Εταιρία Κινητό Τηλέφωνοσυστήματαπαρέχει ποιοτικές υπηρεσίες και ένα ευρύ φάσμα ενδιαφέρουσες προσφορές για τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποτελεσματικότητας κινητό τηλέφωνο. Μερικές φορές ο καταναλωτής έχει καταστάσεις ή απορίες που δεν είναι σε θέση να λύσει μόνος του. Για παράδειγμα, πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS;

Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Ο πάροχος βρήκε τρόπο. Η εταιρεία έχει οργανώσει ένα βολικό και υψηλής ποιότητας σύστημα ανατροφοδότηση- τηλεφωνική γραμμή.

Θα αναλύσουμε όλες τις αποτελεσματικές μεθόδους.

Ενιαίος σύντομος αριθμός MTS

Συχνά κατά τη χρήση κινητό τηλέφωνοκαι κυψελοειδούς επικοινωνίαςο χρήστης έχει προβλήματα που δεν μπορεί να λύσει μόνος του. Σε αυτήν την περίπτωση, η σωστή διέξοδος θα ήταν να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο ειδικό από την εταιρεία παροχής.

Για αυτό, υλοποιείται ένας απλός και σύντομος αριθμός τηλεφώνου του παρόχου «0890».

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο (υπηρεσία υποστήριξης MTS) σε οποιαδήποτε κατάσταση σχετίζεται με υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, για παράδειγμα:

1. Ζητήστε συμβουλές από τον χειριστή σχετικά με την υπηρεσία και τους όρους πρόσθετων υπηρεσιών ή τιμολογιακών προγραμμάτων.
2. Απενεργοποιήστε τις συνδρομές MTS επί πληρωμή.
3. Λάβετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές του παρόχου στη διεύθυνση τρέχουσα ώρα.
4. Λύστε προβλήματα μπλοκαρίσματος, απώλειας τηλεφωνικό νούμεροή αλλάξτε το.
5. Παραγγείλετε ακριβή δεδομένα σχετικά με συνδεδεμένες επιλογές, συμβόλαια και συνδρομές στην κινητή συσκευή σας.
6. Ενεργοποίηση ή ακύρωση υπηρεσιών, λειτουργιών από απόσταση.
7. Λύστε οικονομικά ζητήματα.

Αυτή δεν είναι μια εξαντλητική λίστα προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν. Στην καθορισμένη επαφή της υπηρεσίας MTS, θα μπορείτε να απαντήσετε σε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη λειτουργία των κυψελοειδών επικοινωνιών.

Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν σύμβουλο της MTS, καλέστε αυτόν τον συνδυασμό τηλεφώνου. Μετά από αυτό, θα ακούσετε τη φωνή ενός αυτόματου πληροφοριοδότη στο ακουστικό, ο οποίος θα παραθέτει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και θα προσφέρει ενδιαφέρουσες προσφορές για σύνδεση.

Συχνά, οι χρήστες δεν περιμένουν απάντηση από τον διαχειριστή και δέχονται τη βοήθεια ενός αυτόματου απαντητή. Για να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο στοιχείο και να διαχειριστείτε το μενού, πρέπει να θέσετε τη συσκευή σε λειτουργία τονικής κλήσης και να μεταβείτε σε επιθυμητή ενότηταπατήστε το αντίστοιχο πλήκτρο.

Εάν δεν θέλετε να ακούτε ενημερωτικά μηνύματα και να πάτε αμέσως στη γραμμή με έναν ειδικό, πρέπει να πατήσετε το κουμπί "0". Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια μιας πολυάσχολης περιόδου θα πρέπει να μείνετε στο τηλέφωνο περιμένοντας μια απάντηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε 20 ρούβλια, για τα οποία θα μετακινηθείτε στο μπροστινό μέρος της ουράς.

Προσοχή! Η επικοινωνία με τον πάροχο σε όλη τη Ρωσία και στο δίκτυο της MTS Λευκορωσίας, το MTS Ukraine δεν υπόκειται σε τιμολόγηση, είναι δωρεάν.

Ο συνδυασμός τηλεφώνου είναι διαθέσιμος μόνο στους πελάτες του MTS. Οι συνδρομητές άλλων παρόχων δεν θα μπορούν να έρθουν σε επαφή με τον σύμβουλο σε αυτόν τον αριθμό.

Για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την αλλαγή τιμολογιακό σχέδιο, σύνδεση ή αποσύνδεση πληρωμένες συνδρομέςθα σας ζητηθεί να υπαγορεύσετε τα στοιχεία διαβατηρίου και να απαντήσετε σε ορισμένες πρόσθετες ερωτήσεις.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συντήρηση και τη χρήση κινητές επικοινωνίες, τότε εκτός από μια σύντομη επαφή σέρβις, υπάρχει και μια επιπλέον ψηφιακός συνδυασμόςγια να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS. Είναι υποψία του προηγούμενου, θυμηθείτε τους παρακάτω αριθμούς "8800 2500890". Αφού καλέσετε στο ακουστικό, θα ακούσετε την ίδια φωνή του αυτόματου πληροφοριοδότη. Για να εισέλθετε σε μια άμεση συνομιλία με τον χειριστή, κάντε κλικ στο "0". Εξερχόμενες κλήσεις προς αυτή την επαφήείναι δωρεάν στην περιοχή και σε ολόκληρη τη Ρωσία.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι συνομιλίες με έναν ειδικό καταγράφονται για τον έλεγχο της ποιότητας της υπηρεσίας και μετά από επιτυχή επικοινωνία, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.

Πώς να καλέσετε από άλλο χειριστή στο MTS

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο δικό σας κινητή συσκευή, και υπάρχουν μόνο κάρτες SIM άλλων ρωσικών εταιρειών κινητής επικοινωνίας, τότε δεν πειράζει. Η κλήση του παρόχου από τον αριθμό τηλεφώνου κάποιου άλλου δεν θα λειτουργήσει χρησιμοποιώντας έναν μόνο σύντομο συνδυασμό. Για τέτοιες περιπτώσεις, εφαρμόστηκε η ακόλουθη σειρά "88002500890". Μέσω αυτού, μπορείτε να συνδεθείτε με έναν σύμβουλο ακόμη και με σταθερό τηλέφωνο. Μια εξερχόμενη κλήση στη γραμμή δεν υπόκειται σε χρέωση.

Γραφείο βοήθειας MTS για εταιρικούς πελάτες

Εκτός από τα άτομαΗ MTS παρέχει ενεργά υπηρεσίες για εταιρικούς πελάτες. Για αυτούς υλοποιούνται Ειδικές προσφορέςγια την ομαλοποίηση των επικοινωνιών στον οργανισμό τους και τη βελτίωση της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας. Για την επίλυση τυχόν ζητημάτων που σχετίζονται με την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας νομικά πρόσωπαεφαρμόστηκε ειδική τηλεφωνική γραμμή - "88002500990". Μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τα ακόλουθα προβλήματα:

1. Ζητήματα που σχετίζονται με πάροχο κινητής ή σταθερής γραμμής.
2. Πάρτε ή παραγγείλετε λεπτομερείς πληροφορίεςγια την κατάσταση του λογαριασμού των υπαλλήλων του.
3. Σύνδεση, απενεργοποίηση και διαμόρφωση πρόσθετων υπηρεσιών και λειτουργιών.
4. Αποκλεισμός και έξοδος από αυτό.
5. Τεχνική συντήρηση του τιμολογίου.
6. Επίλυση οικονομικών προβλημάτων και εργασιών.

Ένας ειδικός του κέντρου επικοινωνίας του MTS μπορεί να ζητήσει τα προσωπικά σας δεδομένα και να κάνει μερικές ερωτήσεις για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να παραγγείλουν μια κωδική λέξη που θα χρησιμοποιηθεί για αναγνώριση.

Εάν βρίσκεστε εκτός Ρωσίας σε συνθήκες διεθνούς περιαγωγής και έχετε απορίες σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το τυπικό τηλέφωνα επικοινωνίας MTS 0890, που συζητήσαμε νωρίτερα, δεν θα πετύχετε.

Αριθμός υποστήριξης MTS Λευκορωσία - σταθερό, κινητό τηλέφωνο

Ως εκ τούτου, ο πάροχος έχει δημιουργήσει ένα ενιαίο κανάλι ανατροφοδότησης για ιδιώτες και εταιρικούς πελάτες. Θυμηθείτε την απλή τηλεφωνική επικοινωνία "+7 495 7660166". Μην ανησυχείτε για τη διαφορά ώρας και ζώνης ώρας, το γραφείο βοήθειας του MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Όταν καλείτε από κινητό, φροντίστε να γράψετε "+7" σε διεθνή μορφή. Η φωνητική επικοινωνία με τον χειριστή δεν υπόκειται σε υπολογισμό κατά τη χρήση αυτού του συνδυασμού από κάρτα SIM MTS.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με μια ζωντανή συνομιλία με έναν σύμβουλο ή το πρόβλημά σας δεν απαιτεί άμεση λύση, χρησιμοποιήστε άλλες μεθόδους:

1. Ξεκινήστε μια διαδικτυακή συνομιλία με τον πάροχο στον επίσημο ιστότοπο στο ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣή μέσω εφαρμογή για κινητό«My MTS». Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην κατάλληλη ενότητα και περιγράψτε το πρόβλημά σας.
2. Για εταιρικούς πελάτες υπάρχει ειδική ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗγια διαβούλευση - [email προστατευμένο]". Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε έως ότου το σύστημα επεξεργαστεί την εφαρμογή.
3. Επισκεφτείτε προσωπικά το πλησιέστερο σαλόνι πωλήσεων και βοήθειας του παρόχου, ζητήστε βοήθεια από έναν δωρεάν διευθυντή.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση κινητών επικοινωνιών που δεν μπορείτε να λύσετε μόνοι σας, καλέστε απευθείας τον πάροχο και ζητήστε βοήθεια. Όλες οι αναφερόμενες επαφές τεχνικής υποστήριξης ισχύουν για την τρέχουσα ώρα και λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο.

Κανένας χρήστης δεν μπορεί να παρέχει για όλα επιλογέςεξελίξεις και προστατευτείτε από δυσκολίες συνάντησης. Αλλά από την άλλη πλευρά, οι συνδρομητές έχουν την ευκαιρία να κάνουν πιο βολικό την αντιμετώπιση των αναδυόμενων δυσκολιών. Για να γίνει αυτό, πρέπει να μάθουν εκ των προτέρων τις επαφές της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και να διευκρινίσουν τις συνθήκες εργασίας των κέντρων επαφής.

Αυτή η απλούστερη ενέργεια θα αποφύγει προβλήματα, αφού οι πελάτες φορέας κινητής τηλεφωνίαςμπορεί να ζητήσει επαγγελματική βοήθεια ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας έχει παράσχει πολλά διάφορους τρόπουςεπικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων κλήσεων από το τηλέφωνο και επικοινωνίας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας, έτσι ώστε κάθε άτομο να μπορεί εύκολα να επικοινωνήσει με τους χειριστές των τηλεφωνικών γραμμών.

Οι σύγχρονες εταιρείες είναι υποχρεωμένες να παρέχουν στους πελάτες την πιο προσιτή και ποικιλόμορφη υπηρεσία. Αυτό ισχύει και για δωρεάν τεχνική υποστήριξη MTS. Ως εκ τούτου, για να μην απογοητευτεί ούτε ένας συνδρομητής από τις κυψελοειδείς επικοινωνίες και να μπορεί να χρησιμοποιεί συνεχώς τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας έχει παράσχει διάφορες επαφές υπηρεσιών υποστήριξης και υπηρεσίες επίλυσης προβλημάτων:

1. τηλέφωνο ειδικής υπηρεσίας.
2. διαδικτυακή συνομιλία.
3. καθολικές εντολές USSD για τη διαχείριση επικοινωνιών και συνδεδεμένων υπηρεσιών.
4. κέντρα εξυπηρέτησης και σαλόνια εξυπηρέτησης·
5. επίσημες κοινότητες σε στα κοινωνικά δίκτυα;
6. ειδική φόρμα σχολίων.
7. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Επιλέγοντας μία από τις αναφερόμενες προσεγγίσεις, οι χρήστες θα πρέπει να καθοδηγούνται από τις ιδιαιτερότητες της τρέχουσας κατάστασης, τις δικές τους δυνατότητες και επιθυμίες.

Υπηρεσία υποστήριξης MTS - δωρεάν αριθμός για επικοινωνία με τον χειριστή

Ο ευκολότερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με συμβούλους από το κινητό σας είναι να καλέσετε ενιαίος αριθμόςπαρέχεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Αλλά εκτός από αυτό, υπάρχουν και άλλα τηλέφωνα από τα οποία μπορείτε να φτάσετε στο κέντρο επικοινωνίας:

• 0890 – τηλέφωνο γενικής χρήσηςγια συνδρομητές?
• 8800 250 0890 - κλήση από άλλους φορείς εκμετάλλευσης και για ιδιοκτήτες γραμμής πόλης (σταθερά).

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η χρήση καθεμιάς από τις επιλογές που αναφέρονται είναι δωρεάν, επομένως οι χρήστες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για επιπλέον κόστος. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την κάρτα SIM MTS ή έχει αντιμετωπίσει δυσκολίες που σχετίζονται άμεσα με την επικοινωνία κινητής τηλεφωνίας και την ποιότητα των κλήσεων.

Υπηρεσία υποστήριξης πελατών MTS - κινητό τηλέφωνο

Ιδιαίτερη προσοχή αξίζει το τηλέφωνο υποστήριξης MTS για πελάτες που βρίσκονται στο εξωτερικό. Τα άτομα που βρίσκονται σε περιαγωγή θα πρέπει να καλέσουν έναν ειδικό αριθμό +74957660166.

Πρέπει να τονιστεί ότι η αντικατάσταση του αριθμού +7 μπροστά με το συνηθισμένο οκτώ είναι απαράδεκτη. Ο συνδυασμός που προκύπτει από τις αλλαγές δεν θα επιτρέψει την επικοινωνία με τους χειριστές των κέντρων επικοινωνίας.

Τα καλά νέα για όσους θέλουν να καλέσουν συμβούλους θα είναι η απουσία χρέωσης κλήσης.

Η βοήθεια παραμένει δωρεάν, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται ο πελάτης. Οι ειδικοί του MTS θα προσπαθήσουν να βοηθήσουν ένα άτομο που χρειάζεται συμβουλές, ανεξάρτητα από την κατάσταση στην οποία βρίσκεται.

Πώς να γράψω στην υπηρεσία υποστήριξης MTS;

Εάν ο χρήστης χρειάζεται να επικοινωνήσει με το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης του MTS και ο αριθμός του κέντρου επικοινωνίας δεν είναι διαθέσιμος, μπορείτε να δοκιμάσετε να γράψετε. Για αυτό θα χρειαστείτε:

1. επισκεφθείτε την επίσημη πύλη της τηλεφωνικής εταιρείας.
2. συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό εισάγοντας τον αριθμό του κινητού σας και έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης.
3. ανοίξτε τη διαδικτυακή συνομιλία.

Εκτός από τον διαδικτυακό σύμβουλο στον ιστότοπο, οι συνδρομητές έχουν την ευκαιρία να επικοινωνήσουν με την ηλεκτρονική υποστήριξη σε επίσημες κοινότητες φορέας κινητής τηλεφωνίαςστα κοινωνικά δίκτυα. Αλλά πριν από αυτό, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη ομάδα ή το κοινό αντιπροσωπεύει πραγματικά το MTS και δεν είναι προσωπική δημιουργία ενός από τους συνδρομητές.

Αξίζει ειδική μνεία στην ενότητα "βοήθεια". επίσημη πύλη. Περιέχει μεγάλο αριθμό βασικών πληροφοριών που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες και τους επισκέπτες να αντιμετωπίσουν σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα. Μια βολική διαίρεση της ενότητας σε ξεχωριστές θεματικές υποενότητες θα κάνει την πλοήγηση και την αναζήτηση πληροφοριών αναφοράς πιο βολική και ευκολότερη.

οικιακή υποστήριξη Διαδικτύου

Όσοι δυσκολεύονται όχι με τις συνήθεις κινητές επικοινωνίες, αλλά με το Διαδίκτυο, θα πρέπει να χρησιμοποιούν τις ίδιες προσεγγίσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω. Παρόμοιες επιλογές προσφέρονται για σύνδεση τηλεόρασης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μερικές φορές η λήψη βοήθειας απαιτεί επαλήθευση της ταυτότητας του καλούντος. Επομένως, ο πελάτης που χρειάζεται βοήθεια θα πρέπει να προετοιμάσει εκ των προτέρων:

• στοιχεία διαβατηρίου·
• σύμβαση παροχής υπηρεσιών·
• Κωδικός PUK.

Επιπλέον, αν ο χρήστης αποφασίσει να ανταπεξέλθει στις δυσκολίες χωρίς τηλέφωνο, απλά επισκεπτόμενος το πλησιέστερο σαλόνι πωλήσεων, θα χρειαστεί οπωσδήποτε διαβατήριο, το οποίο πρέπει να πάρει μαζί του.

Στοιχεία επικοινωνίας και αριθμοί τηλεφώνου της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS για κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσίας

Ένας δωρεάν αριθμός της υπηρεσίας υποστήριξης συνδρομητών MTS

Για να πάρεις προσωπικές πληροφορίες, διαχείρισης υπηρεσιών και αλλαγής του καθορισμένου τιμολογίου, να είστε έτοιμοι να δώσετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας στον υπάλληλο της Hot Line. Λάβετε υπόψη ότι η σύνδεση με ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκειται σε χρέωση, σύμφωνα με τα τιμολόγια του φορέα εκμετάλλευσης. Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου MTS;

Ένας ενιαίος αριθμός χωρίς χρέωση για την υπηρεσία υποστήριξης του ομίλου εταιρειών MTS:

Αυτός ο αριθμός παρέχει υποστήριξη για πελάτες κινητής τηλεφωνίας MTS, MTS Internet και τηλεόραση και "". Όλες οι κλήσεις στον αριθμό 8 800 250 0890 πληρώνεται από το MTS. Οι κλήσεις στον αριθμό γραμμής 8800 είναι εντελώς δωρεάν για όσους καλούν από σταθερά ή κινητά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα στη Ρωσία.

Αριθμός υποστήριξης για κλήσεις από τη Μόσχα και από το εξωτερικό:

Όταν βρίσκεστε σε MTS σε περιαγωγή εκτός Ρωσίας, μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο στο +7 495 766 0166 από το κινητό σας τηλέφωνο εντελώς δωρεάν.

Κλήσεις σε αριθμό κέντρου επικοινωνίας σταθερού τηλεφώνου +7 495 766 0166 από τηλέφωνα άλλων φορέων κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων των Megafon, Beeline και Tele2) και από τοπικούς αριθμούς πληρώνονται σύμφωνα με τα τιμολόγια του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό εάν είστε μέσα διεθνής περιαγωγήή θέλετε να καλέσετε το MTS από έναν ξένο αριθμό. Φροντίστε να καλέσετε τον αριθμό του γραφείου βοήθειας σε διεθνή μορφή με +7 και να καθορίσετε το κόστος των διεθνών κλήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν καλείτε από τηλέφωνο σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Η Συνδρομητική Υπηρεσία MTS παρέχει συμβουλές και υποστήριξη στους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες σύνδεσης και αποσύνδεσης (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν), την αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, την παροχή πληροφοριών για τον λογαριασμό, τον αποκλεισμό της κάρτας SIM και άλλα αιτήματα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο.

Προσωπικός λογαριασμός του συνδρομητή MTS

Ο όμιλος εταιρειών MTS συνδυάζει τρεις τομείς ταυτόχρονα: MTS Mobile και. Κάθε ένα από αυτά έχει το δικό του Προσωπικός Χώρος. Επιλέξτε τον προσωπικό σας λογαριασμό ανάλογα με το τμήμα MTS του οποίου είστε πελάτης.

Προσωπικός λογαριασμός πελάτηδιατίθεται στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης MTS Ρωσία. Για πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα και τη διαδικασία σύνδεσης προσωπικού λογαριασμού, με τυχόν αιτήματα και σχόλια σχετικά με την εργασία του, επικοινωνήστε με το τηλέφωνο υποστήριξης Mobile Tele Systems 8800 250 0890 ή δεκαετία 0890 κινητό MTS. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό MTS ή μέσω της εφαρμογής, επικοινωνήστε με το γραφείο βοήθειας του χειριστή.

Ηλεκτρονική υποστήριξη για πελάτες MTS

Δεν μπορούσατε να μεταβείτε γρήγορα στο γραφείο βοήθειας του χειριστή του MTS; Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μιας ειδικής ενότητας σχολίων στον ιστότοπο του MTS. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση ενδιαφέροντος, να παραπονεθείτε, να εκφράσετε ευγνωμοσύνη ή να αφήσετε μια επιθυμία για το έργο ενός παρόχου κινητής τηλεφωνίας και την υπηρεσία σε επίσημα γραφεία και σαλόνια. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με κυψελοειδές δίκτυο MTS (αξιώσεις, υπηρεσίες, τιμολόγηση) μπορείτε επίσης να ρωτήσετε με e-mail στην επίσημη διεύθυνση Οι ειδικοί της εταιρείας θα προσπαθήσουν να απαντήσουν στο αίτημα το συντομότερο δυνατό.

Οι υπάλληλοι της συνδρομητικής υπηρεσίας MTS είναι πάντα διαθέσιμοι για να επικοινωνούν με τους συνδρομητές στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα: ομάδες MTS Σε επαφή με, στο Odnoklassniki και στο Facebook . Μπορείτε να υπολογίζετε σε μια άμεση απάντηση μέσω αυτών των καναλιών επικοινωνίας με το MTS.

Προτιμήστε να ακολουθήσετε έκτακτες ειδήσειςΟ χειριστής MTS σε πιο συνοπτική μορφή; Εκτός από τους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η MTS διατηρεί επίσημο micro-blog Κελάδημα όπου όλα τα τελευταία νέα και ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣγια συνδρομητές σε σύντομη μορφή.

Πόλεις όπου δραστηριοποιείται το MTS

Υποστήριξη πελατών MTSδραστηριοποιείται στις ακόλουθες περιοχές και πόλεις της Ρωσίας:

Μόσχα (Msk) και Αγία Πετρούπολη (Αγία Πετρούπολη), Δημοκρατία της Adygea (Maikop), Περιοχή Altai (Barnaul), Περιφέρεια Amur (Blagoveshchensk), Περιφέρεια Arkhangelsk (Arkhangelsk), Περιφέρεια Astrakhan (Astrakhan), Περιφέρεια Belgorod (Belgorod) , Περιφέρεια Bryansk (Bryansk), Δημοκρατία της Buryatia (Ulan-Ude), Περιφέρεια Vladimir (Vladimir), Περιφέρεια Volgograd (Volgograd), Περιφέρεια Vologda (Vologda), Περιφέρεια Voronezh (Voronezh), Δημοκρατία του Νταγκεστάν (Makhachkala), Εβραϊκή Αυτόνομη Περιοχή (Birobidzhan), Trans-Baikal Territory (Chita), Περιφέρεια Ivanovo (Ivanovo), Δημοκρατία της Ινγκουσετίας (Magas), Περιφέρεια Ιρκούτσκ (Ιρκούτσκ), Δημοκρατία του Καμπαρντίνο-Μπαλκαρίας (Ναλτσίκ), Περιφέρεια Καλίνινγκραντ (Καλίνινγκραντ), Δημοκρατία της Καλμυκίας (Ελίστα) ), Περιφέρεια Kaluga (Kaluga), Περιοχή Kamchatka (Petropavlovsk-Kamchatsky), Δημοκρατία Karachay-Cherkess (Cherkessk), Δημοκρατία της Καρελίας (Petrozavodsk), Περιφέρεια Kemerovo (Kemerovo), Περιφέρεια Kirov (Kirov), Δημοκρατία Komi (Syktyvkar), Kostroma Περιφέρεια (Kostroma), Επικράτεια Κρασνοντάρ (Kras Nodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk Territory (Krasnoyarsk), Kurgan Region (Kurgan), Kursk Region (Kursk), Περιφέρεια Λένινγκραντ(Vyborg, Luga), περιοχή Lipetsk (Lipetsk), περιοχή Magadan (Magadan), Δημοκρατία του Mari El (Yoshkar-Ola), Δημοκρατία της Mordovia (Saransk), περιοχή της Μόσχας (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), περιοχή Murmansk (Murmansk), Nenets Αυτόνομη Περιφέρεια (Naryan-Mar), περιοχή Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod), περιοχή Novgorod (Veliky Novgorod), περιοχή Novosibirsk (Novosibirsk), περιοχή Omsk (Omsk), περιοχή Orenburg (Orenburg) ), περιοχή Oryol (Orel), περιοχή Penza (Penza), περιοχή Perm (Perm), περιοχή Primorsky (Vladivostok), περιοχή Pskov (Pskov), Δημοκρατία του Altai (Gorno-Altaisk), Δημοκρατία του Bashkortostan (Ufa), περιοχή Rostov (Ροστόφ-ον-Ντον), περιοχή Ριαζάν (Ριαζάν), περιοχή Σαμάρα (Σαμάρα), περιοχή Σαράτοφ (Σαράτοφ), περιοχή Σαχαλίν (Γιούζνο-Σαχαλίνσκ), Περιφέρεια Σβερντλόφσκ(Γεκατερίνμπουργκ), Δημοκρατία της Βόρειας Οσετίας-Αλανίας (Vladikavkaz), Περιοχή Σμολένσκ (Σμολένσκ), Περιοχή Σταυρούπολης (Σταυρούπολη), Περιφέρεια Ταμπόφ (Ταμπόφ), Δημοκρατία του Ταταρστάν (Καζάν), Περιοχή Τβερ (Τβερ), Περιφέρεια Τομσκ (Τομσκ) , περιοχή Τούλα (Τούλα), Δημοκρατία της Tyva (Kyzyl), η περιοχή Tyumen (Tyumen), η Δημοκρατία του Udmurt (Izhevsk), η περιοχή Ulyanovsk (Ulyanovsk), η περιοχή Khabarovsk (Khabarovsk), η Δημοκρατία της Khakassia (Abakan) , η Αυτόνομη Περιφέρεια Khanty-Mansi - Yugra (Khanty- Mansiysk), περιοχή Chelyabinsk (Chelyabinsk), Δημοκρατία της Τσετσενίας (Grozny), Δημοκρατία του Τσουβάς(Cheboksary), Chukotka Αυτόνομο Okrug (Anadyr), Δημοκρατία της Sakha (Yakutsk), Αυτόνομη Περιοχή Yamalo-Nenets (Salekhard) και Yaroslavl Oblast (Yaroslavl).

Πρόσθετες πληροφορίες για τα ειδικά τιμολόγια MTS και στον ιστότοπό μας. Οι συνδρομητές με τιμές premium εξυπηρετούνται εκτός σειράς, κατά προτεραιότητα.

Αλλαγές είναι δυνατές στα στοιχεία επικοινωνίας, τα τιμολόγια, τις διευθύνσεις των επίσημων ιστοσελίδων και τη γεωγραφία παρουσίας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Καθορίστε το ρεύμα γενικές πληροφορίεςαπό την 24ωρη τηλεφωνική γραμμή "Mobile Tele Systems" (υπηρεσία αναφοράς και ενημέρωσης μιας εταιρείας τηλεπικοινωνιών) 8800 250 0890 ή στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας www.mts.ru. Πληροφορίες για πολυκαναλικούς αριθμούς τηλ. και οι αναφορές είναι τρέχουσες από τον Μάρτιο του 2020.

Για τον έλεγχο της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους χειριστές του συμβουλευτικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών MTS. Σας ζητάμε να αντιμετωπίσετε την ηχογράφηση με κατανόηση, καθώς είναι απαραίτητος ο έλεγχος της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών. Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του "" ή, για παράδειγμα, του "Ποιος είναι ο αριθμός του χειριστή MTS", θα ληφθούν υπόψη και θα λάβουν άμεση απάντηση στο κεντρικό τμήμα της υπηρεσίας υποστήριξης MTS καθώς και στον επίσημο ιστότοπο του η εταιρεία τηλεπικοινωνιών.

Μεγάλη γκάμα εξειδικευμένων δωματίων Υποστήριξη 24/7Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας έχει σχεδιαστεί ειδικά για να παρέχει άμεση βοήθεια στους συνδρομητές του δικτύου. Ωστόσο, πολλοί πελάτες αναρωτιούνται όλο και περισσότερο πώς να καλέσουν έναν ζωντανό πάροχο MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη MTS

Εύκολα!Πολύ δύσκολο!

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν

24ωρη εξυπηρέτησηΗ υποστήριξη λειτουργεί ειδικά για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας:

• Από το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, καλέστε σύντομος αριθμός 08-90 ;

Μια μικρή παρατήρηση ή για το τι σιωπά η MTS: η υποστήριξη με τον αριθμό 0890 παρέχεται στους συνδρομητές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Μόσχας. Τον υπόλοιπο χρόνο, ένα ρομπότ απαντά σε τυπικές ερωτήσεις των συνδρομητών σε αυτόν τον αριθμό. Θυμήσου. Καλέστε από τις 22:00 έως τις 08:00 8-800-250-08-90 .

Βίντεο σχετικά με το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και τη στάση του χειριστή προς τους πελάτες του

Λαμβάνοντας υπόψη τα συνεχή πολύ συχνά προβλήματα των συνδρομητών με την κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης MTS, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της υποστήριξης του χειριστή σε μία από τις επίσημες κοινότητες στα κοινωνικά δίκτυα, ευτυχώς, το 90% των χρηστών έχει λογαριασμούς εκεί: MTS Group VKontakteκαι Κοινότητα MTS στην Odnoklassniki. Αν κρίνουμε από τις απαντήσεις των συνδρομητών που ζήτησαν βοήθεια, ανταποκρίνονται αρκετά γρήγορα εκεί.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Η υπηρεσία υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• 8-800-250-82-50 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Εάν δεν θέλετε να ακούτε τις προτροπές του αυτοματοποιημένου συστήματος, μπορείτε να πατήσετε τα κουμπιά 2 και μετά το 0 στο πληκτρολόγιο.
• Πριν από τη σύνδεση, ο συνδρομητής θα κληθεί να αξιολογήσει το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.
• Για να αρνηθεί ή να συμφωνήσει με την αξιολόγηση, ο χρήστης πρέπει να πατήσει τα κατάλληλα πλήκτρα.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Lifehack #1:Εάν δεν μπορείτε να φτάσετε στο 0890 και χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια, τότε εάν υπάρχει τηλέφωνο κοντά με κάρτα SIM από άλλο πάροχο, καλέστε τον αριθμό 8-800-250-82-50 από ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο σε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Το MTS "νομίζει" ότι ένας συνδρομητής άλλου χειριστή μπορεί να καλέσει για τη μετάβαση και γρήγορα "συνδέεται" με έναν υπάλληλο ζωντανής υποστήριξης. Έλεγξα τον εαυτό μου αυτή τη μέθοδοκατ 'επανάληψη. Εργα.

Lifehack #2:Καλέστε τον αριθμό υποστήριξης 8-800-250-08-90 , μετά ακούμε τον αυτόματο πληροφορητή και πατάμε όχι τον αριθμό "1" (κινητή επικοινωνία), αλλά τους αριθμούς "2", "3" ή "4" (οικιακό Internet, πορτοφόλι MTS ή δορυφορική τηλεόραση). Σε αυτές τις περιοχές, το φορτίο είναι συνήθως μικρότερο. κατά συνέπεια, θα συνδεθείτε πιο γρήγορα με τον χειριστή. Και ζητήστε από τον υπάλληλο «ζωντανής» υποστήριξης να συνδεθεί με αυτόν που επιλύει προβλήματα στις κινητές επικοινωνίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η μέθοδος βοηθά στην «παράκαμψη» της ουράς.

Πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας έναν ομοσπονδιακό αριθμό

Η υπηρεσία υποστήριξης 24/7 λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν Επιπρόσθετες υπηρεσίεςεταιρείες (online banking, οικιακό Internet και τηλεόραση) ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• Καλέστε έναν αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 8-800-250-08-90 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με τον σύμβουλο.
• Η σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να συμβεί μετά από κάποιο χρόνο αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Για νομικά πρόσωπα και εταιρικούς πελάτες, χρησιμοποιήστε τον αριθμό