Το μπλοκ πελάτη είναι το κύριο εργαλείο για προσωπική και στοχευμένη εργασία με πελάτες ενός ινστιτούτου αισθητικής. Η ουσία αυτής της εργασίας είναι η κατανόηση του απλού γεγονότος ότι οι πελάτες, και ιδιαίτερα οι τακτικοί, είναι το κύριο πλεονέκτημα του οργανισμού σας. Οι τακτικοί πελάτες του ινστιτούτου αισθητικής είναι αυτοί που σχηματίζουν σε μεγάλο βαθμό όγκο πωλήσεων, ακόμη και αν οι εποχιακές διακυμάνσεις της ζήτησης, επιτρέπουν μακροπρόθεσμο προγραμματισμό - με μια λέξη, αποτελούν το προπύργιο της ευημερίας της όμορφης επιχείρησής σας. Η κύρια ιδέα είναι να παρέχουμε στον πελάτη μια αίσθηση σημασίας, ο πελάτης πρέπει να καταλάβει ότι δεν είναι ξένος, ότι τον γνωρίζετε καλά, γνωρίζετε τις ανάγκες, τις συνήθειες και τις επιθυμίες του. Η χρήση ενός συστήματος CRM σε ένα σαλόνι ομορφιάς είναι ο καλύτερος τρόπος για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Ο διαχειριστής θα μπορεί πάντα να συγχαρεί εγκαίρως τον πελάτη για τα γενέθλιά του, να του υπενθυμίσει την επόμενη επίσκεψη, να ανεβάσει το ιστορικό των επισκέψεων κ.λπ.

• Πρόγραμμα για τη διαχείριση πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής.
• Εργασία με πελάτες - εκτύπωση ερωτηματολογίου πελατών ενός ινστιτούτου ομορφιάς (δείγμα).
• Κάρτες πιστών πελατών (προσωπικές, αθροιστικές εκπτώσεις και μπόνους).
• Ιστορικό επισκέψεων - προτιμήσεις για αγαθά, υπηρεσίες, τεχνίτες.
• Συλλογή φωτογραφιών πελατών (πριν και μετά τις διαδικασίες).
• Διαδικτυακό πρόγραμμα αφοσίωσης μπόνους.
• Λογιστική για καταθέσεις, πιστοποιητικά, δώρα.
• Ημερολόγιο για πελάτες σε σαλόνι ομορφιάς.
• Σύστημα υπενθύμισης - ευχές γενεθλίων.
• Αποστολή SMS σε πελάτες ενός ινστιτούτου αισθητικής.
• Διεξαγωγή ερευνών - ερωτηματολόγιο πελάτη ενός ινστιτούτου ομορφιάς.
• Εκχώρηση καταστάσεων σε πελάτες (δυνητικές, νέες, μόνιμες, χαμένες).
• Αναφορές: αξιολόγηση πελατών, ανάλυση ABC, διοχέτευση πωλήσεων.

Προγράμματα επιβράβευσης σε σαλόνι ομορφιάς

Μία από τις δυνατότητες του προγράμματος UNIVERSE-Beauty είναι η διαχείριση πρόγραμμα μπόνουςαφοσίωση, έναρξη προσωρινών εκστρατειών μάρκετινγκ, συνεργασία με το σύστημα καρτών τακτικού πελάτη σε ένα σαλόνι ομορφιάς. Το σύστημα εκπτωτικών καρτών πελατών είναι ένα επιπλέον κίνητρο για να προσελκύσετε πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς σας. Πρέπει να δείξετε στον κύριο πελάτη ότι σας ενδιαφέρει μια μακροχρόνια σχέση και θα τον δεχτείτε με χαρά στο σαλόνι ομορφιάς σας. Και η έκδοση μιας πλαστικής κάρτας έκπτωσης ή μιας online κάρτας επιβράβευσης επιβράβευσης σε έναν επισκέπτη είναι μια άμεση επιβεβαίωση των επιθυμιών σας. Ανάλογα με τις εργασίες που ορίζονται, μπορείτε να εφαρμόσετε απολύτως οποιοδήποτε πρόγραμμα αφοσίωσης για τακτικούς πελάτες στο σαλόνι ομορφιάς σας.

Αρχείο καταγραφής πελατών ινστιτούτου ομορφιάς

Για να δημιουργήσετε μια θετική εντύπωση για την εταιρεία σας στον πελάτη, καθώς και για τη δυνατότητα γρήγορης και καλά συντονισμένης εργασίας των διαχειριστών, το πρόγραμμα διαθέτει ένα αρχείο καταγραφής πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής. Το πρόγραμμα έχει δύο μορφές εγγραφής: προ-ραντεβού σε ειδικούς και προ-ραντεβού σε συσκευές. Τα οφέλη ενός αυτοματοποιημένου αρχείου καταγραφής πελατών είναι προφανή: Ο πελάτης βλέπει ότι παρακολουθείτε την πρόοδό σας Τεχνολογίες πληροφορικής, κρατήστε το δάχτυλό σας στον παλμό των εκδηλώσεων και φροντίστε τους πελάτες, εξοικονομώντας χρόνο. Μέσω του αρχείου καταγραφής προεγγραφής, μπορείτε να επισημάνετε τις επισκέψεις πελατών και, κατά συνέπεια, να λάβετε δεδομένα σχετικά με τον φόρτο εργασίας του ινστιτούτου αισθητικής, την άφιξη και την εγγραφή ενός συγκεκριμένου πελάτη.

Υπενθυμίσεις για πελάτες ινστιτούτου αισθητικής

Για τη δική σας διευκόλυνση, στο σύστημα CRM για σαλόνι ομορφιάς, εφαρμόζεται μια τέτοια υπηρεσία ως υπενθύμιση, η οποία σας επιτρέπει να διαγράψετε τη γραμμή "επισκέπτης - ίδρυμα" και ανεβάζει τη σχέση μεταξύ πελάτη και κομμωτηρίου σε υψηλότερο επίπεδο. Άλλωστε, είναι πάντα ευχαρίστηση για κάθε πελάτη να λαμβάνει έγκαιρα μια ευχή γενεθλίων από το αγαπημένο του σαλόνι ομορφιάς! Χάρη στις υπενθυμίσεις, δεν θα ξεχάσετε ποτέ τα γενέθλια του υπαλλήλου, θα γνωρίζετε πάντα για το υπόλοιπο και την ημερομηνία λήξης των εμπορευμάτων στην αποθήκη. Επιπλέον, το ίδιο το σύστημα θα σας υπενθυμίσει μια αλλαγή στην τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία και θα σας προτείνει να τη διορθώσετε.

Υπάρχουν υπενθυμίσεις:

• Γενέθλια πελατών του ινστιτούτου ομορφιάς.
• Ημερομηνία προσθήκης πελάτη - μπορείτε να κάνετε μια ειδική προσφορά σε μια ημερομηνία επετείου (1,2,3 ... έτη υπηρεσίας).
• Προσωπικές υπενθυμίσεις για πελάτες - υπενθυμίσεις που δημιουργούνται από τους διαχειριστές του ινστιτούτου αισθητικής.
• Ημερομηνία της επόμενης επίσκεψης - το πρόγραμμα αναλύει ποιες υπηρεσίες παρασχέθηκαν στον πελάτη και πότε πρέπει να υποβάλει εκ νέου αίτηση στο σαλόνι ομορφιάς.
• Χαμένοι πελάτες - πελάτες που δεν επισκέφτηκαν το σαλόνι ομορφιάς για συγκεκριμένο αριθμό ημερών (90 ημέρες από προεπιλογή).
• Μπόνους εξάντληση - πληροφορίες για πελάτες των οποίων τα μπόνους θα εξαντληθούν στο εγγύς μέλλον (αν χρησιμοποιηθεί σύστημα μπόνους αφοσίωσης).

Προσωπικό ινστιτούτου αισθητικής

Αυτό το εργαλείο έχει σχεδιαστεί για να αναλύει τις δραστηριότητες των υπαλλήλων του ινστιτούτου αισθητικής και την παραγωγική εργασία με το προσωπικό. Χάρη σε αυτή την επιλογή, κάθε ειδικός μπορεί να αξιολογηθεί ως προς την αποδοτικότητα του κόστους. Επιπλέον, όλα όσα σχετίζονται με τον υπολογισμό καταγράφονται εδώ. Μισθός. Μπορείτε να απλοποιήσετε σημαντικά την εργασία του διαχειριστή ενός ινστιτούτου αισθητικής και ενός λογιστή χρησιμοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα του προγράμματος. Λόγω του γεγονότος ότι το πρόγραμμα περιλαμβάνει διάφορα προγράμματα πληρωμών για πλοιάρχους, ο καθένας μπορεί να εφαρμόσει ένα ατομικό πρόγραμμα μισθοδοσίας και μια μεμονωμένη περίοδο χρέωσης.

• Τήρηση βάσης δεδομένων εργαζομένων
• Παρακολούθηση χρόνου εργαζομένων
• Είσοδος/έξοδος με προσωπικές κάρτες
• Αυτόματο μισθολόγιο
• Έκδοση προκαταβολών, σύστημα προστίμων και μπόνους
• Εκθέσεις μισθοδοσίας
• Συγκριτική ανάλυση της εργασίας του προσωπικού - έσοδα από πλοιάρχους, φόρτος εργασίας, εργασία με τακτικούς πελάτες
• Πρόγραμμα
• Ανάλυση και λογιστική κατανάλωση υλικών

Τιμοκατάλογος ινστιτούτου αισθητικής

Το πρόγραμμα σάς επιτρέπει να εργαστείτε με αγαθά και υπηρεσίες και να δημιουργήσετε έναν τιμοκατάλογο για ένα σαλόνι ομορφιάς. Εσείς οι ίδιοι εισάγετε τη γκάμα των αγαθών και των υπηρεσιών σε μια βολική μορφή για εσάς. Για υπηρεσίες, μπορείτε να συνταγογραφήσετε κάρτες υπολογισμού Προμήθειες. Για όμορφες αλλαγές σχεδίασης και σχεδίασης, ο τιμοκατάλογος εξάγεται στο Excel. Τα κύρια χαρακτηριστικά για την εργασία με τον τιμοκατάλογο και το εύρος των προϊόντων (υπηρεσιών) ενός ινστιτούτου ομορφιάς:

• Βολική πλοήγηση μέσω του καταλόγου αγαθών και υπηρεσιών (δέντρο).
• Αναζήτηση με αριθμό γραμμικού κώδικα, άρθρο.
• Λογιστική σε διάφορες μονάδες μέτρησης.
• Εισαγωγή καρτών υπολογισμού αναλωσίμων.
• Εκτύπωση ετικετών τιμών και ετικετών.
• Δημιουργία και εκτύπωση τιμοκαταλόγου για σαλόνι ομορφιάς (Δείγμα);
• Δυνατότητα εργασίας σε 3 τιμές (λιανική, για προσωπικό, διαγραφές);
• Αυτόματος επανυπολογισμός του τιμοκαταλόγου ενός ινστιτούτου αισθητικής.
• Υπολογισμός της κερδοφορίας των υπηρεσιών.
• Ανάλυση κερδοφορίας μιας ομάδας υπηρεσιών (τμημάτων).

Έλεγχος αποθεμάτων σε σαλόνι ομορφιάς

Η λογιστική αποθήκης βοηθά στην αποφυγή τυχόν απώλειας εμπορευμάτων, αποδεικνύοντας ξεκάθαρα την κίνηση των προϊόντων στην αποθήκη. Τυχόν συναλλαγές με αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών και των διαφημιστικών πωλήσεων, θα καταγράφονται πλέον με τη δημιουργία κατάλληλων αναφορών. Τέτοια δεδομένα παρέχουν μια ευκαιρία για αποτελεσματικό σχεδιασμό προμηθειών, λαμβάνοντας υπόψη την πραγματική ζήτηση.

• Τήρηση καταλόγων αγαθών και υπηρεσιών (σύνταξη καρτών υπολογισμού).
• Λογιστική για αγαθά με γραμμωτό κώδικα και άρθρο.
• Αυτόματη εκτύπωση τιμοκαταλόγου ινστιτούτου αισθητικής, ετικετών και ετικετών τιμών για προϊόντα.
• Συνεργασία με σαρωτές γραμμωτού κώδικα.
• Δυνατότητα διατήρησης πολλών αποθηκών.
• Αμοιβαίοι διακανονισμοί με προμηθευτές.
• Υπενθυμίσεις σχετικά με την κρίσιμη ισορροπία των αγαθών.
• Αναφορές κατάστασης αποθήκης.
• Φύλλο κύκλου εργασιών εμπορευμάτων;
• Εκτίμηση της κερδοφορίας των υπηρεσιών και της υπερβολικής δαπάνης υλικών.
• Δυναμική ζήτησης αγαθών και υπηρεσιών.

Λογιστική διαχείρισης ινστιτούτων αισθητικής

Το πρόγραμμα αντικατοπτρίζει όλες τις κινήσεις μετρητών και μη μετρητών που λαμβάνονται για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών. Οι οικονομικές εκθέσεις καταδεικνύουν ξεκάθαρα την κερδοφορία και την κερδοφορία του ινστιτούτου αισθητικής, ενώ ταυτόχρονα αποφεύγουν τυχόν μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες που σχετίζονται με κλοπή κεφαλαίων. Η ενσωματωμένη λειτουργικότητα για την ανάλυση των εξόδων και των εσόδων ενός ινστιτούτου ομορφιάς σάς επιτρέπει να αναλύετε γρήγορα την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης και να υπολογίζετε το κέρδος από τη δουλειά της.

• Τήρηση ταμειακής μηχανής του ινστιτούτου αισθητικής.
• Τρόπος πληρωμής σε μετρητά και χωρίς μετρητά.
• Δυνατότητα διακανονισμών ανταλλαγής, διατήρηση καταθέσεων.
• Σύστημα διακανονισμού διπλού νομίσματος.
• Λογιστική ανά στοιχείο των πράξεων είσπραξης/δαπανών κεφαλαίων.
• Εκθέσεις σχετικά με την κατάσταση της ταμειακής μηχανής και τις ταμειακές συναλλαγές.
• Δυνατότητα σύνδεσης ηλεκτρονικών ταμειακών μηχανών (πρόσθετη επιλογή).
• Υπολογισμός κέρδους και κερδοφορίας ινστιτούτου αισθητικής.

εκθέσεις σαλόνι ομορφιάς

Το μπλοκ αναφοράς επιτρέπει στον διευθυντή να αναλύει τις δραστηριότητες της επιχείρησης, να διαχειρίζεται και να οργανώνει αποτελεσματικά τις εργασίες όλων των τμημάτων του ινστιτούτου ομορφιάς. Καθιστά επίσης δυνατή τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ, τη σαφή εικόνα της συμμετοχής του ιδρύματός σας, τη δυναμική της ζήτησης για υπηρεσίες, τις αξιολογήσεις πελατών και τη ροή των κεφαλαίων. Επί του παρόντος, το πρόγραμμα έχει εφαρμόσει περισσότερες από 100 φόρμες αναφοράς του ινστιτούτου αισθητικής, οι οποίες ομαδοποιούνται στους κύριους τομείς: Πελάτες, Αγαθά και υπηρεσίες, Συνδρομές και Πιστοποιητικά, Αναφορές εργαζομένων, Οικονομικές αναφορές.

Το πρόγραμμα παρέχει περιορισμένη δυνατότητα διαγραφής πληροφοριών. Αυτό γίνεται για να αποφευχθεί η μη εξουσιοδοτημένη διαγραφή, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε ανακρίβεια της βάσης δεδομένων και, ως εκ τούτου, σε ανακρίβεια των πληροφοριών που λαμβάνονται. Για τη διευκόλυνση των εμφανιζόμενων λιστών (αγαθά, υπηρεσίες, πελάτες, εργαζόμενους) και τη διατήρηση της ακεραιότητας της βάσης δεδομένων στο πρόγραμμα, υπάρχει η έννοια της «δραστηριότητας». Για παράδειγμα, δεν εργάζεστε με κανένα προϊόν ή υπηρεσία για μεγάλο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε οι πληροφορίες σχετικά με αυτά να μην φορτώνουν παράθυρα εργασίας, κάνετε αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία "ανενεργό". Ταυτόχρονα, όλες οι πληροφορίες σχετικά με αυτές αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων και δεν τις βλέπετε στην καθημερινή εργασία.

Ημερομηνία δημοσίευσης: 08/10/2019

Ημερομηνία τροποποίησης: 23/01/2020

Θέματα που συζητήθηκαν στο υλικό:

• Τι λειτουργίες εκτελούν τα προγράμματα καταγραφής πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής;
• Πώς μπορεί ένα λογισμικό προγραμματισμού πελατών να κάνει τη δουλειά ενός ινστιτούτου αισθητικής ευκολότερη;
• Ποια είναι τα οφέλη των διαδικτυακών προγραμμάτων κρατήσεων πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς;
• Τι πρέπει να προσέξετε όταν επιλέγετε ένα πρόγραμμα για την καταγραφή πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής;
• Ποιο πρόγραμμα καταγραφής πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής να επιλέξω;

Πολλές εταιρείες παροχής υπηρεσιών εξακολουθούν να καταγράφουν πελάτες μέσω τηλεφώνου και να διατηρούν αρχεία σε χαρτί. Αυτή είναι μια αναξιόπιστη μέθοδος, επειδή είναι εύκολο να ανακατεύουμε πληροφορίες, είναι δύσκολο να ελέγξουμε τους συχνούς επισκέπτες για να τους κάνουμε έκπτωση. Το πρόγραμμα καταγραφής πελατών ενός ινστιτούτου ομορφιάς θα βοηθήσει στην επίλυση αυτών των προβλημάτων.

Τι μπορούν τα προγράμματα για την καταγραφή πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής

Από τιμολογιακό σχέδιοΤα προγράμματα για την εγγραφή πελατών εξαρτώνται από το σύνολο των λειτουργιών που περιλαμβάνονται σε αυτό. Επιλέγοντας περισσότερα φθηνή επιλογή, θα λάβετε ένα ελάχιστο σύνολο εργαλείων. Περιλαμβάνεται σε ακριβά τιμολόγια πρόσθετες λειτουργίεςκαι εξυπηρέτηση.

Κάθε σαλόνι ομορφιάς και κουρείο θα χρειαστεί τα εξής: βασικά χαρακτηριστικάπρογράμματα:

• λογιστική πελατών?
• ηλεκτρονική καταγραφή επισκεπτών και ηλεκτρονικό ημερολόγιο.
• λογιστική αγαθών?
• προετοιμασία μισθοδοσίας·
• λογιστική πωλήσεων?
• λεπτομερείς στατιστικές για όλους τους τομείς της επιχείρησης·
• τη δυνατότητα διανομής SMS και e-mail, για παράδειγμα, για ειδοποίηση πελατών σχετικά με προσφορές ενός ινστιτούτου αισθητικής.

Οι πάροχοι λογισμικού παρέχουν επίσης πρόσθετες υπηρεσίες:

• βοήθεια με την αρχική εισαγωγή δεδομένων·
• υποστήριξη στη ρύθμιση του προγράμματος·
• εκπαίδευση του προσωπικού για εργασία σε αυτό·
• ενημερώσεις λογισμικού·
• τηλεφωνικό κέντρο για χρήστες.

15 "για" χρήση του προγράμματος για την καταγραφή πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής

1. Οι πληροφορίες για τους επισκέπτες αποθηκεύονται ηλεκτρονικά, συμπεριλαμβανομένων των γενεθλίων. Επομένως, το σαλόνι σίγουρα δεν θα ξεχάσει να συγχαρεί τον πελάτη για τις διακοπές.
2. Όταν ένας διαχειριστής προγραμματίζει ένα άτομο για μια συγκεκριμένη διαδικασία, βλέπει όλες τις πληροφορίες για αυτόν.
3. Το πρόγραμμα καταγραφής πελατών ενός ινστιτούτου ομορφιάς αποθηκεύει πολλά δεδομένα για τους καταναλωτές: πότε και ποιες υπηρεσίες χρησιμοποίησε ο καθένας τους, πόσα χρήματα άφησαν στο στούντιο, ποιους χειρισμούς παραγγέλνουν πιο συχνά κ.λπ.
4. Μπορείτε να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες όχι μόνο από έναν υπολογιστή σε ένα ίδρυμα, αλλά και από ένα tablet και οποιοδήποτε άλλο απομακρυσμένη συσκευή. Απαιτείται μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
5. Το πρόγραμμα εμφανίζει συναλλαγές εσόδων και εξόδων, το ιστορικό όλων των πληρωμών, το τρέχον υπόλοιπο της εταιρείας.
6. Ανά πάσα στιγμή και από οποιαδήποτε συσκευή, μπορείτε να μάθετε ποια προϊόντα πουλήθηκαν και ποιες υπηρεσίες παρασχέθηκαν.
7. Εκτός από τις πληροφορίες για τους καταναλωτές και τον προϋπολογισμό, το πρόγραμμα δείχνει ποια προϊόντα και πόσα έχουν απομείνει σε απόθεμα, πληροφορίες για προμηθευτές, κόστος και τρέχουσες τιμές.
8. Οι πελάτες λαμβάνουν SMS-μηνύματα με δεδομένα για το ραντεβού τους στο κομμωτήριο, οπότε σίγουρα δεν θα ξεχάσουν να σας επισκεφτούν.
9. Μπορείτε να συνθέσετε ένα κείμενο για να συγχαρείτε τους καταναλωτές για τα γενέθλιά τους. Το πρόγραμμα θα στείλει μια κάρτα SMS την απαιτούμενη ημέρα.
10. Σε πέντε λεπτά, ο διαχειριστής θα διαχειριστεί την αποστολή SMS σε όλους τους πελάτες σχετικά με ειδικές προσφορές και προσφορές του ινστιτούτου αισθητικής.
11. Οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν στο στούντιο οι ίδιοι μέσω του ιστότοπου. Τέτοιες πληροφορίες εμφανίζονται στο ημερολόγιο προεγγραφής, στο οποίο έχει πρόσβαση ο διαχειριστής της επιχείρησης.
12. Ο επικεφαλής της εταιρείας βλέπει το ιστορικό αγορών, πληρωμών και οφειλών επισκεπτών, ισολογισμό, έξοδα μισθοδοσίας κ.λπ.
13. Το πρόγραμμα καταγραφής πελατών σε ένα ινστιτούτο αισθητικής σας επιτρέπει να βλέπετε το κέρδος για οποιαδήποτε στιγμή: μια εβδομάδα, ένα μήνα, ένα χρόνο. Μπορείτε να δημιουργήσετε διάφορες αναφορές με βάση τα δεδομένα του. Για παράδειγμα, οι αναφορές για τα ενοίκια, τους καταβληθέντες φόρους και την αναλογία εξόδων και εσόδων της επιχείρησης.

14. Το σύστημα ξεκινά εύκολα και είναι έτοιμο να λειτουργήσει σε 20 λεπτά.
15. Εάν αποφασίσετε να ελέγξετε το σαλόνι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς στο μάρκετινγκ, τη διαχείριση προσωπικού και τη φορολογία.

Οφέλη από ένα διαδικτυακό πρόγραμμα ραντεβού πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς

Το χάρτινο βιβλίο αρχείων πελατών είναι το κύριο εσωτερικό έγγραφο της εταιρείας. Συχνά, οι ιδιοκτήτες σαλονιών το αγοράζουν ή χρησιμοποιούν προϊόντα που δωρίζονται από κατασκευαστές προϊόντων που χρησιμοποιούνται στο στούντιο ή εκπροσώπους εταιρειών καλλυντικών. Μια άλλη επιλογή είναι η ανάπτυξη ενός μεμονωμένου σχήματος περιοδικού και η παραγωγή του σε τυπογραφείο.
Ο ευκολότερος τρόπος καταγραφής πελατών είναι με ένα ημερολόγιο/σημειωματάριο ή Υπολογιστικό φύλλο Excel. Ωστόσο, αυτή δεν είναι η καλύτερη επιλογή. Φανταστείτε ότι τα αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν μόνο από τα ταμεία χωρίς τη δυνατότητα αγοράς μέσω Διαδικτύου. Μια τέτοια συναλλαγή είναι χάσιμο χρόνου, εργασίας και περιορισμένης επιλογής των καταναλωτών. Παρόλα αυτά, μερικοί άνθρωποι προτιμούν να κάνουν αγορές με αυτόν τον τρόπο, λαμβάνοντας υπόψη αυτή την επιλογήτο πιο αξιόπιστο.
Αγοράζοντας ένα εισιτήριο στο Διαδίκτυο, μπορείτε να εξετάσετε πολλά δρομολόγια πτήσεων και να επιλέξετε το σωστό, το οποίο δεν μπορείτε να κάνετε ενώ στέκεστε στην ουρά. Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για τις online αγορές, γι' αυτό όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μια εναλλακτική λύση σε ένα έντυπο περιοδικό είναι ένα διαδικτυακό πρόγραμμα εγγραφής πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς. Το κύριο πλεονέκτημα αυτής της επιλογής είναι ότι οι επισκέπτες μπορούν να εγγραφούν για διαδικασίες ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από τα χρονοδιαγράμματα εργασίας του στούντιο και του διαχειριστή. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το ένα τρίτο των πελατών σκοπεύει να επισκεφτεί μια επιχείρηση μέσω Διαδικτύου μετά τις ώρες λειτουργίας. Μια τόσο απλή μέθοδος εγγραφής θα σας επιτρέψει να διατηρήσετε πελάτες, να τους αποτρέψετε από το να φύγουν για ανταγωνιστές και επίσης να προσελκύσετε νέους.


Εκτός από τον ιστότοπο, μια άλλη βολική επιλογή για κράτηση κομμωτηρίου είναι ένα smartphone. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Instagram, μπορείτε να δημοσιεύετε φωτογραφίες και βίντεο, προσελκύοντας έτσι νέους πελάτες και διατηρώντας τους τρέχοντες επισκέπτες. Χάρη στην παρουσία ενός διαδικτυακού ραντεβού, είναι πιο εύκολο για ένα άτομο να αποφασίσει να έρθει σε ένα ίδρυμα.
Στο Instagram, γράψτε μια ανάρτηση που εμφανίστηκε στο στούντιο σας νέα υπηρεσίακαι προσκαλούν τον κόσμο να το δοκιμάσει. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου, καθώς και έναν σύνδεσμο για ηλεκτρονική εγγραφή για τη διαδικασία. Αυτά τα μηνύματα είναι πολύ αποτελεσματικά γιατί δυνητικό πελάτηλαμβάνει περισσότερα από απλή πληροφορία. Μπορεί να επιλέξει τον κύριο και την ώρα της επίσκεψης απευθείας από το σπίτι χρησιμοποιώντας το smartphone του.
Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα της ηλεκτρονικής κράτησης: ο καταναλωτής βλέπει την τιμή της διαδικασίας στον ιστότοπο, Ειδικές προσφορές, το μέγεθος του οφέλους του. Εάν ένας πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει μια συγκεκριμένη υπηρεσία, αλλά δεν έχει αποφασίσει ακόμη για ένα σαλόνι ομορφιάς, τότε ενδιαφέρουσες προσφορές και εκπτώσεις μπορούν να επηρεάσουν την επιλογή υπέρ του ιδρύματός σας. Κατά καιρούς, μπορείτε να λανσάρετε προσφορές που δίνουν έκπτωση στη διαδικασία εγγραφής μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας.
Δεν είναι όλοι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έτοιμοι να δημοσιεύσουν το πρόγραμμα στούντιο στη σελίδα, καθώς δεν θέλουν να πουν στους ανταγωνιστές τους για τον φόρτο εργασίας. Κατά την εγγραφή στην υπηρεσία μέσω smartphone, αυτό δεν θα συμβεί, επειδή οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες μόνο σε εγγεγραμμένους πελάτες.

Τι είναι πιο κερδοφόρο: η ενοικίαση ή η αγορά ενός προγράμματος για την καταγραφή πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής

Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα ραντεβού πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς, πρέπει να επιλέξετε μία από τις δύο επιλογές - μια μόνιμη άδεια ή μια μίσθωση.
Η μόνιμη άδεια σημαίνει ότι το σύστημα σας παρέχεται για απεριόριστο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι συνήθως με αυτήν την επιλογή, πρέπει να πληρώσετε ξεχωριστά για την υλοποίηση και τη διαμόρφωση του προγράμματος, για την ενημέρωση, καθώς και για την εκπαίδευση των χρηστών να εργαστούν με το λογισμικό.
Συνδρομή (ενοικίαση) σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα μόνο για μια συγκεκριμένη περίοδο και στη συνέχεια πρέπει να ανανεωθεί. Συνήθως, ένας πωλητής νοικιάζει ένα πρόγραμμα προγραμματισμού πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς για ένα μήνα, ένα τρίμηνο, μισό χρόνο ή ένα χρόνο. Πληρώνοντας μια συνδρομή, εκτός από το ίδιο το σύστημα, θα λάβετε όλα πρόσθετη υπηρεσίαπεριλαμβάνονται σε αυτή την τιμή.
Ποια επιλογή είναι καλύτερα να διαλέξετε; Είναι σίγουρα αδύνατο να απαντηθεί αυτή η ερώτηση. Μελετήστε τα χαρακτηριστικά κάθε προσφοράς και πάρτε μια απόφαση με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Το πρόγραμμα καταγραφής πελατών είναι χρήσιμο όχι μόνο για ένα σαλόνι ομορφιάς, αλλά και για κάθε εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες σε ανθρώπους. Θα σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε το έργο του προσωπικού και την αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές. Πώς να μην κάνετε λάθος όταν επιλέγετε ένα σύστημα; Σας προσφέρουμε τρία βήματα, ακολουθώντας τα οποία μπορείτε να προσδιορίσετε το καταλληλότερο προϊόν:

• ΒΗΜΑ 1. Μάθετε μόνοι σας ποιες διαδικασίες της εταιρείας θέλετε να αυτοματοποιήσετε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα και βεβαιωθείτε ότι το εν λόγω προϊόν μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.
• ΒΗΜΑ 2. Ζητήστε από τον σύμβουλο να επιδείξει τις δυνατότητες του συστήματος, κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της επίδειξης.
• ΒΗΜΑ 3. Δοκιμάστε την έκδοση επίδειξης του προγράμματος. Χάρη σε αυτό, θα μπορείτε να καταλάβετε εάν η διεπαφή συστήματος είναι βολική, εάν είναι άνετη η εργασία σε αυτήν κ.λπ. Εάν ναι, τότε μπορείτε να κάνετε μια αγορά.

Τα 6 πιο δημοφιλή προγράμματα για την καταγραφή πελατών ενός ινστιτούτου αισθητικής

1.Υπελάτες.


Τιμή:μηνιαία 700-4500 ρούβλια.
Το πρόγραμμα θα σας επιτρέψει να εφαρμόσετε την ηλεκτρονική εγγραφή και διαχείριση της εταιρείας στο κομμωτήριό σας. Widget για εγγραφή για τις επιθυμητές διαδικασίες μπορεί να τοποθετηθεί στον ιστότοπο και στα κοινωνικά δίκτυα. Του εμφάνισημπορείτε να προσαρμόσετε μόνοι σας. Οι πελάτες, με πρόσβαση στα κοινωνικά δίκτυα ή στη σελίδα της εταιρείας, θα μπορούν να εγγραφούν στο στούντιο μόνοι τους. Για μεγαλύτερη διευκόλυνση των καταναλωτών, ο πωλητής μπορεί να αναπτύξει εφαρμογή για κινητόγια 1000-2500 ρούβλια το μήνα.
Το πρόγραμμα καταγραφής πελατών για σαλόνι ομορφιάς Yclients έχει αρκετά πλούσια λειτουργικότητα:

• Υπάρχει Προσωπικός Χώρος, όπου μπορείτε να προγραμματίσετε, να συνεργαστείτε με την πελατειακή βάση και να διαχειριστείτε το πρόγραμμα αφοσίωσης. Για παράδειγμα, να αναπτύξει ένα σύστημα εκπτώσεων για συχνούς επισκέπτες.
• Το πρόγραμμα διατηρεί στατιστικά στοιχεία για τις πιο απαιτητικές υπηρεσίες και τους αποτελεσματικούς υπαλλήλους.
• Το σύστημα στέλνει ανεξάρτητα υπενθυμίσεις στους πελάτες σχετικά με τα ραντεβού τους για διαδικασίες.
• Το πρόγραμμα αυτοματοποιεί την οικονομική και αποθήκη λογιστική, μισθοδοσία, διαχείριση υποκαταστημάτων.

Το σύστημα Yclients έχει εφαρμοστεί σε 1300 επιχειρήσεις: ιατρικά κέντρα, υπηρεσίες αυτοκινήτων, σαλόνια αισθητικής, δωμάτια αναζήτησης.
2. Ιησούς.


Τιμή:από 600 ρούβλια το μήνα.
Το πρόγραμμα Hesus είναι μια υπηρεσία προκράτησης που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές ανάγκες. Για παράδειγμα, ο πελάτης μπορεί να ορίσει παραμέτρους κράτησης. Εάν τα κριτήρια εγγραφής που παρέχονται στο σύστημα δεν είναι αρκετά, τότε μπορείτε να ορίσετε χρονικά διαστήματα, να επιλέξετε μια τοποθεσία, να προσθέσετε μια διάταξη. Η υπηρεσία ενσωματώνεται με τα κοινωνικά δίκτυα και την ιστοσελίδα της εταιρείας.
Το πρόγραμμα εγγραφής πελατών για το σαλόνι ομορφιάς Hesus παρέχει μια σπάνια ευκαιρία - προπληρωμή με κάρτα ή μέσω Yandex.Money. Εάν ο πελάτης έχει ήδη καταβάλει προκαταβολή, τότε η πιθανότητα να αρνηθεί να επισκεφθεί την εγκατάσταση είναι εξαιρετικά μικρή. Ο προμηθευτής έχει αναπτύξει ένα πρόγραμμα συνεργατών: εάν αφήσετε έναν σύνδεσμο προς την υπηρεσία Hesus στον ιστότοπο της εταιρείας σας και ο χρήστης τον ακολουθήσει και αγοράσει το σύστημα, θα λάβετε το 11% της συνεισφοράς της τελευταίας.
Ο ιδιοκτήτης του συστήματος ισχυρίζεται ότι έχουν δημιουργηθεί περίπου 30.000 μονάδες.
3.Gbooking.

Τιμή:από 990 έως 5990 ρούβλια το μήνα.
Το πρόγραμμα online κρατήσεων πελατών του ινστιτούτου ομορφιάς Gbooking παρέχει τις ακόλουθες δυνατότητες:

• Αυτόματη αποστολή SMS-μηνυμάτων και e-mail με υπενθύμιση στους πελάτες για τα ραντεβού τους στο ίδρυμα.
• Σύνταξη στατιστικών με τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες και ενεργούς επισκέπτες.
• Δημιουργία συστήματος εκπτώσεων.
• Ένα ηλεκτρονικό περιοδικό του διαχειριστή, το οποίο σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε τα παράθυρα στο χρονοδιάγραμμα των κομμωτών.
• Ευέλικτες ρυθμίσεις προγράμματος, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της εργασίας διαφορετικές εταιρείεςπαροχή υπηρεσιών. Για παράδειγμα, για ιατρικά κέντραπαρέχεται επαναληπτική επίσκεψη, για στούντιο αισθητικής - προγραμματισμός βάρδιων ειδικών.
• Εφαρμογή για κινητό. Κατόπιν αιτήματός σας, ο πωλητής θα αναπτύξει μια επώνυμη εφαρμογή. Δεν υπάρχει ακόμη ενοποίηση με τα κοινωνικά δίκτυα.
• Μπορείτε να δημοσιεύσετε σε ιστότοπους συνεργατών iTop.ru, Zoon.ru και ιστότοπους του κλάδου.

500 εταιρείες συνεργάζονται με το πρόγραμμα.
4. Simplybook.me


Τιμή:δωρεάν πρόγραμμα ή έως 18 $ το μήνα.
Η υπηρεσία αναπτύχθηκε από Ισλανδούς, αλλά υπάρχει ρωσική τοπική προσαρμογή. Υπάρχουν τυπογραφικά λάθη στη ρωσική έκδοση του προγράμματος, αλλά παρέχεται δωρεάν τιμολόγιο. Για να αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε, απλώς εγγραφείτε. Μετά από αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα γραφικό στοιχείο για την ανάρτηση και τη σελίδα σας στον ιστότοπο. Η υπηρεσία παρέχει διάφορες ρυθμίσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε τα απαιτούμενα πεδία και ακόμη και να επανασχεδιάσετε το σχέδιο χρησιμοποιώντας στυλ CSS. Το πρόγραμμα μπορεί να δημιουργήσει οικονομικές αναφορές και να διατηρεί έναν μετρητή πελατών. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ομαδικής κράτησης, η οποία είναι σχετική με τα σπα.
5. «Το γραφείο μου».


Τιμή:από 290 έως 1490 ρούβλια το μήνα.
Το πρόγραμμα εγγραφής πελατών για το σαλόνι ομορφιάς My Cabinet σάς επιτρέπει να εγγραφείτε για διαδικασίες μέσω του ιστότοπου, της εφαρμογής για κινητά ή του κοινωνικού δικτύου VKontakte. Το σύστημα μπορεί να στείλει υπενθυμίσεις εγγραφής στους καταναλωτές και το άτομο επιλέγει την κατάλληλη στιγμή για να λάβει ένα μήνυμα SMS.

Ο διαχειριστής έχει προσωπικό λογαριασμό, ο οποίος εμφανίζει τον φόρτο εργασίας των εργαζομένων. Χάρη σε αυτό, μπορεί να διανείμει αρχεία μεταξύ πλοιάρχων, λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις πληροφορίες. Η εκτεταμένη έκδοση του προγράμματος σάς επιτρέπει να εγγραφείτε για έναν απασχολημένο χρόνο. Ο προμηθευτής αναπτύσσει την ενοποίηση με συστήματα CRM. πρόγραμμα συνεργατώνστοχεύει στην προσέλκυση νέων χρηστών: εάν φέρετε έναν νέο πελάτη στο σαλόνι, τότε ο τελευταίος θα πληρώνει ένα ποσοστό των πληρωμών του επισκέπτη κάθε μήνα.
6. «Με Ηχογράφηση».
Τιμή:από 400 ρούβλια το μήνα.
Αυτό το πρόγραμμα για την εγγραφή πελατών για ένα σαλόνι ομορφιάς δεν έχει την καλύτερη διεπαφή, αλλά έχει εκτεταμένη λειτουργικότητα: υπάρχει διαδικτυακό ραντεβού, αποστολή ειδοποιήσεων στους καταναλωτές, διατήρηση βάσης δεδομένων επισκεπτών, προπληρωμή για υπηρεσίες μέσω Yandex.Money, έλεγχος ασυνείδητων πελάτες (μπορούν να μπουν στη μαύρη λίστα, φροντίστε να απαιτήσετε προκαταβολή ή να επιβάλετε πρόστιμο). Το πρόγραμμα ενσωματώνεται με το ημερολόγιο Google, το VKontakte και τον ιστότοπο της εταιρείας. Υπό την προϋπόθεση δωρεάν έκδοσηυπηρεσία με ένα ελάχιστο σύνολο λειτουργιών. Ωστόσο, ο ιδιοκτήτης του προγράμματος δεν το παρέχει σε όλους, κάθε αίτηση υποβάλλεται σε επεξεργασία ξεχωριστά.
Κατά την άσκηση των καθημερινών τους δραστηριοτήτων, ο ιδιοκτήτης, διευθυντής του κέντρου αισθητικής, καθώς και ο διευθυντής του, αλληλεπιδρούν με το κράτος, τους καταναλωτές, τους αντισυμβαλλομένους, τους εργαζόμενους και η αλληλεπίδραση αυτή πραγματοποιείται εντός του νομικού πλαισίου, αναπόσπαστο μέρος του οποίου αποτελεί ευθύνη. . Όταν ξεκινάτε τη δική σας επιχείρηση, επικεφαλής μιας εταιρείας ως διευθυντής ή διευθυντής, πρέπει να θυμάστε ότι θα πρέπει να λύσετε προβλήματα και να βρείτε τρόπους εξόδου από υπάρχουσες καταστάσεις.
Περπατώντας για τη λύση αυτών των ζητημάτων, ο σκηνοθέτης χάνει πολύτιμο χρόνο. Και ο χρόνος είναι ο πιο σημαντικός πόρος και κεφάλαιο. Το De Jure De Facto θα γίνει ο αξιόπιστος και αποτελεσματικός συνεργάτης σας για την προστασία και την προώθηση επιχειρηματικών συμφερόντων, τη λήψη ενημερωμένων πληροφοριών και την ανταλλαγή εμπειριών, τη συζήτηση των πιεστικών προβλημάτων και τους τρόπους επίλυσής τους.
Η εταιρεία προσφέρει έτοιμες λύσεις σε βασικούς τομείς δραστηριότητας και συγκεκριμένα:

• εργασιακή ασφάλεια και υγεία;
• υγειονομικό και επιδημιολογικό καθεστώς·
• διατήρηση τεκμηρίωσης σε ινστιτούτα αισθητικής με άδεια ιατρικής και κοσμετολογικές κλινικές.
• ροή εγγράφων προσωπικού·
• αυτοματοποίηση διαδικασιών κ.λπ.

Η σύγχρονη βιομηχανία υπηρεσιών εξελίσσεται με την εποχή. Οι συνειδητοποιημένοι ιδιοκτήτες ινστιτούτων αισθητικής προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν όλα τα δυνατά εργαλεία για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών. Πολύτιμη βοήθεια σε αυτό θα παρέχεται από ειδικό πρόγραμμα υπολογιστή, που αυτοματοποιεί την υλοποίηση των περισσότερων εργασιών μάρκετινγκ για ένα σαλόνι ομορφιάς.

Όταν ανοίγει ένα ινστιτούτο αισθητικής, ο ιδιοκτήτης επιδιώκει να αρχίσει αμέσως να βγάζει κέρδος για να καλύψει το κόστος και να αντέξει τον ανταγωνισμό. Ήδη στο στάδιο της εγγραφής της επιχείρησης, θα πρέπει να φροντίσετε για τη σωστή διαχείριση του κομμωτηρίου. Σε αυτό θα βοηθήσει ένα πρόγραμμα υπολογιστή ειδικά σχεδιασμένο για σαλόνι ομορφιάς.

Μάθετε ποιες ευκαιρίες θα προσφέρει το πρόγραμμα στο σαλόνι στην αρχή:

1. Για να δημιουργήσετε γρήγορα μια πελατειακή βάση , λαμβάνοντας υπόψη όλες τις προτιμήσεις και τα χαρακτηριστικά καθενός από τους πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες, εισάγετε αμέσως όλες τις πληροφορίες που λαμβάνονται στο πρόγραμμα. Μάθετε την ημερομηνία γέννησης του πελάτη, κρατήστε ένα αρχείο καταγραφής των επισκέψεών του, καταχωρίστε ειδικά αιτήματα και προτιμήσεις σε μια ειδική φόρμα. Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ανατροφοδότηση, ατομική προσέγγιση και να παρέχει ακριβώς αυτό που θέλει να λάβει. Σε αντάλλαγμα, θα λάβετε ικανοποίηση από την υπηρεσία, μια τακτική πελατεία και θα εξασφαλίσετε την ανάπτυξή της.

2. Κρατήστε αρχεία του υλικού στο πρόγραμμα , ώστε να μπορείτε να ελέγξετε έγκαιρα τις υπερβολικές δαπάνες και να αποτρέψετε την εξάντλησή τους την πιο ακατάλληλη στιγμή. Ρυθμίστε μια ειδοποίηση όταν τελειώνουν τα αποθέματα. Δείτε την κατανάλωση υλικών στο πλαίσιο καθενός από τους πλοιάρχους για την πρόληψη της κλοπής.

3. Ρυθμίστε ένα σύστημα μισθοδοσίας των εργαζομένων . Παρακολουθήστε τις ώρες εργασίας

4. Συνδέστε ένα πληρωμένο ή δωρεάν σύστημα CRM στον ιστότοπό σας - επιτρέψτε στους επισκέπτες να εγγραφούν σε δωρεάν πλοιάρχους, παρέχετε πρόσβαση στον κατάλογο των παρεχόμενων υπηρεσιών και στους τιμοκαταλόγους.

5. Αυτοματοποιήστε το σύστημα υπενθύμισης του ραντεβού σας , ρυθμίστε τη διανομή SMS για διαφημιστικούς και διοικητικούς σκοπούς.

Η αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών στην αρχή ενός ινστιτούτου ομορφιάς θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε αμέσως ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, να ελαχιστοποιήσετε το κόστος και να δημιουργήσετε ένα σύστημα τήρησης αρχείων. Το πρόγραμμα για το σαλόνι θα επιτρέψει στον ιδιοκτήτη να εφαρμόσει αμέσως το απαραίτητο σύστημα ελέγχου για την εργασία του.

Πότε χρειάζεστε ένα σύστημα CRM για ένα σαλόνι ομορφιάς;

Ειδικά σχεδιασμένο λογισμικόστη βιομηχανία ομορφιάς - απαραίτητο πράγμα για την επιτυχημένη ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των ινστιτούτων αισθητικής είναι μεγάλος - μόνο εκείνοι που μπορούν να παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες σε χαμηλότερη ή πιο δίκαιη τιμή θα επιβιώσουν.

Για να διασφαλιστεί η αδιάλειπτη ροή πελατών, ο ιδιοκτήτης του σαλονιού πρέπει να σχεδιάσει αμέσως ένα πορτρέτο της πελατείας του, να αξιολογήσει το επίπεδο ανταγωνισμού στον τόπο της επιχείρησής του και να προσφέρει ακριβώς τις υπηρεσίες που χρειάζονται οι πελάτες του. Χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα, μπορείτε να αναλύσετε τη δημοτικότητα ενός συγκεκριμένου τύπου υπηρεσίας, να προσδιορίσετε τη μέση ηλικία και τον ψυχότυπο των πελατών για να αναπτύξετε μια δημοφιλή κατεύθυνση.

Με την εγκατάσταση του λογισμικού, ο ιδιοκτήτης του κομμωτηρίου μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα αποφορτίζοντας τον διαχειριστή του και δίνοντάς του οδηγίες να εκτελέσει άλλες εργασίες - για παράδειγμα, το μάρκετινγκ.

Ο αυτοματισμός θα επιτρέψει:

– αποφυγή παρεξηγήσεων σχετίζεται με το γεγονός ότι ο πελάτης ξέχασε την καθορισμένη ώρα της επίσκεψης - το σύστημα θα τον ειδοποιήσει εγκαίρως.

– αποτρέψτε την εγγραφή ταυτόχρονα πολλαπλούς πελάτες?

– αναλύσει την επιτυχία της εργασίας πλοίαρχοι προκειμένου να αυξηθεί η αποδοτικότητα της εργασίας·

– ξεκινήστε το σύστημα ανόδου πωλήσεων , που θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε μια πρόσθετη πηγή εισοδήματος και να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

– ο πλοίαρχος να προετοιμαστεί για την άφιξη του πελάτη και του παρέχετε ακριβώς τις υπηρεσίες που περιμένει - για αυτό αρκεί να εξοικειωθείτε με την προσωπική του κάρτα πριν από την επίσκεψη του πελάτη.

– εφαρμόστε ένα σύστημα καταγραφής για την ακόλουθη διαδικασία , έτσι, όχι μόνο θα φροντίσετε τον πελάτη, αλλά και θα εξασφαλίσετε στον εαυτό σας ένα σταθερό εισόδημα.

1. Στον ιστότοπο, ο πελάτης επιλέγει ο σωστός ειδικόςή μια υπηρεσία (μανικιουρίστα, κομμωτή, make-up artist, σολάριουμ κ.λπ.) που έχετε αυτή τη στιγμή στο κομμωτήριό σας.


2. Ο πελάτης ορίζει την ημερομηνία και την ώρα για την οποία θα ήθελε να εγγραφεί για την υπηρεσία, επιλέγοντας από εκείνες τις χρονικές περιόδους που ο ειδικός ή η υπηρεσία δεν είναι απασχολημένος.


3. Τα δεδομένα εγγραφής στην εφαρμογή εισάγονται όχι μόνο χειροκίνητα, αλλά και από άλλες πηγές: από έναν Υπεύθυνο ή Επαφή στο Bitrix24 CRM, από τηλεφωνική κλήση ασθενούς ή από επικοινωνία από Open Lines).


4. Η εφαρμογή σάς επιτρέπει να δείτε τον φόρτο εργασίας του κομμωτηρίου στο πλαίσιο των πλοιάρχων, υπηρεσιών, σαλόνι στο διάδρομο ημερομηνιών (για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, εβδομάδα, καθορισμένη περίοδο).


5. Η εφαρμογή είναι κατάλληλη όχι μόνο για ένα αξιόπιστο σαλόνι ομορφιάς, αλλά και για έναν ιδιώτη επιχειρηματία (μανικιουρίστα, κομμωτή). Δεν είναι απαραίτητο να έχετε ιστότοπο για να τοποθετήσετε τη φόρμα προεγγραφής. Η εφαρμογή δημιουργεί έναν δημόσιο σύνδεσμο προς τη φόρμα. Μπορείτε απλά να στείλετε αυτόν τον σύνδεσμο στους τακτικούς πελάτες σας μέσω messenger ή να τον εγκαταστήσετε στο προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πώς λειτουργούν τα σενάρια προεγγραφής;

Η εφαρμογή παρέχει 2 επιλογές για εγγραφή στην υπηρεσία: πελάτηςο ίδιος μπορεί να εγγραφεί χρησιμοποιώντας τη φόρμα στον ιστότοπο ή τη δική σας υπάλληλος(διαχειριστής, καταχωρητής) καταχωρεί τον πελάτη μέσω της διεπαφής Bitrix24.

☞ Ο πελάτης εγγράφεται στην υπηρεσία ο ίδιος




Τα δεδομένα πελάτη αποστέλλονται στο Bitrix24 CRM της εταιρείας σας. Στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, μπορείτε να επιλέξετε σε ποια οντότητα θα μεταδοθούν τα δεδομένα: Υπεύθυνος πελάτης, Επαφή ή Συμφωνία. Ο υπάλληλος σας θα δει τη νέα οντότητα, θα επικοινωνήσει με τον πελάτη και θα επιβεβαιώσει την καταχώριση.

Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να δημιουργήσετε μια υπενθύμιση στον πελάτη μέσω SMS ή αλληλογραφίας ότι είναι εγγεγραμμένος στην υπηρεσία. Το πρόγραμμα θα στείλει αυτόματα μια υπενθύμιση στον πελάτη σας για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα πριν από το ραντεβού (ανά ημέρα, ανά ώρα).

☞ Ο υπάλληλος καταγράφει τον πελάτη

Ανάλογα με την πηγή από την οποία θα ληφθούν τα δεδομένα πελάτη ( τηλεφωνική κλήση, "Open line" στο Bitrix24, συμπληρωμένη φόρμα), ένας υπάλληλος της εταιρείας μπορεί να εγγράψει έναν πελάτη ενώ βρίσκεται στο Bitrix24 με διάφορους τρόπους.

☎ Ηχογράφηση κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής κλήσης





Εάν δεν έχετε σύνδεση IP τηλεφωνίας στο Bitrix24, χρησιμοποιήστε ένα από τα παρακάτω σενάρια.

📂 Εγγραφή από Bitrix24 CRM

Εάν ο πελάτης βρίσκεται ήδη στη βάση πελατών σας, τότε ο υπάλληλος βρίσκει την απαιτούμενη οντότητα στο CRM (Lead, Contact, Deal) και ανοίγει την εφαρμογή απευθείας από την κάρτα οντότητας (η νέα επιλογή CRM πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις Bitrix24):





Εάν ο πελάτης δεν βρίσκεται στη βάση δεδομένων, τότε ο εργαζόμενος μπορεί να δημιουργήσει την επιθυμητή οντότητα είτε στο CRM είτε από την εφαρμογή.

📆 Εγγραφή από την εφαρμογή

1. Στο Bitrix24, ένας υπάλληλος ανοίγει μια αίτηση για προεγγραφή.


2. Μεταβαίνει στην καρτέλα "Χρονοδιάγραμμα" και επιλέγει την απαιτούμενη υπηρεσία, τον ειδικό και την ημερομηνία για την οποία πρέπει να καταγραφεί ο πελάτης.




3. Για να δημιουργήσετε μια καταχώριση, ένας υπάλληλος κάνει κλικ στον ελεύθερο χρόνο (πράσινο).


4. Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε την επιθυμητή επιλογή για τη δημιουργία μιας εγγραφής: "Επιλογή από CRM" (αν ο πελάτης βρίσκεται ήδη στη βάση δεδομένων) ή " Νέα καταχώρηση» (για νέους πελάτες).



Όταν επιλέγετε την επιλογή " Επιλέξτε από το CRM”, θα ανοίξει ένα παράθυρο με μια επιλογή οντοτήτων που βρίσκονται στο Bitrix24 CRM σας. Ο υπάλληλος επιλέγει τον απαιτούμενο πελάτη από τις οντότητες Lead, Contact ή Deal.

Εάν ο εργαζόμενος επιλέξει την επιλογή Νέα καταχώρηση”, στη συνέχεια θα ανοίξει μια φόρμα στην οποία πρέπει να εισάγει δεδομένα για τον πελάτη. Μετά την αποθήκευση των δεδομένων, θα δημιουργηθεί μια προεγγραφή για την υπηρεσία. Επιπλέον, θα δημιουργηθεί μια νέα οντότητα με δεδομένα πελατών στο Bitrix24 CRM. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις που θα επιλέξετε στο πρόγραμμα, θα δημιουργηθεί ένας υποψήφιος πελάτης, μια επαφή ή μια συμφωνία.

Διαχείριση χρονοδιαγράμματος

Αμέσως μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής, πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα με τις υπηρεσίες που παρέχει το κομμωτήριό σας και τους ειδικούς που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες.

Δημιουργία λίστας υπηρεσιών και πλοιάρχων





Πώς να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή για online ραντεβού πελατών σε κομμωτήριο;

Αυτή η εφαρμογή είναι, στην πραγματικότητα, η ενοποίηση του ιστότοπού σας (ή της φόρμας web) με το Bitrix24 CRM. Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, πρέπει να ανοίξετε τη λίστα εφαρμογών στον ιστότοπο Bitrix24:

Στη σελίδα περιγραφής της εφαρμογής που ανοίγει, κάντε κλικ στο " Εγκαθιστώ":








« Bitrix24" είναι μια υπηρεσία που παρέχει πλήρες σετεργαλεία για την οργάνωση άνετης εργασίας τόσο για μεγάλες όσο και για μικρές εταιρείες: κοινωνικό δίκτυο, εργασίες, ημερολόγια, διαδικτυακή εργασία με έγγραφα, συλλογικός δίσκος, βιντεοκλήσεις, συνομιλία, τηλεφωνία, CRM και πολλά άλλα.

CRMείναι ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Το CRM στο Bitrix24 είναι ένα βολικό εργαλείο για τη συλλογή και αποθήκευση δεδομένων πελατών, τη διαχείριση συναλλαγών, την παρακολούθηση της εργασίας των διαχειριστών, την ανάλυση και την πρόβλεψη. Απλοποιεί τη ρουτίνα, επιταχύνει τη λήψη των σωστών αποφάσεων και εξαλείφει τα λάθη.

Το να ξεκινήσετε με το Bitrix24 είναι εύκολο - εγγράψτε την πύλη σας δωρεάν χρησιμοποιώντας έναν από τους συνδέσμους:

Η εφαρμογή δημιουργεί τον κώδικα φόρμας web που πρέπει να εγκατασταθεί στον ιστότοπο. Επιπλέον, η πλατφόρμα στην οποία λειτουργεί ο ιστότοπος δεν έχει σημασία, η φόρμα ενσωματώνεται εύκολα οπουδήποτε στον ιστότοπο.

Με τη βοήθεια της ενσωμάτωσής μας, δημιουργείται μια αμφίδρομη σύνδεση μεταξύ του ιστότοπου και του Bitrix24. Από τη μία πλευρά, τα δεδομένα που ο χρήστης εισήγαγε στη φόρμα στον ιστότοπο εισέρχονται στο Bitrix24 CRM για περαιτέρω επεξεργασία. Από την άλλη πλευρά, τα προγράμματα εργασίας και η απασχόληση των ειδικών που καταχωρίσατε στο Bitrix24 θα τα δει ο πελάτης στον ιστότοπο. Έτσι, οι πελάτες σας έχουν την ευκαιρία να επιλέξουν ανεξάρτητα και να καταγράψουν στον επιθυμητό κύριο, με βάση το φορτίο του. Επιπλέον, μέσα στην εφαρμογή μπορείτε να δείτε το πρόγραμμα φόρτου εργασίας για τους ειδικούς και ολόκληρο το σαλόνι. Εσείς οπτικά και σε πραγματικό χρόνο θα δείτε ποιες από τις υπηρεσίες και τα masters έχουν μεγαλύτερη ζήτηση, και μερικά λιγότερο.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για online ραντεβού για μια υπηρεσία από την Pinol, εσείς και οι πελάτες σας αποκτάτε κινητικότητα, καθώς μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε το πρόγραμμα όχι μόνο από υπολογιστή, αλλά από οποιαδήποτε συσκευή και μέρος με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Ποια είναι η τιμή? Επιλογές δημιουργίας εσόδων

Μπορείς ειναι δωρεάνχρησιμοποιήστε την εφαρμογή εάν είστε πελάτης της Pinol ή λειτουργιών αγοράς αυτή η αίτησηγια 3, 6, 12 μήνες.

Πώς να γίνετε πελάτης της Pinol;

Για να συζητήσετε τη δυνατότητα να γίνετε πελάτης της Pinol, στείλτε μας μια ερώτηση, στο οποίο προσδιορίζονται τα ακόλουθα δεδομένα:

1. Το όνομα της εφαρμογής που θέλετε να λάβετε ("Salon/Barbershop/Barbershop Appointment Management Solution").


2. Η διεύθυνση του Bitrix24 σας.


3. Το πρόγραμμα τιμολόγησης του Bitrix24 σας.


4. Περίοδος ισχύος του τιμολογιακού προγράμματος Bitrix24 (μπορείτε να μάθετε την περίοδο ισχύος στην ενότητα My Bitrix24.



Στιγμιότυπα του προγράμματος.

Το "My Salon" επιστρέφει. Ένα από τα πρώτα το 2000, δημοφιλές μέχρι το 2010 και τέθηκε στο τραπέζι το 2011, Σύστημα πληροφορίωνγια ένα σαλόνι ομορφιάς, που δημιουργήθηκε με ψυχή και δεξιοτεχνία, επιστρέφει στην αγορά, έχοντας χάσει μόνο μία ποιότητα - την τιμή. Τώρα θα διανέμουμε το "My Salon" δωρεάν σε όλους απευθείας από την ιστοσελίδα μας.

Το "My Salon" είναι μια εφαρμογή επιτραπέζιου υπολογιστή ιδανική για ανεξάρτητα σαλόνια όπου 2-3 ​​άτομα εργάζονται με το λογιστικό σύστημα από έναν ή δύο υπολογιστές στο τοπικό δίκτυο. Η τιμή του προγράμματος το 2011, όταν αναστείλαμε τις πωλήσεις, ήταν 24.000 ρούβλια. Ήταν αρκετά ακριβό για μικρά σαλόνια και τα μεγάλα δίκτυα χρειάζονταν ήδη ένα νέο σύστημα πελάτη-διακομιστή. Αρκετοί ενεργοί ανταγωνιστές εμφανίστηκαν στην αγορά και για να υποστηριχθούν οι πωλήσεις ήταν απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα προσωπικό διευθυντών πωλήσεων και να καλυφθούν τα έξοδα τεχνικής υποστήριξης για νέους πελάτες - για να αυξηθεί ακόμη περισσότερο η τιμή. Το 2011, αποφασίσαμε να επικεντρωθούμε σε άλλα έργα και να σταματήσουμε την πώληση του συστήματος "My Salon".

Ακόμη και τότε, εμφανίστηκε μια ιδέα: αν δεν πρόκειται να κερδίσουμε περισσότερα από αυτό το προϊόν, μπορούμε να το κάνουμε δωρεάν; Πώς θα αντιδρούσαν όμως οι πελάτες σε αυτό, αφού μόλις αγόρασαν ένα πρόγραμμα από εμάς; Αποφασίσαμε να μην προσβάλλουμε τους χρήστες μας και να αναβάλουμε αυτό το ζήτημα για καλύτερες στιγμές.

Έχουν περάσει 2 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουμε επανειλημμένα ανακαλύψει ότι οι πελάτες μας που αγόρασαν το "My Salon" το 2006, το 2004 ή ακόμα και το 2002 συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν και ζητούν βοήθεια μόνο όταν χρειάζεται να εγγραφούν για να μεταφέρουν το πρόγραμμα στο νέος υπολογιστής. Το πρόγραμμα αποδείχθηκε εξαιρετικά αξιόπιστο και αν σας αρέσει, σας αρέσει για πάντα.

Ήρθε η ώρα! Σήμερα ανοίγουμε έναν ενημερωμένο ιστότοπο, όπου μπορείτε να λάβετε το κλειδί εγγραφής δωρεάν αυτόματη λειτουργία. Τώρα στον ιστότοπο μπορείτε επίσης να κατεβάσετε την πλήρη εμπορική έκδοση, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μετά την παραλαβή του κλειδιού. Καταργήσαμε την έκδοση επίδειξης από τον ιστότοπο, επειδή δεν χρειάζεται πλέον - εγκατάσταση πλήρη έκδοση, αποκτήστε το κλειδί εγγραφής στον ιστότοπο και χρησιμοποιήστε το χωρίς περιορισμούς.

Διεύθυνση για τη λήψη του προγράμματος και την απόκτηση κλειδιών εγγραφής: http://mysal.ru/downloads/ Μπορείτε ήδη να κάνετε λήψη τελευταία έκδοση, που δημιουργήθηκε μετά την αναστολή των πωλήσεων. Μόλις περισσότερο μια νέα έκδοση- θα σας ειδοποιήσουμε στο e-mail που καθορίσατε κατά τη λήψη του κλειδιού εγγραφής. Ναι, συνεχίζουμε την ανάπτυξη!

Το "My Salon" αναπτύχθηκε ως ένα ακριβό εμπορικό σύστημα πληροφοριών επαρκές για τη διατήρηση της πλήρους λογιστικής διαχείρισης σε ένα σαλόνι ομορφιάς. Περιλαμβάνει περισσότερες από 80 αναφορές, περισσότερες από 30 φόρμουλες μισθοδοσίας και αυτοματοποίηση όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών ενός ινστιτούτου αισθητικής, ενός σπα ή μιας κλινικής αισθητικής. Αυτό δεν είναι μια απογυμνωμένη έκδοση ενός εμπορικού προϊόντος, ούτε είναι ένα δωρεάν προϊόν που δημιουργήθηκε μόνο για διαφήμιση. Το "My Salon" ήταν ένα από τα τρία λογιστικά συστήματα ινστιτούτων αισθητικής στην αγορά το 2000, έχει περάσει από μια μακρά διαδικασία βελτίωσης, απορροφώντας τις επιθυμίες εκατοντάδων χρηστών όλα αυτά τα χρόνια και τώρα γίνεται δωρεάν.

Το "My Salon" είναι μια εντελώς πρωτότυπη εξέλιξη, στην οποία έχουν επενδυθεί αρκετές δεκάδες ανθρωποέτη επιχειρηματικής ανάλυσης, προγραμματισμού, σχεδίασης διεπαφής και ανάπτυξης τεκμηρίωσης. Είναι λίγο παλιομοδίτικο, όπως αυτό το ιστολόγιο LiveJournal, αλλά είχε ήδη όλα όσα χρειάζεστε για να διευθύνετε ένα σαλόνι ομορφιάς προτού εφευρεθούν το Facebook και το VKontakte.

Γιατί να δώσουμε κάτι δωρεάν; Αυτό έχει το δικό του ενδιαφέρον. Έχουμε άλλα έργα και θέλουμε να δημιουργήσουμε έναν στρατό χρηστών που μοιράζονται τις αξίες μας. Ψάχνουμε για αυτοδύναμους, στοχαστικούς, λιτούς χρήστες που θέλουν να κάνουν την επιχείρηση ομορφιάς αποτελεσματική και ελκυστική για τους πελάτες τους, χωρίς να πληρώνουν υπερβολικά για εκπαίδευση Η/Υ. Άνθρωποι σαν εσάς. Θέλουμε το "My Salon" να βοηθήσει όσους είναι "εσείς" με έναν υπολογιστή και έτοιμοι για κάτι νέο για να διευθύνουν την όμορφη επιχείρησή τους. Και το νέο είναι προ των πυλών! :)

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προτάσεις, κάτι δεν λειτουργεί για εσάς ή δεν λειτουργεί, γράψτε μας στη διεύθυνση που λειτουργεί εδώ και 11 χρόνια: [email προστατευμένο]. Δεν υποσχόμαστε να λύσουμε όλες τις ερωτήσεις αμέσως, αλλά απαντάμε σε όλα τα γράμματα.

Μπορείτε επίσης να γίνετε σύμβουλος εγκατάστασης ή να παρέχετε τεχνική υποστήριξη στους χρήστες του "My Salon" έναντι χρημάτων. Πολλά δωρεάν προϊόνταένα τέτοιο οικοσύστημα διαμορφώνεται και δεν είμαστε καθόλου αντίθετοι στο να διαμορφωθεί γύρω από το προϊόν μας.

Δοκιμάστε το "My Salon" πριν αγοράσετε καινούργια ακριβά συστήματα. Είναι κουλ!