Herkese selam! Bugün sizlere zihin haritalarından bahsedeceğim. Onlarla ilk kez bir eğitimin geçişi sırasında tanıştım.

Yeni bir derse erişmek için tamamlamanız gerekiyordu ev ödevi. Ve noktalardan biri, geçirilen dersin bir akıl haritasının derlenmesiydi.

İlk başta anlamsız olduğunu düşündüm. Ancak birkaç kart yaptıktan sonra bu yöntemin ne kadar ustaca olduğunu anladım.

Şimdi, dersin bazı noktalarını hatırlamak için tekrar izlemenin bir anlamı yok. Sadece haritaya bakın ve hemen ihtiyacınız olan her şey hafızada belirecektir. Bu gerçekten havalı!

Ama sırayla her şey hakkında konuşalım. Size neyi, neden ve nasıl anlatacağım.

zihin haritaları nelerdir

Akıl haritası (zihin haritası, zihin haritası, zihin haritası, zihin haritası), fikirleri, kavramları, bilgileri ana ve ikincil konulardan oluşan bir harita biçiminde sunmanın grafiksel bir yoludur. Yani fikirleri yapılandırmak için bir araçtır.

Harita yapısı:

• Ana fikir: soru, araştırma konusu, amaç;
• Anahtar konular: yapı, başlıklar;
• Alt Konular: Temel konuların detaylandırılması.

Zihin haritaları oluşturmak için anahtar kelimeler, resimler, semboller kullanılır. Ama dedikleri gibi, bir kez görmek daha iyidir. Bu nedenle, birkaç zihin haritası örneği sunuyorum:

zihin haritası örnekleri

Hem basit hem de karmaşık haritalar oluşturmanın birçok yolu vardır.

Blog yazılarından biri 6 şapka yöntemiyle ilgili. Henüz okumadıysanız, o zaman sizsiniz.

Ve birkaç örnek daha:

Beynin her iki yarım küresini de kullanın

Zihin haritaları geleneksel notalardan nasıl daha iyidir?

Tony Buzan tarafından oluşturulan bu yöntem Fin ilkokul öğrencilerine öğretiliyor. Ve Finlandiya, Avrupa ülkeleri arasında en iyi akademik performansa sahiptir.

Bu şekilde not alma eğlenceli, eğlenceli ve kullanımı zevklidir. Sadece birkaç anahtar kelime listeleyin ve ardından bunları mantıklı bir şekilde düzenleyin; bu, yeni fikirleri tetikleyebilir ve çalışanların toplantılar sırasında etkileşimde kalmasına yardımcı olabilir.

Tony Buzan'ın (bilişsel bilim uzmanı) araştırması, sol yarımkürenin hem okulda hem de genel olarak toplumda sağ yarıkürenin zararına olan baskın rolünü vurgulamaktadır.

Sol yarıküre kelimelerden, fikirlerin hiyerarşisinden, sayılardan sorumluyken, sağ yarıküre yaratıcılıkla ilişkilendirilir, alanı kontrol eder, bilgiyi renkler ve ritimler aracılığıyla analiz eder.

Özetle, sol yarım küre mantıktan, sağ yarım küre ise yaratıcılıktan sorumludur.

Düzenli not alırken sadece sol yarım küreyi kullanırsınız, ancak zihin haritaları oluştururken her iki yarım küreyi de kullanırsınız.

Zihin haritası, metni görüntülerle birleştirir. Bir film ile arasındaki farkla bir paralellik çizebilirsiniz: Bir filmi hatırlamak daha kolaydır çünkü o görüntülerden ve seslerden oluşur.

Zihin haritaları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bunlarla verimliliğinizi artırmak istiyorsanız, işte buradasınız.

Uygulama kapsamı

Kartlar aşağıdakiler için kullanılabilir:

• kitapların ve derslerin içeriğini ezberlemek,
• not oluşturma,
• yeni fikirler aramak,
• karmaşık problemleri çözme,
• konuşma ezberleme,
• yapılandırma fikirleri,
• film ezberleme,
• hafıza eğitimi için
• yaratıcı yeteneklerin gelişimi için,
• etkinlikler düzenlemek için,
• projeye başlamak için.

Bir blog yazarıysanız, bir kurs oluştururken haritaları kullanabilir veya e-kitap, makaleler için yeni fikirler kaydetmek, bir blog üzerinde çalışmak için bir plan hazırlamak, bir sunum yapmak.

Zihin haritasını abonelik bonusu olarak da kullanabilirsiniz. Ayrıca, ana fikirleri hatırlamak için bir harita oluşturabilirsiniz.

zihin haritası nasıl yapılır

Bir harita oluşturmak için bir sayfa kağıda, kurşun kalemlere veya renkli kalemlere ihtiyacınız olacak. Aynı zamanda, bilgisayardan bir mola verin.

Her zaman sayfanın ortasından başlarsınız. Bu, zihinsel haritanızın kalbidir. "2015 tatili" gibi probleminizi simgeleyen bir kelime yazabilir veya onu simgeleyen bir resim çizebilirsiniz.

Harita oluşturmak için çizimde iyi olmam gerekir mi? Değil! Bu hatalı bir görüş. Kendiniz için bir zihin haritası oluşturuyorsunuz. Ana şey, çizileni tanıyabilmenizdir!

Ana fikrin etrafında, ana temaları işaretlersiniz. Renkleri kullanın!

Beyniniz renkleri sever ve bilgileri daha iyi hatırlayacaktır! Konu başına sadece bir kelime kullanın!

Cümleler değil, kavramlar, anahtar kelimeler yazmanız gerekiyor! Daha fazlasını çizin, küçük bir resim bin kelimeye bedeldir! Hatta bazen kelimeleri tamamen resimlerle değiştirebilirsiniz.

Örneğin, yazmak yerine " telefon görüşmesi”, Bir telefon çizebilirsiniz, beyniniz resmi daha iyi hatırlayacaktır.

İlk kart mükemmel olmayabilir, ancak zamanla bu konuda ustalaşacaksınız. Bu arada, Bu method oluşturmak için kullanılabilir.

Bir zihin haritası oluşturmak eğlenceli bir aktivitedir, ancak bu aktivite için önceden bir zaman sınırı belirlemeye değer, aksi takdirde gereğinden fazla zaman harcayabilir ve ekleyebilirsiniz. ekstra elemanlar haritaya.

Çizim yapamayacağınızı düşünüyorsanız, bu bir sorun değil. Mevcut Özel servis ile hemen ücretsiz bir çevrimiçi zihin haritası oluşturabilirsiniz.

Videoda bir tanesinden bahsediyorum.

Teknikler (teknikler) - bilgi sunmanın grafik yolları.

1. GEF: anlamsal okuma ve metinle çalışma (gereksinimler)

Temel bir okuldan mezun olan biri şunları öğrenmelidir: metnin içeriğinde gezinmek ve onun bütünsel anlamını anlamak; metinde gerekli bilgileri bulun (metni gözlerinizle gözden geçirin, ana unsurlarını belirleyin, istekte ve metnin kendisinde bilgi ifade biçimlerini karşılaştırın, aynı veya eş anlamlı olup olmadığını belirleyin, gerekli birimi bulun metindeki bilgiler); metnin tam ve eleştirel bir şekilde anlaşılmasını gerektiren eğitimsel-bilişsel ve eğitimsel-pratik görevleri çözmek; sayfalandırma, listeler, bağlantılar, içindekiler tablosu kullanarak metni yapılandırın; yazım denetimi; metindeki tabloları, görüntüleri kullanın; yeni bilgi sunum biçimlerini kullanarak metni dönüştürmek: formüller, grafikler, çizelgeler, tablolar; bir veri görünümünden diğerine geçme; metni yorumlamak; metnin içeriğine ve biçimine yanıt vermek; mevcut bilgilere dayanarak, yaşam deneyimi, mevcut bilgilerin güvenilirliğini sorgulamak, alınan bilgilerin güvenilmezliğini tespit etmek, bilgi boşluklarını tespit etmek; bu boşlukları doldurmanın bir yolunu bulun; bir veya daha fazla kaynakla çalışma sürecinde, içlerinde bulunan çelişkili, çelişkili bilgileri belirleyin; kazanılan deneyimi kullanmak bilgi nesneleri duyusal deneyimi zenginleştirmek, değer yargılarını ve alınan mesajla ilgili bakış açılarını ifade etmek (metin oku).

2. Metinle çalışmayla ilişkili düşük UUD seviyesinin nedenleri : eğitim süreci temel olarak düşünmenin üreme özelliklerinin oluşumuna odaklanır, derslerde nadiren problem durumları oluşturulur, etkileşimli teknolojiler (diyalog, oyun, görev, problem) pratik olarak kullanılmaz, eğitim materyali gerçeklerin bir toplamı olarak sunulur. daha sonra eleştirel değerlendirmeye tabi tutulmazlar, öğrenciler felsefi, bilimsel ve ahlaki sorunların yorumlanmasına genel kabul görmüş, bazen banal yaklaşımları yeniden üretmeye teşvik edilir, edebi kahramanlar çocukların merakının tezahürünü, kendi noktalarını geliştirme arzusunu dikkate almaz belirli bir konu hakkında görüş, mantıksal argümanlarla savunma yeteneği oluşturma arzusu, belirlenen problemlerin kararına katılma / anlaşmazlığı kanıtlamak için araştırma yöntemlerini kullanma

3. Eleştirel düşünme

Eleştirel düşünme, kendisini çevreleyen bilgi alanına yaklaşımın yüksek düzeyde algı, anlayış, nesnelliği ile karakterize edilen insan entelektüel faaliyet türlerinden biridir.

Eleştirel düşünme bağımsız düşünmedir: herkes kendi fikirlerini, değerlendirmelerini ve inançlarını diğerlerinden bağımsız olarak formüle eder.

Bilgi, eleştirel düşünmenin bitiş noktası değil başlangıç ​​noktasıdır.

Eleştirel düşünme, sorular sormak ve çözülmesi gereken sorunları anlamakla başlar.

Eleştirel düşünme, ikna edici akıl yürütme için çaba gösterir.

Eleştirel düşünme, sosyal düşünmedir. Her düşünce, başkalarıyla paylaşıldığında test edilir ve rafine edilir.

4. Metin teknikleri bize nasıl yardımcı olacak?

Sebep-sonuç ilişkilerini vurgulayın;

Yeni fikirleri ve bilgileri mevcut olanlar bağlamında değerlendirin;

Gereksiz veya yanlış bilgileri reddetmek;

Farklı bilgi parçalarının nasıl ilişkili olduğunu anlayın;

Akıl yürütmedeki hataları vurgulayın;

Kimin belirli değer yönelimleri, ilgi alanları, ideolojik tutumları metni veya konuşan kişiyi yansıttığı hakkında bir sonuca varın;

Kategorik ifadelerden kaçının; 8. Akıl yürütmenizde dürüst olun;

Yanlış sonuçlara yol açan yanlış stereotipleri tanımlayın;

Önyargılı tutumları, görüşleri ve yargıları tespit edin;

Her zaman doğrulanabilecek bir gerçeği, bir varsayımdan ve kişisel görüşten ayırt edebilmek;

Sözlü veya yazılı dilin mantıksal tutarsızlığını sorgulayın;

Metinde veya konuşmada ana olanı önemsizden ayırın ve ilkine odaklanın.

1. Küme ("demet")

Küme – malzeme Kümesinin grafiksel organizasyonu/sistematizasyonu (demet, takımyıldız, kiriş). Kümeleme, öğrencilerin bir konu hakkında özgürce ve açık bir şekilde düşünmelerini sağlar. Merkezde her zaman anahtar kavramdır. Kurallar çok basit. Güneş sisteminin bir modelini çiziyoruz: bir yıldız, gezegenler ve uyduları. Merkezde yıldız bizim temamız, etrafındaki gezegenler büyük anlamsal birimlerdir, onları yıldızla düz bir çizgiyle bağlarız, her gezegenin kendi uyduları vardır, uyduların kendi uyduları vardır. Düşüncelerimiz artık yığılmış değil, "yığılmış" - belirli bir sıraya göre düzenlenmiştir.

Kümeler yardımıyla büyük miktarda bilgiyi (anahtar kelimeler, fikirler) sistematik bir şekilde sunmak mümkündür. Küme, öğrencilerden herhangi bir kavramla (örneğin, dersin konusuyla) ilgili tüm fikirleri veya çağrışımları toplamak gerektiğinde kullanılır.

2. Konsept çarkı

"Kavram çarkı" tekniği, çağrı aşamasında etkin bir şekilde kullanılabilir. Öğrenciler, kavramsal "tekerleğin" merkezinde yer alan kelime (konu) için eşanlamlıları seçerler ve çarkın sektörlerine girerler. Görev bireysel veya grup halinde gerçekleştirilir. Bu teknik öğrencinin kelime dağarcığını zenginleştirir.

3. Yapıcı tablo (Biliyoruz - Bilmek istiyoruz - Öğrendik)

Bu teknik, sadece okumayı değil, aynı zamanda metni okumayı, metni okuma veya başka herhangi bir bilgiyi algılama sürecinde kişinin kendi anlayışını izlemesini zorunlu kılar. İşaretçilerin kullanımı, yeni bilgileri mevcut fikirlerle ilişkilendirmenize olanak tanır.

4. Tahmin ağacı

Bu teknik, hikayedeki hikayenin gelişimi hakkında varsayımlar oluşturmaya yardımcı olur. Bir problemi analiz etmek, bir metni tartışmak, olayları tahmin etmek için kelime konsolidasyonu aşamasında “tahmin ağacının” kullanılması tavsiye edilir.

5. Düz anlam grafiği

Bir anahtar kelimeyi veya kelime öbeğini vurgulama. Bir grafikte bir isim ve bir fiilin değişimi (bir isim, konuşmanın diğer nominal bölümleriyle birlikte bir isim veya bir grup isim olabilir; fiil, düşüncenin dinamiklerini, bir kavramdan temel özelliğine hareketi ifade eder) .

6. Kılçık

Bu tür diyagram, olayların nedenlerini daha derinlemesine analiz etmenize, hedefler belirlemenize, aralarındaki iç bağlantıları göstermenize olanak tanır. farklı parçalar Sorunlar.

7. Hikaye Piramidi

Bu teknik, bir metnin veya konunun içeriğini sunarken kullanılır. Piramidin üst kısmı ana karakteri veya konunun adını temsil eder, ardından 2 kelimeyle bir açıklama, 3 kelimeyle sahnenin bir açıklaması ve 4 ve sonraki kelimelerle ana olaylar ve sonuç sunulur.

piramit tarihi 1. Hikayenizin kahramanının adı (kahraman bir kişi, hayvan, bitki, cansız nesne olabilir) 2. Kahramanı tanımlayan iki kelime (görünüş, yaş, karakter özellikleri, nitelikleri) 3. Sahneyi anlatan üç kelime ( ülke, yöre, sosyal yerler vb.) 4. Hikâyenin problemini anlatan dört kelime (para, kaybolmak, tanışmak, aşk…) 5. İlk olayı anlatan beş kelime (hikayedeki probleme ne sebep oldu?) 6 Hikâyenin ikinci olayını anlatan altı kelime (hikayenin seyri sırasında kahramana ve çevresine ne olur?) 7. Üçüncü olayı anlatan yedi kelime (sorunu çözmek için ne yapılıyor?) 8. Sekiz kelime sorunun çözümünü anlatıyor. Satır numarası, "Piramit"e uyan kelimelerin sayısını gösterir.

1. Lise

2. İmparatorluk, Tsarskoye Selo

3. St. Petersburg, Tsarskoye Selo, ev

4. Özgürlük sevgisi, dünya görüşü, yaratıcılık, yetenek

5. Mentorlar, öğrenciler, arkadaş edin, düşünün, tartışın

6. Mod, yükseliş, edebiyat, dersler, dersler, eğlence

7. Önce serbest bırakın, kamu hizmeti, harcamak, birlikte, yerli

8. Puşkin, sadık kaldı, özgürlüğü seven ruh, Lise, dostluk, Anavatan Bir "piramit" tarihi örneği

8. Ekle

Öğrenciler kendi kenar notlarını önerebilirler. Herhangi bir nedenle metinde dikkat çeken bir şey olduğunda bunları koymak gerekir. İşaretleme sonuçları, metindeki bilgilerin özet şeklinde girildiği bir tabloya derlenebilir.

9. “Zihin Haritası” (Hafıza kartı)

Hafıza haritası, görüntüleri, renkleri ve sembolleri bütünleştirir ve onlardan "bütünsel" bir düşünme yöntemi olarak bahsedebiliriz.

Hafıza haritası yapanlar için ipuçları.

1. Ana fikri sayfanın ortasına yazın ve daire içine alın.

2. Her bir kilit nokta için, farklı renkli kalemler kullanarak merkezden yayılan dallar çizin.

3. Her dal için, daha fazla ayrıntıya yer bırakarak bir anahtar kelime veya kelime öbeği yazın.

4. Semboller ve çizimler ekleyin.

5. BÜYÜK HARFLERLE okunaklı bir şekilde yazın.

6. Önemli fikirleri daha büyük bir yazı tipiyle yazın.

7. Hafıza kartınıza kişisel bir dokunuş katın.

8. Kelimelerin altını çizin ve kalın harfler kullanın.

9. Yaratıcı ve yaratıcı olun.

10. Belirli öğeleri veya fikirleri vurgulamak için serbest biçimli çizgiler kullanın.

11. Bir hafıza kartı oluştururken, bir sayfa kağıdı yatay olarak yerleştirin.

10. Sincwine.

İşlenen her konunun çalışmasının sonunda, öğrenciler geliştirir ve savunurlar. yaratıcı projeler ve mini projeler, kolajlar ve multimedya ürünleri oluşturulur (incelenen konuyla ilgili bir rapor, çeşitli teknikler kullanılarak ek olarak çalışılan materyal hakkında raporların yanı sıra bulmacalar, testler, bulmacalar);

Bazen modeller programlama dillerinde yazılır, ancak bu uzun ve pahalı bir süreçtir. Matematiksel paketler modelleme için kullanılabilir, ancak deneyimler genellikle birçok mühendislik aracından yoksun olduklarını göstermektedir. Simülasyon ortamını kullanmak en uygunudur.

Kursumuzda, . Laboratuvar çalışmaları ve kursta karşılaşacağınız demolar Stratum-2000 çevre projeleri olarak çalıştırılmalıdır.

Modernizasyon olasılığı dikkate alınarak yapılan model, elbette, örneğin düşük kod yürütme hızı gibi dezavantajlara sahiptir. Ama inkar edilemez avantajları da var. Modelin yapısı, bağlantılar, elemanlar, alt sistemler görünür ve kaydedilir. Her zaman geri dönüp bir şeyi yeniden yapabilirsiniz. Model tasarım geçmişindeki bir iz korunur (ancak modelde hata ayıklandığında, hizmet bilgilerini projeden kaldırmak mantıklıdır). Sonunda, müşteriye teslim edilen model, halihazırda bir programlama dilinde yazılmış, özel bir otomatik iş istasyonu (AWP) olarak tasarlanabilir ve burada esas olarak arayüze, hız parametrelerine ve diğer tüketici özelliklerine zaten dikkat edilir. müşteri için önemlidir. İş istasyonu kesinlikle pahalı bir şeydir, bu nedenle ancak müşteri projeyi simülasyon ortamında tamamen test ettiğinde, tüm yorumları yaptığında ve artık gereksinimlerini değiştirmemeyi taahhüt ettiğinde piyasaya sürülür.

Modelleme bir mühendislik bilimidir, problem çözme teknolojisidir. Bu açıklama çok önemlidir. Teknoloji, önceden bilinen bir kaliteye ve garantili maliyetlere ve son teslim tarihlerine sahip bir sonuç elde etmenin bir yolu olduğundan, bir disiplin olarak modelleme:

• problem çözme yollarını inceler, yani bir mühendislik bilimidir;
• konu alanı ne olursa olsun her türlü sorunun çözümünü garanti eden evrensel bir araçtır.

Modelleme ile ilgili konular şunlardır: programlama, matematik, yöneylem araştırması.

Programlama- çünkü model genellikle yapay bir ortam (hamuru, su, tuğlalar, matematiksel ifadeler ...) üzerinde uygulanır ve bilgisayar en çok yönlü bilgi taşıyıcılarından biridir ve ayrıca aktiftir (hamuru, suyu, tuğlaları taklit eder, matematiksel ifadeleri sayar, vb.). Programlama, bir algoritmayı dil biçiminde sunmanın bir yoludur. Algoritma, bir bilgisayar olan (von Neumann mimarisi) yapay bir hesaplama ortamında bir düşünceyi, süreci, fenomeni temsil etmenin (yansıtmanın) yollarından biridir. Algoritmanın özgüllüğü, eylemlerin sırasını yansıtmasıdır. Modellenen nesnenin davranışı açısından tanımlanması kolaysa, simülasyon programlamayı kullanabilir. Bir nesnenin özelliklerini tanımlamak daha kolaysa, programlamayı kullanmak zordur. Simülasyon ortamı von Neumann mimarisi temelinde oluşturulmadıysa, programlama pratik olarak işe yaramaz.

Algoritma ve model arasındaki fark nedir?

Algoritma, bir dizi adım uygulayarak bir sorunu çözme sürecidir, model ise bir nesnenin bir dizi potansiyel özelliğidir. Modele bir soru koyup eklerseniz Ek koşullar ilk veriler şeklinde (diğer nesnelerle ilişki, başlangıç ​​koşulları, kısıtlamalar), daha sonra bilinmeyenlere göre araştırmacı tarafından çözülebilir. Problemi çözme süreci bir algoritma ile temsil edilebilir (ancak diğer çözme yöntemleri de bilinmektedir). Genel olarak doğadaki algoritma örnekleri bilinmez, insan beyninin, plan kurabilen aklın ürünüdürler. Algoritmanın kendisi, bir dizi eyleme açılan plandır. Doğal nedenlerle ilişkili nesnelerin davranışları ile hareketin seyrini kontrol eden, bilgiyi temel alarak sonucu tahmin eden ve uygun davranışı seçen zihnin zanaatını ayırt etmek gerekir.

model + soru + ek koşullar = görev.

Matematik, standart (kanonik) bir forma indirgenebilen modelleri hesaplama yeteneği sağlayan bir bilimdir. Resmi dönüşümler yoluyla analitik modellere (analiz) çözümler bulma bilimi.

yöneylem araştırması- modeller üzerinde en iyi kontrol eylemlerini bulma (sentez) açısından modelleri incelemek için yöntemler uygulayan bir disiplin. Çoğunlukla analitik modellerle ilgilenir. Yerleşik modelleri kullanarak karar vermeye yardımcı olur.

Tasarım, bir nesne ve onun modelini yaratma sürecidir; modelleme, tasarım sonucunu değerlendirmenin bir yoludur; tasarım olmadan modelleme olmaz.

Modelleme ile ilgili disiplinler, kendi uygulamalı nesnelerini (örneğin, bir peyzaj modeli, bir model) incelemek için modelleme yöntemlerini kullanmaları anlamında elektrik mühendisliği, ekonomi, biyoloji, coğrafya ve diğerleri olarak kabul edilebilir. elektrik devresi, nakit akışı modeli, vb.).

Örnek olarak, bir kalıbı nasıl tespit edip tanımlayabileceğinizi görelim.

Diyelim ki “Kesme Problemini” çözmemiz gerekiyor, yani şekli (Şekil 1.16) belirli sayıda parçaya bölmek için düz çizgiler şeklinde kaç kesimin gerekli olacağını tahmin etmemiz gerekiyor (örneğin , şeklin dışbükey olması yeterlidir).

Bu sorunu manuel olarak çözmeye çalışalım.

Şek. 1.16 0 kesim ile 1 adet, 1 kesim, 2 adet, iki - 4, üç - 7, dört - 11 olduğu görülüyor. Şimdi kaç kesim olacağını önceden söyleyebilir misiniz? örneğin 821 parça oluşturmak için gerekli mi? Öyle düşünmüyorum! Neden zor zamanlar geçiriyorsun? - Kuralı bilmiyorsun K = f(P) , nerede K- parça sayısı P- kesim sayısı. Bir desen nasıl tespit edilir?

Bilinen sayıdaki parça ve kesimleri birbirine bağlayan bir tablo yapalım.

Desen net olmasa da. Bu nedenle, bireysel deneyler arasındaki farkları ele alalım, bir deneyin sonucunun diğerinden nasıl farklı olduğunu görelim. Farkı anladıktan sonra, bir sonuçtan diğerine geçmenin bir yolunu bulacağız, yani birbirine bağlayan yasa. K ve P .

Zaten bir düzenlilik ortaya çıktı, değil mi?

İkinci farkları hesaplayalım.

Şimdi her şey basit. İşlev f aranan üreten fonksiyon. Doğrusal ise, ilk farklar birbirine eşittir. İkinci dereceden ise, ikinci farklar birbirine eşittir. Ve benzeri.

İşlev f Newton formülünün özel bir durumu vardır:

oranlar a , b , c , d , e bizim için ikinci dereceden fonksiyonlar f deneysel tablo 1.5'in satırlarının ilk hücrelerindedir.

Yani, bir model var ve şu şekilde:

K = a + b · p + c · p · ( p– 1)/2 = 1 + p + p · ( p– 1)/2 = 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 .

Artık desen belirlendiğine göre, ters problemi çözebilir ve şu soruyu cevaplayabiliriz: 821 parça elde etmek için kaç kesim yapmanız gerekiyor? K = 821 , K= 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 , p = ?

İkinci dereceden bir denklemi çözüyoruz 821 = 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 , kökleri bulun: p = 40 .

Özetleyelim (buna dikkat edin!).

Çözümü hemen bulamadık. Deneyin zor olduğu kanıtlandı. Değişkenler arasında bir model bulmak için bir model oluşturmam gerekiyordu. Model bir denklem şeklinde ortaya çıktı. Denkleme bir soru ve bilinen bir durumu yansıtan bir denklem ekleyerek bir problem oluşturdular. Sorunun tipik bir tür (kanonik) olduğu ortaya çıktığından, bilinen yöntemlerden birini kullanarak çözmek mümkün oldu. Bu nedenle sorun çözüldü.

Ayrıca modelin nedensel ilişkileri yansıttığını da belirtmek çok önemlidir. Gerçekte, oluşturulan modelin değişkenleri arasında güçlü bir bağlantı vardır. Bir değişkendeki değişiklik, diğerinde bir değişiklik gerektirir. Daha önce "modelin bilimsel bilgide sistem oluşturan ve anlam oluşturan bir rol oynadığını, fenomeni, incelenen nesnenin yapısını anlamamızı, birbirleriyle neden-sonuç ilişkisi kurmamızı sağladığını" söylemiştik. Bu, modelin fenomenlerin nedenlerini, bileşenlerinin etkileşiminin doğasını belirlemenize izin verdiği anlamına gelir. Model nedenler ve sonuçlar arasında yasalar aracılığıyla bağlantı kurar, yani değişkenler denklemler veya ifadeler aracılığıyla birbirine bağlanır.

Fakat!!! Matematiğin kendisi, deneylerin sonuçlarından herhangi bir yasa veya model türetmeyi mümkün kılmaz., az önce ele alınan örnekten sonra göründüğü gibi. Matematik, yalnızca bir nesneyi, bir fenomeni ve dahası, olası birkaç düşünme biçiminden birini incelemenin bir yoludur. Örneğin dini bir yöntem de var ya da sanatçılar tarafından kullanılan bir yöntem, duygusal-sezgisel, bu yöntemler yardımıyla dünyayı, doğayı, insanları, kendilerini de öğreniyorlar.

Bu nedenle, A ve B değişkenleri arasındaki ilişkiye ilişkin hipotez, ayrıca araştırmacının kendisine dışarıdan tanıtılmalıdır. Bir insan bunu nasıl yapar? Bir hipotez ortaya koymayı tavsiye etmek kolaydır, ancak bunu nasıl öğretmeli, bu eylemi açıklamalı, bu da yine, onu nasıl resmileştirmeli? Bunu ilerideki “Yapay Zeka Sistemlerinin Modellenmesi” dersinde ayrıntılı olarak göstereceğiz.

Ancak bunun neden dışarıdan, ayrı ayrı, ayrıca ve bunun ötesinde yapılması gerektiğini şimdi açıklayacağız. Bu akıl yürütme, eksiklik teoremini kanıtlayan Gödel'in adını taşır - aynı teori (model) çerçevesinde belirli bir teorinin (modelin) doğruluğunu kanıtlamak imkansızdır. Şek. 1.12. Daha yüksek seviyeli model dönüşümleri eşittir bir görünümden diğerine daha düşük seviyeli model. Veya yine eşdeğer tanımına göre daha düşük seviyeli bir model oluşturur. Ama kendini dönüştüremez. Model, modeli oluşturur. Ve bu modeller (teoriler) piramidi sonsuzdur.

Bu arada “saçmalıklara patlamamak” için tetikte olmanız ve her şeyi sağduyu ile kontrol etmeniz gerekiyor. Bir örnek verelim, fizikçilerin folklorundan eski, iyi bilinen bir fıkra.

Dan Roma; başına. O. Ayı“Görsel Düşünme” kitabından bir bölüm. Fikirlerinizi görsellerle nasıl satabilirsiniz?
"Mann, Ivanov ve Ferber" yayınevi

Müşterilerimiz kimlerdir?

tüketici krizi

Bu yüzden şirketteki herkes müşterilerimizi yeterince tanımadığımız konusunda hemfikirdi, bu nedenle hangi müşteriyi bulmamız ve onunla bilinçli bir şekilde çalışmamız gerektiğini belirlemek için önce onun bir portresini oluşturmalı ve kim olduğunu anlamalıyız. Büyük bir şirket seçelim ve onun hakkında bildiklerimizi müşterimizin temel örneğinin bir profilini oluşturmak için kullanalım. Veritabanımızın birçok farklı bilgiyi içereceğini biliyoruz ve ona farklı açılardan bakmak istiyoruz, böylece hem şirketimiz içindeki hem de dışındaki insanlara bunu anlatabiliriz. Bu nedenle çizeceğiz.

Bu nedenle, doğru yapıyı nasıl seçeceğimizi zaten biliyoruz - bunun için Görsel Düşünme Kurallarını kullanacağız ve bu durumda sorunumuz insanlarla ("kim" müşterilerimizle ilgili olduğu için), Kurallar bir portre ile başlamanızı önerir veya Niteliksel bir temsil ile.

Algılamanın ilk yolunun "kim"i veya "ne"yi görmek olduğunu hatırlarsınız. Bu, nesneleri ayırt edici görsel özellikleri nedeniyle gördüğümüz ve tanıdığımız anlamına gelir: belirli bir bileşen, şekil, orantı, renk, doku vb. nesnemizi daha tanınabilir ve bireysel kılanlara odaklanarak bu özelliklerin en önemlilerini yansıtır. İzleyicilerimize bir top, bir kuş, bir ev veya bir gülümseme göstermek istesek de, onları tanıdığımız nesnelerin ayırt edici özelliklerini sunmamızı sağlayan portrelerdir. Yaratacağımız diğer tüm çizimler için temel "yapı taşları" olarak hizmet ederler. Portreler nesnelerin sayısını, uzay ve zaman içindeki konumlarını ve aralarındaki ilişkiyi yansıtmaz - bunun için başka yapılar da vardır - ancak kimin kim olduğunu ve neyin ne olduğunu hemen anlamamıza ve izlememize yardımcı oldukları için mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır. ne.

Portreler: genel inşaat kuralları

1. Karıştırmayın. Unutmayın, amacınız Rembrandt'ın beceri düzeyine ulaşmak değil - aslında, aşırı ayrıntılı ve ayrıntılı bir çizim, kaçınılmaz olarak izleyicilere çok fazla dikkat çeker ve onlara iletmeyi düşündüğünüz fikirden uzaklaşır. Ne kadar basitse o kadar iyi: bir resim yapmak yerine fikri görsel olarak "telgrafla" deneyin.
2. Listelerinizi minyatür çizimlerle süsleyin.İş portresinin amacı, el ve hayal gücü birlikte çalıştığında ortaya çıkan beklenmedik nicel fikirleri teşvik etmektir; birinin veya bir şeyin görsel yansıması (gerçek benzerlik ve ayrıntılardan bağımsız olarak) her zaman sıradan bir listeyle asla ortaya çıkmayabilecek yeni fikirler üretir.
3. Görsel olarak tanımlayın. Zamanınız kısıtlıysa (ve işte zaman asla yeterli değildir), bazı nesneleri tanımlamak yerine karşılaştırırsanız, çizimlerin her zaman daha etkili olacağını unutmayın. Karşılaştırmalı portreler en basit kabataslak gülen yüzler olabilir, ancak bu minimal görselleştirme bile nesnelere hayat verir ve onları daha akılda kalıcı kılar.

Bu kuralları göz önünde bulundurarak, müşterimizin portresini oluşturmaya geri dönelim. Yapıyı zaten seçtik ve şimdi SQVID modelinin beş sorusunu yanıtlayacağız. Peki, çizim ne olmalı - basit mi yoksa ayrıntılı olarak mı çizilmelidir? Bunun, müşterimizin grafiğini çizmeye yönelik ilk girişimimiz olduğu göz önüne alındığında, daha basit bir şeye bağlı kalmak en iyisidir. Niceliksel mi niteliksel mi? Bu bir portre olduğundan, varsayılan çizim kaliteyi tanımlayacaktır.

Vizyon mu, icra mı? Bu aşamada henüz nereye gitmek istediğimizi veya nasıl yapacağımızı tartışmıyoruz, bu yüzden bu soru çizimimiz için geçerli değil: sadece atlayacağız. Bireysel özellikler mi yoksa karşılaştırma mı? Tüm müşteri yelpazesine bakacağımız için, bir karşılaştırma seçmek daha iyidir. Değişim mi yoksa normal durum mu, yani statüko mu? Sonunda bir müşteri tabanı tanımlamayı umduğumuz göz önüne alındığında, bu aşamada portremiz mevcut durumu yansıtmalıdır, ancak bulduklarımıza bağlı olarak, değişiklikleri daha sonra tasvir etmemiz gerekebilir. Yukarıdakilerin hepsini özetleyerek, portremizin ilk yapısının oldukça basit olacağı sonucuna varıyoruz: ©©© gibi bir çok müşteri türünün kısa bir portresi. Sonunda çizime başlamaya hazırız.

Nereden başlayalım? Bu sorunun cevabını ciddi olarak düşünmeden önce, bir peçete üzerindeki ilk çizimin her zaman en zoru ve her zaman en önemsizlerinden biri olduğunu unutmayın. İçine başka unsurlar katacağız, değiştireceğiz ya da belki sadece sileceğiz. ilk versiyon. Kağıda bir şey çizmek ve üzerine oturup ne olması gerektiği konusunda endişelenmemek ölçülemez derecede daha önemlidir. İyi bir yolçizmeye başlayın - bir daire çizin ve ona bir isim verin. Bu noktada müşterimizi gereğinden az tanıdığımıza karar verdiğimiz için, bildiklerimizle başlayalım - kendimiz.

Bu portre, nesneyi diğerlerinden ayırt etmemize yardımcı olmalı, bu yüzden ilk daireye "bizi" daha tanınabilir kılacak bazı görsel semboller eklemenizi öneriyorum.

Ve bu öz imaj, ana müşterimizi nasıl sunacağımıza dair herhangi bir fikir edinmemize izin veriyor mu? Peki ya onu da çizersek?

Minimum sayıda bileşene sahip böyle bir çizim bile, müşteri ile aramızdaki ilişki hakkında bir fikir verir ve portresinin oluşturulmasına nasıl yaklaşmamız gerektiğini hayal etmemize yardımcı olur.

İnsanlara göstereceksek, neden tekrar kendimizden başlamayalım? Bu bize müşterilerimiz hakkında hiçbir şey söylemeyecek, ancak kendimizi çizerek (çok iyi bildiğimiz bir şey), onları nasıl tasvir edeceğimizi düşünmek için doğru çerçeveyi oluşturacağız.

İşte buradayız: Bir kereden fazla bahsettiğimiz suratlar resimde görünmeye başlıyor.

Kendi imajımızdan kurtularak, sonunda müşterilerimizin bir portresini oluşturmaya başlamaya hazırız.

İşte buradalar - müşterilerimiz. İlginçtir ki, türlerinin sayısı ilk başta düşündüğümüzden daha fazladır; Görüyorsunuz: bir portre oluşturmaya yeni başladık ve müşterilerimiz hakkında farklı düşünmeye başladık bile. Bu resme dört veya beş dakika harcadık ve işimizde kimin kim olduğunu açıkça gösteren temel bir portre oluşturduk; durumu görsel olarak betimleyerek birçok yeni fikir başlattık ve buna ek olarak diğerlerinin bir bakışta anlayabileceği bir resim çizdik.

Şimdi, yaratılışımızın gösterimine geçmeden önce, yapmamız gereken tek bir şey kaldı - tüm unsurlara açıklayıcı başlıklar sağlamak.

Çizimi oluşturma sürecinde içgüdüsel olarak tüm bileşenlerine adlar verdik - aslında ilk görevlerimizden biri bir şekilde ilk dairemizi adlandırmaktı. Daha sonra ifadeler ekleyerek onları bir şekilde işaretlemeye devam ettik ve çok doğru hareket ettik. Gerçek şu ki, görme merkezlerimiz grafik görüntülerden başka bir şeye ihtiyaç duymazken, beynimizdeki bilgi işlem bölgeleri isim ve unvanlara ihtiyaç duyar. Nesnelerin uygun bir adı yoksa, kişi kural olarak onlara kendi adlarını vermeye başlar.

Ayrıca hatırladığınız gibi çizimin tamamına mutlaka isim vermeliyiz. Elbette biz de neyi tasvir etmek istediğimizi çok iyi biliyoruz, ancak diğer insanların beynimize farklı bir bakış açısıyla bakabileceğini, belki de onlara iletmek istediğimiz ana fikri tamamen kaçırabileceğini unutmamalıyız. Bu nedenle resimlerinize her zaman başlık verin; başlık normalde en üste yerleştirilmelidir.

Resmimiz son derece basit olmasına rağmen, müşterilerimizin diğer niteliksel özelliklerini yansıtmak için çok kullanışlı bir "çerçeve"dir. Örneğin, yakın tarihli bir pazar araştırması, tanımladığımız müşteri türlerinin her birinin muhasebe yazılımımızdan belirli özellikler ve işlevler beklediğini gösterdi. Yönetici müşteriler, çalışanlarının yazılım ürünlerimizi kullandığı her şeyden (iyi ve kötü) nihai olarak sorumlu olduklarından, kendi personelinin kullanımına açık olan ancak diğer kullanıcıların kullanımına açık olmayan yazılımlar isterler; başka bir deyişle, her şeyden önce güvenliği ararlar. Satış gücü, şirketlerinin hizmetlerini satmalarını kolaylaştıracak bir ürün istiyor; bu nedenle, iyi bir üne sahip yazılımlara ihtiyaçları vardır, onlar için asıl şey popüler bir markadır. Muhasebeciler, elbette, her şeyden önce doğruluk ve istikrara değer verir ve kullandıkları programların güvenilirliği için çaba gösterirler. Ve mühendisler her zaman diğer sistemlerle kolayca birleştirilebilen ve yükseltilmesi kolay programlara sahip olmak isterler, yani temel gereksinimleri esnekliktir. yazılım. Gördüğünüz gibi, istek listesi oldukça büyük ve tekrar görselleştirmeye başvurarak onu özümsemek çok daha kolay. Başka bir resim çizelim.

Yani iki müşteri portremiz var: biri onları tasvir ediyor ve ikincisi onların isteklerini temsil ediyor. Ancak bunlar, bu aşamada oluşturabileceğimiz birçok versiyondan sadece ikisi. AT farklı şirketler ve farklı bağlamlar, bu tür "portreler" planlar, diyagramlar, dikey projeksiyonlar vb. olarak adlandırılabilir, ancak özünde hepsi aynıdır ve bir şeyin veya birinin nasıl göründüğünün görsel bir raporunu temsil eder - "kim" ve "ne". "gördüğümüz.

Ürünlerimizden ne kadar satın alındı?

Tüketici krizi - bu sefer sayılarla

Böylece müşterilerimizi (en azından hayal ettiğimiz gibi) gördük, aralarındaki bazı farkları not ettik ve hatta şirketimiz tarafından geliştirilen yazılımdan tam olarak ne beklediklerini düşünmeye başladık. Bütün bunlar çok kullanışlı bilgi, şirketin satışlarda yenilenmiş bir büyüme elde etmesine yardımcı olmak için tasarlandı, ancak bu sadece başlangıç. Tüm bu verileri bizim için daha da anlamlı kılmak için, her kategoride kaç müşterimiz olduğunu bilmemiz, bunlardan kaçının bizimki gibi ürünlere para harcamaya istekli olduğunu ölçmemiz ve hatta ürünlerimize karşı tutumlarını ölçmeye çalışmamız gerekiyor. teklif. Yani, artık "Kim" ve "Ne" kategorisinden bahsetmiyoruz - şimdi "ne kadar?" Sorusuna cevap vermeliyiz. Bu durumda, Görsel Düşünme Kuralları bir portreden diyagramlara geçmeyi önerir: niceliği yansıtan, değerlendirilecek kriterleri gösteren ve nicel karşılaştırmalar sunan şekiller. Herhangi bir nicel bilgi olmadan oluşturabileceğimiz portrelerin aksine, grafikler sayılar, okumalar ve veriler gerektirir.

Birini veya bir şeyi fark edip tanıdıktan sonra, farklı nesnelerin ve bileşenlerinin sayısını not ederiz. "Ne kadar" küçük bir sayıysa, beynimiz hızlı bir şekilde toplamı hesaplar; daha etkileyici rakamlar için kabaca bir tahmin yapıyoruz ve etkileyici rakamlar için basitçe “Bu çok” diyoruz. Bu tür verileri diğer insanlara sunmak için, soyut sayıları, miktarı yansıtan görsel, somut bir resme dönüştürmemize izin veren bir çizelge (veya nicel gösterim) kullanırız.

Diyagramlar: genel kurallar

1. En önemli şey verilerdir ve bunların gösterilmesi gerekir. Pek çok insan sayıların çalışmasını çok sıkıcı buluyor, bu yüzden çoğu zaman çok gerekli olmasa da çekici süslemeler kullanarak diyagramlar oluşturmaya çalışıyoruz. Özellikle izleyiciye bu çizimlerden birini değil birkaçını göstermeyi planlıyorsak, bunun resimlerimizi daha ilginç hale getireceğini içtenlikle umuyoruz. Bu bağlamda, dikkatinize üç değerli düşünce getiriyorum: ilk olarak, gerekli, faydalı bilgiler asla sıkıcı değildir. Fikrimiz izleyiciyi gerçekten ilgilendiriyorsa (beklentilerine tam olarak uyduğu için veya insanlar yeni fikirler konusunda heyecanlandığı için), korkmamalısınız - sunumunuz sırasında kimse uykuya dalmayacak. İkincisi, fikri göstermek ve insanları bir şeye ikna etmek için mümkün olan en az sayıda resim kullanmanız gerekir. Her zaman aynı konudaki çizim sayısını sınırlamalı veya bunları bir veya iki grafikte birleştirmelisiniz. değişken parametreler(Bunun hakkında daha sonra konuşacağız). Üçüncüsü, bu tür sunumlara küçük adamların görüntülerini eklemek - mantıklı ve haklıysa - bilişsel etkilerini büyük ölçüde artıracaktır. Başka bir deyişle, müşteri sayıyorsanız, çiziminizde gösterin.

Ama SAX'a geri dönelim. Müşterilerimizin portresini oluşturma sürecinde "Kim" kategorisinden veri topladık. Şimdi sayılara ihtiyacımız var. Şirketimizin satış raporlarını inceledikten sonra, neyse ki temel gerekli bilgilere sahip olduğumuzu gördük. Tüm müşterilerimizin kayıt sırasında doldurdukları ankette bir “Pozisyon” maddesi var, bu yüzden bugün her türden kaç müşterimiz olduğunu tam olarak belirleyebiliyoruz. Hem müşterileri hem de numaralarını aynı anda gösteren bir çizim yapmak isteseydik böyle bir şey elde edebilirdik.

Tüketici kitlesinin niceliksel bileşimi hakkında konuşursak, bu resimden daha doğru bir şey bulmak imkansızdır: içinde ofisimizin yakınındaki otoparkta toplanmış ve toplu bir fotoğraf çekmiş gibi görünüyorlar. Ama dürüst olmak gerekirse, resmimiz yeterince iyi değil: birincisi, tüm bu mozaikte farklı türlerin temsilcilerini ayırt edebilmemize rağmen, grupları göremiyoruz (çünkü hepsi birbirine karışmış durumda); ve ikinci olarak, farklı kategorileri saymak ve karşılaştırmak çok zordur. Sayılarını görüyoruz, ancak bu durumda kesin matematiksel hesaplamalar imkansız. Bu nedenle koordinat sistemi ve özet verilerinin çizime dahil edilmesi gerekmektedir.

Eh, zaten çok daha iyi. Artık farklı müşteri türlerini saniyeler içinde kategorize edip karşılaştırabiliyoruz. Müşterilerimiz arasında satıcılardan çok daha fazla muhasebeci olduğunu hemen not ediyoruz; satış elemanlarının neredeyse yarısı kadar mühendis var ve çok az yönetici var. Ancak, böyle bir kalıbın yaratılmasının çok zaman alabileceği kabul edilmelidir. Düşünmek için daha kolay bir yola ihtiyacımız var nicel göstergeler böylece her müşteriyi ayrı ayrı tasvir etmenize gerek kalmaz. Bunu yapmaya çalışalım: çizimi tamamen bırakacağız ve sadece sayıları bir kağıt parçası üzerinde göstereceğiz.

Bu durumda, verilerin doğru bir nicel ifadesini de elde ederiz, ancak görsel bir sunumun sağladığı anlık algıyı kaybederiz. Şimdi tablonun satırlarını ve sütunlarını taramak ve farklı tüketici türleri hakkındaki bilgileri karşılaştırmak için birkaç saniyeye ihtiyacımız var. Ek olarak, bu tabloda dedikleri gibi, görsel hafızayı yakalayacak hiçbir şey yok: örneğin, kesin sayıları hatırlama yeteneği ile ayırt edilmezsek, o zaman bu durumda başvuramayacağız. daha geniş bir bağlamın yardımı. Başka bir deyişle, birleştiren bir kombinasyona ihtiyacımız olduğu açıktır. en iyi nitelikler nicel verilerin bu sunumlarının her ikisi de. Belki bir çubuk grafik en iyisi olur?

Tam olarak ihtiyacınız olan şey bu: kimden bahsettiğimizi ve her kategoride kaç kişinin olduğunu açıkça görebilirsiniz. Ek olarak, tam sayılar belirtilmiştir. Başka bir deyişle, gözlerimizin neredeyse anında "okuyabildiği", sayıları unuttuktan bir süre sonra hafızada hemen karşılaştırıp hatırlayabildiği önbilişsel "miktar sütunları"na sahibiz. "Artık tam olarak kim ve kaç tane olduğunu hatırlamıyorum ama müşterilerimiz arasında satış elemanlarından çok daha fazla muhasebeci olduğunu biliyorum." Sadece mükemmel: Bu durumda, basit bir çubuk grafik gerçekten en iyi sonucu verir.

Ancak her türden müşteri sayısını tam olarak görmek denklemin yalnızca bir parçasıdır. Aslında bizim görevimiz, Türkiye'deki yönetici, muhasebeci ve satış acentelerinin oranının ne olduğunu bulmaktır. toplam sayısıürünlerimizin satışı. Ancak o zaman, sabit ve sınırlı pazarlama bütçemizi tahsis ederken alınan verileri dikkate almak için bu kategorilerden hangisinin bizim için en önemli olduğunu belirleyebileceğiz. Genel pazarlama bütçesinin yalnızca belirli bir kısmını alırsak, pastanın en büyük parçasını hangi kategorinin alacağını tam olarak bilmemiz gerekir. Bu nedenle, gerekirse, bütüne göre bireysel "parçaların" yüzdesini görmek için bir pasta grafiği kullanıyoruz.

Daha genel rakamlar yok; bunun yerine, her bir müşteri türünün diğer kategorilere göre payının boyutunu görüyoruz. Tüm müşterilerin yazılımımızı satın almada eşit derecede aktif olduğunu varsayarsak, pazarlama bütçesini tahsis ederken toplam fonların uygun bir yüzdesini onlara tahsis etmemiz gerekecektir. Bu, parayı her tür müşteri arasında doğru oranlarda bölmeye yardımcı olacaktır.

Bununla birlikte, çizelgelere özgü bir sorun göz ardı edilemez: sadece niceliği gösterdikleri için, değerlendirilen nesneler ile karşılaştırılan nesneler arasında var olabilecek diğer önemli farklılıkları unutmak kolaydır. Diğer bir deyişle, nicel karşılaştırmada sunulan rakamlar doğru olsa da yine de bizi yanlış sonuca götürebilir. Örneğin, yukarıda gösterilen pasta grafiği müşterilerimizin sayısının tek ölçüsü olsaydı, o zaman teorik olarak tek bir seçeneğimiz kalırdı - pazarlama bütçesinin %75'ini muhasebecilere ayırmamız gerektiğini varsaymak, çünkü 75'i oluşturuyorlar. Tüm kayıtlı kullanıcıların %'si programlarımız. Ancak bunun şirketimizin satış alanındaki gerçek durumuyla örtüşmemesi oldukça olasıdır.

Harika savaş pastası çizelgeleri

	Pasta grafikler başka bir komplikasyon ortaya koyuyor: savaş çabalarının tam merkezindeler.
	Alanında uzman kişiler arasında bilgi desteği devam eden uzun bir savaş var: veri sağlamak için araçlar olarak pasta grafiklerin etkinliği hakkında acımasızca tartışıyorlar. Barikatların bir tarafında, bu diyagramları çok uygun bir araç bulan ve her şeyden önce derlenmelerinin kolay olduğunu (doğru yazılıma sahip olduklarını) savunan insanlar var: çekici görünüyorlar ve okunması kolay. Diğerleri, insan gözünün sektörlerin boyutunda yatay veya dikey sütunların uzunluğundan daha kötü orantısal bir farklılık fark ettiği gerçeğine atıfta bulunarak (ki bu kesinlikle doğrudur) bunlara itiraz ediyor. Buna dayanarak, pasta grafiklerinin hiç kullanılmaması gerektiği sonucuna varıyorlar.
	Veri sağlama araçları olarak pasta grafiklerinin etkinliği konusunda durmaksızın tartışan bilgi uzmanları arasında süregiden bir savaş var. Barikatların bir tarafında, bu diyagramları çok uygun bir araç bulan ve her şeyden önce derlenmelerinin kolay olduğunu (doğru yazılıma sahip olduklarını) savunan insanlar var: çekici görünüyorlar ve okunması kolay. Diğerleri, insan gözünün sektörlerin boyutunda yatay veya dikey sütunların uzunluğundan daha kötü orantısal bir farklılık fark ettiği gerçeğine atıfta bulunarak (ki bu kesinlikle doğrudur) bunlara itiraz ediyor. Buna dayanarak, pasta grafiklerinin hiç kullanılmaması gerektiği sonucuna varıyorlar. Ancak sektörler (veya yığınlar) arasındaki fark temelde önemliyse ve şekilde neredeyse görünmezse, örneğin bir tabloya farklı bir veri gösterimine dönmek daha iyidir.

Şimdi, şirketin satış verilerini analiz etme sürecinde, müşterilerimizin satın alma siparişlerini incelemeye geldiğimizi hayal edelim. Müşterilerin adlarını belirterek ödedikleri tutarları belirtirler - bizden satın alınan yazılımın kayıtlı olduğu kişileri değil, doğrudan alıcılarını belirtirler. Farklı bir grafik türü kullanarak (bir pasta grafiği değil, çünkü bu durumda yüzdelerle değil mutlak göstergelerle ilgileniyoruz), Geçen yıl tüketici muhasebecileri ürünlerimize 100.000 dolar harcarken, satış görevlileri yalnızca 5.000 dolar harcadı.

Resmin tamamen değiştiğini görüyoruz. Muhasebeciler şirketin kayıtlı müşterilerinin üçte birini oluştursa da, ürünlerimizi uzmanlardan biraz daha fazla satın aldılar. Ve bu, teknik uzmanlar grubunun çok küçük olmasına rağmen, sadece yöneticiler grubu ondan daha küçüktür! Bu zaten ilginç - mühendislerin bu kadar aktif bir şekilde muhasebe yazılımı satın aldıklarını kim düşünebilirdi! Daha da net bir resim elde etmek için, bu sefer her türden müşteri sayısını ve ürünlerimize harcadıkları tutarları dikkate alarak başka bir grafik oluşturalım. Oldukça basit matematiksel hesaplamaların bir sonucu olarak (toplam maliyetleri her kategorideki müşteri sayısına böleriz), şu resmi elde ederiz: bir yönetici programlarımıza ortalama 5.500$, bir mühendis 5.300$ ve bir muhasebeci yalnızca 640$ harcar.

Vay! Şuna bakın: BT uzmanları ve yöneticiler, toplam ürün satın almalarımızın yalnızca yarısını oluştururken, bu iki kategorinin her birinin bireysel satın alma gücü, muhasebecilerin yaklaşık dokuz katıdır. Ancak önceki tüm diyagramlar bu en önemli gerçeği yansıtmıyordu. Bu tablo, değerin farklı müşteri türleri arasında neden bu kadar çok değiştiğini göstermese de, kesinlikle düşünülmesi gereken bir şey var. Belki teknik uzmanlar, muhasebeciler adına programların önemli bir kısmını satın alıyor? Eğer öyleyse, gerçekten muazzam bir satın alma gücüne sahipler. Ve şirketin sadece dört üst yönetiminin daha da fazla ürünlerimizi satın alması nasıl hoşunuza gidiyor? Bu bize müşterilerimizin satın alma karar verme süreçlerine dair çığır açan bir fikir veriyor. Bu veriler, BT ve C-suite gibi müşteri grupları için satın alma sürecine daha fazla dikkat etmemiz gerektiğini açıkça ortaya koyuyor.

Bütün bunlar kesinlikle satış sorunlarımızın kaynakları hakkında en azından bir fikir vermelidir. Daha fazla ele alacağımız soru bu - “nerede” yapısı. Ama önce, bu bölümde öğrendiklerimizi tekrarlayalım. İçinde gösterilen rakamlar - nicel karşılaştırmalar, pasta ve sütun çizelgeleri - "ne kadar"ın grafiksel gösterimi için birçok seçenekten sadece birkaçıdır. Önceki yapıda olduğu gibi, portre, farklı şirketlerde diyagramlar çizerken ve çözmek için farklı problemler bu yapının farklı türleri de gerekli olacaktır. Ancak, portrelerde olduğu gibi, bunlar yalnızca aynı temanın varyasyonları olacaktır, yani. Farklı yollar, ele aldığımız ilk yapıyı kullanarak birinin veya bir şeyin ne kadar tasvir edildiğini göstermenize izin verir.

Ana işimiz nerede?

Harita navigasyonu

Dolayısıyla, az önce analiz ettiğimiz rakamlar bize CEO'ların ve BT uzmanlarının, ürünlerimizin satın alımlarının orantısız bir payını oluşturan müşteri tabanımızın kategorileri olduğunu söylüyor. Bu ilginç ve oldukça beklenmedik bir gerçektir, çünkü her zaman programlarımızın büyük bir kısmının ana kullanıcılar oldukları için muhasebeciler tarafından satın alındığını varsaydık. Bu yüzden harikaydı; ilgilendiğimiz müşteri şirketin hiyerarşisini anladığımızdan bile şüpheliydik. Görünüşe göre içindeki mühendisler düşündüğümüzden çok daha fazla satın alma gücüne sahip. Bu bize bu firmanın organizasyon yapısını düşündürdü: kim kimi yönetiyor ve kim kime rapor veriyor.

Yani şimdi "Nerede" kategorisinde bir sorunumuz var ama konum açısından değil. Şu veya bu yöneticinin veya muhasebecinin ofisinin şehrin hangi bölgesinde veya hangi şehirde bulunduğuyla ilgilenmiyoruz. Bu daha çok yapısal bir sorun: Muhasebeciler, satış personeli ve şirket yönetimine kıyasla müşteri kitlemizin çok önemli bir kategorisi olan teknik uzmanların karar ağacının neresinde, nerede olduğunu bilmek istiyoruz. Bu nedenle, firmanın iş yapısının bir haritasına ihtiyacımız var - ve bu kesinlikle bir coğrafi harita olmasa da, sanki öyleymiş gibi oluşturacağız.

Kaç farklı nesne ve bileşenlerinin olduğunu fark ettikten sonra, bunların birbirlerine göre nasıl konumlandıklarını görüyoruz. Konumlarını, göreli yönelimlerini ve onları ayıran mesafeleri not ediyoruz. Bu tür bilgileri diğer insanlara sunmak için haritaları kullanırız. Bu tür bir resim, nesnelerin yerleşimini, yakınlıklarını veya uzaklıklarını, üst üste binmelerini, uzaklıklarını ve yönlerini yansıtır. Ve tüm bunlar sadece coğrafya için geçerli değil; haritalar sayesinde, yalnızca fiziksel nesneler arasında değil, aynı zamanda herhangi bir fikir arasında da uzamsal ilişkiler şaşırtıcı derecede açıktır.

Çok yönlülükleri ve değişkenlikleri nedeniyle haritalar altı yapının en esnekidir; bu kartların olduğu anlamına gelir farklı tip birbirinden tamamen farklı olabilir. Ancak gerçekte durum hiç de böyle değildir; aslında, özellikle tasvir ettikleri uzamsal ilişkiler açısından, hemen hemen hepsi aynıdır. Bir dağ, bir insan veya bir fikir olsun, "peyzajımızın" en göze çarpan özelliğinin grafik bir tasviri ile başlayarak ve iyi tanımlanmış bir koordinatlar seti ile, daha sonra daha fazla özellik ve ayrıntı ekleyin, ilave katmanlar ekleyin ilgili bilgilerin toplanması, sınırları ve mesafeleri belirtmesi ve ilişkileri ve ortak özellikler kümesini göstermesi zor olmayacaktır.

Ek olarak, kartlar aynı zamanda incelenen altı yapıdan en tanıdık olanlarıdır. (Bugün her çalışanın çizebileceği) organizasyon şemalarından (dünyadaki herkesin bakmaktan hoşlandığı) eski güzel hazine haritalarına kadar, haritalar en çok kullanılan görsel temsillerdir.

Haritalar: genel kurallar

1. Her şeyin kendi coğrafyası vardır. Haritalar sadece doğal manzaraları tasvir etmek için kullanılmaz; birçok benzersiz bileşenden oluşan her şey - şehirler ve nehirler veya kavramlar ve fikirler - bir harita olarak gösterilebilir. Bu durumda görsel düşünürün görevi kendine şu soruyu sormaktır: “Bu fikirler (kavramlar, öğeler, bileşenler vb.) durumlar olsaydı, sınırları nerede olurdu ve hangi yollar onları birbirine bağlardı?”
2. Kuzey zihniyettir. Haritaları, uzaydaki konumları dikkate alınarak farklı alanların ve nesnelerin işaretlendiği kuzey-güney, doğu-batı koordinat sistemi olarak düşünürdük. Ancak diğer karşıt kavram çiftlerine dayalı olarak hemen hemen her şeyin haritasını çıkarabiliriz: iyi-kötü ve pahalı-ucuz; yüksek-düşük ve kazanan-kaybeden vs. Aslında, çoğu haritadaki tek zorluk doğru koordinat sistemini belirlemektir. Bu yapıldıktan sonra, haritaya yer işaretleri koymak artık zor olmayacak.
3. Hiyerarşinin ötesine geçin. Geleneksel (hiyerarşik) "organizasyon şemaları", bir organizasyondaki resmi komuta zincirlerinin grafiksel temsili için mükemmel araçlardır ve kimin neyden sorumlu olduğunu açıkça gösterir. Ancak, daha az belirgin - ancak genellikle daha güçlü - siyasi ilişkilerin nerede olduğunu bulmanız gerekiyorsa, daire "etki haritası", yani daireler ve oklarla gösterilen bir diyagram gibi bir araç kullanmak daha iyidir. Bunu oluşturmak için veri toplamak çok daha zordur, ancak organizasyonun içinde gerçekten neler olup bittiğini anlamanız gerekiyorsa, bu çabanın karşılığını fazlasıyla alacaksınız.

Ama SAX'a geri dönelim. Görsel Düşünme Kodundan “nerede” problemini çözmek için harita gibi bir yapının gerekli olduğunu biliyoruz ve SQVID modelinden çizimimizin basit, nicel, vizyon ve bireysel özelliklere dayalı olması gerektiğini belirliyoruz ve statükonun durumunu yansıtır. Bu nedenle, kavramsal bir model ile bir hazine haritası arasına, ilgilendiğimiz şirketin yapısını açıkça yansıtan bir şey çizmemiz gerekiyor. Ayrıca, bir harita oluştururken, bu durumda çok büyük bir muhasebe departmanı olan "manzara" nın en göze çarpan özelliğini - müşteri firmanın faaliyetlerinin temeli ve temeli - çizerek başlamanız gerektiğini biliyoruz.

Ve şirketin tüm muhasebecilerinin çalıştığı yeri göstermiş olsak da, yeni hedef müşterilerimizin burada bulunmadığını da biliyoruz, o yüzden şirketin diğer bölümlerini de ekleyerek resmi genişletelim.

Tüm bu grupların derebeylikler gibi yönetildiğini de biliyoruz, bu yüzden kimin kime bağlı olduğunu ve kimin organizasyonun diğer bölümleri ve işlevleriyle ortak bir zemini olmadığını görebilmeniz için haritamıza sınırlar eklemek mantıklı.

Gerçek dünyada, birbirine komşu olan devletler yollar ile birbirine bağlıdır; aynı şey müşterimiz için de söylenebilir. Müşterinin firmasının gerçek dünyasını yakından tanıyan satış temsilcilerimizden birinden bu yolları farklı işlevler ve departmanlar arasında haritalandırmamıza yardım etmesini isteyelim.

Garip! Satış departmanı ile muhasebe departmanı arasında kesinlikle "yol" yoktur. Aralarında doğrudan bağlantıların olmaması, bu iş bileşenlerinin birbirleri üzerinde çok az etkiye sahip olduğu anlamına gelir, bu nedenle, birbirlerinin satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilemeleri olası değildir. Aslında haritamız hazır. Şimdi üzerinde "hazinenin" konumunun tam olarak nerede belirtildiğini belirleyelim.

Böylece, artık müşteri şirketin departmanlarının yapısı ve fonksiyonlarının daha net ve eksiksiz bir resmine sahibiz. Elimizde çok faydalı bir genel tablo var, ancak buna baktığımızda, “mülkler” arasındaki hiyerarşik ilişkileri kesinlikle izlememiz gerektiğini anlıyoruz: kim hangi kararları veriyor ve kim kimi etkiliyor. Aynı "coğrafi manzaraya" dayalı başka bir harita yapmamız gerekiyor gibi görünüyor, ancak bu sefer herhangi bir organizasyonun gerçek gücüne - insanlara odaklanmalıyız. Bu soruya, manzaranın en görünür kısmından başlayarak, bu durumda incelediğimiz firmanın CEO'su Marge'dan başlayarak aynı şekilde yaklaşacağız.

Diğer tüm çalışanları Marge'a göre haritalamamız gerekiyor, bu da ona göre bir koordinat sistemine ihtiyacımız olduğu anlamına geliyor. Ancak o zaman organizasyon yapısının bir sonraki en önemli unsurlarını nereye yerleştireceğimizi bileceğiz - Mary (satış departmanını yönetiyor) ve Mildred (operasyonları yönetiyor).

Devam edelim: Yönetimin orta halkasını çiziyoruz: Morgan, Tom, Dick ve Beth. Bunlar, şirketin işlevsel bölümlerinin çok önemli başkanlarıdır. Ve bundan sonra, yansıma üzerine koordinat çizgilerini siliyoruz - sadece resmi karmaşıklaştırıyorlar.

Şimdi sıradan çalışanları haritalıyoruz. Şaşırtıcı olan şu ki, neredeyse tüm şirketi zaten tasvir ettik, ancak henüz BT uzmanlarına ulaşmadık (ve bu, alıcılarımızın yarısı).

Bir seviye daha ve sonunda ortaya çıkıyorlar - "piramidin" en altında, Marge ve diğer şirket yöneticilerinden en uzakta. Ayrıca, satış personeli ile görünür bir bağlantı yoktur. Her durumda, harita hazır: bir başlık ekleyin - ve zaten müşteri şirketin organizasyon şemasına bakıyoruz, müşterilerimizin ana gruplarının her birinin hiyerarşik merdivendeki yerini birbirine göre gösteriyoruz.

Bu tür organizasyon şemaları - en iyi örnekşirket kartları. Birçok nesne arasındaki uzamsal ilişkileri açıkça tasvir etmenin ne kadar kolay olduğunu anlamak için böyle bir harita oluşturmak yeterlidir. Ayrıca, organizasyon şemaları, bir şirkette çalışan herkesin (esas olarak sanatsal yetenek eksikliğinden şikayet edenler dahil) tam anlamıyla aşina olduğu bir tür haritadır ve herkes onları çizebilir. Aslında, organizasyonumuzun nasıl çalıştığını açıklamamız istendiğinde, akla gelen ilk (ve çoğu zaman tek) resim, geleneksel hiyerarşik organizasyon şemasıdır.

Hepimiz organizasyon şemaları ile çalışmak zorunda kaldık, hepimiz onları anlıyoruz ve - içindeki konumdan memnun olsak da olmasak da - kendimizi ve tanıdığımız insanları böylesine açık, kesinlikle anlaşılır ve net bir yapı içinde görmek isteriz. Organizasyon şemaları bize dünya düzeninin kalıcılığına dair bir güven duygusu verir; onlar için büyük umutlarımız var, kuruluşumuzdaki insanların birbirlerini nasıl etkilediklerini doğru bir şekilde yansıttıklarına kesinlikle inanıyoruz. Bu inanç, organizasyon şemalarının tüm zamanların işlerini temsil etmenin favori yolu olmaya devam ettiğine dair yeterince geçerli olsa da, bizi yanlış yöne götürebilir. Aslında, genellikle bir kuruluş şemasındaki en önemli şey, göstermediği şeydir... ve bunu görmek için duruma farklı bakmanız gerekir.

Demek istediğim bu. Oluşturduğumuz organizasyon şemasına daha yakından bakarsak, içinde bir anormallik olduğunu fark ederiz: Bilgilerimize göre ürünlerimizin ana alıcıları şirketin üst düzey yöneticileri ve teknik uzmanlardır ve bu gruplardan ayrılan gruplardır. organizasyonda birbirlerine en büyük mesafeden. Ayrıca, hatırladığımız gibi, iş yapısına ilişkin ilk haritamız, onları birbirine bağlayabilecek herhangi bir doğrudan "yol" göstermedi.

Bütün bunlar, aynı müşteri firması içinde birbirinden tamamen farklı iki firma olduğunu göstermektedir. hedef guruplar temelde farklı bir pazarlama yaklaşımı gerektirir. Açıkçası, bu durumda, her iki grubu da hangi ilişkinin bağladığını bulmaya çalışmak doğru olacaktır. O zaman belki her iki ana alıcı kategorisiyle başa çıkmada etkili olacak birleşik ve dolayısıyla daha az maliyetli bir pazarlama programı geliştirebiliriz. Bunun çok zor bir görev olduğu açıktır, ancak yöneticiler ve teknisyenler arasında ortak bir zemin bulmayı başarırsak, bu tür çabalar kuşkusuz haklı çıkacaktır.

Ve sonra durduk. Firmayla çok yakın temas halinde olan satış temsilcilerimizden biri bize teknik destek dehası Jason'dan bahsedene kadar bu soruyu yanıtlayamadık. Sadece iki yıl önce üniversiteden mezun olan bu genç adam (müşteri şirket onun ilk iş yeriydi), dizüstü bilgisayarları tamir etme ve ayarlama konusunda gerçek bir dahi olduğu ortaya çıktı. Şirkette onun hakkında efsaneler var ve birisinin bilgisayarla ilgili sorunları olduğu anda çalışan hemen ona dönüyor. Jason sık sık Mildred'in operasyon şefinin sorunları çözmesine yardımcı oldu ve sonunda herhangi bir teknik konuda danışmanı oldu. Bu yüzden yönetim ve teknik uzmanlar arasındaki köprüdür. Kesinlikle Jason'dı. Bilgisayarla ilgili herhangi bir karar verirken, hiyerarşik merdivenin en altındaki çalışanın, organizasyonun herhangi bir üyesi üzerinde en güçlü etkiye sahip olduğu ortaya çıktı.

İşte zayıf ve güçlü geleneksel organizasyon şemaları: "resmi" bir yapıyı temsil ettikleri için, insanlar arasındaki gayri resmi ilişkiler gibi bir yönü yansıtmazlar - aslında herhangi bir organizasyonda olan her şeyi belirlerler. Ancak aynı zamanda, uygun şekilde hazırlanmış herhangi bir organizasyon şeması, çizim üzerinde gerçek etki alanlarını çizmek için mükemmel bir “iskelet” görevi görür.

Boyut, zihnimizin tereddüt etmeden anında algıladığı görsel ipuçlarından biridir. Bu nedenle, oluşturduğumuz organizasyon şemasına ek katmanlar eklemek istiyorsak, bu özelliği kullanmamız gerekiyor, o zaman çizimimiz Jason'ın şirketinde ne kadar etkisi olduğunu açıkça belirtecektir.

Böylece kayıp halkayı bulduk - Jason. Organizasyonda karar vermekten sorumlu tüm kişiler onun görüşünü dinlediğinden, satın alma ile ilgili kararlarda şüphesiz çok güçlü bir etkisi vardır. bilgisayar Teknolojisi ve programlar. Ekipman alımını kendisi veya bir başkası yapsa da, herkesin bu konudaki görüşünü dikkate aldığı açıktır: mühendisler ve muhasebeciler dahil, yani toplam alımların aslan payını oluşturan gruplar ve En çok satın alma işlemini bireysel olarak yapan şirket yöneticileri. Bu nedenle, belirli bir bilgisayar programı hakkında fikrini (iyi veya kötü) ifade ederken Jason'ın ne tarafından yönlendirildiğini bulmak çok faydalı olacaktır.

O zaman muhasebecilerin güvenilirlik için çabaladığını ve bu yazılım kalitesinin bir dereceye kadar güvenlikle kesiştiğini unutmayın.

Başlangıç ​​olarak, daha önce oluşturduğumuz, müşteri firmamızdaki her belirli müşteri kategorisinin yazılım seçerken ne elde etmeye çalıştığını yansıtan portreye dönelim, ancak bu sefer aralarındaki ilişkiyi belirtmeye çalışacağız - belki bu şekilde yapacağız müşterimizi tam olarak neyin motive ettiğini anlamak Jason'ın seçimi. Hiyerarşinin en tepesinden başlayalım ve şirketin yönetim değerlerinin her şeyin üstünde olduğunu hatırlayalım. bilgisayar programları ah güvenlik.

Ve organizasyonun tüm seviyeleri ile özgürce ve sürekli iletişim halinde olan Jason, en iyi bilgisayar programlarının sadece onun temel gereksinimlerini (diğer sistemlerle uyumluluk ve yükseltme kolaylığı) karşılaması gerektiğinin değil, aynı zamanda şirket için önemli olan niteliklere de sahip olması gerektiğinin bilincindedir. yöneticiler ve muhasebeciler. Ve ihtiyaçları onun tarafından iyi bilinir, çünkü bir bilgisayar arızası durumunda tüm şikayetleri dinlemek zorunda olan kişidir. Bütün bunlar, şirkette satın alınan yazılımın ne olması gerektiğini bilen ve tüm şirket içinde satın alma kararını etkileme yeteneğine sahip olan tek kişinin, aslında organizasyon şemasına dahil edemediğimiz sıradan çalışanı olduğu anlamına gelir.

Burada, fikirler de dahil olmak üzere çeşitli öğelerin uzamsal kesişimlerini görselleştirmek için kullanılan bir tür harita olan Venn şeması bize yardımcı olacaktır. Venn diyagramları, sözde daha geniş bir kategoriye aittir. Hazine haritalarına veya organizasyon şemalarına hiç benzemeyen "kavram haritaları". Ancak özleri aynıdır: bu (nerede) görmenin aynı yoludur, aynı koordinat sistemini kullanırlar (uzaysal: üst-alt, sol-sağ, ön plan - arka plan), aynı ilkeler temelinde oluşturulurlar. (en göze çarpan özellik ile başlayın ve ilkine göre konumlarını dikkate alarak diğerlerini ekleyin) ve aynı şeyi yansıtın - uzaydaki birkaç nesnenin göreceli konumu.

Venn şeması, ilgilendiğimiz Jason'ın yazılım ürünlerinde ne aradığını bulmamıza çok yardımcı olduğundan, Süper Hesap Yöneticisi yazılım paketimizin ana bileşenlerini modellemek için benzer ancak daha karmaşık ve ayrıntılı bir kavram haritası kullanalım. veya kısaca SAM. Böyle bir çizim, Jason'ın ideal yazılım kriterlerinin tümünü karşılaması için bu pakette nelerin değiştirilmesi ve iyileştirilmesi gerektiğini belirlememize yardımcı olacaktır: güvenilirlik, güvenlik ve esneklik.

Herhangi bir görselleştirme probleminde olduğu gibi, "Görüntüle" adımıyla başlayacağız. Böylece sahibiz kısa liste tüm önemli SAM bileşenleri. Gruplar halinde sınıflandırılmasına rağmen, bileşenleri arasındaki ilişkileri izlemek hala imkansızdır.

Bir harita oluşturmak için en uygun yaklaşımın, önce bir kağıt parçasına en önemli özelliği çizmek olduğunu zaten biliyoruz. AT son paragraf listemiz, kulağa çok umut verici gelen "sistemin kalbi"nden bahsediyor. Bu sistemin kalbi olduğu için, sayfanın ortasındaki “Müşteri Hizmetleri Mekanizması” nı tam olarak tasvir edelim.

Herkes, herhangi bir organizmanın kalbinin tüm "organlarına" bağlı olduğunu bilir, bu yüzden listemizdeki kategorilerin başlıklarını çizime ekleyelim, onları sistemin "kalbi" etrafına yerleştirelim. “Müşteri belgeleri” ve “çalışan belgeleri” arasında açıkça bir paralellik var, o yüzden bunları resimde aynı düzeye yerleştirelim; aynısı “Raporlama Motoru” ve “Bankacılık Motoru” kategori adları için de geçerlidir.

Bu, programımızın temel bileşenlerine bakmanın bir yoludur. Çizimin kavramsal bir Venn şemasına çok benzediğini kabul edin, sadece çok fazla eleman var ve bunlar birbiriyle örtüşmüyor veya kesişmiyor. Artık listenin tüm ana kategorilerini resme girdiğimize göre, alt bileşenleri etraflarında gruplayabiliriz. Bunu yaparak, daha önce tamamen görünmez olan bileşenler arasındaki ilişkilerin nasıl izlenmeye başladığını fark ederiz.

Artık yazılım paketimize doğru bir şekilde bakmanın bir yolunu seçtiğimize göre, müşterilerimizin özel gereksinimlerini karşılamak için iyileştirilmesi gereken alanları şekilde gösterelim. Açıkçası, bir yazılım paketinin güvenlik seviyesini artırmak için çoğu bilginin girdiği ve çıktığı alanların korunmasını güçlendirmemiz gerekiyor. Bunlar özellikle, harici bankacılık ve diğer sistemlerle ilişkili "Bankacı" kategorisindeki bileşenler ve bilgilerin parola korumalı web sitelerine gönderildiği "Muhabir" kategorisindeki bileşenlerdir.

Aynı şekilde, yazılım paketinin güvenilirliğini artırmak için sistemin hangi bileşenlerinin modernizasyona tabi olduğunu açıkça belirtebiliriz - bunlar "İş Hesaplayıcı" ve "Müşteri Hizmetleri Motoru" dur.

Ama en önemlisi - en azından Jason için - artık kullanabiliriz bu kart Daha esnek hale gelmesi için değişim alanlarını belirleyen sistemler. Gördüğümüz gibi, çeşitli bileşenlerin birbirleriyle etkileşime girdiği birçok yer var ve en ciddi ve etkili iyileştirmelerin yapılması gereken bu temas noktalarında.

Peki ne elde ettik? Yazılımımızı geliştirmek istiyorsak belirlediğimiz alanlardan başlamalıyız. Derlenen haritalar yalnızca çabalarınızı nereye (“nerede”) odaklamanız gerektiğini göstermekle kalmaz, aynı zamanda düşündüğümüz sistemin ne kadar karmaşık bir şekilde entegre olduğunu da açıkça gösterir. Bu kadar çeşitli ve çok sayıda değişikliği uygulamak, bir aydan fazla sıkı çalışma gerektirebilecek büyük bir projeyi hayata geçirmemiz gerektiği anlamına geliyor. Zaman çizelgeleriyle ilgili bir sonraki bölümde, böyle bir projenin ne kadar sürebileceğini ve her bir aşamanın ne zaman tamamlanması gerektiğini tartışacağız.

Ne zaman harekete geçmelisiniz?

Adım adım atın

Böylece, yazılımdaki hangi değişikliklerin çekiciliğini ana alıcılarımız açısından artırmamıza izin vereceğini tam olarak anladık. İyileştirmelerin satışları artırmaya yardımcı olacağına zaten yönetimi ikna ettiğimizi varsaysak bile (çok cesur bir varsayım, söylemeliyim, ancak bunun hakkında daha sonra “neden?” / “neden?” sorularını tartışırken konuşacağız), tam orada, şu önemli soru ortaya çıkıyor: projenin uygulanması ne kadar sürecek? Birkaç hafta, birkaç ay, bir yıl veya daha fazla mı? Açıkçası, şimdi sorunu “Ne zaman” kategorisinden çözmemiz gerekiyor ve Görsel Düşünme Kuralları bu durumda zaman çizelgesi gibi bir yapı kullanılmasını öneriyor.

"Nerede" olduğunu bulduktan sonra, biraz zaman geçti, nesnelerin ya niteliksel ya da niceliksel olarak ya da uzaydaki konumlarının değiştiğini gördük. Bu değişikliği bir başkasına sunmak için, nesnelerin farklı zaman noktalarındaki farklı durumlarını veya başka bir deyişle zaman içindeki ilişkilerini gösteren bir zaman çizelgesi kullanmalısınız.

Zaman Çizelgesi: genel kurallar

1. Zaman tek yönlü bir yoldur. Dördüncü boyut ve zaman gibi bir şeyin doğası hakkında bir tartışma kuşkusuz çok ilginç olsa da, bunun şu anda üzerinde durduğumuz ve genellikle iş hayatında karşılaştığımız sorunla hiçbir ilgisi yoktur. Zamanı, değişmez bir şekilde dünden bugüne ve sadece soldan sağa giden bir tür düz çizgi olarak ele alacağız. Tabii ki, zaman yolcuları büyük olasılıkla bu kuralı tanımazlar, ancak bunlar koşulsuz olarak kabul etmemiz gereken kullanışlı ve uygun standartlardır.
2. Tekrar eden zaman çizelgeleri yaşam döngülerini oluşturur. Yumurta ve tavuk, sürekli dalgalanan pazarlama döngüleri, aylara ve yıllara tekrar tekrar eklenen günler - zaman çizelgeleri oldukça sık tekrar eder. Bu durumda onlara yaşam döngüleri diyoruz ve bunları grafiksel olarak ya sonsuz bir daire olarak ya da düz çizginin sonuna yerleştirilen “başa” dönüş oku olarak gösteriyoruz. Ama sizin ve benim için, zaman çizelgesinin tekrar edip etmemesi önemli değil, yine de aynı şekilde yaratıyoruz: bir "başlangıç ​​noktası" belirlemek imkansızsa, döngünün herhangi bir yerinde önemli bir dönüm noktası seçin ve oradan başlayın. orada - yine de kesinlikle kendini tekrar edecek.
3. Dairesel bir zaman çizelgesi yerine doğrusal bir zaman çizelgesi tercih edilir. Hem daire hem de cetvel, özünde düz bir çizgiden oluşur, sadece ilk durumda, başlangıcı sona bağlı olacak şekilde kavislidir. Dairesel bir zaman çizelgesi, yinelenen yaşam döngülerini yansıtmada genellikle daha doğrudur, ancak hemen hemen tüm durumlarda iş sorunlarını çözmek için düz bir çizgi daha uygundur: çizilmesi daha kolaydır (özellikle zaman çizelgesindeki kilometre taşlarına büyük metinler eşlik ediyorsa), okumak daha hızlıdır ve hatırlamak daha iyidir. Ana hedefiniz belirli bir döngünün tekrar eden doğasını vurgulamaksa, dairesel zaman çizelgeleri ve takvimler (antik Azteklerin veya modern astrologlarınki gibi) harikadır. Ancak bu durumlarda bile, ek ayrıntıları gösterecek düz bir çizgiyle başka bir sürüm oluşturmanız önerilir.

Bir SAX projesi için bir zaman çizelgesi oluşturmak için bir koordinat sistemi ile başlarsınız. Herhangi bir zaman ölçeği, şeylerin zaman içindeki ilişkisini yansıttığından, zor olmayacaktır: şimdiki andan başlayıp sağa doğru hareket ederek, ölçekte zamanın geçişini tasvir ediyoruz. Ardından, bilgi eklemek için başlangıç ​​noktası olarak ölçeğin başlangıcını veya sonunu seçiyoruz. SAX bir süredir yazılım geliştirmede olduğundan, tam olarak nereden başlayacağımızı biliyoruz. bu süreç, öyleyse zaman çizelgemize en baştan, yani açılıştan başlayalım.

SAX'ta tüm projeler, çözülmesi gereken ortak bir sorunun net bir tanımıyla başlar. Biz buna “keşif” aşaması diyoruz ve itiraf etmek gerekirse, bu yolda oldukça uzağız. Sunduğumuz bilgisayar programları paketinin Jason tarafından onaylandığından emin olmak için önümüzde duran görevin ne olduğunu zaten biliyoruz.

Şimdi olası çözümler üzerinde çalışmaya başlayalım. Bu işleme "kavramsal planlama" diyoruz; bu aşamada gelecekteki ürünün spesifik özelliklerini belirliyoruz.

Plan yapıldıktan sonra onu uygulamalıyız. Gerçek geliştirme aşaması geliyor: Programın tek tek bölümleri ve bir bütün olarak paket için kod yazıyoruz.

Yani, uygulama yazıldı, şimdi test edilmesi gerekiyor ... üstelik birkaç kez. Dolayısıyla bir sonraki adım şüphesiz test etmektir: programdaki hatalar için, şirketiniz içinde alfa testi, küçük bir müşteri grubunda beta testi ve son olarak uygulamanın büyük bir kullanıcı grubu üzerinde kabul edilebilirliğini test etmek.

Testi bitirdikten ve tespit edilen tüm yazılım hatalarını düzelttikten sonra, bir sonraki aşamaya geçiyoruz - geliştirilmiş bir ürünün satışı. Bu son adıma "hosting" denir - programı paketler ve istemcilere dağıtırız. Aynı aşamada başvuru da sağlayan firmaya aktarılır. teknik Destek. Böylece, şimdi doğrudan sürecin başlangıcına dönebilir ve yazılım paketinin bir sonraki sürümünün geliştirilmesi üzerinde çalışabiliriz.

İşte, yazılım geliştirme zaman çizelgemiz. Bu, problemimizin basit, nicel, performans odaklı, performansa dayalı ve statüko temsilidir. Yani, fikrimizi daha sonra açıkça tanımlaması gereken yeni bir kitleye iletmek istiyorsak, SQVID modeline göre oluşturulması önerilen tam olarak bu tür bir çizimdir. genel aşamalar. Bu harika bir başlangıç ​​noktasıdır, ancak planın uygulanması için çizime çok daha fazla bilgi eklenmesi gerekir. Bu nedenle basit bir genel bakışı temel almamız, ancak bu sefer detay ve nicelik gibi özelliklere odaklanarak yeniden çizmemiz gerekiyor. Aynı zaman çizelgesini alacağız, ancak farklı bir amaç için derlenmiş olacağız.

Birincisi, önceki ölçekte belirli bir zamanın görüntüsünden yoksunduk. Zaman içindeki aşamaların sırasını gösteriyordu, ancak her birinin ne kadar süreceği belli değildi. Bu nedenle, yapmamız gereken ilk şey, okların uzunluğunu, aşamaların göreceli uzunluğunu yansıtacak şekilde değiştirmek. Ve ne kadar zaman aldıklarını zaten çok iyi biliyoruz, çünkü ilk defa programlar geliştiriyoruz.

Geçmiş projelerin deneyimlerine dayanarak, her aşamanın süresini haftalar ve aylar içinde oldukça doğru bir şekilde tahmin edebiliriz. Bu nedenle, çizime bir takvim ekleyebilirsiniz.

Proje üzerinde çalışan birçok kişi olacaktır, bu nedenle proje ekiplerinin bir listesini yapmak ve ölçeğin yanına yerleştirmek yararlıdır, böylece her grubun belirli bir aşamada ne yapacağını belirtebilirsiniz.

Yani, iki koordinat sistemimiz var - özünde, çizelgeleri ve haritaları hazırlarken olduğu gibi - ama bu sefer aynı "oyun alanında" tabiri caizse sunulan iki farklı bilgi setimiz var: "kim ” (komutlarımız) ve “ne zaman” (zaman çizelgemiz). Yerinde iki koordinat sistemi ile, bir aşamanın sonunu ve diğerinin başlangıcını işaretleyen önemli proje kilometre taşlarını belirleyerek başlayarak “ne”yi çizmeye başlayabiliriz.

Ve belirli bir dönüm noktasına gerçekten ulaştığımızı nasıl bilebiliriz? Sonuçta, bunlar fiziksel nesneler değil, yalnızca zaman içinde önceden belirlenmiş noktalardır. Bir sonraki aşamaya geçildiğini anlamak için yapılanları değerlendirmek ve ölçmek gerekir. belirli bir süre zaman. Projelerden bahsedecek olursak, böyle bir sonucun tamamen belge şeklinde maddi bir ifadesi vardır. Örneğin, iş ekibi “iş senaryosu”nu tamamladıktan, tasarımcılar “kullanıcı ihtiyaçları araştırmasını” tamamladıktan ve satış ve pazarlama ekipleri “pazar araştırmasını” tamamladıktan sonra “problem tanımı” kilometre taşı diyebiliriz. ulaşıldı ve kavramsal bir plana başlayabiliriz.

Ancak belgelerin içeriği ne kadar değerli olursa olsun, hepsi sadece onlara yapılan sıkı çalışmanın sonucudur. Tabii ki, bu tür her bir belgenin ne zaman hazır olması gerektiğini görmek planlama için çok önemlidir, ancak bunları oluşturmak için neyin gerekli olduğunu da bilmemiz gerekir. Ve burada sözde. "mevcut çalışma" - belirli bir dönüm noktasına ulaşmak için tüm proje ekiplerine rehberlik eden görevlerin listesi. Mevcut çalışmayı bir çizim üzerine çizmek, daha ayrıntılı bir zaman çizelgesi oluşturmanın son adımıdır. Artık bu projenin uygulanmasının ne kadar süreceğini oldukça doğru bir şekilde tahmin edebiliriz.

Yani, yeni yazılım geliştirmek için dokuz ayımız var. Yani elimizdeki uygulamanın modernizasyonu çok ciddi bir zaman yatırımı gerektirecek. Ve proje katılımcılarının aylık maaşlarına en az bir milyon doların gideceğini hesaba katarsak, basit matematiksel hesaplamalardan sonra, uygulanması için nakit maliyetimizin en az 9 milyon dolar olacağı ortaya çıkıyor. şirket, bu oldukça ciddi bir miktardır, bu nedenle, böyle bir proje için bir teklifle yönetime gitmeden önce, bu maliyetleri daha önce benzer projelere harcanan fonlarla karşılaştırmaya değer.

Bunu yapmak için ilk birleşik yapı olan “zaman serisi grafiğini” kullanmalısınız. Henüz tanışmadık, ancak “Ne kadar” tablosu ile “Ne zaman” zaman çizelgesinin, yani zaten sahip olduğumuz iki yapının bir kombinasyonundan başka bir şey olmadığı için size tamamen yabancı görünmesi olası değil. düşünülen. Bu yapı, zamanla değişen bir şeyin miktarını temsil eder. İçinde yer alan iki yapının koordinat sistemleri birleştirilir ve nihai koordinat sistemi fiyatlardaki, oranlardaki, sıcaklıklardaki artışları ve düşüşleri temsil eder - genel olarak, zamanın farklı noktalarında değerlendirilebilen ve ölçülebilen her şeyi.

Zaman serisi grafiği, ilgilendiğimiz yazılım geliştirme döngüsünün toplam maliyetlerini geçmişteki benzer projelerin maliyetleriyle karşılaştırmamızı sağlayacaktır. Yönetime gidip projemiz için 9 milyon dolar isteyeceksek, bu maliyetlerin şirketin daha önce üstlendiğinin altında olup olmayacağını önceden bilsek iyi olur. İkinci durumda, gerekli fonları elde etmek nispeten kolay olacaktır ve daha fazla fon gerekiyorsa, o zaman daha dikkatli hazırlanmalı ve projemizi savunmak için önceden ek argümanlar düşünmeliyiz.

Diğer tüm zaman çizgilerinde olduğu gibi, yatay eksende zamanı, dikey eksende ise miktarı belirtiriz. Bu verileri önceki projelerin yönetim kayıtlarından elde ederek, geçmiş yıllardaki uygulama geliştirme maliyetlerini bunlara kaydetmeye başlıyoruz. SAM'ın ilk versiyonu, şirket kurulduktan hemen sonra 1996 yılında SAX tarafından piyasaya sürüldü. Onunla başlamak mantıklı olurdu. İlk yılda, SAM için geliştirme maliyetleri 500.000 dolardan azdı - on kişilik bir ekip proje üzerinde tatilsiz ve neredeyse bir yıl boyunca neredeyse izinsiz çalıştı. İlk versiyondan iki yıl sonra piyasaya çıkan ikinci versiyon 2 milyon dolara mal oldu ve bu oldukça basit bir şekilde açıklandı: proje ekibi kırk kişiye ulaştı ve çalışanların çoğu çok yüksek maaşlar aldı. 2000 yılında, proje bütçesi zaten 6 milyon dolardı, ancak SAX'ı endüstri lideri yapan SAM'ın üçüncü versiyonuydu.

Şirket bundan sonra zor zamanlar geçirdi. 2001'in sonunda piyasa ekonomik durgunluğa girmeye başladı ve ayakta kalabilmek için SAX büyük personel kesintileri yapmak zorunda kaldı. SAM'ın yeni sürümlerini piyasaya sürmeye devam etmek için mücadele etti, ancak proje ekipleri her seferinde azaldıkça ve şirket daha az hırslı hale geldikçe bunu yapmanın maliyeti düştü.

Ardından sürümden sürüme maliyetlerimiz giderek arttı. 2006'da SAM 6, firmaya 6 milyon dolara mal oldu ve 2000'in bir önceki en yüksek seviyesine eşitti. Dolayısıyla, 2002'de başlayan böylesine istikrarlı bir trend göz önüne alındığında, 9 milyon dolarlık maliyetin oldukça doğal olacağını büyük bir güvenle söyleyebiliriz.

Ama hepsi bu değil. Derlenmiş zaman serisi grafiğini ağır bir argüman olarak sunarak, şirket yönetiminden proje için 9 milyon dolar istemek için her türlü nedenimiz olduğunu belirledik, ancak yetkililerin henüz görmediğimiz bir şeyi görmek isteyeceklerinden emin olabiliriz. Kendimizi gördük: bu maliyetlerin şirketin toplam geliriyle nasıl tutarlı olduğunu.

Bunu anlamak için başka bir zaman serisi grafiği oluşturmamız gerekiyor. Aynı yatay zaman çizelgesini kullanacağız, ancak bu sefer dikey eksende SAX'ın farklı yıllar için toplam gelir verilerini göstereceğiz. Bu, eksendeki en yüksek rakamın artık 10 milyon $ (proje için mevcut maksimum maliyet) değil, 40 milyon $, yani şirketin tüm yıllar boyunca en yüksek toplam yıllık geliri olacağı anlamına gelir. Bu rakamın yaklaşık 1 milyon dolar olduğu 1996'dan yeniden başlıyoruz, sadece dört yıl içinde 21 milyon dolara çıkıyoruz.

Ve burada tekrar hatırlamalıyız ki 2001 yılında piyasa daha iyi zamanlar: Önümüzdeki iki yıl boyunca şirketin gelirleri yarıdan fazla azaldı ve pazarın toparlanmasından sonra bile az da olsa düşmeye devam etti.

Ancak 2004'ten sonra nihayet zafer saati geldi: sadece iki yıl içinde gelirlerimiz 30 milyon dolara "yükseldi" ve sonra ... bir durgunluk oldu. Durgun satışlar, düşük gelir. Bu bizi sorunun başlangıcına, yani Kim/Ne yapısına geri getiriyor.

Derlediğimiz iki grafiği ayrı ayrı ele alırsak bize iki tanesini anlatacaklar. önemli şeyler: 1) bir uygulama geliştirmenin maliyeti oldukça doğal bir hızla artıyor; 2) gelirlerimiz (oldukça yüksek olmasına rağmen) büyümeyi durdurdu. Ancak bu çizelgeleri birleştirdikçe yeni düşünceler ve sorular hemen ortaya çıkıyor. Her şeyden önce, iki grafiği birleştirmek için zor bir manevraya başvurmamız gerekiyor: dikey eksenler farklı olduğundan, diğer grafikten karşılık gelen göstergeleri aynı yere yerleştirmek için maliyet grafiğini bir nevi “düzleştiriyoruz”. seviye.

Şimdi, dedikleri gibi elmaları elmalarla karşılaştırabiliriz ve şirketin program geliştirme maliyetlerinin geçmiş yıllarda gelirlerine göre nasıl değiştiğini görebiliriz.

Ve şimdi kulaklarımızda, yönetimin bize yeni bir proje için 9 milyon dolarlık bir talep hakkında ne söyleyeceğini duyuyoruz: Dört yıl önce maliyetlerde yüzde 30'luk bir artış, gelirde yüzde 300'lük bir artışa yol açsaydı ve bir başkası harcamalardaki artıştan beri iki yıl önce satışların durgun olduğu bir döneme rastladığımızda, şirkete fayda sağlamak için yüzde 30'luk bir maliyet artışı daha bekleyebilir miyiz?

Ve yetkililere gitmeden önce, bir sonraki bölümde yapacağımız bu soruyu cevaplamamız gerektiğini anlıyoruz.

İşi nasıl iyileştirebiliriz?

Nasıl davranabiliriz?

Öyleyse başka bir sorunumuz var: şirketin yönetimini (ve önce kendimizi) yazılım geliştirmelerine 9 milyon dolar harcamanın geliri artırmanın doğru yolu olduğuna nasıl ikna edebiliriz? Kuşkusuz, şirketin organizasyon şemasındaki hiyerarşik piramidin en altında yer alan müşteri firmasının genç bir çalışanından 9 milyon dolar harcamaya geçişimiz büyük bir sıçrama değil mi?

Durumu bu şekilde formüle ederseniz, inkar edilemez. Yine de, belki bu çok iyi bir ifade değildir. Ve biliyorsunuz, bunu formüle etmeyelim, bunun yerine bu sonuca nasıl ulaştığımızı gösterelim. Nesnelerin zamanla birbirleriyle etkileşimi - niceliklerinde, niteliklerinde veya konumlarında bir değişiklik, şimdi bu diğer nesneleri açıkça etkiler - nedensel bir ilişkinin ortaya çıkmasına neden olur. Şimdi her şeyin nasıl çalıştığını görüyoruz. Bu bağlantıları görselleştirmek için Görsel Düşünme Kuralları bize bir akış şeması oluşturmamızı önerir.

Sadece karmaşık olmayalım ve ayrıntılı diyagram, Jason'ın bilgisayar uygulamamızdaki iyileştirme isteklerini, temel platformunu tamamen değiştirme ihtiyacıyla görsel olarak bağlamamız gereken gibi. Daha basit ama aynı derecede faydalı bir akış şeması üzerinde pratik yapalım: şirketimizin liderlerinin şimdi tartışılan ciddi bir finansal kararı nasıl vereceklerini hayal edelim.

Yapı tablosundan, akış şemasının koordinat sisteminin bir eylem ve buna bir tepki içerdiğini ve başlangıç ​​noktasının her zaman ilk eylem olması gerektiğini görüyoruz. O halde yöneticinin kendisine bir istekle döndüğümüzde bize mutlaka soracağı iki soruyla başlayalım: "Sorunu net bir şekilde tanımladınız mı?" ve "geliştirdin mi olası yollar onun kararları?

Her iki soruya da olumsuz cevap verirsek, hemen kapı gösterileceğini, elbette sohbete hazırlanacağımızı ve sorulduğunda hem sorunun özünü hem de bizim tarafımızdan ayrıntılı olarak anlatacağımızı çok iyi bilerek. olası çözümü hakkında düşünceler.

Aşağıda, sunduğunuz çözümlerin bir tartışması var: teknik olarak uygulanabilirler mi? Değilse, onları unutabilirsiniz. Eğer öyleyse, finansal olarak ne kadar uygunlar? Ve yine uygunsuzsa iş yerinize gidin; ama eğer öyleyse, bir tür "turnusol testi" zamanı - yönetimin tekliflerinizi sezgisel bir düzeyde değerlendirdiği bir an. Yöneticimiz bir süredir yazılım geliştirme işinde ve deneyimlerinden neyin işe yarayıp neyin yaramayacağını biliyor. Bu aşamada öncelikle kendisine şunu soracaktır: “Böyle bir teklif izin verir mi? bu sorun? - ve ancak o zaman fikriniz hakkında gerçekten düşünmeye başlayacak.

Sezgi, yöneticiye fikrinizin en az dörtte üç oranında başarı şansı olduğunu söylerse, devam edecektir - projeyi uygulamaya başlamak mümkün olacaktır.

Artık yönetime yeni bir proje fikri sunmak için yönetim kuruluna girdiğimizde ne bekleyeceğimizi biliyoruz. Her şeyden önce, iyi tanımlanmış bir soruna ve ona olası çözümlere ihtiyacımız var. Şimdi bu süreç için bir akış şeması kullanarak orijinal problem hakkındaki anlayışımızı gösterelim. Ama seni uyarıyorum, bu sefer çok daha zor olacak. İlk zorluk daha başlangıç ​​noktasında bizi bekliyor - bu durgun satışlar.

Durgun satışların en az üç nedenini hemen sıralayabiliriz. Müşterilerimizin bir yerde toplanıp büyümemeleri mümkündür (ancak durum böyle değil; son iki yılda bizi ilgilendiren firmanın yılda yüzde yirmi veya daha fazla büyüdüğünü biliyoruz). Belki artık bizim yazılımımıza ihtiyaçları yoktur? (Bu da doğru değil; bizim bilgisayar uygulaması piyasadaki en eksiksiz ve kapsamlıdır ve rakiplerimiz benzer özellikler ve hizmetler sunana kadar en az bir yıl daha böyle olmaya devam edecektir). Bu nedenle, en muhtemel nedeni müşterilerimizin ürünümüzden çok memnun olmamasıdır.

Ayrıca, en az iki tane daha varsayabiliriz Olası nedenlerürünümüzün tüketicileri tatmin etmekten vazgeçtiği: ya uygulamamızı artık beğenmiyorlar ya da yanlış müşterileri hedefledik. Bunların ikisi de doğru olabilir. İlginç bir şekilde, her iki sorunu da çözmek için başlangıçta aynı şeyi yapmamız gerekiyor: müşterilerimizin kim olduğunu ve ne istediklerini daha iyi anlamak.

Hatırladığınız gibi, uzun zaman önce müşterimizin bir portresini yapmıştık. Artık hangisinin bizim için en önemli olduğunu kesin olarak biliyoruz (mühendisler, özellikle Jason, şirket yöneticileri ve daha az ölçüde doğrudan muhasebeciler). Ayrıca, bu kategorilerin her birinin iyi yazılımdan ne beklediğini zaten tanımladık - esneklik, güvenlik ve güvenilirlik. Bütün bunlar soruna olası bir çözüm getiriyor: Programın listelenen özelliklerinden sadece birini geliştirirsek - esneklik en iyisidir, çünkü en güçlü müşteri Jason'ın istediği budur - satışları artırabiliriz.

Böylece ilk etap ile yönetime "satış sunumumuz" bitti. Sorunu net bir şekilde tanımladık ve bunun için potansiyel bir çözüm geliştirdik. Tek sorun, önerilen çözümümüzün uygulanmasının 9 milyon dolara mal olacağı ve şimdi yönetimi oyunun muma değer olduğuna ikna etmemiz gerekiyor.

Bir şey yapmaya değer mi?

Neden para harcamak?

Bu yüzden ikna olduk ki en En iyi yol Firmamızın satışlarını iyileştirmek, yazılım platformumuzu 9 milyon $'lık bir maliyetle tamamen yeniden tasarlamaktır.Ancak böyle bir yeniden tasarım, en önemli ve etkili müşterilerimizin en çok ihtiyaç duyduğunu gördüğümüz bir bilgisayar uygulamasındaki değişiklikleri gerçekleştirmemize izin verecektir. . Ancak, mevcut platforma daha az önemli iyileştirmeler getirerek çok daha az yatırım yapabilirdik. Ve yönetimimizin şirketin temel ekonomik göstergelerini ön plana koyduğu göz önüne alındığında, uygun kararı vermeleri kuvvetle muhtemeldir.

Daha maliyetli bir çözüme yatırım yapmaya değer olduğundan emin olmak (ve yöneticileri buna ikna etmek) için sektörümüze bir bütün olarak bakmayı amaçlıyoruz: Rakiplerimiz kim, büyüme beklentileri neler, tüketici kitleleri ve satış eğilimleri nasıl değişiyor teknolojik platform değişikliklerinin rakip firmaların gelirlerini etkileyip etkilemediği. Sadece analiz ettikten sonra bu bilgi genel olarak, genel olarak ikna edici bir resim elde edeceğiz. Ancak tüm bunları bir bütün olarak nasıl görebiliriz - ve genel olarak, çizelgeye aynı anda bu kadar çok bilgi yerleştirmek ve onu anlamlı hale getirmek ve ihtiyacımız olan tüm bilgileri içerecek şekilde yapmak mümkün müdür?

Görsel Düşünme Koduna göre, değişken parametrelere sahip bir grafiğin koordinat sistemi, tanım gereği, üç veya daha fazla değişkenden oluşur. Bu durumda elimizde beş veya altı önemli değişken var, o halde bunları tek bir resimde birleştirirsek ne olacağını görelim. Ayrıntılı, nicel, vizyon odaklı, karşılaştırmalı, statüko ve değişim zaman çizelgesini bir araya getireceğiz - endüstrimizin hala bizim için olduğu kapalı bir alana gerçek bir pencere. Bu pencereyi açmayı başarırsak, yönetime şu anda neden büyük harcamalara gitmemiz gerektiğini açıklamamızı sağlayacak çok inandırıcı bir argümanımız olacak.

Ancak "kim", "ne", "ne kadar", "nerede", "ne zaman" ve "nasıl" olduğunu gördükten sonra olan bitenin mantığını anlamaya başladık. Ve nesnelerin etkileşimini ne kadar uzun süre izlersek, bu ilişkilerde neden ve sonuca o kadar çok dikkat edersek, her şeyin “neden” bu şekilde olduğu ve başka türlü olmadığı bizim için daha net hale geldi. Bulgularımızı diğer insanlara sunmak ve istenen sonuca hangi yoldan ulaşacağımıza birlikte karar vermek için değişken parametrelerle bir grafik oluşturacağız.

"Neden"i, ancak başka algılama biçimlerinin hayal gücümüzde kendi resimlerini oluşturduktan sonra görürüz. Değişken parametrelerle çizim yaparken aynı şey olur, ancak bu sefer bu yöntemleri bir kağıt üzerinde birleştiriyoruz. Kim/ne ile başlayacağız, ne kadar üzerinde çalışacağız, nereye gideceğiz ve sonra ne zaman ekleyeceğiz. Benzer çizimleri önceki bölümlerde zaten çizdiğimiz için, böyle bir grafiğin oluşturulması, çok ciddi iki farklılık olmasa bile, söylenenlerin bir genellemesi olarak düşünülebilir. İlk olarak, birkaç ayrı resim çizmek yerine bildiğimiz her şeyi büyük bir çizime koyacağız; ve ikinci olarak, müşterilerin değil, rakiplerin bir portresini oluşturarak başlayalım.

Değişken Parametreli Grafikler: Çizim İçin Genel Kurallar

1. Değişken planlar oluşturmak zor değildir, ancak sabır, pratik ve hepsinden önemlisi net bir hedef gerektirir. Altı temel resim ve yüzlerce grafik temsilden, dikkatlice hazırlanmış ve değişken parametrelere sahip net bir grafik, neredeyse her türde karar vermede en güçlü ve kullanışlıdır. (Bunun nedenlerine daha sonra değineceğiz.) Yine de iş kitaplarımızda nasıl oluşturulacağına dair basit ve anlaşılır bir açıklama bulamadım. Benim tavsiyem, yeterli veriye sahip olduğunuz herhangi iki nicel değişkeni ve iki koordinat eksenini kullanarak x ve y eksenli basit bir çizimle başlamaktır. Unutmayın, zamanla böyle bir karşılaştırmanın vermediğini fark ederseniz gerekli bilgi, bu değişkenler her zaman değiştirilebilir. Uygun büyüklükteki daireleri kullanarak veriniz olan herhangi bir nicel değişkeni çizin. Bir ölçü ile başlayın, ardından farklı bir zaman noktasında aynı ölçek veri setini temsil eden başka bir daire seti ekleyin. İşte bu - sonunda ya büyük resmi yansıtan ya da ona yeni değişkenler eklemek için harika bir başlangıç ​​noktası olan değişken parametrelere sahip bir grafik oluşturmak için ihtiyacınız olan tek şey bu.
2. Orta kalınlıkta çorba pişirmek en iyisidir. Değişken parametrelerle çizerek, tüm iş evreninin veya iş probleminin ölçekli bir modelini oluşturuyoruz. Böyle bir grafiği çizerken, sonunda tanımlamayı umuyoruz. sınırlı miktar sektörümüzün (veya belirli bir sorunun) birbirleri üzerinde önemli bir etkisi olabilecek özellikleri. O zaman sadece bu yönleri alır ve diğer sayısız ama daha az etkili değişkenler tarafından dikkatimizi dağıtmadan dikkatlice analiz ederdik. Yeterince değişken olmadığında, sadece basit bir çubuk grafik elde ederiz. Bu kuşkusuz çok kullanışlı araç pek çok durumda, ancak açıkça yeni gerçek fikirler üretmek için uygun değil. Ve çok fazla değişkenle, yine asıl sorunla karşı karşıyayız: analiz etmek için çok fazla veri. Bu durumda görevimizin yerine getirilemeyeceği açıktır. Bir kez daha, "doğru" sayıda değişkenin ne olduğunu bilmenin tek yolu, onları bir grafik üzerinde çizmeye başlamak ve bundan yeni fikirlerin kağıt üzerinde yavaş yavaş ortaya çıkmasını yakından izlemektir.
3. Her şeyi herhangi bir şeyle birleştirebilirsiniz, ancak ... Değişken parametrelere sahip grafiklerde bir "tuzak" vardır: sürekli olarak daha fazla değişken katmanını hesaba katmaları gerekir, bu da değişkenler arasındaki ilişkileri tanımlamayı çok kolaylaştırır. aslında aralarında hiçbir ortak nokta yoktur. Bu arada, bu zor görev istatistik ve hatta birçok temel bilim: "korelasyon" (farklı değişkenler arasında benzer eğilimlerin ortaya çıkması) ile "nedensellik" (bir değişkenin diğeri üzerindeki doğrudan etkisi) arasında net bir ayrım. Ve örneğin, pembe dizi tekrarlarının sıklığı üzerine bir sıcaklık dalgalanmaları grafiği yerleştirmek cazip gelse de - ki bu muhtemelen çok yüksek bir korelasyon katsayısı verecektir - bu, bu göstergelerden birinin mutlaka doğrudan etkilendiği anlamına gelmez. başka.

Şimdi SAX'a geri dönelim. Sektörümüzün iki rakip kategorisinden oluştuğunu biliyoruz - "eski muhafız" (bu biz, SAX ve SMSoft ve Peridocs, son on yıldır rekabet ettiğimiz şirketler) ve yeni gelenler (Univerce ve Sadece birkaç yıl önce pazara giren MoneyFree). Bu gruplar birbirinden çeşitli şekillerde farklılık gösterir: bizim “ büyük ağaç” en az on yıldır faaliyet gösteriyor, yazılımımız tescilli, tescilli kodlar ve platformlar üzerine kurulu, hepimiz birçok seçenek ve özelliğe sahip programlar sunuyoruz ve hepimiz yazılım ürünleri satarak para kazanıyoruz ve tüketicilere ücretsiz yükseltme ve bakım sunuyoruz ücretli. Ve iki şirket daha küçük programlarını açık kaynak kodlarında (ör. kaynak geliştirdikleri uygulamalar herkese ücretsiz ve ücretsiz olarak sunulur), yazılımları bizimki kadar işlevsel değildir ve esas olarak yazılım ürünlerini yükseltme ve bakım sözleşmelerinden yararlanırlar. Yani, ücretsiz olarak uygulamalar sağlarlar ve ardından bunları korumak ve yükseltmek için kullanıcılardan ücret alırlar.

Yani beş şirketimiz var, iki farklı platformlar ve iş dünyasına iki farklı yaklaşım. Şimdi her birinin geçen yıl ne kadar para kazandığını hesaplayalım. Daireleri incelediğimiz şirketlerin gelirleriyle orantılı olarak grafik üzerine çizdikten sonra bir başka trend daha net bir şekilde ortaya çıktı. Geçen yıl "eski muhafız"ın oldukça iyi kazandığını, ancak yeni gelenlerin zar zor geçindiğini görüyoruz. SAX, yıllık 25 milyon dolar gelirle kazanç açısından başı çekiyor, onu 20 milyon dolar ile SMSoft ve 18 milyon dolar ile Peridocs, Univerce 3 milyon doları yönetirken, MoneyFree 250.000 doları topladı.

Devam ediyoruz. Sektörümüzdeki analist raporlarını, Wall Street tahminlerini ve gayri resmi söylentileri kullanarak, bu beşinin gelecek yılın sonuna kadar ne kadar kazanç bekleyebileceğini kabaca tahmin edebiliriz. Son zamanlarda şirketimizin satış hacminin pratikte artmadığının farkındayız, ayrıca endişe verici bilgiler ortaya çıktı: SMSoft, Peridocs'un satın alınması için pazarlık yapıyor ve bunun sonucunda, müzakereler başarılı olursa, 40 milyonluk bir gelir yaratılacak.Ayrıca, analiz, sadece üç yıl önce var olmayan bir firma olan Univerce'nin, gelecek yıl, öngörülen 30 milyon doları aşan bir milyonun üzerinde gelir elde edebileceğini gösterdi. Sonuç olarak, hemen birinci sıradan üçüncü sıraya düşürüleceğiz. Ve görünüşe göre küçük bir MoneyFree bile, 18 milyon dolara kadar gelire güvenebilir. Vay!

Bu öngörüler doğrulanırsa, yakın gelecekte sektörümüzü çok ciddi değişimler bekliyor. Ama büyük bir birleşmeden başka ne olabilir? Açıktır ki, tasvir edilebilecek olandan çok daha önemli olaylar olacaktır. basit grafikler"Nasıl". Rakiplerimizin sadece büyüklüğünü görmemiz değil, aynı zamanda müşteriler, platformlar ve teknolojiler açısından birbirlerine göre nerede olduklarını, yani bir endüstri portresini derlerken belirlediğimiz ana benzersiz özellikler açısından karşılaştırmamız gerekiyor.

Bunu farklı türdeki bilgileri aynı grafik üzerinde çizerek yapmaya çalışalım ve aralarında herhangi bir ilişki olup olmadığına, herhangi bir örüntü ortaya çıkıp çıkmadığına bakalım. Özellikle, kesin olarak bildiğimiz farklı nitelikteki bilgileri yazabiliriz: rakip firmaların adları, kullandıkları platform türü, yazılım işlevsellik düzeyi, gelirler ve zaman. Bir değişken grafiğinin üç veya daha fazla farklı kriter içerdiğini unutmayın, ancak önce bir veya iki orijinal eksen çizer ve bunlara uygun isimler veririz. Örneğin, tescilli ve açık standartlar, artırılmış ve sınırlı işlevsellik ile karşılaştırılır.

Böylece orijinal koordinat sistemini elde ettik. Şimdi sadece uygun verileri ona uygulamamız gerekiyor. Geçen yılın kazançlarını gösteren bir baloncuk grafiğimiz olduğu için, grafiğin uygun alanlarına baloncuklar yerleştirebiliriz. Örneğin, SAX, SMSoft ve Peridocs, tescilli standartların listelendiği yatay eksende ve açık standartların listelendiği diğer iki firma olmalıdır. Ve dikey olarak şirketler, sundukları yazılımın işlevselliğine göre (en çok yüksek performans SAX, ardından SMSoft, vb.).

Kuşkusuz, şimdiye kadar yeni bir şey keşfetmedik: daha büyük çevreler (daha yüksek gelirler) daha fazla işlev içerir ve tescilli platformlara dayanır. En azından geçen yıl için durum böyleydi. Bunun için bir şey çizmeye gerek yoktu. Ancak gelecek yıl için öngörülen verileri grafikte çizerken, şekilde birçok yeni ve ilginç şey ortaya çıkıyor.

Bu yüzden oyuna beş farklı değişken koyduk: şirket adı, platform, özellikler, geçen yılın geliri ve gelecek yılın tahmini geliri. Sonraki değişkenleri tanıtmadan önce (bunu yapacağız), şu ana kadar neler yaptığımıza ve bundan neler öğrenebileceğimize bir bakalım. İlk olarak, birleştirilmiş SMSoft-Peridocs karlılık (daha geniş daire) açısından bizi geride bırakıyor ve yazılımının genel işlevselliği bizimkinden daha üstün (yukarıdaki şekilde SMSoft-Peridocs dairesi yükseldi). Aynı zamanda, bu firmaların birleşmesi onları iki tescilli platformu birleştirmeye zorlayacak ve platformlarını eskisinden daha az açık hale getirecektir (ilgili daire sola doğru hareket eder). Aynı zamanda, gelirimiz biraz arttı (daire biraz arttı) ve bilgisayar programlarının sürekli “parlatılması” bizi işlevsellik açısından yukarı taşıdı (karşılık gelen daire değişti) ve uygulamayı başarırsak Mevcut platform için planladığımız tüm iyileştirmeler zamanla biraz daha açık hale gelecek (daire biraz sağa doğru hareket ediyor).

Şimdi, bugün zaten açık standartları kullanan şirketlerle ilgili verileri gösteren grafiğin kısmına ne olduğunu görelim. Büyük resimde, "eski muhafız" temsilcilerinin gelirlerindeki ve işlevselliklerindeki artışın hiç de etkileyici görünmediğini görüyoruz. Bu nedenle analistler, gelecek yılın sonuna kadar Univerce'in yalnızca karlılık açısından bizi geçmekle kalmayıp, sunduğu programların işlev sayısı açısından da bizi “yeneceğini” tahmin ediyor. Bu nasıl olabilir?

Sektörde neler olup bittiğini anlamak için grafiğe başka bir veri seti eklememiz gerekiyor. Ama bunu yapmadan önce onlara yer açmamız gerekiyor. Çizime daha önce eklediğimiz bazı ayrıntıları silelim ve Jason'ın bizden beklediğini belirlediğimiz yazılım özelliklerini hatırlayalım - esneklik, güvenlik ve güvenilirlik. Geçmişte, bizimki gibi tescilli platformlar haklı olarak açık kaynaklı olanlardan daha güvenilir ve güvenli kabul edildi, ancak kesinlikle daha az esnekti. Bunu bir grafiğe koymak için, geçen yılın resmini tam ortadan ikiye bölebiliriz: sol tarafta, daha sağlam ve güvenli "eski koruma" programları, sağ tarafta, daha esnek acemi uygulamaları.

Platformun esnekliğini artırmak için birbirini takip eden her yenilik, güvenliğini ve güvenilirliğini azaltacaktır. Ancak uzmanlar, birkaç yıl içinde açık platformların o kadar gelişmiş olacağını tahmin ediyor ki, artan esnekliklerini korurken, bugün ağırlıklı olarak tescilli sistemlerimizden daha az güvenli ve güvenilir olmayacaklar. Başka bir deyişle, açık platformlar üzerine kurulu sistemler kullanan şirketler, müşterilere yalnızca daha fazla yazılım esnekliği sunmakla kalmayacak, aynı zamanda kaynak kodlarının erişilemezliğinden yararlanan şirketlerden daha fazla güvenlik ve güvenilirlik sunacak.

Böylece sektörümüzde neler olduğunu tespit edebildik. Önümüzdeki yıl, yeni gelenler - oldukça yakın zamanda pazara giren ve açık standartlar kullanan şirketler - tüketicilere, faaliyetine nispeten uzun zaman önce başlayan ve konusunda uzmanlaşmış "eski bekçi" ile aynı veya daha yüksek kalitede hizmetler sunacaklar. kapalı platformlar Sonunda, bu bizi asıl soruya geri getiriyor: yeni bir teknoloji platformu oluşturmak için 9 milyon dolar harcamaya değer mi, yoksa çok daha az para harcamak ve mevcut platformda yalnızca küçük iyileştirmeler yapmak daha mı iyi?

İster inanın ister inanmayın, bu aşamada “neden?” / “Neden?” Sorusunu cevaplamak için gerekli tüm bilgileri topladık. Analizimize oldukça basit bir soruyla başladığımızı hatırlıyorsunuz: Müşterilerimizi daha iyi tanırsak, bu satışlarımızın neden durduğunu belirlememize yardımcı olur mu? Görsel düşünmenin altı temel yapısını kullanarak, yalnızca bu soruyu yanıtlamakla kalmadık (evet, sorunumuz ana müşterimiz Jason'ın gereksinimlerini karşılayamamak), aynı zamanda müşterilerin tamamen ürünümüzden memnun (güvenilirliğini, güvenliğini ve esnekliğini geliştirmemiz gerekiyor), endüstri lideri olarak kalıyoruz (bunu yapmak için açık bir platforma geçmemiz gerekiyor). Sorun şu ki, böyle bir geçiş şirkete 9 milyon dolara mal olacak, bu da yapmamız gereken son derece önemli bir şey daha olduğu anlamına geliyor - yarattığımız çizimleri şirket liderlerine göstermek ve görmeyi başardığımız her şeyi görmelerini sağlamak. Aynı zamanda “neden?” / “Neden?” sorularına da cevap bulmaları gerekir. kendileri, kendi gözleriyle.

Alıntı Dolu bir beyin, iyi donanımlı bir beyinden daha ucuza mal olur M. Montaigne Herhangi bir eğitim kurumunda eğitimli bir insan olmanın imkansız olduğuna inanıyorum. Ancak herhangi bir köklü eğitim kurumunda, bir eğitim kurumunun duvarlarının dışındaki bir kişi kendini eğitmeye başladığında, gelecekte faydalı olacak bir beceri kazanılabilir. M. Bulgakov

Grafik diyagramları kullanarak proje çalışmasında bilgi sunmanın grafik yöntemlerinin avantajları, tüm projeyi bir bütün olarak sunabilir, seçilen sorunu "kuş bakışı" olarak görebilirsiniz; grafikler kendileri ve diğer öğrenciler için (ve daha sonra gerçek öğrenciler için) projenin yapısını görsel ve anlaşılır bir şekilde sunmaya yardımcı olur; bilgi grafik olarak sunulduğunda, yeni fikirler üretmek daha kolaydır (ve bu hem öğretmen hem de öğrenciler için yararlıdır); motivasyon artar, başkalarının proje fikirlerini algılaması daha kolay olur: insan beyni her zaman grafik görüntülere ihtiyaç duyar; şemaları kullanarak düşüncenizi “sallayabilir”, daha esnek, hareketli hale getirebilir, cüruflardan, klişelerden kurtulabilir, dogmatik düşünceyi eleştirel hale getirebilirsiniz; grafik diyagram, genelden özele giden yolu (modül 1'den modül 3-6'ya) ve aşağıdan yukarıya doğru olan yolu (özelden genele, modül 3-6'dan sistematize edici modül 8'e) açıkça göstermektedir. .

Kullanım Bu grafik tekniği, sürecin yapılandırılmasına, sorunun olası nedenlerinin belirlenmesine yardımcı olur (dolayısıyla başka bir isim - nedensel (nedensel) diyagramlar (nedensel haritalar)). Bu tür diyagram, olayların nedenlerini daha derinlemesine analiz etmenize, hedefler belirlemenize, sorunun farklı bölümleri arasındaki dahili bağlantıları göstermenize olanak tanır.

Şemaların kullanımı Bu tür bir plan, zor durumlarda etkili bir şekilde çözümler bulmanıza, yeni ve taze fikirler geliştirmenize izin verdiği için yönetimde yaygın olarak kullanılır. Böyle bir şemada, istediğiniz sayıda fikri düzeltebilirsiniz, genellikle beyin fırtınası aşamasında kullanılır. Bir eğitim projesinin planlanması durumunda, iskelet başkanı planlanan projede ele alınan problemi içerir. İskeletin kendisi üst ve alt kemiklere sahiptir. Üst kemiklerde sorunun nedenleri not edilir, alt kemiklerde formüle edilmiş nedenlerin varlığını doğrulayan gerçekler yazılır.

Bir diyagram oluşturma prosedürü: geniş bir kağıda, sayfanın ortasından yatay bir ok çizin; ana oku adlandırın. Bu, planın ana (omurga) kemiğidir; ana kemikten, 45'lik bir açıyla ek "kemikler" çizin, her biri bir soruna veya sorun grubuna ayrılmış, her bir "kemiği" imzalayın; ek "kemikler" ekleyin; ideal olarak, sorunun farklı bölümleri en önemlisi balığın kafasında olacak şekilde düzenlenirse.

Kümelerin kullanımı "Küme" terimi İngilizce "küme"den gelir - bir sürü, demet, yığın, birikim. Merkezi ovalde, anahtarın anlamını ortaya çıkaran ek kelimelerde bir anahtar kelime, kavram, deyim vardır. Kümeler yardımıyla büyük miktarda bilgiyi (anahtar kelimeler, fikirler) sistematik bir şekilde sunmak mümkündür.

İnternet Arama Hizmetleri Dizin Arama Motorları Meta Arama Motorları Sunuculardan gelen bilgileri depolar Bilgi kategorize edilir Bilgi kendi kendini güncelleyemez Web'i günlük tarama Bilgi kendi kendini günceller Birden fazla arama motoruna erişim Birden fazla kaynaktan bilgi

Zihinsel haritaların atanması Bu, düşünme ve bilgiyi yapılandırma sürecini görsel bir biçimde görüntülemek için uygun bir araçtır. MK, bir görev hakkında düşündüğünüzde aklınızdan geçen düşünce ve fikirlerin "stenografisini almak" için kullanılabilir. bilgiyi beynin kolayca algılayabileceği şekilde düzenleyin, çünkü bilgi "beynin dilinde" yazılmıştır.

Teknoloji Mind haritalarının yaratıcısı (orijinal Mind haritalarında®), zeka, öğrenme psikolojisi ve düşünme problemleri konusunda tanınmış bir yazar, öğretim görevlisi ve danışman olan Tony Buzan'ın geliştirilmiştir. Zihin haritaları® ifadesinin "Zihin haritaları" ve "Zihin haritaları" gibi çevirileri de vardır.

Zihinsel harita nasıl yapılır Harita oluşturmak için beyaz A4 veya A3 kağıt sayfaları kullanın Bir harita oluştururken renkli tükenmez kalemler, kurşun kalemler veya keçeli kalemler (en az üç renk) kullanılması önerilir. temel bir konu.) Açıklayıcı bir çizim kullanabilirsiniz Merkezdeki görüntüden, merkezi görüntünün ve kelimenin anlamını ortaya çıkaran ana fikirlere çizgiler (dallar) çizilir. Ana fikirleri ortaya koyan kelimelerden gelen satırlar daha ince olmalıdır. Fikirlerin ve noktaların daha iyi açıklanmasını sağlamak için çizimler yaygın olarak kullanılmalıdır. Önce ana fikirleri resmileştirmeli, sonra onları düzenlemeli, haritayı daha anlaşılır ve güzel hale getirmek için yeniden oluşturmalısınız.

Açıklayıcı bir grafik oluşturma yöntemi: Bir anahtar kelimeyi veya tümceyi vurgulama. Bir grafikte bir isim ve bir fiilin değişimi (bir isim, konuşmanın diğer nominal bölümleriyle birlikte bir isim veya bir grup isim olabilir; fiil, düşüncenin dinamiklerini, bir kavramdan temel özelliğine hareketi ifade eder) . Anahtar kavramı ve onun temel özelliğini bağlayan fiilin tam seçimi (yönlendirmek, önermek, yönlendirmek, vermek vb. amacı ifade eden fiiller; ulaşılacak, gerçekleştirilecek sonuca ulaşma sürecini ifade eden fiiller; sonuca ulaşmak için önkoşullar dayanmak, dayanmak, dayanmak ; fiilleri bağlamak, yardımıyla kavramın anlamının tanımının gerçekleştirildiği). Anahtar kelimeyi grafik olarak bölmek, "twigs" kelimelerinin içine yerleştirilmiştir. Her bir "dal" kelimesini ilişkilendirmek anahtar kelime tutarsızlıkları, çelişkileri vb. hariç tutmak için.

Tabloların amacı Kavramsal tablolar, bilgileri sistematize etmek, incelenen fenomenlerin, olayların temel özelliklerini belirlemek için kullanılır. Kavramsal tablolar, derlenmesi daha net bir karşılaştırmalı analize (eğer incelenen süreçlerin, nesnelerin veya fenomenlerin her birinin daha ayrıntılı olarak ele alınması gerekiyorsa) veya kapsamlı bir değerlendirmeye (süreçlerin, nesnelerin, incelenen fenomen veya olaylar, tek bir problemin, olayın, nesnenin, sürecin veya olgunun bileşenleri olarak incelenir).

Kavramsal tablo örneği Konum, insanların memnuniyetini nasıl etkiler? Şehir tarihi merkezi İş merkezi Şehir gecekonduları Yurt alanları St. Petersburg'un belirli bir bölgesi Gelişim kalitesi Morbidite Duygusal ruh hali İlişkiler Sosyal altyapı

Proje çalışmasında kavramsal tablolar Tablo başlığında - Temel soru Problemi analiz etmek için kavramsal bir tablo derlenir. Proje çalışmasında öğrenci gruplarını belirlemeye ve araştırmalarının ana hatlarını çizmeye yardımcı olur. Tablo ayrıca İnternette bilgi aramak için anahtar ifadelerin seçilmesine de büyük ölçüde yardımcı olabilir.