπεσα σε πειθώ, δεν ακύρωσα τη διαφωνία, αλλά μάλλον την επιδείνωσα και άρχισα να περιμένω την αντίδραση της διοίκησης. Σε γενικές γραμμές, για να μην γράψω ολόκληρο μυθιστόρημα εδώ, θα μιλήσω εν συντομία - τα χρήματα μου επιστράφηκαν στο webmoney - μια εβδομάδα αργότερα τα 9 μου $ ήταν σε ένα πορτοφόλι δολαρίου και άλλα μετά από αυτό το περιστατικό, φυσικά, αυτός ο πωλητής δεν συνεργάστηκε μαζί μου, ή μάλλον, του παράγγειλα να γίνει για πρώτη και τελευταία φορά

Αποφάσισα να γράψω και να προειδοποιήσω τους αγοραστές στο aliexpress από πολύ πονηρούς πωλητές που χρησιμοποιούν πληρωμή Σύστημα Paypal(ένα ξυλάκι - έτσι το λέμε). Το ίδιο το σύστημα είναι ασφαλές, αλλά μόνο οι αρχάριοι μπορούν να υποκύψουν στις δόλιες ενέργειες των ανέντιμων εμπόρων. Θα σου πω τι μου συνέβη. Παρήγγειλα όμορφα ακουστικά. Σύμφωνα με τις περιγραφές και τα χαρακτηριστικά, όλα περισσότερο από ό,τι μου ταίριαζαν, υπήρχαν λίγες κριτικές, αλλά παρόλα αυτά ήταν, και χωρίς να το σκεφτώ για πολύ καιρό έκανα μια παραγγελία. Και τι να κάνω - στο Ali είμαι πρακτικά ειδικός, αλλά πάντα έκανα μια πληρωμή μέσω κάρτα τράπεζας(Έχω ένα ειδικό, σε δολάρια για πληρωμές μέσω Διαδικτύου) και επίσης έλαβα χρήματα σε περίπτωση διαφωνιών στην ίδια κάρτα. Αυτή τη φορά, όπως λένε, παρασύρθηκε. Τα ακουστικά έφτασαν στην ώρα τους (σχετικά γρήγορα - μόλις δύο εβδομάδες μετά την πληρωμή), αλλά ο ήχος ήταν τρομερός και από τη μια δεν υπήρχε καμία σημαντική λεπτομέρεια. Πραγματικά με εξόργισε - το ποσό που πλήρωσα για αυτά δεν ήταν μικρό, οπότε το άνοιγμα της διαμάχης δεν άργησε να έρθει. Αλλά τότε αυτό το πονηρό σκαθάρι (ο πωλητής) άρχισε να με πείθει να ακυρώσω τη διαμάχη και θα μου έστελνε χρήματα για ένα ραβδί. Για να είμαι ειλικρινής, δεν χρησιμοποίησα αυτό το σύστημα, αλλά άκουσα από φίλους ότι όλα φαινόταν εντάξει, οπότε νομίζοντας ότι δεν έχασα τίποτα, το πήρα και συμφώνησα. Έχοντας ανοίξει τον λογαριασμό μου σε ένα ραβδί, πέταξα τις συντεταγμένες στον πωλητή και περίμενα. Πολύ γρήγορα, ακόμη και πριν από το χρονοδιάγραμμα, μου επέστρεψε τα χρήματα, φρόντισα ήρεμα να κλείσει η διαφορά και όλα φαινόταν να έχουν διευθετηθεί - η σύγκρουση διευθετήθηκε. Ναι, που είναι! Όταν δεν είχα τίποτα να κάνω, αποφάσισα να κάνω μια παραγγελία και να την πληρώσω με τα χρήματα που υπήρχαν στον λογαριασμό του στικ. Αλλά υπήρχε μια ΛΙΓΗ απόχρωση - όταν μπήκα στον προσωπικό μου λογαριασμό, είδα ότι δεν υπήρχαν χρήματα εκεί, δεν ξέρω πού πήγαν και η διοίκηση με έκανε απατεώνα, καθώς αποδείχθηκε ότι εξαπάτησα τον φτωχό αγοραστή (χωρίς να πουλάω τίποτα). Ναι, αποδεικνύεται ότι μπορείτε να το κάνετε αυτό. Απλώς, λόγω άγνοιάς μου, επιβεβαίωσα λάθος επιστροφή χρημάτων. Υπάρχουν δύο τύποι από αυτά σε ένα ραβδί - το ένα πηγαίνει ως απλή μεταφορά και το δεύτερο ως μεταφορά αγαθών. Έτσι, ο πωλητής μου πρόσφερε ένα δεύτερο, αν και χρειαζόμουν το πρώτο. Ως εκ τούτου, επιβεβαίωσα με χαρά, καθώς δεν περίμενα κανένα βρώμικο κόλπο εδώ. Γενικά, θα προσπαθήσω εν συντομία - η διοίκηση με τιμώρησε με κυρώσεις - αποσύρθηκαν χρήματα από τον λογαριασμό μου υπέρ του πωλητή. Ευχάριστο λίγο, αλλά τι να κάνουμε - συμβαίνει. Μαθαίνουν από τα λάθη τους. Τα 15 δολάρια και τα 37 σεντς μου δεν πήγαν πουθενά, έμεινα με σπασμένα ακουστικά, αλλά δεν είναι το τέλος του κόσμου. Ελπίζω ότι τουλάχιστον η κριτική μου θα βοηθήσει τους ανθρώπους να μην κάνουν τέτοια λάθη και να μην ενεργούν απερίσκεπτα σε τέτοιες προτάσεις (όπως έκανα εγώ).

Μου συνέβη το εξής. Συνήθως έλαβα όλα τα δέματα στο ρωσικό ταχυδρομείο. Παρήγγειλα παπούτσια σκηνής. Βλέπω ότι το αντικείμενο δεν παρακολουθείται. Αντί για τον συνηθισμένο κωδικό, με ένα γράμμα που τελειώνει στο τέλος, μόνο αριθμοί. Περίμενα πολύ καιρό, ήρθα σε αλληλογραφία με τον πωλητή. Όπως αποδείχθηκε αργότερα, ο πωλητής έστειλε τα προϊόντα όχι σύμφωνα με τον δείκτη, αλλά σε κάποια ιδιωτική εταιρεία, το δέμα παρέμεινε εκεί για 10 ημέρες και επέστρεψε πίσω. Έχοντας συνάψει αλληλογραφία με τον πωλητή, έπεσα στην τιμή του ότι θα έστελνε το δέμα πίσω. Περιμένω τον τρίτο μήνα, ο πωλητής δεν απαντά στην αλληλογραφία. Η Ali Express έκλεισε τη διαμάχη. Τι να κάνω, δεν έχω ιδέα, πες μου ποιος ξέρει.

Αφού παρέλαβα τα ακουστικά και έκλεισα την παραγγελία, κατάφερα να μου στείλω νέα και να μην επιστρέψω τα παλιά. Αγόρασα μια συσκευή αναπαραγωγής για κολύμπι στην πισίνα, επιβεβαίωσα την απόδειξη και ένα μήνα αργότερα ένα ακουστικό σταμάτησε να λειτουργεί. Όπως καταλαβαίνετε, δεν μπορεί να τεθεί θέμα καμίας κινεζικής εγγύησης, αλλά παρόλα αυτά έγραψα στον πωλητή (6 φορές), έστειλα ένα βίντεο κατόπιν αιτήματος του πωλητή (αν και πώς μπορείτε να προσδιορίσετε την ποιότητα ήχου στα ακουστικά από το βίντεο;), Και μια εβδομάδα αργότερα ο πωλητής μου έστειλε νέα ακουστικά (αν και τα ίδια) χωρίς να επιστρέψει τα ελαττωματικά. Τώρα έχω ήδη δύο μονάδες flash της συσκευής αναπαραγωγής και ένα ακουστικό που λειτουργεί. Τυχερός.

Τι πρέπει να κάνω εάν η διαφορά επιλύθηκε υπέρ μου, αλλά καθυστέρησε η επεξεργασία της ολοκλήρωσης της πληρωμής; Σε μια διαφωνία, περίμενα επιστροφή χρημάτων για ένα μήνα, σε άλλη - 3 εβδομάδες, αν και, θεωρητικά, τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί εντός 15 ημερών ...

• Γεια σας, παντού συναντώ το ίδιο πράγμα, ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό και πώς να διαφωνήσω σωστά. Έκανα μια παραγγελία σε πολλά καταστήματα, δεν περίμενα 2 δέματα, άνοιξα μια διαφωνία, κέρδισα, η περίοδος επιστροφής έχει λήξει, αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί, τα στάδια "Αναμονή για επιστροφή χρημάτων" και "Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων " έχουν ολοκληρωθεί, αλλά δεν υπάρχει ακόμα "Επιστροφή χρημάτων", τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση; Έγραψα και για υποστήριξη, αλλά δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς για δεύτερη εβδομάδα.

• Έκλεψαν μια επένδυση σε ένα μικρό δέμα Στο ταχυδρομείο της Russian Post έγραψα μια αξίωση να ερευνήσω το Small πακέτο. Έκανα απογραφή των εμπορευμάτων που παραλήφθηκαν και παρέδωσα ένα μικρό δέμα στη Russian Post για διευκρίνιση.
  Αποστολέας (πωλητής) Κατάστημα: Επίσημο κατάστημα Teclast (Αρ. καταστήματος 1726325) καθυστερεί σκόπιμα το χρόνο και δεν κατανοεί ή δεν θέλει να καταλάβει τον λόγο της επιστροφής χρημάτων. Η σύνδεση σβήνει. Η διαφωνία δεν άνοιξε, έγραψα ένα μήνυμα στον πωλητή ελπίζοντας για κατανόηση, μετά έληξε ο χρόνος αναμονής και η κατάσταση της παραγγελίας ολοκληρώθηκε. Νέος χρόνοςτότε τα έχουμε, φταίω εγώ (πρώτη φορά μετά από 4 χρόνια αγορών, και δεν είχα τέτοια κλοπή), αλλά απαιτείται επιστροφή χρημάτων. Η επένδυση κλάπηκε.
  Ο λόγος για την επιστροφή χρημάτων για την Παραγγελία με αριθμό αναγνώρισης, όπως στο Τελωνείο Ρωσική Ομοσπονδίαήρθε μια μικρή συσκευασία, βάρους 624 γραμμαρίων. Το δηλωθέν βάρος του αποστολέα είναι 1 kg 193 g στο έγγραφο Αρ. ***** από το τελωνείο, στο οποίο αναγράφεται: ζημιά στο κέλυφος, διείσδυση στο εξάρτημα, αλλαγή βάρους.
  Η διείσδυση έγινε στο στάδιο του διεθνούς αερομεταφορέα της Μαλαισίας (Σύμφωνα με την Post, ή ίσως η ίδια η Post έκλεψε ένα τέτοιο μπόρντακ από αυτό. Το θέμα δεν είναι ότι έχω μια πράξη στα χέρια μου ότι την έκλεψαν στη σκηνή του διεθνούς αερομεταφορέα της Μαλαισίας).
  Μέχρι σήμερα, δεν έχει ληφθεί καμία υλική αποζημίωση για τον Αρ. Παραγγελίας: ******.
  Όλα τα στοιχεία στα φύλλα με επικυρωμένες σφραγίδες.
  Ελπίζω στη βοήθεια του ιστότοπου και των ευγενικών ανθρώπων να βοηθήσουν στην επίλυση της κατάστασης.
  Συζήτησα με ένα ρομπότ (Rebeca ή κάποιον άλλο) στην ομάδα του AliExpress για βοήθεια, έχουν περάσει 15 ημέρες, αλλά δεν υπάρχει απάντηση.
  Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μόνιμος σύνδεσμος

  Και τι να κάνετε αν η λεγόμενη «Επεξεργασία κεφαλαίων» συνεχίζεται εδώ και 1-2 μήνες; Έχω 16 διαφωνίες που αποδείχθηκαν υπέρ μου (10 για σπόρους από τους οποίους φύτρωσαν τα ζιζάνια) κάτι έσπασε, κάτι δεν ταίριαζε σε ποσότητα, ένα στάλθηκε στο Lipetsk αντί για την Αγία Πετρούπολη και κάτι δεν ήρθε καθόλου.
  Μια εβδομάδα, 10-15 ημέρες - εντάξει, αλλά 1-2 μήνες, κατά τη γνώμη μου, πάρα πολύ ....

  Γεια, πες μου τι να κάνω σε παρακαλώ. Παρήγγειλα ένα τηλέφωνο στο Ali με αξεσουάρ. Έλαβα μια ειδοποίηση ότι το πακέτο έχει παραδοθεί. Ήρθε στο ταχυδρομείο να παραλάβει. Το δέμα ήρθε με πράξεις. Ο ταχυδρομικός κοίταξε τις πράξεις μαζί μου, έγραφε ότι αντί για τα 521 γραμμάρια που εστάλησαν, έφτασαν μόνο 207. Δεν έχω βρεθεί ποτέ σε παρόμοια κατάσταση, αν και παραγγέλνω συχνά εδώ. Με συμβούλεψε απλά να μην παραλάβω τα αγαθά και θα τα στείλουν πίσω. Μου αρέσει να γυρίζω σπίτι και να ανοίγω μια διαφωνία. Αυτό ακριβώς έκανα. Ως αποτέλεσμα, η διαμάχη είχε ήδη κλείσει και έμεινα χωρίς χρήματα και χωρίς αγαθά. Πείτε μου τι πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

  Εδώ και καιρό παραγγέλνω κάθε λογής εξώφυλλα και παρόμοια μη ηλεκτρονικά πράγματα στον Ali. Τότε αποφάσισα να παραγγείλω στη γυναίκα μου μια λάμπα για το στέγνωμα των νυχιών, η λάμπα είναι όμορφη, η τιμή είναι δελεαστική, 13 $, οι υπόλοιποι πωλητές έχουν τέτοια από 18. Συνειδητοποιώντας ότι δεν θα υπήρχαν πολύ δύσκολα ηλεκτρονικά, παρήγγειλα μια λάμπα για 13. Ήρθε σε 10 ημέρες, η πίστα παρακολουθήθηκε. Ήρθε, το βάζω στην πρίζα, αλλά δεν ανάβει. Έκανα ένα βίντεο για το πώς δεν θέλει να εργαστεί, άνοιξα μια διαφωνία και ανέβασα το βίντεό μου ως απόδειξη. Μόλις άνοιξε η διαμάχη, η λάμπα άνοιξε με τις προσπάθειές μου)) όλα ήταν κοινά και απλά, το καλώδιο που προερχόταν από την είσοδο micro-USB ήταν κοντό και αποκόπηκε από αυτό, έφτιαξε γρήγορα τα καλώδια, περίπου 3-4 cm ήταν αρκετό για να μην σκιστεί. Καταλαβαίνω ότι ενήργησα λίγο άσχημα σε σχέση με τον πωλητή, αλλά κατάφερα να το φτιάξω, αλλά κάποιος δεν μπορούσε. Κατά κανόνα, αυτό το προϊόν παραγγέλνεται από κορίτσια, τα οποία, ως επί το πλείστον, απέχουν πολύ από τη συγκόλληση. Ως εκ τούτου, 3 cm σύρμα, οι Κινέζοι πήραν μέχρι και 13 δολάρια.

Θα σας περιγράψω διαφορετικές καταστάσεις και μια διέξοδο από το πότε ο πωλητής ζητά να κλείσει τη διαφορά στο aliexpress και πώς να είστε σε τέτοιες ή άλλες περιπτώσεις.

Κατάσταση #1.

Για παράδειγμα, παραγγείλατε ένα προϊόν, δεν έφτασε εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, έμειναν 2-3 ημέρες μέχρι το τέλος της προστασίας. Ανοίξατε μια διαφωνία και ο πωλητής σας διαβεβαιώνει ότι όλα θα πάνε καλά, τα αγαθά θα φτάσουν κ.λπ. και σας ζητά να κλείσετε τη διαφορά.

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για περισσότερες από 50 ημέρες, τότε δεν έχει νόημα να κλείσετε τη διαφορά γιατί είναι απίθανο να φτάσει το προϊόν και θα το κερδίσετε 100%, πλήρης επιστροφήκεφάλαια.

Εάν τα εμπορεύματα δεν είναι διαθέσιμα για 30 ημέρες και πρέπει να παραδοθούν εντός 35, τότε είναι λογικό να μην ανοίξετε μια διαφορά, αλλά να ζητήσετε από τον πωλητή να παρατείνει τον χρόνο προστασίας των αγαθών, όπως έγραψα.

Εάν ανοίξατε μια διαφωνία, αλλά δεν έχει νόημα να την κλείσετε και δεν συνιστάται, γιατί μετά το κλείσιμο της διαφοράς, δεν θα μπορείτε να την ανοίξετε ξανά.

Και όπως και να ζητήσει ο πωλητής και να σε παρακαλέσει να σου πουν θα σου επιστρέψω τα χρήματα, θα σου στείλω ξανά τα εμπορεύματα ή θα σου ζητήσω να κλείσεις τη διαφορά γιατί αυτό απειλεί τη φήμη του ή το κλείσιμο του καταστήματος.

Φυσικά, αν είσαι ευγενική ψυχή, μπορείς να το κλείσεις, αλλά μετά κινδυνεύεις να μην δεις ούτε το δέμα ούτε τα χρήματα.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Στις νέες καινοτομίες του ιστότοπου, μπορείτε να ανοίξετε και να κλείσετε μια διαφωνία όσο θέλετε. Ακόμη και μετά τη λήξη του χρόνου, έχετε 15 ημέρες για να ανοίξετε μια διαφωνία.

Κατάσταση #2.

Τώρα σκεφτείτε την κατάσταση όταν το δέμα έφτασε ακόμα σε εσάς και ήταν κατεστραμμένο. Ανοίγετε μια διαφωνία για μερική επιστροφή χρημάτων. Αν και μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, με την προϋπόθεση ότι θα στείλετε το πακέτο πίσω στον πωλητή.

Ο πωλητής θα σας ζητήσει ξανά να κλείσετε τη διαφορά, γιατί θα σας υποσχεθεί να σας επιστρέψει τα χρήματα, για παράδειγμα, στο PayPal. Λοιπόν, μπορείς να του πεις «φίλε, μετάφρασε και θα το κλείσω». Αλλά σε καμία περίπτωση μην περιμένετε τη μεταφορά μετά το κλείσιμο.

Κατάσταση #3.

Για κάποιο λόγο, κάτι συνέβη στο αντικείμενο σας. Είτε δεν ήρθε, είτε συνέβη κάτι άλλο, η ίδια η ουσία του προβλήματος δεν είναι τόσο σημαντική. Και αποφάσισες να γράψεις στον πωλητή ότι λένε έτσι και έτσι, για παράδειγμα, το πακέτο δεν έφτασε. Συμβαίνει ότι ο πωλητής αγνόησε το μήνυμά σας.

Λοιπόν, σε μια τέτοια κατάσταση, ανοίγετε μια διαφωνία. Και μετά μπαμ, εμφανίστηκε ο πωλητής, άρχισε να απαντά στα μηνύματά σου και έγινε ευγενικός μαζί σου. Θα είναι 100% πονηρός, μην ακολουθήσετε το παράδειγμά του και σε καμία περίπτωση δεν κλείσετε τίποτα.

Ελπίζω το άρθρο μας να σας βοήθησε πολύ στην επίλυση του προβλήματος, γράψτε στα σχόλια.

Άνοιξε μια διαφωνία στο Aliexpress, ο πωλητής ζητά να κλείσει τη διαφορά, τι πρέπει να κάνω;

Δεν νομίζω ότι πρέπει να κλείσουμε τη διαφωνία. Μόλις το κάνετε αυτό, ο πωλητής θα κάνει αμέσως πάει στο mire. και αυτό θα είναι το τέλος. Συνιστώ να αναζητήσετε μια θετική απόφαση υπέρ σας (επιστροφή χρημάτων). Μιλάω από τη δική μου εμπειρία.

Εάν συμφωνείτε να περιμένετε ένα νέο δέμα από τον πωλητή και είναι πραγματικά έτοιμος να το στείλει, τότε μπορείτε να κάνετε τα εξής.

Ο πωλητής παρατείνει την περίοδο προστασίας αγοραστή και σας στέλνει ένα νέο πακέτο. Εσείς, με τη σειρά σας, αφού λάβετε έναν νέο αριθμό κομματιού - ΑΚΥΡΩΣΤΕ τη διαφωνία (απλώς ακυρώστε), τότε δεν θα υπάρχουν προβλήματα.

Εάν εντός 10 ημερών το δέμα δεν παρακολουθηθεί, μη διστάσετε να ανοίξετε μια διαφωνία.

Αν όλα πάνε καλά, μετά από λίγο, παραλάβετε το πακέτο και ολοκληρώστε την παραγγελία.

Σε γενικές γραμμές, σύμφωνα με τους κανόνες του Aliexpress, μπορείτε να ακυρώσετε τη διαφωνία (υπάρχει ένα ειδικό κουμπί για αυτό) και να το ανοίξετε ξανά μέχρι να λήξει η προστασία της παραγγελίας. Αλλά αμφιβάλλω αν θα στείλει ο πωλητής καινουργιο ΠΡΟΪΟΝκαι πάλι, πιθανότατα θα πάρει χρόνο, μπορεί να στείλει ένα ψεύτικο κομμάτι.

Είναι πιθανώς καλύτερο να περιμένετε έως ότου συνδεθεί η διαιτησία Aliexpress (μετά από 7 ημέρες, εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί τους όρους της διαφοράς νωρίτερα).

Σε καμία περίπτωση μην πηγαίνετε στις παραινέσεις αυτών των πωλητών, τότε δεν θα νοιαστούν για εσάς όταν πάρουν αυτό που χρειάζονται!

Σωστά έγραψες ότι θα κλείσεις τη διαφορά μόνο αφού ο πωλητής ολοκληρώσει την εργασία του. Μείνε σε αυτό! Και το ότι μπορεί να έχει άσχημη επίδραση στο μαγαζί τους είναι μόνο δικό τους πρόβλημα! Ήταν απαραίτητο να παρακολουθείται αμέσως η ποιότητα των εμπορευμάτων.

Είχα παρόμοια κατάσταση! Ο πωλητής μου ζήτησε επίσης να του δώσω τον αριθμό του ηλεκτρονικού μου πορτοφολιού και θα μου επέστρεφε τα χρήματα εκεί, επίσης δεν αξίζει να το κάνω σε καμία περίπτωση! Όλα πρέπει να γίνονται μέσω της ιστοσελίδας.

Μην συμφωνήσετε σε καμία περίπτωση να κλείσετε τη διαφορά! Το ξέρω από πρώτο χέρι καθώς γράφω στο Aitao. Και εκεί, πολλοί παραπονιούνται ότι η διαμάχη έκλεισε, αλλά τα εμπορεύματα δεν τους ήρθαν και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Ως επί το πλείστον, οι Κινέζοι πωλητές είναι τίμιοι άνθρωποι και όταν ανοίγουν μια διαφωνία, επιστρέφουν ευγενικά τα χρήματα, αλλά η οικογένεια δεν είναι χωρίς τα μαύρα πρόβατά της. Υπάρχουν πολλές μονοήμερες εταιρείες στο Aliexpress - έλαβαν χρήματα για παραγγελίες και για όμορφη εικόναΣυχνά κρύβεται το γεγονός ότι δεν έχουν κανένα αγαθό. Σας γράφουν η παραγγελία σας έχει αποσταλείquot ;, αλλά είναι αδύνατο να μάθετε αν συμβαίνει αυτό, ειδικά εάν το κομμάτι δεν παρακολουθείται. Γιατί το γράφω αυτό; Και εξάλλου είναι πιθανό να μην έχουν ανταλλακτικά για την αγορά σας, και να μην πρόκειται να στείλουν τίποτα, γι' αυτό και ζητούν να κλείσει η διαφορά.

Μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημά σας, η διαφωνία δεν μπορεί να κλείσει. Ανεξάρτητα από το πώς σας πείθει ο πωλητής, μην κλείσετε τη διαφορά. Εάν υποκύψετε στην πειθώ του πωλητή και κλείσετε τη διαφορά, τότε το πρόβλημά σας θεωρείται αυτόματα λυμένο και ο πωλητής δεν σας χρωστάει τίποτα περισσότερο. Μπορείτε να ελπίζετε για την αξιοπρέπειά του και να περιμένετε τα υποσχόμενα (λεπτομέρειες ή χρήματα), αλλά δεν υπάρχουν εγγυήσεις και είναι πιο εύκολο να πείτε - δεν θα περιμένετε τίποτα!

Ήταν δυνατό να ενεργήσετε αμέσως διαφορετικά, υπό την προϋπόθεση ότι λάβατε την παραγγελία γρήγορα και υπάρχει χρόνος να επικοινωνήσετε με τον πωλητή χωρίς να ανοίξετε μια διαφορά. Ας υποθέσουμε ότι ο πωλητής έδωσε μια προθεσμία 60 ημερών για την παράδοση των αγαθών σας και τα αγαθά έφτασαν μετά από 30 ημέρες. δηλαδή έχεις απόθεμα 30 ημερών - γράφεις τις αξιώσεις σου στον πωλητή και προσκομίζεις αποδεικτικά στοιχεία. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (και ο πωλητής μπορεί να παρατείνει την περίοδο) ο πωλητής δεν λύσει το πρόβλημα - στείλει νέα ανταλλακτικά ή επιστρέψει τα χρήματα και ο χρόνος παράδοσης λήξει - θα πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία. Στην περίπτωσή σας, μου φαίνεται ότι είναι καλύτερο να ζητήσετε ένα μερικό χρηματικό ποσό, κανείς δεν θα δώσει εγγυήσεις για λεπτομέρειες.

Vladimir55! Απάντησες απόλυτα σωστά. Η διαφορά θα κλείσει μετά την παραλαβή ενός προϊόντος που λειτουργεί και όχι διαφορετικά!

Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα είναι απίστευτα ευχαριστημένος με τη συμμόρφωσή σας εάν κλείσετε τη διαφορά.

Και μάλλον δεν θα πάρεις τίποτα από αυτόν.

Αν είναι τόσο έντιμος και αξιοπρεπής, τότε γιατί να χάνει χρόνο και να παρατείνει την προστασία; Δεν θα ήταν πιο εύκολο να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις σας, στείλτε ποιοτικά αγαθάκαι έτσι να εξαντληθεί το πρόβλημα;

Με μια λέξη, ΜΗΝ τα παρατάς!

Μια επικίνδυνη επιχείρηση, για να είμαι ειλικρινής. Συνήθως πιστεύουν τους Κινέζους, αλλά δεν βλέπουν ποτέ τα αγαθά, έχω ακούσει πολλές τέτοιες περιπτώσεις. Είχα κι εγώ τέτοια περίπτωση, αρνήθηκα, πίστεψα. Αλλά ήμουν τυχερός, μια μέρα αργότερα ήρθαν τα εμπορεύματα, προφανώς μόλις χάθηκε. Ο πωλητής υποσχέθηκε να στείλει, αποδεικνύεται ότι το δεύτερο, αλλά το δεύτερο δεν ήρθε. Οπότε σκέφτομαι ότι ίσως δεν το έστειλα, αλλά ίσως πού πάει…

Η Aliexpress είναι μια σοβαρή εταιρεία και όλοι οι πωλητές φοβούνται πολύ αν δεν μπορούν να κάνουν εμπόριο εκεί. Επομένως, σε κάθε περίπτωση, περιμένετε να συνδεθεί η διαιτησία Aliexpress. Και θα επιστρέψουν τα χρήματά σας ή θα στείλουν τα αγαθά. Και ο πωλητής απλώς παίζει για τον χρόνο.

Μην κλείσετε τη διαφορά μέχρι να ικανοποιηθεί ο αγοραστής. Πρέπει να επιμείνεις.

Κάποτε είχα και μια διαφωνία για τις μπαταρίες. Δεν έστειλαν αυτό που παρήγγειλα, οπότε μετά από διαφωνία μου έστειλαν την παραγγελία μου στο επόμενο πακέτο, και το προηγούμενο δεν διεκδικήθηκε, γιατί υπήρχε προφανές ψεύτικο.

Ελπίζω στην επιτυχή έκβασή σας.

Σκεφτείτε την κατάσταση όταν λάβατε την παραγγελία σας και αποδείχθηκε ότι ήταν είτε ελαττωματική, είτε ήρθε λάθος παραγγελία, είτε λάθος ποσότητα κ.λπ. Φυσικά, ανοίγετε μια διαφορά και ζητάτε επιστροφή του κόστους των αγαθών.

Αλλά σύντομα λαμβάνετε ένα μήνυμα από τον πωλητή - ότι έχει συμβεί σφάλμα και προσφέρεται να στείλει ξανά τα αγαθά. Αλλά για αυτό, πρέπει να κλείσετε τη διαφορά.

Ο πωλητής εξηγεί το αίτημά του να κλείσει τη διαφορά με το γεγονός ότι:

• η διαφωνία έχει άσχημη επίδραση στη βαθμολογία του καταστήματος.
• ότι ο πωλητής έχει κακό αφεντικό και επομένως από λάθος του μπορεί να χάσει τη δουλειά του και έχει 3 μικρά παιδιά που πρέπει να ταΐσουν?
• υπόσχεται κουπόνια, εκπτώσεις, δώρα κ.λπ.

Σε γενικές γραμμές, οι Κινέζοι βγάζουν ένα σωρό διαφορετικές ιστορίεςνα λυπηθεί τον πελάτη και έκλεισε τη διαφορά.

Επιλογές για την εξέλιξη αυτής της κατάστασης

• πιστέψτε τονότι θα ξαναστείλει την παραγγελία και θα κλείσει τη διαφορά.

Αυτό δεν μπορεί να γίνει. Μετά από αυτό, η παραγγελία ολοκληρώνεται και τα χρήματα πηγαίνουν στον πωλητή. Πιστέψτε με, μόλις δει ότι έκλεισε η παραγγελία δεν θα στείλει τίποτα.

• τερματίσει τη διαμάχηκαι, αν χρειαστεί, ακονίζοντάς το, παίρνετε τα χρήματά σας πίσω και παραγγέλνετε ξανά αυτό το προϊόν, σε αυτό ή σε άλλο κατάστημα.
• Μερικοί πωλητές είναι πολύ ζητήστε την υποστήριξη και την άδειά τουςστείλτε τους πίσω το προϊόν. Νοιάζονται για τη φήμη τους και θέλουν να μείνετε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας και να επιστρέψετε για περισσότερα. νέα αγοράδικαίωμα σε αυτούς.

Ας ρίξουμε μια ματιά στην επιλογή 3 - αποφασίζετε να περιμένετε για το εκ νέου σταλμένο πακέτο.

Για την ασφάλεια της συναλλαγής πρέπει να κάνετε τα εξής

Συμφωνούμε με τον πωλητή ότι παρατείνει την περίοδο προστασίας του αγοραστή και στέλνει ένα νέο πακέτο εντός 1-2 ημερών, ενώ σας παρέχει έναν νέο αριθμό κομματιού.

Ελέγξτε εάν έχει εκτεταμένη προστασία.

Μετά από αυτό, μπορείτε να "Ακυρώσετε τη διαφορά". Ακριβώς Ματαίωσηκαι όχι κοντά.

Μέσα σε μία ή δύο ημέρες, ο πωλητής πρέπει απαραίτητα να σας δώσει έναν αριθμό παρακολούθησης, εάν σιωπήσει, ανοίξτε ξανά τη διαφωνία. Αλλά συνήθως καλά μαγαζιάτέτοια ζητήματα επιλύονται άμεσα και παρέχουν ακόμη και φωτογραφία της νέας αποστολής.

Κατ 'αρχήν, αφού στείλει ξανά τα εμπορεύματα, απλά πρέπει να περιμένετε να παραληφθεί το δέμα και αν δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό, ολοκληρώστε την παραγγελία.

Αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι απαραίτητο:

• εάν το δέμα είναι με διεθνή πίστα, ελέγξτε την κίνησή του στις υπηρεσίες παρακολούθησης, αφού μέσα ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣδεν θα έχετε πληροφορίες για αυτό.
• εάν είναι χωρίς τροχιά, ακολουθήστε την περίοδο προστασίας παράδοσης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή προβλήματα, ανοίξτε μια διαφωνία και επιλύστε αυτά τα ζητήματα.

Να σας το ξαναθυμίσω. Εάν αποφασίσετε να περιμένετε για τα επανασταλμένα εμπορεύματα - η διαφορά πρέπει να ακυρωθεί και να μην κλείσει και να περιμένετε ένα νέο πακέτο.

Κοινή κατάσταση:

Το προϊόν δεν έφτασε. Ανοίξατε μια διαφωνία επειδή η προστασία λήγει, αλλά το πακέτο είναι ακόμα στο δρόμο. Ο πωλητής δεν συμφώνησε να σας επιστρέψει τα χρήματα και η διαμάχη κλιμακώθηκε σε μια εβδομάδα. Οι διαμεσολαβητές, ελπίζοντας ότι το δέμα θα φτάσει σύντομα, σας ζήτησαν να περιμένετε άλλες 10 ημέρες, προβάλλοντας την απόφαση "Συνεχίστε να περιμένετε για 10 ημέρες".

Τι να κάνετε εάν σας ζητηθεί να περιμένετε για την επίλυση μιας επιδεινωμένης διαφοράς;

Οι διαμεσολαβητές Aliexpress μπορούν να αποφασίσουν σε μια γέννα ότι πρέπει να περιμένετε ένα πακέτο πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Για παράδειγμα, σας ζητήθηκε να περιμένετε άλλες 10 ημέρες (αυτή η παράμετρος συνήθως υποδεικνύεται στις λεπτομέρειες της λύσης "Χρόνος απόκρισης" του Aliexpress), τότε δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα τις επόμενες 10 ημέρες. Το πιο σημαντικό, μην ακυρώσετε τη διαφωνία. Δεν θα κλείσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ανεξάρτητα από την ημερομηνία που αναφέρεται ως λήξη των διαπραγματεύσεων. Στο τέλος αυτής της περιόδου, οι διαμεσολαβητές θα ελέγξουν εάν εμφανίστηκε η κατάσταση της παράδοσης των αγαθών και επίσης εάν υπάρχουν αλλαγές στη διαφορά (νέα στοιχεία από τον αγοραστή ή τον πωλητή). Με βάση τα νέα στοιχεία θα πάρουν οριστική απόφαση.

• Εάν λάβετε το δέμα εντός αυτής της περιόδου και όλα είναι εντάξει με αυτό, τότε πρέπει να ακυρώσετε τη διαφορά και να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αγαθών. Εάν κάτι δεν πάει καλά με τα εμπορεύματα, τότε αλλάξτε τον λόγο της διαφοράς και επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία.
• Εάν δεν το λάβετε, τότε για αξιοπιστία, μπορείτε να επισυνάψετε μια οθόνη από τον ιστότοπο παρακολούθησης στη διαφωνία την τελευταία ημέρα που δεν παραδόθηκε το δέμα. Και γράψτε στα σχόλια ότι ακόμα δεν έχετε λάβει τα αγαθά.