Στοιχεία επικοινωνίαςκαι αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας, η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό MTS και άλλοι τρόποι επικοινωνίας με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ένας δωρεάν αριθμός της υπηρεσίας υποστήριξης συνδρομητών MTS:

Κλήσεις στον αριθμό του κέντρου βοήθειας MTS 8800 250 0890 δεν χρεώνονται από πόλη και κινητότηλέφωνα στη Ρωσία.

Πώς να φτάσετε στο MTS;

Μια κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS χρησιμοποιώντας τους αριθμούς Hot Line από οπουδήποτε στη Ρωσία, συμπεριλαμβανομένης της Μόσχας και της Αγίας Πετρούπολης, θα είναι πάντα δωρεάν. Για κλήσεις προς την συνδρομητική υπηρεσία του χειριστή Με κινητό τηλέφωνο συνδεδεμένος με κυψελοειδές δίκτυο MTS, χρησιμοποιήστε το δωρεάν σύντομο τηλέφωνο γραφείο βοήθειαςκαι τεχνική υποστήριξη (μόνο για συνδρομητές MTS στη Ρωσία).

Για να καλέσετε το MTS από κινητό τηλέφωνο άλλου παρόχου (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) ή σταθερό τηλέφωνο, για δωρεάν επικοινωνία με τον πάροχο υποστήριξης MTS χρησιμοποιήστε τον αριθμό τηλεφώνου 8800 250 0890 .

Για να πάρεις προσωπικές πληροφορίες, διαχείρισης υπηρεσιών και αλλαγής του καθορισμένου τιμολογίου, να είστε έτοιμοι να δώσετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hot Line. Λάβετε υπόψη ότι η σύνδεση με ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκειται σε χρέωση, σύμφωνα με τα τιμολόγια του φορέα εκμετάλλευσης. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ένας ενιαίος αριθμός χωρίς χρέωση για την υπηρεσία υποστήριξης του ομίλου εταιρειών MTS:

Αυτός ο αριθμός είναι για υποστήριξη πελατών. κυψελοειδούς επικοινωνίας MTS, Διαδίκτυο και τηλεόραση MTS και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις στον αριθμό γραμμής 8800 είναι εντελώς δωρεάν για όσους καλούν από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Κλήσεις σε αριθμό κέντρου επικοινωνίας σταθερού τηλεφώνου +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν είστε μέσα διεθνής περιαγωγήή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό του γραφείου βοήθειας σε διεθνή μορφή με +7 και να καθορίσετε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η Υπηρεσία Συνδρομητών MTS παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στους πελάτες σχετικά με θέματα σύνδεσης και αποσύνδεσης υπηρεσιών (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), αλλαγές τιμολογιακό σχέδιο, παροχή πληροφοριών για τον λογαριασμό, αποκλεισμό κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο.

Προσωπικός λογαριασμός του συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς ταυτόχρονα: κινητές επικοινωνίες MTS και. Για καθένα από αυτά υπάρχει ξεχωριστός Προσωπικός Λογαριασμός. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ, για τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με το έργο του, επικοινωνήστε με το τηλέφωνο υποστήριξης " Κινητό ΤηλέφωνοΣυστήματα» 8800 250 0890 ή 0890 από κινητό MTS.

Ηλεκτρονική υποστήριξη για πελάτες MTS

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μιας ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία για το έργο ενός παρόχου κινητής τηλεφωνίας και την υπηρεσία σε επίσημα γραφεία και σαλόνια. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, χρέωση) μέσω email στην επίσημη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗπροστατευμένο από ανεπιθύμητα μηνύματα. Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη JavaScript για προβολή.. Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημα το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: ομάδες MTS Σε επαφή με, επί Odnoklassniki , V Facebook Και Google Plus . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμήστε να ακολουθήσετε έκτακτες ειδήσειςΟ χειριστής MTS σε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η MTS διατηρεί επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου δημοσιεύονται τακτικά όλα τα τελευταία νέα και χρήσιμες πληροφορίες για τους συνδρομητές σε σύντομη μορφή.

Πόλεις όπου δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (Msk) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maikop), Περιοχή Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod) , Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), Περιφέρεια Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Volgograd (Volgograd), Περιφέρεια Vologda (Vologda), Περιφέρεια Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιοχή (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory (Chita), Περιφέρεια Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (Magas), Περιφέρεια Ιρκούτσκ (Ιρκούτσκ), Δημοκρατία του Καμπαρντίνο-Μπαλκαρίας (Ναλτσίκ), Περιφέρεια Καλίνινγκραντ (Καλίνινγκραντ), Δημοκρατία της Καλμυκίας (Ελίστα) ), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Kostroma Περιοχή (Kostroma), Επικράτεια Krasnodar (Krasnodar, Sochi , Novorossiysk), Krasnoyarsk Territory (Krasnoyarsk), Kurgan Region (Kurgan), Kursk Region (Kursk), Περιφέρεια Λένινγκραντ(Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan (Magadan), Δημοκρατία του Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Αυτόνομη Περιφέρεια (Naryan-Mar), περιοχή Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), περιοχή Novgorod (Veliky Novgorod), περιοχή Novosibirsk (Novosibirsk), περιοχή Omsk (Omsk), περιοχή Orenburg (Orenburg) ), περιοχή Oryol (Orel), περιοχή Penza (Penza), περιοχή Perm (Perm), περιοχή Primorsky (Vladivostok), περιοχή Pskov (Pskov), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), περιοχή Rostov (Ροστόφ-ον-Ντον), περιοχή Ριαζάν (Ριαζάν), περιοχή Σαμάρα (Σαμάρα), περιοχή Σαράτοφ (Σαράτοφ), περιοχή Σαχαλίν (Γιούζνο-Σαχαλίνσκ), Περιφέρεια Σβερντλόφσκ(Γεκατερίνμπουργκ), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας-Αλανίας (Vladikavkaz), Περιοχή Σμολένσκ (Σμολένσκ), Περιοχή Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Ταμπόφ (Ταμπόφ), Δημοκρατία του Ταταρστάν (Καζάν), Περιοχή Τβερ (Τβερ), Περιφέρεια Τομσκ (Τομσκ) , περιοχή Τούλα (Τούλα), Δημοκρατία της Tyva (Kyzyl), η περιοχή Tyumen (Tyumen), η Δημοκρατία του Udmurt (Izhevsk), η περιοχή Ulyanovsk (Ulyanovsk), η περιοχή Khabarovsk (Khabarovsk), η Δημοκρατία της Khakassia (Abakan) , η Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi - Yugra (Khanty- Mansiysk), περιοχή Chelyabinsk (Chelyabinsk), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Grozny), Δημοκρατία του Τσουβάς(Cheboksary), Chukotka Αυτόνομο Okrug (Anadyr), Δημοκρατία της Sakha (Yakutsk), Αυτόνομη Περιοχή Yamalo-Nenets (Salekhard) και Yaroslavl Oblast (Yaroslavl).

Πρόσθετες πληροφορίες για τα ειδικά τιμολόγια MTS και στον ιστότοπό μας.

Σε στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγια, διευθύνσεις επίσημων ιστοσελίδων και γεωγραφία παρουσίας φορέας κινητής τηλεφωνίαςαλλαγές είναι δυνατές. Καθορίστε το ρεύμα γενικές πληροφορίεςαπό την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή "Mobile Tele Systems" (υπηρεσία αναφοράς και ενημέρωσης μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλ. και οι αναφορές είναι τρέχουσες από τον Ιανουάριο του 2019.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του συμβουλευτικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών MTS. Σας ζητάμε να αντιμετωπίσετε την ηχογράφηση με κατανόηση, καθώς είναι απαραίτητος ο έλεγχος της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του "" ή, για παράδειγμα, του "Ποιος είναι ο αριθμός του παρόχου MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης MTS καθώς και από τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας τηλεπικοινωνιών.

Μεγάλη γκάμα εξειδικευμένων δωματίων 24/7 υποστήριξηΗ εταιρεία κινητής τηλεφωνίας έχει σχεδιαστεί ειδικά για να παρέχει άμεση βοήθεια στους συνδρομητές του δικτύου. Ωστόσο, πολλοί πελάτες αναρωτιούνται όλο και περισσότερο πώς να καλέσουν έναν ζωντανό πάροχο MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη MTS

Εύκολα!Πολύ δύσκολο!

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν

24ωρη εξυπηρέτησηΗ υποστήριξη λειτουργεί ειδικά για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας:

• Από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, καλέστε σύντομος αριθμός 08-90 ;

Μια μικρή παρατήρηση ή για το τι σιωπά η MTS: η υποστήριξη με τον αριθμό 0890 παρέχεται στους συνδρομητές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Μόσχας. Τον υπόλοιπο χρόνο, ένα ρομπότ απαντά σε τυπικές ερωτήσεις των συνδρομητών σε αυτόν τον αριθμό. Θυμήσου. Καλέστε από τις 22:00 έως τις 08:00 8-800-250-08-90 .

Βίντεο σχετικά με το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και τη στάση του χειριστή προς τους πελάτες του

Λαμβάνοντας υπόψη τα συνεχή πολύ συχνά προβλήματα των συνδρομητών με την κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της υποστήριξης του χειριστή σε μία από τις επίσημες κοινότητες στα κοινωνικά δίκτυα, ευτυχώς, το 90% των χρηστών έχει λογαριασμούς εκεί: MTS Group VKontakteΚαι Κοινότητα MTS στην Odnoklassniki. Αν κρίνουμε από τις απαντήσεις των συνδρομητών που ζήτησαν βοήθεια, ανταποκρίνονται αρκετά γρήγορα εκεί.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Η υπηρεσία υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• 8-800-250-82-50 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Εάν δεν θέλετε να ακούτε τις προτροπές του αυτοματοποιημένου συστήματος, μπορείτε να πατήσετε τα κουμπιά 2 και μετά το 0 στο πληκτρολόγιο.
• Πριν από τη σύνδεση, ο συνδρομητής θα κληθεί να αξιολογήσει το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.
• Για να αρνηθεί ή να συμφωνήσει με την αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να πατήσει τα κατάλληλα πλήκτρα.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Lifehack #1:Εάν δεν μπορείτε να φτάσετε στο 0890 και χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια, τότε εάν υπάρχει τηλέφωνο κοντά με κάρτα SIM από άλλο πάροχο, καλέστε τον αριθμό 8-800-250-82-50 από ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Το MTS "νομίζει" ότι ένας συνδρομητής άλλου χειριστή μπορεί να καλέσει για τη μετάβαση και γρήγορα "συνδέεται" με έναν υπάλληλο ζωντανής υποστήριξης. Έλεγξα τον εαυτό μου με αυτόν τον τρόποεπανειλημμένα. Εργα.

Lifehack #2:Καλέστε τον αριθμό υποστήριξης 8-800-250-08-90 , μετά ακούμε τον αυτόματο πληροφορητή και πατάμε όχι τον αριθμό "1" (κινητή επικοινωνία), αλλά τους αριθμούς "2", "3" ή "4" (οικιακό Internet, πορτοφόλι MTS ή δορυφορική τηλεόραση). Σε αυτές τις περιοχές, το φορτίο είναι συνήθως μικρότερο. κατά συνέπεια, θα συνδεθείτε πιο γρήγορα με τον χειριστή. Και ζητήστε από τον υπάλληλο «ζωντανής» υποστήριξης να συνδεθεί με αυτόν που επιλύει προβλήματα στις κινητές επικοινωνίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η μέθοδος βοηθά στην «παράκαμψη» της ουράς.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας έναν ομοσπονδιακό αριθμό

Η υπηρεσία υποστήριξης 24/7 λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν Επιπρόσθετες υπηρεσίεςεταιρείες (online banking, οικιακό Internet και τηλεόραση) ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• Καλέστε έναν αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 8-800-250-08-90 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Για νομικά πρόσωπαΚαι εταιρικούς πελάτεςχρησιμοποιήστε τον αριθμό

Κάθε συνδρομητής πρέπει να γνωρίζει πώς να καλεί τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν - αυτό δεν είναι απλώς μια σύσταση, αλλά μια αναγκαιότητα που μπορεί να χρειαστεί ανά πάσα στιγμή. ΣΕ σύγχρονος κόσμοςδεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από το χρόνο και, όπως ξέρουμε, να λύσουμε ένα θέμα που σχετίζεται με κινητή επικοινωνία, πρέπει πάντα να γνωρίζετε τον αριθμό MTS. Εξάλλου, όταν δεν είναι διαθέσιμο, πρέπει να αναζητήσετε λύσεις στα κοινωνικά δίκτυα ή να επισκεφτείτε αυτοπροσώπως το πλησιέστερο σαλόνι επικοινωνίας.

Στον επίσημο ιστότοπο του MTS και σε εξειδικευμένες πύλες μπορείτε να βρείτε πολλά χρήσιμα δεδομένα σχετικά με τα τιμολόγια, τη δορυφορική τηλεόραση, τις ρυθμίσεις περιαγωγής, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση επιπλέον επιλογέςαριθμός και πολλά άλλα. Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας ειδικός σέρβις μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. τεχνική υποστήριξηνα κληθεί απευθείας.

Οδηγίες για το πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS δωρεάν

Οι αριθμοί επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται από τον χειριστή μπορούν να καλούνται ως κανονικό τηλέφωνο, και από κινητό τηλέφωνο υπάρχει και ξεχωριστός αριθμός για συνδρομητές που βρίσκονται σε περιαγωγή.

Μπορείτε να καλέσετε το MTS χρησιμοποιώντας τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890 - θα πρέπει να θυμάστε αυτόν τον σύντομο αριθμό. Προορίζεται για κλήσεις από κινητές συσκευέςστην επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδία. Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, ο αυτόματος βοηθός θα σας πει φωνητικά τις ενότητες στις οποίες ανήκει το θέμα της κλήσης. Για να εξοικονομήσετε χρόνο, συνιστάται να παραλείψετε αμέσως το βοηθητικό ρομπότ και να περιμένετε τη σύνδεση με τον χειριστή, αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τους αριθμούς 5 και 0 αμέσως μετά τη σύνδεση.
• 8 800 250 0890 - ορισμένοι συνδρομητές ενδιαφέρονται για: "Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο;". Το 8800 είναι ένας άμεσος αριθμός που μπορείτε να καλέσετε όχι μόνο από το MTS, αλλά και από άλλους παρόχους κινητής τηλεφωνίαςή σταθεράστην Ρωσία.
• +7 495 766 0166 - αυτός ο αριθμός πρέπει να εισαχθεί στον τηλεφωνικό κατάλογο πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό, επειδή αυτός είναι ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε όταν βρίσκεστε σε περιαγωγή.

Προς προσοχή των συνδρομητών: δυστυχώς, κάθε χρόνο γίνεται όλο και πιο δύσκολο για την εταιρεία να αντιμετωπίσει τη ροή των εισερχόμενων κλήσεων προς τηλεφωνική γραμμή, οπότε ο χρόνος αναμονής για έναν δωρεάν χειριστή μπορεί να είναι από 5 έως 40 λεπτά (μερικές φορές περισσότερο). Βάλτε το τηλέφωνό σας μεγάφωνογια να γνωρίζετε πότε θα είναι διαθέσιμος ειδικός τεχνικής υποστήριξης.

Δεν είναι δυνατή η κλήση του χειριστή MTS

Όταν παρουσιαστεί πρόβλημα στον εξοπλισμό λόγω υψηλών υπερφορτώσεων ή απλώς λόγω βλάβης ή δυσλειτουργίας, είναι σχεδόν αδύνατο να μεταβείτε στο MTS, είτε από κινητό είτε από το τηλέφωνο του σπιτιού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχουν διάφορες λύσεις, από τις οποίες μπορούν να εξεταστούν οι επιλογές εργασίας:

• . Δωρεάν υπηρεσίαόπου μπορείτε να μάθετε πολλά ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, συνδέστε ή αποσυνδέστε τις υπηρεσίες, διαβάστε λεπτομερώς και, εάν χρειάζεται, διαμορφώστε τα πάντα.
• Εφαρμογή " ". Εδώ μπορείτε επίσης να λύσετε τα περισσότερα από τα ζητήματα μόνοι σας, χωρίς να καταφύγετε στη βοήθεια ενός ειδικού. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή και δείτε τη λειτουργικότητά της, 95 από τις 100 ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν εδώ.
• Ο επίσημος ιστότοπος και η υπηρεσία υποστήριξής του διατίθενται στο διαδίκτυο. Μεταβείτε και επιλέξτε το επιθυμητό αντικείμενο από την ενότητα "Βοήθεια". Αυτή η οθόνη θα εμφανίσει τις κύριες κατηγορίες, τα υποστοιχεία των οποίων περιέχουν σελίδες "Συχνές ερωτήσεις" όπου μπορείτε να λάβετε απάντηση στην ερώτηση.
• Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Εταιρία " Κινητά τηλεσυστήματα» αναπτύσσεται ενεργά μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ. Επί αυτή τη στιγμήμπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Vkontakte, το Twitter, το Odnoklassniki ή το Facebook για να διευκρινίσετε πληροφορίες μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Αυτός είναι ένας πολύ βολικός τρόπος επικοινωνίας, γιατί ο μέσος χρόνος απόκρισης δεν υπερβαίνει το ένα λεπτό. Οι σύνδεσμοι βρίσκονται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
• Σαλόνι επικοινωνίας MTS. Εάν δεν μπορείτε να περάσετε, οι ιδιαιτερότητες του προβλήματος είναι πιο περίπλοκες (οι υπηρεσίες, ο ιστότοπος και τα κοινωνικά δίκτυα δεν βοήθησαν) - συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της εταιρείας. Καλό είναι να έχετε μαζί σας διαβατήριο, στο οποίο είναι καταχωρημένος ο αριθμός, για την αναγνώριση του πελάτη.

Ενδιαφέρουσες πληροφορίες: στη Δημοκρατία της Κριμαίας, κατά τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, υπήρχαν προβλήματα με ανατροφοδότησηπου έχουν λυθεί τεχνικά. Μάθετε περισσότερα για αυτό σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Η MTS προσπαθεί να αναπτύξει και να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών της. Σε ειδική φόρμα, παρακάτω σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να αφήσετε ένα θετικό ή αρνητικό σχόλιο σχετικά με το έργο του χειριστή. Υποδείξτε το επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης και βοήθειας που παρασχέθηκε ή δεν παρασχέθηκε για την επίλυση του ζητήματος. Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε άλλους απαντώντας στο σχόλιο ή στα σχόλιά τους.

Στο MTS, κατά την κλήση, είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία αξιολόγησης βοήθειας, ώστε να μπορείτε να αφήσετε μια κριτική αμέσως μετά την ολοκλήρωσή της. Εάν το ρομπότ δεν ειδοποίησε για αυτό, μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα ή να καλέσετε μόνοι σας τους απαραίτητους αριθμούς πριν καλέσετε.

Ενδιαφέρον γεγονός: για όσους εκτιμούν τον χρόνο και δεν τους αρέσει να περιμένουν, ο χειριστής έχει παράσχει τη λειτουργία μιας πληρωμένης σύνδεσης με έναν ειδικό χωρίς μεγάλη αναμονή. Μπορείτε να ακούσετε το μήνυμα του ρομπότ σχετικά με αυτό όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη.

Σχόλια για εταιρικούς πελάτες

Νομικά πρόσωπα και επιχειρήσεις που εξυπηρετούνται από την εταιρεία βάσει συμφωνίας μπορούν να καλούν άλλους αριθμούς τηλεφώνου ή να συνομιλούν στον επίσημο ιστότοπο.