Podľa legislatívy platnej v Rusku má každý divák právo na malý balík federálnych TV kanálov, ktoré musia byť vysielané bezplatne, bez ohľadu na to, či poskytovateľ za služby zaplatil. Ale niekedy nastanú situácie, keď zmiznú bez stopy. Prvým krokom v takýchto prípadoch je zistiť, prečo Trikolóra neukazuje démonov. platené kanály bez platenia.

Vyrovnať sa s ťažkosťami, ktoré vznikli bez pochopenia príčin ich vzniku, je dosť ťažké.

V tomto prípade je často zdroj problémov na povrchu a návrat vysielania trvá niekoľko minút.

Preto, aby ste nestratili možnosť sledovať svoj obľúbený seriál alebo program, mali by ste sa pokúsiť obnoviť príjem a prevádzku prijímača sami bez toho, aby ste sa uchýlili k pomoci špecialistov.

Aké kanály zobrazuje Tricolor zadarmo

Ak chcete vedieť, aké kvalitné služby poskytuje poskytovateľ a balík základných televíznych kanálov sa ukázal byť trochu úplný, musíte vedieť, čo presne je v ňom zahrnuté.

Tí predplatitelia, ktorí nebudú preplácať satelitnú televíziu a sú pripravení uspokojiť sa so základným balíkom, by sa mali uistiť, že majú nasledujúcich 20 bezplatných televíznych kanálov Tricolor:

• Ren TV;
• Domov;
• Hviezda;
• Kolotoč;
• Zápas;
• Muz TV.
• Prvý;
• piatok;
• Piaty;
• Rusko 1;
• Rusko 24;
• Rusko K;
• Uložené;

Okrem vyššie uvedeného existujú ďalšie 4 informačné kanály od poskytovateľa s novinkami o najnovšie správy a konektivitu doplnkové služby a funkcií a 1 teleshop.

Fanúšikovia rádia môžu zadarmo počúvať Vesti FM, Mayak a Radio Russia.

Hlavné dôvody

Ak sa na Tricolore nezobrazujú federálne kanály, mali by ste sa zamyslieť nad tým, čo by mohlo viesť k takýmto problémom. Najviac bežné dôvody Problémy v roku 2019 zahŕňajú:

• porucha zariadenia a nesprávna činnosť karty SMART;
• porucha prijímača;
• zastaraný softvér konzoly;
• námraza alebo voda na povrchu antény alebo nesprávneho umiestnenia paraboly;
• technické práce u poskytovateľa alebo na televíznom kanáli.

Je dôležité zdôrazniť, že možnými zdrojmi problémov môžu byť aj iné dôvody, ktoré bránia poskytovateľovi dôsledne zobrazovať povinné TV kanály. Vyššie opísané problémy a udalosti sú však najbežnejšie, takže s nimi by ste mali začať s obnovou prekladu.

Ťažkosti s čipovou kartou

Jedným z najčastejších problémov je situácia, keď Tricolor zobrazuje iba informačný kanál. Čo sa deje a prečo sa to deje, nie je vôbec ťažké zistiť, pretože jediným zdrojom problémov v týchto prípadoch je SMART karta. Je oveľa ťažšie pochopiť, čo robiť, aby ste vrátili zvyšok televíznych kanálov.

Aby ste sa vyrovnali s ťažkosťami, stojí za to sa bližšie pozrieť na mapu. Môže byť vložený nesprávnym spôsobom alebo môže byť poškodený, poškriabaný, ohnutý, v dôsledku čoho nie je signál. A ak nie je ťažké zmeniť polohu karty, potom je už nemožné vrátiť prácu na ohnutú kartu. V takom prípade si budete musieť kúpiť nový.

Dôvod aktualizácie softvéru

Presvedčený, že zmiznutie bezplatný balík nie je priradený ku karte, musíte sa uistiť, že set-top box funguje správne. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov;

1. prvým krokom je jednoduché reštartovanie prijímača;
2. ďalej, ak sa vysielanie neobnoví, môžete obnoviť nastavenia na výrobnú úroveň nájdením príslušnej položky v ponuke;
3. potom musíte navštíviť informačný kanál a počkať na ponuku na aktualizáciu softvéru;
4. ak sa nezobrazí, mali by ste nezávisle objasniť, či je potrebné softvér aktualizovať (na webovej stránke výrobcu alebo na portáli poskytovateľa).

Zvyčajne po vykonaných akciách zmiznú všetky problémy a poruchy.

Iné dôvody

Okrem už opísaných akcií by sa účastníci mali uistiť, že pripojenia sú správne a bližšie sa pozrieť na aktuálnu polohu antény. Zmenený uhol sklonu zostáva jedným z najčastejších dôvodov, prečo sa kanál Karusel nezobrazuje na Tricolor TV. Nečistoty na povrchu riadu môžu byť tiež zdrojom rušenia, takže ak nejaké sú, treba ich odstrániť.

Okrem toho môžete zavolať kontaktný telefón Tricolor a zistite, či sa v súčasnosti vykonáva profylaxia. Tieto technické diela sú schopné nechať divákov na nejaký čas bez možnosti sledovať ich obľúbené kanály a programy.

Prečo Tricolor nezobrazuje bezplatné kanály

Zmiznutie kanálov je zvyčajne spojené s poruchou zariadenia alebo jeho nesprávnou prevádzkou. Obnova vysielania by preto mala začať kontrolou stavu prijímača, SMART karty, elektroinštalácie a paraboly. Ak sa tým situácia nenapravila a Tricolor nezobrazuje voľné kanály, čo robiť, nie je známe, mali by ste kontaktovať kontaktné centrum.

Ak to chcete urobiť, musíte vytočiť jednoduché bezplatné číslo. 8 800 500 01 23 a počkajte na odpoveď od špecialistu. Konzultanti satelitnej spoločnosti určite pochopia situáciu a navrhnú, čo je najlepšie a najrozumnejšie.

Tricolor TV patrí medzi prevádzkovateľov satelitnej televízie, ktorá sa teší veľkej obľube. V európskej časti Ruská federácia Tricolor TV ukazuje kanály v ruskom jazyku z Satelity Eutelsat 36A a Eutelsat 36B a na Ďalekom východe a na Sibíri vysiela satelit Bonum 1, pričom 10 federálnych kanálov sa vysiela bezplatne. Na digitálnu kvalitu sa netreba sťažovať a vo všeobecnosti sú recenzie o poskytovateľovi veľmi dobré.

Aby ste mohli začať využívať privilégiá Tricolor TV, musíte najprv prejsť na webovú stránku spoločnosti a skontrolovať, či je miesto bydliska potenciálny klient v oblasti pokrytia. Ak je odpoveď áno, ďalším krokom je nákup zariadenia na používanie služby. A potom zaregistrujte predplatiteľa. Všetky otázky je možné položiť vytočením čísla podpory televízora Tricolor, ktoré je na oficiálnej webovej stránke.

Bez ohľadu na to, ktorý operátor satelitnej televízie si vyberiete, vždy by ste mali mať na pamäti, že chyby v prevádzke systému sa skôr či neskôr stanú každému. Potom sa predplatiteľ pýta, čo sa stalo a ako tento problém vyriešiť. V tomto kontexte nie je Trikolóra výnimkou.

„Žiadny signál“, „Chyba 0“, „Kódovaný kanál“ alebo „Žiadny prístup“ – väčšina používateľov tieto nápisy zvyčajne pozná.

Najčastejšie sa takéto chyby objavujú v dôsledku problémov s fungovaním prijímača alebo dokonca v dôsledku prepätia v sieti. Okrem toho sa predplatiteľovi odporúča skontrolovať, či je predplatné zaplatené. Chyba 0 môže byť veľmi dobre spôsobená vypršaním platnosti služby.

• Na vyriešenie problému vo väčšine prípadov stačí. Ak predplatiteľ používa službu pomocou modulu podmieneného prístupu, musí byť tiež odstránený z prijímača a potom znovu vložený.
• CA modul alebo karta nemusia byť vložené správne. Ak je všetko na svojom mieste, po stlačení diaľkového ovládača diaľkové ovládanie tlačidlo No.ID, na obrazovke sa zobrazí číslo účastníka.
• Ak sa vyskytne táto chyba, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia. Je potrebné vstúpiť do menu prijímača, kde vás systém vyzve na zadanie štvormiestneho kódu, následne nájsť „Výrobné nastavenia“ a kliknúť na riadok „Vymazať nastavenia“. Nemusíte si robiť starosti so zoznamom kanálov. Po tejto jednoduchej operácii je možné zoznam obnoviť pomocou automatického vyhľadávania.
• V niektorých prípadoch sa táto chyba vyskytuje, keď sa prijímač dlhší čas nepoužíval. Ak chcete problém vyriešiť, musíte ho nechať v prevádzkovom stave 8 hodín a chyba zmizne. Zvyčajne sa to stane oveľa skôr.

Chyba 2 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Chyba 2 sa na rozdiel od chyby 0 zoznamuje s používateľom oveľa menej často. Existuje niekoľko dôvodov pre tento problém: čipová karta je vložená nesprávne a zariadenie ju jednoducho nedokáže prečítať, softvér zariadenia účastníka sa pokazil, čip čipovej karty zlyhal.

• Je potrebné zmeniť nastavenia prijímača na výrobné nastavenia. Ako to urobiť, je uvedené vyššie v popise chyby 0.
• Uistite sa, že je čipová karta vložená do tunera správne.
• V prípade poruchy alebo inej nefunkčnosti samotnej karty je potrebné ju vymeniť. Túto otázku je potrebné riešiť na čísle: 8-800-500-01-23.
• kontakt servisné stredisko.

Chyba 3 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Chyba sa často vyskytuje na zastaranom zariadení a znamená, že tuner predplatiteľa nemohol nájsť kľúč ku kanálu alebo prijímač vôbec nerozpoznal kódovanie. Ďalším dôvodom chyby je, že zariadenie pri vyhľadávaní náhodou „narazilo“ na iného poskytovateľa a resetovalo všetky nastavenia.

• Ak problém spočíva vo vlne iného poskytovateľa, potom je potrebné nastavenia obnoviť na výrobné nastavenia a potom kliknúť na automatickú kalibráciu. V tomto prípade zariadenie znova zakóduje kanály. Procedúra môže trvať až 8 hodín.
• Ak sa vám nepodarilo vyrovnať sa s chybou pomocou prvého pokynu, mali by ste kontaktovať servisné stredisko a vymeniť čipovú kartu, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou je mimo prevádzky.

Chyba 4 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Táto chyba sa najčastejšie objavuje po nezávislom pokuse o konfiguráciu kanálov. Dôvod jeho výskytu je pomerne jednoduchý - pri pokuse o naladenie vašich kanálov prijímač "zachytil" kanál iného poskytovateľa. Buď účastník odpojil prijímač od zdroja energie a v tejto fáze došlo k poruche. Čo robiť?

• využiť štandardný postup reset tuneru.
• Obnovte všetky nastavenia na výrobné nastavenia.
• Ak možnosti opísané vyššie nepomohli, vykonajte ďalší krok. Musíte zapnúť televízor a prejsť na kanál 333, vybrať „Áno“ na diaľkovom ovládači a potom stlačiť „OK“. Po niekoľkých minútach sa zariadenie používateľa úplne aktualizuje a reštartuje.

Chyba 5 - Prijímač nerozpoznal kartu Smart Card

Odpoveď sa nachádza v správe sprevádzajúcej túto chybu. Jeho príčinou je nesprávna poloha čipovej karty v konektore prijímača účastníka. Ďalším dôvodom je, že Tricolor často aktualizuje svoje systémy, aby potešil predplatiteľov novými funkciami. Preto príbeh o tom, ako bola nová čipová karta vložená do starý prijímač zďaleka nie nezvyčajné.

• Ak sa vydanie karty a prijímača nezhodujú (alebo naopak), musíte si kúpiť nové zariadenie.
• Skontrolujte správnu polohu karty v slote tunera.
• Ak je karta vložená správne, skontrolujte jej integritu. Ak je obvod poškodený, signál z karty sa neprečíta.
• Skontrolujte integritu TV zásuvky. Ak je niektorý z predmetov poškodený, požiadajte o pomoc servisné stredisko.

Chyba 6 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Žiaľ, podvody dnes nie sú ani zďaleka nezvyčajné. Spoločnosť Tricolor vzala túto nuansu do úvahy a zaviedla prísne obmedzenie používania zariadenia bez jeho registrácie. Vo väčšine prípadov je to príčina chyby 6: prijímač nie je zaregistrovaný alebo informácie o účastníkovi neboli potvrdené.

• Musíte zaregistrovať zariadenie používateľa.
• Poskytnite osobné údaje o sebe. Môžete to urobiť na oficiálnej webovej stránke v Osobnom účte. Ak z nejakého dôvodu nie je prístup k účtu, môžete vyplniť dotazník na webovej stránke alebo zavolať horúcu linku a nahláste tam informácie. Potreba zdieľania údajov o sebe je uvedená v Zmluve so spoločnosťou Tricolor, kde sa tiež uvádza, že pri zmene údajov je klient povinný túto skutočnosť oznámiť spoločnosti do 3 mesiacov.
• Ak sú všetky informácie zadané správne a zariadenie je zaregistrované, ale zobrazí sa táto chyba, musíte obnoviť všetky nastavenia na výrobné nastavenia.
• Ak bolo zariadenie dlhší čas nečinné a objavilo sa „Chyba 6“, problém sa dá vyriešiť sám. Ak to chcete urobiť, jednoducho nechajte prijímač zapnutý.
• Niekedy sú príčinou zlyhania televízora zarastené vetvy stromov, najmä ak účastník žije v súkromnom dome. V tomto prípade je potrebné odstrániť prekážku pre normálnu prevádzku zariadenia.

Chyba 7 - Prijímač nerozpoznal kartu Smart Card

Táto chyba sa často vyskytuje, keď je karta v nesprávnej polohe v slote prijímača. Ďalším dôvodom je, že sa minuli peniaze na osobnom účte Tricolor. V iných prípadoch môže byť príčinou chyby 7 nesprávne nastavenie tunera, zlé počasie alebo nejaký problém s platňou.

• Je potrebné skontrolovať, či je karta neporušená, správne nainštalovaná, prípadne nebola omylom vložená karta od iného poskytovateľa. Ak je karta poškodená, je možné ju vymeniť. Aby ste to dosiahli, nezabudnite si zapamätať ID zariadenia a kontaktujte kanceláriu Tricolor.
• Ak je problém s anténou, je lepšie zavolať špecialistu. Neodporúča sa dotýkať sa ho sami, pokiaľ účastník nemá špeciálne zručnosti. Pozíciu platničky môžete zmeniť zakaždým o 1 cm, pričom pred každým pohybom by mala byť medzera 5-10 sekúnd.
• Ak je problém v počasí za oknom, stačí počkať, kým sa počasie zlepší a vysielanie sa obnoví.
• Ak je kábel poškodený, musí byť vymenený za nový.
• Skúste obnoviť predvolené nastavenia.

Chyba 8 - Prijímač nepodporuje čipovú kartu

S najväčšou pravdepodobnosťou je problém v aktualizácii. softvér, ktorý bol nainštalovaný nesprávne alebo sa už stratil existujúce nastavenia. Najčastejšie sa tento problém vyskytuje u majiteľov zariadení s kartou série 13. Ako opraviť?

• Je potrebné skontrolovať správnu polohu karty v prijímači. Ak si predplatiteľ všimne, že karta je posunutá, musíte ju vybrať a znova vložiť. Tiež sa oplatí skontrolovať, či nie je znečistený. Ak je karta špinavá, jemne ju utrite alkoholovým tampónom.
• Ak systém zamrzne, musíte vypnúť samotný prijímač, potom ho odpojiť od napájania a vybrať kartu. Potom zariadenie znova zapnite. Systém sa reštartuje.
• Často sa stáva, že novinka prijímača nezodpovedá novinke televízora. V takom prípade musíte v ponuke tunera zadať časť „stav“. Tam musíte nájsť jedinečný 12-miestny kód, ktorý sa nazýva DRE. Nájdete ho aj na zadnej strane prijímača. Ak na prijímači nie je kód DRE a nezobrazuje sa na obrazovke, oplatí sa reštartovať zariadenie. Ak sa po niekoľkých reštartoch kód stále nezobrazí, musíte si kúpiť nový tuner alebo odniesť existujúci do servisu.
• Ak sa číslo zobrazí, ale stále nie je k dispozícii žiadny obrázok, s najväčšou pravdepodobnosťou je na vine zastaraný softvér. Aktualizovať ho môžete pripojením prijímača k sieti alebo stiahnutím verzie softvéru z počítača pomocou špeciálneho kábla. Potom musíte zariadenie zaregistrovať na webe a počkať, kým sa obrázok zobrazí.

Chyba 9 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Na televíznej obrazovke predplatiteľa sa zobrazí správa, že prístup k sledovaným kanálom je obmedzený. Dôvodov môže byť niekoľko: žiadne prostriedky na účte, predplatiteľ nezaregistroval svoje zariadenie, iná technická porucha. Ako opraviť túto chybu sami?

• Zvyčajne pri inštalácii zariadenia je to kapitán, ktorý ho zaregistruje. Ak sa to však z nejakého dôvodu nestalo, používateľ sa môže zaregistrovať. Najprv musíte zadať ID vášho prijímača na webovej stránke Tricolor a uistiť sa, že naozaj neexistuje žiadna registrácia. Potom musíte vyplniť dotazník s vašimi osobnými údajmi, po všetkých manipuláciách bude účastníkovi zaslané heslo na vstup do osobného účtu.
• Ak je problémom nedostatok finančných prostriedkov, musíte účet doplniť. Dá sa to rôzne cesty: prostredníctvom bankovej karty, terminálu, pošty, mobilný telefón. Po vložení prostriedkov môže chvíľu trvať, kým chyba zmizne.
• Možno bude potrebné pripojiť platené predplatné. V Osobnom účte alebo v ponuke tunera môžete vidieť, ktoré odbery sú pre predplatiteľa zaregistrované. Ak chce používateľ sledovať platené kanály po pripísaní prostriedkov na účet, musíte prejsť na kartu „Skontrolovať predplatné“ na oficiálnej webovej stránke Tricolor a zaplatiť za potrebné kanály. Potom reštartujte prijímač.
• Ak sú problémom technické problémy, potom musíte štandardne obnoviť nastavenia na predvolené výrobné nastavenia.

Chyba 10 – Žiadny prístup k zobrazeniu.Ak chcete pokračovať v prezeraní, musíte za službu zaplatiť.

Táto chyba má iba jednu interpretáciu - predplatiteľ nemá na účte požadovanú sumu. Najprv si musíte skontrolovať sumu na svojom osobnom účte. Možno sa peniaze nepreviedli na účet samotnej služby, ale na všeobecný účet.

• Ak predplatiteľ práve zaplatil za službu, peniaze sa nemusia dostať okamžite. Preto sa oplatí chvíľu počkať alebo jednoducho reštartovať prijímač.
• Na webovej stránke Tricolor TV musíte prejsť do sekcie "Podpora", vybrať položku "Skontrolovať pripojené služby" a zadať ID prijímača. Účastník teda skontroluje, či je jeho balík služieb pripojený.
• Ak je služba pripojená podľa očakávania, kontrolujeme dostupnosť peňazí na účte. Ak bola na účet vložená veľká suma, môže sa stať, že peniaze zostanú na všeobecnom účte a je potrebné ich previesť na službu, ktorú si účastník vybral. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na úplný koniec stránky, kde používateľ nájde základné pokyny, ako to urobiť. Ak všetko prebehlo dobre, predplatiteľ uvidí, že služba je aktivovaná a chyba 10 čoskoro zmizne.
• Niekedy sa zobrazí chyba 10 z dôvodu slabý signál. V tomto prípade tuner nemôže kódovať kanály. Ak chcete napraviť situáciu, musíte najskôr vypnúť napájanie zariadenia, prejsť na kartu „Služby“ a vybrať červené tlačidlo „Zopakovať aktivačné príkazy“, potom zapnúť prijímač do siete a počkať, kým sa nezapne a nájdite kanál, ktorý bol zakódovaný. Ak sa situácia nezmenila, kontaktujte najbližšiu kanceláriu Tricolor alebo zavolajte na Hotline.

Chyba 11 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Takáto chyba určite neznamená poruchu zariadenia, ale predplatiteľ by mal stále skontrolovať peniaze na účte. Je možné, že pri platbe nastala neočakávaná chyba a peniaze ešte neboli pripísané na účet. Jednou z príčin chyby 11 je zlyhanie softvéru.

• Ak na účte nie sú žiadne peniaze, musíte zostatok doplniť.
• Skontrolujte predplatné platených služieb (ako to urobiť, je už uvedené v popise chyby 10).
• Ak sú všetky odbery zaplatené, ale chyba stále pretrváva, musíte reštartovať prijímač.
• Ak sú predplatné zaplatené, na účte sú prostriedky, používateľ s najväčšou pravdepodobnosťou narazil na problém s nefunkčnosťou softvéru. Ak chcete problém vyriešiť, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia. Aby ste to dosiahli, musíte pomocou diaľkového ovládača nájsť položku "Nastavenia", zadať štandardný kód - 0000 a zvoliť "Výrobné nastavenia" / "Obnovenie údajov" / "Výrobné nastavenia" (v závislosti od modelu prijímača). Potom musíte reštartovať zariadenie.

Chyba 12 - Uistite sa, že v nastaveniach vyhľadávaniaTV/rádio kanály nastavené na správny región

Popis chyby na obrazovke používateľa hovorí sám za seba - neexistuje žiadna väzba na región alebo je nesprávne uvedená. Problém je vyriešený pomerne jednoducho a rýchlo:

• Musíte prejsť do ponuky tunera, vybrať položku „Sprievodca nastavením“ a uviesť región, v ktorom sa nachádza predplatiteľ.
• Po operácii môže byť potrebné reštartovať zariadenie.

Chyba 13 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Chyba znamená, že prijímač stratil aktivačné kľúče. Čo by mal účastník urobiť v tejto situácii?

• Je potrebné skontrolovať, či sú kľúče registrované na karte aktívne. Ak to chcete urobiť, musíte zadať svoj osobný účet a reštartovať kľúče.
• Zavolajte alebo napíšte podpornej službe Tricolor TV, ktorá je zodpovedná za distribúciu kľúčov.
• Mnohí radia počkať odporúčaných 8 hodín. Ale to, bohužiaľ, nie vždy pomôže vyriešiť problém.
• Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo problém vyriešiť, musíte osobne kontaktovať kanceláriu Tricolor, mať so sebou prijímač a k nemu vystavené dokumenty.

Chyba 30 – Žiadny prístup k zobrazeniu

Chyba 30 je najsmutnejšia chyba. Hovorí, že prijímač účastníka je chybný a problém môže byť vyriešený iba jedným:

• Zariadenie je potrebné odovzdať do servisného strediska.

Chyba "boot» - Žiadny prístup na zobrazenie

Keď sa na prijímači objaví tento záhadný nápis, hlavnou vecou nie je panika. S najväčšou pravdepodobnosťou ide o softvérový problém, poruchu napájacieho zdroja alebo základnej dosky.

• Tuner je potrebné preflashovať (dať inú verziu softvéru) pomocou špeciálneho programátora. Ak používateľ nemá špeciálne zručnosti, je lepšie túto prácu nevykonávať, ale zveriť ju odborníkom.
• Ak je problém v vonkajšia jednotka napájanie - oplatí sa kúpiť nový, ak je porucha vo vnútri - odneste ho do servisného strediska.
• Ak niečo nie je v poriadku základná doska- Určite to vezmite do opravy.

Chyba "Skrat ..."

Chyba sa často vyskytuje v dôsledku poškodenia kábla. Niekedy dôjde k poruche v dôsledku konvertora na anténe alebo samotného prijímača. Ak chcete zistiť, kde je problém, musíte zapnúť prijímač a odpojiť od neho kábel. Ak je nápis preč, problém je určite v kábli alebo prevodníku. Aké kroky podniknúť ďalej?

• Ak je na vine kábel, musíte ho opraviť alebo úplne zmeniť na nový. To isté platí pre prevodník.
• Niektorí používatelia pripájajú druhý prijímač ku káblu z prvého pomocou rozbočovača. Toto môže byť príčinou chyby. Musíte si kúpiť druhý prevodník a pripojiť ho k druhému prijímaču.

Chyba "ER31»

Označuje poškodenú základnú dosku.

• Predpokladá jeho opravu alebo výmenu v servisnom stredisku.

Záver

Pokrok sa vo vzťahu k televízoru Tricolor nezastaví. Každým rokom sa zariadenie modernizuje a porúch je menej. Ale stojí za to pamätať, bez ohľadu na to, akú chybu vydá prijímač predplatiteľa, pri absencii relevantných znalostí je lepšie poradiť sa s operátorom Tricolor.

Tricolor TV má jeden balík HD kanálov pre všetkých predplatiteľov „Single“, ktorých cena je 1200 rubľov. za mesiac. Zároveň je však každý prevádzkovateľ digitálnej televízie podľa federálneho zákona povinný vysielať bezplatné kanály dostupné pre všetkých. Prečo potom môžu mať používatelia zapnutý nápis „žiadny signál“. bezplatné programy. Ako diagnostikovať a opraviť chybu.

„Základný“ balík kanálov je zákazníkom pripojený automaticky zadarmo. Nasledujúci zoznam TV programov je uvedený na webovej stránke Tricolor TV:

všetko ruské:

• Rusko 1;
• Zápas;
• Piaty;
• Rusko 24 a kultúra;
• Kolotoč;
• ORT a TVc;
• RetTV;
• Uložené;
• STS a Home;
• TV3 a Zvezda;
• TNT a piatok;
• First a World, rovnako ako MuzTV.
• A tiež 4 promo akcie.

Objavuje sa však informácia, že od roku 2017 sa zoznam bezplatného vysielania výrazne zredukuje len na 8 TV programov. V balíku „Basic“: tri informačné kanály, jeden ortodoxný kanál, dva promo a TV-TV, TV2-TV.

Budeme analyzovať, prečo môže dôjsť k poruche a ako ju opraviť. V prvom rade stojí za to skontrolovať výkon samotného zariadenia.

Ako skontrolovať správnu činnosť zariadenia

Ak vám balík „Basic“ prestal fungovať, chyba môže byť spôsobená nesprávnou prevádzkou zariadenia. Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť problém, postupujte takto:

1. Vykonajte zdravotnú kontrolu zariadenia od samého začiatku. Úplne prvou možnosťou je reštartovať predponu napájania, to znamená vytiahnuť ju zo zásuvky na 10 - 15 sekúnd a potom ju znova spustiť.
2. Ak prvá metóda nepriniesla pozitívne zmeny, pristúpime ku kontrole Promo kanálov, ktoré by mali fungovať aj s vytiahnutou Smart kartou. Aj keď napíše: „žiadny signál“, resetujte nastavenia zariadenia.

Ako resetovať prijímač

Takmer pri všetkých poruchách súvisiacich s vysielaním HD Tricolor TV kanálov sa odporúča resetovať zariadenie na výrobné nastavenia. Ak chcete vykonať túto operáciu, musíte:

1. Vstúpte do menu;
2. Zadajte svoj PIN.
3. Prejdite na výrobné nastavenia.
4. A potvrďte svoje rozhodnutie (dvakrát).
5. Potom znova zadajte požadovaný región a kliknite na automatické vyhľadávanie kanálov.
6. Uložte nastavenia.

Podľa pravidiel digitálneho televízneho vysielania by sa vám aj pri neplatenom balíku mali zapnúť federálne bezplatné kanály, len sa presunú na koniec zoznamu a číslovanie sa začne od 100.

Ak sa po všetkých úkonoch pre vás nič nezmenilo a balík je stále nedostupný (napíše sa správa, že nie je signál), skontrolujte neporušenosť kábla k anténe mechanickému poškodeniu alebo upnutie. A tiež znova naladiť anténu podľa pokynov, ktoré sú súčasťou súpravy. Ak to nebude fungovať samostatne, zavolajte sprievodcu.

Ak promo kanály z Tricolor TV fungujú, ale neexistujú žiadne základné

Používatelia môžu mať otázku, prečo propagačné kanály fungujú, zatiaľ čo tie základné nie sú vysielané a nevykazujú „žiadny signál“, a čo robiť, aby sa problém vyriešil. Príčiny zlyhania môžu byť tri:

1. Nepotvrdili ste registráciu údajov predplatiteľa.
2. Prijímač nerozpozná čipovú kartu.
3. Karta je nesprávne nainštalovaná.

V prvom prípade stačí mať zapnutý televízor bezplatné číslo 8-800-500-01-23. Alebo sa zaregistrujte cez oficiálnu webovú stránku spoločnosti, kde budete musieť zadať ID zariadenia, aby ste dostali heslo z vášho osobného účtu.

Problémy s čítaním alebo rozpoznávaním kariet

Čo robiť, ak je zariadenie zaregistrované, zobrazujú sa propagačné HD kanály, ale všetky ostatné píšu, že neexistuje žiadny prístup alebo kódovaný kanál? Prečo táto situácia nastáva?

Najprv by ste mali skontrolovať, či prijímač vidí kartu. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Prejdite do ponuky pomocou diaľkového ovládača zo set-top boxu, kliknite na položku „Podmienený prístup“.
2. Vyberte modul, takže ID karty by sa malo zaregistrovať, ak tam nie je, skúste preinštalovať čipovú kartu do zariadenia.
3. Vypnite konzolu a potom vytiahnite kartu.
4. Chvíľu počkajte, vložte ho späť do správnej polohy, kým sa nezastaví.
5. Spustite prijímač.
6. Ak sa chyby neodstránili, kontaktujte servisné stredisko.

Existuje ďalšia situácia, ktorá odpovedá na otázku, prečo sa základné kanály nezobrazujú - ide o zastaraný softvér prijímača.

Ako aktualizovať softvér

Ak chcete aktualizovať, musíte sa dostať do ponuky Tricolor TV, vybrať položku s aktualizáciou a kliknúť na tlačidlo aktualizovať.

Pozor! Nevypínajte zariadenie počas procesu načítania nových modulov, inak zariadenie zlyhá.

A môže existovať aj veľmi jednoduchý dôvod, prečo sa základné alebo niektoré HD kanály nezobrazujú – na samotnom TV kanáli je naplánovaná aktualizácia, potom stačí chvíľu počkať. Informácie o prevencii nájdete prostredníctvom služby technická podpora alebo zavolaním priateľom, ktorí majú tiež nainštalovaný televízor Tricolor.

Nuansy Tricolor TV

Nedávno sa objavili informácie, že predplatitelia v Tricolor TV nebudú môcť sledovať bezplatné kanály bez zaplatenia balíka „Single“. Prevádzkovatelia technickej podpory odôvodňujú takéto nerešpektovanie zákona o digitálna televízia skutočnosť, že v zmluve o poskytovaní služieb je uvedené, že prevádzkovateľ nezodpovedá za správne fungovanie základných kanálov v prípade ukončenia zmluvy.

Tricolor TV môže zmluvu jednostranne vypovedať, ak nezaplatíte poplatok za odber na čas. Bez zaplatenia balíka tak môžete prísť aj o základné TV programy.

Práca najväčšieho prevádzkovateľa satelitnej televízie je založená na modernom vybavení a softvéri. Zložitý proces neposkytuje poistenie proti poruchám a chybám, z ktorých najbežnejšou je absencia signálu. Ak Tricolor nefunguje, dnes zvážime najbežnejšie príčiny poruchy a ich nápravu. Problém môžete vyriešiť sami, preto budete musieť vykonať predbežnú diagnostiku a postupovať podľa pokynov.

Nestabilné vysielanie balíkov predplatených služieb je spojené s mnohými externými a internými faktormi, z ktorých každý si vyžaduje individuálne posúdenie. Najprv je možné identifikovať tieto dôvody:

• inžinierske práce. Prevádzkovateľ môže vykonávať aktualizácie softvéru alebo komponentov, ktoré na určitý čas znemožnia používanie služieb prevádzkovateľa. Predplatitelia sú o takejto práci vopred informovaní zverejnením príslušných noviniek na oficiálnej webovej stránke alebo organizovaním e-mailového spravodaja;
• nesprávne pripojenie. Najčastejší dôvod, prečo sa vyššie uvedená správa zobrazuje na televíznej obrazovke. Problém sa môže skrývať ako v nesprávne pripojenie a v nastaveniach satelitnej polohy;
• zlé poveternostné podmienky. Princípom satelitnej televízie je výmena signálu medzi parabolou a satelitom. Silný dážď, sneženie a iné prírodné javy môžu nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie služieb;
• problémy v softvérové ​​nastavenia a aktualizáciu firmvéru. Tu možno budete potrebovať obnovenie továrenských nastavení a úplnú reinštaláciu systému.

Každá z vyššie uvedených príčin môže byť identifikovaná počas diagnostiky. Okrem toho by ste mali zvážiť úplný algoritmus akcií pre konkrétnu chybu, čo urýchli proces riešenia problémov.

Čo sa teraz stalo s Trikolórou

Oficiálna stránka najväčšieho ruského satelitného televízneho operátora obsahuje nielen tarifné informácie, ale svojich zákazníkov informuje aj o pripravovaných technických akciách. Odporúča sa pravidelne navštevovať sekciu noviniek, ktorá vám umožní zostať v obraze o najnovších udalostiach. Prihlásenie na odber bulletinu e-mail vám pomôže zistiť, čo sa dnes deje s televízorom Tricolor. Môžete si ho aktivovať v používateľskom účte. Na to potrebujete:

1. Ísť do domovskej stránke ovládací panel, kde budete vyzvaní na registráciu a ďalšiu autorizáciu;
2. Vyplňte požadovaný formulár s uvedením osobných údajov a prihlasovacích parametrov;
3. V sekcii nastavení zadajte svoju vlastnú emailovú adresu a aktivujte systém newsletterov.

Ak problémy s televízorom Tricolor nesúvisia s plánovanou prácou, mali by ste nezávisle vykonať predbežnú diagnózu a opraviť poruchu.

Čo robiť, ak Tricolor TV nefunguje?

Prvotná diagnóza je založená na identifikácii miesta poruchy. Zapnite technický kanál, ak sa obraz nevysiela, dôvod je skrytý v:

• nesprávna inštalácia a konfigurácia zariadenia;
• zlyhanie technických komponentov;
• zlé poveternostné podmienky;
• softvérový problém.

Ak sa technický kanál zobrazuje správne, budete musieť reštartovať prijímač a spustiť opätovné spojenie so satelitom. Problém „prečo dnes Trikolóra nefunguje“ je vyriešený jednoducho. Na tento účel stačí na niekoľko minút úplne odpojiť zariadenie od siete. Ak sa po tomto úkone nič nestalo, obnovte nastavenia na výrobnú úroveň, pretože problémy s prijímačom sú často spojené s nesprávnym fungovaním softvéru.

Dodatočne stojí za zmienku možnosť nekompatibility zariadení s niektorými balíkmi služieb. Takže zastaraný prijímač nebude môcť vysielať HD kanály. Najprv skontrolujte technické špecifikácie.

Obnovenie továrenských nastavení a aktualizácia softvéru

Resetovanie nastavení je možné vykonať nezávisle pomocou bežného diaľkového ovládača. Postupujte podľa série krokov:

1. Otvorte "Menu" alebo "Nastavenia". Názvy a umiestnenie funkcií sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho modelu použitého technického zariadenia;
2. Keď prejdete na „Možnosti“, možno budete musieť zadať systémový PIN. Predvolená hodnota je "0000";
3. Vyberte položku "Obnoviť nastavenia", potvrďte zmeny;
4. Počkajte na dokončenie akcie, po ktorej sa zariadenie reštartuje;
5. Pokračujte v rekonfigurácii.

Budete vyzvaní na zadanie základných parametrov a vyhľadávanie kanálov. To možno vykonať ručne a automatický režim, na odmenu klienta.

Diagnostika správneho nastavenia a prevádzky

Vzhľadom na to, prečo Tricolor TV nefunguje: dnes 2020 nezapisuje žiadny signál, musíte prejsť na technické vybavenie, ak resetovanie softvéru na výrobnú úroveň neprinieslo požadovaný výsledok. Problém môže byť „Žiadne pripojenie k serveru“. nesprávne pripojenie elektrické vedenie. Skontrolujte, či sa všetky porty a konektory zhodujú podľa základných pokynov operátora.

Nesprávne nainštalovaná anténa je tiež často príčinou nedostatku signálu. Satelitná anténa- dôležitý prvok, ktorý slúži na prenos a príjem dátových paketov zo servera. Úprava polohy sa vykonáva podľa vašej polohy. detailné informácie, tabuľka úrovne sklonu a odporúčanej polohy je zverejnená v príslušnej sekcii oficiálnej webovej stránky. Ak máte problém s odstránením problému sami, požiadajte o pomoc kvalifikovaného technika.

Ak vyššie uvedené metódy nepomohli, zariadenie pravdepodobne zlyhá. Ak ste neporušili záručné povinnosti, bude prijímač bezplatne vymenený. Na tento účel stačí navštíviť najbližší servis a nechať písomnú žiadosť.

Existuje veľa problémov zlého a nesprávneho fungovania satelitnej televízie. Bez ohľadu na to, prečo problémy vznikli, predplatiteľ chce problém čo najskôr vyriešiť a sledovať svoje obľúbené televízne programy. Najprv musíte vedieť, prečo Tricolor TV nefunguje a aké opatrenia je potrebné prijať. Bez toho bude riešenie problému problematické.

Je dôležité zamerať sa na skutočnosť, že špecializované služby nie sú zadarmo. Porucha však môže byť menšia a môžete ju vyriešiť úplne zadarmo a svojpomocne. Musíte vedieť, ako konať v danej situácii. Nemali by sa však vykonávať nerozvážne a nepremyslené činy

Problémov je dostatočný počet, ale vo všeobecnosti ich možno rozdeliť do niekoľkých skupín (v závislosti od spôsobu riešenia):

• poruchy prijímača;
• technické problémy;
• ťažkosti s príjmom signálu;
• problémy s registráciou a platbou.

Chcete sledovať svoj obľúbený televízny program, ale vyskytli sa technické problémy a vy neviete, prečo Tricolor dnes nefunguje? Možno prebiehajú nejaké technické práce. Stojí za to venovať pozornosť skutočnosti, že oficiálna stránka poskytuje informácie o tom, že sa vykonávajú technické práce a signál môže zmiznúť napríklad v dôsledku zhoršenia poveternostných podmienok.

Nie sú tieto informácie dostupné? Potom môžete poslať informáciu o chybe, ktorá sa vyskytla, vo forme e-mailu na Tricolor TV. Odborníci vám pomôžu vyriešiť problém.

Pred pokračovaním v opravách musíte venovať pozornosť tomu, čo prijímač píše: vysvetlenie problému spočíva v jeho správach. Ak sa televízny prijímač Tricolor nezapne, je lepšie vyhľadať pomoc od špecialistu so skúsenosťami.

Satelitná televízia môže tiež veľmi často prestať fungovať v dôsledku poveternostných udalostí (búrka, hurikán, silný vietor a/alebo dážď). Problém nastáva, pretože do prijímača sa neprenáša žiadny signál.

6 druhov porúch antény

• Prevodník je mimo prevádzky;
• tanierik sa otočil v dôsledku silného vetra;
• mráz pokryl povrch antény;
• pred platňou sú predmety, ktoré rušia príjem signálu a vytvárajú rušenie;
• kábel, ktorý spája parabolu a prijímač, je zlomený alebo poškodený.

Prečo nie je na Tricolor TV signál? Toto je hlavný signál, že je problém s anténou (je vysoká pravdepodobnosť, že je chybná).

V prvom rade stojí za to odstrániť predmety, ktoré rušia príjem signálu, skontrolujte polohu antény. Prijímač sa odporúča zakryť (to platí najmä vtedy, ak je anténa vonku), aby sa do neho nedostala vlhkosť.

Je tiež dôležité skontrolovať pripojenie účastníka.

Problémy s prijímačom

Porucha prijímača je najnepríjemnejšia situácia, kvôli ktorej Tricolor nefunguje. Môže sa to stať v dôsledku:

• poškodenie zariadenia;
• softvérové ​​poruchy.

Zlyhanie softvéru je často výsledkom nesprávneho alebo prerušeného aktualizácia softvéru. Preto sa odporúča pravidelne vykonávať plánované. Na to je potrebné prijímať programy na prijímači okamžite zo satelitu. Zariadenie nesmie byť vypnuté pri inštalácii softvéru a jeho priamom sťahovaní.

Aj keď naozaj chcete ušetriť peniaze, nemali by ste to robiť, prijímač je potrebné vrátiť na opravu. Cena závisí od poškodenia. Ak máte na zariadenie záruku, nemali by ste vykonávať opravy sami. Možno vám bude poskytnutá záručná výmena zariadenia alebo vám bude bezplatne opravené.

Iné dôvody

Nedostatok príjmu je tiež často spôsobený:

• neúplný poplatok za predplatné;
• žiadna platba;
• čipová karta nie je správne vložená do slotu alebo nie je aktivovaná;
• žiadna registrácia;
• zariadenie bolo dlho nečinné;
• dlhá inštalácia antény (podľa návodu musí byť nainštalovaná do 96 hodín).

Aby ste objasnili, prečo Tricolor TV nefunguje, mali by ste zadať Osobná oblasť a skontrolujte, či nie je dlh na platbe za satelitnú TV. Potom musíte skontrolovať, či je karta Smart Card správne pripojená, ako aj jej činnosť.

V ponuke prijímača vyberte časť „Stav“. Ak karta funguje, môžete skontrolovať informácie o jej stave. Ak kartu nebolo možné nainštalovať do 96 hodín, musíte zavolať podpornú službu a nahlásiť vzniknutú situáciu.

Preventívna práca na serveroch poskytovateľa je ďalším dôvodom, prečo Tricolor TV nefunguje a nie je signál. Na informačný kanál alebo na webovej stránke poskytovateľa niekoľko dní pred podujatím technické práce zobrazí sa táto informácia.

Ak ste neboli informovaní, že práce prebiehajú, je lepšie kontaktovať podporu. Poskytnú vám komplexné informácie o trvaní technických prác. Ak konzultant oznámi, že práca sa nevykonáva, budete musieť hľadať príčinu poruchy.

Satelitná televízia je nastavená, prečo na Tricolor TV nie sú žiadne kanály HD? Táto problematika si tiež zaslúži starostlivú pozornosť. Ak sa pripájate prvýkrát parabolická anténa, potom musíte skontrolovať, či TV a/alebo prijímač podporuje obraz vysokej kvality. Stojí za to skontrolovať platbu, ak neexistujú žiadne televízne kanály Tricolor.