Виртуалендигиталенасистенте уеб услуга и/или приложение за смартфони и персонални компютри, поемайки функциите на личен секретар за оптимизиране на ежедневните дейности. Той може да планира график, да напомня за бизнес и срещи, да търси необходимата информация за собственика: да избира места за отдих и развлечения, да търси и резервира билети онлайн, да поръча такси. Освен това е електронен събеседник, който отговаря на гласово съобщение. Тойсамообучението, адаптирано към индивидуалните характеристики на конкретен човек, дава информация, като взема предвид контекста - местоположението на потребителя, обхвата на неговите интереси, навици.

Това е основната разлика между виртуалните цифрови асистенти и личните асистенти от предишни поколения. Последните редовно изпълняват функцията на организатори, планират деня и напомнят за срещи. Но те няма да отменят, да речем, среща в Хонконг, ако полетът на собственика се забави и той всъщност е в Москва. Виртуалните дигитални асистенти вземат това предвид, защото са тясно свързани с услугите за местоположение. Освен това те използват всички налични слоеве информация за потребителя.

Виртуален цифров асистент: История на създаването

Независимият изследователски институт с нестопанска цел SRI International (Калифорния, САЩ), известен като бивш подразделение на Станфордския университет, е внедрявал преди това технологични иновации като компютърна мишкаи прототип на интернет, през 2005 г. обединиха усилията на изследователи с амбициозна цел: да създадат дигитален асистент, способен на познание, учене и систематизиране. Проектът се казваше CALO (Cognitive Assistant that Learns and Organizes) и беше част от програмата PAL (Personalized Assistant that Learns, Trained Individual Assistant) – създаване на изкуствен интелект за нуждите на армията.

Следователно първоначално това беше отбранителна поръчка. Изследователите излязоха с идеи и представиха прототипи на виртуални асистенти, които отговарят на задачата - безпрецедентна. обратна връзкамежду потребител и услуга. Най-накрая, през 2009 г., завършването на проекта CALO беше официално обявено. С инвестиция от 150 000 000 долара американската армия получи дигитален асистент, способен да анализира поща, да съставя отчети за съдържанието на имейли и да насрочва срещи и срещи.

Siri: примерният виртуален цифров асистент

Siri, персонална услуга за планиране на смартфони, е насочена към масовия потребител. Siri ще преобразува вашето гласово или текстово съобщение в заявка за търсене. от дадени параметритой търси места за отдих и развлечения, услуги, разположени в близост до точката, където се намира потребителят, а също така изпълнява много други функции на личен секретар - и понякога прави това с ненатрапчив хумор, вграден в него от разработчиците. Ако помолите Siri да намери италиански ресторант с романтична обстановка, тя ще го направи въз основа на местоположението на потребителя и ще върне списък с ресторанти наблизо, които имат „романтична обстановка“ в отзивите си.

През април 2010 г. проектът е закупен от Apple компания. И започвайки от модели iPhone 4S, приложението Siri стана част от неговия стандарт софтуер. Оттогава функционалността и качеството на разпознаването на реч в този виртуален дигитален асистент се подобриха значително. Siri се научи да взаимодейства с голямо количествоприложения и услуги за още по-индивидуален подход към потребителя. Очевидно обаче не всички знаят за възможностите на персоналния дигитален асистент. Две години след пускането на Siri на iPhone 4S само 15,2% от потребителите на смартфони на Apple изобщо са го пробвали.използвайте тази услуга .

GoogleNow, Cortana и други конкурентни помощници

В платформата на Apple Siri не познава конкуренция. В големия дигитален свят обаче тя не е единствената. Да кажем, че има личен асистент на Риърдън - - услуга от Rearden Commerce, стартирана през 2008 г. за корпоративни клиентив САЩ и Великобритания. Той помага да се организира бизнес пътуване и да се поръчат всички свързани услуги, комбинирайки различна информация от уебсайтовете на туристически компании, летища, ресторанти, коли под наем - и по този начин помага да се планира график и разходи. Както трябва да бъде за виртуален асистент, услугата взема предвид местоположението на потребителя и, ако е необходимо, прави промени в неговия график, като независимо уведомява партньорите за пренасрочване на срещи.

Има и стартиращи проекти, по-специално руската ePythia, услуга за геолокация и планировчик на задачи за смартфони. Услугата изпраща напомняне за задача на потребителя, когато той е на определено място. Проектът стартира през 2010 г. и в момента е в отворено бета тестване.

Въпреки това " голяма тройка» виртуалните цифрови асистенти вече са решени. Това е, в допълнение към Siri, Cortana от Microsoft и Google Now от Google.

Cortana за Windows Phoneбеше представен през април 2014 г. По същество той има същите функции като Siri: планира, напомня, изпраща съобщения, разпознава музика, търси правилните местанаблизо. Той също така отговаря на гласови и текстови съобщения. Ако й е позволено, ще чете електронна поща, публикации в социалните медии, списък с контакти, за да бъдат максимално полезни. Цялата информация се съхранява във виртуален асистент в бележник, може да се редактира, оставяйки информация за важни места и хора. Основната разлика между Cortana и Siri е, че услугата може не само да отговаря на заявки, но и да прави записи в самия календар, да формулира напомняния, като анализира историята на действията на потребителя, тоест всъщност предвижда неговите заявки.

Виртуалният асистент на Google е отишъл още по-далеч в тази посока. Google Now. Предсказуемото търсене е негово нещо. Компанията определя стратегията за приложения, както следва: Google Now намира вместо вас необходимата информацияоще преди да зададете въпроса. За да направи това, услугата използва всички налични функции: история на заявки, движения, виртуална комуникация. Това му позволява, да речем, да предложи на потребителя уютно кафене, веднага щом му дойде мисълта да пие кафе. Сред предимствата на Google Now - удобен за потребителя интерфейсот набор от карти, който е лесен за персонализиране според вашите нужди.

Виртуални цифрови асистенти, предсказуемо търсене и бъдещето на SEO

В конкурентната борба на виртуалните дигитални асистенти печелят тези, които ви позволяват да спестите повече време - основният и най-ценен ресурс на нашето време. По този начин, предсказуемо ориентирани помощници , изглеждат по-обещаващи.Техните шансове за популярност са много по-високи, тъй като при предсказуемото търсене потребителят не трябва да прекарва нито една секунда във формулиране на заявка.

Притесненията, свързани с намесата на такъв виртуален асистент в личното пространство на човек, са основателни и разбираеми. Въпреки това спестяванията на време и усилия все повече карат хората да делегират вземането на ежедневни решения на нови услуги, като доброволно излагат личната си информация на обществеността. Инструментите за предсказуемо търсене се възползват от тази възможност, като постоянно увеличават броя на използваните приложения и източници на информация. То е в ударението върху потенциалът за разработване на виртуални цифрови асистенти се вижда днес.

За играчи Индустрията не може да пренебрегне тази тенденция. Ситуацията, когато всъщност не е самият човек, а неговият виртуални асистентище изпраща заявки и ще прави избор в полза на определен продукт или услуга, предлагайки на потребителя готово решение - въпрос на недалечното бъдеще. Ето защо е важно да разберете критериите, по които тези асистенти избират опции. Засега тези критерии не са напълно ясни, но си струва да помислим върху тях и да се опитаме да ги намерим точно сега.

Представете си ситуацията: живеете в държава, в която нямате възможност да работите. Децата растат, искам да се реализирам професионално, но няма идеи за собствен бизнес, а има само час-два свободно време на ден. познато?

Не мисля, че съм сам в тази ситуация. Живея в Кипър от доста време, но няма разрешително за работа, а и е доста трудно да си намериш работа в нашето село. Така че започнах да мисля за дистанционна работа чрез интернет - водех собствен блог, администрирах няколко групи във Facebook за подкрепа на местната общност, писах статии, правех снимки, но не разбирах как да превърна това хоби в платена дейност.

Да, четох рекламни статии на училища, които преподават различни професии онлайн, но не ми беше ясно как да си намеря работа по-късно, как да работя с клиенти, как да закача клиент, когато има много новаци като мен в пазар...

И така, когато преди време прочетох статия за професията "Виртуален асистент", ми щракна - това е! Работата, която търсех.

Кой е виртуален асистент? Това е универсален специалист, който помага на предприемач да прави бизнес в Интернет - попълва страниците в социалните мрежи, изработва целеви страници и презентации, организира уебинари и създава пощенски списък. В зависимост от предишния опит, асистентът може да се специализира в една или друга посока. Но като цяло, това е човек, който е добре запознат с интернет, може да намери желана услуга, напишете заявка, контролирайте изпълнителите и бъдете този многорък оператор с много машини, който ще премахне рутинните задължения от предприемача. И няма значение в коя държава живее предприемачът и какво гражданство има виртуалният асистент - те се срещат и си сътрудничат в Интернет.

• До 2020 г. 20% от работните места в Русия ще бъдат виртуални, според проучване на J'son & Partners Consulting, поръчано от услугата Bitrix24. Според проучване от 2016 г. тази цифра в Европа е 17%, а в Япония и САЩ достига 40% от всички служители.

Потърсих в гугъл и разбрах, че в англоговорящата среда тази професия е много разпространена, дори има асоциации на бизнес асистенти. В рускоезичното пространство има по-малко информация, но има няколко училища за обучение на виртуални асистенти. И всички те – което е много ценно – обещават помощ за стажове и работа. Можете да видите резултатите от проучването на училища, които обучават бизнес асистенти, на моята страница във Facebook.Спрях се на Международното училище за обучение на бизнес асистенти и интернет маркетинг „Helppy“ на Олга Шевченко и не съжалявам нито за минута. И организацията на обучението, и полезността на информацията са на върха!

Обучението продължава пет седмици, като потапянето в обучението е пълно. За 35 дни се задълбочавате в принципите на организиране на интернет бизнес, правите презентация в Power Point, съставете план за съдържание и график на публикациите в рамките на вашата собствена разработена стратегия за промоция в социалните мрежи, съставете целева страница - сайт от една страница, а също и - TA-DAM! - Създайте портфолио за себе си. Ясно е, че това не са всички теми, а само тези, за които се изискваше преминаване домашна работа, и над който всички блъскахме през нощта. Получаваш подробни отговори на всичките си домашни и много рядко успяваш да ги предадеш от първия опит, питаха много строго - или типографията куца, или дизайнът не успя.

Освен лекции и обучителни материали, затворената секция съдържа база данни полезни статии, животът кипи в тайната група - куратори и състуденти обсъждат задачи, а в петък Олга Шевченко разговаря с всеки студент поотделно и отговаря на всички вълнуващи въпроси.

Създаването на портфолио е огромна тежест за вашето собствено самочувствие. След като съберете всичко, което можете, приложете правилата за силен текст, прикачете отзиви от клиенти там (направихме домашна работа, поръчана от интернет предприемачи и те ни написаха отзиви), изберете шрифтове и след това го оформете в целева страница с красиви снимки… От това самочувствието се изкачва и вие сте готови за подвизи и нови постижения. Искате ли да видите моето портфолио? . Показвам ви го не за да се хваля, а за да покажа какво можете да получите накрая.

Добре, че започнах да уча предварително, така че дори успях да спя и да водя клиенти, които намерих точно там, до мен. Факт е, че започвайки да изучавате и да се задълбочавате в темата, зрението ви се изостря и виждате, че в този проект например можете да бъдете полезни, но тук можете да обърнете страницата и да получите съвсем други резултати. Предлагате услугите си, показвате какво можете, как можете да помогнете и хората откликват. Така аз и много мои съученици получихме работата си.

Не обещавам лесен живот - ще трябва да учите и работите много, информацията в интернет се променя бързо, Facebook например има иновации всяка седмица, всеки ден все повече хора излизат на пазара на труда. Ще трябва да изградите собствен работен график и да помислите за управление на времето. Например, написах чернова на тази статия на телефона си в Google-kip, докато майсторът на педикюра работеше върху краката ми. И трябваше да откажа едно, много обещаващо предложение, защото разбрах - или работа, или семейство, трето няма, като всичко е в този моментне мога да го направя

В пореден опит да реализират идеи от научнофантастични филми, един по един технологичните гиганти започнаха да работят върху виртуални асистенти. На конференцията Google I/O 2016 компанията въведени Google Assistant, както и аналог на Amazon Echo - домашен глас асистент на googleУ дома.

Последната голяма компания, която участва в надпреварата за виртуални асистенти. Нека да видим какви конкуренти има (включително сред стартиращите компании).

Първо, нека си припомним какво е Google Now.

Google/Google Now гласово търсене

Особености:бързо Изключително точен при създаване на маршрути. Плаши със своята информираност за вашите полети, резервации и други подробности. с някои приложения на трети страни: Управление на бележки, съобщения и възпроизвеждане на музика.

недостатъци:Понякога ви притеснява с прекомерна инициативност (например показва резултатите от игрите на отбори, които не ви интересуват, или маршрути за вкъщи от известни места). Безполезен за управление умен дом". Работата по интегрирането с приложения на трети страни изглежда е в застой.

Ниво на човечност:Нула. Не благоприятства комуникацията. Дори няма друго име освен Google.

Резюме:Огромните запаси от лични данни и достъпът до търсачка на теория би трябвало да направят Google лидер в индустрията, но компанията дори не е успяла да разбере как да използва предимствата си и да създаде асистент, който да разбира потребителя. Днес Google Now и гласово търсенете се конкурират при равни условия със Siri, но все още не са достигнали ново ниво на развитие.

И сега - за конкурентите.

Apple Siri

Какво:Гласов асистент, който може да говори с потребителя и да дава проактивни препоръки. Активира се чрез продължително натискане на бутона Home на и iPad. Поддръжката на асистент наскоро се появи на Apple TV и Apple Watch.

Особености:Лесен за използване на iOS устройства. Разбира естествената реч. Добре информирани за новини, време, спорт, филми, маршрути и местни фирми. Може да ви каже какво да гледате по телевизията. Възможност за взаимодействие с някои елементи на "интелигентния дом".

недостатъци:Не може да взаимодейства с повечето други приложения и услуги. Работи по-бавно от някои конкуренти.

Ниво на човечност:Не мога да поддържам пълноценен разговор, но в определени моментидемонстрира собствената си мъдрост. Женският глас звучи относително човешки.

недостатъци:Чувства се страхотно в Windows - платформата, от която разработчиците, а може би и потребителите, се интересуват най-малко. Използването на асистента на Android и iOS е по-трудно и има по-малко функции.

Ниво на човечност:Той обича шегите, особено баналните. Има готов дълъг списък с остроумни отговори на често срещани въпроси. Може да чете откъси от Шекспир.

Резюме:След като години наред беше в сянката на Siri и Google, Cortana се превърна в много по-интересен чатбот. Microsoft иска да направи своя собствена гласов асистентосновна интелигентност за всички други ботове, които могат да управляват вашите пътувания, срещи, списъци със задачи и други неща, както и да увеличат степента на интеграция с други продукти на Microsoft, като Office. Компанията се стреми да създаде нова обвивка за пост-компютърни компютри, но е твърде рано да се каже дали ще успее или не.

Фейсбук М

Какво:Отчасти управляван, отчасти човек и все още в процес на развитие. М ще бъде асистент с текстов контролв средата на Facebook Messenger.

Особености:Ще се опита да направи всичко, което поискате.

недостатъци:Все още не е завършен продукт и няма да бъде още дълго време. Предлага се само за малък брой потребители в Сан Франциско.

Ниво на човечност:Изключително високо, тъй като хората ще участват във формирането на отговорите на въпросите. Според Wired компанията се надява, че с времето M ще се поучи от тези оператори и ще може да работи по-независимо.

Резюме:В момента М е само малко повече от идея. Но като се има предвид интересът на Facebook към чатботовете като цяло, не би било изненадващо, ако M в крайна сметка стане супер интелигентен.

X.ai

Какво:Един от малкото виртуални асистенти само с една функция. Работи само чрез електронна поща, където може да записва час по ваше желание.

Особености:Познава вашия график и предпочитания, преговаря с други участници вместо вас.

Особености: Viv обещава, че техният продукт ще може да разбира сложни въпроси, като например: „Температурата в близост до моста Golden Gate ще надхвърли ли 20 градуса вдругиден след 17 часа?“. Работи се за осигуряване на съвместимост с приложения на трети страни.

недостатъци:Досега, освен подготвените презентации, няма доказателства, че всичко работи точно както е посочено.

Ниво на човечност:Цени визуалните помагала и конкретните отговори повече от Подробно описание. Остроумието е под въпрос.

недостатъци:Възможностите за интеграция с приложения на трети страни са ограничени и е невъзможно услугата да се отвори директно на iOS или Android. Заявките, които асистентът не може да разпознае, се пренасочват към Ask.com.

Ниво на човечност:Не е склонен към дълги разговори, но знае как да отговаря на допълнителни въпроси.

Резюме:Изглежда че мобилни приложения Hound всъщност съществува само за да покаже възможностите на услугата Houndify, която SoundHound планира да продаде на други компании. Ако всичко се получи, дори няма да разберем, че го използваме.

Озло

Какво: AI, Главна функциякоето в момента - търсенето на кафенета, барове и ресторанти. Достъпен за ограничено количествопотребители.

Особености:Намира и комбинира данни от няколко източника, включително Yelp и Foursquare, и след това представя всичко под формата на удобни карти. Опитва се да комуникира, като задава и отговаря на последващи въпроси, като например „кои места са отворени в момента?“ или „какво има в менюто им?“

недостатъци:Ограничени функции, освен ако създателите на Ozlo не добавят нови функции. Когато учи, AI е силно зависим от потребителите.

Ниво на човечност:Избягва ненужните любезности, само кратки поздрави по име.

Резюме: Ozlo нямаше да се различава от много други чатботове, ако нямаше перспективата да изгради нещо по-голямо. Възможността за комбиниране на данни от множество източници в един изход е уникална, но все още не е ясно дали разработчиците ще успеят да реализират пълния потенциал, който заявяват. Междувременно бизнес планът на Ozlo е ограничен само до приложението, събирането на данните, необходими за обучение, може да бъде проблематично.

SpeakToIt Assistant.ai

Какво:Едно от многото копия на Siri. В магазина за приложения търсенето на Siri извежда много подобни програми, като Гласови команди, Гласов секретар и Асистент.

Особености:Не за разлика от Siri, но може да научи потребителски команди, за да активира списък с функции.

недостатъци:Не е толкова полезен като вградения асистент във вашия смартфон и не е толкова удобен.

Ниво на човечност:Звучи доста неестествено, но се представя като човешки помощник, чийто пол и външен видможе да се променя.

Резюме:Някои от тези клонинги на Siri изглеждат като реликва от миналото, когато не всички модели iPhone можеха да работят с патентования асистент на Apple и трябваше да бъдат заменени. Във всеки случай изглежда създателите им са наясно, че подобен подход няма да им позволи да успеят. Например, SpeakToIt премина към създаването на набор от инструменти, които други разработчици биха могли да използват, за да създадат свои собствени чатботове.

Виртуален асистент може да върши цялата си работа у дома. Асистентът ще печели пари с помощта на компютър и телефон. Виртуалният асистент е доста търсена професия, защото има достатъчно голямо числокомпании, които трябва да свършат тази или онази работа и да уредят някого официално, е просто нерентабилно. Сред задачите на такива служители ще бъдат: помагане на клиентите да настроят нещо, отговаряне на имейли, други работодатели предлагат виртуални асистенти за изпълнение на някои счетоводни функции. Дистанционните асистенти вършат цялата горепосочена работа у дома, между другото, много компетентен ход от страна на мениджърите, защото не е необходимо да организират такива изпълнители за работа, следователно допълнително главоболие за работното място в офиса, социалните услуги. пакет и други неща няма.

Защо компаниите използват виртуални асистенти

Както бе споменато по-горе, официалното наемане носи на работодателя много проблеми: осигуряване на работно място, това включва закупуване на оборудване (компютър или телефон). Освен това не е нужно да харчите пари и време за обучение на нов служител. Както показва съвременната практика, има огромен брой задачи и отговорности, които дистанционният работник може да изпълнява. Създаване и работа с бази данни, организиране на пътувания, издателска дейност, задачи, свързани с медицинска тематика. Функциите, които дистанционният асистент може да изпълнява, също могат да варират в зависимост от уменията на изпълнителя.

„Да бъдеш виртуален асистент“ – какво е това?

Такава работа се заплаща веднага след завършването й, ако задачата на дистанционен асистент е някакъв проект, тогава плащането ще бъде почасово. Виртуалният асистент трябва да има телефон, компютър с достъп до Интернет и понякога факс линия. Има няколко начина, по които представител на тази професия получава своите задачи, един от тях е пощенски запис. обикновено, пощенски услугиплатени от фирмата. За изпълнението на конкретна задача е отделено определено време, същото важи и за плащането, за това кога и как ще бъде извършено, можете да обсъдите предварително. Заплатаможе да е редовно, все едно сте служител на компанията.

Намирането на такава работа е лесно. За да направите това, трябва да използвате услугите на World Wide Web. Всеки сайт за търсене - Google, Rambler, Yahoo - в лентата за търсене трябва да въведете "VA" това съкращение е доста често срещан израз или "виртуален асистент". След това ще получите списък с оферти и необходимата информация.

P.S. Ако искате да отворите пълноправен бизнес в Прага - кликнете върху връзката и те ще ви помогнат. професионален подход, приемливи цении високо качество ви очакват на предложения сайт.

Често се случва, след като създадете домашен бизнес, след известно време да загубите контрол над него и доходите ви намаляват. Работата е там, че е трудно да се намери...

Дойде времето, когато както се казва в песента: „Всички за някъде бързат, всички бягат“. Въпреки това, има много начини, по които човек може да направи добри пари точно в своята...

Финансовата стабилност на семейния бюджет не се създава от щастлив шанс за печалба от лотарията и не е еквивалент на семейни спестявания. Финансовата стабилност и нейната...

Ако попитате който и да е работещ човек колко оценява заетостта си на ден по десетобалната система, той ще я оцени на 6 или 7 точки. Да работя и да спя...