USSD заявките са прости и бърз начинполучават от оператора мобилни комуникациинеобходимата информация. Всичко, което трябва да направите, е да въведете необходимата заявка на телефона си. Въпреки това е просто невъзможно да запомните всички. Така че запазете и използвайте HF указателя с всички USSD заявки за абонати на velcom.

Главна информация:

Информация за състоянието на баланса към момента на заявката

Информация за оставащите минути, SMS, MMS и Интернет трафик, включени в абонаментната такса

Информация за размера на месечното плащане, остатъка от сумата за плащане на стоките на вноски и датата на приключване на отписването на вноските

Остатък от включени минути на услугата velcom международен 100/250, остатък от интернет трафик на пакета услуги “ITV velcom”

Информация за дължимата сума по последната издадена фактура, за клиенти работещи без предплащане

Информация за броя минути на изходящите разговори в затворената абонатна група (CAG)

Общият брой минути, използвани при обаждане на "любимия" номер (тарифни планове "Двойка", "Време е за двойки")

Възможност бързо изключванекомуникационни услуги в случай на дълг

Регистрация на непотвърдено плащане

Проверка на баланса на абонат на тарифен план "Приветик" (достъпно за абонати на velcom, чийто номер е зададен като "любим" от абоната на тарифен план "Приветик")

*101*Абонатен номер Здравейте#

„Изчакване на обаждане“: абонатът, чийто номер е посочен, ще получи SMS-известие с искане да ви се обади обратно с вашия номер.

*131*Абонатен номер на фирмата#

Попълване на сметка с карта за експресно плащане

Променете пощенския адрес за доставка на фактури на имейл

Повторна фактура за затворения период по имейл

Отказ за получаване на фактури

Управление на информация и услуги:

Операция

USSD заявка

Информация за свързаните услуги на абоната

Информация за списъка с услуги, налични за връзка

Телефонен номер и информация за плана

Промяна на тарифен план

Информация за вашия номер в международен формат

Задаване / отмяна на забраната за слушане на новини от ACCA

Получаване на USSD съобщения в транслитерация

Получаване на USSD съобщения на руски език

Задаване/отмяна на забраната за използване на условно пренасочване в роуминг

Свързване на минутни пакети към всички мрежи

„Отново свързан“: всички абонати на velcom, които са ви се обаждали, когато сте били недостъпни или телефонът ви е бил зает, ще получат SMS известие, когато сте отново свързани

Предоставяне на възможност за работа без предплащане

Преминаване към предплатена работа

Активиране/деактивиране на услугата "Стопицот" (достъпна за абонати тарифни планове"Маратонки", "Полукецове")

Активиране/деактивиране на услугата "Антидетектор"

Активиране/деактивиране на услугата Мелофон

Свързване/смяна на "любим" номер (не се предлага на тарифни планове "Собствена мрежа", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")

Активиране/деактивиране на услугата "Пауза".

Свързване / прекъсване на CCIS

Получаване на ISSA парола

Свързване/прекъсване/смяна на пакет в рамките на услугата "Директорски пакет" за тарифен план Мениджър+

USSD помощ.

Мобилен интернети MMS:

Операция

USSD заявка

Получаване на настройки за услугата Мобилен интернет, MMS, поточно видео ("Мобилна телевизия"), всички налични

Получаване на тестов MMS

Активиране/деактивиране на услугата Мобилен Интернет, промяна на пакета на услугата Мобилен Интернет, промяна/изтриване на приложение за промяна на пакета на услугата Мобилен Интернет

Активиране/деактивиране на MMS

Информация за свързания пакет от услуги "Мобилен Интернет" и точка за достъп

Информация за активирания пакет от услугата Мобилен Интернет, стойността на пакета и датата на следващо дебитиране на цената на пакета

Информация за предоставените статичен IP адрес

Активиране/деактивиране на услугата Anti-Virus

Активиране/деактивиране на услугата защитна стена

Активиране/деактивиране на услугата "Детски интернет".

Свързване на допълнителен трафик към WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16

Активиране на услугите "Роуминг.Ваканция", "Роуминг.Бизнес".

Деактивиране на услугите "Роуминг.Ваканция", "Роуминг.Бизнес".

Информация за роуминг партньори

Срок на валидност на услугите Роуминг.Ваканция, Роуминг.Бизнес

Мобилните оператори, работещи в Беларус, например Velcom, често информират своите клиенти за увеличаването на гамата от джаджи или предоставянето на нови услуги чрез SMS. Не е изненадващо, че подобни действия дразнят много абонати и рано или късно се чудят как да изключат рекламата на Velcom. Не всеки знае за съществуването на прости и непротиворечащи на условията на оператора начини за деактивиране на изпращането на SMS от Velcom и отказ на много ненужни услуги (например деактивиране на Melofon) и именно за тях ще бъде обсъдено в тази статия.

Възможност за отписване

От доста дълго време, а именно от 2008 г., Velcom предоставя на своите клиенти възможността да деактивират SMS съобщенията. Изключение правят съобщенията, свързани с абонаментни услуги и изпълнението на условията, посочени в договора между оператора и клиента. Анулирането на разпространението на SMS се извършва чрез CCIS, USSD заявки или чрез подаване на заявление до служители на сервизния пункт на Welcom.

Дезактивиране на SMS-разпращането "Какво ново" от Velcom

Операторът Velcom предоставя на абонатите си списък за SMS съобщения, наречен „Какво ново“. Ето какво казват представители на компанията за тази опция: „За удобство на клиентите SMS съобщенията Какво ново започва да функционира по подразбиране, след като човек постави SIM карта в мобилния си телефон. Редовно след приключване на входящо или изходящо повикване (или изпращане на SMS) на дисплея на устройството изскачат известия на различни теми. Абонатите, които се интересуват от съдържанието на SMS пощата, просто щракнете върху „OK“ и проучат подробната информация, както и да използват развлекателните услуги на Velcom.

За използването на SMS-поща не се таксува абонаментна такса, но ако потребителят случайно щракне върху бутона „ОК“, може да претърпи сериозни финансови загуби. Най-незащитени в тази ситуация са възрастните хора и малките деца, които, без да прочетат известието, могат да потвърдят действието само за да затворят смущаващия прозорец. Това може да доведе до харчене на повече от хиляда рубли за получаване на някои дребни новини. Може да се наложи да заплатите такса за използване на трафик.

Доста трудно е да деактивирате рекламата на Velcom, изпратена чрез SMS на вашия телефон. Това не може да се направи в личния акаунт на абоната, но все пак си струва да влезете в него, за да активирате опциите „Деактивиране на бюлетини“ и „Деактивиране на SMS съобщения“.

Такива действия ще помогнат за деактивирането на част натрапчива рекламана Velcom, но не и SMS-разпращането "Какво ново". Също така няма универсална SMS или USSD заявка за блокиране или пълно деактивиране на ненужни съобщения, получени чрез SMS поща.

Как да деактивирате „Какво ново“:

  1. Влезте в сим менюто на Wellcome.
  2. Щракнете върху „Какво е новото“ -> „Настройки“ -> „Услугата е активирана“ -> „Деактивиране“ -> „ОК“.

Съдейки по обратната връзка от абонатите на Velcom, не всеки може да изключи SMS по този начин: на някои мобилни телефони менюто на оператора няма описаните по-горе елементи.

Единствената опция, която ще работи със сигурност, е да се обадите на кол центъра (номера 410,411) и да ги помолите да се отпишат от списъка с имейли и да изключат списъка с имейли What's New SMS.

Деактивиране на Melofon

Намирането на информация за функцията, наречена "Melofon", предоставена от оператора Velcom, е доста трудна. Описание на тарифите, процедурата за свързване и изключване на опциите, пълно описание на услугата - нито един от тези раздели не включва информация, че Melofon е активиран по подразбиране на номерата на всички хора, които наскоро са станали клиенти на Velcom.

Само като положите усилия, можете да намерите раздела „Правила“ на официалния уебсайт на компанията Velcom и след това да намерите необходимия в обширния списък с документи - „Процедурата за услугата Melofon“.

Тук се казва, че е свързан по подразбиране веднага след сключването на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги по тарифите на Velcom (всичко, с изключение на интернет тарифите).

За какво служи Melofon: когато други хора се обаждат на абоната, към чийто номер е свързан, вместо звукови сигнали те чуват музика. Естествено, не всеки се нуждае от тази опция, но я свързват навсякъде.

важно! Използването на опцията ще струва на клиента 7900 беларуски рубли на месец (само първите тридесет дни са безплатни). Ако си спомним бюджетните тарифни оферти на оператора Velcom, например "В контакт" с абонаментна таксапри 13 900 рубли се оказва почти петдесет процента увеличение на тази сума. Следователно трябва да бъде деактивиран.

Няма да е възможно да премахнете Melofon онлайн чрез CCIS - списъкът на свързаните услуги, показан в личния акаунт, не го включва.

Трябва да прекъснете връзката по един от трите начина:

  • регистрирайте се на отделен уебсайт на услугата и изключете там;
  • изпрати съобщение "rbtoff" на номер 424;
  • изпратете USSD команда *425*5*1#.

Изключете Voka (Woka) TV

Voka TV е услуга, която предоставя на абонати, които са инсталирали на своите телефони специално приложение, възможността да го използвате като телевизор или кино. Всички сесии и предавания са достъпни денонощно.

Услугата може да се използва от физически и юридически лица, намиращи се на територията на Беларус и сключили договор с Velcom за предоставяне на комуникационни услуги.

Как да изключите Voka TV на Velcom:

Известие, че услугата Voka TV на Velcom е деактивирана, ще бъде изпратено на номера на абоната чрез SMS.
Струва си да използвате услугите на мобилните оператори възможно най-внимателно, за да избегнете ненужни разходи и да свържете само това, от което наистина се нуждаете. За да направите това, достатъчно е да вземете предвид препоръките и инструкциите, дадени в този материал.

1. "Мелофон" е услуга, която ви позволява да зададете аудио съпровод (мелодия, звуково съобщение) на фона на звучащия сигнал за обратно позвъняване (CPB):

    когато абонат на Обединено предприятие "А1" (наричано по-нататък - компанията), активирал услугата "Мелофон", осъществи изходящо повикване към определен абонатен номер от мрежата на А1;

    когато други абонати на компанията се обаждат на номера на абоната, свързал Мелофон.

2. Аудиото се възпроизвежда, ако повикваният е наличен и линията е свободна.

3. Услугата "Мелофон" се предоставя на всички абонати на компанията при сключване на договора, с изключение на тарифните планове за Интернет и специалните тарифни планове.

4. Абонатите - физически и юридически лица имат възможност сами да деактивират / свържат услугата Melofon по един от начините, посочени в точка 9 от тази процедура.

5. Новите потребители на услугата Мелофон и абонатите, които активират отново услугата 30 или повече дни след прекъсване на връзката, имат възможност да:

    да използвате услугата Melofon без да начислявате абонаментна такса за 30 дни, включително деня на активиране на услугата. Валидността на периода без начисляване на абонаментна такса не се удължава при прекъсване на връзката и свържете се отновоуслуги преди изтичане на 30 дни. Считано от 31-ия ден, услугата Melofon се предоставя с абонаментна такса в съответствие с клауза 7 от тази заповед;

    качете един от вашите собствени аудио файлове в личния ви списък безплатно.

6. За абонати на А1 (с изключение на абонатите на ПРИВЕТ), прекъснати от изходящи и входящи комуникации поради задължения, както и в случай на ползване на услугата Пауза, услугата Мелофон не се предоставя. За абонати на PRIVET услугата „Мелофон“ се предоставя в статус „Активен“, както и в статус „Забрана на изходяща комуникация“, ако в баланса има сума, равна или по-голяма от цената на услугата.

7. За ползване на услугата Мелофон се начислява абонаментна такса съгласно утвърдените от компанията тарифи.
7.1. За абонати на А1 (с изключение на абонати на ПРИВЕТ) месечната абонаментна такса се начислява ежедневно на равни вноски в зависимост от броя на дните в месеца.
7.2. За абонатите на ПРИВЕТ абонаментната такса се начислява ежедневно във фиксирана сума.

8. Поръчка на мелодия, запис/изтегляне на собствен аудио файл, настройка на мелодия за изходящо обаждане се заплащат отделно според утвърдените от компанията тарифи.

9. Управление на услугата "Мелофон" (свързване / прекъсване, поръчване / изтриване на мелодии, операции с "Jukebox", настройка на мелодия за изходящи или входящо повикване) се извършва с помощта на:

    USSD меню *424# повикване

    SMS на 424

10. Клиенти на фирмата - юридически лица, при необходимост могат да забранят независима връзкаабонати на услугата Мелофон. Забраната се поставя въз основа на писмено заявление, направено от клиента в търговско-сервизния център на А1 или търговските и сервизните пунктове на адвокатите, или чрез Лична сметказа юридически лица(ниво на достъп Администратор).

11. Поръчаните мелодии се съхраняват в личния списък на абоната, докато абонатът не ги изтрие. След деактивиране на услугата Melofon, мелодиите се съхраняват в профила за 30 дни.

12. Абонатът има възможност да поръча няколко мелодии едновременно от специална цена- пакет. Пакетът може да включва мелодии от една или различни ценови категории. Премахването на такива мелодии от личния списък също се извършва отделно.

13. Абонатът има възможност да запише аудио съобщение (собствен аудио файл) с помощта на гласов порталпо номер 424, както и да качите своя собствена мелодия в личния списък чрез уеб портала на услугата Melofon. За изтегляне на собствено аудио съдържание се дебитира еднократна такса според тарифите на компанията, независимо
върху качеството на аудио файла/мелодията.
13.1. При изтегляне на мелодия или записване на собствен аудио файл, абонатът носи отговорност за тяхното съдържание в съответствие със законодателството на Република Беларус. Унитарно предприятие "А1" осигурява техническа възможностизползване на собствени аудио файлове в услугата Мелофон, като не носи отговорност за качеството на качените и записаните от абоната файлове. Абонатът може да се запознае с техническите изисквания към изтегления аудио файл преди да го изтегли на сайта www.melofon.by.
13.2. Собствените аудио файлове се включват в личния списък на абоната (без възможност за представяне на друг абонат).

14. Поръчка на мелодия за приятел / Поръчка на мелодия за двама.
14.1. Можете да поръчате мелодия за приятел / за двама, при условие че и двамата абонати са абонати на А1 и потребители на услугата Мелофон.
14.2. Поръчката на мелодия за приятел / за двама се заплаща от абоната, направил поръчката. В същото време мелодията (в случай на поръчка на мелодия за двама) ще бъде добавена към неговия личен списък след извършване на поръчката и дебитиране на средствата.

15. Деактивирането на услугата "Мелофон" се извършва от абоната самостоятелно. След деактивиране на услугата абонатният профил (абонатни настройки и мелодии/собствени аудио файлове от личния списък) се запазва за 30 дни. В случай на повторно активиране на услугата Melofon в рамките на 30 дни след прекъсване, профилът на абоната се възстановява с всички настройки.

16. Тарифи, характеристики на предоставянето на услугата Melofon, вкл. ограничения и технически изисквания за вашия собствен аудио файл се съдържат в описанието на услугата на уебсайта www.a1.by.

17. Коректната работа на услугата "Мелофон" е гарантирана при осъществяване на разговори от/към номерата на абонатите на компанията в мрежата на А1.

18. Компанията има право едностранно да променя тази Процедура без допълнително уведомяване, като публикува промените на официалния уебсайт www.a1.by.

19. Във всичко останало, неуредено в тази Процедура, клиентът и дружеството се ръководят от клаузите на договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги, сключен между клиента и дружеството.

Както се оказа, болезнена тема за мнозина е как беларуските оператори печелят пари от лековерността на абонатите. Но лековерността не е единственият "грях" на клиентите. Също така е възможно леко увеличаване на ARPU поради нашата забрава и невнимание.

Част първа, фон

"Мелофон"

За да намерите информация за тази услуга на първия GSM оператор в Беларус, ще трябва да бърникате. В описанието на тарифните планове, процедурата за предоставяне на услуги и дори в пълно описаниеняма нито едно споменаване на самата услуга, че тя се свързва автоматично с всички нови абонати.

Само уменията на Шерлок Холмс ще помогнат да доведем до изгубената връзка „Правила“ и да намерим сред десетки документи този, от който се нуждаем - „Процедура за предоставяне на услугата Melofon“. Само там е написано, че „услугата Melofon се присвоява автоматично при сключване на договор за предоставяне на телекомуникационни услуги по тарифните планове на velcom (с изключение на тарифните планове за интернет и специалните тарифни планове) и тарифните планове PRIVET.“

Същността на "Мелофон" е следната: абонатите, които ви се обаждат, вместо обичайните звукови сигнали чуват различни мелодии, от нетленните творения на Михаил Бублик до докосващите душата песнопения на Стас Михайлов. Колко абонати се нуждаят от такова удоволствие? Не съм сигурен. Но го свържете с всеки новодошъл за дълго време.

Цената на услугата е 7900 рубли на месец. Първият месец е безплатен. Не е лошо, особено за бюджетни тарифи с ниска месечна такса като "В контакт" (13 900 рубли). Оказва се повече от 50 процента увеличение на абонаментната такса!

Как да се отървем от Стас Михайлов? Чрез интернет с помощта на CCIS няма да работи - в "Личен акаунт" в списъка с услуги "Melofon" не е. Ще трябва или да се регистрирате на уебсайта на услугата и да прекъснете връзката там, или, което е по-лесно, да изпратите SMS с текст rbtoff на номер 424. Дори по-добре, наберете USSD заявката *424*5*1#call.

"Какво ново"

С "Melofon" разбрах, но това не е всичко. В арсенала на оператора е и услугата „Какво ново“. Ето какво казват от velcom по въпроса: „За ваше удобство услугата започва да работи автоматично, след като поставите SIM карта в телефона си. Периодично след приключване на гласово повикване или изпращане на SMS на екрана мобилен телефонсе появяват съобщения на различни теми. Ако проявявате интерес към съобщението, просто натиснете OK и четете, слушайте, гледайте подробна информацияи се наслаждавайте на развлекателни услуги.

Самата услуга не предвижда месечна такса, но чрез случайно или неволно щракване върху OK можете лесно, както се казва, да "получите парите". Услугата е особено опасна за възрастните хора и децата, които, без да я четат внимателно, могат да кликнат OK, за да затворят прозореца и накрая ще дадат повече от хиляда рубли за новината как тайванците си правят „селфита“ пакети. В този случай може да се наложи да платите и за интернет трафик.

Да се ​​отървете от услугата не е лесно. Отново "Личен акаунт" няма да помогне. Но все пак ви съветваме да погледнете там и да активирате услугите „Анулиране на IVR|USSD бюлетини“ и „Анулиране на SMS съобщения“. Това ще ви спести някои рекламни съобщения, но съдейки по описанията на услугите, няма да повлияе по никакъв начин на характера на What's New. Няма универсална SMS или USSD заявка за прекъсване на връзката.

Можете да опитате да влезете в SIM менюто на оператора и да изберете последователно „Какво ново“, „Настройки“, „Услугата е активирана“, „Деактивиране“ и „Потвърждаване“. По някаква причина обаче този конкретен елемент от менюто не беше на телефона ми. Така че единственият сигурен и безпроблемен начин е да се обадите в кол центъра на 410 или 411 и да поискате да се отървете от услугата.

И накрая, още един капан, чието име е "Гласова поща". Вече пет години той е „автоматично“ свързан с всички нови и съществуващи клиенти, като успя да се отегчи от някои хора. Някой се примири и свикна да слуша покани за гласова кутия отново и отново, някой не беше твърде мързелив и се отърва от услугата, от която не се нуждаеше отдавна.

опасност" Гласова поща' е скрит първо за обаждащия се. По подразбиране препращането на гласова поща е активирано, ако повикваният не е наличен или не отговори в рамките на 30 секунди. В резултат на това човекът, който се обажда, плаща за разговора според тарифата си, въпреки че не е говорил с вас.

В чужбина проблемът с плащането се решава лесно. На човек се дават няколко секунди, които не се таксуват, за да реши дали да остави съобщение или не.

Нека бъдем честни, почти всички абонати, след като са чули предложението да оставят съобщение чрез гласова поща, просто затварят. В този случай парите, като правило, все още успяват да бъдат дебитирани. Оказва се всъщност плащане за "въздух". И дори да решите да оставите съобщение, шансовете обажданият абонат да го прослуша е минимален - по-скоро ще ви се обади, отколкото да се занимава с гласовата кутия.

Особено опасна е услугата в чужбина, когато пренасоченото обаждане се таксува като входящо и изходящо по тарифи за роуминг.

Има няколко начина да се отървете от гласовата поща. Най-простият е с USSD заявка. Наберете на телефона *441*1#повикване. След това изберете първия елемент и отменете всички условия за пренасочване на повикване. SMS известяването за пропуснати повиквания трябва да остане.

| Повече ▼ фина настройкауслугите са достъпни чрез CCIS. Отиваме на " Личен асистент” и отидете в раздела „Пренасочване на повиквания”. Тук можете да изберете при какви условия е разрешено да работи "Гласова поща".

Част втора, практична

Журналистът на Onliner.by отиде в магазините за фотоапарати. Задачата е следната: да се свържем с евтина тарифа и да видим дали ще ни предложат да деактивираме услуги на трети страни и дали изобщо ще кажат нещо за тях. Или все пак е по-добре бъдещият абонат да се въоръжи със знания, преди да тръгне на път?

Заслужава да се отбележи, че преди това изпратих само три прости въпроса на операторите, малко по-различни по формулировка в зависимост от адресата. Например velcom искаше да получи отговори на следните въпроси:

  1. Какъв вид Допълнителни услугиизвън тарифния план получава абоната при свързване към velcom?
  2. С каква цел новите потребители се свързват автоматично платена услуга"Мелофон"?
  3. Операторът информира ли абоната, извършващ обаждането, че ще бъдат дебитирани пари от сметката му за съобщението, оставено чрез гласова поща?

Почти седмица не стигна на velcom да задоволи любопитството ни. В MTS, между другото, въпросите, отправени към тях, също бяха игнорирани.

Посетих салоните на операторите в същия ден, приблизително по едно и също време (намерих място, където сервизните центрове на velcom, MTS и life :) са разположени един до друг. Във velcom изобщо не се наложи да чакаме - трима консултанти бързо си вършат работата и на практика не позволяват образуването на опашки.

И така, ясно формулирам целта: искам да се свържа с тарифата „Summer Calling“, казват те, избрах я специално за майка ми и отговаря на всички. Опитите да се предложи нещо по-"приказливо" или "Интернет" не бяха успешни - искам евтина тарифа и това е!

Трябва да отдадем почит на консултанта: той веднага предупреди, че за прекратяване на договора преди три месеца служба ще трябва да плати „неустойка“ около 60 000 рубли.

Няколко минути - и договорът е завършен! Изненадващо, младият мъж веднага предложи да изключи Melofon и го направи с няколко кликвания на компютъра. Но консултантът не си спомни за „Какво е новото“. След като попитах за услугата, служител на velcom внимателно написа на лист хартия инструкции стъпка по стъпказа да деактивирате услугата.

- Не можеш ли да го изключиш веднага?

- За съжаление не. Трябва сами да активирате SIM картата и да деактивирате „Какво ново“.

Като цяло услугата е доволна. Те се свързаха и посъветваха бързо, ясно, по същество и възможно най-учтиво. Бях приятно изненадан, че веднага се отърваха от Мелофон, без въпроси и напомняния.

Интересен момент е свързан с обаждане до кол центъра на velcom, когато се опитах да деактивирам услугата Какво ново. Момичето от другия край на „кабела“ с изненада отбеляза, че по някаква причина тази автоматично свързана услуга е деактивирана за мен. Как се случи това? В крайна сметка в кабината ми казаха, че ще мога да го изключа само сам. Наскоро инсталирах SIM карта в телефона и все още нямам време да направя нищо!

Операторът, изненадан не по-малко от мен, предположи, че може би услугата все още е затворена по време на връзката. В същото време момичето потвърди, че е невъзможно да деактивирате „Какво ново“ чрез SMS или USSD, но е възможно чрез CCIS (въпреки че нямах такъв елемент в моя „Моят акаунт“) или обаждане до кол център.

Е, нека тази малка мистерия остане неразгадана. Както и да е, трябва да държите ушите си отворени и за да не натоварвате сметката си с ненужни разходи, достатъчно е да приемете няколко прости препоръки, дадени в статията:

  1. *424*5*1#call - USSD заявка за деактивиране на услугата Melofon.
  2. *441*1*1#call - USSD заявка за деактивиране на пренасочване на повикване към гласова поща.
  3. 410 или 411 - обадете се на кол центъра и ги помолете да изключат услугата Какво ново. Или можете да потърсите съответния елемент в SIM менюто на оператора.

В следващите статии от поредицата ще говорим за това как MTS и life:) се възползват от забравата и невниманието на абонатите, а също така ще напишем как да прекъснете връзката с услугите на оператора, които не ви трябват.

1. "Мелофон" е услуга, която ви позволява да зададете аудио съпровод (мелодия, звуково съобщение) на фона на звучащия сигнал за обратно позвъняване (CPB):

    когато абонат на Обединено предприятие "А1" (наричано по-нататък - компанията), активирал услугата "Мелофон", осъществи изходящо повикване към определен абонатен номер от мрежата на А1;

    когато други абонати на компанията се обаждат на номера на абоната, свързал Мелофон.

2. Аудиото се възпроизвежда, ако повикваният е наличен и линията е свободна.

3. Услугата "Мелофон" се предоставя на всички абонати на компанията при сключване на договора, с изключение на тарифните планове за Интернет и специалните тарифни планове.

4. Абонатите - физически и юридически лица имат възможност сами да деактивират / свържат услугата Melofon по един от начините, посочени в точка 9 от тази процедура.

5. Новите потребители на услугата Мелофон и абонатите, които активират отново услугата 30 или повече дни след прекъсване на връзката, имат възможност да:

    да използвате услугата Melofon без да начислявате абонаментна такса за 30 дни, включително деня на активиране на услугата. Валидността на периода без начисляване на месечна такса не се удължава при прекъсване и повторно активиране на услугата преди изтичане на 30 дни. Считано от 31-ия ден, услугата Melofon се предоставя с абонаментна такса в съответствие с клауза 7 от тази заповед;

    качете един от вашите собствени аудио файлове в личния ви списък безплатно.

6. За абонати на А1 (с изключение на абонатите на ПРИВЕТ), прекъснати от изходящи и входящи комуникации поради задължения, както и в случай на ползване на услугата Пауза, услугата Мелофон не се предоставя. За абонати на PRIVET услугата „Мелофон“ се предоставя в статус „Активен“, както и в статус „Забрана на изходяща комуникация“, ако в баланса има сума, равна или по-голяма от цената на услугата.

7. За ползване на услугата Мелофон се начислява абонаментна такса съгласно утвърдените от компанията тарифи.
7.1. За абонати на А1 (с изключение на абонати на ПРИВЕТ) месечната абонаментна такса се начислява ежедневно на равни вноски в зависимост от броя на дните в месеца.
7.2. За абонатите на ПРИВЕТ абонаментната такса се начислява ежедневно във фиксирана сума.

8. Поръчка на мелодия, запис/изтегляне на собствен аудио файл, настройка на мелодия за изходящо обаждане се заплащат отделно според утвърдените от компанията тарифи.

9. Управлението на услугата Melofon (свързване/изключване, поръчване/изтриване на мелодии, операции с Jukebox, настройка на мелодия за изходящо или входящо повикване) се осъществява чрез:

    USSD меню *424# повикване

    SMS на 424

10. Клиентите на компанията - юридически лица, ако е необходимо, могат да забранят на абонатите самостоятелно да свързват услугата Melofon. Забраната се поставя след писмено заявление, направено от клиента в търговско-сервизния център на А1 или търговските и сервизните пунктове на адвокатите или чрез Личен акаунт за юридически лица (Ниво на достъп Администратор).

11. Поръчаните мелодии се съхраняват в личния списък на абоната, докато абонатът не ги изтрие. След деактивиране на услугата Melofon, мелодиите се съхраняват в профила за 30 дни.

12. Абонатът има възможност да поръчва няколко мелодии едновременно на специална цена - пакет. Пакетът може да включва мелодии от една или различни ценови категории. Премахването на такива мелодии от личния списък също се извършва отделно.

13. Абонатът има възможност да запише аудио съобщение (собствен аудио файл), използвайки гласовия портал на номер 424, както и да качи своя собствена мелодия в личния списък чрез уеб портала на услугата Melofon. За изтегляне на собствено аудио съдържание се дебитира еднократна такса според тарифите на компанията, независимо
върху качеството на аудио файла/мелодията.
13.1. При изтегляне на мелодия или записване на собствен аудио файл, абонатът носи отговорност за тяхното съдържание в съответствие със законодателството на Република Беларус. Обединено предприятие "А1" предоставя техническа възможност за използване на собствени аудио файлове в услугата "Мелофон" и не носи отговорност за качеството на изтеглените и записаните от абоната файлове. Абонатът може да се запознае с техническите изисквания към изтегления аудио файл преди да го изтегли на сайта www.melofon.by.
13.2. Собствените аудио файлове се включват в личния списък на абоната (без възможност за представяне на друг абонат).

14. Поръчка на мелодия за приятел / Поръчка на мелодия за двама.
14.1. Можете да поръчате мелодия за приятел / за двама, при условие че и двамата абонати са абонати на А1 и потребители на услугата Мелофон.
14.2. Поръчката на мелодия за приятел / за двама се заплаща от абоната, направил поръчката. В същото време мелодията (в случай на поръчка на мелодия за двама) ще бъде добавена към неговия личен списък след извършване на поръчката и дебитиране на средствата.

15. Деактивирането на услугата "Мелофон" се извършва от абоната самостоятелно. След деактивиране на услугата абонатният профил (абонатни настройки и мелодии/собствени аудио файлове от личния списък) се запазва за 30 дни. В случай на повторно активиране на услугата Melofon в рамките на 30 дни след прекъсване, профилът на абоната се възстановява с всички настройки.

16. Тарифи, характеристики на предоставянето на услугата Melofon, вкл. ограничения и технически изисквания за вашия собствен аудио файл се съдържат в описанието на услугата в сайта.

17. Коректната работа на услугата "Мелофон" е гарантирана при осъществяване на разговори от/към номерата на абонатите на компанията в мрежата на А1.

18. Компанията има право едностранно да променя тази Процедура без допълнително уведомяване, като публикува промените на официалния уебсайт.

19. Във всичко останало, неуредено в тази Процедура, клиентът и дружеството се ръководят от клаузите на договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги, сключен между клиента и дружеството.