Propagácia kvetinovej dielne "Pansies" v Bugulme.
O projekte:
Kvetinová dielňa „Macešky“ bola otvorená v Bugulme 2. mája 2017. Dielňu otvorili mladí a ambiciózni chalani aj napriek tomu, že mesto nie je veľké a konkurencia je vysoká. Chlapci urobili originálnu opravu priestorov vlastnými rukami, pričom mali malú plochu miestnosti. Ukázalo sa, že v dielni vznikla útulná, dobrá domáca atmosféra.
Úloha:
- Aby bola kvetinová dielňa Pansies čo najrozpoznateľnejšia a najpopulárnejšia v
mesto Bugulma; - Zvýšte predaj prostredníctvom verejnej VK;
- Zvýšiť počet predplatiteľov verejnosti.
- Prineste príjem obchodu do plusu (aspoň malého).
Cieľové publikum:
Z môjho osobná skúsenosť v iných projektoch súvisiacich s kvetinovým biznisom je hlavnou cieľovou skupinou:
Príbuzní narodeninovej osoby
Dá sa rozdeliť do niekoľkých segmentov:
- Dievčatá, ktoré sú vo vzťahu k narodeninám
- Muži, ktorí sú vo vzťahu s narodeninovými dievčatami
- narodeniny matky (výročie)
- Narodeniny (výročie) pápeža
- Narodeniny (výročie) svokry, svokra, synovca (synovcov) atď.
Nevesty
Výbor rodičov (pred niektorými sviatkami)
Muži v období cukroviniek
konkurenčné publikum.
Ale v tomto prípade o tom nebudem hovoriť!
Bugulma je malé mesto v Tatarskej republike a mne stačilo naladiť sa podľa GEO a vylúčiť vek do 16 rokov a po 60-ke.
Do 16 – väčšinou insolventní, po 60 neaktívni na sociálnych sieťach.
Rozpočet sa postupne dopĺňal o 1 000 rubľov týždenne (všetky peniaze od chlapcov išli na otvorenie a nákup tovaru), takže som nemohol rozdeliť publikum do každého príspevku podľa pohlavia, veku a stránok. O ďalších nastaveniach sa porozprávam neskôr.
Rozpočet:
5000 rubľov (22.05 zvládlo 2026 rubľov)
Postup prác:
Nákup kytíc je zvyčajne buď vopred naplánovaný alebo nepredvídateľný v závislosti od situácie. Keďže sme v tomto prípade nevybrali segmenty, bolo rozhodnuté spustiť propagačné príspevky s textami o priamom predaji.
Texty a fotografie inzerátov, ktoré boli použité v reklame tohto kvetinárstva. Reklamná spoločnosť je umiestnená zhora nadol. Prvý – posledný podľa dátumu spustenia.
Výsledky:
Na obdobie od 02.05 do 22.05 sme dostali:
— 263 predplatiteľov
— 61 objednávok, priemerný účet je 1500 rubľov.
Do úvahy sa brali len objednávky prijaté prostredníctvom „správ komunity“.
V dôsledku toho zarobili 91 500 rubľov vynaložením 2 026 rubľov. na reklamu
Prípad bol v tomto období vyriešený, pretože promócie a posledné hovory budú pokračovať (bude veľa objednávok).
Všetky nastavenia:
Ďakujem za tvoju pozornosť!
.
Predmet: internetový obchod s kvetmi a rastlinami.
Rozpočet na 2 mesiace: 27 000 UAH (vrátane platby za služby agentúry).
Propagačné obdobie: 1.01. — 28.02.2014
Región: Ukrajina.
Tento klient s nami pracoval 2 roky na schéme SEO propagácie s mesačným poplatkom. Potom sa v roku 2013 rozhodol urobiť propagáciu sám. V roku 2014 nás opäť kontaktoval. Bola ponúknutá služba SEO s platbou za návštevnosť, ktorá sa mu páčila.
Aké ciele boli stanovené?
- Zvýšenie návštevnosti stránky.
- Zvýšenie počtu konverzií.
Čo sme urobili, aby sme dosiahli naše ciele?
Pre veľké projekty je obzvlášť dôležitá vnútorná optimalizácia. Aby bola stránka v súlade s odporúčaniami vyhľadávače Na stránke bol vykonaný SEO audit. S Netpeak Spider ako hlavným nástrojom na vývoj auditu sa vykonalo nasledovné:
- nájdené chyby a nefunkčné odkazy;
- opravené nesprávne presmerovania;
- Duplicitný názov, popis, nájdené a opravené kľúčové slová.
Rýchla implementácia našich odporúčaní zabezpečila, že výsledok bol viditeľný od samého začiatku projektu. Najdôležitejšie počiatočné technické odporúčania sa týkali jedinečnosti vstupných stránok na webe. Jednoducho povedané, pracovalo sa s duplicitnými stránkami a indexovaním stránok.
Dôležitým bodom pri práci na tomto projekte je neustála optimalizácia obrázkov.
Obrázky sú významnou súčasťou obsahu webových stránok. Je ich asi 16 000 – a to je skvelý zdroj na získanie cielená návštevnosť.
Priradenie jedinečných metaznačiek alt a title, optimalizácia veľkostí a zostavenie kompetentnej mapy webu pre obrázky sitemap.xml prinieslo pozitívny dodatočný nárast návštevnosti.
V čom budeme pokračovať?
AT tento moment prebieha intenzívna práca na sémantickom označovaní vstupných stránok (raz som písal na túto tému), aby sa zvýšila miera prekliknutia stránok, pretože od toho priamo závisia hlavné ukazovatele KPI. Sémantické jadro tohto projektu je neustále aktualizovaný našou službou Serpstat (ex. Promoter). Zhromaždené požiadavky budú použité v našom „inteligentnom skripte“ vnútorné prepojenie s cieľom optimalizovať distribúciu hodnotenia PageRank naprieč vstupné stránky a zvýšiť relevantnosť fráz.
Aké výsledky sme dosiahli
Faktor sezónnosti nie je vo výsledkoch zohľadnený, keďže porovnávame rovnaké časové intervaly pre roky 2013 a 2014.
1. Nárast neznačkovej návštevnosti o 60,82 %:
2. Nárast transakcií návštevnosti mimo značky o 17,25 %:
Dynamika návštevnosti stránok z vyhľadávačov od začiatku propagácie (zo dňa 19. decembra 2013). Údaje z osobného účtu klienta:
Všetky informácie sú poskytované bez telefonovania. Údaje elektronického obchodu z Google Analytics:
Priemerná marža pre všetky skupiny tovaru podľa klienta: 25%;
Výnosy zo služby Google Analytics za 2 mesiace: 311 003 UAH;
Hrubý zisk za 2 mesiace: 311 003 UAH * 0,25 = 77 750,75 UAH;
Výdavky na propagáciu: 27 000 UAH;
ROMI (návratnosť investícií do marketingu)= ((Príjem × Marža) - Výdavky klienta) / Výdavky klienta = ((311 003 UAH × 25 %) - 27 000 UAH) / 27 000 UAH = 187 % (za 2 mesiace).
Priemerná miera konverzie pre návštevnosť z neznačkového vyhľadávania bola 0,96 %, priemerný šek bol 244,79 UAH. Počas nasledujúcich troch mesiacov predpokladáme 20 % nárast návštevnosti z vyhľadávania a transakcií. Možno si niekto pomyslí, že ROMI (návratnosť marketingových investícií) 187% nie je najlepším ukazovateľom, ale pre tento projekt je toho ešte viac!
Dobrý deň, priatelia. Volám sa Yakutov Vladimir, pochádzam z teplého a slnečného mesta Soči. Už tri roky vlastním kvetinárstvo Mechta a podarilo sa mi získať dobrú propagáciu:
- počiatočná investícia - od 700 tisíc rubľov;
- mesačný príjem - od 300 tisíc rubľov;
- zamestnanci - päť osôb;
- služby - predaj kvetov, šperkov, kytíc na objednávku, výzdoba sviatkov;
- podlahová plocha - 40 metrov štvorcových;
– umiestnenie predajne – centrálna časť mesta.
Podnikanie s kvetmi je ziskové, módne a navždy!
Čo je dobrý biznis?
So správnym výberom miesta a prísnym dodržiavaním podnikateľského plánu zorganizujete skutočne ziskové podnikanie. Hlavným zameraním kvetinárstva je predaj črepníkových rastlín, kvetov, tvorba kytíc, donáška kvetov, návrh kytíc na objednávku a pod.
Medzi zákazníkov predajne patria milovníci kvetinárstva, ľudia, ktorí chcú zablahoželať svojim kolegom, muži a ženy, ktorí chcú prejaviť známky pozornosti opačnému pohlaviu.
Kvety sú spravidla žiadané po celý rok, existujú však dni mimoriadnej aktivity - 8. marca, Valentín a iné sviatky. Na takéto obdobia sa treba vopred pripraviť a objednávky robiť jeden až dva mesiace vopred.
Podnikateľský plán na otvorenie kvetinárstva
Dôležitý bod:Úprimne žiadam všetkých začínajúcich podnikateľov, ktorí sa rozhodli založiť si kvetinárstvo (ako aj akýkoľvek iný podnik), aby si vypočuli moje slová: „Začať podnikať, najmä nové, a najmä prvé, nie je možné bez fungujúceho a starostlivo vypracovaný podnikateľský plán.
Nielenže je to nemožné, je to vrchol hlúposti. Verte mi, kto si už v kvetinárstve „naplnil depky“. Je potrebný podnikateľský plán, ktorý musí byť taký, aby plne vyhovoval podmienkam vášho konkrétneho podnikania.
Rozumieš? Podnikateľský plán nestiahnutý z internetu, vytvorený neznámou osobou a za akých podmienok. Musíte mať podnikateľský plán, ktorý je vytvorený len pre vás, len pre vaše podnikanie.
Je fungujúci podnikateľský plán drahý? Áno, je, ale budete investovať do svojho nový biznis peniaze. A veľa. Takže po investovaní státisícov „ľutujete“ dva alebo tri desiatky?
Mimochodom, ani tri tucty nemusia byť potrebné, ak ich vytvoríte zo šablóny, ktorú ste predtým kúpili tu:
Otvorenie kvetinárstva od nuly je možné!
Aké sú typy podnikania?
Kvetinové podnikanie môže mať mnoho podôb:
1. Obyčajné kvetinárstvo. Takáto predajňa môže byť umiestnená v kancelárii obchodného centra, na prízemí obytného domu alebo môže byť postavená samostatná budova.
Zvláštnosťou predajne je široký sortiment, dobrá kvalifikácia predajcov, vysoká úroveň služieb, široká ponuka služieb.
Medzi hlavné náklady takéhoto podnikania patrí mzdy zamestnanci, náklady na prenájom, úprava okien, platba komunálne služby, realizácia reklamnej kampane, nákup kvetov a pod.
Počiatočné náklady na otvorenie takéhoto bodu sú od 700 tisíc rubľov. Mesačné náklady - od 100 tisíc rubľov.
2. Kvetinový salón- perspektívnejšia oblasť podnikania, od ktorej môžete očakávať veľké príjmy. Hlavnou nevýhodou je nutnosť veľkých investícií.
V nákladoch je zahrnuté zaškolenie personálu, prenájom (salon by mal byť spravidla v centre mesta), veľká reklamná kampaň, úprava miestnosti, nákup kvetov a črepníkových rastlín.
Takýto obchod by mal ponúkať služby donášky kvetov na objednávku (napríklad telefonicky). Na žiadosť klienta sa dodávka vykonáva na akékoľvek vhodné miesto - do kancelárie, domov alebo dokonca na ulicu.
Počiatočné náklady na otvorenie takéhoto podniku sú od 1 milióna rubľov. Mesačné náklady - od 300 tisíc rubľov.
3. Internetový obchod- jedna z najpopulárnejších a najziskovejších možností rozvoja podnikania. Jeho výhodou je úspora personálu a prenájmu priestorov.
So správnou obchodnou organizáciou môžete dosiahnuť o nič menší predaj ako v štandardnom obchode (salóne). Internetový obchod môže existovať samostatne (bez „online“ kancelárie) alebo ako doplnok k existujúcemu salónu.
Ak stránka na internete nie je „viazaná“ na skutočné podnikanie, potom sa objednávky vykonajú po prijatí. V tomto prípade musíte s dodávateľom uzavrieť dohodu o včasnom dodaní tovaru. Je žiaduce, aby bol dodávateľ čo najbližšie.
Kytice je možné vyrobiť osobne alebo najať profesionálnych floristov.
Hlavnými výdavkami pri organizovaní podnikania je propagácia internetového kvetinárstva. Počiatočné náklady - od 50 tisíc rubľov.
4. Pavilón- ďalší možnosť rozpočtu kvetinový biznis. Takýto bod je možné otvoriť na akomkoľvek preplnenom mieste, napríklad na letisku alebo na železničnej stanici.
Hlavnou výhodou pavilónu je jeho umiestnenie v miestach s vysokou návštevnosťou a úspora na nákup techniky. O správna voľba miesta môžu dosiahnuť vynikajúce tržby.
Pavilón má spravidla malú plochu, nemá vodovod a kanalizáciu. Na predaj kvetov sa oplatí najať psychicky stabilného človeka, ktorý je pripravený stáť celý deň, bez možnosti poriadne si sadnúť, zohriať sa a ísť na záchod.
Takýto pavilón funguje 16 hodín denne – od siedmej rána do jedenástej večer. Ak chcete, môžete zorganizovať nepretržitý obchod, ale potom budete musieť najať niekoľkých predajcov (odporúča sa dať muža v noci).
Počiatočný kapitál na otvorenie takéhoto bodu je od 100 000 rubľov. Celkový zisk zároveň nemôže byť menší ako z plnohodnotného obchodu alebo salónu.
Ako sa registrovať?
Pri registrácii nie sú žiadne zvláštne ťažkosti. Pre kvetinárstvo stačí IP. Veľkým plusom je možnosť práce bez tlače. V budúcnosti sa to môže ukázať ako mínus, pretože niektorí seriózni partneri môžu odmietnuť spoluprácu.
Ak chcete začať podnikať, musíte získať:
- živnostenské povolenie;
- dobrý od SES, potvrdzujúci vhodnosť priestorov;
- kniha sťažností a návrhov;
- faktúra, ktorá by mala obsahovať názvy všetkého tovaru v regáloch predajne.
Pokiaľ ide o certifikát kvality, nie je potrebný pre obchod s kvetmi. Na druhej strane, ak je po ruke, je to len plus.
Náklady na registráciu - od 30 tisíc rubľov.
Ako otvoriť kvetinárstvo
Ako si vybrať lokalitu?
Upozorňujeme, že úspech kvetinárstva závisí z 90 % od umiestnenia predajne. S výberom izby sa neunáhlite. Ak je to možné, zbierajte potrebné informácie o bezplatnej nehnuteľnosti (na to môžete kontaktovať profesionálnych realitných kancelárií).
Po predbežnom výbere si preštudujte oblasť, jej priechodnosť, prítomnosť iných kvetinárstiev v okolí. Nebolo by zbytočné zoznámiť sa s ľuďmi, ktorí sa tomuto biznisu venujú už dlho, a opýtať sa na stav trhu.
Veľmi obľúbené sú obchody nachádzajúce sa v blízkosti veľkých dopravných uzlov, obchodných centier, matričných úradov, autobusových a železničných staníc. Vo všeobecnosti platí, že čím je miesto preplnené, tým lepšie pre podnikanie.
Aké sú požiadavky na priestory?
Ideálnou možnosťou je prenajať si izbu a znovu ju vybaviť.
Ale tu všetko závisí od typu zásuvky, ktorú si vyberiete.
Ak hovoríme o malom obchode, potom stačí 40-45 metrov štvorcových.
Venujte pozornosť prítomnosti ďalšej miestnosti (technická miestnosť), kde budú uložené zásoby kvetov a pomocných materiálov.
Ak plánujete v budúcnosti expandovať, prenajmite si väčšiu izbu.
Náklady na prenájom takejto miestnosti budú stáť od 40 tisíc rubľov mesačne. Všetko závisí od blízkosti centra a samotného usporiadania obchodu (dostupnosť osvetlenia, vody, kanalizácie atď.).
Aký by mal byť rozsah?
Je dôležité, aby vaše kvetinárstvo malo dobrá voľba. Takže v predaji by malo byť niekoľko druhov ľalií, 5-6 druhov gerber, 9-10 druhov chryzantém a vždy ruže (čím viac odrôd, tým lepšie).
Veľký výber jarných kvetov (rovnaké tulipány) je len plusom. Najmä ak ide o 8. marca. Nezabudnite na nutnosť dovozu exotických kvetov - sterlitia, orchidey, hortenzie a iné.
Poskytnite širokú škálu črepníkových kvetov, ako je fikus, spathiphyllum, monstera atď. Najdôležitejšie je, aby mal váš predajca informácie o každom kvete a mohol ich sprostredkovať kupujúcemu.
Ako ukazuje skúsenosť, ľudia sa veľmi radi pýtajú na rastliny, ich vlastnosti a dokonca aj znaky.
Tabuľka číslo 1. Spotrebiteľský potenciál kvetinárstva v Rusku
Vybavenie kvetinárstva?
Kvety vyžadujú špeciálnu mikroklímu, inak nebudú dlho žiť. Na vytvorenie správnej mikroklímy je vhodné inštalovať špeciálne chladničky alebo delený systém.
Ak má váš obchod malú plochu (do 40 metrov štvorcových), môžete sa obmedziť na dobrú klimatizáciu. Hlavná vec je, že ten druhý môže fungovať v zime. Okrem toho budete potrebovať vitrínu na kvety, vázu, pokladňu, počítač, stôl.
Stojany, vedrá, náradie sa budú hodiť, spotrebné materiály a ďalšie vybavenie.
Náklady na nákup vybavenia pre obchod - od 200 tisíc rubľov.
Koho zamestnať z personálu?
Ako sme už spomínali, kľúčová je personálna otázka. Človek musí byť presný, čestný a zodpovedný. Veľké plus, ak môže kupujúcemu povedať o konkrétnej kvetine, ako aj rýchlo a krásne naaranžovať kyticu.
Ak je obchod malý, na predaj a zostavenie kompozícií stačia 1-2 kvetinári. Ak obchod organizuje donášku kvetov, budete potrebovať vodiča.
Priemerné mesačné náklady na zamestnancov - od 50 tisíc rubľov.
Tabuľka číslo 2. Rast účastníkov trhu s kvetinárstvom v Rusku
Ako inzerovať firmu?
V počiatočnom štádiu je žiaduce dať o sebe vedieť. Dá sa inzerovať na verejná doprava, v špecializovaných inštitúciách (napríklad kde sa školia za kvetinárky), v tlačenej literatúre (noviny, časopisy).
Nebude zbytočné vytvoriť si vlastnú webovú stránku a propagovať ju podľa hlavných požiadaviek (berúc do úvahy názov vášho mesta).
Koľko stojí otvorenie kvetinárstva
Finančné výsledky
Takže náklady na zdobenie kvetinárstva môžu byť odlišné. Všetko závisí od rozsahu budúcich aktivít.
Zvážte možnosť pre malé kvetinárstvo:
- počiatočné výdavky - od 700 tisíc rubľov;
- registrácia a registrácia - od 30 000 rubľov;
- reklama - od 50 tisíc rubľov;
- vybavenie - od 200 tisíc rubľov;
- nájomné - od 40 tisíc rubľov mesačne;
- plat - od 50 tisíc rubľov mesačne.
Potenciálny príjem - od 200 tisíc rubľov mesačne.
Predaj kvetov na Instagrame nie je taký jednoduchý, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať: kytice sa na rozdiel od oblečenia a šperkov len zriedka kupujú impulzívne. Najčastejšie sa kvety kupujú do určitého dátumu na nejakú príležitosť.
Preto môžeme rozlíšiť dve oblasti propagácie na zvýšenie predaja:
1. Zvýšte svoj účet vo výsledkoch vyhľadávania na Instagrame a pomocou hashtagov. Aby sme to dosiahli, zvyšujeme zapojenie publika.
2. Pracovať na povedomí o značke tak, aby sa stala Top Of Mind značkou medzi obyvateľmi Čeboksary.
Top of Mind je prvá značka, na ktorú si spotrebiteľ spomenie pri zmienke o kategórii produktov. Je potrebné, aby si obyvateľ Cheboksary v prvom rade spomenul na @flowers_cheboksary, pokiaľ ide o kvety. K tomu zapájame do aktivít aj divákov a pridávame individuálny prístup.
Čo sa robí:
Individuálny prístup zaujme a zapamätá si ho oveľa lepšie ako obyčajné oznámenie „10% zľava pre všetkých účastníkov súťaže“.
Keďže nás už títo ľudia sledujú, Instagram tvorbu nových dialógov neobmedzoval.
omšové nasledovanie a masové záľuby
Pracoval s tromi hlavnými kanálmi:
1. Analýza publika skupiny Vkontakte "Overheard Cheboksary"
2. Sledoval a lajkoval tých, ktorých označili účastníci súťaže
3. Nasledovatelia a lajky odberateľov a odbery účastníkov súťaže. Logika je takáto:
- všetci súťažiaci bývajú v Čeboksaroch. S vysokou pravdepodobnosťou sú predplatení svojim priateľom a známym, ktorí tiež žijú v Cheboksary.
- ľudia s väčšou pravdepodobnosťou budú sledovať účet, ktorý už sleduje ich priateľ (zobrazené tučným písmom pod popisom profilu)
Všade sú filtre.
- obmedzenie počtu predplatiteľov (4000)
- limit odberu (900)
- iba ruský jazyk
- pridal zoznam stop slov, aby sa nezachytili komerčné účty
výsledok:
Počet objednávok sa citeľne zvýšil a zákazník zvýšil rozpočet na 8 aktivít za mesiac namiesto štyroch.
Spustili sme novú súťaž na zvýšenie angažovanosti. Nikto iný nemusí byť označený. Kyticu žrebujeme medzi tých, ktorí len komentujú naše najnovšie fotografie (počet komentárov je neobmedzený). Bezplatné komentáre od skutočných ľudí dostávame nielen pod súťažný príspevok, ale aj pod všetky ostatné fotografie. Teraz sa pod každou fotografiou zhromažďuje najmenej 15 komentárov.
Je tam par podmienok...
Propagácia kvetinárstva: Začíname
V decembri 2015 nás oslovil klient, s ktorým sa pre nás spolupráca stala skutočnou výzvou. A prispelo to aj k tomu, že sme triezvejšie zhodnotili naše schopnosti a opäť sa presvedčili o potrebe hĺbkovej marketingovej analýzy.
Takže, poďme sa zoznámiť. Našim klientom je firma zaoberajúca sa tvorbou kytíc (klasických aj zákazkových). Ich predaj v maloobchode v predajni. Ich doručenie adresátovi ... A okrem toho kvetinová výzdoba na rôzne akcie.
Počiatočné údaje sú nasledovné: podobných spoločností je v Petrohrade pomerne veľa (adresár yell.ru uvádza 2051 organizácií), ale dopyt je tiež dosť pôsobivý. Kytice klienta sú krásne, ale drahé: drahšie ako väčšina konkurentov.
Tu je napríklad cena kytice 101 ruží.
Kytice našej zákazníčky:
Kytica nášho konkurenta:
Klient má navyše kvalitnú, krásnu „výkladnú skriňu“ – internetový obchod je štýlovo riešený, obsah fotografií pútavý.
Pred nami stáli náročná úloha– prilákať pre klienta ziskové aplikácie, berúc do úvahy cenu našej práce a jej vysokú (v porovnaní s konkurenciou) cenu.
Ale to nás nevystrašilo. Rozhodli sme sa pracovať.
Za akým účelom k nám klient prišiel?
Najprv bolo prvoradou úlohou vylepšiť internetový obchod. Vylepšenie produktovej karty, zjednodušenie procesu zadávania objednávky a nákupu a vývoj novej stránky pre B2B smer.
Internetový obchod bol náš Štartovací bod pri vytváraní návštevnosti a nastavovaní analytického balíka.
A hneď v prvom kroku sme sa posrali!
Ale prvé veci.
Druhou úlohou, ako ste už pochopili, je vytváranie reklamných kampaní v Yandex.Direct, Google Adwords, pripojenie YAN, CMS, cielená reklama na VKontakte, zapojenie ďalších kanálov. Inými slovami, nastavenie cielenej návštevnosti stránky je samotná propagácia kvetinárstva.
Treťou a poslednou úlohou (ale v neposlednom rade) je meranie ukazovateľov, meranie nákladov na kliknutie, náklady na aplikáciu, zlepšovanie reklamných kampaní a škálovanie tých najefektívnejších.
Vo fáze rokovaní sme neuviedli požadovanú cenu za kliknutie a aplikáciu, pretože analytika klienta pred kontaktovaním nás bola nesystematická, neexistovali žiadne počiatočné ukazovatele.
Očakávali sme, že po testovacom spustení aktualizovanej stránky a našej návštevnosti si všetky potrebné ukazovatele zmeriame sami.
Klient nás oslovil v decembri, aby sme sa spoločne pripravili na blížiace sa sviatky – 14. februára a 8. marca, kedy je dopyt po kvetoch najvyšší a online konkurencia ide cez strechu.
Etapa 0. Príprava
Vieme, že 80 % úspechu projektu je v príprave. Čo v spoločnosti Zolle rozumieme pod pojmom projektová príprava? Táto marketingová analýza. Nebudem prezrádzať celú technológiu, všimnem si najdôležitejšie body.
Cieľom našej analýzy je vytvoriť hodnotovú ponuku. Ide o takú ponuku, ktorú je kupujúci pripravený vymeniť za svoje peniaze (čas / námahu / iné), pretože na oplátku dostáva pre neho merateľnú a potrebnú hodnotu.
Aby sme určili takýto návrh, musíme študovať cieľové publikum(vnútorné motívy, obavy a bolesti), produkt (jeho konkurenčné výhody a skryté výhody) a konkurenti (trh ako celok a súčasné trendy, lídri na trhu, spôsoby ich propagácie, spôsoby ladenia). Na priesečníku týchto troch objektov sa rodí hodnotová ponuka.
Takto to má byť.
Keďže v prvej fáze bolo pre nás dôležité zaujať klientovu stránku, nešli sme hlboko do prieskumu a hneď sme začali vylepšovať jednotlivé dôležité prvky stránky. Prejdime k ďalšej fáze.
Fáza 1. Zlepšenie práce lokality
Práce na zlepšení stránky boli vykonané takto:
- Marketér projektu študoval pohyb zákazníkov na stránke, našiel „nepohodlné“ miesta, vypracoval stratégiu zlepšovania, nakreslil rozloženia nových prvkov stránky v Moqups, zlepšil použiteľnosť, zjednodušil proces nákupu pre potenciálneho kupujúceho.
- Dizajnér stelesnil všetky nápady obchodníka v štýle existujúcej stránky.
Logickým pokračovaním príbehu je presun do layoutu, prenesenie našich zmien do výroby a (zábavné a jednoduché) spustenie aktualizovanej stránky a návštevnosti ...
Ale to tam nebolo!
Rozloženie zmenených prvkov stránky, navrhnuté v existujúcom štýle.
Už po fáze návrhu, keď sme začali implementovať zmeny na stránke, sme zistili, že Bitrix, ktorý sa na prvý pohľad zdal štandardný a nezmenil sa, minulí vývojári prevrátili naruby. Podarilo sa im napísať vlastné moduly, nahradiť všetky štandardné, dostať sa do jadra webu a zanechať tam veľa dedičstva.
Táto skutočnosť automaticky posunula dátum spustenia. Naši vývojári museli obnoviť admin panel a nastaviť štandardné moduly. Zároveň dôležitou podmienkou pre klienta bolo uloženie nastavení 1C. Neskôr sa objavil problém na hostingu a museli sme ho obnoviť.
Vo všeobecnosti, ako ste pochopili, hlavný dôvod naše chyby boli skryté práve tu: počas prípravnej fázy sme nepátrali dostatočne hlboko a nesprávne odhadli rozsah katastrof na mieste.
Takže, žiaľ, prvá etapa našej práce na propagácii kvetinárstva sa natiahla na takmer mesiac a pol – do začiatku februára.
A určite to bola katastrofa!
Fáza 2. Nastavenie premávky
Navyše sme museli otestovať premávku stará verzia stránky. Naše zmeny neboli nikdy úspešne prenesené do výroby.
Keď sme si uvedomili, že všetky tieto práce boli (v tom čase) vykonávané úplne márne a viedli ku kolosálnej strate času, urýchlene sme prekonfigurovali už pripravené reklamné kampane, prepojené analytiky.
Museli sme ísť s testovaním premávky v najhorúcejšom období.
Pripomínam, že na začiatku sme si dali za úlohu otestovať prevádzku, „zahriať“ ju a do 14. februára dosiahnuť stabilne fungujúci systém. Všetky vyššie opísané skutočnosti nás prinútili otestovať návštevnosť v predvečer sviatkov s najhorúcejšou aukciou v Yandex.Direct.
Najaktívnejšie dni – od 9. do 15. februára – sme neustále monitorovali priebeh inzercie, sledovali kliknutia a aplikácie, rozširovali kampane, zlepšovali reklamy, optimalizovali náklady.
Výsledok je pred vami. Vysoká cena konverzie, málo žiadostí (tento prehľad neberie do úvahy hovory a žiadosti o chat (spolu 17)), ako aj návštevnosť z príslušného problému. Klient sa dostal na nulu bez toho, aby zarobil na našej reklame. Ale vopred zvýšil výrobnú kapacitu, pripravil sa na dovolenku a nakúpil kvety, prenajal si nový sklad s chladiarenským zariadením a najal ďalších kuriérov.
Nenaplnili sme naše predpovede a zlyhali.
Fáza 3. Riešenie chýb
Po spätnej väzbe od klienta sme upadli do zúfalstva. Beznádejné situácie však neexistujú, takže poďme ďalej!
Zaznamenali sme dva dôvody, ktoré nám zabránili pomôcť klientovi zarobiť:
- Dopravné testovanie by sa malo vykonávať vopred, nie počas špičky.
- Nesprávne vyhodnotenie prípravných prác na stavbe trvalo katastrofálne.
Ako výsledok dlhé rokovania s klientom sme dospeli k záveru, že pokračujeme v práci a do 8. marca poskytujeme záruku, že zo stránky pritiahneme najmenej 150 aplikácií (zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup), za cenu nie vyššiu ako 1 500 rubľov za kus. .
Pre zdĺhavé rokovania sme opäť nemohli otestovať premávku v časoch pokoja. No za predchádzajúce obdobie sa nám nazbierali štatistiky, vďaka ktorým sme výrazne upravili správanie kontextovej reklamy.
Dosiahli sme teda výsledok, ktorý sme predpovedali a ešte sme ho zlepšili. Presvedčte sa sami:
V dôsledku toho sme dostali 158 klientov za cenu 701,6 rubľov za objednávku (zaokrúhlené na 702). Počet žiadostí bol podľa prognózy splnený na 102,6 %.
Premávka bola na žiadosť objednávateľa zastavená 4.03 na 12 hodín a 8.03 o 13.00 a už sa nerozbehla.
Cena jednej ponuky bola tiež v rámci predpokladanej normy a dokonca sa ukázala byť dvakrát lacnejšia, ako sa plánovalo.
Za zmienku stojí skutočnosť, že kvalitná prezentácia produktov, nastavenie reklamných kampaní pre konkrétne cieľové publikum a analýzy nám umožnili zvýšiť priemernú kontrolu o takmer 1 000 rubľov v porovnaní s minulým rokom.
Nemôžeme zverejniť všetky finančné ukazovatele, ale poviem, že iba od kupujúcich, ktorých sme prilákali, náš klient zarobil asi 1 milión rubľov za 5 dní reklamných kampaní, pričom investoval iba 110 tisíc rubľov z reklamného rozpočtu.
Prepojili sme analytický systém a s jeho pomocou sme si uvedomili, že z 5000 kľúčových fráz v kontextová reklama(toto nie je limit, môžete zbierať viac) najúčinnejší a stabilný výsledok je len asi 20!
Propagácia kvetinárstva: výsledky
No zhrňme si to.
Ako som poznamenal na úplnom začiatku a ako ste pochopili z tohto prípadu, príprava je najdôležitejšou fázou projektu. Nielen marketingová analýza, ale aj dôkladné preštudovanie stránky klienta, ak s ňou plánujete pracovať. Nielen príprava reklamných kampaní, ale aj ich predbežné testovanie.
Uvedomili sme si tiež, že v žiadnom prípade by ste sa nemali báť propagovať produkt, ktorý je pre vás drahý.
Kvalitná a atraktívna vitrína pre cieľové publikum, dobrý produkt, analytika, ktorá pomáha neustále zvyšovať efektivitu reklamy, jemné ladenie reklama pre správnu cieľovú skupinu – to umožňuje vytvárať hodnotu, za ktorú je kupujúci ochotný dať peniaze (aj nad priemernú trhovú cenu).
Dúfam, že naša prípadová štúdia bola pre vás rovnako užitočná ako pre nás! 🙂
P.S.: Trochu krásy na záver!
Ako som spomínal na začiatku článku, pre klienta sme vyvinuli B2B stránku. Tu je malý úryvok z toho!
Ak máte nejaké otázky - opýtajte sa ich v komentároch a určite im odpoviem.