اکثر کاربران هنگام تعامل نزدیک با یک کامپیوتر، با خاموش شدن ناگهانی سیستم همراه با صفحه آبی با اطلاعات نامفهوم مواجه شده اند. این به اصطلاح "BSOD"، و امروز در مورد چیستی آن و نحوه مقابله با آن صحبت خواهیم کرد.

BSOD مخفف است که در لغت به معنای " صفحه آبیمرگ". گفتن دقیق تر غیرممکن بود، زیرا پس از ظهور چنین صفحه ای، کار بیشتر بدون راه اندازی مجدد غیرممکن است. علاوه بر این، این رفتار سیستم نشان دهنده مشکلات نسبتاً جدی در نرم افزار یا سخت افزارکامپیوتر. BSOD می تواند هم هنگام بوت شدن کامپیوتر و هم در حین کار رخ دهد.

گزینه های زیادی برای خطاهای ثبت شده در صفحه آبی وجود دارد و ما در اینجا هر کدام را جداگانه تجزیه و تحلیل نمی کنیم. کافی است بدانید که علل ایجاد آنها را می توان به نرم افزار و سخت افزار تقسیم کرد. اولی شامل خرابی درایورها یا سایر برنامه های نزدیک به سیستم عامل است و دومی شامل مشکلات رم و هارد دیسک است. اشتباه تنظیمات بایوسبه عنوان مثال، ولتاژ یا فرکانس نادرست در طول اورکلاک نیز می تواند باعث BSOD شود.

بیشتر موارد خاص در سایت توضیح داده شده است bsodstop.ru. برای کار با این منبع، باید ساختار داده های ارائه شده توسط سیستم را درک کنید.

مهمترین کد خطای هگزا دسیمال است که در اسکرین شات نشان داده شده است. این اطلاعات در وب سایت قابل مشاهده است.

در صورتی که سیستم به طور خودکار راه اندازی مجدد شود و راهی برای خواندن اطلاعات وجود نداشته باشد، اقدامات زیر را انجام می دهیم:

اکنون، هنگامی که یک BSOD ظاهر می شود، راه اندازی مجدد را فقط می توان در آن انجام داد حالت دستی. اگر نمی توانید به سیستم دسترسی پیدا کنید (خطایی در هنگام بوت رخ می دهد)، می توانید همان پارامترها را در آن تنظیم کنید منوی بوت. برای انجام این کار، هنگام راه اندازی کامپیوتر، کلید را فشار دهید F8یا F1، و سپس F8، یا Fn+F8. در منو، باید انتخاب کنید که راه اندازی مجدد خودکار در هنگام خرابی غیرفعال شود.

دلیل 1: درایورها و برنامه ها

رانندگان هستند دلیل اصلیوقوع صفحه نمایش آبی اینها می توانند هم سفت افزار سخت افزاری و هم فایل های تعبیه شده در سیستم توسط برخی نرم افزارها باشند. اگر BSOD پس از نصب رخ دهد نرم افزار، سپس تنها یک راه وجود دارد - انجام "بازگشت" به حالت قبلی سیستم.

اگر به سیستم دسترسی ندارید، باید از رسانه نصب یا بوت با نسخه سیستم عامل ضبط شده روی آن استفاده کنید که روشن است. این لحظهبر روی کامپیوتر نصب شده است.

بیشتر بخوانید: چگونه ایجاد کنیم درایو فلش قابل بوتبا ،


پس از نصب هر گونه برنامه و درایور، رفتار سیستم را با دقت زیر نظر بگیرید و نقاط بازیابی را به صورت دستی ایجاد کنید. این به شناسایی صحیح علل خطاها و از بین بردن آنها کمک می کند. به روز رسانی به موقع سیستم عاملو همین درایورها نیز می توانند از شر بسیاری از مشکلات خلاص شوند.

بیشتر:
چگونه سیستم عامل را به روز کنیم

دلیل 2: "آهن"

مشکلات سخت افزاری که باعث BSOD می شود به شرح زیر است:

  • نقص فضای خالیدر درایو یا پارتیشن سیستم

    باید بررسی کنید که چقدر فضای ذخیره سازی قابل نوشتن است. این کار با کلیک راست روی دیسک (پارتیشن) مربوطه و رفتن به خواص انجام می شود.

    اگر فضای کمی وجود دارد، یعنی کمتر از 10٪، باید داده های غیر ضروری، برنامه های استفاده نشده را حذف کنید و سیستم را از زباله ها پاک کنید.

  • دستگاه های جدید

    اگر پس از اتصال اجزای جدید به مادربرد صفحه آبی رخ داد، باید سعی کنید درایورهای آنها را به روز کنید (به بالا مراجعه کنید). در صورت خرابی، به دلیل نقص احتمالی یا ناهماهنگی در ویژگی های دستگاه، باید از استفاده از دستگاه خودداری کنید.

  • اشتباهات و بخش های بدروی هارد دیسک

    برای شناسایی این مشکل، باید تمام درایوها را از نظر وجود مشکل بررسی کنید و در صورت امکان آنها را برطرف کنید.

  • رم

    نوارهای معیوب "RAM" اغلب علت خرابی هستند. شما می توانید ماژول های "بد" را با استفاده از برنامه شناسایی کنید.

  • بیش از حد گرم شود

    BSOD همچنین می تواند در اثر گرم شدن بیش از حد قطعات - پردازنده، کارت گرافیک یا قطعات ایجاد شود مادربرد. برای از بین بردن این مشکل، لازم است دمای "آهن" را به درستی تعیین کنید و برای عادی سازی آن اقداماتی انجام دهید.

دلیل 4: BIOS

تنظیمات نادرست سفت‌افزار مادربرد (BIOS) می‌تواند منجر به خطای سیستم و صفحه آبی شود. صحیح ترین راه حل در این شرایط، تنظیم مجدد پارامترها به حالت پیش فرض خواهد بود.

دلیل 3: ویروس ها و آنتی ویروس ها

ویروس‌هایی که وارد رایانه شما شده‌اند می‌توانند برخی از فایل‌های مهم از جمله فایل‌های سیستمی را مسدود کنند و همچنین از عملکرد صحیح درایورها جلوگیری کنند. با استفاده از اسکنرهای رایگان می توانید "آفت ها" را شناسایی و از بین ببرید.

اگر یک حمله ویروس دسترسی به سیستم را بسته باشد، این عملیات به شما کمک می کند، ضبط شده در رسانه قابل جابجایی. اسکن در این حالت بدون بارگیری سیستم عامل انجام می شود.

برنامه های آنتی ویروس نیز ممکن است رفتار نامناسبی داشته باشند. آنها اغلب "مشکوک" را مسدود می کنند فایل های سیستمی، که وظیفه عملکرد عادی سرویس ها، درایورها و در نتیجه قطعات سخت افزاری را بر عهده دارند. با غیرفعال کردن یا حذف آنتی ویروس می توانید از شر مشکل خلاص شوید.

ویژگی های صفحه آبی در ویندوز 10

با توجه به اینکه توسعه دهندگان مایکروسافت در تلاشند تعامل کاربر با منابع سیستم را محدود کنند، محتوای اطلاعاتی BSOD ها در ویندوز 10 به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. اکنون فقط می توانیم نام خطا را بخوانیم، اما کد آن و نام فایل های مرتبط با آن را نمی توانیم بخوانیم. با این حال، خود سیستم ابزاری برای شناسایی و از بین بردن علل صفحه آبی دارد.

  1. برویم به "صفحه کنترل"با فراخوانی رشته "اجرا کن"میانبر صفحه کلید Win+Rو وارد کردن دستور

  2. به حالت نمایش تغییر دهید آیکون های کوچک»و به اپلت بروید "مرکز امنیت و خدمات".

  3. بعد لینک را دنبال کنید "عیب یابی".

  4. بلوک حاوی همه دسته ها را باز کنید.

  5. یک مورد را انتخاب کنید "صفحه آبی".

  6. اگر می‌خواهید فورا مشکل را برطرف کنید، کلیک کنید "به علاوه"و دستورات را دنبال کنید "کارشناسی ارشد".

  7. در همین مورد، در صورت نیاز به دریافت اطلاعات در مورد خطا، روی لینک کلیک کنید "به علاوه".

  8. در پنجره بعدی تیک کادر کنار نوشته را بردارید "اصلاحات اعمال خودکار"و به جستجو بروید

این ابزار به شما کمک می کند تا دریافت کنید اطلاعات دقیقدر مورد BSOD و اقدام مناسب.

نتیجه

همانطور که می بینید، تعمیر BSOD می تواند بسیار دشوار و زمان بر باشد. برای جلوگیری از بروز خطاهای بحرانی، درایورها و سیستم را به موقع به روز کنید، از منابع مشکوک برای دانلود برنامه ها استفاده نکنید، اجازه ندهید اجزای سازنده بیش از حد داغ شوند و قبل از اورکلاک، اطلاعات سایت های تخصصی را مطالعه کنید.

مرگ». برای کاربر ارسال کامپیوتر برای راه اندازی مجدد بدون توانایی ذخیره داده های فعلی است.

معمولا، تنظیمات سیستمبه طور پیش فرض به گونه ای تنظیم می شوند که در صورت بروز یک خرابی بحرانی به طور خودکار رخ می دهد. سپس سیستم عامل یک ورودی گزارش ایجاد می کند که خطای رخ داده را توصیف می کند.

اطلاعاتی که می توانید هنگام مشاهده "صفحه آبی مرگ" استفاده کنید - خطاها و کدهای آنها، مشخصات فنیو همچنین نکاتی برای عیب یابی این خرابی ها. معمولاً پیام ها و توصیه ها به صورت استاندارد هستند، اما اطلاعات فنی با توجه به نوع خطای رخ داده تغییر می کند و شامل موارد زیر است:

رمز شکست رخ داده و نام نمادین آن؛
- پارامترهای توضیح دهنده خطا، در نظر گرفته شده برای نرم افزار اشکال زدایی؛
- آدرس محل شکست؛
- نام درایوری که مشکل در آن رخ داده است.

اگر صفحه آبی مرگ ظاهر شد چه باید کرد؟ همانطور که در بالا گفتیم، تنظیمات سیستم در صورت بروز BSoD یک راه اندازی مجدد خودکار را فرض می کند. با این حال، او تا زمانی که خطا به طور کامل از بین برود، به این کار ادامه خواهد داد. اما توصیه می کنیم این گزینه را غیرفعال کنید تا کاربر بتواند کد خطا را ثبت کند و دلیل ایجاد آن را دریابد. برای انجام این کار، "کنترل پنل" را باز کنید، به آیتم "سیستم" بروید، که در سمت چپ پیوندی وجود دارد " گزینه های اضافیدر ویژگی هایی که باز می شوند، در تب Advanced، روی دکمه تنظیمات در بلوک Startup and Recovery کلیک کنید، سپس در بلوک System Failure، تیک گزینه Perform an automatic restart را بردارید.تغییرات را ذخیره کنید.

اگر "صفحه آبی مرگ" در مقابل خود دارید، کد خطا را یادداشت کنید، به شما کمک می کند تا علت خرابی را پیدا کنید. پس از آن، رایانه را با استفاده از دکمه "Reset" برای راه اندازی مجدد ارسال کنید. وقتی سیستم بوت شد، F8 را فشار دهید. از منوی ظاهر شده، "Load Last Known Good Configuration" را انتخاب کنید.

اگر این عملیات جواب نداد، کامپیوتر را دوباره راه اندازی کنید، دوباره F8 را فشار دهید و اینتر کنید. اگر بوت با موفقیت انجام شد، سعی کنید سیستم را بازیابی کنید. اگر این کار انجام نشد، کد خطای خود را در جدول مخصوصی که حاوی لیستی از خطاهایی است که باعث «صفحه آبی مرگ» می شود، پیدا کنید و سعی کنید علت آن را بیابید. پس از رفع آن، سعی کنید دوباره سیستم را با استفاده از حالت امن بازیابی کنید.

اگر مشکلی که باعث BSoD می‌شود نرم‌افزاری باشد و ماهیت سخت‌افزاری نداشته باشد، کافی است سیستم را بازیابی کنید تا آن را برطرف کنید یا حتی بهتر آن را دوباره نصب کنید. خطا داده شدهدیگر ظاهر نخواهد شد.

برای اینکه مطمئن شوید سخت افزار کامپیوتر شما مرتب است، باید سخت افزار آن را تست کنید. می توانید هارد دیسک را با استفاده از ابزار MHDD که از یک فلاپی دیسک 3.5 اینچی تحت MS-DOS اجرا می شود، بررسی کنید و وضعیت را بررسی کنید. حافظه دسترسی تصادفیمی توانید از memtest86+ استفاده کنید که از فلاپی نیز اجرا می شود.

به هر حال، "صفحه آبی مرگ" ویندوز 7 به زودی دیگر مرتبط نخواهد بود - این آخرین سیستم عاملی است که در آن به شکل خالص خود حضور خواهد داشت. با این حال، خود را فریب ندهید، زیرا این بدان معنا نیست که مایکروسافت سیستم عامل کاملی را خواهد نوشت. واقعیت این است که BSoD به سادگی با KSoD ("صفحه سیاه مرگ") جایگزین می شود و از این پس باید با مرگ مقابله کنید، همین.

در نهایت متذکر می شویم که نصب مجدد سیستم عامل تنها یک راه حل کوتاه مدت برای مشکل BSoD است و اگر علت وقوع آن مشخص نشده باشد، احتمال بروز مجدد آن در آینده نزدیک زیاد است.

هنگام بارگیری یا اجرای سیستم عامل ویندوز، ممکن است یک خطا یا اشکالی رخ دهد که منجر به صفحه آبی با متن سفید شود.

و در این مورد، فقط می توانید رایانه را راه اندازی مجدد کنید، زیرا سایر اقدامات در دسترس نخواهند بود. به همین دلیل است که این صفحه نمایش "صفحه آبی مرگ" (BSOD) نامیده می شود.

آنچه هست

ظاهر شدن صفحه آبی مرگ به این معنی است که سیستم عامل از کار افتاده است. دلیل چنین شکستی می تواند بسیار متنوع باشد. مشکل مشابهی ممکن است برای هر کسی اتفاق بیفتد، بنابراین باید بدانید در صورت ظاهر شدن BSOD چه کاری انجام دهید.

نیازی به نگرانی و هیاهو بیش از حد نیست. توصیه می شود بیش از حد بارگیری کنید واحد سیستمو تمام داده های ذخیره نشده از بین خواهند رفت.

اغلب، هنگام راه‌اندازی مجدد، مشکل ناپدید می‌شود، اما دانستن دلیل وقوع خرابی همچنان مفید است. برای انجام این کار، باید تعدادی رشته واقع در صفحه آبی مرگ را تجزیه کنید که شامل یک رشته بررسی خطا و کد تاییدخطاها برای یافتن اطلاعات مربوط به آنها در اینترنت.

راه اندازی سیستم

برای اینکه بتوانید در هنگام بروز یک خرابی بحرانی در سیستم عامل، مشکل را تشخیص داده و برطرف کنید، باید سیستم عامل را به روش خاصی پیکربندی کنید.

برای این شما نیاز دارید:

  • آن را بررسی کنید تنظیمات ویندوزذخیره سازی تخلیه حافظه فعال است.
  • با توجه به اندازه مورد نیاز فایل تخلیه حافظه، باید بررسی کنید که آیا فضای خالی کافی روی دیسک سیستم برای مکان آن وجود دارد یا خیر.
  • راه اندازی مجدد سیستم عامل پس از BSOD را غیرفعال کنید.

ویندوز XP

برای پیکربندی تنظیمات سیستم عامل ویندوزXPلازم:

  • ثبت اطلاعات اشکال زدایی را فعال کنید، یعنی به:

  • مشخص کنید که در صورت وقوع خرابی چه مقدار اطلاعات اشکال زدایی باید ثبت شود.

ویندوز ویستا/7

تنظیمات ویندوز ویستا/7 مشابه هستند تنظیمات ویندوز xp.

ویندوز 8

در ویندوز می توانید تنظیمات را طوری تنظیم کنید که سیستم عامل به طور خودکار راه اندازی مجدد نشود. در ویندوز 8، این نیاز به:


رمزگشایی اطلاعات در صفحه آبی مرگ

هر خطای بحرانی با توضیحات مفصل و کد خطای هشت رقمی همراه است. هنگامی که برای اولین بار با یک BSOD مواجه می شوید، اطلاعات نمایش داده شده روی آن به نظر می رسد دنباله ای تصادفی از کاراکترها باشد، اما در واقع، توضیحات و کد خطا تا حد زیادی به فاش شدن علت خرابی و معنای این خطا کمک می کند.

بالای مانیتور حاوی توضیحات خطا است که شامل کلماتی است که با حروف بزرگ به هم چسبیده و با خط زیر از هم جدا شده اند.

بلافاصله پس از شرح خطا، برخی از نکات عیب یابی نمایش داده می شود. پس از آنها یک بخش اطلاعات فنی با کد خطای هگزادسیمال هشت رقمی وجود دارد.

بسته به ماهیت خطا، کد معمولاً با چهار مقدار کمکی در پرانتز تکمیل می شود.

اگر خطای ایجاد BSOD مستقیماً به فایلی مربوط باشد، این قسمت نام آن را نمایش می دهد.

دلایل ظاهر شدن

دلایل زیادی برای صفحه آبی مرگ وجود دارد.

همه دلایل ظاهرBSODدر ویندوز را می توان به سه جزء تقسیم کرد:

  • تجهیزات؛
  • رانندگان؛
  • برنامه ها.

ویدئو: صفحه آبی در ویندوز

تجهیزات

یکی از مهمترین علل شایع، که می تواند باعث BSOD شود، در این دسته مشکلات مربوط به RAM هستند. نیاز به آزمایش دارد.

همچنین، خرابی در عملکرد سیستم ذخیره سازی غیر معمول نیست. در این مورد، ارزش تشخیص هارد دیسک و بررسی فضای خالی روی آن را دارد.

به ندرت، علت صفحه آبی مرگ، مشکل آداپتور و پردازنده ویدیویی است. آزمایش این تجهیزات با استفاده از ابزارهای تخصصی مهم است.

علاوه بر اجزای اصلی رایانه، ممکن است مشکلاتی در مورد کارت های اضافی ایجاد شود که گسترش می یابند عملکردبلوک سیستم می توانید با حذف گره های اضافی و آزمایش رایانه برای چندین روز بدون آنها، به منشا مشکل پی ببرید. اگر کامپیوتر به طور معمول بدون خرابی کار کند، مشکل حل می شود.

همچنین می توانید برد را به شکاف مادربرد دیگری متصل کنید. پس از آزمایش تمام اجزاء به طور جداگانه، باید عملکرد کل سیستم را تحت بار آزمایش کنید. اگر تحت بار خراب شود، احتمالاً مشکل در عملکرد منبع تغذیه است. راه حل این است که منبع تغذیه را با یک منبع تغذیه قوی تر جایگزین کنید.

رانندگان

این عقیده وجود دارد که رانندگان منبع 70٪ موارد BSOD هستند. برای درمان سیستم، پس از حذف درایور باید دوباره نصب شود. اگر مشکل حل نشد، باید درایور را از وب سایت سازنده دانلود و نصب کنید.

شرایطی وجود دارد که امکان یافتن یک درایور جدید وجود ندارد، در این صورت می توانید نسخه قبلی را نصب کنید.

اگر تعویض درایور کمکی نکرد، باید سازگاری دستگاه با سیستم عامل را بررسی کنید. در صورت عدم وجود سازگاری، توصیه می شود سخت افزار را جایگزین کنید یا سیستم عامل را مجدداً نصب کنید.

بر

مشکلات مربوط به نرم افزار که به وجود آمده اند به روشی مشابه حل می شوند. لازم است نسخه موجود را مجدداً نصب کنید یا نسخه دانلود شده از سایت توسعه دهنده را نصب کنید.

علت احتمالی یک خطای بحرانی ممکن است نصب همزمان دو یا چند مورد باشد ابزارهای ضد ویروسبرای یک سیستم عامل

تجزیه و تحلیل تخلیه حافظه

برای تجزیه و تحلیل تخلیه های حافظه بحرانی، می توانید از یکی از تعداد زیادی برنامه مانند DumpChk، Kanalyze، WinDbg استفاده کنید.

مثال WinDbg را در نظر بگیرید (بخشی از ابزارهای اشکال زدایی برای ویندوز) چگونه می توان تجزیه و تحلیل را انجام داد زباله های تصادفحافظه

ترتیب اقدامات به شرح زیر است:

  • دانلود نسخه فعلیبرنامه ها از سایت توسعه دهنده؛
  • نصب برنامه بر روی کامپیوتر؛
  • برنامه را اجرا کنید؛
  • به آیتم منو "File –> Symbol File Path..." بروید؛
  • در پنجره "Symbol Search Path"، روی "Browse..." کلیک کنید.
  • در پنجره ای که ظاهر می شود، محل دایرکتوری Symbols را انتخاب کنید. سپس "OK" را دو بار فشار دهید، سپس منوی "File -> Open Crash Dump..." را انتخاب کنید.
  • در پنجره "Open Crash Dump"، مسیر را انتخاب کنید و روی "Open" کلیک کنید.
  • در پنجره "Workspace"، کادر "Don'taskagain" را روی "No" تنظیم کنید.
  • پنجره "Command Dump" با تجزیه و تحلیل دامپ نمایش داده می شود.
  • تجزیه و تحلیل روگرفت حافظه با جزئیات.
  • توجه به بخش "تحلیل بررسی اشکال" که نمایش داده می شود بسیار مهم است دلیل احتمالیشکست؛
  • برای مشاهده اطلاعات کاملباید روی پیوند "!analyze -v" کلیک کنید.
  • بستن برنامه؛
  • داده های به دست آمده را برای از بین بردن علت سقوط استفاده کنید.

رفع خطاهای صفحه آبی مرگ

سهم شیر از خطاهای صفحه آبی مرگ ناشی از خرابی برخی از فایل های سیستم یا درایورهای گم شده یا ناسازگار است.

چه زمانیBSODشما باید موارد زیر را انجام دهید:


ویدئو: BSOD - صفحه نمایش

کدهای خطا

برای «درمان رایانه‌ای» سریع‌تر و مؤثرتر، باید بدانید که کدهای خطا به چه معنا هستند و چگونه مشکل صفحه آبی مرگ را برطرف کنید. بنابراین، بسیار مهم است که متنی را که BSOD نمایش می دهد نادیده نگیرید. اکثر اطلاعات مهمدر صفحه آبی مرگ کد خطای هگزادسیمال و توضیحات آن وجود دارد.

تعداد خطاهای BSOD به چند صد می رسد. دانستن یا توصیف همه کدهای خطا و نحوه حل آنها به سادگی غیرممکن است. استفاده از منابع تخصصی که حاوی اطلاعات دقیق در مورد خطاها هستند و توالی اقدامات را برای حل مشکل به کارآمدترین و ایمن ترین روش توصیف می کنند، بسیار آسان تر و بهتر است.

برای انجام این کار، فقط باید به منبع مناسب بروید، خطا را با کد مورد نیاز پیدا کنید، اطلاعات مربوط به آن را مطالعه کنید و سیستم عامل را مطابق با توصیه های دریافتی بازیابی کنید.

رایج ترین خطاها:

  • 0x00000001 - خطای هسته داخلی؛
  • 0x0000000A - آدرس حافظه غیرقابل دسترسی؛
  • 0x0000001E - دستور پردازنده نادرست؛
  • 0x00000020 - خطای درایور؛
  • 0x0000002B - سرریز پشته؛
  • 0x00000051 یک خطای رجیستری است.

AT موارد فردیعملکرد سیستم عامل ویندوز ممکن است با ظاهر شدن یک صفحه آبی مرگ پایان یابد که دنباله خاصی از کاراکترها را نشان می دهد.

ظاهر یک BSOD نشان دهنده یک خطای بحرانی در عملکرد سیستم عامل است. راه حل خرابی به کد خطای سیستم بستگی دارد که در پایین صفحه آبی قابل مشاهده است.

>

عصر بخیر.

اگرچه احتمالاً او چندان مهربان نیست، زیرا شما در حال خواندن این مقاله هستید ... به طور کلی صفحه آبی مرگ لذت چندانی ندارد، به خصوص اگر یک سند برای دو ساعت ایجاد کرده باشید و ذخیره خودکار خاموش شده باشد و شما وقت نداشتم چیزی ذخیره کنم. اگر این مقاله ترم است و باید روز بعد آن را بگیرید، در اینجا می توانید خاکستری شوید. در این مقاله می خواهم در مورد آن صحبت کنم بازیابی مرحله به مرحلهکار کامپیوتری، اگر شما توسط یک صفحه آبی با نظم رشک برانگیز عذاب می شوید ...

و خب بریم...

احتمالاً باید با این واقعیت شروع کنید که اگر "صفحه آبی" را مشاهده کردید - این بدان معنی است که ویندوز کار خود را با اشتباه انتقادی، یعنی یک شکست بسیار جدی وجود داشت. گاهی اوقات خلاص شدن از شر آن بسیار دشوار است و فقط کمک می کند نصب مجدد ویندوزو رانندگان اما ابتدا بیایید سعی کنیم بدون آن کار کنیم!

صفحه آبی مرگ را از بین ببرید

1) رایانه خود را طوری تنظیم کنید که در هنگام نمایش آبی راه اندازی مجدد نشود.

به طور پیش فرض، ویندوز پس از ظاهر شدن یک صفحه آبی، بدون اینکه از شما سوالی بخواهد به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. همیشه زمان کافی برای نوشتن یک اشتباه وجود ندارد. بنابراین، اولین قدم این است که مطمئن شوید که ویندوز به طور خودکار راه اندازی مجدد نمی شود. کمی پایین تر نشان می دهد که چگونه این کار را در ویندوز 7، 8 انجام دهید.

کنترل پنل کامپیوتر را باز کنید و به بخش "سیستم و امنیت" بروید.

در اینجا ما به گزینه های بوت و بازیابی علاقه مندیم.

در مرکز پنجره، زیر عنوان "شکست سیستم" مورد "انجام راه اندازی مجدد خودکار" وجود دارد. این چک باکس را پاک کنید تا سیستم راه اندازی مجدد نشود و این فرصت را به شما بدهد که عکس بگیرید یا شماره خطا را روی کاغذ بنویسید.

2) کد خطا - کلید باز کردن خطا

قبل از اینکه صفحه آبی مرگ ظاهر شود (به هر حال ، در انگلیسی به آن BSOD می گویند). باید کد خطا را یادداشت کنید.

او کجاست؟ تصویر زیر خطی را نشان می دهد که به تعیین علت کمک می کند. در مورد من، خطایی مانند "0x0000004e". آن را روی یک کاغذ می نویسم و ​​می روم دنبال ...

پیشنهاد می کنم از سایت http://bsodstop.ru/ استفاده کنید - همه رایج ترین کدهای خطا وجود دارد. اتفاقا مال من رو پیدا کردم برای حل آن، توصیه می شود درایور خراب را شناسایی کرده و آن را جایگزین کنید. آرزو، البته، خوب است، اما هیچ توصیه ای در مورد چگونگی انجام آن وجود ندارد (ما آن را در زیر در نظر خواهیم گرفت) ... بنابراین، می توانید دلیل آن را پیدا کنید، یا حداقل به آن بسیار نزدیک شوید.

3) چگونه می توانم راننده ای که باعث صفحه آبی شده است را بفهمم؟

برای تعیین اینکه کدام درایور شکست خورده است، به ابزار BlueScreenView نیاز دارید.

استفاده از آن بسیار ساده است. پس از راه اندازی، به طور خودکار خطاهایی را که توسط سیستم رفع شده و در dump منعکس شده است، پیدا کرده و نشان می دهد.

در زیر اسکرین شات از برنامه را مشاهده می کنید. در بالا خطاهای زمانی که صفحه آبی رخ داد، تاریخ و زمان را نشان می دهد. تاریخ مورد نظر را انتخاب کنید و نه تنها کد خطا را در سمت راست ببینید، بلکه نام فایلی که باعث خطا شده است نیز در پایین نمایش داده شده است!

در این اسکرین شات، فایل "ati2dvag.dll" به نوعی با ویندوز مناسب نیست. به احتمال زیاد، باید درایورهای جدیدتر یا قدیمی تر را روی کارت گرافیک نصب کنید و خطا به خودی خود ناپدید می شود.

به همین ترتیب، مرحله به مرحله، می توانید کد خطا و فایلی که باعث خرابی شده است را شناسایی کنید. و سپس می توانید سعی کنید درایورها را به تنهایی جایگزین کرده و سیستم را به عملکرد پایدار قبلی خود بازگردانید.

اگر هیچ کمکی نکرد چه باید کرد؟

1. اولین کاری که سعی می کنیم انجام دهیم، وقتی یک صفحه آبی ظاهر می شود، فشار دادن چند کلید روی صفحه کلید است (حداقل این چیزی است که خود کامپیوتر توصیه می کند). 99% که هیچ چیز برای شما درست نمی شود و باید دکمه ریست را فشار دهید. خوب، اگر چیز دیگری باقی نماند - کلیک کنید ...

2. من توصیه می کنم کل کامپیوتر و رم را به طور خاص تست کنید. اغلب اوقات یک صفحه آبی به دلیل آن رخ می دهد. به هر حال، مخاطبین آن را با یک پاک کن معمولی پاک کنید، گرد و غبار را از واحد سیستم پاک کنید و همه چیز را تمیز کنید. شاید به دلیل تماس ضعیف کانکتورهای رم با شکافی که در آن قرار داده شده و خرابی رخ داده است. اغلب این روش کمک می کند.

3. به زمان ظاهر شدن صفحه آبی توجه کنید. اگر هر شش ماه یا یک سال او را ببینید، آیا منطقی است که به دنبال دلایل باشید؟ اگر، با این حال، او شروع به ظاهر شدن پس از هر بوت شدن ویندوز- به درایورها، به خصوص درایورهایی که اخیراً به روز کرده اید، توجه کنید. بیشتر اوقات ، مشکلات به دلیل درایورهای کارت گرافیک ایجاد می شود. مطمئن شوید که آنها را به روز کنید، یا اگر اینطور بود، نسخه پایدارتری را نصب کنید.

4. اگر رایانه بلافاصله در زمان بارگیری ویندوز و نه بلافاصله پس از آن (مانند مرحله 2) صفحه آبی را صادر کند، به احتمال زیاد فایل های سیستم خود سیستم عامل خراب شده اند. برای بازیابی، حتی می توانید از ابزارهای استاندارد بازیابی سیستم برای نقاط بازرسی استفاده کنید.

5. سعی کنید به حالت امن- شاید از آنجا بتوانید درایور خراب را حذف کرده و سیستم را به حالت کار بازگردانید. پس از آن، بهترین گزینه تلاش برای بازیابی است سیستم ویندوزبا استفاده از دیسک بوت که از آن آن را نصب کرده اید. برای انجام این کار، نصب را شروع کنید و در طی آن، "نصب" را انتخاب نکنید، بلکه "بازیابی" یا "به روز رسانی" را انتخاب کنید (بسته به نسخه سیستم عامل، عبارات مختلفی وجود خواهد داشت).

6. به هر حال، من شخصاً متذکر شدم که در سیستم عامل های جدیدتر، صفحه آبی بسیار کمتر رخ می دهد. اگر رایانه شخصی شما مشخصات نصب ویندوز 7، 8 را بر روی خود دارد، آن را نصب کنید. من فکر می کنم اشتباهات به طور کلی کمتر خواهد بود.

7. اگر هیچ یک از موارد پیشنهادی قبلی به شما کمک نکرد - می ترسم فقط نصب مجدد سیستم وضعیت را اصلاح کند (و سپس اگر مشکل سخت افزاری وجود نداشته باشد). قبل از این عملیات، تمام داده های لازم را می توان در درایوهای فلش USB کپی کرد (با استفاده از یک سی دی زنده، نه از هارد دیسک خود راه اندازی شده است) و می توانید با خیال راحت ویندوز را دوباره نصب کنید.

BSoD یا "Blue Screen of Death" در ویندوز می تواند به دلایل مختلفی ظاهر شود. شروع از شکست در یک برنامه جداگانه، پایان دادن به خرابی تجهیزات مهم. اگر فقط یک بار BSoD را دیدید، برای به صدا درآوردن زنگ هشدار خیلی زود است. اما اگر خرابی منظم باشد، پس از آن برخی از مشکلات با کامپیوتر وجود دارد. و باید به اطلاعاتی که در خطا نشان داده شده است توجه کنید.

شما بی سر و صدا روی رایانه کار می کردید و "صفحه آبی مرگ" را در ویندوز 7 دیدید. در این صورت چه باید کرد؟ لازم نیست فوراً رایانه شخصی خود را مجدداً راه اندازی کنید. به کد خطا نگاه کنید. از آن خواهید فهمید که "شکسته" است. و می توانید علت شکست را از بین ببرید.

هنگامی که BSoD ظاهر می شود، به بخش ها توجه کنید:

  • "به نظر می رسد مشکل ایجاد شده است". فایلی که باعث خرابی شده است در آنجا فهرست شده است.
  • کمی پایین تر نام خطا خواهد بود.
  • "اطلاعات فنی". اطلاعات فنی. شماره خطا باید بعد از کلمه STOP نوشته شود. به عنوان مثال، "0x0000007E" یا "0xC0000135"؛
  • بعد نام درایور و آدرس خطا آمده است.

دلایل خطا

به یاد بیاورید که قبل از ظهور صفحه آبی مرگ چه اتفاقی افتاد. به این ترتیب می توانید بفهمید که با آن چه کار کنید. به عنوان مثال، شما یک دستگاه جدید را متصل کرده اید، یک برنامه را نصب کرده اید، سیستم را به روز کرده اید یا درایورهای بدون مجوز را برای ویندوز دانلود کرده اید. اگر بعد از این بود که مشکلات شروع شد، پس شما مقصر را پیدا کردید. همچنین می توانید با مشاهده کدهای خطا علت را تعیین کنید.

در اینجا چیزی است که باعث سقوط می شود:

  • خرابی های سخت افزاری ممکن است هارد دیسک آسیب دیده باشد، رم، کارت شبکه, آداپتور ویدئو;

علت مشکل ممکن است خرابی هارد دیسکدیسک

  • متصل دستگاه ناسازگاریا تجهیزات فرض کنید تصمیم دارید بردهای رم جدید نصب کنید یا یک هارد اکسترنال وصل کنید. و پس از آن، ویندوز شروع به سقوط به BSoD کرد.
  • تضاد نرم افزاری، به ویژه درایورها؛
  • خرابی بایوس یا سیستم عامل بد؛
  • گرمای بیش از حد؛
  • ویندوز یا سرویس های فردی را به روز کنید. به همراه این می توانید دانلود کنید مقدار زیادیخطاها حتی از دست آنها در امان نیست. برنامه های دارای مجوز. اگر BSoD پس از به روز رسانی سیستم ظاهر شد، فقط آن را به عقب برگردانید. و صبر کنید تا آپدیت رفع و بهینه شود.
  • تماس سیم ها و تجهیزات داخلی. به عنوان مثال، کابل وارد پره های خنک کننده شد.
  • ، که به فایل های مهم آسیب رساند.

  • اقدامات کاربر شخصی سعی کرد کامپیوتر را "اورکلاک" کند. یا داده های سیستم را حذف کرد.

کدهای خطا

برای درک چگونگی خلاص شدن از شر مشکل، باید به کدهای خطا نگاه کنید. صفحه آبی مرگ اطلاعات لازم را ارائه می دهد. اما فهرست چنین اعدادی بسیار بزرگ است. پس از همه، هر چیزی می تواند شکسته شود. و معلوم نیست در این مورد چه باید کرد. در اینجا رایج ترین شکست ها وجود دارد:

  • "0x0000000X"، که در آن "X" ("X") - اعداد از 1 تا 5. مربوط به ویندوز سرور 2003 و Win XP با Service Pack SP هنگام نصب برخی از آنتی ویروس ها ظاهر می شود. برای رفع همه چیز، به روز رسانی "KB887742" را از مرکز به روز رسانی یا از وب سایت رسمی مایکروسافت دانلود کنید.
  • "0x0000000A" و "0x0000000X" که "X" عددی از 6 تا 9 است. راننده آسیب دیده است. یا برنامه ها/سخت افزارهای ناسازگار وجود دارد.
  • "0x0000000X"، که در آن "X" می تواند اعدادی از 13 تا 19 باشد. کدها به این معنی هستند که هیچ ارتباطی با برد حافظه وجود ندارد. یا اتصال به هارد دیسکی که پارتیشن swap روی آن قرار دارد از بین رفته است.
  • "0x0000001F" و "0x0000000X"، که در آن "X" اعدادی از 20 تا 23 است. خطا هنگام خواندن/نوشتن اطلاعات. در سیستم های فایل FAT ظاهر می شود. آسیب ممکن است علت آن باشد هارد دیسکیا تکه تکه شدن شدید داده ها. صفحه آبی مرگ با این کد نیز به دلیل آنتی ویروس ها و فایروال های ناسازگار رخ می دهد.
  • "0x00000024". همان، اما برای سیستم فایل NTFS.
  • "0x0000000X"، که در آن "X" یک عدد از 28 تا 35 است. مشکل در درایور یا RAM.
  • "0x0000000B"، "0x0000000C"، "0x0000000D". مربوط به باگ های نرم افزار کارت صدا پخش کننده صدازنده؛
  • "0x00000051". زمانی رخ می دهد که سیستم نتواند برخی از ورودی های رجیستری را بخواند. این زمانی اتفاق می افتد که سیستم یا تجهیزات آسیب دیده باشد.
  • "0x00000057". مشکلی در کارت شبکه وجود دارد.

نمونه صفحه نمایش مرگ

  • "0x00000069". نصب نادرستسیستم یا پیکربندی اشتباه؛
  • "0x00000073". قسمتی از رجیستری آسیب دیده است. یا حافظه آزاد کافی وجود ندارد.
  • "0x0000007E". ممکن است زمانی ظاهر شود به روز رسانی ویندوز. به دلایلی، به روز رسانی باعث خرابی شد. برای رفع آن، باید سیستم را به عقب برگردانید.
  • "0x0000008E". خرابی رم یا ماژول های رم با یکدیگر سازگار نیستند.
  • "0x000000FE". خرابی بحرانی در کنترلر USB.
  • "0x00000104". مشکل با درایور آداپتور ویدیو یا سیستم عامل BIOS؛
  • "0x1000007E"، "0x1000008E"، یا "0xC000009A". سیستم هسته ویندوزمنابع کافی برای عملکرد پایدار. رم و حافظه محلی را آزاد کنید.
  • "0x80070570". سیستم اشتباه نصب شده است. ممکن است مشکل در خود نصب کننده باشد.
  • "0xC0000135" و "0xC0000218". کتابخانه های پویا مهم آسیب دیده یا از دست رفته است. BSoD نشان می دهد که کدام شی در دسترس نیست.
  • "0xC0000221". مشکل با درایور یا کتابخانه.
  • "0xDEADDEAD". خود کاربر توقف اضطراری سیستم را آغاز کرد.

لیست بسیار طولانی است. صدها اتاق مختلف دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید کد خطا را در موتور جستجو وارد کنید. یا در سایت "bsodstop.ru" (برگه "BSoD: توضیحات خطا") به آن نگاه کنید. همچنین دستورالعمل هایی وجود دارد که توضیح می دهد در هر موقعیت چه باید کرد.

اگر خرابی های مشابه با اشیاء مختلف اتفاق بیفتد (کدها یکسان هستند، اما نام فایل ها نیستند)، به احتمال زیاد مشکل در سیستم نیست، بلکه در هارد دیسک است. در اسرع وقت از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. اگر آنها در یک بخش آسیب دیده قرار گیرند، بازگرداندن آنها دشوار خواهد بود.

در صورت راه اندازی مجدد سیستم، کد را مشاهده کنید

در صورت راه اندازی مجدد کامپیوتر هنگام بروز BSoD، چگونه می توان شماره خرابی را پیدا کرد؟ و شما فقط وقت ندارید پیام را بخوانید.

کدهای صفحه آبی را می توان در روگرفت مشاهده کرد. آنها در دایرکتوری سیستم Windows\Minidump قرار دارند. برای باز کردن این فایل ها به برنامه BlueScreenView نیاز دارید. آن را در اینترنت پیدا کنید، نصب کنید و باز کنید. زباله ها را اسکن می کند و آنها را فهرست می کند. فایل هایی که حاوی اطلاعات مربوط به خرابی هستند با رنگ قرمز علامت گذاری می شوند.

پنجره برنامه BlueScreenView

چگونه خطا را رفع کنیم

تجهیزات شکسته

اگر تجهیزات خراب باشد، بعید است که بتوان آن را در خانه تعمیر کرد. اما گاهی اوقات کافی است آن را خاموش و دوباره روشن کنید. فرض کنید با توجه به کدهای خطا مشخص شد که دسترسی به رم وجود ندارد. در اینجا چه باید کرد:

  • کامپیوتر خود را خاموش کنید فقط دکمه "خاموش" را فشار ندهید، بلکه دوشاخه را از پریز جدا کنید.
  • پوشش واحد سیستم را باز کنید؛
  • بردهای RAM را در آنجا پیدا کنید.

  • آنها را با احتیاط از لانه بیرون بکشید. لازم است ضامنی را که آنها را نگه می دارد بکشید.
  • آنها را به عقب وارد کنید.
  • کامپیوتر خود را روشن کنید و بررسی کنید که آیا همه چیز کار می کند یا خیر.

همین کار را می توان با هارد دیسک، و با آداپتور ویدیویی و با کارت صدا. اما اگر با آن ناآشنا هستید دستگاه داخلیکامپیوتر، بهتر است آن را به افراد حرفه ای بسپارید. لازم نیست تمام قطعات را یکی یکی از واحد سیستم بیرون بکشید.

اگر کمکی نکرد، تجهیزات غیر قابل استفاده شده است. نیاز به تغییر دارد.

غیرفعال کردن دستگاه های خارجی

اغلب اوقات BSoD زمانی ظاهر می شود که هارد دیسک ها یا هارددیسک های دیگر به کامپیوتر متصل می شوند. دستگاه های خارجی. چگونه "صفحه آبی مرگ" را در این مورد تعمیر کنیم؟ تجهیزات را خاموش کنید. سعی کنید آن را به پورت دیگری وصل کنید. ببینید چگونه در مدیریت دستگاه ظاهر می شود. بررسی کنید که آیا در کنار نام مدل وجود دارد یا خیر علامت تعجب. درایورها را به روز کنید

شاید مشکل از کامپیوتر نیست، بلکه از کنترلر پورت است. اگر ایراد دارد، باید غیرفعال شود.

مشکل با فایل سیستم یا هارد دیسک

اسکن و بازیابی را اجرا کنید دیسک سیستم. برای این:

به "خواص" بروید

  • برگه "سرویس"؛
  • دکمه "بررسی"؛

روی "انجام تایید" کلیک کنید

  • همه کادرها را علامت بزنید. به ویژه، گزینه "تعمیر بخش های بد" مورد نیاز است.

کادر کنار «تعمیر بخش‌های بد» را علامت بزنید

  • دکمه شروع؛
  • این سرویس هشدار می دهد که در راه اندازی بعدی سیستم شروع به بررسی می کند.
  • کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید؛
  • شروع به تعمیر دیسک می کند. این ممکن است زمان زیادی ببرد. روند را قطع نکنید

خرابی نرم افزار

اگر مشکل در خود سیستم یا برنامه های نصب شده روی آن باشد، چگونه می توان "صفحه آبی مرگ" را حذف کرد:

  • همه چیزهایی را که درست قبل از خرابی نصب کرده اید، حذف نصب کنید.
  • اگر کمکی نکرد، یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
  • به Start - Programs - Accessories - System Tools بروید.
  • مطبوعات " "؛

  • در پنجره ای که باز می شود، کادر "انتخاب نقطه بازیابی" را علامت بزنید.
  • در صورت لزوم، کادر "نمایش تمام نقاط بازیابی" را علامت بزنید.
  • آنها زمان ساخته شدن آن را نشان می دهند. نسخه پشتیبانو آنچه اتفاق افتاده است (نصب، حذف، به روز رسانی)؛

نقاط بازیابی

  • یک نقطه مناسب را انتخاب کنید و تایید کنید.
  • تا زمانی که بازیابی کامل نشده است رایانه خود را خاموش نکنید.

سیستم عقب خواهد رفت. به حالت قبل از وقوع خطا برمی گردد.

گزینه های دیگر

  • سیستم را با یک آنتی ویروس خوب اسکن کنید.
  • هارد دیسک را از زباله ها تمیز کنید. حذف فایل های به درد نخور. اما داده های سیستم را لمس نکنید. می توانید از داخلی استفاده کنید خدمات ویندوز(شروع - برنامه ها - لوازم جانبی - ابزارهای سیستم - پاکسازی دیسک) یا برنامه هایی را برای این کار نصب کنید: به عنوان مثال، CCleaner.

CCleaner

  • رفع خطاهای رجیستری منطقی است. اما این کار را به صورت دستی انجام ندهید. از برنامه های Registry Fix، Registry Boot و مانند آن استفاده کنید.
  • اگر دیسک نصب با سیستم دارید، آن را دوباره نصب کنید یا فایل های آسیب دیده را تعمیر کنید.
  • همه درایورها را به روز کنید. آخرین به روز رسانی ها را دانلود کنید.

اگر هنگام روشن کردن صفحه آبی ظاهر شود

اگر صفحه آبی مرگ بلافاصله پس از روشن کردن رایانه ظاهر شود، وارد سیستم نخواهید شد. و درست کردن چیزی دشوار خواهد بود. بنابراین، باید رایانه شخصی را از دیسک یا درایو بوت راه اندازی کنید. اگر ندارید، از سی دی نصب ویندوز استفاده کنید. همچنین مناسب است برنامه رایگاناز DrWeb - "دیسک زنده". می توانید آن را از وب سایت freedrweb.com دانلود کنید:

  1. هنگامی که رایانه شخصی را راه اندازی می کنید (در اولین "قاب")، کلید نشان داده می شود که باید برای باز کردن تنظیمات فشار داده شود ("PRESS TO ENTER SETUP"). معمولاً F1، F2، F5 یا Del است.
  2. روی آن کلیک کنید. تنظیمات BIOS باز می شود. در آنها، تمام کنترل به صفحه کلید گره خورده است.
  3. به تب "Boot" بروید؛
  4. پاراگراف " دستگاه بوتاولویت"؛
  5. دستور بارگیری وجود خواهد داشت. در وهله اول دستگاهی را که قصد دارید داده ها را از آن بارگیری کنید (دیسک یا درایو) قرار دهید.
  6. بخش "ذخیره" را باز کنید، گزینه "ذخیره و بازنشانی" را انتخاب کنید.
  7. اکنون رایانه از رسانه خارجی شروع می شود (فراموش نکنید آن را وارد کنید).
  8. اگر این دیسک بوتیا سی دی با توزیع های Win، آنها را دوباره نصب کنید.
  9. Live Disk همچنین دارای ابزارهایی برای احیای سیستم است.
  10. پس از ریکاوری، دوباره ترتیب بوت را تغییر دهید تا از هارد دیسک شروع شود.

اگر مشکل به دلیل نقص نرم افزاری باشد، این کار می کند. اما اگر تجهیزات خراب شود کمکی نمی کند.

مراقبت از سیستم و کامپیوتر حتی در صورت عدم وجود مشکل ضروری است. به طور مرتب دیسک را برای خطاها بررسی کنید، از آن حذف کنید زباله های غیر ضروری، رجیستری را پاک کنید. اگر نمی دانید چگونه کارایی رایانه شخصی را بهبود ببخشید. اگر اقدامات احتیاطی را انجام دهید و وضعیت سیستم را زیر نظر بگیرید، بعید است صفحه آبی مرگ شما را آزار دهد.

خودتان می توانید با برخی از شکست ها کنار بیایید. اما اگر BSoD به دلیل نقص سخت افزار ظاهر شد، باید تغییر کند.