Sveiki visi! Šiandien aš jums papasakosiu apie minčių žemėlapius. Pirmą kartą sutikau juos per vieną treniruotę.

Norėdami gauti prieigą prie naujos pamokos, turėjote ją baigti namų darbai. Ir vienas iš punktų buvo pravestos pamokos intelekto žemėlapio sudarymas.

Iš pradžių maniau, kad tai beprasmiška. Tačiau padaręs keletą kortelių supratau, koks išradingas šis metodas.

Dabar, norint prisiminti kai kuriuos pamokos punktus, nėra prasmės ją žiūrėti dar kartą. Tiesiog pažiūrėkite į žemėlapį ir viskas, ko jums reikia, iškart pasirodys atmintyje. Tai tikrai šaunu!

Bet pakalbėkime apie viską iš eilės. Aš jums pasakysiu, kas, kodėl ir kaip.

Kas yra minčių žemėlapiai

Intelekto žemėlapis (protinis žemėlapis, minčių žemėlapis, minčių žemėlapis, minčių žemėlapis) yra grafinis būdas pateikti idėjas, sąvokas, informaciją žemėlapio, susidedančio iš pagrindinių ir antraeilių temų, forma. Tai yra, tai yra idėjų struktūrizavimo įrankis.

Žemėlapio struktūra:

• Pagrindinė idėja: klausimas, tyrimo objektas, tikslas;
• Pagrindinės temos: struktūra, antraštės;
• Potemės: pagrindinių temų detalizavimas.

Minčių žemėlapiams kurti naudojami raktiniai žodžiai, paveikslėliai, simboliai. Bet, kaip sakoma, geriau vieną kartą pamatyti. Todėl siūlau keletą minčių žemėlapių pavyzdžių:

Minčių žemėlapių pavyzdžiai

Yra daug būdų, kaip sukurti žemėlapius – tiek paprastus, tiek sudėtingus.

Vienas iš tinklaraščio įrašų yra apie 6 skrybėlių metodą. Jei dar neskaitėte, tuomet jūs.

Ir dar pora pavyzdžių:

Naudokite abu smegenų pusrutulius

Kuo minčių žemėlapiai geresni už tradicinius užrašus?

Šio metodo, kurį sukūrė Tony Buzan, moko Suomijos pradinių klasių mokiniai. O Suomijos akademiniai rezultatai yra geriausi tarp Europos šalių.

Toks užrašų rašymo būdas yra žaismingas, smagus ir malonus naudoti. Tiesiog išvardinkite kelis raktinius žodžius ir logiškai sutvarkykite juos – tai gali sukelti naujų idėjų ir padėti darbuotojams įsitraukti per susitikimus.

Tony Buzan (kognityvinių mokslų specialisto) tyrime pabrėžiamas kairiojo pusrutulio dominuojantis vaidmuo tiek mokykloje, tiek visuomenėje apskritai, o tai kenkia dešiniajam pusrutuliui.

Kairysis pusrutulis atsakingas už žodžius, idėjų hierarchiją, skaičius, o dešinysis pusrutulis siejamas su kūrybiškumu, valdo erdvę, analizuoja informaciją per spalvas ir ritmus.

Trumpai tariant, kairysis pusrutulis yra atsakingas už logiką, o dešinysis pusrutulis yra atsakingas už kūrybiškumą.

Atlikdami reguliarius užrašus, naudojate tik kairįjį pusrutulį, o kurdami minčių žemėlapius – abu pusrutulius.

Minčių žemėlapis sujungia tekstą su vaizdais. Galite nubrėžti paralelę su skirtumu tarp ir filmo: filmą lengviau atsiminti, nes jis sudarytas iš vaizdų ir garsų.

Jei norite sužinoti daugiau apie minčių žemėlapius ir padidinti jų produktyvumą, esate čia.

Taikymo sritis

Kortelės gali būti naudojamos:

• įsiminti knygų ir kursų turinį,
• kurti užrašus,
• ieškoti naujų idėjų,
• sudėtingų problemų sprendimas,
• kalbos įsiminimas,
• struktūrizuoti idėjas,
• filmo įsiminimas,
• atminties lavinimui
• kūrybinių gebėjimų ugdymui,
• už renginių organizavimą,
• pradėti projektą.

Jei esate tinklaraštininkas, galite naudoti žemėlapius kurdami kursą arba e-knyga, įrašyti naujas straipsnių idėjas, sudaryti darbo tinklaraštyje planą, vesti pristatymą.

Taip pat galite naudoti minčių žemėlapį kaip prenumeratos premiją. Be to, galite sukurti žemėlapį, kad prisimintumėte pagrindines idėjas.

Kaip sudaryti minčių žemėlapį

Norėdami sukurti žemėlapį, jums reikės popieriaus lapo, pieštukų ar spalvotų rašiklių. Tuo pačiu metu pailsėkite nuo kompiuterio.

Jūs visada pradedate nuo puslapio centro. Tai yra jūsų psichinio žemėlapio širdis. Galite parašyti žodį, simbolizuojantį jūsų problemą, pavyzdžiui, „Atostogos 2015“ arba nupiešti ją simbolizuojantį paveikslą.

Ar norint sukurti žemėlapį reikia gerai piešti? Ne! Tai klaidinga nuomonė. Jūs sukuriate sau minčių žemėlapį. Svarbiausia, kad atpažintumėte tai, kas nupiešta!

Aplink pagrindinę idėją pažymėkite pagrindines temas. Naudokite spalvas!

Jūsų smegenys mėgsta spalvas ir geriau įsimins informaciją! Vienoje temoje naudokite tik vieną žodį!

Reikia rašyti ne sakinius, o sąvokas, raktinius žodžius! Pieškite daugiau, mažas paveikslėlis vertas tūkstančio žodžių! Kartais netgi galite visiškai pakeisti žodžius paveikslėliais.

Pavyzdžiui, užuot rašę " skambutis“, Galite piešti telefoną, jūsų smegenys geriau prisimins paveikslėlį.

Galbūt pirmoji korta nebus tobula, tačiau laikui bėgant jūs tapsite meistru šiuo klausimu. Beje, šis metodas galima naudoti kuriant.

Minčių žemėlapio kūrimas yra smagus užsiėmimas, tačiau verta iš anksto nusistatyti laiko limitą šiai veiklai, antraip gali praleisti daugiau laiko nei reikia ir papildyti papildomi elementaiį žemėlapį.

Jei manote, kad nemokate piešti, tai nėra problema. Egzistuoti specialiosios tarnybos, su kuria galite greitai ir nemokamai susikurti internetinį minčių žemėlapį.

Apie vieną iš jų kalbu vaizdo įraše.

Technika (technika) – grafiniai informacijos pateikimo būdai.

1. GEF: semantinis skaitymas ir darbas su tekstu (reikalavimai)

Baigęs pagrindinę mokyklą turi išmokti: orientuotis teksto turinyje ir suprasti jo holistinę reikšmę; raskite tekste reikiamą informaciją (perbraukite tekstą akimis, nustatykite pagrindinius jo elementus, palyginkite informacijos raiškos formas prašyme ir pačiame tekste, nustatykite, ar jos tapačios, ar sinonimai, suraskite reikiamą vienetą informacija tekste); spręsti edukacines-pažintines ir edukacines-praktines užduotis, reikalaujančias visapusiško ir kritiško teksto supratimo; struktūrizuoti tekstą naudojant puslapius, sąrašus, nuorodas, turinį; Tikrinti rašybą; tekste naudoti lenteles, paveikslėlius; konvertuoti tekstą naudojant naujas informacijos pateikimo formas: formules, grafikus, diagramas, lenteles; pereiti iš vieno duomenų rodinio į kitą; interpretuoti tekstą; reaguoti į teksto turinį ir formą; remdamasis turimomis žiniomis, gyvenimiška patirtimi, kvestionuoti turimos informacijos patikimumą, nustatyti gaunamos informacijos nepatikimumą, informacijos spragas; rasti būdą, kaip užpildyti šias spragas; dirbdami su vienu ar keliais šaltiniais, nustatyti juose esančią prieštaringą, prieštaringą informaciją; pasinaudoti įgyta patirtimi informaciniai objektai praturtinti juslinę patirtį, išreikšti vertybinius sprendimus ir savo požiūrį į gautą žinią (skaitytą tekstą).

2. Žemo UUD lygio, susijusio su darbu su tekstu, priežastys : ugdymo procesas daugiausia orientuotas į mąstymo reprodukcinių savybių formavimą, pamokose retai kuriamos probleminės situacijos, praktiškai nenaudojamos interaktyvios technologijos (dialogas, žaidimas, užduotis, problema), mokomoji medžiaga pateikiama kaip faktų suma, vėliau nėra kritiškai vertinami, mokiniai skatinami atkartoti visuotinai priimtus, kartais banalius požiūrius į filosofinių, mokslinių ir moralinių problemų aiškinimą, literatūros herojai neatsižvelgia į vaikų smalsumo pasireiškimą, norą išsiugdyti savo mintis. požiūris į konkrečią problemą, noras suformuoti gebėjimą jį apginti logiškais argumentais, naudoti tyrimo metodus, kad būtų įrodytas sutikimas/nesutikimas su nustatytų problemų sprendimu.

3. Kritinis mąstymas

Kritinis mąstymas yra viena iš žmogaus intelektinės veiklos rūšių, kuriai būdingas aukštas suvokimo, supratimo, požiūrio į jį supantį informacinį lauką objektyvumas.

Kritinis mąstymas yra savarankiškas mąstymas: kiekvienas formuluoja savo idėjas, vertinimus ir įsitikinimus nepriklausomai nuo kitų.

Informacija yra kritinio mąstymo atskaitos taškas, o ne galutinis taškas.

Kritinis mąstymas prasideda nuo klausimų uždavimo ir problemų, kurias reikia išspręsti, supratimo.

Kritinis mąstymas siekia įtikinamo samprotavimo.

Kritinis mąstymas yra socialinis mąstymas. Kiekviena mintis yra išbandoma ir patobulinta, kai ja dalijamasi su kitais.

4. Kaip mums padės teksto technikos?

Išryškinti priežasties ir pasekmės ryšius;

Apsvarstykite naujas idėjas ir žinias esamų kontekste;

Atmesti nereikalingą ar neteisingą informaciją;

Suprasti, kaip susijusios įvairios informacijos dalys;

Pabrėžkite samprotavimo klaidas;

Padaryti išvadą, kieno konkrečios vertybinės orientacijos, interesai, ideologinės nuostatos atspindi tekstą ar kalbantį asmenį;

Venkite kategoriškų teiginių; 8. būkite sąžiningi savo samprotavimuose;

Atpažinti klaidingus stereotipus, vedančius prie neteisingų išvadų;

Aptikti išankstinį požiūrį, nuomones ir sprendimus;

Gebėti atskirti faktą, kurį visada galima patikrinti nuo prielaidos ir asmeninės nuomonės;

Kvestionuoti sakytinės ar rašytinės kalbos loginį nenuoseklumą;

Tekste ar kalboje atskirkite pagrindinius dalykus nuo nesvarbių ir sutelkite dėmesį į pirmąjį.

1. Klasteris („krūva“)

Klasteris – grafinis medžiagos organizavimas/sisteminimas Klasteris (krūva, žvaigždynas, sija). Klasterizavimas leidžia mokiniams laisvai ir atvirai mąstyti apie temą. Centre visada yra pagrindinė sąvoka. Taisyklės labai paprastos. Nubraižome Saulės sistemos modelį: žvaigždę, planetas ir jų palydovus. Centre žvaigždė yra mūsų tema, aplink ją planetos – dideli semantiniai vienetai, jas sujungiame tiesia linija su žvaigžde, kiekviena planeta turi savo palydovus, palydovai – savo. Mūsų mintys jau nebe sukrautos, o „sukrautos“ – išdėstytos tam tikra tvarka.

Klasterių pagalba galima sistemingai pateikti didelius informacijos kiekius (raktinių žodžių, idėjų). Klasteris naudojamas, kai reikia surinkti iš mokinių visas idėjas ar asociacijas, susijusias su kokia nors sąvoka (pavyzdžiui, su pamokos tema

2. Koncepcinis ratas

„Koncepcinio rato“ technika gali būti veiksmingai naudojama skambučio etape. Mokiniai pasirenka žodžio (temos) sinonimus, kurie yra konceptualaus „rato“ pagrindas, ir patenka į rato sektorius. Užduotis atliekama individualiai arba grupėje. Ši technika praturtina mokinio žodyną.

3. Konstruktyvus stalas (žinome – norime žinoti – išmokome)

Ši technika įpareigoja ne tik skaityti, bet ir skaityti tekstą, sekti savo supratimą skaitant tekstą ar suvokiant bet kokią kitą informaciją. Žymeklių naudojimas leidžia susieti naują informaciją su esamomis idėjomis.

4. Numatymo medis

Ši technika padeda susidaryti prielaidas apie istorijos siužeto raidą. „Numatymo medį“ patartina naudoti žodyno konsolidavimo etape, norint analizuoti problemą, aptarti tekstą, numatyti įvykius.

5. Žymėjimo grafikas

Raktinio žodžio ar frazės paryškinimas. Vardo ir veiksmažodžio kaitaliojimas grafe (vardas gali būti vienas daiktavardis arba daiktavardžių grupė kartu su kitomis vardinėmis kalbos dalimis; veiksmažodis išreiškia minties dinamiką, judėjimą nuo sąvokos iki esminės jos ypatybės) .

6. Žuvies kaulas

Šio tipo diagramos leidžia giliau analizuoti įvykių priežastis, išsikelti tikslus, parodyti vidinius ryšius tarp skirtingos dalys Problemos.

7. Istorijos piramidė

Ši technika naudojama pateikiant teksto ar temos turinį. Piramidės viršuje pavaizduotas pagrindinis veikėjas arba temos pavadinimas, tada pateikiamas aprašymas 2 žodžiais, scenos aprašymas 3 žodžiais, o pagrindiniai įvykiai ir baigtis – 4 ir vėlesniais žodžiais.

piramidės istorija 1. Jūsų istorijos herojaus vardas (herojumi gali būti žmogus, gyvūnas, daržovė, negyvas objektas) 2. Du herojų apibūdinantys žodžiai (išvaizda, amžius, charakterio bruožai, savybės) 3. Trys sceną apibūdinantys žodžiai ( šalis, vietovė, socialinės vietos ir kt.) 4. Keturi žodžiai, apibūdinantys istorijos problemą (pinigai, pasiklysti, susitikimas, meilė...) 5. Penki žodžiai, apibūdinantys pirmąjį įvykį (kas sukėlė problemą istorijoje?) 6 Šeši žodžiai, apibūdinantys antrąjį istorijos įvykį (kas nutinka herojui ir jo aplinkai istorijos eigoje?) 7. Septyni žodžiai, apibūdinantys trečiąjį įvykį (kas daroma siekiant išspręsti problemą?) 8. Aštuoni žodžiai aprašantis problemos sprendimą. Eilutės numeris nurodo žodžių, telpančių į „piramidę“, skaičių.

1. Licėjus

2. Imperial, Carskoje Selo

3. Sankt Peterburgas, Carskoje Selo, namas

4. Meilė laisvei, pasaulėžiūra, kūryba, talentas

5. Mentoriai, mokiniai, draugaukite, mąstykite, ginčykitės

6. Režimas, pakilimas, literatūra, užsiėmimai, pamokos, pramogos

7. Pirmiausia atleiskite, viešoji tarnyba, praleisti, kartu, gimtoji

8. Puškinas, liko ištikimas, laisvę mylintis dvasia, Licėjus, draugystė, Tėvynė "Piramidės" istorijos pavyzdys

8. Įdėkite

Mokiniai gali pasiūlyti savo paraštes. Būtina juos įdėti, kai kas nors tekste dėl kokių nors priežasčių patraukia dėmesį. Žymėjimo rezultatus galima sudėti į lentelę, kurioje informacija iš teksto įvedama abstrakčių pavidalu.

9. „Mind-Map“ (atminties kortelė)

Atminties žemėlapyje integruojami vaizdai, spalvos ir simboliai, apie juos galime kalbėti kaip apie „holistinio“ mąstymo metodą.

Patarimai tiems, kurie kuria atminties žemėlapį.

1. Puslapio centre parašykite ir apibraukite pagrindinę mintį.

2. Kiekvienam pagrindiniam taškui skirtingų spalvų rašikliais nubrėžkite šakas, kurios spinduliuoja nuo centro.

3. Kiekvienai šakai parašykite raktinį žodį arba frazę, palikdami vietos daugiau informacijos.

4. Pridėkite simbolių ir iliustracijų.

5. Rašykite įskaitomai didžiosiomis raidėmis.

6. Svarbias mintis rašykite didesniu šriftu.

7. Suteikite savo atminties kortelei asmeniškumo.

8. Pabraukite žodžius ir naudokite paryškintas raides.

9. Būkite kūrybingi ir vaizduojami.

10. Naudokite laisvos formos linijas, kad paryškintumėte tam tikrus elementus ar idėjas.

11. Kurdami atminties kortelę, popieriaus lapą padėkite horizontaliai.

10. Sincwine.

Kiekvienos nagrinėjamos temos studijos pabaigoje mokiniai tobulėja ir ginasi kūrybinius projektus ir kuriami mini projektai, koliažai ir multimedijos produktai (pranešimas tiriama tema, pranešimai apie papildomai studijuotą medžiagą įvairiomis technikomis, taip pat kryžiažodžiai, testai, galvosūkiai);

Kartais modeliai rašomi programavimo kalbomis, tačiau tai ilgas ir brangus procesas. Modeliuojant galima naudoti matematinius paketus, tačiau patirtis rodo, kad dažniausiai jiems trūksta daug inžinerinių priemonių. Optimaliausia naudoti modeliavimo aplinką.

Mūsų kurse,. Laboratoriniai darbai o demonstracinės versijos, su kuriomis susidursite kurso metu, turėtų būti vykdomos kaip Stratum-2000 aplinkos projektai.

Modelis, sukurtas atsižvelgiant į jo modernizavimo galimybę, žinoma, turi trūkumų, pavyzdžiui, mažą kodo vykdymo greitį. Tačiau yra ir neabejotinų pranašumų. Matoma ir išsaugoma modelio struktūra, jungtys, elementai, posistemės. Visada galite grįžti ir ką nors perdaryti. Pėdsakas modelio projektavimo istorijoje išsaugomas (tačiau kai modelis derinamas, prasminga pašalinti paslaugos informaciją iš projekto). Galiausiai klientui perduotas modelis gali būti sukurtas kaip specializuota automatizuota darbo vieta (AWP), jau parašyta programavimo kalba, kurioje jau daugiausia dėmesio skiriama sąsajai, greičio parametrams ir kitoms vartotojo savybėms, kurios yra svarbūs klientui. Darbo stotis tikrai yra brangus dalykas, todėl išleidžiama tik tada, kai klientas pilnai išbando projektą simuliacinėje aplinkoje, išsakė visas pastabas ir įsipareigoja savo reikalavimų daugiau nekeisti.

Modeliavimas yra inžinerijos mokslas, problemų sprendimo technologija. Ši pastaba yra labai svarbi. Kadangi technologija yra būdas pasiekti rezultatą su iš anksto žinoma kokybe ir garantuotomis sąnaudomis bei terminais, tai modeliavimas kaip disciplina:

• studijuoja problemų sprendimo būdus, tai yra inžinerijos mokslas;
• yra universalus įrankis, garantuojantis bet kokių problemų sprendimą, nepriklausomai nuo dalykinės srities.

Su modeliavimu susiję dalykai yra: programavimas, matematika, operacijų tyrimai.

Programavimas- nes modelis dažnai realizuojamas ant dirbtinės terpės (plastilinas, vanduo, plytos, matematinės išraiškos...), o kompiuteris yra vienas universaliausių informacijos nešėjų ir, be to, aktyvus (imituoja plastiliną, vandenį, plytas, skaičiuoja matematines išraiškas ir pan.). Programavimas yra būdas pateikti algoritmą kalbos forma. Algoritmas yra vienas iš būdų vaizduoti (atspindėti) mintį, procesą, reiškinį dirbtinėje skaičiavimo aplinkoje, kuri yra kompiuteris (von Neumann architektūra). Algoritmo specifika yra atspindėti veiksmų seką. Modeliuojant galima naudoti programavimą, jei modeliuojamą objektą lengva apibūdinti pagal jo elgesį. Jei objekto savybes apibūdinti lengviau, tai naudoti programavimą sunku. Jei modeliavimo aplinka nėra sukurta von Neumann architektūros pagrindu, programavimas yra praktiškai nenaudingas.

Kuo skiriasi algoritmas ir modelis?

Algoritmas yra problemos sprendimo procesas, įgyvendinant veiksmų seką, o modelis yra galimų objekto savybių rinkinys. Jei modeliui užduosite klausimą ir pridėkite papildomos sąlygos pradinių duomenų pavidalu (santykis su kitais objektais, pradinės sąlygos, apribojimai), tada jį tyrėjas gali išspręsti nežinomųjų atžvilgiu. Problemos sprendimo procesas gali būti pavaizduotas algoritmu (tačiau žinomi ir kiti sprendimo būdai). Apskritai algoritmų pavyzdžiai gamtoje nežinomi, jie yra žmogaus smegenų, proto, galinčio sudaryti planą, produktas. Pats algoritmas yra planas, išskleistas į veiksmų seką. Būtina atskirti su natūraliomis priežastimis siejamų objektų elgseną nuo proto amato, kuris valdo judėjimo eigą, žiniomis nuspėja rezultatą ir pasirenka tinkamą elgesį.

modelis + klausimas + papildomos sąlygos = užduotis.

Matematika yra mokslas, suteikiantis galimybę apskaičiuoti modelius, kuriuos galima redukuoti iki standartinės (kanoninės) formos. Mokslas apie analitinių modelių sprendimų paiešką (analizė) formaliųjų transformacijų būdu.

Operacijų tyrimas- disciplina, kuri diegia modelių tyrimo metodus, siekiant rasti geriausius modelių valdymo veiksmus (sintezė). Daugiausia susijęs su analitiniais modeliais. Padeda priimti sprendimus naudojant pastatytus modelius.

Dizainas – tai objekto ir jo modelio kūrimo procesas; modeliavimas – tai būdas įvertinti projektavimo rezultatą; nėra modeliavimo be dizaino.

Susijusios modeliavimo disciplinos gali būti pripažintos elektrotechnika, ekonomika, biologija, geografija ir kitomis ta prasme, kad jos naudoja modeliavimo metodus savo taikomiems objektams (pavyzdžiui, kraštovaizdžio modeliui, modeliui). elektros grandinė, pinigų srautų modelis ir kt.).

Pavyzdžiui, pažiūrėkime, kaip galite aptikti ir aprašyti modelį.

Tarkime, reikia išspręsti „Pjovimo uždavinį“, tai yra, reikia numatyti, kiek reikės iškirpti tiesių linijų pavidalu, kad figūra (1.16 pav.) būtų padalinta į tam tikrą skaičių dalių (pvz. , pakanka, kad figūra būtų išgaubta).

Pabandykime šią problemą išspręsti rankiniu būdu.

Iš pav. 1.16 matyti, kad su 0 pjūvių susidaro 1 gabalas, su 1 pjūviu susidaro 2 gabalai, su dviem - 4, su trimis - 7, su keturiais - 11. Ar dabar galite pasakyti iš anksto, kiek bus pjūvių reikia suformuoti, pavyzdžiui, 821 vienetą ? Aš taip nemanau! Kodėl tau sunku? - Tu nežinai taisyklės K = f(P) , kur K- vienetų skaičius P- pjūvių skaičius. Kaip atpažinti modelį?

Padarykime lentelę, susiejančią žinomus gabalų ir pjūvių skaičius.

Nors modelis nėra aiškus. Todėl panagrinėkime atskirų eksperimentų skirtumus, pažiūrėkime, kuo vieno eksperimento rezultatas skiriasi nuo kito. Supratę skirtumą, rasime būdą, kaip pereiti nuo vieno rezultato prie kito, tai yra jungiančio dėsnio K ir P .

Kažkoks dėsningumas jau atsirado, ar ne?

Apskaičiuokime antruosius skirtumus.

Dabar viskas paprasta. Funkcija f paskambino generavimo funkcija. Jei jis tiesinis, tai pirmieji skirtumai yra lygūs vienas kitam. Jei jis kvadratinis, tai antrieji skirtumai yra lygūs vienas kitam. Ir taip toliau.

Funkcija f Yra specialus Niutono formulės atvejis:

Šansai a , b , c , d , e mums kvadratinis funkcijas f yra pirmuosiuose eksperimentinės lentelės 1.5 eilučių langeliuose.

Taigi, yra modelis, ir jis yra toks:

K = a + b · p + c · p · ( p– 1)/2 = 1 + p + p · ( p– 1)/2 = 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 .

Dabar, kai nustatytas modelis, galime išspręsti atvirkštinę problemą ir atsakyti į klausimą: kiek reikia pjūvių, kad gautumėte 821 gabalą? K = 821 , K= 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 , p = ?

Išsprendžiame kvadratinę lygtį 821 = 0,5 p 2 + 0,5 p + 1 , suraskite šaknis: p = 40 .

Apibendrinkime (atkreipkite dėmesį į tai!).

Negalėjome iš karto sugalvoti sprendimo. Eksperimentas pasirodė sudėtingas. Turėjau sukurti modelį, tai yra, rasti modelį tarp kintamųjų. Modelis pasirodė lygties pavidalu. Pridėję klausimą prie lygties ir lygtį, atspindinčią žinomą sąlygą, jie sukūrė problemą. Kadangi problema pasirodė tipinio tipo (kanoninė), ją buvo galima išspręsti vienu iš žinomų metodų. Todėl problema buvo išspręsta.

Taip pat labai svarbu pažymėti, kad modelis atspindi priežastinius ryšius. Išties yra stiprus ryšys tarp sukurto modelio kintamųjų. Pakeitus vieną kintamąjį, pasikeičia ir kitas. Anksčiau esame sakę, kad „modelis atlieka sistemą formuojantį ir prasmę formuojantį vaidmenį mokslo žiniose, leidžia suprasti reiškinį, tiriamo objekto struktūrą, nustatyti priežasties ir pasekmės ryšį tarpusavyje“. Tai reiškia, kad modelis leidžia nustatyti reiškinių priežastis, jo komponentų sąveikos pobūdį. Modelis susieja priežastis ir padarinius per dėsnius, tai yra, kintamieji yra susieti per lygtis arba išraiškas.

Bet!!! Pati matematika neleidžia iš eksperimentų rezultatų išvesti jokių dėsnių ar modelių., kaip gali atrodyti po ką tik aptarto pavyzdžio. Matematika yra tik objekto, reiškinio tyrimo būdas ir, be to, vienas iš kelių galimų mąstymo būdų. Taip pat yra, pavyzdžiui, religinis metodas arba menininkų naudojamas metodas, emocinis-intuityvus, šių metodų pagalba jie taip pat mokosi pasaulio, gamtos, žmonių, savęs.

Taigi hipotezę apie kintamųjų A ir B ryšį turi supažindinti pats tyrėjas, be to, iš išorės. Kaip žmogus tai daro? Lengva patarti įvesti hipotezę, bet kaip to išmokyti, paaiškinti šį veiksmą, vadinasi, vėlgi, kaip jį įforminti? Tai išsamiai parodysime būsimame kurse „Dirbtinio intelekto sistemų modeliavimas“.

Bet kodėl tai turi būti daroma iš išorės, atskirai, papildomai ir ne tik, mes paaiškinsime dabar. Šis samprotavimas pavadintas Gödelio vardu, kuris įrodė neišsamumo teoremą – neįmanoma įrodyti tam tikros teorijos (modelio) teisingumo tos pačios teorijos (modelio) rėmuose. Dar kartą pažiūrėkite į pav. 1.12. Aukštesnio lygio modelis transformuojasi lygiavertisžemesnio lygio modelis iš vieno vaizdo į kitą. Arba vėl sugeneruoja žemesnio lygio modelį pagal lygiavertį aprašymą. Tačiau ji negali pakeisti savęs. Modelis kuria modelį. Ir ši modelių (teorijų) piramidė yra begalinė.

Tuo tarpu, norint „nesprogdinti nesąmonių“, reikia būti budriems ir viską patikrinti sveiku protu. Pateiksime pavyzdį, seną gerai žinomą pokštą iš fizikų tautosakos.

Danas Romas; per. O. Meškiukas Skyrius iš knygos „Vizualus mąstymas. Kaip parduoti savo idėjas vaizdiniais elementais
Leidykla "Mann, Ivanov and Ferber"

Kas yra mūsų klientai?

vartotojų krizė

Taigi, visi įmonėje sutiko, kad savo klientų nepažįstame pakankamai gerai, todėl, norėdami nustatyti, kurį klientą turime surasti ir su juo kryptingai dirbti, pirmiausia turėtume sukurti jo portretą ir suprasti, kas jis toks. Išsirinkime didelę įmonę ir panaudokime tai, ką apie ją žinome, kurdami savo kliento bazinio pavyzdžio profilį. Žinome, kad mūsų duomenų bazėje bus daug įvairios informacijos, todėl norime į ją pažvelgti iš skirtingų pusių, kad galėtume apie tai papasakoti žmonėms tiek mūsų įmonėje, tiek už jos ribų. Todėl mes piešime.

Taigi, mes jau žinome, kaip pasirinkti tinkamą struktūrą – tam naudosime Vizualinio mąstymo kodeksą, o kadangi šiuo atveju mūsų problema yra dėl žmonių („kas“ mūsų klientai), Kodeksas rekomenduoja pradėti nuo portreto, arba su kokybiniu atstovavimu.

Prisimenate, kad pirmasis suvokimo būdas buvo pamatyti „kas“ arba „ką“. Tai reiškia, kad mes matėme ir atpažinome objektus dėl jų išskirtinių vizualinių ypatybių: tam tikro komponentų rinkinio, formų, proporcijų, spalvų, tekstūrų ir t.t. Norėdami parodyti, ką matėme kitiems žmonėms, sukuriame portretą (arba kokybinį vaizdą), atspindi svarbiausias iš šių savybių, sutelkiant dėmesį į tas, dėl kurių mūsų objektas tampa labiau atpažįstamas ir individualus. Nesvarbu, ar norime žiūrovams parodyti kamuolį, paukštį, namą ar šypseną, portretai leidžia mums parodyti išskirtines objektų savybes, pagal kurias juos atpažįstame. Jie naudojami kaip pagrindiniai „statybiniai blokai“ visiems kitiems brėžiniams, kuriuos kursime. Portretai neatspindi objektų skaičiaus, jų padėties erdvėje ir laike bei santykio tarp jų – tam yra ir kitų struktūrų – tačiau jie yra puikus atspirties taškas, nes padeda iš karto suprasti ir atsekti, kas yra kas ir kas yra ką.

Portretai: bendrosios statybos taisyklės

1. Nekomplikuoti. Atminkite, kad jūsų tikslas nėra pasiekti Rembrandto įgūdžių – iš tikrųjų pernelyg detalus ir įmantrus piešinys neišvengiamai pritraukia per daug žiūrovų dėmesio ir atitraukia nuo idėjos, kurią ketinate jiems perteikti. Kuo paprasčiau, tuo geriau: stenkitės vizualiai „telegrafuoti“ idėją, o ne piešti paveikslą.
2. Papuoškite savo sąrašus miniatiūriniais piešiniais. Verslo portretų tikslas – paskatinti netikėtas kiekybines idėjas, kylančias, kai ranka ir vaizduotė dirba vieningai; vizualinis kažkieno ar kažko atspindys (nepriklausomai nuo tikrojo panašumo ir detalių) visada generuoja naujas idėjas, kurios gali niekada nepatekti į eilinį sąrašą.
3. Apibūdinkite vizualiai. Jei jus spaudžia laikas (o versle laiko niekada neužtenka), atminkite, kad brėžiniai visada bus efektyvesni, jei palyginsite kai kuriuos objektus, o ne juos aprašysite. Lyginamieji portretai gali būti paprasčiausi eskiziniai šypsenėlių veidai, tačiau net ir ši minimali vizualizacija atgaivina objektus ir daro juos labiau įsimintinus.

Atsižvelgdami į šias taisykles, grįžkime prie savo kliento portreto kūrimo. Struktūrą jau pasirinkome, o dabar atsakysime į penkis SQVID modelio klausimus. Taigi, koks turėtų būti piešinys – paprastas ar nupieštas detaliai? Atsižvelgiant į tai, kad tai yra pirmasis mūsų bandymas pavaizduoti klientą, geriau pasirinkti ką nors paprastesnio. Kiekybinis ar kokybinis? Kadangi tai portretas, kokybę apibūdina numatytasis piešinys.

Vizija ar vykdymas? Šiame etape dar nediskutuojame, kur norėtume nukeliauti ar kaip tai padaryti, todėl šis klausimas mūsų piešiniui netinka: tiesiog jį praleisime. Individualios savybės ar palyginimas? Kadangi apžvelgsime visą klientų ratą, geriau rinktis palyginimą. Pokytis ar normali būsena, t.y. status quo? Atsižvelgiant į tai, kad tikimės ilgainiui apibrėžti klientų bazę, šiame etape mūsų portretas turėtų atspindėti status quo situaciją, tačiau priklausomai nuo to, ką rasime, vėliau gali tekti pavaizduoti pokyčius. Apibendrinant visa tai, kas išdėstyta pirmiau, darome išvadą, kad pradinė mūsų portreto struktūra bus gana paprasta: glaustas kelių tipų klientų portretas, panašus į ©©©. Taigi, pagaliau esame pasiruošę pradėti piešti.

Nuo ko pradėti? Prieš rimtai galvodami apie atsakymą į šį klausimą, atminkite, kad pirmasis eskizas ant servetėlės ​​visada yra pats sunkiausias ir visada vienas iš mažiausiai svarbių. Į jį įtrauksime kitų elementų, pakeisime, o gal tiesiog ištrinsime pradinė versija. Nepamatuojamai svarbiau išvis ką nors nupiešti ant lapo, o ne sėdėti prie jo ir nerimauti, kas tai turėtų būti. Geras būdas pradėkite piešti – nubrėžkite apskritimą ir suteikite jam pavadinimą. Kadangi šiuo metu nusprendėme, kad savo klientą pažįstame mažiau nei turėtume, pradėkime nuo to, ką žinome – savęs.

Šis portretas turėtų padėti mums atskirti objektą nuo kitų, todėl siūlau prie pirmojo apskritimo pridėti kokį nors vaizdinį simbolį, kuris leis „mus“ geriau atpažinti.

Ir ar šis savęs įvaizdis leidžia mums sugalvoti, kaip pristatytume savo pagrindinį klientą? O jei nupieštume ir jį?

Net toks piešinys su minimaliu komponentų skaičiumi suteikia tam tikrą supratimą apie mūsų ir kliento santykius ir padeda įsivaizduoti, kaip turėtume žiūrėti į jo portreto kūrimą.

Jei norime parodyti žmonėms, kodėl gi nepradėjus iš naujo nuo savęs? Tai nieko nepasakys apie mūsų klientus, bet patys nupiešdami (tai, ką labai gerai žinome), sudarysime tinkamus rėmus mąstyti, kaip juos pavaizduoti.

Taigi, štai: paveikslėlyje pradeda atsirasti šypsenėlės, kurias jau ne kartą minėjome.

Išlaisvinti savo įvaizdžio, pagaliau esame pasiruošę pradėti kurti savo klientų portretą.

Taigi, štai jie – mūsų klientai. Įdomu tai, kad jų tipų skaičius didesnis, nei manėme iš pradžių; matote: mes ką tik pradėjome kurti portretą ir jau pradėjome kitaip galvoti apie savo klientus. Prie šios nuotraukos praleidome keturias ar penkias minutes ir jau sukūrėme pagrindinį portretą, kuris aiškiai parodo, kas yra kas mūsų versle; vaizdžiai pavaizduodami situaciją, inicijavome daug naujų idėjų ir, be to, nutapėme paveikslą, kuris kitiems bus aiškus iš pirmo žvilgsnio.

Dabar, prieš pradėdami demonstruoti savo kūrybą, turime padaryti tik vieną dalyką – pateikti visus elementus su aiškinamaisiais užrašais.

Kurdami jį instinktyviai skirdavome pavadinimus visiems piešinio komponentams – tiesą sakant, viena pirmųjų užduočių buvo kažkaip pavadinti savo pirmąjį ratą. Vėliau, pridėję jaustukų, kažkaip toliau jas žymėjome ir pasielgėme labai teisingai. Faktas yra tas, kad nors mūsų regos centrams nereikia nieko kito, išskyrus grafinius vaizdus, ​​​​mūsų smegenų informacijos apdorojimo zonoms reikalingi vardai ir pavadinimai. Jei objektai neturi tinkamo pavadinimo, žmogus, kaip taisyklė, pradeda priskirti jiems savo vardus.

Be to, kaip prisimenate, būtinai turime pavadinti visą piešinį. Žinoma, mes patys puikiai žinome, ką norėjome pavaizduoti, tačiau nereikėtų pamiršti, kad kiti žmonės gali pažvelgti į mūsų smegenis kitu kampu, galbūt visiškai pasigendami pagrindinės minties, kurią norėjome jiems perteikti. Todėl savo nuotraukoms visada suteikite pavadinimus; antraštė paprastai turėtų būti viršuje.

Nors mūsų paveikslas yra labai paprastas, jis yra labai naudingas „rėmas“, atspindintis kitas kokybines mūsų klientų savybes. Pavyzdžiui, neseniai atliktas rinkos tyrimas parodė, kad kiekvienas iš mūsų nustatytų klientų tipų tikisi iš mūsų apskaitos programinės įrangos specifinių funkcijų ir funkcijų. Kadangi vadovaujantys klientai galiausiai yra atsakingi už viską (gerą ir blogą), ką jų darbuotojai naudoja mūsų programinės įrangos produktais, jie nori programinės įrangos, kuri būtų prieinama jų darbuotojams, bet neprieinama kitiems vartotojams; kitaip tariant, jie visų pirma siekia saugumo. Pardavimų darbuotojai nori produkto, kuris padėtų jiems lengviau parduoti savo įmonės paslaugas; todėl jiems reikia gerą reputaciją turinčios programinės įrangos, jiems svarbiausia yra populiarus prekės ženklas. Žinoma, buhalteriai visų pirma vertina tikslumą ir stabilumą bei siekia naudojamų programų patikimumo. O inžinieriai visada nori turėti programas, kurios būtų lengvai derinamos su kitomis sistemomis ir kurias būtų lengva atnaujinti, tai yra, pagrindinis jų reikalavimas yra lankstumas. programinė įranga. Kaip matote, pageidavimų sąrašas yra gana didelis, ir jį daug lengviau įsisavinti vėl pasitelkus vizualizaciją. Nupieškime kitą paveikslą.

Taigi, turime du klientų portretus: vienas vaizduoja juos, o antras – jų norus. Tačiau tai tik dvi iš daugelio versijų, kurias galėtume sukurti šiame etape. AT skirtingos įmonės ir skirtinguose kontekstuose tokie „portretai“ gali būti vadinami planais, diagramomis, vertikaliomis projekcijomis ir pan., tačiau iš esmės jie visi yra vienodi ir vaizduoja vaizdinį pranešimą apie tai, kaip kažkas ar kažkas atrodo – tie „kas“ ir „kas“ “, kurį matome.

Kiek mūsų produktų yra nupirkta?

Vartotojų krizė – šį kartą skaičiais

Taigi, pamatėme savo klientus (bent jau tokius, kokius juos įsivaizduojame), pastebėjome kai kuriuos jų skirtumus ir net pradėjome galvoti, ko būtent jie tikisi iš mūsų įmonės sukurtos programinės įrangos. Visa tai labai Naudinga informacija, skirtas padėti įmonei pasiekti atnaujintą pardavimų augimą, tačiau tai tik pradžia. Kad visi šie duomenys mums būtų dar reikšmingesni, turime žinoti, kiek klientų kiekvienoje kategorijoje turime, kiek iš jų nori išleisti pinigus tokiems produktams kaip mūsų, ir netgi pabandyti kiekybiškai įvertinti jų požiūrį į mūsų parduodamus produktus. pasiūlymas. Tai yra, dabar jau nekalbame apie kategorijas „Kas“ ir „Kas“ – dabar turime atsakyti į klausimą „kiek?“. Esant tokiai situacijai, Vizualinio mąstymo kodeksas rekomenduoja nuo portreto pereiti prie diagramų: skaičių, atspindinčių kiekį, iliustruojančius vertintinus kriterijus ir pateikiančius kiekybinius palyginimus. Skirtingai nuo portretų, kuriuos galime sukurti be jokios kiekybinės informacijos, diagramoms reikalingi skaičiai, rodmenys ir duomenys.

Pastebėję ir atpažinę ką nors ar ką nors, pažymime skirtingų objektų ir jų komponentų skaičių. Jei „kiek“ yra mažas skaičius, mūsų smegenys greitai apskaičiuoja bendrą sumą; Norėdami gauti įspūdingesnių skaičių, apytiksliai apskaičiuojame, o įspūdingiems skaičiams tiesiog sakome: „Tai daug“. Norėdami pateikti tokio tipo duomenis kitiems žmonėms, naudojame diagramą (arba kiekybinį vaizdą), kuri leidžia abstrakčius skaičius paversti vaizdiniu, konkrečiu paveikslu, atspindinčiu kiekį.

Diagramos: bendrosios taisyklės

1. Svarbiausia – duomenys, o juos reikia pademonstruoti. Daugeliui skaičių studijavimas atrodo siaubingai nuobodus, todėl dažnai diagramas stengiamės daryti naudodami įvairias, jei ne per daug reikalingas, bet patrauklias dekoracijas. Nuoširdžiai tikimės, kad tai padarys mūsų paveikslus įdomesnius, ypač jei ketiname publikai parodyti ne vieną, o kelis iš šių piešinių. Šiuo atžvilgiu atkreipiu jūsų dėmesį į tris vertingas mintis: pirma, reikalinga, naudinga informacija niekada nėra nuobodu. Jei mūsų mintis tikrai domina auditoriją (dėl to, kad ji tiksliai atitinka jų lūkesčius, arba dėl to, kad žmonės yra sužavėti naujomis idėjomis), galite nebijoti – jūsų pristatymo metu niekas neužmigs. Antra, norint pademonstruoti idėją ir kažkuo įtikinti žmones, reikia naudoti kuo mažiau nuotraukų. Visada turėtumėte apriboti piešinių skaičių ta pačia tema arba sujungti juos į vieną ar du grafikus kintamieji parametrai(Daugiau apie tai pakalbėsime vėliau). Ir trečia, mažų vyrų atvaizdų pridėjimas prie tokių pristatymų – jei tai logiška ir pagrįsta – labai sustiprins jų pažintinį poveikį. Kitaip tariant, jei skaičiuojate klientus, parodykite tai savo piešinyje.

Bet grįžkime prie SAX. Kurdami savo klientų portretą rinkome duomenis iš kategorijos „Kas“. Dabar mums reikia skaičių. Peržiūrėję mūsų įmonės pardavimų ataskaitas, nustatėme, kad, laimei, turime pagrindinę reikiamą informaciją. Anketoje, kurią visi mūsų klientai užpildo registracijos metu, yra punktas „Pozicija“, todėl galime gana tiksliai nustatyti, kiek kiekvieno tipo klientų šiandien turime. Jei norėtume sukurti piešinį, kuriame vienu metu būtų pavaizduoti ir klientai, ir jų skaičius, gautume kažką panašaus.

Jei kalbėtume apie kiekybinę vartotojų auditorijos sudėtį, tai neįmanoma sugalvoti nieko tikslesnio už šį paveikslėlį: jame jie tarsi susirinko automobilių stovėjimo aikštelėje prie mūsų biuro ir padarė kolektyvinę nuotrauką. Tačiau, tiesą sakant, mūsų vaizdas nėra pakankamai geras: pirma, nors ir galime išskirti skirtingų tipų atstovus visoje šioje mozaikoje, nematome grupių (nes jos visos susimaišiusios viena su kita); ir antra, skirtingas kategorijas labai sunku suskaičiuoti ir palyginti. Matome jų skaičių, tačiau tikslūs matematiniai skaičiavimai šiuo atveju neįmanomi. Todėl į brėžinį būtina įtraukti koordinačių sistemą ir suvestinius duomenis.

Na, jau daug geriau. Dabar galime per kelias sekundes suskirstyti į kategorijas ir palyginti skirtingus klientų tipus. Iš karto pastebime, kad tarp mūsų klientų yra daug daugiau buhalterių nei pardavėjų; inžinierių yra beveik perpus mažiau nei pardavėjų, o vadybininkų labai mažai. Tačiau reikia pripažinti, kad tokio modelio sukūrimas gali užtrukti daug laiko. Mums reikia lengvesnio būdo reflektuoti kiekybiniai rodikliai kad nereikėtų vaizduoti kiekvieno kliento atskirai. Pabandykime padaryti taip: visiškai atsisakysime piešinio ir tiesiog parodysime skaičius ant popieriaus lapo.

Tokiu atveju taip pat gauname tikslią kiekybinę duomenų išraišką, tačiau prarandame momentinį suvokimą, kurį suteikia vizualinis pristatymas. Dabar mums reikia kelių sekundžių, kad galėtume nuskaityti lentelės eilutes ir stulpelius ir palyginti informaciją apie skirtingus vartotojų tipus. Be to, šioje lentelėje, kaip sakoma, nėra ko prikibti prie vaizdinės atminties: jei, pavyzdžiui, nesame išsiskiriantys gebėjimu atsiminti tikslius skaičius, tada šioje situacijoje negalėsime pasinaudoti platesnio konteksto pagalba. Kitaip tariant, akivaizdu, kad mums reikia derinio, kuris derina geriausios savybės abu šie kiekybinių duomenų pateikimai. Gal geriausia būtų juostinė diagrama?

Tai yra būtent tai, ko jums reikia: galite aiškiai matyti, apie ką mes kalbame ir kiek žmonių yra kiekvienoje kategorijoje. Be to, nurodyti tikslūs skaičiai. Kitaip tariant, gavome išankstinio pažinimo „kiekybės stulpelius“, kuriuos mūsų akys gali „perskaityti“ beveik akimirksniu, iš karto palyginti ir prisiminti atmintyje kurį laiką po to, kai pamirštame skaičius. „Tiksliai nebepamenu, kas ir kiek, bet žinau, kad tarp mūsų klientų yra daug daugiau buhalterių nei pardavėjų. Tiesiog tobula: šiuo atveju geriausiai veikia paprasta juostinė diagrama.

Tačiau tiksliai matyti kiekvieno tipo klientų skaičių yra tik viena lygties dalis. Tiesą sakant, mūsų užduotis yra išsiaiškinti, kokia yra vadovų, buhalterių ir pardavimo agentų dalis iš viso mūsų gaminių pardavimas. Tik tada galėsime nustatyti, kuri iš šių kategorijų mums yra pati svarbiausia, kad paskirstant fiksuotą ir ribotą rinkodaros biudžetą būtų atsižvelgta į gautus duomenis. Jei gauname tik tam tikrą bendro rinkodaros biudžeto dalį, turime tiksliai žinoti, kuriai kategorijai turėtų būti skiriama didžiausia pyrago dalis. Štai kodėl, jei reikia, norėdami pamatyti atskirų „gabalų“ procentą, palyginti su visuma, naudojame skritulinę diagramą.

Bendresnių skaičių nėra; vietoj to matome kiekvieno tipo klientų dalies dydį, palyginti su kitomis kategorijomis. Darant prielaidą, kad visi klientai vienodai aktyviai įsigyja mūsų programinę įrangą, paskirstydami rinkodaros biudžetą turėsime jiems skirti atitinkamą procentą nuo visų lėšų. Tai padės paskirstyti pinigus tinkamomis proporcijomis tarp visų tipų klientų.

Tačiau negalima nepastebėti vienos diagramoms būdingos problemos: kadangi ji atspindi tik kiekį, nesunku pamiršti ir kitus svarbius skirtumus, kurie gali egzistuoti tarp vertinamų ir lyginamų objektų. Kitaip tariant, nors kiekybiniame palyginime pateikti skaičiai yra tikslūs, jie vis tiek gali mus padaryti klaidingą išvadą. Pavyzdžiui, jei aukščiau parodyta skritulinė diagrama būtų vienintelis mūsų klientų skaičiaus matas, teoriškai mums liktų tik vienas pasirinkimas – manyti, kad 75% rinkodaros biudžeto turime skirti buhalteriams, nes jie sudaro 75 % visų registruotų vartotojų mūsų programos. Tačiau visai gali būti, kad tai neatitiktų tikrosios padėties mūsų įmonės pardavimų srityje.

Puikios kovos skritulinės diagramos

	Skritulinės diagramos atskleidžia dar vieną komplikaciją: jos yra pačiame karo pastangų centre.
	Tarp šios srities ekspertų informacinė pagalba vyksta ilgas karas: jie nenumaldomai ginčijasi dėl skritulinių diagramų, kaip duomenų pateikimo įrankių, veiksmingumo. Vienoje barikadų pusėje yra žmonių, kuriems šios diagramos yra labai patogus įrankis, teigdami, kad jas visų pirma lengva sudaryti (turint tinkamą programinę įrangą): jos atrodo patraukliai ir lengvai skaitomos. Kiti jiems prieštarauja, remdamiesi tuo, kad žmogaus akis pastebi proporcingą sektorių dydžio skirtumą blogiau nei horizontalių ar vertikalių stulpelių ilgio (tai yra visiškai tiesa). Remdamiesi tuo, jie daro išvadą, kad skritulinės diagramos iš viso neturėtų būti naudojamos.
	Tarp informacijos specialistų vyksta nuolatinis karas, nenumaldomai ginčijantis skritulinių diagramų, kaip duomenų pateikimo priemonių, veiksmingumą. Vienoje barikadų pusėje yra žmonių, kuriems šios diagramos yra labai patogus įrankis, teigdami, kad jas visų pirma lengva sudaryti (turint tinkamą programinę įrangą): jos atrodo patraukliai ir lengvai skaitomos. Kiti jiems prieštarauja, remdamiesi tuo, kad žmogaus akis pastebi proporcingą sektorių dydžio skirtumą blogiau nei horizontalių ar vertikalių stulpelių ilgio (tai yra visiškai tiesa). Remdamiesi tuo, jie daro išvadą, kad skritulinės diagramos iš viso neturėtų būti naudojamos. Bet jei skirtumas tarp sektorių (ar kaminų) yra iš esmės svarbus ir paveiksle beveik nepastebimas, geriau grįžti prie kitokio duomenų pateikimo, pavyzdžiui, prie lentelės.

Įsivaizduokime dabar, kad analizuodami įmonės pardavimų duomenis, priėjome prie klientų pirkimo užsakymų tyrimo. Jie nurodo sumas, kurias sumokėjo, nurodydami klientų vardus – ne tuos, kuriems registruota pas mus įsigyta programinė įranga, o tiesioginius jos pirkėjus. Naudojant kitokio tipo diagramą (ne skritulinę diagramą, nes šiuo atveju mus domina absoliutūs rodikliai, o ne procentai), matome, kad Praeitais metais vartotojų buhalteriai mūsų produktams išleido 100 000 USD, o pardavėjai tik 5 000 USD.

Matome, kad vaizdas visiškai pasikeitė. Nors buhalteriai sudaro trečdalį registruotų įmonės klientų, jie mūsų produkcijos yra įsigiję šiek tiek daugiau nei specialistai. Ir tai nepaisant to, kad techninių specialistų grupė yra labai maža, tik vadovų grupė už ją mažesnė! Tai jau įdomu – kas galėjo pagalvoti, kad inžinieriai taip aktyviai perka buhalterinę programinę įrangą! Norėdami susidaryti dar aiškesnį vaizdą, sukurkime dar vieną diagramą, šį kartą atsižvelgdami į kiekvieno tipo klientų skaičių ir sumas, kurias jie išleidžia mūsų gaminiams. Atlikę gana paprastus matematinius skaičiavimus (bendras išlaidas dalijame iš kiekvienos kategorijos klientų skaičiaus), gauname tokį vaizdą: vienas vadovas mūsų programoms vidutiniškai išleidžia 5500 USD, vienas inžinierius – 5300 USD, o vienas buhalteris tik 640 USD.

Oho! Pažvelkite į tai: nors IT profesionalai ir vadovai perka tik pusę visų mūsų produktų pirkimo, kiekvienos iš šių dviejų kategorijų individuali perkamoji galia yra beveik devynis kartus didesnė nei buhalterių. Tačiau visos ankstesnės diagramos neatspindėjo šio svarbiausio fakto. Nors šioje diagramoje neparodoma, kodėl skirtingų tipų klientų vertė taip skiriasi, tikrai yra apie ką pagalvoti. Gal buhalterių vardu technikos specialistai perka nemažą dalį programų? Jei taip, jie turi tikrai didžiulę perkamąją galią. O kaip jums patinka tai, kad tik keturios įmonės vadovybės perka dar daugiau mūsų produktų? Tai suteikia mums novatorišką įžvalgą apie mūsų klientų pirkimo sprendimų priėmimo procesą. Šie duomenys rodo, kad turime daugiau dėmesio skirti mūsų klientų grupių, tokių kaip IT ir C-suite, pirkimo procesui.

Visa tai tikrai turėtų suteikti bent šiek tiek supratimo apie mūsų pardavimo problemų šaltinius. Būtent šį klausimą svarstysime toliau - „kur“ struktūrą. Tačiau pirmiausia apibendrinkime, ką sužinojome šiame skyriuje. Jame pateikti skaičiai – kiekybiniai palyginimai, skritulinės ir stulpelių diagramos – tai tik keletas iš daugelio „kiek“ grafinio vaizdavimo variantų. Kaip ir ankstesnės struktūros atveju, portretas, sudarant diagramas įvairiose įmonėse ir sprendžiant skirtingos problemos taip pat reikės skirtingų šios struktūros tipų. Tačiau, kaip ir portretų atveju, tai bus tik variacijos ta pačia tema, t.y. Skirtingi keliai, leidžiantis parodyti, kiek kas nors ar kažkas pavaizduota naudojant pirmąją mūsų svarstytą struktūrą.

Kur yra mūsų pagrindinė veikla?

Žemėlapio navigacija

Taigi, ką tik analizuoti skaičiai rodo, kad generaliniai direktoriai ir IT specialistai yra mūsų klientų bazės kategorijos, kurios sudaro neproporcingą mūsų produktų pirkimo dalį. Tai įdomus ir gana netikėtas faktas, nes visada manėme, kad daugiausiai mūsų programų perka buhalteriai, nes jie yra pagrindiniai vartotojai. Štai kodėl tai buvo nuostabu; net suabejojome, ar suprantame mus dominančios klientų įmonės hierarchiją. Matyt, jame esantys inžinieriai turi daug didesnę perkamąją galią, nei manėme. Tai privertė susimąstyti apie šios firmos organizacinę struktūrą: kas kam vadovauja ir kas kam atsiskaito.

Taigi dabar turime problemą kategorijoje „Kur“, bet ne dėl vietos. Mums neįdomu, kokioje miesto dalyje ar kokiame mieste yra to ar kito vadovo ar buhalterio biuras. Tai daugiau struktūrinė problema: norime žinoti, kur, kur sprendimų medyje yra techniniai specialistai, kurie, pasirodo, yra labai svarbi mūsų klientų auditorijos kategorija – lyginant su buhalteriais, pardavimų personalu ir įmonės vadovybe. Todėl mums reikia firmos verslo struktūros žemėlapio – ir nors tai tikrai nėra geografinis žemėlapis, mes jį sukursime taip, tarsi jis būtų.

Pastebėję, kiek skirtingų objektų ir jų komponentų yra, matome, kaip jie yra vienas kito atžvilgiu. Atkreipiame dėmesį į jų padėtis, santykinę orientaciją ir juos skiriančius atstumus. Norėdami pateikti tokią informaciją kitiems žmonėms, naudojame žemėlapius. Toks paveikslas atspindi objektų išsidėstymą, jų artumą ar atokumą, vienas kito persidengimą, atstumą ir kryptį. Ir visa tai galioja ne tik geografijai; žemėlapių dėka erdviniai ryšiai stebėtinai aiškūs ne tik tarp fizinių objektų, bet ir tarp bet kokių idėjų.

Dėl savo universalumo ir nepastovumo žemėlapiai yra lankstiausi iš šešių struktūrų; tai reiškia, kad kortelės skirtingo tipo gali visiškai skirtis viena nuo kitos. Tačiau iš tikrųjų taip nėra; Tiesą sakant, jie beveik visi yra vienodi, ypač kalbant apie erdvinius ryšius, kuriuos jie iliustruoja. Pradedant nuo svarbiausio mūsų „kraštovaizdžio“ bruožo – kalno, žmogaus ar idėjos – grafinio vaizdavimo ir tiksliai apibrėžtų koordinačių rinkinio, tada pridėkite vis daugiau savybių ir detalių, įtraukite papildomų sluoksnių. svarbios informacijos, nurodyti ribas ir atstumus bei iliustruoti ryšius ir bendrų bruožų rinkinius nebus sunku.

Be to, kortelės taip pat yra labiausiai žinomos iš šešių nagrinėjamų struktūrų. Nuo organizacinių schemų (kurias šiandien gali nupiešti kiekvienas darbuotojas) iki senų gerų lobių žemėlapių (į kuriuos mėgsta žiūrėti visi visame pasaulyje), žemėlapiai yra dažniausiai naudojami vaizdiniai vaizdai.

Žemėlapiai: bendrosios taisyklės

1. Viskas turi savo geografiją.Žemėlapiai naudojami ne tik gamtos peizažams vaizduoti; viskas, kas susideda iš daugybės unikalių komponentų – miestų ir upių arba koncepcijų ir idėjų – gali būti pavaizduota kaip žemėlapis. Vizualinio mąstytojo uždavinys šiuo atveju yra savęs paklausti: „Jei šios idėjos (sąvokos, elementai, komponentai ir kt.) būtų būsenos, kur būtų jų ribos ir kokie keliai jas jungtų?
2. Šiaurė yra mąstymas.Žemėlapius laikėme šiaurės-pietų, rytų-vakarų koordinačių sistema, kurioje, atsižvelgiant į jų padėtį erdvėje, brėžiamos skirtingos sritys ir objektai. Bet mes galime sudaryti beveik bet ką, remdamiesi kitomis priešingų sąvokų poromis: geras-blogas prieš brangus-pigus; aukštas-žemas prieš nugalėtoją-pralaimėtoją ir tt Tiesą sakant, vienintelis sunkumas daugumoje žemėlapių yra nustatyti teisingą koordinačių sistemą. Tai atlikus nebebus sunku žemėlapyje sudėti orientyrus.
3. Peržengti hierarchijos ribas. Tradicinės (hierarchinės) „organizacinės diagramos“ yra puiki priemonė grafiškai pavaizduoti formalias organizacijos komandų grandines, aiškiai parodant, kas už ką atsakingas. Bet jei reikia išsiaiškinti, kur slypi ne tokie akivaizdūs – bet dažniausiai galingesni – politiniai santykiai, geriau naudoti tokį įrankį kaip apskritimas „įtakos žemėlapis“, tai yra apskritimais ir rodyklėmis pavaizduota diagrama. Duomenų rinkimas jai sukurti yra daug sunkesnis, tačiau pastangos atsipirks su kaupu, jei reikės suprasti, kas iš tikrųjų vyksta organizacijos viduje.

Bet grįžkime prie SAX. Iš Vizualinio mąstymo kodekso žinome, kad tokia struktūra kaip žemėlapis reikalinga „kur“ problemai išspręsti, o iš SQVID modelio nustatome, kad mūsų piešinys turi būti paprastas, kiekybinis, pagrįstas vizija ir individualiomis savybėmis. atspindi esamą situaciją. Todėl tarp konceptualaus modelio ir lobių žemėlapio turime nubrėžti kažką, kas aiškiai atspindėtų mus dominančios įmonės struktūrą. Taip pat žinome, kad kuriant žemėlapį reikėtų pradėti nuo labiausiai pastebimo „kraštovaizdžio“ bruožo, kuris šiuo atveju yra labai didelis apskaitos skyrius – kliento firmos veiklos pagrindas ir pagrindas.

Nors parodėme vietą, kurioje dirba visi įmonės buhalteriai, taip pat žinome, kad mūsų nauji tiksliniai klientai čia nėra, todėl išplėskime piešinį įtraukdami kitus įmonės padalinius.

Taip pat žinome, kad visos šios grupės yra valdomos kaip federdoms, todėl prasminga į mūsų žemėlapį įtraukti sienas, kad matytumėte, kas su kuo susijęs ir kas neturi bendro pagrindo su kitais organizacijos padaliniais ir funkcijomis.

Realiame pasaulyje viena su kita besiribojančios valstybės yra sujungtos keliais; tą patį galima pasakyti ir apie mūsų klientą. Paprašykime vieno iš mūsų pardavimų atstovų – žmogaus, kuris yra artimai susipažinęs su realiu kliento įmonės pasauliu – padėti mums nustatyti šiuos kelius tarp skirtingų funkcijų ir skyrių.

Keista! Tarp pardavimų skyriaus ir buhalterijos nėra visiškai jokių „kelių“. Tiesioginių ryšių tarp jų nebuvimas reiškia, kad šie verslo komponentai vienas kitam turi labai mažai įtakos, todėl vargu ar jie turės reikšmingos įtakos vienas kito pirkimo sprendimams. Iš esmės mūsų žemėlapis yra paruoštas. Dabar tiksliai nustatykime, kur ant jo nurodyta „lobio“ padėtis.

Taigi, dabar turime aiškesnį ir išsamesnį klientų įmonės padalinių struktūros ir funkcijų vaizdą. Turime labai naudingą bendrą vaizdą, tačiau pažvelgę ​​į jį suprantame, kad būtinai turime sekti hierarchinius santykius tarp „turtų“: kas kokius sprendimus priima ir kas kam daro įtaką. Panašu, kad pagal tą patį „geografinį kraštovaizdį“ reikia sukurti dar vieną žemėlapį, tik šį kartą reikėtų sutelkti dėmesį į tikrąją bet kurios organizacijos galią – žmones. Prie šio klausimo spręsime taip pat, pradėdami nuo labiausiai matomos kraštovaizdžio dalies, šiuo atveju Marge, mūsų tiriamos firmos generalinio direktoriaus.

Turime susieti visus kitus darbuotojus, susijusius su Marge, o tai reiškia, kad mums reikia jos koordinačių sistemos. Tik tada žinosime, kur dėti kitus svarbiausius organizacinės struktūros elementus – Mary (vadovauja pardavimų skyriui) ir Mildred (tvarko veiklą).

Judame toliau: nubrėžiame vidurinę valdymo grandį: Morganą, Tomą, Diką ir Betę. Tai labai svarbūs įmonės funkcinių padalinių vadovai. Ir po to, pagalvoję, ištriname koordinačių linijas - jos tik apsunkina vaizdą.

Dabar kartojame eilinius darbuotojus. Stebina tai, kad jau pavaizdavome beveik visą įmonę, tačiau IT specialistų (o tai pusė mūsų pirkėjų) dar nepasiekėme.

Dar vienas lygis, ir jie pagaliau atsiranda – pačiame „piramidės“ apačioje, toliausiai nuo Marge ir kitų įmonės vadovų. Be to, nėra matomų ryšių su pardavėjais. Bet kuriuo atveju žemėlapis yra paruoštas: pridėkite pavadinimą - ir mes jau žiūrime į kliento įmonės organizacinę schemą, kurioje rodoma kiekvienos pagrindinės mūsų klientų grupės vieta hierarchinėse kopėčiose viena kitos atžvilgiu.

Šio tipo organizacinės diagramos - geriausias pavyzdysįmonės kortelės. Pakanka sukurti vieną tokį žemėlapį, kad suprastum, kaip lengva aiškiai pavaizduoti erdvinius ryšius tarp daugelio objektų. Be to, organizacinės schemos yra tam tikras žemėlapis, pažįstamas visiems, dirbantiems įmonėje (įskaitant pirmiausia žmones, kurie skundžiasi meninių gebėjimų stoka), ir kiekvienas gali jas nupiešti. Tiesą sakant, kai mūsų prašoma apibūdinti, kaip veikia mūsų organizacija, pirmasis (ir dažnai vienintelis) vaizdas, kuris ateina į galvą, yra tradicinė hierarchinė organizacijos schema.

Mums visiems yra tekę dirbti su organizacinėmis schemomis, visi jas suprantame ir – nesvarbu, ar mus tenkina pozicija joje, ar ne – mums patinka matyti save ir pažįstamus žmones tokioje vienareikšmėje, absoliučiai suprantamoje ir aiškioje struktūroje. Organizacinės diagramos suteikia mums pasitikėjimo pasaulio tvarkos pastovumu jausmą; Dedame į juos dideles viltis, tvirtai įsitikinę, kad jie tiksliai atspindi, kokią įtaką mūsų organizacijos žmonės daro vieni kitiems. Šis įsitikinimas, nors ir pakankamai pagrįstas, kad organizacinės schemos išlieka mėgstamiausiu visų laikų verslo atstovavimo būdu, gali nukreipti mus neteisinga linkme. Tiesą sakant, dažnai organizacinėje diagramoje svarbiausia yra tai, ko ji nerodo... ir norint tai pamatyti, reikia pažvelgti į situaciją kitaip.

Tai aš turiu galvoje. Jei atidžiau pažvelgtume į mūsų sukurtą organizacinę schemą, pastebime joje anomaliją: mūsų turimais duomenimis, pagrindiniai mūsų produkcijos pirkėjai yra vyresnieji įmonės vadovai ir techniniai specialistai, o būtent šios grupės yra atskirtos nuo vienas kitą organizacijoje didžiausiu atstumu. Be to, kaip prisimename, pirmasis mūsų verslo struktūros žemėlapis neatskleidė jokių tiesioginių „kelių“, galinčių juos sujungti.

Visa tai rodo, kad toje pačioje klientų įmonėje yra dvi visiškai skirtingos tikslinės grupės reikalaujantis iš esmės kitokio rinkodaros požiūrio. Akivaizdu, kad šioje situacijoje būtų teisinga pabandyti išsiaiškinti, kokie santykiai sieja abi grupes. Tada galbūt galėsime sukurti vieningą ir dėl to pigesnę rinkodaros programą, kuri bus efektyvi sprendžiant abi pagrindines pirkėjų kategorijas. Akivaizdu, kad tai labai sunkus uždavinys, tačiau jei pavyks rasti bendrą kalbą tarp vadovų ir technikų, tokios pastangos neabejotinai pasiteisins.

Ir tada sustojome. Negalėjome atsakyti į šį klausimą, kol vienas iš mūsų pardavimų atstovų, kuris labai glaudžiai bendravo su įmone, nepapasakojo apie Jasoną, techninės pagalbos vunderkindą. Šis vos prieš dvejus metus koledžą baigęs jaunuolis (kliento įmonė buvo pirmoji jo darbovietė) pasirodė esąs tikras nešiojamų kompiuterių taisymo ir derinimo genijus. Įmonėje apie jį sklando legendos, o kai tik kam nors iškyla problemų su kompiuteriu, darbuotojas iškart kreipiasi į jį. Jasonas dažnai padėdavo Mildred operacijų vadovui spręsti problemas ir galiausiai tapdavo jos patarėju visais techniniais klausimais. Taigi jis yra tiltas tarp vadybos ir techninių specialistų. Tai tikrai Jasonas. Pasirodo, priimdamas bet kokius su kompiuteriu susijusius sprendimus, hierarchijos laiptų apačioje esantis darbuotojas turi stipriausią įtaką bet kuriam organizacijos nariui.

Štai silpnieji ir stiprybės tradicinės organizacinės schemos: kadangi jos reprezentuoja „formalią“ struktūrą, jos neatspindi tokio aspekto kaip neformalūs žmonių santykiai – iš tikrųjų lemia viską, kas vyksta bet kurioje organizacijoje. Tačiau tuo pačiu metu bet kokia tinkamai sudaryta organizacinė schema yra puikus „skeletas“, norint nubrėžti tikrąsias brėžinio įtakos sferas.

Dydis yra vienas iš tų vaizdinių ženklų, kuriuos mūsų protas suvokia akimirksniu, be jokių dvejonių. Todėl, jei norime pridėti papildomų sluoksnių į savo sukurtą organizacinę diagramą, turime naudoti šį atributą, tada mūsų piešinys aiškiai parodys, kokią įtaką Jasonas turi savo įmonėje.

Taigi radome trūkstamą grandį – Džeisoną. Kadangi visi asmenys, atsakingi už sprendimų priėmimą organizacijoje, klauso jo nuomonės, jis neabejotinai turi labai didelę įtaką priimant sprendimus, susijusius su įsigijimu. Kompiuterinė technologija ir programas. Nepriklausomai nuo to, ar įrangos pirkimu užsiima jis pats, ar tuo užsiima kas nors kitas, akivaizdu, kad į jo nuomonę šiuo klausimu atsižvelgia visi: ir inžinieriai, ir buhalteriai, t.y. grupės, kurios sudaro liūto dalį visų pirkimų, ir įmonių vadovų, kurie daugiausiai perka individualiai. Todėl labai pravers pasidomėti, kuo vadovaujasi Jasonas, išreikšdamas savo nuomonę (gerą ar blogą) apie konkrečią kompiuterio programą.

Tada atminkite, kad buhalteriai siekia patikimumo, o ši programinės įrangos kokybė tam tikru mastu susikerta su saugumu.

Pirmiausia grįžkime prie anksčiau sukurto portreto, kuris atspindi tai, ko kiekviena konkreti klientų kategorija mūsų klientų įmonėje siekia gauti rinkdamasi programinę įrangą, tačiau šį kartą pabandysime nurodyti jų tarpusavio ryšį – galbūt taip pavyks. suprasti, kas tiksliai motyvuoja mūsų klientą. Jasono pasirinkimas. Pradėkime nuo hierarchijos viršaus ir prisiminkime, kad įmonės vadovybė vertina aukščiau už viską kompiuterines programas o saugumas.

O Jasonas, laisvai ir nuolat bendraujantis su visais organizacijos lygiais, puikiai žino, kad geriausios kompiuterinės programos turi ne tik atitikti pagrindinius jo reikalavimus (suderinamumas su kitomis sistemomis ir atnaujinimo paprastumas), bet ir turėti įmonei svarbių savybių. vadovai ir buhalteriai. O jų poreikiai jam puikiai žinomi, nes būtent jis turi išklausyti visus nusiskundimus sugedus kompiuteriui. Visa tai reiškia, kad vienintelis asmuo įmonėje, žinantis, kokia turi būti perkama programinė įranga ir galintis daryti įtaką pirkimo sprendimui visoje įmonėje, yra paprastas jos darbuotojas, kurio, tiesą sakant, negalėjome įtraukti į organizacinę schemą.

Čia mums padės Venno diagrama – savotiški žemėlapiai, naudojami įvairių elementų, įskaitant idėjas, erdvinėms sankirtoms vizualizuoti. Venno diagramos priklauso platesnei vadinamųjų kategorijai. „koncepciniai žemėlapiai“, kurie nepanašūs į lobių žemėlapius ar organizacines diagramas. Tačiau jų esmė ta pati: tai yra tas pats būdas pamatyti (kur), jie naudoja tą pačią koordinačių sistemą (erdvinė: viršus-apačios, kairė-dešinė, pirmas planas - fonas), jie sukurti remiantis tais pačiais principais. (pradėkite nuo labiausiai pastebimos charakteristikos ir pridėkite kitas, atsižvelgdami į jų vietą, palyginti su pirmąja) ir atspindėkite tą patį - santykinę kelių objektų padėtį erdvėje.

Kadangi Venno diagrama labai padėjo išsiaiškinti, ko mus dominantis Jasonas ieško programinės įrangos produktuose, naudokime panašų, bet sudėtingesnį ir išsamesnį sąvokų žemėlapį, kad modeliuotume pagrindinius Super Account Manager programinės įrangos paketo komponentus. , arba trumpiau SAM. Toks brėžinys padės mums nustatyti, ką šiame pakete reikia keisti ir patobulinti, kad jis atitiktų visus Jasono idealios programinės įrangos kriterijus: patikimumą, saugumą ir lankstumą.

Kaip ir bet kurios vizualizacijos problemos atveju, pradėsime nuo veiksmo „Peržiūrėti“. Taigi mes turime trumpas sąrašas visi pagrindiniai SAM komponentai. Ir nors jis suskirstytas į grupes, vis tiek neįmanoma atsekti jo komponentų santykių.

Jau žinome, kad optimaliausias būdas sukurti žemėlapį – pirmiausia ant popieriaus lapo nupiešti svarbiausią charakteristiką. AT paskutinė pastraipa mūsų sąraše kalbama apie „sistemos širdį“, kuri skamba daug žadančiai. Kadangi tai yra sistemos šerdis, lapo centre tiksliai pavaizduokime „Klientų aptarnavimo mechanizmą“.

Visi žino, kad bet kurio organizmo širdis yra susijusi su visais savo „organais“, todėl prie brėžinio pridėkime savo sąrašo kategorijų antraštes, išdėstydami jas aplink sistemos „širdį“. Akivaizdu, kad yra tam tikra paralelė tarp „kliento dokumentacijos“ ir „darbuotojo dokumentacijos“, todėl pastatykime juos tame pačiame paveikslo lygyje; tas pats pasakytina ir apie kategorijų pavadinimus „Ataskaitų teikimo sistema“ ir „Bankų sistema“.

Taigi, tai yra vienas iš būdų pažvelgti į pagrindinius mūsų programos komponentus. Pripažinkite, kad piešinys labai panašus į konceptualią Venno diagramą, tik elementų yra per daug ir jie vienas su kitu nepersidengia ir nesikerta. Dabar, kai į paveikslėlį įtraukėme visas pagrindines sąrašo kategorijas, galime sugrupuoti aplink jas sudedamąsias dalis. Tai darydami pastebime, kaip pradedami atsekti ryšiai tarp komponentų, kurie anksčiau buvo visiškai nematomi.

Dabar, kai pasirinkome būdą, kaip tinkamai pažvelgti į mūsų programinės įrangos paketą, paveikslėlyje nurodykime sritis, kurias reikia patobulinti, kad atitiktų specifinius mūsų klientų reikalavimus. Akivaizdu, kad norėdami padidinti programinės įrangos paketo saugumo lygį, turėtume sustiprinti tų sričių, kur patenka ir išeina daugiausia informacijos, apsaugą. Visų pirma, tai yra komponentai iš kategorijos „Bankeris“, susiję su išorine bankininkyste ir kitomis sistemomis, ir komponentai iš kategorijos „Pranešėjas“, per kuriuos informacija siunčiama į slaptažodžiu apsaugotas svetaines.

Lygiai taip pat galime aiškiai nurodyti, kurie sistemos komponentai turi būti modernizuojami, siekiant padidinti programinės įrangos paketo patikimumą – tai „Verslo skaičiuoklė“ ir „Klientų aptarnavimo variklis“.

Bet svarbiausia – bent jau Jasonui – dabar galime naudoti šią kortelę sistemas, skirtas nustatyti sritis, kuriose reikia keisti, kad ji taptų lankstesnė. Kaip matome, yra daug vietų, kur įvairūs komponentai sąveikauja tarpusavyje, ir būtent šiuose sąlyčio taškuose reikia atlikti rimčiausius ir efektyviausius patobulinimus.

Taigi ką mes gavome? Jei norime patobulinti savo programinę įrangą, turėtume pradėti nuo sričių, kurias nustatėme. Sudaryti žemėlapiai ne tik parodo, kur („kur“) turėtumėte sutelkti savo pastangas, bet ir aiškiai parodo, kaip sudėtinga yra mūsų svarstoma sistema. Įgyvendinant tokius įvairius ir gausius pokyčius, mums reikės įgyvendinti masinį projektą, kuris gali užtrukti ne vieną mėnesį sunkaus darbo. Kitame skyriuje apie terminus aptarsime, kiek laiko gali užtrukti toks projektas ir kada kiekvienas etapas turėtų būti baigtas.

Kada turėtumėte veikti?

Paimkite tai žingsnis po žingsnio

Taigi, tiksliai išsiaiškinome, kokie programinės įrangos pakeitimai leis padidinti jos patrauklumą pagrindinių pirkėjų požiūriu. Net darant prielaidą, kad jau įtikinome vadovybę, kad patobulinimai padės padidinti pardavimus (turiu pasakyti, labai drąsi prielaida, bet apie tai kalbėsime vėliau, kai aptarsime klausimus „kodėl?“ / „kodėl?“), čia pat kyla toks svarbus klausimas: kiek laiko užtruks projekto įgyvendinimas? Pora savaičių, kelių mėnesių, metų ar daugiau? Akivaizdu, kad dabar turime išspręsti problemą iš kategorijos „Kada“, o Vizualinio mąstymo kodeksas šiuo atveju rekomenduoja naudoti tokią struktūrą kaip laiko juosta.

Po to, kai išsiaiškinome „kur“, praėjo šiek tiek laiko, pamatėme, kad objektai pasikeitė arba kokybiškai, arba kiekybiškai, arba jų vieta erdvėje. Norint pristatyti šį pokytį kam nors kitam, reikėtų naudoti laiko juostą, kuri vaizduoja skirtingas objektų būsenas skirtingu laiko momentu arba, kitaip tariant, jų santykius laikui bėgant.

Laiko juosta: bendrosios taisyklės

1. Laikas yra vienpusis kelias. Nors diskusijos apie ketvirtąją dimensiją ir tokio dalyko kaip laikas prigimtį, be jokios abejonės, būtų labai įdomios, ji neturi nieko bendra su problema, kurią dabar svarstome ir su kuria dažniausiai susiduriame versle. Laiką laikysime tam tikra tiesia linija, nuolat sekančia nuo vakar iki šiandien ir tik iš kairės į dešinę. Žinoma, keliautojai laiku greičiausiai nepripažins šios taisyklės, tačiau tai yra naudingi ir patogūs standartai, su kuriais turėtume besąlygiškai sutikti.
2. Pasikartojančios laiko juostos sudaro gyvenimo ciklus. Kiaušinis ir vištiena, nuolat svyruojantys rinkodaros ciklai, dienos, kurios vėl ir vėl susitraukia į mėnesius ir metus – laiko juostos kartojasi gana dažnai. Šiuo atveju juos vadiname gyvavimo ciklais ir grafiškai pavaizduojame arba kaip begalinį apskritimą, arba kaip grįžimo rodyklę „į pradžią“, kuri yra tiesios linijos pabaigoje. Bet jums ir man nesvarbu, ar laiko juosta kartojasi, ar ne, mes vis tiek sukuriame ją taip pat: jei neįmanoma nustatyti „pradžios taško“, tiesiog pasirinkite kokį nors svarbų etapą bet kurioje ciklo vietoje ir pradėkite nuo ten - bet kokiu atveju tai tikrai pasikartos.
3. Pageidautina linijinė laiko juosta, o ne apskrita. Ir apskritimas, ir liniuotė iš esmės susideda iš tiesios linijos, tik pirmuoju atveju ji yra išlenkta taip, kad jos pradžia būtų sujungta su pabaiga. Apvali laiko juosta dažniausiai tiksliau atspindi pasikartojančius gyvavimo ciklus, tačiau tiesi linija labiau tinka verslo problemoms spręsti beveik visais atvejais: ją lengviau nubrėžti (ypač jei laiko juostoje esančius etapus lydi didelis tekstas), yra greičiau skaitomas ir geriau įsimenamas. Apvalios laiko juostos ir kalendoriai (pvz., senovės actekų ar šiuolaikinių astrologų) yra puikūs, jei jūsų pagrindinis tikslas yra pabrėžti tam tikro ciklo pasikartojimą. Bet net ir šiais atvejais rekomenduojama sukurti kitą versiją su tiesia linija, kurioje bus rodoma papildoma informacija.

Norėdami sukurti SAX projekto laiko juostą, pradėkite nuo koordinačių sistemos. Kadangi bet kokia laiko skalė atspindi dalykų santykį laike, tai nebus sunku: pradedame nuo esamo momento ir judame į dešinę, vaizduodami laiko slinkimą skalėje. Tada kaip pradinį informacijos įtraukimo tašką pasirenkame skalės pradžią arba pabaigą. Kadangi SAX programinės įrangos kūrimo srityje dirba gana ilgą laiką, mes tiksliai žinome, nuo ko pradėti. šis procesas, todėl savo laiko juostą pradėkime nuo pradžių, t.y. nuo atidarymo.

SAX visi projektai prasideda aiškiu bendros problemos, kurią reikia išspręsti, apibrėžimu. Mes tai vadiname „atradimo“ faze ir, tiesa, šiuo keliu esame gana toli. Jau tiksliai žinome, kokia mūsų laukia užduotis – pabandyti įsitikinti, kad mūsų siūlomas kompiuterinių programų paketas yra patvirtintas Jasono.

Dabar pradėkime ieškoti galimų sprendimų. Šią procedūrą vadiname „koncepciniu planavimu“; šiame etape nustatome specifines būsimo produkto savybes.

Sudarę planą, turime jį įgyvendinti. Ateina tikrasis kūrimo etapas: parašome kodą atskiroms programos dalims ir visam paketui.

Taigi, paraiška parašyta, dabar ją reikia išbandyti... be to, kelis kartus. Taigi kitas žingsnis neabejotinai yra testavimas: programoje esančios klaidos, alfa testavimas jūsų įmonėje, beta versijos testavimas nedidelėje klientų grupėje ir galiausiai programos priimtinumo didelėje vartotojų grupėje testavimas.

Baigę testavimą ir ištaisę visas jo metu nustatytas programinės įrangos klaidas, pereiname į kitą etapą – patobulinto produkto pardavimą. Šis paskutinis žingsnis vadinamas „hostingu“ – supakuojame programą ir platiname ją klientams. Tuo pačiu etapu paraiška taip pat perduodama įmonei, kuri teikia Techninė pagalba. Taigi, dabar galime grįžti tiesiai į proceso pradžią ir dirbti kuriant kitą programinės įrangos paketo versiją.

Štai mūsų programinės įrangos kūrimo laiko juosta. Tai paprastas, kiekybinis, į efektyvumą orientuotas, našumu pagrįstas ir status quo mūsų problemos vaizdas. Tai yra, būtent tokį piešinį rekomenduojama sukurti pagal SQVID modelį, jei vėliau ketiname perteikti savo idėją naujai auditorijai, kuri turės aiškiai apibrėžti bendrieji etapai. Tai puikus atspirties taškas, tačiau norint įgyvendinti planą, į brėžinį reikia įtraukti daug daugiau informacijos. Todėl turime remtis paprastu bendru požiūriu, tačiau jį perbraižyti, šį kartą sutelkdami dėmesį į tokias charakteristikas kaip detalės ir kiekis. Gausime tą pačią laiko juostą, bet sudarytą kitu tikslu.

Pirma, ankstesnėje skalėje mums trūko konkretaus laiko įvaizdžio. Jame buvo nurodyta laike etapų seka, tačiau nebuvo aišku, kiek kiekvienas iš jų truks. Todėl pirmas dalykas, kurį turime padaryti, yra pakeisti rodyklių ilgį, kad atspindėtų santykinį etapų ilgį. O kiek laiko jie užima, mes jau puikiai žinome, nes programas kuriame ne pirmą kartą.

Remdamiesi ankstesnių projektų patirtimi, galime gana tiksliai įvertinti kiekvieno etapo trukmę savaitėmis ir mėnesiais. Todėl į piešinį galite įtraukti kalendorių.

Prie projekto dirbs daug žmonių, todėl naudinga sudaryti projekto komandų sąrašą ir padėti jį skalės šone, kad vėliau būtų galima nurodyti, ką kiekviena grupė veiks tam tikrame etape.

Taigi, turime dvi koordinačių sistemas – iš esmės beveik tokias pačias, kaip ir rengiant diagramas ir žemėlapius – tačiau šį kartą taip pat turime du skirtingus informacijos rinkinius, pateiktus, taip sakant, tame pačiame „žaidimo lauke“: „kas? (mūsų komandos) ir „kada“ (mūsų laiko juosta). Įdiegę dvi koordinačių sistemas, galime pradėti braižyti „ką“, pirmiausia nustatydami pagrindinius projekto etapus, kurie žymi vieno etapo pabaigą ir kito pradžią.

Ir kaip žinoti, kad iš tikrųjų pasiekėme tam tikrą etapą? Juk tai ne fiziniai objektai, o tik iš anksto numatyti laiko taškai. Norint suprasti, kad kitas etapas įveiktas, reikia įvertinti ir pamatuoti, dėl ko buvo padaryta tam tikras laikotarpis laikas. Jei kalbėtume apie projektus, toks rezultatas turi visiškai materialią išraišką dokumento pavidalu. Pavyzdžiui, verslo komandai užbaigus „verslo atvejį“, dizaineriams „vartotojo poreikių tyrimą“, o pardavimų ir rinkodaros komandoms atlikus „rinkos tyrimą“, galime sakyti, kad „problemos apibrėžimo“ gairės. buvo pasiektas ir galime pradėti kurti konceptualų planą.

Tačiau kad ir koks vertingas būtų dokumentų turinys, jie visi yra tik galutinis įdėto įdėto darbo rezultatas. Žinoma, planuojant labai svarbu matyti, kada kiekvienas toks dokumentas turi būti parengtas, tačiau reikia žinoti ir ko reikia jiems sukurti. O čia vadinamasis. „Dabartinis darbas“ – užduočių, kuriomis visos projekto komandos vadovaujasi pasiekti tam tikrą etapą, sąrašas. Dabartinio darbo nubrėžimas brėžinyje yra paskutinis žingsnis kuriant išsamesnę laiko juostą. Dabar galime gana tiksliai įvertinti, kiek užtruks šio projekto įgyvendinimas.

Taigi, turime devynis mėnesius naujos programinės įrangos kūrimui. Tai yra, mūsų turimos aplikacijos modernizavimas pareikalaus labai didelių laiko investicijų. O jeigu dar atsižvelgsime į tai, kad projekto dalyvių atlyginimams per mėnesį atiteks mažiausiai milijonas dolerių, tai atlikus paprastus matematinius skaičiavimus paaiškėja, kad mūsų piniginės išlaidos jo įgyvendinimui sieks mažiausiai 9 mln. įmonės, tai gana rimta suma, todėl prieš kreipiantis į vadovybę su pasiūlymu tokiam projektui, verta šias išlaidas palyginti su anksčiau panašiems projektams išleistomis lėšomis.

Norėdami tai padaryti, turėtumėte naudoti pirmąją kombinuotą struktūrą, „laiko eilučių grafiką“. Mes to dar nesutikome, bet vargu ar jums tai atrodys visiškai nepažįstama, nes tai yra ne kas kita, kaip diagramos „Kiek“ ir „Kada“ laiko juostos, ty dviejų jau turimų struktūrų, derinys. laikomas. Ši struktūra parodo, kiek kažkas keičiasi laikui bėgant. Dviejų į jį įtrauktų struktūrų koordinačių sistemos yra sujungtos, o galutinė koordinačių sistema vaizduoja kainų kilimą ir kritimą, tarifus, temperatūrą – apskritai viską, ką galima įvertinti ir išmatuoti skirtingais laiko momentais.

Laiko eilučių grafikas leis palyginti bendras mus dominančios programinės įrangos kūrimo ciklo išlaidas su panašių projektų išlaidomis praeityje. Jei ketiname kreiptis į vadovybę ir prašyti 9 milijonų JAV dolerių už savo projektą, geriau iš anksto žinoti, ar tos išlaidos viršys, ar bus mažesnės, nei anksčiau patyrė įmonė. Pastaruoju atveju gauti reikiamas lėšas bus gana nesunku, o jei prireiks daugiau lėšų, turėtume atidžiau ruoštis ir iš anksto apgalvoti papildomus argumentus gindami savo projektą.

Kaip ir bet kurioje kitoje laiko juostoje, horizontalioje ašyje nurodome laiką, o vertikalioje – sumą. Į juos pradedame registruoti programų kūrimo išlaidas per pastaruosius metus, gavę šiuos duomenis iš ankstesnių projektų valdymo įrašų. Pirmąją SAM versiją SAX pristatė rinkai 1996 m., iškart po įmonės įkūrimo. Na, logiška būtų pradėti nuo jos. Pirmaisiais metais SAM plėtros kaštai nesiekė 500 000 USD – dešimties žmonių komanda projekte dirbo be atostogų ir praktiškai be poilsio dienų beveik metus. Antroji versija, kuri rinkoje pasirodė praėjus dvejiems metams po pirmosios, kainavo jau 2 milijonus dolerių, o tai buvo paaiškinta gana paprastai: projekto komanda išaugo iki keturiasdešimties žmonių, o daugelis darbuotojų gavo labai didelius atlyginimus. 2000 m. projekto biudžetas jau buvo 6 milijonai dolerių, tačiau tai buvo trečioji SAM versija, dėl kurios SAX tapo pramonės lyderiu.

Po to įmonei ištiko sunkūs laikai. 2001 m. pabaigoje rinką pradėjo smukti ekonominis nuosmukis, o norėdama išlikti, SAX turėjo smarkiai sumažinti darbuotojų skaičių. Jai buvo sunku nuolat stumti naujas SAM versijas į rinką, tačiau tai darant kaina sumažėjo, nes projektų komandos kaskart mažėjo ir įmonė tapo mažiau ambicinga.

Tada, nuo versijos iki versijos, mūsų išlaidos palaipsniui didėjo. 2006 m. SAM 6 įmonei kainavo 6 mln. Taigi, atsižvelgiant į tokią pastovią tendenciją, kuri prasidėjo 2002 m., galime su dideliu pasitikėjimu teigti, kad 9 milijonų dolerių kaina bus gana natūrali.

Bet tai dar ne viskas. Nusprendėme, kad turime visas priežastis prašyti įmonės vadovybės projektui 9 mln. USD, kaip svarų argumentą pateikdami sudarytą laiko eilučių grafiką, tačiau galime būti tikri, kad valdžia norės pamatyti tai, ko dar nesame. matėme patys: kaip šios išlaidos atitinka bendrąsias įmonės pajamas.

Norėdami tai suprasti, turime sukurti kitą laiko eilutės siužetą. Naudosime tą pačią horizontalią laiko juostą, tačiau vertikalioje ašyje šį kartą rodysime SAX bendrų pajamų duomenis skirtingais metais. Tai reiškia, kad didžiausias skaičius ašyje bus nebe 10 milijonų JAV dolerių (dabartinės didžiausios projekto išlaidos), o 40 milijonų JAV dolerių, t. y. didžiausios bendros metinės įmonės pajamos per visus jos gyvavimo metus. Vėl pradedame nuo 1996 m., kai šis skaičius buvo apie 1 mln. USD, ir vos per ketverius metus pakilo iki 21 mln.

Ir čia vėl turime prisiminti, kad 2001 m. rinka ėjo į priekį geresni laikai: per ateinančius dvejus metus įmonės pajamos sumažėjo daugiau nei per pusę, o net ir atsigavus rinkai jos ir toliau, nors ir nežymiai, mažėjo.

Tačiau po 2004 m. pagaliau atėjo triumfo valanda: vos per dvejus metus mūsų pajamos „išaugo“ iki 30 mln. Vangiai pardavimai, mažos pajamos. Tai sugrąžina mus į problemos pradžią, t. y. struktūrą „Kas/kas“.

Jei atsižvelgsime į dvi diagramas, kurias mes sudarėme atskirai, jie mums pasakys apie du svarbūs dalykai: 1) programos kūrimo kaštai auga gana natūraliu tempu; 2) mūsų pajamos (nors ir gana didelės) nustojo augti. Tačiau kai sujungiame šias diagramas, iškart kyla naujų minčių ir klausimų. Visų pirma, norėdami sujungti du grafikus, turime imtis vieno gudraus manevro: kadangi vertikalios ašys buvo skirtingos, kaštų grafiką tarsi „išlyginame“, kad atitinkami kito grafiko rodikliai būtų išdėstyti vienodai. lygiu.

Taigi dabar galime palyginti obuolius su obuoliais, kaip sakoma, ir pamatyti, kaip skiriasi įmonės programų kūrimo išlaidos, palyginti su jos pajamomis praėjusiais metais.

Ir dabar ausyse girdime, ką vadovybė greičiausiai papasakos apie 9 milijonų dolerių prašymą naujam projektui: jei prieš ketverius metus 30 procentų padidėjusios išlaidos padidino pajamas 300 procentų, o dar vieną – nuo ​​išlaidų padidėjimo. prieš dvejus metus sutapo su vangių pardavimų periodu, ar galime tikėtis dar 30 procentų kaštų padidėjimo įmonei?

Ir mes suprantame, kad prieš kreipdamiesi į valdžios institucijas turime atsakyti į šį klausimą – tai ir padarysime kitame skyriuje.

Kaip galime pagerinti verslą?

Kaip mes galime elgtis?

Taigi, turime dar vieną problemą: kaip įtikinti įmonės vadovybę (ir pirmiausia save), kad išleisti 9 mln. USD programinės įrangos tobulinimui yra tinkamas būdas padidinti pajamas? Tiesa, mūsų perėjimas nuo jauno kliento įmonės darbuotojo, kuris savo įmonės organizacinėje schemoje yra pačiame hierarchinės piramidės apačioje, prie 9 milijonų dolerių išlaidų yra milžiniškas šuolis, ar ne?

Jei taip suformuluosi situaciją, tai nepaneigiama. Nors gal tai ir nėra labai gera formuluotė. Ir žinote, visai neformuluokime, o parodykime, kaip priėjome prie tokios išvados. Objektų tarpusavio sąveika laike – jų kiekio, kokybės ar vietos pasikeitimas, dabar tai aiškiai paveikia kitus objektus – sukelia priežastinio ryšio atsiradimą. Dabar matome, kaip viskas veikia. Norėdami vizualizuoti šiuos ryšius, Vizualinio mąstymo kodeksas pataria sukurti struktūrinę schemą.

Tik nebūkime sudėtingi ir detali schema, pvz., mums reikėtų vizualiai susieti Jasono pageidavimus tobulinti mūsų kompiuterio programą su poreikiu visiškai pakeisti pagrindinę platformą. Pasipraktikuokime pagal paprastesnę, bet ne mažiau naudingą schemą: įsivaizduokime, kaip mūsų įmonės vadovai priims rimtą finansinį sprendimą, apie kurį dabar ir kalbama.

Iš struktūros lentelės matome, kad schemos koordinačių sistema apima veiksmą ir reakciją į jį, o pradžios taškas visada turėtų būti pradinis veiksmas. Taigi pradėkime nuo dviejų klausimų, kuriuos vadovas mums tikrai užduos, kai kreipsimės į jį su prašymu: „Ar aiškiai apibrėžėte problemą? ir „Ar tu išsivystė galimi būdai jos sprendimai?

Puikiai žinodami, kad jei į abu klausimus atsakysime neigiamai, iš karto bus parodytos durys, mes, žinoma, pasiruošsime pokalbiui ir paklausti išsamiai papasakosime tiek problemos esmę, tiek mūsų mintis apie galimą jos sprendimą.

Toliau aptariami jūsų pateikti sprendimai: ar jie techniškai įmanomi? Jei ne, galite juos pamiršti. Jei taip, kiek jie finansiškai pagrįsti? Ir vėl, jei netinkama, eikite į savo darbo vietą; bet jei taip, atėjo laikas savotiškam „lakmuso popierėliui“ – momentui, kai vadovybė įvertina jūsų pasiūlymus intuityviu lygiu. Mūsų vadovas jau seniai dirba programinės įrangos kūrimo versle ir iš patirties žino, kas gali veikti, o kas ne. Būtent šiame etape jis pirmiausia savęs paklaus: „Ar leis toks pasiūlymas Ši problema? - ir tik tada jis pradės iš tikrųjų galvoti apie tavo idėją.

Jei intuicija vadovui pasakys, kad jūsų idėja turi bent trijų ketvirtadalių sėkmės šansą, jis duos kelią – bus galima pradėti įgyvendinti projektą.

Taigi dabar žinome, ko tikėtis, kai įeisime į posėdžių salę ir pristatysime vadovybei naują projekto idėją. Visų pirma, mums reikia aiškiai apibrėžtos problemos ir galimų jos sprendimų. Dabar pailiustruokime savo supratimą apie pradinę problemą naudodami šio proceso schemą. Tačiau perspėju, šį kartą bus daug sunkiau. Pirmieji sunkumai mūsų laukia jau starto taške – tai vangūs pardavimai.

Iš karto galime įvardyti bent tris lėto pardavimo priežastis. Gali būti, kad mūsų klientai glaudžiasi vienoje vietoje ir neauga (tačiau taip nėra; žinome, kad per pastaruosius dvejus metus mus dominanti įmonė per metus išaugo po dvidešimt ir daugiau procentų). Galbūt jiems nebereikia mūsų programinės įrangos? (Tai taip pat netiesa; mūsų kompiuterinė programa yra pats išsamiausias ir išsamiausias rinkoje ir toks bus dar bent metus, kol mūsų konkurentai pasiūlys panašų funkcijų ir paslaugų spektrą). Todėl labiausiai galima priežastis yra tai, kad mūsų klientai nėra pernelyg patenkinti mūsų produktu.

Be to, galime manyti, kad dar bent du galimos priežastys dėl kurių mūsų produktas nustojo tenkinti vartotojų: arba jiems nebepatinka mūsų programa, arba mes taikėme netinkamus klientus. Abu šie dalykai gali būti tiesa. Įdomu tai, kad norėdami išspręsti abi problemas, iš pradžių turime daryti tą patį: geriau suprasti, kas yra mūsų klientai ir ko jie nori.

Kaip pamenate, labai seniai jau padarėme savo kliento portretą. Taigi dabar tikrai žinome, kuris iš jų mums yra svarbiausias (inžinieriams, ypač Jasonui, įmonių vadovams ir, kiek mažiau, tiesioginiams buhalteriams). Be to, jau apibrėžėme, ko kiekviena iš šių kategorijų tikisi iš geros programinės įrangos – lankstumo, saugumo ir patikimumo. Visa tai veda prie galimo problemos sprendimo: jei pagerinsime tik vieną iš išvardintų programos savybių – lankstumas yra geriausias, nes to nori galingiausias klientas Jasonas – galime padidinti pardavimus.

Taigi, pirmasis mūsų „pardavimo pristatymo“ vadovybei etapas baigėsi. Mes aiškiai apibrėžėme problemą ir sukūrėme galimą jos sprendimą. Vienintelis dalykas yra tas, kad mūsų siūlomo sprendimo įgyvendinimas kainuos 9 milijonus dolerių. O dabar turime įtikinti vadovybę, kad žaidimas vertas žvakės.

Ar verta ką nors daryti?

Kam leisti pinigus?

Taigi esame įsitikinę, kad labiausiai Geriausias būdas pagerinti mūsų firmos pardavimus – tai visiškai pertvarkyti mūsų programinės įrangos platformą, kuri kainuotų 9 milijonus dolerių.Tik toks pertvarkymas leis mums įgyvendinti kompiuterinės programos pakeitimus, kurių, mūsų nuomone, labiausiai reikia svarbiausiems ir įtakingiausiems klientams. . Tačiau faktas išlieka tas, kad galėjome investuoti daug mažiau, įvesdami mažiau svarbių esamos platformos patobulinimų. O atsižvelgiant į tai, kad mūsų vadovybė į priekį iškelia pagrindinius įmonės ekonominius rodiklius, gana tikėtina, kad jie priims tinkamą sprendimą.

Siekdami įsitikinti, kad vis dar verta investuoti į brangesnį sprendimą (ir tuo įtikinti vadovus), ketiname pažvelgti į visą savo pramonės šaką: kas yra mūsų konkurentai, kokios jų augimo perspektyvos, kaip keičiasi vartotojų auditorija ir pardavimo tendencijos. , ar technologinės platformos modifikacijos turi įtakos konkuruojančių įmonių pajamoms. Tik išanalizavus Ši informacija apskritai gausime bendrą įtikinamą vaizdą. Tačiau kaip visa tai matyti apibendrintai – ir apskritai, ar įmanoma diagramoje vienu metu įdėti tiek daug informacijos ir padaryti ją tokią, kad ji būtų prasminga ir jame būtų visa mums reikalinga informacija?

Pagal vizualinio mąstymo kodeksą grafo su kintamaisiais parametrais koordinačių sistema pagal apibrėžimą susideda iš trijų ar daugiau kintamųjų. Šiuo atveju turime penkis ar šešis reikšmingus kintamuosius, todėl pažiūrėkime, kas atsitiks, jei juos sujungsime į vieną paveikslėlį. Mes sudarysime išsamią, kiekybinę, vizija pagrįstą, lyginamąją, status quo ir pakeisime laiko juostą – tikrą langą į tam tikrą uždarą erdvę, kuri mums vis dar yra mūsų pramonė. Jei pavyks atverti šį langą, turėsime labai įtikinamą argumentą, kuris leis vadovybei paaiškinti, kodėl turėtume eiti didelių išlaidų būtent dabar.

Tik pamatę „kas“, „kas“, „kiek“, „kur“, „kada“ ir „kaip“ pradėjome suprasti, kas vyksta. Ir kuo ilgiau stebėjome objektų sąveiką, kuo daugiau dėmesio šiuose santykiuose skyrėme priežasčiai ir pasekmei, tuo mums darėsi aiškiau „kodėl“ viskas taip, o ne kitaip. Norėdami pristatyti savo išvadas kitiems žmonėms ir kartu nuspręsti, kokiu būdu pasiekti norimą rezultatą, sukursime grafiką su kintamais parametrais.

„Kodėl“ matome tik tada, kai kiti suvokimo būdai mūsų vaizduotėje sukuria jų paveikslą. Braižant su kintamaisiais parametrais nutinka tas pats, tik šį kartą šiuos būdus deriname ant popieriaus lapo. Pradėsime nuo kas/ką, dirbsime kiek, pereisime prie kur ir pridėsime kada. Kadangi panašius brėžinius jau braižome ankstesniuose skyriuose, tokio grafiko sukūrimą būtų galima laikyti viso to, kas pasakyta, apibendrinimu, jei ne du labai rimti skirtumai. Pirma, mes sudėsime viską, ką žinome, į vieną didelį piešinį, o ne piešiame keletą atskirų paveikslėlių; ir antra, pradėkime nuo konkurentų, o ne klientų portreto kūrimo.

Grafikai su kintamaisiais parametrais: bendrosios braižymo taisyklės

1. Kintamus siužetus sukurti nesunku, tačiau reikia kantrybės, praktikos ir, svarbiausia, aiškaus tikslo. Iš šešių pagrindinių paveikslėlių ir šimtų grafinių vaizdų kruopščiai sukurtas ir aiškus grafikas su kintamaisiais parametrais yra galingiausias ir naudingiausias priimant beveik bet kokio tipo sprendimus. (Apie priežastis pakalbėsime vėliau.) Ir vis dėlto mūsų verslo knygose neradau nė vieno paprasto ir suprantamo paaiškinimo, kaip jį sudaryti. Mano patarimas yra pradėti nuo paprasto brėžinio su x ir y ašimis, naudojant bet kuriuos du kiekybinius kintamuosius, kuriems turite pakankamai duomenų, ir dvi koordinačių ašis. Atminkite, kad jei laikui bėgant suprasite, kad toks palyginimas neduoda reikalinga informacija, šiuos kintamuosius visada galima keisti. Nubraižykite bet kurį kiekybinį kintamąjį, apie kurį turite duomenų, naudodami atitinkamo dydžio apskritimus. Pradėkite nuo vieno mato, tada pridėkite kitą apskritimų rinkinį, atspindintį tą patį masto duomenų rinkinį skirtingu laiko momentu. Tai viskas, ko jums reikia norint sukurti grafiką su kintamaisiais parametrais, kurie galų gale arba atspindi bendrą vaizdą, arba yra puikus atspirties taškas, norint į jį įtraukti naujus kintamuosius.
2. Sriubą geriausia virti vidutinio tirštumo. Braižydami su kintamaisiais parametrais sukuriame visos verslo visatos ar verslo problemos mastelį. Rengdami tokį grafiką tikimės, kad galiausiai pavyks nustatyti ribotas kiekis mūsų pramonės ypatybės (ar tam tikra problema), kurios gali turėti reikšmingos įtakos viena kitai. Tada imtume tik šiuos aspektus ir atidžiai juos išanalizuotume, nesiblaškydami nuo kitų daugybės, bet mažiau įtakingų kintamųjų. Neturėdami pakankamai kintamųjų, gauname tik paprastą juostinę diagramą. Tai neabejotinai labai naudinga priemonė labai daugelyje situacijų, bet akivaizdžiai netinkamas naujoms tikroms idėjoms generuoti. Ir turėdami per daug kintamųjų vėl susiduriame su pradine problema: per daug duomenų analizuoti. Akivaizdu, kad tokiu atveju mūsų užduotis nebus įvykdyta. Vėlgi, vienintelis būdas sužinoti, koks yra „tinkamas“ kintamųjų skaičius, yra pradėti juos braižyti grafike ir atidžiai stebėti, kaip popieriuje palaipsniui atsiranda naujų idėjų.
3. Galite derinti bet ką su bet kuo, bet... Grafikuose su kintamaisiais parametrais yra vienas „spąstai“: jie nuolat turi atsižvelgti į vis daugiau kintamųjų sluoksnių, todėl labai lengva nustatyti ryšius tarp kintamųjų, kurie Tiesą sakant, neturi nieko bendro vienas su kitu. Beje, tai yra sunki užduotis statistika ir net daugelis pagrindinių mokslų: aiškus „koreliacijos“ (panašių tendencijų tarp skirtingų kintamųjų atsiradimas) atskyrimas nuo „priežastinio ryšio“ (tiesioginės vieno kintamojo įtakos kitam). Ir nors gali kilti pagunda, pavyzdžiui, sudėlioti temperatūros svyravimų grafiką ant muilo operų kartojimo dažnio – tai tikriausiai duos labai aukštą koreliacijos koeficientą – tai visai nereiškia, kad vienas iš šių rodiklių būtinai turi tiesioginės įtakos kitas.

Dabar grįžkime prie SAX. Žinome, kad mūsų pramonę sudaro dvi konkurentų kategorijos – „senoji gvardija“ (tai mes, SAX, ir SMSoft bei Peridocs, įmonės, su kuriomis konkuruojame pastaruosius dešimt metų) ir naujokai (Univerce ir MoneyFree, kuris į rinką atėjo vos prieš porą metų). Šios grupės skiriasi viena nuo kitos keliais būdais: mūsų „ didysis trejetas“ veikia mažiausiai dešimt metų, mūsų programinė įranga yra sukurta remiantis patentuotais, patentuotais kodais ir platformomis, mes visi siūlome programas su daugybe parinkčių ir funkcijų, visi užsidirbame pinigų parduodami programinės įrangos produktus, o vartotojams siūlome nemokamą atnaujinimą ir priežiūrą. nemokamai. Ir dvi įmonės mažesnis kurti savo programas ant atvirojo kodo (t.y. šaltinis jų kuriamos programos yra laisvai ir laisvai prieinamos visiems), jų programinė įranga nėra tokia funkcionali kaip mūsų ir jie daugiausia pelno sudarant sutartis dėl savo programinės įrangos produktų atnaujinimo ir priežiūros. Tai yra, jie teikia programas nemokamai, o tada apmokestina vartotojus už jų priežiūrą ir atnaujinimą.

Taigi turime penkias įmones, dvi skirtingos platformos ir du skirtingi požiūriai į verslą. Dabar paskaičiuokime, kiek kiekvienas iš jų uždirbo pernai pinigų. Grafike nubrėžus apskritimus proporcingai analizuojamų įmonių pajamoms, aiškiai išryškėjo kita tendencija. Matome, kad pernai „senoji gvardija“ uždirbo visai neblogai, o štai naujokai vos sudavė galą su galu. SAX pirmavo pagal pajamas – 25 mln. USD metinės pajamos. SMSoft – 20 mln. USD, o „Peridocs“ – 18 mln. USD. „Univerce“ valdė 3 mln. USD, o „MoneyFree“ surinko 250 000 USD.

Mes tęsiame. Naudodamiesi analitikų ataskaitomis, Volstryto prognozėmis ir neoficialiais gandais mūsų pramonėje, galime apytiksliai įvertinti, kokio uždarbio šios penkios gali tikėtis iki kitų metų pabaigos. Puikiai žinome, kad mūsų įmonės pardavimų apimtys pastaruoju metu praktiškai nedidėja, be to, pasirodė nerimą kelianti informacija: kaip paaiškėjo, SMSoft derasi dėl Peridocs pirkimo, ko pasekoje, jei derybos pavyks, įmonė su bus sukurta 40 milijonų pajamų.. Negana to, analizė parodė, kad įmonė „Univerce“, kuri neegzistavo vos prieš trejus metus, kitais metais gali labai gerai uždirbti daugiau nei milijoną pajamų, viršijančių mūsų prognozuojamus 30 mln. Dėl to iš pirmos vietos iškart nukrisime į trečią. Ir net mažas „MoneyFree“, matyt, gali tikėtis net 18 milijonų dolerių pajamų. Oho!

Jeigu šios prognozės pasitvirtins, artimiausiu metu mūsų pramonės laukia labai rimti pokyčiai. Bet kas gali nutikti be didelio susijungimo? Akivaizdu, kad bus daug reikšmingesnių įvykių, nei galima pavaizduoti paprasta grafika"Kaip". Turime ne tik matyti savo konkurentų dydį, bet ir palyginti, kur jie yra vienas kito atžvilgiu pagal klientus, platformas ir technologijas, ty pagal pagrindines unikalias savybes, kurias nustatėme kurdami pramonės portretą. .

Pabandykime tai padaryti tame pačiame grafike nubraižydami skirtingų tipų informaciją ir pažiūrėkime, ar tarp jų yra kokių nors ryšių, ar neatsiranda kokių nors šablonų. Visų pirma galime įrašyti kitokio pobūdžio informaciją, kurią tikrai žinome: konkuruojančių firmų pavadinimus, jų naudojamos platformos tipą, programinės įrangos funkcionalumo lygį, pajamas ir laiką. Atminkite, kad kintamasis sklypas apima tris ar daugiau skirtingų kriterijų, bet pirmiausia nubrėžiame vieną ar dvi originalias ašis ir suteikiame joms atitinkamus pavadinimus. Pavyzdžiui, patentuoti ir atviri standartai lyginami su padidintu ir ribotu funkcionalumu.

Taigi, mes gavome pradinę koordinačių sistemą. Dabar mums tereikia pritaikyti atitinkamus duomenis. Kadangi jau turime burbulinę diagramą, rodančią praėjusių metų uždarbį, galime dėti burbulus atitinkamose grafiko srityse. Pavyzdžiui, SAX, SMSoft ir Peridocs turėtų būti horizontalioje ašyje, kur išvardyti patentuoti standartai, o kitos dvi įmonės, kuriose išvardyti atvirieji standartai. O vertikaliai įmonės bus išsidėsčiusios pagal jų siūlomos programinės įrangos funkcionalumą (daugiausia didelio našumo SAX, tada SMSoft ir kt.).

Tiesa, kol kas nieko naujo neatradome: didesni ratai (didesnės pajamos) apima daugiau funkcijų ir yra paremti patentuotomis platformomis. Bent jau taip buvo praėjusiais metais. Tam nereikėjo nieko piešti. Bet grafike braižant prognozuojamus kitų metų duomenis, paveiksle atsiranda daug naujo ir įdomaus.

Taigi į žaidimą įtraukėme penkis skirtingus kintamuosius: įmonės pavadinimą, platformą, funkcijas, praėjusių metų pajamas ir numatomas kitų metų pajamas. Prieš pristatydami kitus kintamuosius (ir mes tai darysime), pažiūrėkime, ką iki šiol padarėme ir ko iš to galime pasimokyti. Pirma, susijungęs SMSoft-Peridocs lenkia mus pelningumu (didesnis ratas), o bendras jo programinės įrangos funkcionalumas yra pranašesnis už mūsiškę (viršuje esančiame paveikslėlyje SMSoft-Peridocs ratas pakilo). Tuo pačiu metu šių įmonių susijungimas privers jas sujungti dvi patentuotas platformas, todėl jų platforma bus dar mažiau atvira nei anksčiau (atitinkamas ratas pasislenka į kairę). Tuo pačiu metu mūsų pajamos šiek tiek išaugo (ratas šiek tiek padidėjo), o nuolatinis kompiuterinių programų „šlifavimas“ mus pakėlė funkcionalumo prasme (atitinkamas ratas pasislinko aukštyn), o jei pavyksta įgyvendinti visus esamos platformos patobulinimus laiku suplanavome, ji taps šiek tiek atviresnė (ratas pasislenka šiek tiek į dešinę).

Dabar pažiūrėkime, kas nutiko grafiko daliai, kurioje rodomi duomenys apie įmones, kurios šiandien jau naudoja atvirus standartus. Matome, kad dideliame paveiksle „senosios gvardijos“ atstovų pajamų augimas ir funkcionalumo didėjimas visai neatrodo taip įspūdingai. Taigi analitikai prognozuoja, kad iki kitų metų pabaigos „Univerce“ mus aplenks ne tik pelningumu, bet ir „įveiks“ savo siūlomų programų funkcijų skaičiumi. Kaip tai gali atsitikti?

Norėdami suprasti, kas vyksta pramonėje, į diagramą turime įtraukti dar vieną duomenų rinkinį. Tačiau prieš tai darydami, turime padaryti jiems vietos. Ištrinkime kai kurias detales, kurias anksčiau įtraukėme į brėžinį, ir prisiminkime programinės įrangos funkcijas, kurių Jasonas tikisi iš mūsų – lankstumo, saugumo ir patikimumo. Anksčiau patentuotos platformos, tokios kaip mūsų, buvo pagrįstai laikomos patikimesnėmis ir saugesnėmis nei atvirojo kodo, tačiau tikrai ne tokios lanksčios. Norėdami tai pavaizduoti grafike, galime tiesiog padalinti praėjusių metų nuotrauką į vidurį: kairėje pusėje yra tvirtesnės ir saugesnės „senosios apsaugos“ programos, dešinėje – lankstesnės naujokų programos.

Kiekviena nuosekli naujovė, siekiant padidinti platformos lankstumą, sumažins jos saugumą ir patikimumą. Tačiau ekspertai prognozuoja, kad po poros metų atviros platformos bus tiek pažengusios, kad bus ne mažiau saugios ir patikimos nei šiandien mūsų daugiausia patentuotos sistemos, išsaugodamos didesnį lankstumą. Kitaip tariant, įmonės, kurios naudoja sistemas, sukurtas ant atvirų platformų, klientams pasiūlys ne tik didesnį programinės įrangos lankstumą, bet galbūt net didesnį saugumą ir patikimumą, nei galime pasiūlyti mes – įmonės, kurios naudojasi šaltinio kodų neprieinamumu.

Taigi, mes galėjome nustatyti, kas vyksta mūsų pramonėje. Jau kitais metais naujokai – įmonės, kurios į rinką įžengė visai neseniai ir naudojasi atvirais standartais – vartotojams ketina pasiūlyti tokios pat ar aukštesnės kokybės paslaugas nei mes, palyginti seniai savo veiklą pradėjusi „senoji gvardija“, kuri specializuojasi uždaros platformos. Galiausiai tai sugrąžina mus prie pradinio klausimo: ar verta išleisti 9 milijonus dolerių naujos technologijų platformos kūrimui, ar geriau išleisti daug mažiau pinigų ir įvesti tik nedidelius dabartinės platformos patobulinimus?

Tikėkite ar ne, šiame etape mes surinkome visą informaciją, reikalingą atsakyti į klausimą „kodėl?“ / „Kodėl?“. Prisimenate, kad analizę pradėjome nuo gana paprasto klausimo: jei geriau pažinsime savo klientus, ar tai padėtų nustatyti, kodėl mūsų pardavimai nustojo augti? Naudodami šešias pagrindines vizualinio mąstymo struktūras, mes ne tik atsakėme į šį klausimą (taip, mūsų problema yra ta, kad mes neatitinkame pagrindinio kliento Jasono reikalavimų), bet ir aiškiai supratome, ką reikia padaryti, kad klientai būtų visiškai patenkinti savo produktu (turime pagerinti jo patikimumą, saugumą ir lankstumą), išlikdami pramonės lyderiais (kad tai padarytume, turime pereiti prie atviros platformos). Bėda ta, kad toks perėjimas įmonei kainuotų net 9 milijonus dolerių, o tai reiškia, kad turime dar vieną nepaprastai svarbų dalyką – parodyti savo sukurtus brėžinius įmonės vadovams ir priversti juos matyti viską, ką mums pavyko pamatyti. . Kartu jie turi rasti atsakymus į klausimus „kodėl?“ / „Kodėl? patys, savo akimis.

Citata Pilnos smegenys kainuoja pigiau nei gerai aprūpintos smegenys M. Montaigne'as Manau, kad išsilavinusiu žmogumi neįmanoma tapti jokioje mokymo įstaigoje. Tačiau bet kurioje nusistovėjusioje ugdymo įstaigoje galima įgyti įgūdžių, kurie pravers ateityje, kai žmogus už ugdymo įstaigos sienų pradės lavintis. M. Bulgakovas

Grafinių informacijos pateikimo metodų privalumai projektiniame darbe naudojant grafines diagramas, galite pateikti visą projektą kaip visumą, pamatyti pasirinktą problemą „iš paukščio skrydžio“; grafika padeda vaizdžiai ir suprantamai patiems ir kitiems studentams (o vėliau ir tikriems studentams) pristatyti projekto struktūrą; kai informacija pateikiama grafiškai, lengviau generuoti naujas idėjas (ir tai naudinga tiek mokytojui, tiek mokiniams); didėja motyvacija, kitiems lengviau suvokti projekto idėjas: žmogaus smegenims visada reikia grafinių vaizdų; naudodamiesi schemomis galite „papurtyti“ savo mąstymą, padaryti jį lankstesnį, mobilesnį, atsikratyti šlakų, stereotipų, dogminį mąstymą paversti kritišku; grafinėje diagramoje aiškiai parodytas kelias nuo bendro iki konkretaus (nuo 1 modulio iki 3-6 modulių) ir atvirkštinis kelias iš apačios į viršų (nuo konkretaus iki bendro nuo 3-6 modulių iki 8 sisteminimo modulio) .

Naudojimas Ši grafinė technika padeda struktūrizuoti procesą, nustatyti galimas problemos priežastis (iš čia ir kitas pavadinimas – priežastinių (priežastinių) diagramų (priežastinių ryšių žemėlapiai)). Tokio tipo diagramos leidžia giliau analizuoti įvykių priežastis, išsikelti tikslus, parodyti vidinius ryšius tarp skirtingų problemos dalių.

Schemų naudojimas Tokio tipo schemos plačiai naudojamos vadyboje, nes leidžia efektyviai rasti sprendimus sudėtingose ​​situacijose, kurti naujas šviežias idėjas. Pagal tokią schemą galite pataisyti bet kokį skaičių idėjų, ji dažnai naudojama minčių šturmo etape. Planuojant mokymo projektą, skeleto vadove yra problema, kuri yra svarstoma planuojamame projekte. Pats skeletas turi viršutinius ir apatinius kaulus. Ant viršutinių kaulų pažymimos problemos priežastys, ant apatinių – suformuluotų priežasčių buvimą patvirtinantys faktai.

Diagramos sudarymo procedūra: ant plataus popieriaus lapo per lapo vidurį nubrėžkite horizontalią rodyklę; pavadinkite pagrindinę rodyklę. Tai yra pagrindinis (stuburo) schemos kaulas; iš pagrindinio kaulo 45 kampu nubrėžkite papildomus „kaulas“, kiekvienas jų skirtas vienai problemai ar problemų grupei, pažymėkite kiekvieną „kaulą“; pridėti papildomų "kaulų"; idealu, jei skirtingos problemos dalys yra išdėstytos taip, kad svarbiausia būtų žuvies galvoje.

Klasterių vartosena Terminas „cluster“ kilęs iš anglų kalbos „cluster“ – spiečius, kekė, krūva, sankaupa. Centriniame ovale yra raktinis žodis, sąvoka, frazė, papildomi žodžiai, atskleidžiantys rakto reikšmę. Klasterių pagalba galima sistemingai pateikti didelius informacijos kiekius (raktinių žodžių, idėjų).

Interneto paieškos paslaugų katalogas Paieškos sistemos Metapaieškos sistemos Saugokite informaciją iš serverių Informacija suskirstyta į kategorijas Informacija savaime nesiatnaujina Kasdien šukuojama žiniatinklis Informacija atsinaujina savaime. Prieiga prie kelių paieškos sistemų Informacija iš kelių šaltinių

Psichinių žemėlapių paskyrimas Tai patogus įrankis vaizduoti mąstymo procesą ir struktūrizuoti informaciją vaizdine forma. MK gali būti naudojamas „sutrumpinti“ mintis ir idėjas, kurios kyla jūsų galvoje, kai galvojate apie užduotį. sutvarkyti informaciją taip, kad smegenys galėtų lengvai ją suvokti, nes informacija parašyta „smegenų kalba“.

Technologijų Mind maps (originalioje Mind maps®) kūrėjas yra Tony Buzan, žinomo rašytojo, dėstytojo ir konsultanto intelekto, mokymosi psichologijos ir mąstymo problemų klausimais. Taip pat yra tokių frazės Mind maps® vertimų kaip „Mind maps“ ir „Mind maps“.

Kaip pasidaryti mentalinį žemėlapį Žemėlapiui sukurti naudokite baltus A4 arba A3 formato popieriaus lapus Kuriant žemėlapį patartina naudoti spalvotus tušinukus, pieštukus ar flomasterius (bent trijų spalvų) Mokymasis ateičiai yra esminis klausimas.) Galite naudoti aiškinamąjį piešinį Linijos (šakos) brėžiamos nuo centrinio vaizdo iki pagrindinių idėjų, atskleidžiančių centrinio vaizdo ir žodžio reikšmę. Eilutės, kilusios iš žodžių, atskleidžiančių pagrindines idėjas, turėtų būti plonesnės. Piešiniai turėtų būti plačiai naudojami, kad būtų geriau atskleistos idėjos ir punktai. Pirmiausia turėtumėte formalizuoti pagrindines idėjas, o tada jas redaguoti, atkurti žemėlapį, kad jis būtų suprantamesnis ir gražesnis.

Denotacinio grafiko kūrimo būdas: raktinio žodžio ar frazės paryškinimas. Vardo ir veiksmažodžio kaitaliojimas grafe (vardas gali būti vienas daiktavardis arba daiktavardžių grupė kartu su kitomis vardinėmis kalbos dalimis; veiksmažodis išreiškia minties dinamiką, judėjimą nuo sąvokos iki esminės jos ypatybės) . Tikslus veiksmažodžio, susiejančio pagrindinę sąvoką ir jos esminį požymį, pasirinkimas (veiksmažodžiai, reiškiantys tikslą nukreipti, siūlyti, vadovauti, duoti ir pan.; veiksmažodžiai, reiškiantys rezultato siekimo procesą pasiekti, atlikti; veiksmažodžiai, reiškiantys prielaidos rezultatui pasiekti pagrįsti, pagrįsti, pagrįsti ; susiejantys veiksmažodžiai, kurių pagalba atliekamas sąvokos reikšmės apibrėžimas). Raktinio žodžio padalijimas grafike yra įterpiamas į žodžius „šakelės“. Kiekvieną žodį „šakelės“ susiejant su raktažodį siekiant pašalinti bet kokius neatitikimus, prieštaravimus ir pan.

Lentelių paskirtis Sąvokinės lentelės naudojamos informacijai sisteminti, esminiams tiriamų reiškinių, įvykių požymiams nustatyti. Koncepcinės lentelės yra matrica, kurios sudarymas leidžia atlikti aiškesnę lyginamąją analizę (jei reikia išsamiau apsvarstyti kiekvieną iš tiriamų procesų, objektų ar reiškinių) arba visapusišką vertinimą (tuo atveju, kai procesai, objektai, objektai, reiškiniai ir kt. nagrinėjami reiškiniai ar įvykiai tiriami kaip vienos problemos, įvykio, objekto, proceso ar reiškinio komponentai).

Koncepcinės lentelės pavyzdys Kaip vieta veikia žmonių pasitenkinimą? Miesto istorinis centras Verslo centras Miesto lūšnynai Bendrabučiai Konkretus Sankt Peterburgo rajonas Plėtros kokybė Sergamumas Emocinė nuotaika Santykiai Socialinė infrastruktūra

Koncepcinės lentelės projektiniame darbe Lentelės antraštėje – Pagrindinis klausimas Problemai analizuoti sudaroma konceptuali lentelė. Tai padeda identifikuoti projektinio darbo studentų grupes ir nubrėžti jų tyrimo kryptis. Lentelė taip pat gali labai padėti pasirenkant pagrindines frazes ieškant informacijos internete.