Az Oroszországban hatályos jogszabályok szerint minden nézőnek joga van egy kis szövetségi tévécsatorna-csomaghoz, amelyet ingyenesen kell sugározni, függetlenül attól, hogy a szolgáltató fizetett-e a szolgáltatásokért. De néha előfordulnak olyan helyzetek, amikor nyomtalanul eltűnnek. Ilyen esetekben az első lépés annak kiderítése, hogy a Tricolor miért nem mutat démonokat. fizetős csatornák fizetés nélkül.

Meglehetősen nehéz kezelni a felmerült nehézségeket anélkül, hogy megértenék előfordulásuk okát.

Ebben az esetben a problémák forrása gyakran a felszínen van, és az adás visszatérése néhány percet vesz igénybe.

Ezért annak érdekében, hogy ne veszítse el kedvenc sorozatának vagy műsorának megtekintésének lehetőségét, meg kell próbálnia saját maga visszaállítani a vevőkészülék vételét és működését, anélkül, hogy szakemberek segítségét kérné.

Milyen csatornákat mutat a Tricolor ingyen

Ahhoz, hogy megtudja, milyen magas színvonalú szolgáltatásokat nyújt a szolgáltató, és az alapvető TV-csatornák csomagja valamennyire teljesnek bizonyult, tudnia kell, hogy pontosan mit is tartalmaz.

Azok az előfizetők, akik nem fognak túlfizetni műholdas televízióés készen áll arra, hogy megelégedjen az alapcsomaggal, győződjön meg arról, hogy a következő 20 ingyenes Tricolor TV-csatornával rendelkeznek:

• Ren TV;
• Itthon;
• Csillag;
• Körhinta;
• Mérkőzés;
• Muz TV.
• Első;
• Péntek;
• Ötödik;
• Oroszország 1;
• Oroszország 24;
• Oroszország K;
• Mentett;

A fentieken kívül további 4 információs csatorna áll rendelkezésre a szolgáltatótól, amelyekről hírt ad legfrissebb hírekés kapcsolódás további szolgáltatásokés funkciók és 1 teleshop.

A rádiórajongók ingyenesen hallgathatják a Vesti FM-et, a Mayak-ot és a Radio Russia-t.

Fő ok

Ha a szövetségi csatornák nem jelennek meg a Tricolor-on, érdemes elgondolkodni azon, hogy mi vezethet ilyen problémákhoz. A legtöbbre gyakori okok A 2019-es problémák a következők:

• berendezés hibás működése és a SMART kártya nem megfelelő működése;
• vevő hiba;
• elavult konzolszoftver;
• fagy vagy víz az antenna felületén vagy a tányér helytelenül van elhelyezve;
• műszaki munka a szolgáltatónál vagy a TV csatornán.

Fontos hangsúlyozni, hogy más okok is lehetnek olyan problémaforrások, amelyek megakadályozzák, hogy a szolgáltató folyamatosan mutasson kötelező tévécsatornákat. De a fent leírt problémák és események a leggyakoribbak, ezért ezekkel kell elkezdeni a fordítás visszaállítását.

Problémák az intelligens kártyával

Az egyik leggyakoribb probléma az a helyzet, amikor a Tricolor csak az információs csatornát mutatja. Egyáltalán nem nehéz kitalálni, hogy mi a baj, és miért történik ez, hiszen ezekben az esetekben az egyetlen problémaforrás a SMART kártya. Sokkal nehezebb megérteni, mit kell tenni a többi TV-csatorna visszaküldéséhez.

A nehézségek leküzdéséhez érdemes alaposabban megnézni a térképet. Lehet, hogy rosszul van behelyezve, vagy megsérülhet, karcolódhat, meghajlik, aminek következtében nincs jel. És ha nem nehéz megváltoztatni a kártya helyzetét, akkor már lehetetlen visszatenni a munkát egy hajlított kártyára. Ebben az esetben újat kell vásárolnia.

A szoftverfrissítés oka

Meggyőződése, hogy az eltűnés ingyenes csomag nincs társítva a kártyához, akkor meg kell győződnie arról, hogy a set-top box megfelelően működik-e. Ehhez kövesse az alábbi irányelveket;

1. az első lépés a vevő egyszerű újraindítása;
2. továbbá, ha az adás nem áll vissza, visszaállíthatja a beállításokat a gyári szintre, ha megtalálja a megfelelő elemet a menüben;
3. akkor meg kell látogatnia az információs csatornát, és meg kell várnia az ajánlatot a szoftver frissítésére;
4. ha nem jelenik meg, önállóan tisztáznia kell, hogy szükséges-e a szoftver frissítése (a gyártó webhelyén vagy a szolgáltató portálján).

Általában a megtett intézkedések után minden probléma és meghibásodás eltűnik.

Más okok

A már leírt műveletek mellett az előfizetőknek meg kell győződniük a csatlakozások helyességéről, és közelebbről meg kell vizsgálniuk az antenna aktuális helyzetét. A megváltozott dőlésszög továbbra is az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a Karusel csatorna nem jelenik meg a Tricolor TV-n. Az edény felületén lévő szennyeződés is zavarforrás lehet, ezért ha van, azt el kell távolítani.

Ezen kívül lehet hívni kapcsolattartó telefon Tricolor és megtudja, hogy jelenleg folyik-e a profilaxis. Ezek a technikai művek képesek arra, hogy a nézőket egy ideig anélkül hagyják, hogy megnézhessék kedvenc csatornáikat és műsoraikat.

Miért nem mutat a Tricolor ingyenes csatornákat?

A csatornák eltűnése általában a berendezés meghibásodásához vagy hibás működéséhez kapcsolódik. Ezért az adás helyreállítását a vevő, a SMART kártya, a vezetékek és a tányér állapotának ellenőrzésével kell kezdeni. Ha ez nem javította a helyzetet, és a Tricolor nem mutat ingyenes csatornákat, akkor nem ismert, hogy mit kell tenni, vegye fel a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal.

Ehhez egy egyszerű, ingyenesen hívható számot kell tárcsáznia. 8 800 500 01 23 és várja meg a szakember válaszát. A műholdas cég tanácsadói biztosan megértik a helyzetet, és azt javasolják, hogy mi a legjobb és legésszerűbb dolog.

A Tricolor TV a műholdas televíziós szolgáltatók egyike, amely nagyon népszerű. Az európai részen Orosz Föderáció Tricolor tévéműsorok Orosz nyelvű csatornák az Eutelsat 36A és Eutelsat 36B műholdakról, a Távol-Keleten és Szibériában pedig a Bonum 1 műhold adásait, míg 10 szövetségi csatorna adása ingyenes. A digitális minőségre nem kell panasz, és általában nagyon jók a vélemények a szolgáltatóról.

A Tricolor TV kiváltságai használatának megkezdéséhez először fel kell lépnie a cég weboldalára, és ellenőriznie kell, hogy a lakóhelye lehetséges ügyfél a lefedettségi területen. Ha a válasz igen, akkor a következő lépés a szolgáltatás használatához szükséges felszerelés vásárlása. Ezután regisztrálja az előfizetőt. Minden kérdést feltehet a Tricolor TV támogatási számának tárcsázásával, amely a hivatalos weboldalon található.

Bármelyik műholdas TV szolgáltatót is választja, mindig szem előtt kell tartania, hogy a rendszer működésében előforduló hibák előbb-utóbb mindenkivel előfordulnak. Ezután az előfizető kíváncsi, mi történt, és hogyan lehet megoldani ezt a problémát. Ebben az összefüggésben a Tricolor sem kivétel.

„Nincs jel”, „0. hiba”, „Kódolt csatorna” vagy „Nincs hozzáférés” – a legtöbb felhasználó ismeri ezeket a feliratokat.

Leggyakrabban az ilyen hibák a vevő működésével kapcsolatos problémák vagy akár a hálózat túlfeszültsége miatt jelentkeznek. Ezenkívül az előfizetőnek azt tanácsoljuk, hogy ellenőrizze, hogy az előfizetés ki van-e fizetve. A 0-s hiba a szolgáltatás lejártának tudható be.

• A probléma megoldásához a legtöbb esetben elegendő. Ha az előfizető feltételes hozzáférésű modullal veszi igénybe a szolgáltatást, akkor azt is ki kell venni a vevőegységből, majd vissza kell helyezni.
• Előfordulhat, hogy a CA modul vagy a kártya nincs megfelelően behelyezve. Ha minden a helyén van, ha megnyomja a távirányítót távirányító gomb No.ID, az előfizető száma megjelenik a képernyőn.
• Ha ez a hiba előfordul, vissza kell állítania a beállításokat a gyári beállításokra. Be kell lépnie a vevő menüjébe, ahol a rendszer kéri, hogy írjon be egy négyjegyű kódot, majd keresse meg a "Gyári beállítások" menüpontot, és kattintson a "Beállítások törlése" sorra. Nem kell aggódnia a csatornalista miatt. Ezen egyszerű művelet után a lista visszaállítható az automatikus kereséssel.
• Egyes esetekben ez a hiba akkor fordul elő, ha a vevőkészüléket hosszabb ideig nem használták. A probléma megoldásához 8 órán keresztül működőképes állapotban kell hagynia, és a hiba eltűnik. Általában sokkal korábban történik.

2. hiba – nincs hozzáférés a megtekintéshez

A 2-es hiba a 0-s hibával ellentétben sokkal ritkábban ismeri meg a felhasználót. A problémának több oka is van: rosszul van behelyezve az intelligens kártya, és a berendezés egyszerűen nem tudja olvasni, az előfizető készülékének szoftvere elromlott, a chipkártya chipje meghibásodott.

• A vevő beállításait a gyári beállításokra kell módosítani. Ennek módja fentebb a 0-s hiba leírásában található.
• Győződjön meg arról, hogy az intelligens kártya megfelelően van behelyezve a tunerbe.
• Maga a kártya meghibásodása vagy egyéb meghibásodása esetén ki kell cserélni. Ezt a kérdést a 8-800-500-01-23 számon kell megválaszolni.
• kapcsolatba lépni szolgáltatóközpont.

3. hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

A hiba gyakran előfordul elavult készülékeken, és azt jelenti, hogy az előfizető tunere nem találta a csatorna kulcsát, vagy a vevő egyáltalán nem ismeri fel a kódolást. A hiba másik oka az, hogy a berendezés a keresés során véletlenül egy másik szolgáltatóba "botlott", és minden beállítást visszaállított.

• Ha a probléma egy másik szolgáltató hullámában rejlik, akkor a beállításokat vissza kell állítani a gyári beállításokra, majd kattintson az automatikus kalibrálásra. Ebben az esetben a készülék újra kódolja a csatornákat. Az eljárás akár 8 órát is igénybe vehet.
• Ha az első utasítással nem sikerült megbirkóznia a hibával, forduljon a szervizközponthoz az intelligens kártya cseréje érdekében, mivel valószínűleg nem működik.

4. hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Ez a hiba leggyakrabban a csatornák független konfigurálási kísérlete után jelenik meg. Előfordulásának oka meglehetősen egyszerű - amikor megpróbált ráhangolódni a csatornáira, a vevő "elkapta" egy másik szolgáltató csatornáját. Vagy az előfizető leválasztotta a vevőt az áramforrásról, és ebben a szakaszban hiba történt. Mit kell tenni?

• kihasznál szokásos eljárás tuner reset.
• Állítsa vissza az összes beállítást a gyári beállításokra.
• Ha a fent leírt lehetőségek nem segítettek, tegye meg a következő lépést. Be kell kapcsolnia a TV-t, és a 333-as csatornára kell lépnie, a távirányítón válassza az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg az „OK” gombot. Néhány perc múlva a felhasználó berendezése teljesen frissül, és újraindul.

5. hiba - A vevő nem ismeri fel az intelligens kártyát

A válasz a hibát kísérő üzenetben rejlik. Ennek oka az intelligens kártya helytelen elhelyezkedése az előfizető vevőkészülékének csatlakozójában. Egy másik ok, hogy a Tricolor gyakran frissíti rendszereit, hogy új funkciókkal kedveskedjen az előfizetőknek. Ezért az új intelligens kártya behelyezésének története régi vevő messze nem szokatlan.

• Ha a kártya és a vevő kibocsátása nem egyezik (vagy fordítva), új berendezést kell vásárolnia.
• Ellenőrizze a kártya helyes pozícióját a tunernyílásban.
• Ha a kártya megfelelően van behelyezve, ellenőrizze annak integritását. Ha az áramkör megsérül, a kártya jele nem kerül beolvasásra.
• Ellenőrizze a TV-aljzat épségét. Ha valamelyik tárgy megsérült, kérjen segítséget a szervizközponttól.

6. hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Sajnos ma már korántsem ritka a csalás. A Tricolor cég figyelembe vette ezt az árnyalatot, és szigorú korlátozást vezetett be a regisztráció nélküli berendezések használatára vonatkozóan. A legtöbb esetben ez a 6-os hiba oka: a vevő nincs regisztrálva, vagy az előfizető adatait nem erősítették meg.

• Regisztrálnia kell a felhasználó berendezését.
• Adjon meg személyes adatokat magáról. Ezt megteheti a hivatalos webhelyen, a személyes fiókban. Ha valamilyen okból nem fér hozzá a fiókhoz, kérdőívet tölthet ki a weboldalon vagy hívhat forródrótés ott jelentse az információkat. A saját adatainak megosztásának szükségességét a Tricolorral kötött Megállapodás rögzíti, amely kimondja azt is, hogy az ügyfél az adatok megváltoztatásakor 3 hónapon belül köteles erről a céget értesíteni.
• Ha minden adatot helyesen adott meg, és a berendezés regisztrálva van, de ez a hibaüzenet jelenik meg, minden beállítást vissza kell állítania a gyári beállításokra.
• Ha a berendezés hosszú ideig tétlen volt, és megjelenik az „Error 6”, akkor a probléma önmagában is megoldható. Ehhez egyszerűen hagyja bekapcsolva a vevőegységet.
• Néha a TV meghibásodásának okai a benőtt faágak, különösen, ha az előfizető magánházban él. Ebben az esetben el kell távolítani az akadályt a berendezés normál működéséhez.

7. hiba - A vevő nem ismeri fel az intelligens kártyát

Ez a hiba gyakran akkor fordul elő, ha a kártya rossz helyen van a vevőnyílásban. Egy másik ok, hogy a Tricolor személyes számlán elfogyott a pénz. Más esetekben a 7-es hiba oka lehet a nem megfelelő tunerbeállítás, rossz időjárás vagy valamilyen probléma a lemezzel.

• Ellenőrizni kell, hogy a kártya sértetlen, megfelelően van-e behelyezve, vagy nem más szolgáltatótól származó kártyát helyeztek be véletlenül. Ha a kártya sérült, ki lehet cserélni. Ehhez feltétlenül emlékezzen a berendezés azonosítójára, és lépjen kapcsolatba a Tricolor irodával.
• Ha a probléma az antennával van, akkor jobb szakembert hívni. Nem ajánlott saját kezűleg megérinteni, hacsak az előfizető nem rendelkezik speciális képességekkel. A lemez helyzetét minden alkalommal 1 cm-rel módosíthatja, míg minden mozdulat előtt 5-10 másodperces szünetnek kell lennie.
• Ha a probléma az ablakon kívüli időjárásban van, csak meg kell várnia, amíg az időjárás javul és a sugárzás folytatódik.
• Ha a kábel sérült, ki kell cserélni egy újra.
• Próbálja meg visszaállítani az alapértelmezett beállításokat.

8. hiba – A vevőegység nem támogatja az intelligens kártyát

Valószínűleg a frissítésben van a probléma. szoftver, amelyet rosszul telepítettek, vagy már eltévedt meglévő beállításokat. Leggyakrabban ez a probléma a 13-as sorozatú kártyával rendelkező berendezések tulajdonosainál jelentkezik. Hogyan lehet javítani?

• Ellenőrizni kell a kártya helyes pozícióját a vevőben. Ha az előfizető észreveszi, hogy a kártya elmozdult, ki kell vennie és újra be kell helyeznie. Szintén érdemes ellenőrizni a szennyeződést. Ha a kártya szennyezett, óvatosan törölje le alkoholos törlőkendővel.
• Ha a rendszer lefagy, ki kell kapcsolnia magát a vevőt, majd húzza ki a tápegységből és vegye ki a kártyát. Ezután kapcsolja be újra a berendezést. A rendszer újraindul.
• Gyakran előfordul, hogy a vevőkészülék újdonsága nem egyezik a TV újdonságával. Ebben az esetben a tuner menüben be kell lépnie az "állapot" szakaszba. Itt meg kell találnia egy 12 számjegyű egyedi kódot, amelyet DRE-nek hívnak. A vevő hátulján is megtalálható. Ha nincs DRE kód a vevőn, és nem jelenik meg a képernyőn, akkor érdemes újraindítani a berendezést. Ha többszöri újraindítás után sem jelenik meg a kód, vásároljon új tunert, vagy vigye el a meglévőt a szervizbe.
• Ha a szám megjelenik, de még mindig nincs kép, akkor valószínűleg az elavult szoftver a hibás. Frissítheti a vevőkészülék hálózathoz csatlakoztatásával, vagy letöltheti a szoftver verzióját egy számítógépről egy speciális kábel segítségével. Ezt követően regisztrálnia kell a berendezést a webhelyen, és meg kell várnia, amíg a kép megjelenik.

9. hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Az előfizető TV-képernyőjén megjelenik egy üzenet, amely arról tájékoztat, hogy a csatornákhoz való hozzáférés korlátozott. Több oka is lehet: nincs pénz a számlán, az előfizető nem regisztrálta berendezését, újabb műszaki hiba. Hogyan lehet ezt a hibát saját kezűleg kijavítani?

• Általában a berendezés telepítésekor a mester regisztrálja azt. De ha valamilyen okból ez nem történt meg, a felhasználó képes regisztrálni magát. Először meg kell adnia a vevő azonosítóját a Tricolor webhelyen, és meg kell győződnie arról, hogy valóban nincs regisztráció. Ezután ki kell töltenie egy kérdőívet személyes adataival, az összes manipuláció után az előfizetőnek jelszót küldenek a személyes fiókba való belépéshez.
• Ha a probléma forráshiány, akkor fel kell töltenie a számlát. Meg lehet csinálni különböző utak: bankkártyával, terminálon, postai úton, mobiltelefon. Az összeg befizetése után eltarthat egy ideig, amíg a hiba eltűnik.
• Lehet, hogy csatlakozni kell fizetett előfizetések. A Személyes fiókban vagy a tuner menüben megtekintheti, hogy mely előfizetések vannak regisztrálva egy előfizetőhöz. Ha a felhasználó fizetős csatornákat szeretne nézni, miután az összeget jóváírták a számlán, akkor a Tricolor hivatalos webhelyén az „Előfizetések ellenőrzése” fülre kell lépnie, és fizetnie kell a szükséges csatornákért. Ezután indítsa újra a vevőt.
• Ha a probléma műszaki probléma, akkor alapértelmezés szerint vissza kell állítania a beállításokat a gyári alapértékekre.

10-es hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez.A megtekintés folytatásához fizetnie kell a szolgáltatásért.

Ennek a hibának csak egy értelmezése van - az előfizető nem rendelkezik a szükséges összeggel a számlán. Először is ellenőriznie kell az összeget a személyes számláján. Talán nem magának a szolgáltatásnak a számlájára utalták a pénzt, hanem az általános számlára.

• Ha az előfizető most fizetett a szolgáltatásért, akkor előfordulhat, hogy a pénz nem érkezik meg azonnal. Ezért érdemes várni egy kicsit, vagy egyszerűen újraindítani a vevőegységet.
• A Tricolor TV webhelyén lépjen a "Támogatás" szakaszba, válassza ki a "Csatlakozó szolgáltatások ellenőrzése" elemet, és adja meg a vevő azonosítóját. Így az előfizető ellenőrzi, hogy a szolgáltatáscsomagja be van-e kapcsolva.
• Ha a szolgáltatás az elvárásoknak megfelelően csatlakozik, ellenőrizzük a számlán lévő pénz rendelkezésre állását. Ha nagy összeget helyeztek el a számlán, akkor előfordulhat, hogy a pénz az általános számlán marad, és át kell utalni az előfizető által választott szolgáltatásra. Ehhez le kell mennie az oldal legvégére, ahol a felhasználó alapvető utasításokat talál ehhez. Ha minden jól ment, az előfizető látni fogja, hogy a szolgáltatás aktiválva van, és a 10-es hiba hamarosan eltűnik.
• Néha a 10-es hiba a következő miatt jelenik meg gyenge jel. Ebben az esetben a tuner nem tud csatornákat kódolni. A helyzet kijavításához először ki kell kapcsolnia a berendezés áramellátását, lépjen a "Szolgáltatások" fülre, és válassza ki a piros gombot "Az aktiválási parancsok ismétlése", majd kapcsolja be a vevőt a hálózatra, várjon, amíg bekapcsol. és keresse meg a kódolt csatornát. Ha a helyzet nem változott, forduljon a legközelebbi Tricolor irodához, vagy hívja a forródrótot.

11-es hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Egy ilyen hiba természetesen nem jelzi a berendezés meghibásodását, de az előfizetőnek továbbra is ellenőriznie kell a számlán lévő pénzt. Előfordulhat, hogy a fizetés során váratlan hiba történt, és a pénz még nem került jóváírásra a számlán. A 11-es hiba egyik oka a szoftverhiba.

• Ha nincs pénz a számlán, pótolni kell az egyenleget.
• Ellenőrizze az előfizetést fizetős szolgáltatások(ennek mikéntjét már a 10-es hiba leírása tartalmazza).
• Ha az összes előfizetést kifizették, de a hiba továbbra is fennáll, újra kell indítania a vevőt.
• Ha az előfizetések ki vannak fizetve, van pénz a számlán, akkor valószínűleg a felhasználó a szoftver hibás működésével kapcsolatos problémába ütközött. A hibaelhárításhoz vissza kell állítania a beállításokat a gyári beállításokra. Ehhez meg kell találnia a "Beállítások" elemet a távirányítóval, írja be a szabványos kódot - 0000, és válassza a "Gyári beállítások" / "Adatok visszaállítása" / "Gyári beállítások" lehetőséget (a vevő típusától függően). Ezt követően újra kell indítania a berendezést.

12. hiba – Győződjön meg róla, hogy a keresési beállításokbanTV/rádió csatornák a megfelelő régióra állítva

A hiba leírása a felhasználó képernyőjén önmagáért beszél - nincs kötés a régióhoz, vagy hibásan van feltüntetve. A probléma egyszerűen és gyorsan megoldható:

• Lépjen a tuner menübe, válassza ki a "Beállítások varázsló" elemet, és jelezze azt a régiót, amelyben az előfizető található.
• A művelet után előfordulhat, hogy újra kell indítania a berendezést.

13. hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

A hiba azt jelenti, hogy a vevő elvesztette az aktiváló kulcsokat. Mit tegyen az előfizető ebben a helyzetben?

• Ellenőrizni kell, hogy a kártyán regisztrált kulcsok aktívak-e. Ehhez meg kell adnia személyes fiókját, és újra kell indítania a kulcsokat.
• Hívja vagy írjon a Tricolor TV ügyfélszolgálatának, amely felelős a kulcsok kiosztásáért.
• Sokan azt tanácsolják, hogy várja meg az ajánlott 8 órát. De ez sajnos nem mindig segít a probléma megoldásában.
• Ha a fentiek egyike sem segített a probléma elhárításában, akkor személyesen kell felvenni a kapcsolatot a Tricolor irodával, az átvevőt és a hozzá kiállított dokumentumokat magával vinni.

30-as hiba – Nincs hozzáférés a megtekintéshez

A 30-as hiba a legszomorúbb hiba. Azt mondja, hogy az előfizető vevőkészüléke hibás, és csak egy megoldás lehet a problémára:

• A berendezést szervizközpontba kell vinni.

Hiba "csomagtartó» - Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Amikor ez a titokzatos felirat megjelenik a vevőegységen, a lényeg az, hogy ne essen pánikba. Valószínűleg ez szoftverprobléma, a tápegység vagy az alaplap hibája.

• A tunert újra kell frissíteni (a szoftver másik verzióját kell beállítani) egy speciális programozó segítségével. Ha a felhasználónak nincsenek speciális készségei, jobb, ha nem vállalja ezt a munkát, hanem szakemberekre bízza.
• Ha benne van a probléma kültéri egység tápegység - érdemes újat venni, ha a hiba a belsőben van - vigye el egy szervizbe.
• Ha valami baj van alaplap- Feltétlenül vigye el javításra.

Hiba "Zárlat..."

A hiba gyakran a kábel sérülése miatt következik be. Néha meghibásodás lép fel az antenna átalakítója vagy maga a vevő miatt. A probléma helyének meghatározásához be kell kapcsolnia a vevőt, és le kell húznia a kábelt. Ha a felirat eltűnt, akkor a probléma egyértelműen a kábelben vagy az átalakítóban van. Milyen lépéseket kell tenni ezután?

• Ha a kábel a hibás, akkor meg kell javítani, vagy teljesen ki kell cserélni egy újra. Ugyanez vonatkozik az átalakítóra is.
• Egyes felhasználók egy második vevőt csatlakoztatnak az első kábeléhez egy elosztó segítségével. Ez lehet a hiba oka. Vásároljon egy második konvertert, és csatlakoztassa egy második vevőhöz.

Hiba "ER31»

Törött alaplapra utal.

• Feltételezi annak javítását vagy cseréjét a szervizben.

Következtetés

A fejlődés nem áll meg a Tricolor TV-vel kapcsolatban. Évről évre korszerűsítik a berendezéseket és kevesebb a meghibásodás. De érdemes emlékezni, függetlenül attól, hogy milyen hibát ad ki az előfizető vevőegysége, megfelelő ismeretek hiányában jobb, ha konzultál a Tricolor üzemeltetőjével.

A Tricolor TV-nek egy HD-csatornás csomagja van az összes "Single" előfizető számára, amelynek költsége 1200 rubel. havonta. Ugyanakkor a szövetségi törvény értelmében a digitális televíziózás bármely szolgáltatója köteles ingyenes, mindenki által megtekinthető csatornákat sugározni. Akkor miért lehet a felhasználóknál bekapcsolva a „nincs jel” felirat? ingyenes programok. Hogyan lehet diagnosztizálni és kijavítani a hibát.

Az „alap” csatornacsomag automatikusan, ingyenesen kapcsolódik az ügyfelekhez. A TV-műsorok alábbi listája megtalálható a Tricolor TV honlapján:

Össz-orosz:

• Oroszország 1;
• Mérkőzés;
• Ötödik;
• Oroszország 24 és kultúra;
• Körhinta;
• ORT és TVc;
• RetTV;
• Mentett;
• STS és otthon;
• TV3 és Zvezda;
• TNT és péntek;
• First and World, valamint a MuzTV.
• És még 4 promóció.

Vannak azonban olyan információk, amelyek szerint 2017-től az ingyenes sugárzások listája jelentősen lecsökken, mindössze 8 tévéműsorra. Az "Alap" csomagban: három információs csatorna, egy ortodox csatorna, két promóciós és TV-TV, TV2-TV.

Elemezzük, hogy miért fordulhat elő meghibásodás, és hogyan lehet kijavítani. Először is érdemes ellenőrizni magának a berendezésnek a teljesítményét.

Hogyan ellenőrizhető a berendezés megfelelő működése

Ha az „Alap” csomag leállt az Ön számára, a hiba oka lehet a berendezés nem megfelelő működése. A probléma diagnosztizálásához és megoldásához tegye a következőket:

1. Kezdettől fogva végezze el a berendezés állapotfelmérését. A legelső lehetőség a tápelőtag újraindítása, azaz húzza ki a konnektorból 10-15 másodpercre, majd indítsa újra.
2. Ha az első módszer nem hozott pozitív változásokat, akkor folytatjuk a Promo csatornák ellenőrzését, amelyeknek a Smart Card kihúzása mellett is működniük kell. Még ha azt írja is: „nincs jel”, állítsa vissza a berendezés beállításait.

Hogyan állítsuk vissza a vevőt

A HD Tricolor TV csatornák sugárzásával kapcsolatos szinte minden meghibásodás esetén javasolt a berendezés gyári beállításainak visszaállítása. A művelet végrehajtásához a következőket kell tennie:

1. Lépjen be a menübe;
2. Írja be a PIN-kódot.
3. Menjen a gyári beállításokhoz.
4. És erősítse meg döntését (kétszer).
5. Ezután ismét adja meg a kívánt régiót, és kattintson a csatornák automatikus keresésére.
6. Mentse el a beállításokat.

A digitális televíziózás szabályai szerint még fizetős csomag esetén is be kell kapcsolni a szövetségi ingyenes csatornákat, ezek csak a lista végére kerülnek át és 100-tól indul a számozás.

Ha az összes művelet után semmi sem változott az Ön számára, és a csomag továbbra sem elérhető (üzenetet írnak, hogy nincs jel), ellenőrizze az antennához vezető kábel épségét. mechanikai sérülés vagy befogás. És hangolja újra az antennát a készletben található utasítások szerint. Ha önmagában nem működik, hívja a varázslót.

Ha a Tricolor TV promóciós csatornái működnek, de nincs alap

A felhasználókban felmerülhet a kérdés, hogy a promóciós csatornák miért működnek, míg az alapcsatornák nem sugároznak és „nincs jel”, illetve mit kell tenni a probléma megoldása érdekében. A sikertelenségnek három oka lehet:

1. Nem erősítette meg az előfizetői adatok regisztrációját.
2. A vevő nem ismeri fel az intelligens kártyát.
3. A kártya helytelenül van behelyezve.

Az első esetben csak a TV-t kell bekapcsolni ingyenes szám 8-800-500-01-23. Vagy regisztráljon a cég hivatalos webhelyén, ahol meg kell adnia a berendezés azonosítóját, hogy jelszót kapjon személyes fiókjából.

Kártyaolvasási vagy felismerési problémák

Mi a teendő, ha a berendezés regisztrálva van, promóciós HD csatornák láthatók, de a többiek azt írják, hogy nincs hozzáférés vagy kódolt csatorna? Miért áll elő ez a helyzet?

Először is ellenőriznie kell, hogy a vevő látja-e a kártyát. Ehhez tegye a következőket:

1. A set-top box távirányítójával lépjen a menübe, kattintson a "Feltételes hozzáférés" elemre.
2. Válassza ki a modult, így a kártyaazonosítót regisztrálni kell, ha nincs, akkor próbálja meg újra telepíteni a smart kártyát a berendezésbe.
3. Kapcsolja ki a konzolt, majd húzza ki a kártyát.
4. Várjon egy kicsit, majd helyezze vissza a megfelelő pozícióba ütközésig.
5. Indítsa el a vevőt.
6. Ha a műveletek nem javították ki a hibákat, forduljon a szervizközponthoz.

Van egy másik helyzet, amely megválaszolja a kérdést, hogy miért nem jelennek meg az alapcsatornák - ez egy elavult vevőszoftver.

Hogyan frissítsünk szoftvert

A frissítéshez el kell jutnia a Tricolor TV menüjébe, ki kell választania a frissítéssel ellátott elemet, és kattintson a frissítés gombra.

Figyelem! Ne kapcsolja ki a berendezést az új modulok betöltése közben, különben a berendezés meghibásodik.

És annak is lehet egy nagyon egyszerű oka, hogy az alap vagy egyes HD csatornák nem jelennek meg – magán a TV-csatornán van ütemezett frissítés, akkor csak várni kell egy kicsit. A megelőzésről a szolgáltatáson keresztül tájékozódhat technikai támogatás vagy hívja fel azokat az ismerőseit, akiknél a Tricolor TV is telepítve van.

A Tricolor TV árnyalatai

A közelmúltban olyan információk jelentek meg, hogy a Tricolor TV előfizetői nem nézhetnek ingyenes csatornákat az „Egyetlen” csomag fizetése nélkül. A technikai támogatást nyújtó szolgáltatók indokolják a törvény ilyen jellegű figyelmen kívül hagyását digitális televíziózás azt, hogy a szolgáltatásnyújtásról szóló szerződésben az szerepel, hogy a szerződés felmondása esetén az üzemeltető nem felelős az alapcsatornák megfelelő működéséért.

A Tricolor TV egyoldalúan felmondhatja a szerződést, ha nem fizet előfizetési díj alatt. Így akár az alapvető TV-műsorokat is elveszítheti a csomag kifizetése nélkül.

A legnagyobb műholdas televíziós szolgáltató munkája modern berendezéseken és szoftvereken alapul. Egy összetett folyamat nem nyújt biztosítást a meghibásodásokra és hibákra, amelyek közül a leggyakoribb a jel hiánya. Ha a Tricolor nem működik, ma megvizsgáljuk a meghibásodás leggyakoribb okait és azok kijavítását. A problémát saját maga is megoldhatja, ehhez előzetes diagnózist kell végeznie, és követnie kell az utasításokat.

Az előre fizetett szolgáltatáscsomagok instabil sugárzása számos külső és belső tényezőhöz kapcsolódik, amelyek mindegyike egyedi mérlegelést igényel. Először a következő okokat lehet azonosítani:

• mérnöki munkák. Az üzemeltető olyan szoftver- vagy komponensfrissítéseket hajthat végre, amelyek egy ideig megakadályozzák az üzemeltető szolgáltatásainak használatát. Az ilyen munkáról az előfizetők előzetes értesítést kapnak a vonatkozó hírek hivatalos weboldalon történő közzétételével vagy e-mailes hírlevél szervezésével;
• helytelen csatlakozás. A fenti üzenet TV-képernyőjén való megjelenésének leggyakoribb oka. A probléma elrejtőzhet helytelen csatlakozás, és a műholdpozíció beállításaiban;
• rossz időjárási körülmények. A műholdas televíziózás elve a parabolaantenna és a műhold közötti jelcsere. A heves esőzés, havazás és más természeti jelenségek hátrányosan befolyásolhatják a szolgáltatások nyújtását;
• problémák benne szoftverbeállításokés firmware frissítés. Itt szükség lehet a gyári beállítások visszaállítására és a rendszer teljes újratelepítésére.

A fenti okok mindegyike azonosítható a diagnózis során. Ezenkívül mérlegelnie kell egy adott hiba esetén a műveletek teljes algoritmusát, amely felgyorsítja a hibaelhárítási folyamatot.

Mi történt most Tricolorral

Oroszország legnagyobb műholdas televíziós szolgáltatójának hivatalos weboldala nemcsak tarifális információkat tartalmaz, hanem a közelgő technikai eseményekről is tájékoztatja ügyfeleit. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogassa meg a hírek rovatot, amely lehetővé teszi, hogy naprakész legyen a legfrissebb eseményekről. Feliratkozás hírlevél-előfizetésre email segít megtudni, mi történik ma a Tricolor TV-vel. A felhasználói fiókban aktiválhatja. Ehhez szüksége van:

1. Menj kezdőlap vezérlőpult, ahol a rendszer felkéri a regisztrációra és a további engedélyezésre;
2. Töltse ki a szükséges űrlapot a személyes adatok és a bejelentkezési paraméterek megadásával;
3. A beállítások részben adja meg saját e-mail címét és aktiválja a hírlevél rendszert.

Ha a Tricolor TV-vel kapcsolatos problémák nem kapcsolódnak a tervezett munkához, önállóan kell előzetes diagnózist készítenie és ki kell javítania a hibát.

Mi a teendő, ha a Tricolor TV nem működik?

A kezdeti diagnózis a meghibásodás helyének azonosításán alapul. Kapcsolja be a technikai csatornát, ha a kép nem kerül adásba, az ok a következőkben rejtőzik:

• a berendezések helytelen telepítése és beállítása;
• műszaki alkatrészek meghibásodása;
• rossz időjárási viszonyok;
• szoftver probléma.

Ha a műszaki csatorna megfelelően jelenik meg, újra kell indítania a vevőt, és újra kell csatlakoznia a műholdhoz. A „miért nem működik ma a Tricolor” probléma egyszerűen megoldódott. Ehhez elegendő néhány percre teljesen leválasztani a berendezést a hálózatról. Ha a művelet után semmi sem történt, állítsa vissza a beállításokat a gyári szintre, mivel a vevőegység problémái gyakran a szoftver nem megfelelő működésével járnak.

Emellett érdemes megemlíteni a berendezések egyes szolgáltatáscsomagokkal való összeférhetetlenségének lehetőségét. Tehát egy elavult vevőegység nem tud HD csatornákat sugározni. Először ellenőrizze a műszaki adatokat.

Gyári visszaállítás és szoftverfrissítés

A beállítások visszaállítása önállóan is elvégezhető egy hagyományos távirányító segítségével. Ehhez kövesse a következő lépéseket:

1. Nyissa meg a "Menü" vagy a "Beállítások" lehetőséget. A funkciók elnevezése és helye a használt műszaki eszköz konkrét típusától függően változhat;
2. Amikor az "Opciók" menübe lép, előfordulhat, hogy meg kell adnia a rendszer PIN-kódját. Az alapértelmezett "0000";
3. Válassza ki a "Beállítások visszaállítása" elemet, és erősítse meg a változtatásokat;
4. Várja meg, amíg a művelet befejeződik, ezután a berendezés újraindul;
5. Folytassa az újrakonfigurálással.

A rendszer felkéri az alapvető paraméterek megadására és a csatornák keresésére. Ez történhet manuálisan és automatikus üzemmód, az ügyfél figyelembevételére.

A helyes beállítás és működés diagnosztizálása

Figyelembe véve, hogy a Tricolor TV miért nem működik: ma 2020-ban nem ír jelet, akkor a műszaki berendezésekhez kell mennie, ha a szoftver gyári szintre állítása nem hozta meg a kívánt eredményt. A "Nincs kapcsolat a szerverrel" probléma lehet rossz kapcsolat vezeték. Ellenőrizze, hogy minden port és csatlakozó illeszkedik-e az alapvető kezelői utasításoknak megfelelően.

Rossz telepített antenna gyakran a jel hiányának okaként is szolgál. Műholdas antenna- fontos elem, amely adatcsomagok továbbítására és fogadására szolgál a szerverről. A pozíció beállítása az Ön tartózkodási helyének megfelelően történik. részletes információk, a dőlésszint és az ajánlott hely táblázata a hivatalos webhely megfelelő részében található. Ha nem tudja saját maga megoldani a problémát, kérjen segítséget egy képzett technikustól.

Ha a fenti módszerek nem segítettek, az eszköz valószínűleg meghibásodik. Ha nem sértette meg garanciális kötelezettségek, a vevőegység cseréje ingyenes. Ehhez elegendő felkeresni a legközelebbi szerviz irodát, és írásos kérelmet hagyni.

Számos probléma van a műholdas televízió rossz és helytelen működésével. Függetlenül attól, hogy miért merültek fel a nehézségek, az előfizető a lehető leghamarabb szeretné megoldani a problémát, és megnézni kedvenc tévéműsorait. Először is tudnia kell, miért nem működik a Tricolor TV, és milyen intézkedéseket kell tenni. E nélkül a probléma megoldása problémás lesz.

Fontos figyelni arra, hogy a szakszolgáltatások nem ingyenesek. De a meghibásodás kisebb is lehet, és teljesen ingyenesen és egyedül is megoldhatja. Tudnia kell, hogyan kell cselekednie egy adott helyzetben. De meggondolatlan és meggondolatlan cselekedeteket nem szabad végrehajtani

Elegendő számú probléma van, de általában több csoportra oszthatók (a megoldási módoktól függően):

• a vevő hibás működése;
• technikai problémák;
• jelvételi nehézségek;
• regisztrációval és fizetéssel kapcsolatos problémák.

Szeretné nézni kedvenc TV-műsorát, de technikai problémák merültek fel, és nem tudja, miért nem működik ma a Tricolor? Talán valami technikai munka folyik. Érdemes odafigyelni arra, hogy a hivatalos honlapon tájékozódjanak arról, hogy műszaki munkák zajlanak, és a jelzés eltűnhet például az időjárási viszonyok romlása miatt.

Ez az információ nem elérhető? Ezután a Tricolor TV-nek e-mail formájában tájékoztatást küldhet a felmerült hibáról. A szakértők segítenek a probléma megoldásában.

A javítási munkálatok folytatása előtt figyelni kell arra, amit a címzett ír: az üzeneteiben rejlik a probléma magyarázata. Ha a Tricolor TV-vevő nem kapcsol be, akkor jobb, ha tapasztalattal rendelkező szakembertől kér segítséget.

A műholdas TV nagyon gyakran leállhat időjárási események miatt (zivatar, hurrikán, erős szél és/vagy eső). A probléma azért jelentkezik, mert nem érkezik jel a vevőhöz.

6 féle antennahiba

• Az átalakító nem működik;
• a csészealj megfordult az erős szél miatt;
• fagy borította az antenna felületét;
• a lemez előtt olyan tárgyak vannak, amelyek zavarják a jel vételét és interferenciát okoznak;
• az antennát és a vevőt összekötő kábel eltört vagy sérült.

Miért nincs jel a Tricolor TV-n? Ez a fő jel, hogy probléma van az antennával (nagy a valószínűsége annak, hogy hibás).

Először is érdemes eltávolítani a jelvételt zavaró tárgyakat, ellenőrizni az antenna helyzetét. A vevőegységet javasolt letakarni (ez különösen igaz, ha a szabadban van az antenna), hogy ne kerüljön bele nedvesség.

Fontos az előfizető csatlakozásának ellenőrzése is.

Vevővel kapcsolatos problémák

A vevő meghibásodása a legkellemetlenebb helyzet, amely miatt a Tricolor nem működik. Ennek oka lehet:

• berendezés károsodása;
• szoftver hibás működése.

A szoftverhiba gyakran helytelen vagy megszakítás eredménye szoftver frissítés. Ezért ajánlott rendszeresen végrehajtani tervezett. Ehhez a műholdról azonnal a vevőegységen kell venni a műsorokat. A szoftver telepítése és közvetlen letöltése során a berendezést nem szabad kikapcsolni.

Még ha valóban pénzt szeretne megtakarítani, ezt nem szabad megtennie, a vevőegységet vissza kell küldeni javításra. A költség a kártól függ. Ha a berendezésre garanciát vállal, akkor ne végezzen saját maga javításokat. Lehetséges, hogy garanciálisan kicserélik a berendezést, vagy ingyenesen megjavítják.

Más okok

A vétel hiányát gyakran a következők is okozzák:

• hiányos előfizetési díj;
• nincs fizetés;
• az intelligens kártya nincs megfelelően behelyezve a nyílásba, vagy nincs aktiválva;
• nincs regisztráció;
• a berendezés hosszú ideig tétlenül állt;
• az antenna hosszú telepítése (az utasítások szerint 96 órán belül fel kell szerelni).

Annak tisztázása érdekében, hogy miért nem működik a Tricolor TV, be kell írnia Személyes területés ellenőrizze, hogy van-e tartozás a műholdas TV fizetésekor. Ezután ellenőriznie kell, hogy az intelligens kártya megfelelően van-e csatlakoztatva, valamint a tevékenységét.

A vevő menüben válassza az „Állapot” részt. Ha a kártya működik, ellenőrizheti állapotinformációit. Ha a kártya telepítése nem sikerült 96 órán belül, akkor fel kell hívnia a támogatási szolgálatot, és jelentenie kell a kialakult helyzetet.

A szolgáltató szerverein végzett megelőző munka egy másik oka annak, hogy a Tricolor TV nem működik, és nincs jel. Tovább információs csatorna vagy a szolgáltató honlapján néhány nappal az esemény előtt műszaki munka ez az információ megjelenik.

Ha nem tájékoztatták arról, hogy a munka folyamatban van, akkor jobb, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. A műszaki munka időtartamáról átfogó tájékoztatást kap. Ha a tanácsadó bejelenti, hogy a munkát nem végzik el, akkor meg kell keresnie a meghibásodás okát.

Műholdas TV be van állítva, miért nincsenek hd csatornák a Tricolor TV-n? Ez a kérdés is nagy figyelmet érdemel. Ha először csatlakozik parabolaantenna, akkor ellenőriznie kell, hogy a TV és/vagy a vevőegység támogatja-e a jó minőségű képet. Érdemes ellenőrizni a fizetést, ha egyáltalán nincs Tricolor TV csatorna.