러시아에서는 이동통신 사업자 Megafon의 작업에 큰 실패가 있었습니다. 모스크바, 니즈니 노브고로드, 펜자, 사라토프, 사마라, 랴잔, 우파 및 기타 러시아 도시의 사용자는 전화를 걸 수 없다고 보고했습니다. 네트워크를 사용할 수 없었습니다.

먼저 공식 트위터회사는 네트워크 유형을 "3G 전용"으로 설정하고 전화를 재부팅하라는 조언을 받았으며 이제 영향을받는 모든 고객에게 표준 응답이 전송됩니다. "현재 통신에 큰 어려움이 있습니다. 이미 수정 중입니다. 불편에 대해 사과드립니다". 회사는 문제를 해결하기 위한 특정 시간 프레임에 대한 데이터가 없다고 덧붙였습니다.

통화 실패

사진 보고:"Megafon"의 실패는 밈으로 변했습니다.

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MegaFon은 모스크바와 다른 여러 도시에서 전화 접속 성공률이 30% 감소했으며 인스턴트 메신저를 사용하여 통화가 여전히 가능하다고 언급했습니다. 불행히도 이것은 Wi-Fi에 액세스하지 않고 인스턴트 메신저를 사용할 수없는 회사의 많은 고객을 만족시키지 못했습니다.

Telegram 채널의 Megafon 언론 서비스에 따르면 오류의 원인은 네트워크 장비 요소 중 하나의 사고였습니다.

또한 회사의 한 사무실에서도 사고가 있었다고 밝혔지만, 결과가 제거된 시점은 아직 알려지지 않았습니다. 보상을 원하는 직원은 회사 사무실에서 신청서를 작성할 수 있습니다. 실패 원인을 묻는 질문에는 해커의 공격도 배제할 수 없는 것으로 전해졌다.

Megafon의 실패가 보고된 후 얼마 지나지 않아 Beeline과 같은 다른 이동통신사에서도 통신 문제가 발생했다는 정보가 미디어에 나타났습니다. Gazeta.Ru와의 대화에서 회사 대변인 Anna Aibasheva는 네트워크가 대규모 장애 없이 정상적으로 작동하고 있으며 사업자 네트워크 문제에 대한 잘못된 보고가 확산된 것은 작업에 대한 기술 지원 직원의 응답 때문이라고 말했습니다. 하나 기지국회사.

영형 안정적인 작업"Gazeta.Ru"는 또한 MTS 대변인 드미트리 솔로도브니코프(Dmitry Solodovnikov)에 의해 "MTS 네트워크가 정상적으로 작동하고 있습니다."

그러나 MegaFon의 네트워크에서 작동하는 Yota는 실제로 어려움을 겪었습니다. 회사 대표 Inna Zhideleva는 Gazeta.Ru에 모스크바를 포함한 여러 지역의 일부 Yota 고객이 사용하는 데 문제가 있다고 말했습니다. 이동 통신. “기술자들은 이미 복원 작업을 수행하고 있습니다. 조만간 문제가 완전히 해결될 것”이라고 회사 홍보담당자는 말했다.

그들의 정신을 차리지 못했다

"MegaFon"은 대규모 희생자 중 하나가되었습니다. 해커 공격 5월 12일 워너크라이 바이러스. 이 사실은 Petr Lidov 회사의 홍보 이사에 의해 Gazeta.Ru에 확인되었습니다.

에 전화 대화특파원과 함께 Lidov는 공격 당일 많은 MegaFon 사무실 컴퓨터가 재부팅되고 데이터 해독에 대한 몸값을 요구하는 메시지를 발행하기 시작했으며 모스크바뿐만 아니라 다른 러시아 도시도 피해를 입었다고 말했습니다.

다행히 공격의 확산 속도가 느려졌고 불과 몇 시간 만에 전체 메가폰 콜센터 운영이 복구돼 가입자들이 지원 서비스와 소통할 수 있게 됐다. 회사 관계자는 워너크라이 바이러스가 통신 서비스에 어떠한 영향도 미치지 않았으며, 사업자 고객의 개인 데이터는 안전하게 남아 있다고 강조했다.

2017년 1월 Megafon 사용자는 Multifon, MegafonTV 및 웹 사이트 오작동과 같은 일부 서비스를 사용할 수 없음에 대해서도 불평했습니다. 회사는 이 고장이 해당 지역의 이상 서리로 인한 데이터 처리 센터(DPC) 사고로 설명했다.

잠시 후 서비스가 정상적으로 작동하기 시작했습니다. 그럼 대표님 이동통신사 Yulia Dorokhina는 Gazeta.Ru에 시스템의 순서가 실패의 존재 여부가 아니라 신속하게 제거하는 능력으로 측정된다고 말했습니다. "이것은 회사의 전문가들이 수행했습니다. 최대한 빨리. 그리고 휴일 밤에 "라고 Dorokhin이 추가했습니다.

러시아의 모든 거주자는 러시아 이동 통신사가 이상한 구실로 가입자 계정에서 돈을 상각하고 불필요한 것을 판매하는 것을 좋아한다는 것을 직접 알고 있습니다. 유료 서비스, 오도하고 가능한 모든 방법으로 가입자를 현금화합니다. 오늘 그것이 알려지게 되었다. 이동통신사많은 사람들과 좋은 관계를 유지하고 있는 MegaFon은 모든 가입자에게 돈을 위해 잔혹하게 사기를 치며, 물론 은밀하게 이를 수행합니다.

이 이야기는 Yaplakal 포럼에서 InGrib이라는 닉네임을 가진 사용자가 전했지만 절대적으로 신뢰할 수 있으며 스크린샷으로 확인되었습니다. 그것은 모두 러시아 거주자 중 한 명이 몇 달 동안 자신의 번호를 사용하지 않았다는 사실로 시작되었습니다. 그 후 그는 자동으로 차단되었습니다. 이것은 일반적인 정상적인 절차입니다. 이 번호는 MegaFon 사업자 가입자에게 중요했기 때문에 그는 이를 복구하기 위해 사업자 살롱에 갔다.

번호를 복원 할 때 200 루블로 보충하고 연결을 위해 새롭고 사용 가능한 관세 계획을 선택해야합니다. 러시아인은 단일 루블을 지불하지 않기 위해 가입비가 전혀 없는 Go to Zero 요금제를 선택했습니다. 결과적으로 숫자 복원 비용은 200 루블에 불과하지만 입력 후 개인 영역공식 웹 사이트에서는 상당히 다른 것으로 나타났습니다.

결과적으로 MegaFon 이동 통신사는 "발신음 변경"(월 93 루블) 및 "누가"를 포함하여 한 푼도 지불 할 필요가없는 무료 요금제에 4 개의 불필요한 유료 서비스를 조용히 연결했습니다. +”(37, 한 달에 2 루블)라고합니다. 그와 동시에 나머지 서비스는 무료인 것 같지만 설명을 잘 읽어보면 '체험 기간'이 시작되는 일정 시간이 지나면 유료라는 것을 알 수 있다.

예를 들어, "SMS XXS" 서비스는 처음 10일 동안은 무료이지만 그 이후에는 하루에 3.5루블, 즉 한 달에 105루블이 듭니다. 인터넷 XS 서비스는 처음에는 190루블이 들기 때문에 덜 흥미롭게 보이지만 두 번째 달부터 이 금액은 한 달에 210루블로 증가합니다. 또한 MegaFon의 개인 계정에는 "없이 구독료', 마치 일부러라도 하듯이.

결과적으로 MegaFon 운영자의 관세 계획 구매자가 연결 직후에 개인 계정을 입력하지 않으면, 즉 첫날에 많은 돈을 잃을 수 있으며 얼마 후 알게 될 것입니다. . 그래서 무료 요금제가입비없이 "즉시 사용"은 한 달에 450루블입니다.

물론 누가 신경 쓰나, 우리의 겸손한 의견으로는 MegaFon 운영자는 모든 가입자를 돈을 위해 잔인하게 속이고 절대적으로 불필요하고 쓸모없는 서비스와 연결하며 클라이언트는 이에 대해 경고조차받지 않습니다. 바로 개인 계정에 들어가서 꺼버리는 고급 가입자를 만나면 좋겠지만, 노약자나 전자제품에 전혀 친숙하지 않은 사람들은 어떻습니까? 월별 요금없이 관세로 한 달에 450 루블을 지불합니까?

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우리와 함께

얼마 전 전체 네트워크 시스템에 글로벌 장애가 발생하여 문제를 해결하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 그러나 가입자는 종종 2019년 현재 Megafon이 작동하지 않는 어려움을 겪습니다. 특정 경우에는 인터넷 액세스가 불가능하거나 모든 가입자(다른 사업자 포함)와의 연결이 끊기거나 다양한 서비스를 사용할 수 없는 경우 등이 발생할 수 있습니다. 외관이 가입자 자신에게 달려있는 경우에만 문제를 스스로 해결할 수 있습니다. 다른 상황에서는 전문가의 조언이 필요합니다.

가입자가 네트워크에서 문제를 감지하면 발생한 오류의 종류와 통신 범주에 따라 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 일반적으로 다음 그룹으로 나눌 수 있습니다.

1. 전화. 이 경우 사용자가 네트워크 액세스 영역 밖에 있을 수 있습니다. 즉, 사업자 범위가 없는 영역에 있을 수 있습니다. 장치 또는 회사 자체의 기술적 오류도 발생할 수 있습니다.
2. 인터넷. 또한 커버리지 부족, 서비스 혼잡 또는 글로벌 네트워크 내부 문제가 있을 수 있습니다.
3. SMS. 인스턴트 메시징 서비스도 실패할 수 있습니다. 종종 시스템의 내부 문제, 패키지에 메시지가 없음 (관세에 적용 구독료), 대차 대조표의 자금.

에 개별 사례회사의 전문 서비스(텔레비전, 공식 앱등). Megafon 커뮤니케이션 문제는 오늘 2019에서 독립적으로(설정에서) 또는 회사 담당자의 도움을 받아 직접 또는 고객 센터에 전화하여 해결할 수 있습니다.

통신 문제 Megafon 오늘

연결 부족 또는 품질 저하의 원인은 종종 네트워크 자체의 문제 때문일 수 있습니다. 이러한 경우 두 가지 이유가 가장 가능성이 높습니다.

• 예방 작업 수행 (임시 작업은 원칙적으로 사전에 통보됨)
• 서버 감염 컴퓨터 바이러스(실제로 몇 번 발생했습니다).

요즘은 의사소통 문제가 드뭅니다. 간혹 명절(특히 설날)에는 과도한 네트워크 정체로 인해 발생하기도 합니다. 그러나 문제는 일시적이며 필수 솔루션이 필요하지 않습니다.

연결 없음 Megafon 오늘

의사 소통이 완전히 이루어지지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

1. 범위를 벗어났습니다. 다른 지역을 여행할 때 종종 문제가 발생합니다. 이를 방지하려면 보장 가능 여부에 대한 정보를 미리 알아두는 것이 좋습니다.
2. 전화의 내부 고장. 일반적으로 이것은 SIM 카드 슬롯, 모뎀 또는 안테나의 손상과 관련이 있습니다.
3. 액세스 포인트 분석. 이러한 경우 특정 지역에서 통신을 제공하는 타워가 작동하지 않을 수 있습니다. 확인하다 이 정보고객 지원 센터에 전화하거나 온라인 신청서를 제출함으로써 가능합니다.

또한 고객 지원 센터에서 가능한 고장 또는 예방 유지 보수에 대한 정보를 찾아야 합니다. 그러나 그러한 경우 네트워크 혼잡과 고용으로 인해 오늘날 Megafon의 연결에 무슨 일이 일어나고 있는지 빠르게 알 수 없다는 사실에 대비해야 합니다.

오늘날 Megafon의 문제는 무엇입니까

이 회사는 러시아 전역에서 고전적인 서비스와 고속 인터넷을 제공합니다. 매년 해당 지역의 적용 범위가 확대되고 있으며 조직 자체에서 제공되는 서비스를 개발 및 개선하고 있습니다. 그러나 지금까지 모든 도시에서 LTE 연결이 있고 일부에는 타워가없는 액세스 포인트가 있습니다. 결정하다 이 문제아마도 사용자 요청에 의해. 다른 경우에는 거의 모든 곳에서 작동하는 2G 및 3G 연결이 일반적으로 연결됩니다. 둘 다 연결되지 않은 경우 작동하는 장치와 안테나의 서비스 가능성을 확인해야 합니다. 가입자로부터 가장 가까운 타워까지의 거리를 나타내는 연결 표시기에도 주의를 기울여야 합니다.

타워의 존재와 관련된 또 다른 문제가 있습니다. 그것은 네트워크의 빈번한 혼잡으로 구성되어 완전히 사용되지 않습니다. 이러한 경우에는 보장 연장도 필요합니다.

의사 소통이 좋지 않습니다. 어떻게해야합니까?

우선 Megafon이 작동하지 않으면 오작동의 본질을 알아야합니다. 종종 회사는 공식 페이지의 가능한 실패에 대해 알립니다. 소셜 네트워크에서뿐만 아니라 SMS를 통해. 전화로 문의하셔도 됩니다 핫라인이 문제를 명확히 하기 위해.

이유가 연결 실패가 아닌 경우 전화로 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

• 장치를 재부팅하십시오.
• SIM 카드를 당겨 슬롯에 다시 삽입하십시오.
• SIM 카드를 다른 장치로 옮기십시오 (따라서 전화 고장 가능성을 찾을 수 있음).
• 네트워크를 수동으로 설정합니다(통신사 및 연결 유형 선택: 2G, 3G 또는 4G).

일반적으로 제안된 방법 중 하나 이상이 작동합니다.

3G 및 4G Megafon이 작동하지 않는 이유

별도의 액세스 타워는 3G 및 LTE(4G) 네트워크를 담당합니다. 그리고 이 특정 코팅을 사용할 때 Megafon이 오늘날 작동하지 않으면 현상에 대한 두 가지 이유가 가장 가능성이 높습니다(장비 오작동 외에도).

1. 서비스 지역에 가입자가 없음;
2. 타워 작동의 오작동.

이전에 해당 지역에서 서비스를 성공적으로 사용할 수 있었다면 그 이유는 적용 범위의 기술적 실패일 가능성이 큽니다. 이 경우 오작동에 대한 정보를 고객센터로 신고하거나 전문가와 상담해야 합니다.

Megafon에서 SMS가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

우선, 잔액 상태 또는 구매한 메시지 패키지(있는 경우)에 SMS가 있는지 확인해야 합니다. 두 경우 모두 리소스가 없으면 메시지가 전송되지 않습니다. 다시 사용하려면 계정을 보충하거나 추가 서비스 패키지를 구매해야 합니다.

다른 가능한 이유는 다음과 같습니다.

• SMS 센터 번호를 잘못 입력했습니다. 녹음된 숫자의 정확성과 시작 부분에 +7 또는 8이 있는지 확인해야 합니다(숫자는 11자리여야 함).
• 인스턴트 메시지 전송 금지가 연결되었습니다. 서비스를 비활성화하려면 *330*111#을 누르십시오.
• 전화 제한 또는 문제. 이 경우 다른 휴대폰에서 SIM 카드를 확인하거나 다시 시작해야 합니다.

오늘 SMS Megafon을 보내는 측면에서 연결이 여전히 작동하지 않으면 지원 서비스에 문의하는 것이 좋습니다. 핫라인 번호로 가능하며, 기술적 지원, 회사 웹 사이트의 온라인 채팅뿐만 아니라.

결론

네트워크 기능의 지속적인 확장에도 불구하고 대부분의 이동통신사 가입자에게 통신 문제가 계속 나타나고 반복됩니다. 그러나 항상 문제의 원인이 서비스의 잘못된 작동에 있는 것은 아니며, 종종 이에 대한 전제 조건은 사용자 장치의 기술적 오류, 잔액 제로 또는 가입자가 서비스 지역 밖에 있는 것입니다. 모든 경우에 고품질 연결을 복원하는 문제를 해결할 수 있지만 이를 위해서는 열화의 원인을 올바르게 규명해야 합니다.

오늘날 수백만 명의 사람들이 기술 사고의 결과에 직면했습니다. Big Three 운영자 중 한 명의 작업에 심각한 오작동이 발생했습니다.

모스크바와이 지역, 카잔, 니즈니 노브 고로드, 사마라, 랴잔 및 기타 러시아 중심 도시의 MegaFon 가입자는 고통을 겪었습니다. 사람들은 의사 소통 없이 방치된 것이 아니라 은행 서비스, 택시 및 배달 서비스가 간헐적으로 작동했습니다. 메가폰은 수도권에만 수백만 명의 가입자를 보유하고 있어 문제의 규모를 가늠할 수 있다.

그게 무슨 현대 세계꺼질 수 있습니다 셀룰러 통신: 전화, SMS, 소셜 네트워크에 사진이 없습니다.

지속적인 정전은 모스크바 시간 약 11시에 시작되었습니다. 그리고 처음에는 인터넷 포럼의 메시지로 판단하여 모든 주요 통신 사업자에게 네트워크가 한 번에 사라진 것처럼 보였습니다. 곧 그 타격은 MegaFon과 Yota의 고객에게만 해당된다는 것이 분명해졌습니다. 모스크바 중심에서 잡지 않습니다. 통신이 없으면 중앙 러시아 전체, 볼가 지역. 정전은 거의 하룻밤 사이에 500만 개의 SIM 카드에 영향을 미쳤습니다.

인터넷이 있는 사람들에게 행운이 있습니다. 인스턴트 메신저는 작동하지만 전화는 비상일 뿐입니다. 그러나 긴급구조부 콜센터를 통한 최초의 시도와는 거리가 멀다. 오늘날 화면에 "네트워크가 없는" 사람들은 도시에 의존해야 했습니다. 유선 전화그리고 행운을 빌어.

택시 운전사는 일을하지 않고 남겨졌습니다. 이제 결국 모든 주문은 모바일 인터넷. 예를 들어 고객은 미용실에 갈 수 없습니다. 일일 수입이 위험에 처했습니다.

연락이 끊긴 채 MegaFon의 SIM 카드 소유자는 콜센터에 전화를 걸기 시작했지만 회선에 과부하가 걸린 것으로 나타났습니다. 모든 업무가 통화로 이루어지는 가장 참을성이 없는 사람들은 오후에 통신 사업자를 변경했습니다. 누가 기다릴 수 있습니까? 그들은 Megafon의 사무실을 습격했습니다. 물론 모두 같은 질문으로 - 연결을 반환할 때 그때까지 전화하는 방법.

“하루 종일 Megafon이 작동하는 유일한 사람이었고 인터넷과 통화는 문제 없이 작동했습니다. 긴급하게 전화를 걸어야 하는 가입자들에게 내 전화기를 줬습니다. 많은 사람들이 위급한 상황에 있었기 때문입니다.”라고 Polina Solovieva는 말합니다.

운영자의 본부에서 처음에는 침묵을 지켰습니다. 소셜 네트워크 페이지에서 의사 소통이 약 30 % 감소한 구독을 취소했습니다. 그러나 고객의 정당한 분노와 함께 구름 같은 의견이 있은 후 MegaFon은 대규모 붕괴를 발표해야 했습니다. 이미 저녁에 운영자의 수도 사무실에서 통신의 실종에 대해 공식적으로 논평했습니다. 기본 소프트웨어가 손상된 것으로 나타났습니다.

“네트워크 영향 측면에서 회사 역사상 가장 심각한 사고입니다. 에서 오류가 발생했습니다. 소프트웨어. Megafon의 홍보 이사인 Petr Lidov는 "실제로 네트워크가 견딜 수 없는 최대 부하 자체를 잘못 제공합니다."라고 말했습니다.

그들은 미국 장비 공급 업체가 깨어 났고 이미 수리에 연결되어 있다고 말합니다. Megafon은 앞으로 몇 시간 내에 네트워크를 복원할 것을 약속합니다. 글쎄, 운영자에 대한 해커 공격의 결과로 인해 연결되지 않은 버전의 경우 - Megafon은 결국 일주일 전에 워너크라이 바이러스, 본사에서는 랜섬웨어 트로이 목마가 책임이 없다고 말합니다.

오늘날 모든 전문 사이트와 내 피드에는 이 자료에 대한 링크가 가득합니다. 넷상에 널리 퍼져있기 때문에 사라지지 않을 것이라고 생각하지만 그래도 기억에 남을 것입니다. 감정적으로, 혼란스럽게 쓰여졌지만(나는 편집 없이 원본 텍스트를 유지했습니다. 다행히 거기에는 완전히 인쇄할 수 없는 것이 없습니다), 물론 이 텍스트에는 고유한 삶의 진실이 있습니다. 예, 사람은 "이전"의 종탑에서 자신의 종탑에서 모든 것을 보지만 분명히 분개합니다. 우리는 North-West GSM의 전설적인 시대부터 시작해야 하기 때문에 Megafon의 상황에 대한 내 비전을 제시하지 않겠지만 한 가지만 언급하겠습니다. "회사 경영"의 문화가 있지만(이와 전혀 거리가 먼) "소유 문화"도 있습니다. 셀룰러 통신이 포화 상태에 접어든 것은 분명합니다. 이것은 모든 산업이 겪는 정상적인 현상이며 아무도 영원히 광범위하게 성장하지 않습니다. 그러나 명확하고 가장 중요하게는 신속하게 달성할 수 있는 목표가 없는 상황에서 혼란에 빠진 이동통신 회사는 광란에 빠졌습니다(이 주제에 대해서는 자세히 다루지 않겠습니다). 여기에서 주주는 잠재력과 기회를 모두 평가하는 것이 현명하지만... 대신 "영원한 성장"을 원합니다. 가끔 통신 회사 주주들과 대화를 나누는데, 물론 그들은 분석가와 컨설턴트에 압도되어 IT 분야의 예를 들어주는 것을 좋아하고 WhatsApp에서 일하는 사람이 70명이고 회사 가치가 120억입니다. 이것들은 맥락에서 벗어난 예입니다. 예가 이미 매우 유혹적이라는 것은 또 다른 문제입니다. 또한 한 번(그리고 종종 두 번 이상) 주도권을 보여준 사람들은 진정하고 "월계수에 안주"할 수 없습니다. 그런 순간에 "소유의 문화"가 나타나지만 회사, 즉 경영진에게 무엇을 요구할 수 있는지 이해해야합니다. 동시에 새로운 분야에서 큰 성공을 거두지 못한 채 강력한 "최적화"를 통해 효율성이 어떻게 증가하고 있는지 보여주기 시작합니다. 위험한 이니셔티브가 있지만 나쁜 이니셔티브가 있습니다. 그리고 어떻게 구별합니까? 이것이 기술이고 이것이 문화입니다. 불행히도 이것은 우리의 불행과 문제만이 아닙니다. 나는 외국 동료들, 같은 문제, 더 큰 규모의 누군가, 더 작은 규모의 누군가와 의사 소통할 기회가 있습니다. 이것이 본문에서 야기하는 것은 본문이 문제에 대한 매우 좁은 관점을 제공한다는 또 다른 문제입니다.

이미 많은 사람들이 알고 있듯이 지난 5월 19일 금요일 MegaFon에는 커뮤니케이션이 없는 3개의 지점이 있었습니다. 볼가 지역, 중앙 지점 및 모스크바 지역. 이번 사고는 회사로서는 유례가 없는 일이며, 그 MF의 여파는 오래도록 다루어질 것입니다. 더 나아가, 왜 이런 일이 일어날 수 있었는지에 대한 전직 직원(엔지니어/IT 전문가)으로서의 나의 견해. 또는 더 간단하게, 내가 가장 좋아하는 회사가 어떻게 망했는지.

아래에 적힌 모든 내용은 순전히 제 IMHO이므로 완전히 주관적일 수 있으므로 생략할 수 있지만 이 모든 혼란 속에서 아주 오랫동안 끓였기 때문에 기억과 감정이 여전히 신선합니다. 이것은 내 처음이자 마지막 게시물이며, 텍스트를 복사하고, 배포하고, 인용하고, 원하는 대로 할 수 있는 권리가 있습니다. 나는 품위와 언론의 자유를 믿지 않기 때문에 더 이상 이 계정에 들어가지 않을 것입니다. 최소한의 과대 광고를 올리는 것은 단 하나의 목표입니다.

나는 수년 동안 MegaFon에서 일했습니다. 열정과 많은 수정으로 내가 중요한 일을 하고 있고 미래는 우리의 것이라는 믿음을 가지고 말합시다... 그리고 회사는 정말 성장했고, 그 범위는 커져서 최고가 되었습니다. 팀의 전문성이 성장하고 팀이 더 강해지고 급여가 증가했습니다.

첫 번째 의심, 내 동료와 나는 2012-13 년에 발생하기 시작했습니다. 우리가 구식 모델을 작업하고 있다는 것을 갑자기 알게 되었을 때. 그 당시 Mr. Tavrin은 단지 팀을 구성하고 있었지만 그는 이미 큰 변화를 약속했습니다. MBA 졸업생을 위한 연방화, 최적화, 비용 절감 및 기타 즐거운 단어. 이제 이것에 대한 이야기를 끝낼 수 있지만 그렇게 무섭지는 않았습니다. 제정신이라면 누가 인프라를 흔들고 수년에 걸쳐 작동하고 디버깅할 것 같습니까? 결국, 그들은 일반적으로 엔지니어 / IT 전문가를 절약하지 않습니다 ... 그러나 이것이 바로 우리 최고가 처음에 한 일입니다.

비용을 최적화하기 위한 계획이 발표되었고, 가장 최적화되지 않은 것은 우리 기술 직원이었습니다. 계획은 장대함, 모든 모니터링 시스템의 연방화, 상트페테르부르크와 사마라의 우수한 센터 운영 통합, AI 도입 및 통합 시스템전국의 사고 및 업무에 대한 회계 / 처리. 하지만 늘 그렇듯이 적었지만, 기존 팀에서 기술 인력의 절반을 줄여야 했습니다. 그리고 두 번째로 강등과 함께 할당량을 할당합니다. 누가 떠났다고 생각해?

기반 시설의 기원에 서 있던 거의 모든 사람들이 지점을 떠났고, 특히 지역에서의 착취가 어려웠고, 다운그레이드에 동의하는 사람은 거의 없었습니다. 직장 경험이 없는 젊은이들과 자리를 지킬 수 있었던 젊은이들이 있었습니다. 보상하기 위함이었다 유나이티드 센터네트워크 관리(ECCC), 전문가를 모으고 싶었습니다. 그리고 더 좁은 전문화를 통해 작업을 스트리밍으로 전환합니다. 전문가 그룹이 한 번에 회사의 여러 지점에 서비스를 제공한다는 아이디어였습니다. 즉, 초기에 볼가 지역 전체가 200시간(조건부) 동안 착취당했다면 지금은 상트페테르부르크에서 20시간(조건부)이어야 합니다. 그리고 그 지점에 남아있던 20명의 (조건부) 불행한 사람들이 그들을 도와야 했습니다. 이것을 도왔어야 했습니다. 새로운 모니터링, 그러나 이전에 네트워크가 유지되었던 강력한 부서(러시아 연방에서 가장 안정적이라고 믿습니다)에서 전혀 책임이 없는 낙서 부서로 바뀌었습니다. 그리고 이전 모니터링의 가장 중요한 기능인 다른 부서의 작업 조정이 단순히 제거되었습니다. 예전에 애들이 모여있는 그룹이라면 주변의 모든 사람들이 아주 사소한 문제라도 제거할 때까지. 저것 새로운 기능모니터링이 병이되었습니다! 지사에서 불우한 20명과 ECUS에서 20명에게 비상사태를 이양하여 현재 전체 부분을 책임지고 있습니다. 그리고 나서 가장 중요한 것들만, 나머지 직원들은 이를 위해 만들어진 웹 플랫폼을 사용하여 스스로 검색해야 했습니다. 이 모든 것이 끝없는 실수, 사고 및 상호 증오의 연속으로 바뀌었다고 말할 필요가 있습니까? 그리고 오늘날까지 한 곳에서 작동합니다. 그리고 통계 및 아름다운 성능 보고서를 개선하기 위해 사고 기준이 수정되었습니다. 빌어먹을 스타였던 일이 갑자기 사소한 일이 되었습니다. 일부 범주에서는 허용 가능한 저하가 일반적으로 4배 이상 증가했습니다. 내가 말할 수있는 것은 장비의 많은 유형의 오류가 중요하지 않은 것으로 의심되기 때문에 더 이상 처리되지 않았습니다.

그때부터 나는 당신이 어디에서 일하는지 모두가 알고 있다는 압박감을 느끼기 시작했습니다. 쏟아지는 불만, 친구들의 댓글, "확성기가 안 잡혔다"는 농담까지. 그리고 회사는 모든 것이 훌륭하고 원활하게 작동하는 방법에 대해 포털에 기쁘게 보고했습니다. 살 수 있을 것 같죠? 그러나 그것은 시작에 불과했습니다.

2014년부터 다양한 관료제 시스템이 도입되었습니다... 끝없는 양식, 애플리케이션, 웹 서비스, 회계 시스템. 나는 여전히 견딜 수 있었지만 누가 가장 고통을 겪었는지 추측합니다. 엔지니어, 기술자, IT 직원. 원칙적으로 가장 중요한 일을 담당하던 우리 지도부는 체계적으로 전형적인 공무원으로 바뀌었습니다. 적절한 양식과 보고서를 작성하지 않고는 아무 일도 일어나지 않아야 한다는 것이 슬로건이 되었습니다. 그럼 어느 쪽 가장 좋은 방법그것을 관료로 만들 것인가? 그를 관료주의의 늪에 빠뜨리고 적은 돈을 지불하십시오. ECSC는 작업에 대처할 수 없었고 직원에 대한 새로운 할당량을 요구했고, 우리 경영진은 차례로 지점의 추가 축소 가능성을 분석하기 위해 인프라 직원을 위한 더 많은 제어 시스템을 추가했습니다. 긴밀한 팀에서 지역의 인프라는 생존을 시도하는 Lost 시리즈의 영웅으로 변했습니다. 잘 조정된 팀워크에서 모든 것이 일종의 담요를 자신에게 끌어당기는 것처럼 변했습니다. 이에 대한 대응으로 ECSC는 스스로 작업을 종료하기 시작했으며 결국 나머지 작업에 대해 알리는 것을 중단했습니다. 급여는 단어에서 전혀 성장을 멈추고 2013 수준을 유지했습니다. 경력 성장은 원칙적으로 종으로 사라졌습니다. 전문성 개발과 훈련은 죽었다.

그 결과 2016년 말에 내가 떠날 무렵에는 그 지역의 기반 시설이 극도로 열악한 상태가 되었습니다. 내 작업(및 내 동료들도)은 시스템과의 일종의 끝없는 투쟁으로 바뀌었습니다. 자신의 작업을 질적으로 수행하기 위해 필요하지 않은 ECUS는 속도뿐입니다. 자리를 움켜쥐고 회사가 세운 관료주의의 벽 뒤에 숨은 다른 부서 동료들. 진실을 말하기를 두려워하고 묵묵히 수행하는 선형 및 고위 경영진. 이 모든 것은 완전한 불일치, 상호 불신, 리더십과 현재 일어나고 있는 일에 대한 분노의 근원 아래 있습니다. 직접 주문을 제외한 모든 것에 점수를 매기는 것이 회사에서 가장 인기 있는 업무 방식이 되었습니다. 비즈니스 프로세스가 그렇게 구축되기 시작했기 때문입니다. 모든 것이 늪으로 변해 기업 시스템응용 프로그램, 올바른 신청서를 찾는 데 도움이되는 응용 프로그램이 나타났습니다 ... 그리고이 모든 것은 통신 및 통신에 대한 불만이 증가함에 따라 총 결석아래에서 일어나는 일을 정상에서 이해(그리고 실제로 알고자 하는 욕망)합니다. 그리고 가장 중요한 것은 조만간 붕괴로 이어질 것이라는 것을 모두가 이해했다는 것입니다.

MegaFon은 매우 큰 회사이며 모든 결과가 즉시 발생하지 않고 다소 오랜 시간 후에 관성에 의해 발생한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 인프라의 붕괴는 실제로 즉각적인 영향을 미치지 않았습니다. 그 결과가 바로 지금 회사를 덮쳤습니다.

위의 내용을 모두 읽은 후에는 이미 머리가 지끈거렸을지 모르지만, 이것은 문제의 작은 부분일 뿐입니다. 이미 작성된 텍스트 벽에 다음을 추가해야 합니다. 사고는 다음과 같은 이유로 발생했습니다.

첫째, 고장난 장비는 마케팅 담당자의 형성과 함께 개발 책임자(네트워크의 기술 개발, 현재 인프라 책임자입니다!)가 로비를 했습니다. 누군가 기술자들에게 왜 통신 공급업체를 원하는지 물었습니다. HP가 아니라? 아니.

둘째, 얼마나 많은 사람들이 이 장비를 작동하도록 훈련받았습니까? 한 줌. 그리고 그들은 그것을 잘라 냈습니다. 제가 썼던 것입니다. 그리고 2017년까지 일반적으로 모스크바와 ECUS를 제외한 모든 사람들이 수염 훈련을 받았습니다.

셋째, 연방화는 모든 것에 영향을 미쳤습니다. 따라서 3개의 분기는 2개의 노드에 의해 폐쇄되었습니다. 우리가 할 수 있는 모든 것을 한 번 이상 예약했던 지난 몇 년을 배경으로 특히 신선하고 혁신적으로 보입니다. 지사의 각 지역에 지리적으로 장비를 배포하여 도시당 최대 여러 데이터 센터.

마지막으로, 넷째, 이것은 그 인력의 완전한 소진입니다. 사람들이 앞에 좋은 것이 아무것도 없다고 느낄 때 남겨진 사람들에게 끔찍한 압력이 가해집니다. 말할 필요도 없이, 가장 낙관적인 동료들은 회사가 무너지고 있다는 사실을 인정하기 시작했습니다. 제가 말할 수 있는 것은 올해 MegaFon이 수익 계획을 이행하지 않았기 때문에 엔지니어/IT 직원에게 급여의 절반에 해당하는 연간 보너스를 주기로 결정했기 때문입니다. 1년 내내 성실하게 목표를 달성하고, 사고를 없애기 위해 밤에 일어나며, 주말에 일한 사람들. 단순히 회사가 이익을 얻지 못했기 때문입니다. 사고가 제대로 이루어지지 않았기 때문에 받지 못했다고 말할 수 있는 사람이 있습니까? 과거 기준으로는 그렇습니다. 그러나 현재 기준으로는 훌륭합니다. 이제 일반 엔지니어는 자신의 작업에 어떤 열정과 책임감을 가지고 있습니까? 그러나 나는 통신에서 가장 낮은 급여 중 하나의 문제를 제기하지 않습니다.

그리고 얼마 전, Mr. Soldatenkov(MegaFon 이사)는 직원들에게 어필하여 직원들이 이를 허용한 것이 얼마나 나쁜지 암시했습니다. 전 동료들이 나를 보냈고 나는 폭격을 당했다. 그러니 다들 신경 안 써, 네트워크 신경 안 써, 연결 신경 안 써, 신경 안 써 기업 가치. 현 젠더의 전임자는 잘하는 것은 대부분 망쳤고, 남은 일은 최대한 어렵게 만들었다. 현재는 사람들에게 재정적 동기를 부여하지 않았으므로 무슨 일이 일어나고 있는지 놀라지 마십시오. WannaCry, 두 HLR 사례는 대부분 회사의 가장 중요한 부분에서 발생하는 고장의 결과입니다.

쓸 것이 더 많은데 무슨 소용이 있겠습니까? 나는 떠났고 지금은 훨씬 더 작은 회사에서 일하고 있습니다. 현재의 MF보다 나은가요? 많이. 나는 더 이상 내 부하들에게 주말에 나에게 한 가지 감사를 표하기 위해 똥-kukuevo를 줄이도록 설득할 필요가 없습니다. 또는 직위를 변경하지 않고는 단순히 급여를 인상할 수 없다고 동료를 설득하려면 ... 그리고 그가 받는 페니에 대해서도 시도해야 합니다. 나머지는 어떻습니까? 2014년에 낮은 직급으로 채용된 젊은이들은 이미 충분한 경험을 쌓았고 이제 새로운 회사에 갈 것입니다. 메가폰은 어떻습니까? MegaFon은 갑자기 위에서 누군가가 컨설팅 기관의 가슴을 빼앗지 않고 ... 적어도 오랫동안 빛을보기 시작하지 않으면 오랫동안 고통받을 것입니다.

아마 MegaFon뿐만 아니라 다른 사람들은 모릅니다. 그리고 더 많은 사고와 더 큰 결과가 있을 것입니다. 다리를 아끼는 주자는 ... 주자는 오래 가지 못합니다.