سلام به همه! امروز در مورد نقشه های ذهنی به شما خواهم گفت. برای اولین بار در طی یک دوره آموزشی با آنها آشنا شدم.

برای دسترسی به یک درس جدید، باید آن را کامل می‌کردید مشق شب. و یکی از نکات تدوین نقشه فکری درس پاس شده بود.

اول فکر کردم بی معنی است. اما با ساختن چند کارت، متوجه شدم که این روش چقدر مبتکرانه است.

حالا برای به خاطر سپردن نکاتی از درس، تماشای دوباره آن معنا ندارد. فقط به نقشه نگاه کنید و بلافاصله هر چیزی که نیاز دارید در حافظه ظاهر می شود. واقعا عالیه!

اما بیایید در مورد همه چیز به ترتیب صحبت کنیم. من به شما می گویم که چه چیزی، چرا و چگونه.

نقشه های ذهنی چیست؟

نقشه عقلی (نقشه ذهنی، نقشه ذهنی، نقشه ذهنی، نقشه ذهنی) روشی گرافیکی برای ارائه ایده ها، مفاهیم، ​​اطلاعات در قالب نقشه متشکل از موضوعات کلیدی و فرعی است. یعنی ابزاری برای ساختار دهی ایده هاست.

ساختار نقشه:

• ایده مرکزی: سوال، موضوع تحقیق، هدف.
• موضوعات کلیدی: ساختار، سرفصل ها.
• موضوعات فرعی: جزئیات موضوعات کلیدی.

برای ایجاد نقشه های ذهنی از کلمات کلیدی، تصاویر، نمادها استفاده می شود. اما همانطور که می گویند بهتر است یک بار ببینید. بنابراین، من چندین نمونه از نقشه های ذهنی را ارائه می کنم:

نمونه هایی از نقشه های ذهنی

راه های زیادی برای ایجاد نقشه وجود دارد، چه ساده و چه پیچیده.

یکی از پست های وبلاگ در مورد روش 6 کلاه است. اگر هنوز آن را نخوانده اید، پس شما.

و چند مثال دیگر:

از هر دو نیمکره مغز استفاده کنید

چگونه نقشه های ذهنی بهتر از یادداشت های سنتی هستند؟

این روش که توسط تونی بوزان ساخته شده است به دانش آموزان دبستانی فنلاندی آموزش داده می شود. و فنلاند بهترین عملکرد تحصیلی را در بین کشورهای اروپایی دارد.

این روش یادداشت برداری بازیگوش، سرگرم کننده و لذت بخش است. فقط چند کلمه کلیدی را فهرست کنید و سپس آنها را به طور منطقی سازماندهی کنید، که می تواند ایده های جدیدی را جرقه بزند و کمک کند تا کارمندان در طول جلسات درگیر شوند.

تحقیقات تونی بوزان (متخصص علوم شناختی) بر نقش غالب نیمکره چپ، هم در مدرسه و هم در جامعه به طور کلی، به ضرر نیمکره راست تأکید می کند.

نیمکره چپ مسئول کلمات، سلسله مراتب ایده ها، اعداد است، در حالی که نیمکره راست با خلاقیت مرتبط است، فضا را کنترل می کند، اطلاعات را از طریق رنگ ها و ریتم ها تجزیه و تحلیل می کند.

به طور خلاصه، نیمکره چپ مسئول منطق است، در حالی که نیمکره راست مسئول خلاقیت است.

هنگام یادداشت برداری منظم، فقط از نیمکره چپ استفاده می کنید، اما هنگام ایجاد نقشه ذهنی، از هر دو نیمکره استفاده می کنید.

نقشه ذهنی متن را با تصاویر ترکیب می کند. می‌توانید با تفاوت بین فیلم و فیلم یک موازی ترسیم کنید: به خاطر سپردن فیلم آسان‌تر است زیرا از تصاویر و صداها تشکیل شده است.

اگر می خواهید در مورد نقشه های ذهنی بیشتر بدانید و بهره وری خود را با آنها افزایش دهید، اینجا هستید.

دامنه کاربرد

کارت ها را می توان برای موارد زیر استفاده کرد:

• حفظ محتوای کتاب ها و دروس،
• ایجاد یادداشت،
• جستجوی ایده های جدید،
• حل مشکلات پیچیده،
• حفظ گفتار،
• ایده های ساختاری،
• حفظ فیلم،
• برای آموزش حافظه
• برای رشد توانایی های خلاق،
• برای سازماندهی رویدادها،
• برای شروع پروژه

اگر وبلاگ نویس هستید، می توانید هنگام ایجاد دوره یا از نقشه ها استفاده کنید کتاب الکترونیکی، برای ثبت ایده های جدید برای مقالات، ترسیم طرحی برای کار در وبلاگ، ارائه ارائه.

همچنین می توانید از نقشه ذهنی به عنوان جایزه اشتراک استفاده کنید. علاوه بر این، می‌توانید نقشه‌ای ایجاد کنید تا ایده‌های اصلی را به خاطر بسپارید.

چگونه یک نقشه ذهنی بسازیم

برای ایجاد نقشه، به یک ورق کاغذ، مداد یا خودکار رنگی نیاز دارید. در عین حال، از کامپیوتر فاصله بگیرید.

شما همیشه از مرکز صفحه شروع می کنید. این قلب نقشه ذهنی شماست. می توانید کلمه ای بنویسید که نماد مشکل شما باشد، مانند "تعطیلات 2015" یا تصویری بکشید که نماد آن است.

آیا برای ایجاد نقشه باید در طراحی مهارت داشته باشم؟ نه! این یک نظر اشتباه است. شما یک نقشه ذهنی برای خود ایجاد می کنید. نکته اصلی این است که شما می توانید تشخیص دهید که چه چیزی کشیده شده است!

در اطراف ایده مرکزی، موضوعات کلیدی را علامت گذاری می کنید. از رنگ ها استفاده کنید!

مغز شما رنگ ها را دوست دارد و اطلاعات را بهتر به خاطر می آورد! در هر موضوع فقط از یک کلمه استفاده کنید!

شما باید نه جملات، بلکه مفاهیم، ​​کلمات کلیدی بنویسید! بیشتر بکشید، یک عکس کوچک به اندازه هزار کلمه می ارزد! گاهی حتی می توانید کلمات را به طور کامل با تصاویر جایگزین کنید.

مثلا به جای نوشتن " تماس تلفنی” می توانید یک گوشی بکشید، مغز شما تصویر را بهتر به یاد می آورد.

شاید اولین کارت عالی نباشد، اما با گذشت زمان در این موضوع استاد خواهید شد. راستی، این روشمی توان برای ایجاد استفاده کرد.

ایجاد نقشه ذهنی یک فعالیت سرگرم کننده است، اما ارزش آن را دارد که از قبل برای این فعالیت محدودیت زمانی تعیین کنید، در غیر این صورت ممکن است زمان بیشتری را صرف کنید و اضافه کنید. عناصر اضافینقشه برداری

اگر فکر می کنید که قادر به نقاشی نیستید، پس این مشکلی نیست. وجود داشته باشد خدمات ویژه، که با آن می توانید در کمترین زمان یک نقشه ذهنی آنلاین به صورت رایگان ایجاد کنید.

من در مورد یکی از آنها در ویدیو صحبت می کنم.

تکنیک ها (تکنیک ها) - روش های گرافیکی ارائه اطلاعات.

1. GEF: خواندن معنایی و کار با متن (الزامات)

یک فارغ التحصیل از یک مدرسه پایه باید یاد بگیرد: برای حرکت در محتوای متن و درک معنای کل نگر آن. اطلاعات مورد نیاز را در متن پیدا کنید (متن را با چشمان خود مرور کنید، عناصر اصلی آن را تعیین کنید، اشکال بیان اطلاعات را در درخواست و در خود متن مقایسه کنید، مشخص کنید که آیا آنها یکسان هستند یا مترادف، واحد لازم را پیدا کنید. اطلاعات در متن)؛ حل تکالیف آموزشی-شناختی و آموزشی-عملی که مستلزم درک کامل و انتقادی متن است. ساختار متن با استفاده از صفحه بندی، لیست ها، پیوندها، فهرست مطالب. هجی را بررسی کن؛ استفاده از جداول، تصاویر در متن؛ تبدیل متن با استفاده از اشکال جدید ارائه اطلاعات: فرمول ها، نمودارها، نمودارها، جداول. حرکت از یک نمای داده به نمای دیگر؛ تفسیر متن؛ پاسخ به محتوا و شکل متن؛ بر اساس دانش موجود، تجربه زندگی، قابل اعتماد بودن اطلاعات موجود را زیر سؤال می برد، غیرقابل اعتماد بودن اطلاعات دریافتی را تشخیص می دهد، شکاف در اطلاعات. راهی برای پر کردن این شکاف ها پیدا کنید. در فرآیند کار با یک یا چند منبع، اطلاعات متناقض و متناقض موجود در آنها را شناسایی کنید. از تجربه به دست آمده استفاده کنید اشیاء اطلاعاتیبرای غنی سازی تجربه حسی، بیان قضاوت های ارزشی و دیدگاه آنها در مورد پیام دریافتی (متن بخوانید).

2. دلایل سطح پایین UUD مرتبط با کار با متن : فرآیند آموزشی عمدتاً بر شکل گیری ویژگی های تولید مثلی تفکر متمرکز است ، موقعیت های مشکل به ندرت در درس ایجاد می شود ، فناوری های تعاملی (گفتگو ، بازی ، کار ، مشکل) عملاً استفاده نمی شود ، مطالب آموزشی به عنوان مجموعه ای از حقایق ارائه می شود. متعاقباً در معرض ارزیابی انتقادی قرار نمی گیرند، دانش آموزان تشویق می شوند تا رویکردهای پذیرفته شده عمومی، گاهی اوقات پیش پاافتاده برای تفسیر مسائل فلسفی، علمی و اخلاقی را بازتولید کنند، قهرمانان ادبی تجلی کنجکاوی کودکان، تمایل به توسعه نقطه نظرات خود را در نظر نمی گیرند. دیدگاه در مورد یک موضوع خاص، تمایل به شکل گیری توانایی دفاع از آن با استدلال های منطقی، استفاده از روش های تحقیق برای اثبات موافقت / عدم موافقت با تصمیم گیری مشکلات شناسایی شده

3. تفکر انتقادی

تفکر انتقادی یکی از انواع فعالیت های فکری انسان است که با سطح بالایی از ادراک، درک، عینیت رویکرد به حوزه اطلاعاتی پیرامون آن مشخص می شود.

تفکر انتقادی تفکر مستقل است: هرکسی مستقل از دیگران عقاید، ارزیابی ها و باورهای خود را تدوین می کند.

اطلاعات نقطه شروع تفکر انتقادی است نه نقطه پایان.

تفکر انتقادی با طرح سوال و درک مشکلاتی که باید حل شوند آغاز می شود.

تفکر انتقادی برای استدلال متقاعدکننده تلاش می کند.

تفکر انتقادی تفکر اجتماعی است. هر فکری وقتی با دیگران به اشتراک گذاشته می شود، آزمایش و اصلاح می شود.

4. تکنیک های متن چگونه به ما کمک خواهند کرد؟

برجسته کردن روابط علت و معلولی؛

ایده ها و دانش های جدید را در چارچوب ایده های موجود در نظر بگیرید.

رد کردن اطلاعات غیر ضروری یا نادرست؛

درک چگونگی ارتباط قطعات مختلف اطلاعات؛

برجسته کردن اشتباهات در استدلال؛

نتیجه گیری کنید که جهت گیری های ارزشی خاص، علایق و نگرش های ایدئولوژیک چه کسی منعکس کننده متن یا شخص سخنگو است.

اجتناب از اظهارات قاطعانه؛ 8. در استدلال خود صادق باشید.

شناسایی کلیشه های نادرست که منجر به نتیجه گیری نادرست می شود.

نگرش ها، نظرات و قضاوت های پیش داوری را شناسایی کنید.

توانایی تشخیص واقعیتی که همیشه قابل تأیید است از یک فرض و نظر شخصی؛

ناسازگاری منطقی زبان گفتاری یا نوشتاری را زیر سوال ببرید.

اصلی را از بی اهمیت در متن یا در گفتار جدا کنید و بتوانید روی اولی تمرکز کنید.

1. خوشه ("دسته")

خوشه – سازماندهی گرافیکی/سیستم سازی مواد خوشه (دسته، صورت فلکی، پرتو). خوشه بندی به دانش آموزان این امکان را می دهد که آزادانه و آشکار در مورد یک موضوع فکر کنند. در مرکز همیشه مفهوم کلیدی است. قوانین بسیار ساده هستند. ما یک مدل از منظومه شمسی ترسیم می کنیم: یک ستاره، سیارات و ماهواره های آنها. در مرکز، ستاره موضوع ما است، در اطراف آن سیارات واحدهای معنایی بزرگی هستند، ما آنها را با یک خط مستقیم با ستاره متصل می کنیم، هر سیاره ماهواره های خود را دارد، ماهواره ها خود را دارند. افکار ما دیگر روی هم انباشته نیستند، بلکه "انباشته" هستند - به ترتیب خاصی مرتب شده اند.

با کمک خوشه ها می توان حجم زیادی از اطلاعات (کلمات کلیدی، ایده ها) را به صورت سیستماتیک ارائه کرد. خوشه زمانی استفاده می شود که لازم باشد تمام ایده ها یا تداعی های مرتبط با هر مفهومی (مثلاً با موضوع درس) از دانش آموزان جمع آوری شود.

2. چرخ مفهومی

تکنیک "چرخ مفهومی" می تواند به طور موثر در مرحله فراخوانی مورد استفاده قرار گیرد. دانش آموزان مترادف هایی را برای کلمه (موضوع) که در هسته مفهومی "چرخ" قرار دارند انتخاب می کنند و وارد بخش های چرخ می شوند. کار به صورت فردی یا گروهی انجام می شود. این تکنیک دایره واژگان دانش آموز را غنی می کند.

3. جدول سازنده (می دانیم - می خواهیم بدانیم - یاد گرفتیم)

این تکنیک نه تنها خواندن، بلکه خواندن متن، ردیابی درک خود را در فرآیند خواندن متن یا درک هر گونه اطلاعات دیگر الزام می کند. استفاده از نشانگرها به شما امکان می دهد اطلاعات جدید را با ایده های موجود مرتبط کنید.

4. درخت پیش بینی

این تکنیک به ایجاد فرضیاتی در مورد توسعه خط داستانی در داستان کمک می کند. استفاده از "درخت پیش بینی" در مرحله تثبیت واژگان به منظور تجزیه و تحلیل یک مشکل، بحث در مورد یک متن، پیش بینی رویدادها توصیه می شود.

5. نمودار نشان

برجسته کردن یک کلمه یا عبارت کلیدی تناوب یک نام و یک فعل در نمودار (یک نام می تواند یک اسم یا گروهی از اسم ها در ترکیب با سایر بخش های اسمی گفتار باشد؛ فعل پویایی فکر، حرکت از یک مفهوم به ویژگی اصلی آن را بیان می کند) .

6. استخوان ماهی

این نوع نمودار به شما امکان می دهد علل رویدادها را عمیق تر تجزیه و تحلیل کنید، اهداف را تعیین کنید، ارتباطات داخلی بین آنها را نشان دهید بخش های مختلفچالش ها و مسائل.

7. هرم داستان

این تکنیک هنگام ارائه محتوای یک متن یا موضوع استفاده می شود. بالای هرم نشان دهنده شخصیت اصلی یا نام موضوع است، سپس توضیحات در 2 کلمه، توصیف صحنه در 3 کلمه، و رویدادهای اصلی و پایان در 4 کلمه و کلمات بعدی ارائه می شود.

تاریخچه هرم 1. نام قهرمان داستان شما (قهرمان می تواند یک شخص، حیوان، گیاه، جسم بی جان باشد) 2. دو کلمه در توصیف قهرمان (ظاهر، سن، ویژگی های شخصیت، ویژگی ها) 3. سه کلمه توصیف کننده صحنه ( کشور، محل، مکان‌های اجتماعی و غیره) 4. چهار کلمه برای توصیف مشکل داستان (پول، گم شدن، ملاقات، عشق...) 5. پنج کلمه توصیف کننده اولین رویداد (چه چیزی باعث ایجاد مشکل در داستان شده است؟) 6 شش کلمه توصیف کننده رویداد دوم داستان (چه اتفاقی برای قهرمان و اطرافیانش در طول داستان می‌افتد؟) توضیح راه حل مشکل شماره خط نشان دهنده تعداد کلماتی است که در "هرم" قرار می گیرند.

1. دبیرستان

2. امپراتوری، تزارسکویه سلو

3. سنت پترزبورگ، تزارسکویه سلو، خانه

4. عشق به آزادی، جهان بینی، خلاقیت، استعداد

5. مربیان، شاگردان، دوست پیدا کنید، فکر کنید، بحث کنید

6. حالت، ظهور، ادبیات، کلاس ها، درس ها، سرگرمی

7. اول، آزاد کردن، خدمات عمومی، صرف ، با هم ، بومی

8. پوشکین، وفادار ماند، روحیه آزادی خواه، دبیرستان، دوستی، وطن نمونه ای از تاریخ "هرمی"

8. درج کنید

دانش آموزان می توانند یادداشت های حاشیه ای خود را پیشنهاد دهند. قرار دادن آنها در هر زمان که چیزی در متن به هر دلیلی جلب توجه می کند ضروری است. نتایج نشانه گذاری را می توان در جدولی جمع آوری کرد که در آن اطلاعات متن به صورت چکیده وارد می شود.

9. "Mind-Map" (کارت حافظه)

نقشه حافظه تصاویر، رنگ ها و نمادها را یکپارچه می کند و می توانیم در مورد آنها به عنوان یک روش تفکر "کل نگر" صحبت کنیم.

نکاتی برای کسانی که نقشه حافظه می سازند.

1. در مرکز صفحه، ایده اصلی را بنویسید و دور آن دایره کنید.

2. برای هر نقطه کلیدی، شاخه هایی را که از مرکز تابش می کنند با استفاده از قلم های رنگی مختلف بکشید.

3. برای هر شعبه، یک کلمه یا عبارت کلیدی بنویسید و برای جزئیات بیشتر جا بگذارید.

4. نمادها و تصاویر را اضافه کنید.

5. خوانا با حروف بزرگ بنویسید.

6. ایده های مهم را با فونت بزرگتر بنویسید.

7. به کارت حافظه خود یک حس شخصی بدهید.

8. زیر کلمات خط بکشید و از حروف درشت استفاده کنید.

9. خلاق و تخیلی باشید.

10. از خطوط آزاد برای برجسته کردن عناصر یا ایده های خاص استفاده کنید.

11. هنگام ساخت کارت حافظه، یک ورق کاغذ را به صورت افقی قرار دهید.

10. سینک واین.

در پایان مطالعه هر موضوع تحت پوشش، دانش آموزان توسعه و دفاع می کنند پروژه های خلاقانهو مینی پروژه ها، کلاژها و محصولات چند رسانه ای ایجاد می شود (گزارشی در مورد موضوع مورد مطالعه، گزارش هایی در مورد مطالب مورد مطالعه اضافی با استفاده از تکنیک های مختلف، و همچنین جدول کلمات متقاطع، تست ها، پازل ها).

گاهی اوقات مدل ها به زبان های برنامه نویسی نوشته می شوند، اما این فرآیند طولانی و پرهزینه است. از بسته های ریاضی می توان برای مدل سازی استفاده کرد، اما تجربه نشان می دهد که معمولاً فاقد بسیاری از ابزارهای مهندسی هستند. استفاده از محیط شبیه سازی بهینه است.

در دوره ما، . کارهای آزمایشگاهیو دموهایی که در دوره با آنها مواجه خواهید شد باید به عنوان پروژه های محیطی Stratum-2000 اجرا شوند.

مدلی که با در نظر گرفتن امکان مدرن سازی آن ساخته شده است، البته دارای معایبی است، به عنوان مثال، سرعت پایین اجرای کد. اما مزایای غیر قابل انکاری نیز وجود دارد. ساختار مدل، اتصالات، عناصر، زیرسیستم ها قابل مشاهده و ذخیره شده است. همیشه می توانید به عقب برگردید و کاری را دوباره انجام دهید. ردی در تاریخچه طراحی مدل حفظ می شود (اما وقتی مدل اشکال زدایی می شود، حذف اطلاعات سرویس از پروژه منطقی است). در پایان، مدلی که به مشتری تحویل داده می شود را می توان به عنوان یک ایستگاه کاری خودکار تخصصی (AWP) طراحی کرد، که قبلاً به زبان برنامه نویسی نوشته شده است، که در آن به طور عمده به رابط، پارامترهای سرعت و سایر ویژگی های مصرف کننده توجه شده است. برای مشتری مهم هستند ایستگاه کاری مطمئناً چیز گرانی است، بنابراین تنها زمانی منتشر می شود که مشتری پروژه را به طور کامل در محیط شبیه سازی آزمایش کرده باشد، همه نظرات را بیان کند و متعهد شود که دیگر نیازهای خود را تغییر ندهد.

مدلسازی یک علم مهندسی است، یک فناوری برای حل مسائل. این تذکر بسیار مهم است. از آنجایی که فناوری راهی برای دستیابی به نتیجه با کیفیت شناخته شده از قبل و هزینه ها و مهلت های تضمین شده است، پس مدل سازی به عنوان یک رشته:

• روش های حل مسائل را مطالعه می کند، یعنی یک علم مهندسی است.
• ابزاری جهانی است که حل هر مشکلی را بدون در نظر گرفتن زمینه موضوع تضمین می کند.

موضوعات مرتبط با مدل سازی عبارتند از: برنامه نویسی، ریاضیات، تحقیق در عملیات.

برنامه نويسي- زیرا اغلب این مدل بر روی یک محیط مصنوعی (پلاستیسین، آب، آجر، عبارات ریاضی ...) پیاده سازی می شود، و رایانه یکی از همه کاره ترین حامل های اطلاعات و علاوه بر این، فعال است (تقلید از پلاستیک، آب، آجر، عبارات ریاضی را می شمارد و غیره). برنامه نویسی روشی برای ارائه یک الگوریتم به شکل زبان است. الگوریتم یکی از راه های بازنمایی (انعکاس) یک فکر، فرآیند، پدیده در یک محیط محاسباتی مصنوعی است که یک کامپیوتر (معماری فون نیومن) است. ویژگی الگوریتم این است که توالی اقدامات را منعکس کند. شبیه‌سازی می‌تواند از برنامه‌نویسی استفاده کند، اگر شیء مورد مدل‌سازی از نظر رفتارش به راحتی قابل توصیف باشد. اگر توصیف ویژگی های یک شی آسان تر باشد، پس استفاده از برنامه نویسی دشوار است. اگر محیط شبیه سازی بر اساس معماری فون نویمان ساخته نشده باشد، برنامه نویسی عملا بی فایده است.

تفاوت الگوریتم و مدل چیست؟

الگوریتم فرآیندی برای حل یک مسئله با اجرای یک دنباله از مراحل است، در حالی که یک مدل مجموعه ای از ویژگی های بالقوه یک شی است. اگر سوالی به مدل می دهید و اضافه می کنید شرایط اضافی در قالب داده های اولیه (رابطه با اشیاء دیگر، شرایط اولیه، محدودیت ها)، سپس با توجه به مجهولات توسط محقق قابل حل است. فرآیند حل مسئله را می توان با یک الگوریتم نشان داد (اما روش های دیگر حل نیز شناخته شده است). به طور کلی، نمونه هایی از الگوریتم ها در طبیعت ناشناخته هستند، آنها محصول مغز انسان هستند، ذهنی که قادر به ایجاد یک برنامه است. الگوریتم خود طرحی است که در یک دنباله از اقدامات آشکار می شود. باید بین رفتار اشیاء مرتبط با علل طبیعی تمایز قائل شد و صنعت ذهن که مسیر حرکت را کنترل می کند، نتیجه را بر اساس دانش پیش بینی می کند و رفتار مناسب را انتخاب می کند.

مدل + سوال + شرایط اضافی = وظیفه.

ریاضیات علمی است که توانایی محاسبه مدل هایی را فراهم می کند که می توانند به شکل استاندارد (متعارف) کاهش یابند. علم یافتن راه حل برای مدل های تحلیلی (تحلیل) با استفاده از دگرگونی های صوری.

تحقیق در عملیات- رشته ای که روش هایی را برای مطالعه مدل ها از نظر یافتن بهترین اقدامات کنترلی بر روی مدل ها (سنتز) پیاده سازی می کند. بیشتر با مدل های تحلیلی سروکار دارد. به تصمیم گیری با استفاده از مدل های ساخته شده کمک می کند.

طراحی فرآیند ایجاد یک شی و مدل آن است. مدلسازی راهی برای ارزیابی نتیجه طراحی است. هیچ مدل سازی بدون طراحی وجود ندارد.

رشته‌های مرتبط برای مدل‌سازی را می‌توان به‌عنوان مهندسی برق، اقتصاد، زیست‌شناسی، جغرافیا و سایر رشته‌ها تشخیص داد، به این معنا که از روش‌های مدل‌سازی برای مطالعه شی کاربردی خود استفاده می‌کنند (مثلاً یک مدل منظره، یک مدل). مدار الکتریکی، مدل جریان نقدی و غیره).

به عنوان مثال، بیایید ببینیم چگونه می توانید یک الگو را تشخیص دهید و سپس آن را توصیف کنید.

بیایید بگوییم که ما باید "مسئله برش" را حل کنیم، یعنی باید پیش بینی کنیم که برای تقسیم شکل (شکل 1.16) به تعداد معینی از قطعات، چند برش به شکل خطوط مستقیم لازم است (به عنوان مثال). کافی است که شکل محدب باشد).

بیایید سعی کنیم این مشکل را به صورت دستی حل کنیم.

از انجیر 1.16 می توان دید که با 0 برش 1 قطعه تشکیل می شود، با 1 برش 2 قطعه، با دو - 4، با سه - 7، با چهار - 11. اکنون می توانید از قبل بگویید چند برش خواهد بود. برای تشکیل مثلاً 821 قطعه لازم است؟ من اینطور فکر نمی کنم! چرا سخت می گذری؟ - شما قانون را نمی دانید ک = f(پ) ، جایی که ک- تعداد قطعات پ- تعداد برش ها چگونه یک الگو را تشخیص دهیم؟

بیایید جدولی ایجاد کنیم که تعداد شناخته شده قطعات و برش ها را به هم مرتبط می کند.

در حالی که الگوی آن مشخص نیست. بنابراین، بیایید تفاوت بین آزمایش های فردی را در نظر بگیریم، بیایید ببینیم که نتیجه یک آزمایش با آزمایش دیگر چگونه متفاوت است. با درک تفاوت، راهی برای حرکت از یک نتیجه به نتیجه دیگر، یعنی قانون اتصال پیدا خواهیم کرد کو پ .

قبلاً برخی از نظم ظاهر شده است، اینطور نیست؟

بیایید تفاوت های دوم را محاسبه کنیم.

حالا همه چیز ساده است. عملکرد fتماس گرفت تابع تولید. اگر خطی باشد، اولین تفاوت ها با یکدیگر برابر است. اگر درجه دوم باشد، اختلاف دوم با هم برابر است. و غیره.

عملکرد fیک مورد خاص از فرمول نیوتن وجود دارد:

شانس آ , ب , ج , د , هبرای ما درجه دومکارکرد fدر اولین خانه های ردیف های جدول تجربی 1.5 قرار دارند.

بنابراین، یک الگو وجود دارد، و آن به شرح زیر است:

ک = آ + ب · پ + ج · پ · ( پ– 1)/2 = 1 + پ + پ · ( پ– 1)/2 = 0.5 پ 2 + 0.5 پ + 1 .

حالا که الگو مشخص شد، می‌توانیم مشکل معکوس را حل کنیم و به این سؤال پاسخ دهیم: برای به دست آوردن 821 قطعه، چند برش لازم است؟ ک = 821 , ک= 0.5 پ 2 + 0.5 پ + 1 , پ = ?

معادله درجه دوم را حل می کنیم 821 = 0.5 پ 2 + 0.5 پ + 1 ، ریشه ها را پیدا کنید: پ = 40 .

بیایید خلاصه کنیم (به این توجه کنید!).

ما نتوانستیم فوراً راه حل را پیدا کنیم. آزمایش ثابت شد که دشوار است. مجبور شدم یک مدل بسازم، یعنی بین متغیرها الگویی پیدا کنم. مدل به شکل یک معادله معلوم شد. با اضافه کردن یک سوال به معادله و یک معادله منعکس کننده یک شرط شناخته شده، یک مسئله را تشکیل دادند. از آنجایی که معلوم شد مشکل از نوع معمولی (متعارف) است، می توان آن را با استفاده از یکی از روش های شناخته شده حل کرد. بنابراین مشکل حل شد.

و همچنین توجه به این نکته بسیار مهم است که مدل روابط علی را منعکس می کند. در واقع یک ارتباط قوی بین متغیرهای مدل ساخته شده وجود دارد. تغییر در یک متغیر مستلزم تغییر در متغیر دیگر است. قبلاً گفتیم که "مدل در دانش علمی نقش سیستم ساز و معناساز ایفا می کند، به ما امکان می دهد پدیده، ساختار شی مورد مطالعه را درک کنیم، تا رابطه علت و معلولی را با یکدیگر برقرار کنیم." این بدان معنی است که مدل به شما امکان می دهد علل پدیده ها، ماهیت تعامل اجزای آن را تعیین کنید. مدل علل و معلول ها را از طریق قوانین به هم پیوند می دهد، یعنی متغیرها از طریق معادلات یا عبارات به هم مرتبط می شوند.

ولی!!! ریاضیات به خودی خود امکان استخراج هیچ قانون یا مدلی را از نتایج آزمایش ها فراهم نمی کند.، همانطور که ممکن است پس از مثالی که اکنون در نظر گرفته شده به نظر برسد. ریاضیات تنها راهی برای مطالعه یک شیء، یک پدیده، و علاوه بر این، یکی از چندین روش ممکن برای تفکر است. همچنین مثلاً یک روش مذهبی یا روشی وجود دارد که هنرمندان از آن استفاده می کنند، عاطفی-شهودی، با کمک این روش ها جهان، طبیعت، مردم، خودشان را نیز یاد می گیرند.

بنابراین، فرضیه رابطه بین متغیرهای A و B باید از بیرون به خود محقق معرفی شود. چگونه یک فرد این کار را انجام می دهد؟ توصیه به ارائه یک فرضیه آسان است، اما چگونه می توان این را آموزش داد، این عمل را توضیح داد، یعنی دوباره، چگونه آن را رسمی کنیم؟ ما این را به طور مفصل در دوره آینده "مدل سازی سیستم های هوش مصنوعی" نشان خواهیم داد.

اما اینکه چرا این کار باید از بیرون، جداگانه، اضافی و فراتر از آن انجام شود، اکنون توضیح خواهیم داد. این استدلال نام گودل را دارد که قضیه ناقص بودن را اثبات کرد - اثبات درستی یک نظریه (الگو) خاص در چارچوب همان نظریه (مدل) غیرممکن است. دوباره به انجیر نگاه کنید. 1.12. مدل سطح بالاتر تبدیل می شود معادل بامدل سطح پایین تر از یک نمای به نمای دیگر. یا با توجه به توضیحات معادل خود دوباره یک مدل سطح پایین تر تولید می کند. اما او نمی تواند خود را متحول کند. مدل مدل را می سازد. و این هرم مدل ها (نظریه ها) بی پایان است.

در همین حال، برای اینکه "در مزخرفات منفجر نشوید"، باید مراقب خود باشید و همه چیز را با عقل سلیم بررسی کنید. بیایید مثالی بزنیم، یک جوک معروف قدیمی از فولکلور فیزیکدانان.

دن رم; مطابق. O. خرسفصلی از کتاب «تفکر بصری. چگونه ایده های خود را با تصاویر بفروشیم
انتشارات "مان، ایوانف و فربر"

مشتریان ما چه کسانی هستند؟

بحران مصرف کننده

بنابراین، همه در شرکت موافق بودند که ما مشتریان خود را به اندازه کافی نمی شناسیم، بنابراین، برای اینکه مشخص کنیم کدام مشتری را باید به طور هدفمند پیدا کنیم و با او کار کنیم، ابتدا باید یک پرتره از او بسازیم و بفهمیم که او کیست. بیایید یک شرکت بزرگ را انتخاب کنیم و از آنچه در مورد آن می دانیم برای ایجاد نمایه ای از نمونه پایه مشتری خود استفاده کنیم. ما می دانیم که پایگاه داده ما حاوی اطلاعات بسیار متفاوتی خواهد بود و می خواهیم از زوایای مختلف به آن نگاه کنیم تا بتوانیم در مورد آن چه در شرکت خود و چه در خارج از آن به مردم بگوییم. بنابراین، ما ترسیم می کنیم.

بنابراین، ما قبلاً می دانیم که چگونه ساختار مناسب را انتخاب کنیم - برای این کار از کد تفکر بصری استفاده می کنیم، و از آنجایی که در این مورد مشکل ما در مورد افراد است ("چه کسانی" مشتریان ما هستند)، کد توصیه می کند با یک پرتره شروع کنید، یا با نمایندگی کیفی

به یاد دارید که اولین راه درک این بود که «چه کسی» یا «چی» را ببینید. این بدان معناست که ما اشیاء را به دلیل ویژگی‌های بصری متمایزشان دیدیم و شناختیم: مجموعه خاصی از اجزاء، اشکال، تناسبات، رنگ‌ها، بافت‌ها و غیره. مهمترین این ویژگی ها را منعکس می کند، تمرکز بر مواردی که شی ما را بیشتر قابل تشخیص و فردی می کند. چه بخواهیم توپ، پرنده، خانه یا لبخند را به مخاطب خود نشان دهیم، این پرتره ها هستند که به ما اجازه می دهند ویژگی های متمایز اشیایی را که توسط آنها تشخیص می دهیم ارائه دهیم. آنها به عنوان "بلوک های ساختمانی" اساسی برای تمام نقشه های دیگری که ایجاد خواهیم کرد، عمل می کنند. پرتره ها تعداد اشیا، مکان آنها در فضا و زمان و رابطه بین آنها را منعکس نمی کنند - ساختارهای دیگری برای این کار وجود دارد - اما آنها نقطه شروع بسیار خوبی هستند، زیرا به ما کمک می کنند بلافاصله بفهمیم و ردیابی کنیم که کیست و چیست. چی.

پرتره: قوانین کلی ساخت و ساز

1. پیچیده نکنبه یاد داشته باشید، هدف شما رسیدن به سطح مهارت رامبراند نیست - در واقع، یک نقاشی بیش از حد دقیق و استادانه ناگزیر توجه بیش از حد به مخاطب را جلب می کند و از ایده ای که قصد دارید به آنها منتقل کنید منحرف می شود. هر چه ساده تر، بهتر: سعی کنید به جای ترسیم تصویر، ایده را به صورت بصری "تلگرافی" کنید.
2. لیست های خود را با نقاشی های مینیاتوری تزئین کنید.هدف از پرتره تجاری تحریک ایده‌های کمی غیرمنتظره است که وقتی دست و تخیل با هم کار می‌کنند به وجود می‌آیند. انعکاس بصری کسی یا چیزی (صرف نظر از شباهت ها و جزئیات واقعی) همیشه ایده های جدیدی ایجاد می کند که ممکن است هرگز با یک لیست معمولی به دست نیاید.
3. به صورت تصویری توصیف کنید.اگر برای زمان تحت فشار هستید (و زمان در تجارت هرگز کافی نیست)، به یاد داشته باشید که اگر برخی از اشیاء را به جای توصیف آنها مقایسه کنید، نقاشی ها همیشه مؤثرتر خواهند بود. پرتره‌های مقایسه‌ای می‌توانند ساده‌ترین شکلک‌های طرح‌دار باشند، اما حتی این تجسم حداقلی اشیا را زنده می‌کند و آنها را به یاد ماندنی‌تر می‌کند.

با در نظر گرفتن این قوانین، بیایید به ایجاد یک پرتره از مشتری خود بازگردیم. ما قبلا ساختار را انتخاب کرده ایم و اکنون به پنج سوال از مدل SQVID پاسخ خواهیم داد. بنابراین، نقاشی باید چه باشد - ساده یا با جزئیات ترسیم شده؟ با توجه به اینکه این اولین تلاش ما برای ترسیم نمودار مشتری است، بهتر است از چیز ساده‌تری استفاده کنیم. کمی یا کیفی؟ از آنجایی که این یک پرتره است، طراحی پیش فرض کیفیت را توصیف می کند.

چشم انداز یا اجرا؟ در این مرحله، ما هنوز در مورد اینکه به کجا می‌خواهیم برویم، یا چگونه آن را انجام دهیم، بحث نمی‌کنیم، بنابراین این سؤال در مورد نقاشی ما صدق نمی‌کند: ما فقط از آن می‌گذریم. ویژگی های فردی یا مقایسه؟ از آنجایی که ما کل طیف مشتریان را بررسی خواهیم کرد، بهتر است مقایسه ای را انتخاب کنیم. تغییر یا حالت عادی، یعنی وضعیت موجود؟ با توجه به اینکه امیدواریم در نهایت بتوانیم یک پایگاه مشتری را تعریف کنیم، در این مرحله پرتره ما باید وضعیت موجود را منعکس کند، اما بسته به آنچه که پیدا می کنیم، ممکن است لازم باشد تغییراتی را پس از آن به تصویر بکشیم. با خلاصه کردن تمام موارد فوق، به این واقعیت می رسیم که ساختار اولیه پرتره ما بسیار ساده خواهد بود: یک پرتره مختصر از چندین نوع مشتری، چیزی شبیه ©©©. بنابراین، ما در نهایت آماده شروع نقاشی هستیم.

از کجا شروع کنیم؟ قبل از اینکه به طور جدی به پاسخ این سوال فکر کنید، به یاد داشته باشید که اولین طرح روی یک دستمال همیشه سخت ترین و همیشه یکی از کم اهمیت ترین ها است. ما عناصر دیگری را در آن معرفی می کنیم، آن را تغییر می دهیم، یا شاید فقط آن را پاک می کنیم نسخه اولیه. خیلی مهمتر است که اصلاً چیزی را روی یک برگه بکشید و روی آن ننشینید و نگران نباشید که چه چیزی باید باشد. راه خوبشروع به کشیدن کنید - یک دایره بکشید و نامی برای آن بگذارید. از آنجایی که در این مرحله به این نتیجه رسیده ایم که مشتری خود را کمتر از آنچه باید می شناسیم، بیایید با آنچه می دانیم شروع کنیم - خودمان.

این پرتره باید به ما کمک کند تا شیء را از دیگران متمایز کنیم، بنابراین پیشنهاد می‌کنم نماد بصری را به اولین دایره اضافه کنیم که "ما" را بیشتر تشخیص دهد.

و آیا این خودانگاره به ما اجازه می‌دهد که ایده‌ای درباره نحوه ارائه مشتری اصلی خود داشته باشیم؟ اگر آن را هم بکشیم چه؟

حتی چنین نقاشی با حداقل تعداد اجزا، ایده ای از رابطه بین ما و مشتری می دهد و به ما کمک می کند تصور کنیم که چگونه باید به خلق پرتره او نزدیک شویم.

اگر قرار است به مردم نشان دهیم، چرا دوباره از خودمان شروع نکنیم؟ این چیزی در مورد مشتریانمان به ما نمی گوید، اما با ترسیم خودمان (چیزی که به خوبی می دانیم)، چارچوب مناسبی را برای تفکر در مورد نحوه به تصویر کشیدن آنها تنظیم می کنیم.

بنابراین، ما اینجا هستیم: شکلک ها، که قبلاً بیش از یک بار به آنها اشاره کردیم، در تصویر ظاهر می شوند.

ما که با به تصویر کشیدن خودمان آزاد شدیم، در نهایت آماده هستیم تا پرتره ای از مشتریان خود بسازیم.

بنابراین، آنها اینجا هستند - مشتریان ما. جالب است که تعداد انواع آنها بیشتر از آن چیزی است که در ابتدا فکر می کردیم. می بینید: ما به تازگی شروع به ایجاد یک پرتره کرده ایم و در حال حاضر شروع به تفکر متفاوت در مورد مشتریان خود کرده ایم. ما چهار یا پنج دقیقه را صرف این تصویر کردیم و قبلاً یک پرتره اساسی ایجاد کرده‌ایم که به وضوح نشان می‌دهد چه کسی در تجارت ما چه کسی است. با به تصویر کشیدن بصری موقعیت، ایده های جدید زیادی را آغاز کردیم و علاوه بر این، تصویری را ترسیم کردیم که در یک نگاه برای دیگران واضح خواهد بود.

اکنون، قبل از اینکه به نمایش خلقت خود ادامه دهیم، تنها یک کار باقی مانده است - ارائه همه عناصر با شرح‌های توضیحی.

ما به طور غریزی برای تمام اجزای نقاشی در فرآیند ایجاد آن نام ها را تعیین کردیم - در واقع، یکی از اولین کارهای ما این بود که به نحوی اولین حلقه خود را نامگذاری کنیم. متعاقباً با اضافه کردن شکلک ها ، به نوعی علامت گذاری آنها را ادامه دادیم و بسیار درست عمل کردیم. واقعیت این است که در حالی که مراکز بصری ما به چیزی غیر از تصاویر گرافیکی نیاز ندارند، مناطق پردازش اطلاعات در مغز ما به نام و عنوان نیاز دارند. اگر اشیاء نام مناسبی نداشته باشند، به عنوان یک قاعده، شخص شروع به اختصاص نام خود به آنها می کند.

علاوه بر این، همانطور که به یاد دارید، ما قطعا باید کل نقاشی را نام ببرید. البته ما خودمان به خوبی می‌دانیم که می‌خواهیم چه چیزی را به تصویر بکشیم، اما نباید فراموش کنیم که دیگران می‌توانند از دیدگاه دیگری به ذهن ما نگاه کنند، شاید ایده اصلی را که ما می‌خواستیم به آنها منتقل کنیم کاملاً از دست می‌دهند. بنابراین، همیشه به تصاویر خود عنوان بدهید. عنوان معمولاً باید در بالا قرار گیرد.

اگرچه تصویر ما بسیار ساده است، اما یک "چارچوب" بسیار مفید برای انعکاس سایر ویژگی های کیفی مشتریان ما است. به عنوان مثال، یک مطالعه اخیر بازار نشان داد که هر یک از انواع مشتریانی که شناسایی کردیم، از نرم افزار حسابداری ما انتظار ویژگی ها و عملکردهای خاصی دارند. از آنجایی که مشتریان اجرایی در نهایت مسئول هر چیزی (خوب و بد) هستند که کارکنان آنها از محصولات نرم افزاری ما استفاده می کنند، آنها نرم افزاری را می خواهند که در دسترس کارکنان آنها باشد اما برای سایر کاربران در دسترس نباشد. به عبارت دیگر، آنها در درجه اول به دنبال امنیت هستند. نیروی فروش محصولی می خواهد که فروش خدمات شرکت را برای آنها آسان تر کند. بنابراین، آنها به نرم افزاری با شهرت خوب نیاز دارند، نکته اصلی برای آنها یک برند محبوب است. البته حسابداران برای دقت و ثبات بیش از هر چیز ارزش قائل هستند و برای قابلیت اطمینان برنامه هایی که استفاده می کنند تلاش می کنند. و مهندسان همیشه می خواهند برنامه هایی داشته باشند که به راحتی با سیستم های دیگر ترکیب شوند و به راحتی ارتقا پیدا کنند، یعنی نیاز اصلی آنها انعطاف پذیری است. نرم افزار. همانطور که می بینید، لیست آرزوها بسیار بزرگ است و با متوسل شدن دوباره به تجسم، جذب آن بسیار آسان تر است. بیایید یک تصویر دیگر بکشیم.

بنابراین، ما دو پرتره از مشتریان داریم: یکی آنها را به تصویر می کشد و دومی نشان دهنده خواسته های آنهاست. اما اینها فقط دو نسخه از نسخه های زیادی هستند که می توانیم در این مرحله ایجاد کنیم. AT شرکت های مختلفو زمینه‌های مختلف، چنین «پرتره‌هایی» را می‌توان پلان‌ها، نمودارها، برآمدگی‌های عمودی و غیره نامید، اما در اصل، همه آنها یکسان هستند و گزارشی بصری از ظاهر چیزی یا کسی را نشان می‌دهند - آنهایی که «چه کسی» و «چه چیزی» "که می بینیم.

چه تعداد از محصولات ما خریداری شده است؟

بحران مصرف کننده - این بار در اعداد

بنابراین، ما مشتریان خود را دیدیم (حداقل همانطور که آنها را تصور می کنیم)، به برخی از تفاوت های بین آنها اشاره کردیم و حتی شروع کردیم به این فکر کنیم که دقیقاً چه انتظاراتی از نرم افزار توسعه یافته توسط شرکت ما دارند. همه اینها خیلی اطلاعات مفید، برای کمک به شرکت در دستیابی به رشد مجدد در فروش طراحی شده است، اما این تازه شروع کار است. برای اینکه همه این داده‌ها حتی برای ما معنی‌دارتر شوند، باید بدانیم در هر دسته‌بندی چند مشتری داریم، تعداد آن‌ها را مشخص کنیم که مایلند برای محصولاتی مانند ما پول خرج کنند، و حتی سعی کنیم نگرش آنها را نسبت به محصولاتی که ما انجام می‌دهیم تعیین کنیم. پیشنهاد. یعنی اکنون دیگر از مقوله "چه کسی" و "چه چیزی" صحبت نمی کنیم - اکنون باید به این سؤال پاسخ دهیم که "چقدر؟". در این شرایط، کد تفکر بصری حرکت از یک پرتره به نمودار را توصیه می‌کند: ارقامی که کمیت را منعکس می‌کنند، معیارهای ارزیابی را نشان می‌دهند و مقایسه‌های کمی را ارائه می‌دهند. برخلاف پرتره‌ها که می‌توانیم بدون اطلاعات کمی ایجاد کنیم، نمودارها به اعداد، خواندن و داده‌ها نیاز دارند.

بعد از اینکه متوجه شدیم و کسی یا چیزی را تشخیص دادیم، تعداد اشیاء مختلف و اجزای آنها را یادداشت می کنیم. اگر "چقدر" یک عدد کوچک باشد، مغز ما به سرعت کل را محاسبه می کند. برای ارقام چشمگیرتر، یک تخمین تقریبی انجام می دهیم، و برای ارقام چشمگیر به سادگی می گوییم: "این خیلی است." برای ارائه این نوع داده ها به افراد دیگر، از نمودار (یا نمایش کمی) استفاده می کنیم که به ما امکان می دهد اعداد انتزاعی را به تصویری بصری و عینی تبدیل کنیم که کمیت را منعکس می کند.

نمودارها: قوانین کلی

1. مهمترین چیز داده ها هستند و باید نشان داده شوند. بسیاری از مردم مطالعه اعداد را بسیار خسته کننده می دانند، بنابراین ما اغلب سعی می کنیم نمودارهایی را با استفاده از تزئینات مختلف، اگر نه خیلی ضروری، اما جذاب تهیه کنیم. ما صمیمانه امیدواریم که این امر باعث جذابیت بیشتر تصاویر ما شود، به خصوص اگر قصد داشته باشیم نه یک، بلکه چندین مورد از این نقاشی ها را به مخاطب نشان دهیم. در این راستا، من سه فکر ارزشمند را مورد توجه شما قرار می دهم: اول اینکه اطلاعات ضروری و مفید هرگز خسته کننده نیست. اگر ایده ما واقعاً به مخاطبان علاقه مند است (یا به این دلیل که دقیقاً با انتظارات آنها مطابقت دارد، یا به این دلیل که مردم در مورد ایده های جدید هیجان زده هستند)، نمی توانید ترسید - هیچ کس در طول ارائه شما به خواب نمی رود. ثانیا، برای نشان دادن ایده و متقاعد کردن مردم به چیزی، باید از حداقل تعداد ممکن عکس استفاده کنید. همیشه باید تعداد نقاشی‌های مربوط به یک موضوع را محدود کنید یا آنها را در یک یا دو نمودار با هم ترکیب کنید پارامترهای متغیر(در ادامه بیشتر در این مورد صحبت خواهیم کرد). و ثالثاً، افزودن تصاویر مردان کوچک به چنین ارائه هایی - اگر منطقی و موجه باشد - تأثیر شناختی آنها را بسیار افزایش می دهد. به عبارت دیگر، اگر مشتریان را می شمارید، آن را در نقاشی خود نشان دهید.

اما به SAX برگردیم. در فرآیند ساختن پرتره از مشتریانمان، داده‌هایی را از دسته «چه کسی» جمع‌آوری کردیم. حالا ما به اعداد نیاز داریم. پس از بررسی گزارش های فروش شرکت خود، متوجه شدیم که خوشبختانه اطلاعات اولیه لازم را در اختیار داریم. در پرسشنامه ای که همه مشتریان ما در هنگام ثبت نام پر می کنند، یک مورد "موقعیت" وجود دارد، بنابراین ما می توانیم کاملاً تعیین کنیم که امروز چند مشتری از هر نوع داریم. اگر بخواهیم یک نقاشی ایجاد کنیم که هم مشتریان و هم تعداد آنها را همزمان نشان دهد، می‌توانیم چیزی شبیه به این داشته باشیم.

اگر در مورد ترکیب کمی مخاطبان مصرف کننده صحبت کنیم، نمی توان به چیزی دقیق تر از این تصویر دست یافت: در آن به نظر می رسد آنها در پارکینگ نزدیک دفتر ما جمع شده اند و یک عکس جمعی گرفته اند. اما صادقانه بگویم، تصویر ما به اندازه کافی خوب نیست: اولاً، اگرچه می توانیم نمایندگان انواع مختلف را در کل این موزاییک تشخیص دهیم، نمی توانیم گروه ها را ببینیم (زیرا همه آنها با یکدیگر مخلوط شده اند). و ثانیاً شمارش و مقایسه دسته بندی های مختلف بسیار دشوار است. ما تعداد آنها را می بینیم، اما محاسبات دقیق ریاضی در این مورد غیرممکن است. بنابراین لازم است سیستم مختصات و داده های خلاصه در نقشه گنجانده شود.

خوب، در حال حاضر خیلی بهتر است. اکنون می توانیم انواع مختلف مشتریان را در چند ثانیه دسته بندی و مقایسه کنیم. ما فوراً متذکر می شویم که تعداد حسابداران در بین مشتریان ما بسیار بیشتر از فروشندگان است. تعداد مهندسان تقریباً نصف تعداد کارکنان فروش است و تعداد مدیران بسیار کمی است. با این حال، باید تشخیص داد که ایجاد چنین الگوی می تواند زمان زیادی را ببرد. ما به راه آسان تری برای بازتاب نیاز داریم شاخص های کمیبه طوری که لازم نیست هر مشتری را جداگانه به تصویر بکشید. بیایید سعی کنیم این کار را انجام دهیم: به طور کلی نقاشی را رها می کنیم و فقط اعداد را روی یک تکه کاغذ نشان می دهیم.

در این مورد، ما یک بیان کمی دقیق از داده ها را نیز به دست می آوریم، اما درک آنی ارائه بصری را از دست می دهیم. اکنون به چند ثانیه زمان نیاز داریم تا سطرها و ستون های جدول را اسکن کنیم و اطلاعات مربوط به انواع مختلف مصرف کنندگان را با هم مقایسه کنیم. علاوه بر این، همانطور که می گویند، در این جدول، چیزی برای گرفتن حافظه بصری وجود ندارد: اگر، برای مثال، با توانایی به خاطر سپردن اعداد دقیق متمایز نباشیم، در این شرایط نمی توانیم به آن متوسل شویم. کمک از یک زمینه گسترده تر به عبارت دیگر، بدیهی است که ما به ترکیبی نیاز داریم که ترکیب شود بهترین کیفیت هاهر دوی این ارائه داده های کمی. شاید نمودار میله ای بهترین باشد؟

این دقیقاً همان چیزی است که شما نیاز دارید: به وضوح می توانید ببینید که در مورد چه کسی صحبت می کنیم و در هر دسته چند نفر هستند. علاوه بر این، اعداد دقیق نشان داده شده است. به عبارت دیگر، «ستون‌های کمیت» پیش‌شناختی به دست آوردیم که چشم‌های ما می‌توانند تقریباً فوراً آن‌ها را «بخوانند»، مدتی پس از فراموش کردن اعداد بلافاصله مقایسه کرده و در حافظه به یاد آورند. من دیگر دقیقاً به یاد نمی‌آورم چه کسی و چند نفر، اما می‌دانم که تعداد حسابداران در بین مشتریان ما بسیار بیشتر از فروشندگان است.» فقط عالی: در این مورد، یک نمودار میله ای ساده واقعا بهترین کار را دارد.

اما مشاهده دقیق تعداد مشتریان از هر نوع، تنها بخشی از معادله است. در واقع وظیفه ما این است که متوجه شویم نسبت مدیران، حسابداران و نمایندگان فروش چقدر است تعداد کلفروش محصولات ما تنها در این صورت است که می‌توانیم تعیین کنیم کدام یک از این دسته‌ها برای ما مهم‌تر است تا هنگام تخصیص بودجه بازاریابی ثابت و محدود، داده‌های دریافتی را در نظر بگیریم. اگر فقط بخش معینی از بودجه کلی بازاریابی را بدست آوریم، باید دقیقا بدانیم که کدام دسته باید بیشترین سهم را داشته باشد. به همین دلیل است که در صورت لزوم، برای مشاهده درصد تک تک "قطعه ها" نسبت به کل، از نمودار دایره ای استفاده می کنیم.

ارقام کلی بیشتری وجود ندارد. در عوض، ما اندازه سهم هر نوع از مشتریان خود را نسبت به دسته های دیگر می بینیم. با فرض اینکه همه مشتریان به طور یکسان در خرید نرم افزار ما فعال هستند، باید در زمان تخصیص بودجه بازاریابی، درصد مناسبی از کل وجوه را به آنها اختصاص دهیم. این به تقسیم پول به نسبت مناسب بین انواع مشتریان کمک می کند.

با این حال، یک مشکل معمولی نمودارها را نمی توان نادیده گرفت: از آنجایی که آنها فقط کمیت را نشان می دهند، به راحتی می توان تفاوت های مهم دیگری را که ممکن است بین اشیاء مورد ارزیابی و مقایسه وجود داشته باشد فراموش کرد. به عبارت دیگر، اگرچه اعداد ارائه شده در مقایسه کمی دقیق هستند، اما همچنان می توانند ما را به نتیجه گیری اشتباه هدایت کنند. به عنوان مثال، اگر نمودار دایره ای نشان داده شده در بالا تنها معیار تعداد مشتریان ما باشد، از نظر تئوری تنها یک انتخاب باقی می ماند - فرض کنیم که باید 75٪ از بودجه بازاریابی را به حسابداران اختصاص دهیم، زیرا آنها 75 نفر را تشکیل می دهند. ٪ از همه کاربران ثبت نام شده. برنامه های ما. با این حال، کاملاً ممکن است که این با وضعیت واقعی امور در زمینه فروش شرکت ما مطابقت نداشته باشد.

نمودارهای پای نبرد عالی

	نمودارهای دایره ای پیچیدگی دیگری را نشان می دهند: آنها در مرکز تلاش های جنگی قرار دارند.
	بین افراد متخصص در این زمینه پشتیبانی اطلاعاتیک جنگ طولانی در جریان است: آنها بی وقفه در مورد اثربخشی نمودارهای دایره ای به عنوان ابزاری برای ارائه داده بحث می کنند. در یک طرف موانع افرادی هستند که این نمودارها را ابزار بسیار مناسبی می‌دانند و استدلال می‌کنند که مهم‌تر از همه جمع‌آوری آن‌ها آسان است (داشتن نرم‌افزار مناسب): جذاب به نظر می‌رسند و به راحتی خوانده می‌شوند. دیگران به آنها اعتراض می کنند و به این واقعیت اشاره می کنند که چشم انسان متوجه تفاوت نسبتی در اندازه بخش ها می شود که بدتر از طول ستون های افقی یا عمودی است (که کاملاً درست است). بر این اساس به این نتیجه می رسند که اصلاً نباید از نمودارهای دایره ای استفاده کرد.
	جنگی طولانی بین متخصصان اطلاعاتی در جریان است که بی وقفه در مورد اثربخشی نمودارهای دایره ای به عنوان ابزاری برای ارائه داده بحث می کنند. در یک طرف موانع افرادی هستند که این نمودارها را ابزار بسیار مناسبی می‌دانند و استدلال می‌کنند که مهم‌تر از همه جمع‌آوری آن‌ها آسان است (داشتن نرم‌افزار مناسب): جذاب به نظر می‌رسند و به راحتی خوانده می‌شوند. دیگران به آنها اعتراض می کنند و به این واقعیت اشاره می کنند که چشم انسان متوجه تفاوت نسبتی در اندازه بخش ها می شود که بدتر از طول ستون های افقی یا عمودی است (که کاملاً درست است). بر این اساس به این نتیجه می رسند که اصلاً نباید از نمودارهای دایره ای استفاده کرد. اما اگر تفاوت بین بخش‌ها (یا پشته‌ها) اساساً مهم است و تقریباً در شکل نامرئی است، بهتر است به نمایش داده‌ای متفاوت، به عنوان مثال، به جدول برگردید.

بیایید اکنون تصور کنیم که در فرآیند تجزیه و تحلیل داده های فروش شرکت، به مطالعه سفارشات خرید مشتریان خود می رسیم. آنها مبالغی را که پرداخت کرده اند نشان می دهند و نام مشتریان را نشان می دهند - نه کسانی که نرم افزار خریداری شده از ما برای آنها ثبت شده است، بلکه خریداران مستقیم آن هستند. با استفاده از نموداری از نوع متفاوت (نه نمودار دایره ای، زیرا در این مورد ما به شاخص های مطلق علاقه مند هستیم، نه درصد)، می بینیم که برای سال گذشتهحسابداران مصرف کننده 100000 دلار برای محصولات ما هزینه کردند، در حالی که فروشندگان فقط 5000 دلار خرج کردند.

می بینیم که تصویر کاملاً تغییر کرده است. اگرچه حسابداران یک سوم مشتریان ثبت شده شرکت را تشکیل می دهند، آنها محصولات ما را کمی بیشتر از متخصصان خریداری کرده اند. و این در حالی است که گروه متخصصان فنی بسیار کم هستند، فقط گروه مدیران از آن کوچکتر هستند! این قبلاً جالب است - چه کسی فکر می کرد که مهندسان اینقدر فعالانه نرم افزار حسابداری می خرند! برای داشتن تصویری واضح تر، بیایید نمودار دیگری ایجاد کنیم، این بار با در نظر گرفتن تعداد مشتریان از هر نوع و مبالغی که برای محصولات ما خرج می کنند. در نتیجه محاسبات ریاضی نسبتاً ساده (کل هزینه ها را بر تعداد مشتریان در هر دسته تقسیم می کنیم)، تصویر زیر را دریافت می کنیم: یک مدیر به طور متوسط ​​5500 دلار برای برنامه های ما خرج می کند، یک مهندس 5300 دلار و یک حسابدار فقط 640 دلار.

وای! به این نگاه کنید: در حالی که متخصصان و مدیران فناوری اطلاعات تنها نیمی از کل خرید محصول ما را تشکیل می دهند، هر یک از این دو دسته تقریباً نه برابر حسابداران قدرت خرید دارند. اما تمام نمودارهای قبلی این مهم ترین واقعیت را منعکس نمی کردند. اگرچه این نمودار نشان نمی دهد که چرا ارزش آن در انواع مختلف مشتریان متفاوت است، مطمئناً چیزی برای فکر کردن وجود دارد. شاید متخصصان فنی سهم قابل توجهی از برنامه ها را به نمایندگی از حسابداران خریداری کنند؟ اگر چنین است، آنها واقعاً قدرت خرید عظیمی دارند. و این واقعیت را که فقط چهار نفر از مدیران ارشد شرکت حتی بیشتر از محصولات ما را خریداری می کنند را چگونه دوست دارید؟ این به ما بینش پیشگامانه ای در مورد فرآیند تصمیم گیری خرید مشتریانمان می دهد. این داده ها روشن می کند که ما باید به فرآیند خرید برای گروه هایی از مشتریانمان مانند IT و C-suite توجه بیشتری داشته باشیم.

همه اینها مطمئناً باید حداقل ایده ای از منابع مشکلات فروش ما ارائه دهد. این سؤالی است که ما بیشتر بررسی خواهیم کرد - ساختار "کجا". اما ابتدا بیایید آنچه را که در این فصل آموخته‌ایم مرور کنیم. ارقام نشان داده شده در آن - مقایسه های کمی، نمودارهای دایره ای و ستونی - تنها برخی از گزینه های متعدد برای نمایش گرافیکی "چقدر" هستند. همانطور که در مورد ساختار قبلی، پرتره، هنگام ترسیم نمودار در شرکت های مختلف و برای حل مشکلات مختلفانواع مختلفی از این ساختار نیز مورد نیاز خواهد بود. با این حال، همانطور که در مورد پرتره ها، اینها فقط تغییراتی در یک موضوع خواهند بود، یعنی. روش های مختلف، به شما امکان می دهد با استفاده از اولین ساختاری که در نظر گرفته ایم، نشان دهید که چقدر شخص یا چیزی به تصویر کشیده شده است.

کسب و کار اصلی ما کجاست؟

ناوبری نقشه

بنابراین، اعدادی که ما به تازگی تجزیه و تحلیل کردیم به ما می گوید که مدیران عامل و متخصصان فناوری اطلاعات دسته هایی از پایگاه مشتریان ما هستند که سهم نامتناسبی از خرید محصولات ما را به خود اختصاص می دهند. این یک واقعیت جالب و نسبتاً غیرمنتظره است، زیرا ما همیشه فرض کرده ایم که بیشترین تعداد برنامه های ما توسط حسابداران خریداری می شود، زیرا آنها کاربران اصلی هستند. به همین دلیل شگفت انگیز بود. ما حتی شک داشتیم که سلسله مراتب شرکت مشتری مورد علاقه خود را درک کنیم. ظاهراً مهندسان موجود در آن بسیار بیشتر از آنچه فکر می کردیم قدرت خرید دارند. این ما را وادار کرد به ساختار سازمانی این شرکت فکر کنیم: چه کسی چه کسی را مدیریت می کند و چه کسی به چه کسی گزارش می دهد.

پس الان در مقوله «کجا» مشکل داریم اما از نظر مکان نه. ما علاقه ای نداریم که دفتر این یا آن مدیر یا حسابدار در چه نقطه ای از شهر یا در کدام شهر قرار دارد. این بیشتر یک مشکل ساختاری است: ما می‌خواهیم بدانیم متخصصان فنی در کجا و در کجای درخت تصمیم هستند که، همانطور که مشخص است، در مقایسه با حسابداران، پرسنل فروش و مدیریت شرکت، دسته بسیار مهمی از مخاطبان مشتری ما هستند. بنابراین، ما به یک نقشه از ساختار تجاری شرکت نیاز داریم - و در حالی که مطمئناً یک نقشه جغرافیایی نیست، ما آن را طوری ایجاد خواهیم کرد که گویی چنین است.

بعد از اینکه متوجه شدیم چند اجسام مختلف و اجزای آنها وجود دارد، می بینیم که چگونه آنها نسبت به یکدیگر قرار دارند. ما موقعیت آنها، جهت گیری نسبی و فواصل جداکننده آنها را یادداشت می کنیم. ما از نقشه ها برای ارائه این نوع اطلاعات به افراد دیگر استفاده می کنیم. این نوع تصویر نشان دهنده محل قرارگیری اجسام، نزدیکی یا دور بودن آنها، همپوشانی با یکدیگر، فاصله و جهت است. و همه اینها نه تنها در مورد جغرافیا صدق می کند. به لطف نقشه ها، روابط فضایی نه تنها بین اشیاء فیزیکی، بلکه بین هر ایده ای به طرز شگفت آوری واضح است.

به دلیل تطبیق پذیری و فرار، نقشه ها از بین شش ساختار انعطاف پذیرترین هستند. این بدان معنی است که کارت نوع مختلفممکن است کاملاً با یکدیگر متفاوت باشند. با این حال، در واقعیت اصلاً چنین نیست. در واقع، آنها عملاً یکسان هستند، به ویژه از نظر روابط فضایی که نشان می دهند. با یک تصویر گرافیکی از برجسته ترین ویژگی "منظر" ما - خواه یک کوه، یک شخص یا یک ایده - و با مجموعه ای از مختصات کاملاً تعریف شده شروع کنید، سپس ویژگی ها و جزئیات بیشتر و بیشتر را اضافه کنید، شامل لایه های اضافی اطلاعات مربوطه، مرزها و فواصل را نشان می دهد و روابط و مجموعه ای از ویژگی های مشترک را به تصویر می کشد.

علاوه بر این، کارت ها نیز آشناترین از شش ساختار مورد بررسی هستند. از نمودارهای سازمانی (که امروزه هر کارمندی می تواند ترسیم کند) گرفته تا نقشه های گنج قدیمی (که همه در سراسر جهان دوست دارند به آن نگاه کنند)، نقشه ها پرکاربردترین نمایش های بصری هستند.

نقشه ها: قوانین کلی

1. هر چیزی جغرافیای خودش را دارد.از نقشه ها نه تنها برای به تصویر کشیدن مناظر طبیعی استفاده می شود. هر چیزی که از بسیاری از اجزای منحصر به فرد تشکیل شده باشد - شهرها و رودخانه ها یا مفاهیم و ایده ها - می تواند به عنوان یک نقشه ترسیم شود. وظیفه متفکر بصری در این مورد این است که از خود بپرسد: "اگر این ایده ها (مفاهیم، ​​عناصر، اجزا و غیره) حالت بودند، مرزهای آنها کجا بود و چه جاده هایی آنها را به هم وصل می کرد؟
2. شمال ذهنیت است.ما نقشه ها را به عنوان یک سیستم مختصات شمال-جنوب، شرق-غرب در نظر می گرفتیم که بر روی آن نواحی و اشیاء مختلف با در نظر گرفتن موقعیت آنها در فضا ترسیم می شود. اما ما می توانیم تقریباً هر چیزی را بر اساس جفت مفاهیم متضاد دیگر ترسیم کنیم: خوب-بد در مقابل گران-ارزان. بالا-کم در مقابل برنده-بازنده و غیره. در واقع، تنها مشکل اکثر نقشه ها، یافتن سیستم مختصات صحیح است. پس از انجام این کار، قرار دادن نشانه ها روی نقشه دیگر دشوار نخواهد بود.
3. از سلسله مراتب فراتر بروید."نمودارهای سازمانی" سنتی (سلسله مراتبی) ابزارهای عالی برای به تصویر کشیدن گرافیکی زنجیره های رسمی فرماندهی در یک سازمان هستند که به وضوح نشان می دهد چه کسی مسئول چه چیزی است. اما اگر باید بفهمید که روابط سیاسی کمتر آشکار - اما معمولاً قدرتمندتر - کجا هستند، بهتر است از ابزاری مانند دایره "نقشه نفوذ" استفاده کنید، یعنی نموداری که با دایره ها و فلش ها نشان داده شده است. جمع‌آوری داده‌ها برای ساختن آن بسیار دشوارتر است، اما اگر نیاز به درک آنچه واقعاً در داخل سازمان می‌گذرد، تلاش‌ها نتیجه خوبی خواهد داشت.

اما به SAX برگردیم. ما از کد تفکر بصری می دانیم که ساختاری مانند نقشه برای حل مسئله "کجا" مورد نیاز است، و از مدل SQVID، مشخص می کنیم که طراحی ما باید ساده، کمی و بر اساس دید و ویژگی های فردی باشد. منعکس کننده وضعیت موجود است. بنابراین، ما باید چیزی بین یک مدل مفهومی و یک نقشه گنج ترسیم کنیم، چیزی که به وضوح ساختار شرکت مورد نظر ما را منعکس کند. ما همچنین می دانیم که هنگام ایجاد یک نقشه، باید با ترسیم قابل توجه ترین ویژگی "چشم انداز" شروع کرد، که در این مورد یک بخش حسابداری بسیار بزرگ است - پایه و اساس فعالیت های شرکت مشتری.

اگرچه ما محل کار همه حسابداران شرکت را نشان داده‌ایم، اما همچنین می‌دانیم که مشتریان هدف جدید ما در اینجا قرار ندارند، بنابراین بیایید نقشه را گسترش دهیم تا سایر بخش‌های شرکت را نیز در بر گیرد.

ما همچنین می دانیم که همه این گروه ها مانند فیوفدوم ها مدیریت می شوند، بنابراین منطقی است که مرزهایی را به نقشه خود اضافه کنیم تا بتوانید ببینید چه کسی به چه کسی متصل است و چه کسی با سایر بخش ها و عملکردهای سازمان وجه اشتراک ندارد.

در دنیای واقعی، کشورهای هم مرز با جاده ها به یکدیگر متصل می شوند. همین را می توان در مورد مشتری ما نیز گفت. بیایید از یکی از نمایندگان فروش خود - کسی که از نزدیک با دنیای واقعی شرکت مشتری آشناست - بخواهیم که به ما کمک کند تا این مسیرها را بین بخش ها و عملکردهای مختلف ترسیم کنیم.

عجیب و غریب! هیچ "جاده ای" بین بخش فروش و بخش حسابداری وجود ندارد. عدم وجود پیوندهای مستقیم بین آنها به این معنی است که این مؤلفه های تجاری تأثیر بسیار کمی بر یکدیگر دارند، بنابراین بعید است که تأثیر قابل توجهی بر تصمیمات خرید یکدیگر داشته باشند. در اصل، نقشه ما آماده است. حالا بیایید دقیقاً تعیین کنیم که موقعیت "گنج" روی آن مشخص شده است.

بنابراین، اکنون تصویر واضح و کامل تری از ساختار بخش ها و عملکردهای شرکت مشتری داریم. ما تصویر کلی بسیار مفیدی داریم، اما با نگاه کردن به آن، متوجه می‌شویم که قطعاً باید روابط سلسله مراتبی بین «مالک‌ها» را دنبال کنیم: چه کسی چه تصمیم‌هایی می‌گیرد و چه کسی بر چه کسی تأثیر می‌گذارد. به نظر می رسد که ما باید نقشه دیگری را بر اساس همان "چشم انداز جغرافیایی" بسازیم، فقط این بار باید روی قدرت واقعی هر سازمان - مردم تمرکز کنیم. ما به همین ترتیب به این سوال می پردازیم و از قابل مشاهده ترین قسمت چشم انداز شروع می کنیم، در این مورد Marge، مدیر عامل شرکتی که در حال مطالعه آن هستیم.

ما باید همه کارمندان دیگر را نسبت به Marge ترسیم کنیم، به این معنی که ما به یک سیستم مختصات نسبت به او نیاز داریم. تنها در این صورت است که می دانیم مهمترین عناصر بعدی ساختار سازمانی - مری (مدیریت بخش فروش) و میلدرد (مدیریت عملیات) را در کجا قرار دهیم.

حرکت به جلو: ما حلقه میانی مدیریت را ترسیم می کنیم: مورگان، تام، دیک و بث. اینها روسای بسیار مهم بخش های عملکردی شرکت هستند. و پس از آن، در بازتاب، خطوط مختصات را پاک می کنیم - آنها فقط تصویر را پیچیده می کنند.

اکنون در حال ترسیم نقشه کارمندان عادی هستیم. چیزی که مایه تعجب است این است که ما قبلاً تقریباً کل شرکت را به تصویر کشیده ایم ، اما هنوز به متخصصان فناوری اطلاعات نرسیده ایم (و این نیمی از خریداران ما است).

یک سطح دیگر، و در نهایت آنها ظاهر می شوند - در انتهای "هرم"، دورترین از مارج و سایر مدیران شرکت. علاوه بر این، هیچ ارتباط قابل مشاهده ای با کارکنان فروش وجود ندارد. در هر صورت، نقشه آماده است: یک عنوان اضافه کنید - و ما در حال حاضر به نمودار سازمانی شرکت مشتری نگاه می کنیم، که موقعیت هر یک از گروه های اصلی مشتریان ما را در نردبان سلسله مراتبی نسبت به یکدیگر نشان می دهد.

نمودارهای سازمانی از این نوع - بهترین مثالکارت های شرکت برای درک اینکه چقدر راحت می توان روابط فضایی بین بسیاری از اشیاء را به وضوح ترسیم کرد، کافی است یک چنین نقشه ای ایجاد کنیم. علاوه بر این، نمودارهای سازمانی نوعی نقشه است که به معنای واقعی کلمه برای هر کسی که در یک شرکت کار می کند (از جمله افرادی که از عدم توانایی هنری خود شکایت دارند) آشنا است و همه می توانند آنها را ترسیم کنند. در واقع، وقتی از ما خواسته می شود که نحوه عملکرد سازمان خود را توصیف کنیم، اولین (و اغلب تنها) تصویری که به ذهن می رسد نمودار سازمانی سلسله مراتبی سنتی است.

همه ما مجبور شده‌ایم با نمودارهای سازمانی کار کنیم، همه آنها را درک می‌کنیم، و - چه از موقعیت در آن راضی باشیم یا نه - دوست داریم خود و افرادی را که می‌شناسیم در چنین ساختاری بدون ابهام، کاملاً قابل درک و روشن ببینیم. نمودارهای سازمانی به ما احساس اطمینان نسبت به پایداری نظم جهانی می دهد. ما امید زیادی به آنها داریم، و کاملاً متقاعد شده‌ایم که آنها دقیقاً منعکس کننده چگونگی تأثیر افراد در سازمان ما بر یکدیگر هستند. این باور، اگرچه به اندازه کافی موجه است که نمودارهای سازمانی روش مورد علاقه برای نشان دادن تجارت در تمام دوران باقی مانده است، ممکن است ما را به مسیر اشتباهی هدایت کند. در واقع، اغلب مهم‌ترین چیز در نمودار سازمانی، چیزی است که نشان نمی‌دهد... و برای دیدن آن، باید به وضعیت متفاوت نگاه کنید.

منظورم همین است. اگر به چارت سازمانی که ایجاد کردیم نگاه دقیق تری بیندازیم، متوجه یک ناهنجاری در آن می شویم: طبق اطلاعات ما، خریداران اصلی محصولات ما مدیران ارشد شرکت و متخصصان فنی هستند و این گروه ها هستند که از آنها جدا شده اند. یکدیگر در سازمان با بیشترین فاصله. علاوه بر این، همانطور که به یاد داریم، اولین نقشه ما از ساختار تجاری هیچ "جاده" مستقیمی را که بتواند آنها را به هم متصل کند، نشان نداد.

همه اینها نشان می دهد که در یک شرکت مشتری دو کاملاً متفاوت وجود دارد گروه های هدفنیازمند یک رویکرد بازاریابی اساسا متفاوت است. بدیهی است که در این شرایط، تلاش برای یافتن اینکه چه رابطه ای هر دو گروه را پیوند می زند، درست خواهد بود. سپس، شاید بتوانیم یک برنامه بازاریابی واحد و در نتیجه کم‌هزینه ایجاد کنیم که هنگام کار با هر دو دسته اصلی خریداران مؤثر باشد. واضح است که این کار بسیار دشواری است، اما اگر بتوانیم زمینه های مشترکی بین مدیران و صاحبان فن پیدا کنیم، بی شک چنین تلاش هایی توجیه پذیر خواهد بود.

و بعد متوقف شدیم. ما نتوانستیم به این سوال پاسخ دهیم تا اینکه یکی از نمایندگان فروش ما که در تماس بسیار نزدیک با شرکت بود، درباره جیسون، اعجوبه پشتیبانی فنی به ما گفت. این مرد جوان که فقط دو سال پیش از کالج فارغ التحصیل شد (شرکت مشتری اولین محل کار او بود) در تعمیر و تنظیم لپ تاپ یک نابغه واقعی بود. افسانه هایی در مورد او در شرکت وجود دارد و به محض اینکه شخصی با رایانه مشکل پیدا می کند، کارمند بلافاصله به او مراجعه می کند. جیسون اغلب به رئیس عملیات میلدرد کمک می کرد تا مشکلات را حل کند و در نهایت مشاور او در مورد مسائل فنی شد. بنابراین او پل ارتباطی بین مدیریت و متخصصان فنی است. قطعا جیسون است. به نظر می رسد که هنگام اتخاذ تصمیمات مربوط به رایانه، کارمندی که در پایین نردبان سلسله مراتبی قرار دارد، قوی ترین تأثیر را بر هر یک از اعضای سازمان دارد.

در اینجا ضعیف و نقاط قوتنمودارهای سازمانی سنتی: از آنجایی که آنها یک ساختار "رسمی" را نشان می دهند، جنبه ای مانند روابط غیررسمی بین افراد را منعکس نمی کنند - در واقع هر چیزی را که در هر سازمانی اتفاق می افتد تعیین می کند. اما در عین حال، هر نمودار سازمانی که به درستی طراحی شده باشد به عنوان یک "اسکلت" عالی برای ترسیم حوزه های واقعی نفوذ بر روی نقشه عمل می کند.

اندازه یکی از آن نشانه های بصری است که ذهن ما بلافاصله و بدون هیچ تردیدی آن را دریافت می کند. بنابراین، اگر بخواهیم لایه‌های اضافی را به نمودار سازمانی که ایجاد کرده‌ایم اضافه کنیم، باید از این ویژگی استفاده کنیم، سپس ترسیم ما به وضوح نشان می‌دهد که جیسون چقدر در شرکت خود نفوذ دارد.

بنابراین ما حلقه گمشده را پیدا کردیم - جیسون. از آنجایی که همه تصمیم گیرندگان در سازمان به نظرات او گوش می دهند، بدون شک او تأثیر بسیار زیادی بر تصمیمات اکتساب دارد. فناوری رایانهو برنامه ها صرف نظر از اینکه خودش مشغول خرید تجهیزات است یا شخص دیگری این کار را انجام می دهد، بدیهی است که همه نظر او را در این مورد لحاظ می کنند: اعم از مهندسان و حسابداران، یعنی گروه هایی که سهم شیر از کل خریدها را به خود اختصاص می دهند. مدیران شرکت که بیشتر خریدها را به صورت جداگانه انجام می دهند. بنابراین، بسیار مفید خواهد بود که بفهمیم جیسون هنگام بیان نظر خود (خوب یا بد) در مورد یک برنامه کامپیوتری خاص، با چه چیزی هدایت می شود.

سپس به یاد داشته باشید که حسابداران برای قابلیت اطمینان تلاش می کنند و این کیفیت نرم افزار تا حدی با امنیت تلاقی می کند.

برای شروع، اجازه دهید به پرتره ای که قبلا ایجاد کردیم بازگردیم، که نشان می دهد هر دسته خاص از مشتریان در شرکت مشتری ما در هنگام انتخاب نرم افزار به دنبال بدست آوردن آن هستند، اما این بار سعی خواهیم کرد رابطه بین آنها را نشان دهیم - شاید به این ترتیب ما درک کنید که دقیقاً چه چیزی مشتری ما را تحریک می کند. انتخاب جیسون. بیایید از بالای سلسله مراتب شروع کنیم و به یاد داشته باشیم که ارزش های مدیریتی شرکت بیش از هر چیز دیگری در برنامه های کامپیوتریآه امنیت

و جیسون که آزادانه و دائماً با تمام سطوح سازمان در ارتباط است، به خوبی می‌داند که بهترین برنامه‌های کامپیوتری نه تنها باید الزامات اولیه او (سازگاری با سایر سیستم‌ها و سهولت ارتقا) را برآورده کند، بلکه دارای ویژگی‌هایی باشد که برای شرکت مهم است. مدیران اجرایی و حسابداران و نیازهای آنها به خوبی برای او شناخته شده است، زیرا این او است که در صورت خرابی رایانه باید به همه شکایات گوش دهد. همه اینها به این معنی است که تنها فردی در شرکت که می داند نرم افزار خریداری شده باید چه باشد و توانایی تأثیرگذاری بر تصمیم خرید در کل شرکت را دارد، کارمند عادی آن است که در واقع نتوانستیم او را در نمودار سازمانی قرار دهیم.

در اینجا نمودار ون به ما کمک می کند - نوعی نقشه که برای تجسم تقاطع های فضایی عناصر مختلف از جمله ایده ها استفاده می شود. نمودارهای ون به دسته وسیع تری از به اصطلاح تعلق دارند. "نقشه های مفهومی" که هیچ شباهتی به نقشه های گنج یا نمودارهای سازمانی ندارند. اما ماهیت آنها یکی است: این همان روش برای دیدن (کجا) است، آنها از همان سیستم مختصات استفاده می کنند (فضایی: بالا به پایین، چپ-راست، پیش زمینه - پس زمینه)، آنها بر اساس همان اصول ایجاد شده اند. (با قابل توجه ترین مشخصه شروع کنید و سایرین را با در نظر گرفتن موقعیت آنها نسبت به اولی اضافه کنید) و همان چیزی را منعکس کنید - موقعیت نسبی چندین شی در فضا.

از آنجایی که نمودار ون کمک بزرگی به ما کمک کرده است تا بفهمیم جیسون مورد علاقه ما در محصولات نرم افزاری به دنبال چه چیزی است، بیایید از یک نقشه مفهومی مشابه اما پیچیده تر و دقیق تر برای مدل سازی اجزای اصلی بسته نرم افزاری Super Account Manager خود استفاده کنیم. یا به اختصار SAM. چنین نقشه‌ای به ما کمک می‌کند تا مشخص کنیم چه چیزی باید در این بسته تغییر و بهبود یابد تا تمام معیارهای جیسون برای نرم‌افزار ایده‌آل را برآورده کند: قابلیت اطمینان، امنیت و انعطاف‌پذیری.

مانند هر مشکل تجسمی، ما با مرحله "مشاهده" شروع می کنیم. پس ما داریم لیست کوتاهتمام اجزای اصلی SAM و اگرچه به گروه‌هایی طبقه‌بندی می‌شود، اما هنوز نمی‌توان روابط بین اجزای آن را ردیابی کرد.

ما قبلاً می دانیم که بهینه ترین رویکرد برای ایجاد نقشه این است که ابتدا مهم ترین ویژگی را روی یک تکه کاغذ بکشیم. AT پاراگراف آخرلیست ما در مورد "قلب سیستم" صحبت می کند، که بسیار امیدوار کننده به نظر می رسد. از آنجایی که این قلب سیستم است، بیایید دقیقاً "مکانیسم خدمات مشتری" را در مرکز برگه به ​​تصویر بکشیم.

همه می‌دانند که قلب هر موجود زنده به تمام "ارگان‌های" آن متصل است، بنابراین بیایید عناوین دسته‌بندی را به فهرست خود در نقاشی اضافه کنیم و آنها را در اطراف "قلب" سیستم قرار دهیم. به وضوح بین «مستندات مشتری» و «مستندات کارمند» شباهتی وجود دارد، بنابراین بیایید آنها را در یک سطح در تصویر قرار دهیم. همین امر در مورد نام های دسته بندی "موتور گزارش" و "موتور بانکی" صدق می کند.

بنابراین، این یک راه برای نگاه کردن به اجزای اصلی برنامه ما است. توجه داشته باشید که طراحی بسیار شبیه به یک نمودار مفهومی ون است، فقط عناصر زیادی وجود دارد و آنها با یکدیگر همپوشانی یا تلاقی ندارند. اکنون که تمام دسته بندی های اصلی لیست را در تصویر وارد کرده ایم، می توانیم اجزای فرعی را در اطراف آنها گروه بندی کنیم. با انجام این کار، متوجه می شویم که چگونه روابط بین اجزایی که قبلاً کاملاً نامرئی بودند شروع به ردیابی می کنند.

اکنون که روشی را برای نگاه صحیح به بسته نرم افزاری خود انتخاب کرده ایم، بیایید در شکل حوزه هایی را که برای برآوردن نیازهای خاص مشتریان نیاز به بهبود دارند، نشان دهیم. بدیهی است که برای افزایش سطح امنیتی یک بسته نرم افزاری، باید حفاظت از مناطقی را که بیشترین اطلاعات وارد و خارج می شود، تقویت کنیم. به طور خاص، اینها اجزایی از دسته "بانکدار" مرتبط با بانکداری خارجی و سایر سیستم ها و اجزایی از دسته "گزارشگر" هستند که از طریق آنها اطلاعات به وب سایت های محافظت شده با رمز عبور ارسال می شود.

به همین ترتیب، ما می توانیم به وضوح مشخص کنیم که کدام اجزای سیستم برای افزایش قابلیت اطمینان بسته نرم افزاری در معرض نوسازی هستند - اینها "ماشین حساب تجاری" و "موتور خدمات مشتری" هستند.

اما مهمتر از همه - حداقل برای جیسون - اکنون می توانیم استفاده کنیم این کارتسیستم هایی برای شناسایی مناطق برای تغییر به طوری که انعطاف پذیرتر شود. همانطور که می بینیم مکان های زیادی وجود دارد که اجزای مختلف با یکدیگر تعامل دارند و در این نقاط تماس است که باید جدی ترین و موثرترین پیشرفت ها را انجام داد.

پس چی به دست آوردیم؟ اگر می‌خواهیم نرم‌افزار خود را بهبود ببخشیم، باید از حوزه‌هایی که شناسایی کرده‌ایم شروع کنیم. نقشه های گردآوری شده نه تنها نشان می دهد که کجا ("کجا") باید تلاش های خود را متمرکز کنید، بلکه به وضوح نشان می دهد که سیستم مورد نظر ما چقدر پیچیده است. اجرای چنین تغییرات متنوع و متعددی به این معنی است که ما نیاز به اجرای یک پروژه عظیم خواهیم داشت که ممکن است بیش از یک ماه کار سخت طول بکشد. در فصل بعدی در مورد جدول زمانی، ما در مورد مدت زمانی که چنین پروژه ای ممکن است طول بکشد و هر مرحله چه زمانی باید تکمیل شود، بحث خواهیم کرد.

چه زمانی باید اقدام کرد؟

قدم به قدم آن را انجام دهید

بنابراین، ما دقیقا متوجه شدیم که چه تغییراتی در نرم افزار به ما امکان می دهد تا جذابیت آن را از نظر خریداران اصلی خود افزایش دهیم. حتی با فرض اینکه ما قبلاً مدیریت را متقاعد کرده ایم که بهبودها به افزایش فروش کمک می کند (فرض بسیار جسورانه ای، باید بگویم، اما بعداً در مورد سؤالات «چرا؟» / «چرا؟» در مورد آن صحبت خواهیم کرد)، همان جا سوال مهم زیر مطرح می شود: اجرای پروژه چقدر طول می کشد؟ چند هفته، چند ماه، یک سال یا بیشتر؟ بدیهی است که اکنون ما باید مشکل را از دسته "وقتی" حل کنیم و کد تفکر بصری استفاده از ساختاری مانند جدول زمانی را در این مورد توصیه می کند.

بعد از اینکه فهمیدیم «کجا»، مدتی گذشت، دیدیم که اجسام یا از نظر کیفی یا کمی و یا مکانشان در فضا تغییر کرده است. برای ارائه این تغییر به شخص دیگری، باید از یک جدول زمانی استفاده کنید که حالات مختلف اشیاء را در مقاطع زمانی مختلف، یا به عبارت دیگر، رابطه آنها را در طول زمان نشان دهد.

جدول زمانی: قوانین کلی

1. زمان یک جاده یک طرفه است. اگرچه بحث در مورد بعد چهارم و ماهیت چیزی مانند زمان بدون شک بسیار جالب خواهد بود، اما ربطی به مشکلی که اکنون در حال بررسی آن هستیم و معمولاً در تجارت با آن روبرو هستیم، ندارد. ما زمان را نوعی خط مستقیم در نظر می گیریم که همواره از دیروز تا امروز و فقط از چپ به راست دنبال می شود. البته، مسافران زمان به احتمال زیاد این قانون را تشخیص نخواهند داد، اما اینها استانداردهای مفید و مناسبی هستند که ما باید بدون قید و شرط با آنها موافقت کنیم.
2. تکرار خطوط زمانی چرخه های زندگی را تشکیل می دهد. تخم مرغ و مرغ، چرخه های بازاریابی دائماً در نوسان، روزهایی که بارها و بارها به ماه ها و سال ها اضافه می شوند - جدول های زمانی اغلب تکرار می شوند. در این مورد، ما آنها را چرخه های زندگی می نامیم و آنها را به صورت گرافیکی یا به صورت یک دایره بی نهایت یا به عنوان یک فلش بازگشتی "به آغاز" که در انتهای خط مستقیم قرار می گیرد، نشان می دهیم. اما برای من و شما، مهم نیست که خط زمانی تکرار شود یا نه، ما همچنان آن را به همان روش ایجاد می کنیم: اگر تنظیم یک "نقطه شروع" غیرممکن است، فقط نقطه عطف مهمی را در هر نقطه از چرخه انتخاب کنید و از آن شروع کنید. وجود دارد - به هر حال قطعاً تکرار خواهد شد.
3. یک جدول زمانی خطی به یک دایره ای ترجیح داده می شود. دایره و خط کش، در اصل، از یک خط مستقیم تشکیل شده اند، فقط در حالت اول منحنی است به طوری که ابتدای آن به انتهای آن متصل می شود. یک خط زمانی دایره ای معمولاً در انعکاس چرخه های زندگی تکرار شونده دقیق تر است، اما یک خط مستقیم برای حل مشکلات تجاری تقریباً در همه موارد مناسب تر است: ترسیم آن آسان تر است (به خصوص اگر نقاط عطف در جدول زمانی با متن بزرگ همراه باشد). خواندن سریعتر است و بهتر است به خاطر بسپارید. اگر هدف اصلی شما تأکید بر ماهیت تکراری یک چرخه معین باشد، جدول‌های زمانی و تقویم‌های دایره‌ای (مانند آزتک‌های باستان یا اخترشناسان مدرن) عالی هستند. اما حتی در این موارد توصیه می شود نسخه دیگری با خط مستقیم ایجاد کنید که جزئیات اضافی را نشان دهد.

برای ایجاد یک جدول زمانی برای یک پروژه SAX، شما با یک سیستم مختصات شروع می کنید. از آنجایی که هر مقیاس زمانی رابطه چیزها را در زمان منعکس می کند، دشوار نخواهد بود: ما از لحظه فعلی شروع می کنیم و به سمت راست حرکت می کنیم و گذر زمان را در مقیاس به تصویر می کشیم. سپس ابتدا یا انتهای مقیاس را به عنوان نقطه شروع برای افزودن اطلاعات انتخاب می کنیم. از آنجایی که SAX مدتی است در حال توسعه نرم افزار بوده است، ما دقیقا می دانیم که از کجا شروع کنیم. این فرآیند، بنابراین بیایید تایم لاین خود را از ابتدا شروع کنیم، یعنی از افتتاحیه.

در SAX، تمام پروژه ها با یک تعریف واضح از یک مشکل مشترک شروع می شود که باید حل شود. ما این مرحله را "کشف" می نامیم و مسلماً در این مسیر بسیار دور هستیم. ما قبلاً دقیقاً می دانیم که وظیفه ما چیست تا مطمئن شویم بسته برنامه های رایانه ای که ارائه می دهیم توسط جیسون تأیید شده است.

حالا بیایید شروع به کار کردن راه حل های ممکن کنیم. ما این رویه را "برنامه ریزی مفهومی" می نامیم. در این مرحله، ویژگی های خاص محصول آینده را تعیین می کنیم.

بعد از اینکه برنامه ریزی شد باید آن را اجرا کنیم. اکنون مرحله توسعه واقعی فرا می رسد: ما برای بخش های جداگانه برنامه و برای بسته به عنوان یک کل کد می نویسیم.

بنابراین، برنامه نوشته شده است، اکنون باید آزمایش شود ... علاوه بر این، چندین بار. بنابراین بدون شک مرحله بعدی آزمایش است: برای اشکالات برنامه، آزمایش آلفا در شرکت شما، آزمایش بتا در گروه کوچکی از مشتریان و در نهایت آزمایش برای قابل قبول بودن برنامه روی گروه بزرگی از کاربران.

پس از اتمام تست و تصحیح کلیه خطاهای نرم افزاری شناسایی شده در طی آن، به مرحله بعدی می رویم - فروش یک محصول بهبود یافته. این مرحله آخر "میزبانی" نامیده می شود - ما برنامه را بسته بندی می کنیم و آن را بین مشتریان توزیع می کنیم. در همان مرحله، برنامه به شرکت ارائه دهنده نیز منتقل می شود پشتیبانی فنی. بنابراین، اکنون می‌توانیم مستقیماً به ابتدای فرآیند برگردیم و روی توسعه نسخه بعدی بسته نرم‌افزاری کار کنیم.

در اینجا، جدول زمانی توسعه نرم افزار ما است. این یک نمایش ساده، کمی، عملکرد محور، مبتنی بر عملکرد و وضعیت موجود از مشکل ما است. یعنی این دقیقاً همان نقاشی است که توصیه می شود طبق مدل SQVID ایجاد شود، اگر قصد داشته باشیم بعداً ایده خود را به مخاطب جدیدی منتقل کنیم که باید به وضوح تعریف شود. مراحل کلی. این یک نقطه شروع عالی است، اما در صورت نیاز به اجرای طرح، اطلاعات بسیار بیشتری باید در نقشه گنجانده شود. بنابراین، ما باید یک دیدگاه کلی ساده را به عنوان مبنا در نظر بگیریم، اما آن را دوباره ترسیم کنیم، این بار با تمرکز بر ویژگی هایی مانند جزئیات و کمیت. ما همان جدول زمانی را دریافت خواهیم کرد، اما برای هدفی متفاوت گردآوری شده است.

اولاً، در مقیاس قبلی، ما فاقد تصویر یک زمان خاص بودیم. توالی مراحل را در زمان نشان می داد، اما مشخص نبود که هر یک از آنها چقدر طول می کشد. بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهیم این است که طول فلش ها را تغییر دهیم تا طول نسبی مراحل را منعکس کنیم. و اینکه چقدر زمان می برند، ما از قبل به خوبی می دانیم، زیرا برای اولین بار در حال توسعه برنامه ها نیستیم.

بر اساس تجربه پروژه های گذشته، می توان مدت زمان هر مرحله را کاملاً دقیق بر حسب هفته و ماه تخمین زد. بنابراین، می توانید یک تقویم را در نقاشی قرار دهید.

افراد زیادی روی پروژه کار خواهند کرد، بنابراین تهیه لیستی از تیم های پروژه و قرار دادن آن در کنار مقیاس مفید است تا بتوانید مشخص کنید که هر گروه در مرحله خاصی چه کاری انجام خواهد داد.

بنابراین، ما دو سیستم مختصات داریم - در اصل، تقریباً مشابه هنگام ترسیم نمودارها و نقشه ها - اما این بار همچنین دو مجموعه متفاوت از اطلاعات ارائه شده، به اصطلاح، در یک "زمین بازی" داریم: "چه کسی" (دستورات ما) و "when" (خط زمانی ما). با وجود دو سیستم مختصات، می‌توانیم با شناسایی نقاط عطف پروژه اصلی که پایان یک مرحله و آغاز مرحله دیگر را نشان می‌دهند، رسم «چه» را شروع کنیم.

و چگونه بفهمیم که واقعاً به نقطه عطف خاصی رسیده ایم؟ به هر حال، اینها اشیاء فیزیکی نیستند، بلکه فقط نقاط از پیش تعیین شده در زمان هستند. برای درک اینکه مرحله بعدی پشت سر گذاشته شده است، باید آنچه را که برای آن انجام شده است ارزیابی و اندازه گیری کرد دورهی معینزمان. اگر در مورد پروژه ها صحبت کنیم، چنین نتیجه ای بیانی کاملاً مادی در قالب یک سند دارد. برای مثال، پس از اینکه تیم تجاری «مورد تجاری» را تکمیل کرد، طراحان «مطالعه نیازهای کاربر» را تکمیل کردند، و تیم‌های فروش و بازاریابی «تحقیق بازار» را تکمیل کردند، می‌توان گفت که نقطه عطف «تعریف مشکل» است. رسیده است و می توانیم به یک طرح مفهومی شروع کنیم.

اما مهم نیست که محتوای اسناد چقدر ارزشمند است، همه آنها نتیجه نهایی کار سختی است که روی آنها سرمایه گذاری شده است. البته دیدن زمان آماده شدن هر سندی برای برنامه ریزی بسیار مهم است، اما باید بدانیم که برای ایجاد آنها چه چیزی لازم است. و در اینجا به اصطلاح. "کار فعلی" - لیستی از وظایف که همه تیم های پروژه را برای دستیابی به یک نقطه عطف خاص راهنمایی می کند. رسم کار فعلی بر روی یک نقشه آخرین مرحله برای ایجاد یک جدول زمانی دقیق تر است. اکنون می‌توانیم تخمین بزنیم که اجرای این پروژه چقدر طول می‌کشد.

بنابراین، ما نه ماه فرصت داریم تا نرم افزار جدید را توسعه دهیم. یعنی نوسازی اپلیکیشنی که در اختیار داریم به سرمایه گذاری زمان بسیار قابل توجهی نیاز دارد. و اگر در نظر بگیریم که حداقل یک میلیون دلار در ماه به حقوق شرکت کنندگان پروژه می رسد، پس از محاسبات ساده ریاضی معلوم می شود که هزینه های نقدی ما برای اجرای آن حداقل به 9 میلیون دلار می رسد. شرکت، این مبلغ نسبتاً جدی است، بنابراین، قبل از رفتن به مدیریت با پیشنهاد چنین پروژه ای، ارزش دارد که این هزینه ها را با وجوهی که قبلاً برای پروژه های مشابه صرف شده است مقایسه کنید.

برای انجام این کار، باید از اولین ساختار ترکیبی، "گراف سری زمانی" استفاده کنید. ما هنوز آن را ندیده ایم، اما بعید است که برای شما کاملاً ناآشنا به نظر برسد، زیرا چیزی بیش از ترکیبی از نمودار "How much" و جدول زمانی "When" نیست، یعنی دو ساختاری که قبلاً داریم. در نظر گرفته شده. این ساختار نشان دهنده مقدار چیزی است که در طول زمان تغییر می کند. سیستم مختصات دو ساختار موجود در آن با هم ترکیب می‌شوند و سیستم مختصات نهایی نشان‌دهنده افزایش و کاهش قیمت‌ها، نرخ‌ها، دما است - به طور کلی، همه چیزهایی که می‌توانند در مقاطع مختلف زمانی ارزیابی و اندازه‌گیری شوند.

نمودار سری زمانی به ما امکان می دهد کل هزینه های چرخه توسعه نرم افزار مورد علاقه خود را با هزینه های پروژه های مشابه در گذشته مقایسه کنیم. اگر قرار است به مدیریت برویم و 9 میلیون دلار برای پروژه خود بخواهیم، ​​بهتر است از قبل بدانیم که آیا این هزینه ها از آنچه قبلاً شرکت متحمل شده است بیشتر خواهد بود یا کمتر. در مورد دوم، به دست آوردن بودجه لازم نسبتاً آسان خواهد بود و اگر بودجه بیشتری مورد نیاز است، باید با دقت بیشتری آماده شویم و از قبل به استدلال های اضافی در دفاع از پروژه خود فکر کنیم.

مانند هر جدول زمانی دیگری، در محور افقی زمان را نشان می دهیم و در محور عمودی مقدار را نشان می دهیم. با به دست آوردن این داده ها از سوابق مدیریت پروژه های قبلی، شروع به ثبت هزینه های توسعه برنامه در سال های گذشته روی آنها می کنیم. اولین نسخه SAM توسط SAX در سال 1996 بلافاصله پس از تاسیس شرکت به بازار عرضه شد. خوب، منطقی است که با او شروع کنیم. در سال اول، هزینه‌های توسعه برای SAM کمتر از 500000 دلار بود - یک تیم ده نفره بدون تعطیلات و تقریباً یک سال بدون روزهای تعطیل روی پروژه کار کردند. نسخه دوم که دو سال پس از نسخه اول وارد بازار شد، قبلاً 2 میلیون دلار هزینه داشت که کاملاً ساده توضیح داده شد: تیم پروژه به 40 نفر افزایش یافت و بسیاری از کارمندان حقوق بسیار بالایی دریافت کردند. در سال 2000، بودجه پروژه قبلاً 6 میلیون دلار بود، اما این نسخه سوم SAM بود که SAX را به پیشرو در صنعت تبدیل کرد.

پس از آن شرکت در روزهای سختی سقوط کرد. در پایان سال 2001، بازار شروع به سقوط به رکود اقتصادی کرد و برای اینکه سرپا بماند، SAX مجبور به کاهش گسترده کارکنان شد. برای ادامه دادن نسخه‌های جدید SAM به بازار تلاش کرد، اما هزینه انجام این کار کاهش یافت زیرا تیم‌های پروژه هر بار کاهش می‌یافتند و شرکت جاه‌طلبی کمتری پیدا می‌کرد.

سپس از نسخه ای به نسخه دیگر هزینه های ما به تدریج افزایش یافت. در سال 2006، SAM 6 برای شرکت 6 میلیون دلار هزینه داشت که برابر با بالاترین قیمت قبلی در سال 2000 بود. بنابراین، با توجه به چنین روند ثابتی که در سال 2002 آغاز شد، می توان با درجه اطمینان بالایی گفت که هزینه 9 میلیون دلاری کاملاً طبیعی خواهد بود.

اما این همه ماجرا نیست. ما به این نتیجه رسیده ایم که هر دلیلی داریم که از مدیریت شرکت برای پروژه 9 میلیون دلار درخواست کنیم و نمودار سری زمانی گردآوری شده را به عنوان یک استدلال سنگین ارائه کنیم، اما می توانیم مطمئن باشیم که مسئولان می خواهند چیزی را ببینند که ما هنوز ندیده ایم. خودمان دیدیم: چگونه این هزینه ها با کل درآمد شرکت مطابقت دارد.

برای درک این موضوع، باید طرح سری زمانی دیگری ایجاد کنیم. ما از همان جدول زمانی افقی استفاده خواهیم کرد، اما این بار در محور عمودی، کل داده‌های درآمد SAX را برای سال‌های مختلف نشان خواهیم داد. این بدان معناست که بالاترین رقم در این محور دیگر 10 میلیون دلار (حداکثر هزینه فعلی پروژه) نخواهد بود، بلکه 40 میلیون دلار خواهد بود، یعنی بالاترین کل درآمد سالانه شرکت در تمام سال های عمرش. ما دوباره از سال 1996 شروع می کنیم، زمانی که این رقم حدود 1 میلیون دلار بود، تا تنها در چهار سال به 21 میلیون دلار افزایش یابد.

و در اینجا دوباره باید به یاد داشته باشیم که در سال 2001 بازار در حال عبور بود زمان های بهتر: طی دو سال آینده درآمدهای شرکت بیش از نصف کاهش یافت و حتی پس از احیای بازار نیز به کاهش هر چند اندکی ادامه داد.

اما پس از سال 2004، سرانجام ساعت پیروزی فرا رسید: تنها در دو سال، درآمد ما به 30 میلیون دلار «بالا رفت» و سپس ... آرامشی به وجود آمد. فروش کم، درآمد کم. این ما را به ابتدای مشکل بازمی گرداند، یعنی ساختار Who/What.

اگر دو نموداری که جمع آوری کرده ایم را جداگانه در نظر بگیریم، دو نمودار را به ما می گویند چیزهای مهم: 1) هزینه توسعه یک برنامه کاربردی با سرعتی کاملا طبیعی در حال افزایش است. 2) رشد درآمدهای ما (اگرچه بسیار بالاست) متوقف شده است. اما وقتی این نمودارها را با هم ترکیب می کنیم، بلافاصله افکار و سوالات جدیدی مطرح می شود. اول از همه، برای ادغام دو نمودار، باید به یک مانور پیچیده متوسل شویم: از آنجایی که محورهای عمودی متفاوت بودند، به نوعی نمودار هزینه را "مسطح" می کنیم تا شاخص های مربوطه را از نمودار دیگر در همان حالت قرار دهیم. مرحله.

بنابراین اکنون می توانیم سیب را با سیب مقایسه کنیم، همانطور که آنها می گویند، و ببینیم که چگونه هزینه های توسعه برنامه شرکت نسبت به درآمدهای آن در سال های گذشته متفاوت بوده است.

و اکنون در گوش خود می شنویم که احتمالاً مدیریت برای درخواست 9 میلیون دلاری برای یک پروژه جدید به ما چه خواهد گفت: اگر چهار سال پیش افزایش 30 درصدی هزینه ها منجر به افزایش 300 درصدی درآمد شد و دیگری از آنجایی که افزایش هزینه های دو سال پیش مصادف با دوره فروش ضعیف بود، آیا می توان انتظار داشت افزایش 30 درصدی دیگر هزینه ها به نفع شرکت باشد؟

و ما درک می کنیم که قبل از مراجعه به مقامات، باید به این سؤال پاسخ دهیم - که در فصل بعدی انجام خواهیم داد.

چگونه می توانیم کسب و کار را بهبود بخشیم؟

چگونه می توانیم عمل کنیم؟

بنابراین، ما مشکل دیگری داریم: چگونه مدیریت شرکت (و ابتدا خودمان) را متقاعد کنیم که هزینه کردن 9 میلیون دلار برای بهبود نرم افزار راه درستی برای افزایش درآمد است؟ مسلماً، انتقال ما از یک کارمند جوان شرکت مشتری، که در پایین ترین نقطه هرم سلسله مراتبی در نمودار سازمانی شرکتش قرار دارد، به خرج کردن 9 میلیون دلار یک جهش بزرگ است، اینطور نیست؟

اگر وضعیت را اینگونه فرموله کنید غیرقابل انکار است. اگرچه، شاید این جمله خیلی خوبی نباشد. و می دانید، بیایید اصلا آن را فرموله نکنیم، بلکه نشان دهیم که چگونه به این نتیجه رسیدیم. تعامل اشیاء با یکدیگر در زمان - تغییر در کمیت، کیفیت یا مکان آنها، اکنون این به وضوح بر اشیاء دیگر تأثیر می گذارد - باعث ظهور یک رابطه علی می شود. اکنون می بینیم که همه چیز چگونه کار می کند. برای تجسم این ارتباطات، Code of Visual Thinking به ما توصیه می کند که یک فلوچارت ایجاد کنیم.

فقط پیچیده نباشیم و نمودار دقیق، مانند موردی که ما نیاز داریم تا به صورت بصری خواسته های جیسون برای بهبود برنامه کامپیوتری خود را با نیاز به تغییر کامل پلت فرم زیرین آن گره بزنیم. بیایید روی یک نمودار ساده تر اما به همان اندازه مفید تمرین کنیم: بیایید تصور کنیم که رهبران شرکت ما چگونه تصمیم مالی جدی می گیرند که اکنون در مورد آن بحث می شود.

از جدول ساختار، می بینیم که سیستم مختصات فلوچارت شامل یک عمل و یک واکنش به آن است و نقطه شروع همیشه باید اقدام اولیه باشد. پس بیایید با دو سوال شروع کنیم که وقتی مدیر با درخواست به او مراجعه می کنیم، مطمئناً از ما می پرسد: "مشکل را به وضوح تعریف کرده اید؟" و "آیا توسعه یافته اید راه های ممکنتصمیمات او

به خوبی می‌دانیم که اگر به هر دو سؤال پاسخ منفی دهیم، بلافاصله در به ما نشان داده می‌شود، البته برای گفت‌وگو آماده می‌شویم و وقتی از او پرسیده شد، هم اصل مسئله و هم اصل مسئله را به تفصیل می‌گوییم. فکر در مورد راه حل احتمالی آن

آنچه در زیر می آید بحث راه حل هایی است که ارائه کردید: آیا آنها از نظر فنی امکان پذیر هستند؟ اگر نه، می توانید آنها را فراموش کنید. اگر چنین است، از نظر مالی چقدر امکان پذیر هستند؟ و دوباره، اگر نامناسب است، به محل کار خود بروید. اما اگر چنین است، وقت آن رسیده است که نوعی "آزمون تورنسل" انجام شود - لحظه ای که مدیریت پیشنهادات شما را در سطح شهودی ارزیابی می کند. مدیر ما مدت زیادی است که در تجارت توسعه نرم افزار بوده است و از تجربه می داند که چه چیزی ممکن است کار کند و چه چیزی ممکن است نه. در این مرحله است که او ابتدا از خود می پرسد: «آیا چنین پیشنهادی اجازه می دهد؟ این مشکل? - و تنها در این صورت است که او واقعاً درباره ایده شما فکر می کند.

اگر شهود به مدیر بگوید که ایده شما حداقل سه چهارم شانس موفقیت دارد، او اجازه خواهد داد - شروع اجرای پروژه امکان پذیر خواهد بود.

بنابراین اکنون می دانیم که وقتی وارد اتاق هیئت مدیره می شویم تا یک ایده پروژه جدید را به مدیریت ارائه دهیم، چه انتظاری داریم. اول از همه، ما به یک مشکل کاملاً تعریف شده و راه حل های بالقوه برای آن نیاز داریم. اکنون بیایید درک خود را از مشکل اصلی با استفاده از نمودار جریان برای این فرآیند نشان دهیم. اما من به شما هشدار می دهم، این بار بسیار دشوارتر خواهد بود. اولین مشکل از قبل در نقطه شروع در انتظار ما است - این فروش کند است.

می‌توانیم بلافاصله حداقل سه دلیل برای فروش کم را نام ببریم. ممکن است مشتریان ما در یک مکان جمع شوند و رشد نکنند (اما اینطور نیست؛ می دانیم که در دو سال اخیر شرکت مورد علاقه ما سالانه بیست درصد یا بیشتر رشد کرده است). شاید آنها دیگر به نرم افزار ما نیاز نداشته باشند؟ (این هم درست نیست؛ ما نرم افزار کامپیوترکامل ترین و جامع ترین موجود در بازار است و حداقل تا یک سال دیگر به همین شکل ادامه خواهد داشت تا زمانی که رقبای ما طیف مشابهی از ویژگی ها و خدمات را ارائه دهند). بنابراین، بیشترین علت احتمالیاین است که مشتریان ما خیلی از محصول ما راضی نیستند.

علاوه بر این، می توانیم حداقل دو مورد دیگر را فرض کنیم دلایل ممکنکه محصول ما دیگر رضایت مصرف کنندگان را جلب نمی کند: یا آنها دیگر برنامه ما را دوست ندارند یا ما مشتریان اشتباهی را هدف قرار داده ایم. هر دوی اینها ممکن است درست باشد. جالب است که برای حل هر دو مشکل، ابتدا باید یک کار را انجام دهیم: بهتر بفهمیم مشتریان ما چه کسانی هستند و چه می خواهند.

همانطور که به یاد دارید، مدتها پیش ما قبلاً یک پرتره از مشتری خود ساخته بودیم. بنابراین اکنون ما با اطمینان می دانیم که کدام یک از آنها برای ما مهم است (مهندسان، به ویژه جیسون، مدیران شرکت و تا حدی مستقیماً حسابداران). علاوه بر این، ما قبلاً تعریف کرده ایم که هر یک از این دسته ها از نرم افزار خوب چه انتظاراتی دارند - انعطاف پذیری، امنیت و قابلیت اطمینان. همه اینها به یک راه حل ممکن برای مشکل منجر می شود: اگر فقط یکی از ویژگی های فهرست شده برنامه را بهبود بخشیم - انعطاف پذیری بهترین است، زیرا این همان چیزی است که قدرتمندترین مشتری، جیسون، می خواهد - می توانیم فروش را افزایش دهیم.

بنابراین، با اولین مرحله از "ارائه فروش" ما به مدیریت به پایان رسید. ما به وضوح مشکل را تعریف کرده و یک راه حل بالقوه برای آن ایجاد کرده ایم. تنها نکته این است که راه حل پیشنهادی ما برای پیاده سازی 9 میلیون دلار هزینه دارد و اکنون باید مدیریت را متقاعد کنیم که بازی ارزش شمع را دارد.

آیا ارزش انجام کاری را دارد؟

چرا پول خرج کنیم؟

بنابراین ما متقاعد شده ایم که بیشترین بهترین راهبرای بهبود فروش شرکت ما این است که پلتفرم نرم افزاری خود را به طور کامل با هزینه 9 میلیون دلار طراحی مجدد کنیم.فقط چنین طراحی مجدد به ما اجازه می دهد تا تغییراتی را در یک برنامه رایانه ای اعمال کنیم که متوجه شده ایم مهمترین و تأثیرگذارترین مشتریان ما به آن نیاز دارند. . با این حال، این واقعیت باقی می‌ماند که ما می‌توانستیم با معرفی پیشرفت‌های عمده کمتر در پلتفرم موجود، سرمایه‌گذاری بسیار کمتری انجام دهیم. و با توجه به اینکه مدیریت ما شاخص های کلیدی اقتصادی شرکت را در اولویت قرار می دهد، به احتمال زیاد تصمیم مناسبی را اتخاذ خواهند کرد.

برای اطمینان از اینکه هنوز ارزش سرمایه‌گذاری روی راه‌حل پرهزینه‌تری را دارد (و مدیران اجرایی را متقاعد کنیم)، می‌خواهیم به صنعت خود به‌عنوان یک کل نگاه کنیم: رقبای ما چه کسانی هستند، چشم‌انداز رشد آنها چیست، مخاطبان مصرف‌کننده و روند فروش چگونه در حال تغییر هستند. ، آیا تغییرات پلت فرم تکنولوژیکی بر درآمد شرکت های رقیب تأثیر می گذارد یا خیر. فقط بعد از تجزیه و تحلیل این اطلاعاتبه طور کلی، ما یک تصویر کلی قانع کننده به دست خواهیم آورد. اما چگونه می‌توانیم همه اینها را در مجموع ببینیم - و به طور کلی، آیا می‌توان همزمان این همه اطلاعات را روی نمودار قرار داد و آن‌ها را به گونه‌ای ساخت که منطقی باشد و تمام اطلاعات مورد نیاز ما را در بر بگیرد؟

بر اساس کد تفکر بصری، سیستم مختصات یک نمودار با پارامترهای متغیر، طبق تعریف، از سه یا چند متغیر تشکیل شده است. در این مورد، ما پنج یا شش متغیر مهم داریم، بنابراین بیایید ببینیم اگر آنها را در یک تصویر ترکیب کنیم چه اتفاقی می‌افتد. ما یک جدول زمانی دقیق، کمی، مبتنی بر چشم انداز، مقایسه ای، وضعیت موجود و تغییر را گرد هم می آوریم - یک پنجره واقعی به فضای بسته ای که صنعت ما هنوز برای ما است. اگر بتوانیم این پنجره را باز کنیم، استدلال بسیار قانع کننده ای خواهیم داشت که به ما این امکان را می دهد که به مدیریت توضیح دهیم که چرا باید همین الان به دنبال هزینه های کلان برویم.

تنها پس از اینکه «چه کسی»، «چه چیزی»، «چقدر»، «کجا»، «کی» و «چگونه» را دیدیم، شروع به درک منطق آنچه در حال وقوع بود کردیم. و هر چه بیشتر تعامل اشیاء را تماشا می‌کردیم، هر چه در این روابط به علت و معلول توجه بیشتری می‌کردیم، برایمان واضح‌تر می‌شد که «چرا» همه چیز به این شکل پیش می‌رفت و نه غیر از این. به منظور ارائه یافته های خود به افراد دیگر و تصمیم گیری مشترک برای رسیدن به نتیجه مطلوب، نموداری با پارامترهای متغیر ایجاد می کنیم.

ما "چرا" را تنها پس از آن می بینیم که روش های دیگر درک تصویر آنها را در تخیل خود می سازند. هنگام ترسیم با پارامترهای متغیر، همین اتفاق می افتد، فقط این بار این روش ها را روی یک صفحه کاغذ ترکیب می کنیم. ما با چه کسی/چه چیزی شروع می کنیم، چقدر کار می کنیم، به کجا می رویم و سپس کی را اضافه می کنیم. از آنجایی که قبلاً نقشه‌های مشابهی را در فصل‌های قبلی ترسیم کرده‌ایم، ایجاد چنین نموداری را می‌توان تعمیم تمام آنچه گفته شد در نظر گرفت، اگر نه برای دو تفاوت بسیار جدی. اول، ما همه چیزهایی را که می دانیم در یک نقاشی بزرگ قرار می دهیم، به جای اینکه چندین تصویر مجزا بکشیم. و دوم، بیایید با ایجاد یک پرتره از رقبا شروع کنیم، نه مشتریان.

نمودارها با پارامترهای متغیر: قوانین کلی برای رسم

1. ایجاد طرح های متغیر دشوار نیست، اما نیاز به صبر، تمرین و بالاتر از همه، یک هدف روشن دارد. از میان شش تصویر اساسی و صدها نمایش تصویری، یک نمودار با دقت ساخته شده و واضح با پارامترهای متغیر، قدرتمندترین و مفیدترین نمودار در تصمیم گیری از هر نوع است. (درباره دلایل این موضوع بعداً صحبت خواهیم کرد.) و با این حال، من هرگز در کتاب های تجاری خود توضیح ساده و قابل فهمی در مورد چگونگی نوشتن آن پیدا نکردم. توصیه من این است که با یک نمودار ساده با محورهای x و y شروع کنید، از هر دو متغیر کمی که داده کافی برای آن دارید و دو محور مختصات استفاده کنید. به یاد داشته باشید که اگر با گذشت زمان متوجه شدید که چنین مقایسه ای نمی دهد اطلاعات لازم، این متغیرها همیشه قابل تغییر هستند. هر متغیر کمی را که برای آن داده دارید با استفاده از دایره هایی با اندازه مناسب رسم کنید. با یک اندازه گیری شروع کنید، سپس مجموعه دیگری از دایره ها را اضافه کنید که مجموعه داده های مقیاس مشابه را در یک نقطه زمانی متفاوت نشان می دهد. همین است - این تمام چیزی است که برای ساختن یک نمودار با پارامترهای متغیر نیاز دارید، که در پایان یا تصویر بزرگ را منعکس می کند، یا نقطه شروع عالی برای معرفی متغیرهای جدید در آن است.
2. بهتر است سوپ را با ضخامت متوسط ​​بپزید. با رسم با پارامترهای متغیر، یک مدل مقیاس‌بندی شده از کل دنیای کسب‌وکار یا مشکل کسب‌وکار ایجاد می‌کنیم. در ترسیم چنین نموداری، امیدواریم در نهایت بتوانیم آن را شناسایی کنیم تعداد محدودویژگی های صنعت ما (یا یک مشکل خاص) که می تواند تأثیر قابل توجهی بر یکدیگر داشته باشد. سپس فقط این جنبه‌ها را در نظر می‌گیریم و به دقت آنها را تحلیل می‌کنیم، بدون اینکه متغییرهای متعدد، اما کمتر تأثیرگذار، حواسمان را پرت کنند. با عدم وجود متغیرهای کافی، ما فقط به یک نمودار میله ای ساده می رسیم. این بدون شک بسیار است ابزار مفیددر بسیاری از موقعیت ها، اما به وضوح برای ایجاد ایده های واقعی جدید مناسب نیست. و با متغیرهای بسیار زیاد، ما دوباره با مشکل اصلی روبرو می شویم: داده های زیادی برای تجزیه و تحلیل. واضح است که در این صورت تکلیف ما محقق نمی شود. باز هم، تنها راه برای دانستن تعداد "درست" متغیرها این است که شروع به ترسیم آنها روی یک نمودار کنید و از نزدیک مشاهده کنید که ایده های جدید به تدریج از این روی کاغذ ظاهر می شوند.
3. شما می توانید هر چیزی را با هر چیزی ترکیب کنید، اما ... یک "تله" در نمودارها با پارامترهای متغیر وجود دارد: آنها باید دائماً لایه های بیشتری از متغیرها را در نظر بگیرند، که تشخیص روابط بین متغیرها را بسیار آسان می کند. در واقع هیچ شباهتی با یکدیگر ندارند. به هر حال، این است کار دشوارآمار و حتی بسیاری از علوم بنیادی: جدایی واضح «همبستگی» ( وقوع روندهای مشابه بین متغیرهای مختلف) از «علت» (تأثیر مستقیم یک متغیر بر متغیر دیگر). و در حالی که ممکن است وسوسه انگیز باشد، برای مثال، یک نمودار از نوسانات دما را بر فرکانس تکرار سریال های سریال قرار دهیم - که احتمالاً ضریب همبستگی بسیار بالایی خواهد داشت - این به هیچ وجه به این معنی نیست که یکی از این شاخص ها لزوماً مستقیماً بر دیگر.

حالا بیایید به SAX برگردیم. ما می دانیم که صنعت ما از دو دسته رقبا تشکیل شده است - "گارد قدیمی" (این ما هستیم، SAX، و SMSoft و Peridocs، شرکت هایی که در ده سال گذشته با آنها رقابت کرده ایم) و تازه واردان (یونیورس و MoneyFree که فقط چند سال پیش وارد بازار شد). این گروه ها از جهات مختلفی با یکدیگر تفاوت دارند: سه بزرگ” حداقل ده سال است که در تجارت بوده است، نرم افزار ما بر اساس کدها و پلتفرم های اختصاصی، اختصاصی ساخته شده است، همه ما برنامه هایی با گزینه ها و ویژگی های بسیار ارائه می دهیم، و همه ما از فروش محصولات نرم افزاری درآمد کسب می کنیم، و ارتقاء و نگهداری را رایگان به مصرف کنندگان ارائه می دهیم. از هزینه و دو شرکت کوچکتربرنامه های خود را بر روی کدهای منبع باز (به عنوان مثال. منبعبرنامه‌هایی که توسعه می‌دهند آزادانه و رایگان در دسترس همه هستند)، نرم‌افزار آنها به اندازه ما کاربردی نیست و عمدتاً از قراردادهایی برای ارتقا و نگهداری محصولات نرم‌افزاری خود سود می‌برند. یعنی اپلیکیشن ها را به صورت رایگان ارائه می کنند و سپس هزینه نگهداری و ارتقای آن ها را از کاربران دریافت می کنند.

بنابراین ما پنج شرکت داریم، دو پلتفرم های مختلفو دو رویکرد متفاوت به کسب و کار. حالا بیایید محاسبه کنیم که هر کدام از آنها در سال گذشته چقدر درآمد داشته اند. پس از ترسیم دایره ها در نمودار متناسب با درآمد شرکت های مورد تجزیه و تحلیل، روند دیگری به وضوح مشخص شد. می بینیم که سال گذشته "گارد قدیمی" درآمد بسیار خوبی داشت، اما تازه واردها به سختی درآمدشان را تامین کردند. SAX با 25 میلیون دلار درآمد سالانه پیشتاز بود. SMSoft با 20 میلیون دلار و Peridocs با 18 میلیون دلار، یونیورس 3 میلیون دلار و MoneyFree با 250 هزار دلار درآمد.

ادامه می دهیم. با استفاده از گزارش‌های تحلیلگران، پیش‌بینی‌های وال استریت و شایعات غیررسمی در صنعت ما، می‌توانیم تخمین بزنیم که این پنج نفر تا پایان سال آینده چقدر می‌توانند انتظار داشته باشند. ما به خوبی می دانیم که حجم فروش شرکت ما اخیراً عملاً افزایش نیافته است ، علاوه بر این ، اطلاعات نگران کننده ای ظاهر شده است: همانطور که مشخص شد ، SMSoft در حال مذاکره برای خرید Peridocs است که در نتیجه در صورت موفقیت آمیز بودن مذاکرات ، شرکتی با علاوه بر این، تجزیه و تحلیل نشان داد که Univerce، شرکتی که فقط سه سال پیش وجود نداشت، به خوبی می تواند بیش از یک میلیون درآمد در سال آینده ایجاد کند که بیش از 30 میلیون دلار پیش بینی شده ما است. در نتیجه بلافاصله از رتبه اول به رتبه سوم سقوط خواهیم کرد. و حتی یک MoneyFree کوچک ظاهراً می تواند به 18 میلیون دلار درآمد حساب کند. وای!

در صورت تایید این پیش بینی ها، در آینده نزدیک تغییرات بسیار جدی در انتظار صنعت ما خواهد بود. اما به جز یک ادغام بزرگ چه اتفاقی می تواند بیفتد؟ بدیهی است که رویدادهای بسیار مهم تری از آنچه که بتوان روی آن به تصویر کشیده خواهد شد گرافیک ساده"چگونه". ما نه تنها نیاز داریم که اندازه رقبای خود را ببینیم، بلکه باید آنها را از نظر مشتریان، پلتفرم‌ها و فناوری‌ها نسبت به یکدیگر مقایسه کنیم، یعنی از نظر ویژگی‌های منحصربه‌فرد اصلی که هنگام تدوین یک پرتره صنعتی شناسایی کردیم. .

بیایید سعی کنیم این کار را با ترسیم انواع مختلف اطلاعات در یک نمودار انجام دهیم و ببینیم آیا رابطه ای بین آنها وجود دارد یا خیر. به طور خاص، ما ممکن است اطلاعاتی را با ماهیت متفاوتی که به طور قطعی می دانیم، ثبت کنیم: نام شرکت های رقیب، نوع پلت فرمی که آنها استفاده می کنند، سطح عملکرد نرم افزار، درآمد و زمان. به یاد داشته باشید که یک نمودار متغیر شامل سه یا چند معیار مختلف است، اما ابتدا یک یا دو محور اصلی ترسیم می کنیم و نام های مناسب برای آنها می گذاریم. به عنوان مثال، استانداردهای اختصاصی در مقابل استانداردهای باز با افزایش و عملکرد محدود مقایسه می شوند.

بنابراین، ما سیستم مختصات اصلی را دریافت کردیم. اکنون فقط باید داده های مناسب را روی آن اعمال کنیم. از آنجایی که در حال حاضر یک نمودار حباب دار داریم که درآمد سال گذشته را نشان می دهد، می توانیم حباب ها را در مناطق مناسب نمودار قرار دهیم. به عنوان مثال، SAX، SMSoft و Peridocs باید در محور افقی که استانداردهای اختصاصی فهرست شده است، و دو شرکت دیگر که استانداردهای باز فهرست شده اند، قرار گیرند. و به صورت عمودی، شرکت ها با توجه به عملکرد نرم افزاری که ارائه می دهند (بیشترین عملکرد بالا SAX، سپس SMSoft و غیره).

مسلماً ما تاکنون چیز جدیدی کشف نکرده‌ایم: حلقه‌های بزرگتر (درآمدهای بالاتر) عملکردهای بیشتری را شامل می‌شوند و بر اساس پلتفرم‌های اختصاصی هستند. حداقل در سال گذشته اینطور بود. برای این کار نیازی به کشیدن چیزی نبود. اما هنگام ترسیم داده های پیش بینی شده برای سال آینده در نمودار، چیزهای جدید و جالب زیادی در شکل ظاهر می شود.

بنابراین ما پنج متغیر مختلف را در بازی قرار داده‌ایم: نام شرکت، پلتفرم، ویژگی‌ها، درآمد سال گذشته و تخمین درآمد سال آینده. قبل از معرفی متغیرهای بعدی (و قرار است این کار را انجام دهیم)، بیایید ببینیم که تا کنون چه کرده ایم و چه چیزهایی می توانیم از این بیاموزیم. اولاً، SMSoft-Peridocs ادغام شده از نظر سودآوری از ما بهتر است (دایره بزرگتر) و عملکرد کلی نرم افزار آن برتر از ما است (دایره SMSoft-Peridocs در شکل بالا افزایش یافته است). در عین حال، ادغام این شرکت ها آنها را مجبور به ترکیب دو پلت فرم اختصاصی می کند و پلت فرم آنها را حتی کمتر از قبل باز می کند (دایره مربوطه به سمت چپ حرکت می کند). در عین حال، درآمد ما اندکی رشد کرده است (دایره کمی افزایش یافته است) و "جلی بخشی" مداوم برنامه های رایانه ای ما را از نظر عملکرد بالا برده است (دایره مربوطه به سمت بالا تغییر کرده است) و اگر موفق به پیاده سازی شویم تمام پیشرفت هایی که ما برای پلت فرم فعلی در زمان برنامه ریزی کرده ایم، کمی بازتر می شود (دایره کمی به سمت راست حرکت می کند).

حال بیایید ببینیم چه اتفاقی برای بخشی از نمودار افتاد که داده‌های مربوط به شرکت‌هایی را نشان می‌دهد که در حال حاضر از استانداردهای باز استفاده می‌کنند. می بینیم که در تصویر کلی، افزایش درآمد و افزایش عملکرد نمایندگان "گارد قدیمی" اصلاً چشمگیر به نظر نمی رسد. بنابراین، تحلیلگران پیش بینی می کنند که تا پایان سال آینده، Univerce نه تنها از نظر سودآوری از ما پیشی خواهد گرفت، بلکه از نظر تعداد عملکرد برنامه هایی که ارائه می دهد نیز ما را شکست خواهد داد. چگونه ممکن است این اتفاق بیفتد؟

برای درک آنچه در صنعت می‌گذرد، باید مجموعه دیگری از داده‌ها را به نمودار اضافه کنیم. اما قبل از اینکه این کار را انجام دهیم، باید برای آنها جا باز کنیم. بیایید برخی از جزئیاتی را که قبلاً به نقاشی اضافه کرده‌ایم پاک کنیم و ویژگی‌های نرم‌افزاری را که قبلاً شناسایی کرده‌ایم شناسایی کرده‌ایم که جیسون از ما انتظار دارد - انعطاف‌پذیری، امنیت و قابلیت اطمینان. در گذشته، پلتفرم‌های اختصاصی مانند ما به درستی قابل اعتمادتر و امن‌تر از پلتفرم‌های منبع باز در نظر گرفته می‌شدند، اما مطمئناً انعطاف‌پذیرتر بودند. برای قرار دادن این در نمودار، می‌توانیم به سادگی تصویر سال گذشته را درست در وسط تقسیم کنیم: در سمت چپ، برنامه‌های «گارد قدیمی» قابل اعتمادتر و ایمن‌تر، در سمت راست، برنامه‌های تازه وارد انعطاف‌پذیرتر.

هر نوآوری متوالی به منظور افزایش انعطاف پذیری پلت فرم، امنیت و قابلیت اطمینان آن را کاهش می دهد. با این حال، کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که در چند سال آینده، پلت‌فرم‌های باز آن‌قدر پیشرفته خواهند شد که از امنیت و قابل اعتمادی کمتری نسبت به سیستم‌های عمدتا اختصاصی امروز ما برخوردار نخواهند بود، در حالی که انعطاف‌پذیری فزاینده خود را حفظ می‌کنند. به عبارت دیگر، شرکت‌هایی که از سیستم‌های ساخته‌شده بر روی پلت‌فرم‌های باز استفاده می‌کنند، نه تنها انعطاف‌پذیری نرم‌افزاری را افزایش می‌دهند، بلکه شاید حتی امنیت و قابلیت اطمینان بالاتری نسبت به ما - شرکت‌هایی که از عدم دسترسی به کدهای منبع بهره می‌برند - ارائه دهند.

بنابراین، ما توانستیم آنچه را که در صنعت ما در حال رخ دادن است، ایجاد کنیم. از سال آینده، تازه واردان - شرکت هایی که اخیراً وارد بازار شده اند و از استانداردهای باز استفاده می کنند - قرار است خدماتی با کیفیت یکسان یا بالاتر از ما، "گارد قدیمی" که فعالیت خود را از مدت ها قبل شروع کرده و متخصص در آن هستیم، به مصرف کنندگان ارائه دهند. سکوهای بسته در پایان، این ما را به سوال اصلی بازمی گرداند: آیا ارزش هزینه 9 میلیون دلاری برای ساخت یک پلتفرم فناوری جدید را دارد یا بهتر است هزینه بسیار کمتری خرج کنیم و فقط پیشرفت های جزئی را در پلت فرم فعلی ارائه کنیم؟

باور کنید یا نه، در این مرحله ما تمام اطلاعات لازم برای پاسخ به سوال "چرا؟" / "چرا؟" را جمع آوری کرده ایم. به یاد دارید که تحلیل خود را با یک سوال نسبتاً ساده شروع کردیم: اگر مشتریان خود را بهتر بشناسیم، آیا این به تعیین دلیل توقف رشد فروش ما کمک می کند؟ با استفاده از شش ساختار اساسی تفکر بصری، ما نه تنها به این سوال پاسخ دادیم (بله، مشکل ما این است که نیازهای مشتری اصلی خود جیسون را برآورده نمی کنیم)، بلکه به وضوح درک کردیم که برای اطمینان از اینکه مشتریان کاملاً هستند چه کاری باید انجام شود. از محصول خود راضی هستیم (ما باید قابلیت اطمینان، امنیت و انعطاف پذیری آن را بهبود بخشیم)، در حالی که همچنان رهبر صنعت باقی می‌مانیم (برای انجام این کار، باید به یک پلت فرم باز برویم). مشکل این است که چنین انتقالی 9 میلیون دلار هزینه برای شرکت دارد، به این معنی که ما یک کار بسیار مهم دیگر برای انجام داریم - نشان دادن نقشه هایی که ایجاد کرده ایم به رهبران شرکت و کاری کنیم که آنها همه چیزهایی را ببینند که ما موفق به دیدن آن شده ایم. . در عین حال، آنها باید پاسخ سوالات "چرا؟" / "چرا؟" را بیابند. خودشون با چشمای خودشون

نقل قول یک مغز پر هزینه کمتر از یک مغز مجهز است M. Montaigne من معتقدم که در هیچ مؤسسه آموزشی غیرممکن است که به یک فرد تحصیل کرده تبدیل شود. اما در هر مؤسسه آموزشی با سابقه ای می توان مهارتی را کسب کرد که در آینده مفید باشد، زمانی که فردی خارج از دیوار یک مؤسسه آموزشی شروع به آموزش خود کند. M. Bulgakov

مزایای روش های گرافیکی ارائه اطلاعات در کار پروژه با استفاده از نمودارهای گرافیکی، می توانید کل پروژه را به عنوان یک کل ارائه دهید، مشکل انتخاب شده "از دید پرنده" را ببینید. گرافیک به صورت بصری و قابل درک برای خود و سایر دانش آموزان (و بعداً برای دانش آموزان واقعی) کمک می کند تا ساختار پروژه را ارائه دهند. هنگامی که اطلاعات به صورت گرافیکی ارائه می شود، تولید ایده های جدید آسان تر است (و این برای معلم و دانش آموزان مفید است). انگیزه افزایش می یابد، درک ایده های پروژه برای دیگران آسان تر است: مغز انسان همیشه به تصاویر گرافیکی نیاز دارد. با استفاده از طرح ها ، می توانید تفکر خود را "تکان دهید" ، آن را انعطاف پذیرتر ، متحرک تر کنید ، از شر خراش ها ، کلیشه ها خلاص شوید ، تفکر جزمی را به انتقادی تبدیل کنید. نمودار گرافیکی به وضوح مسیر را از عمومی به خاص (از ماژول 1 به ماژول های 3-6) و مسیر معکوس را از پایین به بالا (از خاص به عمومی از ماژول های 3-6 تا ماژول سیستم سازی 8) نشان می دهد. .

استفاده از این تکنیک گرافیکی به ساختار فرآیند، شناسایی علل احتمالی مشکل (از این رو نام دیگری - نمودارهای علّی (علّی) (نقشه های علّی)) کمک می کند. این نوع نمودار به شما امکان می دهد علل رویدادها را عمیق تر تجزیه و تحلیل کنید، اهداف را تعیین کنید، ارتباطات داخلی بین بخش های مختلف مشکل را نشان دهید.

استفاده از طرح ها این نوع طرح به طور گسترده ای در مدیریت استفاده می شود، زیرا به شما امکان می دهد به طور موثر راه حل هایی را در شرایط دشوار پیدا کنید، ایده های جدید جدیدی را توسعه دهید. در چنین طرحی، می توانید هر تعداد ایده را اصلاح کنید، اغلب در مرحله طوفان فکری استفاده می شود. در مورد برنامه ریزی یک پروژه آموزشی، سر اسکلت حاوی مشکلی است که در پروژه برنامه ریزی شده در نظر گرفته شده است. خود اسکلت دارای استخوان های بالا و پایین است. در استخوان های فوقانی، علل مشکل ذکر شده است، در استخوان های پایین، حقایقی نوشته شده است که وجود علل فرموله شده را تایید می کند.

روش ترسیم نمودار: روی یک ورق کاغذ پهن، یک فلش افقی را از وسط ورق بکشید. فلش اصلی را نام ببرید این استخوان اصلی (نخاعی) طرح است. از استخوان اصلی، "استخوان" اضافی را با زاویه 45 بکشید، هر یک از آنها به یک مشکل یا گروهی از مشکلات اختصاص دارد، هر یک از "استخوان ها" را امضا کنید. اضافه کردن "استخوان" اضافی؛ در حالت ایده آل، اگر قسمت های مختلف مشکل به گونه ای چیده شوند که مهمترین آنها در سر ماهی باشد.

استفاده از خوشه ها اصطلاح "خوشه" از "cluster" انگلیسی - swarm, bunch, heap, accumulation می آید. در بیضی مرکزی یک کلمه کلیدی، مفهوم، عبارت، در کلمات اضافی وجود دارد که معنای کلید را نشان می دهد. با کمک خوشه ها می توان حجم زیادی از اطلاعات (کلمات کلیدی، ایده ها) را به صورت سیستماتیک ارائه کرد.

دایرکتوری خدمات جستجوی اینترنتی موتورهای جستجو موتورهای متاجستجو ذخیره اطلاعات از سرورها اطلاعات طبقه بندی شده است اطلاعات به صورت خودکار به روز نمی شوند.

تعیین نقشه های ذهنی این یک ابزار مناسب برای نمایش فرآیند تفکر و ساختاردهی اطلاعات به صورت بصری است. MK را می توان برای «خلص نویسی» از افکار و ایده هایی که هنگام فکر کردن به یک کار در سر شما می گذرد استفاده کرد. اطلاعات را طوری تنظیم کنید که مغز بتواند به راحتی آنها را درک کند، زیرا اطلاعات به "زبان مغز" نوشته شده است.

خالق نقشه های ذهنی فناوری (در نسخه اصلی Mind maps) توسعه دهنده تونی بوزان، نویسنده، مدرس و مشاور مشهور در زمینه هوش، روانشناسی یادگیری و مشکلات تفکر است. همچنین ترجمه هایی از عبارت Mind maps® به عنوان "نقشه های ذهنی" و "نقشه های ذهنی" وجود دارد.

نحوه ساختن نقشه ذهنی برای ایجاد نقشه، از برگه های سفید کاغذ A4 یا A3 استفاده کنید هنگام ایجاد نقشه، توصیه می شود از خودکارهای رنگی، مداد یا خودکارهای نمدی (حداقل سه رنگ) استفاده کنید. یادگیری برای آینده یک مسئله اساسی.) می توانید از یک نقاشی توضیحی استفاده کنید خطوط (شاخه ها) از تصویر مرکزی به ایده های اصلی کشیده می شوند که معنای تصویر مرکزی و کلمه را آشکار می کند. خطوطی که از کلماتی که ایده های اصلی را آشکار می کنند باید نازک تر باشند. برای اطمینان از افشای بهتر ایده ها و نکات، از نقاشی ها باید به طور گسترده استفاده شود. ابتدا باید ایده های اصلی را رسمی کنید و سپس آنها را ویرایش کنید، نقشه را بازسازی کنید تا قابل درک تر و زیباتر شود.

روش ایجاد نمودار نشانه ای: برجسته کردن یک کلمه یا عبارت کلیدی. تناوب یک نام و یک فعل در نمودار (یک نام می تواند یک اسم یا گروهی از اسم ها در ترکیب با سایر بخش های اسمی گفتار باشد؛ فعل پویایی فکر، حرکت از یک مفهوم به ویژگی اصلی آن را بیان می کند) . انتخاب دقیق فعل پیوند دهنده مفهوم کلیدی و ویژگی اساسی آن (افعالی که بیانگر هدف برای هدایت کردن، پیشنهاد کردن، هدایت کردن، دادن و غیره هستند؛ افعالی که بیانگر فرآیند دستیابی به نتیجه برای رسیدن، انجام شدن هستند؛ افعالی که بیانگر هدف هستند. پیش نیازهای دستیابی به نتیجه مبتنی بر، مبتنی بر، مبتنی بر؛ افعال پیوند دهنده، که با کمک آنها تعریف معنای مفهوم انجام می شود). تقسیم کلمه کلیدی به عنوان نمودار به کلمات "شاخه" ساخته شده است. ارتباط هر کلمه "شاخه" با کلمه کلیدیبه منظور حذف هرگونه ناسازگاری، تناقض و غیره.

هدف جداول جداول مفهومی برای سیستم‌بندی اطلاعات، شناسایی ویژگی‌های اساسی پدیده‌های مورد مطالعه، وقایع استفاده می‌شود. جداول مفهومی ماتریسی هستند که گردآوری آن امکان تحلیل مقایسه ای واضح تری را فراهم می کند (در صورتی که لازم باشد هر یک از فرآیندها، اشیاء یا پدیده های مورد مطالعه با جزئیات بیشتری در نظر گرفته شود) یا یک ارزیابی جامع (در موردی که فرآیندها، اشیاء، پدیده ها یا رویدادهای مورد بررسی به عنوان اجزای یک مسئله، رویداد، شی، فرآیند یا پدیده واحد مورد مطالعه قرار می گیرند.

مثال جدول مفهومی مکان چگونه بر رضایت افراد تأثیر می گذارد؟ مرکز تاریخی شهر مرکز تجاری محله های فقیر نشین شهر مناطق خوابگاه یک منطقه خاص از سنت پترزبورگ توسعه کیفیت بیماری بیماری خلق و خوی عاطفی روابط زیرساخت های اجتماعی

جداول مفهومی در کار پروژه در عنوان جدول - سوال اساسی برای تحلیل مسئله، جدول مفهومی تدوین شده است. این کمک می کند تا گروه هایی از دانش آموزان در کار پروژه ای شناسایی شوند و مسیرهای تحقیق آنها مشخص شود. جدول همچنین می تواند کمک بزرگی در انتخاب عبارات کلیدی برای جستجوی اطلاعات در اینترنت باشد.